我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇一

我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20_年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。

做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。

在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇二

我局的政務公開工作在縣委、縣政府以及上級業(yè)務部門的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本，深入扎實開展司法行政政務公開工作，穩(wěn)步發(fā)展，取得了明顯成效。

一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好司法行政政務公開工作的責任感和使命感。近幾年來，我局為貫徹落實國務院、省、市縣關于推行政務公開的精神和要求，我局積極組織學習有關文件、政策。統(tǒng)一思想，提高認識，制訂措施，強化責任，一是成立縣司法局政務公開領導小組，根據實際情況及時調整和充實政務公開領導小組成員。每年初局政務公開領導小組都專門召開會議，研究部署本年度的政務公開工作。通過幾年的工作，學習與實踐，全局上下普遍認識到加強政務公開工作是我國實施依法治國方略的重要舉措，是推進依法行政的重要手段，是全面提高依法行政水平的重要保障。

二是突出重點，扎實工作，制訂切實可行的措施切實提高辦事效率，改進工作方法增強政務工作透明度，提高服務水平。我局按照民主、公正、公開的原則，制定本系統(tǒng)政務公開實施方案，明確政務公開監(jiān)督的內容，步驟和措施。

三是加強領導，強化責任，為把本系統(tǒng)政務公開工作各項措施落到實處，切實由到明顯成效，我局采取一把手負總責，各成員分片負責，把落實情況作為年終考核和黨風廉政建設的重要內容，確保政務公開工作不走過場，不搞形式。

二、準確把握和正確執(zhí)行各項政策，全面實行政務公開。幾年來，縣司法及下屬各單位作為政務公開的主體，嚴格按照縣委、縣政府的安排部署以及上級業(yè)務部門的要求穩(wěn)步推進政務公開工作。通過政務公開欄等形式，將對外對內逐項適時公開。幾年來，我們推行政務公開監(jiān)督對外公開的主要內容有以下幾個方面：

①辦事依據：包括法律法規(guī)，政策規(guī)定，決議、決定等。

②辦事職能：內部機構設置、各機構的主要職能、辦事人員及職責。

③辦事條件：辦理公證、律師服務手續(xù)及服務內容。

④辦事程序：公證、法律服務等事項的程序、辦理時限和監(jiān)督電話等。

⑤收費標準及依據。

⑥人民群眾關心的其他問題。

對內公開的主要內容：

①財務收支情況。

②招待費開支情況。

③退伍軍人安置、畢業(yè)生就業(yè)、招工、公務員錄用、入黨、考評、技術職務評聘、任免、調動等人事工作情況。

④基建、維修、設備購置等干部職工普遍關心的其他情況。

通過幾年扎實有效的工作，促使我局在為全縣經濟建設服務水平有了極大的提高，贏得縣委、縣政府及上級業(yè)務部門的好評和肯定，也得到了社會各界的理解和支持，對外樹立了作風優(yōu)良、辦事高效、服務優(yōu)質、勤政廉政的良好的部門形象。

此次實習，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。

真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察干警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學教育和實踐的確是有一段距離的。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關系”：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規(guī)模同步調進展。在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。

我國政府為推進法治建設而進行的多年 的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意 意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。

這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設才有希望。再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環(huán)境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經沾染上了一些不良習氣。

所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。 “千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業(yè)技能人才，將在社會上起到重要作用。

現(xiàn)代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規(guī)則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性很強，所以采用理論聯(lián)系實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關系，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養(yǎng)學生對法學的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質法學人才。

在一個城區(qū)的司法局實習，讓我了解了一個政府部門的人員編制、分工，各個崗位的指責和一些基本的運作。短短三星期，我明白政府部門如何從上而下地制定、貫徹執(zhí)行上級政府機關頒布實施的一系列相關政策及法律法規(guī)。而部門又是如何進行內部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實施上級的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運用一級一級的權利機關，怎樣搭建一個完善的管理架構以保證整個國家有序地運作。

實習期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學到不少東西。通過把過去的一些文件錄入電腦，無形中有了一個很好的機會，讓我大體上學習了近幾年國家在司法方面頒布和實施的一些法律法規(guī)以及相關政策。

在這個過程中，我又可以學到公文寫作的一些技巧和注意事項，還有如何更熟練地運用word 和 excel整理文件。同時，我也學會如何嚴謹負責高效地完成工作。文件錄入整理工作一點都不輕松，因為是政府文件，所以要求沒有紕漏，因而需要細心和耐心。在這種高要求的情況下，原本粗心大意的我也不得不靜下心認真投入地工作。為期三個星期的工作中，我也和同辦公室的同事相處融洽，而且發(fā)現(xiàn)原來公務員并不像我想象中那么呆板。而這個職業(yè)也不像先前所想那么清閑和簡單，相反，從中真的可以學到很多有用的東西。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇三

進入大學第三年，最 后等到了學校給我們安排兩周的生產實習機會，兩周以來，大家在忙碌、互助、辛苦、享樂中度過。

在這第一天實習的上午，我們到了教室認真仔細的聽了教授為我們講解有關生產實習的知識與資料，當老師告訴我們，我們將離開學校到外校實習時候，我們每個人都十分好奇和興奮，畢竟這是人生來第一次去外面實習。下午，我懷著激動的情緒，到了集合地點與同學們一齊上了大巴車，開始了生產實習的“旅途”。

我們第一個實習的地方是在_校區(qū)，一進黑科技的校區(qū)，我們首先被周圍美麗的環(huán)境所吸引，嶄新的教學樓，清新涼爽的空氣，清澈見底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹木，就像走到了真實的大自然中一樣，頓時我從心底由衷的羨慕這些學生，能夠生活學習在這樣美麗的環(huán)境之中。之后我們在_科技學院老師的帶領下，首先參觀了實驗基地，一進教學樓，寬敞明亮的實驗室、干凈整潔的地面給人以豁然開朗的感覺，在參觀中我們看到了許多用于不一樣測量的大型精確儀器及設備，有傳感器儀器、電路板制作軟件、各種系列單片機設備等，這些先進的實驗設備讓我們大開眼界。

參觀完實驗室后，我們來到了我們實習的實驗室，開始了實習任務——對傳感器特性的研究。首先，老師給我們講解了各種傳感器的工作原理、應用范圍、傳感器的特性測試方法及實驗數據處理等理論知識，為我們之后的實習任務打下堅實的理論基礎。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中，不知不覺時刻已經到了要回去的時刻，我們都沉浸在知識的海洋中不愿離開。第二天我們早早的乘坐大巴來到實驗室，真正開始了實習的任務。在老師的帶領下，我們先復習了傳感器的工作原理等知識，之后便開始了動手實踐，研究傳感器的特性，在_科技學院的幾天的實習中，我們每一天都會學習傳感器的不一樣知識，然后針對這項資料開始動手實驗，我們做了熱電偶溫度特性實驗、霍爾傳感器位移、轉速測速實驗、光纖傳感器、施密特觸發(fā)器性能研究等實驗。實驗任務不是個性難，只要認真聽老師的講解，每一天做實驗的時刻戳戳有余，完成實驗任務后我們便開始忙自己的事情，有的同學學習，有的同學小憩，有的同學出外參觀，可以說每一天我們都在充實中度過。

透過這幾天的實習，我們對傳感器的工作機理、應用特性、實用范圍有了很大的認識，擴大了我們的知識面。此外，在實驗中，實際動手操作提高了我們對傳感器特性測試系統(tǒng)設計、分析的潛質以及動手操作的潛質。透過對傳感器特性系統(tǒng)的設計，更鍛煉了我們學生將多方面知識綜合應用，全面提高實用潛質。在實驗中，當實驗結果不準確或是實驗數據出不來的時候，我們一齊認真檢查，排除故障，在這個過程中，警示了我們無論做任何事都要細致認真，保證質量和速度的完成每一項任務，即使出錯時也要不忙不慌，認真檢查，兩、三個人一組共同實驗，還鍛煉了我們組內工作分配及團結合作的潛質，這為我今后的學習研究和技術工作打下堅實的基礎。幾天的實習下來，我們既學習到了知識，又鍛煉了潛質，真可謂受益匪淺。

不知不覺中，在_科技學院實習的幾天已經過去，離開時，看著他們美麗的校園、先進的設備，心里不由得生出一些感慨，一個非重點大學能花費這么多的資金，為學生創(chuàng)造這樣優(yōu)美的學習環(huán)境、建造這樣先進的實驗基地，即使考入該校的學生比不上清華北大那么優(yōu)秀，但是學校從沒放下這些學生，反而帶給了更優(yōu)秀先進的實驗設備、創(chuàng)造了整潔優(yōu)良的學習環(huán)境，讓學生們能夠理解更好的教育，這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對于黑科技的大部分學生來說，他們缺少對學習的興趣和激情，缺少埋頭苦讀的勤奮，但是我堅信仍會有很多學生在那里優(yōu)良環(huán)境的熏陶下，成為眾多莘莘學子中的佼佼者，脫穎而出，成為未來各種行業(yè)優(yōu)秀的技術人員。而我們這些在國家重點大學中培養(yǎng)的學生，也許教學樓不及他們優(yōu)秀，也許實驗設備不及他們先進，但是從另一方面來說，簡陋的環(huán)境培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，這也是治學研究中必不可少的精神品質之一。

轉眼間，兩周實習已經結束，長長的兩周，我們疲倦，我們勞累;可它更是短短的兩周，我們學了很多，收獲了很多，真可謂碩果累累。但是我們又學的不夠多，未來大道路上還有很多東西需要我們去經歷、探索和學習。在大學里就能有這樣好的實習機會，我們感到很開心。切身的經歷和體驗讓我們的回憶里增添了色彩，留給了我們漫長的時刻去品味。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇四

