總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

稅務(wù)大廳上半年工作總結(jié)篇一

一、溫州國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)工作開展情況

以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會(huì)”為主題，以“修己明德，治稅以和”的國(guó)稅核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，著力建設(shè)具有稅收現(xiàn)代化特征的精神文化、制度文化、行為文化和物態(tài)文化，將制度的剛性管理與文化的柔性約束相結(jié)合，稅務(wù)文化建設(shè)有序推進(jìn)。

(一)謀劃在前，制度支撐筑保障

1.形成科學(xué)的制度體系。印發(fā)《溫州市國(guó)家稅務(wù)局20xx年度稅務(wù)文化建設(shè)方案》，用制度規(guī)范文化建設(shè)和文化活動(dòng)的開展與落實(shí)，以整體提升隊(duì)伍素質(zhì)和精神氣，為溫州國(guó)稅率先實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化服務(wù)。結(jié)合“鞏固深化拓展”主題活動(dòng)積極推進(jìn)對(duì)現(xiàn)有行政管理類文件制度的“廢改立”工作，對(duì)已有制度進(jìn)行了一次徹底梳理、摸底，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，有效地約束干部職工的行政行為，提高工作效率。根據(jù)基層和群眾的建議以及實(shí)際工作需要，市局計(jì)劃完成“廢改立”制度23個(gè)，目前已完成22個(gè)，并全部予以發(fā)文公示，完成進(jìn)度為95.65%。未完成的項(xiàng)目待市直機(jī)關(guān)工委有關(guān)新制度出臺(tái)后，將及時(shí)制定。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，有效地約束干部職工的行政行為，提高工作效率。

2.實(shí)現(xiàn)“制度+科技”的防控力。在全體干部中全面推廣應(yīng)用省局的廉政風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，重視網(wǎng)絡(luò)廉政教育，建立短信提醒、兼職監(jiān)察員督導(dǎo)、月末督查等方式，督促全體干部積極參與網(wǎng)絡(luò)教育，及時(shí)完成黨風(fēng)廉政知識(shí)測(cè)驗(yàn)，充分發(fā)揮廉政風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)教功能。及時(shí)收集系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的不足并上報(bào)省局，努力構(gòu)建“制度+科技”的全方位防控體系。

(二)德教為先，思想武裝牢根基

1.提煉共同價(jià)值觀，集思廣益齊參與。廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在辦公樓電梯、辦稅窗口多地，利用電子屏幕、宣傳板等途徑，積極倡導(dǎo)24字方針。圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會(huì)”的稅務(wù)價(jià)值觀，結(jié)合溫州國(guó)稅實(shí)際，開展價(jià)值觀大討論，全局上下干部建言獻(xiàn)策，在此基礎(chǔ)上提煉和總結(jié)，最終推出溫州國(guó)稅核心價(jià)值觀——“修己明德，治稅以和”，使共同價(jià)值觀入腦入心，成為干部職工的基本價(jià)值遵循。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升素質(zhì)添活力。深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，繼續(xù)推行學(xué)分制，扎實(shí)開展干部職工教育培訓(xùn)工作。今年市局共組織各類培訓(xùn)35期，5244人次參加，通過(guò)一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為做好各項(xiàng)稅收工作夯實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育工作，通過(guò)觀看示范教育影片、旁聽職務(wù)犯罪庭審、征集廉政文章等活動(dòng)方式，結(jié)合每月廉政知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試，積極開展廉政學(xué)習(xí)和廉政文化活動(dòng)，開展正面典型和反面警示教育，為干部行為提供參照依據(jù)，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)和廉潔意識(shí)。

3.開展宣教活動(dòng)，傳遞國(guó)稅正能量。嚴(yán)格按照“八個(gè)一”流程，在全系統(tǒng)內(nèi)舉行“道德講堂”主講堂巡回宣講;以國(guó)稅“微文化”建設(shè)為亮點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，開展電子書、電腦屏保、微電影、微故事和微型黨課等多項(xiàng)比賽，讓更多干部參與文化建設(shè)，采取靈活又直觀的方式開展教育，使思想教育實(shí)現(xiàn)了潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

(三)以人為本，科學(xué)管理激活力

1.績(jī)效考核強(qiáng)責(zé)任?？茖W(xué)界定崗位職責(zé)，將目標(biāo)層層分解、考評(píng)層層落實(shí)、責(zé)任層層傳遞，確保任務(wù)明確、責(zé)任到人。實(shí)行平時(shí)考核日志式管理模式，采用“周記實(shí)、月小結(jié)、季考評(píng)”的管理模式，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的整體聯(lián)動(dòng)，科學(xué)評(píng)判干部工作業(yè)績(jī)，用制度對(duì)群體成員的行為進(jìn)行約束，以績(jī)效考核促進(jìn)制度落實(shí)的成效。

