隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇一

首先，在這里感謝這次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備了如此豐富的新員工培訓(xùn)內(nèi)容。讓我在最短的時(shí)間內(nèi)對公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景、各項(xiàng)規(guī)章制度及總公司和各個(gè)分公司的管理體系進(jìn)行初步了解。

在此我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毰嘤?xùn)體會(huì)。

培訓(xùn)的第一個(gè)篇章就是了解公司的企業(yè)文化與發(fā)展前景。公司成立于20xx年6月，4年多的時(shí)間公司始終秉承著自己的理念、使命、精神和價(jià)值觀一直在向成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者這一目標(biāo)邁進(jìn)。時(shí)至今日公司以發(fā)展成為擁有：房地產(chǎn)開發(fā)公司、投資管理公司、監(jiān)理工程公司、物業(yè)管理公司、裝飾設(shè)計(jì)公司多家子公司。未來公司將以多元化的發(fā)展方式，與時(shí)代共同發(fā)展共同進(jìn)度。公司有如此的發(fā)展前景，更加激勵(lì)我們應(yīng)和公司一同努力朝我們共同的目標(biāo)邁進(jìn)。爭取與公司達(dá)到雙贏的局面。

第二是公司項(xiàng)目，《魅力長安》1#、2#地。

1#地規(guī)劃設(shè)計(jì)總建筑面積7萬平方米，其中，住宅面積約為4.5萬平方米，商業(yè)面積約為1.8萬平方米。2#地住宅面積約為13萬平方米，商業(yè)面積1.7萬平方米。20xx年3月，公司完成《魅力長安東區(qū)》項(xiàng)目一標(biāo)段主體封頂，20xx年12月20日一標(biāo)段項(xiàng)目整體竣工驗(yàn)收，并交付使用。20xx年6月二標(biāo)段開工，預(yù)計(jì)20xx年8月竣工。20xx年3月公司取得位于西安市長安區(qū)子午大道與韋曲建材街十字東南角約22畝土地，現(xiàn)項(xiàng)目已經(jīng)開工處于策劃銷售階段。公司的這些項(xiàng)目體現(xiàn)了公司曾經(jīng)的輝煌創(chuàng)業(yè)歷程和未來發(fā)展道路。

培訓(xùn)后期說到了一些入職流程、試用期的管理制度、轉(zhuǎn)正管理制度、職場紀(jì)律、工服管理制度、考勤制度、薪酬福利、離職流程、績效考核、勞動(dòng)合同和職員職務(wù)準(zhǔn)則等方面的事宜。這些東西使我們更好的了解公司的需求從而約束自己更好的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去。做一名合格優(yōu)秀的員工。

通過這次培訓(xùn)我將成為公司的一員，如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和公司我期待加入。希望我可以和公司一起再攀高峰再創(chuàng)輝煌。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇二

這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好了統(tǒng)籌規(guī)劃和上傳下達(dá)，先想后做的工作。工作能力和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高，公司宣傳、人事管理、員工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等工作做得很好。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，充分發(fā)揮職能作用，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將對過去六個(gè)月的工作做一個(gè)簡要總結(jié)：

一是加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性

為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格遵守規(guī)則，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章、紙張、電腦、休假、值班等各種日常管理，充分體現(xiàn)了不以事待人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。明確每個(gè)人的工作職責(zé)、工作任務(wù)，明確分工和責(zé)任。每個(gè)人都可以從自己工作的大局和整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量

做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，所有辦公室都配備了計(jì)算機(jī)，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富思想，增強(qiáng)能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

第三，做好辦公室的日常管理

1、人事檔案管理，記錄員工進(jìn)廠的詳細(xì)情況，做好新員工進(jìn)廠手續(xù)和工作。

2.辦公室及時(shí)收集整理各類文件，分類存放，清晰易查。

3.已經(jīng)建立了辦公用品領(lǐng)取者的詳細(xì)賬戶。每個(gè)辦公用品都有詳細(xì)的記錄，按要求發(fā)放，進(jìn)出記錄一目了然，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需求。

四是牢牢把握關(guān)系全局的重點(diǎn)任務(wù)和重大事件，加大協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的力度

在貫徹工作方針的過程中，一方面努力做好本部門的工作落實(shí);另一方面，圍繞落實(shí)中心工作，在做好部門職能工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督作用進(jìn)一步發(fā)揮。

