在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

活動(dòng)時(shí)間：20xx-11-11~20xx-11-13

活動(dòng)主題：

活動(dòng)對(duì)象：全市市民 活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈(zèng)

賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說(shuō)明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

總結(jié)：

a.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。

原因在于：1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;

3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。

d. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。

從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。

十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

雙11工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好：

很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊(duì)隊(duì)員一樣，既感到無(wú)比的激動(dòng)，也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表青年突擊隊(duì)的25名青年，對(duì)相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!

我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。 第一句是“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解基層的真實(shí)需求，因此成立了“雙11”突擊隊(duì)，讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間，我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人，每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)，區(qū)局抽調(diào)三輛郵車(chē)支撐小包業(yè)務(wù)處理，確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

第二句是“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”。基層鍛煉是青年員工成長(zhǎng)必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的青年突擊隊(duì)員，提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的每一個(gè)突擊隊(duì)員都能端正態(tài)度，帶著組織的囑托，帶著感情和責(zé)任，沉下身子、虛心向工作在前線(xiàn)的攬收員、運(yùn)輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動(dòng)中，我也真實(shí)地體會(huì)到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會(huì)到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日，正是“雙11”期間的最高峰日，經(jīng)過(guò)一天的奔波與攬收，大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了，而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個(gè)大戶(hù)了，我們按照一貫流程將面單撕

掉，裝車(chē)，整整差不多收到了20__個(gè)包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候，吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題，客戶(hù)將個(gè)別面單收件人地址用記號(hào)筆修改過(guò)了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡，于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工錄入成原來(lái)地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話(huà)不說(shuō)，一個(gè)人蹲地上，借助于汽車(chē)大燈的燈光，將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出，對(duì)應(yīng)了起來(lái)，而這些是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的，他沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿(mǎn)意，從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。

當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過(guò)這次“雙11”活動(dòng)，也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊(duì)員在將來(lái)的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)的工作，錘煉作風(fēng)，提升自我，真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng)，向相信和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿(mǎn)意的答卷。

第三句是“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”。今天的表彰結(jié)束后，標(biāo)志著“雙11”活動(dòng)的結(jié)束，但是對(duì)我們突擊隊(duì)員來(lái)說(shuō)，是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開(kāi)始，我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時(shí)光，每一袋郵袋都是沉甸甸的，但是我們卻是用歡樂(lè)和笑容將他們?nèi)由相]車(chē)，將歡樂(lè)化為力量，用笑容掩蓋辛酸，看到小包數(shù)量一天比一天多，每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄，從而更激起了大家的斗志!同時(shí)用微信、微博等定格著郵政青年，用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福，用詼諧幽默的語(yǔ)句互相調(diào)侃著，有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連

續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)，有條不紊地參與小包的工作。

我們更要珍惜機(jī)會(huì)，參與到更多長(zhǎng)遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來(lái)，以最飽滿(mǎn)的熱情，全身心投入活動(dòng)!我們一定會(huì)奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)!我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致，以大無(wú)畏的精神，拿出無(wú)愧于青春，無(wú)愧于時(shí)代的成績(jī)，真正成為值得信賴(lài)、堪擔(dān)重任的突擊隊(duì)!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!

十一促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

十一活動(dòng)，是電商一年中最旺的時(shí)間，雙十一也是對(duì)整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)水準(zhǔn)和對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試的最好時(shí)間，一般雙十一一天的銷(xiāo)量相當(dāng)于平常1個(gè)月甚至更多的時(shí)間的銷(xiāo)量，雙十一一般是準(zhǔn)備了三個(gè)月甚至半年的，所以做好雙十一的總結(jié)和復(fù)盤(pán)很重要，今年沒(méi)有做好，不怕，怕的是，那些地方?jīng)]有做好，都不知道，我們就是要查漏補(bǔ)缺，讓我們的活動(dòng)準(zhǔn)備更加完善，讓雙十一迸發(fā)更多的潛力。

一.預(yù)熱前規(guī)劃

1.雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)：

①標(biāo)品行業(yè)5.6月份就開(kāi)始了挑款工作，服裝行業(yè)，從8.9月份，開(kāi)始做準(zhǔn)備，所以，這個(gè)時(shí)候各種適合店內(nèi)產(chǎn)品的淘寶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都積極參加，再盡力拉贊銷(xiāo)量和用戶(hù)的時(shí)候，我們也要對(duì)店鋪內(nèi)可能的隱患進(jìn)行多次排插，比如違禁詞，違規(guī)信息等，對(duì)補(bǔ)單等行為更加謹(jǐn)慎，因?yàn)槌霈F(xiàn)過(guò)，前期準(zhǔn)備工作都到位了，就因?yàn)樗位蛘咂渌`規(guī)，到節(jié)點(diǎn)處罰，雙十一報(bào)上活動(dòng)，又被取消，從而整個(gè)雙十一，被屏蔽的情況。小問(wèn)題，結(jié)果造成無(wú)法承受的代價(jià)。

在預(yù)熱期，要不斷上新，收藏加購(gòu)用戶(hù)的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)+淘寶官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的申報(bào)，使得店鋪整體動(dòng)銷(xiāo)率提升.

雙十一活動(dòng)報(bào)名：在雙十一活動(dòng)報(bào)名開(kāi)始時(shí)，及時(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名，在活動(dòng)報(bào)名審核期間要嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)扣分、違規(guī)等嚴(yán)重影響報(bào)名審核結(jié)果的事項(xiàng)。如果店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量多，種類(lèi)多的，要及時(shí)分工合作，進(jìn)行申報(bào)活動(dòng)

還有一項(xiàng)很重要的工作，就是核算成本，很多商家參加雙十一，活動(dòng)，銷(xiāo)量還不錯(cuò)，結(jié)果最后一算，還虧錢(qián)，前幾年雙十一活動(dòng)商家，很多這種情況，就是因?yàn)閷?duì)成本的核算不夠細(xì)致，因?yàn)楦吡耍蛻?hù)不買(mǎi)賬，低了，虧錢(qián)。這個(gè)工作很容易被忽視，一般都會(huì)按照平常的走，但是我認(rèn)為必須，重新核算。

核算成本、雙十一活動(dòng)申報(bào)，日常活動(dòng)申報(bào)，整體頁(yè)面裝修，這些工作都要安排到人。

雙十一活動(dòng)申報(bào)的價(jià)格，要和平常銷(xiāo)售的價(jià)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不然，雙十一活動(dòng)申報(bào)成功了，但是平常活動(dòng)中的滿(mǎn)減，優(yōu)惠券，等活動(dòng)，會(huì)影響雙十一的價(jià)格，出現(xiàn)價(jià)格異常，從而被剔除活動(dòng)。

建議從10.15號(hào)以后，這種可疊加的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就不要再設(shè)立了，就保留正常的優(yōu)惠券就可以了，不過(guò)可以增加贈(zèng)送的禮品。