一、實習目的 (宋體，加粗，四號,左對齊)

(介紹實習目的和意義，實習單位的發(fā)展情況及實習要求等)

1、目的和意義

1、安全用電知識

1) 了解一般情況下對人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發(fā)生原因及安全用電的原則。

2) 掌握用電安全操作技術。

3) 培養(yǎng)嚴謹的科學作風和良好的工作作風。

2、常用工具的使用(一)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。

3 、一般室內電氣線路的安裝

1) 了解電路的原理，掌握照明元件的作用。 2) 注意安全，先接線，在通電。

4) 了解室內電路的原理，掌握各個元件的作用。 5) 增強動手、合作能力。

4、常用電子儀器的使用

1) 了解直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器等常用電子儀器的功能。 2) 掌握直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器的基本操作方法，為后續(xù)實習打下基礎。

5、常用電子元器件的認識和檢測

1) 通過實物認識各種常用的電子元器件。

2) 掌握常用電子元器件參數的識讀方法。

3) 掌握使用萬用表測量常用電子元器件參數的方法。

4) 通過簡單的實驗，了解常用電子元器件的功能。

6、常用工具的使用(二)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。 7、焊接工藝焊接訓練

1) 掌握焊接工藝的方法，了解焊接工具的原理。 2) 安全用電和注意事項

8、電子整機產品裝配(led節(jié)能燈的制作) 1) 掌握led燈的電路原理、元件的作用。 2) 學會檢測各個元件的好壞、 3) 獨立動手能力

9、印制電路板(pcb)的制作

1) 了解印制電路板的功能和種類。 2) 了解pcb板的快速制作方法。

3) 簡單了解專業(yè)電路板廠pcb板制作的流程和工藝。 10、電路組裝及調試

1) 了解熱轉印法制作pcb板的工藝流程; 2) 掌握使用熱轉印法來制作pcb板的技能。 2、發(fā)展情況及實習要求

廣州大學機械與電氣工程學院于20xx年7月由廣州大學原信息與機電工程學院的機電工程系和信息與控制工程系組建而成。學院現(xiàn)設有機電工程系、自動化系和電子信息工程系。擁有3個本科專業(yè)和1個碩士點，本科專業(yè)培養(yǎng)方向覆蓋3個一級學科下的6個專業(yè)方向。擁有4個綜合性專業(yè)實驗室，共計28間分室。校級重點實驗室1個，重點實習基地2個。2個校級重點學科：機械電子工程和機械設計及理論;1個校級特色學科：控制理論與控制工程;1個重點培育學科方向：聲像與燈光技術;此外擁有先進制造技術應用研究院、工業(yè)工程與設備工程研究所、信息與控制技術研究所、聲像與燈光技術研究所4個研究機構。“電工電子實習”是一門面向部分理工科專業(yè)的，以學生動手為主、培養(yǎng)學生掌握一定的電工電子操作技能及工藝知識的基礎訓練課程，其是教學中的一個重要的實踐環(huán)節(jié)。通過本環(huán)節(jié)的學習和實踐，為學生今后的專業(yè)實驗、畢業(yè)設計準備必要的工藝知識和操作技能，同時培養(yǎng)學生嚴謹的工作作風，養(yǎng)成良好的工作習慣。本課程既是基本技能和工藝知識的入門向導，又是創(chuàng)新實踐的開始和創(chuàng)新精神的啟蒙。

“電工實習”部分的主要特色是注重培養(yǎng)學生掌握日常生活中的“用電”技能，讓學生首先能夠解決日常生活中的小問題。“電子實習”部分，除了必要的工藝知識和操作技能之外，還根據現(xiàn)代電子產品開發(fā)、生產的需要，增加了protel繪制電路圖軟件使用等項目的教學。

電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。電工實習使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。

二、實習內容

實習項目一：安全用電

1) 安全用電知識是關于如何預防用電事故及保障人身、設備安全的知識。在電子裝焊調試中，要使用各種工具、電子儀器等設備，同時還要接觸危險的高電壓，如果不掌握必要的安全知識，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發(fā)生人身、設備事故。因此，必須在了解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎上，掌握一些安全用電知識，做到防患于未然。

2) 人體觸電，當通過電流的時間越長，愈易造成心室顫動，生命危險性就愈大。據統(tǒng)計，觸電1-5min內急救，90%有良好的效果，10分鐘內60%救生率，超過15分鐘希望甚微。

3) 觸電保護器的一個主要指標就是額定斷開時間與電流乘積小于30mas。實際產品一般額定動作電流30 ma，動作時間0.1s，故小于30 mas可有效防止觸電事故。 4) 雙相觸電是指當人體同時接觸電網的兩根相線，電流從一相導體通過人體流入另一相導體，構成一個閉合回路，從而發(fā)生觸電，這種觸電形式稱為雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓為線電壓(380v) ， 因此不論電網的中性點接地與否， 其觸電的危險性都最大。

5) 目前我國觸電保護裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護裝置在對人身安全的保護作用方面遠比接地、接零保護優(yōu)越，并且效果顯著，已得到廣泛應用。 6) 電壓型：用于中性點不直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。 7) 電流型：用于中性點直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。

實習項目二：常用工具的使用

(一)、照明電路的組裝

本項目主要介紹常用電工電子工具的用途、規(guī)格及使用注意事項。熟悉和掌握常用電工電子工具的結構、性能、使用方法和操作規(guī)范，將有利于我們提高工作效率和產品質量乃至保障人身安全。照明電路是我們日常生活中最常用的，根據使用燈具種類的不同，其一般可分為白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個內容：簡單的一燈一開關控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。 實習項目三：一般室內電氣線路的安裝

在家用電線路中，配置有電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱。通過本項目的學習，我們要了解這些電氣裝置的功能，及掌握它們的安裝和使用方法。常用的低壓配電控制器件包括：

1、電度表 2、小型斷路器 3、漏電斷路器 4、低壓配電箱

實習項目四：常用電子儀器的使用

1) 直流穩(wěn)壓電源：將交流電轉變?yōu)榉€(wěn)定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設備。

2) 三種常用形式：

a) 作為獨立的儀器設備，如下面將要介紹的ss4323直流穩(wěn)壓電源; b) 作為電子產品的組成部分并嵌入其硬件之中;

c) 作為電子產品的組成部分，但其與主機相對獨立，通過連接線與主機相連。 3) ss4323直流穩(wěn)壓電源

按下“power”自鎖按鈕，ss4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數碼管上顯示有關參數。確認“output”自鎖按鈕置于彈起(關斷)狀態(tài)。

將兩個“tracking”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，ss4323直流穩(wěn)壓電源工作在獨立操作模式。

調節(jié)面板上右邊的“voltage(電壓)”和“current(電流)”旋鈕，使ch1的輸出電壓和電流分別為5v和0.5a。

當需要從ch1的輸出端子上輸出所需的直流電源時，將“output”自鎖按鈕按下(接通)即可。

as101e ut58d數字萬用表，函數信號發(fā)生器，ss-7802a模擬示波器或tds1012數字存儲示波器

實習項目五：常用電子元器件的認識與檢測

電子整機是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識別、選用常識、質量判別方法，這對提高電子產品的質量和可靠性將起重要的保證作用。

本項目的學習內容包含七個部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認識。

實習項目六：常用工具的使用(二)、焊錫訓練

(1)電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據電流通過發(fā)熱元件產生熱量的原理而制成。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內，用熱傳導性好的銅為基體的銅合金材料制成。

烙鐵頭的長短可以調整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應不同焊接面的需要。 (2)焊接工具

電烙鐵是焊接的主要工具。要根據不同的焊接對象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 w的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時可選用45w 或功率更大的。焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑為0.8mm的焊錫絲。焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作為助焊劑。焊接的物理基礎是“浸潤”，浸潤也叫“潤濕”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤。

錫焊的過程，就是通過加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動、浸潤，使鉛錫原子滲透到銅母材(導線、焊盤)的表面內，并在兩者的接觸面上形成cu6-sn5的脆性合金層。

實習項目七：電子整機產品裝配

1、了解電子產品的結構和裝配，其中包括：電子產品的主要組成部分，電子產品的裝配

2、印刷短路板的裝配，包括元器件引腳的成形，元器件的插裝，印刷電路板的焊接，易損元器件的焊接

3、連接。包括導線與連線端子的焊接，在金屬板上焊接導線，壓線，接插件 4、緊固安裝，包括：緊固件、螺接及其注意事項

實習項目八：altium designer10的使用1──繪制電路原理圖

電路原理圖設計的基本流程是：創(chuàng)建新的設計文件→設置電路圖紙參數及相關信息→裝入所需原件庫→放置元件→連線→調整、檢查和修改→保存文件。 實習項目九：altium designer10的使用2──繪制印刷電路圖

印刷電路圖的基本流程：創(chuàng)建pcb文件→確定印刷電路板板框→調入網路表→原件自動布局→自動布線→手工調整→檢查保存。 實習項目十：印刷電路板(pcb)的制作

老師先讓我們用protel繪制電路原理圖，之后就去制作電路板;首先觀看了pcb板的制作過程，然后老師發(fā)給我們每人一塊pcb板，之后,我們分組打印pcb電路圖，再通過機器印制在打磨好的pcb板上，之后腐蝕，清洗，吹干，鉆孔，打磨，刷防氧化水，一個pcb電路板就制作好了。 實習項目十一：電路組裝及調試 1、了解電子產品調試的目的 2、調試電子產品

3、認識電子產品的調試方法，包括調試前的直觀檢查，通電觀察、靜態(tài)調試。 三、實習總結或體會(宋體，加粗，四號、左對齊，字數要求：20xx字以上)

