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服務行業年度工作計劃精選一
回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫忙下,較好的完成了自我的本職工作,透過學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新提升,也得到了大家對我的肯定與信任,因此將下半年的工作計劃制定如下:
1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習,拓展知識面,靈活用運到自我的工作中,優化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務員進行手把手的指導,提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施,隨時的給員工講節能的重要性,加強員工的節能意識。
7、認真學習,準備培訓,把培訓潛力提高,掙取做到。
服務行業年度工作計劃精選二
我國政府自50年代,就非常重視重性精神病管理防治工作。當前,隨著社會經濟快速發展、工作競爭激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化,精神疾病越來越受到關注,也為精神衛生工作提出了更高要求。 1.切實加強重性精神疾病患者管理工作的領導 按照《重性精神疾病管理治療工作規范》和《國家基本公共衛生服務規范-重性精神疾病患者管理規范》的要求,通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑒定機構反饋等渠道,掌握本鎮重性精神疾病的線索,采取分片包干、進村入戶的方式,逐一排查確認后,建立重性精神疾病患者健康檔案。2.做好重性精神疾病患者的訪視評估工作 嚴格按照《重性精神疾病觀者管理服務規范》的要求,做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衛生服務人員應定期與患者接觸,了解患者近期情況,特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應,并及時進行患者危險行為評估。對危險行為級別較高者,應迅速
按照服務流程逐級處理,同時加強防范。3.加強重性精神疾病患者的治療管理 對已確診為重性疾病疾病的患者,特別是有危險行為的患者,協助民政部門送往精神衛生機構住院治療;對處于穩定期的重性精神疾病患者,應制定院外康復計劃,由衛生院定期隨訪。
排查:排查人員在接受培訓的基礎上,必須掌握摸底調查的目的、任務、要求、疾病的識別與確定、統計報告方法等。
1、發現線索 通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑒定機構反饋等渠道,掌握本鎮重性精神疾病的線索。
2、確定病例 對于已掌握的線索,調查者必須登門與患者接觸,用精神病診斷學的方法進行確診登記建檔 。同時,加強精神衛生機構與社區精防康復機構的聯系,建立轉診制度。
3、建立重性精神病患者健康檔案,排查摸清社區重性精神病患者底數,進行危險性評估,開展分級隨訪管理,并將病患者信息及時向社區管理部門通報。對摸排出的重性精神病人,積極協同相關部門動員、督促送醫治療。精神病隨訪工作制度:
1、Ⅰ類病人每月訪視一次,Ⅱ 類病人每季度訪視一次,Ⅲ類病人每半年訪視一次,Ⅳ類病人每年訪視一次,記錄要規范。
2、每季度開一次精神病防治工作例會;每季度出一期精神衛生宣傳板報。
3、每半年對新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監護責任書。
4、每年建立兩張以上的家庭病床,病史記錄規范,年底交至片區精神衛生管理辦公室。
5、每年二月對上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。
6、每月到居委會了解復發、住院、遷出、死亡、走失病人情況,并對村、居委會精神病防治工作進行指導,共同訪視重點病人。
