總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

物業項目年度工作總結篇一

一、 08 年完成的工作主要有：

1 、參與等離子垃圾焚燒爐的方案討論、制定，完成方案圖繪制;

2 、完成等離子垃圾焚燒爐的燃燒計算，編制計算說明書;

3 、完成等離子垃圾焚燒爐的煙氣凈化處理方案，先后三次出差去現場考察，繪制系統方案圖，并完成煙氣計算說明書，與廠家制定技術協議;

4 、設計完成等離子垃圾焚燒爐一燃室、二燃室的圖紙各一套;

5 、完成一燃室、二燃室的耐火及保溫材料設計計算、選型，并聯系廠家制定技術方案;

6 、跟蹤協調一燃室、二燃室的外協生產;

7 、協助完成急冷塔的設計，并進行圖紙校對;

8 、先后五次去馬莊和權臺秸稈氣化站現場考察，并進行測繪;

9 、參與秸稈氣化示范裝置方案的討論、制定;

10 、完成秸桿氣化爐設計圖紙一套，并完成整套秸稈氣化示范裝置圖紙匯總與反饋;

11 、完成水封罐、儲氣柜、阻火器圖紙的校對;

12 、協助完成試火嘴組件的設計，并進行圖紙校對;

13 、跟蹤協調秸稈氣化示范裝置的生產，兩次出差去李集生產現場協調;

14 、參與上山危廢處置

物業項目年度工作總結篇二

在市主管局的業務指導下，認真貫徹執行黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，深入開展學習實踐科學發展觀，克服金融危機帶來的不利影響，緊緊圍繞區委、區政府的工作目標任務開展工作。一年來，全局干部密切配合，團結一致，真抓實干，嚴格執法，熱情服務，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

一、我區中小企業概況

1、基本情況

截止20xx年12月底，全區共有中小企業153家，比去年同期增加8家。其中區屬規模以上企業15家，規模以下企業137家。分布情況是：永和鎮58家，金河鎮35家，和平彝族鄉13家，共安彝族鄉22家，永勝鄉19家，吉星鄉6家。

在153家企業中，第一產業企業9家，占全區中小企業的5.88%;第二產業企業115家，占全區中小企業的75.16%，其中大小水電站72座;第三產業企業29家，占全區中小企業18.95%。

全區中小企業從業人數5021人，其中：規模企業3271人，占從業人數的65.15%。規模以下企業1750人，占從業人數的34.85%。農業企業184人，占從業人數的3.66%。中小企業的迅速成長，為解決我區農村剩余勞動力做出了重要貢獻。

2、中小企業各項經濟指標穩步增長，運行質量進一步提高

20xx中小企業完成增加值37037萬元，完成目標101%，同比增長20.69%，其中工業增加值完成35185萬元，完成目標100.53%，比去年增長14.7%;實現營業收入164820萬元，完成目標100.5%，同比增長13.05%;實現利潤11005萬元，完成目標100.05%，同比增長17.89%;實現上交稅金13013萬元，完成目標100.1%，同比增長13.16%;實現工資總額7508萬元，完成目標100.1%，同比增長10.41%。

3、全面并超額完成鄉鎮企業各項目標任務

20xx年鄉鎮企業完成增加值14269萬元，完成目標101.92%，同比增長24.64%;營業收入完成62830萬元，完成目標103%，同比增長18.55%;利潤總額完成1845萬元，完成目標102.5%，同比增長17.89%;實交稅金完成2438萬元，完成目標106%，同比增長23.63%;工資總額完成3605萬元，完成目標103%，同比增長11.27%。

二、一年來中小企業工作情況匯報

今年，我局按照區委、區政府的總體安排和部署，緊緊圍繞"重點項目突破年"的總體目標，認真學習實踐科學發展觀，貫徹落實《中小企業法》和有關中小企業發展的各項方針、政策、措施，轉變觀念，從宏觀著手，特別是為克服金融危機給企業帶來的影響，積極配合國家一覽子計劃，為企業搞好各項服務工作，中小企業工作取得顯著成效。

1、各部門積極為我區中小企業對上爭取資金

20xx年各部門積極到中央、省、市為企業爭取項目資金431.44萬元。其中：⑴教科局爭取科研項目經費86萬元;⑵農口系統爭取地方產業特色的中小企業發展資金91萬元，萬人幫扶資金7萬元，產業化生態養殖資金20萬元，合計118萬元;⑶本部門為企業爭取的農業產業化貼息資金127.44萬元，中小企業發展資金40萬元，節能技術改造資金60萬元，合計227.44萬元。以上共計431.44萬元，全部用于我區中小企業的發展。這些資金的注入，為我區中小企業增添了新的活力，使我區中小企業迅速、健康、持續、穩步的發展。

2、20xx年中小企業招商引資情況

今年我區出口中小企業1戶，創匯1510萬元，折合外匯256萬美元，比去年480萬元折合外匯80萬美元增長了320%。

20xx年招引爭取的用于中小企業發展的資金共28200萬元，用于企業擴建、生產線及配套設施建設、附屬工程建設等。

3、20xx年我區中小企業享受優惠政策情況

20xx年地稅局根據西部大開發優惠政策和"三廢"利用優惠政策，對我區4家企業進行了減免稅，減免金額463萬元;國稅局對我區23戶企業進行了稅收減免，比去年減免18戶增加了27.78%，減免金額412.67萬元，比去年減免155.05萬元增加了166.15%

4、努力為中小企業搭建融資平臺

融資難依然是制約中小企業發展的瓶頸問題。資金是中小企業發展的重要條件。今年按照省、市、中小企業局的要求，為幫助中小企業克服金融危機的影響，使企業走出低谷。積極與省、市中小企業局衍接匯報，通過填報各種調查表、推薦表、對接表等融資準備工作，使我區7家中小企業與大企業集團協作配套對接，促成我區6家中小企業進入融資超市，一家企業當時對接成功，實現融資880萬元。

5、做好預警平臺工作

去年省上為完成國家一覽子計劃，提供宏觀調控的有效數據，保障國民經濟的持續發展，成立了中小企業預警平臺。我局積極配合省中小企業預警平臺工作，將我區成長型8家企業進入預警平臺。今年我區在原有的基礎上新增了兩家，共有10家中小企業進入預警平臺，每月按時督促企業點擊預警平臺填報調查表，圓滿完成了預警填報工作。

