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萬科地產(chǎn)企業(yè)文化口號篇一

王石作為一名企業(yè)家，把自己整得像明星似的。

王石和萬科在因此受益的同時，一個不留神，也會被群起而攻之，遭受到滾滾罵名。從萬科霸業(yè)到個人登頂，從地產(chǎn)拐點(diǎn)論到賑災(zāi)贊助事件，王石似乎走得毫不畏懼，但也并不輕松。

說白了，這位帶頭大哥很倔。這正如他選擇登頂，像海明威筆下的黑豹一樣，孤獨(dú)地表達(dá)他的征服欲。

全球經(jīng)濟(jì)仍是嚴(yán)冬，這不僅是重塑金融體系的時候，也是重塑房地產(chǎn)市場體系的時候。真正的改革者應(yīng)該對身外的是非和背負(fù)的罵名不屑一顧，孤獨(dú)的前行。

萬科的兩頂“紅帽子”

“路軌旁拋扔著死豬，綠頭蒼蠅嗡嗡起舞；空氣中彌漫著牲畜糞便和腐尸的混合臭氣。”這是1978年的4月，王石第一次來深圳。后來他在《道路與夢想》一書中，寫下了上述在筍崗北站消毒庫工程現(xiàn)場的真實(shí)觀感。王石當(dāng)時的職務(wù)是廣州鐵路局工程五段給排水技術(shù)員，當(dāng)時的他一門心思盼望深圳的工程做完后可以“逃”回廣州。

5年后，已經(jīng)通過招聘進(jìn)入廣東省外經(jīng)委，并做了3年招商引資工作的王石決定殺到深圳。在深圳當(dāng)時最有影響力的公司——深圳市特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司(下稱特發(fā))謀求發(fā)展。

王石和特發(fā)公司掌舵人孫凱峰對話的結(jié)果是，他作為廣東省外經(jīng)委派出人員，同特發(fā)合作做生意，特發(fā)提供營業(yè)許可、銀行賬號，但不提供資金(廣東省外經(jīng)委也不提供資金)，贏利部分省外經(jīng)委和特發(fā)五五分成。

就這樣，在擁有進(jìn)出口批文特權(quán)和資金空手道功夫的雙重魔力下，王石從倒賣玉米開始，轉(zhuǎn)戰(zhàn)儀器設(shè)備等所有能賺錢的行業(yè)，直到造就了后來的萬科。

王石語錄：“沒有紅帽子，發(fā)展就沒那么快；沒有紅帽子，發(fā)展大了更麻煩。這是我的兩點(diǎn)結(jié)論。”

《21世紀(jì)》：說到國企改革，不能不談到紅帽子，上世紀(jì)八九十年代的深圳企業(yè)，幾乎都有一頂紅帽子，萬科也不例外，你當(dāng)時的考慮是什么？

王石：改革開放之初，對民營經(jīng)濟(jì)，對市場經(jīng)濟(jì)是逐步依次展開的，先建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，殺出一條血路，再擴(kuò)展到沿海城市，進(jìn)而鋪展到全國。

當(dāng)時的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分艱難，大多數(shù)企業(yè)是掛靠在國有或集體企業(yè)下面的，這就相當(dāng)于有了一道紅色的保護(hù)傘：雖然目前企業(yè)經(jīng)營方式是市場經(jīng)濟(jì)的，但從理論上來講還是國營為主，這就是紅帽子的由來。

萬科創(chuàng)業(yè)時隸屬特發(fā)公司這家深圳當(dāng)時最大的國營企業(yè)，特發(fā)和傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不同，也是計(jì)劃外的，但它的執(zhí)照是國有。即使當(dāng)時政府投的資金很少，可能就幾萬元，就像現(xiàn)在的種子基金、風(fēng)險基金一樣，但是是非常關(guān)鍵和有價值的。我相信，包括萬科在內(nèi)，深圳當(dāng)年有一批公司都是這樣掛靠的。(后來特發(fā)因攤子鋪的太大、經(jīng)營不善等原因出現(xiàn)了問題，直至2005年才最終完成債轉(zhuǎn)股，由國有獨(dú)資轉(zhuǎn)為產(chǎn)權(quán)多元化)

《21世紀(jì)》：但萬科當(dāng)時畢竟還算是特發(fā)的子公司，你本人也是特發(fā)貿(mào)易部貿(mào)易一科的業(yè)務(wù)員。萬科的前身可以追溯到1984年成立的深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心，1987年更名為深圳現(xiàn)代科儀中心，1988年更名為深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司，也就是說在1986年9月《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)國營企業(yè)股份化試點(diǎn)暫行規(guī)定》出臺前后，甚至之后的一段時間里，萬科的產(chǎn)權(quán)還是比較含糊的，為此，后來的“脫帽”也大費(fèi)了一番周折。

王石：在看到了政府的《暫行規(guī)定》影印件之后，我和公司決策層很快統(tǒng)一了思想，要把公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，進(jìn)行股改。當(dāng)時的股改確實(shí)有難度：1986年文件就出臺了，但是萬科到了1988年才完成股份制改造，還是國內(nèi)第一批股份制公司。其中的困難在于產(chǎn)權(quán)界定。當(dāng)時政府并沒有投錢給萬科，都是創(chuàng)始人投的，因?yàn)槭菄鵂I牌子，產(chǎn)權(quán)就含糊。產(chǎn)權(quán)含糊時你是當(dāng)家人，現(xiàn)在改制了，國家和個人的比例分配就很難平衡，你拿多了國家不干，拿少了自己不愿意。戴上紅帽子之后要摘掉就不容易了。股份制改造之初，很多企業(yè)都是這樣的含糊產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

但是無論如何總要界定出萬科是誰的。當(dāng)時我并不在乎我能占多少，我的目的不是為了控制它，而是希望產(chǎn)權(quán)明晰了，能按市場經(jīng)濟(jì)方式來運(yùn)作。后來，主管體制改革的副市長朱悅寧約我談話，他說國家六你(指職工股)四怎么樣？我最初有過五五分的打算，但再爭執(zhí)于事無補(bǔ)，就轉(zhuǎn)變了過來。雖然后來還有波折，但產(chǎn)權(quán)比例問題就這樣談定了。

(王石這里所說的“后來還有波折”，是指和朱悅寧副市長談妥的事情，第二天遭到了特發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)烈反對，要求市政府辦公廳撤回批準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)股份制改造文件，理由是政府越權(quán)干涉企業(yè)管理。萬科接下來只能走迂回路線，先是做市委、市政府秘書班子工作，制造股改輿論先機(jī)，接著爭取到了時任深圳市委書記李灝的支持，時任深圳市委副書記秦文俊也跑來與特發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層溝通。1988年11月21日，深圳市政府批準(zhǔn)股份制改造方案，人行深圳分行批準(zhǔn)發(fā)行萬科股票，公司定名為深圳萬科企業(yè)股份有限公司，特發(fā)公司則從上級主管公司變?yōu)槌止?0%的第一大股東。)

《21世紀(jì)》：可問題最終解決還是到了2000年，特發(fā)把股權(quán)賣給華潤之后？

王石：我覺得那是另外一個問題，最重要的是1988年的股份改造，你是你，我是我。國家占60%，職工占40%。最后特發(fā)把股權(quán)賣掉，是因?yàn)樽陨斫?jīng)營不善，貸款無法償還，就拿持有的萬科股份做有效資產(chǎn)質(zhì)押。如果特發(fā)不賣你也沒辦法，它那時候情況不好，它如果經(jīng)營好也不會賣；但反過來說，如果它能一直經(jīng)營得很好，也一定是采用了市場化方式。

《21世紀(jì)》：但至少從1988年到1993年萬科b股上市，甚至上市之后一段時期，特發(fā)作為第一大股東，對公司還是有著非常強(qiáng)的影響力？

王石：事后來看是這樣，但股權(quán)問題已不是主要問題，關(guān)鍵是萬科涉及的股權(quán)結(jié)構(gòu)是一種內(nèi)部人治理，它本身的設(shè)計(jì)是多次控股、擴(kuò)股，第一大股東(那怕是現(xiàn)在的華潤)真要再增資、再控股萬科也不是做不到。但是萬科的品牌、團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)勢，比較嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)營績效也好。作為上市公司，它不是大股東說了算，它更多的是靠優(yōu)秀的管理層，這樣的設(shè)計(jì)參照了香港大公司的架構(gòu)。