2.傾情帶隊(duì)聚人心。推行“關(guān)愛工程”，落實(shí)談心談話制度和探訪慰問(wèn)制度，暢通交流溝通的渠道;自編《溫州國(guó)稅干部職工心理健康》電子書，疏導(dǎo)干部心理壓力;開啟“微閱讀”，溫州市局撥款5萬(wàn)元，在19樓設(shè)立圖書閱覽室，精心挑選優(yōu)秀書籍，為干部職工打造出一處集藏、借、閱一體化的閱讀服務(wù)空間;倡導(dǎo)“微健身”，購(gòu)置健身器材，開辟健身室、乒乓室、舞蹈室供干部職工日常鍛煉，舒緩工作壓力，培育團(tuán)隊(duì)精神建立和諧融洽的人際關(guān)系，形成上下協(xié)調(diào)一致的工作合力。

(四)引導(dǎo)為重，文化傳播展風(fēng)采

1.加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，重德守禮營(yíng)氛圍。為弘揚(yáng)并傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，把儒家思想等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與稅務(wù)文化有機(jī)結(jié)合，市局撥款10萬(wàn)元專項(xiàng)基金，用于布置各樓層主題明確的文明環(huán)境，打造溫州國(guó)稅特有的文化建設(shè)長(zhǎng)廊。在19樓建立溫州國(guó)稅榮譽(yù)室，陳列部分獲取的榮譽(yù)，展示我局發(fā)展歷程，并對(duì)我局“修己明德，治稅以和”核心價(jià)值觀進(jìn)行傳播。構(gòu)筑廉政文化陣地，布置廉政文化作品展，在市局大樓懸掛書畫、篆刻、攝影作品，對(duì)內(nèi)提高思想道德修養(yǎng)，對(duì)外發(fā)揮正面引導(dǎo)作用。

2.搭建“微平臺(tái)”，流光溢彩展文明。通過(guò)稅務(wù)文化上墻面，用溫州國(guó)稅干部的攝影、書畫作品布置辦公樓內(nèi)和辦稅大廳的稅務(wù)文化墻，展示溫州國(guó)稅文明創(chuàng)建成果;廉政文化上桌面，采用干部自己制作的廉政屏保，將其作為電腦桌面及屏保，促進(jìn)廉政文化有效傳播;稅務(wù)文化上網(wǎng)絡(luò)，將國(guó)稅干部原創(chuàng)的道德微故事、自編自導(dǎo)的微電影定期通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)送給每位干部，寓教于樂(lè);廉政文化上手機(jī)，每到節(jié)假日，通過(guò)短信平臺(tái)為干部職工送上由國(guó)稅干部自己編寫的廉政短信，警醒國(guó)稅干部要廉潔奉公，引導(dǎo)清風(fēng)正氣。

(五)礪行為體，履職盡責(zé)樹典范

1.培育典型樹典范。充分發(fā)揮本系統(tǒng)先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，將去年評(píng)選出的6名“最美國(guó)稅人”感人事跡匯編成道德電子書，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)供廣大干部職工學(xué)習(xí)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，引領(lǐng)全系統(tǒng)干部踐行“修己明德，治稅以和”的溫州國(guó)稅核心價(jià)值理念。今年全市國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)舉行“十佳黨支部、十佳黨支部書記、十佳黨員”的評(píng)選活動(dòng)，在溫州國(guó)稅掀起尋找身邊“微榜樣”、向榜樣學(xué)習(xí)的熱潮，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。

2.熱心公益樹形象。深入推進(jìn)“紅色細(xì)胞”工程建設(shè)，開展助學(xué)、助醫(yī)、助老、“微心愿”等“8+x”活動(dòng)，與社區(qū)結(jié)對(duì)，結(jié)對(duì)幫扶顯真情;下派科級(jí)干部駐樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)西潭頭村和社頭村任第一書記和農(nóng)村指導(dǎo)員，為農(nóng)村發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策，指導(dǎo)幫扶出實(shí)效;組建政策宣講團(tuán)到企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳，了解企業(yè)實(shí)際狀況，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，宣傳最新稅收優(yōu)惠政策，政策幫扶見真章。

二、溫州國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)工作成效

今年來(lái)，溫州市國(guó)稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹《浙江省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，緊密結(jié)合本單位、本系統(tǒng)實(shí)際，扎實(shí)開展“一局一品”爭(zhēng)創(chuàng)工作，積極探索新形勢(shì)下開展稅務(wù)文化建設(shè)的新途徑新方式，取得了良好成效。

