人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
收銀員的管理制度篇一
1、收銀員(正常班)須每天早上8:00之前進行考勤,否則記為遲到,除休班、請假人員,全員參加晨會,下班考勤時間為周一至周五17:40之后,周六至周日18:10之后(冬季提前半小時),否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次,罰款10元;遲到、早退二次,罰款20元;遲到、早退三次,罰款100元;超過三次的根據情況進行嚴重處理。
2、收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單,按部門領導審批順序簽字,遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工,一律記為曠工(特殊情況需開具證明)。
1、上班期間必須統一著工裝,統一佩戴工牌,杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。
2、上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。
3、員工需淡妝上崗,長發需扎起來,禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異發型及頭發染怪異顏色。
4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內床及沙發上。
1、收銀臺內衛生要干凈、整潔,無關物品不放臵收銀臺。
2、接待顧客要做到四點:主動、熱情、耐心和周到,熟知商場平面分布圖、各展廳位臵及銷售品牌,以便于更好的為顧客服務,回答顧客咨詢,收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。
3、工作認真細致,具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力,收款時要唱收唱付,快速、準確收取貨款、錄入展廳及顧客信息,規范操作,當顧客刷卡支付貨款時,刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。
4、工作中暫離崗位時,要注意貨款安全,鎖好抽屜,收銀臺上放臵“暫停服務,敬請見諒”的告示牌。
5、不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數據,非工作人員不得進入收銀臺。
6、下班做好結賬工作,記錄貨款明細,收好備用金、公章及pos機,關閉電源后離開收銀臺。
2、二期收銀員休息一人。定崗樓層:一樓、三樓3、如遇特殊情況,再臨時調動收銀員替班到崗。
1、收銀員交接班時,當班遺留問題相互轉達,貨款和周轉備用金要當面盤點清楚,做到賬實相符,不得以任何借口借給任何人或私自挪用。
2、收銀員中午替崗期間所收貨款進賬后需在打印的收銀單上簽字,至少一式兩聯(第一聯、每三聯),為必免出現展廳錯進、貨款金額漏收等情況,明確收銀員責任。
3、收銀員休班期間的早會內容,由替班人員傳遞。
1、長時間接打私人電話;
2、對顧客不禮貌,接待顧客生硬、頂撞、推卸責任;
3、未履行崗位職責,給公司造成輕微損失;
4、未經公司領導批準終止工作、擅自脫離崗位;
5、工作期間睡覺、上網、看電影等;
6、工作態度惡劣、侮辱他人;
7、因服務態度不好導致顧客向公司投訴;
8、私自索取他人禮物或回扣;
9、泄露營業收入及財務機密。
收銀員的管理制度篇二
1、每天必須按時上崗,不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。
2、上班時間必須穿工作服(包括襯衣、鞋),服裝要整潔干凈衛生。皮鞋光潔無灰塵、要佩帶工牌。
3、頭發梳理整潔有序、前發不過眉,后發不過肩,長發要盤頭,要化淡妝,手要清潔干凈,禁止留長指甲,涂紅指甲油。
4、做好收銀臺的安全工作,未經允許與收銀無關的人員禁止入內;人離開要鎖抽屜。
5、收銀工作必須由指定的專人負責,不得交給與收銀工作無正式責任關系的其他人代管。嚴禁收銀員在工作時間內擅自離開工作崗位。
6、收銀員備用金及營業款一律不準外借,如遇特殊情況,經財務部負責人批準方可借支。
7、收銀員的收款程序應為:先收后付,禁止交叉。即先接受顧客交付的款項,待結算完畢后將需要付給顧客的所有手續材料一次付清,不得先付出后收取,避免跑帳。收銀員不得同時處理兩筆帳務,以免混淆不同的帳務給顧客與自己帶來不必要的麻煩。
8、從服務員或顧客手中接過現款時將面值讀出,找補時應讀出找補數額,做到唱收唱付,以避免因找補錯誤而引起不必要的紛爭。
9、交接班時要與關系責任人當面清點發票、款項、鑰匙。需要辦理交接表手續時,需按要求準確填寫并簽字。
10、規范的收銀工作不得出現絲毫差錯。每筆收銀帳目與收入款項必須相符,錯帳、長短款必須立即查明原因,并及時匯報上級領導,制定出補救或改正措施。事后須認真總結,以防后患。
12、在工作崗位時,不準隨身攜帶現金,個人錢財不得與公款混放,收銀多款不得私吞,不得私借、貪污收銀款項,不涂改、銷毀收銀憑證。
13、嚴格收銀財務手續,嚴禁對外找換零錢。
14、工作時間不準看書籍、報刊;不準打私人電話;不準睡覺;不準上網;嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等做工作以外的事。
15、上班時間不準在營業場地大聲喧嘩或嬉笑,不準與營業員或熟人扎堆聊天。
16、賬單簽賬時,收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認‘、的字跡。
17、收銀環境盡量簡潔,不準將與收銀工作無關的物品帶入,不準隨意丟棄廢紙廢物,嚴禁將紙質物品放在電器上,以防火災隱患。
18、規范服務,禮貌待客,任何時候都不得敷衍、命令顧客。
收銀員的管理制度篇三
1、收銀員(正常班)須每天早上8:00之前進行考勤, 否則記為遲到,除休班、請假人員,全員參加晨會,下班 考勤時間為周一至周五17:40之后,周六至周日18:10 之后(冬季提前半小時) ,否則記為早退。員工每月無故遲 到、早退一次,罰款10元;遲到、早退二次,罰款20元; 遲到、早退三次,罰款100元;超過三次的根據情況進行 嚴重處理。
2、收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單,按 部門領導審批順序簽字,遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、 休假的員工, 一律記為曠工(特殊情況需開具證明) 。
1、上班期間必須統一著工裝, 統一佩戴工牌, 杜絕穿休閑褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。
2、上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。
