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萬科房地產企業文化 萬科集團企業文化篇一
王石作為一名企業家，把自己整得像明星似的。
王石和萬科在因此受益的同時，一個不留神，也會被群起而攻之，遭受到滾滾罵名。從萬科霸業到個人登頂，從地產拐點論到賑災贊助事件，王石似乎走得毫不畏懼，但也并不輕松。
說白了，這位帶頭大哥很倔。這正如他選擇登頂，像海明威筆下的黑豹一樣，孤獨地表達他的征服欲。
全球經濟仍是嚴冬，這不僅是重塑金融體系的時候，也是重塑房地產市場體系的時候。真正的改革者應該對身外的是非和背負的罵名不屑一顧，孤獨的前行。
萬科的兩頂“紅帽子”
“路軌旁拋扔著死豬，綠頭蒼蠅嗡嗡起舞；空氣中彌漫著牲畜糞便和腐尸的混合臭氣。”這是1978年的4月，王石第一次來深圳。后來他在《道路與夢想》一書中，寫下了上述在筍崗北站消毒庫工程現場的真實觀感。王石當時的職務是廣州鐵路局工程五段給排水技術員，當時的他一門心思盼望深圳的工程做完后可以“逃”回廣州。
5年后，已經通過招聘進入廣東省外經委，并做了3年招商引資工作的王石決定殺到深圳。在深圳當時最有影響力的公司——深圳市特區經濟發展公司(下稱特發)謀求發展。
王石和特發公司掌舵人孫凱峰對話的結果是，他作為廣東省外經委派出人員，同特發合作做生意，特發提供營業許可、銀行賬號，但不提供資金(廣東省外經委也不提供資金)，贏利部分省外經委和特發五五分成。
就這樣，在擁有進出口批文特權和資金空手道功夫的雙重魔力下，王石從倒賣玉米開始，轉戰儀器設備等所有能賺錢的行業，直到造就了后來的萬科。
王石語錄：“沒有紅帽子，發展就沒那么快；沒有紅帽子，發展大了更麻煩。這是我的兩點結論。”
《21世紀》：說到國企改革，不能不談到紅帽子，上世紀八九十年代的深圳企業，幾乎都有一頂紅帽子，萬科也不例外，你當時的考慮是什么？
王石：改革開放之初，對民營經濟，對市場經濟是逐步依次展開的，先建立經濟特區，殺出一條血路，再擴展到沿海城市，進而鋪展到全國。
當時的民營經濟發展十分艱難，大多數企業是掛靠在國有或集體企業下面的，這就相當于有了一道紅色的保護傘：雖然目前企業經營方式是市場經濟的，但從理論上來講還是國營為主，這就是紅帽子的由來。
萬科創業時隸屬特發公司這家深圳當時最大的國營企業，特發和傳統的計劃經濟不同，也是計劃外的，但它的執照是國有。即使當時政府投的資金很少，可能就幾萬元，就像現在的種子基金、風險基金一樣，但是是非常關鍵和有價值的。我相信，包括萬科在內，深圳當年有一批公司都是這樣掛靠的。(后來特發因攤子鋪的太大、經營不善等原因出現了問題，直至2005年才最終完成債轉股，由國有獨資轉為產權多元化)
《21世紀》：但萬科當時畢竟還算是特發的子公司，你本人也是特發貿易部貿易一科的業務員。萬科的前身可以追溯到1984年成立的深圳現代科教儀器展銷中心，1987年更名為深圳現代科儀中心，1988年更名為深圳現代企業有限公司，也就是說在1986年9月《深圳經濟特區國營企業股份化試點暫行規定》出臺前后，甚至之后的一段時間里，萬科的產權還是比較含糊的，為此，后來的“脫帽”也大費了一番周折。
王石：在看到了政府的《暫行規定》影印件之后，我和公司決策層很快統一了思想，要把公司所有權和經營權分離，進行股改。當時的股改確實有難度：1986年文件就出臺了，但是萬科到了1988年才完成股份制改造，還是國內第一批股份制公司。其中的困難在于產權界定。當時政府并沒有投錢給萬科，都是創始人投的，因為是國營牌子，產權就含糊。產權含糊時你是當家人，現在改制了，國家和個人的比例分配就很難平衡，你拿多了國家不干，拿少了自己不愿意。戴上紅帽子之后要摘掉就不容易了。股份制改造之初，很多企業都是這樣的含糊產權關系。
但是無論如何總要界定出萬科是誰的。當時我并不在乎我能占多少，我的目的不是為了控制它，而是希望產權明晰了，能按市場經濟方式來運作。后來，主管體制改革的副市長朱悅寧約我談話，他說國家六你(指職工股)四怎么樣？我最初有過五五分的打算，但再爭執于事無補，就轉變了過來。雖然后來還有波折，但產權比例問題就這樣談定了。
(王石這里所說的“后來還有波折”，是指和朱悅寧副市長談妥的事情，第二天遭到了特發公司領導層的強烈反對，要求市政府辦公廳撤回批準現代企業股份制改造文件，理由是政府越權干涉企業管理。萬科接下來只能走迂回路線，先是做市委、市政府秘書班子工作，制造股改輿論先機，接著爭取到了時任深圳市委書記李灝的支持，時任深圳市委副書記秦文俊也跑來與特發領導層溝通。1988年11月21日，深圳市政府批準股份制改造方案，人行深圳分行批準發行萬科股票，公司定名為深圳萬科企業股份有限公司，特發公司則從上級主管公司變為持股30%的第一大股東。)
《21世紀》：可問題最終解決還是到了2000年，特發把股權賣給華潤之后？
王石：我覺得那是另外一個問題，最重要的是1988年的股份改造，你是你，我是我。國家占60%，職工占40%。最后特發把股權賣掉，是因為自身經營不善，貸款無法償還，就拿持有的萬科股份做有效資產質押。如果特發不賣你也沒辦法，它那時候情況不好，它如果經營好也不會賣；但反過來說，如果它能一直經營得很好，也一定是采用了市場化方式。
《21世紀》：但至少從1988年到1993年萬科b股上市，甚至上市之后一段時期，特發作為第一大股東，對公司還是有著非常強的影響力？
王石：事后來看是這樣，但股權問題已不是主要問題，關鍵是萬科涉及的股權結構是一種內部人治理，它本身的設計是多次控股、擴股，第一大股東(那怕是現在的華潤)真要再增資、再控股萬科也不是做不到。但是萬科的品牌、團隊比較強勢，比較嚴謹，經營績效也好。作為上市公司，它不是大股東說了算，它更多的是靠優秀的管理層，這樣的設計參照了香港大公司的架構。
一個企業成功之后，很關鍵是是要建立現代企業制度以及培養現代經營團隊，這個是比控股更重要的。實際上大的上市公司到最后誰也沒法控制它，比如說匯豐銀行，誰是大股東？最大股東持股只有2%。當然這種設計會讓第一大股東有點難受，我們在改革中不能強悍地去維護一些不符合市場規律的東西，我們和華潤合作得很愉快，華潤持股不是2%，是15%，是有發言權的。
《21世紀》：之所以提出紅帽子這個問題，是因為我們特別關注兩類國企個案。一個是在香港的央企，它跟內地的國企有太多的不同；另外一個是學術界提出的南派國企概念。北方的傳統國企到了1998年才開始真正改革，而這一批市場化的南派國企，它不是從某一個點上突然進行改革，實際上一直在變化，包括深圳的特發、賽格這一系列的大型國企。但是這些市場化發展起來的國企，在2001年中國加入wto、市場化進一步成熟之后反倒凋落了。在這個過程中，萬科既跟南派國企有衣缽關系，后來又跟香港的央企華潤集團有關系，你個人前后打交道時應該對國企改革有一些自己的領悟。
王石：中國是處于從計劃經濟到市場經濟的過渡中，縱然是深圳特區，你會發現它真正的主旋律，都是百分之百戴著紅帽子的公司，像招行、中興、華僑城，各個行業都是這樣的。真正發展起來的還是這種戴紅帽子的公司，這就是中國改革的特點。像平安保險、招商銀行(12.16,-0.11,-0.90%,吧)這樣的金融企業，民營根本不可能，你剛開始一定要戴著紅帽子。北方也一樣，像海爾、聯想，只要有響當當字號的都是這樣。
第二種情況，在體制改革創新方面，你要承擔一定的風險。創新方面聯想很成功，tcl也很成功，市場變化到現在，加之企業到一定規模后，不大適應市場，被迫轉型。無論是南是北，你會發現這批品牌，尤其在深圳企業群，后來發展可能不好了，但其市場形態，已經跟所有制沒有關系了。
《21世紀》：其實萬科和平安有點相似，但是和華僑城、中興通訊還是有一些非常根本性的區別。
王石：萬科和平安還是不大一樣，平安、招行、中集屬于招商系，招商局從李鴻章的洋務運動到建立蛇口實驗區，都是國家級試驗區。招商銀行、平安保險，這都是特許經營，沒有那樣的背景(指紅帽子)，連執照都拿不到。
萬科首先是國營牌照，深圳成規模的企業，當初有這塊牌子和沒有這塊牌子的差異是很明顯的，我們首先要承認其中的差異性。同樣，雖然后來我們的產權是弄清楚了，但是紅帽子還是很重要的。1998年特發同意把它的股權賣掉，同時讓我們來選擇買家，結果我們選的不是私企、不是外企，而是香港的一家央企。為什么？我們還是看重這個背景，當時是我們主動向華潤伸橄欖枝的，我們只是換了一家國企大股東而已。
《21世紀》：你這句話似乎在想把萬科往蛇口系上靠，蛇口系企業的特點很符合萬科：頭戴紅帽子，同時也是市場化運作的。
王石：它的意思不一樣。招商局是交通部管，在交通方面享有特權；招商局是中國官方引進外資(港資算外資)對外開放的前沿，從李鴻章開始一直到現在都是這樣。華僑城是僑辦，他們對外聯絡的是華僑和華僑子弟，投資華僑城的中國旅行社在香港也是有實力的特許經營機構，他們是另外一條系統。為什么僑辦成功，招商局成功了？因為它有國資背景。
反過來，同樣是有紅帽子，但是像萬科、金地地產的情況就是不一樣的，它們是沒有任何背景，也沒有任何特權的。但即使是不一樣的紅帽子，也非常重要。我們為什么選華潤，華潤的背景和招商局、華僑城差不多，因為華潤是外經貿部的。我們掛靠在那兒，雖然沒有享受他們的特權，但是有沒有紅帽子還是不一樣的：第一、沒有紅帽子你的發展就沒那么快；第二、沒有紅帽子你發展大了之后就更麻煩。這是我的兩個結論。
王石再澄清君萬之爭
對于發生在1994年的君萬(君安證券和萬科)之爭，王石稱萬科是資本市場的寵兒，但不是資本市場的玩家。
《21世紀》：萬科作為上市公司對應了中國資本市場的發展歷程。中國資本市場發展的這十八年，你個人覺得有哪幾個階段？萬科在這幾個階段里有沒有主動的角色認知？
王石：我倒沒有去想中國資本市場發展可以分幾個階段，因為萬科是股份化改造之后第一批上市的公司，我們對早期資本市場有認識，然后也看到了股市后來的起起落落，再到股權分置改革——原來不能流通的法人股可以流通了，直到現在。
這個過程中我覺得萬科是比較幸運的：該籌的錢都籌集到了。改革開放后出現了很多不好的風氣，大家比較浮躁。但是萬科從1988年股份化改造到1990年上市到現在，一直算是資本市場的寵兒。《21世紀》：我們感覺1998年以前萬科還沒有告別多元化，包括1994年的君萬之爭等一系列事件，都在表明萬科那時候心還沒定，萬科是否曾想在當時粗放的資本主義市場里扮演一個玩家的角色？
王石：玩家哪能規范化呢？萬科從里沒想過要做玩家。從規范化的角度來講，1993年發b股時我們是多元化，發了b股之后，再怎么樣往下走，我們描述得非常清楚，那就是專業化。萬科管理層對此有自己的認識，有自己形成的書面結論。
君安證券是萬科b(5.940,0.15,2.59%,吧)股的主承銷商，對我們很了解，對萬科管理層的自我判斷，也是認可的。但君安1994年卻建議萬科應該怎么走，把萬科管理層已經確認的方針，說成是君安建議我們要這樣做的，這本身是很滑稽的。一年前的主承銷商，一年之后它就建議萬科改組，這個本身從職業道德上是不可取的。
只不過君安沒有成功，它做了狙擊手，而萬科是反狙擊。你現在說萬科是個玩家，萬科沒有，不是萬科現在好了，就對過去的事不承認了。
(據《道路與夢想》記載，1994年3月30日15時，君安證券總經理張國慶主導發表了《告萬科全體股東書》。這份近萬字的改革倡議書，對萬科經營管理中的問題提出質疑，并認為萬科應全力發展和充實房地產業務，同時提出重組萬科董事會。隨后數日，雙方展開了對萬科當時的4家股東(深圳新一代企業、海南證券公司、香港俊山投資、創益投資，合占萬科總股份的10.73%)與君安結盟和拆散結盟的爭奪。王石認為君安的動機非常明顯：通過告股東萬言書，爭取萬科股東的支持，達到改組萬科董事會，從而操縱股票走勢的目的。君安因承銷萬科b股有1000萬股仍壓在手，按當時市場價虧損3000萬元。王石先爭取到股票連續4天停盤，后拆散了結盟。“3·30事件”在證監會市場監管部主任張資平的調停下告結。從萬科日后的發展軌跡看，王石和萬科顯然一分為二地對待了這份來自資本市場的改革倡議書，并令萬科步入新的發展歷程)
《21世紀》：當時確實存在一個亂象，企業的高層、企業的管理不規范。
王石：沒有，從來沒有，你說萬科不規范，哪里不規范？你說萬科是玩家，萬科從來不是玩家，萬科就是從多元化到專業化的一個過程，這是應該承認的。君安把萬科管理層對自身的認識，反說成給是你的建議，這個是很不地道的。但是最后我們沒有吭聲，沒有吭聲有兩個原因，一是君安發展非常快，在資本市場上起的作用非常大，我們不敢得罪，之后這事就不了了之，我們也不再說什么；第二是君安后來操縱股票，玩收購概念，出事后被并到國泰證券了，我們更不好說什么。但現在要私下里說萬科當時是玩家，我堅決不認同。
《21世紀》：其實，當時和現在大家對規范化的認識是不同的，萬科的規范化也是一個逐步的過程。是否可以說萬科是從1993年發行b股時才開始逐步規范的？
王石：不是1993年，我們從1988年就開始了。應該說1988年之前你也不知道什么是規范，改革開放就是闖，就是來賺錢，你做的一切都是不規范的。當然我們從來不行賄，那是非常明確的。
到了1988年股份化改造時，香港新鴻基證券派代表邱小菲女士來萬科作指導，建議按香港的上市公司標準做。我們先是在財報上和在公司制度上照抄了香港的上市公司標準——要籌集資金，必須這樣做。但資金籌到了，是到此為止，還是真的按照香港的規則做？那時候在萬科內部就引發了大討論。
當時我說我們對未來要做出判斷，中國未來進行市場經濟改革是要規范的還是不規范的？市場將來規范了，我們現在不規范，就會養成壞毛病，再改就難了，甚至可能死掉。我們現在規范了如果不死掉，將來肯定會很好。這是1988年我進行股份化改造時的全部意見。
雖然當時大部分人不同意，因為我是創始人，說話有絕對的權威，我說就這樣定了。萬科是否規范化管理，1988年是一個分水嶺，至于說選擇行業上的專業化是從1993年才確定的。1993年之前，政策一年一個變化，萬科每年都有新的業務，每年都賺點錢，但只能跟著政策走，后來發現操作非常困難，所以到1993年決定把主業確定為房地產，之后就一直做到現在。
《21世紀》：深圳對香港的資本市場有一個學習借鑒的過程。但是像萬科這樣的起初就按香港的標準來規范自己、完善治理結構的企業并不多，深圳大多數企業還是跟著中國資本市場的節奏翻江倒海，到現在為止，公司治理結構真正很完善的企業也不多，或者說規范起來還要若干年。
王石：也不能這樣說，中國資本市場也是不斷改善，尤其到了2000年之后規范了很多，我們也是在這個資本市場上長大的。
當然資本市場還有另外一個問題，這個問題不涉及規不規范問題，而是資源傾斜的問題，資本市場本身資源配置不合理：既然我們承認民營企業非常有活力，就應該更多地去培養、去鼓勵，在資本市場的占比就應該更高。但是你看現在的資本市場，大型國營企業優先排隊上市，而且一上市就大得不得了。當然在一個健康的市場上大型企業非常重要，但是如果效益不是很好的大型國營企業也讓它上市的話，不一定就合適。
《21世紀》：今年房地產行業形勢非常被動，不過在融資這么困難的環境下，管理層居然還能批準萬科再融資，是對萬科規范化的回報？還是萬科高端博弈的結果？
王石：這當然是規范化的回報。去年股市最好的時候我們融了100億，今年股市不好，企業發展需要錢的時候，我們又非常成功的發了企業債，這些都是對規范的公司，持續影響好的公司的一個報酬。
住房保障破題：誰來出錢
王石的父親是軍人，母親是錫伯族人(歷史上是游牧民族)。因此王石說他的身上也延續了這種野性的精神和對生命行走的強烈渴求。而這直接貫穿著王石后來的登上珠峰之舉。站在整個人生的視野上，管理企業與極限登山不無關系：同樣需要堅韌不拔的意志和堅持不懈的精神。
然而，王石絕對不是一個簡單的登山極限運動者，也同樣不是一個簡單的地產商人。從萬科的兩頂“紅帽子”到君萬之爭，從率先降價到對話朱镕基，王石更多地熟練了對政經的博弈，對行業走勢、宏調走勢的游刃有余的把握，甚至是對社會輿論嫻熟的駕馭之術。
王石是狡猾的。數十年的摸爬滾打，恩怨交織，早已讓他參成了野狐禪，鍛就了地產江湖上的一把老妖刀。
王石語錄：“在解決城市低收入人群住房問題上，誰來出錢要明確，不明確拿什么蓋？”
《21世紀》：君萬之爭之后，萬科也在逐步做大，對政策的把握也逐步嫻熟。以1998年為分界線，1998年之后是住宅市場化的過程，但之前萬科已經完成了住宅公司的市場定位。朱镕基總理當時來深圳調研，你也面陳了看法，并成為朱镕基的房地產顧問。你當時對中國住宅住房政策的判斷到底是怎么樣的？
王石：應該是這樣的，萬科1993年就已經確定做房地產，到1997年、1998年就非常明確做住宅了。萬科從多元化到專業化發展房地產，實際上是在做減法，那是很痛苦的。我們怎么都沒想到，1998年我們會成為中國地產上市公司中最大的，換句話說我們沒有把它當成目標，更沒想到的是中國的住宅市場來的這么快。要知道，1993年到1997年是房地產業很困難的五年。沒想到亞洲金融風暴之后人民幣貶值壓力很大，出口受到重大影響，這就要刺激內需，當時經濟學家說鋼鐵不行了，汽車也不行了，唯一能刺激消費的就是房地產。中央開始推動房地產市場，這是沒有想到的。我當時絕對沒有想到之后發展會那么樂觀，盡管我對房地產長遠看好。
《21世紀》：根據你后來的側面了解，你當時的建議對朱镕基總理有多大觸動？
王石：當時除了我跟總理談的觀點，北京的經濟學家也有幾派觀點，但是朱總理說把房地產作為經濟增長點，經濟學家也大都遵循經濟增長點的提法，而我從實際情況出發跟總理說房地產業不可能成為經濟增長點：當時的房地產業問題很多，比如產業整體規模小、投資有限制、金融信貸歧視、沒有領軍的規模企業等，我只不過是在總理面前說了實話，反而總理印象很深刻。
讓我當顧問不是因為我順著總理的說法，而恰好是我唱反調。說到觸動，可能有一些，但影響政策多大就很難說，深圳那次座談會之后我再也沒見過他。
再后來確實有應邀去北京，原因是朱镕基在國務院辦公會議上談到中國房改、中國住宅市場健康發展時兩次提到了我，告訴參會部門到深圳找一個叫王石的人。后來發改委、國務院住房改革辦、建設部、國務院經濟發展中心四個部門都來找我，這些部門輪番邀請我或者派人到深圳約我談，活躍了兩個月，后來就沒介入了。
(1997年11月，朱镕基總理來深圳調研，深圳市領導圈定王石講萬科的科學管理和規范化建設，王石卻以萬科為例，大談分稅制對企業的影響。分稅制是朱镕基自1993年起就力推的一項改革。隨后，就房地產能否成為刺激內需的支柱產業，王石陳述了4點顧慮，反而刺激了朱镕基的改革雄心。是次座談會上，朱镕基公開聲稱要聘請王石為房地產顧問。)
《21世紀》：回頭來看中國的住房政策變化過程：改革早期，仍是福利房時代，還沒有把房地產作為中國改革或社會轉型的重要一環；后來南方開始了土地有償轉讓，漸漸形成由市場來提供住房的機制，直到1998年國家確定了商品房改革的大方向，這個過程是漸進的。但到了2004年、2005年，大家又開始認為完全由市場提供住房是有問題的，政府也應承擔相應的責任。這個否定之否定的過程，我們走了十幾年的時間。
王石：我覺得我看的比較清楚，因為在1998年進行住房制度改革的時候，實際上原來中央并沒有設立專門的住房部主管建造福利房，原來的建設部的職能是為建設公司系統建立規范、建立國家標準，真正負責福利房的是各個“條條塊塊”：“條條”就是各個部委自己來解決；“塊塊”是在地方由地方政府解決。中央財政并沒有專門的支出用于建房，但確實是國家包起來。
到了1998年住房商品化，國家不再包了，但依然忽略了一個問題，就是會有一部分人不可能住得起商品房，必須有微利房、廉租屋，這還要靠國家來支持。但當時住房保障還沒提到議程，誰來負責沒有明確。
這個問題在2005年前后變得突出了。1998年商品化之后城市迅速擴容，迅速擴容無非是兩種，一是存量的擴容，一是外圍的擴容，存量的擴容就是把原來建得很差的房子拆了。拆了別人的房子需要給予補償，補償靠什么呢？靠發展商買地當中的地價來承擔，拆遷補償非常大，無論是實物補償還是現金補償都非常大。
到了2004年、2005年，該拆的都拆了，代價太大的也拆不動了，這時候還有新的需要廉租屋的人，矛盾就出來了。當然大家還沒有意識到問題的關鍵所在，就大罵發展商太黑心了，其實這不是由發展商來解決的。差不多到了2006年，最明顯的是到2007年，就已經明確了這是政府的行為，應該由政府來解決。
《21世紀》：這幾年的討論大家還是沒有弄清楚很多事情：比如需要政府來提供基本居住條件的人可以分好幾類：一類是公務員和公營事業體系，包括事業單位、國企的員工；第二類是你以前說過的剛入職的年輕人，至少40歲之前購買市場化住房的條件是不具備的；第三類是低保和低保邊緣的群體。這三類人可能都需要政府提供保障性住房。但到現在為止政府保障住房體系還沒有把這三個群體理清。我們來看深圳，政府確保公務員和公營事業體系是第一類的；第二類的是戶籍低保人群，根本不考慮非戶籍的。對于第三類，政府還沒有想到剛入職的年輕人這個群體，這個群體現在由農民房、城中村為他們提供保障。
深圳可能是個典型，全國大概都是這樣一個排序，大家在批評政府或發展商的時候都沒有把這三個群體理清。
王石：你說的這個實際上是兩個問題，第一是誰出錢的問題，上一次財政收入分配體制改革的時候，因為當時還沒有房改，就不存在明確房改之后低收入人群的住房由誰來解決的問題。房改之后這個問題就顯得重要了，中央和地方的責任需要分清楚。尤其是地方財政收入比較少的。
第二、剛才你說到的微利房、福利房，只有戶籍人口才有，這就牽扯到城鄉二元結構問題。現在城市有兩種人：一種是有城市戶口的；一種是沒有城市戶口的農民工，這就帶來更深層次的問題。農民工住房問題比城市原住民要更嚴重一些。現在中央在這個問題越來越重視。
誰是農村土地流轉獲利者？
十七屆三中全會通過的農村土地流轉交易新政策，會更加刺激從城鄉接合部起家的萬科原有的基礎，及其已經開展的住宅產業化運動。
《21世紀》：我們切入土地這個問題，聯系到十七屆三中全會提到土地制度改革的問題，實際上中國房地產市場的發展跟土地制度改革是息息相關的：如果沒有最初深圳所謂的土地拍賣、使用權和產權分離根本不可能有后來房地產市場的發展。土地制度改革從城市到農村這樣一個過程，會對中國的房地產業有怎樣的影響？
王石：從城市房地產市場來看，對市場的直接影響有限，有人擔心土地的價格會因此大幅下降，將來會影響房價，這個擔心多余，這是我的第一個觀點。
為什么這么說？咱們來看看它要解決什么問題。從農業本身來講，我覺得是解決兩個問題：第一個是解決責任承包制的問題，讓農民堅定信心，過去土地承包是五年，十年，最多十五年，新政策出來后農民可以安心的長期承包；第二個解決的是流轉問題，因為分田到戶，中國人多地少，每個人分到很少，效率是很低的，你如果只是承包了但沒有流轉的合法性，將來不可能有利于大的整改，我覺得這個問題本身是土地的有效利用，應該讓農民更有恒心，土地流轉了才能有效率，才形成規模農業。
21世紀網
對城市來講，可以用于建設的土地可能會增加。但是這也是跟著城市擴張節奏來進行的，短期之內不會出現大規模的轉換，這是一個長期的、遵循它自己發展秩序的事情。對于房地產商來說，也不會影響它的經營。還是通過拍賣來拿地，只不過付錢的對象有變化：從長期來看，如果宅基地可以進行流轉，最大的影響還是農民可以得到土地收益的大頭，和以前不一樣。至于說農民賣地和進城的關系，那個不是問題，本來城市化過程就不是靠賣地實現的，而是因為城市有這個能力吸引農民進城。
《21世紀》：以前很粗暴的就把土地給城市化了，尤其是城鄉結合之后，直接征過來就變成了城市住宅或商業樓宇了，但現在再去跟農民談判，購他的地的話，這個成本相對是不是太高了？
王石：不會，從整個市場的交易來講不會的，但是有個別人我就是不賣，你出多少價錢我都不賣，那也是有的。從市場規律來分析這畢竟是少數的，就是從概率上講不會的。
《21世紀》：為什么我會想這個問題，因為有人說萬科是專門做城鄉結合部的住宅供應商，我覺得這個新的方向影響最大的是城鄉接合部的土地價格。
王石：現在在程序上土地交易還是要政府來主導，拍賣掛牌，我們還是走這個程序。萬科不是做土地生意的，是做住宅的，我們會關注這個問題，但是這問題不會影響我們的經營。再一個，萬科是靠城鄉接合部開發起來的，但現在也不完全只局限于城鄉接合部，萬科絕對不僅僅是一個郊區開發商。
“政策幫助市場軟著陸”
王石說他現在最關注的就是資金的流動性、安全性，不會考慮去并購同行，不出政策不會考慮，出政策春節之前也不會去考慮。
《21世紀》：除了土地之外，還有一個就是金融。第一這輪金融危機會不會導致中國的金融改革方向的調整，從而影響房地產行業的發展？第二也許會有另外一個影響，比如說，在金融業改革和創新不夠發達的時候，銀行把房地產行業的貸款算作優良資產，也許改革之后，貸款的方向也更多了，房地產業融資會受到削弱。
王石：美國的次貸危機主要是“兩房”出了大事，但是中美的情況不一樣。
首先美國的問題是出在房地產消費上，這跟中國的情況不一樣。
第二，次貸是轉化成金融衍生品賣出去的，是在透支未來的整個大背景下產生的。這和中國的房地產金融不一樣。
我們回顧了房地產1998年以來的全國開放的情況，幾乎每年都有關于風險防范的文件，比如防范金融風險，應對亞洲金融風暴，政府總是擔心房地產出問題。尤其是從2004年到2007年，政府一直出臺政策，比如提高按揭成數、提高貸款利率，絕不允許發展商貸款買地等等一系列的限制政策。
我們并沒有受到美國金融創新方面的引導，中國的情況恰恰和美國相反，尤其是去年的宏觀調控，你買第二套房，就提高按揭、提高利率等等。這些政策都是合理的，和美國完全不一樣的。所以我想這是美國的問題，反而這樣的類比引導會導致一些錯誤的看法。
