當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

做好群眾工作心得體會(huì)篇一

一、深入學(xué)習(xí)會(huì)議精神，抓緊學(xué)習(xí)群工隊(duì)制度要求。

自5月2日召開(kāi)全縣20xx年群眾工作動(dòng)員大會(huì)后，我立即認(rèn)真學(xué)習(xí)陳書(shū)記、劉縣長(zhǎng)在會(huì)議上的講話。體會(huì)做好群眾工作的三個(gè)要求即“認(rèn)清意義、創(chuàng)新方法、加強(qiáng)管理”，在創(chuàng)新方法中，我們要做好“六頭”，即“吃透上頭、摸清下頭、抓住大頭、借鑒外頭、激發(fā)勁頭、保持勢(shì)頭”。認(rèn)識(shí)到只有在管委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、群工隊(duì)三方領(lǐng)導(dǎo)和群眾意見(jiàn)達(dá)成一致時(shí)才能說(shuō)明我們的工作做到了實(shí)處，做到了位。在做群眾工作中要注重溝通、協(xié)調(diào)，不僅指群工隊(duì)員之間的溝通協(xié)調(diào)，還指和群眾之間的溝通、協(xié)調(diào)，只要做到了這一點(diǎn)，群眾工作隊(duì)的工作實(shí)效會(huì)大幅度提高。

在群眾工作中要迅速行動(dòng)、立即操作，要搞好培訓(xùn)，掌握技巧，有的放矢。要注重實(shí)效、凝聚核力。要激勵(lì)干勁、助推發(fā)展，

二、在培訓(xùn)中提高素質(zhì)

5月3日進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。就營(yíng)東國(guó)際皮草城在全縣總體戰(zhàn)略中的定位、規(guī)劃理念、奮斗目標(biāo)、發(fā)展態(tài)勢(shì)、招商突擊月期間的招商政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，確定了營(yíng)東群眾工作隊(duì)十六字精神“不辱使命、敢跳重?fù)?dān)、勇于創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)”。我進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，做到在崗在位在狀態(tài)，有為有位有實(shí)效，以精神鼓舞了士氣。

三、現(xiàn)場(chǎng)觀摩感受氛圍

我們?cè)跔I(yíng)東國(guó)際皮草城規(guī)劃展廳以及營(yíng)東各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，切身感受營(yíng)東國(guó)際皮草城建設(shè)和產(chǎn)業(yè)招商活動(dòng)范圍，深刻了解接下來(lái)的工作目標(biāo)。為更好的完成工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。

做好群眾工作心得體會(huì)篇二

自開(kāi)展群眾工作“六大”活動(dòng)以來(lái)，主動(dòng)融入到活動(dòng)中，多次帶隊(duì)深入鄉(xiāng)村走訪慰問(wèn)結(jié)對(duì)親戚家中，同時(shí)，通過(guò)托付慰問(wèn)、電話聯(lián)系等方式拓寬了活動(dòng)了活動(dòng)的形式和內(nèi)容，得到了村兩委及村民的好評(píng)。現(xiàn)就群眾工作的體會(huì)簡(jiǎn)述如下：

一、提升能力是開(kāi)展好群眾工作的關(guān)鍵

自開(kāi)展群眾工作全覆蓋以來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)自身許多方面的能力和素質(zhì)需要提高。迫切要提高自身業(yè)務(wù)、文化、政治思想等素質(zhì)以及想迫切地想與群眾結(jié)緣的愿望，才能開(kāi)展好此項(xiàng)工作。這是一種擔(dān)待、是一份責(zé)任、也是一種榮耀。因此，通過(guò)群眾工作的開(kāi)展并將自身投入到其中，使自己的能力得到了充分的提高。可以這樣說(shuō)，群眾工作實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)了自身能力的提高，同時(shí)能力的提高，也促進(jìn)了群眾工作更好的開(kāi)展。

二、貼近群眾才能開(kāi)展好群眾工作

“水能載舟也能覆舟”，如果說(shuō)黨和干部“舟”，那人民群眾就是“水”。我們開(kāi)展群眾工作，就必須與群眾近距離地接觸，近距離地了解群眾的生產(chǎn)生活及思想動(dòng)態(tài)，近距離的掌握群眾要的是什么，缺的是什么，甚至擔(dān)心或害怕的又是什么，就必須用一顆誠(chéng)摯的心去偎貼另一顆顆淳樸的心，只有這樣，人民群眾才能真心擁護(hù)你，才能聽(tīng)你的話。