6、安全生產工作

我局在抓企業生產中，始終堅持把安全放在第一位。今年，按照區委、區政府統一安排和業務主管部門的要求，成立了組織機構，落實了分管人員及責任，并對全年的安全生產工作提出具體的目標和要求。今年上半年和防洪期間，由局長帶隊，率企業安全科、統計科同志對全區中小企業、鄉鎮企業進行拉網式排查，及時排查安全隱患3處并限期責令整改，并對"安全生產"月和安全生產"三項"活動進行月月小結，其間及時報送安全信息，確保了全年鄉鎮企業、中小企業無安全責任事故發生，死亡和重傷人數為零。

7、切實搞好信息調研工作。今年上半年，我局對我區農產品加工小企業抵質押情況進行了調研，完成鄉鎮企業小企業融資調研報告，中期對農產品加工業""規劃完成情況進行評估，下半年對我區農產品加工業進行了""規劃調研。按時上報我區鄉鎮、中小企業工作開展情況，及時反映區鄉鎮企業、中小企業的發展狀況，有利于市、區兩級領導對我區鄉鎮企業、中小企業的正確指導。

8、做好鄉鎮、中小企業統計工作。一是針對部分鄉鎮統計人員變動的實際，我們采取個別輔導的方法對其進行業務指導和培訓，增強他們干好鄉企工作的能力和水平;二是加強對各鄉鎮貫徹落實《統計法》的監督，指導和督促各鄉鎮加強對轄區內中小企業的統計調查，并建立各鄉鎮中小企業數據庫，夯實了統計基礎;三是各鄉鎮和重點企業的統計數據必須按規定程序上報，切實規范了報表的上報，我局同時加強了對各鄉鎮及重點企業報送的統計數據的匯總、評估。每季對全區鄉鎮、中小企業經濟運行情況進行分析總結，確保了數據的真實性和準確性。保障了市上、區上及領導各種經濟指標的需要。

三、存在的問題及建議意見

(一)存在的問題

1、企業規模小，管理相對粗放，仍存在缺乏技術、人才，產品單一、科技含量低等問題。面對金融危機抵御市場風險能力弱。

2、部分中小企業經濟產業結構不盡合理，經濟總量小，擴張緩慢。高耗能企業偏重。

3、資金投入不足的瓶頸難以打破，融資難依然制約著中小企業的發展。

4、企業經營管理有待加強。

5、提高應用現代信息技術的水平和能力有待提高。

(二)建議意見

1、著力營造有利于中小企業發展的良好環境

第一，抓好政策落實。完善中小企業政策法律體系，加強對中小企業的權益保護，構建和諧勞動關系。加大對中小企業財稅扶持力度，落實和完善稅收優惠政策，進一步減輕中小企業社會負擔。第二，解決融資難題。全面落實支持小企業發展的融資政策，加強和改善對中小企業的金融服務，進一步拓寬中小企業融資渠道，完善中小企業信用擔保體系。發揮信用信息服務在中小企業融資中的作用。第三，搞好要素保障。一是土地，二是能源，三是人才。第四，建好服務平臺。

2、加快中小企業技術進步和結構調整，提高中小企業經營管理水平。

支持中小企業提高技術創新能力和產品質量，推進節能減排和清潔生產，提高企業協作配套水平，引導中小企業集聚發展，加快發展生產性服務業。重視中小企業發展規劃與布局，立足市場，走"專精特新"發展道路;自主創新，不斷強化科技支撐;"以小做大"，大力發展規模以下企業;聚集發展，培育中小企業產業集群，提升整體競爭力。提高中小企業管理水平，大力開展對中小企業各類人員的培訓，加快推進中小企業信息化。

3、支持中小企業開拓市場，努力改進對中小企業的服務

支持引導中小企業積極開拓國內市場，國際市場，提高自身市場開拓能力。加快推進中小企業服務體系建設，公共服務基礎設施建設。加強對中小企業的指導協調工作，建立中小企業統計監測制度。完善政府對中小企業的服務。

四、明年工作打算

明年是""規劃的開局年，促進中小企業健康發展既是一項長期戰略任務，也是當前保增長、擴內需、調結構、促發展、惠民生的緊迫任務。為實現中小企業快速發展，主要抓好以下工作。

1、積極培育我區中小企業快速發展。

在農業方面：""期間，我們要緊緊圍繞區委、區政府"強工業、興旅游、調結構、促跨越"的發展戰略，利用我區得天獨厚的立體地理氣候條件，依靠科技，創新思路，狠抓特色農業建設，在"特色"和"珍稀"上下功夫，以"公司+協會+基地+農戶"的模式結構，大力發展和扶持農產品加工企業，提高農業產品的附加值，重點發展"林、茶、藥、畜、菌、薯"六大主導產業，培育一批優勢突出、特色鮮明的特色產業，實現廣大農民增收，農業增效，公司盈利為目的的特色農產品加工企業的發展。讓我區成為全省"特色"農業"珍稀"農產品加工的示范基地。

現我區在""期間重點培育目標企業是祥光、森寶、大峽谷、君益赫四家農產品加工企業。

在工業方面：培養一批快速成長企業。首先要對已有的企業進行認真分析，引導有條件的企業以資本為紐帶，通過參股、控股或者是兼并、重組等形式實施資源整合、優化重組，既能盤活存量資產，又能促進企業形成規模效應。再則，依托現有的資源優勢，企業通過技改和擴建等方式，把企業做大做強。把發展"成長型""小巨人型"企業作為經濟工作的戰略重點之一，以小做大，以大做強。努力提供"零障礙、低成本、高效率"的服務。千方百計盡快催生一批規模以下企業，不斷增加企業數量，擴大企業規模，壯大經濟總量。

目前我區的金源紡織已被市政府列入快速成長企業。在""期間我們還要加大扶持力度，抓好重點項目發展，對生產硅、金屬鈣的企業進行重點培養，幫助生產磷酸氫鈣的企業加大生產能力，對生產鐵合金的企業做好節能技改，淘汰落后產能，對高耗能高污染的企業重點做好節能減排工作，使我區有更多的快速成長企業出現。

2、繼續做好協調服務，確保全區經濟平穩增長

一是繼續落實保增長的各項政策措施。充分發揮重點企業的支撐帶動作用，力爭使重點企業普遍受益;二是加快推進產業結構調整，進一步改善和優化投資環境。推進節能減排，提高發展質量;三是充分發揮我局在發展中小企業工作中的主體職能作用，努力開展為企業服務、為區域經濟發展的各項工作服務，搞好生產任務的再落實和生產進度督促檢查，做好要素協調，保障企業生產，確保全年目標任務的完成。

