總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇一

2. 負責對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負責對客用品布置規(guī)范的檢查。

3. 負責對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查。

4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督檢查。

5. 召集開每天的客房例會。

6. 負責處理客人的投訴，并及時將處理結(jié)果上報。

7. 做好客人的意見采集、匯報及問題的解決落實工作。

客房經(jīng)理崗位職責3

1、負責酒店客房的管理工作，負責客房部正常運作;

2、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況;

3、嚴格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草和制服進行階段性盤點及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

4、檢查并指導(dǎo)客房部工作進度，開展培訓(xùn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)特色;走訪住店客人，了解客人需求，接受并處理客人投訴，提供個性化服務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇二

1、負責本酒店客房的衛(wèi)生達標;

2、負責負責客房部的日常管理：

a、負責員工的排班及考勤;

b、負責設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃的制定并負責落實;

c、負責部門培訓(xùn)計劃的制定及落實;

d、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛(wèi)生并負責落實;e、負責部門布草的管理

3、負責每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標準;

4、負責上級安排的其他工作。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇三

1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。

2、確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。

3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。

4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。

6、根據(jù)部門預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。

7、處理好部門與其他部門的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標準。

8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇四

l 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，編制清潔和服務(wù)計劃;

l 檢查范圍內(nèi)責任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;

l 日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責;

l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;

l 對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做正確的評估;

l 對清潔設(shè)備、工具進行使用維護、清潔保養(yǎng);

l 在工具和設(shè)備的使用中、對員工進行正確且有效的指導(dǎo);

l 正確面對投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進措施并監(jiān)督執(zhí)行;

l 倉庫管理，編制用品采購計劃及進貨物品的驗證;

l 每月員工考勤的匯總統(tǒng)計及薪資計算。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇五

1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實。

2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 負責客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

6、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、完成上級交辦的其他任務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇六

1、負責制定部門規(guī)定細則，隨時掌握員工思想動態(tài);

2、檢查、督導(dǎo)客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業(yè)動態(tài);

3、加強巡查工作，做好對客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續(xù)改進酒店服務(wù)質(zhì)量;

4、根據(jù)酒店管理模式，負責對vip重點及特殊客人的專項服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強本店與客戶的良好關(guān)系;

5、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

6、管物品、設(shè)施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

7、協(xié)助人事部對員工進行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;

8、制定并實施店人才培養(yǎng)計劃，為公司發(fā)展輸送人才;

9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時反饋工作中相關(guān)信息;

10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結(jié);

11、保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào);

12、上級交辦的其他臨時性工作;

13、配合、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇七

1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

2、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議，并負責本部門人員的聘用及工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

7、 負責客房設(shè)施設(shè)備及機械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

9、與采購部及供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，檢討有關(guān)各類用品之市場價格，比較及測試新產(chǎn)品。

10、妥善處理客人的投訴，職權(quán)外的及時向上級匯報。

11、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

14、編制匯總各種營業(yè)月報表。

15、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇八

1、負責客房部員工日常管理工作。

2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空臟房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數(shù)量。

3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據(jù)情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。并對此情況及時匯報給總經(jīng)理。

5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓(xùn)計劃等。

6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的維護工作。

7、負責對新、老員工進行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。

客房經(jīng)理崗位職責總結(jié)篇九

1. 負責客房部的整體運作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。

2. 較強的成本控制意識和能力。

3. 根據(jù)酒店的運營標準，對房間的設(shè)施設(shè)備，及各項物品進行檢查。

4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算內(nèi)。

5. 隨時抽查部門員工的工作質(zhì)量和效率。

6. 負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評