光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇一

(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃4600萬元

其中：對公2700萬元

儲蓄1900萬元

2、同業存款計劃400萬元

3、外幣存款計劃50萬元

(二)不良資產

1、清收260萬元

2、盤活130萬元

3、保全340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類5461萬元

2、五級分類5885萬元

(四)客戶退出

1、潛在風險退出491萬元

2、事實風險退出138萬元

(五)財務計劃

1、賬面利潤1000萬元

2、消化包袱15萬元

3、實際利潤1015萬元

4、中間業務收入50萬元

(六)中間業務計劃

1、代理手續費12萬元

2、國際結算量800萬美元

今年是營業部更名為＿＿支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續、協調發展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業銀行的經營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發展。為此制定以下工作計劃。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇二

時光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到商業銀行支行已經半年的時間了。時間雖然不長，但是自己已經愛上了商行。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內部工作，作為一個新商行人，通過系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：

(一)認真學習，個人素質不斷提高

到公司工作以來，我始終注重加強自身學習，不斷提高自身綜合素質，加強對商業銀行的業務檔案管理整理知識、支行內務、清算、辦理客戶資料等的學習;增強商業銀行的業務的掌握熟練程度，以成為一個合格的商業銀行員為標準。加快銀行業務知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經很快的就適應了我在商行負責的工作，很快的熟悉了商行的業務運作。

(二)高標準嚴要求，扎實做好了本職工作

1、是踏實工作、高標準完成工作

我是今年x月份調過來的，平時工作都是學習今年的檔案管理整理，支行的內務工作，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業務多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過半年我逐漸學會了壓力為動力，很快的對所做工作進行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;不斷改進學習方法，講求學習效果，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

2、加強學習、努力適應新崗位

在今年的六月我被調到商行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業務能力以能更快更好的做好新的工作。

在半年的時間內，我在商業銀行對于檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足，沒能達到作為一個商業銀行人員的要求。主要表現在工作中有時顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

打算我要在20xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續加強學習，在檔案管理整理方面，將檔案進行性質或時間的分類，減少找查找資料時間;在支行內務上，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時，加強自己對業務的熟悉程度。二是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發展和壯大作出自己應有的努力。

總之，20xx年已經過了，在以后的工作中，我將會認真貫徹銀行員工手冊，在這個新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的商業銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇三

為盡快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業務持續、快速發展的需要，適應激烈的市場競爭環境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關要求，在廣泛征求各部門、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要，對分行__年培訓工作做出了安排。同時，為做好全行__年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業務素質狀況及需要解決的幾點問題，對__年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：

1、需進一步加強培訓的針對性和實用性。

在培訓安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果。

2、需大力加強培訓的師資力量。

目前，我行的培訓師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題。

3、需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑。

我行的業務骨干人員、市場營銷人員業務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。

4、需進一步明確專業培訓規劃機制。

在新員工培養(尤其是大學生)培養方面，我行目前需要進一步明確員工的職業生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期(或培養期)內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

1、在加強培訓的針對性和實用性方面：__年，我行要更加注重培訓對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。

一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業務答疑式”培訓;另一方面，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培養專業化的師資隊伍方面：__年，我行將緊密結合總行出臺的《__實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。

此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關系。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇四

今年以來，xx市分行以科學發展觀為指導，以“業務行為規范年”和“案件防控攻堅年”活動為契機，緊緊圍繞改革、發展、穩定大局，認真貫徹落實省、xx銀行工作會議、全市經濟工作會議、財稅金融工作會議精神，以企業轉型為突破，以拓展市場為中心，以提升效益為目標，以能力建設為重點，全行上下精誠團結、銳意進取、攻堅克難、改革創新，在深化改革、加速轉型、業務經營、風險防控、強化管理、改善服務、壯大企業實力和構建和諧企業等方面都取得了一定成績。現將20xx年工作情況暨20xx年工作思路匯報如下：

(一)、以企業轉型為突破，各項業務發展態勢良好

1、傳統業務持續增長

20xx年，我行上下以經營工作為重點，積極拓展市場，努力做大規模，緊抓儲蓄、匯兌、綠卡等傳統業務發展，均取得了較好成果。截止10月底，全市自營網點儲蓄余額累計達到135165.84萬元，累計凈增23674.9萬元，完成全年計劃的147.97%;活期比例達到43.17%，較年初提高了2.97%，活期新增余額占比達到57.18%。累計發放綠卡35229張，完成全年計劃的93%，卡戶總余額達到47960萬元，卡均余額達到2687.27元。匯兌業務累計收匯944068筆,收匯金額33641.55萬元，實現匯兌收入124.35萬元，完成全年計劃的99.48%。

