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物業部職員崗位職責 小區物業各部門崗位職責篇一

a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

g)配合召開業主大會;

h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

k)負責辦理與維修基金相關的事務;

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

p)負責本部門環境體系的實施;

q)做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作;

r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業部各崗位職責2

·

負責巡查商業，寫字樓及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;

·

客戶服務工作;

·

根據值班團隊經理的指示，執行具體工作。

物業部各崗位職責3

1.負責轄區水、電、空調、家具、門窗等設備、設施的日常維修;

2.按照計劃做好大樓物業供電、供水、空調等設備、設施的維護保養工作;

3.宿舍維修材料管理及物業日常維修材料、工具采購申請;

4.上級領導交待的其它工作。

物業部各崗位職責4

1.全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

2.傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

3.完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

4.協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

5.負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

6.項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部各崗位職責5

負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的信任度。

定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內日常行政事務。

做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業部各崗位職責61、負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

2、系統品質體系建設工作;

3、專業模塊管理工作;

4、組織各專業口運營品質提升;

5、多種經營拓展和管理工作;

6、建立標準，檢查分析整改工作;

7、負責醫物新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;

8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析，形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。

物業部各崗位職責7

嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設備運行記錄

物業部職員崗位職責 小區物業各部門崗位職責篇二

物業各崗位職責

沁陽市佳居物業管理有限公司

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目 錄

1、目錄??????????????????????????（1）

2、經理崗位職責??????????????????????（2）

3、客服部崗位職責?????????????????????（3）

4、文員崗位職責??????????????????????（4）

5、倉庫管理員的崗位職責??????????????????（5）

6、水電工崗位職責?????????????????????（6）

7、財務經理崗位職責????????????????????（7）

8、賬務會計崗位職責????????????????????（8）

9、財務出納崗位職責????????????????????（9）

10、財務收費員崗位職責???????????????????（10）

11、保潔人員崗位職責??????????????????（11-12）

12、綠化工崗位職責???????????????????（13-14）

13、保安人員崗位職責??????????????????（15-18）

14、消防人員崗位職責????????????????????（19）

經理崗位職責

1.制定管理處、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

2.負責檢查、監督各項制度的執行情況。

3.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。

4.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

5.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。

6.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

7.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。8.檢查和監督大廈紅線范圍內的道路、綠化及公共區域地面的清潔。9.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。10.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

11.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。12.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

13.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。14.上級領導交辦的其他臨時任務。

客服部崗位職責、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

2、為業主辦入住手續、機動車輛出入證，并解答業主提出的有關問題。、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。、為客戶解答辦理電話初裝手續及各種電話服務項目的問題。5、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時分類匯總向相關部門反映。

6、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。7、負責對客通知的印刷、分發和存檔。、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

9、按規定認真完成每日工作記錄。

10、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向經理匯報。11、完成經理及公司領導交予的其他工作。

文員崗位職責

1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。

4.加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。

6.從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。

倉庫管理員的崗位職責

1、按公司(管理處、下同)資產管理制度對公司資產進行管理。

2、對購進物資的進倉、出倉進行登記,并辦理相關手續,對庫存物資資料及時存檔。

3、對物品進行分類、分區存放,要求做到擺放整齊,分類清晰。

4、定期組織公司資產的盤點工作。

5、對庫存物資要做到月結、月清,帳物相符。

6、負責對二級倉庫進行監督管理,對二級倉庫的盤點情況進行核實。

7、掌握庫存情況,保證常用材料的合理庫存。

8、做好倉庫的日常三防工作(防火、防盜、防蟲)。

水電工崗位職責

1、在中心主任的領導下，做好水電的保障供應和服務工作。

2、電工房、水泵房室內保持清潔通風，不準存放設備以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小區的供水，供電的管路、線路和地下電纜的分布。

