總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務項目建設工作總結篇一

二、工作目標：市衛生局和鎮政府的領導下，在上級業務部門的指導下，通過各部門的共同協作，順利完成農村基本公共衛生服務項目的各項指標，不斷提高我鎮農村基本公共衛生服務項目的管理水平和群眾的健康水平。

三、工作指標：

1、健康教育：村級健康教育宣傳欄資料及時更換率100%;村級健康教育資料入戶率85%;群眾及學生健康教育知識知曉率90%以上;健康行為形成率大于90%。

2、突發公共衛生事件的處理;醫務人員突發公共衛生知識培訓率100%;及時報告率、正確處置率100%。

3、重大疾病的防治：

血吸蟲病：查螺任務完成率95%以上，藥物滅螺釘螺死亡率大于80%，活螺密度下降大于85%，查病任務完成率95%以上。目標人群查治病受檢率在80%以上。

艾滋病：宣傳材料發放以鄉為單位入戶率4%;村民知識知曉率70%;村艾滋病宣傳墻體標語達5條以上，以鄉為單位年覆蓋10%的村;

腸道傳染病：腹瀉病人霍亂檢索率不低于10%和總人口的1‰;按旬

逐級上報腹瀉病人登記數、檢索數、疑似病人發生數，報告及時率100%。內部督導檢查次數4-10月不少于1次/月。合理處置發生的腸道傳染病疫情，應流調傳染病疫情流調率100%。

急性傳染病：5-10月開展發熱病人血檢，完成上級下達的血檢和驅蟲任務，合理處置瘧疾疫情。

服務項目建設工作總結篇二

今年來，在街道黨工委及辦事處的正確領導下，根據上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區中心工作，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創建內涵豐富、環境優美、設施到位的新型社區，使各項工作都取得了優良的成績。

一、加強綜治維穩調解工作，確保社區平安穩定

充分發揮社區維穩防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩信息員制度，及時調解各類矛盾。xx年上半年共調解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達100%，真正發揮了維穩第一道防線的作用，例如：友誼商業大廈4樓金楓葉酒樓因老板欠員工工資發生勞資糾紛。**大廈**大酒店因涉及老板詐騙拖欠員工工資，發生勞資糾紛。因為員工與老板協商不成，員工要準備集體上訪，我們及時了解到動向，會同有關部門及時多次上門調解，有效地把即將爆發上訪工潮壓在社區解決，確保了社區平安穩定。

切實維護婦女孩兒童合法權益，今年上半年共調解家庭糾紛2宗，調解成功率100%。2月26日會同辦事處婦聯在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關愛為主題大型宣傳活動，派發宣傳資料10160份，省、市、區有關領導還到現場視察。

二、加強社區城市環境管理，改善社區人居環境

今年是延續去年基層基礎年和城市管理年，根據雙年工作的要求，認真開展，一方面不斷地改變社區環境和增加社區娛樂健身活動設施，營造優美舒適社區環境，另一方面是加強對社區環境衛生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防四害基礎設施的建設和安裝，社區共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發防四害宣傳資料2810份。

三、加強消防安全管理工作，確保一方平安

社區消防安全管理工作是社區工作中重中這重，堅持安全第一、預防為主，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業老師主講，有8個單位共116人參加，制定消防監督巡查制度，重點對六小場所、三合一娛樂場所的檢查，發現問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發安全隱患整改通知書65份。

四、加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。

五、以人為本，服務于民，確保服務窗口工作質量

社區工作中社會勞動保障、民政事務、社區文體活動等服務性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統計、工會組織、法律法規咨詢等工作也與邊區單位息息相關，她們的服務態度和服務質量直接關系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。為此，工作站經常開展職業道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關法律法規工作規定和要求，要創建一流服務水準，以一流服務質量爭取居民群眾的信賴。

六、加強社區黨建工作，發揮黨支部核心領導作用

**橋社區黨支部以全心全意為人民服務為根本宗旨，關注社區建設，關心居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區黨建工作中始終堅持以社區建設為核心，積極開展社區黨建協調工作，發揮社區黨建聯度會的優勢，發揮工會、共青團、婦聯等組織作用，積極開展社區基層規模企業建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業的支持，圓滿完成了規模企業建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發揮黨支部核心領導作用。

以上是**橋社區工作站xx年上半年所做的主要工作，但對上級領導要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發揚成績，再接再厲，把社區各項工作做得更好。

一、堅持以人為本，服務居民群眾。積極創辦社區百姓論壇，開展社區文藝晚會，各類專業知識講座，完善建南轄區室內星光老年人活動中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動，積極組織轄區單位參加南湖轄區物業管理公司運動會，積極開展社區鄰里相親，守望相助活動。

二、組織力量開展排查不穩定因素的工作，確保一方平安，重點做好改制企業退休員工和在崗員工調查摸底工作，密切了解重點飲食服務行業內部動態情況，及時掌握不穩定因素的苗頭，并及時化解矛盾。

三、完善**橋社區工作站辦公用房，爭取7月份搬遷辦公室，加強對社區義務治安巡邏隊和義務消防監督隊的業務指導，繼續抓好青少年的教育，繼續開展創建無毒社區活動，邀請區電影公司在轄區播放有教育意義的電影，開辦多期消防安全知識講座。

四、加強義工隊伍的管理，擴大義工隊伍，充分發揮社區義工的作用，不定期組織義工在轄區開展敬老助殘、扶貧濟困活動。

服務項目建設工作總結篇三

認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，__鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務，現將工作總結如下：

一、農建工作

（1）班子建設工作：

1、協助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開—監督”工作制度。

（2）組織建設工作：

1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。

2、充分發揮優秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。

3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。

（3）黨員教育管理工作：

1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。

2、完成規范的發展黨員材料、按計劃發展黨員5名，轉正黨員20名。

3、認真開展流動黨員的管理服務工作。

4、認真開展農村無職黨員設崗定責工作，執行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務活動，建立處置不合格黨員機制。

5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。

6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。

7、認真開啟專用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。

8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。

（4）干部管理工作：

1、建立了鄉干部“走基層”的長效機制。

2、認真執行鄉干部與村干部聯合辦公制度、鄉干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯系服務群眾制度。

3、認真執行“月考季曬年評”制度。

4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職干部 22人（20__年新增3人）。20__年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。

5、加強大學生村干部日常管理，落實大學生村干部補助、保險工作。

（5）黨建材料報送及其他：

1、按質按量的報送基層黨建工作信息、農建簡報、各類材料、報表。

二、黨政一把手抓人才工作

1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程，建立落實黨政領導班子成員聯系人才和人才工作聯系點制度，定期開展活動。

2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實際的人才隊伍建設實施意見。

3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調研。

4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農村實用人才評定農民專業技術職稱。

5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優秀人才的事跡和人才工作先進經驗，大力營造“四尊重”人才工作環境。

三、思想政治工作及精神文明建設

1、積極創建學習型的黨組織，按年初理論學習要求組織干部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。

2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創文明城市，做文明市民”的學習教育。

3、加強未成年人思想道德建設工作，按時完成未成年人測評體系相關任務。

4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創建活動。

5、按要求開辦了“道德講堂”。

6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規宣傳。

服務項目建設工作總結篇四

在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規范管理工作;

其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長;

再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：

組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度;

組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓;試用期間，到公司各部門進行實習;依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。

員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓;

管理技能培訓：人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓;并且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。

業務技能培訓：業務技能培訓由相關部門申請進行。采用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行，內容以物流知識培訓為主。

在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發展潛力的員工，前往上海、大連等大型物流園區參觀學習;在公司經營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優秀員工前往各大高校深造。

總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我帶領全體員工不斷學習、不斷創新的一年，希望我們召開總結大會時，我們的員工都已經有了長足的進步，公司的管理步入更規范的軌道，我們公司的儲運業務、物流業務熱火朝天，財源滾滾!

服務項目建設工作總結篇五

摘 要：供水企業屬于公用事業行業，由于政府實施限制性規定或采取授權經營的方式，使得此類企業容易形成地域優勢和壟斷。此類企業由于歷史原因往往存在著機構臃腫、人員富余、工作效率低的現象。按照舊體制下的工資分配方案無法約束職工的工作，沒有真正的按勞分配，導致付出辛苦勞動的職工沒有得到更多的報酬，投機取巧的職工沒有得到應有的懲罰，“大鍋飯”的局面嚴重影響職工工作業績。本文以哈爾濱供水公司建立抄表員績效考核體系為樣本，探討抄表員績效考核的建立過程。

關鍵詞：供水企業；抄表員；考核

抄表員基本職能包括定期對用戶的用水情況進行調查統計、檢查水表運行狀態、解答用戶咨詢、提示用戶繳納水費、清理欠費等。入戶抄表員的工作定額為每月1500件，探頭表和表出戶的定額分別為每月3000件和5000件。抄表員工作效率和工作質量直接影響到供水公司水費回收、營銷指標、漏損情況、用戶滿意度等層面。在未建立抄表員績效考核體系之前，采取相對粗獷式的管理，工作隨意性較大，抄表準確率不高，欠費用戶數量較多，用戶滿意度較低。

一、抄表員績效考核體系的建立

（一）建立的目的

通過對抄表員及營銷班組每月的工作目標完成情況、工作職責履行情況等方面的綜合評估，客觀、全面、有效地衡量每月的工作業績，并給予與其業績相對應的獎勵，實施有效激勵，不斷提升工作業績。

（二）選擇科學的績效考核指標

項目組經過多次研究論證，選擇了科學的考核指標，即主要指標和輔助指標兩類。主要指標包括計劃完成率、出賬率、回款率。輔助指標包括欠費總額、工作質量、用戶滿意。主要、輔助指標相互關聯，出賬率、回款率制約計劃完成率，回款率制約陳欠，工作質量制約抄表員行為，用戶滿意又制約抄表員的服務質量。這樣的一種制約，使只注重一兩項指標的人無利可圖，從而全面地提升代號、班組、單位的工作業績。

（三）實施“一體化”管理

戶表“一體化”是收費形式改革的一部分，就是將戶表居民樓下的商服、門市及單體用戶等，具備查表收費到終端條件的用戶，按照戶表居民一樣，變“被動交費”為“主動交費”實行“一體化”垂直管理，統一由本片區的查表員管理。

（四）抄表員和班組長競聘上崗

根據收費一體化管理要求，本著能者上的原則及大膽啟用新人的態度，采取營銷各級人員競聘上崗原則，公開競聘班組長。新上任的班組長再根據個人工作綜合情況挑選屬下的抄表員，在挑選抄表員是非常謹慎，把以往所謂的“關系”堅決置之度外。

（五）加強團隊建設

班組是供水公司各項工作的最基本工作單元，是一切管理工作的出發點和落腳點，為保證供水各項管理工作持續改進，供水公司在推行抄表員績效考核的同時探索班組團隊建設，解決了績效考核與團隊協作不相容的問題。通過領導對員工的態度，結合對員工的思想教育，使每個班組形成一個和諧而高效的團隊，團隊中的每個成員都全力為班組爭榮譽。

（六）注重過程管理

在實施抄表員績效考核后，項目組舉辦了首期營銷班組長培訓班，培訓的主要內容除了班組團隊建設以外還包括了班組日志、工作流程、常用質量管理方法簡介以及qc小組相關內容。目的是結合營銷班組工作，引入科學的、有效的質量管理方法，來幫助班組長完成每月工作計劃。此外還推廣運用統計圖表及數據分析方法，對各班組近年來的經營情況進行客觀的分析，提升班組長的管理意識和管理方法。

二、案例分析

本公司所屬的某分公司，在開展抄表員績效考核之前在系統內目標管理考核排名第八，由于有2個月未完成當月計劃，領導班子受到了公司的黃牌警告。實施抄表員績效考核后，通過每月對各個代號的計劃完成率、出帳率、回款率、陳欠等指標進行考核測算，并定期進行公示。某抄表員在實施績效前，工作積極性不高，認為多干、少干一個樣，沒有工作上的熱情。實施績效后，各項指標與工資效益掛上鉤了，通過努力獎金比以往多一千余元。通過設立“抄表員績效考核公示板”和“班組績效考核排名表”，代號與代號之間，科長與科長之間形成了比、學、趕、幫、超的競賽氛圍。該單位現有4名待崗抄表員，在全體職工高漲的工作熱情帶動下，這些待崗人員的工作熱情也逐步被調動起來，由原來的“要我干”轉變為現在的“我要干”，每天以團隊形式到各代號清理陳欠，并且縮減了午休時間，全身心地投入到工作之中。

服務項目建設工作總結篇六

工作總結：

年輕、生命的精華，文藝、生活的升華，讓年輕的生命因為生活而升華，文藝部責無旁貸。學院學生會文藝部在過去的半學期中各項工作都開展得有聲有色，輔助生活部成功舉辦了“男生節”，并且成功地組織了“20xx年基礎醫學院新年元旦文藝晚會”大型文藝活動，得到了領導、學院師生領導和同學的高度評價。這些來之不易的成功都凝聚了我們文藝部、學生會其他部門以及學院老師辛苦的汗水和智慧。轉眼一個學期即將過去又是一個新的學期，新的開始，我們迎來了新的挑戰和新的機遇。

文藝部是一個團結的集體，我們習慣把全體成員比喻成一只手，每個成員就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點，當把手握在一起我們就是最有力量的！回顧過去，我們心潮澎湃，展望未來，我們信心滿懷。文藝部將以“創新工作，穩中求進”為主題，以一種團結求實的工作作風，奮發向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作能力，努力使下學期我部的工作有特色、有影響、有效果。下學期我部將積極響應號召，根據學期工作計劃，積極開展工作，狠抓落實，爭取下本學期有新的突破。

文藝部人員的發展，我們計劃從兩個方面入手：團隊和個人。一個部門，只靠幾個部長發揮作用，工作是無法順利開展的。文藝部是一個團結協作的團隊，所以我們有責任調節和穩定各個部員之間的關系，讓大家擁有團隊合作的意識與能力，使文藝部成為一個團結和睦的小家庭。在平時與干事們多溝通并總結反饋，在工作安排上，我們預計把工作合理分配并且以兩人為一小組的合作方式來完成，在工作中培養他們的團隊意識與協作能力。個人方面，我們計劃發掘每個人的特長，使他們在自己擅長的方面得到更好的發展，增強干事們的主觀能動性，提高工作熱情與責任感，并且幫助他們養成良好的個人習慣，在工作中嚴謹認真、有創新精神、積極進取富有感染力。文藝部每個人各有所長，大家團結一致，擰成一股繩，共同使文藝部的工作更進一步。文藝部的目標不僅是豐富校園文化生活，給同學們帶去豐富多彩的文藝節目，還要用充滿熱情洋溢、充滿活力的工作姿態感染同學們，使校園更加富有活力。并且要在適時進行干部培養。

在過去的一學期里，存在一些問題，例如：元旦晚會臨近期末準備匆忙，演員同學迫于考試和排練壓力，積極性不高；藝術團成員眾多而許多處于閑置狀態，沒有投入有效的工作中去，沒能為各類活動出力；

針對以上問題，我們計劃做到以下幾點：1.精簡藝術團的人員，并在招新時把方向定在有能力有熱情為晚會工作出力的同學，而不是盲目地招收文藝愛好者，使藝術團成為一個更實用且名副其實的組織，也能給有真才實干的同學更多的機會展示自我。2.在平時工作中鍛煉新干事，使他們在晚會中能盡量出一份力，不論最終是否能夠參加演出，對他們來說都是一種促進。3.不僅要人性化的去培養干事們的積極性，還要把工作合理落實到每個人身上，該完成時不能含糊，否則應當受到相應的批評或懲罰4.由于文藝部的工作具有浮動性，因此不采取定期例會，一段時間（盡量保持兩周一次）的工作后會召開例會，大家交流心得闡述想法，并口頭做出工作總結，提出意見和建議，及時發現問題反饋并且解決問題，為工作注入新鮮的血液，也培養了每個人的團隊意識和自主能力。

下學期工作計劃：

活動名稱：大學生風采大賽

活動人員：新鄉醫學院全體學生

活動時間：未定

活動地點：未定

作為一項基礎醫學院承辦的大型活動，現在仍然未確定是否會舉辦。這項活動豐富了同學們的課余文化生活，為校園文化添上了多姿多彩的一筆，給辛勤學習的學子們帶來一場盛宴。基礎文藝部會采用以“老帶新”的模式培養和鍛煉新干事與新藝術團成員，使他們在風采大賽上有機會展示自己，同時也要不斷吸納采取新的思路，爭取在老的風采大賽格局上辦出新的特色和亮點，辦出與往屆不同的精彩。

服務項目建設工作總結篇七

時光如水、歲月如梭，轉眼之間又要進入新的一年—20xx年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的工作計劃，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx年是我們公司發展非常重要的一年，對于我自己也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的開始的一年。我要繼續秉承“精心設計、竭誠服務”的理念做好本職工作。

