培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費(fèi)是霸王條款，我國(guó)的各行各業(yè)在近幾年都有著很大的發(fā)展變化，民眾的思想與時(shí)俱進(jìn)也在不斷提升自己的技能和知識(shí)，因而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈也日漸成熟，通過(guò)不退款的方式不同意學(xué)員退學(xué)是否違法，小編收錄整理了一些信息，供大家參考。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費(fèi)是霸王條款
今年4月，消費(fèi)者趙女士通過(guò)微信群參加了新?lián)釁^(qū)一家美容化妝培訓(xùn)班，并繳納了3000元學(xué)費(fèi)，在學(xué)習(xí)了一個(gè)月后，她認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)內(nèi)容不符合她的要求，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，于是向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，要求退學(xué)并退回學(xué)費(fèi)，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以學(xué)員在交費(fèi)時(shí)就已明確告知參加培訓(xùn)后概不退款為理由拒絕退費(fèi)，趙女士認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不予退費(fèi)的處理意見不合理，希望通過(guò)調(diào)解退回學(xué)費(fèi)。
市消協(xié)了解到，趙女士是在微信上經(jīng)人推薦報(bào)名參加了這期技能培訓(xùn)班，已培訓(xùn)完一個(gè)項(xiàng)目的化妝技能，在學(xué)員交費(fèi)時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確在收據(jù)上注明“參加培訓(xùn)后概不退款”的文字說(shuō)明，但雙方當(dāng)事人并無(wú)簽訂其他任何書面培訓(xùn)合同。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，其內(nèi)容無(wú)效。”根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”
市消協(xié)認(rèn)為技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以在收據(jù)上注明“概不退款”的告知聲明作為不同意學(xué)員退學(xué)退款的理由是無(wú)效的，因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照消費(fèi)者趙女士的訴求尊重事實(shí)給予合理退費(fèi)。在市消協(xié)的調(diào)解下，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致處理意見：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在扣除消費(fèi)者趙女士前期已培訓(xùn)項(xiàng)目的500元學(xué)費(fèi)后，對(duì)剩余2500元學(xué)費(fèi)予以退款。
市消協(xié)提示廣大消費(fèi)者，現(xiàn)在微信朋友圈辦培訓(xùn)班很多，不要盲目跟風(fēng)，參與時(shí)要與商家簽訂規(guī)范合同，如消費(fèi)者受到侵害，應(yīng)及時(shí)撥打市消協(xié)會(huì)投訴電話57504869。
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