通過這次電工實習，讓我學到很多書上學不到的東西!讓我親手進行了收音機的安裝、焊接及調試,讓我了解電子產品的裝配過程;掌握電子元器件的識別及質量檢驗;學習整機的裝配工藝;培養(yǎng)動手能力及嚴謹的工作作風。

辨認測量：①學會了怎樣利用色環(huán)來讀電阻，然后用萬用表來驗證讀數和實際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標上數據，以提高下一步的焊接速度;②學會了怎樣測量二極管及怎樣辨認二極管的“+”，“—”極，③學會了怎樣利用萬用表測量三極管的放大倍數，怎樣辨認三極管的“b”,“e”,“c”的三個管腳;④學會了電容的辨認及讀數，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長腳為“+”，短腳為“—”)。

焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我;而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電;焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，;調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務;本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習;到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正;備注：1、各專業(yè)主要實習項目1-2項(如畢業(yè)實習;學生需按此

焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我最大的收獲，下面簡單介紹以下焊接的體會，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時間，焊接時要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時間不能太短，因為那樣焊點的溫度太低，焊點融化不充分，焊點粗糙容易造成虛焊，而焊接時間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現(xiàn)象。

而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電焊的操作和要領，要點。以及當焊接錯誤后，如何取下元件，打通焊點，等等各種基礎焊接方法。

焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個對角的中周，在焊接之前一定要辨認好中周的顏色，以免焊錯，千萬不要一下子將四個中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經將電阻別在紙上，我們要按r1——r13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬用表檢驗一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區(qū)別,元片電容的讀數方法——前兩數字表示電容的值，后面的數字表示零的個數)，緊接著就是焊電解電容了，特別要注意長腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認清“e”,“b”,“c”三管腳(注意：[v1，v2，v3，v4]和[v5，v6，v7]按放大倍數從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開關都可以焊了→⑦最需要細心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準確無誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來→⑨焊接喇叭和電池座。

調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對收音機的檢測與調試，了解一般電子產品的生產調試過程，初步學習調試電子產品的方法，培養(yǎng)檢測能力及一絲不茍的科學作風。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個電阻是否同圖紙相同，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態(tài)下，仔細調節(jié)中周，一定要記下每次調節(jié)過程，如果調節(jié)失敗，再重新調回帶原來的位置，實在不行就請老師幫忙!不過在整個過程中我們一定要有耐心。

本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習，我們學會了基本的焊接技術，收音機的檢測與調試，知道了電子產品的裝配過程，我們還學會了電子元器件的識別及質量檢驗，知道了整機的裝配工藝，這些都我們的培養(yǎng)動手能力及嚴謹的工作作風，也為我們以后的工作打下了良好的基礎。還對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了測試普通元件與電路元件的技巧、印制pcb電路板圖的設計制作與工藝流程，收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。之前也學過一些電路，電子的課，但那也是理論上的，書上的東西!通過這次學習，我學到的很多書上學不

到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正的學到手，而不是只停留在理論上，而是實際操作，親身體驗到電子電路的實習操作過程!又重新明白了很多東西。對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。而且這在我們以后的專業(yè)課學習中應該也是很有用的，就我們自己的專業(yè)來言我們也是要系統(tǒng)學習電力電子技術、自動檢測技術及信號與系統(tǒng)方面的知識，而這次我們在收音機的安裝及調試過程中我們都用到了。總之，在實習過成中，要時刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!在最后終于聽到自己所做的收音機成功播放出動人的聲音，雖然這中間的過程，充滿了坎坷，也差點失敗了!但最終，還是被我成功的做出來了!真的很高興，自己的辛苦和努力沒有白費。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇五

這個暑假,學校給我們布置了一項任務,就是參加一次專業(yè)社會實踐,我們觀賞園藝專業(yè)的實踐內容就是到當地園林部門進行了解、訪問、索取材料，以及到園藝企事業(yè)部門參加社會實踐，其中包括調查本行業(yè)生產狀況和發(fā)展前景；了解行業(yè)對園藝人才的需求（數量、素質、業(yè)務能力等）,時間不少于2周。當得知這次暑假要進行社會實踐時，我的心情很是興奮，因為想到暑假過后，我就即將成為一名大三的學生了，為了能夠在不久的將來從容地走上工作崗位，我決定要好好借這次實踐的機會，多鍛煉自己的動手能力和充實自己的基本專業(yè)知識。

通過聯(lián)系，我有幸來到了廈門市園林植物園進行社會實踐。廈門植物園是以園林風景區(qū)建設為主體，具有植物科研科普、旅游服務、園林工程和綠化苗木生產等多功能的綜合性植物園，以植物引種馴化、種質資源保護和開發(fā)利用為主要研究內容；是植物多樣性保護和引種馴化的重要基地，植物學現(xiàn)場教學的理想場地。也是進行科學普及教育、提高民眾文化素養(yǎng)，以及旅游和休憩的最好場所。

植物園已建成的專類園（區(qū)）有13個，較有特色和優(yōu)勢的專類園（區(qū)）是：沙生植物區(qū)、棕櫚植物區(qū)、藤本植物區(qū)、三角梅（市花）園、南洋杉植物區(qū)、蘇鐵植物區(qū)、竹類植物區(qū)、雨林植物區(qū)等。實習一開始，在植物園一位見多識廣的分類專家?guī)ьI下，我與其他幾位來自不同學校的實習生一同參觀了每一個專類園，在這個匯集了6000多種形態(tài)各異植物的植物王國里，我們邊走邊認，一天下來，便認識了許多以前沒有接觸過的植物，有以觀賞為目的的：如觀花的美蕊花、紫蟬、薔薇等；觀葉的旅人蕉、變葉木、花葉良姜等；觀果的吊瓜樹、臘腸樹等；還有松杉園中姿態(tài)各異的金錢松、雪松、落羽杉、活化石銀杏等裸子植物；竹徑中高低錯落、婀娜多姿的毛竹、斑竹、佛肚竹等竹類植物；棕櫚島中充滿南國風情的大王椰子、短葉魚尾葵、加納里海棗等棕櫚科植物；百花廳中清新美麗的王蓮、荷花、睡蓮等水生植物；以保護和展示為目的的辣木、苦楝等鄉(xiāng)土樹種；以及可以作為經濟作物的如糖棕、油棕、伊拉克蜜棗等植物種類多到令我的眼睛目不暇接,感覺就像是好好地上了一堂觀賞植物認種課,真可謂獲益良多。

經過了一整天的參觀，我們都對廈門植物園有了一個初步的印象，徜徉其中，秀麗的自然景觀；薈萃的人文景觀；優(yōu)越的區(qū)位交通均兼而有之，所以在福建省及海內外都名聞遐邇，游客絡繹不絕。

參觀過后，我們就開始進行專業(yè)實習了，在接下來的兩周時間里，我和其他幾位實習生在單位的安排下，分別在引種馴化區(qū)、園林設計室、沙生植物區(qū)以及組織培養(yǎng)實驗室進行了學習和一定的實踐活動。以下我就對自己在這幾個地方實習的內容和所見所感進行總結。

首先是引種馴化區(qū)，這也是我進行實踐時間最長的一個部門，據該區(qū)班長向我們介紹，植物的引種馴化是植物園的基本任務之一，尤其在特色植物的引種馴化與開發(fā)應用方面，在我國地方植物園中具有鮮明的特性。廈門植物園建園引種栽培熱帶、亞熱帶植物為主，其中蘇鐵科、南洋杉科、棕櫚科、仙人掌與多肉植物、鳳梨科、旅人蕉科、天南星科、露兜樹科、竹芋科植物及三角梅品種等，在國內植物園中均占有一席之地或名列前茅。我在實習期間，也看到了許多以前聞所未聞、見所未見的奇花異草，其中有不少竟然都是稀有、珍貴和瀕危的種類，對于這些植物，我都一一向精通它們生長習性和栽培要點的班長進行了請教，班長是一位資深的老園藝工作者，在植物園工作時間將近30年，跟上千種植物打過交道，經驗十分豐富。她說，建園以來，他們就廣泛收集國內外植物資源，并應用生物的變異規(guī)律和各種不同地理氣候條件的適應性，經過人工選擇，栽培馴化，使之成為本地區(qū)新的栽培種類。通過引種馴化的手段來達到豐富本地區(qū)的植物資源，為農業(yè)生產、園林綠化、改善本地區(qū)的生態(tài)環(huán)境服務。現(xiàn)已在國內植物園界占有一席之地，逐漸形成了廈門植物園植物引種馴化的特色，經推廣應用后，已產生了較大的社會效益和經濟效益。據現(xiàn)有資料統(tǒng)計，共引種栽培植物266科1494屬5160種，這可真是一個令我難以想象的數字，我想，如果要把這些植物一一認熟，就需要相當長的一段時間了吧，更何況要熟悉它們的生長習性和栽培方法，懂得種它們，還要把它們種得健康，種得漂亮，那可真的是一門大學問，而我的園藝學習之路，還正剛剛起步，以后我還要在專業(yè)知識的學習上下苦工夫，爭取以后也能和班長一樣，在引種馴化這個工作上獲得一定的收獲。在實習的這段時間里，由于處于炎夏，不少植物在休眠，因此工作相對輕松，我與另幾位實習生在班長的安排與指導下，做一些簡單的扦插、修剪、施肥和除草、清理殘落葉等工作，班長很照顧我們，我們每天工作的時間不長，總是一邊工作一邊與班長還有其他員工聊著學校的趣事，大家都相處的十分融洽，感覺每天都過得很開心，工作的同時，我也向班長她們請教了許多有關園藝方面的知識，現(xiàn)學現(xiàn)用，也感到比較鞏固，和班長她們比起來，我真有點像一個初出茅廬，很多東西都不懂得的小丫頭，我暗暗下了決心，回學校以后一定要多看點書，好好的充實自己的專業(yè)知識，因為這些知識，對于以后的工作就業(yè)，都是十分有幫助的。