在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改正。緊跟企業發展大方向，增強自身的技術水平。全身心的完成本職工作的同時，積極參加與本專業相關工程建設類考試。嚴格要求自己，不斷地提升對自己的要求，提升工作質量，以滿足公司和自身發展，更要在日常工作中落實體現。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

xx年初以來，軌道交通工程建設質量安全效能監察工作繼續以落實質量安全責任制為核心，聚焦重大風險源，通過強化風險源等級監管辦法，黃牌警示，樹立樣板工程，深化事故企業責任追究等手段，使全市軌道交通工程建設質量安全工作基本受控。

xx年以來，面對軌道交通建設高峰時期“任務多、風險大”的嚴峻形勢，市效能監察辦公室為加強工程建設中的風險監控，確保軌道交通工程質量安全，年初召開了全市效能監察大會專題進行部署，市監察委和市建交委領導講話并提出要求。xx年共召開質量安全效能監察工作會議12次，下發各類文件10份，進一步推進了監管工作機制的完善。全年共組織各類專項檢查10次，整改各類隱患和問題120處;掛出了2張警示黃牌;評選了15個軌道交通樣板工程;組織事故調查8次，處理責任單位3家，約談事故企業1家，對8人進行責任追究處理;組織1次全市軌道交通工程應急處置演練。較好地通過了3次^v^全國軌道交通工程安全生產檢查。

(一)分級識別工程風險源，細化工程重大風險源管理。根據軌道交通工程的三大特性(工程水文地質條件、工況條件、工程本身特征)，將本市軌道交通工程的風險源細化分為五個等級，三種類別(a類、b類、c類)，并組織建立在建軌道交通工程重大危險源數據庫。根據不同的風險等級，細化工程重大風險源監管，有針對性地在不同風險階段對本市在建軌道工程質量安全生產進行監督檢查。

(二)評選軌道交通質量安全效能監察樣板工程，規范安全質量管理。xx年1月份和9月份分別開展了xx年度和xx年上半年度軌道交通工程建設質量安全效能監察樣板工程命名檢查工作，并評審出xx隧道工程股份有限公司施工的軌道交通7號線6標長壽路站等15個工程為xx市軌道交通質量安全效能監察樣板工程，為本市軌道交通工程樹立了一批品牌工程，引領更多的工程項目積極參與。在評選過程中，由各大集團(公司)優先推薦，建設單位、質量安全監督站嚴格審核，命名工作小組現場仔細審查，最后由評審委員會投票產生，有效地保證了樣板工程的示范作用，提高了安全質量規范管理水平。

(三)吸取杭州地鐵事故教訓，加大責任追究的力度。xx年本市發生了多起軌道交通工程建設質量安全險情事故，造成了一定的經濟損失和社會影響。針對事故性質比較嚴重的工程，市效能監察辦先后兩次約談事故單位的有關領導。要求施工單位認真反思，進一步對險情原因進行分析，并對目前所承接的工程風險進行排摸，提出有針對性的防范措施，同時要求對事故責任人堅決處理。有效地對本市軌道交通工程建設參建單位敲響了警鐘，同時促使參建各方進一步落實責任制度，不斷完善管理機制。杭州發生地鐵事故后，市軌道交通監管部門立即召開關于“進一步加強本市軌道交通工程建設質量安全監管工作”的全市軌道交通工程建設質量安全工作會議，通報杭州地鐵一號線湘湖站基坑坍塌重大事故情況，要求軌道交通工程參建單位對可能存在的工程風險全面排查并整頓。

(四)嚴抓專項檢查，提高應急處置能力。xx年是盾構推進的高峰期，為進一步加強對全市軌道交通工程建設風險源防范，3月組織了全市在建軌道交通工程盾構進出洞專項檢查;6月開展防臺防汛期間軌道交通深基坑和旁通道專項檢查;9月開展軌道交通工程重大風險源專項檢查;12月全面開展軌道交通工程重大風險源控制專項檢查和本市軌道交通工程建設質量安全檢查工作。通過有針對性地檢查，進一步消除和減少了軌道交通工程建設質量安全隱患，強化了參建各方的質量安全責任意識，加大了責任落實力度。

服務項目建設工作總結篇八

為我鎮一事一議財政獎補項目建設，調動全鎮農民籌資籌勞建設村內集體公益事業的性，村級公益事業長效機制，鎮黨委的“生態文明亮鎮、設施農業富民、項目建設興鎮、二三產業強鎮”的發展理念，農村基礎設施建設和社會事業發展，新農村建設，鎮村社干部搶抓機遇促發展的思想意識，這次培訓會議的安排，對村級公益事業建設一事一議財政獎補項目的規劃、申報、實施等環節的工作輔導，同與會的同志們一起學習、交流、溝通，不妥之處，請大家意見。

(一)獎補資金籌集

獎補資金包括和省、市財政安排的財政獎補資金、縣財政安排的獎補資金和整合支農資金、獎補資金利息收入等。倡導社會各界捐贈贊助，補助、扶持、社會捐贈、村級自籌和農民籌資籌勞相的，村級公益事業建設的投入新機制。

(二)獎補范圍

一事一議財政獎補范圍限于以村民籌資籌勞為基礎、村民直益的集體生產生活公益事業項目。主要包括：村內道路(行政村到居民點)、村內水渠(灌溉區支渠的斗渠、毛渠)、橋涵、機電井、小型提灌或排灌站、人畜飲水等小型水利設施、戶外村內環衛設施、植樹造林、村容村貌整治等村級公益事業建設。

跨村村范圍的公益事業建設投入，按現有投入渠道解決，原則上不一事一議財政獎補辦法來解決。農民宅前屋后的修路、建廁、打井、植樹等投資投勞，由農民。

(三)獎補標準

一事一議財政獎補標準普惠制和項目相的原則，農民籌資籌勞的情況。村民籌資籌勞《甘肅省村級范圍內籌資籌勞管理辦法(試行)》(甘政辦發〔xx〕61號)，上限控制。籌資每年每人超過15元，籌勞每年每個勞動力不超過10個標準工日。對籌勞確有的，在農民自愿的前提下，允許以資代勞，每個標準工日超過20元。試點期間，如遇籌資籌勞標準，按新標準。對性村內公益事業建設項目普惠制，可項目大小和農民直益程度，財政獎補比例為籌資籌勞額的50%-100%。對事關生產生活重大、農民需求迫切的公益事業項目，財政獎補比例不超過籌資籌勞額的3倍。

(四)獎補

一事一議財政獎補先建后補的。為支持基層改革試點，縣財政獎補資金籌措情況可先預撥付試點鄉鎮比例的獎補資金，在項目竣工驗收合格并結算后，由縣財政兌現獎補資金。

農村稅費改革前，村提留、鄉統籌和農村勞動積累工、義務工(簡稱“兩工”)是村級公益事業建設的主要資金、勞務來源。農村稅費改革取消了村提留、鄉統籌和“兩工”，規定村級公益事業建設所需資金、勞務，村民一事一議。，一事一議籌資籌勞工作不平衡，整體覆蓋面較小，村級公益事業建設投入的需求，村級公益事業建設投入總體上呈下滑趨勢。農村基礎設施脆弱、社會事業發展滯后，新農村建設和發展現代農業的障礙，需要措施，盡快解決。

近年來，地方對農民一事一議籌資籌勞村級公益事業建設財政獎補試點，積累了有益經驗，了。實踐證明，一事一議財政獎補是農業基礎建設，統籌城鄉發展，城鄉公共服務均等化的舉措，是深化農村綜合改革的一項重大制度創新，有利于激發村民一事一議籌資籌勞的熱情，和鼓勵村民出資出勞，調動農民公益事業建設的性，新農村建設;有利于調動基層干部和的民主議事性，運用民主解決涉及農民切身利益的問題，并民主議事機制，農村基層民主政治建設;有利于村級公益事業建設多渠道投入的新機制，讓農民切身感受到黨和的關懷，城鄉發展，社會,財政資金帶動作用。有利于和激活一事一議籌資籌勞制度，讓農民的雙手，在支持下生產生活條件;有利于農村富余勞動力發展村級公益事業，帶動農民就業，拉動農村投資和消費，農村經濟發展;有利于“多予、少取、放活”的方針，為公共財政覆蓋農村開辟新渠道，社會資金流入農村，城鄉公共服務均等化，城鄉經濟社會發展一體化新格局;有利于農民的主體作用和首創精神，以村民大會、村民代表會議為主要的村民民主議事決策實踐，轉變基層^v^組織職能，鄉村治理機制，農村基層民主政治建設。

服務項目建設工作總結篇九

時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實際情況，我工程部20__年將重點抓好如下幾個方面的工作：

一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。

進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡單易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。

通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閱。

三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。

四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高設備設施完好率。

勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學的保養計劃，并認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。

五、引入新技術、新設備、新工藝，加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。

加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。

服務項目建設工作總結篇十

1、售樓部（客戶接待地）重點布置戶型圖、項目形象宣傳等宣傳畫面，以作為對到訪客戶的介紹道具。

2、售樓部周圍景觀。建議可以做一些噴繪類的低成本廣告畫面，作為項目指引，讓過往人群知道這里是該項目銷售點。

3、價格表、戶型單頁（以施工圖紙為準）、平面圖紙（含具體尺寸）、沙盤、模型（含整體規劃模型及單體戶型）、計價單、銷控表（設計方案）、樓書（具體到售樓部時間）、定單、合同（內容的確定、印刷）到位。

注：第三點作為區縣小型項目，可根據公司情況考慮是否投入（對該項目屬于非必要項）

4、一次性付款和按揭付款兩種付款方式與優惠額度；

5、確定按揭銀行、利率表、相關按揭費用等銀行方面相關資料到位。（跟貸款合作銀行落實相關細節）

6、購房相關費用確認（6通費用、辦產權相關費用、維修基金）

7、合同樣本、涉及交房標準、景觀情況、建筑情況、社區配套的解釋和合同體現情況，做好銷售說辭及銷售員的合同培訓。（需要根據項目情況整理銷售說辭，并對銷售員進行培訓，要讓銷售員清楚該項目的各方面特點及能解釋清楚合同細節）

1、根據項目推廣預算確認推廣方式（本項目為區縣項目，建議暫時考慮以下方式）

（1）到人流量大的區域派發宣傳dm單

（2）根據云陽市場情況，分析本項目目標用戶群是哪些，然后利用假日（如周末）在目標用戶群集聚地設置宣傳點，向他們傳遞項目信息

（3）可考慮招募市場推廣人員，給予返點政策，讓其幫助進行銷售

為保證整個項目的銷售節奏，特別是后期的住宅銷售順利。建議正式銷售前先控制20套相對戶型和位置較好的住房。在銷售前3天內根據實際銷售情況，逐漸增加銷控房源，最終銷控10%—15%，此種方法主要目的是解決關系戶購房和特殊情況下的問題客戶。并根據銷售進度及時作出戶型銷售比例分析，按需要調整價格。由于無相關資料，無法提供銷控房源具體編號。

可考慮在開盤銷售初期設置優惠政策，如一次性折購房、按揭折購房等，優惠期過后恢復原價銷售。

服務項目建設工作總結篇十一

1、本項目范圍為金電燃運系統翻車機場地、汽卸場地、皮帶棧橋、拉緊裝置小室、煤場、轉運站、煤倉間、配電間和企業站，外委內容包括設備的巡視與保潔，部分設備的現場調整與操作，生產場地落煤、積煤和雜物的清理，排水、排污系統的疏通，并完成企業站內火車的車務及列檢工作。

主要內容如下：

1、翻車機及其所有附屬設備、設施的現場操作和巡視；（不含翻車機上位機和調試操作）

2、給煤機及其所有附屬設備、設施的現場操作和監視調整；

3、斗輪機及其所有附屬設備、設施的巡視；（不含斗輪機操作）

4、皮帶運輸機及其所有附屬設備、設施的現場操作和監視調整；

5、滾軸篩、碎煤機、除鐵器、除大木裝置和端部采樣機的現場操作及雜物清理；

6、除大木裝置棄料的轉運與分離工作；

7、煤倉間原煤配倉工作；

8、落煤管、三通擋板、摩擦輪和導料槽堵煤、粘煤的清理。

9、燃運生產場地積煤、落煤、石塊和雜物的清理；

10、輸煤系統所有設備、設施及場地的保潔，其中包括設備場地、廢水處理、除塵通風、照明監視、標識牌、樓梯、門窗、溝道、水池、通道等；

11、負責企業站火車車輛的取送、解列、編組、調車、對位等車務工作及車輛的檢測、整備等列檢工作。

12、因煤種、天氣、設備等原因造成的生產問題時，應及時增派人手，按要求進行處理

嚴格按照廠部及合同安全文明生產標準，實行獎懲制度。

服務項目建設工作總結篇十二

隨著經濟的發展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓等慢性疾病發病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率，致死率高，嚴重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，高血壓的防治顯得尤為重要，我們將對本年的高血壓防治特制定以下計劃：

1、建立健全符合我區經濟社會發展水平的慢性病管理系統，通過實施基本公共衛生服務高血壓管理項目，對城鄉居民的高血壓及相關危險因素實施干預措施，減少主要健康危險因素，有效預防和控制高血壓等疾病。

2、對明確診斷的高血壓主要慢性疾病城市建檔率達100%以上，農村達100%以上；對明確診斷的高血壓主要慢性疾病健康體檢率達到100%以上；對明確診斷的高血壓主要慢性疾病農村管理率達到100%以上，城市管理率達到100%以上。

（一）高血壓患者管理

根據《高血壓患者管理服務規范》對轄區內35歲及以上高血壓患者進行規范管理。

1、高血壓患者篩查途徑為：對35歲及以上居民每年首診測血壓；居民診療過程測量血壓；健康體檢及高危人群篩查中測量血壓；通過宣傳教育讓患者主動與城鄉基層醫療衛生機構聯系；居民健康檔案建立過程中詢問等。

2、建立高血壓患者健康檔案。建立高血壓患者健康檔案，按要求對高血壓患者進行體檢、咨詢、隨訪與健康干預等，將相關信息與活動記錄在居民健康檔案中進行登記，實現檔案的規范化管理。加強城鄉基層醫療衛生機構對高血壓患者登記的規范化管理，實現工作流程制度化，登記資料規范化，達到全國高血壓登記規范要求。在我縣疾病預防控制中心的指導下承擔基本公共衛生服務項目機構對轄區高血壓登記數據質量進行評估，上報到縣疾病預防控制中心。在對高血壓患者實施健康管理過程中，要用好用活健康檔案，不斷充實和豐富健康檔案內容。

3、高血壓患者管理。對確診的高血壓患者，我院每年要提供至少4次面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情，開展血壓測量等檢查和評估，開展用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

4、高血壓患者健康檢查。高血壓患者每年至少進行一次健康檢查，可與隨訪相結合，內容包括血壓、體重、隨機血糖（指血）測量，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查。還可以增加血常規、尿常規、血脂、心電圖、肝功能、胸部x片、ｂ超、認知功能和情感狀態的初篩檢查。

服務項目建設工作總結篇十三

第一部分20__上半年工作總結

（一）總體任務完成情況

由于公司對外受國家房地產調控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現，整個項目進度拖延。

（二）質量控制管理

1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業用房主體工程，工程質量經過施工過程驗收、工序驗收、隱蔽工程驗收，全部驗收合格。

（三）工程進度管理

1、2、3號樓、地下車庫、商業用房主體工程按公司原計劃在12年5月30日

封頂，但中間由于施工方組織協調管理原因、我公司資金不到位等原因，實際到8月22日才完成預定任務。

（四）安全文明施工

20__年度上半年未出現嚴重安全生產事故事故

第二部分20__年度下半年工作計劃

上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結” 極力推進工程管理的工作進展。

一、主要工作思路

在下半年的工作中工程部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現”。

二、主要經營管理指標

（一）經營指標

確保公司下半年度項目進度計劃的實現，不出現因工程原因影響公司指標實現的事件。

（二）管理指標

1、 工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目標，關鍵節點按時完成率95%以上。

2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故的發生。

三、確保年度目標實現的措施

（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制

1、加強質量控制；

質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內部圖紙審查，及時發現設計中的問題及時解決；第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點；第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；第四、做好定位放線、驗線管理工作；第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。

2、強化進度管理

以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制

進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

3、做好安全文明施工管理

要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態。

4、嚴把成本控制關

對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現場的簽證和設計變更，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現場察看；在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。

5、認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。

6、做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監理資料。

7、做好溝通協調工作

項目建設過程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位及監理單位采取措施，確保項目建設目標的實現。

（二）下半年階段性工作計劃安排：

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。

③、9月20日至20__年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。

④、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。

⑤、12月1日到20__年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。

室內砌體、抹灰施工時，優先完成廚衛間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創造施工面。

2、安裝工程

①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84。3萬元。

③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0。000以上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。

第三部分 下半年預完成分項工程預算書（詳見附件）

前半年的工作給了我們很多教訓，下半年工程部來說是關鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現。

服務項目建設工作總結篇十四

半年來，我局緊緊圍繞區委、區政府的工作部署，全體干部職工統一思想，真抓實干，以“綠色城市”建設及園林綠化維護管理為工作重點，以其他中心工作為推動，按計劃節點了完成各項任務。現將20xx年上半年工作總結匯報如下：