三、開(kāi)展群眾工作要有具體的措施

一是要帶著使命去開(kāi)展群眾工作。跟一個(gè)和自己沒(méi)有任何瓜葛素昧平生的農(nóng)戶開(kāi)展“結(jié)對(duì)認(rèn)親”本身就是一個(gè)偉大的舉措。農(nóng)村親戚當(dāng)然不足以新鮮，因?yàn)樵S多干部都是農(nóng)村出身，但是此親戚與彼親戚有所不同，對(duì)自己親戚的幫扶往往不帶使命，只是一種優(yōu)良傳統(tǒng)的習(xí)慣性的幫扶，而對(duì)結(jié)對(duì)親戚的幫扶卻是一種不能推托的必須完成的工作使命，“愛(ài)國(guó)感恩”宣傳教育、“同心同向”、“愛(ài)心幫扶”等等工作也是如此。

二是要利用好與群眾接觸的機(jī)會(huì)。在機(jī)關(guān)單位工作的干部，他所從事的日常工作跟基層群眾接觸的少，而且多數(shù)情況下，不怎么了解群眾的生產(chǎn)生活情況。久而久之就會(huì)脫離群眾，無(wú)形中工作與實(shí)際脫節(jié)，與人民群眾的感情淡漠了，就算是本地的民族干部也掌握不了他們的生產(chǎn)生活狀況及思想動(dòng)態(tài)。

而今開(kāi)展的群眾六大教育活動(dòng)，正好糾正和彌補(bǔ)了這一缺陷。舉個(gè)例子，如“同心同向”活動(dòng)，如果沒(méi)有干部與寺廟僧侶的結(jié)對(duì)，又有幾個(gè)能認(rèn)清基層社會(huì)的維護(hù)穩(wěn)定工作寺廟其實(shí)是個(gè)關(guān)鍵呢?又比如說(shuō)“共建共創(chuàng)”活動(dòng)，機(jī)關(guān)單位黨支部和聯(lián)系村黨支部開(kāi)展座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，幫助基層黨支部制定相關(guān)工作計(jì)劃，甚至機(jī)關(guān)單位黨員干部與基層貧困黨員開(kāi)展幫扶等等活動(dòng)，進(jìn)一步把黨群間的距離、黨群間的關(guān)系逼近和加強(qiáng)了。因此我們要利用好群眾工作的與人民群眾接觸的各種機(jī)會(huì)，加深感情，促進(jìn)社會(huì)和諧。

三是要加強(qiáng)宣傳教育維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，群眾宣傳教育工作是關(guān)鍵。既然體會(huì)到群眾的宣傳教育工作是關(guān)鍵，那么加強(qiáng)學(xué)習(xí)便是首要的任務(wù)了，不然，又怎么向群眾宣傳?怎么教育群眾?許多和我一樣的普通干部，限于日常的工作性質(zhì)，似乎沒(méi)有必要過(guò)多的在意除了業(yè)務(wù)范圍以外對(duì)其他知識(shí)的涉獵，也沒(méi)有必要掌握過(guò)多的法律法規(guī)及黨的方針政策，從而，習(xí)慣性地忽略了學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

自單位啟動(dòng)群眾六大活動(dòng)以來(lái)，我不僅參與了“結(jié)對(duì)認(rèn)親”、“同心同向”、“共建共創(chuàng)”、“愛(ài)國(guó)感恩守法”宣傳教育活動(dòng)，同樣參與了本單位“愛(ài)心幫扶”及“幸福工程”工作的信息收集、報(bào)送等工作，從而深切體會(huì)到了自身文化知識(shí)的貧乏，工作能力的不足及思想覺(jué)悟的淺顯。因此通過(guò)學(xué)習(xí)提高了宣傳教育的能力，從而為群眾工作更好的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)形勢(shì)政策的宣傳，加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的教育，達(dá)到了相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的良好局面。