結束了為期一禮拜的引種馴化區(qū)實踐之后，我來到了園林設計院，設計院這個部門不大，但工作量卻十分大，也很繁忙，我到那里的幾天，作為總負責的周總工程師手頭就有好多項工程同時在忙，后來周工告訴我，由于今年是植物園主要搞建設的一年，園區(qū)面積擴大了一倍多，植物園的發(fā)展正面臨新的建設契機，結合遠景規(guī)劃，預計的建設目標一是加快植物引種馴化工作，豐富生物多樣性。其中仙人掌與多肉植物、棕櫚科、三角梅、旅人蕉科、蘇鐵科、竹類、藤本植物等植物種類，將位居全國前列。二是加快專類園區(qū)的建設，豐富城市的園林景觀。預計于20__年建成25個專類園區(qū)，其中仙人掌世界、棕櫚植物區(qū)、熱帶雨林世界、藤本植物區(qū)都將成為植物園的特色專類園、國內一流的專類園。三是加強植物科學研究，重點解決城市綠地建設中的相關技術問題和難題，為構建海灣型城市的園林綠化服務。所以這一年來他們的工作作為植物園工作的重心，故如此繁忙。這次我的實習任務主要就是幫周工他們做一些基本的圖紙分類，并且隨同他們下到工地去，觀看一些即將竣工和仍在建設當中的專類園的建設情況。我是園藝專業(yè)的，對工地建筑不太感興趣，因此把自己的注意力主要放在了園內的園林設計和觀賞植物配置上，我發(fā)現(xiàn)植物園的種植設計和一些園林小品的設計真的.很棒，給我留下了深刻的印象，比如在西大門處沿園名石墻右上行沿路可觀賞名貴花卉夏威夷椰子、鶴望蘭、佛教圣樹---菩提樹、恐龍時代的植物---蘇鐵、美洲木棉、小葉欖仁、紫葳和黃花夾竹桃等，在綠色相伴，繁花相迎中進入“萬石涵翠”景區(qū)，湖光山色，給人耳目一新之感；南洋杉稀林草地以高大挺拔的各種南洋杉為主，以大面積的草坪為基調，恰到好處地利用緩坡地表現(xiàn)高大、寬廣的意境，臨湖的秋楓樹巍然屹立，是不可多得的抗風樹種。草坪四周的南洋杉，有些叢植，有些列植，其樹干或直或傾，或彎或曲，形態(tài)各異，樹下草坪如氈，是游人休息、嘻戲的好場所；竹徑中千姿百態(tài)的竹子與湖光山色相映成趣，構成了園林美景和竹石相伴的優(yōu)美畫面；棕櫚島三面臨湖，青山環(huán)抱，湖光山色，風景很是獨特。椰林深處有仿傣族小樓形式而筑的茶室，旁有一座荷葉狀小橋，游人至此憩息品茶之時，可靜靜領略棕林風光。數百種棕櫚科植物遍布坡上和水邊，高低參差，枝葉各異，一片南國海島風光；薔薇園是以薔薇科植物為主，，點綴小品，鋪設草坪，現(xiàn)較受觀迎的新景區(qū)。池畔建有露天音樂臺，舞臺部分仿玫瑰花瓣形，色彩素雅，是植物園中較為別致，風格迥異的一個建筑小品，表達了專類園薔薇主題。薔薇科植物月季、桃、梅等品種別有一番新意新情。我對于自己所看到的這些種植和園林小品的設計都作了一定的記錄，植物園的風景如畫，真是離不開這些優(yōu)秀的園林設計師們，這些設計看似簡單，其實卻是經過了十分細微的考量的，令我十分欽佩。

在這之后我又來到了沙生植物區(qū)進行實習，這里的工作較為簡單，僅要幫管理員澆澆水和收集掉下來的種子，還有就是在展區(qū)提醒一些游客勿用手觸摸這些沙生植物。管理員小李向我們介紹，仙人掌與多肉植物是一類為適應干旱環(huán)境，由植物體的某一器官，或葉或干或根特化為貯水組織的植物類群，多產于熱帶干旱地區(qū)，種類繁多。它們充滿了異國情調，不僅可供觀賞，還有食用、藥用等經濟用途，在這里，我認識了好多仙人掌與多肉植物，有許多都十分美麗和特別，包括令我印象深刻的“中國金琥王”、形似酒瓶的植物——佛肚樹、被布包裹的植物——布紋球、會開花的石頭——生石花、落地即生根的植物——落地生根和一身是寶的蘆薈等，真是看得我眼花繚亂。在這里的實習，真是又讓我大大開了一回眼界呢。

最后,我又來到了組培實驗室,向組培負責人張老師學習一些基本的植物組培快速繁殖技術。比起設計室，組培室就是一個更小的部門了，但每天在這里也有不少的工作，我想到大一的時候，我們曾經學過《遺傳育種》這門課程，其中就有介紹到植物組培技術，簡單的說，它是以細胞全能性理論為基礎，進行植物離體培養(yǎng)根據不同植物、不同離體部位的要求提供不同的培養(yǎng)條件，因此生長快、生長周期短，往往1~2個月就可以完成一個生長周期。采用組織培養(yǎng)每年的增殖率可達數百萬倍，這樣就可以一次性獲得大量基因型相同、規(guī)格整齊一致的優(yōu)質苗木，有利于生產利用。來到組培室，我在張老師的指導下，認識了一些組培需用的儀器設備，然后就開始學習進行簡單的操作，主要工作是配培養(yǎng)基和接種，我做的有小紅楓、紅掌和蘭花的組織培養(yǎng)，看著自己接種培養(yǎng)的小苗被送進培養(yǎng)室，一種成就感就油然而生。因為工作既有趣也十分輕松，所以在組培室實習的時間過得很快，通過張老師的指導，我對組織培養(yǎng)也有了比以前更深刻的想法，產生了濃厚的興趣，聽說下學期我們專業(yè)也會開一門專門介紹植物組織培養(yǎng)的課程，這樣，我就有機會繼續(xù)學習組培啦。

短短2周的社會實踐很快就結束了，在廈門植物園這里，我學到了許多許多東西，不僅專業(yè)知識有了相當程度上的提高，也大大鍛煉了我的動手能力，而且加強了我與其他人的交流溝通能力，口才也得到了一定的訓練。同時，我也十分感激在實習期間幫助和指導過我的引種馴化班葉班長、設計室周總工程師、沙生植物區(qū)管理員小李以及組培實驗室的張老師，還有在這里十分幫助我的植物園員工們，在這個進行我人生中第一次實習的地方，我懂得了許多道理，感覺自己長大了，所幸的是所有的人都對我很好，這是一次非常有意義的實踐，我想，回學校以后我可要加倍努力，希望在不久的將來能夠有更堅實的專業(yè)基礎和應對能力踏上新的工作崗位。

在這次實踐中，我學到了很多學校里學不到的東西。學校與社會存在著太大的差異，多虧學校給了我們這次機會，讓我們早點步入社會，提前給自己做好心理準備，不然以后一畢業(yè)會對這種現(xiàn)實感到茫然。

由于在學校里有老師的呵護、同學的照顧，總覺得世界是多么的美好，人與人之間是多么的友善 其實學校里的我們就像溫室里的花朵，經不起風吹雨打，缺少磨練，把現(xiàn)實看的太簡單、太單純了。在這次實踐中，我來到了一個完全陌生的群體，這個公司是做室內裝飾的，剛來的時候沒人理你、教你，一切只能靠自己在旁邊看、學點東西，那時我感到心里非常的不舒服，從來沒有這樣被別人冷漠過 過了一段時間，我漸漸與他們接觸，發(fā)覺其實他們也沒有想象中的那么高傲，他們也有過像我們這樣第一次融入社會的經歷，只要你先開口打招呼，他們自然就會慢慢接受，有時還會主動的教你一些知識 可是有時你也會對自己知識的缺乏感到無奈，以前總以為在學校里已經學的挺不錯了，可是和人家一比，才知道自己是什么樣的水平 在學校里我們畫一個平面圖要兩個小時，而在他們公司里每個人都可以用半個小時的時間把它畫好，你不得不承認我們在學校里學的和現(xiàn)實相差很遠。在實踐中也讓我對以后自己往哪個方向發(fā)展，心里有了點數，也知道了正常上班的時間，以后真正融入到社會的時候就不會那么的恐慌，人也會變的老練很多 也知道了在學校里學的永遠不夠，要靠自己去多看書、多找材料來不斷的豐富自己的知識面。

其實在現(xiàn)實中，專科與本科的差別并不是那么明顯，并不一定本科生就一定能找到比專科生更好的單位。在公司的老總看來，只要你有能力他就會錄用你。而這種能力不僅僅是技術上的，更重要的是與身邊人的交際能力 我剛進公司的時候認識了一位也是新來的實習生，老總說先試用一個月后，再決定用不用她，最后老總沒有錄用她，原因是她不能很好的與公司的其他人員溝通，只會一個人靜靜的坐在一角，缺少與人交流的能力。其實每一個剛畢業(yè)的學生技術都差不多，都要靠在以后的工作中慢慢的學習，可是在工作中你要是想學到東西，就要靠公司里的老員工，你都不愿意與他們交流，怎么能從他們身上學到東西呢？所以說交際能力是很重要的。很多人經常抱怨：書讀的比他好、能力比他強，為什么他爬的比我高呢？其實這很簡單他能討老板開心，老板喜歡就行，這也是人家的本事，你有什么好抱怨的呢？現(xiàn)實就是這樣，所以這次實踐我學到以下幾點：