3、員工需淡妝上崗,長發需扎起來,禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異發型及頭發染怪異顏色。
4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內床及沙發上。
1、收銀臺內衛生要干凈、整潔,無關物品不放臵收銀臺。
2、接待顧客要做到四點:主動、熱情、耐心和周到,熟知商 場平面分布圖、各展廳位臵及銷售品牌,以便于更好的為 顧客服務,回答顧客咨詢,收銀員不得以任何理由與顧客 發生爭執。
3、工作認真細致,具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力, 收款時要唱收唱付,快速、準確收取貨款、錄入展廳及顧 客信息,規范操作,當顧客刷卡支付貨款時,刷卡成功后 必須親自把卡交至顧客手中。
4、工作中暫離崗位時,要注意貨款安全,鎖好抽屜,收銀臺 上放臵“暫停服務,敬請見諒”的.告示牌。
5、不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數 據,非工作人員不得進入收銀臺。
6、下班做好結賬工作,記錄貨款明細,收好備用金、公章及 pos機,關閉電源后離開收銀臺。
2、二期收銀員休息一人。 定崗樓層:一樓、三樓
3、如遇特殊情況,再臨時調動收銀員替班到崗。
1、收銀員交接班時,當班遺留問題相互轉達,貨款和周轉 備用金要當面盤點清楚,做到賬實相符,不得以任何借口借 給任何人或私自挪用。
2、收銀員中午替崗期間所收貨款進賬后需在打印的收銀 單上簽字,至少一式兩聯(第一聯、每三聯) ,為必免出現 展廳錯進、貨款金額漏收等情況,明確收銀員責任。
3、收銀員休班期間的早會內容,由替班人員傳遞。
1、上班時串崗、扎堆聊天;
2、長時間接打私人電話;
3、對顧客不禮貌,接待顧客生硬、頂撞、推卸責任;
4、未履行崗位職責,給公司造成輕微損失;
5、未經公司領導批準終止工作、擅自脫離崗位;
6、工作期間睡覺、上網、看電影等;
7、工作態度惡劣、侮辱他人;
8、因服務態度不好導致顧客向公司投訴;
9、私自索取他人禮物或回扣;
10、泄露營業收入及財務機密。
收銀員的管理制度篇四
1、熟練收銀機的操作,價格的輸入;
2、熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。
1、熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2、適宜的'儀容儀表。
1、為顧客提供咨詢和禮儀服務
2、熟練迅速而正確的裝袋服務。
3、不犯收銀員服務禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
4、如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。
1、站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。
2、妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保貨款安全。
3、做到經常檢查、保養好收銀設備。
4、配合禮賓部安全管理工作。
5、工作中發現問題及時向領班或上級匯報。
收銀員的管理制度篇五
1、餐飲收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。
2、餐飲收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、餐飲收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行"長繳短補"的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。
4、餐飲收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、餐飲收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。
6、餐飲收銀員管理制度要求每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。
7、餐飲收銀員管理制度要求認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在"收點交款袋報告"上簽名。
8、餐飲收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。
9、餐飲收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。
10、餐飲收銀員管理制度要求以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。
11、餐飲收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、餐飲收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。
13、餐飲收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
收銀員的管理制度篇六
1、收銀員必須有擔保或押金。
2、保持收銀臺干凈整潔,熟練收銀操作程序。
3、熟悉菜品及菜品價格,標餐的菜品明細必須輸入電腦并審核其價格,嚴格控制超標(如有客人要求不輸明細的附手工明細單)。
4、權限范圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字,招待費必須經總經理簽字,否則財務上不予認可,由收銀員補交。
5、無論收現金還是簽單必須有值臺服務員簽字,寫明收現或簽單金額;簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯系電話和姓名,且有店長簽字擔保(除協議單位),無特殊原因不簽字的罰款50元。
6、單據管理
(1)酒水單、點菜單、結賬單實行連號管理,由收銀員到財務室簽字領取并保存。
(2)當天上班后,由服務員到收銀員處領取點菜單、酒水單,并由領用人在單據領用表上簽字確認。
(3)當日下班前,服務員應將領用的單據全部交回收銀員,由收銀核對后登記單據領用簿,服務員簽字確認,缺一聯罰款100元。
(4)收銀員應于第二天上午11點鐘前,將已開據的酒水單、點菜單、結賬單及單據領用表上交財務稽核員復核,作廢單據全聯上交,缺一聯罰款100元。
(5)漏單、跑單、少計由收銀員賠償,發現問題當日向財務交現金,不抵扣工資,當日不交從當月工資中雙倍扣除。
7、收銀員不得用備用金支付任何其他費用,如有墊付退訂金或現金返款,第二天到財務報帳補齊,保證備用金安全和營業使用,財務上隨時盤查。
