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社區服務工作總結匯報篇一

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

社區服務工作總結匯報篇二

一、促進社區服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。

二、積極開辟社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯系，不屈服于環境、條件和閑話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯系，請我們的服務隊上門為其服務。

四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。

通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。

社區服務工作總結匯報篇三

圍繞區“一統三化、五位一體”的戰略思路，按照市委市政府服務企業年活動的通知要求，加大企業服務力度，進一步轉變作風、提高效能、優化環境，重點在爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等方面為企業搞好服務，取得較好成效，促進全區經濟平穩較快發展。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞扶持企業發展，實現服務形式拓展、服務質量提高、服務環境優化，提振企業發展信心，解決企業突出問題，幫助企業渡過難關，促進企業持續健康發展。同時，探索建立服務企業長效機制，實現服務企業工作規范化、制度化、常態化。

二、主要任務

按照《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》要求，各對口服務部門和單位要積極主動地為企業搞好服務，及時了解企業生產經營情況，有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業渡過難關，促進經濟穩定發展。

三、服務內容

根據《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》精神，各對口服務部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等關鍵環節為企業搞好服務，特別要充分利用各自優勢，幫助企業制定應對金融危機的對策措施，使企業轉危為機，借機發展，不斷提高企業的生存能力、競爭能力和綜合實力。

四、工作進展

1、加強組織領導，完善工作機制。為扎實推進區服務企業年活動，切實為企業解決實際問題，保企業正常運行，保經濟平穩增長。成立以區主要領導為組長的區服務企業年領導小組，下設辦公室，具體負責信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》，明確服務企業活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發了重點企業服務名單，確定50家企業為重點服務企業，其中12家企業由有關區領導聯系指導，38家企業由區直有關部門和省屬有關部門對口服務。

2、深入調研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務企業年活動實施意見和重點服務企業的通知要求，積極深入企業調研，切實了解企業在原料供應、組織生產、產品銷售、資金運轉等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業原料供應和產品銷售不暢問題，區領導小組協調工商、交通、發改委等部門，幫助企業組織生產，搭建銷售平臺；針對部分企業市場前景大、就業人員多、資金周轉困難的問題，充分發揮擔保公司作用，利用中小企業貸款政策，為企業爭取貸款，確保企業正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業解決貸款2650萬元。針對部分企業兩項資金占用量大、流動資金周轉慢、生產困難的問題，積極深入企業摸排調查，加大幫扶力度，爭取市困難企業政策支持，目前已三批次上報市困難企業，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執行國家擴內需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業技術改造、技術創新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協調服務，重點在項目審批、手續辦理等方面現場辦公，靠前服務，現時辦結，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區內市重點建設項目，要協調好各方關系，維護好建設環境，保證項目不受或少受干擾。

五、工作重點

1、落實各項政策，支持企業發展。加大對企業的政策支持力度。認真貫徹省政府出臺的《省人民政府關于促進經濟平穩較快增長的若干意見》和《市人民政府關于促進全市經濟又好又快發展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優惠政策，認真執行增值稅轉型政策和新企業所得稅法各項稅收優惠政策，適當延長中小企業納稅申報期限，嚴格執行促進就業和再就業、高新技術產業發展、節能減排、環境保護等稅收優惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉型、循環經濟、技術改造、節能減排、淘汰落后產能等方面的財政專項資金，支持企業進行技術改造和結構優化升級。

2、加強效能建設,優化發展環境。深化機關效能建設。加大行政問責工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現象,堅決維護區委、區政府政令暢通,切實提高工作執行力。認真做好機關效能建設和優化經濟發展環境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優惠政策落實情況的監督檢查,積極發揮經濟發展環境監測點的作用,及時了解和幫助企業解決實際困難,切實為企業發展營造良好環境。加強企業治亂減負工作，認真貫徹《省人民政府關于進一步減輕企業負擔的通知》，嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓等行為。集中嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪，從嚴懲處強買強賣、強裝強卸、斷水斷路、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結，依法對擾亂企業生產經營活動的行為予以嚴懲。進一步整頓市場秩序,嚴厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業創造公平公正的競爭環境。

3、協調金融機構，擴大信貸規模。各對口服務部門和單位要加強與金融機構的協調力度，向金融機構推介重點項目和重點企業，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經營困難的重點企業不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區委、區政府將適時組織召開全區政銀企對接懇談會，引導金融機構加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導產業和以生物工程為主的高新技術產業的信貸投放；加大對市場前景好、技術含量高、成長性強的企業和產品的信貸支持力度。緩解中小企業融資困難。加快中小企業信用擔保體系建設,引導社會資本投資設立擔保機構，支持企業多元化融資。鼓勵和支持企業利用產權融資、應收賬款質押、動產質押、礦產開采權質押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。

4、搭建企業開拓平臺，擴大產品市場份額。各對口服務部門和單位充分利用資源優勢，鼓勵企業積極參加國內外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業與建設單位牽線搭橋，促進相關產品銷售。積極推進工商企業聯手銷售本地產品，擴大本地產品在本市的市場占有率。積極組織區內企業開拓市場，擴大信譽好、有優勢的產品的銷售量，提高產品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業參加省內外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿易機會。充分利用國家和省各項外經貿政策，支持企業開拓國際市場。

社區服務工作總結匯報篇四

一、“為企服務月”活動基本情況

本次活動共有94個部門（單位）、5個鄉鎮（街道），367名領導參加，掛聯企業345個、項目51個。

在活動期間共收集到涉企問題262個，其中有關用電問題56個、用地問題41個、用工（人才引進）問題32人、資金問題29個、交通問題18個、土地（房產）證辦理問題9個、用水問題9個、環保問題8個、財稅政策扶持問題9個、電桿遷移問題5個、子女入學問題3個、其他問題43個。通過對262個問題分類整理，領導小組辦公室提出了交辦建議，經市委、市政府同意后，提交市政府專題協調解決的有9個；以交辦單形式交辦相關責任部門（單位）協調解決的有61個；其他涉及企業用電、用地、資金、招工難等共性問題192個，由掛聯部門（單位）深入企業溝通，協助企業解決或做好宣傳解釋工作。

