報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇一
1、目標(biāo):經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),鎖定_森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì),通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕
2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們_建材市場(chǎng)個(gè)體戶,20_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的_汽車(chē),給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認(rèn)識(shí)到,20_-20_年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的_展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),靜觀其變。
3、總結(jié):雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模宊在日照家喻戶曉,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解_,喜歡_,購(gòu)買(mǎi)擁有_!
20_年已過(guò),在此實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
汽車(chē)銷(xiāo)售2022最新述職報(bào)告?篇3
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇二
20_年即將過(guò)去,在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是20_年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析:
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤苓叄阡N(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。##區(qū)域現(xiàn)在主要從##要車(chē),價(jià)格和##差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從##短的多,所以客戶就不回從##直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款。_的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在_,一些周邊的小城市都從##直接定單。現(xiàn)在##政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
##的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在##要車(chē),##主要從##,##要車(chē),而且從##直接就能發(fā)##。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從##港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。##和##一般直接從##自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是##去##的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從20_年x月x日到20_年x月x日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),轎車(chē)一臺(tái),跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20_年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇三
從_年8月我到_公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng),經(jīng)過(guò)半年的工作磨合,我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過(guò)去的_年我們工作的不足,_年我們必須要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的價(jià)值!
_年工作職責(zé)與工作重心:
1 掌握當(dāng)?shù)仄?chē)售后市場(chǎng)及客戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2 負(fù)責(zé)部門(mén)員工崗位調(diào)整, 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,并監(jiān)督技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。
3 配合客戶與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4 監(jiān)督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。
5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表
(客戶名稱(chēng),地址,電話,車(chē)號(hào),維修項(xiàng)目,保養(yǎng)日期。)
6 根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶需求。
(如:通知客戶按期保養(yǎng),通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修,進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。)
7 已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展,全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì),全面貫徹走出去,請(qǐng)回來(lái)的服務(wù)理念。
8 增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃:
1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2 嚴(yán)格 按公司制度執(zhí)行。
3 把售后各部門(mén)之間溝通好。
4 _年服務(wù)部總產(chǎn)值 _萬(wàn),挑戰(zhàn)_萬(wàn),其中三包產(chǎn)值_萬(wàn),挑戰(zhàn)_萬(wàn),配件外銷(xiāo)_萬(wàn) ,社會(huì)維修_萬(wàn)。
努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平為把_建成修理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而努力!
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各部門(mén)的工作,以完成公司制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督!
謝謝大家!
汽車(chē)銷(xiāo)售2022最新述職報(bào)告?篇5
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇四
回首__年,有太多的美好的回憶,__年本人來(lái)到_工作,但是惟有__年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。__年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇五
在dcc,我與另一個(gè)文控員分工協(xié)作,我的工作主要有:
1、受控文件檢查:文件編號(hào)版本,編審批是否正確;
2、核對(duì)電子版確認(rèn)是否收集是否正確;
3、復(fù)印文件,加蓋受控章;
4、組件二期以及電池文件發(fā)放;
5、文本文件的管理:整理、放置、標(biāo)識(shí);
6、外來(lái)文件的登記整理;
7、ecn、ecr的編號(hào)申請(qǐng)、保管;
8、文件借閱的管理。偶爾也接收一下電子檔的文件和文件編號(hào)的給予。工作看起來(lái)很輕松,但是要細(xì)心、謹(jǐn)慎,不能馬虎,不能因?yàn)閳D紙發(fā)放不及時(shí)而誤了生產(chǎn),也不能因?yàn)榕f版沒(méi)收回導(dǎo)致新舊版本混用。在工作中我會(huì)把遇到的問(wèn)題和解決的辦法記到日記中,就當(dāng)作自己24歲本名年的生日禮物吧。
常見(jiàn)的問(wèn)題如下:
1、圖紙版本有誤 沒(méi)有按照?qǐng)D紙?jiān)邪姹旧?jí),或是版本落后,或是超前。特別是零件圖,因?yàn)橛械膸滋讏D紙都共用一個(gè)零件圖。改進(jìn)辦法:采用共享電子檔管理,也就是把所有的受控文件分類(lèi)列成清單同電子檔一起存于共享中。這樣方便各部門(mén)查閱,版本問(wèn)題也解決了不少。
