在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇一

2、熟知酒店的規章制度和政策，保證在本部門得以實施。

3、前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。

4、組織對員工的在職培訓，使其達到酒店要求。

5、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

6、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇二

- 清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務中心)

- 監督員工的工作，保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。

- 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯系。

- 依照酒店的規范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。

- 時刻確保所有在前廳管轄范圍內的環境的干凈與整潔。(包括酒店大堂)

- 時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設施與部門的設備。

- 維護客人的資料信息及禮物(品)。

- 協同當班經理處理解決超員預訂的狀況。

- 任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。

- 對常規的職責議題保持小心謹慎的態度，當有不清楚時及時與經理核查。

- 為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇三

1. 調動部門員工的積極性，高質量、高效率地完成各項工作任務;

2.檢查職員的儀容儀表，服務質量及工作進程，視表現給予適當的獎懲;

3.幫助下屬解決工作中遇到的難題，補救工作中的差錯事故;

4.根據培訓計劃，定期對本組的員工進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量;

5.定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修;

6.做好本組范圍內的防火防盜工作;

7.督導屬下員工遵守崗位職責和服務操作程序;

8.積極主動與客人溝通，與客戶保持良好關系

9.及時、恰當地處理客人投訴和突發事件;

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇四

1. 公寓房源的營銷推廣。

2.按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。

3.帶領和管理管家部完成銷售目標和計劃，監督和指導下屬工作。

4.負責與客戶進行溝通交流，維系客戶關系。

5.激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓，召開部門內銷售會議。

6.了解行業動態、進行市場開發。

7.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送總經理

8.定項目月度公關活動、軟性宣傳主題文字及發布等，上報總經理，在批準后負責實施，并進行資金的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。

9.完成銷售經理交辦的臨時性任務。

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇五

1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責。?

2、負責每天檢查員工外表及工作情況。?

3、獨立性和抗壓能力強、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執行能力;

4、 協助、指導前臺接待員按標準完成各項工作任務;

5、 負責處理賓客投訴及意見收集;

6、 監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;

餐飲前廳主管崗位職責 前廳主管崗位職責及流程doc篇六

1、負責前廳團隊的任務目標達成，季度/月度指標的量化;

2、負責前廳的二次售卡轉化，團隊的營銷話術、服務質量的保障和提高;

3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;

4、維護現有會員客戶關系，發掘客戶帶領團隊完成銷售目標;

5、渠道拓展，負責宣傳站點拓展/導流商家拓展/票務商家拓展;

6、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運作及銷售提議。