活動期間，已協調解決或做好相關解釋工作的問題有173個,需延長時間解決的有78個，由于政策、土地等因素制約暫不能解決的有11個。

二、“為企服務月”活動的主要做法及成效

(一)領導帶頭,部門聯動,活動組織有序

1.領導高度重視，服務氛圍濃厚。市領導高度重視企業服務月活動。書記傅根友多次深入項目和企業調研，先后走訪市科潤電力設備有限公司、山海協作示范區二期建設現場、雷士燈具有限公司、中數科技有限公司等，對工業平臺建設、強化服務企業等有關工作進行現場調研交辦。陳錦標市長先后前往英博國光啤酒有限公司、杰圣光電有限公司、江匯電氣公司等企業及裝飾材料綜合市場施工現場、市第二福利院建設選址地，詳細了解企業發展和項目建設中遇到的實際問題，并進行現場協調解決。陳市長強調“為企服務月”活動是市委、市政府作出的一項重要決策，能否順利開展并取得實效，事關全年經濟社會發展目標任務能否實現，責任重大，意義重大。要求各級各部門精心組織，密切配合，盡量減少會議，從嚴控制外出，真正靜下心來、撲下身去，扎實推進活動開展。市四套班子領導都迅速牽頭前往聯系產業、企業、項目，實地了解企業發展、項目建設過程中遇到的問題，并全力幫助協調解決。市領導的親歷親為，帶動各級各部門領導緊密跟進，全市為企業服務決心空前、規模空前、力度空前，形成了服務企業的良好氛圍，為活動的持續高效推進奠定了堅實基礎，提供了榜樣示范，激發了強大動力。

2.活動組織嚴密,責任落實到位。為加強對“為企服務月”活動的組織領導，市委、市政府成立了“為企服務月”活動領導小組，并召開重點項目工作任務交辦會暨深入開展“為企服務月”活動動員會，明確重點項目工作任務，部署“為企服務月”活動，為全市“為企服務月”活動拉開了序幕。按照市委發[20xx]27號文件的工作要求和工作內容，活動領導小組辦公室及時制定下發《“為企服務月”活動實施細則》，進一步分解重點任務，明確完成時限,確保各階段工作有序推進。活動期間，絕大部分部門主要領導高度重視，不僅主動走訪了解企業存在的問題和困難，還及時組織人員落實相關交辦問題，督促按時向領導小組辦公室報送“為企服務月”活動涉企問題調查處理情況表、“為企服務月”活動情況反饋表和活動總結。市委、市政府督查室，市紀委監察局對活動全程進行督促檢查，及時通報活動落實情況，有力地推動了活動的開展。

3.宣傳力度加大，思想認識提高。新聞宣傳部門開辟服務月活動專題欄目，宣傳報道活動進展情況，重點總結、報道一批在“為企服務月”活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“為企服務月”活動健康、深入、有效開展。各部門（單位）不僅召開動員大會或機關干部會議傳達貫徹活動精神，有的還編寫活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。市發改局認真組織全局干部職工開展以“我為企業發展提升做什么”為主題的大討論；國稅局編輯《國稅》、《稅收優惠政策匯編》、《納稅人權利和義務公告》等資料，免費發放給全市規模以上企業；臺辦召開臺資臺屬企業家代表座談會，組織大家學習事關企業發展的《公司法》、《勞動合同法》等；市科技局會同有關部門聯合舉辦了我市第一屆科技型企業家評選活動，評選吸引了80多名企業主體參與；市建設局在建設網上公布活動實施方案，方便社會各界了解活動情況和最新進展，并通過“市建筑業辦公成員群”以及建筑業協會、房地產協會發布活動信息，征詢問題、建議等。通過多層面的宣傳，營造了“人人都是投資環境，事事關系形象”的良好氛圍，為企業服務的理念深入人心。

（二）部門協作，狠抓落實，服務水平提升

1.部門通力合作，服務效果明顯。各部門（單位）積極投入到“為企服務月”活動中，深入聯系產業、聯系企業、聯系項目，在細化、深化服務上花氣力，下功夫，在為企業服務上求實效，努力破解企業在發展中遇到的難題。市紀委監察局在“為企服務月”活動中不僅發揮效能監督作用，還及時深入企業幫助解決實際問題，市紀委副書記、監察局局長周理高親自會同經貿、市效能辦的相關人員對南方水泥有限公司在特變有限公司廠區內的報廢水塔、配電房財產處置問題進行協調，解決了兩家企業的歷史遺留問題。市食品藥品監督管理局收到經濟開發區江東區某公司反映其公司邊有企業生產地溝油，并在提煉過程中產生的廢氣和廢渣影響了公司正常生產的交辦單后，牽頭召開了由環保局、質監局、開發區、信訪局、工商局等部門參加的協調會，各部門分工協作，立即行動，5月23日，工商局發出《責令改正通知書》，環保局也下達了環境監察意見書，5月26日，該企業已停止違法生產行為。市規劃局對交辦事項“風雷商貿發展有限公司要求解決毛澤東像章陳列館用地問題”，及時會同相關部門分析研究，提出了利用清漾村現有的古民居或旅游局現有的房屋作為毛澤東像章陳列館的建議。中國銀行根據源光電氣有限公司生產規模擴大，訂單增多而急需資金的要求，在當前信貸規模緊張前提下，努力向上級銀行爭取規模，單月為企業安排了近1100萬元資金額度，切實解決了企業的融資困難。

