總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

政務工作總結篇一

一、做好組織推進工作

為確保政務公開工作順利開展和建立長效機制，切實做好政務公開各項工作，市運管處成立了以處長王殿利同志任組長的政務公開領導小組，領導小組下設辦公室，明確了由處辦公室負責政務公開日常工作。做到了領導、機構、人員“三到位”。市運管處還將政務公開工作落實到有關科室和人員，做到政務公開與運管工作同安排、同部署、同檢查、同考核，進一步完善政務公開制度，明確任務、責任和分工，加強監督和檢查，形成各負其責、相互配合、齊抓共管的領導體制和工作機制。

二、不斷完善政務公開工作機制

一是堅持主動公開與申請公開、網站公開與政務中心公開相結合，拓寬渠道，創新形式，及時準確全面地公開了政府信息，基本做到了應該公開的全部公開，并建立健全輿情收集和回應機制，積極回應社會關切熱點，提升公信力。二是緊緊圍繞重大決策開展工作，推動行政權力公開透明運行，繼續清理審核行政職權，確認職權并編制職權目錄和繪制權力運行流程圖，按照規定要求在部門網站予以公布，并明確不得行使未經法律規定或未經公示的行政權力，不得行使未編入目錄的行政權力。三是全面推進辦事公開。在運管處門戶網站和蚌埠市政府信息網站發布各類政務信息及干部任用、考核獎懲等內部事務信息，做到政務信息全透明。

三、不斷拓寬公開渠道

通過政務公開宣傳櫥窗、行政服務大廳運管窗口一次性告知單、《蚌埠日報》—先行者專版、96333運政熱線等傳統公開方式與市運管處門戶網站投訴舉報欄目網絡問政的方式相結合，不斷豐富公開方式，提升與公眾交流實效。

四、提升政務服務水平

著力推進“一站式服務”。在行政審批方面，實行“一站式服務”。市運管處進一步加強政務服務中心窗口建設，重新梳理中心窗口業務，精簡行政審批事項，優化審批流程，提升服務效能。運管窗口積極推行一次性告知單，方便群眾辦事。堅持“一次告知、兩次辦結、不跑第三趟”。

五、不斷加強監督保障

加大政務公開宣傳力度，運用多種媒介宣傳政務公開工作，積極開展政務公開實際效果的調查研究，根據市政務公開辦要求，及時報送政務公開工作動態信息，做好季度、半年信息統計上報工作，并對工作薄弱環節采取有效整改措施，提升工作成效。

下一步，市運管處將繼續嚴格落實政務信息公開各項工作任務，一是拓寬政務公開渠道，創新方式，強化網絡問政建設;二是加強政務公開工作培訓交流，提升崗位工作能力;三是加大政務公開宣傳力度，開展政務公開實際效果調查研究，不斷完善政務公開實效。

政務工作總結篇二

今年以來，我鎮在縣政務公開領導小組的正確領導下，全面貫徹落實上級政務公開有關文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神，并對照華政公辦發〔20_〕1號文件精神開展自清自查，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作，促進全鎮政務公開工作向制度化、規范化發展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線28條，鎮便民服務中心為群眾辦理各類事項759件，村便民服務點為群眾代辦各類事項16683件。現將有關情況總結如下：

一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

一年來，鎮政府先后召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，鎮政務公開政務服務工作領導小組，由鎮長謝紹峰同志任組長，胡劍任副組長，負責指導全鎮的政務服務工作;鎮便民服務中心主任楊杰。實行一把手負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導，做到了領導工作到位，責任落實到人。我鎮確立了“黨委統一領導，政府主抓，人大監督實施，黨政辦負責協調”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

二、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

我鎮便民服務中心包括社會救助、綜合治理、農技服務、村建國土、勞動保障等6個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。全鎮共9個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設備和辦公人員。