（一）由我局牽頭，區農林局及相關部門參與，研究制定了《xx區綠化養護管理辦法》（初稿），目前正在進一步完善。

（三）園林綠化管理養護工作有序開展。一是整章建制。我們著重加強對重點區域的維護管理工作，日常通過業務科室對月維護工作的總結講評，并廣泛聽取各維護公司工作匯報、意見和建議，查找問題和不足并制定相應的整改措施，不斷提高維護管理工作質量及園林綠化品質。二是突出節點。根據年度維護管理任務要求，加強日常綠化除塵、除雜施肥、修剪，草坪整平、灌木整形、喬木整枝，確保苗木旺盛生長，達到美化城區環境的效果。重點對納入全市綠化觀摩項目沿線道路進行全面整治和系統提質，確保全市觀摩綠化觀摩良好效果。今年以來，共補栽補種喬木2200棵、灌木3500平方米、花卉植物55萬株、草皮5500平方米；處理交辦函、區平臺、電話投訴、局督查、督查暗訪、文明創建案卷共計497件，處置率達100%；完成了維護范圍內喬灌草的五次修剪。截止目前，我局出動卡車、曬水車、貨車450余臺次，清除公園內牛皮鮮等廣告550余張、清洗公園硬質地面17萬余平方米；維護公園內亭臺樓閣5座，確保了公共設施的清潔美觀。三是狠抓安全。在日常維護管理過程中，充分認識加強人員、車輛安全作業的重要性，始終把安全放在第一位，重品質、更重安全，切實加強安全生產教育和檢查督查，堅決防范和有效遏制事故發生。四是制定了防寒、防澇和抗旱應急預案，確保了應急處理率達100%。

（四）“綠色城市”建設情況

20xx年我區“綠色城市”建設項目共啟動30個，其中“千園之城”項目共計9個，目前已完工項目共計5個；增花添彩項目共計4個，其中已完工項目1個；林蔭道路5個，其中已完工項目共計3個；林蔭廣場2個，其中已完工項目1個；林蔭停車場3個，其中已完工項目共計2個；立體綠化2個，其中已完工項目1個；出入城口（含道路綠化提質）共計5個，其中已完工項目共計3個。上半年實現新增綠地萬平方米（xx市xx區三年造綠大行動20xx年度目標任務為新增綠地70萬平方米），目前已實現了時間過半任務過半。

（五）政務公開工作

1、加強制度建設，落實工作職責。按照依法行政崗位責任制的要求，我們落實了依法行政崗位責任，對園林依法行政職權項目進行了分解、細化，落實到各個工作崗位，明確人員的職責；按照政務公開的原則，在行政審批、收費項目方面，按區政府的要求已全部進入行政服務中心。

2、強化園林督查工作，發揮監管作用。按照《城市綠化條例》和《行政許可證》的要求，根據法律、法規，規范程序，跟蹤現場監察施工、查勘，20xx年上半年共受理城市規劃區內改變綠化規劃、綠化用地的使用性質，臨時占用綠地審批共35例（含退窗）。為了保護城市綠化建設成果，加強了對規劃區內綠化巡查的力度，發現園林綠化違規行為及時制止、處理，使許多毀綠、占綠行為被消滅在萌芽狀態，使綠化用地免遭破壞。對已發生毀綠案件，堅決依法制止，通過這些強有力的措施，有效地抑制損綠、毀綠的現象發生。

（六）城市管理相關工作任務

截至6月底，按照區城管委要求，完成了文明創建交辦案卷20宗；區交辦函案卷17宗；區平臺案卷3xx宗；電話投訴案卷57宗；局督查案卷112宗；督查暗訪案卷13宗，案卷合計537宗，辦結率達100%，進一步推動了城市管理工作，改善了城市環境，提高了市民群眾滿意度，圓滿完成了城市管理考核相關工作任務。

（七）黨建工作

一是加強組織建設，始終把加強黨支部建設放在首位，做好發展黨員工作，20xx年上半年共發展3名積極分子；及時完成黨費收繳工作。二是認真落實黨風廉政建設責任制。及時召開黨風廉政建設專題會議，傳達學習有關領導講話和上級文件精神，對黨風廉政建設工作進行全面安排部署。三是進一步深入開展“兩學一做”學習教育活動，將黨風廉政建設落到實處。四是完善和健全各項制度，切實加強作風建設。落實“三會一課”制度，每月至少組織召開一次支委會；完善民主組織生活會和民主評議黨員制度，積極開展支部內部人員談心談話；設定“黨員集中學習教育活動日”制度，通過組織召開支部大會，決定月中和月底為“黨員集中學習教育活動日”，組織黨員自學和互學，建立考勤制度。五是積極聯系工會，積極組織開展“苗苗杯”跳繩比賽、“園林杯”籃球、羽毛球、乒乓球比賽等等體育活動，增強黨建工作的生機和活力。六是積極發揮黨員帶頭作用，開展“一戶一策”、“一對一”精準扶貧工作，深入基層，切實為困難群眾干實事。

（一）生態優先，建設海綿城市

海綿城市是指通過加強城市規劃建設管理，充分發揮建筑、道路和綠地、水系等生態系統對雨水的吸納、蓄滲和緩釋作用，有效控制雨水徑流，實現自然積存、自然滲透、自然凈化的城市發展方式。我區在建的郭亮北路街頭社區休閑公園、雷鋒公園、玉湖公園、普瑞路西延線、航電大道新建段等項目建設充分考慮到海綿城市理念，通過采取最大限度地保護原有的水系，綠地充分“沉下去”等措施，充分發揮吸水、蓄水、滲水、凈水作用，起到“海綿”作用，加快推進了海綿城市建設，修復城市水生態、涵養水資源，增強了城市防澇能力，促進人與自然和諧發展。

（二）科學利用，降低項目成本

就地取材，科學合理利用現有苗木資源進行提質改造，既可以達到打造城市景觀的效果，也可以充分節約成本。由區園林局負責的金星大道、雷鋒大道提質改造項目采取就地取材、盡最大限度保留原有植物的思路，對原有苗木進行分類利用。能原地留用的一律原地留用，能就近移栽的絕不舍近求遠。剩余的苗木，一部分移植到苗場進行精心養護，一部分則用于街道復綠工作。同時，對原有植物進行修剪整形，確保樹形、冠幅基本一致，植物空間布局合理，幾何線形自然流暢，既有城市景觀效果，又降低了成本。

（三）搶抓季節，確保苗木成活

3月、4月是植樹最佳時期，休眠一冬的樹木剛剛蘇醒，體能充沛，從苗圃等樹苗基地的土壤短暫分離后，移栽他處非常容易生根，易于存活。我們搶抓春季施工“黃金期”，選取優良苗木種植并澆灌養護，確保苗木成活率及整體綠化美觀效果，強力推進了綠色城市建設。由區園林局負責的旺旺西路、金星大道試驗段及郭亮北路街頭社區休閑公園項目苗木存活率達100%。

（一）抓好黨建，不斷改進工作作風。

完成發展黨員任務，重點加強對3名發展對象的考察及培訓教育，按時收繳黨費，按規定完成各類會議和學習任務，抓好黨風廉政建設和干部職工的政治思想教育工作。

（二）突出重點，全面推進綠城項目建設

20xx年是我區新一輪“三年造綠大行動”的開局之年，做好全年各項工作至關重要。20xx年，我區的“綠色城市”建設任務是新增綠地（含公園綠地）70萬平方米，上半年實現新增綠地萬平方米；下一步，我局將突出抓好分類指標項目的完成，不但做到完成考核要求，更注重改善環境、改善民生，贏得社會效益。

（三）注重管理，鞏固園林綠化成果

一是進一步完善管理制度。加強對綠化維護承包公司的管理，明確任務與責任，建立以局督查科為主體的維護管理督查隊伍，建立健全綠地養護管理督查督辦制度，確保綠地管養工作更好地貫徹落實；完善《xx市xx區公共綠地維護考核辦法及細則》，對各承包單位進行日常督查，落實好日督查、月排名、季講評、年評優的制度，突出落實責任、嚴管重罰、標本兼治的日常考核制度。

二是進一步發揮信息平臺作用。深入落實城管體制改革要求，充分發揮信息平臺作用，結合園林綠化維護的實際情況，定期開展園林專項督查行動，對于私自占用公共綠化用地、城區苗木亂砍濫伐、維護公司維護不到位出現缺株死株等行為。

三是進一步加強綠化精細管養。維護和完善好綠化供水設施，確保澆灌系統的正常運行；加強修剪整形，營造良好景觀效果；增加合理的導游指示和安全警示牌，完善服務配套設施；及時補種死亡、缺失的綠籬、花卉和喬木，保持綠地的整齊和完美；加強病蟲害的防治和肥水管理，確保植物花繁葉茂，健康生長，生機盎然；做好防寒、防旱、防蟲、防病等防護措施，及時處理突發事件，等等。

（四）彰顯品質，加強綠城項目指導和督查

綠色城市建設是一項事關未來可持續發展的民生工程，既要有量的增加，更要有質的提升。我們將加強對項目建設的管理，制定相關制度和措施，從前期的規劃設計到施工建設，到后期的養護管理進行具體要求，按照每半月不少于一次的頻率深入項目施工現場進行指導，對發現的違背綠城建設要求的行為和現象進行督促整改，確保綠化建設品質的提升。

服務項目建設工作總結篇十五

以人為本，以德弘藝，以文化人的觀念，找準公益文化的獨特視角，是公益文化活動策劃能否成功的基本點。

公益文化活動一般屬于群眾文化性質，以社會效益為第一位。因此，在選擇活動主題時，應將群眾參與性、傳導正確的人生觀和高雅的藝術享受緊密結合。

有人一提起公益文化活動，就想到找些明星來參與，那是極其膚淺的思維方式。

公益文化活動有多種表現形式

1、一般型公益文化活動，如廣場文化活動、藝術節、文化宣教等。

2、捐助型公益文化活動，如慈善拍賣、義演、主題捐贈等。

3、高雅型公益文化活動，如詩會(朗誦)、讀書會、書畫展等。

4、競賽型公益文化活動，如歌詠比賽、征文比賽、書畫比賽等。

5、交流型公益文化活動，如城鄉交流、城市交流、國際交流等。

6、名人主導型公益文化活動，如社會名流、政要、熱點人物參加的文化活動等。

7、學習型公益文化活動，如講座、夏令營、特殊訓練班等。

8、旅游型公益文化活動，如參觀、考察、探險等。

9、民族文化型公益文化活動，如少數民族鳳情展、古代文化研討會、文物展等。

10、重大事件型公益文化活動，如與奧運、突發事件、重大工程相關的文化活動等。

在歌星、影星、體育明星被濫用的時代，多考慮些其他形式的文化活動，會更容易產生效益，且花費較少。

公益文化活動的主辦單位

公益文化可以由政府機關、軍警單位、媒體、文化藝術專門機構、企業等主辦。

公益文化活動的策劃與執行程序

1、確立活動目標。

2、評估活動的可行性和取得的效果。

3、產生創意主題，包括主題詞、宗旨、口號等。

4、搜集活動相關的資料。

5、撰寫方案。

6、評估方案，核算價格。

7、修改方案。

8、成立活動組織機構。

9、撰寫活動執行計劃和實施細則。

10、準備活動物料、節目和現場布置。

11、檢查準備情況。

12、活動正式舉辦。

13、活動總結。

評估公益文化活動策劃方案的幾個誤區

1、長官意志。一些領導者對文化并不了解，也沒有時間具體研究方案，但卻不愿意相信文化策劃人。結果原本良好的創意可能喪失怠盡。

2、過分追求新奇。正確的做法是實用，出實效。

3、收到策劃案之后，一些主辦單位以為不過如此，隨后拋開策劃人進行操作，結果很達到預期目標。只有策劃者的智慧貫穿整個活動中，活動的創造性才能真正體現出來。

4、忽視宣傳的投入。缺少有效的宣傳是當前很多文化活動普遍存在的現象，而宣傳并不等于簡單地在媒體投放廣告或張貼海報。

5、不知道正確選擇策劃人。優秀的策劃師必須是復合型人才，最理想的是在文學、藝術、經濟學、哲學、心理學、社會學、信息學等多個方面富有學識。一些主辦單位舍本求末，只看策劃公司做過了什么，而那是極不準確的。

6、以費用取舍方案。公益文化活動必須節約，少花錢，辦好事，但好的創意永遠比費用重要。

優秀的策劃公司善于整合資源。我們擁有一流專家、教授、作家、設計師、畫家組成的創意工作團隊，代表了公益文化活動策劃新潮流、新方向和新起點。

服務項目建設工作總結篇十六

我公司經市場調查發現了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業基本是一個空白。公司資金主要用于：

（1）為新產品打開市場；

（2）采取有效的營銷策略擴大校園市場。

我計劃按著這種經營模式繼續擴大勢力：在這一市場中，主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。我們的服務是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更了解這一市場，我公司代表著新的女性消費市場的一個側面，該市場可以把在校大學生作為潛在的目標顧客，若干年后，是走向社會的白領。

市場定位（目標市場）：我把我們的市場定位在美容護膚。

根據市場資源，根據兩年來的調查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業的美容師護理或改進皮膚。在調查中發現，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產品，但價格卻是頗高，從被調查者那了解，一般很難買到優惠的化妝品，購買渠道很不暢通。

競爭：在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務在市場上是有選擇性的。所以，要體現我們的競爭優勢，即做好宣傳和促銷。

管理：我們的管理層我會尋找都是管理系出來的大學生，比如市場營銷專業，具有的化妝品銷售經驗，對市場有一定的敏銳性，會計專業，從數據可以分析出市場的動向。剛出來創業的大學生事業心強，做事積極性較高，而且對工資要求不會太高。

資金需求：我會尋求貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。采用利潤分紅，在2年之內償還這筆貸款或投資。

服務項目建設工作總結篇十七

一、對外拓展：

物業公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20__能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20__年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業公司在20__年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在20__年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20__年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20__的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20__年通過認證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20__年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20__年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20__的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

服務項目建設工作總結篇十八

一、各部門人員配備、只能、技能。

人是企業最重要的組成部分，也是企業的資源，合理用好每一個人是一種最客觀的節約。以實際情況對人員配備進行瘦身。

a、車間、辦公室省去可有可無或“釣魚”的人。

b、職能人員做到“一個蘿卜一個坑”，不要重復崗位，特殊職位要有后備人才。

c、技術人員是生產的骨干，要管理得當，防止因各方面原因造成跳槽或以所在位置控制公司，難為公司。

d、賽馬不識馬，人人是人才。合理的用好每個人，用長避短。

二、設備性能、產能，日常平均產能。

設備是制造業企業的基礎，其決定企業的市場定位，決定了產品的質量、產能。

a、熟悉設備的具體性能，產能，綜合以往的平均產能，可以精確的計算出日標注的產量，同時也可以找出其中的問題點。

b、以設備的要求，性能特性作出詳細的保養計劃和安全操作規程。以此來保證機器良好運轉，員工的生產安全。

c、熟知設備的實際用途、性能，可以綜合實際改良提升設備性能，從而提升產量、質量、安全系數。

三、產品的工藝，質量標準、生產流程。

深刻了解、掌握產品的生產工藝，質量標準，熟悉產品的生產流程。這些必須達到爛熟于心，才能抓好管好，才能精益求精。這也是一個生產經理的核心工作和責任、任務。

a、產品工藝決定產品質量、產量、產品單價。

1)產品的產生離不開模具，模具設計的合理性，質量，精度，壽命直接影響產品的質量、產量、單價。

2)原材料開始，每一個環節都涉及到工藝，每一道工藝都涉及質量，都涉及到成本核算。必須反復推敲、分析、總結達到完善完美。

3)產品工藝要符合設備的性能，兩者之間相互影響，往往許多時候忽視了這一點，產生誤差。

b、質量標準(qaac)是企業的命脈，是品牌的核心。

1)要想保證質量，企業必須設定一個獨立的部門，行使質量管理，否則會受到各方面的影響，產生魚目混珠的現象。

2)質量標準的設定，要與生產車間相結合，很多時候因為樣品做工很精細，而與車間大批量生產有區別，會使客戶驗貨發生沖突。因此，

必須做到表里如一，否則一旦出現誤差，損失慘重。

3)質量標準并不是單指成品，涉及到每一個環節，每一道工序必須有每一道工序的標準，并且必須由質量標準指導書，把不良品消滅在萌芽中。

4)任何時候都要牢記產品質量是做出來的，不是檢出來的。

c、生產流程是指從原材料投入到成品產出，通過一定的設備按順序連續的進行加工的過程。

1)保證每一種產品都能嚴格的按照正確的方式加工生產，避免生產過程中發生的錯誤。

2)生產布局要合理。車間設備要按照正常加工順序來安排，盡量做到緊湊、連貫。這樣有利于縮短運輸路線，消除不必要的搬動，節約空間，節約人力物力。

3)生產工序的制定，必須平衡每一道工序，要求每一道操作花費時間大致相同，合理安排工作計劃，人員編制，避免出現怠工狀態產生延續。比如一道工序或一個車間忙的焦頭爛額，另一道工序或另一個車間無所事事。

四、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。

兵馬未動糧草先行，生產如戰場。原材料、輔料一個是米一個是水，缺一不可。它的供給決定生產任務的執行情況。

a、原材料、輔料的供應要與產品生產銜接融洽，如果過剩可能會造成成本積壓等，如果欠缺會造成計劃失控或不能及時完成任務，導致連鎖反應。

b、原材料、輔料的質量問題直接影響生產過程中的質量百分比，同時也決定產品單件的高浮動，以及返工率和生產時間。

c、產品下料工藝設計和設備生產方式決定著原材料、輔材料的節約與浪費，以及能源的節約與浪費。

五、客戶訂單量，質量標準，生產調度情況。

充分的了解每一個客戶的資料，訂單，質量標準。了解客戶的喜好關注點，以往的訂單量對公司的滿意度。從而來安排、調整訂單生產保證訂單的交期，質量的標準。

生產調度失職對生產計劃、實施、檢查的專職人員。包括跟單和生產進度調整。職責如下

a、按照確定的生產計劃組織生產工作，使生產工作有效無偏差的進行。

b、及時有效的處理生產中產生的各種問題，同事在生產進行中通過有效的交流、溝通。按照生產計劃協調、配合各車間各工序認真執行。

c、生產過程中監督和檢查，掌握信息，如果發現有偏差，要及時找出根源，采取有效措施，保證生產計劃順利完成。

六、員工的福利，工資分配、社會保障統籌。

對于員工來說，關注的就是員工的福利，工資分配、社會保障統籌等，是否能是員工穩定，對工作有激情、有動力，也與此密切相關。以目前顯示來講，企業與員工共同受益的最合理的方式是績效工資。

