總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

客房主管年終工作總結 車間主管年終工作總結篇一

20xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.

注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

工作中的不足與今后的努力方向：

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好

在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

客房主管年終工作總結 車間主管年終工作總結篇二

一、不斷提高人員素質

1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用，財務主管年度工作總結。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“制度”，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點工作

(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;

(2)堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經濟效益指標掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率，。

二、加強成本意識，提高經濟效益

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐·敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率

財務主管年度工作總結在年底帶來福音了嗎？希望有幫到你哦。

客房主管年終工作總結 車間主管年終工作總結篇三

光陰似箭，日月如梭，兩個月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個日子里，由于各位領導和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個月的工作，期間有很多感動，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機會鍛煉自己。也是為了在以后的時間里面，更好地完成工作，不辜負領導和同事對我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅持認真專業，規避失誤。我將近兩個月的工作情況總結如下：

走上電銷主管已經有兩個月的時間了，在這段時間里面學到了很多，也讓我明白了，做一個合格并且優秀的主管最重要的就是需要具備專業的業務技能和項目把控以及宏觀統籌能力。

作為主管接觸的項目目前主要是鄧白氏的相關項目，但是角色不一樣了，因此面對的事情和責任就不一樣了。從7月份開始接觸鄧白氏的項目以來，已經不記得多少次凌晨的下班，面對著客戶的懷疑，面對著重重考驗，無疑對我們來說是一個巨大的挑戰。但是我們沒有放棄，我們堅持著，走到今天回憶起來那不是痛苦的經歷，那確是我人生一筆最大的財富。因為我學到很多之前學不到的東西，我接受了高標準的挑戰，后期的項目我將會有很多經驗去實踐。因此帶鄧白氏hp項目來說，我自己經歷兩個階段，督導到主管的過渡，從最初的10人團隊到后期的90人團隊，從最初的個體人員把控到后來的團隊進度把控，我實現了角色的轉換，也經歷了很多次的考驗。最終以項目總收入四十七萬的成績順利完成項目！

隨之而來的即是鄧白氏其他的小項目，時間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉變，不再是單一的數據清洗，對我們坐席也好，督導也好，包括主管也好，迎來了又一個挑戰，轉型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫療器械，我們在一步一步的轉變，從最初的數據清洗技能，我們要開始鍛煉坐席的話術技巧。而對我而言，除了對項目的進度和時間管理之外，還要分析數據的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產能提升還沒有達到目標。但是我們從這些小項目中，總結出來了項目的把控還需要注意數據的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協作將項目做好，從而迎來了kcc和醫療器械項目的成功，最終以項目總收入----完成了項目任務。

在做項目的把控能力上，從鄧白氏的項目中，我自己積累和沉淀了很多經驗。要帶領一個高效具有作戰能力的團隊，首先我們自己需要嚴格要求自己具有時間觀念，從而好的管理團隊的時間。將目標明確并且細化到每一個小時和每一分鐘，將團隊時間管理好，這樣我們最后的目標就可以完成。其次就是數據分析，準確的分析數據，和把控數據將數據利用最大化是項目成功的關鍵，及時的關注數據的'分布是我們做好項目人員安排的方向盤。再次就是我們人員技能的提升，我們需要對目前現有人員的技能熟悉，每個人的特點和分析，將合適的人放到合適的項目上，從而創造出最大的價值。

在做鄧白氏項目的同時，我接手了一個百瑞利欣的項目，由于客戶之前和我們合作的一個項目不是很愉快。因此接手這個項目的同時，我告訴自己一定要將這個項目做好，將客戶對我們評價有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長期合作。從項目初期需要完成幾千的數據量，到最后我們需要完成的三萬六的數據量，對我而言無疑又是一個考驗，期間電信系統還頻繁故障為我們項目的進度形成了層層堡壘。面對此，和it部門的協調以及其他主管的協調，及時有效地調配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數據量。從這個項目，讓我明白了良好的協作和溝通能力也是作為一個主管把控項目必須具備的！

在面對做熟悉數據清洗項目，我們又迎來又一個挑戰即華晨汽車滿意度問卷，這個項目和我們之前的項目相比，不是難度有多大，而在于考驗我們現有訪員的耐力和項目管理人員的統籌能力。一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比，必須實現這個轉變。我們通過不斷的培訓和分析將人員得技能提升，同時也開創了一種新的業績薪金方案來更好的激勵團隊的出單激情。同時，考驗我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對復雜的配額控制，系統能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時關注配額的進度，將配額已滿數據抽出，來提高大家的撥打效率。最后，我們通過前端的控制，和后端的配合，終于配額控制實現。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊，也總結出一套行之有效的方案。最后華晨項目也以項目總收入十萬完成了項目。因此我們在華晨項目中，總結出了把控好一個項目，良好的系統支持和數據支持以及強有力的激勵機制將會為項目的執行創造出更多的利潤。