2.創新工作方法，確保服務實效。各部門單位的做法亮點紛呈，豐富了活動的內容和形式。市交通局制定出臺了“系統上下聯動、每周匯報解決”的助企服務機制，實施一名班子成員帶領一個科室（單位）掛聯一個重點企業的措施，將各單位科室一時難以解決的困難，采取由黨委會研究后出面協調解決的聯動方案為企服務，幫助企業解決了10多個難題。市婦聯為解決企業招工難問題，與市教育局、人勞局、機關工委聯合向市留守兒童家長寄發《給留守兒童家長的一封信》，曉之以理，動之以情，鼓勵外出務工人員回江創業就業。市建設局按照“件件有措施，事事真解決”的工作要求，強化協調、服務職能，千方百計為企業排憂解難，共為多個企業解決了13個難題。市經貿局堅持“兩手”抓，一方面切實承擔起活動領導小組辦公室的職責，精心統籌協調，做好相關情況的匯總、反饋、督辦等工作，另一方面，局機關領導干部主動深入掛聯企業聽難題、問計策、謀項目、幫協調。招商局在“能辦事、快辦事、辦成事”上下功夫，深入企業、項目進行調查摸底，收集各類涉企問題，力求縮短辦事時間，真正做到知企情、排企憂、解企難。

3.深化活動成果，提高服務水平。為進一步優化經濟發展環境，市紀委組織開展了“服務企業、服務項目、效能再提升”專項行動。市地稅局、統計局、工商聯和經貿局利用現代信息手段，建立并開通“企業服務qq群”，進一步拓寬了服務渠道，延伸了服務內容。市供電局為保障企業用電安全和正常生產，與企業建立起積極的長效互動機制，動態掌握園區企業用電需求，指導企業安全有序用電，受理企業電力故障報修后，搶修人員會在最短時間內到達現場處理。市國土局主動對接市重點項目建設，克服土地要素制約，做好土地報批、供應工作，幫助解決項目建設涉及土地問題，確保重點項目順利推進。

(三)突出重點，強力推進，活動成效明顯

各級各部門認真落實市委發[20xx]27號文件精神，扎扎實實開展工作，重點突出“營造一個良好氛圍，解決一批突出問題，推進一批項目建設”，使“為企服務月”活動在促進企業發展、項目建設、環境優化、服務體系建設方面取得了實實在在的成效。

1.解決了一批實際問題。對收集到的262個涉企問題，6月15日截止，提交市領導協調解決的共9個問題，已協調解決申達電氣集團項目用地等5個問題，其余4個待條件成熟后再逐個解決。交辦給相關責任部門單位協調解決的61個問題，已解決的有33個，正在協調解決的有14個，提出解決建議的有3個，由于政策、土地等因素制約不能解決或暫不能解決的有11個。由相關掛聯部門單位協助企業解決的其他192個共性問題中，已協調解決或做好相關解釋工作的有118個，需延長時間解決的有74個。問題解決率達到66%。

2.推進了一批重點項目。為了幫助企業搞好項目建設，相關項目責任單位針對51個投資千萬元以上的重點工業項目，深入一線，掌握項目推進情況，切實幫助解決項目建設涉及的實際問題。經濟開發區和中部開發辦以“為企服務月”活動為契機，聯合相關職能部門為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水等方面的困難和問題；市經貿局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料；市國土局、市規劃局主動引導項目用地企業按照規劃科學進行用地選址，推進工業項目向園區集中，集約利用土地資源。今年1-5月份止，我市51個千萬元重點項目完成投資93160萬元，項目進展基本順利，主要表現在三友電子、雷士燈具、中數科技、歐派門業、金航鋼管、日尚門業等重大項目加快建設，對全市工業項目起到了有力的支撐作用。目前，51個重點項目中，已開工建設40個，開工率78%。

3.促進了企業發展環境優化。在“為企服務月”活動中，各級各部門做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設，促進了企業發展環境優化提升。市財政局加快財稅扶持資金兌現，截止5月底共兌現專項扶持資金6000萬元,減免地方稅費1100萬元，調度財政資金1.4億元，幫助企業轉貸1.95億元。市擔保中心以打造高效、廉潔的服務性部門為己任，“為企服務月”活動期間，累計辦理中小企業貸款擔保18筆2710萬元。市經貿局、行政服務中心結合出臺小額工業投資項目審批辦法和投資項目代辦服務制度等，進一步強化完善相關服務機制，切實解決小企業項目落地難問題。為有效緩解中小企業融資難問題，相關部門加快推進了村鎮銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司的籌建速度。

4、提升了機關干部工作作風。各部門（單位）機關干部在開展活動過程中，注重與深化作風建設活動相結合，圍繞自己的服務對象，精心調研，積極探索服務方式的創新，有針對性地加強指導，提供服務，重點幫助服務對象解決土地、資金、用工、政策等方面的困難，努力為企業排擾解難，真正做到和企業面對面，心連心。特別是對交辦的問題，各職能部門都能在第一時間深入企業走訪調查，及時拿出解決方案，能辦的及時解決，一時不能解決的做好宣傳解釋，企業普遍表示滿意。督查中很多企業反映，通過這一活動，機關干部的服務意識增強了，服務態度改善了，服務效率提高了，服務能力提升了。

三、下一步工作建議

一要加強組織領導。成立市企業服務領導小組，由市政府主要領導為組長，市紀委主要領導及分管工業的副市長為副組長，成員由市委辦、市府辦、紀委（監察局）、組織部、宣傳部、經貿局、招商局、科技局、人民銀行、建設局、國土局、規劃局、財政局和行政服務中心等部門單位負責人組成，領導小組下設辦公室（辦公地點設在經貿局）。市機關各部門、鄉鎮（街道）也要建立企業服務小組，明確一名企業服務分管領導和聯絡員。

二要建立健全制度。領導小組定期（或根據需要）聽取辦公室匯報，研究重大疑難問題的解決辦法，督促檢查交辦工作落實情況；建立四條企業服務110熱線聯席會議制度，每月召開一次聯席會議，由紀委（監察局）主要領導為會議召集人，聽取情況匯報，研究確定交辦事項和責任部門，及時交辦困難問題；市委、市政府督查室和市紀委監察局要加大督查力度，定期檢查通報各部門（單位）服務企業情況和交辦問題解決情況；要加強考核獎勵，繼續將企業服務工作納入市“雙爭先”考核的重要內容，每年對企業服務工作做得好的部門和個人進行表彰。