3、進一步加強項目建設力度。一是依托我區主導產業建設和資源優勢，集中力量進行項目開發和儲備，推進重大項目建設，利用各種招引活動，全力進行招商引資，把企業做大做強，借助外力拉動經濟增長;二是繼續下大力氣做好中央、省、市的政策性專項資金扶持項目的爭取工作，切實解決企業在發展中投入不足的困難。

4、繼續加強安全生產工作。積極配合職能部門搞好安全生產"三項"行動，加大宣傳教育力度，堅持安全檢查，查找隱患及時整改，確保無安全事故發生。

5、切實加強《統計法》的貫徹落實，加強企業統計隊伍建設，夯實統計基礎，加強統計調查，確保數據質量。

6、積極為我區鄉鎮企業、中小企業搭建融資平臺，拓寬中小企業融資渠道，緩解中小企業融資難問題。

延伸閱讀篇：

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。《關于打退第二次高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九xx年工作總結——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。 那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

(二)寫好總結需要注意的問題

1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2. 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

物業項目年度工作總結篇三

時間流逝，如白駒過隙，轉眼間已經來到一年多時間了，期間先后在兩個項目工作、學習，現階段正在海南液氫項目，在項目部工作的這段時間里，我學到了很多，也收獲很多，天天雖然忙碌但是感覺很充實，現在工作經驗還是很欠缺，學習的地方還很多，我一定努力學習，踏實工作。

作為一名技術員，首先能嚴格要求自己，不斷提高自身的思想覺悟。與此同時，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。爭取以高標準要求自己。積極主動的學習各種有關質檢方面的規定性文件和要求，并經常請教同行業的前輩和同事。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，不斷提高自己的專業技術水平。

在這近一年多工作經歷使得我在付出汗水的同時，獲得了收獲，在以前的實踐工作當中，將理論知識和實踐工作有機融合，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在這段時間施工中的體會：

1、認真熟悉施工圖紙，了解工程概況，有備而戰;

要做好每項工作，都必須在工作之前對這項工作進行全面了解，這樣才利于更好地開展工作;對于土建施工，也要做好施工前的準備，熟悉圖紙，了解工程概況。所謂知己知彼，百戰百勝。不了解工程情況，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要順利開展工作，必須有備而戰。

施工前的準備：熟悉施工圖紙---相關技術規范---操作規程---設計要求及細部、節點做法---相關技術資料---工程質量要求等 。

其次要熟悉施工組織設計及施工順序、施工方法、技術措施，弄清完成施工任務中的薄弱環節和關鍵部位;最后對施工現場進行深入了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現場進行了解。認真了解工程的基本情況，有利于更好地實施管理，落實施工方法，更好地完善工作。

2、實行可行性的施工工法，面面俱到土建施工員工作總結實行可行性的施工工法是施工技術的一項關鍵的工作。做好施工準備，向施工工人交代清楚施工任務要求和施工方法，是為完成施工任務創造良好的施工條件。最最重要的是在施工全過程中按照施工有關技術的要求，圍繞著質量、工期等制定可行的施工工法，在每個階段、每個工序、每項施工任務中積極組織平衡，保持最好的結合。

其次關鍵部位要組織有關人員加強檢查，預防返工現象的發生，要隨時糾正現場施工各種違章、違反施工操作規程及現場施工規定的傾向性問題。

還有，如遇設計修改或施工條件變化，應隨時進行補充交底，同時辦理工程增量或減量記錄，并辦理相應手續，要在圖紙上表示修改的內容，要便于施工的順利進行。不但要做好以上工作，還要嚴格質量自檢、互檢、交接檢的制度。

3、建立良好的人際關系

在施工現場，要確保一個工程能夠保質、保量地完成，不但要有一定的技術之長，還須與下面的施工工人能打成一片;工作中，與工人們相互交流、相互尊重，贏得工人們的信任，這樣才能使各項施工指令貫徹落實下去 。

還要與甲方現場代表、監理建立良好的工作關系，在施工技術方面積極與甲方，監理溝通，聽取他們可行性的施工工法，爭取現場施工狀況得到甲方及監理的滿意與認可。

作為中化大家庭的一份子不僅要為企業著想，更應該為中化建設做出自己的貢獻。所以我嚴格要求自己、有責任心、上進心。我希望通過我的不斷學習和辛勤的的努力學到更多的知識，不斷完善自己，實現自我的價值，為中化六建之崛起而努力。當然我還有很多不足，比如在工作經驗上還是有缺欠的，責任心還是不夠嚴謹，這都是我去改善的問題。

在這里我也希望領導對我工作的肯定，更希望領導能對我提出寶貴的意見，我一定會虛心接受，盡快改正，使自己盡快把最好的一面投入到工作當中，最后祝愿中化六建越做越大，效益越來越好!!!

物業項目年度工作總結篇四

一、各工程項目在本年度的完成情況如下：

1、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責任成本內完成工程任務，累計完成產值288.9萬元。

2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在責任成本內完成施工任務，累計完成產值13873773元。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行 達到業主所要求的工程質量，工程進度快速合理，努力做到質量高于一切，效率再創輝煌，受到業主的贊同和表揚。

3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時與主要負責人溝通和協調，變更了計價方式，在保證工程質量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務，累計完成產值達2810747元。

4、三角州公園i標主園道路在1個月內完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個月進行, 為將工程按規定時限保質保量的完成,施工以來,制定了嚴格的項目管理目標和質量管理體系以及管理人員崗位責任制,在規定時限出色的完成施工任務,累計完成產值達195.5萬元。

5、在施工期間,利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，工程完成順利,質量良好,得到業主的認可。累計完成產值達109萬元。

6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時，順利的完成，施工以來，在保證施工質量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進度計劃，并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量。進度。安全控制協議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質量與進度，在合同工期內基本完成全部施工任務，項目部也克服了異地施工工作環境不熟悉、工程造價低廉的困難。在工程質量、進度及安全等各方面都得到業主的大力贊揚和獎勵。不僅完成了任務，而且還贏得了市場的一致認可，更是為公司獲取了利潤。累計完成產值達2060萬元。

全年累計完成直管項目7個，累計完成產值4321萬元，協助完成太利路修補瀝青料生產，阜謝路水穩料、瀝青料生產，沙河路橋水穩料、瀝青料生產。生產產值達74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計達950萬元，毛利率為21.6%。