一個企業(yè)成功之后，很關(guān)鍵是是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度以及培養(yǎng)現(xiàn)代經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，這個是比控股更重要的。實(shí)際上大的上市公司到最后誰也沒法控制它，比如說匯豐銀行，誰是大股東？最大股東持股只有2%。當(dāng)然這種設(shè)計(jì)會讓第一大股東有點(diǎn)難受，我們在改革中不能強(qiáng)悍地去維護(hù)一些不符合市場規(guī)律的東西，我們和華潤合作得很愉快，華潤持股不是2%，是15%，是有發(fā)言權(quán)的。

《21世紀(jì)》：之所以提出紅帽子這個問題，是因?yàn)槲覀兲貏e關(guān)注兩類國企個案。一個是在香港的央企，它跟內(nèi)地的國企有太多的不同；另外一個是學(xué)術(shù)界提出的南派國企概念。北方的傳統(tǒng)國企到了1998年才開始真正改革，而這一批市場化的南派國企，它不是從某一個點(diǎn)上突然進(jìn)行改革，實(shí)際上一直在變化，包括深圳的特發(fā)、賽格這一系列的大型國企。但是這些市場化發(fā)展起來的國企，在2001年中國加入wto、市場化進(jìn)一步成熟之后反倒凋落了。在這個過程中，萬科既跟南派國企有衣缽關(guān)系，后來又跟香港的央企華潤集團(tuán)有關(guān)系，你個人前后打交道時應(yīng)該對國企改革有一些自己的領(lǐng)悟。

王石：中國是處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的過渡中，縱然是深圳特區(qū)，你會發(fā)現(xiàn)它真正的主旋律，都是百分之百戴著紅帽子的公司，像招行、中興、華僑城，各個行業(yè)都是這樣的。真正發(fā)展起來的還是這種戴紅帽子的公司，這就是中國改革的特點(diǎn)。像平安保險、招商銀行(12.16,-0.11,-0.90%,吧)這樣的金融企業(yè)，民營根本不可能，你剛開始一定要戴著紅帽子。北方也一樣，像海爾、聯(lián)想，只要有響當(dāng)當(dāng)字號的都是這樣。

第二種情況，在體制改革創(chuàng)新方面，你要承擔(dān)一定的風(fēng)險。創(chuàng)新方面聯(lián)想很成功，tcl也很成功，市場變化到現(xiàn)在，加之企業(yè)到一定規(guī)模后，不大適應(yīng)市場，被迫轉(zhuǎn)型。無論是南是北，你會發(fā)現(xiàn)這批品牌，尤其在深圳企業(yè)群，后來發(fā)展可能不好了，但其市場形態(tài)，已經(jīng)跟所有制沒有關(guān)系了。

《21世紀(jì)》：其實(shí)萬科和平安有點(diǎn)相似，但是和華僑城、中興通訊還是有一些非常根本性的區(qū)別。

王石：萬科和平安還是不大一樣，平安、招行、中集屬于招商系，招商局從李鴻章的洋務(wù)運(yùn)動到建立蛇口實(shí)驗(yàn)區(qū)，都是國家級試驗(yàn)區(qū)。招商銀行、平安保險，這都是特許經(jīng)營，沒有那樣的背景(指紅帽子)，連執(zhí)照都拿不到。

萬科首先是國營牌照，深圳成規(guī)模的企業(yè)，當(dāng)初有這塊牌子和沒有這塊牌子的差異是很明顯的，我們首先要承認(rèn)其中的差異性。同樣，雖然后來我們的產(chǎn)權(quán)是弄清楚了，但是紅帽子還是很重要的。1998年特發(fā)同意把它的股權(quán)賣掉，同時讓我們來選擇買家，結(jié)果我們選的不是私企、不是外企，而是香港的一家央企。為什么？我們還是看重這個背景，當(dāng)時是我們主動向華潤伸橄欖枝的，我們只是換了一家國企大股東而已。

《21世紀(jì)》：你這句話似乎在想把萬科往蛇口系上靠，蛇口系企業(yè)的特點(diǎn)很符合萬科：頭戴紅帽子，同時也是市場化運(yùn)作的。

王石：它的意思不一樣。招商局是交通部管，在交通方面享有特權(quán)；招商局是中國官方引進(jìn)外資(港資算外資)對外開放的前沿，從李鴻章開始一直到現(xiàn)在都是這樣。華僑城是僑辦，他們對外聯(lián)絡(luò)的是華僑和華僑子弟，投資華僑城的中國旅行社在香港也是有實(shí)力的特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)，他們是另外一條系統(tǒng)。為什么僑辦成功，招商局成功了？因?yàn)樗袊Y背景。

反過來，同樣是有紅帽子，但是像萬科、金地地產(chǎn)的情況就是不一樣的，它們是沒有任何背景，也沒有任何特權(quán)的。但即使是不一樣的紅帽子，也非常重要。我們?yōu)槭裁催x華潤，華潤的背景和招商局、華僑城差不多，因?yàn)槿A潤是外經(jīng)貿(mào)部的。我們掛靠在那兒，雖然沒有享受他們的特權(quán)，但是有沒有紅帽子還是不一樣的：第一、沒有紅帽子你的發(fā)展就沒那么快；第二、沒有紅帽子你發(fā)展大了之后就更麻煩。這是我的兩個結(jié)論。

王石再澄清君萬之爭

對于發(fā)生在1994年的君萬(君安證券和萬科)之爭，王石稱萬科是資本市場的寵兒，但不是資本市場的玩家。

《21世紀(jì)》：萬科作為上市公司對應(yīng)了中國資本市場的發(fā)展歷程。中國資本市場發(fā)展的這十八年，你個人覺得有哪幾個階段？萬科在這幾個階段里有沒有主動的角色認(rèn)知？

王石：我倒沒有去想中國資本市場發(fā)展可以分幾個階段，因?yàn)槿f科是股份化改造之后第一批上市的公司，我們對早期資本市場有認(rèn)識，然后也看到了股市后來的起起落落，再到股權(quán)分置改革——原來不能流通的法人股可以流通了，直到現(xiàn)在。

這個過程中我覺得萬科是比較幸運(yùn)的：該籌的錢都籌集到了。改革開放后出現(xiàn)了很多不好的風(fēng)氣，大家比較浮躁。但是萬科從1988年股份化改造到1990年上市到現(xiàn)在，一直算是資本市場的寵兒。《21世紀(jì)》：我們感覺1998年以前萬科還沒有告別多元化，包括1994年的君萬之爭等一系列事件，都在表明萬科那時候心還沒定，萬科是否曾想在當(dāng)時粗放的資本主義市場里扮演一個玩家的角色？

王石：玩家哪能規(guī)范化呢？萬科從里沒想過要做玩家。從規(guī)范化的角度來講，1993年發(fā)b股時我們是多元化，發(fā)了b股之后，再怎么樣往下走，我們描述得非常清楚，那就是專業(yè)化。萬科管理層對此有自己的認(rèn)識，有自己形成的書面結(jié)論。

君安證券是萬科b(5.940,0.15,2.59%,吧)股的主承銷商，對我們很了解，對萬科管理層的自我判斷，也是認(rèn)可的。但君安1994年卻建議萬科應(yīng)該怎么走，把萬科管理層已經(jīng)確認(rèn)的方針，說成是君安建議我們要這樣做的，這本身是很滑稽的。一年前的主承銷商，一年之后它就建議萬科改組，這個本身從職業(yè)道德上是不可取的。