三、健全制度，把政務公開納入規范化管理的軌道

建立和健全了便民服務工作各項制度，制定了《20_年政務服務公開方案》，并配套了六項工作制度：《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作主動公開和依申請公開制度(試行)》《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作發布協調制度(試行)》、《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作信息公開保密審查制度(試行)》、《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作年度報告制度(試行)》、《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作政策解讀制度(試行)》、《三封寺鎮人民政府政務公開政務服務工作新聞發布和新聞發言人制度(試行)》，針對政務服務信息進行網上公開實行“各分線申請—分管負責人審批—辦公室審核—辦公室分管負責人審批—網上公布”嚴格的審批制度，針對鎮便民服務中心，制定了《首問首辦責任制度》、《辦結制度》、《責任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建設制度》、《衛生保潔制度》、《考勤制度》，進一步制度化、規范化、標準化服務工作。

四、出臺新招數，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層壓實責任。認真貫徹落實、首問責任制、辦結制、責任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話;②對機關辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農收費項目和標準;④農民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農補貼項目及標準;⑥農合、五保、低保辦理工作流程。

3、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農技、畜牧、信訪、水利、林業、村建、環保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容。④做到“五個落實”，即落實分管領導，落實專門機構，落實專職人員，落實專項經費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結算，真正做到獎優罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”，嚴禁違規辦理服務事項，嚴禁向服務對象“索、拿、卡、要、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網上購物等，嚴禁向服務對象耍態度或拖延時間，嚴禁違反規定從事有償中介活動。

4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優化服務態度，采取主動詢問制;②優化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領辦服務等;③優化公示公開，每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。

政務工作總結篇三

鎮政務服務中心成立于20__年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結率達100%。根據市縣統一部署，鎮政務服務中心主要做好了以下工作。

1、明確指導思想。建設政務服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，鎮政務中心建設由分管領導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環節，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農業服務類、企業服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現有窗口工作人員14人，實行ab崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務質量。我鎮政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質量，對一些醫保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現象。

4、優化服務環境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內無與工作無關的雜物。

5、指導便民服務站工作。全鎮17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設施不完善。

2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。

2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。

3、抓好服務質量，以建設和諧社會，創建新農村建設為目標，著力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序，發揮窗口便民作用，提高辦事的質量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。

政務工作總結篇四

轉眼間已至5月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現和收獲：

1、工作表現：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;

2、 工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

2、 外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

政務工作總結篇五

*年，我們把政務公開作為加強勤政廉政建設，提高部門工作效率的重要措施，繼續實施“陽光工程”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規范行政行為，服務項目建設，有力的推進了本局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了階段性成果。

一、加強領導，明確責任推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，政策性強，涉及內容多，難度大。對此，從思想上、行動上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關科室主要負責人為成員的國土資源局政務公開工作領導小組，由局辦公室具體負責國土資源局政務公開工作的組織協調。年初制定下發了《國土資源局政務公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務公開考核辦法》，明確了政務公開的內容、公開方式，考核方法等，把政務公開的范圍擴大到了下屬事業單位，要求下屬事業單位提高對深化政務公開工作重要性的認識，切實把政務公開工作列入重要議事日程，認真負責地抓好工作的落實。把政務公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務公開的合力，保證了政務公開工作的順利進行。

二、突出重點，整體推進一是把下屬事業單位的政務公開確定為今年工作的重點，進行了督促、指導。各事業單位也從實際出發，按本局的安排計劃積極進行了組織實施，設置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業單位已全面推行了政務公開。二是抓關鍵環節和熱點問題。公開內容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。市國土資源局在去年已經公開的本部門的職能、職責和權限、領導干部分工、主要職責、部門工作制度、工作紀律、辦事依據、辦事程序、辦事時限、辦事標準和辦事結果等事項的基礎上，新增了財務收支情況以及收費(罰款)項目的收繳、管理和使用情況、上級部門下撥的各專項經費的分配、使用情況、干部考核、獎懲、任免情況、年度工作計劃、目標，各項工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關心的其他重要事項的公開。局屬事業單位政務公開的內容有：單位的職能、職責和辦事依據;單位的年度工作計劃、目標及各項工作措施、實施方案和情況進展等事項;由單位行使的各項收費和罰沒款的收繳等事項;單位的各項工作制度、紀律，辦事的程序、標準、依據和結果等事項;“收支兩條線”落實情況、經費來源、支出等事項;部門干部群眾關心的其他重要事項的公開。在公開的時間上，結合單位實際，實行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時性工作隨時公布。在公開的形式上，注重實效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據不同政務的內容、性質、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設立固定的政務公開欄、發放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達到了方便群眾，增強實效的目的。