三要暢通信息渠道。加強四條企業服務110熱線的能力建設，配齊配強配足人員，進一步完善硬件設施，落實相關制度，優化處置流程，提升服務效果；繼續開展部門領導掛聯企業掛聯項目制度，每月定期將收集到的困難問題及協調解決情況報企業服務領導小組辦公室；充分發揮市優化經濟發展環境監測點和50家重點監測企業的作用，重心下移，走訪調研，傾聽呼聲。

2.繼續解決好困難和問題。在“為企服務月”活動中，有一些問題由于各種原因還沒有得到真正解決，如用地問題、資金緊缺問題、招工難等問題，涉及這些問題的企業呼聲很大，有關部門需要在今后的工作中積極研究對策措施，主動服務，積極創造條件解決問題。另外，對本次“為企服務月”活動中一些已著手解決，但尚未結束的事項，各部門要抓緊落實，確保按期完成，企業服務領導小組辦公室要對完成情況跟蹤檢查。

3、進一步優化經濟發展環境。要按照“工作作風明顯改進，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，發展環境明顯優化”的目標，在企業服務、項目推進上取得新突破。

一要拓寬初創型中小企業的生存空間。對符合我市產業發展導向，不需占用土地指標，投資少、污染小的小額工業投資項目放寬審批條件，簡化審批程序，提高審批效率。加強中小企業創業基地建設，允許各類投資主體在工業園區、鄉鎮工業功能區和有條件的村投資建設小企業創業基地，進一步拓寬初創型中小企業的生存空間。

二要加大財政扶持力度。相關部門要進一步調研疏理近幾年出臺的扶工惠企政策，按照“突出重點、周邊領先”的原則，該取消的取消，該增加的增加，該加大的加大，確保在周邊地區形成政策洼地。

三要加快政府公共服務平臺建設。對于“為企服務月”活動中企業提出的園區道路、公交運輸、招工難等問題，實際上是涉及到我市公共服務設施的完善與發展水平問題。因此，政府及有關部門應該在這些方面做一些調查研究，提出解決辦法，只有把公共服務平臺建設好，切實降低企業的營運成本，才能更好地促進我市經濟的快速健康發展。

社區服務工作總結匯報篇五

20xx年，城區民營企業服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各鄉鎮黨委、政府及縣直有關部門的大力支持下，團結一心、通力協作、開拓創新，較好完成了全年各項目標任務。20xx年新上項目6個，擬投資2.38億元，年底實際完成投資1.12億元，園區企業總數達到34家，建成投產30家，在建4家。投產企業全年實現總產值3億元，銷售收入2.8億元，入庫稅金1200萬元。加上園區規劃區內鋁業集團等五家企業在內，城區工業園區規劃區內共有企業39家，20xx年度預計實現產值41.2億元，銷售收入39億元，稅利2.84億元，應繳稅金1.23億元。工業園區的各項功能已基本完善，工業經濟的聚集效應已初步顯現。

一、主要工作成效

第一，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目。該項目已于今年7月份入駐園區標準化廠房一號樓，計劃總投資1.5億元，新增就業崗位400個，分兩期建設。其中，一期計劃投資7000萬元，目前正在進行廠房裝修、設備安裝及80多名員工的培訓工作，預計今年年底前可投產。一期投產后可實現年產值1億元，稅利1500萬元。

第二，丹江減振器有限公司新上的年產500萬支摩托車減振器擴建項目。該項目計劃總投資2億元，分兩期建設。目前一期工程已完成80%，實現投資xx萬元。三棟廠房已完工，其中一棟5400㎡的汽車底盤零部件生產車間已投產，一棟600㎡的汽車底盤沖壓件生產車間也已投產，另一棟5400㎡的汽車、摩托車減振器活塞桿的生產車間已完成基建工程，新上設備已訂購，預計今年年底可投產。該項目新增就業崗位400多個，一期投產后年產值可達6500萬元，實現稅利360萬元。

第三，玉典化冶有限公司投資的“創業大廈”項目。該項目計劃總投資3000萬元，設計樓高12層，建筑面積1. 5萬平方米。20xx年底開工建設，目前主體大樓12層已封頂，正在進行附樓施工，已實現投資1000萬元，預計今年年底安裝工程可全部完工。該項目建成后，將作為四星級賓館運營，可彌補園區周邊無大型商務辦公、休閑服務場所的空白，對提高園區品位、增強園區競爭力將起到重要的推動作用。另外，投資120萬元的創業大廈后臨液化氣站搬遷工作也正在進行中。待搬遷完畢，該公司擬在此土地基礎上新征地50畝，投資5000萬元進行包芯線項目建設。

第四，豐源氯堿有限公司新上的年產1萬噸三氯輕硅項目。該項目計劃總投資5600萬元，已完成投資3000萬元，5月下旬已試生產，投產后年產值可達1.5億元，實現稅利3000萬元。

第五，福森鎂粉有限公司年產2.5萬噸純化鎂粉、5000噸鋁鎂合金粉生產線建設項目。該項目計劃總投資2.3億元，已完成投資6000萬元，一期工程已建成投產，后續工程正在緊張施工。

第六，中方閥業淅川制造有限公司年產1萬噸消失模生產線項目。該項目已納入市“發動機計劃”，計劃總投資1.6億元，一期投資6000萬元，主體廠房4000㎡，目前已試生產，正式投產后可實現年產值8000萬元，稅利1600萬元。

經過7年多來的發展，在規劃區內原有企業的帶動下，城區工業園區已新培養中方閥業、寶林彩印、九源門業等規模以上企業6家，并使鋁業集團、泰龍紙業、豐源氯堿、福森藥業、汽車配件廠、玉典化冶等縣內傳統優勢企業均納入工業園區規劃范圍或有新上項目落戶園區，城區工業園區正逐步成長為我縣工業經濟新的隆起帶。