2、資產業務穩步增長

我行在大力發展傳統業務的基礎上，積極推動資產業務發展，通過擴大開辦網點、開展全方位持續性的營銷宣傳，制定切實可行的工作流程和完善的激勵機制，加強業務監控和指導，加大催收力度等舉措，資產業務得以穩步發展。截至10月底，全行小額貸款業務累計發放2715筆，金額17827萬元，完成省行計劃的74.3%;個人商務貸款累計發放98筆，金額3630萬元，完成省行計劃的51.9%;二手房貸款累計發放89筆，金額2064.3萬元，完成省行計劃的344%;小額質押貸款累計發放191筆，金額2160.22萬元，完成市行計劃的86%。全行逾期率為1.21%，金額為255.27萬元;不良率為1.14%，金額為241.63萬元。

3、公司業務發展走出低谷

今年年初，我行公司業務壘大戶弊端凸顯，因個別客戶用款需求以及各級支行對新客戶挖掘不及時，不能有效彌補所缺余額，導致公司存款余額急劇下滑。為了突破困境，我行針對公司業務發展現狀，重新修訂出臺了公司業務激勵辦法，適時召開業務發展推進會，營造了全行發展公司業務的良好氛圍，從5月開始，公司業務穩步回升，截止10月底，公司業務累計開戶389戶，賬戶余額為8.5億元，日均余額達到5.1億元。

4、大理財業務發展增幅明顯

今年以來，通過開展理財業務競賽活動，加強業務督導和強化培訓等措施，理財業務得到快速發展。截至10月底，個人理財銷售20779萬元，完成全年計劃的129.9%;公司理財銷售4.6億;保費完成5257.2萬元，完成全年計劃的131.4%。

(二)、多措并舉，為各項業務健康發展營造良好氛圍

1、加大宣傳力度，營造良好的發展氛圍為了不斷擴大郵儲銀行社會影響，我行始終將宣傳工作方針突出位置。在全市范圍內開展了多層次、多角度、全方位、立體式的宣傳，通過宣傳，使郵儲銀行知名度及各項業務深入人心，達到了家喻戶曉的目的。

一是堅持“根植百姓、服務大眾”的經營理念，針對農民朋友對郵儲銀行各項業務及服務不太了解的狀況，積極開展“送金融知識下鄉”活動，將“農戶小額貸款”、“小額賬戶管理費收取指南”、“xx銀行綠卡使用指南”以及適合農民朋友的金融知識和產品系統性地推薦給農民朋友，從而提高了農民對郵政金融知識的了解，并充分享受郵儲銀行提供的現代化金融服務。

二是以營造濃厚市場氛圍為目的，在繁華商業街路段的樓宇投放信貸廣告宣傳、在市內主要路段投放跨路廣告、在高速路投放擎天柱廣告以及在網點放置各項業務宣傳資料，全方位引導客戶了解并使用郵儲銀行的產品。

三是積極響應人行統一開展的全國征信知識宣傳活動，立足“拓展宣傳深度與廣度，營造社會誠信環境”的宣傳目標，緊扣“珍愛信用記錄，維護信用權益”宣傳主題，在全市范圍內開展征信宣傳活動，進一步提高了市民的誠信意識，推動了朔州地區形成重諾守信的良好信用文化，促進了地方信用環境建設。

四是貫徹省行及銀監部門宣傳公眾教育日活動精神，以“普及金融知識”為己任，積極承擔公眾教育責任，深入推進銀行業公眾教育活動，扛好金融宣傳、知識普及的大旗，為朔州市經濟繁榮、社會進步再添輝煌!

2、加大培訓力度，全面提升人員業務素質

今年以來，我行在積極參加總行、省行組織的各項教育培訓活動、網上自學課程、各項銀行業從業資格考試以及在職大專學歷培養的同時，針對業務知識不斷更新的現狀，實施了較為系統的教育培訓工作。

一是按照《xx市分行各級支行日常培訓學習制度》要求，對全行員工實施了分工種、分階段、全方位的學習培訓，各專業部門還在新業務開辦初期組織相關人員進行業務知識和操作技能培訓，并針對重點業務進行二次強化培訓，培訓后用考試來檢查學員的學習成果;通過培訓、考試、實踐、再培訓的方法，逐步提升了各單位人員業務素質。截止10月底，全行累計培訓62次，培訓人次1850人次，培訓覆蓋面達到100%。

二是新聘人員通過采取跟班學習、業務調換學習、經驗介紹等方式方法，快速、全面地了解掌握了郵儲銀行相關業務知識和相關技能，崗前培訓及崗前見習率達100%，使新員工快速地融入了企業發展過程中。