三、加強監督，務求實效一是向單位和個人發放營造環境抓項目征求意見表108份，征求對本局在政務公開行政審批制度改革、抓項目建設的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進行了整改。二是在充分協商和認真推薦的基礎上，從社會各界聘請了17名特邀監督員，制定和印發了《---國土資源系統特邀監督員工作聯系制度》，定期向各位特邀監督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監督員對國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進行了認真整改。三是結合法制宣傳和5月24日開展的營造發展環境部門形象展示周活動，對營造環境抓項目、政務公開工作進行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務指南手冊500冊，各項業務工作辦事指南卡條2019份，國土資源行政便民十項措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單2019份，向社會廣泛散發。在《甘肅日報》開設了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續發展的優美環境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進了政務公開工作的順利開展。

四、互相協調，共促發展推行政務公開制度是一個系統工程，必須同一系列制度和措施配合、協調實施，才能真正落到實處，取得實效。

我們堅持從四個方面有機結合。

一是上級公開和下級公開相配套，在公開內容、程序等內容上與省國土資源廳公開內容相銜接，并指導了下屬事業單位和各縣(區)政務公開工作。

二是推行政務公開與推行行政審批制度改革、財務制度改革緊密結合，加強“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對保留審批的21項審批項目，年內取消了1項，累計取消審批項目10項，減幅達66。7%。對保留的10項收費項目，年內取消收費項目1項，減幅達10%。

三是服務承諾與監督追究相一致。堅持違規必查，違諾必處，有錯必糾，保證服務承諾落到了實處。

四是推行政務公開與營造環境抓項目結合。正確處理保護耕地與發展經濟的關系，積極為各項建設項目提供用地保障。全市共完成審批各類建設用地1191宗，面積4068.857畝，審批農業開發用地1宗，面積 1360畝。將全市32個具有開發潛力的土地開發復墾項目納入項目庫進行管理，爭取國家和省級土地開發復墾項目立項，今年共爭取土地整理復墾項目6個，爭取專項資金600萬元。促進招商引資工作，開展了《---礦產資源勘查開發投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運營博覽會在上，我市代表團面向全國成功拍賣了一宗土地，引進了一個投資--億元的項目。在今年全市組織的營造發展環境部門民主測評中，市國土資源局在市政府21個執法部門中名列第二，得到了社會的認可。我局政務公開工作在一年的運行中，也還存在一些問題，一是事業單位公開內容不全，公開時效性不強;二是監督落實與責任追究有時不到位，在一定程度上影響了政務公開的效果。我們將在今后的工作中認真對待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，按照市上的部署和要求，認真分析，深入細致地調查研究，積極吸取其它部門的經驗，進一步擴充公開內容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強對外服務窗口建設，健全完善工作機制、監督機制、考評機制，保證政務公開工作真正納入經常化、制度化、規范化的軌道，努力建設廉政、勤政、高效、創新、務實、人民滿意的政府機關，促進全市經濟和社會事業全面發展。

政務工作總結篇六

20__年，我局以“方便群眾辦事，強化權力監督，提高依法行政、依法審計水平”為目標，進一步落實民主決策、民主管理、民主監督制度，大力推進政務公開工作，上半年的政務公開工作取得較好的效果。