本人性格開朗，大方，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)道德，工作自始至終，堅(jiān)韌而執(zhí)著。不管有多難，我們都要克服它。是一種生活訓(xùn)練。工作給了我一個(gè)展示的舞臺(tái)。我以后會(huì)繼續(xù)努力，把我的光和熱獻(xiàn)給公司。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇三

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度。

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。

園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作。

共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇四

為推進(jìn)鄉(xiāng)村文化工作繁榮發(fā)展，在春節(jié)來臨之際布隆吉鄉(xiāng)高度重視，以貼近生活，貼近民生，娛樂生活，啟迪思想為總指針，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了“龍騰虎躍鬧新春，龍馬精神進(jìn)萬家”主題活動(dòng)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來,我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際,突出地域特色,堅(jiān)持“健康有益、小型多樣、廣泛參與、寓教于樂”的原則，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的系列文化活動(dòng)，受到了廣大農(nóng)民群眾的廣泛參與和熱情歡迎。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，營造濃厚的節(jié)日氛圍。

為全力做好春節(jié)文化活動(dòng)，突出地域特色，確保活動(dòng)有組織、有聲勢、有效果，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，下發(fā)了《關(guān)于開展春節(jié)文化活動(dòng)的安排意見》，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，成立了由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長任組長、相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對春節(jié)文化活動(dòng)的指導(dǎo)和引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好活動(dòng)組織實(shí)施，有效地保證了文化活動(dòng)在我鄉(xiāng)的順利開展。同時(shí)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，充分發(fā)揮主要媒體的宣傳作用，對迎新春文化活動(dòng)進(jìn)行了有針對性的宣傳報(bào)道，充分展示我鄉(xiāng)群眾傳承中華傳統(tǒng)文化的自豪心態(tài)和奮發(fā)進(jìn)取的時(shí)代風(fēng)采，烘托出積極向上、喜慶熱鬧的新春文化氛圍。

二、豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新載體，文化活動(dòng)精彩紛呈。

1、舉辦機(jī)關(guān)干部聯(lián)誼會(huì)。在鄉(xiāng)多功能文化活動(dòng)室舉辦機(jī)關(guān)干部聯(lián)誼會(huì)，各駐村單位、鄉(xiāng)集鎮(zhèn)的人民群眾共100余人參加。聯(lián)誼會(huì)上唱歌、歌舞,小品、趣味游戲等形式多樣,使得全機(jī)干部度過一個(gè)歡樂、輕松、豐富的聯(lián)誼會(huì)。

2、舉辦傳統(tǒng)社火匯演。按照全縣春節(jié)文化活動(dòng)整體安排，結(jié)合傳統(tǒng)特點(diǎn)，我鄉(xiāng)組建了以秧歌隊(duì)、太平鼓隊(duì)為主的70人的迎春社火隊(duì)，春節(jié)期間在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行社火拜年表演并參加全縣春節(jié)社火匯演，共演出30余場次，觀看群眾7000人次。大幅度地提高春節(jié)文化活動(dòng)的水平和吸引力。

3、舉辦“全民健身”文體活動(dòng)。在春節(jié)期間，各村積極組織文藝骨干排練文藝節(jié)目舉行巡回交流演出。全鄉(xiāng)共開展交流演出12場次，演出節(jié)目32個(gè)，觀看群眾2400余人。通過交流，極大了豐富演出形式，提高了各村文化建設(shè)水平。

4、舉辦“新農(nóng)村、新風(fēng)尚”文體活動(dòng)。在春節(jié)期間，各村充分利用各自的文化室及文體器材，組織群眾開展象棋、撲克、牛九、乒乓球等健康文體活動(dòng)，舉辦競智競技比賽、游藝活動(dòng)和跨村組的聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大了群眾參與面，進(jìn)一步激發(fā)群眾參與文體活動(dòng)的熱情，營造節(jié)日氣氛。

5、開展“學(xué)在農(nóng)家”讀書活動(dòng)。布隆吉鄉(xiāng)4個(gè)行政村積極利用“農(nóng)家書屋”文化活動(dòng)陣地，開展各種形式的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，并保證節(jié)日期間書屋的正常開放，促進(jìn)廣大群眾學(xué)知識(shí)、用知識(shí)，度過了一個(gè)有意義的節(jié)日。

三、效果良好，影響深遠(yuǎn)，助力推進(jìn)和諧建設(shè)。

春節(jié)期間，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際、因地制宜，堅(jiān)持把活躍基層、服務(wù)廣大群眾作為加強(qiáng)我鄉(xiāng)文化建設(shè)、開展新春文化活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，廣泛吸引了農(nóng)民群眾積極參與到迎春文化活動(dòng)中來。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇五