三是為了提高信貸從業人員合規經營意識，促進業務健康穩定發展，我行通過張貼標語、電子屏、展板等方式對社會開展各種渠道的宣教，在全行成立了學習競賽活動領導組，通過層層組織、督促，促進了全行員工盡快領會，營造了學習“三法一指引”的濃厚氛圍，并在朔州銀監分局組織的全市金融系統 “三新杯”貸款新規知識競賽活動中榮獲了三等獎。

3、優化考核重點，促進各項業務健康發展

我行在上半年針對各項業務發展的實際情況，制定了《xx銀行xx市分行20xx年績效工資及一季度經營管理分配方案》，將xx凈增余額、xx綠卡、商易通等八項主要業務發展指標計劃進行了分解下達，并制定了業務發展單項獎勵辦法、績效考核辦法，實行儲蓄、中間業務以萬元工資含量考核的激勵模式，充分調動了各級支行發展業務的積極性。三季度，為圓滿完成收支計劃并結合我行實際情況，重新修訂出臺了《xx市分行20xx年下半年績效工資考核辦法》。同時為了將我行的各項業務上規模，我行積極籌備，制定競賽活動方案，明確獎勵政策，有效的推動了各項業務的健康發展。四季度，我行結合省行業務發展競賽活動方案，制定了《四季度重點業務發展的競賽活動方案》和《跨年度專項營銷活動的通知》，方案對各項業務均進行了細分，體現獎罰分明的發展政策，全面激發和調動了廣大員工發展業務的積極性，進一步加大了考核激勵力度，為全面完成全年經營目標提供了強有力的支撐。

(三)、加強風險管控，資金安全管理得以增強

1、組建機構、明確職責，為風險內控工作有效開展提供保障

為了加強全行風險內控工作，全面構筑風險防范屏障，有效預防和化解xx金融資金風險，根據風險合規、審計組織設置有關要求，我行于3月份上報了實施方案并獲批復。市行領導經過充分醞釀、合理配置，撤銷了風險合規審計部，新建了風險合規部與審計部，并在審計部內設審計一室和審計二室，同時明確了各機構崗位職責，為全行風險內控工作的有效開展提供了組織保障。

2、加強制度建設，風險合規工作有效開展

隨著全行業務品種的增多及各類新業務的不斷推出，風險合規工作日益重要，為有效防范案件風險，全行開展了以“人人知制度，人人知流程”為目標，以“按章操作，規范行為”為主題，以開展“業務行為規范年”活動為契機的風險合規系列運動。

一是明確了風險合規工作的職責，并在各部室、各級支行均確定一名風險合規信息聯絡員，派駐了接受總行培訓的第一批風險經理五名，完善了風險管理網絡，建立了縱橫貫通的風險管理組織體系。

二是建立了風險識別和報告管理流程。通過制定《中國xxxx銀行xx市分行風險報告制度的通知》、《中國xxxx銀行xx市分行全面、信用、市場、操作、合規等五類風險管理報告格式指導意見的通知》等制度，進一步規范了風險管理流程體系、制度體系以及各類風險報告的程序和方法，明確了風險管理的報告路徑。

三是通過“業務行為規范年”活動，引導業務部門定期對業務開展情況進行自我評估，建立業務運行問題庫，尋找業務流程風險點，通過制度流程改進加強控制，從而控制業務風險，保證業務健康發展。

3、標本兼治，防治結合，審計工作扎實推進

我行審計工作在省分行的正確領導和大力支持下，較好地完成了全年各項審計稽查工作任務。一是按照我行審計稽查工作計劃和20xx年審計稽查工作要點，定期、不定期對全市分支機構內控管理和各項經營活動實施監督檢查，對全市6個縣(區)37個網點的現金、重要憑證、大額交易、特殊交易組織了六次全覆蓋重點檢查，對前后臺所有生產、管理崗位履職情況進行了四次系統全面的綜合檢查，在網點按季對網點達標升級自驗的基礎上，對全市所有網點進行了達標升級初驗、復驗，同時按照省行安排先后組織了“信用卡”、“公司業務”、“反洗錢”、“重要單證安全”、“占用業務資金”等專項檢查。

4、加強安全保衛工作，安全防范能力得以提高

我行安全保衛工作以開展“案件防控攻堅年”活動為契機，始終堅持“預防為主，防治結合”的工作方針，以防搶、防盜、防詐騙、防火災為主要內容，認真開展了各項安全工作。

一是積極與省行及xx市公安局進行溝通并獲得支持，成功組建了xx銀行xx市分行護衛中隊，并與新聘保安簽訂了勞動合同，結合實際修訂完善了保安人員考核辦法，通過制度的約束，使保安工作有章可循。