一、工作開展情況

(一)“機構、人員、經費”三落實

我局成立有政務公開領導小組及其辦公室，明確機構職責與人員分工，切實加強對政務公開工作的領導。在政務公開工作中，舍得投入，購買有電腦、復印機、傳真機、攝像機、數碼相機等設備。此外，還設立了政務公開監督小組，對本局政務公開工作進行監督和提出意見建議。設立本局機關服務窗口，嚴格落實首問負責制、即時辦結制、責任追究制等作風效能建設制度。

(二)認真貫徹落實《意見》

我局認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》，一是進一步加強對政務公開工作的組織領導;二是進一步建立完善政務公開工作制度;三是進一步提高對推行政務公開重要意義的認識;四是進一步明確推行政務公開的指導思想、基本原則和工作目標，主要任務、重點內容和形式。

由于工作目標明確，措施有力，上半年，我局政務公開各項工作正常有序開展，并取得了較好的工作效果。目前，我局政務公開主要以崇左市政府門戶網站、政務公開欄、編制政府信息公開《目錄》、《指南》為主要載體，同時，積極向審計署網站、《中國審計報》、《中國審計》、《左江日報》等有關媒體宣傳審計工作有關情況，并進一步做好《審計要情》、《崇左審計信息》的編發工作，積極向上級領導提供決策參考依據，讓社會各界最大程度地了解到審計工作最新動態。上半年，共更新政務公開欄2期，印發《審計信息》5期24篇，被省部級以上新聞媒體采用有關審計工作的稿件8篇。

二、積極做好“項目年、民生年、績效年”中心工作

我局圍繞市委、市政府“擴內需、保增長、調結構、抓項目、重民生、促發展”十八字方針，把服務市委、市政府實施“項目年、民生年、績效年”建設作為審計工作著力點，認真做好監督與服務工作。一是圍繞“項目年”建設，加強擴大內需重大項目跟蹤審計，促進保持經濟平穩較快增長政策措施的落實。二是圍繞“民生年”建設，加強民生事項審計，切實維護好群眾利益。三是圍繞“績效年”建設，加強財政審計、環境資源審計和經濟責任審計，促進提高財政資金績效水平和領導干部依法行政的能力。

三、工作主要成效

我局按照依法公開、真實公正、注重實效、有利監督的原則，結合審計工作實際，講求實效，突出重點，實行“陽光政務”和“陽光審計”，在抓好政務全面公開的同時，力求提高政務公開的運作效率。通過推行政務公開，使廣大群眾認識審計、參與審計、支持審計，得到了群眾的一致好評，促進了審計工作的開展。據統計，上半年我局已完成審計項目5個，占年度計劃32個項目的15.6%;正在審計和審計調查項目18個，占年度計劃的56%。經過多年的審計，被審計單位加強了內部管理，財政財務收支活動逐步規范，加上審計過程中邊審邊整改，目前，審計未發現被審計單位存在違規違紀問題。通過審計，有效保障了宏觀政策措施的落實，促進了全市經濟社會發展各項目標的實現，得到了市委、市政府的充分肯定。

四、存在的問題及下一步工作打算

目前，我局政務公開工作存在的主要問題是：政務公開形式不夠豐富、公開內容不夠全面;政務公開工作工作不夠主動、不夠規范。下一步，我局將依托政府電子政務平臺，積極推行網上公開，促進政務公開工作上層次、上水平，逐步走上規范化、制度化和法制化的軌道，努力實現政務公開內容規范、形式多樣、程序嚴密、機制健全。重點是抓好以下幾項工作：積極實行審計結果公告制度;加大信息化建設特別是聯網審計步伐;加強社會監督。:

五、建議和意見

建議市政務公開領導小組辦公室進一步加強對政務公開工作的指導，提出政務公開工作的具體要求，明確政務公開的內容或方向，方便各單位操作和實施;加強工作管理和監督，繼續做好統一制作政務公開欄的工作，繼續完善和依托政府門戶網站建設，為各單位提供政務公開工作電子平臺。