4、嚴守操作規程，按時完成水管線路以及供水供電設備的維修和保養任務，協助抄表員每月抄水電表。

5、接到用戶報修或領導安排任務后應積極進行維修。

6、對用戶要熱情服務，做到用戶放心，使用滿意。

7、發現違反《水電使用管理規定》的現象應予以制止，并報中心處理。

8、加強日常巡查，力爭出修及時，使領導放心，業主員工滿意。

9、認真做好晚間值班記錄。

10、完成領導交辦的其他工作。

財務經理崗位職責

1.根據國家財務制度和財經法規，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。

2.按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的與支出管理。

5.定期匯總管理處的經濟運作情況，提出合理化建議，為公司發展決策提供參考依據。

6.做好財務統計和會計賬目、報表及年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務計劃、費用預算執行情況，監督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

8.統一管理公司各種票據和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負責財務人員的業務培訓和考核監督工作。10.保守公司管理處機密，維護公司利益。11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。

財務會計崗位職責

1.對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。2.對發生的每一項經濟業務須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

4.按照規定設置總賬，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。

5.根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會計報表數字。

7.按照規定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

財務出納崗位職責

1.認真執行國家財經法規、現金管理制度制度。

2.遵守財務人員職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則。3.保守本公司商業機密，不經過領導同意，不許泄露公司的會計信息。4.負責貨幣資金的收付和管理工作。

5.負責每天辦理各項經營收入的收款工作，每日逐筆核對收入款的到賬情況，收到款在第一時間開出收據并交會計開送貨單。

6.出納員直接收到的現金銷售款，要在第一時間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴懲不怠。

7.每日根據憑證逐筆登記現金、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準確、整潔、日清月結。不得隨意更換、涂改賬簿。

8.支出報銷、借款時，要對原始單據進行審核，符合報銷程序和管理制度、金額準確后才能付款。不見會計、市場部經理的簽字，出納不得付款。無論經理是否簽字同意，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則。

9.負責每日清點庫存現金，核對現金日記賬，保證賬實相符，保證現金安全。如出現現金長短款要及時查明原因，原因不明出納要負責賠償。

10.服從領導安排，及時配合會計做好其他日常工作。

財務收費員崗位職責

1.協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務管理部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2.根據業戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。3.對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經理交辦的其他任務

保潔人員崗位職責

一、保潔員要聽從領導,服從工作安排,文明服務,禮貌待人,對工作認真負責。

二、上崗時著裝整齊、統一、規范,按標準完成各項任務。

三、對住宅樓保潔人員的要求:

1、生活垃圾日產日清。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等一個月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫當日清理。

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對商戶區域保潔人員的要求:

1、嚴格片區保潔責任制,對片區內當班清潔重點、難點部位進行保潔,做好片區內責任片區清潔工作,不留衛生死角。

2、隨時巡視片區,發現污物雜物應及時處理,隨時保證片區內的清潔衛生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天及時對分管部位道路和地面積水、積雪進行清掃。

六、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮,一經發現及時向管理員匯報。

七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節約、以舊換新。協助辦公室編制材料購置計劃和器具,設施維修報告,減少損耗,控制成本。

八、保潔工作中,撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發現住戶違反相關規定及時上報管理員。

九、在操作與安全發生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。12

綠化工崗位職責

一、根據公司規定統一著裝、佩戴工卡，按時簽到上、下班。

二、按照主管布置的工作任務認真負責，完成工作任務。

三、上班時間不得高聲暄嘩，影響業主正常工作和休息。

四、儀容儀表、談吐舉止要文明，遇見上級領導和同事應主動問好，遇見業主有困難，應主動熱情予以幫助。

五、不遲到、不早退、不曠工，有事需請假的應寫書面請假條，經上級領導批準方可請假。

六、工作時間不得隨意脫崗、串崗，更不能有聚眾閑談、坐在草地上抽煙等不良行為。

七、團結友愛，工作中有困難的應相互幫助。

八、熟記小區內的綠化面積和布局，做好自己的本職工作，定期對花草樹木施肥、澆水，防蟲、耕種除草和培土，并及時修枝整形、補栽補種，及時處理枯枝落葉，清理場地，每天清掃綠地內的白色垃圾。