只不過君安沒有成功，它做了狙擊手，而萬科是反狙擊。你現(xiàn)在說萬科是個玩家，萬科沒有，不是萬科現(xiàn)在好了，就對過去的事不承認(rèn)了。

(據(jù)《道路與夢想》記載，1994年3月30日15時，君安證券總經(jīng)理張國慶主導(dǎo)發(fā)表了《告萬科全體股東書》。這份近萬字的改革倡議書，對萬科經(jīng)營管理中的問題提出質(zhì)疑，并認(rèn)為萬科應(yīng)全力發(fā)展和充實(shí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，同時提出重組萬科董事會。隨后數(shù)日，雙方展開了對萬科當(dāng)時的4家股東(深圳新一代企業(yè)、海南證券公司、香港俊山投資、創(chuàng)益投資，合占萬科總股份的10.73%)與君安結(jié)盟和拆散結(jié)盟的爭奪。王石認(rèn)為君安的動機(jī)非常明顯：通過告股東萬言書，爭取萬科股東的支持，達(dá)到改組萬科董事會，從而操縱股票走勢的目的。君安因承銷萬科b股有1000萬股仍壓在手，按當(dāng)時市場價虧損3000萬元。王石先爭取到股票連續(xù)4天停盤，后拆散了結(jié)盟。“3·30事件”在證監(jiān)會市場監(jiān)管部主任張資平的調(diào)停下告結(jié)。從萬科日后的發(fā)展軌跡看，王石和萬科顯然一分為二地對待了這份來自資本市場的改革倡議書，并令萬科步入新的發(fā)展歷程)

《21世紀(jì)》：當(dāng)時確實(shí)存在一個亂象，企業(yè)的高層、企業(yè)的管理不規(guī)范。

王石：沒有，從來沒有，你說萬科不規(guī)范，哪里不規(guī)范？你說萬科是玩家，萬科從來不是玩家，萬科就是從多元化到專業(yè)化的一個過程，這是應(yīng)該承認(rèn)的。君安把萬科管理層對自身的認(rèn)識，反說成給是你的建議，這個是很不地道的。但是最后我們沒有吭聲，沒有吭聲有兩個原因，一是君安發(fā)展非常快，在資本市場上起的作用非常大，我們不敢得罪，之后這事就不了了之，我們也不再說什么；第二是君安后來操縱股票，玩收購概念，出事后被并到國泰證券了，我們更不好說什么。但現(xiàn)在要私下里說萬科當(dāng)時是玩家，我堅(jiān)決不認(rèn)同。

《21世紀(jì)》：其實(shí)，當(dāng)時和現(xiàn)在大家對規(guī)范化的認(rèn)識是不同的，萬科的規(guī)范化也是一個逐步的過程。是否可以說萬科是從1993年發(fā)行b股時才開始逐步規(guī)范的？

王石：不是1993年，我們從1988年就開始了。應(yīng)該說1988年之前你也不知道什么是規(guī)范，改革開放就是闖，就是來賺錢，你做的一切都是不規(guī)范的。當(dāng)然我們從來不行賄，那是非常明確的。

到了1988年股份化改造時，香港新鴻基證券派代表邱小菲女士來萬科作指導(dǎo)，建議按香港的上市公司標(biāo)準(zhǔn)做。我們先是在財(cái)報上和在公司制度上照抄了香港的上市公司標(biāo)準(zhǔn)——要籌集資金，必須這樣做。但資金籌到了，是到此為止，還是真的按照香港的規(guī)則做？那時候在萬科內(nèi)部就引發(fā)了大討論。

當(dāng)時我說我們對未來要做出判斷，中國未來進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)改革是要規(guī)范的還是不規(guī)范的？市場將來規(guī)范了，我們現(xiàn)在不規(guī)范，就會養(yǎng)成壞毛病，再改就難了，甚至可能死掉。我們現(xiàn)在規(guī)范了如果不死掉，將來肯定會很好。這是1988年我進(jìn)行股份化改造時的全部意見。

雖然當(dāng)時大部分人不同意，因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，說話有絕對的權(quán)威，我說就這樣定了。萬科是否規(guī)范化管理，1988年是一個分水嶺，至于說選擇行業(yè)上的專業(yè)化是從1993年才確定的。1993年之前，政策一年一個變化，萬科每年都有新的業(yè)務(wù)，每年都賺點(diǎn)錢，但只能跟著政策走，后來發(fā)現(xiàn)操作非常困難，所以到1993年決定把主業(yè)確定為房地產(chǎn)，之后就一直做到現(xiàn)在。

《21世紀(jì)》：深圳對香港的資本市場有一個學(xué)習(xí)借鑒的過程。但是像萬科這樣的起初就按香港的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、完善治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)并不多，深圳大多數(shù)企業(yè)還是跟著中國資本市場的節(jié)奏翻江倒海，到現(xiàn)在為止，公司治理結(jié)構(gòu)真正很完善的企業(yè)也不多，或者說規(guī)范起來還要若干年。

王石：也不能這樣說，中國資本市場也是不斷改善，尤其到了2000年之后規(guī)范了很多，我們也是在這個資本市場上長大的。

當(dāng)然資本市場還有另外一個問題，這個問題不涉及規(guī)不規(guī)范問題，而是資源傾斜的問題，資本市場本身資源配置不合理：既然我們承認(rèn)民營企業(yè)非常有活力，就應(yīng)該更多地去培養(yǎng)、去鼓勵，在資本市場的占比就應(yīng)該更高。但是你看現(xiàn)在的資本市場，大型國營企業(yè)優(yōu)先排隊(duì)上市，而且一上市就大得不得了。當(dāng)然在一個健康的市場上大型企業(yè)非常重要，但是如果效益不是很好的大型國營企業(yè)也讓它上市的話，不一定就合適。

《21世紀(jì)》：今年房地產(chǎn)行業(yè)形勢非常被動，不過在融資這么困難的環(huán)境下，管理層居然還能批準(zhǔn)萬科再融資，是對萬科規(guī)范化的回報？還是萬科高端博弈的結(jié)果？

王石：這當(dāng)然是規(guī)范化的回報。去年股市最好的時候我們?nèi)诹?00億，今年股市不好，企業(yè)發(fā)展需要錢的時候，我們又非常成功的發(fā)了企業(yè)債，這些都是對規(guī)范的公司，持續(xù)影響好的公司的一個報酬。

住房保障破題：誰來出錢

王石的父親是軍人，母親是錫伯族人(歷史上是游牧民族)。因此王石說他的身上也延續(xù)了這種野性的精神和對生命行走的強(qiáng)烈渴求。而這直接貫穿著王石后來的登上珠峰之舉。站在整個人生的視野上，管理企業(yè)與極限登山不無關(guān)系：同樣需要堅(jiān)韌不拔的意志和堅(jiān)持不懈的精神。

然而，王石絕對不是一個簡單的登山極限運(yùn)動者，也同樣不是一個簡單的地產(chǎn)商人。從萬科的兩頂“紅帽子”到君萬之爭，從率先降價到對話朱镕基，王石更多地熟練了對政經(jīng)的博弈，對行業(yè)走勢、宏調(diào)走勢的游刃有余的把握，甚至是對社會輿論嫻熟的駕馭之術(shù)。

王石是狡猾的。數(shù)十年的摸爬滾打，恩怨交織，早已讓他參成了野狐禪，鍛就了地產(chǎn)江湖上的一把老妖刀。

王石語錄：“在解決城市低收入人群住房問題上，誰來出錢要明確，不明確拿什么蓋？”

《21世紀(jì)》：君萬之爭之后，萬科也在逐步做大，對政策的把握也逐步嫻熟。以1998年為分界線，1998年之后是住宅市場化的過程，但之前萬科已經(jīng)完成了住宅公司的市場定位。朱镕基總理當(dāng)時來深圳調(diào)研，你也面陳了看法，并成為朱镕基的房地產(chǎn)顧問。你當(dāng)時對中國住宅住房政策的判斷到底是怎么樣的？

王石：應(yīng)該是這樣的，萬科1993年就已經(jīng)確定做房地產(chǎn)，到1997年、1998年就非常明確做住宅了。萬科從多元化到專業(yè)化發(fā)展房地產(chǎn)，實(shí)際上是在做減法，那是很痛苦的。我們怎么都沒想到，1998年我們會成為中國地產(chǎn)上市公司中最大的，換句話說我們沒有把它當(dāng)成目標(biāo)，更沒想到的是中國的住宅市場來的這么快。要知道，1993年到1997年是房地產(chǎn)業(yè)很困難的五年。沒想到亞洲金融風(fēng)暴之后人民幣貶值壓力很大，出口受到重大影響，這就要刺激內(nèi)需，當(dāng)時經(jīng)濟(jì)學(xué)家說鋼鐵不行了，汽車也不行了，唯一能刺激消費(fèi)的就是房地產(chǎn)。中央開始推動房地產(chǎn)市場，這是沒有想到的。我當(dāng)時絕對沒有想到之后發(fā)展會那么樂觀，盡管我對房地產(chǎn)長遠(yuǎn)看好。