但是也不能說中國就沒有問題，尤其是2006年、2007年的通貨膨脹問題，這兩年政府出臺了這么多政策居然還在漲，顯然是投機心理在作祟。所以去年的宏觀調控我覺得是非常對的，反過來講如果沒有去年的宏觀調控，中國經濟在次貸危機、金融風暴和中國的匯率調整造成的出口困難等因素的共同作用下，會更加困難，房地產也會更慘。
《21世紀》：你的意思是承認金融改革方向會調整？
王石：我的意思是房地產市場需要一個調整，理順收入增長、經濟增長的關系。現在的政策在幫助這個調整能夠比較緩和的實現。
我當時(去年房地產市場火爆的時候)感到這種市場，這種價格是絕對不對，持續不了，但是它到什么時候停、到何時下跌你是不清楚的，這是很可怕的。
為什么去年8月份宏觀調控出臺后萬科馬上進行調整，因為我們明白了不可能再漲下去了，明白了今年會怎樣。
我們從去年調整之后用了一個詞叫不確定性，你不確定你寧可保守點，實際上我們只能這樣，反而真的讓我很難受的時候，就是價格統統往上漲，那是很恐怖的，因為價格漲，地價也漲，萬科要發展規模，你也得高價去拿地。萬科去年高價拿了兩塊地，去年12月我接受采訪時就聲明：第一、我要檢討；第二、絕不拿地王。
《21世紀》：我想聽聽您對中國宏觀經濟的判斷，比如說，中國在多大程度上受到這一輪的沖擊，因為這直接決定了萬科未來幾年的市場決策。
王石：我們是搞微觀的，我們的微觀和宏觀的判斷角度是不一樣的。剛才我用了一個詞叫不確定性，在不確定的情況下，你硬要分析怎么樣怎么樣，那反而是風險最大的。但不確定性并不等于說就不能進行決策，不確定性意味著你可以把不利的因素考慮多一些，甚至把嚴重性考慮的更嚴重一些。
國慶節之后，宏觀調控政策也有了很明顯的一些轉變，開始實施減息、減稅刺激消費，鼓勵房地產發展，宏觀調控政策的轉變顯然對整個房地產市場繼續往下走會起到緩沖作用。什么時候這個調整結束呢？顯然還需要有一個觀察階段，政策的市場消化也需要時間，有很多不確定因素不知道。
《21世紀》：坊間盛傳，假如沒有10月份宏觀經濟政策的逆轉，從而給地產業松綁的話，其實對萬科來說就有一個機會來并購同行，現在會不會已經失去這個機會了？
王石：應該沒到那種程度。本來很多人樂觀認為，美國的問題不會波及我們，但是后來大家慢慢發現，珠三角一些七八千人的大廠都破產了，市場的信心就受到了打擊。對于一個有規模的企業來說，流動資金是很重要的，所以現在根本不是怎么擴大地盤的問題。
去年12月份，萬科持有的現金是170億。到今年9月底萬科持有的現金是199億。我現在關注資金的流動性和安全性問題。關注可持續發展問題。至于你什么時候把同行吃了，不出政策不會考慮，出政策春節之前也不會去考慮。
現在確實有很多公司找到萬科，希望萬科去收購，但是萬科根本不可能去收購這么多公司。現在考驗房地產商的就是資金的流動性問題，手中有資金才是至關重要的。
《21世紀》：以萬科現在的規模，手上的現金190多億，你是否認為萬科現在是安全的，或者你認為萬科要手上有多少現金才到一個安全線？有人估算萬科這190多億的現金里，真正可流動的或者可用的現金并不多。
王石：我們現在是很安全的。我們的現金是199億，我們的凈資產負債率是34.8%，我就報這兩個數就行。
萬科房地產企業文化 萬科集團企業文化篇二
手冊內容適用于經萬科企業股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團”）均指萬科企業股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。
如果你在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。
萬科企業股份有限公司
人力資源部
王石致辭
作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。
萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現代企業發展道路上，萬科扮演著重要的角色。
創新是公司發展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創新，充分拓展企業生存空間，創建并保持企業的核心競爭力。公司未來廣闊的發展空間，是職員最好的職業平臺。
公司致力于培養職業經理階層，聚集了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。
公司為職員提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。
團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發揮，為職員提供廣闊的發展空間。
公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。
我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環境中一展才華，和公司一起成長。
作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。
祝愿你在公司工作愉快。
萬科企業股份有限公司
董事長：王石
二零零四年
公司沿革
l1984年5月，公司以“深圳現代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區。
l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產領域。
l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。
l1992年起，公司確立了以房地產為核心業務的發展戰略，并將城市居民住宅作為主導開發方向。
l1993年公司向境外發行b股，同年12月改用現名“萬科企業股份有限公司”。
l至2003年12月31日止，公司總資產105.61億元，凈資產47.01億元，在全國16個城市開發房地產業務，并形成上海、深圳和沈陽三大區域管理中心。公司已進入開發的城市包括隸屬上海區域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進行房地產項目開發。
品牌之路
l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規模的居民住宅小區，形成“萬科城市花園”系列品牌。
l順應新市鎮住宅發展趨勢，構造和諧和持續成長的新市鎮，并注重住宅產業化發展，融入環保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現“面向新經濟、關注普通人”的新住宅開發主張。
l與此同時，各地萬科物業管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創立了具有萬科特色的物業管理模式。1996年萬科物業在本行業內率先通過iso9002第三方國際認證，成為萬科企業品牌的重要組成部分。
l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰略，品牌之路亦納入專業化、規范化軌道。公司理念
公司理念是我們必須堅持的事情，包括：
我們的宗旨——建筑無限生活
我們的愿景——成為中國房地產行業的領跑者
我們的核心價值觀——創造健康豐盛的人生
我們的宗旨：建筑無限生活
l對客戶，意味著了解你的生活，創造一個展現自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。
我們的愿景：成為中國房地產行業領跑者 為實現這個愿景，我們需要做到：
l不斷鉆研專業技術，提高國人的居住水平
l永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的服務 l展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表 l快速穩健發展我們的業務，實現規模效應 l提高效率，實現業內一流的盈利水準
l樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信賴的企業
l擁有業內最出色的專業和管理人員，并為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇 l以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象 l為投資者提供理想的回報
我們的核心價值觀：創造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠的伙伴 l人才是萬科的資本 l“陽光照亮的體制” l持續的增長和領跑
創造健康豐盛的人生，意味著我們將持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；
意味著我們將持續提供超越員工期望的發展空間和報酬，讓員工自豪。
1.客戶是我們永遠的伙伴
l尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。
l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。
l衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。
2.人才是萬科的資本
? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
? 尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。
? 職業經理團隊是萬科人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造力的職業經理隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命。
? 我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內容的極大豐富。? 學習是一種生活方式。
3.“陽光照亮的體制”——萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。? 專業化+規范化+透明度=萬科化。
? 規范、誠信、進取是萬科的經營之道。
? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。
4.持續的增長和領跑
? 萬科給自己的定位是，做中國房地產行業的領跑者。
? 通過市場創新、產品創新、服務創新和制度創新，追求有質量、有效率的持續增長，是萬科實現行業領跑、創造豐盛人生的唯一途徑。
? 在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續超越自己的成績，持續超越客戶的期望。
第一章
入職程序
1.報到
1.1 接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應與人力資源部門取得聯系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料：
報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、婚姻狀況證明（結婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續：
（1）領取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關資料；
（2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。
2.試用
2.1 入職引導人
試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢入職引導人。
2.2 你應在報到后3日內完成萬科e學院“新職員課堂”的學習及網絡考試。（網址：http://[外部網]或http://edu-szzb[內部網]）
2.3 接受脫產集中培訓：人力資源部門會在試用期內安排你參加新職員集中培訓。
2.4 試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內連續缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日，公司將終止對你的試用。
3.轉正
3.1 試用合格并完成入職培訓的全部內容（包括萬科e學院的“新職員課堂”學習及考試、脫產集中培訓和在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。
3.2 如果在試用期內缺勤5個工作日（含）以上，你的轉正時間將會被順延。
4.特別提示
當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關的各項權益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；
（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；（5）學歷教育；
（6）公司內的特殊（親屬）關系；
（7）業務合作單位內的特殊（親屬）關系；（8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。
5.雷區
公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。
第二章
職場紀律
1.職業禮儀 1.1 職業形象
（1）我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。（2）職員上班衣著基本分為： a、星期一至四
男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五
可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。
c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。
d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。（3）上班時間佩戴工作牌。
1.2 辦公禮儀
（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；
（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；（4）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；（5）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；
（6）適時調整你的bp機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。
1.3 你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其
其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。
2.考勤制度
2.1 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。
2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關規定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。
2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定，須以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。
2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。
3.雷區
3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，一年內薪金級別不予上調。
3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：
（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；
（2）請假未獲批準即擅自不上班的（包括續假未獲批準）；（3）以虛假理由請假并獲批準而不上班的。
曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。3.4 對曠工的處理：
（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放；
（2）每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減；
（3）連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。
4.特別提示
你需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
（一）薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優秀人才。
1.1 市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。
1.3 成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發展的同時要讓職員分享成功的果實。
1.4 均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報酬。
1.5 為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業績、能力密切相關。
1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。
2.薪酬構成
2.1 職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。
2.2 按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人應承擔的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
3.發薪日期和支付方式
公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當月10日的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內。
4.薪金調整機制 4.1 調薪
公司每年上半年和下半年根據市場價值變化和個人業績各進行一次統一的薪金調整，具體時間、操作辦法按集團人力資源部通知執行。4.2 即時調薪
（1）因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。（2）轉正調薪自轉正之日起執行，其他即時調薪依據審批意見執行。4.3 職員薪金由集團人力資源部統一管理。
5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫療期內
工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津貼。工傷津貼的基數為職員每月固定收入。工傷醫療期滿停發工傷津貼。5.2 病（傷）假內
（1）病（傷）假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關規定辦理。
（2）職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據國家有關規定享有3-24個月的醫療期。
（3）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假不超過6個月的，按以下標準支付病（傷）假期薪金：
a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；
b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。
（4）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假在6個月以上的，停發病（傷）假期薪金，按下列標準給付救濟費：
a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；
b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；
（5）連續病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調薪金級別一次，每次下調幅度不超過5級，救濟費隨之調整，救濟費不低于當地最低工資標準的120%，低于此限不予降薪；
（6）醫療期內，救濟費不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假
事假期間勞動報酬不予發放，福利補貼的扣除依據所在單位有關規定執行。
6.特別提示
職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。
（二）福利
1.休假
1.1 國家法定節假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節3天，“五一”勞動節3天，“十一”國慶節3天。期間照常支付薪金。
1.2 職員轉正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下： ①
轉正以后才能取假；
②
一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；
③
年休假只在當年有效，不累計到下一年；
④
各一線公司總經理、總部部門總經理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經理批準并報集團人力資源部備案，休假前應依公司有關規定發布休假知會； ⑤
具體假期審批規定依所在單位相關規定執行。
b、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計。可多次取假。c、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假： ①
一年內病（傷）、事假相加超過65天； ②
一年內休產假超過30天；
③
一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天； ④
一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天。
如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規定時間的，則在下一取消年休假。d、公司每年向當年享有年休假的職員一次性發放300元年休假補貼，其余費用不再報銷。e、職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經公司同意后作為年休假處理。
f、由公司安排出國考察，按實際考察天數的50%折抵個人當年年休假。折抵天數的尾數不足0.5天的按0.5天計算，超過0.5天不足1天的按1天計算。
（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結婚注冊日后6個月內一次性取假。
（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。
（4）調動假：異地辦理行政和戶口關系調動手續，可根據辦理相關手續的實際需要取假，累計不超過5個工作日。（5）生育假 a、女職員產假 a、女職員產假
產假領獨生子女證增加假期產假合計 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天
注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；
②產假以產前后休假累計。
b、男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。
c、哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計劃生育假：職員必須遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。e、如當地政府另有生育假規定的，可按天數多者取假。