九、每日檢查、記錄綠地、樹木情況，及時勸阻和處理違反有關綠化管理的不良行為，情節嚴重的須立即上報領導。

十、保證新栽大樹及花草的較高成活率，綠化場地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長旺盛。

十一、積極工作，在工作中提高個人工作能力和專業標準，創造新的更好的服務水平。

十二、正確使用綠化工具及其它配套設備，做好日常維修保養工作。

妥善保管所使用的工具，遺失、損壞照價賠償；節約用水，嚴禁浪費水源。

十三、對重大節日及活動，如元旦、春節，根據公司要求協助相關部門提前作出具體美化方案，增加節日氣氛。

十四、綠化水龍頭是澆花所用，不得用作洗車。綠化肥料、農藥不得外借，要妥善保管。

十五、完成上級領導交辦的其他工作。

保安人員崗位職責

（一）保安人員崗位職責

一、門衛保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。

二、門衛保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。

三、值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

四、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。

五、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區內。

六、門衛保安人員監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。

七、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發現可疑物品應立即上報當班隊長或物業領導進行處理。

八、門衛保安應按規定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入帶出的建筑物品進行檢查、并對來訪人員通行證的發放進行控制，減少不必要的人員進入小區。

九、門衛保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

十、門衛保安應打掃工作區哉、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

十一、門衛保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十二、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

（二）監控室保安崗位職責

一、錄像監控室保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。

二、錄像監控室保安應密切監視錄像監視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。

三、錄像監控室保安應與內部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

四、錄像監控室保安在發現有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。

五、錄像監控室的保安在緊急情況下應保持鎮靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

六、監控室保安在監控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監控保安應在第一時間用對講系統提醒該員工。

七、錄像監控室保安在中控室內的設備出現故障時應立即上報給保安經理或保安主管。

八、錄像監控室保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班 的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

九、錄像監控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

（三）巡邏崗保安崗位職責

一、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

二、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發現停放在小區的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班隊長或物業。

三、進入住宅區停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

四、巡邏崗保安應按保安部門規定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

五、巡邏崗保安應按保安部門的規定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

六、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發現違規操作均應記錄下來并上報保安經理。

七、巡邏崗保安應調查并登記所有可疑的行為。

八、巡邏崗保安應與停車場、車庫的保安、錄像監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

九、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安隊長或物業領導。

十、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，并通知錄像監控室進行監視。如果當時不能使用監控設備或不在可監控區域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

十一、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

十二、巡邏崗保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班時發生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

十三、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

十四、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

消防員崗位職責

一、認真學習有關消防知識，掌握各種器材操作技術及使用方法。

二、積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區內全員防火意識。

三、做好消防器材、設備檢查工作（通常為每周兩次），保證器材、設備處于完好狀況，一旦發生火警即可投入使用。

四、定期或不定期檢查電器、電線、電掣、煤氣、燃氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災。

五、制止任何違反消防安全的行為。

六、一旦發生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。

七、發生火警事故時，不要驚異，應采取下列應急措施：

1、迅速報告有關部門、消防大隊，火警電話：119；

2、組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因；

3、組織小區內的有關人員撤離危險地區，并做好妥善安排；

4、做好現場安全保衛工作，嚴防壞人趁火打動和搞破壞活動；

5、協助有關部門查原因、查損失并做好善后工作。

八、確保手機24小時聯絡暢通。

九、完成上級領導交辦的其他臨時性任務。

物業部職員崗位職責 小區物業各部門崗位職責篇三

物業保安部及各崗位職責-4doc

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作者：佚名文章來源：互聯網更新時間：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑幣

【內容預覽】

物業保安部及各崗位職責 保安部任務：保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。

一、保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

二、各崗位職責

（一）保安部經理崗位職責

1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、配合物業顧問，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制.....