二、進一步作好施工管理工作：

1、把握項目本質的措施

項目，是為創造獨特的產品、服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主商在工程方面達成一致，簽定合同。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規劃整體，做到心中有數。例如阜南路項目的特點之一就是工期緊，我采取在施工時交叉作業、流水施工;老子路項目的特點之一是設計標準高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節省非關鍵費用開支，力求做到完美。

2、項目計劃控制

項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，通過制定日計劃和周計劃，去落實，去實施，以達到對整個工程生產進行嚴格控管。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產效率，二來可以適度降低項目部風險，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業勞務隊伍，優點不僅是勞務分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風險認識管理能力強，在2個月時間內完成4958米的管道鋪設、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標與完成工程量對應的方式進行控制，進場統計根據施工方案統計出項目部需采購材料的品種及數量，按計劃提前進場，按日統計，落實有權領料人制度，當日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，例如產生合同外變更增加，則及時統計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業時間，提高單機工作效率。例如老子路對機械操作手加強關心關懷，在兩節期間不僅提高伙食標準，還從節點績效中提取每臺機械200元的標準設獎，激勵了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點。挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更多的收益。

3、公司管理規章制度、行業規范標準的執行

作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工。從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分之百做到質量達標。在實際施工中，一些環節還是因為各種原因出現大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養生、水穩碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環節，爭取量化，細化。要讓工程質量為企業樹品牌，創效益。

4、項目整體控制的應變

項目整體控制的應變是項目經理時刻都要考慮的客觀問題。做項目要與建委、質監站、設計、監理、勘察、檢測站、建委二級管理機構、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等各方面協調，俗話說：魔鬼藏在細節之中。每一個環節、每一個細節都有可能決定項目的成與敗。要做好工程必須要考慮、平衡、處理各方的要求，特別是與外部及時溝通與協調。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質量超標的前提下。通過誠實可信、按時保質保量的施工實力、能力的展現下，為公司贏得市場的認可與贊揚，獲取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報。

物業項目年度工作總結篇五

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作

1.理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2.春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。物業公司年終工作總結。

3.對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。

4.建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5.對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。

6.加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中一文在9期物業專刊上發表。

7.配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善后工作

x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8.d區的前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

（4）交房資料的準備工作

我們整齊了、等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

9.員工的著裝

x月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx房地產后期服好務，為房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

三、下一年的工作打算

1.全力以赴將d區項目的接管工作完成好。

2.培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

xx市的房產開發及房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。

3.做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4.加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5.配合集團公司完成c區的前期介入工作

6.做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。

7.結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創物業輝煌。

物業項目年度工作總結篇六

20xx年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里，以極高的消化速度和消化率順利占領xx市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到x億元，回籠資金x億元。元旦開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。

一、五期項目方面

地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了這樣的大型商家，進入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了x社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

二、物業管理方面

物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

三、工程管理方面

通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

四、問題和不足

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們xx房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。目前，物業公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

2.公司內部管理方面

(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

物業項目年度工作總結篇七

一、技術管理總結

1、督促資料員認真落實技術資料的收集、整理、歸檔等日常管理工作，及時檢查、督促有關人員做好原始資料的積累，使施工技術資料在時間、內容、數量三交圈。

2、認真熟悉圖紙，了解設計意圖，掌握工程特點和難點，正確指導施工。認真審核鋼筋料表，經確定無誤后安排下料加工;

3、編制分部分項施工技術方案和特殊工序作業指導書。負責解決、處理本工程施工過程中的各種技術問題。

4、作為項目總工，變更索賠的主要責任人，我深知變更索賠工作之重要性。所以我必須熟悉合同、熟悉圖紙、熟悉現場、發現問題及時匯報。積極聯系監理、建設單位進行現場踏勘、加強溝通。始終本著“變更不分大與小、不分多與少、積少成多”的原則，積極爭取到更多的工程量。

二、質量控制總結

1、工程施工實行樣板引路、技術交底制度，使工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個工人都能領會操作要令、掌握規范標準要求。

2、嚴把材料進場關。進場材料必須有檢驗報告及產品合格證，并認真進行取樣復試，杜絕偽劣材料使用，在監理人員的監督下按照規范要求進行取樣、送試檢驗，試驗合格后方可用于工程施工，杜絕不合格材料使用到工程中。

3、加強“自檢、互檢、交接檢”和工長的檢查驗收制度，經檢查合格后，報監理簽收并做到每工序必驗，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。

4、合理安排工序，建立對模板、鋼筋、混凝土的成品保護規章制度，在施工中認真貫徹落實。

三、技術質量通病分析總結

在施工過程中，我經常深入到工程項目每一個角落，及時準確地糾正工程中存在的質量問題以及細部作法不完善不到位的地方，并督促其認真整改。工程驗收中不怕得罪人，對不按程序辦事、不符標準放行的行為堅決予以抵制，同時，根據現場施工實際情況，有針對性的總結了幾個方面的常見問題的'質量通病防治措施，有效控制了個別質量通病的發生，同時提高了工程質量的預控能力。

模板方面：

在7#樓一二層檢查砼外觀質量時發現墻柱陽角有鋸刺毛邊現象，且個別墻柱陽角漏漿現象嚴重，及時同勞務公司現場分析，并制定了相關措施：在模板支設時，陽角部位相鄰夾角方木處加步步井、端部橫檔桿貼模板處打木楔或大橫桿端部加雙扣件處理，通過運用此方法，收效很大，在很大的程度上保持了砼外觀質量。在1#、4#樓拆完模板后，對砼外觀質量檢查時發現后澆梁與砼墻面出現漲模、頂部墻板陰角處漏漿(影響現澆結構整體質量)以及飄窗板窗臺、窗頂梁時高時低等現象(易造成飄窗窗臺標高同層不交圈)。針對以上問題，我們通過現場查看、分析，制訂了：后澆梁綁板加固所用方木必須通長，在端部用步步井或螺桿固定

在剪力墻鋼銷孔內;板墻陰角漏漿、觀感差，我們在支頂板模板時，要求操作工人在墻頂與板底陰角交匯處加靠墻板子并用板底方木頂死，防止了漏漿現象的發生;飄窗板窗臺不平，因為所用大板所帶造型都是固定死的，所以要求混凝土工人在澆筑平板砼時要特別注意標高，寧低勿高，以此來保證此問題的再次出現。