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，縣---班子高度重視，把精準(zhǔn)扶貧工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準(zhǔn)扶貧幫扶工作隊(duì)，抽調(diào)了--名專職工作人員，駐村開展精準(zhǔn)扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)脫貧和實(shí)現(xiàn)小康兩大目標(biāo)，按照“一村一規(guī)劃、一戶一計(jì)劃、增收有路子、脫貧有目標(biāo)”的要求，研究制定了切合實(shí)際的一年扶貧工作方案、精準(zhǔn)扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步把減貧目標(biāo)和脫貧時(shí)間細(xì)化，做到村有發(fā)展目標(biāo)，戶有致富項(xiàng)目，為全面開展好此項(xiàng)工作指明了方向。

二是嚴(yán)格工作程序，做到對象精準(zhǔn)。---村、---村兩村群眾貧困面大，貧困程度深。按照精準(zhǔn)扶貧核心要求，為進(jìn)一步摸清扶貧工作底數(shù)，全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學(xué)、就醫(yī)、增收等方面的困難，嚴(yán)格規(guī)范對象識(shí)別程序，我局組織全體干部職工，集中利用2周的時(shí)間，逐門逐戶對貧困農(nóng)戶基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底，將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進(jìn)行了歸檔整理，并認(rèn)真組織開展了“回頭看”工作，全面完成了兩個(gè)村258戶、1032人的建檔立卡工作，真正做到了貧困數(shù)據(jù)清，貧困底子明，為下一步全面落實(shí)好扶貧項(xiàng)目提供了詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。

三是培育富民產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入。認(rèn)真落實(shí)促農(nóng)增收“七個(gè)一”工程，以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心，全面完成了--畝旱作農(nóng)業(yè)推廣種植任務(wù)，舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班--期、--多人次，發(fā)放良種羊--只，修建暖棚--個(gè)，擴(kuò)大了養(yǎng)殖效益。組織引導(dǎo)輸轉(zhuǎn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力--多人次，繼續(xù)加大在外枸杞種植面積，今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積近--畝，進(jìn)一步增加了勞務(wù)創(chuàng)收。

四是關(guān)注民生困難，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。牢固樹立“發(fā)展抓項(xiàng)目”的工作理念，認(rèn)真謀劃，向省財(cái)政廳爭取的總投資700萬元的--鄉(xiāng)---、---等三個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目已下達(dá)，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模426.5公頃。項(xiàng)目實(shí)施后，新增耕地面積13.65公頃。通過農(nóng)、田、水、路、林工程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡(luò)化”，逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。

在下一步的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，按照精確識(shí)別、精細(xì)管理、精準(zhǔn)幫扶的工作要求，

一是全力實(shí)施好“六個(gè)一”到村到戶幫扶措施，真正把扶貧攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)貧困村、每一個(gè)貧困戶，每一個(gè)貧困人口身上，集中精力，抓好各項(xiàng)幫扶措施的落實(shí)。

二是加大基礎(chǔ)項(xiàng)目爭取實(shí)施力度。針對兩個(gè)貧困村缺乏的基礎(chǔ)所需，進(jìn)一步加大匯報(bào)銜接和爭取力度，千方百計(jì)實(shí)施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項(xiàng)目，幫助兩個(gè)村進(jìn)一步改善基礎(chǔ)條件、人居環(huán)境。

三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報(bào)爭取，千方百計(jì)發(fā)動(dòng)、組織、引導(dǎo)群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植，鼓勵(lì)更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣勞務(wù)部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系，及時(shí)掌握并提供各類用工信息，進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模，努力增加農(nóng)民收入。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇六

因?yàn)楣ぷ餍枰瑇x年1月底至10月初，我在支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶農(nóng)行。

結(jié)合長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評比中，20xx年5月、9月，農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

6、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn).

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇七

進(jìn)入公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20x年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20x年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20x年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)。

一、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

為了更快更好地融入x公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

三、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

四、分析天氣情況

為了完成公司的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合x常年的天氣狀況，對天氣進(jìn)行了預(yù)測，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。

五、存在的不足以及改進(jìn)措施

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇八

一政治思想方面本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守園內(nèi)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，勤奮刻苦;在教育教學(xué)中同《綱要》的方針政策保持一致。在自己本職崗位上敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為人師表，不計(jì)較個(gè)人得失，努力提高自己的文化素質(zhì)和專業(yè)水平，積極參加園內(nèi)組織的優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)。