物業部職員崗位職責 小區物業各部門崗位職責篇四

小區物業部部門職能及崗位職責

一、小區物業部部門職能：

1、負責維護小區整體環境衛生，營造干凈整潔的居住環境；

2、負責小區整體的秩序維護管理工作，做到人員車輛出入登記，保證良好的停車秩序；

3、負責本區域的物業管理服務工作，做到熱情服務，提升業主滿意度，減少有效投訴；

4、負責本區域的物業費催繳工作，提高物業費繳費率；

5、負責各類突發事件的通知、處理工作，以最大程度降低風險、減少損失；

6、負責本區域內設施設備的檢查與維護工作，確保所有設備正常運轉；

7、做好本部門與其他部門（單位）的溝通與配合工作。

二、小區物業部人員組織架構：

三、小區物業部各崗位職責

小區物業部經理崗位職責：

1、負責策劃、制定、實施小區物業管理、服務方針，全面主持小區物業日常事務和管理服務工作，做到公正、合理、科學、有效；

2、負責傳達公司重要文件、通知及會議精神；

3、組織部門進行學習和培訓，提高員工的業務水平和服務質量；

4、加強團隊合作，樹立整體思想，積極協調、配合各部門做好相關工作；

5、對各部門負責人及員工進行不定期檢查與考核，監督其嚴格履行崗位職責；

6、負責小區內突發事件及矛盾激化客戶的協調處理，及時反饋給領導，并做好應急處理措施；

7、定期組織業主服務質量意見的調查活動，針對調查結果對下一步工作進行總結與改進；

8、認真完成領導交辦的其他任務。樓宇管家主任崗位職責:

1、協助部門經理對部門成員進行合理調配，對本部門工作進行管理、監督；

2、積極落實各項工作制度及流程，及時做好上傳下達和請示匯報工作；

3、負責本部門的排班考勤及請假、調休等相關事宜；

4、定期對部門日常工作進行總結與檢查，提高整體工作效率；

5、抓好隊伍的思想建設工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力；

6、熟悉突發事件處理程序，發生事故時要在現場指揮處理并及時上報；

7、完成領導交辦的其他任務。樓宇管家領班崗位職責:

1、在部門主管領導下，負責所轄員工的工作安排與調配；

2、全力配合部門主管的工作安排，監督落實工作執行，并及時向主管匯報；

3、對所轄員工的整體工作負主要責任，如有特殊情況及時前往現場協助員工處理；

4、深入了解所轄員工的思想狀態，協助部門主管進行員工思想溝通工作，并及時匯報；

5、負責所轄員工的學習培訓工作，負責帶新入職員工進行崗位培訓；

6、加強與業主、員工的溝通聯系，聽取工作相關意見和建議，并匯總分析提出合理化方案；

7、完成領導交辦的其他任務。樓宇管家崗位職責:

1、負責日常樓棟的檢查和巡視工作，對轄區內設施設備進行監管與維護；

2、負責區域內的秩序維護、衛生監督及安全防范工作；

3、負責區域內的裝修現場巡查工作，發現裝修違規操作，及時制止并告知業主；

4、負責處理區域內所有報修、投訴、通知、協調等客戶服務工作；

5、第一時間到達報修現場并督促工程維修進度、跟進回訪；

6、肩負崗位職責，樹立團隊精神，配合其他部門做好物業服務工作；

7、熟悉負責轄區消防設施的配置，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

8、不定期拜訪轄區內業主，與業主建立良好關系；

9、服從工作安排，完成領導交辦的其他任務。秩序維護隊長崗位職責:

1、對本部門工作進行管理與監督，不定時查崗；

2、積極落實各項制度，及時做好上傳下達和請示匯報工作；

3、定期組織部門人員進行軍訓、禮儀禮節及專業知識培訓；

4、負責本部門的排班考勤及請假、調休等相關事宜，對部門成員進行合理調配；

5、統一保管、分發工作配備的通訊器材、自衛武器等物品；

6、熟悉突發事件處理程序，發生事故時要在現場指揮處理并及時上報；

7、對當值人員嚴格管理，嚴格執行崗位交接班記錄；

8、抓好隊伍的思想建設工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力；

9、完成領導交辦的其他任務。秩序隊領班崗位職責:

