總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

運營管理員年終總結篇一

20__年__月，我加入了__公司，記得剛進來時我對庫房工作很好奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現實與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細節都不可忽視，都必須執行所規定的流程以免發生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。

但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發來的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來解決用戶機器故障，讓用戶機器可以恢復正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現問題的作用。看到工程師用我所管理的備件以最短的時間、最快的速度為用戶成功修復設備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責任感。

現在在這里的每一天我都很愉快很充實，我學會了用一顆平常心去對待所有問題，保持積極樂觀的心態;遇到問題時，不再逃避，勇敢的面對和解決。我想，做為一個庫房，并不只是管理及收發備件那么簡單，重要的是用細膩的心和強烈的責任感去發現和解決備件問題，盡量用最短時間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時間用完好的備件為用戶解決故障。工作程序環環相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復雜的過程，正是考驗一個人的工作能力的體現!

我很感謝我的經理和同事，因為當我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機會，讓我學到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。

一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務網經歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為__公司的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!

運營管理員年終總結篇二

時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。

一、專業知識的培養

作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。

二、服務意識的培養

作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。

三、有待加強的地方

在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的.和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯系。

實習期已經過去了，面對我以后未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。

運營管理員年終總結篇三

一、倉庫保管員的工作

2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。

三、配合gmp的認證

1、配合做好了各車間gmp認證所需超多的調帳工作;

3、配合化驗中心做好現場核準工作。

四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作

1、做好潔凈區空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;

4、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協助財務做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

運營管理員年終總結篇四

自今年4月份進入_購物以來，開始在物流倉儲部門從事倉庫理貨工作，主要負責衣帽服飾區域的商品管理。工作期間，我快速適應新的工作環境，熟悉相關的工作流程，虛心學習，履行職責，不斷修正工作中出現的問題，積極配合相關部門，順利的完成了倉庫的工作任務，現結合具體的工作內容，將任職來的工作情況歸納總結，大致分為準備和實操兩個階段。

一、準備階段：完成知識儲備，熟悉相關操作工具的使用

這里的知識儲備：

第三，就是倉庫工具的作業，叉車托盤等的使用維護，熟練使用這些工具才能保證工作的快速順利開展，提高工作效率，同時做好這些工具的維護工作，愛惜工具，更好的為我們服務，才能節約成本，從而達到節約成本的目的。

第四，庫區安全工作，不僅包括人身安全，而且還有商品的安全保管工作。平時作業一定要按照公司的安全流程進行操作，佩戴安全帽，保障自己的人身安全，同時，要主要庫區防火防盜，能夠熟練運用滅火器的消防工具，防患于未然，努力保障公司的財產安全。

作為服裝區的工作人員，雖然技術性并不高，但品類多樣且容易混淆，需要認真，心細，才能保證庫區工作的順利開展。隨著產品的不斷增加，品類的更新換代，這就要我們合理安排工作，做到在有限的個人合理的安排，做到有條不紊，完美配合相關部門工作，使公司的成績更上一層樓。

二、實操階段：實際操作具體的工作項目，按照具體的工作方法，實時開展庫區物料管理，出入庫管理以及庫區5s工作，保證整個庫區正常運轉，完成公司的總體工作目標。

第一.所謂物料管理，就是庫區商品的理貨工作，擺放，商品整齊易識別，為進一步的出入庫做準備。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫區面積，具體方法如下a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式;b：貨物堆放不要過分超過托盤，不要超高堆放， 使用叉車堆放，注意輕拿輕放，合理估量商品重量體積，保證安全存放;c：物料出庫時做好箱號記錄，計好箱數和物品數;d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異 ;e：注意保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢 。這樣定期執行下來，就能保證庫區貨物的整齊，合理堆放，為倉庫進一步開展工作好準備。

第二：出入庫管理，配合質檢做好商品的出入庫工作，完成每天銷售發貨及返貨工作，實時更新庫存商品數據，及時發現問題并修正錯誤。

服裝區商品型號多樣，大小不一，很多品類形狀不標準，需要認真仔細清點數量(尤其是入庫時)，利用現有的箱子重新包裝，必要時改裝箱子，保證商品可以及時合理的出入庫，完成入庫后，打印商品標示卡，信息要完全準確。根據公司的安排，及時完成每天的銷售發貨，認真仔細，減少錯漏發情況的發生，出現問題及時反映，實時解決，保證發貨的數量和質量。每個小組制作一個電子賬，應該做到每天及時更新，新成員應該學習電子賬中公式的使用，怎樣更新商品數據等知識，保證庫存數據的連續，準確，定期檢查。另外，由于大部分品類是季節性的，服裝區庫存周期性會有很大的不同，需要合理的分類，安排庫位，充分利用現有的庫位。所有的商品都應建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確，定期檢查，保證實際庫存，標示卡，電子張一致，及時更正不正確的地方，提高工作的效率。

第三：5s，即整理，整頓，清理，清潔，清掃，不僅可以保證我們有一個干凈的工作環境，而且也能保障貨物的衛生整潔。

一個好的貨倉管理應該做到。具體操作：a儲放立體化，節約儲存空間;b注意防水、防盜等措施;c物料包裝標示符合規范，清楚明確;d商品依次整齊擺放;f保持整齊、清潔、貫徹5s工作要求。這樣堅持下來，庫區尤其是我們服裝區一定可以提高客戶的滿意度，推動公司的進一步發展。

第三，不斷的總結，將現有的工作流程化，提高自己的素質，每天取得一點進步;第四，認真完成領導安排的其他工作。