一是干部素質(zhì)不斷提升。通過(guò)一系列宣教活動(dòng)，營(yíng)造導(dǎo)德齊禮的文明氛圍，強(qiáng)化精神文化建設(shè)。我局一部微電影、一幅干部書法作品入選總局廉政文化作品展播，兩部微電影作品在全省“我的中國(guó)夢(mèng)”微電影大賽中榮獲銀獎(jiǎng);在全市黨員干部“微黨課”宣講活動(dòng)和講故事比賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。廉政建設(shè)工作扎實(shí)開展，隊(duì)伍建設(shè)成效明顯，多次被評(píng)為溫州市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。干部工作能力和依法行政意識(shí)不斷增強(qiáng)，展現(xiàn)出作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的良好作風(fēng)，全市各縣(市、區(qū))國(guó)稅局均被評(píng)為市級(jí)依法行政示范單位，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建滿堂紅，其中3家單位被評(píng)為省級(jí)依法行政示范單位。

二是機(jī)關(guān)氛圍日益活躍。干部職工主人翁意識(shí)日益增強(qiáng)，積極參加各類活動(dòng)，文化建設(shè)氛圍愈加活躍，文明創(chuàng)建基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。目前全市國(guó)稅系統(tǒng)創(chuàng)建成全國(guó)工人先鋒號(hào)1個(gè)，全國(guó)三八紅旗集體1個(gè)，全國(guó)青年文明號(hào)1個(gè)，全國(guó)巾幗文明崗2個(gè)，浙江省文明單位9個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)6個(gè)，省級(jí)巾幗文明崗10個(gè)，現(xiàn)正全力創(chuàng)建全國(guó)文明單位。

三是服務(wù)能力持續(xù)提高。干部服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作干勁得到充分發(fā)揮，“全程服務(wù)、陽(yáng)光國(guó)稅”的服務(wù)品牌被評(píng)為全市十佳服務(wù)品牌。打造“納稅人學(xué)堂”，今年全市已舉辦17期共計(jì)1800多人次的講座，為廣大納稅人授課解惑。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深化，全市10個(gè)辦稅廳通過(guò)省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核，其中2個(gè)辦稅廳榮獲“示范廳”稱號(hào)。市局辦稅服務(wù)廳46個(gè)季度獲“紅旗窗口”稱號(hào)，連續(xù)20xx年被評(píng)為行政審批服務(wù)先進(jìn)單位。

三、存在的問(wèn)題和下一步努力的方向

今年，溫州國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)工作雖然取得了明顯成效，但面對(duì)稅收事業(yè)的新變化、新情況，對(duì)照省局相關(guān)要求，對(duì)照干部職工的需求，也還存在一些不足：一是部分單位和領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠，不同程度存在稅務(wù)文化工作和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象;二是稅務(wù)文化建設(shè)工作的方式比較單調(diào)，文化競(jìng)賽、政治教育等活動(dòng)創(chuàng)新力度還不夠;三是部分干部對(duì)稅務(wù)文化建設(shè)的參與度不夠高，文化作品不能完全反映全系統(tǒng)干部職工整體水平。

溫州國(guó)稅將繼續(xù)嚴(yán)格按照總局、省局的部署要求，以省級(jí)文明單位復(fù)評(píng)為契機(jī)，切實(shí)把稅務(wù)文化建設(shè)工作抓緊抓實(shí)抓出成效，在20xx年將重點(diǎn)抓好以下方面工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把稅務(wù)文化建設(shè)納入國(guó)稅總體工作部署，制定建設(shè)方案，落實(shí)責(zé)任部門，明確職責(zé)分工，強(qiáng)調(diào)協(xié)作配合，調(diào)動(dòng)干部積極性，使稅務(wù)文化在系統(tǒng)內(nèi)部覆蓋面廣、參與度高，合力推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)。

二是加強(qiáng)總結(jié)提升。結(jié)合思想政治教育、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)、績(jī)效管理考核等開展情況，對(duì)稅務(wù)文化建設(shè)的過(guò)程和效果開展自我評(píng)價(jià)和系統(tǒng)內(nèi)部互評(píng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新的建設(shè)方法，使稅務(wù)文化建設(shè)適應(yīng)稅務(wù)發(fā)展的新需求和新變化。同時(shí)，注重對(duì)優(yōu)秀文化成果的匯編整理，為稅務(wù)文化建設(shè)提供素材，推動(dòng)稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。

三是加強(qiáng)品牌建設(shè)。持續(xù)宣傳“修己明德，治稅以和”的價(jià)值觀，使溫州國(guó)稅核心價(jià)值觀扎根于每一位國(guó)稅干部心中，增強(qiáng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的自覺性和主動(dòng)性。加強(qiáng)對(duì)文化環(huán)境的建設(shè)，潛移默化中培育傳遞稅務(wù)價(jià)值。注重對(duì)文化成果的展示，加強(qiáng)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的創(chuàng)建工作，加大對(duì)外宣傳力度，豐富文明創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，提升創(chuàng)建影響力。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。繼續(xù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，推進(jìn)干部思想和業(yè)務(wù)雙提升。繼續(xù)加強(qiáng)黨建和思想政治工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用;繼續(xù)開展正面典型和反面警示教育，為干部行為提供參照依據(jù)。

