人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇一

在工作過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研、善于總結(jié)，并結(jié)合紀(jì)檢工作的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對方法，力求提高工作績效。在做好本職工作的同時，積極配合科室工作主動承擔(dān)黨建和一些上級部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，他還注重通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，受到了肯定和好評。

紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然平凡、枯燥，xx剛同志卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對待。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀(jì)委年度工作部署，努力做好黨員干部監(jiān)督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，并按要求填寫記錄清單，并采用自編廉潔從業(yè)警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發(fā)到各支部，不但方便了支部學(xué)習(xí)和工作的開展，而且對支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。

與此同時，xx剛同志開展工作不是盲目進(jìn)行，他首先對整個工作的背景、要求作全面設(shè)計(jì)，提前對可能存在的問題進(jìn)行梳理，并結(jié)合黨章及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和工作經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn)；其次根據(jù)存在的問題進(jìn)行分析，如果遇到工作中存在疑問或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時主動的與當(dāng)事人員溝通；然后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求有條不紊的進(jìn)行開展工作，并按公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定動作要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核意見進(jìn)行及時處理；最后將處理結(jié)果向單位或當(dāng)事人員進(jìn)行反饋、溝通，確保工作質(zhì)量。

在工作實(shí)踐中，xx剛同志深知提高業(yè)務(wù)技能對做好工作的重要性。

他從知識拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。

在不影響工作的前提下，通過自學(xué)的方式，在對基層黨組織管理、黨的基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)、相關(guān)知識學(xué)習(xí)的同時注重對《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，力求不斷拓寬政治理論知識面，以應(yīng)對更為多樣和復(fù)雜的情況。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇二

從職能認(rèn)知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認(rèn)知的比例相對偏高，但沒有一項(xiàng)相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔(dān)的工作內(nèi)容。

相對于大堂經(jīng)理職能定位認(rèn)識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個很重要的崗位。

——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標(biāo)致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└憬莘?wù)的角色，應(yīng)該有點(diǎn)像交通警察。

大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。

大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強(qiáng)，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機(jī)。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機(jī)題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。

是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的焦點(diǎn)與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。

——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項(xiàng)職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當(dāng)中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。

——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項(xiàng)服務(wù)基本技巧，加強(qiáng)客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。

雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因?yàn)槁毮芏喽ⅲ貏e是權(quán)力與職責(zé)的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業(yè)介紹：

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。

職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進(jìn)行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。

3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準(zhǔn)備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。

大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：

熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；

大責(zé)任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇三

張xx，男，31歲，20xx年畢業(yè)于長春工程學(xué)院熱能與動力工程專業(yè)，現(xiàn)為華能銅川照金電廠運(yùn)行二值環(huán)化主值班員。

作為一名合格的主值班員，小張同志深感自己肩上責(zé)任重大：運(yùn)行二值環(huán)化專業(yè)共11人，負(fù)責(zé)脫硫、除灰、化學(xué)、電氣以及供熱水處理等專業(yè)大量設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，大大小小的操作都需要主值班員一一安排。他需要提前深入了解系統(tǒng)整體運(yùn)行情況，再根據(jù)專業(yè)各值班員的具體情況，最后將各專業(yè)工作仔細(xì)分工、安排妥當(dāng)，讓每個值班員都知道"做什么、怎么做、注意哪些安全事項(xiàng)".另外，在繁雜的工作中仍然發(fā)揮出"傳、幫、帶"的積極作用，為專業(yè)的不斷發(fā)展培訓(xùn)一大批新學(xué)員。小張同志一直勤勤懇懇、任勞任怨、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；并以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，贏得了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的普遍好評。