1.3 本款中對假期天數的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續計算。
2.社會保險和住房公積金
2.1 公司按當地政府規定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。
2.2 社會保險、住房公積金應由公司繳納的部分由職員所在單位承擔。
2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫療保險后，具體就醫程序及與基本醫療保險有關的具體事務，請向所在單位人力資源部門咨詢。
2.5 若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫規定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。
2.6 工傷醫療期的醫療等費用按照國家政策，由社會統籌的工傷醫療保險以及公司為員工購買的團體意外險承擔。工傷醫療期滿后有能力繼續在原單位工作的，所在單位安排相適應的工作崗位。其他情況按照國家規定和公司有關政策辦理。
3.商業保險
公司為職員購買商業保險，包括： 3.1 為所有職員統一購買團體意外險。
3.2 在職員自愿的基礎上為職員購買大病醫療保險，費用由公司和職員共同承擔，同時公司可協助職員基于團體優惠辦理家屬大病醫療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。
4.賀儀與奠儀 4.1賀儀
（1）職員辦理結婚登記手續后，請于注冊后一個月內向所在單位人力資源部門出示《結婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。
（2）職員在子女出生后6個月內向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。
（3）職員如在子女入學后一個月內向所在單位人力資源部門出示入學通知，所在單位將為職員子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀
職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。
5.獨生子女費 5.1 職員自領取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費補助人民幣30元，獨生子女醫療補貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子女保育補助與獨生子女醫療補貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
6.職員活動
6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。
6.2 職員均有機會參與集團內每年定期或不定期舉行的各項活動，例如集團、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。第四章
學習發展
在萬科，善用所有的學習資源，實現自我啟發是自我提升與發展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學習資源—— 1.學習資源 1.1 資源提供者
（1）在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任；（2）公司各級人力資源部門；
（3）外部專家/學者/專門培訓（教育）機構。1.2 資源形式
（1）專門課程：
a、公司舉辦的內部培訓課程；
b、外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程。（2）在職輔導：你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養、指導。
（3）網上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓方式，你可以自主安排時間，利用網絡學習的平臺研習各類課程。
（4）雙向交流：無論你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團內其他單位學習鍛煉或實際參與工作0.5-6個月，以利你進一步系統了解集團、一線公司運作特點，學習、總結、提煉實際操作經驗，從而加強集團范圍內的交流，實現資源共享。
（5）外出考察：為拓展視野、啟發思路，公司將組織管理人員、專業人士以及業績優異的職員赴境內外考察。
（6）公司的案例庫、企業文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。
（7）參與不同形式的學習需依循具體規定，請查詢集團或所在單位的相關規定。1.3 個人進修資助
職員個人利用假期或業余時間參加外部專門機構的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位（歷）等，可在順利結業后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢個人進修資助的相關規定。
2.學習（資源）管理 2.1培訓積分制度
（1）職員參加各種培訓并結業后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學習、培訓的最全面記錄。
（2）職員的累計積分是職員薪金調整或職務晉升的參考依據。2.2 內部師資認證制度
公司致力于培養內部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢師資管理的相關規定。2.3 學習（資源）信息公布和查詢
（1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分，職員可以登錄集團內部網站（萬網景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；
（2）知識管理是實現學習（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應該及時總結、樂于分享。
3.特別提示：保護知識產權政策
3.1 公司尊重和維護相關權利人的知識產權，你在分享學習資源的同時必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。
3.2 公司網絡學習的平臺上提供的各類課程及相關資料均為公司內部資料，只供本公司職員內部使用，不對外開放。
（1）公司網絡學習的平臺提供的所有音像課程及相關資料均注明出處及版權歸屬，未經權利人書面授權，任何人不得以復制、仿造、轉載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內部網所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務。
3.3 如無特殊約定，內部講師講述的課程公司擁有全部版權。
3.4 如有職員違反上述規定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償的權利。
4.發展途徑
4.1你在公司的個人發展表現為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽；（2）以豐富的經歷和杰出的專業水準獲取更多的發展空間；......4.2 職業體系（1）公司關注職員的職業發展，鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業發展計劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業發展道路：
a、專業系列道路，是指在某一個或幾個相關的領域內，持續深入的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家為目標；
b、職務系列道路，是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。4.3 晉升機制
在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發展。a、主動積極，敬業誠信，具備良好的職業素質；
b、不斷學習，提升自己的能力，以創造出優秀的業績； c、敏銳地察覺公司內外部環境的變化，并主動適應變化； d、獲得同事的高度信任，和他們共同創造優秀成果； e、具有全局觀念，了解公司的戰略；
f、符合職位的資質要求，并有愿望擔任此項工作。4.4 內部流動
（1）公司可以根據你的能力、工作表現和業務需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內進行流動，以更好地幫助你發揮潛質，提升職業發展的必要技能；
（2）若你有在本單位內部流動的意愿，可向相關部門提出，由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認；
（3）若你有在集團內跨單位流動的意愿，可向相關單位或部門提出，依據公司調動管理的有關規定履行相應審批手續。相關手續完備后，由集團或區域中心人力資源部門統一發出內部調動通知函確認。請交接好工作后，依據通知函規定的報到時間到新崗位報到；
（4）人力資源部門將及時公布集團內部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及相關部門會負責具體協調工作；（5）具體請參閱公司調動管理的有關規定。
5.特別提示
公司不主張職員過于頻繁地調換工作崗位：
5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調動申請； 5.2 公司錄用的高校應屆畢業生，原則上入司兩年內不能申請內部調動； 5.3 在申請調動成功一年之內，公司不再接受你的調動申請。第五章
績效管理
1.績效管理的原則
1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致
公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業價值觀和企業戰略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。1.2 績效管理也是對過程的管理
公司會不斷地檢查計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標準和崗位有關
績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了你對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發展。1.4 績效與回報有關
個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善
你需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業發展的基本保障。
2.績效考核 2.1 考核周期
各單位根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，考核由集團人力資源部統一安排。2.2 面談制度
你的直接上司會和你進行面談，共同填寫考核表，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。
2.3 績效考核結果由人力資源部門統一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關規定。第六章 獎勵處分
1.獎勵
1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻者；
（2）獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；（3）對公司業務推進有重大貢獻者；
（4）個人業務、經營業績完成情況優秀者；
（5）超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；（6）遺留問題解決有重大突破者；
（7）有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；
（9）對突發事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者；
（11）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；（12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者；（13）培養和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務達到一定年限者；（15）滿足公司設立的其它獎勵條件者。1.2 公司設立的主要獎勵項目包括：
（1）集團金獎：由集團組織評選的最高獎項，授予優異職員；
（2）專業成就獎：以集團內各個系統的工作環節為基礎，每年由集團總部各職能部門組織在每個業務系統內評選，具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定；（3）長期服務獎：對在集團服務10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優秀職員獎；
（5）總經理特別獎：以各公司總經理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：
（1）通報表揚：由集團或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；
（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；
（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓；（6）出國考察。
2.處分
2.1 對于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不同等進行處分：（1）違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；
（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經濟處罰；
（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。
2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。
第一章 勞動合同
1.勞動合同制管理
1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。
2.完備調離手續
2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包括：
（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；
（4）租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續；（5）戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協議；
（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，支付有關費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協議、保密協議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規定的其它調離手續。
2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。
2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
2.5 在集團內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續（戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執行）。
3.離職面談
離職前，公司可根據職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。
4.糾紛處理
合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。
第二章
員工關系與溝通
1.十二條溝通渠道
1.1（上級經理）門戶開放
公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。1.2 吹風會
高層管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時了解公司業務發展方向及動態，并現場解答職員關心的問題。1.3 員工關系專員
公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并為職員的身份保密。1.4 我與總經理有個約會
如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。1.5 職工委員會
職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構，它的基本職能是參與、溝通、監督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談
新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議
公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。1.8 e-mail給任何人
當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發給真正需要聯系的人員。1.9 網上論壇
如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。
1.10 職員申訴通道
當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調查
公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發布渠道
公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上，各級管理人員、集團人力資源部、職工委員會直至集團總經理或董事長均是申訴對象。
2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴：
（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴；（2）當職員認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；
（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經理或董事長申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。
2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級經理或部門申訴。
3.特別提示
由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關法律法規，為你提供安全的工作環境。
1.2 工作期間請遵守勞動紀律，認真執行安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業。
1.3 你需要學習必要的急救知識，接受必要的安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力，對安全生產工作提出合理化建議。
1.4 你有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業，但應及時向更上一級管理者反映。1.5 如發現直接危及人身安全的緊急情況時，你有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應立即向直接上司匯報。
1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。
2.災害天氣安全措施
2.1 出現臺風警報時，根據深圳市政府有關規定，公司將采取以下安全措施：
（1）職員在上班時間之前接到當地媒體發布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號，請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號，請立即返回工作崗位。
（2）職員在工作時間內接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，應停留室內或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應立即前往安全地帶。（3）在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產的安全；但當人身安全面臨危險時，應首先確保人身安全。
（4）在正常辦公時間之前（或時間內）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及處置緊急情況。
2.2 各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。第四章
員工組織
1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）
1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構，其工作宗旨是“維護員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企業順利運行”。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產生。
1.2 集團職委會由主席一名，執行委員七名組成，均為兼職；設專員和秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。
1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監督。
（1）參與----參與公司有關職工利益的制度或政策的制訂；
（2）溝通----在公司內部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間，發揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達；
（3）監督----職委會作為廣大員工的代表，有權對違反國家和公司規定、侵害職員權益和公司利益的行為進行監察、批評，并監督改正。1.5 集團職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；
（3）開展經常性的文娛體育活動，豐富職員業余生活；
（4）管理“萬科職員共濟會”；
（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；
（6）管理“萬科職員公積金”。2.萬科職員共濟會
2.1 由集團職委會在集團范圍內發起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟會會員提供經濟援助。
2.2 共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統一報送集團職委會，集團職委會統一制作會員卡、收取入會費和會費。
2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟會根據會員申請援助的實際情況和共濟會章程規定，向符合相關條件的會員提供援助。