五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。以“鞏固深化拓展”、“三嚴(yán)三實(shí)”等主題活動(dòng)為抓手，確保質(zhì)量和效果，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)督查力度，使督查內(nèi)容更豐富、重點(diǎn)更突出，形成更具針對(duì)性的常態(tài)化督查機(jī)制。同時(shí)，還要結(jié)合落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、堅(jiān)持整治“四風(fēng)”、加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)等工作，深化行政審批制度改革、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、各項(xiàng)“規(guī)范”落實(shí)等，不斷推進(jìn)全局工作。

六是加強(qiáng)活動(dòng)開展。繼續(xù)開展道德講堂系列活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)舉措，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，導(dǎo)德齊禮，營(yíng)造良好氛圍。開展群體性文體活動(dòng)，進(jìn)一步培育團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧融洽的人際關(guān)系，形成上下協(xié)調(diào)一致的工作合力。繼續(xù)開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，做到共建用心用情;熱心公益事業(yè)，把志愿服務(wù)與稅收宣傳結(jié)合，開展稅收宣傳等志愿服務(wù)，傳遞正能量，樹立良好國(guó)稅形象。

稅務(wù)大廳上半年工作總結(jié)篇二

市國(guó)稅局近期提出以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、人員參與，長(zhǎng)期堅(jiān)持、務(wù)求實(shí)效”的要求，努力在稅精神文化、制度文化、行為文化、物態(tài)文化四個(gè)層面下功夫，積極開展國(guó)稅文化建設(shè)，努力把國(guó)稅建設(shè)成為陽(yáng)光國(guó)稅、誠(chéng)信國(guó)稅、廉潔國(guó)稅、魅力國(guó)稅。為此，他們提出在以下幾個(gè)方面努力，探索加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)思路。

一、加強(qiáng)教育熏陶，形成昂揚(yáng)奮發(fā)的國(guó)稅精神文化。

1、堅(jiān)持以正確的理論武裝國(guó)稅干部，使國(guó)稅干部保持良好的精神狀態(tài)。通過(guò)開展馬克思主義基本理論、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀教育，不斷激發(fā)國(guó)稅干部獻(xiàn)身國(guó)稅事業(yè)、報(bào)效祖國(guó)和人民的豪情壯志，做到振奮精神、布滿銳氣，昂揚(yáng)向上，創(chuàng)新前進(jìn)。堅(jiān)持搞好人生觀、世界觀、價(jià)值觀教育，不斷調(diào)整國(guó)稅干部的價(jià)值取向，把個(gè)人的價(jià)值觀國(guó)稅事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持搞好中國(guó)特色社會(huì)主義信念教育，不斷增強(qiáng)國(guó)稅干部執(zhí)法為民，為國(guó)聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆?。?jiān)持搞好國(guó)情民情社情教育，強(qiáng)化國(guó)稅干部權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的國(guó)稅工作宗旨。積極開展形式多樣、生動(dòng)活潑、入耳入心的思想政治工作，使全體國(guó)稅干部以創(chuàng)新的思維、勇爭(zhēng)第一的精神、攻堅(jiān)克難的韌性、疑心聚力的境界做好各項(xiàng)工作，為國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。

2、積極開展道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，使全體國(guó)稅干部保持良好的道德情操。認(rèn)真搞好《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》、《國(guó)稅系統(tǒng)基層稅務(wù)工作人員行為規(guī)范》、《各類人員工作職責(zé)》、《辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)制度》、《稅務(wù)人員“十五”不準(zhǔn)》、《江蘇省國(guó)稅局“六條”禁令》等的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐活動(dòng)，使全體干部明確“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公”的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容，落實(shí)在稅收工作之中，做到立足本職，勤奮工作，干一行、愛一行，鉆一行，精一行，在自己的本職崗位上做出一流的業(yè)績(jī);牢記社會(huì)公德、家庭美德，在社會(huì)上做模范公民，在家庭里做子女榜樣、做長(zhǎng)輩的孝子(女);在稅收征管查工作中，做到公正執(zhí)法、聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民;在辦稅服務(wù)中，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平和層次。在廉潔從政上做到樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待權(quán)力、地位、名利，經(jīng)受住錢欲、物欲和情欲的考驗(yàn)。

