人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇一

2、熟悉相關的法律法規(guī)并定期組織員工學習培訓；

3、負責物業(yè)管理費的銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報表制作等工作；

4、負責園區(qū)公共水電費的統(tǒng)計核算及請款繳納等工作；

5、負責對每月報表進行審核，定期檢查收費的各項日常工作；

6、定期修訂、完善部門各項規(guī)章制度及考核辦法；定期對收費管理員進行培訓及考核；

7、負責每天對現(xiàn)金收費情況進行檢查；

8、協(xié)調相關部門處理有關收費的疑難投訴問題；

9、協(xié)調外單位處理收費的`相關事宜；

10、完成領導交辦的其他工作。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇二

崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質：全面主持售后服務的工作；

管理權限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

1．對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；

2．對公司產(chǎn)品的.售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調能力；

2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；

1．參加公司召開部以上有關會議；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調會；

3．參加公司年度工作評比會。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇三

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務保障,協(xié)助對各辦事處進行審計。

a、制定各項售后服務工作的具體標準和實施方法。

b、對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進行審查控制。

c、指導各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護,建立售后服務網(wǎng)絡體系。

d、建立各特約維修部(維修工)的`管理檔案,加強培訓、支持等管理工作,保證政策的落實和服務質量的提高。

e、負責每月維修費用的預算、結算和報批工作。

f、負責對產(chǎn)品質量和服務信息進行分析,每月編制質量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質、采購、技術等部門。

g、負責對各項售后服務政策的解釋和宣傳,解決服務中的用戶糾紛。

h、負責本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i、制定對各辦事處的巡訪計劃,負責組織銷售計劃部和財務部對辦事處的帳目進行審計。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇四

1、在收費主管的直接領導下，具體負責園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的`水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；

5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門及公司領導；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；