鋼筋方面：

在使用木模所在樓號砼是一次澆筑的，所以在此工藝施工下，柱端部很容易出現移位(因為砼澆在板上看不見柱原位置)，隨后我們采取了用鐵絲拴住柱主筋，檢查位置正確后，用釘子固定在板面上，運用此方法后這一現象逐漸被消除。在大板施工時，先綁梁的支撐都是用鋼管加絲杠墊木固定的，有些工人成品保護意識差，隨便亂拉或在澆砼過程中被破壞，造成此后先綁梁過低、鋼筋位置出現偏移、木模合模困難等。隨后我們要求鋼筋工在所用鋼管上刷漆，形成專用鋼管，防止被挪用;還要求班組帶班班長發現此問題后應及時處理，防止造成后果，否則由此說明其脫崗，應由其自行承擔并處以罰款。此現象由此得到了有效控制。外保溫方面：

四、進度管理總結

1、編制周、月及階段性施工進度計劃，狠抓落實，周保月、月保階段，階段保證總計劃落實。發現計劃與實際不符時及時分析原因，調整工、料、機配置，確保施工進度計劃的可行性和必行性。

2、定期召開生產例會，使施工各方面信息交流渠道暢通，問題及時解決。總結日計劃完成情況，發布次日計劃;分析工程進展形勢，互通信息，協調各方關系，制定工作對策。

3、建立固定的協調制度，當工程施工進入多個專業交叉施工階段，定期組織召開各專業施工方參加的工程協調會，以協調解決各專業施工方施工過程中的制約因素。

4、生產經理根據當日作業任務，督促勞動力，為防止工種之間由于起重機械的使用發生糾紛以及能高效的完成任務，經常在施工一線給予協調塔吊。

物業項目年度工作總結篇八

時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20xx年的春秋夏冬。

可以說，20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作：

1、努力工作，圓滿完成自身任務。

1) 本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程 還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近 314平方，其中吊頂 2214 平方，木地板814 平方，壁紙1714 平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

2)20xx年14新世 界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪 1814平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對14新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。

3) 總建筑面積25514平方的14地稅局14街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出14工程師配合吳經理的工作，每日 堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口 的封堵工作。同時完成地下室地坪3414平方，內墻涂料3514平方，外墻涂料約914平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結 算打下了堅實的基礎。

4)14學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是14學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織 人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉 514平方，輕質隔墻1514平方，鋪地板磚314平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料7514平方，外墻涂料3214平方，硬化停車場314平 方，其中籃球場714平方。

5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

分 包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機 構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄; 督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑 (1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、14新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場 巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部 管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

20xx年，為配合公司做好14工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

工 程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了14新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算 資料的整理工作，14街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發電機房工程的結算工作。

協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

二、取得的經驗和收獲。

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。

三、存在的不足問題。

1、質量控制手段需要改進。

質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產大多存現在形式。

安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

四、明年的工作思路和工作計劃。

20xx年讓我們認識到自身工作的不足，20xx年工程部面臨的任務更艱巨：14新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區以及司法警官學校項目面臨著全面交工， 公司三門峽偉創基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經開區商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質量管理和進度管理任務很重，安全文明生產 面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經驗和 不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力!

工作思路：以分公司經營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現。

1、繼續加強對分支機構的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到114%，同時協助催要工程款。

2、公司項目永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協同作戰，使工程部成為公司戰無不勝的排頭兵、尖刀班!

3、 社會在前進，公司在發展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。在新的一年里，要做到專業知識培訓三次，組織到優秀企業參觀學習兩次，一定使員工知道如何去 開展工作，如何規范自己的行為，如何提高自己的工作效率。20xx年，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎 罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。

20xx年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮斗!

物業項目年度工作總結篇九

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂；

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作；

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作；

（5）完成大廈垃圾的清運工作；

（6）完成大廈外墻的2次清洗；

（7）完成外圍地面沖刷工作；

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作；

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

5.綠化工作方面

x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

6.有害生物防治方面

根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7.衛生質量監督方面

隨著iso9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8.成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養護每月費用近1000元。經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。

9.工作中存在問題

（1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除；

（2）現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準；

（3）冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善；

（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

（5）在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

物業項目年度工作總結篇十

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題

1.去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

2.為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式

1.房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2。2萬元，比上年節約了0。95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15。9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率達到70%。

2.能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約

1.冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。

2.為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。

3.堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循

為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量

1.維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2.電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1。5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

八、積極組建職工食堂，方便職工生活

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！

物業項目年度工作總結篇十一

鴻業興園二期工程項目由海建第四項目監理部負責施工階段的工程監理工作，本工程項目建筑面積為250754㎡，由13座住宅樓及地下車庫及小學、幼兒園及配套公建等20座建筑物組成。項目部在監理工作中做到責任明確到人、各負其責，分工不分家，互相配合、支持、團結協作，較好地完成了今年的項目監理工作，現項目已通過北京市長城杯檢查驗收，項目施工質量、安全、文明施工，在市區等多次檢查中得到了好評，下面對一年中的主要工作總結如下：

一、嚴格質量標準，加強質量管理

本項目質量目標是結構長城杯，圍繞這一質量目標，項目監理部在質量管理上首先組織監理人員認真熟悉圖紙和各種規范、規程的要求，根據工程特點，制訂具體的監理細則和質量控制計劃，同時要求施工單位建立質量保證體系。在施工控制中，認真監理項目部工作總結審核施工單位報的施工方案和技術交底，在施工過程中，加強對工序和檢驗批施工質量的控制，做到及時發現問題及時采取措施處理。監理在質量控制中通過“監理通知”和“工作聯系單”及“巡檢單”，對施工中存在的問題提出要求，并督促施工單位限期完成整改并報監理復查。今年，共審批施工方案和技術交底114次;提出建議和要求59條;發出“監理通知”49次;工作聯系單和巡檢單共216次;對檢驗批進行了17928次檢查驗收;同時監理進行了平行檢驗和檢驗批檢收8225次;進行見證取樣1511次，較好地保證了工程質量。

為確保施工質量，積極做好事前控制，及時發出提醒性的監理通知和工作聯系單，提出質量要求和施工中應注意的事項，并對特殊部位和關鍵工序進行旁站監理。

在對分包隊伍的管理上，要求隊伍在進場前必須報送資質、施工方案，在施工前要進行技術交底、材料報驗，并及時對分包隊伍進行仔細考察，合格了才允許進場，今年先后考察13家分包隊伍和材料供應廠家。為了確保工程質量，我們在監理工作中注意針對施工重點、難點，及時召開施工專題會議，有針對性地提出要求，加強質量意識和質量管理，使分包隊伍明確難點，心中有數，較好地保證了施工質量。今年，先后召開專門的施工專題會議5次，有針對性、有重點地解決了相關問題。