7、每年節前布置村、居委會精神病防治干部對易肇事肇禍病人進行排摸,并上報。
為認真貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強農村衛生工作的決定》和全國農 村衛生工作會議精神,扎實做好我區精神病防治康復工作,根據《全國精神病防治康復工作 “十五”實施方案》 、 《農村基本公共衛生服務項目管理要求》 等文件精神, 結合我區實際情況, 特制訂本計劃。
一、目標與任務
(一) 全面啟動全區精神病防治康復工作。具體目標任務是:精神病患者檢出率5‰ 左右,監護率達到 90%,顯好率達到 65%,社會參與率達到 55%,肇事率下降到 3‰以下。
(二) 建立政府牽頭,殘聯協調,衛生唱戲,各部門各負其責、齊抓共管,全社會 參與的精防工作組織管理體系,初步建立精神病人監護、家訪、家庭病床和工(農)療站、康療站等康復系統。
(三) 完善以醫療衛生機構為骨干,社區、村(居)委會為基礎,家庭為依托的精 神病防治康復工作體系,確保我鄉接受精神衛生服務的人群覆蓋面達 95%以上。
二、主要措施
(一) 提高認識,加強領導。隨著社會
經濟的快速發展,競爭壓力增加和社會大的變革,精神衛生問題已成為一個重要的公共衛生問題和社會問題,開展精神病防治康復工作是政府和相關部門義不容辭的責任。我鄉將把精防工作作為為民辦好事、辦實事的一項主要工作來抓,納入年度工作目標考核內容之一,確保建立和完善精防康復工作網絡。主要領導 要親自抓,分管領導具體抓,認真落實,積極配合,形成政府牽頭、相關部門齊抓共管的精 神病綜合防治工作新局面。 (二) 精心組織,落到實處。 每季召開一次有關人員參加的精防會議,對各村的精神 病人情況做到及時了解。 充分利用攝取康復中心的資源, 引導攝取的精病人員進行一些有益 有康復的各項活動。落實隨訪制度,發現病情及時通報,同時采取相應的措施。生活上,精 神上多關心他們,積極鼓勵他們參加社區各類活動。及時準確做好臺帳及報表。
(三) 廣泛宣傳,形成合力。充分發揮宣傳媒體作用,加強精神疾病防治康復知識 宣傳力度。要采取多種形式、多種渠道,加強群眾性精神病防治康復知識宣傳,讓群眾認識 精神疾病的本質和發生發展規律,掌握精神疾病的預防、治療、康復措施,消除公眾的歧視 與偏見,倡導全社會都來關心、愛護和幫助精神疾病患者,為精神病人融入社會創造良好的 社會環境。
(四) 突出重點,確保質量。精防普查與社區康復工作是精防工作的重中之重,也 是幫助患者及其家庭解決實際問題、體現社會效益的關鍵工作,要緊緊依靠各級精防組織, 充分發動基層干部、 患者家庭及所在單位和社會志愿者積極參與精神病患者的普查與監護工 作,建立好看護網,挑選好社區、村(居)家訪醫生,把精神病防治工作作為殘疾人康復和 社區衛生服務的一項主要內容,對發現的關鎖病人,逐個制定解鎖方案。對一級管治范圍的 病人要積極動員住院治療。要按照全國、省精防康復工作要求和考核辦法,把好質量關。
(五) 建立機制,長效運轉。精神病防治康復工作是一項長期性工作,要通過精神 病防治康復工作的啟動和保持良性運轉的要求, 逐步探索建立精神病防治康復工作長效運轉 機制,結合和利用社區、村衛生服務和基層三級防保網的力量,把我區的精神病防治康復工 作真正落到實處。 精神病防治康復實施方案按照中國殘疾人精神病防治康復“十一五”實施方案,結合我鎮 精神病防治康復工作的實際,特制定精神病防治康復工作實施方案。
一、任務目標 為使我鎮精神殘疾人得到更好的康復服務,大力推廣“社會化、綜合 性、開放式”精神病防治康復工作模式,使我鎮廣大精神病患者有平等地 參與社會生活,減輕家庭和社會的負擔。通過“十一五”期間精神病防治 康復工作的開展,精神病人的監護率達到 90%,顯好率達到 60%,社會參與 率達 50%,肇事率下降至 0.3%,調查檢出率達到 6‰。 二、主要措施 1、大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復工作模式。
2、組織管理 成立以鎮民政、衛生、殘聯和相關精防醫生為成員的鎮精神殘疾人康 復技術指導中心,負責對全縣精神殘疾人康復提供技術指導和服務。