《21世紀(jì)》：根據(jù)你后來的側(cè)面了解，你當(dāng)時的建議對朱镕基總理有多大觸動？

王石：當(dāng)時除了我跟總理談的觀點(diǎn)，北京的經(jīng)濟(jì)學(xué)家也有幾派觀點(diǎn)，但是朱總理說把房地產(chǎn)作為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家也大都遵循經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的提法，而我從實(shí)際情況出發(fā)跟總理說房地產(chǎn)業(yè)不可能成為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)：當(dāng)時的房地產(chǎn)業(yè)問題很多，比如產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模小、投資有限制、金融信貸歧視、沒有領(lǐng)軍的規(guī)模企業(yè)等，我只不過是在總理面前說了實(shí)話，反而總理印象很深刻。

讓我當(dāng)顧問不是因?yàn)槲翼樦偫淼恼f法，而恰好是我唱反調(diào)。說到觸動，可能有一些，但影響政策多大就很難說，深圳那次座談會之后我再也沒見過他。

再后來確實(shí)有應(yīng)邀去北京，原因是朱镕基在國務(wù)院辦公會議上談到中國房改、中國住宅市場健康發(fā)展時兩次提到了我，告訴參會部門到深圳找一個叫王石的人。后來發(fā)改委、國務(wù)院住房改革辦、建設(shè)部、國務(wù)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心四個部門都來找我，這些部門輪番邀請我或者派人到深圳約我談，活躍了兩個月，后來就沒介入了。

(1997年11月，朱镕基總理來深圳調(diào)研，深圳市領(lǐng)導(dǎo)圈定王石講萬科的科學(xué)管理和規(guī)范化建設(shè)，王石卻以萬科為例，大談分稅制對企業(yè)的影響。分稅制是朱镕基自1993年起就力推的一項(xiàng)改革。隨后，就房地產(chǎn)能否成為刺激內(nèi)需的支柱產(chǎn)業(yè)，王石陳述了4點(diǎn)顧慮，反而刺激了朱镕基的改革雄心。是次座談會上，朱镕基公開聲稱要聘請王石為房地產(chǎn)顧問。)

《21世紀(jì)》：回頭來看中國的住房政策變化過程：改革早期，仍是福利房時代，還沒有把房地產(chǎn)作為中國改革或社會轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)；后來南方開始了土地有償轉(zhuǎn)讓，漸漸形成由市場來提供住房的機(jī)制，直到1998年國家確定了商品房改革的大方向，這個過程是漸進(jìn)的。但到了2004年、2005年，大家又開始認(rèn)為完全由市場提供住房是有問題的，政府也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這個否定之否定的過程，我們走了十幾年的時間。

王石：我覺得我看的比較清楚，因?yàn)樵?998年進(jìn)行住房制度改革的時候，實(shí)際上原來中央并沒有設(shè)立專門的住房部主管建造福利房，原來的建設(shè)部的職能是為建設(shè)公司系統(tǒng)建立規(guī)范、建立國家標(biāo)準(zhǔn)，真正負(fù)責(zé)福利房的是各個“條條塊塊”：“條條”就是各個部委自己來解決；“塊塊”是在地方由地方政府解決。中央財(cái)政并沒有專門的支出用于建房，但確實(shí)是國家包起來。

到了1998年住房商品化，國家不再包了，但依然忽略了一個問題，就是會有一部分人不可能住得起商品房，必須有微利房、廉租屋，這還要靠國家來支持。但當(dāng)時住房保障還沒提到議程，誰來負(fù)責(zé)沒有明確。

這個問題在2005年前后變得突出了。1998年商品化之后城市迅速擴(kuò)容，迅速擴(kuò)容無非是兩種，一是存量的擴(kuò)容，一是外圍的擴(kuò)容，存量的擴(kuò)容就是把原來建得很差的房子拆了。拆了別人的房子需要給予補(bǔ)償，補(bǔ)償靠什么呢？靠發(fā)展商買地當(dāng)中的地價來承擔(dān)，拆遷補(bǔ)償非常大，無論是實(shí)物補(bǔ)償還是現(xiàn)金補(bǔ)償都非常大。

到了2004年、2005年，該拆的都拆了，代價太大的也拆不動了，這時候還有新的需要廉租屋的人，矛盾就出來了。當(dāng)然大家還沒有意識到問題的關(guān)鍵所在，就大罵發(fā)展商太黑心了，其實(shí)這不是由發(fā)展商來解決的。差不多到了2006年，最明顯的是到2007年，就已經(jīng)明確了這是政府的行為，應(yīng)該由政府來解決。

《21世紀(jì)》：這幾年的討論大家還是沒有弄清楚很多事情：比如需要政府來提供基本居住條件的人可以分好幾類：一類是公務(wù)員和公營事業(yè)體系，包括事業(yè)單位、國企的員工；第二類是你以前說過的剛?cè)肼毜哪贻p人，至少40歲之前購買市場化住房的條件是不具備的；第三類是低保和低保邊緣的群體。這三類人可能都需要政府提供保障性住房。但到現(xiàn)在為止政府保障住房體系還沒有把這三個群體理清。我們來看深圳，政府確保公務(wù)員和公營事業(yè)體系是第一類的；第二類的是戶籍低保人群，根本不考慮非戶籍的。對于第三類，政府還沒有想到剛?cè)肼毜哪贻p人這個群體，這個群體現(xiàn)在由農(nóng)民房、城中村為他們提供保障。

深圳可能是個典型，全國大概都是這樣一個排序，大家在批評政府或發(fā)展商的時候都沒有把這三個群體理清。

王石：你說的這個實(shí)際上是兩個問題，第一是誰出錢的問題，上一次財(cái)政收入分配體制改革的時候，因?yàn)楫?dāng)時還沒有房改，就不存在明確房改之后低收入人群的住房由誰來解決的問題。房改之后這個問題就顯得重要了，中央和地方的責(zé)任需要分清楚。尤其是地方財(cái)政收入比較少的。

第二、剛才你說到的微利房、福利房，只有戶籍人口才有，這就牽扯到城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問題。現(xiàn)在城市有兩種人：一種是有城市戶口的；一種是沒有城市戶口的農(nóng)民工，這就帶來更深層次的問題。農(nóng)民工住房問題比城市原住民要更嚴(yán)重一些。現(xiàn)在中央在這個問題越來越重視。

誰是農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)獲利者？

十七屆三中全會通過的農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)交易新政策，會更加刺激從城鄉(xiāng)接合部起家的萬科原有的基礎(chǔ)，及其已經(jīng)開展的住宅產(chǎn)業(yè)化運(yùn)動。

《21世紀(jì)》：我們切入土地這個問題，聯(lián)系到十七屆三中全會提到土地制度改革的問題，實(shí)際上中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展跟土地制度改革是息息相關(guān)的：如果沒有最初深圳所謂的土地拍賣、使用權(quán)和產(chǎn)權(quán)分離根本不可能有后來房地產(chǎn)市場的發(fā)展。土地制度改革從城市到農(nóng)村這樣一個過程，會對中國的房地產(chǎn)業(yè)有怎樣的影響？

王石：從城市房地產(chǎn)市場來看，對市場的直接影響有限，有人擔(dān)心土地的價格會因此大幅下降，將來會影響房價，這個擔(dān)心多余，這是我的第一個觀點(diǎn)。

為什么這么說？咱們來看看它要解決什么問題。從農(nóng)業(yè)本身來講，我覺得是解決兩個問題：第一個是解決責(zé)任承包制的問題，讓農(nóng)民堅(jiān)定信心，過去土地承包是五年，十年，最多十五年，新政策出來后農(nóng)民可以安心的長期承包；第二個解決的是流轉(zhuǎn)問題，因?yàn)榉痔锏綉簦袊硕嗟厣伲總€人分到很少，效率是很低的，你如果只是承包了但沒有流轉(zhuǎn)的合法性，將來不可能有利于大的整改，我覺得這個問題本身是土地的有效利用，應(yīng)該讓農(nóng)民更有恒心，土地流轉(zhuǎn)了才能有效率，才形成規(guī)模農(nóng)業(yè)。