一、到公司要笑臉相迎每一個人，主動和別人打招呼，盡量找一些相同愛好的事情聊一聊增進感情。

二、不要輕言放棄，不要把別人的冷言冷語看的太重，要想學的到東西，就要有打破沙鍋問到底的精神，盡量在最短的時間里學到最多的東西。

三、利用在學校的時間，盡量多學些知識，多看一些參考書，盡快明確自己以后的發(fā)展路線，明確自己的目標，以便可以在學校里多學一些自己需要的知識，這樣才能充分利用在校的時間。

四、剛畢業(yè)不要對自己的待遇要求太高，只有你學好了技能才是最重要的，只要自己認為自己有能力，在公司好好的干，總有一天老板會發(fā)現(xiàn)你，如果老板沒發(fā)現(xiàn)，你也可以自己做一番事業(yè)，只要學到了技術就不怕沒地方生存。

五、要學會尊重別人，體諒別人，在批評別人的時候，想一想自己有沒有犯過同樣的錯誤。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇六

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學里所學專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發(fā)現(xiàn)，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應參數正對應著抽油機中各個部件實現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。

“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)前進。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇七

這次暑假實習我找了一家與巖土工程有關的公司，因為我是學習巖土工程的，所以很想有機會到外面類似的公司里面實習一下，使自己的基礎更牢固，技術更全面，實習的內容是學習。

因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對各種專業(yè)技術的了解，找出自身的不足。

這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的師兄給我指了條路，讓我用和軟件模仿教程做一些簡單的圖片，終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。原創(chuàng)：說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

隨著人們審美觀的提高，對環(huán)境的要求也越來越高，環(huán)境越來越受人們的重視，真正優(yōu)秀的安全的生活環(huán)境才能以滿足客戶的要求。巖土工程給人塑造的安全舒服的環(huán)境是提高人們幸福指數的重要因素。

有了它，更能發(fā)揮人們的想象力和對生活的要求，并獲得一種藝術的享受。經過幾天的基礎訓練，老師終于讓我參與他們的策劃，剛開始有點緊張，后來就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作或施工工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的實地操作等等。

這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。要想真正的成為一位名副其實的巖土工程專業(yè)員還有很長的一段路要走，不管前方的路有多坎坷多漫長，我都會鍥而不舍的走下去的。為了我的設計夢想。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇八

實習是由課堂走向社會的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學會習暢網通。

到新聞單位去實習，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經驗的記者、編輯學習，交流經驗。深入現(xiàn)場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。

二。實習內容

新聞學的實習內容主要有以下幾個方面:

1。實地采訪

只有深入到現(xiàn)場去做實際調查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪?新聞采訪學的突出特點是實踐性強，偏重于應用與操作。實地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。

2。訪后寫作

新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實做進一步加工制作的過程，是對采訪的進一步補充。親自動手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到從群眾中來，到群眾觀眾去，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，些一些老百姓關心的事。

3。編輯整理

當寫完初稿后，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個環(huán)節(jié)，俗話說:文怕修改，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的靈魂，可以通過素材的取舍，結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，熟練的運用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞語言。

三。實習總結

在短短的實習期內，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質。真正做到了不怯場，運用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名記者應該具備哪些素質?體會到了記者的角色，怎樣才能做到記者的識、才、學，認識到了記者和編輯的關系。

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

四。實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是書到用時方恨少。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。在采訪中，還容易犯一些低級的錯誤，一些先進的現(xiàn)代設備的熟練運用能力還不夠，普通話水平不高。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

五。對實習工作的建設性意見

實習主要是面向社會的過程，映盡量做到以下幾個方面:

1。盡可能多的讓每一個實踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠，只有走出去，才能采集到更多的有價值的新聞信息，到現(xiàn)場采訪是記者的本職工作。

2。盡可能擴大社會的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報道的是老百姓犯罪關心的問題，只有深入到每一個層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴大記者的知識面，開闊眼界，使報道更有特色。

3。在采訪，寫作，編輯等一系列過程中應當教會實習者使用先進的儀器，教會記者如何把握事件的閃光點。記者是一個雜家，應該懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運用能力，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者提供鍛煉平臺。

4。記者應當在采訪寫作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵記者開拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要創(chuàng)新思維，更新觀點。

5。新聞單位要盡可能多的給每一位記者提供一個自己動手操作的機會。初學記者的經驗不足，應當更多地接觸一些新聞的制作過程，運用到實踐中去，應該多動手操作。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報道事實的學科，它具有真實性和新鮮性，時效性特強的學科，新聞更是注重實踐的學科，所以應抓好實習中的每一個環(huán)節(jié)，深刻體會，認真學習。

時間過的真快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束。回首這四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年里我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。

還記得剛踏入這所大學校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項活動，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活，充滿著活力。帶著這份激情與活力我度過了大學四年。大學自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有著很大的區(qū)別，大多數的時間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時間去適應。大學四年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的發(fā)展。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇九

在這一學期，在老師的帶領下，我們學習了大學語文。在老師的教導下，我明白大學給我們開這門課的目的是培養(yǎng)我們今后在職業(yè)生涯對應用文體的應用能力，加強我們的口才，提高我們的競爭力，讓我學到了很多東西。

以前一直認為，語文嘛，無非就是叫你這樣去鑒賞詩歌詞賦，怎樣去找一篇文章的中心思想，怎樣去體會一篇文章的美。但現(xiàn)在美味人事到自己錯了，真的錯了。剛開始上了兩節(jié)語文課，老師就讓我們了解了大學為什么要給我們開這樣一門看起來沒有多大用處的課程，讓我們知道大學語文不僅僅是教怎樣寫鑒賞詩歌辭賦，它還教我們怎樣寫應用公文，還教我們怎樣鍛煉口才，那些都是在我們今后的職業(yè)生涯中極其有用的東西，誰都不敢說，他再今后的職業(yè)生涯中不會用到"應用公文"，而僅僅是沉浸在那些你看都看不懂的文章的欣賞之中。《高職實用語文能力訓練》，從這書名中我們就應該能看出:大學語文不同于以前我們所學的語文。

在第一節(jié)課，老師就開始教我們利益，比如我們的坐姿，走路，如何表示對他人的尊重等等，這些東西，就已經是完全脫離我們印象中的語文課程了，在之后的一整個學期，老師都在對我們言傳身教，使我們獲益良多，在這半年中罵我們學到的不是鉆到書堆中，讀者深奧對不實際的理論，而是如何創(chuàng)造實際中有用的東西，這些是我職業(yè)中一定會用到的東西，卻是我們所缺乏的，那就是應用公文的寫作。

在學習中，我知道了應用公文有十三種，它們都有自己的格式，有自己的模板，但我卻不知道如何去貫通。于是，在老師的知道下，我知道，它們是有共通之處的，是可以用一個膜拜去寫作的。知道公文不是小說，它不會讓你看起來流連忘返，更不是散文，讓你看一兩遍都看不出它在講什么，它要求的是言簡意賅，語言簡短，而意思明確，不需要什么華麗的辭藻，不需要什么生動的比喻，只需要你把你要說的，要表達的，言簡意賅的說清楚，讓人家一看就知道該做什么，就可以了，這是我對應用公文的理解。 在這一學期的學習中，我有過慌神，因為我一時難以接受大學語文，十幾年的語文學習，使我對語文的理解已經根深蒂固，不過還好，老師的教學方式讓我很快地融入大學語文的學習中，并且每次的錯也我都很認真地完成，每堂課我都很認真地聽，每篇文章我都很仔細地去讀，盡我最大的努力去學習。語文的學習不是一觸而就的，而是一個終身的，實踐的過程。因此，老師的教學方式使我感觸很深，那就讓學生自己備課，并上講臺講課，再由老師點評。

以前上課時，如果哪個老師有哪一點沒講好，我就會跟同學一塊，指點老師的不足，認為他們講的課好無聊，我自己上還能講得更好。終于，上大學后，我有了這樣的機會，那就是學校提出的要求，安排學生上臺講課，自己備講課稿。剛接到這個任務的時候，我很興奮，終于有表現(xiàn)的機會了，并不斷地再腦海里想象著自己上課時的情景:應付自如，滔滔不絕，并且想著到時要做些什么樣動作才能讓自己感覺更瀟灑......

在接下來的備課過程中，困難重重，一來是我沒跟同組其他成員達成團隊合作。因此有些方面?zhèn)湔n效果不好;二來我選的是古文，有句話說的好，"現(xiàn)在的學生，一怕文言文，二怕周樹人，三怕寫作文"，我把學生們最怕的古文選來作為講課內容，而備教材，不僅要知道本節(jié)課的教學目標，還要聯(lián)系上下教材，準確的把握你所教的這節(jié)課的知識、能力、情感目標。因此所備教材內容雜亂，沒有把握住輕重點，這就直接影響到教學質量。我漸漸地感覺到力不從心，原來做老師并不輕松。

在經歷了一周的煞費苦心之后，我那從四面八方收集整理得來的備課稿中終于出來。為了寫這份備課稿，我曾一次性在網吧待了幾個小時，查找資料，也去找過其他的教案來參考，又去圖書館翻閱關于《春江花月夜》更詳細的資料。這些資料，打印出來后一共七頁紙。看著自己辛辛苦苦得來的成果，一周來的郁悶全拋到了腦后，興沖沖地到班上后，找來其他組員，開始分配任務，并商量了一些講課步驟，就等著時間的到來。 終于輪到我講課了，我心里既興奮又有些緊張，興奮的是因為我沒想到自己居然能上臺講課，多天的努力終于可以展示出來了，緊張的是沒有把握講好課，畢竟這是第一次，而且講古文，最大的難題便是調動積極性。果然，如之前所預料，上課沒多久，同學們就開始無精打采，而我也因為資料太多，沒能分配好時間，導致后面的講課內容全亂了，很多準備的內容都沒有講。

