多家教培機(jī)構(gòu)停課家長(zhǎng)面臨退費(fèi)難，我國(guó)教育部在最近的幾個(gè)月內(nèi)相繼發(fā)出“減負(fù)”政策、“雙減”政策，再加上新一輪疫情的影響，使得校外的教培機(jī)構(gòu)雪上加霜，而家長(zhǎng)們同樣也面臨著苦惱。接下來(lái)和小編一起看看“多家教培機(jī)構(gòu)停課家長(zhǎng)面臨退費(fèi)難”的詳情。
多家教培機(jī)構(gòu)停課家長(zhǎng)面臨退費(fèi)難
近日，“ABC360（伯瑞英語(yǔ)）”、“斯坦利”等教培機(jī)構(gòu)陸續(xù)宣布停止暑期課程，多名家長(zhǎng)要求退回剩余課程的款項(xiàng)未果，建起了維權(quán)群。
目前，多名消費(fèi)者與教培機(jī)構(gòu)仍未達(dá)成最終解決方案。有律師分析認(rèn)為，目前情況下，家長(zhǎng)與教育機(jī)構(gòu)的合同已經(jīng)很難履行，包括延遲上課等替代方案實(shí)際上也很難實(shí)現(xiàn)，“在教培機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)按時(shí)提供服務(wù)的情況下，剩下的課程費(fèi)用理應(yīng)退給消費(fèi)者。”
課程停擺，多名家長(zhǎng)要求退款未果
消費(fèi)者邵女士稱(chēng)，2020年底，她趁雙十二優(yōu)惠為還在讀小學(xué)的兒子購(gòu)買(mǎi)了ABC360英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“大棗課程”。該課程為線(xiàn)上外教陪練課程，共181個(gè)課時(shí)。
邵女士說(shuō)，培訓(xùn)班起初并沒(méi)有什么問(wèn)題。今年8月3日晚，大棗課程的班主任Tina突然聯(lián)系她稱(chēng)，課程只能上到8月底，9月1日開(kāi)始課程切換到中教+外教互動(dòng)AI課的模式。當(dāng)晚10點(diǎn)多，Tina再次發(fā)來(lái)消息，稱(chēng)課程將以當(dāng)前的授課形式繼續(xù)進(jìn)行。
教培機(jī)構(gòu)稱(chēng)資金耗盡，籌措至少需3個(gè)月
根據(jù)ABC360的公告，澎湃新聞嘗試撥打客服電話(huà)，但因“人工客服業(yè)務(wù)繁忙”，始終無(wú)法聯(lián)系到人工客服。邵女士稱(chēng)，家長(zhǎng)們也曾撥打過(guò)客服電話(huà)，結(jié)果一樣。
目前，邵女士和王女士只能和對(duì)應(yīng)的班主任微信聯(lián)系。8月11日晚，王女士向班主任Alice追問(wèn)退費(fèi)進(jìn)度，但沒(méi)有收到回復(fù)。
ABC360官方微信8月12日的動(dòng)態(tài)顯示，公司正在盡快推出合規(guī)的課程替代方案，并承諾在8月22日前恢復(fù)合規(guī)課程。
而斯坦利一邊，家長(zhǎng)陳女士在7月31聽(tīng)說(shuō)了斯坦利停業(yè)的消息后，趕往門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)了解情況。她說(shuō)很多家長(zhǎng)都在，街道辦工作人員也在，“但唯獨(dú)沒(méi)有斯坦利的人。”
家長(zhǎng)劉先生說(shuō)，事發(fā)后，為解決退費(fèi)問(wèn)題，家長(zhǎng)群里先后加入了街道辦工作人員，也有兩名斯坦利的股東加入群聊，“但股東從來(lái)不說(shuō)話(huà)。”
曾在斯坦利工作的李婷表示，斯坦利的員工目前也在維權(quán)中。“我們的工資拖欠了2個(gè)月，公積金也斷繳了17個(gè)月。”
根據(jù)李婷提供的聊天截圖，7月31日，斯坦利一名姚姓負(fù)責(zé)人在員工群里發(fā)布消息稱(chēng)，受到疫情和政策的影響，“所有資金消耗殆盡，校區(qū)已無(wú)法運(yùn)營(yíng)。”
在公布的安置方案中，斯坦利提出15-20種轉(zhuǎn)課方案，目前已確定的免費(fèi)方案只有3種。在退費(fèi)方面，斯坦利在方案中表示正在籌措資金，籌措期需要3到6個(gè)月。
斯坦利的方案公布后，陳女士表示，轉(zhuǎn)課的解決方式她不能接受，希望能退款。
澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，ABC360在線(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)和斯坦利潛能英語(yǔ)培訓(xùn)分別是杭州旦悅科技有限公司和北京斯丹利國(guó)際教育科技有限公司旗下的品牌，均稱(chēng)致力于少兒或青少年英語(yǔ)培訓(xùn)。天眼查顯示，截止8月12日，杭州旦悅科技有限公司和北京斯丹利國(guó)際教育科技有限公司仍屬于“存續(xù)（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊(cè)）”狀態(tài)。杭州旦悅科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍“不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)”，北京斯丹利國(guó)際教育科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍也不包括學(xué)科類(lèi)英語(yǔ)課程。
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