21世紀(jì)網(wǎng)

對城市來講，可以用于建設(shè)的土地可能會增加。但是這也是跟著城市擴(kuò)張節(jié)奏來進(jìn)行的，短期之內(nèi)不會出現(xiàn)大規(guī)模的轉(zhuǎn)換，這是一個長期的、遵循它自己發(fā)展秩序的事情。對于房地產(chǎn)商來說，也不會影響它的經(jīng)營。還是通過拍賣來拿地，只不過付錢的對象有變化：從長期來看，如果宅基地可以進(jìn)行流轉(zhuǎn)，最大的影響還是農(nóng)民可以得到土地收益的大頭，和以前不一樣。至于說農(nóng)民賣地和進(jìn)城的關(guān)系，那個不是問題，本來城市化過程就不是靠賣地實(shí)現(xiàn)的，而是因?yàn)槌鞘杏羞@個能力吸引農(nóng)民進(jìn)城。

《21世紀(jì)》：以前很粗暴的就把土地給城市化了，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合之后，直接征過來就變成了城市住宅或商業(yè)樓宇了，但現(xiàn)在再去跟農(nóng)民談判，購他的地的話，這個成本相對是不是太高了？

王石：不會，從整個市場的交易來講不會的，但是有個別人我就是不賣，你出多少價錢我都不賣，那也是有的。從市場規(guī)律來分析這畢竟是少數(shù)的，就是從概率上講不會的。

《21世紀(jì)》：為什么我會想這個問題，因?yàn)橛腥苏f萬科是專門做城鄉(xiāng)結(jié)合部的住宅供應(yīng)商，我覺得這個新的方向影響最大的是城鄉(xiāng)接合部的土地價格。

王石：現(xiàn)在在程序上土地交易還是要政府來主導(dǎo)，拍賣掛牌，我們還是走這個程序。萬科不是做土地生意的，是做住宅的，我們會關(guān)注這個問題，但是這問題不會影響我們的經(jīng)營。再一個，萬科是靠城鄉(xiāng)接合部開發(fā)起來的，但現(xiàn)在也不完全只局限于城鄉(xiāng)接合部，萬科絕對不僅僅是一個郊區(qū)開發(fā)商。

“政策幫助市場軟著陸”

王石說他現(xiàn)在最關(guān)注的就是資金的流動性、安全性，不會考慮去并購?fù)校怀稣卟粫紤]，出政策春節(jié)之前也不會去考慮。

《21世紀(jì)》：除了土地之外，還有一個就是金融。第一這輪金融危機(jī)會不會導(dǎo)致中國的金融改革方向的調(diào)整，從而影響房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展？第二也許會有另外一個影響，比如說，在金融業(yè)改革和創(chuàng)新不夠發(fā)達(dá)的時候，銀行把房地產(chǎn)行業(yè)的貸款算作優(yōu)良資產(chǎn)，也許改革之后，貸款的方向也更多了，房地產(chǎn)業(yè)融資會受到削弱。

王石：美國的次貸危機(jī)主要是“兩房”出了大事，但是中美的情況不一樣。

首先美國的問題是出在房地產(chǎn)消費(fèi)上，這跟中國的情況不一樣。

第二，次貸是轉(zhuǎn)化成金融衍生品賣出去的，是在透支未來的整個大背景下產(chǎn)生的。這和中國的房地產(chǎn)金融不一樣。

我們回顧了房地產(chǎn)1998年以來的全國開放的情況，幾乎每年都有關(guān)于風(fēng)險防范的文件，比如防范金融風(fēng)險，應(yīng)對亞洲金融風(fēng)暴，政府總是擔(dān)心房地產(chǎn)出問題。尤其是從2004年到2007年，政府一直出臺政策，比如提高按揭成數(shù)、提高貸款利率，絕不允許發(fā)展商貸款買地等等一系列的限制政策。

我們并沒有受到美國金融創(chuàng)新方面的引導(dǎo)，中國的情況恰恰和美國相反，尤其是去年的宏觀調(diào)控，你買第二套房，就提高按揭、提高利率等等。這些政策都是合理的，和美國完全不一樣的。所以我想這是美國的問題，反而這樣的類比引導(dǎo)會導(dǎo)致一些錯誤的看法。

但是也不能說中國就沒有問題，尤其是2006年、2007年的通貨膨脹問題，這兩年政府出臺了這么多政策居然還在漲，顯然是投機(jī)心理在作祟。所以去年的宏觀調(diào)控我覺得是非常對的，反過來講如果沒有去年的宏觀調(diào)控，中國經(jīng)濟(jì)在次貸危機(jī)、金融風(fēng)暴和中國的匯率調(diào)整造成的出口困難等因素的共同作用下，會更加困難，房地產(chǎn)也會更慘。

《21世紀(jì)》：你的意思是承認(rèn)金融改革方向會調(diào)整？

王石：我的意思是房地產(chǎn)市場需要一個調(diào)整，理順收入增長、經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系。現(xiàn)在的政策在幫助這個調(diào)整能夠比較緩和的實(shí)現(xiàn)。

我當(dāng)時(去年房地產(chǎn)市場火爆的時候)感到這種市場，這種價格是絕對不對，持續(xù)不了，但是它到什么時候停、到何時下跌你是不清楚的，這是很可怕的。

為什么去年8月份宏觀調(diào)控出臺后萬科馬上進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)槲覀兠靼琢瞬豢赡茉贊q下去了，明白了今年會怎樣。

我們從去年調(diào)整之后用了一個詞叫不確定性，你不確定你寧可保守點(diǎn)，實(shí)際上我們只能這樣，反而真的讓我很難受的時候，就是價格統(tǒng)統(tǒng)往上漲，那是很恐怖的，因?yàn)閮r格漲，地價也漲，萬科要發(fā)展規(guī)模，你也得高價去拿地。萬科去年高價拿了兩塊地，去年12月我接受采訪時就聲明：第一、我要檢討；第二、絕不拿地王。

《21世紀(jì)》：我想聽聽您對中國宏觀經(jīng)濟(jì)的判斷，比如說，中國在多大程度上受到這一輪的沖擊，因?yàn)檫@直接決定了萬科未來幾年的市場決策。

王石：我們是搞微觀的，我們的微觀和宏觀的判斷角度是不一樣的。剛才我用了一個詞叫不確定性，在不確定的情況下，你硬要分析怎么樣怎么樣，那反而是風(fēng)險最大的。但不確定性并不等于說就不能進(jìn)行決策，不確定性意味著你可以把不利的因素考慮多一些，甚至把嚴(yán)重性考慮的更嚴(yán)重一些。

國慶節(jié)之后，宏觀調(diào)控政策也有了很明顯的一些轉(zhuǎn)變，開始實(shí)施減息、減稅刺激消費(fèi)，鼓勵房地產(chǎn)發(fā)展，宏觀調(diào)控政策的轉(zhuǎn)變顯然對整個房地產(chǎn)市場繼續(xù)往下走會起到緩沖作用。什么時候這個調(diào)整結(jié)束呢？顯然還需要有一個觀察階段，政策的市場消化也需要時間，有很多不確定因素不知道。

《21世紀(jì)》：坊間盛傳，假如沒有10月份宏觀經(jīng)濟(jì)政策的逆轉(zhuǎn)，從而給地產(chǎn)業(yè)松綁的話，其實(shí)對萬科來說就有一個機(jī)會來并購?fù)校F(xiàn)在會不會已經(jīng)失去這個機(jī)會了？

王石：應(yīng)該沒到那種程度。本來很多人樂觀認(rèn)為，美國的問題不會波及我們，但是后來大家慢慢發(fā)現(xiàn)，珠三角一些七八千人的大廠都破產(chǎn)了，市場的信心就受到了打擊。對于一個有規(guī)模的企業(yè)來說，流動資金是很重要的，所以現(xiàn)在根本不是怎么擴(kuò)大地盤的問題。