自入廠從事環(huán)化工作以來，小張同志努力克服專業(yè)不對口的問題，始終堅(jiān)持立足本職，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各種規(guī)章制度和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，跟隨前輩師傅深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對照系統(tǒng)圖就地查找缺陷，排除安全隱患，不到一年時間便完成脫硫、除灰、化學(xué)及電氣專業(yè)的學(xué)習(xí)，多次在部門培訓(xùn)考試中取得優(yōu)異成績，具備環(huán)化副值班員的崗位技能，達(dá)到提前轉(zhuǎn)正的要求并獨(dú)立上崗，最終于20xx年順利通過了環(huán)化主值班員的選拔。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行"兩票三制",按照運(yùn)行規(guī)程、安全規(guī)程推進(jìn)各項(xiàng)工作，該同志先后經(jīng)歷了煙氣旁路擋板封堵、"引增合一"、脫硫系統(tǒng)增容、電除塵增容和超低排放等多項(xiàng)重大技術(shù)改造工程，經(jīng)常在機(jī)組檢修期間主動放棄休假，積極響應(yīng)黨員義務(wù)加班的號召，協(xié)助專工完成設(shè)備各項(xiàng)異動分析及調(diào)試工作。在這些艱難的過程中，他始終能夠保持飽滿的學(xué)習(xí)熱情，不斷更新充實(shí)自己的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)各種新的工作環(huán)境，努力解決出現(xiàn)的各種新問題，保證各項(xiàng)新設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，未發(fā)生任何重大設(shè)備及人員傷害事故。

在廠部進(jìn)行的機(jī)組供熱改造工作中，積極配合專業(yè)專工，繪制系統(tǒng)圖，編寫操作規(guī)程，休息期間來廠配合供熱設(shè)備調(diào)試，為按期保質(zhì)保量的完成供熱工作奉獻(xiàn)了自己的力量。

自入廠以來嚴(yán)格遵守廠部及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。在這五年的工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，在每次的專業(yè)考試中都能取到優(yōu)秀的成績。今年以來，結(jié)合"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育的開展，定期組織員工開展集中學(xué)習(xí)，還通過知識競賽，抄黨章，撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會等形式，充分調(diào)動員工尤其是黨員員工的學(xué)習(xí)性及自覺性，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高了運(yùn)行二值的各項(xiàng)工作水平和工作效率。

作為電廠生產(chǎn)一線普通工人，小張同志始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用實(shí)際行動立足于本崗，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，用心干好每一件事，在平凡的崗位上默默耕耘著，為電廠各類環(huán)保指標(biāo)始終保持前列貢獻(xiàn)著自己的力量。他沒有豪言壯語，但有一顆執(zhí)著的心，并以身作則鼓舞著身邊的每一個人。

作為黨小組組長，張xx能夠"想員工之所想，急員工之所急",真正為員工辦實(shí)事、辦好事，組織送溫暖活動，關(guān)心員工身體健康。員工家中的紅白喜事、生病等，他都會積極主動去探望、慰問，使同事們切實(shí)感受到了大家庭的溫暖。成功策劃和組織開展了值內(nèi)員工春游活動；積極配合廠工會組織舉辦乒乓球、籃球及拔河比賽，動員值內(nèi)員工踴躍報(bào)名參加；多次積極幫扶留守兒童，為他們送去溫暖；在清明期間，策劃組織工會員工學(xué)習(xí)郭秀明精神，瞻仰革命烈士陵園。近期，在廠工會組織的"弘揚(yáng)長征精神、譜寫銅電新篇"騎行活動中，積極協(xié)助參與活動組織。通過一系列活動的舉辦和開展，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工們的工作積極性，還使同事們在閑暇之余通過相互溝通、相互了解，增進(jìn)了彼此間的感情，起到了凝心聚力的作用，有益于推動工會工作及電廠的全面發(fā)展。

運(yùn)行部輔網(wǎng)專業(yè)育齡婦女多，近年來，國家修訂計(jì)劃生育政策，放開二胎生育。多數(shù)女工均出現(xiàn)懷孕情況，輔網(wǎng)運(yùn)行人員緊缺，尤其是主副值崗位人員休假困難，當(dāng)出現(xiàn)員工病、事假時更是難以為繼。小張同志一方面主動加班，替換有事的同志休息，另一方面積極帶動班組學(xué)員開展人員培訓(xùn)和儲備工作。20xx年，將4名新學(xué)員培養(yǎng)到環(huán)化輔助值班員崗位，為部門人資儲備提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。連續(xù)好幾個月，運(yùn)行二值環(huán)化值班員基本由女同志值班，小張同志發(fā)揮主值作用，主動帶頭，精心組織班組工作，安全高效的完成了部門交代的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