服務項目建設工作總結篇十九

20_年度，基本完成了相關工作任務。20_年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20_年度的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下：

1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4)市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6)銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

服務項目建設工作總結篇二十

今年以來，xx街道在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，突出促增長、保民生、保穩定等重點工作，攻堅克難、埋頭苦干，各項工作順利推進。現將20xx年上半年主要工作完成情況及下半年的工作思路簡要匯報如下：

（一）突出可持續發展理念，街道經濟在困境中求發展

今年，街道面對轄區土地資源匱乏、房地產業尾勢收縮的嚴峻形勢，創新工作思路，有意識的調整優化轄區產業結構，走“依托樓宇經濟，大力發展現代服務業”的路子，千方百計促進經濟可持續發展。一是成立xx街道招商投資服務中心，打造了一支專業招商隊伍，努力招大引強。二是完成轄區閑置資源調查工作，并圍繞轄區產業定位，請專業公司制作《xx區xx街道辦事處招商引資宣傳冊》，對轄區商務樓宇資源和項目進行精心策劃和包裝。三是樹立“不求所在、但求所有”的招商理念，積極依托金牛高科技產業園區發展工業總部經濟。

(二)突出管建并重，推動城市管理再上新臺階

高標準嚴格依法管理，進一步提高城管工作質量。緊緊圍繞城鄉環境綜合整治工作目標，始終堅持“三個一樣”的城管工作原則（即城市管理要做到檢查與不檢查一個樣，上班時間與下班時間一個樣，節假日和平時一個樣），依照相關法律法規嚴格市容市貌管理。上半年，積極配合 “全國城市社區文化建設現場交流會”和“第二屆中國成都國際非物質文化遺產節”抓好環境綜合整治，拆除違章搭建1007㎡，完成年度目標任務的56%。切實利民惠民，促進城市建設煥發新面貌。上半年先后投入200余萬元，用于金沙公園^v^區綜合文化活動中心內外環境整治、同友路及同育街綠化整治，并專門聘請10名環衛工人對非物管小區院落進行專項管護，清理轄區3條河道垃圾噸，修剪河道兩側綠化帶2850㎡，全力為轄區群眾打造優美整潔的工作和居家環境，得到了轄區群眾的好評。

(三)突出服務群眾，推動社會事業全面進步

1、全轄區各項社會事務進展順利。上半年，民政、社保、計生、就業和勞動保障等各項工作全部實現“時間過半、任務過半”。其中，社區居務公開率達100%；轄區群眾全面實現應保盡保，上半年上調低保金共計16人，發放低保金萬元，為轄區112名低保戶、24名殘疾人購買了基本醫療保險，為22戶低保戶的子女、1戶計劃生育“三結合”幫扶戶的子女購買了少兒互助金，為轄區45名90歲以上老人每人每月發放100元生活補貼，共計發放萬元。城鎮新增就業人數220人，下崗失業人員再就業91人，就業實體安置81人，提供免費職介登記384人，為下崗失業人員提供崗位1177個，創業培訓完成9人，發放社區金融小額貸款10萬元，發放就業培訓卷105張，完成農民工培訓140人。

2、強化為民服務意識，著力解決群眾最關心、最直接的問題。截止目前，全年5項民生工程任務已完成4項。即：完成為轄區50戶困難家庭的滅火器免費配備工作、社區文化活動中心的改造整治工作、同友路道路平面及綠化整治工作、計生早教站建設等4項民生工程。此外，蜀繡基地已為轄區6名就業困難人員提供了就業崗位，完成目標任務的60%。

(四)突出實效創新，全面加強基層黨建工作

回顧半年以來的工作，雖然街道全體干部職工齊心協力、努力拼搏，但與區委、區政府的要求還有一定差距，我們也清醒地看到存在的問題。一是轄區可供利用資源相對較少，經濟總量不突出。二是不穩定因素依然存在，維穩形勢不容樂觀等等。

上半年，我們克服了重重困難，工作取得了一定的成績。下半年，我們將把工作重心放在推進經濟可持續發展、加強城市管理和社

會公共服務上，努力實現經濟建設提高速度，城市管理提高水平，服務群眾提高本領，開創xx街道經濟社會工作新局面。

（一）圍繞稅源核心，建設“效益xx”

下半年，街道將圍繞財稅、固投和外資引進等重點工作，以現有資源為依托，以招商選資為突破口，服務壯大現有優勢產業，全力推進“效益xx”建設。一是抓稅源。按照“壯大現有稅源，培育后續稅源”的工作思路，對上半年轄區稅源結構和重點企業納稅情況做好分析，預測下半年稅源前景，針對缺口采取切實有力措施，力保全年目標完成。二是抓固定資產投資。加強對成都地鐵、瑞發實業、星河建材等重點企業的銜接，做好協調服務。三是抓招商。著力在招大引強上下功夫，加強對重大項目的跟蹤促進力度，力爭早日落戶。同時加強對現有閑置樓宇、土地等資源的包裝推介力度，致力引進符合產業規劃、見效快、稅源好的企業。

（二）圍繞城鄉綜合環境整治，建設“宜居xx”

一是以城鄉綜合環境整治工作為契機，結合特色街道打造工作，繼續優化轄區的基礎設施建設，提升轄區人居環境。二是加強城管隊伍建設。不斷提升城管執法隊伍，特別是協管人員的素質，樹立文明執法典型。三是加大對環衛公司及建設工地的監管力度，確保轄區環境的清潔衛生，真正把xx街道打造成為生活的樂園，發展的沃土。力爭全區城市管理工作中排名第一，勇奪“五連冠”。

（三）圍繞綜治維穩，建設“平安xx”

服務項目建設工作總結篇二十一

工程部全體同事經過xx年一年的努力，圓滿完成了各項工作任務，受到了公司領導的肯定。榮譽來之不易，而剩余工作量卻很繁重，xx年又是^v^保通車^v^的關鍵之年。xx年工程部的中心任務就是保永藍高速公路年底順利通車，在保通車抓進度的同時，要抓工程質量和安全不放松，以抓質量和安全促工程進度。為堅決貫徹執行集團公司關于永藍高速公路必須于xx年底建成通車的重大決策，現在結合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：

1、加強內部互相溝通和交流，提升部門戰斗力

一支好的團隊首先是一支紀律性強、執行力強的隊伍，按時完成既定任務不放松。xx年是永藍高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，部門經理、副經理要及時了解工程師的思想動態和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮于事的現象。

分工合作，加強內部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發表不同看法，發揚團結協作精神，明確部門目標和個人工作目標，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

2、發揚團結協作精神，強化服務思想，提高服務水平。

工程部要樹立永藍高速所有建設者是^v^一家人^v^的思想，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監理單位、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應性，經常與同事溝通交流，創造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想，強調敬業精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍高速公路建設看成是一個大團隊作戰，統一思想、統一認識、統一目標、統一行動。

管段工程師要圍繞^v^保通車^v^的大目標，繼續以服務施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在xx年要繼續強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識，避免等、靠、拖的消極工作態度，視工程為已任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業形象;保持良好的工作心態和服務意識，工作認真細致、敬業務實，敢于承擔責任。

積極主動，認真負責，優質高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示匯報，發現問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋，強化責任感、事業心，發揮每個人的能力，限度地體現各自的人生價值。

1、xx通車年，各專業工程全面鋪開，全體人員要加強各專業(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機電、交安工程)知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業務素養，做一個綜合能力強，合格的業主管段工程師。爭取公司領導的支持，多組織到其他優秀的項目參觀、考察、學習。

2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進度、質量、安全狀況，每周巡視工地現場不少于3天。

3、及時發現、反映并解決工地問題，認真做好施工日志、周質量問題匯總及現場變更方案的會簽。

4、按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機電工程的進度。及時分析進度問題，為施工單位想方設法解決進度難題。每月25日前及時完成各自負責管段范圍的進度復核和統計上報工作。管段工程師根據每天掌握的工地情況，認真核實施工單位上報的倒排工期考核表，并應特別注意非關鍵點因種種原因變為控制工期的制約點等特殊情形。如發現重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應及時提出。

5、抓各工程界面的交叉作業。xx年是土建工程全面收尾，路面、房建、機電、交安工程全面攻堅的一年，任務艱巨，工期壓力大，既要保進度，又要抓質量，對工程技術部是一個嚴峻的挑戰，要提前計劃，統籌考慮，要指導幫助各施工單位理清各界面的交叉作業，防止打亂戰，丟三落四。

6、及時處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。

服務項目建設工作總結篇二十二

項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關聯的任務和不可預知的風險，所以項目的首要任務就是“計劃，計劃，計劃”。

項目計劃確定項目的范圍和實施路徑，其輸出結果是項目計劃書，項目計劃書包含項目wbs、項目的進度計劃、任務分配表、項目里程碑的標識、風險標識以及范圍變更管理流程。

１、明確目標。

必須符合smart原則，即目標必須明確、可行、具體和可以度量。

２、制定項目工作范圍。

對照目標，將需要完成的工作進行分析和梳理，列出一份完成目標所需要進行的所有活動一覽表，這就構成了項目的工作范圍。

有兩種辦法：

◇對于較小的項目，利用“頭腦風暴”。

◇對于稍大一些的項目，更好的方法是使用wbs來生成一份全面的清單。

３、在項目組內分配任務職責。

責任矩陣（responsibilitymatrix）是完成這一任務的最好選擇。

４、統籌規劃項目間活動的關聯。

服務項目建設工作總結篇二十三

工程部全體同事經過20xx年一年的努力，圓滿完成了各項工作任務，受到了公司領導的肯定。榮譽來之不易，而剩余工作量卻很繁重，20xx年又是^v^保通車^v^的關鍵之年。20xx年工程部的中心任務就是保永藍高速公路年底順利通車，在保通車抓進度的同時，要抓工程質量和安全不放松，以抓質量和安全促工程進度。為堅決貫徹執行集團公司關于永藍高速公路必須于20xx年底建成通車的重大決策，現在結合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：

一、加強團隊建設，提高服務水平

1、加強內部互相溝通和交流，提升部門戰斗力

一支好的團隊首先是一支紀律性強、執行力強的隊伍，按時完成既定任務不放松。20xx年是永藍高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，部門經理、副經理要及時了解工程師的思想動態和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮于事的現象。

分工合作，加強內部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發表不同看法，發揚團結協作精神，明確部門目標和個人工作目標，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

2、發揚團結協作精神，強化服務思想，提高服務水平。

工程部要樹立永藍高速所有建設者是^v^一家人^v^的思想，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監理單位、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應性，經常與同事溝通交流，創造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想，強調敬業精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍高速公路建設看成是一個大團隊作戰，統一思想、統一認識、統一目標、統一行動。

二、強化積極主動的工作作風，提高工作效率。

管段工程師要圍繞^v^保通車^v^的大目標，繼續以服務施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在20xx年要繼續強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識，避免等、靠、拖的消極工作態度，視工程為已任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業形象;保持良好的工作心態和服務意識，工作認真細致、敬業務實，敢于承擔責任。

積極主動，認真負責，優質高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示匯報，發現問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋，強化責任感、事業心，發揮每個人的能力，限度地體現各自的人生價值。

三、做好日常工作，加強學習，不斷提高業務管理水平

1、20xx通車年，各專業工程全面鋪開，全體人員要加強各專業(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機電、交安工程)知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業務素養，做一個綜合能力強，合格的業主管段工程師。爭取公司領導的支持，多組織到其他優秀的項目參觀、考察、學習。

2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進度、質量、安全狀況，每周巡視工地現場不少于3天。

3、及時發現、反映并解決工地問題，認真做好施工日志、周質量問題匯總及現場變更方案的會簽。

4、按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機電工程的進度。及時分析進度問題，為施工單位想方設法解決進度難題。每月25日前及時完成各自負責管段范圍的進度復核和統計上報工作。管段工程師根據每天掌握的工地情況，認真核實施工單位上報的倒排工期考核表，并應特別注意非關鍵點因種種原因變為控制工期的制約點等特殊情形。如發現重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應及時提出。

5、抓各工程界面的交叉作業。20xx年是土建工程全面收尾，路面、房建、機電、交安工程全面攻堅的一年，任務艱巨，工期壓力大，既要保進度，又要抓質量，對工程技術部是一個嚴峻的挑戰，要提前計劃，統籌考慮，要指導幫助各施工單位理清各界面的交叉作業，防止打亂戰，丟三落四。

6、及時處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。

服務項目建設工作總結篇二十四

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術人員業務水平，根據蕭縣衛生技術人員的培訓有關會議及文件要求，特制定本培訓計劃。

采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收獲和提高。

二、培訓對象

1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的人員。

3、取得合格資質的鄉村醫生。

xx年12月至xx年5月

1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——蕭縣衛生局

2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局

3、組織領導

衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。

組 長：吳亞真

副組長：王 東 李開恩 謝 衡

成 員：陳 奇 朱 峰 陳 萍

吳義英

職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關文件資料以備檢查評估。

搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。

服務項目建設工作總結篇二十五

20xx年度的高新技術企業認定工作已于3月23日開始啟動，比去年有所提前。現就20xx年度高新技術企業項目申報工作擬定計劃如下:

一、上海市高新技術企業認定的政策依據：

（一）國科發火〔20xx〕172號關于印發《高新技術企業認定管理辦法》的通知；

（二）國科發火〔20xx〕362號關于印發《高新技術企業認定管理工作指引》的通知；

（三）國科發火〔20xx〕172號文件附件《國家重點支持的高新技術領域》。

（四）上海市20xx年高新技術企業認定公告。

二、高新技術企業的認定條件：

（一）企業在近三年內（是指20xx、20xx、20xx年）通過自主研發、受讓、受贈、并購等方式，或通過在全球范圍內5年以上的獨占許可方式，對其主要產品（或服務）的核心技術擁有在中國內地得到中國法律保護的自主知識產權(是指有1項發明專利或6項左右實用新型專利等)；。

（二）產品（或服務）屬于《認定辦法》附件《國家重點支持的高新技術領域》規定的范圍。

（三）具有大學專科以上學歷的科技人員占企業當年職工總數的30%以上，其中研發人員占企業當年職工總數的10%以上。

（四）企業持續進行了研究開發活動，且近三個會計年度的研究開發費用總額占銷售收入總額的比例符合如下要求：

1、最近一年銷售收入小于5,000萬元的企業，比例不低于6%；

2、最近一年銷售收入在5,000萬元至20,000萬元的企業，比例不低于4%；

3、最近一年銷售收入在20,000萬元以上的企業，比例不低于3%。

其中，企業在中國內地發生的研究開發費用總額占全部研究開發費用總額的比例不低于60%。

（五）最近一年（是指20xx年）高新技術產品（或服務）收入占企業當年總收入的60%以上。

（六）企業納稅形式應當是查賬征收的企業。

三、企業研究開發組織管理水平、科技成果轉化能力、自主知識產權數量、銷售與總資產成長性等指標符合《工作指引》的要求。

是指對高新技術企業的認定，著重考核以下四項權重指標：

1、研究開發的組織管理水平占20分；

2、科技成果轉化能力占30分；

3、核心自主知識產權占30分；

4、成長性指標占20分。

合計為：100分。綜合評審達到71以上的，才能被授予高新技術產業稱號。

四、申報高新技術企業對職工素質有2項要求：

服務項目建設工作總結篇二十六

為進一步加強青年志愿者隊伍建設，充分發揮青年志愿者特別是大學生志愿者在鞍山創建全國文明城市工作中的積極作用，鞍山市志愿服務協會定于20__年暑期針對大學生、高中生等廣大青年人群體，進行“青年公益行”鞍山青年志愿者20__暑期社會公益實踐活動，特制定活動方案如下。

一、 活動宗旨

深入貫徹落實市委宣傳部在20__年3月市志愿者工作會議上的講話精神，以“我是志愿者，我是鞍山名片”為出發點，以鞍山創建全國文明城市為目標，廣泛動員青年人力量，以全心全意為社會和他人提供服務和幫助為教育宗旨，向青年人積極傳播并大力弘揚志愿服務精神及公益事業理念，努力營造友愛、互助、和諧的良好社會氛圍，全力推進我市志愿服務工作，為我市精神文明建設工作做出積極的貢獻。

二、活動周期

1、6月初，進行線上和線下報名以及宣傳推廣，至7月初截止。 2、7月中旬，舉行本項活動啟動儀式暨志愿服務雙選會。

3、7月中旬，開展青年志愿者進社區公益實踐活動，為期一周。 4、7月下旬，面向參與者征集公益實踐心得體會文章，至7月底結束。5、8月初，根據征文情況及公益實踐情況進行評選并得出結果。 6、8月上旬，舉行志愿者表彰會，并通過媒體刊發獲獎征文。