(二)以創業中心項目為契機，加快完善基礎設施建設。20xx年以來，園區基礎設施建設主要做了以下四個方面的工作：一是投資1800萬元建設標準化廠房。該項目計劃建設標準化廠房三棟總建筑面積1.3萬平方米，目前已完成全部三棟廠房的驗收工作。其中，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目已經入駐標準化廠房一號樓。該項目的建成，為淅川招商引資搭建了高標準的平臺，極大地縮短了新項目入駐的建設周期。二是投資70萬元修筑創業中心“緯二路”。該道路連接丹江減振器擴建項目、創業大廈、西峽客商投資項目，長369米，寬12米，目前已全部完工。三是投資24萬元修筑標準化廠房項目的配套道路。該區間道路共有3條，長度均為133米，寬度為6米道路兩條、2米道路一條，目前已完成其中兩條道路的施工。四是投資65萬元采取打井方式解決標準化廠房供水及管網建設問題。目前打井、供水管網架設均已完工，已實現全天正常供水，該工程計劃供水量20噸/小時，實際供水量30噸/小時，可以滿足方圓5公里企業的用水需求。

經過7年多的發展，園區已累計投入資金4500多萬元完成了水、電、路、通訊及土地平整等“四通一平”的基礎設施配套建設，并修筑了園區經路、商圣路、緯一路、工業路等四條道路，與城區“豫五二線”、東環路實現連接，形成了“三縱三橫”的道路格局，園區發展的雛形已基本顯現，初步滿足了項目入駐及招商引資工作對硬件設施的需求。

(三)以深化服務為目標，加強服務管理工作。一是進一步深化“一條龍服務”和“一站式辦證”，重點為新老企業辦理土地證等手續，為企業融資掃清重要障礙。目前創業大廈等10多家企業的土地手續正在辦理中。二是與當地村組結合，對園區衛生實行承包責任制，確保園區整體公共環境的干凈、整潔。三是邀請縣安監局等部門，定期對企業進行安全生產檢查，將安全隱患防范于未然。四是進一步完善“項目分包責任制”，在創業中心項目現場設立工程指揮部，將各個在建工程分包到人，及時協調項目施工中遇到的各種糾紛及困難，取得了業主的一致好評。

(四)以“學習實踐科學發展觀”活動為載體，加強隊伍素質建設。今年3月以來，園區辦按照縣“開展深入學習實踐科學發展觀活動工作方案”的要求，全面貫徹落實黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，突出“項目建設、園區發展”這一重點，堅持“固定動作不走樣，自由動作有創新”，嚴格按照該項活動三個階段的具體要求，將學習實踐活動與園區工作相結合，將理論與業務有機結合，提高了機關人員的整體素質，改進了工作方法，完善了規章制度，提高了工作效率。另外，園區辦共自學完成大專及本科學歷達到6人次，基本實現了35歲以下人員達到大專以上文憑，為提高干部隊伍素質、加強園區隊伍建設，打下了堅實的基礎。

(五)以領導班子建設為核心，強化黨風廉正建設。園區工作涉及到村組居民、項目入駐、工程施工等多個方面，為了更好地服務民營經濟，展示政府窗口單位的良好形象，機關領導班子和黨支部將隊伍建設作為日常的重點工作來抓。一是認真學習黨的xx大、xx屆三中全會精神和全國、全省精神，學習在中紀委三次全會上的重要講話精神和中央、省委關于加強黨性修養、樹立良好作風的部署要求，加強理論知識學習，以理論指導工作。二是認真堅持民主集中制。涉及園區發展的重大事項，均由辦公室領導班子研究討論，意見統一后方可決定，從而避免了決策的盲目性。三是時刻遵守廉潔自律的各項規定。園區工作涉及土地征用、工程建設的諸多方面，服務中心邀請企業監督園區各項工作，不定時與企業溝通并及時反饋信息，從根本上杜絕“吃、拿、卡、要”、參與企業生產經營等違規、違紀行為的發生。四是加強機關黨支部建設，根據基層黨支部工作的各項要求，嚴格按照黨員發展程序來發展黨員，并定期召開支部大會，使黨支部大會成為機關領導班子會議的有益補充，為團結群眾、科學決策、服務企業等工作做出了突出貢獻。

二、存在問題和不足

在認真總結成績的同時，我們也清醒的看到了工作的不足：一是創業中心各項工作初步鋪開，多數新上項目還未建成投產，施工進度有待提高，“四通一平”等配套基礎設施還有待進一步完善;二是明年招商工作形勢嚴峻，對外招商引資還有待加強;三是園區“舉債經營”發展緩慢，相關發展體制還有待完善。這些問題都有待于在以后的工作中加以克服解決。

三、明年及今后主要工作

第一，加強對外招商工作。一是以標準化廠房為載體，爭取吸引總投資在5000萬以上、年產值在3億元以上的項目落戶園區;二是以創業中心300畝土地為平臺，在完善“經五路”等重要基礎設施的基礎上，吸引新的項目入駐園區。

第二，加快創業中心項目建設。一是早日完成兩棟6000㎡標準化廠房的對外招租工作;二是督促創業大廈項目加快裝修工程進度，以早日投入使用;三是督促丹江減振器擴建項目的二期工程加快建設進度，完成㎡車間的裝修、設備安裝等工作，早日投入生產;四是協調督促創業大廈北臨的液化氣站早日完成整體搬遷工作，以實施創業大廈二期工程;五是督促寶林彩印擴建、薩克斯減振器擴建、九源門業展銷樓建設等新上項目的建設進度;六是led節能燈項目順利投產的情況下，督促其早日實施二期擴建項目，使整體產能達到1.5億元。

第三，完善園區配套基礎設施。一是爭取在明年6月底前完成創業中心“經五路”的修筑工作;二是完成創業中心200畝土地的平整工程，為項目入駐創業良好的條件;三是規劃并實施創業中心排水系統工程。