四是要結(jié)合自身工作開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)適時(shí)地進(jìn)村、入戶、入寺開(kāi)展群眾工作，不僅體會(huì)到了群眾工作的重要性，而且拓寬了一個(gè)文化旅游工作者的視野。因?yàn)樵S多優(yōu)秀的民族民間文化都在群眾中流傳，許多不曾發(fā)現(xiàn)的旅游景點(diǎn)都在村村寨寨、山山水水當(dāng)中，即使你的工作性質(zhì)不必要去更多的了解民族民間文化，不必要觸動(dòng)對(duì)美麗風(fēng)景的無(wú)限向往，但是，正如長(zhǎng)大的孩子需要知道母親的需求一樣，作為文旅廣體局的局長(zhǎng)，必須率先去掌握和了解存于本縣內(nèi)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并有職責(zé)進(jìn)一步去作挖掘、保護(hù)、繼承和發(fā)展工作。因此結(jié)合本職開(kāi)展群眾工作，才能取得實(shí)效。

五是要用實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展群眾工作。開(kāi)展群眾工作的體會(huì)便是用實(shí)際行動(dòng)溫暖了群眾的心。

也許，我們只是憑著時(shí)代的使命在完成份內(nèi)的工作，或許還摻雜著消極、抱怨、推卸、敷衍等等不良行為。但是，我們的老百姓可是在用一顆透明而滾燙的心親近著我們，盼望著我們，愛(ài)護(hù)著我們啊!我們沒(méi)有理由不把群眾工作深入開(kāi)展下去啊!

以上是我自參加群眾六大教育活動(dòng)以來(lái)的一些體會(huì)。但愿群眾工作能夠形成長(zhǎng)效機(jī)制，持之以恒，成為密切黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶，層層深入，使自己在各方面得到進(jìn)一步的鍛煉和提高，成為一名群眾認(rèn)可、組織滿意的合格的干部。

做好群眾工作心得體會(huì)篇三

黨的作風(fēng)影響和決定著黨同人民群眾的關(guān)系，黨同人民群眾的關(guān)系反映和體現(xiàn)著黨的作風(fēng)。xx大明確指出：“堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。”習(xí)總書(shū)記又在《緊緊圍繞堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神》文章中指出：“密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基。

在一個(gè)國(guó)家中，一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗。我們要適應(yīng)新形勢(shì)下群眾工作新特點(diǎn)新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾工作，虛心向群眾學(xué)習(xí)，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)。

要從人民偉大實(shí)踐中汲取智慧和力量，辦好解民憂、惠民生的實(shí)事，糾正損害群眾利益的行為。”加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，這是我們黨的老傳統(tǒng)，也是新時(shí)期新要求。只有始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，才能保持黨的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

生活在最基層的就是群眾，對(duì)黨的路線方針政策落實(shí)情況感受最深切，也最有發(fā)言權(quán)，反映的問(wèn)題往往最真實(shí)，也是最可靠的。通過(guò)與群眾面對(duì)面接觸、交流，特別是注重走訪偏遠(yuǎn)的地區(qū)，困難的群眾，了解他們的生產(chǎn)和生活，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，可以掌握最真實(shí)、最鮮活的社情，可以拉近干群距離。在工作中，我們要想做好群眾工作，就要做到以下幾點(diǎn)：

一要身入群眾，關(guān)注民生。就是要走出機(jī)關(guān)，走出文山會(huì)海，撲下身子、放下架子，到群眾中去。毛澤東同志曾經(jīng)指出，“沒(méi)有滿腔的熱忱，沒(méi)有眼睛向下的決心，沒(méi)有求知的渴望，沒(méi)有放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。

二是要心入群眾，維護(hù)民利。就是要帶著深厚的感情，真心實(shí)意地同群眾交朋友，與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，時(shí)刻把群眾的冷暖疾苦掛在心上。馬克思指出，人為之奮斗的一切，都與他們的利益有關(guān)。群眾工作必須以維護(hù)群眾利益為依歸。要有群眾的利益無(wú)小事的理念，把人民群眾當(dāng)成家人，把群眾來(lái)信當(dāng)成家書(shū)，把群眾之事當(dāng)成家事，群眾工作當(dāng)成家業(yè)，帶著真心、帶著感情為民辦實(shí)事、為民謀實(shí)利。

