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醫院服務工作總結結尾篇一

中醫藥服務能力提升工作情況總結

為貫徹落實基層中醫藥服務能力提升工程“十三五”行動計劃，切實加強我院中醫藥服務能力和開展基層中醫藥服務工作。結合我院實際，找準定位，突出特色，以傳承和發揚傳統醫學，積極吸收現代醫學成果，以優質服務和中醫特色為核心競爭力；充分發揮中醫藥優勢，為人民群眾提供更加優質的中醫藥服務。開展了中醫藥服務能力提升系列工作。現將工作的開展情況匯報如下：

中醫藥是我們國家的國粹，在人民群眾中有著深厚的文化底蘊，近年來隨著國家醫改政策的不斷深入，中醫藥服務已是解決人民群眾“看病難、看病貴”不可或缺的部分，中醫藥“簡、便、廉、優”的特色優勢將發揮重要作用，因此中醫藥特色服務能力建設已是當前基層衛生工作的重中之重。我院為加強領導，認真貫徹落實縣衛計局有關中醫藥特色服務能力建設文件精神，結合醫院實際，成立了中醫藥特色服務能力建設領導小組，具體負責貫徹落實基層中醫藥各項政策、制定工作計劃和發揮中醫藥特色優勢的具體措施及考核標準、制度。召開了基層中醫藥服務能力提升工程“十三五”行動計劃動員工作會。

1.加強基礎設施建設。我院進行了醫院業務用房改擴建和配置中醫醫療設備工作，進一步改善服務條件，提高服務能力，更好的滿足了廣大群眾的中醫藥服務需求。醫院于年初改建門診樓用房200平米，集中設置了中醫綜合治療區，門診設置了中醫診斷室、中醫康復科、中醫特色技術治療室、針刀埋線室等。重新規范中醫科室名稱，制作更換了具有中醫特色的標識標牌及宣傳欄。

2.加強特色專科建設。我院中醫康復科注重中醫特色，對該科病癥堅持以針灸、推拿治療為主，同時根據臨床經驗，針灸配合中藥內服、外敷，標本兼顧，治療頸肩腰腿痛、風濕病、肩周炎等病癥，臨床效果確切，受到廣大患者好評。我院開展“治未病”服務，將服務對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓寬了服務半徑，提高醫院影響力。通過健康宣傳、健康管理服務等 1 多種方式，將服務半徑從院內擴大到社區、農村和家庭，充分顯示出開展“治未病”服務的綜合實力和指導作用，大大提高了我院的影響力。

3.加強信息化建設。為提高醫院質量和效率，滿足醫務人員工作需要，更好的為患者服務，我院已使用四川省基層醫療衛生管理信息系統；門診、病房全部使用電子處方及電子病歷。

我院嚴格嚴格執行規范中藥房相關管理制度，中藥飲片全部由正規渠道購進，對每味中藥飲片都進行驗收入庫并做好記錄，每季度對中草藥養護一遍，保證了藥品質量。

鼓勵使用中草藥，醫院將中藥飲片使用率、中醫治療率、中醫優勢病種治療率納入科室綜合考核目標。培育中醫臨床優勢病種，力推中醫臨床路徑，每個臨床醫生至少2個常見病及優勢病種的中醫診療方案和臨床路徑。

開展中醫藥專業技術人員繼續醫學教育；并不斷引進中醫人才，通過人才引進、外派進修和繼續教育等方式，持續加強我院中醫藥人才培養和隊伍建設。今年引進中醫藥人才1名，加快中醫人才引進培養，3人參加網絡醫博士培訓。

為形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化。我院在醫院走廊、過道、診室等處懸掛古代中醫名家、中醫藥、“治未病”等宣傳圖畫，積極營造中醫藥特色服務氛圍，大力倡導“看中醫、吃中藥”、“治未病”理念，讓群眾切實享受到中醫藥特色服務“簡、便、廉、優”的實惠，提高群眾對中醫藥知識的知曉率，作用率。

我院作為邊遠山區基層衛生院，承擔了全鎮的中醫藥適宜技術推廣和村醫生培訓任務。對鄉村醫生進行了中醫藥健康管理和保健服務相關規范及技術規范培訓。規范了服務流程面向公眾提供中醫特色健康保障服務模式，包括體質辨識、健康評估、健康信息庫建設、中醫健康指導和干預等中醫特色健康保障服務。

（一）中醫藥技術資源及業務用房、設施設備等硬件配置仍然不足，中藥房、2 中藥庫房等科室設置不妥，使中醫科室的設置及業務的開展明顯受限。

（二）中醫科業務收入統計仍然未分開單列，使中醫藥服務量被掩蓋，離標準的要求差距比較大。

（三）軟件質量較差，特別是中醫醫療文件（如處方、門診登記、病案等）書寫合格率偏低。

（四）相關醫療活動記錄不全，直接影響中醫服務量的體現。

（一）不斷加大中醫藥硬件設施建設力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進設備，選派業務骨干到上級中醫院進修。使中醫科成為我院特色科室、新的業務收入增長點。