二、做好安全文明施工管理工作

由于本工程項目同時開工面積大，施工分包隊伍多，施工人員多，安全文明施工的管理工作難度大，我們在安全文明施工管理中主要做好以上幾個方面的工作：

1、分工明確，責任到人，互相配合。各樓號監理工程師、各專業監理工程師是本樓號、本專業安全文明施工的第一責任人，日常的巡檢中，安全文明施工是一項必查項目，發現問題及時指出，限期整改。

2、配備了專職的安全監理工程師，堅持日常巡檢和每周、

每月一次安全檢查相結合，發現安全隱患，及時通報，提出要求，限期完成整改前進行復查。

3、對于重大安全隱患整改不到位、不及時的就及時下發“監理通知”或“工程暫停令”進行處理，確保安全第一，減少事故的發生，今年，先后發出“安全監理通知”29份，“工程暫停令”2次，對于工程施工安全起到了較好的保證作用。

4、日常巡檢和聯合檢查評比相結合，對于發現的問題舉一反三，互相借鑒，對于屢教不改的，加重處罰。

5、加強對重點項目的安全管理力度，有針對性地做好安全管理工作，今年在安全文明施工中，先后分別對塔吊、施工升降機、外腳手架、臨邊洞口防護;卸料平臺、大模板排放，施工臨電、消防防火，冬、雨期安全施工、工人宿舍安全等，進行了分階段重點檢查和整改，針對存在的安全隱患和問題，先后發出了40多份安全整改工作聯系單和2份工程暫停令，防止了重大事故的發生。

三、在工程進度控制上，堅持在保證質量和安全的前提下，加快工程進度，在工程量大，施工單位多，交叉作業多，冬、雨期施工的情況下。

我們重點做好以下幾方面工作：

1、認真審核施工單位的月、周施工進度計劃，用周進度計劃控制月計劃，凡是和總進度計劃有沖突的就建議和要求施工單位修改完善，同時要求施工單位要在落實周計劃的基礎上，“早計劃、早安排”，加強各專業之間的溝通和協調，做好施工前后的

交叉銜接工作，做到有備無患，不耽誤施工進行。

2、為了搞好分段流水，主體交叉作業，在主體結構和二次結構、水電安裝同時施工的情況，我們建議施工單位進行分段報驗、小段驗收的辦法，在巡檢和旁站中發現問題，及時進行整改，避免了驗收中出現問題而返工，從而加快了工程進度。

3、本著業主置上的方針，積極熱情為業主服務，同時及時地和業主溝通匯報工程施工方面的相關情況，并根據情況進行分析，建議召開協調會議，及時解決和處理存在的問題，保證工程正常進行。

四、加強項目監理部內部建設，形成團結、配合一致，工作積極主動、有力的項目監理部。

今年以來，項目部共有監理人員23人，其中土建專業14人，水電專業3人，電氣專業3人，安全1人，資料2人。項目部一班人在總監王增升組織帶領下，心齊團結、勁往一起使，以工程項目監理工作為己任，盡職盡責地做好所承擔的工程監理工作。項目部在內部建設方面主要做了以下幾項工作：

1、以各項制度管人，分工明確，責任到人。項目部制定了“項目部內部管理規定”，要求各位監理人員認真遵守、執行;同時對各樓號、各專業都明確分工到人，形成責任明確、各負其責且加強相互之間的協調配合，形成合力，共同努力完成監理任務。

2、加強學習培訓、教育，不斷提高監理業務水平和能力。今年項目部堅持每月進行一次內部學習培訓，就監理法規、工藝標

準、檢查、驗收的重點、難點、旁站要求、平行檢驗的方法、監理日記的記錄等進行培訓;同時根據公司統一安排派7人參加北京市建委組織的專題培訓，提高了監理的技術水平和能力。

3、注意加強監理職業道德教育，要求各位監理人員按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執業，要求各位監理忠于職守、愛崗敬業、堅持工作的服務性、公正性、科學性，嚴格履行崗位職責;同時在監理工作自覺做到不向施工單位吃、拿、卡、要，堅持獨立自主地開展工作。

五、雖然，我們今年在監理工作中做了一些工作，但離領導的要求還有一定的差距，監理的業務能力還有待進一步提高，在對監理工作中的復雜問題協調能力還需進一步提高。

物業項目年度工作總結篇十二

20xx年項目部全體監理人員在**公司及分公司的正確領導下，緊緊圍繞在以“工程質量、安全管理”為重點，嚴格過程控制，在計劃的目標內將工程建成并投入使用為目的，堅持“守法、誠信、公正、科學”為準則，以有關“設計圖紙、技術標準、建設工程合同”為依據，使工程質量、安全、進度基本達到了“業主持續滿意”的服務宗旨。

一、監理工作成效

項目監理部在業主的大力支持下，與各參建設單位密切配合，堅持原則、事實求是、超前指導、嚴格控制、按規范規程辦事、講究科學態度，提供熱請服務。在委托授權范圍內公正、獨立、自主的開展監理工作，在監理業務活動中即維護建設單位的合法權益時，又不損害承建單位的合法權益;對承建單位的不當建設行為進行監督管理，對施工過程、施工工藝進行控制、檢查、驗收。同建設單位、設計單位、施工單位一起，努力做好項目的組織、協調、監督、管理工作。下大工夫，千方百計做好四大控制(質量、投資、進度、安全)。按國家的方針政策和業主的指令認真履行監理的義務，虛心接受各級領導的檢查，定期向業主報告工作。并針對不同的情況，對各參建單位采用“促、激、監、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認真分析研究在建設中的各種受控因素，提早采取措施，實現主動控制和被動控制相結合，加強科學管理和嚴格監督，處處事事堅持擇優原則，努力使工程建設達到“兩高一底”(高速度、高質量、低造價)。

二、20xx年的監理工作

**市會展中心項目自20xx年5月1日開工，20xx年8月30完成地下室封頂，預計20xx年12月底主體結束,地基與基礎工程工程經驗收合格。在結構施工中，監理部一直堅持“三控、三管、一協調”，始終樹立“安全第一，質量第一”的思想，增加業主的滿意度，按期完成業主確定的目標。