3、大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)國(guó)稅干部的大局意識(shí)。加強(qiáng)集體榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，營(yíng)造心齊風(fēng)正、干事創(chuàng)業(yè)、共同向上的良好氛圍。不斷增強(qiáng)個(gè)人服從集體、小局服從大局的理念，在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、建設(shè)和諧社會(huì)中做表率;加強(qiáng)與其他部門之間的密切配合，在提高行政執(zhí)法水平上做表率;加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，在分工合作、相互制約、有效協(xié)調(diào)、心齊勁足、合力奮斗局面上做表率;堅(jiān)持既講黨性原則、又講感情友誼，在正確處理上下級(jí)之間、單位同事之間的關(guān)系上做表率。

二、健全制度體系，形成全面規(guī)范的國(guó)稅制度文化。

1、健全人事治理制度，規(guī)范人事教育治理工作。健全干部學(xué)習(xí)教育制度，使干部政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專項(xiàng)培訓(xùn)、專題教育成為日常工作的重要內(nèi)容，通過(guò)監(jiān)督、檢查、考核等各項(xiàng)制度的落實(shí)，調(diào)動(dòng)干部積極性;健全人員治理制度，使在職干部治理、老干部治理服務(wù)、臨時(shí)人員治理、工資治理、檔案治理，科學(xué)規(guī)范;健全黨建工作各項(xiàng)制度，落實(shí)黨建各項(xiàng)工作，加強(qiáng)黨的組織建設(shè);健全思想政治工作制度，保證經(jīng)常性思想政治工作的落實(shí)。健全系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施程度，形成公平公正公開的干部晉升機(jī)制。

2、健全人員崗責(zé)體系，規(guī)范工作人員崗位職責(zé)。根據(jù)征管改革的進(jìn)程，當(dāng)前工作實(shí)際，明確系統(tǒng)內(nèi)各類人員職責(zé)，使各類人員任務(wù)明確，職責(zé)清楚，做到人必有職，職必有責(zé)，失責(zé)必究。

3、健全稅務(wù)治理制度，規(guī)范稅收征管行為。針對(duì)稅收征管工作的各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，使每一項(xiàng)工作都有制度規(guī)范、具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求、具體的考核方法、具體的獎(jiǎng)懲規(guī)定。

三、優(yōu)化人員行為，形成展現(xiàn)精神風(fēng)貌的國(guó)稅行為文化。

1、規(guī)范著裝，維護(hù)國(guó)稅干部良好的儀態(tài)。嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳工作人員穿著稅務(wù)制服制度，使國(guó)稅服務(wù)窗口人員形象統(tǒng)一，與服務(wù)廳整體協(xié)調(diào);堅(jiān)持系統(tǒng)內(nèi)大型會(huì)議統(tǒng)一著裝制度，體現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一行動(dòng)、令行禁止作風(fēng);堅(jiān)持集體參加地方活動(dòng)著裝制度，在各項(xiàng)活動(dòng)中充分展示國(guó)稅系統(tǒng)良好形象。在日常生活中保持著裝整潔樸素，不穿奇裝異服，不留奇異發(fā)須，不濃妝艷抹，不配戴奇異首飾。

2、規(guī)范姿態(tài)，使國(guó)稅干部養(yǎng)成良好的舉止。加強(qiáng)國(guó)稅人員的姿態(tài)練習(xí)，注重日常工作生活中姿態(tài)的養(yǎng)成，逐步形成“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”`的良好個(gè)人姿態(tài);搞好國(guó)稅干部日常生活中的個(gè)人行為姿態(tài)的養(yǎng)成，按文明市民的要求做好個(gè)人行為，符合文明市民行為規(guī)范;加強(qiáng)日常工作生活中的禮儀練習(xí)和養(yǎng)成，做到會(huì)見面問(wèn)好行禮，待客會(huì)敬茶讓座，來(lái)客介紹領(lǐng)路。

3、規(guī)范語(yǔ)言，使國(guó)稅干部在社會(huì)上和藹可親。加強(qiáng)國(guó)稅日常工作中的語(yǔ)言練習(xí)，在辦稅服務(wù)和外出執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持使用普通話;人人學(xué)會(huì)禮貌規(guī)范用語(yǔ)，壓縮與納稅人之間因語(yǔ)言原因產(chǎn)生和距離;辦稅務(wù)服務(wù)嚴(yán)格使用規(guī)范用語(yǔ)，消除納稅人辦稅過(guò)程中的誤解，提高辦稅效率。

四、規(guī)范內(nèi)外布設(shè)，扮靚體現(xiàn)底蘊(yùn)的國(guó)稅物態(tài)文化。

1、搞好辦公樓、辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一裝飾。本著因地制宜、勤儉節(jié)約的原則，搞好市局及各分局辦公樓及辦稅服務(wù)廳外部裝飾，使其達(dá)到形式統(tǒng)一、莊重自然、體現(xiàn)國(guó)稅特色。市局新建辦公樓，要廣泛調(diào)研，認(rèn)真聽取省、市局意見，使建成的新辦公樓簡(jiǎn)單實(shí)用、美觀大方，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