這次的上臺講課，給我的最大感受便是:當老師，不容易啊。當然講課最終結果對我來說是失敗了，但卻也使我獲益良多。第一，這次講課，使我更深刻地了解了教師這一職業(yè)，知道了老師為了給學生上一節(jié)課是多么的不易。平時上課，我們不但不聽課，還說話聊天，無視老師的存在，而當自己站講臺上看下面的同學也是同樣的情況后， 我終于知道了老師心里的滋味，因此，這次活動教會我們要尊重老師。第二，這次活動，讓我更加深刻體會到團隊的作用。老師在安排活動時，讓我們五人一組，評分自然以組為單位，這最基本的目的就是增強我們的集體榮譽感，鍛煉我們的團隊合作能力。一個好漢三個幫，一條籬笆三個樁，一個人的能力始終不如一個團體強，只可惜，這次活動沒能領會到老師的用意，不能發(fā)揮出更大的團隊力量，不過，它還是加強了我們對團隊合作的認識，我想，如果今后再遇到需要團隊合作的情況，我一定會讓其發(fā)揮出應有的力量。第三，許多東西不在于多，而是在于精，這次備課，找的資料太多了，因為害怕內容不夠，到時講課面臨尷尬的時間太多，而且本身古文內容就多，再加上對內容的不熟悉，使得自身沒能把握內容分寸，時間分配不合理，直接導致了講課的失敗。第四，這次活動，也讓我學會了閱讀，因為在備課過程中，為了把課講好，我們會從多方面、多角度地去看待同一個問題，讀懂作者的心思，體會他們的心境，感受他們的思想，這樣才能夠真正得欣賞一篇文章。除了以上這些，我們還學會了冷靜，學會了如何去把握輕重等。

這個學期，老師除了安排了講課活動外，還給我們布置了另一項任務，那就是課外閱讀，讀一本你覺得好的書。我選擇的是卡耐基的《人性的弱點》。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十

在這個火熱的夏天，我暫別了大學中舒適悠閑的生活，和同學一齊進行了暑期社會實踐調查活動。在這次的活動中，我學到了許多學校學到的知識，也有了許多的感悟。

我們這次調查的主題是有關大學生就業(yè)的問題。在此之前，我并沒有參加社會實踐調查的經歷，所以我并沒有什么實際經驗。所以我更想要看看我能否很好地完成這次社會實踐調查任務。同時，也想經過親身體驗讓自我更進一步了解社會，在實踐調查中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我能否勝任面向社會的工作。想經過社會實踐調查，找出自我的足和差距所在。

從這次的調查活動中我認識到，作為一個二十一世紀的大學生，僅僅要學好書本的理論，更重要的是能把書本上的理論轉化為實際行動，動腦的同時也要會動手。如果沒有了實踐，理論將會是一紙空文，無用武之地。如果沒有了實踐，我們所學的知識也就會再有發(fā)展。所以我十分重視這次的社會實踐調查活動，因為這是一次難得的機會，能夠檢驗和鞏固我所學的知識。

社會是一所能鍛煉人的綜合性大學，僅有投身到社會中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。而社會實踐調查活動就恰好給我們大學生供給了接觸社會、深入了解社會的良好機會，這也能讓我們運用所學知識技能，發(fā)揮聰明才智，為以后走上社會做好準備。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐調查使我們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的很夢想。經過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自我的知識和水平。經過實踐，原先理論上模糊和印象深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。社會實踐調查并像我們最初想象的簡單，而是充滿了艱辛和挑戰(zhàn)的，但我們選擇了堅持。在短短的幾天的社會實踐調查活動中，我有了前所未有的收獲，也有了許多深刻的感悟。

做完了這次的社會實踐調查后，我更加了解到我們大學生在就業(yè)中存在的問題，當然問題是多方面的，但我們還是能在我們自我身上找到一些足。社會是日新月異的，所以機遇無處在。所以我們首先要學會的就是把握好機遇，要好高騖遠錯失良機。同時我們每一個人都是同社會、同國家有著緊密的聯(lián)系。所以我們應當時刻關心社會的最新動向，千萬要兩耳聞窗外事。僅有緊跟社會的動向，了解社會現(xiàn)實，才能為自我的人生做出正確的選擇。

在這次假期的社會實踐調查活動中，我抱著提高自我社會工作本事的目標，努力完成這次社會實踐調查活動，同時也從調查活動中檢驗自我的工作本事。在這次的社會實踐調查中我收獲少，其中我認為以下四點在完成調查的工作中是最必可少的：

一.在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會多，使我與別人對話時會應變，談話時有冷場，這是很尷尬的。但經過這次的調查工作后，我與人溝通的本事有所提高。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，良好的溝通能使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。

二.在社會中要有自信。自信是麻木的自夸，而是對自我的本事做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系，重要的是你的本事比別人差。社會工作經驗也是積累出來的。沒有第一次又何來二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自我膽怯的心態(tài)。實踐活動沒開始的時候，自我就害怕了。自我覺得困難挺多的，自我的社會經驗缺乏，等種.種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。但其實有誰一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。幾次的嘗試后就能夠克服自我內心的恐懼了。如師兄師姐所說的“在社會中你要學會厚臉皮，怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡便應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就怕了。”有句話說得好：“僅有征服自我才能征服世界。”我相信只要有勇氣，一切事情都會變得簡單起來。

四.工作中斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在這次的社會實踐調查活動中，我深深地感悟到知識猶如浩瀚的大海，并且相互交織。我們想要完成這次的社會實踐調查，還需要許多其他的知識。因為一份社會實踐調查的制作需要多方面知識的應用，所以我們需要查閱很多的資料，學習新的知識，才能完成一份有質量的社會實踐調查報告。

在這次的社會實踐調查活動我學到了許多東西，如強化了我獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的本事，但我也發(fā)現(xiàn)我還有許多足的地方，所以我會在以后的學習中更加努力，朝著自我的目標斷奮進。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十一

實習人員：

實習地點：**市司法局

實習時間：**年**月**日

學校院系：**科技大學社會科學系法學

去年，我在市司法局進行了為期32天的實習工作，在這三十多天的時間里，我在的指導老師和辦公室同事的幫助下，在經歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了實習任務，并獲得了我轉業(yè)領域的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

實習期間我經歷了由熟悉司法局構成，打印文件，整理文件，整理案卷，整理宣傳材料，送達文件和上級指示內容，參加社區(qū)法制建設和宣傳，親自宣講教育的過程。這些工作是由簡單到復雜，不僅是我學習和工作過程，也是實習單位和老師以及單位同志對我前期簡單工作的認可，以及能力的肯定。

一、實習工作簡介

市司法局隸屬中華人民共和國司法部，*省司法廳。屬于行政機關。省司法廳為其直接上級部門，同時接受**省**市政府領導。我在司法局辦公室工作，每天由指導老師幫助我安排主要的工作。在我國，司法局屬于行政部門，它與其他的司法部門的職能、工作有著很大的區(qū)別，又同律師事務所之類的法律服務機構稍有類似。要了解司法局的職能，首先要從中華人民共和國司法部談起。司法部，使全國各地司法局，司法廳的上級機關。

下設直屬機構和直屬機關其，主要職能是在全國范圍內進行法制與普法教育，法律援助，組織全國性的法律考試，培養(yǎng)法律方面的人才，協(xié)助司法機關，保障司法獨立、公正，以及防治司法腐敗等等。和一般司法機關的工作有顯著區(qū)別。它沒有制定法律的權力。

我所在司法局的主要工作是：

⒈貫徹執(zhí)行國家司法行政工作的方針、政策、制定xx市司法行政工作中長期規(guī)劃和年度計劃，并具體實施。

⒉協(xié)助地區(qū)司法局監(jiān)督和指導“兩勞”人員的釋放登記.安置幫教工作。

⒊制定全市法制宣傳教育和普及法律知識規(guī)劃并組織實施.尤其是對青少年的教育工作。

⒋監(jiān)督和指導全縣律師工作和法律服務工作。

⒌監(jiān)督和指導全縣的公證工作。

⒍指導全縣人民調解和司法助理員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務工作，參與社會治安綜合治理。

⒎導全縣基層司法所建設。

⒏指導司法行政干部的培訓工作，政治思想工作和隊伍建設。

⒐組織地方司法性質的考試，并予以監(jiān)督。

⒑完成上級交辦的其它事項。

二、我的實習工作內容

在我實習第一個月的時間里，我主要從事了以下兩方面的工作，第一是文書、材料整理、發(fā)送文件之類的具有文秘性質的工作。第二是親自參加了地方法制宣傳、教育工作，以及具有法律救濟的民事調解工作。當然這些工作中主要還是隨從人員起輔助作用。我的第一項工作是對那些不重要的政府文件進行電腦輸入，這對于我這個剛剛開始實習工作的學生來說還是沒有難度的。這項工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦，存入局內的統(tǒng)一檔案文件夾，由于政府的簽發(fā)文件需要加蓋公章，和上級負責人簽名以及局長簽名，所以不能用電腦文件的方式下達。一般為傳真形式。我使用掃描儀掃描之后形成圖版文件，再以文本文件的方式進行記錄和登記。

政府文件不是很多，內容還比較少，而且我的打子速度很快，所以，這項工作沒有什么難度。當然我的內心也沒有包含一種輕視的態(tài)度。首先，作為政府文件的存稿。必須在格式和字上沒有絲毫的錯誤，必須懷著嚴謹的態(tài)度和認真負責的精神將它完成。其次，作為我實習的第一項工作，必須要將它做好，給我的老師和實習單位留下好的印象。