最后就是深入群眾，解決民困。就是要想群眾之所想，急群眾之所急，想法設(shè)法為他們解決實(shí)際困難。群眾最講實(shí)惠，不需要干部對(duì)他們講大道理，也不需要干部和他們不疼不癢地套近乎，而是希望干部能根據(jù)他們生產(chǎn)、生活中的合理需要，設(shè)身處地地為他們解決實(shí)際問(wèn)題。一個(gè)群眾的事情，對(duì)于全局來(lái)說(shuō)可能很小，而對(duì)群眾自己來(lái)說(shuō)，則事事?tīng)縿?dòng)人心，件件都是大事，有的還是急事、難事。如果這些問(wèn)題得不到及時(shí)有效地解決，就會(huì)牽動(dòng)他們的情緒，影響他們的生產(chǎn)和生活。

“大樹(shù)扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們事業(yè)發(fā)展的根基，也是推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新的重要力量。作為基層干部，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，做群眾工作一定要心系群眾，融入群眾、服務(wù)群眾，只有這樣，才能贏得群眾的信任，才能獲得群眾的支持。

做好群眾工作心得體會(huì)篇四

在“”規(guī)劃全面啟動(dòng)，建黨90周年即將到來(lái)，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，我中心開(kāi)展了 “深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展是在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)中心(公司)群眾工作的重要舉措，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，為中心(公司)順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我針對(duì)這次活動(dòng)的開(kāi)展談一下自己的認(rèn)識(shí)：

一、活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)以深入基層、深入實(shí)際為重點(diǎn)。

一是各項(xiàng)改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實(shí)際，才能弄清如何把上級(jí)黨委的方針政策和基層實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把工作做到點(diǎn)上。也才能確保把群眾對(duì)我們工作不滿意、不高興、不答應(yīng)的問(wèn)題摸清摸透，有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

二是幫扶對(duì)象在基層。市委領(lǐng)導(dǎo)提出“群眾工作就是為人民群眾辦實(shí)事的工作”，這個(gè)提法高度概括了新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)。我們要幫助一線的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開(kāi)深入一線，深入實(shí)際。

三是各種矛盾的焦點(diǎn)在基層。當(dāng)前我中心所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關(guān)的問(wèn)題，易引發(fā)各種社會(huì)矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會(huì)矛盾也離不開(kāi)深入一線，深入實(shí)際。

四是認(rèn)識(shí)事物的本來(lái)面貌在基層。每項(xiàng)政策都是一個(gè)從上到下層層貫徹執(zhí)行的過(guò)程，也是是民意由下到上層層反饋報(bào)告的過(guò)程。這都要通過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)上的具體人來(lái)完成，環(huán)節(jié)多了就會(huì)隱藏基層的真實(shí)情況，深入基層到一線減少中間環(huán)節(jié)才能了解掌握基層的本來(lái)面貌。

五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn)，但這種能力不是坐在機(jī)關(guān)里就自然提高的。尤其是黨內(nèi)民主和人民民主不斷發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部只有把自己的根在群眾中扎深、扎牢，才和群眾有共同語(yǔ)言和感情，才能增長(zhǎng)自己團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng)業(yè)的才干，也才有遠(yuǎn)大的政治前途。

二、活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)。

我們開(kāi)展“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)的目的是要讓群眾真真實(shí)實(shí)感受到黨和國(guó)家的關(guān)懷，就是要抓出效果，真正服務(wù)于人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實(shí)際上虎頭蛇尾，卻沒(méi)給群眾解決其生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題，達(dá)不到實(shí)際服務(wù)的效果，這樣的工作結(jié)果不會(huì)得到群眾的認(rèn)可，也就失去了“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)開(kāi)展的意義。工作中，由于我們所承擔(dān)的工作，工作中的征地拆遷、工程建設(shè)、資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)等都會(huì)經(jīng)常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動(dòng)上把握好：一要始終從維護(hù)群眾利益角度考慮問(wèn)題;二要始終把群眾的事情當(dāng)作自己的事來(lái)辦;三要始終堅(jiān)持換位思考，理解群眾的苦衷;四要始終科學(xué)運(yùn)用群眾思維、行為模式理解、解決問(wèn)題;五要有始終向群眾學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度和工作熱情;六要始終以解決群眾實(shí)際困難為活動(dòng)目的。