第四，完善對企業的服務管理工作。一是積極與土地局等部門銜接，加快入駐企業土地證的辦理進度;二是認真做好鋁業集團擴建項目征地的協調服務工作;三是做好對入駐項目日常的服務管理工作。

社區服務工作總結匯報篇六

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以相關法律、法規和文件為依據，以提高社區干部素質為核心，以增強社區居民民主意識、法制觀念和擴大居民民主參與為重點，圍繞我區實施“三產興區”發展戰略，加快建設富裕小康社會，努力建設一支與日俱增、素質優良、結構合理、群眾擁護的社區干部隊伍，推進城市基層組織建設和民主政治建設，加強和鞏固黨在城市的工作基礎和執政基礎。

1、精心組織，建立健全社區居委會換屆選舉組織機構，確保社區換屆工作的順利開展。

街道黨委、辦事處高度重視，為切實做好此次換屆選舉工作，街道及時成立了換屆選舉指導小組及其辦公室，負責選舉工作實施方案的指定，日程表的制訂，建立了辦事處領導包片制度，主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導分片抓的領導格局。成立了選舉指導隊伍，及時督促檢查、指導社區開展工作，并協助解決遇到的問題。

2、周密安排。

街道黨委、辦事處制定了《xx街街道辦事處社區居民委員會第一次換屆選舉工作實施方案》，對社區居委會的選舉工作做了動員和具體部署。爾后，各社區召開會議，成立換屆選舉委員會，抽調精兵強將具體負責選舉工作的實施，從而確保了換屆選舉工作在街道黨委、辦事處的領導下有條不紊的進行。

3、加大宣傳力度，為換屆選舉營造良好的社會氛圍。加強換屆業務培訓，確保本次換屆選舉依法實施。動員會后，我辦利用社區宣傳欄對換屆選舉進行廣泛而深入的宣傳，以保證地區居民的知情權、參與權、選舉權。

1、推選社區居民選舉委員會。由街道辦換屆選舉工作指導小組主持召集上屆居民代表或居民小組會議，推選產生選舉委員會推選主任4人，成員16人。選舉委員會產生后，選舉委員會主持本社區居民委員會的換屆選舉工作。

2、認真搞好選民登記。對年滿18周歲以上的選民以戶籍所在社區為準，做到不錯、不漏、不重，共登記選民4766人，按時張榜公布，并以社區為單位統一頒發選民證。

3、推選居民代表，提名候選人。居民代表的產生由社區具有選舉權利的居民，在規定時間內，按15—30戶選一名的比例產生，駐社區單位代表每個單位1—2名即可。共推選出代表420人。并與7月30日進行張榜公布選。后選人的提名通過召開居民代表會議提名，居民代表10人聯名提出，組織提名，共產生主任候選人8名，副主任后選人10名，并月8月10日張榜公布。

4、依法進行民主選舉。我轄區四個社區居委會選舉采取居民代表選舉制。投票選舉時，各社區設立中心會場，召開選舉大會，設立秘密寫票處，無記名投票，公開唱票、計票。社區居民選舉委員會確定選舉有效后，當場公布選舉結果。

5、頒發當選證書。當選的社區居民委員會成員由街道辦事處換屆選舉指導小組頒發由街道辦和區民政局統一蓋章的當選證書。

6、社區居民選舉委員會選舉結果報街道辦事處備案。街道辦事處匯總整理后報區民政局社區辦備案。第七、推選社區居民代表議事委員會組成人員。其組成人員人數一般經推選出60人。

本次選舉我辦以“公平、公開、公正”為選舉原則，體現出“人民社區人民選，選好社區為人民”的宗旨，讓社區群眾在黨的領導下真真正正的參與到基層政權建設中來，增強了社區居民的民主意識，推動了基層民主政治建設，保證了每個居民都有權利選擇自己的當家人，充分尊重了廣大居民的民主政治權利，賦予了廣大居民群眾參與競爭的權利，使廣大居民群眾社區自治主體的地位得到充分體現，極大地激發了他們的參與熱情，推動了基層民主政治建設。

社區服務工作總結匯報篇七

隨著教育改革的不斷深入和教育發展的需求，課后服務合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務為契機，在優化育人環境、強化內部管理、提升辦學品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務工作兩年多來，我們取得了一定的成績，同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。下面，就我校課后服務工作作一簡要匯報。

我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮，與安鄉縣、鼎城區相鄰。學校成立于1967年，至今已有43年的辦學歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領導和支持下，學校由小到大，由弱到強，發展壯大。我校現有12個教學班，學生595人，教職工29人，其中小學高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓，有1人獲得優秀學員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯網的電腦室，建有儀器室（室內是新配備的儀器柜，通風情況良好），圖書室內藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領導的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標準教學樓。現在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進單位”，“學校目標管理先進單位”。

多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發展步伐，確立了“人格健全，學有所長、勇于探索、報效祖國”的培養目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發展”的辦學思想，完善了“服務社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學生，確保義務教育階段兒童全部入學，嚴格規范課程標準，控制學生在校時間，控制學生課外作業量，不體罰和變相體罰學生，不排擠后進生，不按考分給學生排隊，不以學生成績作為評價老師的唯一依據。尊重學生個性差異，開發學生潛能，為每一個學生成長、成人、成才提供機會。著力培養學生健全的人格，彰顯其個性特長，使學生全面發展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學“龜山之春”藝術節上登臺獻藝，獲得了領導、社會、學生的一致好評，校田徑代表隊在中學校運會上多次蟬聯冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學校文藝代表隊在中學獲得好名次外還在市藝術節上多次獲取金獎，學生演講、生活數學等特長競賽均獲市級的好名次，大多數學科學生成績居中學榜首，有c77班、c79班在全市統考同年級100多個數學班中幾次獲前六名。

樓建成后將實驗室、音樂室、美術室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規劃新建。到時，展現給我們的，將是一幅全新的育人環境。