三、招募對象

1、鞍山籍外地大學生

2、鞍山各高校暑假期間留鞍的外地大學生

3、鞍山各高中應屆畢業生

4、鞍山各高中在校生(含中專、技校)

5、社會各階層16歲以上、25歲以下鞍山籍青年人

注：18歲以下未成年人在征得其法定監護人同意后方可參與本活動。

四、招募方式

服務項目建設工作總結篇二十七

【摘要】本文結合建設項目人力資源管理的概念、內容和原則，著重介紹了云新嘉園項目的人力資源管理評估體系，希望對相關主體提高建設項目人力資源管理水平有所幫助。

【關鍵詞】云新嘉園項目；人力資源管理；評估

建設項目整個周期內需要各種技能的人員參與，如何提高建設項目人力資源管理水平，是學術界和工程界共同關注的焦點問題。當前，大多數學者對人力資源管理的研究是從理論層面上展開，針對具體建設項目人力資源管理的研究相對較少，而結合具體項目對人力資源管理水平進行評估的研究則更少。

一、建設項目人力資源管理的概念及內容

（一）建設項目人力資源管理的定義

建設項目人力資源管理是在項目管理過程中為確保更有效地利用建設項目所涉及的人力資源而開展的項目管理工作。開展建設項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進行科學確定和有效地管理，以確保建設項目的成功。主要內容包括：建設項目組織的規劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設等。

（二）建設項目人力資源管理的內容

按照建設項目干系人的性質，可將建設項目人力資源分為兩種類型：內部的建設項目人力資源，即項目團隊成員、項目經理、項目團隊能力總和；外部的建設項目人力資源，即除此之外的項目參與方的能力總和。相應地，建設項目人力資源管理的內容也包括兩個方面，即：內部的建設項目人力資源管理和外部的建設項目人力資源管理。

二、建設項目人力資源管理評估的原則

無論什么樣的社會主體，要想對建設項目人力資源管理水平實施評估，必須遵循：

（一）客觀原則。要求評價機構以及有關社會主體本身都必須本著實事求是的態度對建設項目人力資源管理水平進行評價。

（二）公正原則。要求評價機構以及有關社會主體對建設項目人力資源管理水平進行評價時，必須公平，而不能有任何主觀偏好。

（三）適時原則。評價機構以及有關社會主體或者企業自身，要定期或根據實際需要對建設項目人力資源管理水平進行科學評價，并將這種評價作為提高建設項目人力資源管理水平的手段。

（四）全面原則。要求評價機構以及有關社會主體或者企業自身必須采用一個完整的評價體系，而體系中所涵蓋的指標必須能全面、客觀地反映建設項目人力資源管理水平。

三、云新嘉園項目人力資源管理的評估依據

（一）項目人力資源管理的評估依據

云新嘉園項目人力資源評估的依據主要包括：部門的工作計劃完成情況，以及特別貢獻和成績等。部門計劃的制定、審批及調整等按《云新嘉園項目工作計劃及目標管理辦法》執行。

（二）項目人力資源管理的評估對象

云新嘉園項目人力資源評估的對象主要包括：①部門經理及以上管理人員，主要評估其所承擔工作的完成情況（約占70%的比重）、對分管部門的組織管理情況（約占20%的比重）、彼此協作與相互配合情況（約占10%的比重）。②部門經理以下管理人員，主要評估其工作計劃完成情況（約占70%的比重）、勞動紀律與工作表現（約占20%的比重）、團結協作情況（約占10%的比重）。③普通員工，主要評估其特別貢獻和突出成績，根據得分情況，確定對其績效獎金的發放額度。

四、云新嘉園項目人力資源管理的評估標準

根據項目人力資源管理的評估對象，部門經理及以上管理人員主要接受“工作計劃完成情況”、“組織管理情況”、“協作與配合情況”三個方面的評估。部門經理以下管理人員主要接受“工作計劃完成情況”、“勞動紀律與工作表現”、“團結協作情況”三個方面的評估。普通員工主要接受“特別貢獻加分獎勵”評估。因此，云新嘉園項目根據評估對象的不同，設置了三大類、總共七個方面的評分標準。

（一）部門經理及以上管理人員的評分標準

（1）“工作計劃完成情況”評分標準（滿分70分）

云新嘉園項目人力資源“工作計劃完成情況”的評分標準包括五個方面：①工作按質、按量、按時完成的，不扣分。②有下列情形之一的，扣該項工作總分的10-20%：一是工作質量未達要求，但對后續、關聯工作未造成不利影響的；二是工作進度有延遲，但對后續、關聯工作未造成不利影響的；三是工作任務未全面完成，但對后續、關聯工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的，扣該項工作總分的30-50%：一是工作質量未達要求，對后續、關聯工作造成一定不利影響的；二是工作進度有延遲，且對后續、關聯工作造成一定不利影響的；三是工作任務未全面完成，對后續、關聯工作造成一定不利影響的；四是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續、關聯工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的，扣該項工作總分的60-80%：一是因工作質量較差，對后續、關聯工作造成較大不利影響的；二是因工作進度延遲，對后續、關聯工作造成較大不利影響的；三是因工作任務未全面完成，對后續、關聯工作造成較大不利影響的；四是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續、關聯工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的，扣該項工作總分的90-100%：一是因工作質量、進度、數量差距很大，對后續、關聯工作造成重大不利影響的；二是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續、關聯工作造成重大不利影響的。

（2）“組織管理”評分標準（滿分20分）

云新嘉園項目人力資源“組織管理”的評分原則包括五個方面：①團隊建設與管理良好，部署培育效果明顯，與關聯部門及人員的協作和配合良好，部屬培育工作成績明顯，整體工作成效顯著的，不扣分。②有下列情形之一的，可扣該項評估總分的10-20%：一是有所欠缺，但無明顯不良后果的；二是部署培養效果不佳，但無明顯不良后果的；三是所屬員工有個別無故不參加公司組織的活動和學習培訓，員工有不遵守公司規章現象，未及時進行督導的；四是內部溝通欠缺，員工協作不佳，有扯皮現象和明顯矛盾，但未對工作產生明顯影響的。③有下列情形之一的，扣30-50%：一是團隊建設與管理有所欠缺，對整體工作效果造成一定不利影響的；二是組織領導有所欠缺，影響內部工作積極性的；三是對部屬管理有失公允，所屬員工有公開頂撞、不服領導的；四是所屬員工有多人次無故不參加公司組織的活動和學習培訓，未進行督導的，不注重部屬培養；五是內部溝通不佳，員工矛盾明顯，常有扯皮現象，對工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的，扣60-80%：一是團隊建設與管理不力，對整體工作效果造成較大不利影響的；二是組織領導不力，內部管理職責不明、程序不清，員工工作積極性和效率低下的，工作品質不符合要求的；三是對部屬管理有嚴重偏差，有偏袒或打擊現象，員工反映強烈的；四是忽視學習培訓，所屬員工經常無故不參加公司組織的活動和學習培訓，不遵守公司規章，經多次提醒改善不夠明顯的；五是基本無內部溝通，員工矛盾突出，對工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的，扣90-100%：一是不履行管理職責和權限，內部管理混亂，工作效率和品質低下，對整體工作造成嚴重影響的；二是員工屢屢違犯公司紀律，放任自流，部屬培育工作嚴重不足；三是故意制造不團結局面，內部矛盾激化，公開爭執并嚴重損害公司利益和形象，影響惡劣的。

（3）“協作與配合”評分標準（滿分10分）

云新嘉園項目人力資源“協作與配合”的評分原則包括五個方面：①與關聯部門及人員溝通協調順暢，對接口工作和交叉工作與關聯部門及人員協作主動、密切、有效，不扣分。②有下列情形之一的，扣10-20%：一是與關聯部門及人員溝通協調欠缺，協作不暢，但對后續、關聯工作未造成不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯部門配合欠缺，但對后續、關聯工作未造成不利影響的；三是與工作關聯人員協調不充分，配合有欠缺，但對后續、關聯工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的，扣30-50%：一是與關聯部門及人員溝通協調不到位，對后續、關聯工作造成一定不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯部門配合不到位，對后續、關聯工作造成一定不利影響的；三是與工作關聯人員協調態度不好，影響團結的；四是工作協作失誤不主動承擔應負責任的。④有下列情形之一的，扣60-80%：一是與關聯部門及人員溝通協調不暢造成工作明顯遺漏或失誤，對后續、關聯工作造成較大不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯部門不配合，對后續、關聯工作造成較大不利影響的；三是與工作關聯人員協調態度較差，造成較壞影響的；四是扯皮推委，推卸應負責任的。⑤有下列情形之一的，扣90-100%：一是與關聯部門及人員溝通協調不暢造成重大失誤，對后續、關聯工作造成重大不利影響的；二是接口工作和交叉工作與關聯部門不協調溝通，擅作主張，毫無協作和配合精神，對后續、關聯工作造成重大不利影響的；三是與工作關聯人員協調溝通時態度惡劣，在同事中造成極壞影響的；四是拒不承擔責任并誣告、栽贓他人的。

（二）部門經理及以下管理人員的評分標準

（1）“工作計劃完成情況”評分標準（滿分70分）

評分標準與部門經理及以上管理人員的評分標準相同。

（2）“勞動紀律與工作表現”評分標準（滿分20分）

云新嘉園項目人力資源“勞動紀律與工作表現”的評分標準主要包括五個方面：①一是遵守公司各項規章，不遲到、早退，當季度累計事假3天及以下，工作積極努力，認真負責的，不扣分。②二是員工事假季度累計30天以下，部門負責人及以上人員事假季度累計15天以下的，以3天為限每超過1天扣1分，扣完20分為止。③三是上級檢查工作環境、工作筆記、著裝等其中之一不符合要求的，每2次扣1分。④四是無故缺席公司組織的集體活動或培訓學習的，每1次扣1分。⑤五是影響公司形象，遭客戶投訴的，每1次扣3-5分。

（3）“團結協作”的評分原則（滿分10分）

云新嘉園項目人力資源“團結協作”的評分標準包括五個方面：①與同事工作配合和協作積極主動，關系融洽，個人工作能顧全大局的，不扣分。②與同事協調溝通不主動，配合不佳或協調溝通時態度差引起關聯方投訴的，每1次扣1-2分。③全局觀念淡漠，與同事協調溝通態度不友好，影響團結，每1次扣3-5分。④不顧全大局，無理頂撞領導或與同事發生爭吵，影響團結的，每1次扣5-8分。⑤與領導、同事發生打架或造謠中傷他人，影響惡劣的，每1次扣8-10分。嚴重情況的扣罰可超出本項總分。

（三）“特別貢獻加分獎勵”的評分原則（滿分5分）

云新嘉園項目人力資源“特別貢獻加分獎勵”的評分標準包括三個方面：①在本職工作以外，為公司創造較大經濟效益或社會效益的，可獎勵加分1-5分。②在本職工作以內，為公司創造重大經濟效益或社會效益，并產生較大正面影響的，可獎勵加分1-5分。③可行性建議被公司采納，為公司創造重大經濟效益或社會效益的，可獎勵加分1-5分。

參考文獻

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[3]張利明,黃靜濤.人力資源評估與企業發展[j].中小企業管理與科技,2009(5):147-148.

[4]侯紹明.企業人力資源管理工作評估[j].中國勞動,2009(2):40-41.

服務項目建設工作總結篇二十八

20xx年是“xx”規劃的開局之年，也是我區深入貫徹實施“三產立區，工業強區”戰略的關鍵一年，經濟工作，尤其是重點項目建設工作顯得十分重要。為了更好地加強重點項目建設，提升我區項目管理工作水平，特制定如下工作計劃。

一、主要思路和目標

主要思路：以發展觀為統領，緊緊抓住振興東北老工業基地的歷史機遇，深入貫徹落實“三產立區，工業強區”的發展戰略，科學規劃和大力推進慶陽園區和東遼陽工業園區建設，加大招商引資和利用外資力度，優化投資環境。強力推進規模經濟發展，夯實裝備制造、化工、汽車配件等產業基礎，大力培育規模企業，促進我區工業經濟快速發展。

工作目標：在項目建設的數量和質量上有所突破，年內500萬元以上項目超過20個，其中，20xx萬元以上項目超過10個，加快慶陽園區基礎設施建設，保證入園項目達到5個，并力爭有一批項目當年投產見效;加大項目調研和跟蹤服務工作力度，確保續建項目竣工投產率和新建項目開工率達到100，其中，新建項目竣工投產率達到50以上，投資完成率達到70以上。

二、主要工作措施

為了完成以上工作目標，我們要重點做好以下幾項工作：

1、加強組織領導，理順項目管理體制。

充分認識項目管理工作的重要性，繼續完善項目調度機制，堅持定期召開街道辦事處和各涉經部門參加的重點項目建設工作調度會，并定期通報重點項目建設進展情況;組建專門的文圣區重點項目辦公室，規范項目管理工作，推進項目管理工作的制度化、規范化、科學化建設。

2、全力打造慶陽工業園區，推動工業經濟快速發展。

進一步完善慶陽工業園區的總體規劃，制定園區中長期發展規劃，并建立規劃執行監測機制;充分利用475搬遷和國家加大對慶陽地區污染治理資金投入的良好機遇，加快園區項目管理體制和運行機制的創新，加大園區基礎設施建設力度，盡快解決制約園區發展的土地和污染排放問題，讓園區建設早出形象、早見效益。

3、全面啟動東遼陽工業區建設，打造新的招商平臺。

充分利用國家、省、市給予東北老工業基地的優惠政策，配合市有關部門加快國有企業改革和產業結構調整步伐，力爭在年內全面啟動東遼陽工業區建設;盡早介入，認真調研，儲備項目，利用國企改革后騰出的大量閑置資產以及國企的技術優勢，尋找符合我區實際的項目，打造新的招商平臺。

4、積極與金融機構合作，解決項目建設中資金短缺的問題。

架設銀企合作橋梁，撮合規模企業與銀行配合，實現雙方共贏;充分利用我市現有的幾個投資擔保平臺，解決中小企業貸款難的問題;努力探索新的籌資渠道，力爭解決長期以來一直束縛我區項目建設發展的資金短缺問題。

5、全面提升項目管理工作水平，加大項目調研和跟蹤服務工作力度。

轉變工作思路，加大項目調研力度，把項目管理工作的中心轉移到企業，有“企業報項目”變為“到企業找項目”，項目管理部門經常性地到駐區企業調研，幫助企業制定中長期和近期發展規劃，鼓勵具備條件的企業上大項目、好項目;加強對重點建設項目的跟蹤服務，建立重點項目進度檔案管理制度，為每個重點項目建立進度檔案，實行動態管理、跟蹤服務，發現問題及時幫助企業協調解決，確保開工建設項目不夭折、不超期。

6、突出重點，大力培育規模企業和具有經濟拉動效應的大項目。

在全面提高我區項目工作的基礎上，我們還要抓住重點，大力培育規模企業，扶植穩定的規模稅源，發揮規模企業和大項目對區域經濟的拉動作用。

重點扶植鴻飛電器集團的遷建項目及其與加拿大海外投資公司合作的年產6萬套節能設備項目，并以此為契機在慶陽園區內大力發展電力設備制造產業集群項目;大力推進年產1萬噸四氯化鈦項目和年產1000噸環丙酮項目，進一步壯大我區的精細化工產業;協助慶化公司搞好年產10萬噸濃硝酸、年產6萬噸dnt和475搬遷項目的建設，為慶化公司早日走出困境，實現騰飛奠定基礎;時刻關注年產20萬套汽車內視鏡、pccp鋼管砼管等高科技項目情況，鼓勵企業發展具有自主知識產權大項目;重點支持通匯物流配送中心項目，為我區構建物流產業園區積累實踐經驗;積極配合市推進組搞好遼陽法國現代產業城項目的前期準備工作，并加大與之配套的相關產業的招商引資力度。

7、積極吸引資金參與國有企業改組改造，增加區域經濟規模和總量。

緊緊抓住我市深化國有企業改革的機遇，大力推進域內國企的改制進程。

一是加快印染廠的轉制出售工作，積極促進遼陽興啟紙業公司和遼陽億達貿易公司利用印染廠閑置資產新上年產2萬噸高檔衛生紙項目和金屬硅粉加工項目的早日實施。二是重點推動東遼陽工業區遼麻、水泥制品、金屬結構、濱河化工等15家國有企業的改制和重組，使其早日成為我區經濟發展新的增長點。三是協調中國信達國有資產管理公司早日出售金箱資產，主動協調齊齊哈爾風力發電設備廠收購金箱資產，推動風力發電設備項目的實施。

展望20xx年的項目工作，任重而道遠，只有全區上下共同努力，政府企業齊心合力才能圓滿完成各項工作任務，我們有決心也有信心把我區的項目工作做好，為區域經濟發展貢獻力量。

服務項目建設工作總結篇二十九

20xx年是我街道開展安全社區建設的第五年，今年以來，我們秉承安全社區建設理念，堅持持續改進，不斷推進安全社區建設，按照年初制定的20xx年安全社區建設工作計劃持續開展工作，不斷推進和促進項目建設，安全社區建設取得了新進展。現對我街道安全社區建設20xx年上半年工作簡要總結如下：