一分耕耘一分收獲，這些年在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，踏實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流，也取得不錯的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。在今后的工作中，我會更加努力，爭取做得更好。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇四

庫xx，女，24歲，xx紡織集團(tuán)整理車間甲班一名普通的修織工，xx年畢業(yè)于xx工業(yè)技師學(xué)院。她是一個非常自信和堅(jiān)強(qiáng)的女孩，自xx年xx月份進(jìn)入公司以來她一直表現(xiàn)的非常努力，用自己的實(shí)際行動和成績征服了車間的每一個人，從而讓我們都認(rèn)識了這個善良、樸實(shí)、能干的小姑娘。近年來，她在工作中始終如一，能夠吃苦耐勞、腳踏實(shí)地，具有頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神，始終以高度的責(zé)任感全心全意投入到工作當(dāng)中，克服各種困難，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，產(chǎn)質(zhì)量始終名列前茅，完成產(chǎn)量400萬米布，達(dá)到質(zhì)量無漏修的好成績。由于她的突出表現(xiàn)，xx-xx年連續(xù)兩年被評為公司勞動模范，xx年4月榮獲市五一勞動獎?wù)拢臉s譽(yù)來源于生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

庫xx說，自踏入平棉的第一天起，她就被平棉這種濃厚的工作氛圍和良好的工作秩序所深深吸引，于是，在心里暗暗下定決心要在這里扎根，要為平棉奉獻(xiàn)自己的一生，要在這里實(shí)現(xiàn)她的人生價值。她年紀(jì)輕輕就有這樣的理想和志愿，真是讓人欽佩，從她堅(jiān)毅的神情中我們感受到了她強(qiáng)大的內(nèi)心。她是這樣想的也是這樣做的，緊緊圍繞著車間和輪班的工作思路和方針政策開展自己的工作，聽從車間的一切安排，緊跟黨的步伐，從優(yōu)秀青工到優(yōu)秀團(tuán)員再質(zhì)量明星、勞動模范，一路走來，就是這種頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念在指引著她一步步走向成功，思想也變得更加成熟。xx年7月向黨組織遞交了入黨申請書，我們相信她一定會經(jīng)受得住任何考驗(yàn)，朝著她的夢想一步步邁進(jìn)。

庫xxxx年的全年修織產(chǎn)量是x米，超計(jì)劃x米，質(zhì)量扣分為0；xx年的修織產(chǎn)量是x米，超計(jì)劃x米，質(zhì)量扣分仍為0，對整理車間來說，這樣的好成績是一個奇跡。取得這樣的好成績與她平時刻苦努力、奮斗拼搏是分不開的。庫xx，全年幾乎很少休息，每天總是早來晚走，別人每天修10塊布，她能修15塊，而且她總是嚴(yán)格要求自己，當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)完不成絕不回宿舍。每塊布平均都有100多斤，修完后都要自己搬放到規(guī)定地點(diǎn)，兩手臂使勁一抱，用身體用力扛起來，這樣艱難的動作每天至少要重復(fù)10遍。也就是由于這個原因，許多職工每天都累得筋疲力盡，一句話也不想說，可是她從來沒有表現(xiàn)出來，依然談吐輕松，精力充沛。無論什么原因都阻止不了她工作的熱情，即使是身體不舒服，她也從來沒有請過一天假，有一次發(fā)燒燒到39度，額頭滾燙，面頰發(fā)紅，可她吃點(diǎn)小藥，依然堅(jiān)持上班，保質(zhì)保量完成了生產(chǎn)任務(wù)。每逢班上請假人多，她就主動請纓為班上分憂，多擋車、多修布，臟活累活搶著干。