二教育教學(xué)方面我聽過這樣一句話：“教育如果沒有情感就好像是池塘沒有水一樣”是的，沒有水就不能叫池塘。我愛孩子，所以我會(huì)用心先讀懂孩子，不管是在生活還是在學(xué)習(xí)中做他們的好朋友。

1.業(yè)務(wù)水平

在教學(xué)中，我采用靈活多變的教育方法進(jìn)行教學(xué)，構(gòu)建一個(gè)安全、愉快、寬松的環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)。例如我班10月成功舉辦的“故事比賽”，在有些孩子來講就是很大的挑戰(zhàn)，幼兒的語言表達(dá)更加生動(dòng)富有感情。新教材規(guī)定要重視幼兒的個(gè)別差異，因?yàn)橛變耗芰⒉畈积R，我根據(jù)每個(gè)幼兒的個(gè)別差異進(jìn)行因材施教，抓住幼兒的興趣點(diǎn)，寓教于樂。發(fā)現(xiàn)教育孩子不能用固定的方式，在教學(xué)中我注意不強(qiáng)求幼兒都同步發(fā)展，而是根據(jù)他們的心理和生理特點(diǎn)進(jìn)行施教，給他們留有充分的發(fā)展空間，使他們的個(gè)性得到全面的發(fā)展。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上不再只是老師單方面的努力和孩子簡單意義上的參與，比如我們最新開業(yè)的小叮當(dāng)超市就是孩子們一起努力辦起來的，由此我們生成了“逛超市”主題活動(dòng)，分為幼兒商品由來，設(shè)計(jì)裝飾裝修，準(zhǔn)備開業(yè)，逛超市，為你服務(wù)等活動(dòng)，孩子們在輕松的環(huán)境中熟練了手指速算，懂得了超市的細(xì)節(jié)工作和相關(guān)社會(huì)知識(shí)等。本學(xué)年，我根據(jù)主題進(jìn)展設(shè)計(jì)一些與主體相關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，并根據(jù)進(jìn)展情況有目的的進(jìn)行調(diào)整，讓孩子學(xué)會(huì)做觀察記錄。注重孩子的全面發(fā)展，讓幼兒有廣泛的愛好，今年5月底我們所帶的舞蹈班在路南藝術(shù)節(jié)比賽中榮獲兩個(gè)一等獎(jiǎng)，為海港幼兒園增色不少。今年我又主動(dòng)挑起了排練元旦節(jié)目的重?fù)?dān)。

2、衛(wèi)生保健

在生活中，我們嚴(yán)格執(zhí)行園里的一切消毒制度，認(rèn)真的寫消毒記錄和交接班記錄，讓幼兒生活在一個(gè)整潔舒適的環(huán)境中。我班利用消毒柜，消毒燈，熏醋很好，所以班級(jí)出勤率一直很高。我們?nèi)焕蠋熞黄鹋囵B(yǎng)孩子的自我保護(hù)意識(shí)，避免了安全事故的發(fā)生，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)引導(dǎo)幾個(gè)挑食的孩子逐漸改變不良習(xí)慣。

3、家園聯(lián)系

家園聯(lián)系是促進(jìn)幼兒健康和諧發(fā)展的有效手段，它就像車的兩個(gè)輪子，必須同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)才能平衡前進(jìn)，缺一不可。我們通過及時(shí)填寫家園聯(lián)系冊讓家長真正了解幼兒在園的表現(xiàn)、了解幼兒園。通過“家園互聯(lián)網(wǎng)”欄目向家長介紹幼兒教育的新信息、新動(dòng)態(tài)。另外。我們定期舉辦家長開放日，家長會(huì)，并搜集一些育兒經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)。家長的肯定給我信心為以后的工作更添一把勁!

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

終身學(xué)習(xí)已成為一種時(shí)尚的觀念，作為一名教師應(yīng)把更多的經(jīng)歷投入學(xué)習(xí)。在業(yè)余時(shí)間，我常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，利用網(wǎng)絡(luò)查找幼教新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新理論、不斷的充實(shí)自己，為己所用。有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我都會(huì)如饑似渴的摘錄值得我學(xué)習(xí)的方面，在公開活動(dòng)中認(rèn)真鉆研，并向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師虛心學(xué)習(xí)，活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，反思。