去年12月份，萬科持有的現(xiàn)金是170億。到今年9月底萬科持有的現(xiàn)金是199億。我現(xiàn)在關(guān)注資金的流動性和安全性問題。關(guān)注可持續(xù)發(fā)展問題。至于你什么時候把同行吃了，不出政策不會考慮，出政策春節(jié)之前也不會去考慮。

現(xiàn)在確實(shí)有很多公司找到萬科，希望萬科去收購，但是萬科根本不可能去收購這么多公司。現(xiàn)在考驗(yàn)房地產(chǎn)商的就是資金的流動性問題，手中有資金才是至關(guān)重要的。

《21世紀(jì)》：以萬科現(xiàn)在的規(guī)模，手上的現(xiàn)金190多億，你是否認(rèn)為萬科現(xiàn)在是安全的，或者你認(rèn)為萬科要手上有多少現(xiàn)金才到一個安全線？有人估算萬科這190多億的現(xiàn)金里，真正可流動的或者可用的現(xiàn)金并不多。

王石：我們現(xiàn)在是很安全的。我們的現(xiàn)金是199億，我們的凈資產(chǎn)負(fù)債率是34.8%，我就報這兩個數(shù)就行。

萬科地產(chǎn)企業(yè)文化口號篇二

--萬科企業(yè)文化手冊

--作者：ajiewuyou--發(fā)布時間：2004-6-30 14:00:00

--萬科企業(yè)文化手冊

剛才文件忘了傳上:(付錢要交貨)第一部分hi！歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！萬科過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。現(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)萬科—— 這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬科所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。萬科企業(yè)股份有限公司 人力資源部 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。萬科是一個富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。萬科企業(yè)股份有限公司 董事長：王石 二零零四年 公司沿革l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。l1993年公司向境外發(fā)行b股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國16個城市開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區(qū)域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)。品牌之路l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。l與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過iso9002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的宗旨——建筑無限生活 我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者 我們的核心價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生 我們的宗旨：建筑無限生活l對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者為實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：l不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平l永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù)l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)l樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇l以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象l為投資者提供理想的回報 我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生l客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴l人才是萬科的資本l“陽光照亮的體制”l持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴l尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。2.人才是萬科的資本? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。3.“陽光照亮的體制”——萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。? 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。? 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑? 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。? 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。? 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。第一章 入職程序1.報到1.1 接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料： 報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。2.試用2.1 入職引導(dǎo)人 試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 你應(yīng)在報到后3日內(nèi)完成萬科e學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個工作日，公司將終止對你的試用。3.轉(zhuǎn)正3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括萬科e學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。4.特別提示 當(dāng)你的個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。5.雷區(qū) 公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二章 職場紀(jì)律1.職業(yè)禮儀1.1 職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為：a、星期一至四 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五 可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時間佩戴工作牌。1.2 辦公禮儀（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時調(diào)整你的bp機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。1.3 你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其 其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。2.考勤制度2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。3.雷區(qū)3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級別不予上調(diào)。3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。曠工時間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)。3.4 對曠工的處理：（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發(fā)放；（2）每曠工0.5個工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；（3）連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.特別提示你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

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第三章 薪酬福利

（一）薪酬1.1.薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實(shí)。1.4 均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。3.發(fā)薪日期和支付方式 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。4.薪金調(diào)整機(jī)制4.1 調(diào)薪 公司每年上半年和下半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。5.特殊期間的薪金給付5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi) 工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假不超過6個月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%；c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假在6個月以上的，停發(fā)病（傷）假期薪金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；（5）連續(xù)病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假 事假期間勞動報酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

（二）福利1.休假1.1 國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下：① 轉(zhuǎn)正以后才能取假；② 一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計(jì)劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；③ 年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；④ 各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會；⑤ 具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。b、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)。可多次取假。c、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：① 一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過65天；② 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；③ 一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；④ 一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一取消年休假。d、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報銷。e、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。f、由公司安排出國考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過0.5天不足1天的按1天計(jì)算。（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過5個工作日。（5）生育假a、女職員產(chǎn)假a、女職員產(chǎn)假 產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì)非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育； ②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。b、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。c、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。e、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。1.3 本款中對假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。2.社會保險和住房公積金2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項(xiàng)目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會保險、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。3.商業(yè)保險 公司為職員購買商業(yè)保險，包括：3.1 為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險。3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。4.賀儀與奠儀4.1賀儀（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請于注冊后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀 職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。5.獨(dú)生子女費(fèi)5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。6.職員活動6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。第四章 學(xué)習(xí)發(fā)展 在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——1.學(xué)習(xí)資源1.1 資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級人力資源部門；（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式（1）專門課程：a、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；b、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓(xùn)方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺研習(xí)各類課程。（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個人進(jìn)修資助 職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。2.學(xué)習(xí)（資源）管理2.1培訓(xùn)積分制度（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（2）職員的累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度 公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請查詢師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢（1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；（2）知識管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。4.發(fā)展途徑4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：a、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；b、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。a、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；b、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績；c、敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化；d、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；e、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；f、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)。請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到；（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。5.特別提示公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動申請；5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動；5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。第五章 績效管理1.績效管理的原則1.1 個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致 公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2 績效管理也是對過程的管理 公司會不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān) 績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績效與回報有關(guān) 個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善 你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。2.績效考核2.1 考核周期 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度 你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎勵處分1.獎勵1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎勵項(xiàng)目包括：（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高獎項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；（2）專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：（1）通報表揚(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。2.處分2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。第一章 勞動合同1.勞動合同制管理1.1 公司實(shí)行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.完備調(diào)離手續(xù)2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。3.離職面談 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。4.糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。第二章 員工關(guān)系與溝通1.十二條溝通渠道1.1（上級經(jīng)理）門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會 高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。1.3 員工關(guān)系專員 公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會 職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議 公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。1.8 e-mail給任何人 當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇 如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。1.10 職員申訴通道 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。2.申訴程序2.1 原則上，各級管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。3.特別提示 由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

--作者：ajiewuyou--發(fā)布時間：2004-6-30 14:02:00

--萬科企業(yè)文化手冊

第四部分第三章 員工健康與安全1.員工健康與安全1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。1.2 工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報。1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。2.災(zāi)害天氣安全措施2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返回工作崗位。（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章 員工組織1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。1.2 集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活；（4）管理“萬科職員共濟(jì)會”；（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；（6）管理“萬科職員公積金”。2.萬科職員共濟(jì)會2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。2.2 共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費(fèi)和會費(fèi)。2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員申請?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。3.萬科職員證券投資互助會3.1 公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。4.特別提示 有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。職員職務(wù)行為準(zhǔn)則1.總則1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。2.職務(wù)權(quán)責(zé)2.1 經(jīng)營活動2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。2.2 資源使用2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。2.3 保密義務(wù)2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。2.3.3 職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。3.內(nèi)外交往3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費(fèi)用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.個人與公司利益的沖突4.1兼職4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。4.1.3 公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.2 個人投資4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動：（1）參與經(jīng)營管理的；（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。4.3 特殊關(guān)系的回避4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無法避免，應(yīng)事先向公司申報。5.投訴和舉報5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。6.行為的判斷及督導(dǎo)6.1 職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。6.3 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。7.其他7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。附則 1.權(quán)利保障1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。1.2 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)利和責(zé)任。2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它2.1 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)實(shí)施。2.2 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后可以修改。2.3 本手冊解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。2.4 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。

--作者：ajiewuyou--發(fā)布時間：2004-6-30 14:04:00

萬科地產(chǎn)企業(yè)文化口號篇三

萬科地產(chǎn)企業(yè)文化手冊

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。

萬科企業(yè)股份有限公司

人力資源部

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企業(yè)股份有限公司

董事長：王石

二零零四年

公司沿革

l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。

l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。

l1993年公司向境外發(fā)行b股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。

l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國16個城市開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區(qū)域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)。

品牌之路

l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。

l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。

l與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過iso9002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。

l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念

公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

l對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 為實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們需要做到： l不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

l永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù) l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

l樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇

l以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 l為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 l人才是萬科的資本 l“陽光照亮的體制” l持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意； 意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

l尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3.“陽光照亮的體制”——萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。? 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。? 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

