總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

藥店年度個人工作總結范文篇一

大家好!

20xx年以來，是深入學習貫徹黨的十九大精神，推進生態文明建設，堅定不移地走“綠水青山就是金山銀山”綠色生態發展的一年，為全面深化改革，建設美麗幸福新xx，實現xx科學發展、低碳發展、可持續發展、超越發展打下了堅實的基礎。

黨的十九大以來，同志從中國特色社會主義事業全面發展的戰略高度，對生態文明建設提出了一系列新觀點新論斷新要求，為努力建設美麗中國、實現中華民族永續發展指明了方向。同志指出：“走向生態文明新時代，建設美麗中國，是實現中華民族偉大復興的中國夢的重要內容。”從人類社會的演進歷程來看，當前正處在向生態文明過渡的關鍵時期。生態文明建設是一場“綠色革命”，是對傳統工業文明的超越，它的核心是尊重自然、順應自然和保護自然。生態文明新時代，就是實現人與自然協調發展、和諧共生的時代。美麗中國是生態文明建設的目標指向，描繪了生態文明建設的宏偉藍圖，關系人民福祉，關乎民族未來。

而要想構筑美麗中國，就要有科學合理的發展觀。綠水青山就是金山銀山的發展觀，實現了發展理念的新提升。我們追求人與自然和諧、經濟與社會和諧，就是要“兩座山”，既要金山銀山，更要綠水青山。改革開放以來，我們在長期的發展實踐中，對“兩座山”關系的認知，大致經歷了三個階段。第一個階段是用綠水青山去換金山銀山。為了追求經濟發展，不考慮或者很少考慮環境的承載能力，一味索取資源。第二個階段是既要金山銀山，但是也要保住綠水青山。這時候經濟發展和資源匱乏、環境惡化之間的矛盾開始凸顯出來，人們意識到環境是我們生存發展的根本，只有“留得青山在”，才能“不怕沒柴燒”。第三個階段是綠水青山就是金山銀山，可以源源不斷地帶來財富，藍天白云、青山綠水是長遠發展的最大本錢，生態優勢可以變成經濟優勢、發展優勢，這是一種更高的境界。這三個階段，是經濟增長方式轉變的過程，是發展觀念不斷進步的過程，也是人和自然關系不斷調整、趨向和諧的過程。

兩山理論體現了發展階段論。發展是硬道理，是人類永恒的主題。但不同發展階段面臨的問題是不同的，這就需要科學認識、把握和解決不同發展階段中的問題，正確的認識兩山理論。

生態是生物與環境構成的有機系統，彼此相互影響，相互制約，在一定時期處于相對穩定的動態平衡狀態。人類只有與資源和環境相協調，和睦相處，才能生存和發展。如同古人所云：“天地與我并生，而萬物與我為一”。深刻揭示了這種“天人合一”的生態關系，他說：“山水林田湖是一個生命共同體，人的命脈在田，田的命脈在水，水的命脈在山，山的命脈在土，土的命脈在樹。”由此使我們認識到，山、水、林、田、湖作為生態要素，與人存在極為密切的共生關系，共同組成了一個有機、有序的“生命共同體”，其中任何一個生態要素受到破壞，人類都難以生存和發展。

黨的十九大報告指出，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念。十九大以來，多次強調，要常懷敬畏之心。發展必須是遵循自然規律的可持續發展。指出，“要正確處理好經濟發展同生態環境保護的關系，牢固樹立保護生態環境就是保護生產力、改善生態環境就是發展生產力的理念”。他進一步指出：“如果破壞了山、砍光了林，也就破壞了水，山就變成了禿山，水就變成了洪水，泥沙俱下，地就變成了沒有養分的不毛之地，水土流失、溝壑縱橫”。這些重要論述，深刻闡明了生態環境與生產力之間的關系，是對生產力理論的重大發展，飽含敬畏自然、尊重自然、謀求人與自然和諧發展的價值理念和發展理念。過去很長一段時間，我們片面強調人對自然的主體作用，什么“人有多大膽，地有多高產”，什么“戰天斗地”，什么毀田造房、毀林造廠、填海造地等，須知對每一次這樣的陶醉，最后大自然都報復了我們。其實，人是自然界的產物，也是自然界的一部分，人類生存須臾離不開自然環境。保護好自然，就是保護好人類自身。

多次強調，“環境治理是一個系統工程，必須作為重大民生實事緊緊抓在手上。”因為“良好生態環境是最公平的公共產品，是最普惠的民生福祉。”保護生態環境，關系最廣大人民的根本利益，關系子孫后代的長遠利益，關系中華民族偉大復興中國夢的實現。為此，習近平總書記強調：“只有實行最嚴格的制度、最嚴密的法治，才能為生態文明建設提供可靠保障。”

行百里者半九十。堅持結果導向，以釘釘子精神推動各項重點工作、重點項目扎實有效開展。黨的十九大報告指出：“加快建立綠色生產和消費的法律制度和政策導向，建立健全綠色低碳循環發展的經濟體系。”建立健全綠色低碳循環發展的經濟體系，要堅持產業生態化，生態產業化的發展方向，以供給側結構性改革為突破口，通過供給側結構性改革優化產業和產品結構，推進產業生態化改造，開辟生態產業的新路徑，將綠色生態科技成果轉化作為生態經濟發展的重要支撐，在節能環保產業、清潔能源產業、生態環境、社會管理等方面廣泛實施生態科技項目，推進能源生產和消費革命;要以融合發展方式，發展生產、生活、生態有機融合的業態。突出綠色金融在推動綠色發展中的血液作用，以資本為紐帶、以資產化為方法、以資本化為杠桿，推進綠色低碳循環發展的經濟體系建設，實現綠色發展。

xx發展所取得的巨大成就，靠的是堅持不懈推進“綠色發展道路”，打造獨具特色的xx小鎮。我們要用心打造特色小鎮的這個品牌“利器”，搭建起“綠水青山”通向“金山銀山”的橋梁，把思想和行動統一到縣委全會的決策部署中去，圍繞全面深化改革來定任務、抓工作，向改革要綜合效益，向改革要更大紅利。

十年樹木，百年樹人。小樹成材需要十年，而要使大地蔥蘢，十年遠遠不夠，沒有定力是不可能完成的。我們在發展過程中一定要有“生態底線”意識，一定要守住生態底線，為子孫后代留一些生態紅線，為子孫后代留一些綠色的、生態的、長遠的財富。

我們要堅定不移走“綠水青山就是金山銀山”，讓人民生活在環境優美，山川秀麗，風景如畫的美麗幸福xx!

謝謝大家!

藥店年度個人工作總結范文篇二

營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

藥店年度個人工作總結范文篇三

本人于20xx年xx月xx日來到xx分店上班，于xx月xx日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。