3.萬科職員證券投資互助會
3.1 公司規定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。
3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發行市場作為投資對象的自發性職員內部投資互助組織。
4.特別提示
有關職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢萬網景上的“職委會”主頁。
職員職務行為準則
1.總則
1.1 本準則體現了萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。
1.2 公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。
1.3 職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。
2.職務權責 2.1 經營活動
2.1.1 職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。2.1.2 維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經授權的情況下，職員不得超越本職業務和職權范圍從事經營活動。2.1.4 除本職日常業務外，未經公司授權或批準，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）以公司名義提供擔保、證明；
（3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。
2.1.5 職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益，有權越級匯報。
2.1.7 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
2.1.8 嚴禁職員超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。
2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。
2.2 資源使用
2.2.1 職員未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。
2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。
2.2.4 職員因職務取得的商業和技術信息、發明創造和研究成果等，權益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。
2.3 保密義務
2.3.1 公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應由公司鑒定其性質。
2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
2.3.3 職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司意見。
2.3.4 職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
3.內外交往
3.1 職員須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；（2）設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。
3.2 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；
（2）費用、頻率和時機是否恰當；（3）消費項目是否合法。
3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：（1）不違反相關法律法規；
（2）符合一般道德標準和商業慣例。
3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。職員于對外活動中，遇業務關聯單位按規定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。
3.5 尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
4.個人與公司利益的沖突 4.1兼職
4.1.1 職員未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內從事外部的兼職工作；
（2）兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手；（3）所兼任的工作構成對公司的商業競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經理級及以上職員兼職。
4.1.3 公司鼓勵職員在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。
4.2 個人投資
4.2.1 職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：（1）參與經營管理的；
（2）對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的；（3）借職務之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。
4.2.2 職員不得利用內幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。
4.3 特殊關系的回避
4.3.1 公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向集團內任何單位推薦自己親屬或好友的，應向人力資源部門提前申明。
4.3.2 已經存在親屬關系的職員，不得在同一城市工作，并應回避有業務關聯的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向人力資源部門書面申明。
4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業務合作關系。有正當理由建立業務關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。
4.3.4 職員應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。
5.投訴和舉報
5.1 公司內部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經理人員提出。受理部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
6.行為的判斷及督導
6.1 職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。6.2 職員有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
6.3 上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：（1）默認下屬違反本準則的行為；
（2）未能按照公司規定保證下屬定期接受本準則的培訓；（3）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；（4）未能嚴格遵守公司的制度進行管理。
7.其他
7.1 本準則的解釋權歸萬科企業股份有限公司人力資源部。
附則
1.權利保障
1.1 職員享有法律規定和公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。
1.2 對于明顯違反本手冊相關條款規定的指令，職員有權拒絕執行并有越級上報的權利和責任。
2.批準、修改、解釋及其它
2.1 本手冊經萬科集團職委會討論并經集團辦公會議批準實施。
2.2 本手冊經萬科集團職委會及集團辦公會議批準后可以修改。
2.3 本手冊解釋權歸集團人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或集團人力資源部咨詢。
2.4 本手冊有文本版和電子網絡版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網頁上的相關內容。
2.5 如職員發現本手冊中的規定與政府有關規定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團人力資源部。
萬科歷年大事記
2002年年志
1月，公司辦公地點搬遷至中國深圳市福田區梅林路63號萬科建筑研究中心。2
年內，集團資信能力進一步增強，4月與中國建設銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國銀行在北京簽署了《授信額度補充協議》，中國銀行將對公司的授信總額度提高到人民幣15億元。
6月，第14屆股東大會在萬科建筑研究中心舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監事會工作報告、分紅派息、聘任核數師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建
一、李家祥、李志榮、馮佳為獨立董事，共同組成本公司第13屆董事會。
6月，公司發行可轉換公司債券方案根據中國證券監督管理委員會證監發行字［2002］52號文核準實施，共向社會公開發行1500萬張可轉換公司債券，每張面值100元，發行總額150,000萬元。可轉債的成功發行有力支持了公司的規模擴張。
11月，公司全資附屬子公司深圳市萬科房地產有限公司根據董事會授權，競得佛山市南海區黃岐泌沖崗地塊，由此進入珠江三角洲市場。
2001年年志
2月，公司轉讓深圳萬科精品制造有限公司100 %股權。
年內，集團繼續增加土地儲備。先后簽署上海閔行金豐項目、寶山新城項目、浦東曹路項目、深圳四季花城三區項目、北京海淀天秀項目、成都城市花園二期項目、武漢四季花城項目、長春城市花園項目、南京金色家園項目、天津紅旗農場項目、深圳大梅沙項目、南昌四季花城項目、天津玻璃廠項目、沈陽大東體育場項目、西江街項目協議書，并籍此進入了南京、武漢、長春、南昌4個城市進行房地產開發。
年內，集團資信能力進一步增強，6月，集團與中國銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協議》；7月，與中國農業銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協議》。
3月起，集團人力資源部與國際知名管理咨詢機構翰威特公司合作，對公司的薪酬體系進行了全面評估，并根據評估結果對薪酬體系進行了調整。
6月，第13屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監事會工作報告、分紅派息、聘任核數師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會；選舉丁福源、蔣偉為監事，與留任的解凍共同組成第4屆監事會。
8月，2001第1次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議審議通過有關發行可轉換公司債券的議案。
9月，2001第2次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議通過如下議案：⑴關于轉讓深圳市萬佳百貨股份有限公司股權的議案；⑵萬科企業股份有限公司股東大會議事規則。至此，公司歷經多年的專業化戰略調整已全部完成。
2000年年志
1月，集團順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續投資于深圳、上海及北京的住宅項目及零售業務。
年內，集團大舉增加土地儲備。1月，確定天津東麗湖土地儲備項目。4月，簽署上海春申項目和深圳錦繡花城項目。6月，簽署成都萬科城市花園項目。10月，簽署北京豆各莊項目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項目。全年新增土地儲備438.8萬平方米。集團零售業務加快規模擴張步伐，元月，萬佳第四家分店寶安店開業，11月，萬佳第五家分店春風店開業。萬佳營業面積增加至8.1萬平方米。
年內，集團資信能力進一步增強，2月，集團與中國銀行總行達成總
萬科房地產企業文化 萬科集團企業文化篇三
--萬科企業文化手冊
--作者：ajiewuyou--發布時間：2004-6-30 14:00:00
--萬科企業文化手冊
剛才文件忘了傳上:(付錢要交貨)第一部分hi！歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發展，在此謹祝你工作愉快！萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關。現在，請隨我們一起，走進萬科—— 這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內部最基本的規章制度，講解你在萬科所擁有的基本權利、應履行的責任和義務，幫助你更快地融入團隊，愉快地開展工作。手冊內容適用于經萬科企業股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團”）均指萬科企業股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。如果你在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。萬科企業股份有限公司 人力資源部 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現代企業發展道路上，萬科扮演著重要的角色。創新是公司發展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創新，充分拓展企業生存空間，創建并保持企業的核心競爭力。公司未來廣闊的發展空間，是職員最好的職業平臺。公司致力于培養職業經理階層，聚集了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。公司為職員提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發揮，為職員提供廣闊的發展空間。公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環境中一展才華，和公司一起成長。作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。萬科企業股份有限公司 董事長：王石 二零零四年 公司沿革l1984年5月，公司以“深圳現代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區。l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產領域。l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。l1992年起，公司確立了以房地產為核心業務的發展戰略，并將城市居民住宅作為主導開發方向。l1993年公司向境外發行b股，同年12月改用現名“萬科企業股份有限公司”。l至2003年12月31日止，公司總資產105.61億元，凈資產47.01億元，在全國16個城市開發房地產業務，并形成上海、深圳和沈陽三大區域管理中心。公司已進入開發的城市包括隸屬上海區域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進行房地產項目開發。品牌之路l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規模的居民住宅小區，形成“萬科城市花園”系列品牌。l順應新市鎮住宅發展趨勢，構造和諧和持續成長的新市鎮，并注重住宅產業化發展，融入環保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現“面向新經濟、關注普通人”的新住宅開發主張。l與此同時，各地萬科物業管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創立了具有萬科特色的物業管理模式。1996年萬科物業在本行業內率先通過iso9002第三方國際認證，成為萬科企業品牌的重要組成部分。l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰略，品牌之路亦納入專業化、規范化軌道。公司理念公司理念是我們必須堅持的事情，包括：我們的宗旨——建筑無限生活 我們的愿景——成為中國房地產行業的領跑者 我們的核心價值觀——創造健康豐盛的人生 我們的宗旨：建筑無限生活l對客戶，意味著了解你的生活，創造一個展現自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。我們的愿景：成為中國房地產行業領跑者為實現這個愿景，我們需要做到：l不斷鉆研專業技術，提高國人的居住水平l永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的服務l展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表l快速穩健發展我們的業務，實現規模效應l提高效率，實現業內一流的盈利水準l樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信賴的企業l擁有業內最出色的專業和管理人員，并為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇l以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象l為投資者提供理想的回報 我們的核心價值觀：創造健康豐盛的人生l客戶是我們永遠的伙伴l人才是萬科的資本l“陽光照亮的體制”l持續的增長和領跑 創造健康豐盛的人生，意味著我們將持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲；意味著我們將持續提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；意味著我們將持續提供超越員工期望的發展空間和報酬，讓員工自豪。1.客戶是我們永遠的伙伴l尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。l衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。2.人才是萬科的資本? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。? 尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。? 職業經理團隊是萬科人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造力的職業經理隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命。? 我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內容的極大豐富。? 學習是一種生活方式。3.“陽光照亮的體制”——萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。? 專業化+規范化+透明度=萬科化。? 規范、誠信、進取是萬科的經營之道。? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。4.持續的增長和領跑? 萬科給自己的定位是，做中國房地產行業的領跑者。? 通過市場創新、產品創新、服務創新和制度創新，追求有質量、有效率的持續增長，是萬科實現行業領跑、創造豐盛人生的唯一途徑。? 在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續超越自己的成績，持續超越客戶的期望。第一章 入職程序1.報到1.1 接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應與人力資源部門取得聯系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料： 報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、婚姻狀況證明（結婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續：（1）領取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關資料；（2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。2.試用2.1 入職引導人 試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢入職引導人。2.2 你應在報到后3日內完成萬科e學院“新職員課堂”的學習及網絡考試。（網址：http://[外部網]或http://edu-szzb[內部網]）2.3 接受脫產集中培訓：人力資源部門會在試用期內安排你參加新職員集中培訓。2.4 試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內連續缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日，公司將終止對你的試用。3.轉正3.1 試用合格并完成入職培訓的全部內容（包括萬科e學院的“新職員課堂”學習及考試、脫產集中培訓和在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。3.2 如果在試用期內缺勤5個工作日（含）以上，你的轉正時間將會被順延。4.特別提示 當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關的各項權益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；（5）學歷教育；（6）公司內的特殊（親屬）關系；（7）業務合作單位內的特殊（親屬）關系；（8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。5.雷區 公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。第二章 職場紀律1.職業禮儀1.1 職業形象（1）我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。（2）職員上班衣著基本分為：a、星期一至四 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五 可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。（3）上班時間佩戴工作牌。1.2 辦公禮儀（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；（4）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；（5）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；（6）適時調整你的bp機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。1.3 你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其 其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。2.考勤制度2.1 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關規定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定，須以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。3.雷區3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，一年內薪金級別不予上調。3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；（2）請假未獲批準即擅自不上班的（包括續假未獲批準）；（3）以虛假理由請假并獲批準而不上班的。曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。3.4 對曠工的處理：（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放；（2）每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減；（3）連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。4.特別提示你需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