二是對全體保安人員開展了專題急訓，軍訓內容主要圍繞體能訓練、體型訓練、日常工作進行，有效地提高保安隊伍的綜合素質。

三是將轄內支行安全防范設施進行了更新與維護，各類安全設施正常運行率達98%以上，個別報警器存在誤報現象的原因為裝置靈敏度高。

四是加強督促檢查力度，今年對轄內支行安全檢查開展共計7次，下發整改通知書11份，各單位都能夠及時整改存在的安全隱患。

5、增強資產保全意識，信貸資產質量穩步提高

隨著我行信貸業務的不斷擴大，兩率的不斷上升，資產保全工作日益重要。在今年1月份，經省行同意，我行成立了資產保全部。資產保全部成立后，迅速與信貸部重新細化了職責，不斷加強對不良貸款的成因分析，走訪不良貸款客戶，通過調研查找癥結，及時制定解決辦法，并積極配合信貸部與支行制定清收方案，隨時深入基層檢查，督促、配合清收工作，形成整體清收合力。1—10月份，采取經偵配合、自主催收以及經警共同配合催收，共收回不良貸款140.3萬元，使我行的兩率得到較好的控制。

(四)、加強能力建設，渠道管理工作再上新臺階

1、加強網點分類管理，推動網點功能的轉型

我行以提高網點競爭能力和推動網點功能轉型為目標。從網點分布結構、業務發展前景、社會效益和經濟效益等方面進行分類，采取多種措施，將經濟發達地區的xx新城支行、xx支行、xx街支行、xx世紀廣場支行、xx支行五個網點，建成具備現金業務區、對公業務區、個人理財區、

信貸業務區、vip服務區及自助服務區等全功能服務高端客戶的精品網點，提高了網點的營銷能力和服務能力。在網點改造建設方面，積極配合省行做好山陰縣同太南路支行的裝修和驗收工作，同時對右玉縣支行進行改造裝修的設計和規劃，現在進行裝修中。

2、整合服務流程，制定服務規范考核辦法

我行在去年企業轉型取得成效的基礎上，制定出臺了《xx銀行xx市分行服務質量管理考核辦法》，主要涉及營業網點服務規范標準、前臺從業人員服務流程、客戶投訴管理、大客戶服務管理、服務應急處理預案、定置定位標準、服務質量檢查內容和考核七個方面的內容。此辦法的出臺將營業網點服務規范工作進行了統一規劃和整合，簡化服務流程，整合了各類服務渠道，建立簡便易操作的服務流程，釋放出更多的前臺服務資源。為我行全年服務工作的開展和實施提供了有力的保障。

3、完善和規范客戶投訴處理體系

進一步規范95580客戶投訴處理流程，建立“凡有投訴必查清，凡有投訴必道歉，凡有投訴必整改”的“三有三必須”客戶投訴受理回復處理機制，不但加快了投訴處理速度，而且對投訴中暴露出系統、制度、服務態度等方面的問題，能夠積極調查落實，及時整改解決，既提高了客戶對郵儲銀行的處理滿意度，又有效發現與改進了窗口服務中存在的問題，促進了全行服務管理水平和服務質量的不斷提高。同時每個月對95580投訴情況進行全行通報，對引起客戶有理由投訴的支行進行嚴肅處罰。截止10月底，我行客戶投訴處理率達到100%，客戶滿意度達到100%。

4、信息科技建設步伐不斷加快

為了提升我行整體形象，提高全行數據傳輸風險防范能力，根據銀監部門的要求，為各網點安裝了安全傳輸加密產品，確保了金融網絡數據的安全，在科技維護方面，重點對網點的設備進行了一次巡檢，對巡檢中發現的問題及時進行了現場處理，對現場無法處理的故障設備進行了事后維修。

(五)、夯實管理基礎，為企業發展提供動力

1、財務管理不斷強化，資金運行效益得以提升

2、加快體制創新，強化人才隊伍建設

3、加強網點規范化管理，網點達標取得新進展

(六)、著力構建和諧企業，企業文化建設有序推進

我行積極貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本的理念，始終把構建和諧企業穿到各項工作中，以發展促進和諧，以企業文化孕育和諧，著力打造和諧企業，實現了維護職工合法權益和推進全行健康發展的雙贏局面，為全市郵儲銀行各項工作的順利開展提供了有力的支撐。一是本著團結互助、大愛無疆的精神，號召全員踴躍向地震災區同胞捐款獻愛心，捐款金額達28570萬元，充分體現了我行黨組織的號召力和員工“一方有難、八方支援”奉獻的精神。二是通過開展“貸款新規”、“職業操守指引”的學習，在全行大力營造合規光榮，違規可恥的理念，培育了良好的合規文化，確保了轉型與發展的順利推進，實現了持續穩健的規范經營。三是為了提升全行執行力，由行長親自帶隊，對全行人員勞動紀律進行了多次突擊檢查，共通報人員11名，處罰4名，嚴肅了我行勞動紀律，改進了我行工作作風，提升了企業的工作效率。

