從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結及下一年工作計劃一

作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業，還著眼全市發展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。

企業的當前問題是保增長，長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發揮資金的導向和調節功能，助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：

1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業有信心，新密市企業改制早，結構好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。

2、有感情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識，面對企業的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展，是銀行的永恒責任；解決企業困難，確保企業生存，是銀行的現實責任，金融系統與企業同甘共苦，共存共榮，支持企業度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業服務。

3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的前提下，高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業上門之前先上企業的門，為企業找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態幫助企業迎戰危機。

1.促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業信貸指標，促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限；單獨安排信貸規模，重點滿足符合產業和環保政策，有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點，開發適合中小企業特點的產品及服務，不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務，采取靈活便利做法，提高中小企業融資效率。

2.設立小額貸款公司

由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業融資服務新平臺，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規范民間融資行為探索有效渠道。

3.建立欠款大戶通報制度，營造良好信用環境

該行積極建立中小企業信用檔案，截止目前已達230多戶。同時，加強監管部門、司法部門和政府職能部門之間的協調配合，建立欠款大戶通報制度，協調金融機構清收不良欠款，打擊逃廢債務行為，營造良好的社會信用環境，為中小企業融資創造有利的外部環境。

4.鼓勵民間資本組建擔保機構

大力發展中小企業信用擔保業。根據當地情況，組織行業擔保協會，出臺設立中小企業信用擔保機構辦法，在稅收等方面提供優惠政策。

5.設立信用擔保機構風險補償金

由政府安排專項資金用于扶持中小企業信用擔保體系建設。設立中小企業信用擔保機構風險補償專項資金，用于對擔保機構為中小企業提供融資擔保業務的風險補償。

6.搭建中小企業融資合作平臺

由政府主導，對符合國家產業政策、科技含量高、投資項目大的項目向商業銀行推介。

銀行工作總結及下一年工作計劃二

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的`咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀

行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

銀行工作總結及下一年工作計劃三

20xx年，建設銀行**分行堅持以支持地方經濟建設為中心，緊緊圍繞市委、市政府“兩美**”建設發展戰略，堅持五個滿意工作目標，圍繞“不良壓降、業務發展、案件防控”三大任務，提升客戶服務，夯實資金基礎。主動調整信貸結構，加大信貸有效投放，強化責任，狠抓落實，實現穩健可持續發展?，F將主要工作匯報如下：

截至20xx年11月底，我行發展較為穩健，主要經營指標完成居全省建行系統前列。全年實現安全經營。

今年以來，我行積極配合市委市政府經濟發展戰略，面對宏觀經濟下行、經營環境持續嚴峻的形勢，積極向上級行爭取信貸規模，主動推進信貸結構調整，確保信貸有效投入，較好完成了上級行主要考核指標。

1.突出區域重點，著力加強市區信貸投入。市區貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區貸款余額占比（31.78%）高出10.55個百分點。

2.主動調信貸結構，明確信貸投向。今年以來，我行將支持大項目、大客戶與小微企業作為重點方向，有保有壓，優化信貸結構。一是根據市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業、高成長型企業。今年我行對市區“大企業”新增貸款減少，對市區“高成長型”企業新增貸款增加。二是確保小微企業支持力度不減。

3.貫徹上級部門精神，支持我市經濟轉型升級。一是支持服務業和三農貸款。二是有選擇支持四大重點扶持產業發展。根據上級行信貸行業政策，我行新能源貸款、電子商務貸款、文化創意貸款有所減少,但生物制藥產業增加。三是大力支持重點項目與工程。我行積極支持市政府倡導的五水共治項目。

4.積極履行社會責任，提升社會貢獻。一是降低實體經濟融資成本。二是積極化解金融風險。

1.產品創新情況。我分行非常重視小企業金融創新工作，通過精心組織，大力推廣新產品、新業務，不斷豐富我行小企業信貸產品體系。我行相繼推出創業貸、善融貸、信用貸、助保貸、租貸通、浙融易、結算透、稅易貸等小微企業金融產品。20xx年**月**日，通過精準營銷和安排，全國首筆小微企業“創業貸”破土**；**月**日“結算透”續寫全國首筆佳績，這些產品的投放切實解決了小微企業融資難、融資貴問題，提升了我分行對小微企業金融服務能力，在產品功能及服務品質上獲得了客戶的高度評價，同時也為省分行此類業務的推廣積累了成功經驗。

2.還款方式創新。一是實行無縫對接。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業開展貸款還款和續貸的對接工作。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規模為小型和微型優質制造型企業，通過將客戶貸款進行期限錯配、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續貸過程中資金回籠壓力和成本。二是運作應急周轉金。我分行應急周轉金的運轉主要與政府合作，出資人也為政府。目前轄內除東陽支行未開辦政府周轉金業務外，其余各行均已開辦，并制定了相應的管理制度，運作情況良好。我分行通過應急周轉金方式為小微企業節省費用開支。

3.創新融資工具。充分利用境外機構的本外幣資金，引入風險參與的概念，以應收賬款為載體開創了“出口應收賬款風險參與”新的融資渠道，滿足了出口商客戶融資需求。今年我行共為轄內企業從境外融資人民幣11億元。

近兩年，我們持之以恒宣導從嚴治行的理念，通過合規文化培養、員工警示教育、制度流程的嚴格執行、全面地開展員工行為排查和業務檢查、對違規行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進，全分行上下基本上從內心認識到違規行為不可容忍，也逐步習慣于不再為自己的失職瀆職找借口，案件風險防控的長效機制在逐步形成。

1. 建立“六項機制”

（1）建立合理的利率風險定價機制。

（2）建立相對獨立的核算機制。

（3）建立高效的貸款審批機制。

（4）建立專門的激勵約束機制。

（5）加強專業化的人員培訓機制。

（6）建立快速的違約信息通報機制。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達單列信貸計劃。

（2）實行單獨配置人力和財務資源。

（3）實行單獨客戶認定與信貸評審。

（4）建立單獨會計核算。

1.進一步落實合規管理責任。

2.加強重點領域業務規范。3.切實抓好員工行為管理。

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