進一步豐富創新培訓方式方法，物業管理作為與居民聯系最緊密的組織之一，是創建安全社區的一個重要組成部分，在日常工作中，物業管理保障著社區居民的生活、工作安全，是社區管理工作的重要載體。今年以來，xx街道組織開展針對轄區xx個小區，xx家物業公司加強從業人員的管理和培訓，努力提高物業管理從業人員的知識水平，完善知識結構，更好地組織企業和個人共同積極參與安全社區建設工作。同時發揮物業公司在安全社區建設過程中的主動作用，邀請區消防大隊到小區進行消防演練，每月培訓x次，共培訓xxx余人次，同時積極聯系xx公司進社區活動，進行安全知識的宣傳，推廣新型燃氣用具，倡導健康安全生活，受到了廣大群眾的歡迎和支持。

各工作組在20xx年開展安全社區建設基礎上總結經驗，創新措施，持續開展和不斷推進安全促進項目。具體情況如下：

（一）工作場所與公共場所安全

在工作場所與公共場所安全領域進一步措施，加強基礎工作。在日常工作中認真落實安全生產責任一崗雙責制，加大安全生產檢查力度，并開展安全專項整治，加強安全生產宣傳培訓，抓好抓實應急救援演練等。通過基礎措施，營造了濃厚的安全生產氛圍，豐富了員工的安全生產知識，提升了員工的安全自救能力，安全生產事故得到有效遏制。

建筑工地防違章作業促進項目，進一步加大了安全宣傳教育，利用工地宣傳欄普及安全社區相關知識，并發放安全宣傳單xxxx余份，全面提升施工人員的安全防護意識。進一步加強了“注意安全用電”、“必須規范操作”等安全警示標牌的規范工作，做到時時處處有提醒。加強了用電安全的管理力度，施工單位安排專職電工每天對施工現場進行巡查和檢修。對所有施工人員均進行崗前技能和安全培訓，提高安全生產操作技能水平，基本杜絕了違章作業行為。

通過開展建筑工地防違章作業促進項目，提高了工地安全管理水平和安全防護意識，形成了以人為本，關愛員工，共創和諧的良好局面，20xx年上半年轄區建筑工地未發生高墜、觸電等重大事故。

餐飲后廚安全促進項目，加大宣傳教育力度，進一步普及規范操作常識，擴大了《安全手冊》發放面。規范后廚人員管理工作，一律持健康證上崗，保障后廚環境衛生達標。加強后廚水、電、燃氣安全管理，定期對后廚工作人員進行培訓，對設備進行維護，保障餐飲后廚安全管理工作的有序開展。

通過項目的實施，事故發生率大大降低，解決了安全性問題。轄區餐飲單位基本消除了后廚安全隱患，后廚員工的安全意識有了很大提升，杜絕了違規操作，從而有效減少了火災、觸電、刀傷、滑倒等事故的發生。

公共場所電梯安全促進項目，在轄區重點樓宇盈隆廣場、東盛廣場等公共場所進一步加大安全乘坐電梯宣傳。實現了載人（貨）電梯內部、自動扶梯入口處的裙板上張貼安全使用電梯宣傳掛圖的全覆蓋。規范了各單位的安全管理制度、操作規程和應急預案，并落實責任人。強化了電梯安全檢查。電梯的使用和管理以單位自管為主，市區質監局每年進行年檢為輔，街道配合區質監局進行年終和半年檢查，對沒參加安全年檢的電梯，責令立即檢驗，并定期回訪。

通過開展公共場所電梯安全促進項目，公共場所人員安全意識有了很大提高，掌握了一定的應急救援措施，對重點安全隱患部位進行了有效管理，電梯的安全隱患明顯減少。

（二）消防安全

在消防安全領域主要采取以下措施加強基礎安全工作：

（1）深入開展消防安全知識宣傳和培訓工作；

（2）加強消防社會化巡防，抓好隱患排查整治工作；

（3）加強消防安全制度化管理；

（4）進一步完善消防安全設施。

通過以上基礎工作的開展，小區居民及各企事業單位員工的消防安全知識掌握程度和消防應急自救能力大大提高。各單位、場所的消防安全隱患得到有效整治，消防安全設施逐步完善。高層居民住宅樓道內堆放的雜物，得到有效清理，消防通道保持暢通。

重點對高層樓宇逃生管理開展如下工作：加強高層樓宇逃生管理的規范工作，對新建xx米以上的高層樓宇必須設置了避難層，x層以上高層樓宇必須設置消防電梯、普通電梯兩部及步行樓梯，沒有消防電梯的要設置消防通道，并保證消防通道的暢通。對于已經建成的高層樓宇，在樓內安裝火災自動報警系統，有條件的高層樓宇每戶都配備防毒面罩、逃生繩、滅火器等，物業部門配備消防快速升降器、云梯等設備；沒有條件的要加強高層樓宇逃生技巧的培訓，提高消防應急能力。對高層樓宇內電梯必須做到定期檢測，消控中心必須xx小時有人值班。同時，所有消防通道保持暢通，不得堆放雜物，不得堵塞；樓道內照明燈必須完好，保證照明亮度符合安全要求。加強對各樓層消防栓、槍、帶和滅火器等消防設施的日常管理，確保使用效果。

在與區消防大隊建立應急聯動機制方面：與區消防大隊建立應急聯動機制，在街道設立消防辦公室并組建消防應急隊伍，加強與區消防大隊以及轄區單位的聯系，做到上通下達。以區消防大隊為依托、有效地整合街道、社區、以及物業部門的資源，建立長期、穩定、可靠的突發消防安全事件應急聯動機制，提高突發事件防范和處置能力。建立和完善信息通報溝通機制。街道安監所、消防辦公室、社區、物業部門在日常檢查、巡查過程中，發現火災等事故隱患，對能當場進行整改的隱患和問題及時進行整改，對不能當場進行整改或存在整改難度的隱患和問題及時移交區消防大隊，由區消防大隊責令有關單位限期予以整改。建立聯合監管機制。建立起以街道安監所、消防辦公室以查代管，物業部門巡回檢查，區消防大隊有效監管的聯合監管機制。建立應急聯動機制。定期組織演練，明確聯動響應程序，提高火災突發事件應急處置能力，建立和完善消防安全事故應急聯動工作機制。當遇到較大火災事故時，街辦、物業等部門組成的消防隊伍要積極響應和配合區消防大隊進行施救，最大限度地降低人員傷亡及損失。

（三）交通安全

在道路交通領域，不僅增設改造了交通設施，結合文明城市創建等工作積極開展“文明交通志愿者”活動，繼續加強對轄區居民的交通知識教育培訓。轄區道路安全設施不斷完善，交通安全知識得到普及，道路交通環境更加安全。

主要采取了以下措施：一是繼續開展交通秩序整治，交警部門加大道路執勤和對酒駕等違章行為的查處力度；二是在社區內開展道路交通安全的設施建設，完善交通標識等交通控制設施，減少交通事故的發生；三是對道路環境進一步提升，繼續開展戶外經營整治行動，完善道路安全設施，提高出行安全和道路通行效率；四是繼續加大交通安全宣傳，普及和提高廣大市民的交通安全意識；五是加強轄區電動自行車管理，進一步改善交通秩序，開展電動自行車專項整治行動。

（四）社會治安

主要采取了以下措施：

1、加大了宣傳力度。組織志愿者到居民小區、集市、路口發放宣傳資料、防盜搶常識讀本、張貼標語，加大對防盜搶知識的宣傳，不斷提高居民的自我防范意識。

2、加強了巡控力度。組織派出所民警、巡防隊員、社區民情巡防員、警車與便車相結合，開展治安聯防，全天候、不間斷地進行巡邏，巡控力量覆蓋全轄區。

3、大力加強了對從事社會矛盾糾紛調解人員的業務培訓，提高了他們對各類社會矛盾和糾紛的調處能力。

重點加強了流動人口管理服務項目建設。主要措施如下:

1.增設了居住證辦理窗口。在派出所專門設立流動人口居住證辦理窗口，截至目前已有xxxx人辦理了居住證，持證率達到xx%。

2.利用宣傳欄、樓道宣傳板等方式向居民宣傳居住證的辦理流程和相關知識，以及使用居住證的生活便利。

3.^v^門出臺有關規定明確出租屋業主和用人單位義務：一是房屋出租者為外來非本地戶口人員提供居住條件的，應當在x日內陪同居住人員按規定辦理居住登記；居住滿x日仍未辦理居住登記的，應當向受理機構報告居住人員情況。二是不得將房屋出租、轉租給未取居住證的非本地戶口人員長期居住。三是短期出租屋業主應當在每月月底將居住人員信息報送出租屋管理機構。四是居住滿xx日仍未辦理居住證的，房屋出租人和用人單位不得繼續為其提供居住條件。房屋出租人未按規定辦理的按有關法律給予處罰。x.建立信息資源交換平臺。勞動就業登記、出租屋綜合信息、教育、科技信息、人事、國土資源、人口計生、工商、質監等部門通過全市統一的政務信息資源交換平臺實現信息系統的互聯和信息共享。及時掌握流動人口的各種信息，流動人口中一旦發生案件能夠迅速追蹤到位。

（五）居家安全

重點加強了防一氧化碳中毒安全促進項目的建設，具體措施如下：

1.聯系xx公司，對適合整體整改的小區，由xx公司統一鋪設管道，集體供暖。

2.對無法統一整改的小區，建議用戶使用天然氣壁掛爐進行取暖。

3.積極組織社區志愿者聯合片警對轄區使用燃煤爐具的住戶進行檢查，重點查看殘疾人、孤寡老人家庭，檢查爐具是否合格，煙囪有無漏煙等情況，發現問題及時糾正。

4.發現殘疾人、特困戶、孤寡老人家中存在煙囪有破損或未安裝煙囪的現象，由社區出資購買并免費發放給他們。

5.對居民群眾進行防一氧化碳中毒安全知識的培訓，保證居民正確使用采暖爐。

（六）學校安全

組織學習各個學校間的安全管理經驗，結合安全校園建設工作，對校園環境安全進行了徹底檢查，持續了改善校內安全環境。由學校向學生發放安全知識手冊xxxx余冊，并定期舉行安全知識講座、座談會、演練，使學生的安全知曉率達到xx%以上。各幼兒園持續開展“小手拉大手”活動。邀請家長參與幼兒園的應急疏散演練活動，與幼兒共同提高在遇到危險情況時的應急處置能力。通過以上措施提高了中小學生及幼兒的安全意識和自我防護能力，得到了社會各界對中小學生及幼兒安全的更多關注。

經過20xx年上半年的持續改進，街道安全社區建設得到了持續推進，社區安全得到了有效提升，但具體到各項目實施過程中還存在著一些問題和不足，需要在20xx年下半年的工作中進一步抓好落實，持續改進。不足及問題主要有：

（1）工作場所及公共場所方面：對續建項目建筑工地安全管理跟進工作仍需加強；與公安、消防、質監局等職能部門的溝通協調工作有待加強；對限額以上酒店、建筑工地等工作場所及公共場所監管力度不夠。

（2）交通安全方面：文明交通志愿者隊伍需要進一步加強建設；機非混行現象，酒駕等違法行為仍個別存在；個別老舊小區的車輛管理工作需要進一步規范。

（3）居家安全方面：防一氧化碳中毒項目，已經順利開展并取得初步成效，但仍需加大力度，確保20xx年冬季取暖前各項措施落實到位。老年人和殘疾人扶手工程，仍需借助老年人、殘疾人康復服務項目的持續開展，進一步由社區向家庭進行延伸。

（4）社會治安方面：流動人口的管理服務工作需要進一步給予有力監管和保障。社區人防、物防、技防力量有待進一步加強；文化路一條街場所巡控力度需進一步加強；社會矛盾糾紛呈現多樣化、復雜化的狀況，調處難度仍然很大。

（5）消防安全方面：在隱患排查過程中發現，個別單位仍存在安全隱患，如消防安全制度不完善、消防安全職責分工不明確、滅火器不足或過期、應急預案不完善、安全通道堵塞、“三合一”現象等，仍需重點關注。

（6）學校安全組：校園安全管理長效機制已初步建立，但暑期即將結束，新生入學后校園安全管理工作需要進一步加強。

20xx年上半年根據年初制定的年度工作計劃，進一步擴大了安全促進項目的覆蓋面。為了更好的開展好安全社區建設工作，在總結20xx年上半年安全社區建設的基礎上，我們制定了20xx年下半年工作目標和計劃。

一、工作目標

1.繼續完善聯動機制，提高跨界合作效果，繼續擴大安全促進項目覆蓋面。

2.進一步降低事故與傷害，完成20xx年事故與傷害率下降x%的工作目標；

3.繼續廣泛深入開展宣傳教育培訓工作，確保全民安全知識普及率達到xx%；

4.繼續號召街道轄區群眾參與安全社區建設，保證群眾參與率達到xx%，滿意率保持在xx%以上；

5.持續開展隱患排查工作，做到隱患整改率xxx%；

6.適時開展安全社區建設的信息與經驗交流活動；

7.年底開展安全社區建設評估工作；

8.完善工作檔案。

二、工作計劃

1.加強年度宣傳培訓計劃的落實工作，進一步開展宣傳教育工作。

2.各工作組針對20xx年上半年工作情況和各工作組項目促進中存在的問題，進一步擴大安全促進項目的覆蓋面；

服務項目建設工作總結篇三十

xx年確定7名經濟責任審計對象：鎮黨委書記、黨委書記及縣^v^、總工會、工商聯、地震局、^v^等5家單位主要負責同志,12月底前完成。

(一)縣財政本級預算執行審計

以促進各項積極財政政策措施的有效落實，加強財政管理、 完善預算制度、規范資金分配行為、提高財政資金使用效益和構建財政審計大格局為目標，對縣財政局xx年度預算執行情況進行審計。著力揭示預算編制依據 是否充分，項目是否具體，分配是否合理，政策性資金的投放、安排、配套和預算執行是否到位，調整是否合規以及支出效益如何等問題，進一步提高財政管理的科 學化和精細化水平。4月底前完成。

(二)稅收征管情況和預算執行審計

以促進地稅進一步規范預算管理、降低行政開支、強化稅收征管、確保稅收收入持續穩定增長為目標，一是加大對稅收征管中普遍性問題的揭露力度，促進應 收盡收;揭示稅收制度漏洞和稅收征管的薄弱環節，分析稅收政策的執行效果，促進完善稅收制度和征管體制改革。二是揭示其在預算執行、財務管理等方面存在的問題，促進其嚴格執行財經法規，健全內部控制制度。4月底前完成。

(三)重點部門預算執行情況審計

圍繞全縣中心工作，以促進部門提高依法理財能力、推動部門預算公開透明、提高財政資金使用效益為目標，安排對預算資金量大，關系國計民生的縣交通局、縣機關事務管理局、縣國土局、縣民政局、縣衛生局、 縣住建局等6個重點部門xx年度預算執行情況進行審計。通過審計，重點關注部門預算執行的真實性、合法性和效益性，以項目預算及立項資料為依據，從立 項安排、資金撥付、管理使用等環節，審查預算資金的實際執行結果，追蹤使用效益，查處和揭露虛報項目、滯撥截留、擠占挪用、嚴重損失浪費等問題，進一步規 范部門預算管理，提高財政支出績效水平。4月底前完成。

對11個政府重點投資項目進行審計，通過對建設資金真實性、合法性、效益性的審計監督，保障建設資金合理、合法和有效使用。以促進政府投資項目規范 運作、提高財政資金使用效益為目標，加強對重大工程建設項目的審計，揭示和查處工程建設領域重大違法違規問題，推進深化投資體制改革。

(一)建設項目竣工決算審計

為全面落實市人民政府令中“政府投資建設項目竣工決算必須經過審計機關審計”的規定，對園一期一標段工程、建設中路改造工程、廣場工程、城區綠化改造提升工程、公園漂浮音樂噴泉工程、和諧路改造工程、程莊鎮大馬莊完全小學工程、宋道口鎮初級中學工程等8個項目進行竣工決算審計。12月底前完成。

(二)重點建設項目跟蹤審計

按照《縣財政性投資建設項目跟蹤審計實施辦法》要求，對新建縣醫院工程、公園工程、大街工程等3個項目進行跟蹤審計。

按照省市統一部署，為全面摸清我縣專項資金收支余規模和結構，揭示專項資金在籌集、管理、分配、使用，政策執行，機制運行中存在的突出問題，分析可持續性，從體制、機制、制度層面分析存在問題的原因，提出針對性建議，推動完善制度體系，促進實行全民共享改革成果，維護社會穩定。

(一)對全縣xx年度水利基本建設資金籌集、使用、管理情況進行審計

按照省、市文件精神，為促進我縣經濟社會全面發展，規范水利資金的管理和使用，對我縣農田水利基本建設資金籌集、使用管理情況進行專項審計調查。通 過審計調查，了解和掌握全縣基本建設資金的總量和投資管理體制;評價水利資金績效;揭示水利基本建設資金在籌集、管理和使用環節中存在的問題;分析產生問 題的原因，提出合理意見和建議，使其發揮應有的效益。8月底前完成。

(二)對7、21洪水災后恢復重建資金進行審計

按照省人民政府《“”洪水災后恢復重建工作的指導意見》要求，組織“”洪澇救災資金物資籌集撥付情況跟蹤審計，全面掌握救災資金物 資的總體規模、來源渠道、以及撥付使用情況，重點揭示查處擠占、挪用、滯留救災資金物資問題，促使救災資金物資及時到位，規范使用。12月底前完成。

對縣城投公司、縣昌升鹽場xx年度資產負債損益情況進行審計，重點關注企業財務收支的真實性和合法性，關注企業國有資產安全完整和保值增值，揭示企業經營管理中存在的突出問題和經營風險，促進企業規范管理，提高效益。

