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物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇一
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟,關注現場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱:
5、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
6、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇二
1、對商場秩序經理負責,主持班組會議,布置工作要求,檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量;
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況,嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作,并每月上報秩序經理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行對口接班;
6、發(fā)現火災或火災報警,協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現場,查明起火部位,迅速投入滅火搶救,及時疏散人員,減少傷亡事故和財產損失;
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏,發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告,接受指令,妥善處理各種問題;
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況,按照安全規(guī)范對裝修現場做好管理工作;
9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管;
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作;
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護,檢查消防設施設備;
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;
13、協(xié)助其他部門工作,完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇三
職責:
1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè),持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關證件者優(yōu)先;
2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;
3、綜合素質較高,處理突發(fā)時間能力強,有較強的責任心,執(zhí)行力強,能處理各類事務,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
4、具有較強的團隊管理能力,溝通能力;
5、熟練操作各類辦公軟件;
6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);
7、有車者優(yōu)先。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇四
職責:
1、確實掌握安全事宜,服勤于大廈內的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現有不正常情況,立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護,巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議,及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調能力,溝通能力,有責任心,有親和力,普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求:
1、25-35歲,身高175cm以上,身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力,從事過安保行業(yè),有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇五
職責:
1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;
2.負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作,每天巡查所管責任區(qū)域,發(fā)現問題立刻處理,每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;
4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐,協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求:
1、大專以上學歷(含大專),物業(yè)管理等相關專業(yè);
2、溝通、協(xié)調應變能力強,熟悉各類辦公軟件的操作,文筆流暢;考慮問題細致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經驗,有寫字樓或政府機關部門物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇六
1.協(xié)助辦理相關證照;
2.協(xié)助經理對項目進行跟蹤和監(jiān)督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料,登記造冊,妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話,反饋給工程部,督促工程進行維保;
6.及時協(xié)調和解決物業(yè)服務方面的問題;
7.及時完成領導安排的其他工作。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇七
職責:
1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;
2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;
3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作,掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài),儲備潛在客戶;
4.負責市場各項費用的催繳,客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5.分公司領導安排的其他臨時性工作。
任職資格:
1、學歷學位:本科及以上
2、所學專業(yè):物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)
3、年齡范圍:28--45歲
4、其他要求:有一定的市場招商工作經驗。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇八
1、提高服務意識,對管理職責嚴格實行,完成領導交辦的各項工作業(yè)務。
2、學習和更新專業(yè)知識,對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴查隱患,杜絕任何危險情況,發(fā)現問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作,對所管區(qū)域內存在問題,做到提前溝通,杜絕問題出現。
5、輔助配合,完善和經營場內業(yè)戶情況,輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經營糾紛;
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇九
職責:
1、 協(xié)助項目經理完成日常管理、服務工作,加強項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、結構主體的管理維護,確保項目正常運營;
2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉,建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;
3、建立高壓配電房巡視制度,每天巡查兩次,每月細查一次,半年檢修一次,并做好記錄;
4、主動上門征詢聽取業(yè)主意見,做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計,發(fā)現問題及時向部門經理反映,并妥善解決;
5、完成領導交給的其他任務。
任職要求:
1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè),20-35歲,中專以上學歷,形象好,氣質佳,有親和力;
2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經驗;
3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗,熟悉物權法和相關法律法規(guī);
4、有良好的溝通能力及書面表達能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握office軟件;
5、有物業(yè)管理相關職業(yè)證書者優(yōu)先,如:物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;
6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇十
1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;
2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;
3、 管理并建立項目租戶一戶一檔,做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄,及時匯報;
5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草,電話接聽,及時反饋有關信息;
6、 商戶證照的辦理及資料提交審核,及商戶信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、 負責整個項目的維修單下單及匯總,每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;
10、 嚴守保密,嚴格辦事程序,不散播、不傳播工作中接觸到公司資料,商業(yè)機密文件,決定等屬于保密的事項
11、 負責各區(qū)工作匯總,文件打印、復印等工作
12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調與行政文員日常工作的對接和協(xié)調;
14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要
15、 負責與其他相關部門日常工作上的協(xié)調;
16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣,微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇十一
1、根據崗位職能,領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業(yè)委會,街道,物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員的工作職責 物業(yè)管理員具體工作內容篇十二
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作,并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關工作。