--作者：ajiewuyou--發布時間：2004-6-30 14:01:00
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第三章 薪酬福利
（一）薪酬1.1.薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優秀人才。1.1 市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發展的同時要讓職員分享成功的果實。1.4 均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報酬。1.5 為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業績、能力密切相關。1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構成2.1 職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。2.2 按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人應承擔的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。3.發薪日期和支付方式 公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當月10日的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內。4.薪金調整機制4.1 調薪 公司每年上半年和下半年根據市場價值變化和個人業績各進行一次統一的薪金調整，具體時間、操作辦法按集團人力資源部通知執行。4.2 即時調薪（1）因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。（2）轉正調薪自轉正之日起執行，其他即時調薪依據審批意見執行。4.3 職員薪金由集團人力資源部統一管理。5.特殊期間的薪金給付5.1 工傷醫療期內 工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津貼。工傷津貼的基數為職員每月固定收入。工傷醫療期滿停發工傷津貼。5.2 病（傷）假內（1）病（傷）假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關規定辦理。（2）職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據國家有關規定享有3-24個月的醫療期。（3）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假不超過6個月的，按以下標準支付病（傷）假期薪金：a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%；c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。（4）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假在6個月以上的，停發病（傷）假期薪金，按下列標準給付救濟費：a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；（5）連續病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調薪金級別一次，每次下調幅度不超過5級，救濟費隨之調整，救濟費不低于當地最低工資標準的120%，低于此限不予降薪；（6）醫療期內，救濟費不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假 事假期間勞動報酬不予發放，福利補貼的扣除依據所在單位有關規定執行。6.特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。
（二）福利1.休假1.1 國家法定節假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節3天，“五一”勞動節3天，“十一”國慶節3天。期間照常支付薪金。1.2 職員轉正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下：① 轉正以后才能取假；② 一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；③ 年休假只在當年有效，不累計到下一年；④ 各一線公司總經理、總部部門總經理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經理批準并報集團人力資源部備案，休假前應依公司有關規定發布休假知會；⑤ 具體假期審批規定依所在單位相關規定執行。b、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計。可多次取假。c、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：① 一年內病（傷）、事假相加超過65天；② 一年內休產假超過30天；③ 一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天；④ 一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天。如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規定時間的，則在下一取消年休假。d、公司每年向當年享有年休假的職員一次性發放300元年休假補貼，其余費用不再報銷。e、職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經公司同意后作為年休假處理。f、由公司安排出國考察，按實際考察天數的50%折抵個人當年年休假。折抵天數的尾數不足0.5天的按0.5天計算，超過0.5天不足1天的按1天計算。（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結婚注冊日后6個月內一次性取假。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調動假：異地辦理行政和戶口關系調動手續，可根據辦理相關手續的實際需要取假，累計不超過5個工作日。（5）生育假a、女職員產假a、女職員產假 產假領獨生子女證增加假期產假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育； ②產假以產前后休假累計。b、男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。c、哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計劃生育假：職員必須遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。e、如當地政府另有生育假規定的，可按天數多者取假。1.3 本款中對假期天數的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續計算。2.社會保險和住房公積金2.1 公司按當地政府規定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會保險、住房公積金應由公司繳納的部分由職員所在單位承擔。2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫療保險后，具體就醫程序及與基本醫療保險有關的具體事務，請向所在單位人力資源部門咨詢。2.5 若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫規定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。2.6 工傷醫療期的醫療等費用按照國家政策，由社會統籌的工傷醫療保險以及公司為員工購買的團體意外險承擔。工傷醫療期滿后有能力繼續在原單位工作的，所在單位安排相適應的工作崗位。其他情況按照國家規定和公司有關政策辦理。3.商業保險 公司為職員購買商業保險，包括：3.1 為所有職員統一購買團體意外險。3.2 在職員自愿的基礎上為職員購買大病醫療保險，費用由公司和職員共同承擔，同時公司可協助職員基于團體優惠辦理家屬大病醫療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。4.賀儀與奠儀4.1賀儀（1）職員辦理結婚登記手續后，請于注冊后一個月內向所在單位人力資源部門出示《結婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。（2）職員在子女出生后6個月內向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。（3）職員如在子女入學后一個月內向所在單位人力資源部門出示入學通知，所在單位將為職員子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀 職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。5.獨生子女費5.1 職員自領取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費補助人民幣30元，獨生子女醫療補貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子女保育補助與獨生子女醫療補貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。6.職員活動6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。6.2 職員均有機會參與集團內每年定期或不定期舉行的各項活動，例如集團、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。第四章 學習發展 在萬科，善用所有的學習資源，實現自我啟發是自我提升與發展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學習資源——1.學習資源1.1 資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任；（2）公司各級人力資源部門；（3）外部專家/學者/專門培訓（教育）機構。1.2 資源形式（1）專門課程：a、公司舉辦的內部培訓課程；b、外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程。（2）在職輔導：你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養、指導。（3）網上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓方式，你可以自主安排時間，利用網絡學習的平臺研習各類課程。（4）雙向交流：無論你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團內其他單位學習鍛煉或實際參與工作0.5-6個月，以利你進一步系統了解集團、一線公司運作特點，學習、總結、提煉實際操作經驗，從而加強集團范圍內的交流，實現資源共享。（5）外出考察：為拓展視野、啟發思路，公司將組織管理人員、專業人士以及業績優異的職員赴境內外考察。（6）公司的案例庫、企業文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。（7）參與不同形式的學習需依循具體規定，請查詢集團或所在單位的相關規定。1.3 個人進修資助 職員個人利用假期或業余時間參加外部專門機構的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位（歷）等，可在順利結業后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢個人進修資助的相關規定。2.學習（資源）管理2.1培訓積分制度（1）職員參加各種培訓并結業后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學習、培訓的最全面記錄。（2）職員的累計積分是職員薪金調整或職務晉升的參考依據。2.2 內部師資認證制度 公司致力于培養內部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢師資管理的相關規定。2.3 學習（資源）信息公布和查詢（1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分，職員可以登錄集團內部網站（萬網景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；（2）知識管理是實現學習（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應該及時總結、樂于分享。3.特別提示：保護知識產權政策3.1 公司尊重和維護相關權利人的知識產權，你在分享學習資源的同時必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。3.2 公司網絡學習的平臺上提供的各類課程及相關資料均為公司內部資料，只供本公司職員內部使用，不對外開放。（1）公司網絡學習的平臺提供的所有音像課程及相關資料均注明出處及版權歸屬，未經權利人書面授權，任何人不得以復制、仿造、轉載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內部網所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務。3.3 如無特殊約定，內部講師講述的課程公司擁有全部版權。3.4 如有職員違反上述規定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償的權利。4.發展途徑4.1你在公司的個人發展表現為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽；（2）以豐富的經歷和杰出的專業水準獲取更多的發展空間；......4.2 職業體系（1）公司關注職員的職業發展，鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業發展計劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業發展道路：a、專業系列道路，是指在某一個或幾個相關的領域內，持續深入的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家為目標；b、職務系列道路，是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。4.3 晉升機制在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發展。a、主動積極，敬業誠信，具備良好的職業素質；b、不斷學習，提升自己的能力，以創造出優秀的業績；c、敏銳地察覺公司內外部環境的變化，并主動適應變化；d、獲得同事的高度信任，和他們共同創造優秀成果；e、具有全局觀念，了解公司的戰略；f、符合職位的資質要求，并有愿望擔任此項工作。4.4 內部流動（1）公司可以根據你的能力、工作表現和業務需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內進行流動，以更好地幫助你發揮潛質，提升職業發展的必要技能；（2）若你有在本單位內部流動的意愿，可向相關部門提出，由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認；（3）若你有在集團內跨單位流動的意愿，可向相關單位或部門提出，依據公司調動管理的有關規定履行相應審批手續。相關手續完備后，由集團或區域中心人力資源部門統一發出內部調動通知函確認。請交接好工作后，依據通知函規定的報到時間到新崗位報到；（4）人力資源部門將及時公布集團內部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及相關部門會負責具體協調工作；（5）具體請參閱公司調動管理的有關規定。5.特別提示公司不主張職員過于頻繁地調換工作崗位：5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調動申請；5.2 公司錄用的高校應屆畢業生，原則上入司兩年內不能申請內部調動；5.3 在申請調動成功一年之內，公司不再接受你的調動申請。第五章 績效管理1.績效管理的原則1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致 公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業價值觀和企業戰略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。1.2 績效管理也是對過程的管理 公司會不斷地檢查計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標準和崗位有關 績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了你對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發展。1.4 績效與回報有關 個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善 你需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業發展的基本保障。2.績效考核2.1 考核周期 各單位根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，考核由集團人力資源部統一安排。2.2 面談制度 你的直接上司會和你進行面談，共同填寫考核表，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。2.3 績效考核結果由人力資源部門統一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關規定。第六章 獎勵處分1.獎勵1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻者；（2）獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；（3）對公司業務推進有重大貢獻者；（4）個人業務、經營業績完成情況優秀者；（5）超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；（6）遺留問題解決有重大突破者；（7）有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；（9）對突發事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者；（11）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；（12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者；（13）培養和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務達到一定年限者；（15）滿足公司設立的其它獎勵條件者。1.2 公司設立的主要獎勵項目包括：（1）集團金獎：由集團組織評選的最高獎項，授予優異職員；（2）專業成就獎：以集團內各個系統的工作環節為基礎，每年由集團總部各職能部門組織在每個業務系統內評選，具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定；（3）長期服務獎：對在集團服務10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優秀職員獎；（5）總經理特別獎：以各公司總經理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：（1）通報表揚：由集團或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓；（6）出國考察。2.處分2.1 對于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不同等進行處分：（1）違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經濟處罰；（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。第一章 勞動合同1.勞動合同制管理1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。2.完備調離手續2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續；（5）戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協議；（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，支付有關費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協議、保密協議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規定的其它調離手續。2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。2.5 在集團內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續（戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執行）。3.離職面談 離職前，公司可根據職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。4.糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。第二章 員工關系與溝通1.十二條溝通渠道1.1（上級經理）門戶開放 公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。1.2 吹風會 高層管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時了解公司業務發展方向及動態，并現場解答職員關心的問題。1.3 員工關系專員 公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并為職員的身份保密。1.4 我與總經理有個約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。1.5 職工委員會 職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構，它的基本職能是參與、溝通、監督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談 新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議 公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。1.8 e-mail給任何人 當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發給真正需要聯系的人員。1.9 網上論壇 如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。1.10 職員申訴通道 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調查 公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發布渠道 公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。2.申訴程序2.1 原則上，各級管理人員、集團人力資源部、職工委員會直至集團總經理或董事長均是申訴對象。2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴；（2）當職員認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經理或董事長申訴。2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級經理或部門申訴。3.特別提示 由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