在工程施工過程中，加強對施工的管理，根據監理規劃、細則要求，對工程進行巡檢、旁站、抽查、見證等手段以及采取監理規章制度中的監理通知、停復工令、備忘錄等措施對施工進行管理。

進度控制：進度控制是盡快發揮投資效益的關鍵，本工程中，業主極其重視工程進度，為此我監理方針對本年度工程施工的特點，有針對性的對進度進行

預控，并根據業主的要求，研究制定進度控制的對策 ：制定合理部署，作為進度控制的依據。搞好現場安全,為工程順利進行起到了保駕護航的作用。審核施工進度計劃，對關鍵線路進行跟蹤控制，對影響進度的原因進行分析、總結。如在主體結構施工中施工方在一段時間內不能滿足進度要求，經我監理方認真了解分析，發現施工單位投入的模板工人員不足，我監理方根據實際情況，要求施工單位，采取組織措施或經濟措施，增加了施工人員，又保證了施工進度。做好組織與協調，每周的監理例會上對進度作分析和協調，及時發現問題，并給予解決。

造價控制：造價控制是監理工作中比較難的一項控制。在計量支付過程中，首先按圖對工程進行核定，明確工程控制總量，使支付在可控范圍內，且每期付款都為業主提供一份詳細的報表，指出施工單位申報數量、我方核定數量、付款應扣除數量和應付數量。

質量控制：采取主動預控和跟蹤管理的方法，以預防為主，加強全過程監理控制。

安全控制：安全文明施工是工程順利進行的保證，是施工人員生命的保證，也能反映一個單位素質，為此我方積極協助并督促施工單位做好現場文明施工，對現場用電、防火、安全標志、安全防護、安全教育、設備防護等通過定期(每周進行一次安全文明施工檢查日)與不定期的檢查，做到常強調，常督查，并通過監理例會、專題會議、監理通知等形式，使安全隱患消失在萌芽之中，整個工地沒有出現安全事故。

組織協調：由于工程投資大，工期緊，給協調工作帶來很大的的難度，為此，監理方定期召開專題協調會議和不定期現場協調會，協調并解決施工存在的各種問題，從而確保工程施工進度。

監理管理：科學化管理：工程施工過程中，監理部充分利用各種現代化手段對工程進行管理，并取得一定效果。

內部管理：要求監理人員以“守法、誠信、公正、科學”為準則，嚴格進行監理;以“達到業主持續滿意”為宗旨，提供“卓越”服務。

總之通過上面一系列的措施，目前，許昌市會展中心工程進展順利，總體質量、進度基本滿足施工業主的要求。在監理過程中，監理方努力為業主提供滿意的服務。在今后的工作中，我監理部依然會本著“熱情服務、嚴格監理”的理念，貫徹公司的質量方針文件，努力做好監理工作，提供優質服務。

三、監理工作體會：

通過這段時間的工作，對監理工作進行總結，也算是我們監理工作的一點經驗：

樹立良好心態：作為監理人員，首先必須樹立這樣一種概念：我們的公司是最優秀的，我們的項目監理部是最優秀的，我們的監理工作是最優秀的，我們的施工監理管理、施工質量是最好的。我們不但要這樣說，同時也這樣嚴格要求自己去做，這樣在心理上、在感覺上，在實際中就會讓各方產生共鳴，先入為主，這樣，極有利監理工作。

強調溝通：業主的配合和支持是監理工作能夠健康、高效進行的有力保證。主動與業主進行溝通，通過溝通，了解業主對工程施工及監理的要求、看法，同時也向業主介紹監理工作的基本情況，以期得到業主的配合和支持;主動與參建各方溝通，通過溝通、了解、配合，才會使工程高效、有序地進行，才能確保工程各項目標的實現。

超前控制：監理工作的預見性、超前性是衡量監理工作好壞的重要標志，工程質量、進度、造價管理是相輔相成的，對此，監理工程師要走在各方的前面，提前做到心中有數，綜合進行考慮，才能做好對工程質量、進度、造價的控制

目標分解、層層控制、建立好各種臺帳：對工程目標的層層分解，是確保工程目標實現的關鍵，建立好監理臺帳，是對工程進行量化管理、動態控制的前提。如本工程質量目標為優良，把目標分解到各分部、分項進行控制，這樣不但思路明晰，而且操作起來。

四、監理工作的管理措施

一條原則、兩個重點、三個階段、四個手段。

一條原則：工程質量控制是整個監理工作的核心，按合同、技術規范、設計圖紙要求施工是監理工作的原則。

兩個重點：重要的分部分項工程和關鍵部位。

1)、重要的分部分項工程：分部工程：基礎工程、主體工程、裝飾工程、設備安裝、水電安裝。分項工程：鋼筋砼、防水、裝飾、通訊設備、動力控制柜安裝和避雷、接地安裝、設備安裝工程、各系統試運轉、廠區道路、綠化等分項工程。

2)、關鍵部位：梁柱接點、梁板接點、箍筋加密區、鋼筋連接、搭接、預應力長拉、防腐、防水、管網安裝、設備安裝、單機測試、聯動試車、通水試驗要求等。

三個階段

1)、施工準備階段：審查施工單位配備人力、材料、機械設備是否合理;

審查施工組織設計、方案，技術保證措施、原材料的檢驗與審批;配合比是否符合要求。

2)、施工階段：旁站和巡視。檢查施工單位工藝是否按規定和經審批的方案進行，并對施工過程的原材料、半成品、構配件、設備進行檢驗。

3)、成品驗收階段：通過檢驗和驗評該分項或分部已完工程是否達到規范要求的質量標準和誤差允許值。

四個手段

1)、旁站：施工過程中對重點的項目和部位實行旁站監理。

2)、測量：監理工程師對工程的幾何尺寸進行實測實量驗收，不符合要求的要進行整修，無法進行整修的要求返工。

3)、試驗：對各種原材料、構配件、設備等，監理人員現場檢驗進場，對于有要求的原材料、構配件進行現場見證取送樣。

4)、復檢：在施工完一個工序后，監理人員復檢后，方可進行下道工序施工。

物業項目年度工作總結篇十三

一、工程概況

本工程于20xx年2月1日至20xx年11月20日竣工。

建筑面積：3000平方米，鋼結構螺栓球網架，建筑高度28米，屋面用鉛鎂錳金屬板及節能中空玻璃采光和防水。地下通道雨棚鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠點式玻璃裝飾，地下室采光井鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠玻璃裝飾。