對待質(zhì)量她更是一絲也不馬虎，每修完一塊布，都要認(rèn)認(rèn)真真檢查一遍，每一頁都要檢查，記得有一次她不小心漏個條，到吃中午飯的時候她忽然想起來，趕緊放下手中的餐具一股腦跑回車間，尋找她上午修好的那塊布，可是，那塊布已經(jīng)被壓在了布板的最下邊，上邊有十好幾塊布呢，可是她并沒有放棄，一個人把上面的布全部一塊塊搬下來，費(fèi)了九牛二虎之力才搬完，終于找到了她的布，然后打開找到了漏疵，并把它修整好，又放到板上，其實(shí)也就是一個小小的竹節(jié)而已，何必費(fèi)那么大的力氣呢?放了也沒人會知道的，大家都說她傻，可她并不以為然，她認(rèn)為質(zhì)量就是企業(yè)的生存之本，也是我們大家的生存之本，沒有了優(yōu)良的質(zhì)量作保證，我們就沒有了生存的條件。我們做一線工作的要對得起自己，對得起大家，對得起企業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不放過任何一個疵點(diǎn)是我們應(yīng)該做的。大家對她的表現(xiàn)看在眼里記在心中，不由得肅然起敬，從心底里由衷的佩服，都說她是大家心目中的“金牌勞模”。這個稱號充分證明了她在大家心目中的地位和大家對她的崇高敬意。

剛到車間的時候，xx的基礎(chǔ)很差，她學(xué)的很吃力，但是她卻始終堅(jiān)持，沒有放棄。就這樣，別人都下班了，她還不肯走，獨(dú)自坐在那里苦練操作技能，從1分鐘織補(bǔ)5㎝百腳到1分鐘織6㎝、7㎝…，學(xué)習(xí)其它疵點(diǎn)的修織方法也是這樣，就這樣每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，犧牲了自己許多娛樂時間和吃飯時間，不到3個月時間，就達(dá)到了一級手的好成績。提前三個月?lián)趿巳嚕斄藣徫弧？伤⒉粷M足，而是給自己制訂了更高的目標(biāo)，發(fā)誓要在半年內(nèi)達(dá)到優(yōu)級手并超過組里最好修織工的修織速度。于是，她就更加刻苦努力了，除了睡覺和吃飯，其余時間就是練習(xí)技能，鉆研技巧，并自覺加大工作量，給自己加壓，督促自己提高速度。終于，她的勤奮得到了補(bǔ)償，不到半年時間就成為班組里的佼佼者，并很快出師帶起了徒弟，成為最年輕的師傅。可她并不滿足，她認(rèn)為操作技能再好，沒有理論知識的指導(dǎo)，是不能做的更好的，于是，她每天下班后，都纏著教練給她講國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過理論和實(shí)際相結(jié)合，實(shí)際操作中就更加輕車熟路了。她更愿意在實(shí)戰(zhàn)中挑戰(zhàn)自己，車間每次組織操作比武，她都積極參加，并名列前茅，榮譽(yù)證書都擺了滿滿一抽屜。

除了干好自己的本職工作，她還時常幫助手頭慢的工友處理積壓的坯布。工友董xx有病不舒服，積壓了一堆布，xx就主動幫助她，她下了中班加夜班，一直把布處理完為止，可她毫無怨言，更不求回報(bào)，小董邀請她吃飯，她卻婉言拒絕了。遇到全軸疵點(diǎn)時，她就主動帶領(lǐng)組里的姐妹們加班，修全匹緯縮、雙經(jīng)、棉球等，像這樣的情況她不知熬了多少個夜晚，可她從來沒有主動向車間索取過什么。她還時常關(guān)心工友們的生活、學(xué)習(xí)，有困難就及時幫助她們。除此之外，她還是個合格的思想政治工作者。當(dāng)小組里的同志們有什么煩心事，工作中有情緒、有矛盾，她會主動勸解開導(dǎo)她們，幫助她們理順情緒，排憂解難，因?yàn)樗郧闇睾汀⑵揭捉耍帜芤岳矸耍源蠹叶荚敢獍研氖赂嬖V她，和她交心。在她的幫助下，整理西噴氣組職工思想隊(duì)伍穩(wěn)定，大家和睦相處，生產(chǎn)順利進(jìn)行。