20xx年，xx市分行在省行的正確領導和監管部門的大力支持下，各項工作都取得了一定的成績，但工作中依然存在著一些不容忽視的矛盾和問題，主要表現在：

1、人員整體素質相對較低，專業化水平不高，市場分析能力、營銷策劃能力欠缺;

2、執行力不強，工作效率不高，基礎制度落實不夠到位;

3、業務發展、基礎管理單位之間、專業之間不夠平衡，沒有形成各支行、各專業齊頭并進局面;

4、企業轉型壓力較大，人員素質、業務結構、市場開發、內控能力與同行相比都有相當大的差距和不足。

5、市行機關辦公場地狹小，已嚴重影響了機關工作的正常開展以及郵儲銀行在朔州的社會形象。

這些問題都需要在今后的工作中認真研究，努力解決。

不利因素：

1、宏觀經濟、金融形勢雖有所好轉，但不穩定因素依然較多，特別是物價上漲壓力較大，貨幣緊縮預期加大，對全行業信貸業務的發展帶來階段性困難。

2、全省xxxx社今年已經實現了全省聯網，其龐大的網點規模和政策優勢必將對我行的市場拓展和業務發展形成較大沖擊。

3、與同業相比，我市xx銀行的整體發展能力差距較大。人員素質、營銷理念、營銷策劃、項目管理與市場環境變化不相適應;市場調研、分析不夠全面具體，營銷的針對性不強;人員的文化素質、思想觀念、知識結構、專業能力都還不能適應當地金融市場的需求，需要進一步解放思想、加強學習、創新工作方式，樹立只爭朝夕的緊迫感和責任感。

有利因素：

1、20xx年是“十二五”規劃的起步之年，全省轉型跨越發展步伐必將進一步加大，加之煤炭資源整合已逐步到位，全省經濟增速必將進一步加快。

2、xx銀行改革的逐步深入，新業務的不斷開辦，為業務拓展奠定了基礎。隨著xx銀行改革的逐步到位，機構設置、人員配備、業務開發、內部管理、風險防控、對外宣傳必將更加規范合理，特別是小額貸款業務、公司業務經過2年多的運行，郵儲銀行社會影響力、市場競爭力逐步增強，為企業擴大業務規模，提高運行效益提供了強有力的支撐。

3、國家強農、惠農以及支持中小企業發展政策的逐步到位，為郵儲銀行拓展市場空間帶來了不可多得的發展機遇。

4、隨著全行轉型工作的深入，人員配備、機構設置逐步到位，尤其是全行干部職工始終保持一種吃苦耐勞、敢打硬仗、不畏艱難的工作作風，為今后加快發展創造了條件。

20xx年，是實施“十二五”規劃的第一年，做好20xx年各項工作意義重大，全行將繼續堅持以效益為中心、以發展為主線、以改革為動力、以安全為保障、以提升能力為重點，不斷增強企業實力和市場競爭力，為企業全面轉型奠定基礎。

20xx年主要經營目標：

業務收入：實現7000萬元;

xx余額凈增：確保18000萬元，力爭23000萬元;活期新增余額占比達50%以上;

公司業務新增40000萬元;

發放小額貸款20000萬元;

人民幣理財：25000萬元。

具體要做好以下幾項工作：

(一)、以效益為導向，全力推動各項業務穩健快速發展

(二)、預防為主，防治結合，全面提升風險管控水平

(三)、夯實基礎，不斷提升網點支撐服務能力

(四)、強化管理，努力提升企業運行效率

(五)、深化改革，統籌協調，營造良好的發展氛圍

(六)、以人為本，著力構建和諧企業

總之，即將過去的20xx年是xx行全體干部職工奮力拼搏、攻堅克難、各項工作都取得較好成績的一年。展望20xx年，全行上下將以百倍的信心和勇氣、以更加嶄新的姿態、艱苦創業、團結奮進，奪取企業改革、發展新勝利，譜寫xx銀行xx市分行新篇章。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇五

20xx年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為xx億元，其中單位存款x億元，儲蓄存款x億元，保證金存款x億元。吸收同業存款余額x億元。存款折算成分行開業后實際日均x億元，其中公司條線實際日均存款x億元，小企業條線實際日均存款x億元，零售條線實際日均存款x億元。截止6月末，分行各項貸款余額x億元，其中公司貸款x億元，小企業貸款x億元，零售貸款x億元，銀行承兌匯票余額x億元。