(1)民政部門及時收容和治療社會上無法定撫養人和瞻養人、無勞動 能力、無經濟來源的精神病患者,在醫療、康復、就業、扶貧救濟、社會 服務等方面對貧困精神病患者予以扶助。
(2)衛生部門將精神病防治康復工作納入社區衛生服務和農村基層衛 生服務內容,開展精神病防治康復工作的業務指導、人員培訓,組織所屬 精神衛生機構及各級醫務人員對精神病患者進行治療,指導康復訓練。
(3)殘聯做好宣傳、發動、組織、服務工作。組織精神病患者治療后 的康復訓練,配合衛生、民政等部門,對貧困精神病患者進行救助,維護 精神病患者的合法權益,組織鄉鎮(區)殘聯對精神病患者進行調查統計。
三、提供精防康復服務 以精神衛生機構為依托,以社區(鄉鎮)衛生服務機構為基礎,發揮 村衛生室和精神病院的作用,從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護 相互配合的治療系統。 多方籌措資金,加強精神病康復機構建設。利用社區服務設施,對精 神病人開展心理疏導、生活自理、社會適應能力訓練等康復活動。 對貧困精神病患者免費納入新型農村合作醫療范圍。 將貧困患者納入定期免費服藥范圍,對特別貧困的急發性精神病住院 患者實施救助。 對從事精神病防治康復工作的管理人員、社區醫生、康復人員進行培 訓,增強為精神病患者服務的能力。 利用“助殘日”、“世界精神衛生日”等活動,加強精神衛生知識宣 傳教育,反對歧視精神病患者,為患者回歸社會生活創造良好的社會氛圍。
四、加強督查 確保精防工作順利實施 通過縣精防機構和技術指導服務網絡的建設,定期對全鎮精防工作進 行督促檢查、技術指導、考核評估,確保精防工作在我縣順利完成。
五、康復訓練
1、社區康復 主要由監護人負責,社區(村)委會干部、社區精防醫生和志愿者配 合。根據被看護精神病患者的具體情況,在精防醫生的指導下,制定康復 訓練計劃,并根據康復訓練計劃,對康復者進行有效的看護,在醫生的指 導下督促按時服藥,并進行心理疏導以及體能訓練、家庭生活能力、社會 交往能力的訓練,定期隨訪,幫助解決實際困難,密切注意病人病情,如 發現病情變化,及時協助家屬送病人入院接受治療。
2、機構康復 社區(村) 采取多種形式,接收、安排精神病人參加力所能及的生產勞動,開展 社會適應能力訓練和文體娛樂活動、精神衛生知識講座,進行醫療看護和 心理康復,為精神病人提供康復、管理、就業等服務。 長期養護 對于家庭無看護能力且病情穩定的精神病患者,對有需求的精神病患 者實施養護為主,兼顧醫療、康復、職業培訓等綜合性的服務。
3、其他 針對康復后有能力參與社會正常生活的精神病患者,在基本生活保障 的基礎上,積極組織社區內精神病患者參加文化、體育活動,參與力所能 及的生產勞動,融入社會生活,扶持病情穩定、恢復較好的患者就業。
六、工作流程
1、鄉鎮(區)殘聯和社區(村)干部要定期隨訪,向精防醫生反饋病 人情況。
2、精防醫生根據反饋情況作相應處理。
3、精防醫生對處理情況進行監督和技術指導。
4、社區(村)根據醫生的指導,及時調整康復內容。 全國重性精神疾病排查患者登記表 轄區精神障礙患者管理登記冊(按疾病分類) 轄區精神障礙患者管理登記冊(按疾病分類) 轄區精神障礙患者管理登記冊(按村分類) 轄區精神障礙患者管理登記冊(按村分類)重癥精神病管理重性精神疾病檔案資料管理制度
成立本轄區重性精神疾病衛生工作小組,制定工作計劃,定期召 開例會。
開展重性精神疾病流行病學調查,準確掌握精神病人基本情況, 實行動態管理, 及時準確將相關報表上報至中心重性精神疾病領導小組 工作辦公室。
開展重點人群的心理衛生咨詢、心理行為干預、精神疾病預防等 服務,早期發現精神疾患病人。
開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治,對新發現或疑 似病人應及時轉診至上級專業機構確診。
建立隨訪制度。定期走訪居委會,按疾病分期隨訪精神病人,及 時掌握病情變化、治療情況、去向,填寫隨訪記錄,進行康復治療指導。
指導監護人督促病人按時服藥.觀察可能出現的藥物副反應和精神 癥狀,動員病人參加社區組織的康復活動。
病人就診或醫務人員到病人家中診療時,應有家屬或監護人陪同。
做好重性精神病人的管理,防止肇事肇禍事件的發生。