三為了使自己不斷進(jìn)步，我制定了以下努力方向：

1)理念進(jìn)一步化為實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。

2)注重對孩子能力的培養(yǎng)，提高自身教育的能力。

3)提高自己的創(chuàng)新水平和教科研水平。

企業(yè)食堂年終總結(jié)5篇企業(yè)食堂年終總結(jié)5篇

4)在活動(dòng)區(qū)材料制作、整理方面的水平有待于提高。

在這一年里，我雖然取得了一些成績，但是還存在著一些不足，就是在日常生活中需要我們再耐心一些、再細(xì)致一些、想的再周到一些。努力提高寫作水平和課件制作水平，這也是我們今后工作中需要改進(jìn)的。

作為一個(gè)新世紀(jì)的幼兒教師，必須具備淵博的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要具備綜合能力，我們只有不懈的努力，大膽的創(chuàng)新，不愧于祖國所賦予我們的歷史使命，才能用雙手托起21世紀(jì)最新最美的太陽。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇九

機(jī)關(guān)秘書崗位重新調(diào)劑，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運(yùn)轉(zhuǎn)、會(huì)務(wù)、依法治市和立法工作。現(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、公牘運(yùn)轉(zhuǎn)。

優(yōu)化文電運(yùn)轉(zhuǎn)法度模范，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺(tái)發(fā)文，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個(gè)微信平臺(tái)維護(hù)運(yùn)營，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對市九屆人大一次會(huì)議各種文件、圖像、視頻材料進(jìn)行了歸檔留存。

二、會(huì)務(wù)工作。

全年組織辦事“三會(huì)”和座談會(huì)30次(此中：人代會(huì)1次，常委會(huì)8次，主任會(huì)議14次，專題扣問2次，座談會(huì)7次，法工委會(huì)議4次)。提前籌謀會(huì)議法度模范，在所有會(huì)議召開前做到心中有數(shù)，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動(dòng)延伸工作長度，在做好本身工作的同時(shí)，盡力去贊助別人做好工作，確保整個(gè)工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成會(huì)務(wù)工作。

三、依法治市工作。

依照《烏海市貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神推進(jìn)依法治市實(shí)施籌劃(20__--20__年)》開展中期驗(yàn)收工作，整理了20__年至20__年司法監(jiān)督實(shí)施專項(xiàng)組牽頭承擔(dān)的28項(xiàng)任務(wù)，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊，草擬中期驗(yàn)收申報(bào);推進(jìn)并全部完成20__年司法監(jiān)督實(shí)施專項(xiàng)組承擔(dān)的6項(xiàng)任務(wù)，全年上報(bào)臺(tái)賬12期，整改落實(shí)環(huán)境4期，工作信息30余期。

四、立法工作。

依照法工委工作任務(wù)支配，負(fù)責(zé)推進(jìn)《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作。一年來，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲、湘潭、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí)，共同他們完成條例草擬工作，經(jīng)多次改動(dòng)，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會(huì)議討論通事后，提交市九屆人大的常委會(huì)第九次會(huì)議第一次審議。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識(shí)，和多年立法經(jīng)驗(yàn)外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。

一年來，工作忙繁勞碌，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年里，還能奮不顧身，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù)。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇十

一、售后工作職責(zé)

1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工;

2、對各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;

3、監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援江西力航售后的能力;

4、及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工;

5、配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算;

6、指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用;

7、及時(shí)回訪各派工信息的完成情況，及時(shí)評估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時(shí)性和有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

二、力航售后現(xiàn)狀

1)力航售后這一塊兒是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費(fèi)用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有兩到三個(gè)經(jīng)銷商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

2)再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。

3)維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。

4)新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。

5)力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

6)處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單位篇十一

20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為采購部的成員而驚喜萬分。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

一：通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識(shí)

采購部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的一個(gè)采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。

生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來說就是三項(xiàng)責(zé)任：向誰買，買多少，何時(shí)買

向誰買就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察，選擇出合適的供應(yīng)商。

買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計(jì)劃，編制采購預(yù)算，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排

何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。

綜上所述，采購員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗(yàn)收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價(jià)值管理中，采購員是一個(gè)崗位，但采購工作是一個(gè)跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二：明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足。

根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：

1.需從__和__購買器件的及時(shí)詢價(jià)，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜。

2.__器件的訂購與跟蹤，__項(xiàng)目器件修改，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的各類事宜，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

3.所有yy項(xiàng)目器件的訂購與跟蹤，yy項(xiàng)目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

供件的入庫確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5.生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目、生產(chǎn)過程中器件報(bào)缺(__項(xiàng)目、yy項(xiàng)目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。

6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(__進(jìn)口器件采購臺(tái)帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、yy自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。

7.發(fā)貨時(shí)拍照存檔，清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。