工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業公司年終工作總結篇一

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。

對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。

到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。

一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。

同時認真核對賬單，搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。

按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是合理控制開支。

合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區綠化及設施的日常維護;

二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業公司年終工作總結篇二

20_年，對于_股份有限公司來講是開拓創新的一年。_物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在_公司各部門的積極配合下，我們物業公司本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、抓效益、重服務

企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，_小區共收繳物業費_元，收繳垃圾清運費_元，其它費用_元，共計_元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了_市工商管理局_分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入_萬元，加上出租庫房的收入_萬元，共計_萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時對物業公司的發展前景充滿了信心。

物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于_小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收取。從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，_小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。

二、抓管理、重培訓

在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有一歲的_物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的<物業管理崗位經理證書>，部分員工利用業余時間考取了<會計師資格證書>，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的<物業管理條例>及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎。

在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

三、抓創新、重實效

時刻鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。_物業管理有限公司依靠中國_公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在_物業管理的大軍中占領一席之地。_市工商管理局_分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了_物業公司發展的新領域，國家<物業管理條例>的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。

回望過去，展望未來，我對_物業公司的發展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業公司年終工作總結篇三

我于__年__月__日從事物業工作至今，在這短短的__個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

物業公司年終工作總結篇四

回首__，我的工作同樣經歷著不平凡。__月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。

第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”__，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預祝__物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業公司年終工作總結篇五

從20_年_月到_市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20_年的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

20_年_月因公司工作安排，將我從_衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

三、主要經驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

物業公司年終工作總結篇六

__物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20__的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與__湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20__年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業公司年終工作總結篇七

回顧20__年的工作，我做一個詳細的總結報告：

一、工作內容

擔任的是物業公司和洗車行會計的職務，主要涉及物業公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經濟活動的核算。

第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。

第二：日常憑證的審核工作。洗車行和物業公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最后確定數據結賬出具報表。

第三：庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模塊。日常的規范庫存商品的管理、嚴格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用

第四：成本核算。財務部在不斷總結以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業公司在今年年初加強細化了各種費用的部門分配，各種成本的項目歸屬。

第五：出具報表。報表體現了每月經濟活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎。損益表也為我們體現了每月經營活動的結果，針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。

二、工作中的不足之處

第一：財務部的工作比較繁瑣，所以有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由于工作性質沒有太大變化，所以創新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進一步改進。

第二：針對洗車行而言，總結過去經驗，今年年初做出不少相應對策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結賬帶來許多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調整整合，大大提高了洗車行的效率。

三、工作建議

作為深處物業公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發揚優勢不足缺點。對于平日的工作提出以下幾點建議：

第一：關于借款。不管是個人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數還回還是需要報銷費用，都希望能及時還款。這樣既減少了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月準確的計量

第二：關于食堂用餐時間。現在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會提前用餐，大部分是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特別多，有時候下班時候會臨時有事耽擱一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發生。所以建議能不能延長下用餐時間。

做一名優秀的財務人員是我們所致力追求的目標，不管是以往還是今后，在領導的關懷下和同事的幫助下，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質與道德素質雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規工作，著眼于推進重點工作。

物業公司年終工作總結篇八

20_年，我們在公司領導的指導和地產領導大力支持下，按照公司的工作計劃要求，本著物業服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，經過各部門員工的共同努力，完成了集團領導制定的年度工作要求。物業公司雖然取得了一定的成績，也出現了一些問題和工作中不足，現就2020年度取得的成績與存在的不足向各位領導及同事們總結一下：

一、客服部的工作

“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業公司的服務宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發揮。所以，我們客服部在對業主反映問題的工作中從細節做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業與業主之間的距離，讓每個業主都能夠受到物業人性化的服務。

對于小區內今年出現和接到相關部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業公司通過多種方式及時通知業主，如短信平臺、小區宣傳欄，還有qq和微信平臺及電話。極大地方便了業主了解小區的情況好有準備，提高了業主對物業公司的滿意度。2021年在客服部的不懈努力下，還有物業公司各部門員工的大力配合和努力下，20_年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區第一屆業主委員會簽訂小區物業服務，并且提高了一、二期物業管理費0.2元為0.7元。

在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業主習難，在上門催交物管費時被業主罵出來，因小區周邊在開發，使得小區經常停水，對業主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業主確實有很大的怨氣，并將怨氣發泄到物業身上，我們客服部的員工沒有被業主的這些情況嚇倒，業主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務。

二、保潔綠化的工作

我公司的綠化工作是外包，小區的綠化也是小區的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區，原來的小樹現在長成了蒼天大樹，已經嚴重影響了業主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業根據實際情況與業主溝通，和咨詢了地產的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結果。

物業保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現有人員偏大、小區的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業公司和保潔主管商量對工作進行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現業主反映保潔的問題后能夠及時與業主溝通處理，在這樣的工作環境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執行，提高了保潔部的戰斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續保持這種精神，使得2021年保潔部工作能上一個高的臺階。

三、工程的工作

20_年是對工程考驗一年，特別是小區的停水，我們是一個十多年小區，小區內設施設備逐漸老化的現象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內出現22次大面積停水，2次停電，在地產的領導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區業主的正常用水。

在節能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。

四、安全工作

小區安全的工作是物業公司重要工作之一，這個工作關系到業主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經常警情通報、每晚19點進行小區廣播，讓業主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。

小區的停車通過電腦收費，使用小區的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業主因停車費而產生的矛盾問題。

五、工作中不知足之處

1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業公司形象有所下降。

2、考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的紀律松散。

3、物業公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。

4、獎懲不分明，出現了問題后不能解決，相關人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

六、20_年工作目標

1、針對考勤的問題，物業公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現象。

2、獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。

3、從細節做起，按制度管人，增加培訓次數，基本上讓員工知道出現了什么問題，應該怎么做，沒有做將出現什么樣的后果。

4、明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。

各位同事們，我們有理由相信在地產公司領導支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協同奮進，我們物業公司未來發展前程似錦，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

物業公司年終工作總結篇九

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”。

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作。

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度。

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養。

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻!

物業公司年終工作總結篇十

回首即將過去的20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。