庫xx是青年中的楷模，是我們青年朋友們學(xué)習(xí)的標(biāo)兵和榜樣。她對工作、對同事、對企業(yè)全心全意的付出，她那頑強(qiáng)拼搏、不驕不躁、積極進(jìn)取、默默無聞、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)值得我們每位同志學(xué)習(xí)，我們希望xx能夠一如既往，堅(jiān)持不懈朝著更高的目標(biāo)勇敢邁進(jìn)，做出更多更大更新的成績，為平棉為社會貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇五

xx，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實(shí)，天長日久，堅(jiān)持做到，并不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時間早已結(jié)束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什么可以幫您嗎？

剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西，不知送啥好？實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個百分點(diǎn)。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準(zhǔn)備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導(dǎo)分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進(jìn)門，成為她的好客戶。

營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業(yè)全面的

她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計(jì)證，中級理財(cái)資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。20xx年到20xx年，她完成了專科學(xué)業(yè)，20xx年到20xx年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱她為百寶書。

不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當(dāng)，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡新的產(chǎn)品時，她都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識學(xué)個透徹，盡量為客戶提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢服務(wù)。平時，她還抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。

學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。20xx年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標(biāo)客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的

她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。

有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現(xiàn)一位客戶急匆匆，一邊掏出手機(jī)，一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了他的財(cái)路。她繼續(xù)把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機(jī)形式發(fā)送，并不以專業(yè)機(jī)構(gòu)的名義來發(fā)送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財(cái)損失。

服務(wù)永無止境。

服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財(cái)方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn)，有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

十佳員工事跡材料 杰出員工事跡材料篇六

工作期間始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度。能吃苦耐勞，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，對工作報(bào)有極強(qiáng)的責(zé)任心。不論從事數(shù)據(jù)維護(hù)員還是區(qū)域中心經(jīng)理，該同志始終能夠找準(zhǔn)自己的正確定位，樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。在農(nóng)村區(qū)域工作期間，長期吃住在農(nóng)村，將大部分精力投入到了農(nóng)村的市場開拓工作中。

不管在個人能力還是工作方面，他總是善于思考和學(xué)習(xí)。為提高個人素質(zhì)和能力，他通過自己的努力學(xué)習(xí)在20xx年獲得了工商管理大專文憑，20xx年又報(bào)考了工商管理的本科課程。在工作中，他對公司的各種資費(fèi)、產(chǎn)品和方案總是認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂的地方向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事們詢問，還經(jīng)常帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通。

此外，他還積極參加公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都認(rèn)真聽講，做好筆記，并根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收。

要創(chuàng)造良好的業(yè)績必須要有一支有激情、能吃苦、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。他經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展的討論，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理為指標(biāo)完成獻(xiàn)言獻(xiàn)策，集思廣益，充分吸取大家團(tuán)隊(duì)智慧。幫助落后員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和績效指導(dǎo)，提出需改進(jìn)之處共同分析原因，制定改善方法和措施，并積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年年初，公司成立“首季開門紅“營銷幫扶小組，他每天帶領(lǐng)營銷分隊(duì)下到村里進(jìn)行整村營銷，不管刮風(fēng)下雪、他總頂著惡劣天氣帶領(lǐng)大家。通過大家的齊心協(xié)力，最終完成了公司下達(dá)的目標(biāo)積分且排名第一，獲得市公司授予的“優(yōu)秀新春幫扶小組”榮譽(yù)稱號。

他總是以“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀作為自己的價值觀導(dǎo)向，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)管理和工作協(xié)同、指標(biāo)細(xì)化和分解、渠道服務(wù)和支撐、客戶服務(wù)和維系等工作，認(rèn)真做好工作中的每個細(xì)節(jié)，提升個人和團(tuán)隊(duì)工作效率。在農(nóng)村區(qū)域中心工作的6年時間里，他總在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到模范帶頭作用，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理一起走渠道、走集團(tuán)、下村站，能很好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。20xx-2008年曾帶領(lǐng)錦中區(qū)域中心獲得用戶規(guī)模、收入增幅和用戶增幅全市第一，20xx-2011年帶領(lǐng)錦北區(qū)域中心獲得收入增幅和用戶增幅全市第一的好成績。

總之，工作幾年以來朱銘同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。在今后的生活工作當(dāng)中，希望他依然能夠秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實(shí)工作，為移動通訊事業(yè)再創(chuàng)卓越貢獻(xiàn)自己的力量！