上半年分行累計實現營業收入x萬元，其中利息收入x萬元，手續費收入x萬元；累計發生營業支出x9萬元，其中利息支出x萬元，手續費支出x萬元，業務及管理費x萬元，累計折舊支出x萬元，營業稅金及附加x萬元，提取貸款一般準備x萬元；上半年營業利潤為x萬元。

開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于20xx年x月x日獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與xx和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，x月x日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了招商銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線年度工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區的經濟特點，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。

根據總行下達分行的經營目標，結合……地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有xx等大型民營企業；既有xx等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業存款x億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作風險管理牽頭工作，業務運營管理部負責放款環節操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結合總行規章制度梳理建設工作，加快規章制度建設進度，對各業務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規氛圍。

三是注重風險全流程管理。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環節，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產安全。

（六）加強基礎管理工作，提高合規意識

一是加強業務培訓。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓，提高柜面人員業務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業務操作流程的培訓，定期開展業務差錯分析，對發生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業部積極開展零售業務能力的培訓，開展理財基本知識講座，學習理解總行……服務的真正內涵。分行還組織對公司業務條線的業務人員進行貸款新規的培訓，對授信業務流程中調查、審查、合規和審批等環節要點進行培訓，探討當前的宏觀經濟形勢，學習監管政策和產業政策，努力做到授信業務流程的規范統一。根據安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經驗，進一步提高員工安防意識。

二是強化檢查力度，提高制度執行力。安保部門定期開展對分行辦公場所、營業部和atm機具的安全檢查，對保安巡防、監控室執勤和押運守護等工作進行跟蹤檢查，發現不足，及時糾正。運營部門加強機房和網絡管理，充分發揮事后監督的作用，采取定期檢查和“飛行檢查”等形式，對臨柜操作業務進行監督檢查，及時提出整改意見。營業部按照內控管理的要求，多次開展儲蓄、出納、會計、結算賬戶等重點業務自查自糾活動，形成自查報告，6月份營業部業務差錯明顯減少，結算服務質量進一步提高。分行對出現差錯的相關責任人員進行通報處理，提高制度執行力，促進了分行各項業務安全運營。

三是深入開展“內控與案件防范執行年”活動。分行專門制定了“執行年”活動方案，加強組織領導，深入開展業務學習、交流談心、警示教育和自查自糾等活動，各部門以加強內控與案防為中心，制定“執行年”活動的計劃，將活動落到實處，在分行網頁上展示學習成果和活動措施。通過“執行年”活動的開展，有效地提高了各級管理人員與一線員工合規意識，提高了內控與案防制度的執行力，逐步建立起自覺遵守和執行內控制度的良好企業文化。

（七）黨工團建設穩步推進，隊伍向心力得到加強

一是黨工團建設邁入正軌。在總行的領導下，分行黨委正式成立，隨后，召開全體黨員大會，建立三個基層黨支部，為今后有效開展黨員組織活動、發揮黨組織戰斗堡壘作用奠定基礎，為保障分行各項業務健康發展提供支持。工會籌備工作已經完成，選舉產生了分行第一屆工會委員會。分行團委籌備工作正緊鑼密鼓地進行。上半年，分行積極開展各項文體活動，組織成立了分行籃球隊、乒乓球隊和羽毛球隊，豐富職工業余文化生活。

二是員工奉獻意識增強，隊伍建設取得了一定成績。分行大力倡導“敬業、創業、奉獻、合作”精神，大力培育敬業愛崗的企業文化。經過正確引導和宣傳，全行干部員工的思想認識得到統一，勤奮上進、團結肯干的工作精神充分顯現，愛行敬業、凝心聚力、促進全行業務發展的工作氛圍初步形成。通過不斷的磨合，團隊進一步整合，員工的歸屬感明顯增強，對招商銀行企業文化的認知水平有了明顯的提升。

上半年，分行經歷了籌建、開業和創業等一系列重要階段，業務經營也取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，還存在一些不足。一是存款結構不夠合理，部分存款過于集中于大戶，易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，項目儲備缺乏后勁，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有力提升。三是營銷人員對本行的業務產品還沒有完全熟悉，信貸業務操作效率還不夠高。這些都需要我們在今后工作中加以克服和解決。

下半年，……分行繼續認真貫徹落實總行年度工作精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升內部管理水平，努力提高市場份額，確保完成總行下達的各項業務發展目標。

（一）多渠道、多手段吸收存款

1、深入開展“增戶增存”勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的營銷氛圍，實現“廣開戶、開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務、中后臺為前臺服務、一切為發展服務的指導方針，在……市場樹立良好的服務形象。