2、搞好辦稅服務(wù)廳內(nèi)外布設(shè)和統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí)。廳內(nèi)設(shè)置分區(qū)合理、功能齊全、美麗整潔，便于較好地發(fā)揮其治理服務(wù)功能。按照省局關(guān)于辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí)的通知精神，搞好辦稅服務(wù)廳的規(guī)范標(biāo)識(shí)，做到莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的要求，使其達(dá)到公示稅收政策、組織機(jī)構(gòu)、相關(guān)流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督渠道、引導(dǎo)辦稅人員的作用。

3、搞好基層分局“五小”設(shè)施的統(tǒng)一配置。積極改善基層分局工作人員的工作和生活條件，搞好基層分局小食堂，統(tǒng)一炊具、桌椅、餐具，提高炊事人員烹飪水平，使基層工作人員就餐環(huán)境好、口味好、營(yíng)養(yǎng)好;建好基層分局小浴室，解決值班人員和進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)室和重體力勞動(dòng)后的洗浴問(wèn)題;辦好基層分局小閱鑒室和娛樂(lè)室，活躍業(yè)余文化生活，讓基層干部忙有所事，閑有所樂(lè);建好小菜園或小花園，讓稅務(wù)干部在工余時(shí)間種植蔬菜，培育花木，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，樹立環(huán)保意識(shí)。

五、規(guī)范稅收服務(wù)，弘揚(yáng)“執(zhí)法為民”的國(guó)稅服務(wù)文化。

1、搞好提高全社會(huì)對(duì)稅法認(rèn)知水平的稅收宣傳服務(wù)，在稅法宣傳月開展集中性宣傳，在日常工作中堅(jiān)持進(jìn)行長(zhǎng)期性宣傳，提高公民、納稅人對(duì)相關(guān)稅收實(shí)體法和程序法的認(rèn)知水平和遵從度，提高納稅人的稅收核算水平，提高非凡產(chǎn)業(yè)、行業(yè)納稅人對(duì)稅收優(yōu)惠政策規(guī)定的運(yùn)用水平。

2、搞好節(jié)約時(shí)間類的便捷辦稅服務(wù)，做到“一窗式”服務(wù)，“一站式”辦稅，“一戶式”治理，“一次式”稽查，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的效率。

稅務(wù)大廳上半年工作總結(jié)篇三

省局現(xiàn)代化分局建設(shè)提出：以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、抓點(diǎn)帶面、分類實(shí)施、追求卓越，著力提升現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用水平，加快培養(yǎng)現(xiàn)代稅收人才，使基層分局建設(shè)成為政治過(guò)硬、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范、管理科學(xué)、業(yè)務(wù)精湛的堅(jiān)強(qiáng)集體。市局在地稅文化建設(shè)中進(jìn)一步提出：堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，樹立“崇法尚德，聚財(cái)興宣”的責(zé)任感和使命感，在全市地稅系統(tǒng)營(yíng)造風(fēng)正氣順心齊、團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)的良好氛圍，促進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。近年來(lái)，縣地稅局堅(jiān)持以人為本，將地稅文化建設(shè)作為激勵(lì)廣大稅干的一種方式和手段，通過(guò)開展“樹立宣城地稅人共同價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，引導(dǎo)稅干牢固樹立“地稅工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅機(jī)關(guān)為基層服務(wù)”的核心價(jià)值理念，通過(guò)踐行“三個(gè)服務(wù)”的過(guò)程中體現(xiàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓全體地稅人滿意”的“三個(gè)滿意”的目標(biāo)，并將其作為地稅人的共同價(jià)值取向和共同愿景。

一、主要做法

(一)踐行共同價(jià)值觀，大膽探索現(xiàn)代化分局的新路子。如何圍繞省、市局的現(xiàn)代化分局創(chuàng)建理念，充分發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，將踐行共同價(jià)值觀運(yùn)用于現(xiàn)代化分局建設(shè)中，是地稅人一直探索和實(shí)踐的目標(biāo)。首先，縣地稅局從充分整合人力資源和加強(qiáng)服務(wù)管理理念出發(fā)，大膽嘗試，打破現(xiàn)有的區(qū)域管理模式，在引入“地稅整體進(jìn)步”概念的基礎(chǔ)上，追尋“有區(qū)域管理、無(wú)區(qū)域服務(wù)”的征管模式，在不改變機(jī)構(gòu)設(shè)置的前提下，將部分分局的工作職責(zé)和人員崗位職能進(jìn)行合理調(diào)整。