--作者：ajiewuyou--發布時間：2004-6-30 14:02:00
--萬科企業文化手冊
第四部分第三章 員工健康與安全1.員工健康與安全1.1 公司遵守有關法律法規，為你提供安全的工作環境。1.2 工作期間請遵守勞動紀律，認真執行安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業。1.3 你需要學習必要的急救知識，接受必要的安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力，對安全生產工作提出合理化建議。1.4 你有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業，但應及時向更上一級管理者反映。1.5 如發現直接危及人身安全的緊急情況時，你有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應立即向直接上司匯報。1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。2.災害天氣安全措施2.1 出現臺風警報時，根據深圳市政府有關規定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到當地媒體發布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號，請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號，請立即返回工作崗位。（2）職員在工作時間內接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，應停留室內或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應立即前往安全地帶。（3）在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產的安全；但當人身安全面臨危險時，應首先確保人身安全。（4）在正常辦公時間之前（或時間內）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及處置緊急情況。2.2 各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。第四章 員工組織1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構，其工作宗旨是“維護員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企業順利運行”。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產生。1.2 集團職委會由主席一名，執行委員七名組成，均為兼職；設專員和秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監督。（1）參與----參與公司有關職工利益的制度或政策的制訂；（2）溝通----在公司內部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間，發揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達；（3）監督----職委會作為廣大員工的代表，有權對違反國家和公司規定、侵害職員權益和公司利益的行為進行監察、批評，并監督改正。1.5 集團職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經常性的文娛體育活動，豐富職員業余生活；（4）管理“萬科職員共濟會”；（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；（6）管理“萬科職員公積金”。2.萬科職員共濟會2.1 由集團職委會在集團范圍內發起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟會會員提供經濟援助。2.2 共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統一報送集團職委會，集團職委會統一制作會員卡、收取入會費和會費。2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟會根據會員申請援助的實際情況和共濟會章程規定，向符合相關條件的會員提供援助。3.萬科職員證券投資互助會3.1 公司規定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發行市場作為投資對象的自發性職員內部投資互助組織。4.特別提示 有關職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢萬網景上的“職委會”主頁。職員職務行為準則1.總則1.1 本準則體現了萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。1.2 公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。1.3 職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。2.職務權責2.1 經營活動2.1.1 職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。2.1.2 維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經授權的情況下，職員不得超越本職業務和職權范圍從事經營活動。2.1.4 除本職日常業務外，未經公司授權或批準，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。2.1.5 職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益，有權越級匯報。2.1.7 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.1.8 嚴禁職員超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。2.2 資源使用2.2.1 職員未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。2.2.4 職員因職務取得的商業和技術信息、發明創造和研究成果等，權益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。2.3 保密義務2.3.1 公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應由公司鑒定其性質。2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。2.3.3 職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司意見。2.3.4 職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。3.內外交往3.1 職員須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；（2）設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。3.2 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費用、頻率和時機是否恰當；（3）消費項目是否合法。3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：（1）不違反相關法律法規；（2）符合一般道德標準和商業慣例。3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。職員于對外活動中，遇業務關聯單位按規定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。3.5 尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.個人與公司利益的沖突4.1兼職4.1.1 職員未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手；（3）所兼任的工作構成對公司的商業競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經理級及以上職員兼職。4.1.3 公司鼓勵職員在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。4.2 個人投資4.2.1 職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：（1）參與經營管理的；（2）對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的；（3）借職務之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。4.2.2 職員不得利用內幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。4.3 特殊關系的回避4.3.1 公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向集團內任何單位推薦自己親屬或好友的，應向人力資源部門提前申明。4.3.2 已經存在親屬關系的職員，不得在同一城市工作，并應回避有業務關聯的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向人力資源部門書面申明。4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業務合作關系。有正當理由建立業務關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。4.3.4 職員應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。5.投訴和舉報5.1 公司內部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經理人員提出。受理部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。6.行為的判斷及督導6.1 職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。6.2 職員有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。6.3 上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：（1）默認下屬違反本準則的行為；（2）未能按照公司規定保證下屬定期接受本準則的培訓；（3）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；（4）未能嚴格遵守公司的制度進行管理。7.其他7.1 本準則的解釋權歸萬科企業股份有限公司人力資源部。附則 1.權利保障1.1 職員享有法律規定和公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。1.2 對于明顯違反本手冊相關條款規定的指令，職員有權拒絕執行并有越級上報的權利和責任。2.批準、修改、解釋及其它2.1 本手冊經萬科集團職委會討論并經集團辦公會議批準實施。2.2 本手冊經萬科集團職委會及集團辦公會議批準后可以修改。2.3 本手冊解釋權歸集團人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或集團人力資源部咨詢。2.4 本手冊有文本版和電子網絡版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網頁上的相關內容。2.5 如職員發現本手冊中的規定與政府有關規定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團人力資源部。
--作者：ajiewuyou--發布時間：2004-6-30 14:04:00
萬科房地產企業文化 萬科集團企業文化篇四
萬科地產企業文化手冊
手冊內容適用于經萬科企業股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團”）均指萬科企業股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。
如果你在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。
萬科企業股份有限公司
人力資源部
王石致辭
作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。
萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現代企業發展道路上，萬科扮演著重要的角色。
創新是公司發展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創新，充分拓展企業生存空間，創建并保持企業的核心競爭力。公司未來廣闊的發展空間，是職員最好的職業平臺。
公司致力于培養職業經理階層，聚集了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。
公司為職員提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。
團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發揮，為職員提供廣闊的發展空間。
公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。
我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環境中一展才華，和公司一起成長。
作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。
祝愿你在公司工作愉快。
萬科企業股份有限公司
董事長：王石
二零零四年
公司沿革
l1984年5月，公司以“深圳現代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區。
l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產領域。
l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。
l1992年起，公司確立了以房地產為核心業務的發展戰略，并將城市居民住宅作為主導開發方向。
l1993年公司向境外發行b股，同年12月改用現名“萬科企業股份有限公司”。
l至2003年12月31日止，公司總資產105.61億元，凈資產47.01億元，在全國16個城市開發房地產業務，并形成上海、深圳和沈陽三大區域管理中心。公司已進入開發的城市包括隸屬上海區域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進行房地產項目開發。
品牌之路
l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規模的居民住宅小區，形成“萬科城市花園”系列品牌。
l順應新市鎮住宅發展趨勢，構造和諧和持續成長的新市鎮，并注重住宅產業化發展，融入環保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現“面向新經濟、關注普通人”的新住宅開發主張。
l與此同時，各地萬科物業管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創立了具有萬科特色的物業管理模式。1996年萬科物業在本行業內率先通過iso9002第三方國際認證，成為萬科企業品牌的重要組成部分。
l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰略，品牌之路亦納入專業化、規范化軌道。公司理念
公司理念是我們必須堅持的事情，包括：
我們的宗旨——建筑無限生活
我們的愿景——成為中國房地產行業的領跑者
我們的核心價值觀——創造健康豐盛的人生
我們的宗旨：建筑無限生活
l對客戶，意味著了解你的生活，創造一個展現自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。
我們的愿景：成為中國房地產行業領跑者 為實現這個愿景，我們需要做到： l不斷鉆研專業技術，提高國人的居住水平
l永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的服務 l展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表 l快速穩健發展我們的業務，實現規模效應 l提高效率，實現業內一流的盈利水準
l樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信賴的企業
l擁有業內最出色的專業和管理人員，并為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇
l以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象 l為投資者提供理想的回報
我們的核心價值觀：創造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠的伙伴 l人才是萬科的資本 l“陽光照亮的體制” l持續的增長和領跑
創造健康豐盛的人生，意味著我們將持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意； 意味著我們將持續提供超越員工期望的發展空間和報酬，讓員工自豪。
1.客戶是我們永遠的伙伴
l尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。
l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。
l衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。
2.人才是萬科的資本
? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
? 尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。
? 職業經理團隊是萬科人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造力的職業經理隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命。
? 我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內容的極大豐富。? 學習是一種生活方式。
3.“陽光照亮的體制”——萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。? 專業化+規范化+透明度=萬科化。? 規范、誠信、進取是萬科的經營之道。
? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。
4.持續的增長和領跑
? 萬科給自己的定位是，做中國房地產行業的領跑者。
? 通過市場創新、產品創新、服務創新和制度創新，追求有質量、有效率的持續增
長，是萬科實現行業領跑、創造豐盛人生的唯一途徑。
? 在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續超越自己的成績，持續超越客戶的期望。
第一章
入職程序
1.報到
1.1 接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應與人力資源部門取得聯系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料：
報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、婚姻狀況證明（結婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續：
（1）領取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關資料；
（2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。
2.試用 2.1 入職引導人
試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢入職引導人。
2.2 你應在報到后3日內完成萬科e學院“新職員課堂”的學習及網絡考試。（網址：http://[外部網]或http://edu-szzb[內部網]）
2.3 接受脫產集中培訓：人力資源部門會在試用期內安排你參加新職員集中培訓。
2.4 試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到要求，公司也會終止對你的試用。
2.5 試用期內連續缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日，公司將終止對你的試用。
3.轉正
3.1 試用合格并完成入職培訓的全部內容（包括萬科e學院的“新職員課堂”學習及考試、脫產集中培訓和在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。
3.2 如果在試用期內缺勤5個工作日（含）以上，你的轉正時間將會被順延。
4.特別提示
當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關的各項權益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；（5）學歷教育；