2、加大純存款營銷力度。繼續引進各類人才，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業水平，提供具有市場競爭力的營銷支持；充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

3、通過資產業務、中間業務帶動負債業務。逐步實現信貸資源向生產流通型企業傾斜，不斷優化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業收入匯入、信用卡收單等經營現金流入，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩定性。

4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結合本地市場具體情況，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。繼續開展代發工資勞動競賽活動，通過增加代理業務品種，提高個人存款穩定性。

5、繼續加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業務與零售業務主動配合，有針對性地提出服務方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實現本外幣業務的聯動發展。繼續加強小企業和零售業務渠道建設，打開小企業和零售業務局面，拓展新的業務增長點。

（二）提高信貸業務綜合收益水平，提升全行公司業務盈利能力

1、優化信貸結構，強化授信準入和方案營銷。下半年授信業務將重點拓展中小型、生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力爭取成為主辦銀行；對于優質大型企業仍堅持通過適度介入，帶動負債業務和上下游中小企業的營銷；控制政府融資平臺信貸規模，適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規、資金來源和運用明晰、滿足監管要求的新增項目；對所有申請的公司業務授信項目，嚴格實行信貸準入制度，建立業務發展部門與授信審批部門溝通合作機制，協助客戶經理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益最大化。

2、推動項目進度。建立公司業務工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業務營銷部門的負責人召集，月例會和季例會由風險總監、分管行長、風險部門負責人、審批人、審查人、公司業務管理部門相關人員共同參加，審議各業務發展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業務管理部門根據會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監測，對于超3000萬元授信申請，分行業務管理部門派員全程參與項目調查和申報。

3、強調綜合收益，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業業務、零售業務的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結算和中間業務收入等多個收益來源，選擇對全行業務發展最有利的營銷方向，杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

（三）加大創新力度，努力實現經營方式的轉變

1、適時開展小企業專營機制的建設工作。根據市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續堅持以小企業為中心的市場定位，圍繞“專營、專業、專心”建設小企業品牌，著力創新小企業營銷、考核和風險控制機制。一是建立小企業專營機制，從業績和風險等方面建立區別于大中型公司業務的考核激勵機制，調動小企業從業人員的營銷積極性；二是建立小企業風險管理體系，優化小企業信貸審批流程；優化小企業內部管理流程，在小企業機制內建立“流程銀行”，以標準化、流程化操作控制小企業風險；三是拓展小企業渠道建設，提高小企業品牌市場影響力。

2、加快國際業務拓展，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結算業務客戶群體和結算量，提高業內知名度和認同度；加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯動營銷，根據市場對人民幣的升值預期和客戶的需求，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業務的產品，直接創造收入并間接推動人民幣負債業務發展。

3、積極爭取籌備資金市場業務、票據業務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業資金業務的規模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業存款，在取得總行授權的基礎上對同業資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據業務，通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業務；通過票據貼現、商票保貼、票據轉讓等調節信貸規模和額度；根據票據市場利率變動趨勢持有或轉出票據，賺取利差收入；針對小型銀行機構票據貼現利率相對較高的市場行情，對……地區實力較強的農村信用社進行同業授信，取得票據貼現額度，提高貼現利息收入。

（四）進一步完善風險管理體系建設

1、下半年分行將在公司業務條線推行風險經理制度，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調查的質量；嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規范和約束內部評級工作，提高評級質量；制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業務前期調查制度”，提高評級和授信申報質量和效率。

2、做好風險預警工作，加強貸后檢查。分行除對授信業務總體資產質量情況、風險分類情況、資產質量的遷徙變化等進行監控外，還將根據宏觀經濟環境、當地區域經濟特點和本行經營范圍，提示和發布本行需要重點關注的行業風險狀況。同時督促業務部門按時、保質完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查，并對業務部門的貸后管理工作進行考核考評。

（五）加強基礎管理工作，切實防范各類風險

1、加強業務學習和培訓，重點提升柜面人員、客戶經理業務技能。結合“內控與案防制度執行年活動”及總行相關業務條線上崗考試，加大培訓力度與深度；加強學習型組織的建設工作，在全行組織開展“業務知識學習月”活動，全面提升全行管理能力、服務質量和營銷技能。

2、梳理、完善、細化各項規章制度和操作流程。根據總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目，三季度，組織分行條線管理部門業務骨干，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系。

