總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

總結人際關系篇一

人際關系是指人與人之間心理上的關系、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關系是得以生存、人類社會得以存在和發展的基礎和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯結并形成相互作用，相互影響共同發展的網絡系統。從上可看出，人際是社會的產物，社會是人的集合，每一個個體都需要人際關系，不然無法在人類社會中生存。與人之間的交流，不僅能使信息得到傳播，更能使得人與人之間的情感進行融合，語言的產生，無言是社會進步的更本標志。

當代大學生，仍然存在只學習，不與他人溝通、交流的現象，導致同自己宿舍、自己班的同學關系惡劣，沒有朋友，孤僻，心理出現障礙。大學生正處于個性成熟期，正常的人際交往對于了解和豐富自我，促進身心健康是很重要的。美國人本主義學家馬斯洛提出的需要層次理論把人類需要由低級到高級按序排列為：生理需要、安全需要往需要、尊重需要、自我實現需要，其中交往需要、尊重需要、自我實現需要是人類所獨有的。交往需要是指一個人愿意與他人接近、合作、互惠，并發展友誼的需要，它是精神需要的重要內容。在大學生個人成長過程中，交往需要是很迫切的。也是個體心理正常發展的必要條件。青年期的大學生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。德國學者斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強烈地渴望被理解的愿望。沒有任何人像青年那樣處在孤獨之中，渴望著被人接受和理解。善交往者，往往能在人際交往中獲得很多。人在不斷擴大自己的社會生活范圍，接觸更多人和事物的同時能正確認識

自己、接受自己。只有在交往中，我們才能更好地認識自己和他人，通過他人的反應、態度和評價，發現自己的長處與不足，找出自己與他人的差距，才能合理定位自己， 才能揚長避短、取長補短，從而發展自己，完善自己。一個人與人交往越多，生活經驗越豐富，接觸的方面越廣泛，對 自己的了解和評價就會更客觀、全面。同時，人只有置身于活動中，在不斷與人交往中，才會動腦思考，才會有問題解決，從而鍛煉和提高記憶力、思維力，甚至有所創造。人在交往中還會學會更好地與人相處，建立良好的人際關系。 現代大學生在人際交往中往往不敢交往、不愿交往、不善交往，嚴重影響大學生的心理健康，影響他們的綜合素質提高。如果長期缺乏交往，過于自我封閉，或常有不正常的交往，都會產生心理問題，嚴重的會導致個性變態，極不利于個體自身發展。

溝通交流如此重要，那么大學生應該如何溝通交流呢。海鳴威曾經說過：“世界上沒有陌生的人，只有還沒認識的朋友。”這樣與人溝通，廣交朋友又有什么應該注意的呢?交往過程中，必須遵守平等、互惠、誠信的原則。只有這樣的條件下，才能用心去與人溝通，才能真正的達到交友的目的。利用心理學的方法，與人溝通，會事半功倍，應該理解對方意圖，順著對方的意思。俗話說伸手不打笑臉人，無論是誰，都會樂意與你交流。

交流與交往技巧：

1、交流時應看著對方的眼睛，認真聽對方說的話，對對方說的話應作出反應。每個人都有被尊重的需要，所以在對方說話的時候，要看著對方，表示我在聽你說話，是一種尊重他們的表現。對對方的話做出反應(點頭示意)也是一樣道理，能讓對方知道你尊重他，相對的，他也會尊重你。

2、交談時，保持微笑。這個的微笑，必須把持好，不能笑的太過夸張，必須的善意的笑，在與陌生人的交談的中，微笑一種十分友好的表現。也是人類社會中最美的一種東西。

3、交流時注意對方的神態，動作，能知道對方這個時候的心理狀態，能夠很好的把握住交流的進度。在談判或推銷中經常用到。比如對方雙手合十，表示要開始進入談話的真題等等。

4、與一個人進行交際，要讓對方了解你，知道你，不能欺騙對方，善意的謊言是必須的，但是不能有惡心想欺，要坦誠相待，這樣才能有真正的朋友。 大學是個小社會，所有的東西都要我們處理，人際關系如此重要，也是這樣，擁有良好的人際關系，在你需要幫助的時候，大家都會挺身出來幫助你。所以，大學生在以后的生活中，一定要處理好自己的人際關系，不要孤家寡人，不然很難以在學校這個小社會立足。

總結人際關系篇二

上半年，在醫院領導的正確指導和關心下，護理部穩步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務質量的同時，加強了對護理隊伍的素質建設，繼續醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務。現總結如下：

一、積極完成醫院各項指令性任務

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫院的中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務。

2、在“醫院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健康教育、基礎護理落實到位，護理質控有特色，真正體現了護理質量的持續改進，得到了市衛生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛生工作會議上分管護理工作的院領導曾宏偉書記代表護理部作了典型發言。

3、在迎接省“創衛”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進行了“搬家式”衛生清掃，并順利通過衛生檢查。

4、對全院護理人員進行了優化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據人員年齡、資質進行宏觀調控，保證各科護理人員合理配備。