（6）公司內的特殊（親屬）關系；（7）業務合作單位內的特殊（親屬）關系；（8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。
5.雷區
公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。
第二章
職場紀律
1.職業禮儀 1.1 職業形象
（1）我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。（2）職員上班衣著基本分為： a、星期一至四
男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。b、星期五
可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。c、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。d、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。（3）上班時間佩戴工作牌。
1.2 辦公禮儀
（1）使用電話注意語言簡明；
（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；
（4）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；
（5）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；
（6）適時調整你的bp機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。
1.3 你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其
其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。
2.考勤制度
2.1 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。
2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關規定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。
2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。
2.4 工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定，須以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。
2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。
3.雷區
3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，一年內薪金級別不予上調。
3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：
（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；
（2）請假未獲批準即擅自不上班的（包括續假未獲批準）；（3）以虛假理由請假并獲批準而不上班的。
曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。
3.4 對曠工的處理：
（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放；
（2）每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減；
（3）連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。
4.特別提示
你需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
（一）薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優秀人才。1.1 市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發展的同時要讓職員分享成功的果實。
1.4 均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報酬。
1.5 為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業績、能力密切相關。
1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。
2.薪酬構成
2.1 職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。
2.2 按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人應承擔的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
3.發薪日期和支付方式
公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當月10日的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內。
4.薪金調整機制 4.1 年度調薪
公司每年上半年和下半年根據市場價值變化和個人業績各進行一次統一的薪金調整，具體時間、操作辦法按集團人力資源部通知執行。4.2 即時調薪
（1）因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。（2）轉正調薪自轉正之日起執行，其他即時調薪依據審批意見執行。4.3 職員薪金由集團人力資源部統一管理。
5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫療期內
工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津貼。工傷津貼的基數為職員每月固定收入。工傷醫療期滿停發工傷津貼。5.2 病（傷）假內
（1）病（傷）假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關規定辦理。
（2）職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據國家有關規定享有3-24個月的醫療期。
（3）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假不超過6個月的，按以下標準支付病（傷）假期薪金：
a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%； b、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； c、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。
（4）連續病（傷）假或一年內累計病（傷）假在6個月以上的，停發病（傷）假期薪金，按下列標準給付救濟費：
a、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；
b、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；
（5）連續病（傷）假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調薪金級別一次，每次下調幅度不超過5級，救濟費隨之調整，救濟費不低于當地最低工資標準的120%，低于此限不予降薪；
（6）醫療期內，救濟費不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假
事假期間勞動報酬不予發放，福利補貼的扣除依據所在單位有關規定執行。
6.特別提示
職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。
（二）福利
1.休假
1.1 國家法定節假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節3天，“五一”勞動節3天，“十一”國慶節3天。期間照常支付薪金。
1.2 職員轉正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。a、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下： ①
轉正以后才能取假；
②
一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；
③
年休假只在當年有效，不累計到下一年；
④
各一線公司總經理、總部部門總經理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經理批準并報集團人力資源部備案，休假前應依公司有關規定發布休假知會； ⑤
具體假期審批規定依所在單位相關規定執行。
b、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5
個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計。可多次取假。
c、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假： ①
一年內病（傷）、事假相加超過65天； ②
一年內休產假超過30天；
③
一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天； ④
一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天。
如在年休假后再請病（傷）假、事假超過上述規定時間的，則在下一年度取消年休假。d、公司每年向當年享有年休假的職員一次性發放300元年休假補貼，其余費用不再報銷。
e、職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經公司同意后作為年休假處理。
f、由公司安排出國考察，按實際考察天數的50%折抵個人當年年休假。折抵天數的尾數不足0.5天的按0.5天計算，超過0.5天不足1天的按1天計算。
（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結婚注冊日后6個月內一次性取假。
（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調動假：異地辦理行政和戶口關系調動手續，可根據辦理相關手續的實際需要取假，累計不超過5個工作日。（5）生育假 a、女職員產假 a、女職員產假
產假領獨生子女證增加假期產假合計 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天
注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；
②產假以產前后休假累計。
b、男職員護理假：10天（限在女方產假期間）。
c、哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。d、計劃生育假：職員必須遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。
e、如當地政府另有生育假規定的，可按天數多者取假。
1.3 本款中對假期天數的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續計算。
2.社會保險和住房公積金
2.1 公司按當地政府規定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會保險、住房公積金應由公司繳納的部分由職員所在單位承擔。
2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。
2.4 購買基本醫療保險后，具體就醫程序及與基本醫療保險有關的具體事務，請向所在單位人力資源部門咨詢。
2.5 若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫規定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。
2.6 工傷醫療期的醫療等費用按照國家政策，由社會統籌的工傷醫療保險以及公司為員工購買的團體意外險承擔。工傷醫療期滿后有能力繼續在原單位工作的，所在單位安排相適應的工作崗位。其他情況按照國家規定和公司有關政策辦理。
3.商業保險
公司為職員購買商業保險，包括： 3.1 為所有職員統一購買團體意外險。
3.2 在職員自愿的基礎上為職員購買大病醫療保險，費用由公司和職員共同承擔，同時公司可協助職員基于團體優惠辦理家屬大病醫療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。
3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。
4.賀儀與奠儀 4.1賀儀
（1）職員辦理結婚登記手續后，請于注冊后一個月內向所在單位人力資源部門出示《結婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。
（2）職員在子女出生后6個月內向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。
（3）職員如在子女入學后一個月內向所在單位人力資源部門出示入學通知，所在單位將為職員子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀
職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。
5.獨生子女費
5.1 職員自領取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費補助人民幣30元，獨生子女醫療補貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子女保育補助與獨生子女醫療補貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
6.職員活動
6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。
6.2 職員均有機會參與集團內每年定期或不定期舉行的各項活動，例如集團、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。第四章
學習發展
在萬科，善用所有的學習資源，實現自我啟發是自我提升與發展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學習資源——
1.學習資源 1.1 資源提供者
（1）在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任；（2）公司各級人力資源部門；
（3）外部專家/學者/專門培訓（教育）機構。1.2 資源形式（1）專門課程：
a、公司舉辦的內部培訓課程；
b、外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程。
（2）在職輔導：你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養、指導。（3）網上研修：公司將不斷完善并推廣e-learning培訓方式，你可以自主安排時間，利用網絡學習的平臺研習各類課程。
（4）雙向交流：無論你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團內其他單位學習鍛煉或實際參與工作0.5-6個月，以利你進一步系統了解集團、一線公司運作特點，學習、總結、提煉實際操作經驗，從而加強集團范圍內的交流，實現資源共享。
（5）外出考察：為拓展視野、啟發思路，公司將組織管理人員、專業人士以及業績優異的職員赴境內外考察。
（6）公司的案例庫、企業文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。
（7）參與不同形式的學習需依循具體規定，請查詢集團或所在單位的相關規定。1.3 個人進修資助
職員個人利用假期或業余時間參加外部專門機構的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位（歷）等，可在順利結業后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢個人進修資助的相關規定。
2.學習（資源）管理 2.1培訓積分制度
（1）職員參加各種培訓并結業后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將
作為職員在公司參加學習、培訓的最全面記錄。
（2）職員的年度累計積分是職員薪金調整或職務晉升的參考依據。2.2 內部師資認證制度
公司致力于培養內部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢師資管理的相關規定。2.3 學習（資源）信息公布和查詢
（1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分，職員可以登錄集團內部網站（萬網景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；
（2）知識管理是實現學習（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應該及時總結、樂于分享。
3.特別提示：保護知識產權政策
3.1 公司尊重和維護相關權利人的知識產權，你在分享學習資源的同時必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。
3.2 公司網絡學習的平臺上提供的各類課程及相關資料均為公司內部資料，只供本公司職員內部使用，不對外開放。
（1）公司網絡學習的平臺提供的所有音像課程及相關資料均注明出處及版權歸屬，未經權利人書面授權，任何人不得以復制、仿造、轉載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內部網所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務。
3.3 如無特殊約定，內部講師講述的課程公司擁有全部版權。
3.4 如有職員違反上述規定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償的權利。
4.發展途徑
4.1你在公司的個人發展表現為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽；（2）以豐富的經歷和杰出的專業水準獲取更多的發展空間；......4.2 職業體系
（1）公司關注職員的職業發展，鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業發
展計劃。
（2）公司可以向職員提供兩種職業發展道路：
a、專業系列道路，是指在某一個或幾個相關的領域內，持續深入的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家為目標；
b、職務系列道路，是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。4.3 晉升機制
在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發展。a、主動積極，敬業誠信，具備良好的職業素質； b、不斷學習，提升自己的能力，以創造出優秀的業績； c、敏銳地察覺公司內外部環境的變化，并主動適應變化； d、獲得同事的高度信任，和他們共同創造優秀成果； e、具有全局觀念，了解公司的戰略；
f、符合職位的資質要求，并有愿望擔任此項工作。4.4 內部流動
（1）公司可以根據你的能力、工作表現和業務需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內進行流動，以更好地幫助你發揮潛質，提升職業發展的必要技能；（2）若你有在本單位內部流動的意愿，可向相關部門提出，由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認；
（3）若你有在集團內跨單位流動的意愿，可向相關單位或部門提出，依據公司調動管理的有關規定履行相應審批手續。相關手續完備后，由集團或區域中心人力資源部門統一發出內部調動通知函確認。請交接好工作后，依據通知函規定的報到時間到新崗位報到；
（4）人力資源部門將及時公布集團內部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及相關部門會負責具體協調工作；（5）具體請參閱公司調動管理的有關規定。
5.特別提示
公司不主張職員過于頻繁地調換工作崗位：
5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調動
申請；
5.2 公司錄用的高校應屆畢業生，原則上入司兩年內不能申請內部調動； 5.3 在申請調動成功一年之內，公司不再接受你的調動申請。第五章
績效管理
1.績效管理的原則
1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致
公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業價值觀和企業戰略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。
1.2 績效管理也是對過程的管理
公司會不斷地檢查計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標準和崗位有關
績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了你對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發展。1.4 績效與回報有關
個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善
你需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業發展的基本保障。
2.績效考核 2.1 考核周期
各單位根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由集團人力資源部統一安排。2.2 面談制度
你的直接上司會和你進行面談，共同填寫考核表，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。2.3 績效考核結果由人力資源部門統一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關規定。第六章 獎勵處分
1.獎勵
1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻者；
（2）獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；（3）對公司業務推進有重大貢獻者；（4）個人業務、經營業績完成情況優秀者；（5）超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；（6）遺留問題解決有重大突破者；
（7）有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；
（9）對突發事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者；
