當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
景區保安半年工作總結篇一
剛加入的時候正好是旅游行業的旺季。由于畢業之前在鳳凰溝實習過半年,因此對園區比較了解,在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態特別好。
6~8月,相對來說是園區的淡季。突然之間忙完旺季,不知道每天該做些什么。一開始很沒有方向感。這種消極的態度,被領導及時發現,受到了嚴厲的批評。于是及時端正態度,和同事增加了拜訪合作社的頻率,去了解行業的最新動態,夏季最佳線路,多次向合作社取經,在所謂的淡季景區應該怎么做?怎樣讓淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的資源優勢?
于是我們和其他景區串線,推出套票、做特色活動產品線路,景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經驗。
9~12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最后在11月初點燃爆點,一周內演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業、合作單位,最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的保安部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領導們的教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。
雖然已經在旅游行業工作一年,但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處:
1、游客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發事件經驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領導請教,同時自己多思考。每次要及時總結經驗,在總結中不斷提高。
2、在旅游行業淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問,時常感覺專業知識的匱乏。在游客的心中,我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優秀的園區講解員。讓游客在旅途中,收獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區宣傳,成為我們景區良好的宣傳員。
1、希望公司建立完善的培訓系統,加強旅游從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓;
2、豐富旅游從業者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區取長補短。
3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發現工作中的問題,有利于部門之間更好的協調工作。
以上幾點拙見,如有不足之處,還望領導批評指正。
旅游業是朝陽產業,隨著人們經濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業將會具有遠大前景,我對自己現在所從事的事業深信不疑。
未來景區發展需要高水平的專業人才以及復合型人才。景區的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅游從業人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下,不斷學習。去適應未來旅游行業的對旅游從業者的高要求。
景區保安半年工作總結篇二
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,限度為提供安保服務。
(二)根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止。
秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們翡翠湖保安隊今年的工作:
一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能。
二是積極與管理處配合,開展翡翠湖的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
景區保安半年工作總結篇三
回顧過去的一年,我在各位領導的關心下,各同事的配合下,我們在加強景區安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。
為了確保景區的安全,我們從景區的實際情況出發,按照安全防范制度,徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等,使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。
為了使消防安全工作落實到實處,布置安全防范的內容,加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地,時間長、任務重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數,真正地把安全工作落實到實處。
作為一個景區,抓服務質量,首先是抓人,要抓自身建設,提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚,對表現不好的員工進行嚴肅批評,同時對我們加強了紀律教育,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,我們經常開會學習,強調鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿,他們的服務質量好壞,關系到我們景區的形象。停車場保安服務,做到客人車輛來去時,指揮車輛服務,指路服務。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務最前沿,為客人服務。
新的一年,保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度,保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉,確保景區消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對景區及周圍各種場所進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。
景區保安半年工作總結篇四
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
1、采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務
過去的一年是不平凡的一年。我們xxx的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,限度為提供安保服務。
2、根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好xxx的安全防范工作
xxx的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止。秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們xxx保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能,二是積極與管理處配合,開展xxx的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
景區保安半年工作總結篇五
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們xx湖的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,最大限度為提供安保服務。
(二)根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好xx湖的安全防范工作。
xx湖的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止,如今年6月份,劉先斌班,夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜,在班長撥打110后,大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕,避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們xx湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能,二是積極與管理處配合,開展xx湖的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。