(二)合理整合工作職責(zé)，明確工作崗位。從現(xiàn)代化分局建設(shè)出發(fā)，調(diào)整征收管理分局的工作職能，變?cè)瓉?lái)的負(fù)責(zé)縣城城區(qū)重點(diǎn)稅源戶為目前的負(fù)責(zé)全縣基金費(fèi)、條條企業(yè)、縣直行政事業(yè)單位和所有車輛稅收的征收管理工作;調(diào)整城關(guān)、西鄉(xiāng)、北鄉(xiāng)三個(gè)分局的工作職能，將該三個(gè)分局統(tǒng)一為大城關(guān)分局的規(guī)模，原三個(gè)分局的機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)格不變，所屬的管理范圍不變，內(nèi)設(shè)的管理職能不變;變東鄉(xiāng)分局原來(lái)的征管合一的工作職責(zé)為以征收全能服務(wù)為主的辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)中心的模式，實(shí)行以稅費(fèi)征收和納稅服務(wù)為主的工作職能;縣局計(jì)會(huì)股在原有職責(zé)的基礎(chǔ)上，實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算工作，分管各分局的稅收會(huì)統(tǒng)、票證核算工作，取消了各分局的稅收會(huì)計(jì)、稅收統(tǒng)計(jì)、稅收票證管理工作;局機(jī)關(guān)股室中增設(shè)了基金辦、法制辦。

(三)整合人力資源，打破區(qū)域壁壘，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才的資源共享。

一是整合現(xiàn)有人員。我局行政編制為70人，其中局機(jī)關(guān)為19個(gè)編制，基層分局51人?，F(xiàn)調(diào)整工作職能后的人員分配情況為：在職在崗的局機(jī)關(guān)28人，分局40人，機(jī)關(guān)與股室人員調(diào)整后，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)股室的力量(增加法制辦、基金辦、監(jiān)察室、計(jì)會(huì)股、征管股的人員)，整合了西、北鄉(xiāng)分局的管理人力資源?，F(xiàn)如今大城關(guān)內(nèi)部的人員整合后，原城關(guān)分局、西鄉(xiāng)分局、北鄉(xiāng)分局的管理人員互為ab崗，全縣的征收職能主要集中在東鄉(xiāng)分局，而在西、北鄉(xiāng)以征收點(diǎn)的形式管理，分別有一名管理人員和征收人員，調(diào)整后的人員力量進(jìn)一步加強(qiáng)和集中管理。

(四)設(shè)立納稅服務(wù)中心，全面推進(jìn)“一桌全能”的模式。東鄉(xiāng)分局的工作職能調(diào)整后，全面落實(shí)現(xiàn)代化分局建設(shè)要求，按納稅服務(wù)中心的模式進(jìn)行管理，全面推行“一桌全能”的納稅服務(wù)模式，所有的窗口均為綜合服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理全縣范圍內(nèi)所有納稅人的涉稅事項(xiàng);對(duì)辦稅服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了整合，將綜合服務(wù)區(qū)域分別設(shè)置填單區(qū)和懇談區(qū)，增設(shè)納稅人休息區(qū)、自動(dòng)服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了辦稅服務(wù)綠色通道。

(五)縣局機(jī)關(guān)的職能逐步前移。在現(xiàn)有編制不變的情況下，業(yè)務(wù)股室的部分服務(wù)職能前移，如計(jì)會(huì)股擔(dān)負(fù)著全局的票證管理職能，計(jì)會(huì)股直接到市局領(lǐng)取票證后，既承擔(dān)著縣局的票證管理員又承擔(dān)著全局性的票證管理業(yè)務(wù)，取消了各分局的票證管理員崗位，在減少基層的票證管理工作的同時(shí)，增強(qiáng)票證安全和提高票證填寫質(zhì)量，縣局統(tǒng)一要求統(tǒng)一審核，由縣局對(duì)每個(gè)開票人員進(jìn)行工作布置，確保填票口徑統(tǒng)一、指導(dǎo)口徑統(tǒng)一，雖然增加了縣局計(jì)會(huì)股的工作量，但在工作質(zhì)量上是進(jìn)一步提高，減輕基層工作量，進(jìn)一步達(dá)到基層稅干的滿意，真正做到“統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”的模式。

二、取得的成效

(一)降低了稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管成本。實(shí)行大城關(guān)后，減少了稅務(wù)征管經(jīng)費(fèi)的使用，優(yōu)化資源配置，提高工作效率，降低稅收成本，節(jié)約了納稅成本，每年減少公用支出約10多萬(wàn)元。

