總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店前臺接待工作總結(jié)篇一
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離 情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預(yù)定信息。
4、負責為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。
5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。
酒店前臺接待工作總結(jié)篇二
北京秘書學院 1997.9--1999.7
文秘專業(yè)
所學專業(yè)：：秘書實務(wù)、會議理論與實務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。
另：其他培訓情況
接受過北京禮儀學校系統(tǒng)培訓
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練
能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷
1999.8---至今 xx的進出口公司 前臺接待兼文秘
個人簡介
我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
酒店前臺接待工作總結(jié)篇三
5、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，能獨立安排散客或團隊的房間;
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
酒店前臺接待工作總結(jié)篇四
2.負責顧客入住、離店登記;
3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;
4.負責前臺賬目、現(xiàn)金的保管;
5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
酒店前臺接待工作總結(jié)篇五
2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
4.客人到店時，要主動向客人問好;
5.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
6.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7.與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
10.能獨立安排散客或團隊的房間;
11.檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
12.靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
13.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
14.認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
15.準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);
酒店前臺接待工作總結(jié)篇六
2、熟練操作酒店系統(tǒng)、做好入住和退房工作
3、耐心回答客人的問詢;及時幫助客人解決問題;
4、認真細致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性;
5、完成上級主管交辦的其它工作;
6、對客人提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)。
酒店前臺接待工作總結(jié)篇七
3. 確保按照公司服務(wù)標準，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);
5. 檢查預(yù)訂資料及vip通知單，合理安排賓客的入住;
6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定;
7. 完成上級主管交辦的其它工作;
酒店前臺接待工作總結(jié)篇八
2.負責酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話
5.負責管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄
6.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性
7.定期維護保養(yǎng)前臺設(shè)備，并保持前臺環(huán)境清潔整齊
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項