8、當日業務結束后,收銀員做總班結賬。填制日收入報表及營業日報表,由店長(或樓面主管)復核報表數與當日收到的現金,簽字確認。
收銀員的管理制度篇七
1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。
2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品,嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。
3、收銀臺所有售賣的商品屬于網吧所有。嚴禁私買私賣,影響營業額。如有發現每次現場罰款現金50。如果情節嚴重開除處理。
4、帳目清楚細致,及時上交現金。交接要清楚細致雙方簽名確認,任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。
5、耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。
6、時刻了解上座率,協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。
7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、干凈
8、嚴守財務制度,做到現金與帳目相符,所有現金只可以財務人員收取,其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。
9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷,違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。
收銀員的管理制度篇八
6、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給門店店長;
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
收銀員的管理制度篇九
1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。
2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行長繳短補\的規定,不得以長補短,發現長款或短款,須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。
4、不得將公款挪作私用。
5、接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。
6、每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。
7、認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,與財務人員交接時必需雙方簽名。
8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。
9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。
10、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。
11、積極參加培訓。
12、嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的`整潔大方。
13、積極完成上級分配的其他工作。
1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口,應自行規范,努力提高自身素質,增強工作效率。
2、前臺收銀員上班時間為10:00——22:00。前臺收銀員不上班時應委托其他人員代職,違者罰款10元。
3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。
4、前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語:“您好,××美容!”說話時語氣要平和,聲音要甜美。違者罰款10元。
5、前臺電話由前臺收銀員負責管理,不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話),接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。
6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作,其他人員不得私自動用公司音像設備,違者罰款10元。店內光盤丟失,每張罰款10元。
7、前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位,違者罰款5元。
8、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑,坐姿、站姿要端正,對待客人要熱情,說話語氣要平和,違者罰款5元。 9、前臺收銀員不得私自給客人打折;如發型師給客人打折,前臺收銀員應和店長進行核對,否則按私自打折處理,并罰款50元。
10、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作,保持前臺衛生、整潔無異味,違者罰款5元。
11、前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上報公司,及時進行對帳,不虛報不謊報,違者視情節罰款10—200元。
12、前臺收銀員不得挪用公款,否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門處理。
13、前臺收銀員負責協助會計開展財務方面相關工作。
14、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。
15、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作,確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳,所缺款項應由前臺收銀員自行補上,違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳,應將多余部分在帳本上做好記錄,并上報會計查清原由,違者罰款20元。
16、關于前臺收銀員使用軟件的相關制度:
(1)前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統。
(2)前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。
(3)客戶做完護理或購買產品時,為準確記錄客戶消費