進入春節(jié)長假的前一周，有省司法廳省，公安廳統(tǒng)一下發(fā)文件，組織各地方司法局，公安局，在市區(qū)，社區(qū)開展年前法制安全教育活動，以確保廣大人民群眾可以渡過一個，祥和幸福的春節(jié)。接到省廳的通知以后，市司法局內，辦公室，法制宣傳科的人員開始行動了起來，由于這次行動是每年例行的，因此，人們并沒有感到時間的緊迫感。作為一名實習人員，在李老師的安排下，我也參與到了這次行動中。隨同法制宣傳科的同事到市區(qū)內的各小區(qū)居民委員會進行法制講座。

關于材料的準備

作為法律宣傳活動，材料是必須準備的，這些需要的材料包括，去年的宣傳材料，今年國家，省，市關于社會治安的新的法律法規(guī)。如，新的《治安管理處罰法》，《中共xx省委關于加強社會應急管理工作的意見》，《xx省人民政關于加強節(jié)假日期間社會治安管理的通知》以及國家司法部，省司法廳下發(fā)的關于類似情況的文件。

由于材料都是現(xiàn)成的，只需要我從檔案室，和電腦里將這些文件一一找到，打印成冊，送到相關人員的辦公桌上，交由專業(yè)人員負責寫出新的可行的計劃。我在李老師的要求下。一一詢問了同事們，這幾年的法制宣傳的主要工作和細節(jié)并具體到每一個步驟。我新的任務是做出一個類似的計劃。

宣傳計劃：

對于我這個從來沒有這方面絲毫經驗的實習生說還是很有難度的，好在這里有現(xiàn)成的幾年的計劃書可以參考，以及專業(yè)人士為我解答疑問，困難就小多了

計劃書要點：

第二，以宣傳法律知識為重點，努力改善人們法律素質。

第三，廣泛聯(lián)系媒體，通過手機短信等現(xiàn)代化方式，全方位做好宣傳工作。(通過手機方式是我首先提出，以前并沒有這一措施，我的方法得到了老師肯定，并給與專業(yè)人員建議，后得以采納)

實際宣傳行動

這次宣傳行動，是從2月12日開始展開的，歷時5天，發(fā)動了個下屬司法所，各地公安局，派出所統(tǒng)一行動。我請自參加了全程活動。

整個法制宣傳活動我作為隨從人員，參加了在三個小區(qū)的法制講座，聽取并記錄了講座內容，和群眾提問。面對各種各樣的問題，我深刻領會到，作為法律工作人員，專業(yè)素質尤為重要，即使的吸收新的知識，還要有機敏的應變能力。

在整個實習期間，我接觸了大量的專業(yè)人員，和專業(yè)知識，通過親自實踐進行宣傳活動。是我對大學里學習到的專業(yè)知識有了更為深刻和生動的理解，通過理論和實踐了結合，更加準確的掌握了法律知識的內涵。這次實習經驗并不是能夠可以通過學校書本知識就可以掌握到的。在實踐中，我領會到了，專業(yè)知識與實際實踐應用上的差別。當前我們國家的法律法規(guī)在不斷的完善，每天都會有新的法律法規(guī)的出臺，各種政府文件數不勝數，因此只有每一天，每一刻不斷的吸收新的知識，不斷完善自己才能夠在法律這一行業(yè)立足腳步，尋求新的成就。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十二

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村經濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質量管理，采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發(fā)各種產品的能力，該企業(yè)生產的系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經占有一定的市場。

二、實習主要過程

初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經理夸獎!以后有許多向經理您

學習的地方，還請賜教。”的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實習開始了。

(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。

(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務處理，一邊試著自己處理業(yè)務。做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日常現(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊!

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。

三、實習所想、所感

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十三

轉眼間，三年大學生活已經接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用于實踐成為畢業(yè)生們必經的道路。帶著老師的忠告，20xx年10月15日我有幸來到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實習。

合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊資金達到500萬，占地面積16000平方米，年產值可達3000萬。是生產聚苯乙烯泡沫定型產品和泡沫板材的專業(yè)生產廠家。目前這家公司已經擁有員工100多人，采用先進的大規(guī)模生產設備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產各種電動車電池，酒水食品，海鮮類保險箱，醫(yī)用針劑，機械零件等各種包裝。這家公司還生產不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據客戶要求，大小厚薄任意切割。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領導就派給我個師父，讓他對我的實習進行全程指導。剛上班時讓我熟悉公司生產已經銷售的流程，暫時沒有分配什么工作給我。而我身為一個文員實習者，首先接觸的應該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務的流程是：首先由銷售人員去各個有需要潛力的公司進行業(yè)務洽談，然后簽訂生產合同。之后便是業(yè)務單位根據自己的日期需要提前對產品下訂單，然后交由倉庫進行已有貨物和差額的統(tǒng)計，再將數據交給車間進行生產，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產品數量統(tǒng)計這塊兒，并每天寫工作總結。平時也到網站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。

剛開始進行的是完成培訓的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實習的目的——接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。

時間過的真快，轉眼間，在華勝包裝有限公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實習，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進行了簡業(yè)務單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現(xiàn)實業(yè)務處理的流程，認真觀摩了專家們針對公司各項業(yè)務的處理，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以為自己學的是中文，和實際很脫軌，但是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著踏實的態(tài)度不斷學習，此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。

三個月實習滿后，我?guī)е鴮W滿的知識離開了合肥華勝包裝有限公司。從那里，我學會了下面幾點找工作的心態(tài)：

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

三、提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

我認為大學生實習難，就業(yè)難，除非你有關系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運。我在該公司實習總結了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。

1、宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公布實習機會，可以主動和其人力資源部門聯(lián)系，主動爭取實習機會。可特別留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會暫時選擇實習生替代。

2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準、狠，即穩(wěn)當地了解公司所處的行業(yè)大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人;同時很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實習的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習成功率。

3、宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發(fā)布網站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習高峰期，實習成功的可能性反而更大。

4、忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施舍性的實習崗位，能夠為雇主創(chuàng)造價值的實習生才是對方所需，而理性考慮到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛煉機會。

5、忌盲目實習：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實習不應是簡單的勞動經驗積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗;與專業(yè)不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大于利。

實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計工作經驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已。 在實習中，我嚴格按照實習規(guī)程進行操作。做為一名初出茅廬的普通大學生，我不會放松對自己的要求，我希望用自己一開始的學習熱情來對待日后的每一項任務工作。在這次畢業(yè)實習期間，雖然經常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認真。

現(xiàn)在，實習已經結束，這次實習內容主要就是文員工作，時間雖然只有三個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

其一，實習是個人綜合能力的檢驗。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導自己思考、調節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。

其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產品統(tǒng)計的數據與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。

再次，此次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習，我覺得我表現(xiàn)得還不錯，許多同學都認為，自己以后進入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。

這就是我本次實習的所感所想,再次合肥華勝包裝有限公司以及學校老師對我們人生路上的幫助。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十四

短期教學可以開闊學生的視野，給孩子帶來新的課堂模式，但更像是一種假期實踐，主要受益者是大學生自己。在長期的教學中，用心教學能在更大程度上幫助學生。20__年7月，經過短暫的教學，感覺自我意識有所提升。

我覺得條件艱苦的地方更需要我們，更有發(fā)揮的空間。隊里很多球員都是廣東人，他們要克服很多困難才能適應昌都的氣候條件。此外，絕大多數在平原地區(qū)一年一次都努力工作，身體無法應付，不感冒的球員，也在貴州陸續(xù)“招”上來。

生病，想家，不習慣吃飯。但我覺得這些都不算什么。生活條件和原來的差距越大，當老師的想法就越堅定。

支教就是“扶心”。在支持教育之前，我想象著泥濘的操場，風雨交加的教室，衣衫襤褸的孩子。但是開學后，她面前的一切都是不可思議的：現(xiàn)代化的教學樓，多媒體投影儀等。而完善的硬件設施促使我重新思考支持教育的意義。

經過仔細的觀察和參觀，我覺得我們教學的意義就是帶來了和教學設備一樣先進的理念。在我看來，支持教育除了幫助學生提高學業(yè)之外，就是“支持心靈”，“給孩子一片故鄉(xiāng)之外的廣闊天空”。

村子前面的山擋住了孩子們的遠視。我和同伴們“出發(fā)”、“實驗班”、“講座”等活動，給他們帶來了一個孩子不理解的世界。貴州作為一所支持教育的學校，地處城鄉(xiāng)結合部，學生家庭情況復雜，留守兒童和單親家庭比例高。有些父母對孩子的要求是“做個好人，不要鬧”。我和支部的其他成員一起坐了幾個小時的“迷你摩托車”，一路“溜達”到學生家里，和父母分享我的成長經歷，改變他們對孩子的教育觀念。

在我看來，我能做的，就是努力做另一雙讓孩子望向山外的眼睛。清遠村的第一節(jié)課感覺還可以，但是自我評價只有60分。主要是有些事情沒有說出來，有些事情在課堂上有些緊張的時候會不自覺的掉下來。有不適合孩子年齡的東西要準備，以后要采取的形式要更直觀，互動性更強。

我真的很愛他們，努力對他們好。我從心底里為我的學生感到難過。我不知道有多少次被孩子們的熱情所感動。有一次，我在操場上散步，一個小學生走過來遞給我一塊糖：“老師，給你。”我說我不吃，孩子非要給我。于是我小跑著拒絕，孩子們圍著操場追我。收到糖后，我主動提出給他拍張照。小學生拒絕我就像我拒絕吃糖一樣，他們又在操場上互相追逐。此刻，我的手機相冊里還有那張小臉。昏暗的光線下，我看不清孩子的臉是緊張還是開心。

"所有的力量相互作用。"有人說，從清遠回來后，我好像變了一個人。我也評價過以前的自己是個“莽撞少年”，當了老師教書后，長大了。

從清遠回來后，被學生感染了，所以更加珍惜學習的機會，也堅定了進一步學習的想法。此時此刻，我依然堅持和學生交換微信，回復他們學習上的困惑，偶爾成為一名“正能量導師”。對我來說，無論是這群孩子，還是曾經當過老師的學校，都是他記憶中不可磨滅的一部分。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十五