? 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

? 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增

長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

? 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

第一章

入職程序

1.報到

1.1 接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

2.試用 2.1 入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 你應(yīng)在報到后3日內(nèi)完成萬科e學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）

2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。

2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。

2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括萬科e學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.特別提示

當(dāng)你的個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.雷區(qū)

公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第二章

職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀 1.1 職業(yè)形象

（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： a、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2 辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；

（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；

（6）適時調(diào)整你的bp機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。

1.3 你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其

其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。

2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬福利》。

2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。

2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

3.雷區(qū)

3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級別不予上調(diào)。

3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)。

3.4 對曠工的處理：

（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發(fā)放；

（2）每曠工0.5個工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；

（3）連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

（一）薪酬

1.1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實(shí)。

1.4 均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構(gòu)成

2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機(jī)制 4.1 年度調(diào)薪

公司每年上半年和下半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)

（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。

（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假不超過6個月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：

a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%； b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。

（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假在6個月以上的，停發(fā)病（傷）假期薪金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：

a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；

b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；

（5）連續(xù)病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假

事假期間勞動報酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

（二）福利

1.休假

1.1 國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。

1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下： ①

轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②

一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計(jì)劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；

③

年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；

④

各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會； ⑤

具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

b、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5

個工作日以0.5個工作日計(jì)，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)。可多次取假。

c、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假： ①

一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過65天； ②

一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③

一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天； ④

一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。

如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。d、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報銷。

e、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

f、由公司安排出國考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過0.5天不足1天的按1天計(jì)算。

（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過5個工作日。（5）生育假 a、女職員產(chǎn)假 a、女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì) 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天

注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。

b、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

c、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

e、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3 本款中對假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。

2.社會保險和住房公積金

2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項(xiàng)目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會保險、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。

2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。

2.4 購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包括： 3.1 為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險。

3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。

3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀 4.1賀儀

（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請于注冊后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。

5.獨(dú)生子女費(fèi)

5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。第四章

學(xué)習(xí)發(fā)展

在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——

1.學(xué)習(xí)資源 1.1 資源提供者

（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級人力資源部門；

（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式（1）專門課程：

a、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

b、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓(xùn)方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺研習(xí)各類課程。

（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。

（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個人進(jìn)修資助

職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理 2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將

作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。

（2）職員的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請查詢師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢

（1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；

（2）知識管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。

3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。

3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系

（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)

展計(jì)劃。

（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

a、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；

b、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。a、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； b、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績； c、敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化； d、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； e、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；

f、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動

（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)。請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到；

（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。

5.特別提示

公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動

申請；

5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動； 5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。第五章

績效管理

1.績效管理的原則

1.1 個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。

1.2 績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績效考核 2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度

你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎勵處分

1.獎勵

1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；

（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；

（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎勵項(xiàng)目包括：

（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高年度獎項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；

（2）年度專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；

（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報表揚(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。

2.處分

2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；

（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。第一章 勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1 公司實(shí)行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；

（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。

2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)

（職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。

第二章

員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道 1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。1.3 員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議

公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。

1.8 e-mail給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。1.10 職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

1.12 公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1 原則上，各級管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向

更高一級經(jīng)理或部門申訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

1.員工健康與安全

1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2 工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。

1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報。1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返回工作崗位。（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。

2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章

員工組織

1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）

1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2 集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。

1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；

（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活；

（4）管理“萬科職員共濟(jì)會”；

（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；

（6）管理“萬科職員公積金”。

2.萬科職員共濟(jì)會

2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。

2.2 共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費(fèi)和會費(fèi)。

2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員申請?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1 公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。

4.特別提示

有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營活動

2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。

2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2 資源使用

2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

2.3 保密義務(wù)

2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

2.3.3 職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。

3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；

（2）費(fèi)用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：

（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；

（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動

中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。

3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

4.個人與公司利益的沖突 4.1兼職

4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。

4.1.3 公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

4.2 個人投資

4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動：（1）參與經(jīng)營管理的；

（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。

4.3 特殊關(guān)系的回避

4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。

4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無法避免，應(yīng)事先向公司申報。

5.投訴和舉報

5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導(dǎo)

6.1 職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

6.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

6.3 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。

7.其他

7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。

附則

1.權(quán)利保障

1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

1.2 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)利和責(zé)任。

2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它

2.1 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)實(shí)施。

2.2 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后可以修改。

2.3 本手冊解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。

2.4 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。

2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。

萬科歷年大事記

2002年年志

1月，公司辦公地點(diǎn)搬遷至中國深圳市福田區(qū)梅林路63號萬科建筑研究中心。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，4月與中國建設(shè)銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國銀行在北京簽署了《授信額度補(bǔ)充協(xié)議》，中國銀行將對公司的授信總額度提高到人民幣15億元。

6月，第14屆股東大會在萬科建筑研究中心舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建

一、李家祥、李志榮、馮佳為獨(dú)立董事，共同組成本公司第13屆董事會。

6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券方案根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會證監(jiān)發(fā)行字［2002］52號文核準(zhǔn)實(shí)施，共向社會公開發(fā)行1500萬張可轉(zhuǎn)換公司債券，每張面值100元，發(fā)行總額150,000萬元。可轉(zhuǎn)債的成功發(fā)行有力支持了公司的規(guī)模擴(kuò)張。

11月，公司全資附屬子公司深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司根據(jù)董事會授權(quán)，競得佛山市南海區(qū)黃岐泌沖崗地塊，由此進(jìn)入珠江三角洲市場。

2001年年志

2月，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬科精品制造有限公司100 %股權(quán)。

年內(nèi)，集團(tuán)繼續(xù)增加土地儲備。先后簽署上海閔行金豐項(xiàng)目、寶山新城項(xiàng)目、浦東曹路項(xiàng)目、深圳四季花城三區(qū)項(xiàng)目、北京海淀天秀項(xiàng)目、成都城市花園二期項(xiàng)目、武漢四季花城項(xiàng)目、長春城市花園項(xiàng)目、南京金色家園項(xiàng)目、天津紅旗農(nóng)場項(xiàng)目、深圳大梅沙項(xiàng)目、南昌四季花城項(xiàng)目、天津玻璃廠項(xiàng)目、沈陽大東體育場項(xiàng)目、西江街項(xiàng)目協(xié)議書，并籍此進(jìn)入了南京、武漢、長春、南昌4個城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，6月，集團(tuán)與中國銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協(xié)議》；7月，與中國農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協(xié)議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協(xié)議》。

3月起，集團(tuán)人力資源部與國際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)翰威特公司合作，對公司的薪酬體系進(jìn)行了全面評估，并根據(jù)評估結(jié)果對薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。

6月，第13屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累

積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨(dú)立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會；選舉丁福源、蔣偉為監(jiān)事，與留任的解凍共同組成第4屆監(jiān)事會。

8月，2001年度第1次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議審議通過有關(guān)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的議案。

9月，2001年度第2次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議通過如下議案：⑴關(guān)于轉(zhuǎn)讓深圳市萬佳百貨股份有限公司股權(quán)的議案；⑵萬科企業(yè)股份有限公司股東大會議事規(guī)則。至此，公司歷經(jīng)多年的專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整已全部完成。

2000年年志

1月，集團(tuán)順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項(xiàng)目及零售業(yè)務(wù)。

年內(nèi)，集團(tuán)大舉增加土地儲備。1月，確定天津東麗湖土地儲備項(xiàng)目。4月，簽署上海春申項(xiàng)目和深圳錦繡花城項(xiàng)目。6月，簽署成都萬科城市花園項(xiàng)目。10月，簽署北京豆各莊項(xiàng)目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項(xiàng)目。全年新增土地儲備438.8萬平方米。

集團(tuán)零售業(yè)務(wù)加快規(guī)模擴(kuò)張步伐，元月，萬佳第四家分店寶安店開業(yè)，11月，萬佳第五家分店春風(fēng)店開業(yè)。萬

萬科地產(chǎn)企業(yè)文化口號篇四

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。

萬科企業(yè)股份有限公司

人力資源部

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企業(yè)股份有限公司

董事長：王石

二零零四年

公司沿革

l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。

l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。

l1993年公司向境外發(fā)行b股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。

l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國16個城市開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區(qū)域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)。