（二）加強對高層次中醫藥專業技術人才的引進力度，及時補充新鮮血液。積極爭取縣人民政府、縣衛計局及縣勞動人事部門的支持，補充中醫專科人才。

在今后的中醫藥服務能力提升工程建設中，我們要從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，著力提高中醫藥服務能力，促進中醫事業健康快速發展，讓群眾切實享受到中醫藥特色服務“簡、便、廉、優”的實惠！

xx年12月30日

醫院服務工作總結結尾篇二

市立醫院中醫藥服務能力提升工程工作匯報

尊敬的各位領導、各位專家：大家好！

首先熱烈歡迎各位來我院檢查指導工作。

我院始建于1924年，是一所具有九十多年悠久歷史的“三級甲等”綜合性醫院。現有在職職工830人，其中衛生技術人員683人，擁有高級職稱107人，中級職稱264人；編制床位670張，實際開放670張，設有27個臨床科室，16個醫技科室，11個教研室，20個職能科室。

中醫科成立于1957年，經過50多年的建設，中醫診治和中藥管理水平取得了長足發展，特別是通過服務能力提升工程，進一步發揮了中醫中藥的優勢作用，我院的服務設施、設備基本齊全，人員配備較為合理，基本能滿足城鄉居民對中醫藥醫療保健服務需求，現將我院中醫藥服務能力情況匯報如下：

1、我院中醫科為一級臨床科室，成立了中醫基層指導科，設置了中醫藥適宜技術推廣基地，建立了技術推廣指導師資隊伍。與各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心建立了雙向轉診制度。

2、人員情況：我院中醫從業人員16人，其中主任中醫師3人（江西名中醫一人，贛州市名中醫一人），副主任中醫師5人，主治中醫師5人，住院中醫師2人。

3、科室設置、設備和技術項目開展情況：

（1）中醫門診設有中醫科、中醫骨科、針灸科、按摩科。 （2）中醫住院部設有病床35張，配備有熏蒸床、中頻脈沖電治療儀、牽引床、中藥封包治療儀、煎藥機等診療設備。

（3）開展的技術項目：針灸、隔物灸、推拿按摩、中藥熏蒸、牽引、小針刀、中頻、中藥封包、中醫手法正骨、小夾板固定及各種骨、關節矯治術等。

4、中藥情況：我院現有中藥調劑人員4人，備有中藥飲片419種，中成藥125種。

1、江西省名中醫劉立芬主任醫師是江西省衛計委認定的中醫師帶徒導師，培養了2名中醫學生。現在劉立芬醫師仍在我院老中醫工作室坐診為病人服務。

2、我院xx年中醫門診量8659人次（不含70歲以上免掛號人次），門診針灸量6543人次，病房針灸量600人次，到其他科室中醫會診近2000人次。

3、積極開展中醫下基層服務和培訓工作，發展中醫事業。 ①接受區屬鄉鎮衛生院、社區服務中心短期見習5人，接受醫學院實習同學數十次。

②根據基層醫療機構要求，不定期安排高年資中醫專家下基層衛生服務中心查房和技術指導；

③每月定期派出資深專家到社區進行慢性病健康講座、健康咨詢工作；

④每周五定期派中醫專家到贛州開發區管委會進行醫療保健。 ⑤每天均有高年資中醫專家坐診中醫門診，滿足群眾中醫治病需求。

1.認真落實中醫藥扶持優惠政策。

（1）提高醫院中醫科績效分配標準，穩定中醫藥隊伍，在績效考核中，將中醫藥服務單列為一級指標，中醫藥內容分值所占比例不低于10%，并將“中醫藥門診占總門診人次比例”列為重要考核指標；

（2）增設中醫特色診療項目，進一步加強針灸和治療性推拿l（龍氏正骨手法）等中醫非藥物診療技術的人才培養。

2、提升醫院中醫服務能力建設。

（1）按照《綜合醫院中醫臨床科室基本標準》和《醫院中藥房基本標準》要求，加強醫院中醫門診、住院部的標準化建設。

（2）建立并加強中醫服務應用信息系統建設，促進信息交換與業務協同，提高中醫醫療管理水平和效率。

（3）加強醫院中醫藥適宜技術推廣基地視頻網絡平臺建設，推動中醫藥適宜技術推廣基地視頻網絡與國家中醫重點專科視頻網絡并網運行。

3、建立并完善對基層醫療衛生機構指導幫扶機制和中醫藥人才教育培訓制度。

（1）醫院設置的中醫基層指導科，要承擔對社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院中醫藥服務的指導任務，在醫院中醫藥績效考核中，應將對口幫扶基層中醫藥事業發展納入重要考核內容。