三、活動(dòng)的開(kāi)展要結(jié)合實(shí)際、力求實(shí)效

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在實(shí)際工作中要以開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)為動(dòng)力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強(qiáng)決策服務(wù)結(jié)合起來(lái)。牢牢把握“以人為本、執(zhí)政為民”和“深入基層、服務(wù)群眾”的要求，開(kāi)展好重大課題調(diào)研、日常調(diào)研，要更加注重摸清基層實(shí)際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重基層創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)好做法，力求有更多成果。二是與加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、處室建設(shè)結(jié)合起來(lái)。深入查擺思想工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，著力在抓好整改、完善機(jī)制上下功夫，推進(jìn)學(xué)習(xí)研究型機(jī)關(guān)建設(shè)再上新臺(tái)階、處室規(guī)范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發(fā)生新變化。三是與攜手共建、幫扶長(zhǎng)清孔莊村困難群眾結(jié)合起來(lái)。建立完善工作交流、跟蹤調(diào)研、日常服務(wù)等制度，深入群眾，體察民情，細(xì)化措施辦法，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，在服務(wù)群眾中接受教育、經(jīng)受鍛煉、摸清情況，提高決策服務(wù)水平和自身素質(zhì)能力。四是與推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。要瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破、新發(fā)展。

做好群眾工作心得體會(huì)篇五

廣大黨員干部是加強(qiáng)群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。

群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明，黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會(huì)失去支持，發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力，穩(wěn)定就會(huì)失去基礎(chǔ)，社會(huì)就會(huì)失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導(dǎo)、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。

一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾。打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)，不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。

二是聆聽(tīng)呼聲：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。要深入村組、企業(yè)、廠區(qū)、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當(dāng)群眾的學(xué)生，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。在交流中，一要坦誠(chéng)地聽(tīng)。放下架子，坦誠(chéng)相見(jiàn)，建立良好的干群關(guān)系，讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。二要全面地聽(tīng)。放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部者自居，更不以老師、領(lǐng)導(dǎo)者自居，保持客觀立場(chǎng)，不偏聽(tīng)偏信，耐心傾聽(tīng)。三要深入地聽(tīng)。完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關(guān)己高高掛起，明知不對(duì)少說(shuō)為佳的樣子。

三是主動(dòng)引導(dǎo)：在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對(duì)問(wèn)題，分清主次，一一化解矛盾，對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí)，并沿著正確的方向積極行動(dòng)。

四是分清主次：針對(duì)不同的人和事，要科學(xué)區(qū)分，主次分明，正確區(qū)別對(duì)待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區(qū)分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數(shù)，掌握主動(dòng)，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對(duì)不同的人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的時(shí)機(jī)場(chǎng)合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決;哪些是不合理訴求，需要加以解釋;哪些是共性需求，需要分散引導(dǎo);哪些是個(gè)性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個(gè)解決。

五是把握環(huán)境：把握時(shí)機(jī)環(huán)境，切實(shí)感染群眾。群眾問(wèn)題的出現(xiàn)，意外事件的發(fā)生，往往帶有突發(fā)性。作為黨員干部，可能無(wú)法預(yù)知事件發(fā)生的時(shí)間，但是必須會(huì)把握處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。可能無(wú)法預(yù)測(cè)事件發(fā)生的地點(diǎn)，但是必須會(huì)選擇處理問(wèn)題的場(chǎng)景。環(huán)境影響心境，心境影響行動(dòng)。要把握好“境”，客觀上就是要把握好環(huán)境。要挖掘一切有利因素，因勢(shì)利導(dǎo)，因時(shí)制宜，因人而異做好工作，著力提高群眾工作的效果。

六是感情投入：群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。要針對(duì)部分干部對(duì)群眾的困難漠然處之、不聞不問(wèn)，個(gè)別部門(mén)對(duì)群眾的訴求敷衍了事，推諉應(yīng)付，事事講求實(shí)惠，樣樣只講利益，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則來(lái)做群眾工作，把手中的權(quán)力當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)干，把自己的職能職責(zé)當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，對(duì)群眾缺少聯(lián)系，缺乏感情這一實(shí)際問(wèn)題，真正在“情”上著力，加大感情投入力度，真正認(rèn)識(shí)到自己手中的權(quán)力是人民賦予的，群眾才是我們的衣食父母，是我們的主人，我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達(dá)到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。