我校有一支合格、穩定的教師隊伍，結構合理，學歷合格率達100%，均取得相應資格證。師資隊伍素質高，敬業精神強。

在內部管理工作中，我校首先抓了師德師風建設，開展“萬名家長評議學校、評議教師”、“學生評議老師問卷調查”、“學生在我心中”等活動和“師德師風、廉潔從教”學習教育，進一步塑造了良好的師德形象，學校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優教師”。積極營造學習氛圍、建立學習型校園。學校圖書室全天開放，教師每學期認真閱讀一本理論書籍，學以致用，結合教學實際，認真開展教學反思，撰寫教學論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。

學校為教師創設良好環境，搭建發展平臺，為教師專業成長鋪路，采取了階梯戰略，由高往低，分層實施，同爭共進。第一、實施“名師戰略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為1、制定培養目標、培訓措施、考核細則，形成一整套培訓體系；學校制訂了《教師教學考核方案》、《教師績效量化考核細則》、《教師培訓考評細則》，讓教師在民主寬松的發展環境中有章可循，有法可依。2、通過課題研究，使骨干教師在承擔重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經驗，激勵自我奮斗。第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學集體備課現場會提供了觀摩現場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協作進取，共同成長。通過一系列的措施，教師專業水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻等部分老師參加了骨干教師培訓合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學比武瀕瀕摘桂。

我們把提升學生素質、發展學生個性、重視學生價值為素質教育工作的核心內容。圍繞“為學生成才奠基”的宗旨，構建了以學生成人成才，思想品德優、學業成績優為目標，學會做人、學會未知、學會健體、學會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質教育模式。

1、加強德育管理，提升思想素質

我校連續在德育社會化評價中獲全市第二名。從行為習慣入手，開展“文明養成”系列教育活動。一是從言行舉止入手，循序漸進；二是利用專題講座、班隊會、演講比賽等形式，使學生明確目標，樹立信心，誠信做人，并適時開展系列活動；三是開展“文明班級”、“文明小組”評選活動，讓學生體驗勞動帶來的快樂，激勵他們崇尚先進、貼近文明、熱愛勞動；四是利用廣播站、班級板報等開展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風”的精神風貌。

2、注重學生發展，課后服務學校特色

多年來，我校一直十分重視學生個性特長的發展，充分讓學生張揚個性，發揮特長，并取得了驕人的成績。學校根據學生個體的興趣特點，組建了“四支代表隊”和電腦、書畫、古樂、舞蹈等興趣小組，選派具有相應特長的教師擔任各隊的輔導員。學校在場地、器材有限的情況下，盡可能地滿足各隊、組每周定時進行的特長活動。近幾年中，學校體育代表隊參加中學田徑運動會連續獲少兒組團體總分第一名。20xx年在津市市中小學田徑運動會上獲全市小學組第3名，20xx年在全市乒乓球賽中獲第6名，學校文藝代表隊在20xx年津市市中小學藝術節上表演的舞蹈《踏雪迎春》獲金獎，在五屆中學“龜山之春”藝術節中連續五次獲一等獎，在20xx年生活數學創新競賽中，楊紅瀟、宋平平同學獲全市二等獎，文宇飛同學獲三等獎，易林森同學在全市英語口語競賽中獲二等獎，王鵬同學的電腦繪畫獲全市二等獎，萬一旋在市中小學生書畫評選中獲二等獎，卜謹同學參加津市市“三獨比賽”，參賽項目古箏20xx和20xx兩年均獲第二名。

社區服務工作總結匯報篇八

太平鎮黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務體系，全面優化了鎮政務服務中心的服務環境，進一步提高我鎮政務服務水平，切實方便了群眾辦事。

一、基本情況

20xx年，太平鎮政務服務中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區政務服務公開政府信息公開示范點之一。位于鎮政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。

今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務服務中心，以設施統一、科學規范、功能齊備的原則，按照建設標準進行建設，組成由村委會干部、駐村干部、大學生村官的服務工作人員，進一步實現了“居民辦事不出社區、村民辦事不出村屯”。

二、工作開展情況

政務服務中心辦事大廳現有入駐單位8家，主要是：社會保障服務中心、林業站、民政、黨團、規劃站、計生所、國土資源所、農業服務中心，設立9個服務窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結，全面提升我鎮政務服務水平;便民服務大廳設有電子觸摸屏和led屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等;辦事大廳服務窗口負責辦理群眾的審批、核準、辦證等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

目前辦事大廳已基本實現窗口受理，按時辦結的承諾。進一步落實“牽頭負責制”和“首問責任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責任進行引導服務。同時大廳內部局域網發揮很大的作用，大廳窗口基本實現“一站式”的辦公模式。20xx年，服務中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項1431件,服務辦結1406項，印發材料4750份，切實方便了群眾辦事，實現了“得人心、穩人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評和普遍贊譽。

三、目前政務大廳運行中存在的問題

雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現了一些不容忽視的問題。

1.人員不到位。各單位整合至政務服務中心之后，由各個單位派出一名干部作為服務中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業務的辦理，但基層干部都有掛村掛點的任務，每位干部都是“萬金油”，計生、安全、穩定三項一票否決的工作占據了干部的大量的工作時間，這就造成了干部在兼顧本單位業務工作與政務服務中心工作中顧此失彼，影響了政務服務中心工作的正常開展。

2.經費無保障。基層的政務服務中心的運轉主要依靠于當地的鎮黨委、政府的經費支持，政務服務中心每天都要受理各種業務的辦理，各種辦公耗材的運轉大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護，小至政務中心掃把的添置，這些都需要足夠的經費才能予以保障。但自鎮財縣管之后，要從非常有限的工作經費中列出一部分維持政務服務中心的運轉，鄉鎮的辦公經費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉。