品牌之路

l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。

l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。

l與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過iso9002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。

l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念

公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

l對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 為實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

l不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

l永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù) l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) l提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

l樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 l以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 l為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 l人才是萬科的資本 l“陽光照亮的體制” l持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

l尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3.“陽光照亮的體制”——萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。? 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

? 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

? 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

? 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

? 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

第一章

入職程序

1.報到

1.1 接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

2.試用

2.1 入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 你應(yīng)在報到后3日內(nèi)完成萬科e學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）

2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。

2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括萬科e學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.特別提示

當(dāng)你的個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.雷區(qū)

公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第二章

職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀 1.1 職業(yè)形象

（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： a、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2 辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；

（6）適時調(diào)整你的bp機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。

1.3 你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其

其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。

2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。

2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

3.雷區(qū)

3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級別不予上調(diào)。

3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)。3.4 對曠工的處理：

（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發(fā)放；

（2）每曠工0.5個工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；

（3）連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

（一）薪酬

1.1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實(shí)。

1.4 均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構(gòu)成

2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機(jī)制 4.1 調(diào)薪

公司每年上半年和下半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)

（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。

（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假不超過6個月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：

a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；

b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。

（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)病（傷）假在6個月以上的，停發(fā)病（傷）假期薪金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：

a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；

b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；

（5）連續(xù)病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假

事假期間勞動報酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

（二）福利

1.休假

1.1 國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。

1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下： ①

轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②

一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計(jì)劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；

③

年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；

④

各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會； ⑤

具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

b、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)。可多次取假。c、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假： ①

一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過65天； ②

一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③

一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天； ④

一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。

如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一取消年休假。d、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報銷。e、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

f、由公司安排出國考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計(jì)算，超過0.5天不足1天的按1天計(jì)算。

（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。

（4）調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過5個工作日。（5）生育假 a、女職員產(chǎn)假 a、女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì) 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天

注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。

b、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

c、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。e、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3 本款中對假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。

2.社會保險和住房公積金

2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項(xiàng)目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。

2.2 社會保險、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。

2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包括： 3.1 為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險。

3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀 4.1賀儀

（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請于注冊后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。

5.獨(dú)生子女費(fèi) 5.1 職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。第四章

學(xué)習(xí)發(fā)展

在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源—— 1.學(xué)習(xí)資源 1.1 資源提供者

（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級人力資源部門；

（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式

（1）專門課程：

a、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

b、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓(xùn)方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺研習(xí)各類課程。

（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。

（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個人進(jìn)修資助

職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理 2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。

（2）職員的累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請查詢師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢

（1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；

（2）知識管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。

3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。

3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

a、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；

b、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。a、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；

b、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績； c、敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化； d、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； e、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；

f、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動

（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；

（2）若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)。請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到；

（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。

5.特別提示

公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動申請； 5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動； 5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。第五章

績效管理

1.績效管理的原則

1.1 個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2 績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績效考核 2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度

你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。

2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎勵處分

1.獎勵

1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；

（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；

（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎勵項(xiàng)目包括：

（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高獎項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；

（2）專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報表揚(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。

2.處分

2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；

（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。

第一章 勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1 公司實(shí)行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同。

1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。

2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。

第二章

員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。1.3 員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議

公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。1.8 e-mail給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

1.10 職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1 原則上，各級管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；

（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

1.員工健康與安全

1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2 工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報。

1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返回工作崗位。

（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及處置緊急情況。

2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章

員工組織

1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）

1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2 集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。

1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；

（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；

（3）監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活；

（4）管理“萬科職員共濟(jì)會”；

（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；

（6）管理“萬科職員公積金”。2.萬科職員共濟(jì)會

2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。

2.2 共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費(fèi)和會費(fèi)。

2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員申請?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1 公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。

4.特別提示

有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營活動

2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。

2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2 資源使用

2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

2.3 保密義務(wù)

2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

2.3.3 職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。

3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；

（2）費(fèi)用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；

（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。

3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

4.個人與公司利益的沖突 4.1兼職

4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。

4.1.3 公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

4.2 個人投資

4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動：（1）參與經(jīng)營管理的；

（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。

4.3 特殊關(guān)系的回避

4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。

4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。

4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無法避免，應(yīng)事先向公司申報。

5.投訴和舉報

5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導(dǎo)

6.1 職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

6.3 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。

7.其他

7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。

附則

1.權(quán)利保障

1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

1.2 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)利和責(zé)任。

2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它

2.1 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)實(shí)施。

2.2 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后可以修改。

2.3 本手冊解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。

2.4 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。

2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。

萬科歷年大事記

2002年年志

1月，公司辦公地點(diǎn)搬遷至中國深圳市福田區(qū)梅林路63號萬科建筑研究中心。2

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，4月與中國建設(shè)銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國銀行在北京簽署了《授信額度補(bǔ)充協(xié)議》，中國銀行將對公司的授信總額度提高到人民幣15億元。

6月，第14屆股東大會在萬科建筑研究中心舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建

一、李家祥、李志榮、馮佳為獨(dú)立董事，共同組成本公司第13屆董事會。

6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券方案根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會證監(jiān)發(fā)行字［2002］52號文核準(zhǔn)實(shí)施，共向社會公開發(fā)行1500萬張可轉(zhuǎn)換公司債券，每張面值100元，發(fā)行總額150,000萬元。可轉(zhuǎn)債的成功發(fā)行有力支持了公司的規(guī)模擴(kuò)張。

11月，公司全資附屬子公司深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司根據(jù)董事會授權(quán)，競得佛山市南海區(qū)黃岐泌沖崗地塊，由此進(jìn)入珠江三角洲市場。

2001年年志

2月，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬科精品制造有限公司100 %股權(quán)。

年內(nèi)，集團(tuán)繼續(xù)增加土地儲備。先后簽署上海閔行金豐項(xiàng)目、寶山新城項(xiàng)目、浦東曹路項(xiàng)目、深圳四季花城三區(qū)項(xiàng)目、北京海淀天秀項(xiàng)目、成都城市花園二期項(xiàng)目、武漢四季花城項(xiàng)目、長春城市花園項(xiàng)目、南京金色家園項(xiàng)目、天津紅旗農(nóng)場項(xiàng)目、深圳大梅沙項(xiàng)目、南昌四季花城項(xiàng)目、天津玻璃廠項(xiàng)目、沈陽大東體育場項(xiàng)目、西江街項(xiàng)目協(xié)議書，并籍此進(jìn)入了南京、武漢、長春、南昌4個城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，6月，集團(tuán)與中國銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協(xié)議》；7月，與中國農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協(xié)議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協(xié)議》。

3月起，集團(tuán)人力資源部與國際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)翰威特公司合作，對公司的薪酬體系進(jìn)行了全面評估，并根據(jù)評估結(jié)果對薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。

6月，第13屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨(dú)立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會；選舉丁福源、蔣偉為監(jiān)事，與留任的解凍共同組成第4屆監(jiān)事會。

8月，2001第1次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議審議通過有關(guān)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的議案。

9月，2001第2次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議通過如下議案：⑴關(guān)于轉(zhuǎn)讓深圳市萬佳百貨股份有限公司股權(quán)的議案；⑵萬科企業(yè)股份有限公司股東大會議事規(guī)則。至此，公司歷經(jīng)多年的專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整已全部完成。

2000年年志

1月，集團(tuán)順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項(xiàng)目及零售業(yè)務(wù)。

年內(nèi)，集團(tuán)大舉增加土地儲備。1月，確定天津東麗湖土地儲備項(xiàng)目。4月，簽署上海春申項(xiàng)目和深圳錦繡花城項(xiàng)目。6月，簽署成都萬科城市花園項(xiàng)目。10月，簽署北京豆各莊項(xiàng)目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項(xiàng)目。全年新增土地儲備438.8萬平方米。集團(tuán)零售業(yè)務(wù)加快規(guī)模擴(kuò)張步伐，元月，萬佳第四家分店寶安店開業(yè)，11月，萬佳第五家分店春風(fēng)店開業(yè)。萬佳營業(yè)面積增加至8.1萬平方米。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，2月，集團(tuán)與中國銀行總行達(dá)成總