(二)降低了納稅人的納稅成本。我局以納稅人的需求為導(dǎo)向，建立大城關(guān)和納稅服務(wù)廳以后，改變了原有的征管模式，全縣的任何一個(gè)納稅人可以到地稅的任何一個(gè)服務(wù)廳辦理涉稅事宜。大大地方便了納稅人，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了納稅人的時(shí)間，達(dá)到了讓納稅人滿意的目的。比如，我縣的稅源重點(diǎn)戶黃山膠囊公司，以前按屬地管理原則，其國(guó)稅的申報(bào)地在縣城內(nèi)，而地稅的申報(bào)和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)在西鄉(xiāng)分局;再如，有些財(cái)務(wù)人員家住城區(qū)，卻同時(shí)身兼城區(qū)和農(nóng)村數(shù)個(gè)企業(yè)，以前要城區(qū)農(nóng)村兩頭跑，分別為數(shù)個(gè)企業(yè)辦稅;還比如，有些鄰近城區(qū)的農(nóng)村飲食業(yè)主，本來(lái)每天就要去縣城購(gòu)買原料，以前是經(jīng)營(yíng)購(gòu)物和辦稅領(lǐng)票反方向的兩邊跑;如今他們都可直接到縣城的納稅大廳申報(bào)納稅、領(lǐng)銷發(fā)票及其它涉稅事項(xiàng)，再不需往返奔跑，圍著稅務(wù)機(jī)關(guān)“轉(zhuǎn)圈子”了。

(三)推動(dòng)了現(xiàn)代化分局建設(shè)。應(yīng)用全新稅收征管理念和納稅服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了征管模式和納稅服務(wù)優(yōu)化，提前實(shí)現(xiàn)了全縣范圍內(nèi)的征收職能“同城通辦”的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了現(xiàn)代化分局建設(shè)的進(jìn)程。今年上半年，全城“無(wú)區(qū)域服務(wù)”異地納稅申報(bào)449戶，辦理涉稅咨詢52人次，入庫(kù)稅款348.4萬(wàn)，辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)31戶次。

(四)優(yōu)化了資源配置。根據(jù)國(guó)家政策的調(diào)整和現(xiàn)代化分局建設(shè)要求的不斷提高，對(duì)縣局的管理職能要求越來(lái)越高，也越來(lái)越細(xì)，對(duì)納稅人的服務(wù)的要求也不斷提升，通過(guò)整合人力資源后，變?cè)瓉?lái)的人力資源的浪費(fèi)為人員合理調(diào)配，原來(lái)農(nóng)村兩個(gè)分局稅源較少，稅收收入任務(wù)也相對(duì)較輕，卻有八個(gè)正式稅干的配置，如今，將其中六個(gè)正式稅干的主要工作職責(zé)調(diào)入稅源較多，管事較繁、任務(wù)較重的城區(qū)，既保證了農(nóng)村分局運(yùn)轉(zhuǎn)，減輕了城區(qū)的負(fù)擔(dān)，也緩解了人力資源上的分配不平衡。

(五)基層對(duì)機(jī)關(guān)更滿意了。機(jī)關(guān)和分局的職能整合，如計(jì)會(huì)股的職能前移，減少了基層分局的計(jì)、會(huì)、統(tǒng)、票的工作量，確保了工作質(zhì)量的提升，在一定程度上達(dá)到了讓基層稅干的滿意。

三、幾點(diǎn)思考

一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)能級(jí)考核。推行人機(jī)結(jié)合的績(jī)效考核模式，明確兩套考核模式(征收、管理)積極倡導(dǎo)以人為本和業(yè)務(wù)能級(jí)考核機(jī)制相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有的征管軟件和執(zhí)法考核軟件完善執(zhí)法考核體系，通過(guò)“事前培訓(xùn)、事中監(jiān)測(cè)、事后評(píng)價(jià)”的模式，提高稅干的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮稅干的主觀能動(dòng)性。

二要加大培訓(xùn)工作的的力度。以按需施教為原則，充分利用系統(tǒng)內(nèi)外的教育資源，將干部教育培訓(xùn)的重點(diǎn)從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向?qū)嶋H工作能力的培養(yǎng)上，結(jié)合各類征管軟件的運(yùn)行、應(yīng)用，大力開展技能培訓(xùn)和崗位練兵，大力提倡在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高。

三要加大人力資源的開發(fā)力度。通過(guò)崗位能力教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施等多管齊下，營(yíng)造一個(gè)因人而異、因材施教的多層面、全方位的人力資源開發(fā)格局。

四要進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)上崗等干部人事制度。在現(xiàn)代化分局的建設(shè)和試點(diǎn)中，我局利用一切可能機(jī)會(huì)營(yíng)造不拘一格開發(fā)人才、不拘一格選用人才的良好工作氛圍，做到“注重實(shí)績(jī)用干部，注重能力素質(zhì)用干部，注重品德修養(yǎng)用干部”，使努力工作者得到尊重和認(rèn)可，逐步建立人才信息檔案，在組織內(nèi)部產(chǎn)生良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部自覺“充電”的熱情、投身工作的激情，為稅收事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供精神動(dòng)力、人才保證和智力支持。