服務項目建設工作總結篇

現在村村通公路的工作已經進行了很多年了，我們鄉在經過長時間不斷的努力之后，現在已經基本實現了村村通公路的計劃，只是由于個別村莊位置較為偏僻，修路需要大量的經費而暫時擱置。現在的工作任務就是將尚未通公路的偏僻鄉村的公路修起來，讓農村經濟得到迅速的發展。

項目名稱：上胡家村里莊公路建設工程

建設地點：里莊村民組

項目責任單位：xx鄉人民政府

項目責任人：

里莊村民組位于xx鄉東南部，東北與寧國市及本縣家朋鄉相接，東南毗鄰浙江臨安市馬嘯鄉。該村民組現有農戶103戶，人口383人，境內有豐富的森林資源和得天獨厚的旅游資源。獨特的森林及地勢山貌得到很多專家及旅游開發商的青睞。具林業部門森林資源調查該地森林覆蓋達到97%，木材儲藏量。再是上核桃年產量25噸，人均1000多公斤。新種的山核桃約500多畝，產量將逐年攀升。

1、地形

項目區屬山丘區，四面崇山峻嶺中間地勢平緩，是典型的盤地形狀。整個項目區地勢較高，平均海拔820m以上。

擬建路線與xx公路相銜接，地形標高在610m至820m之間，全長公里，路基寬,行車道寬。

2、水文、氣候、地質

溪流兩邊居住農戶，溪水匯入xx河流入浙江省屬錢塘江流域。

該地區屬亞熱帶季風濕潤區，四季分明，雨量充沛，年平均降水量1820mm，平均氣溫12℃極端最高氣溫33℃，極端最低氣溫-12℃，無霜期180天。

項目區沿線大量分布花崗巖、石灰巖、平板巖與泥土混合工程地質條件好，就地取材簡易。

3、筑路材料及運輸條件

石料可采用路段邊開采邊利用，一舉兩得。間砂可在xx河開采篩選。所需間砂、水泥、鋼筋等材料以農用車運輸為主，直接送往工程工地。

根據當地具體地理位置，發揮的作用和功能及經濟發展的需要，再結合資金、施工技術等因素確定主線采用鄉村公路建設標準，路線全長，路面寬(彎道5—6m)，最大縱坡7%。

服務項目建設工作總結篇

上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉。現將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作

二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。

三是強化衛生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。

二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足，及時整改。加大節約型機關宣傳力度，

二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破；提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環境更清潔、舒適；提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。

二、督熱點，促和諧，保民生

民生工程是一級黨委、政府為民意識的重要體現，對于贏民心、得民意有著非同尋常的意義，為此，我們在今年上半年的督查中，把凡是涉及民生的工程，全部納入專題督查的范圍。

對實事工程，定期督查，跟蹤協調。將省、鄭州市和我市實事結合起來，制定專題督查方案，完善實事檔案，堅持每兩個月開展一次督查，采取聽取匯報與現場查看、明查與暗訪相結合等多種形式，及時通報每一件實事的進展情況和存在問題，同時針對問題想方設法予以協調，如市區集中供熱工作，供熱企業原來只將京城路以東居民作為發展對象，督查辦了解到京城路以西也有相當一部分群眾有供熱需求，于是針對此情況與責任單位多次進行溝通，在責任單位的積極協調下，供熱計劃進行了適當調整，將京城路以西部分區域居民一并納入，進一步擴大了供熱覆蓋面，使更多的居民因此受益。

對移民安置，長期深入，調查反饋。為促進廣武鎮東、西魏營村移民問題的早日解決，從市聯合工作組成立之初，就固定督查人員，分成兩組，既當督查員，又當調查員，一方面對工作組責任落實情況、堅守崗位情況、工作實際進展進行督促檢查，另一方面，深入移民戶家中，通過與群眾拉家常的方式，傾聽民意，發現問題，及時將了解到的有關情況向市領導匯報，確保領導在最快的時間內了解移民工作第一手真實資料，為領導下一步的決策提供參考依據。止目前，督查中發現的14個問題及9項建議大部分都被市主要領導予以采納。

對環境衛生整治，集中時間，強力推進。針對我市環境衛生整治工作時間緊迫，任務繁重的狀況，督查辦組織人員深入主要責任單位，連續奮戰一個月，進入全市各臟、亂、差集中點，一方面一線核實、摸清基本情況，一方面了解掌握工作中存在的突出問題，找準問題癥結，督促各鄉鎮進一步增強責任感和緊迫感，不斷加大整治力度，使城鄉環境衛生狀況大為改觀。

對中小學校及幼兒園安全管理，主動暗訪，及時建議。在4月底媒體連續兩次報道小學幼兒園發生的惡性傷人事件后，立即對正在開展的工作進行了調整，開始深入各小學校、幼兒園對安全防范措施進行暗訪，現場查看每所學校時，不漏一個安全隱患，不漏一處安全盲點，不漏一個薄弱環節，發現各類安全隱患問題11大項，針對暗訪中發現的問題，一方面向責任單位進行反饋，從而引起了相關責任單位的高度重視，另一方面，向市相關領導作專題匯報，為市政府對該項工作的全面安排部署提出好的意見和建議。之后，督查辦又于5月初對公安局、教體局等主要責任單位的職責落實情況進行了督查，再次抽查了部分學校和幼兒園，促進了該項工作的有效開展。

另外，根據階段性工作部署情況，督查辦還先后對春季計劃生育、植樹造林、幼兒手足口病防治、安全生產、計劃生育、旅游安全、經濟適用房建設等群眾關心的熱點問題進行了重點督查，為市委市政府及時解決問題，贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動作用。

三、督專項，促解決，保形象

服務項目建設工作總結篇

20xx年優質護理服務工作是在xx年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年推廣“優質護理服務”工作計劃：

我院將全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

在新增加icu、nicu、兒科一、內科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優質護理服務，以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

(一)修訂各種制度、標準

按照二級綜合醫院評審標準，進一步健全完善《護理核心制度》、《危重病人護理常規》、《護士崗位職責》、《臨床護理技術操作常見并發癥的預防與處理規范》《專科護理常規》，每一位護理人員印發《護士實用手冊》，并組織各級護理人員培訓學習，各病區護士長及護理人員必須增強主動服務意識，提高執行能力，使規章制度落到實處。

(二)全面提升職業素質、優化護理服務

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度綜合學習內容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。

2、提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干，重點加強重癥醫學科、血液透析，消毒供應中心等重點專科護士的培訓，培訓結束后，在全院組織學習培訓內容。

3、加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照護理部所規定的16個項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

4、提高護士長的管理水平，護理部制定了《病區護士長周計劃安排》，并組織培訓，嚴格按照pdca循環管理模式進行護理質量管理與持續改進。

5、加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規范和服務水平。

6、采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

7、注重收集護理服務需求信息，護理部和科室每月組織部分護士長和優質護理服務小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時通過患者滿意度調查收集優質護理服務最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優質護理服務明星護士，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

8、在全院臨床科室開展優質護理服務，每季度評選“明星護士”，將人性化服務理念作為一切工作的準則，以星級護士評選活動為契機，解決我院服務過程中的薄弱環節，增強主動服務意識，規范護理服務，提高護理服務質量和水平，促進我院護理文化建設。

9、細節決定成敗，抓好護理服務細節，提供細微的人性化服務，是我院優質護理服務試點工作的一項指導原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護理理念貫穿于工作的方方面面。

(1)規范護士職業用語和行為舉止。

如入院病人接待、電話接待、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護士主動起立、主動問候、主動將病人領至床邊;交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規范的護理服務。

(2)實行形式多樣的健康教育。

(3)實行“四聲”服務。

病人詢問有迎聲;護理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務不足有抱歉聲。要求所有護士做到不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道，我不清楚”。

(4)開展預約出院服務。

出院患者由護士全程辦理各項手續，包括：辦理出院手續、打印清單、協調復印病歷、診斷證明書的辦理、協調辦理新型農村合作醫療的報銷等，做好出院指導護送患者出病區。

(5)開展特色護理服務。

各個試點病房根據專科特色為患者提供特色服務，為護理工作錦上添花。如：icu、nicu24小時無陪護護理模式、消毒隔離產房新生兒洗浴的開展，婦產科、nicu新生兒油浴的應用、消毒供應中心的下收下送、中醫科、骨科根據患者不同的康復需求，給予特色中藥足浴;內科將飲食指導做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。

(三)加強管理，確保護理安全

1、加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

2、加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結;每月組織部分護士長及科室優質護理責任小組長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。

(四)、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，及時準確的監測生命體征和觀察病情，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，勤巡視輸液病人，善于觀察病人發現問題及時解決，按級別護理落實口腔護理，會陰護理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護士長例會上對基礎護理做的好的科室給予表揚。對基礎護理差的的科室護理部組織護士長帶領小組長到好的科室參觀學習。

(五)、嚴格落實責任制整體護理

1、優質護理病區實行apn排班方法，彈性排班。

2、優質護理服務病區設立責任組長2--3名、每組責任護士3--4名，每名責任護士護理不超過7名病人。患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等均由責任護士為患者提供。全面履行護士職責。整合基礎護理，切實做好優質護理服務。

3、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

4、臨床護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

(六)定期滿意度調查

1、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

2、每月進行患者滿意度調查，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

(七)加強患者健康教育

1、個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次的宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。

2、集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

(八)建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

1、責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。

2、優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。

3、建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

4、護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。

5、護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。

服務項目建設工作總結篇

項目名稱(預賽)

食堂、飯店剩余飯菜的愛心歸宿

項目信息

預計團隊大小

山西農業大學

8人以上

創意類別

貧困 糧食

實施地區

山西(學校所在地)

據了解，學校食堂每天(次)賣剩的部分飯菜(米飯、饅頭、菜、湯等)由于不能留到下次就餐，故將其倒掉拉往養豬場喂豬，而在社會上的餐飲業也有普遍類似的情況。這在一定程度上是一種資源(糧食)的浪費，而對食堂、飯店來說，也是一種負擔。另一方面，學校有很多特困生(吃飯也困難的)、城市里有很多解決不了溫飽問題的流浪漢、被棄兒童老人、乞討者。對于這種現象，通過建立一套行之有效的運行機制，把學校食堂的剩飯菜免費給特困生，把社會上的飯店的剩飯菜免費給那些城市邊緣人群，這樣將使這些剩飯菜有一個合理的歸宿，一舉多得，也將解決很多社會問題。

注：這里的剩飯菜不是人們吃剩的，而是食堂、飯店當天賣剩的、將要被倒掉的、且未變質的飯菜。

創意亮點

(創意亮點是由參賽團隊提供給評審人員的參考信息或需要在決賽階段前保密的核心創意，不予公開。)

詳細計劃(復賽)

開始日期 截止日期

20xx—5—5 20xx—9—1

輔導老師/顧問：

程，山西農業大學食品學院，分團委書記

賈，山西農業大學食品學院，輔導員老師

項目時間表：

2月14日—2月20日 團隊組建，項目組邀請老師為項目組核心人員進行項目管理培訓

2月20日—4月1日 計劃書撰寫與參加評審

4月2日—5月4日 準備校內方案：對校園進行調研，聯系學校相關部門，與學生會社團合作，聯系學校食堂;通過學校及實地考察、單獨談話確定特困生對象

5月5日—期末 實施校內方案

5月10—5月17日 組建核心團隊和招募愛心志愿者，準備校外方案：進行前期調研，實地考察，進行暑期前準備

5月18日—5月31日 團隊第一次分工：聯系媒體及相關部門、物品準備、與學校食堂和社會上的飯店、敬老院、孤兒院等洽談合作事宜

6月1日—6月5日 省內各大高校宣傳，推廣公益之舉

6月6日—6月30日 城中各街道宣傳，進行問卷調查，盡可能的增加愛心飯店;居民區宣傳，讓廣大市民了解并參與進來

7月1——7月14日 期末考試

7月15日—7月25日 通過相關部門的幫助，舉辦愛心剩飯菜募捐活動，籌建愛心救助站

7月26日—7月31日 通過民政部門了解和我們實地考察確定救助對象

8月1日—9月1日 實施校外方案，愛心救助站開始運作

9月2日—9月12日 項目總結

9月13日—9月14日 后期宣傳

9月15日—9月20日 向google公司作詳細匯報

服務項目建設工作總結篇

1、年銷售目標

1)：作業本年銷售目標300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增。

2)：筆記本年銷售目標200萬元/年。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向

1、本地市場，以xx市為根基，向周邊縣級市場拓展業務

1)：xx市區各批發市場發展經銷商，每個批發市場必須發展一名以上經銷商(長青路批發市場除外)其他市場盡量全面發展客戶。

2)：xx市區及郊區的文化用品零售店展開地毯式拓展。企業許配合零售文具店配貨和配送。

3)：xx市區及郊區各學校以及學校內商店也需大力發展，潛力較大。

4)：xx地區每個縣城的批發門市須努力開發，若縣城批發門市無法做到客戶資源意向可開發零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限企業的產品，或了解藍輝印務有限企業的產品。

2、外地市場

1)：陜西省周圍各省一級批發市場全力以赴發展代理商或經銷商，暫時包括以下地區：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。

2)：每個省一級批發市場至少發展一名代理商或2-3名經銷商，暫且根據市場客戶的實力、信譽，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。

3)：如果各省的一級批發市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發市場發展經銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。

目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶之間的關系

1)關系維護

為與客戶加強信息交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際際情況另行安排拜訪時間。

2)售后協調

目前情況下，我企業應以：“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給企業增加一個制勝的籌碼。

1、定價原則

1)：拉大批零差價，調動代理積極性;

2)：結合批量，鼓勵大量多批;

3)：以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力;

4)：順應市場變化，及時靈活調整。

2、目的

1)：樹立藍輝印務有限企業的產品標準形象，擴大其影響;

2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。

開拓市場，爭取客源

銷售部將配合企業整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

與企業其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與企業其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮企業的整體銷售活力，創造最佳效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦企業產品，宣傳企業，努力提高企業知名度。

服務項目建設工作總結篇

20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示范工程， 為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用9xxxx元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天，節省投資近4xxxx余元。深得甲方滿意，

在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用元。

2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的大量修理費用發生。

在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。

“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。20xx以來，我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創優工程的實現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，我協同器材管理人員，從材料目測、復試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創優把住了材料關，落實了創優措施，使該項目獲得了市優，得到了建設單位的信任和滿意，他們又將后續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和占領市場做出了一定的貢獻。

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。

4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把

項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。

通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。

20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業發展盡最大努力。

服務項目建設工作總結篇

一、活動背景：

愛老敬老是中華民族傳承數千年的高尚情操，作為紅河學院的一名大學生，我們有責任傳承這樣一種高尚的品德，共同營造良好的社會風氣。我們借此社會實踐活動機會把“健康從心開始，關愛生命，呵護心靈，完善自我”這個理念貫徹到實踐生活中。在當今這個快節奏的社會里，老人們成了被淡漠的群體，缺少社會的關心。他們需要是那份被關愛的溫暖。在這一絲的溫暖中感到社會對他們的關懷。人生的目的在于追求快樂。關愛老人，是我們所有人都應盡的一份責任，

時刻謹記這份責任并付出行動，我們的人生才會完整，才會更有意義。

二、活動主題：傳播愛心，傳承文明，回報社會

三、活動目的、意義和目標：

1、目的：慰問敬老院的老人家，給他們送去一份關愛和溫暖，塑造紅河學院的良好的社會形象，展現我院學生的素質，并達到關懷老人的社會效應。

2、意義：使孤寡老人們感受到社會對他們的關懷，同時增強同學們的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩，弘揚中華民族敬老愛老的傳統美德。

3、目標：讓老人們對我們的活動感到滿意、對我們的服務感到滿意。

四、活動時間：20__年5月24日

五、活動地點：新安所敬老院

六、參與人員：毛概第二小組全體成員

七、活動流程：

活動前期工作準備：

1、組長__與敬老院有關負責人取得聯系，與其洽談具體的時間和相關事宜。

2、統計所有參加活動的人，并交代注意事項

3、確定好要到敬老院做的事

4、準備好慰問品(自制的小禮品)

備注：每人收集一些夏天的健康保健知識和養生之道，了解一些日常生活的小竅門。針對近期持續高溫的天氣，了解防暑的知識，陪老人聊天的時候教給他們。

活動流程： 1、從敬老院有關工作人員處了解各位老人的性格特點，生活習慣和健康情況。

2、全體組員向老人們問好，送上誠摯的祝福。

3、安排學生與老人的互動，分開與老人們進行聊天、下棋等，各顯其能，達到讓老人高興的效果。

4、幫助老人打掃清潔衛生。

5、給老人們講講夏天的生活保健和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。

6、與老人聊天，耐心聆聽。

全部活動結束后，活動參加者和老人告別，合影留念。最后按原路返校，整個活動結束。

八、注意事項:

1、集合必須準時。

2、著裝整潔。

3、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。

4、與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。

5、老年人多患有心腦血管疾病，活動時應注意不可有太大響聲，不可長時間吵鬧起哄，盡量避免老人較大的活動及情緒波動，以避免老人出現身體不適。老年人在敬老院多存在孤獨寂寞感，交流時語言須親切。