2、文件編號(hào)重復(fù) 可能是6月走的文控員沒(méi)有交接好,有些文件幾個(gè)月之前申請(qǐng)的編號(hào)到現(xiàn)在才拿來(lái)受控,而文控室不知曉此事,弄的文件編號(hào)重復(fù)。或是申請(qǐng)編號(hào)的人不知道流程,自己隨便編個(gè)號(hào)碼,這都可能致使文件重編號(hào)。改進(jìn)辦法:加強(qiáng)他們對(duì)文件流程的認(rèn)識(shí);要先找dcc申請(qǐng)編號(hào),dcc加以登記,如果dcc接收的文件不在登記之列可以不予以受控,這種方法無(wú)依據(jù),不具說(shuō)服力。或是做張文件編號(hào)申請(qǐng)的表格,需要申請(qǐng)的人要填表格并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和dcc確認(rèn)后才有效,并將此中做法寫(xiě)入規(guī)范文件中。這種方法還沒(méi)有實(shí)行。
3、頁(yè)碼有誤 比如:應(yīng)該是第1頁(yè),共3頁(yè),而編制人寫(xiě)成第3頁(yè),共1頁(yè)。
4、比如剛剛受控了a1版本的圖紙,開(kāi)發(fā)部馬上說(shuō)還是用a0版 受控文件在升版時(shí)新的文件發(fā)放后舊的文件隨即作廢。這就是比較折騰人的事,生產(chǎn)急的話只能把a(bǔ)0版重新發(fā)放,a1版收回給開(kāi)發(fā)部,讓他們知道自己做的事給別人帶來(lái)多大的麻煩。
5、文件編號(hào)的字母寫(xiě)錯(cuò),或是文件中有錯(cuò)別字
6、生效日期在批準(zhǔn)日期前 一份文件只有在文件編制、審核、批準(zhǔn)完后才生效,生效日期不可能在批準(zhǔn)日期前。
7、沒(méi)有弄清發(fā)放范圍 文件本來(lái)發(fā)給二期但是發(fā)給了一期,而二期此時(shí)正急需這份文件,此時(shí)麻煩就來(lái)了。可能是發(fā)文件的人沒(méi)有弄清發(fā)放范圍或是按習(xí)慣發(fā)給了一期,而文件編寫(xiě)人也沒(méi)有特別說(shuō)明。
8、不能太相信文員 你以為她把舊版圖紙都收回了,就沒(méi)有去數(shù)份數(shù),也就不知道她給的到底是不是當(dāng)初發(fā)的份數(shù)。因?yàn)?/p>
你覺(jué)得她做事比較妥當(dāng)、值得信任,但是偶然當(dāng)自己到車(chē)間去核對(duì)版本時(shí)才發(fā)現(xiàn)不該出的問(wèn)題都出來(lái)了,甚至很荒唐。版本不是新的、新舊版本同時(shí)存在等等現(xiàn)象都有。讓人苦笑不得。改進(jìn)辦法:工作就是工作,該做的還是要做不能偷懶,偷懶只能徒一時(shí)輕松,到頭來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題還是要自己去解決,有可能要花幾倍的功夫才能彌補(bǔ)。
9、ecn和ecr理解不清楚 今天才知道ecn和ecr是一個(gè)聯(lián)合體,彼此是分不開(kāi)的。文件的格式和文字的錯(cuò)誤只要確認(rèn)符合所說(shuō)就可以下《技術(shù)更改通知書(shū)》,也可下ecn。有個(gè)工程師問(wèn)我這方面的情況,我卻說(shuō)下了ecr后出《技術(shù)文件更改通知書(shū)》就可以了。我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
10、紙檔、電子檔、清單三者保持一致 今天去二期核對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。最嚴(yán)重的是“準(zhǔn)備凃錫帶”工位,版本應(yīng)該是a6,有兩張。在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)第一張是a6,而第二張是a5。按要求這是不允許的(一個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)的只有一個(gè)版本)。回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)我們的紙檔只有第一張而無(wú)第二張,而電子檔兩張都有。產(chǎn)生的原因有二,其一是文控沒(méi)有收到紙檔,其二是文控收到了但弄丟了或什么原因沒(méi)有下發(fā)。我們確認(rèn)是工藝沒(méi)有給,但是沒(méi)證據(jù)也就沒(méi)說(shuō)服力。改進(jìn)辦法:仔細(xì)核對(duì)紙檔和電子檔,確保其一致性。
本來(lái)打算在自己生日那天發(fā)表,可惜還沒(méi)等到那天公司把我們的網(wǎng)給斷了,所以今天乘著這個(gè)空擋發(fā)表出來(lái),雖有些不太正確或不完整仍希望大家指正。
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇六
從_年8月我到_公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng),經(jīng)過(guò)半年的工作磨合,我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過(guò)去的_年我們工作的不足,_年我們必須要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的價(jià)值!
_年工作職責(zé)與工作重心:
1 掌握當(dāng)?shù)仄?chē)售后市場(chǎng)及客戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2 負(fù)責(zé)部門(mén)員工崗位調(diào)整, 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,并監(jiān)督技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。
3 配合客戶與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4 監(jiān)督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。
5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表
(客戶名稱(chēng),地址,電話,車(chē)號(hào),維修項(xiàng)目,保養(yǎng)日期。)
6 根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶需求。
(如:通知客戶按期保養(yǎng),通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修,進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。)
7 已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展,全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì),全面貫徹走出去,請(qǐng)回來(lái)的服務(wù)理念。
8 增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃:
1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2 嚴(yán)格 按公司制度執(zhí)行。
3 把售后各部門(mén)之間溝通好。
4 _年服務(wù)部總產(chǎn)值 _萬(wàn),挑戰(zhàn)_萬(wàn),其中三包產(chǎn)值_萬(wàn),挑戰(zhàn)_萬(wàn),配件外銷(xiāo)_萬(wàn) ,社會(huì)維修_萬(wàn)。
努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平為把_建成修理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而努力!
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各部門(mén)的工作,以完成公司制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督!
謝謝大家!
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇七
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,以下是今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性。在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
四、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20_年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車(chē)銷(xiāo)售最新述職報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售述職報(bào)告 篇八
轉(zhuǎn)眼即逝,20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來(lái)了20_年的鐘聲,對(duì)我今年的工作做個(gè)總。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一,我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二,工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
九小類(lèi):
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三,明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),自己還要有金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!