3.管理不規范。目前，鄉鎮的政務服務中心大都由當地的黨委、政府直管，它既不屬于鄉鎮直屬的事業單位，更不是派出機構。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務服務中心只是應付檢查，是文件的收發站。各級都沒有相對規范的制度，監督機制也不完善，更多時候政務服務中心工作開展是無章可循，無據可依。

4.事權下放不到位。作為鄉鎮，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務作用，鎮“窗口”在縣局域網未通情況下，目前難以與縣聯審、聯辦,真正能夠在大廳辦結的事項相對很少。

社區服務工作總結匯報篇九

一、貫徹落實決策部署情況

1、加強組織領導。建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內容。制定了《20xx年市民政局政務公開政務服務工作要點》，加快政府職能轉變，落實行政審批權相對集中改革工作。根據市政務中心通知要求，局分管領導深入政務大廳開展窗口文明創城集中專項督查工作紀律、審批服務、環境衛生等情況，推進我局服務水平上臺階。

2、提升服務水平。按市編辦、市監察局、市法制辦、市政務中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務授權委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務告知單》等，著力推進政務公開政務服務常態化、規范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務承諾、政務公開責任追究、政務公開定期檢查和通報、政務公開投訴反饋以及公開內容備案等項制度，為社會公眾提供規范、便捷、優質的服務。

3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內完成。三是簡化審批手續。在窗口準確提供項目“九公開”內容、規范陳列服務告知單，各類項目申請表格均做到了在網上下載。

4、強化窗口管理。根據《黃山市政務服務中心最佳服務窗口及最美服務之星評比辦法(試行)》規定，積極爭創最佳服務窗口。按要求選派政治素質高、服務意識強、業務能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執行首席代表制度，并做好委托授權工作。認真執行窗口工作人員行為規范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。

二、窗口工作考核自查情況

(一)窗口建設

1、人員到位。按照中心要求從優選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調整，均本著提高工作效率、服務水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協調溝通。嚴格貫徹落實《黃山市 政府政務服務中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。

2、窗口授權。根據落實行政審批權相對集中改革部署安排，市民政局權力清單應進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮內的街、路、巷、居民區、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉報;(4)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業單位的年度檢查;(6)老年人優待證辦理。其中全部授權項目4項，比重達到67%，部分授權項目2項，比重達到33%。

3、承諾時限。堅持1個服務項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內完成。

4、項目公開。我局認真落實政務中心關于窗口建設的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內容、規范陳列服務告知單和項目示范文本，在網上提供各類申請表格提供下載等。

5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設制度，窗口單位領導定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標準化建設，認真落實效能建設八項制度、服務“標準化”建設要求等，建立長效管理機制。局主要領導全年多次召集相關負責人研究窗口標準化建設，要求窗口首席代表加強政治理論和業務知識的學習，努力把政務中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。

(二)項目辦件

1、項目入駐。按照“應進俱進”原則，經過會審后確定市民政局權力清單可進、服務項目應進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務中心，實現“一門受理、一門發證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。

2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內完成，提前辦結率達到80%以上，按時辦結率達到100%。

3、項目效率。經統計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現場辦結率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內完成，比承諾時限提前1個工作日。

4、收費工作。我局無收費項目。

5、聯審聯辦。我局是非牽頭和聯審聯辦窗口單位。

(三)單位管理

1、調研指導。局領導高度重視窗口工作，支持協助中心管理，積極配合中心開展標準化窗口建設活動，及時處理中心反映窗口建設中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領導走訪窗口調研指導工作全年達4次以上，分管領導每月都至少到窗口調研指導2次，審批業務科室負責人經常性到窗口指導項目辦件工作，每周都不少于1次。

2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調整工作。一是取消和調整事項落實。已經對承辦的社會團體和民辦非企業單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關于銜接落實。我局印發了《關于做好下放行政權力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權力事項3項權力事項(建設殯儀服務站、骨灰堂的審批;市級 政府投資興辦的養老機構及住所地在市轄區的養老機構設立許可;城市公益性公墓建設審批)，完成工作銜接，優化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權力事項落實到位。

3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責人與首席代表簽訂書面《行政審批服務授權委托書》，對窗口首席代表職權范圍予以行政授權。授予首席代表現場能辦理項目的受理決定權、現場審批權、登記發證權以及轉遞后臺辦理項目的審核權、分辦權和督辦權等權限。

4、聯合審批。認真學習《關于推行基本建設聯合審批服務制度的意見》，我局未被納入聯合審批范圍。

5、協調反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領導定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內部有機銜接的辦件運轉制度。制定出臺《關于進一步加強市民政局政務中心窗口標準化建設的意見》，不斷推進民政窗口標準化建設，并及時報送。

(四)工作表現

1、首席代表表現。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執行首席代表制度，履行首席代表工作職責，充分發揮表率和骨干作用。

2、窗口表現。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優秀個人。按要求完成窗口信息采編數，未出現違規使用電腦的情況。

3、標準化建設。窗口工作人員及時規范登記“窗口服務臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關系轉到中心，積極參加中心組織的各項活動。

4、規范辦理。接受中心協調，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。

(五)加分內容

1、評先評優。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務之星”稱號。

2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務大廳民政窗口加強作風建設進一步提升政務服務水平》、，被安徽省民政廳網站表揚性宣傳報道。

(六)扣分內容

20xx年，我局未發生扣分情形。

1、規范上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規范、配證上崗、著裝規范;窗口衛生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責，將熱情服務貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發生退回原單位情形。

3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規范、高效、滿意”的服務承諾，我局窗口工作人員未發生被投訴情形。

4、一次告知。我局堅持機關效能《一次性告知制》，對服務對象需辦理的有關事務或咨詢的有關事項，按政策法規及有關規定一次性向服務對象告知規定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務對象進行一次性告知。

5、辦件差錯。未發生因工作失誤造成辦件資料遺失現象。

6、違規辦理。未發生擅自提高收費標準、增設收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。

7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。

8、違反效能建設“八項制度”和中心“十要十不準”規定。嚴格執行效能建設“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。

9、一票否決。無“一票否決”情形發生。