時光荏苒，轉眼間為期四年的大學生涯就立刻結束了，隨著大四學習任務的結束，學校的畢業(yè)實習，隨著寒冷冬日的到來，接踵而至!在本科的教育工作中，畢業(yè)實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，它對于提高和鍛煉大學生的社會適應本事、工作本事都十分的重要。今日這個社會，用人單位都傾向于有必須工作經驗的人才，以致能盡可能快的上崗工作。可是，在這個已經多元化全球化的社會，競爭是那樣的激烈，一個只懂理論只會紙上談兵的人顯然是很難立足的，更不要說有好的個人發(fā)展前景了。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸和交流，了解社會，增加自我的資本，以便以后畢業(yè)后快速融入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各種問題，我便必須得把自我置身于真正的工作環(huán)境當中去了，這不僅僅是為了完成學校的教學要求，更重要的是不要讓自我成為一個書呆子，因為大學并不是一個只是完全求知的地方。

畢業(yè)實習和之前的專業(yè)實習并不一樣，因為專業(yè)實習必須要做和自我所學專業(yè)相關的工作并且學校各分院都會預先為學生安排幾個適宜的公司做選擇，而這一次的實習卻是自我把握，去什么樣的公司工作是自我決定的，所以相對上一次的實習來講，這一次的選擇范圍和靈活性都要大很多。

寒假還沒到來之前，學校舉辦了很多場招聘會，雖然我是信管專業(yè)，可是由于自身的喜好，我已轉向了會計方向。所以，適合我本身所學專業(yè)的招聘會我并沒有參加，而是參加一些與會計相關的，其中讓我印象最深刻的就是會計師事務所的招聘會，供給有審計員、稅審員、評估員、咨詢助理和咨詢顧問等職位。

會計師事務所是由中國會計泰斗博士于19xx年在上海創(chuàng)立的，是中國最早建立、最有影響和最具規(guī)模的會計師事務所之一。經過多年的奮斗和努力，已經構筑了"審計、評估、稅務、管理咨詢和工程造價、會計服務"等全方位的服務體系，積累了最齊全的執(zhí)業(yè)資質，包括美國pcaob資格認證和20xx年首家獲取從事h股企業(yè)審計業(yè)務資質。在業(yè)務規(guī)模、執(zhí)業(yè)質量、技術標準和社會形象等方面都取得了國內領先的地位，成為注冊會計師行業(yè)中的領頭羊。20xx年加盟bdo國際會計師事務所集團，成為全球第五大國際會計所的成員所，以實現(xiàn)民族優(yōu)秀品牌""的國際化戰(zhàn)略。"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人"是一貫堅守的準則，獨立、公正、客觀是一貫秉持的原則，堅守職業(yè)道德，重視執(zhí)業(yè)質量，旨在發(fā)展成為最具有國際競爭力的中國民族品牌的事務所。

正是由于這樣的品牌效應，我和我同學們都對它格外關注，想到能到這么大的一家事務所工作真是一件很體面的事情，所以，這家公司就成了我們幾個志同道合同學找工作的中心。按照它的招聘流程，我們先是網上投遞簡歷，公司對簡歷進行篩選之后郵件通知入試者并要求在規(guī)定的時間內下載打印好準考證以參加考試。由于我在學校已經考取了會計從業(yè)資格證和acca的前四門課程，所以對自我抱有很大的期望。經過一次次心跳加速的煎熬，最終我們幾個都順利的經過了面試進入招聘流程的實習階段，職位是審計助理。

期末考試結束以后，收到通知讓我們收拾好行李隨時候命出差，因為從來都是聽別人出差，也不明白出差到底是怎樣一種感覺，會不會很辛苦，會不會很簡便等一大串的問題就充斥著整個大腦，總的來說，出差對于我，猶如小孩穿新衣服一樣新鮮和高興，我像要出嫁的姑娘天天盼著那一天的到來。最終，公司給我了我們一個確切的時間，1月4號出差。那天早上，我和同學早早的起床收拾好去了公司，在行政辦公室填好我們的個人資料以后，所長就帶我們去了他辦公室，然后便逐一的給我們分配各自要跟的帶隊教師。結果，我很幸運地被分去了我自我的家鄉(xiāng)——開陽出差，我的同學一個去了水城，一個去了金沙，就這樣，我們同行的三個人被拆散了。

實習的第一周就這樣開始了，我們審計的是一家民爆經營公司和一家物資公司。由于我完全沒有工作經驗，于是同行的教師就讓我先熟悉這兩家公司的科目余額表，看看他們家的賬目，然后就是幫忙她填一些簡單的數據、翻閱憑證、復印收集資料等工作。在教師工作閑暇之時，她也教我一些審計的實質性工作資料，比如不一樣的科目應當查的資料和方向、還有e申通的用法，甚至在excel的使用上都有教我。人家都說出來工作同事都不是那么熱心腸，我運氣好，遇到這位同校同專業(yè)的學姐教師，對我異常的照顧，有她在，我在實習的路上少走了很多彎路。雖然教師很細心，可是我發(fā)現(xiàn)自我懂的東西實在太少了，此刻才明白“書到用時方恨少”這句話啊!

實習生活在起早貪黑的忙碌中已過去了一周，這一周我們的戰(zhàn)線上轉移到了息烽。說到息烽，大家應當就會聯(lián)想到溫泉，集中營，辣子雞等吃的玩的和紅色旅游景點，可是工作太忙，這一切都只能與我無緣了。這次的被審計單位是赫赫有名的開磷集團，總共有好幾家公司，所以這次的隊伍明顯龐大了好多，同行的一共七八人。可是我們并不是幾家公司的審計工作同時開展，而是本著“擒賊先擒王”的原則先做產業(yè)最龐大的一家公司。在那里，我們住的是集團旗下物業(yè)公司的招待所，吃的是食堂，工作的地方就是公司財務所在的辦公區(qū)。趣味的是，這三個地方都是緊挨著，并且還兩兩聯(lián)通，所以我們活動的范圍小之又小，但那里最大的優(yōu)點就是吃飯異常節(jié)省時間，午休的時間就會比在其他家公司長。我在這家公司主要的工作就是做很多科目的憑證測試和資料復印，工作聽起來雖然簡單，但卻十分繁瑣，因為這家公司的憑證有好幾百本并且足夠厚，異常考驗了我的耐性。

實習第三個周，也是放春節(jié)回來的第一周，由于假期給人的松懈，回來對工作有了抵觸情緒，整個人完全不在狀態(tài)，都是放假惹的禍啊。按照原先才行程，我和教師應當繼續(xù)到開磷集團做其他家公司的審計工作，由于公司臨時插入的新業(yè)務，教師被分去了遵義站，自然而然我也就去了。可是這一次的工作不是審計而是盡職調查，比審計程序簡單。對于我來說這是件異常高興的事情，因為我還沒有去過這個地方，想著借此機會最終能夠一睹它的芳容，誰知高興太早了，根本沒有時間去滿足自我的好奇心。驅車到了遵義在在酒店放好行李，我們被帶去了煤礦山上，一路的顛簸加擺渡才到了目的地，一下車就立刻開展工作查看這個煤礦的賬目情景，還把所有的憑證和賬簿給搬回了酒店。由于是手工賬，我就得一筆一筆的錄入我們所需要的數據，還得仔細檢查以免出錯，每一天都加班到深夜，很辛苦。工作雖然很累，可是發(fā)現(xiàn)自我確實學到了不少東西，至少鍛煉了excel的實際操作本事，很有收獲呀!

接下來的這周，帶我的教師由于生病她留在了貴陽工作，我就和新來的實習生兩個人去了息烽開磷集團。而在開磷那邊，也沒有一個帶隊的教師，陪同我們的僅有一個正式做審計助理職位的員工。教師根據我們每個人的本事給我們分配了難度適中的會計科目，我做了六個相對簡單的科目，做完以后我就輔助另外兩人做事，給她們復印資料，做憑證測試之類的工作，其實我的工作稱不上有難度，只是量大繁瑣而已。

這次的實習周記只需要寫四個周，可是我的感想和體會遠遠不是這四個周能表達得窮盡的。可是總結下來就是，我學到了很多東西，大致了解了審計程序。

千里之行，始于足下”，這兩個月短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次實踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將步入社會的人來說，需

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十六

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下

1、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直在努力培養(yǎng)三種精神,公司團隊精神,獨立作戰(zhàn)精神,溝通協(xié)調精神.

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作.

在這半年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學習，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結果的準確性。(2)協(xié)助化驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果(3)協(xié)助化驗室主管做好關于化驗室認證的相關工作。(4)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。

同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

存在的問題和今后努力方向

總結半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，在工作中比較粗心,在理論方面還是了解的太少.知道錯誤很容易,但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已經下了決心去做,我一定可以.我對自己有信心.我會用實際說話.請同志們看我的實際行動吧

我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章!

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十七

20xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。

本次實習的目的在于透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的潛力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，以便提高自己的實踐潛力和綜合素質，期望能幫忙自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習潛力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務潛力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還務必要親自接觸社會參加工作實踐，透過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應潛力、組織潛力、協(xié)調潛力和分析解決實際問題的工作潛力。

實習在幫忙應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的潛力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。透過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。透過此次實習，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

大學生客服的實踐報告字 大學生做客服的心得體會篇十八

根據學校的要求，本人在20xx年x月x日開始為期五周的時間在xx銀行支行進行了畢業(yè)實習。在xx銀行支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況作出以下報告。

一、實習單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在。在國內，xx銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。