（2）建立健全中醫藥人員中醫藥知識與技能培訓的長效機制。加強中醫藥人才培養和隊伍建設，鼓勵在職在崗中醫藥人員參加中醫專業學歷教育和繼續教育，并給予適當補助。

（3）完成省衛生廳下達的基層中醫臨床技術骨干培訓任務。 （4）開展中醫類別全科醫生規范化培訓和轉崗培訓。 （5）繼續開展老中醫藥專家師帶徒工作，培訓一批中醫藥預防保健人才。

（6）落實對基層中醫藥人員的幫扶指導。中醫科每年要到對口支援的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院開展不少于4次的巡回醫療、技術培訓，并免費接受基層中醫藥人員進修。

4、加強醫院中醫藥特色優勢建設。

（1）完善中醫綜合治療室，運用針灸、隔物灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蠟療、中藥熏蒸等多種中醫藥方法和手段綜合使用技術為患者服務。

（2）積極開展中醫藥專科專病建設，推行中醫人員到西醫科室會診、查房、參與重癥患者搶救等，把中醫藥服務拓展到醫院相關臨床科室。

5、進一步加強醫院中醫藥適宜技術推廣基地建設，推廣常見病多發病中醫藥適宜技術。

（1）開展中醫預防保健服務，將中醫“治未病”內容納入基本公共衛生服務項目，

（2）加強中醫體質辨識理論和應用方法培訓，逐年提高居民健康檔案中中醫體質辨識的比例。

（3）根據國家《中醫健康管理技術規范》要求，對兒童、孕產婦、老年人和高血壓、2型糖尿病患者運用中醫藥技術方法進行健康管理，逐年提高重點人群和慢病患者中醫藥健康管理率。

6、推進中醫藥文化科普知識進鄉村、進社區、進家庭。 開展中醫藥文化主題科普知識講座和形式多樣的科普宣傳活動，提高健康保健素養。

今后，我們將加強組織領導，明確責任目標，更加重視祖國傳統醫學的傳承和發展，增強實施提升工程的積極性和主動性，加大宣傳力度，營造全社會共同支持提升工程的良好氛圍。進一步鞏固和擴大中醫藥隊伍建設，拓展技術項目，提高服務水平，為振興中醫藥事業、為廣大群眾的健康做出中醫中藥的特色貢獻。

贛州市立醫院 xx年5月

醫院服務工作總結結尾篇三

**市人民醫院xx年提升專科

服務能力建設工作計劃

為加強醫院綜合服務能力建設，根據《**市人民醫院臨床專科服務能力提升建設工作實施方案》，制定xx年工作計劃如下：

1、完善重癥醫學科和急診科獨立建制，配齊人員及設備。

2、建立康復醫學科病房，設置10張床位，增加1名醫生，配備4-5名護士，形成較為規范的康復病房。

3、完成血液透析中心、新生兒重癥病房的建設，爭取能夠于xx年8月投入使用。

4、完成檢驗科和影像科搬遷工作，力爭完成臨床檢驗中心和影像中心建設。

5、螺旋ct、dsa、磁共振大型醫療設備配置許可證取于xx年上半年辦理完成，下半年完成設備招投標工作，力爭xx年年底能夠安裝投入使用。

xx年選送2-4名專業技術人員到三級醫院進修，參加省內外相關專業診療技術培訓。優先選派急需關鍵薄弱學科骨干參加培訓。

1 采用送出去、請進來的方式，加強醫務人員培訓，提高醫療技術水平。

院科兩級定期開展醫療質量控制、評估和監測，實施醫療服務全過程質量管理與持續改進；臨床科室認真落實首診負責、三級醫師查房、分級護理、會診、值班和交接班、疑難病例討論、急危重癥患者搶救、術前討論、死亡病例討論、查對、手術安全核查、手術分級管理、危急值報告、病歷書寫與病歷管理、抗菌藥物分級管理、臨床用血審核等醫療管理核心制度。

樹立醫療安全風險管理意識，建立醫療風險防范機制，有醫療質量和安全管理領導組織和主管部門，并充分發揮作用；建立醫療安全事件報告制度和預警制度，定期分析醫療安全風險，及時反饋臨床科室；落實患者安全目標，細化到職能部門和臨床科室，責任到人。

加強臨床路徑管理，繼續完善醫院現有的臨床路徑管理，xx年規范實施臨床路徑管理的出院人數占總出院人數的10%。

繼續做好對口幫扶衛生院及社區衛生服務中心對口幫扶工作，進一步推進雙向轉診制度的落實。

2 **市人民醫院 xx年5月25日