1、在直接隊長領導下，具體安排本班各項工作，并對本班工作負主要責任；

2、監督檢查本班工作落實情況，及時糾正工作偏差，發現問題及時處理或上報；

3、如實記錄本班工作情況，監督本班隊員做好交接班工作及記錄；

4、肩負機動巡邏職責，與各崗位保持聯系，有特殊情況及時前往現場處理；

5、深入了解本班隊員的思想狀況，定期向直接隊長匯報；

6、掌握與秩序維護工作相關信息，提高預測及應變能力；

7、正確傳達公司及上級領導指示，負責落實并督促本班隊員做好配合準備工作；

8、負責本班隊員的學習培訓工作，負責帶新入職員工進行崗位培訓；

9、完成領導交辦的其他任務。禮儀崗崗位職責:

1、著裝整齊，站姿統一，不擅自串崗、脫崗、離崗，樹立公司良好形象；

2、維持道口交通秩序，確保小區進出口暢通無阻；

3、對來訪人員、車輛進行檢查、核對、登記；

4、進場車輛有損壞異樣時，應立即向車主指出并進行登記；

5、對道口附近泊車、擺攤者，進行勸阻和制止；

6、負責崗位環境衛生，嚴格執行交接班制度，做到交接清晰，責任明確；

7、完成領導交辦的其他任務。監控崗崗位職責:

1、嚴密監視監控畫面，發現可疑或不安全跡象，及時通知當值人員處理；

2、監控有關的所有資料，均屬內部保密范圍，未經允許任何人不得透露；

3、保證本崗位24小時有人值班，如接班人員不能及時到崗，當班人員應主動順延工作時間，或請示領班另作安排；

4、不得在監控室接待、容留無關人員或物品；

5、負責監控室的環境衛生，定期檢查機器設備、通訊器材，保證其正常運行；

6、認真完成領導交辦其他任務。巡邏崗崗位職責：

1、熟知小區所有樓棟的位置及構造，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時上報處理；

2、巡查公共設施設備的使用情況，發現問題及時上報；

3、熟悉小區內消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

4、加強對物業轄區內機動、非機動車輛的管理，維持車輛停放秩序；

5、熟悉突發事件處理程序，發生事故時要及時上報并按照規范流程進行應急處理；

6、若在巡邏中發現車輛有破損或異樣，及時聯系業主，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛；

7、完成領導交辦的其他任務。保潔隊長崗位職責:

1、全面負責協調小區衛生清理以及綠化環境等方面的各項工作；

2、實行科學化管理，建立、完善一整套行之有效的環衛量化管理運作流程；

3、負責本部門的請假、調休等相關事宜，合理安排日常工作；

4、對本部門的各種清潔工具、設備進行管理，制定采購計劃；

5、以身作則，提高自身及員工的專業素養；

6、根據季節及天氣變化，合理安排滅鼠滅蟑、冬季掃雪、夏季防洪等各項工作；

7、完成領導交辦的其他工作任務。保潔員崗位職責:

1、保持管轄區域的衛生清潔；

2、妥善使用并保管好統一配備的清潔工具，做到勤儉節約、以舊換新，無故損壞的酌情予以賠償；

3、安全使用化學清潔劑，及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

4、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；

5、若保潔范圍內發生異常情況，及時向樓宇管家或服務中心匯報；

6、文明服務、禮貌待人、作風廉潔、拾金不昧；

7、服從上級領導的工作安排和調動。

物業部職員崗位職責 小區物業各部門崗位職責篇五

物業部各崗位職責

１、物業部經理職責

⑴負責購物中心設備設施運作、維修、保養工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業部年度、月度計劃；⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業部工作分析報告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

⑸負責組織各項專業培訓，提高員工專業素質。負責對直接下屬工作業績考核，并與工資掛鉤。

⑹全面負責購物中心物業部的技術管理工作，督促各專業工程師盡職盡責，以確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備經常處在優良的技術狀態安全運行。⑺負責購物中心的技術整改項目和新項目的施工質量監督的管理工作。

２、運行督辦經理職責：

⑴積極配合物業部經理搞好物業部的工作。每天檢查工程現場和設備狀況：①檢查設備運行狀態，發現問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律的工作態度，發現不良現象立即糾正。