3、強化公司業務基礎管理。雖然總行未將分行列入20xx年度公司業務基礎管理工作的考核范圍，但分行仍將根據總行辦法制定實施細則，三季度將各業務發展部門列為輔導管理并模擬考核范圍，四季度進行正式考核；三季度輔導期間，在各業務發展部門和客戶經理開展自查自糾基礎上，分行組織驗收；組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作；進一步規范信貸檔案的收集、流轉、歸檔工作。

（六）加強黨群工作，促進業務發展

以黨工團組織的建設和完善為機遇，加強黨群工作。結合總行“四性、四強、四優”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創優爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養，充分發揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰斗力。發揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結、帶領、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇六

反洗錢工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措，是純潔社會風氣，保持社會安定，提高信用社信譽，保證信用支付的穩定，促進信用社業務的快速健康發展的保證。根據中國人民銀行有關法律規章制度要求和上級行工作安排，我行通過采取一系列行之有效的舉措，扎實有效開展反洗錢工作，取得了較好的成效?，F將20××年度反洗錢工作總結如下：

我行為了做好反洗錢工作，成立了以行長為組長、分管行長為副組長、各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，并在財會部門設立反洗錢工作辦公室，具體負責反洗錢工作的各項日常事務。由于人員緊張，配備了兼職人員負責反洗錢信息的采集和報告工作，形成了較為完善的反洗錢組織體系。

為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。召開了由部門主管、客戶經理和反洗錢工作兼職人員參加的反洗錢動員會，學習了《中華人民共和國反洗錢法》及人民銀行有關文件精神，提高了對反洗錢工作的認識，使大家都能充分認識到金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發揮基層行“了解客戶”的優勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。二是強化了臨柜人員反洗錢方面知識的培訓。為確保切實將反洗錢工作落到實處，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業隊伍的建設工作。三是加強對開戶企業財會人員的反洗錢知識培訓和宣傳，讓他們了解當前國內外反洗錢形勢，積極配合我們開展反洗錢工作。四是認真選配工作人員。反洗錢信息采集崗由業務骨干兼任，反洗錢事務審核報告崗由財會部門主管兼任，為反洗錢工作的順利開展打好了基礎。

在單位開立結算賬戶時，嚴格把關，認真審查五證(營業執照、法人身份證、企業代碼證、國(地)稅稅務許可證、開戶許可證)及經辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，根據其經營范圍開立相對應的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結算等業務，均按中國人民銀行有關規定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。對于開立個人代碼信息，嚴格按實名制的有關規定審查有關資料，要求客戶出示本人(或連同代辦人)的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行業務操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理。對現有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶(如營業執照過期或被注銷的)，已通知客戶盡快提供新的營業執照或辦理銷戶手續。在提取現金方面，嚴格執行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。我行堅持每天對每筆超過5萬元(含)的現金收付業務進行查詢和實時監控，并要求單位提前一天預約提現金額;單位結算賬戶100萬元以上的單筆轉賬交易、單位結算賬戶發生與個人結算賬戶之間單筆20萬元以上的大額轉賬交易都換人復核支付手續的完備性;所有資金支付均由客戶經理審核資金支付項目的真實性并簽字確認。嚴格監管和控制公款私存現象。我行對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發生，以確保結算帳戶帳戶都能合規性地使用，沒有違反反洗錢相關規定的事件發生。對于反洗錢信息系統提示的短期內資金分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出的賬戶，經核實均為企業正常業務范圍;沒有資金收付頻率及金額與企業經營規模明顯不符的賬戶;沒有資金收付流向與企業經營范圍明顯不符的賬戶;沒有企業日常收付與企業經營特點明顯不符的賬戶;沒有出現存取現金的數額、頻率及用途與其正?，F金收付明顯不符的現象等可疑支付交易。

(一)加強領導，統一認識，充分認識反洗錢的重要性和必要性。在人民銀行的正確領導下，按照上級行工作部署，進一步統一全體職工思想，嚴格按照規定執行反洗錢的各項規定。

(二)繼續完善反洗錢內控機制，建立相應健全的機構和制度。在現有的基礎上繼續完善各項內控制度，逐步建立一個更加完整的架構，為更好地完成反洗錢工作奠定堅實的基礎。

(三)加強反洗錢一線工作人員的培訓工作，提高反洗錢技能，強化反洗錢意識，使他們能更好的完成反洗錢工作任務。今后我們將繼續把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇七

本人20xx年進入xx銀行，至今已一年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化。在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有一年的時間了，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來。在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復。結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯。下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，豐富自己的金融知識。

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快一年，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位。在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯。下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行工作總結及工作計劃 銀行工作總結及下一年工作計劃篇八

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發放信用證萬美元，簽發銀行承兌匯票萬元，回收萬元。實現收費類收入萬元。實現報表利潤萬元，實現稅后凈利潤萬元。

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的了解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。