對“三無”精神病人登記造冊并上報;對生活困難、符合免費服藥 治療標準 的患者,幫助申請享受、發放免費藥物治療。
服務隨訪制度
1.要定期走訪村(居)委會病人,至少每3個入戶走訪一次轄區登記 在卡的精神病人,按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務記錄表”,及時 掌握病人變化情況,見面率達90%以上。
2.對新出院患者的第一次隨訪,確定疾病的分期,對患者及家屬進 行康復治療指導,完整填寫隨訪記錄。
3.對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進行隨 訪,了解病人的病情變化、治療情況、去向,填寫隨訪記錄。
4.指導監護人督促患者按時服藥,觀察患者可能出現的藥物副反應 和精神癥狀,動員患者參加村(社區)組織的康復活動。
5.隨訪期間發現生活困難,符合免費服藥治療標準的患者,與有關 部門協商,使患者享受免費藥物治療。
6.入戶隨訪前應了解患者家庭的基本情況,提前與所在地的村(居) 委會干部聯系,并通知患者家屬,尤其對病情不穩定患者的隨訪要做好 安全防護工作。
浩德鄉衛生院
服務行業年度工作計劃精選三
各行政村(居):
為了確保今年農村公共衛生服務項目的順利完成,進一步改善農村衛生狀況,提升農村公共衛生服務的質量,提高農民群眾的健康水平,促進我鎮經濟社會的協調發展和社會主義新農村建設,特制定xxx年xxx鎮公共衛生工作及社區衛生服務工作計劃如下:
今年我服務中心將進一步加強領導,落實到人,適當調整各村責任醫生和協助人員,根據人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離,進一步完善考核獎勵制度,加強與公共衛生聯絡員的聯系,組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衛生服務內容,及時整理相關資料、及時上報、歸檔。
1、要求必須有工作計劃和總結,內容詳實。
2、健康教育課每季開課一次,內容要有季節性、針對性,每次參加人員必須達到50人或以上,宣傳欄內容同上,每季要有照片存檔。
3、要有農戶健康資料發放記錄,并確保每戶每年不少于一份,使農村居民基本衛生知識知曉率達80%或以上。
4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育,必須要有記錄資料,受教育率達80%。
1、家庭健康檔案建檔率要求90%,健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項,并輸入電腦。
2、要求責任醫生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、職業體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中,要求完整準確,建立動態、連續的家庭健康檔案。
3、每季開展一次免費上門訪視服務,訪視率必須達到95%或以上,隨訪和干預情況及時記入健康檔案中,重點疾病的訪視內容要求詳細,完整清楚,真實可信,并及時進行匯總準確上報。
4、掌握轄區內婚齡青年名單,積極動員欲婚青年進行婚前醫學檢查,確保優生優育。
1、建立健全各項規章制度,嚴格按照醫療技術操作規范,主要收費價格上墻,合理收費,積極控制醫療費用的不合理增長,按規定執行醫療優惠政策。
2、責任醫生必須由取得執業助理醫師或執業醫師資格的擔任,對轄區內重點疾病診療情況記錄要求完備,對居民的自診或轉診率必須達90%。
3、責任醫生的滿意率調查要求達到90%或以上。
1、責任醫生必須熟悉合作醫療政策,并進行大力宣傳,上門訪視中確保每戶農戶獲得合作醫療宣傳資料,使各種人群對合作醫療政策的知曉率達85%。
2、每季度公示本村參合人員報銷情況,專人負責并保管好本村參合人員名冊,登記項目要齊全、準確。
3、方便群眾報銷進行代辦,使參合人員能及時得到報銷,農戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。
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