③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節能工作，并制定具體措施。

⑵每月負責審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。

⑶各項培訓工作。

３、樓宇管理經理職責

⑴、積極配合物業部經理搞好物業部的工作。

⑵、對購物中心樓宇設施維修及改造工作費用審核。

⑶、對購物中心設施的裝修格局及品質進行監控。

①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業特點協助客戶設計及改造設施；

⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協調、使之按計劃進度進行，并保證工程的質量。①負責對購物中心設施維修和改進提供方案；

②根據確定的設計方案按要求組織實施到位；

４、強電主管職責

（１）在物業部經理領導下

①主管樓面配電、照明、變電設備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設備經常處在優良的技術狀態下安全運行及日常安全管理。

②負責購物中心內電話末端設備、線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現場和設備狀況

①檢查設備運行狀況，發現問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態度，發現不良現象立即糾正，并如實記入考核成績。②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節能工作,做好記錄.（３）每月負責廣場各大客戶的用電量報表，在空調工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發現差異要分析原因，及時采取措施糾正。

（４）制定并貫徹電氣設備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規程，監督和檢查各班組合理使用電氣設備，定期維護電氣設備的情況，并記錄歸檔。

（５）每月負責商場客戶，除公司應配照明外的電費管理收取工作。

（６）負責督促檢查電氣設備的技術資料收集整理工作，完善技術資料。（７）掌握科技發展新動態，適時應用新技術。

（８）負責對直接下屬的業績考核并與工資掛鉤及各項培訓工作。

５、給排水、空調主管職責

（１）在物業部經理的領導下

①主管樓面衛生間給排水設施的維修、保養和樓面空氣處理機的按時開關工作。②負責物業部所屬空調設備，室外給排水設備、泵房設備的運行，維修等全面工作。（２）每天檢查工程現場和設備狀況

①檢查設備運行狀況，發現問題及時處理。

②檢查下層崗位紀律和工作態度，發現不良現象立即糾正。

③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節能工作,做好記錄.（３）每月負責與強電主管配合核算空調用電量。

（４）對系統設備的運行、維修狀況進行監督、考核，每月分析報表。

（５）負責空調系統技術資料的收集、整理工作，完善技術資料。

（６）負責直接下屬的業績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓工作。

６、弱電主管職責

（１）在物業部經理的領導下

①主管廣場、電視監控、防盜報警、廣播系統、樓宇自控系統設備、線路的全面工作。②負責購物中心消防系統設備線路的全面工作。

（２）每天檢查工程現場和設備狀況

①檢查設備運行狀態，發現問題及時處理。

②審查運行、維修記錄。

③負責對消防系統等設備運行，維修的工作，每月分析報表。

④負責弱電系統技術資料的收集、整理工作、完善技術資料。

⑤負責樓宇自控裝置的正常運行。

７、電梯主管職責

（１）在物業部經理的領導下

①負責監視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保 證各種設備在規定的參數下運行，發現異常應立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。②負責按電梯維保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。

③積極參加各種培訓，對發生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。

④負責電梯設備運行、維修工作，每月分析報表。

８、樓宇維修主管職責

（１）在樓宇主管經理指導下，負責各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設施的維修、保養工作，以保證完美的經營環境。

（２）協助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養工作。

（３）根據維修保養計劃，具體負責完成本工種的計劃任務，安排常規的巡查、維修、保養工作，解決協調實施過程中所出現的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。

（４）嚴格執行各項制度、規范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。

（５）負責所屬維修設備及公用工具的保管。

９、文員職責

（１）規范化地管理本部門各種資料，使之能方便應用，并充分發揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來公文。

②與購物中心各部門銜接，往來公文。

③所有機電設備資料檔案，設備運行狀況的統計，通過資料統計搜集信息，反饋信息，為領導決策提供依據。

④所有設備維修記錄、報告、請示、批復的整理歸類。

⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復的歸檔。

⑥公司下發的指示，通知及規章制度的歸檔。

⑦本部門工作任務、進度的調查報告及匯報材料總結的整理歸檔。

⑧物業部所有相關會議的記錄及其整理、歸檔。

⑨物業部內部資料借閱管理。

（２）負責賣場營業設施維修事宜。

①樓面營業設施申請單、派工單的收集、歸類。

②根據申請單派工維修。

③對維修中出現的問題，及時報告并做好相關部門的協調解釋工作。

④結算各專柜的維修費用，月底報送財務部。

（３）負責物業部內勤工作。

①制訂每月排班、值班及考勤表。

②辦理員工到崗、轉崗、離職手續。

③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。

④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發放事宜及辦公區域的衛生管理。（４）執行上司指派的其它工作任務。