二、工程項目建設實施相關單位名錄：

1、建設單位：

2、設計單位：設計所

3、監理單位：x公司

4、總包單位：x公司

三、建立組織機構、監理人員和投入的監理設施

1、根據項目特點，項目監理機構人員由下表所列人員組成。

監理項目部工作總結總監理工程師： 1人

總監理工程師代表 1人

資料信息管理員、安全監理人員1人(兼)。

2、投入的監理設施

現場由監理單位提供監理辦公室及圖紙、配套辦公設施一套。

監理公司自備鋼卷尺、游標卡尺一把。

建設單位提供的監理設施在工程竣工后，已全部移交建設單位。

四、監理工作成效

項目監理部在籌建處大力支持下，與建設單位密切

配合，堅持原則、事實求是、超前指導、嚴格控制、按規范規程辦事、講究科學態度，提供熱請服務。在委托授權范圍內公正、獨立、自主的開展監理工作，在監理業務活動中即維護建設單位的合法權益時，又不損害承建單位的合法權益;對承建單位的不當建設行為進行監督管理，對施工過程、施工工藝進行控制、檢查、驗收。同建設單位、設計單位、施工單位一起，努力做好項目的組織、協調、監督、管理工作。下大工夫，千方百計做好四大控制(質量、投資、進度、安全)。按國家的方針政策和業主的指令認真履行監理的義務，虛心接受各級領導的檢查，定期向業主報告工作。并針對不同的情況，對參建單位采用“促、激、監、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認真分析研究在建設中的各種受控因素，提早采取措施，實現主動控制和被動控制相結合，加強科學管理和嚴格監督，處處事事堅持擇優原則，努力使工程建設達到“兩高一底”(高速度、高質量、低造價)。

五、本工程的監理工作

本工程在施工中，監理部一直堅持“三控、三管、一協調”，始終樹立“安全第一，質量第一”的思想，增加業主的滿意度，按期完成業主確定的目標。

在工程施工過程中，加強對施工的管理，根據監理規劃、細則要求，對工程進行巡檢、旁站、抽查、見證等手段以及采取監理規章制度中的監理通知、停復工令、備忘錄等措施對施工進行管理。

進度控制：進度控制是盡快發揮投資效益的關鍵，本工程中，業主極其重視工程進度，為此我監理方針對本年度工程施工的特點，有針對性的對進度進行預控，并根據業主的要求，研究制定進度控制的對策 ：制定合理部署，作為進

度控制的依據。搞好現場安全,為工程順利進行起到了保駕護航的作用。審核施工進度計劃，對關鍵線路進行跟蹤控制，對影響進度的原因進行分析、總結。如在主體結構施工中施工方在一段時間內不能滿足進度要求，經我監理方認真了解分析，發現施工單位投入工人員不足，我監理方根據實際情況，要求施工單位，采取組織措施或經濟措施，增加了施工人員，又保證了施工進度。做好組織與協調，每周的監理例會上對進度作分析和協調，及時發現問題，并給予解決。

造價控制：造價控制是監理工作中比較難的一項控制。在計量支付過程中，首先按圖對工程進行核定，明確工程控制總量，使支付在可控范圍。

質量控制：采取主動預控和跟蹤管理的方法，以預防為主，加強全過程監理控制。監理部在質量控制方面著重采取了以下措施：

a.組織作好圖紙、變更的審核，主動與設計方聯系，確保工程優質、高效的進行,把工程中容易出現的問題提前消滅在隱患之中。

b.事前控制與事中控制相結合。提高施工單位的質量意識，要求施工方做到有交底、有自檢、有記錄，從而有效地控制工程質量;嚴格審查施工組織設計，對重點部位及雨季施工，要求施工單位提交相應的施工方案;做好關鍵工序和關鍵部位的旁站監理。

c.嚴格審查分包單位，對資質不夠或不能滿足施工要求的施工隊伍，堅決予以杜絕。

d.加強成品保護，對于已施工過的工作，搞好保護工作，不使優質產品變成“問題”產品，搞好工人的教育，提高每一個人的保護意識。

e.嚴格工序報驗制度，上道工序未經驗收合格不得進行下道工序。

e.做好關鍵工序和關鍵部位的旁站監理。

f.加強材料的進場檢查、檢測。保證工程質量的第一道關。對于于不合格的材料立即退場。

g.加強過程控制，對工程的施工進行全方位、全過程控制。每一道工序、每一項工作都認真進行細致檢查，做好記錄，對關鍵部位、關鍵工作施工單位管理人員全部到崗;監理人員實行旁站監理;項目部有關人員值班配合。

h.加強現場見證取樣、檢驗、檢測工作，所用材料均達到或超過設計要求，施工規范要求。

安全控制：安全文明施工是工程順利進行的保證，是施工人員生命的保證，也能反映一個單位素質，為此我方積極協助并督促施工單位做好現場文明施工，對現場用電、防火、安全標志、安全防護、安全教育、設備防護等通過定期(每周進行一次安全文明施工檢查日)與不定期的檢查，做到常強調，常督查，并通過監理例會、專題會議、監理通知等形式，使安全隱患消失在萌芽之中，整個工地沒有出現安全事故。

組織協調：由于工程投資大，工期緊，給協調工作帶來很大的的難度，為此，監理方定期召開專題協調會議和不定期現場協調會，協調并解決施工存在的各種問題，從而確保工程施工進度。

監理管理：科學化管理：工程施工過程中，監理部充分利用各種現代化手段對工程進行管理，并取得一定效果。

內部管理：要求監理人員以“守法、誠信、公正、科學”為準則，嚴格進行監理;以“達到業主持續滿意”為宗旨，提供“卓越”服務。

總之通過上面一系列的措施，目前，神木職業技術學院圖文信息中心屋頂及鋁鎂錳屋面工程進展順利，總體質量、進度基本滿足施工業主的要求。

物業項目年度工作總結篇十四

時間一晃,彈指間，來xx項目部已10月有余，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20xx年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：

一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效

不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。

二、注重現場管理，優質高效抓質量

“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規范、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那么我們必須下發監理通知單，并以書面形式反饋到建設方。

三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長

作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現象有了改觀。

在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規范，施工圖紙的設計要領，驗收規范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。

四、加強協調溝通，時刻維護監理形象

工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規范化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的文件中可以讓業主了解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主了解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協調的事情呈送到業主手上。

總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高;組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好!