（11）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；（12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者；（13）培養和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務達到一定年限者；（15）滿足公司設立的其它獎勵條件者。1.2 公司設立的主要獎勵項目包括：
（1）集團金獎：由集團組織評選的最高年度獎項，授予優異職員；
（2）年度專業成就獎：以集團內各個系統的工作環節為基礎，每年由集團總部各職能部門組織在每個業務系統內評選，具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定；
（3）長期服務獎：對在集團服務10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優秀職員獎；
（5）總經理特別獎：以各公司總經理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：
（1）通報表揚：由集團或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；
（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓；（6）出國考察。
2.處分
2.1 對于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不同等進行處分：（1）違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；
（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經濟處罰；
（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。
2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。第一章 勞動合同
1.勞動合同制管理
1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。
2.完備調離手續
2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包括：
（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；
（4）租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續；
（5）戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協議；
（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，支付有關費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協議、保密協議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規定的其它調離手續。
2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。
2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。2.5 在集團內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續（戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執行）。
3.離職面談
離職前，公司可根據職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。
4.糾紛處理
合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構
（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。
第二章
員工關系與溝通
1.十二條溝通渠道 1.1（上級經理）門戶開放
公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。1.2 吹風會
高層管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時了解公司業務發展方向及動態，并現場解答職員關心的問題。1.3 員工關系專員
公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并為職員的身份保密。1.4 我與總經理有個約會
如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。1.5 職工委員會
職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構，它的基本職能是參與、溝通、監督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談
新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議
公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。
1.8 e-mail給任何人
當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發給真正需要聯系的人員。1.9 網上論壇
如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。1.10 職員申訴通道
當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調查
公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
1.12 公司的信息發布渠道
公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上，各級管理人員、集團人力資源部、職工委員會直至集團總經理或董事長均是申訴對象。
2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴；（2）當職員認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經理或董事長申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。
2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向
更高一級經理或部門申訴。
3.特別提示
由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關法律法規，為你提供安全的工作環境。
1.2 工作期間請遵守勞動紀律，認真執行安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業。
1.3 你需要學習必要的急救知識，接受必要的安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力，對安全生產工作提出合理化建議。
1.4 你有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業，但應及時向更上一級管理者反映。
1.5 如發現直接危及人身安全的緊急情況時，你有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應立即向直接上司匯報。1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。
2.災害天氣安全措施
2.1 出現臺風警報時，根據深圳市政府有關規定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到當地媒體發布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號，請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號，請立即返回工作崗位。（2）職員在工作時間內接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，應停留室內或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應立即前往安全地帶。（3）在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產 的安全；但當人身安全面臨危險時，應首先確保人身安全。
（4）在正常辦公時間之前（或時間內）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時，公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及處置緊急情況。
2.2 各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。第四章
員工組織
1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）
1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構，其工作宗旨是“維護員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企業順利運行”。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產生。
1.2 集團職委會由主席一名，執行委員七名組成，均為兼職；設專員和秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。
1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監督。
（1）參與----參與公司有關職工利益的制度或政策的制訂；
（2）溝通----在公司內部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間，發揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達；（3）監督----職委會作為廣大員工的代表，有權對違反國家和公司規定、侵害職員權益和公司利益的行為進行監察、批評，并監督改正。1.5 集團職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；
（3）開展經常性的文娛體育活動，豐富職員業余生活；
（4）管理“萬科職員共濟會”；
（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；
（6）管理“萬科職員公積金”。
2.萬科職員共濟會
2.1 由集團職委會在集團范圍內發起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟會會員提供經濟援助。
2.2 共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統一報送集團職委會，集團職委會統一制作會員卡、收取入會費和會費。
2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟會根據會員申請援助的實際情況和共濟會章程規定，向符合相關條件的會員提供援助。
3.萬科職員證券投資互助會
3.1 公司規定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。
3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發行市場作為投資對象的自發性職員內部投資互助組織。
4.特別提示
有關職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢萬網景上的“職委會”主頁。
職員職務行為準則
1.總則
1.1 本準則體現了萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。
1.2 公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。
1.3 職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。
2.職務權責 2.1 經營活動
2.1.1 職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
2.1.2 維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經授權的情況下，職員不得超越本職業務和職權范圍從事經營活動。2.1.4 除本職日常業務外，未經公司授權或批準，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）以公司名義提供擔保、證明；
（3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。
2.1.5 職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發表意見或提出合理化建議。
2.1.6 遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益，有權越級匯報。
2.1.7 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
2.1.8 嚴禁職員超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。
2.2 資源使用
2.2.1 職員未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。
2.2.2 職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。
2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。
2.2.4 職員因職務取得的商業和技術信息、發明創造和研究成果等，權益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。
2.3 保密義務
2.3.1 公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應由公司鑒定其性質。
2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
2.3.3 職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司意見。
2.3.4 職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
3.內外交往
3.1 職員須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；（2）設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。
3.2 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；
（2）費用、頻率和時機是否恰當；（3）消費項目是否合法。
3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：
（1）不違反相關法律法規；
（2）符合一般道德標準和商業慣例。
3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。職員于對外活動
中，遇業務關聯單位按規定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。
3.5 尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
4.個人與公司利益的沖突 4.1兼職
4.1.1 職員未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內從事外部的兼職工作；
（2）兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手；（3）所兼任的工作構成對公司的商業競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經理級及以上職員兼職。
4.1.3 公司鼓勵職員在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。
4.2 個人投資
4.2.1 職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：（1）參與經營管理的；
（2）對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的；（3）借職務之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。
4.2.2 職員不得利用內幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。
4.3 特殊關系的回避
4.3.1 公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向集團內任何單位推薦自己親屬或好友的，應向人力資源部門提前申明。4.3.2 已經存在親屬關系的職員，不得在同一城市工作，并應回避有業務關聯的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向人力資源部門書面申明。
4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業務合作關系。有正當理由建立業務關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。
4.3.4 職員應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。
5.投訴和舉報
5.1 公司內部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經理人員提出。受理部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
6.行為的判斷及督導
6.1 職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。
6.2 職員有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
6.3 上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：（1）默認下屬違反本準則的行為；
（2）未能按照公司規定保證下屬定期接受本準則的培訓；（3）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；（4）未能嚴格遵守公司的制度進行管理。
7.其他
7.1 本準則的解釋權歸萬科企業股份有限公司人力資源部。
附則
1.權利保障
1.1 職員享有法律規定和公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。
1.2 對于明顯違反本手冊相關條款規定的指令，職員有權拒絕執行并有越級上報的權利和責任。
2.批準、修改、解釋及其它
2.1 本手冊經萬科集團職委會討論并經集團辦公會議批準實施。
2.2 本手冊經萬科集團職委會及集團辦公會議批準后可以修改。
2.3 本手冊解釋權歸集團人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或集團人力資源部咨詢。
2.4 本手冊有文本版和電子網絡版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網頁上的相關內容。
2.5 如職員發現本手冊中的規定與政府有關規定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團人力資源部。
萬科歷年大事記
2002年年志
1月，公司辦公地點搬遷至中國深圳市福田區梅林路63號萬科建筑研究中心。
年內，集團資信能力進一步增強，4月與中國建設銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國銀行在北京簽署了《授信額度補充協議》，中國銀行將對公司的授信總額度提高到人民幣15億元。
6月，第14屆股東大會在萬科建筑研究中心舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監事會工作報告、分紅派息、聘任核數師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建
一、李家祥、李志榮、馮佳為獨立董事，共同組成本公司第13屆董事會。
6月，公司發行可轉換公司債券方案根據中國證券監督管理委員會證監發行字［2002］52號文核準實施，共向社會公開發行1500萬張可轉換公司債券，每張面值100元，發行總額150,000萬元。可轉債的成功發行有力支持了公司的規模擴張。
11月，公司全資附屬子公司深圳市萬科房地產有限公司根據董事會授權，競得佛山市南海區黃岐泌沖崗地塊，由此進入珠江三角洲市場。
2001年年志
2月，公司轉讓深圳萬科精品制造有限公司100 %股權。
年內，集團繼續增加土地儲備。先后簽署上海閔行金豐項目、寶山新城項目、浦東曹路項目、深圳四季花城三區項目、北京海淀天秀項目、成都城市花園二期項目、武漢四季花城項目、長春城市花園項目、南京金色家園項目、天津紅旗農場項目、深圳大梅沙項目、南昌四季花城項目、天津玻璃廠項目、沈陽大東體育場項目、西江街項目協議書，并籍此進入了南京、武漢、長春、南昌4個城市進行房地產開發。
年內，集團資信能力進一步增強，6月，集團與中國銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協議》；7月，與中國農業銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協議》。
3月起，集團人力資源部與國際知名管理咨詢機構翰威特公司合作，對公司的薪酬體系進行了全面評估，并根據評估結果對薪酬體系進行了調整。
6月，第13屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監事會工作報告、分紅派息、聘任核數師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累
積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會；選舉丁福源、蔣偉為監事，與留任的解凍共同組成第4屆監事會。
8月，2001年度第1次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議審議通過有關發行可轉換公司債券的議案。
9月，2001年度第2次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議通過如下議案：⑴關于轉讓深圳市萬佳百貨股份有限公司股權的議案；⑵萬科企業股份有限公司股東大會議事規則。至此，公司歷經多年的專業化戰略調整已全部完成。
2000年年志
1月，集團順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續投資于深圳、上海及北京的住宅項目及零售業務。
年內，集團大舉增加土地儲備。1月，確定天津東麗湖土地儲備項目。4月，簽署上海春申項目和深圳錦繡花城項目。6月，簽署成都萬科城市花園項目。10月，簽署北京豆各莊項目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項目。全年新增土地儲備438.8萬平方米。
集團零售業務加快規模擴張步伐，元月，萬佳第四家分店寶安店開業，11月，萬佳第五家分店春風店開業。萬