10、維修電工領班職責

（1）在主管指導下，具體負責購物中心所屬設備、設施電氣部分的維修、保養工作。

（2）協助配合其它工種的維修保養工作。

（3）根據維修保養計劃，具體負責完成本工種的任務，安排常規維護、保養、巡查等項工作，解決協調實施過程中所出現的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。

（4）嚴格執行各項制度、規范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執行情況進行檢查、考核、統計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。

（5）負責所屬維修設備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上

11、管、鉗工領班職責

（1）在主管的指導下，具體負責購物中心的空調、給排水設施及其它設備、設施機械鉗工的維修、保養、運行工作。

（2）保證所屬各水系統暢通、無堵塞、無泄漏、各設備、設施機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（3）作好其它工種的配合協調工作。

（4）根據維修保養計劃，具體負責完成本工種各項任務，安排常規維修、維護，檢查工作，解決協調實施過程中出現的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。

（5）嚴格執行各項制度、規范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。

12、維修管鉗工職責（實行考核上崗制度）

（1）服從本工種領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（2）對購物中心所屬給排水系統設施及其它設備設施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養。

（3）保證水系統暢、無堵塞、無泄漏，各設備、設施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。

（4）做好其它工種的配合協調工作。

（5）在實際工作中嚴格執行各項規章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。

（6）參加各種培訓學習，掌握大樓設備原理，結構及各項技術要求，提高自身業務素質。

（7）違反制度，拖延時間，工作質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。

13、維修電工職責（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心的所屬設備、設施電氣進行檢查、維修保養，保證其性能狀況良好。（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協助工作。

（４）在實際工作中嚴格執行本工種各項制度、規范、程序，保證工作質量。同時應遵守相關部門所制定的規章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各種培訓學習，掌握大樓設備原理、結構及各項技術要求，提高自身業務素質。（６）違反制度、拖延時間、修理質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。

14、樓面維修工職責。（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。

（２）對購物中心各樓層經營設施進行檢查、維修、保養工作，保證經營環境完善。（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協助工作。

（４）在實際工作中嚴格執行本工種各項制度、規范、程序，保證工作質量，同時應遵守相關部門所定各項規章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。

（５）參加各項培訓學習，掌握大樓各類設施的技術要求，提高自身業務素質。

（６）違反制度、拖延時間、修理質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。

15、倉庫保管員職責。（實行考核上崗制度）

（１）倉庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產不受損失。倉庫物資管理包括進貨、存儲、發放及賬務管理。

（２）堅守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規格型號、質量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數。

（３）貨品購進入庫時，應注意手續單據齊全，物品數量、質量、價格、型號規格符合要求，并做好登賬手續。

（４）倉庫應保持衛生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術要求，物品所存放地點心中有數。

（５）物品發出時，按手續填寫單據。嚴格執行審批程序。

（６）做每月盤存報表，為下月計劃作好準備。每月盤點保證賬、卡、物相符。（７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產安全。

16、物業部采購員職責。（實行考核上崗制度）

（１）負責維修運行方面備品備件的采購及外協工作，保證滿足運行維修工作的需求。（２）遵守公司各項制度并接受監督，對采購工作要具備高度責任心。嚴格執行外采審批制度。

（３）掌握專業知識，熟悉物品名稱、規格、性能、質量、用途及價格，掌握市場行情，以最經濟的價格，購置最佳質量的物品。

（４）按每月采購計劃及臨時擬購單，按質、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。（５）對所購物品質量、規格不符合要求，或保證期內因質量不好損壞的，應及時給予更換。并承擔相應責任。

（６）采購物品票據手續齊全，如有特殊情況，應及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。