5、順利完成了中醫科的搬遷工作，創建了神經內外科，成立神內外監護病房。

6、配合醫院防凍救災及抗震救災工作，成立了醫療隊，組織護理人員為災區人民獻愛心活動，自愿獻血者數名。

7、醫院進行了崗前培訓及三基考試考試。

8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫保工作。

9、按醫院領導的安排，5。12護士節為每一位在職護士發放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關心和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業的發展，醫院領導找護士長交流思想動態，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫院工作有什么打算?”的問題，以促進工作，充分發揮護理管理者的職能。

2、護士長參加了衛生局主辦的專家講座，通過學習、怎么樣進一步認識到了創建醫院是提高醫院核心競爭力的關鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復，提高專業技術水平的目的。

5。按市衛生局新的要求規范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學記錄等的書寫。

6。層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。

三、落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1、按規劃對各級護理人員進行了三基培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權利和義務，做到知法懂法。并由護理部發出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調動了護理人員的積極性。

4、為慶祝“5。12”國際護士節，護理部舉辦了“藍球”挑戰賽，有15名醫護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。

5、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，提高學歷層次，創建學習型護理團隊。業務講課每月一次，內容為基礎理論知識、院內感染知識、護患溝通技巧和專科知識，理論聯系實際，學以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉狀態，護理人員緊缺，護理工作任務繁重，同志們經常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調遣，這一只高素質的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務，保證了護理安全。

四、改善服務流程，提高服務質量

1、實行了“首問負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利

2、認真做好術前訪視為手術醫生及家屬提供力所能及的服務，對出院病人10天內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率98%。提名表揚服務態度最好的護士達100人次。

五、完善各項護理規章制度及操作流程，全面加強護理質量監控與管理，杜絕護理差錯事故發生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質量，每月組織召開了護理質量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。第一范文網:

2、發揮院內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，上半年護理事故發生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份cd型病歷進行了終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。

4、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發癥發生。

5、按醫院內感染管理標準，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動服務意識不強。

4、學習風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術不夠。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性、內涵質量不高等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性，病人對疾病知識掌握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院的興旺發達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創輝煌。

總結人際關系篇三

大學生活中最棘手的問題莫過于人際交往問題了,因此，我選修了這門名為人際交往心理學的課程。通過一個學期的人際交往心理學的學習，我對這門課程有了一定的了解。這門課程對我們以后融入社會，如何使自己能更好地進行與人際交往，建立良好的人際關系網絡提供了方向性的指導。當然，選擇人際交往心理學這門選修課程，除了出于自己的興趣，還有一個原因就是希望通過學習這門課程，使自己能夠正確和周圍的人相處，建立和完善自己的人際關系網。

人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人際交往表現為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態。從動態講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質交換的范圍;從靜態講，是指人與人之間通過動態的相互作用形成的情感聯系。據估計，大學生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。有的人對成功人士進行分析，得出的結論為85%的成功人士與良好的人際關系有關。因此，人際交往對大學生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認知、動機、情感、態度與行為等。認知是個體對人際關系的知覺狀態，是人際關系的前提。動機在人際關系中有著引發、指向和強化功能。情感是人際關系的重要調節因素，人們在交往過程中，總是伴隨著一定的情感體驗，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據自身情感體驗不斷調整人際關系。情感是人際關系中最重要的部分，它往往被當作判斷人際關系狀態的決定性指標。態度是人際交往的重要變量，其直接影響著人際關系的建立、形成與發展，例如態度與偏見、歧視的相關直接影響著人們的人際交往。

通過對課程的學習，我整理了一下我的人際關系。總的來說，我的人際關系雖然比不上那些交際能力強的人結識的朋友多，人脈寬，但是只要是和我認識的，關系比較熟的，大都可以說是我的好朋友了。我覺得我的人際關系網絡里可以分為三個層次：一是只有過一面之緣的，萍水相逢的普通人;二是和我在同一個生活圈里的，關系熟絡的，交往較好的朋友;三是和我關系密切的，交情深厚的知心朋友。

我對自己現在的人際關系還算滿意，但是我的人際關系網散布范圍小且漏洞大。首先，談談我人際關系好的一面：第一，與朋友、同學等社會關系較好。這主要是與我個人的性格有關。我的性格雖然有點內向，但是脾氣好、與人相處和善，所以只要是我認識的人，關系不會變差。當然在這一點上，我可能還需努力。我始終記得一句話：“責人之心責己，恕己之心恕人。”第二，與朋友、同學等社會關系能喜悅共享、互幫互助。所謂喜悅共享，我想，并不能與周圍任何一個人做到這一點，可能只限于要好的幾個朋友。對于生活上有困難的同學、朋友，我會積極伸出援手。第三，與朋友、同學等社會關系合作處事。當然，這個是建立在誠信待人、友善交往、互相尊重的前提下。當然我的人際關系網也存在著很大的漏洞，第一，對一些看法、做法難以做到互相理解，互相包容。我認為這種現象可能是因為文化差異或者生活環境不同所導致的。第二，對一些敏感、尖銳的話題，我可能會傷害朋友、同學。這一點得從我自身出發，可能是我的原則性比較強，這種原則性可能出于正義之道，但它阻礙了我的人際交往。總的來說，改變自己才會改變人際關系。

對于一個在校大學生來說，這是一個人際關系走向社會化的一個重要轉折時期。大學生的人際關系并不如社會上的人際關系復雜，可能僅限于同學、老師、朋友和親人，且大學生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限。現在的大學生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。

培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術，在生活中就會舉步維艱。