6、清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。

九、活動經費預算：

1、車費：60元

2、小禮品：10元

總計：70元

十、工作人員安排：

1、負責人：__

2、拍照：___

服務項目建設工作總結篇

一、指導思想

按總公司黨委、四公司黨總支廉政工作的部署和要求，緊密圍繞__項目部生產經營為中心，建立較為完善的反腐倡廉制度，落實黨風廉政建設責任制，為__項目部健康、穩定、和諧發展提供有力的政治保證。

二、工作要點

(一)、抓好責任制，確保黨風廉政建設工作的落實黨風廉政建設和反腐敗工作，任務艱巨而繁重，為使黨風廉政建設和反腐倡廉工作落到實處，取得實效，項目部繼續抓好黨風廉政建設責任制的落實，實行^v^黨組統一領導、黨政齊抓共管。依靠干部職工的支持和參與，項目經理總負責，項目班子成員及各科室各負其職^v^的反腐倡廉工作制度。

1、統一思想，提高認識。黨風廉政建設作為黨的建設的重要內容，項目班子領導要高度重視，把黨風廉政建設與施工生產等各項工作緊密結合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，把黨風廉政建設納入科室和全體管理人員的考核評比中去。

2、明確責任，抓好落實。明確項目經理、總工、生產經理、各部門負責人及員工的主要工作任務，做到崗位職責清單化。項目經理與總工、生產經理、各部門負責人簽訂廉政建設責任狀，各部門負責人與本部門職工簽訂廉政建設責任狀，做到層層有簽狀、層層有落實。責任狀中明確每名職工的職責，拓展從源頭上防治腐敗工作。

3、項目經理要管理好項目班子，帶好隊伍，親自部署廉政建設和反腐工作，并抓好廉政建設工作的落實，其他班子成員做到黨風廉政建設工作與其他業務工作緊密結合。

(二)、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基礎

1、加大宣傳力度，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道，宣傳廉潔教育和廉政文化有關知識，發揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用，形成良好的廉政教育氛圍。以宣傳正面典型和先進人物為重點，號召項目部全體職工向先進單位和先進人物學習，用先進典范照亮自己。同時，培養樹立項目部的先進典型科室和個人，一人先進，全體看齊，做到學有榜樣，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優質服務。

2、加強學習，增強黨員干部廉潔自律意識。組織召開項目部20_年黨員廉政建設工作會議，部署廉政建設工作計劃。

3、積極開展廉政文化活動，強化職工廉潔意識。首先，開展^v^廉政文化進項目^v^活動，努力提高職工廉潔意識，利用主題會議等形式把廉潔意識有機地滲透到項目部各項生產工作中。在黨課中安排廉政教育內容，使積極分子、重點發展對象及廣大職工受到廉政文化的熏陶，讓黨風廉政建設工作深入民心;其次，通過組織職工觀看電影、參觀歷史文化、學習和討論等形式，做到用正面典型引路，用反面事例育人，從而不斷增強職工愛崗敬業、廉潔自律的意識和法制觀念;再次，認真落實總公司黨委、四公司黨總支各項工作部署，項目部黨建工作組織到位，責任到位，措施到位，落實到位。要在項目部廣泛開展^v^一先兩優^v^，^v^創優爭先^v^，^v^四強四優^v^，^v^四進四建^v^和^v^黨員工程^v^等活動，制定各項活動方案，并與^v^五比五創^v^勞動競賽活動緊密結合，讓黨建工作更加貼近黨員干部職工。通過在現場的施工生產、項目管理和為施工隊服好務的工作中開展爭優創先活動，激發職工爭當先進的良好氛圍。

(三)、抓好制度建設，進一步規范干部職工的廉潔自律行為。

不斷完善各項制度建設，為廉政建設提供保障。項目部要以改革的精神，研究國家的政策、認真傳達總公司黨委、四公司黨總支的精神，正確分析施工現場的新情況，及時總結新經驗，進一步明確領導對分管工作的職責，部室負責人對本部門黨風廉政建設的工作職責。通過建立監督制度、責任追究制度、廉潔自律談話制度等，進一步規范工作程序和監督機制，從制度上預防腐敗問題和不當行為的發生。同時，在各級干部的述職報告中，增強述廉內容，積極開展批評與自我批評，切實提高反腐倡廉的自覺性。

(四)、抓好作風建設，提高工作效能

1、加強領導干部作風建設。把改進領導干部作風作為深化學習實踐科學發展觀活動整改落實的措施，增強立黨為公、執政為民的自覺性和堅實性。從解決職工最關心、最直接、最現實的利益問題做起，真心實意為項目職工做實事、辦好事、解難事。

2、扎實推進工作作風及效能建設。大力倡導服務之風、學習之風、創新之風、務實之風、廉潔之風，嚴格執行有關厲行節約，反對鋪張浪費的相關規定，切實維護項目形象，加強管理，嚴肅紀律，努力提高工作效能。項目部執行及時報銷制度，財務定期核對備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作。

3、推進民主管理，認真執行全體職工大會制度。以召開職工大會，規范民主管理為契機，繼續探索辦事公平，增強透明度的有效途徑。認真開展領導干部批評與自我批評，主動亮思想，勇于解剖自己，不斷提高工作作風。

(五)、抓好過程監督，加強考核，形成有效預防機制

1、加大推行辦事公開，嚴格按公司規章制度辦事，努力為職工提供高質量的報務。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄，及時對廉政工作進行考核、評優等各項工作。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的監督，樹立誠信廉潔的服務意識和形象。

2、不斷拓寬監督渠道，建立健全黨內外監督機制。項目部將通過不定期召開黨內外群眾座談會，及時查收群眾意見，了解黨員的思想和作風;項目部設立〈廠務公開廉政建設〉舉報箱，及時收集群眾的意見等多種形式，及時、準確、全面地了解項目部各位黨員、干部的表現，對于群眾反映的問題，項目部黨支部及時作出調查處理，并公開調查處理的結果。

3、嚴格考核，責任到位。項目部黨支部將按照年初所制定的生產等各項工作目標，年未前要全面總結檢查，要把檢查考核的結果作為評選先進的重要條件，對違反《廉政準則》及黨風廉政建設責任制規定的行為實行一票否決制度，并進行嚴肅處理。

服務項目建設工作總結篇

時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實際情況，我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作：

一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。

進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡單易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。

通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閱。

三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。

四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高設備設施完好率。

勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學的保養計劃，并認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。

五、引入新技術、新設備、新工藝，加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。

加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。

服務項目建設工作總結篇

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。下面是綠石志愿者沙龍項目工作計劃。

綠石原為一個學生組織，隨著綠石的發展，綠石的社會化是不可避免的，如何擴大綠石在社會群體中的影響，使綠石迅速成長為社會的綠石。我們首先想到是讓社會了解綠石，我們的第一步是讓我們的綠石社會志愿者了解綠石。綠石的文化，綠石的傳統，綠石的理念，相信我們對環保共同的愛可以讓我們可以做得過多，走得更遠。

項目的目的：加強社會志愿者之間的交流，加強志愿者和綠石的聯系緊密性。

傳播綠石的綠色文化，促進綠石社會化。

項目時間性質：長期項目，兩周一次（周末時間開展）

項目針對人群：南京及其周邊地區社會志愿者

項目的執行人員： 綠石工作人員和所有的南京及周邊地區的綠石注冊志愿者。

項目的啟動時間：10月底

活動經費： 自籌。參與活動志愿者費用自己處理。

項目的內容：在每兩周末舉辦綠石沙龍，活動的具體內容由我們的志愿者推薦加綠石人員的推薦，定期安排我們的沙龍活動。鼓勵志愿者們自我組織活動，提出活動計劃建議。活動具體的內容不限。

其他事項；活動的后續跟進，對活動的總結在活動結束后兩天內發到志愿者參與板塊中。

服務項目建設工作總結篇

為抓好團支部工作的開展，調動廣大青年團員在生產經營工作中的積極性，發揮青年團員在工作中的作用，按公司團委的統一部署和工作要求，特指定本單位團支部工作安排如下：

指導思想：認真貫徹落實公司團委團建工作要求，緊緊融入生產經營中心工作，積極開展團的活動，掌握思想動態，以開展“五小”活動為載體，以本崗位工作為主陣地，全力打造品牌團支部，為黨建工作助力，為全面實現公司生產經營目標，發揮突擊隊作用。

創公司、局級優秀團支部

1、建立健全團支部組織，抓好團支部的基礎建設工作，做好團支部團員統計和上報工作。

2、深入實施“助力工程”，在實現團建工作的同時服務黨建工作，把團員塑造成黨忠實可靠的后備軍，做到團建為黨建助力。把團組織打造成團員青年之家，把團的工作緊緊融入到本單位的中心工作之中。

3、按照公司團委要求，認真組織開展每年一度的“一航青年文化月”活動。

4、為公司慶“三十五”周年獻禮，積極組織參加公司團委、黨委組織的以展現團員青年風貌、進取精神、運動活力的活動。

5、繼續做好團費收繳工作。

6、隨時掌握青年團員的思想動態，加強對青年團員的思想教育工作。組織不定期的團員談心活動，隨時掌握團員青年的生活狀況和思想動態，把團員青年思想統一到企業的發展上來，統一到每個人發展上來，調動青年們的主觀能動性。

7、加強對青年團員的組織培養，推選優秀青年加入黨組織。以團員推優為基礎，提高優秀團員入黨的積極性和比例。

8、打造品牌團支部、品牌團員，抓好典型的培養選樹。

9、靈活開展各種有效的活動，為青年團員提供展示才華的機會和平臺，組織開展拜師學技、技術練兵、知識競賽、科技開發、創新創效、“五小”攻關等活動，發揮團員青年的聰明才智。

10、根據本單位生產經營和管理工作實際，針對工作的難點、重點和焦點成立青年突擊隊，發揮青年突擊隊在生產經營和管理中的作用。

11、注重團員青年的個人婚戀的問題。開展好“鵲橋工程”，穩定職工隊伍，以人為本，全心關注。

服務項目建設工作總結篇

20xx年以來，我所在分局的正確領導下，在獅嶺鎮政府及相關業務科室的支持指導下，緊緊圍繞分局總體工作要求，以發展地方經濟為首要任務，以“四個統一”為監管目標，從嚴執法，加強監管，熱心服務，各項工作有了新的亮點，真正為地方經濟發展做到了保駕護航。截止5月底，我所共收取個體工商管理費 萬元，會員費萬元，立案查處無照經營及商標侵權行為152起，罰沒款萬元。

20xx年上半年工作總結

在市場監管過程中，我所將規范引導與加大整頓力度相結合，努力探索新的監管方式，著力建立長效監管機制，切實做到保一方平安、謀一方發展。

（一）深入開展食品安全專項整治。采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調查，共出動執法人員260余人次，車輛50臺次，通過摸底，作到了對所有企業、作坊、經營業戶的企業數量、證照情況、產品流向等三清楚，將全所347戶經營業戶按照轄區分解到了各個片區，由片區監管人員負責同所有企業（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質量安全擋案，建檔率達到了80 %。召集農村工商聯絡員及重點食品生產經營企業負責人，召開了流通環節產品質量和食品安全專項整治行動工作動員大會，重點講解了活動的主要目的和意義，并對參會人員進行了相關培訓。主動聯合相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，嚴格執行食品市場主體準入制度、食品市場巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企業信用分類監管制度，建立健全食品安全長效監管機制。結合實施食品放心工程，抓好重大節日期間的食品安全監管。切實做好日常食品檢測工作，突出抓好糧、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水產品、飲料、酒等重點食品，對農村市場、城鄉結合部等重點區域，各類農貿市場、超市等重點市場，加大檢查力度，確保轄區人民的消費安全。組織執法人員對轄區范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出動執法車輛8車（次），執法人員45人次，以楊赤路、金獅大道等主干道兩側為重點整治區域，以包裝食品、腌制食品等為重點檢查對象，共檢查經營戶302戶，沒收過期、三無小食品53袋，對12戶未亮照經營的個體工商戶要求立即整改，取締無照經營小食店8家，并發布限期整改通知書。同時結合實際，我所以節假日為重要時間，以校園、工業聚集區附近為重點區域適時適宜地開展各類檢測。利用食品安全快速檢測箱對轄區農村食品市場進行定期檢測，通過檢測有效地提升了人民群眾對食品安全的重視程度，為廣大師生及外來務工人員創造了良好的餐飲消費環境。同時，也讓執法人員及時掌握轄區內食品安全的動態情況，切實有效保障轄區的食品安全。

（二）嚴厲打擊商標侵權行為。為切實加大知識產權保護力度，全力做大做強皮革皮具產業，促進地方經濟快速健康持續發展，我所除在日常市場巡查監管中有效管理及時查處外，同時加大皮革皮具城的市場監管，將獅嶺國際皮革皮具城的日常監管任務劃分給業務熟工作能力強的辦案組，切實加大商標侵權案件的查處力度，通過卓有成效的查處和監管，查扣了一大批涉嫌商標侵權的手袋、五金等產品，從而進一步規范了商標使用，打擊了商標侵權行為，保護了企業的合法權益。同時，我所還在分局幫助下對轄區進行了兩次大清查，在工作中，我所多次召開所務會對專項整治行動的地段劃分、人員分配、后勤保障及應急等有關事項進行安排部署，全方位做好協調應急等工作，發現問題，及時查處，絕不手軟。

（四）切實加強合同管理。在日常合同管理工作中，我所廣泛開展“說誠信話，做誠信事，當誠信人”的教育活動，加大力度宣傳《合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規，在企業及個體工商戶中廣泛開展“誠信一條街、誠信興業、文明服務”宣傳教育。同時，我所依托行業協會作用，廣泛征詢收集企業及個體工商戶對誠信創建工作的意見和建議，確保誠信創建活動的長期性有效性。在“誠信一條街”創建過程中，我所組織工作人員深入經營業戶，現場辦公，監督指導，幫助經營戶將營業執照和承諾書擺放在入門顯眼位置上，懸掛、擺放高度統一規范。督促業戶搞好店鋪內外衛生，商品擺放整齊、明碼標價、統一臺帳。在“誠信一條街”內，凡巡查中發現新開業未辦理營業執照的經營業戶，一律將其列為重點扶持對象，在條件許可的前提下，盡快為其辦理相關證照。在誠信創建服務方法上，我所努力做到跳出部門圈子主動進位，提供全程優質服務；在辦事效率上，推行由我來辦、馬上就辦、辦就辦好的方法，實行全方位服務，強化服務意識，創新服務舉措，既推進了信用體系建設步伐，又服務了地方經濟發展。通過“誠信一條街”創建活動的深入開展，企業商戶服務質量有了很大提高，培育了一大批誠實信用依法經營的市場主體，街內外經營業戶由過去只注重經濟效益變成效益信用雙贏的良好局面，全面促進了企業自律，切實提高了企業信用水平，我所轄區內企業及個體工商戶誠信意識明顯增強

我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。一是切實開展好個體工商戶登記注冊工作。通過積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，開展對外辦理營業執照與提供咨詢服務相結合，通過對申請人符合法定申請資格的，并且一次性帶齊相關證件材料的實行當場受理、當場辦證、當場發照等高速快捷服務，著力打造“品牌工商”新形象。圍繞獅嶺皮革皮具支柱產業發展，我所切實發揮好注冊登記職能，引導具備一定規模的個體工商戶登記為合格的市場主體，參與大市場競爭，擴大規模，壯大實力，帶動農村經濟發展。同時，積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 “重商標、創名牌”和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。二是認真搞好年檢驗照工作。結合我所實際，因地制宜，認真進行安排部署，將年檢驗照任務指標分片細化，責任到人。采取上門宣傳、業戶聚集區集中設置現場辦公等方法，將驗照的內容宣傳到位，將驗照工作真正開展到基層，為順利開展驗照工作奠定了良好的基礎。另外在驗照貼花工作實行重點分類監管與市場巡查工作相結合，對重點監管對象進行重點審查，確保監管效果；同時，通過實地巡查與檔案相對照，進一步完善個體工商戶檔案有關數據。截止目前，我所已年檢驗照業戶3000多戶。三是扎實做好消費維權工作。今年以來，我所進一步加大整治工作的宣傳力度，通過12315等投訴舉報方式，暢通申訴舉報渠道，廣納賢言，廣開諫路，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，從而切實規范了消費者投訴、舉報的辦理手續，有效維護了消費者合法權益。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。根據分局統一安排，我所在做好轄區市場日常監管的同時，切實做好問題產品的查處工作。先后出動執法人員80人次，執法車輛18臺次，對轄區40余家商場超市、6個市場及70多個有關店鋪銷售的不合格產品進行全面清查。

在日常工作中，我所堅持將監管寓于服務之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。今年以來，我所堅持每周五組織全所人員開展一次理論及業務更新學習，在學習過程中，大家互相交流學習及工作心得，從而有效提升了執法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所組織各組輪流考業務，業務知識既有巡查監管又有執法辦案，力爭讓每一個工作人員都成為“全能型”人才。同時，通過互幫互助，在工作中學，學了后用到實際工作中去。

（一）轄區監管責任制全面落實。實施轄區監管責任制以來，我所全面推行定轄區、定對象、定責任、定監管績效的轄區監管“四定”辦法，合理地將轄區管理任務分配到每一個監管人員，明確了各層級、各崗位的責任，通過實行轄區監管責任制，使每一個巡查組和干部工作目標明確、監管任務清晰、區段情況熟悉、執法權責一致、工作熱情高漲。在此基礎上，根據工作實際，科學合理地將收費、辦案、合同糾紛調解、辦理投訴、申訴、巡查等監管任務分配到每個干部。實行定性考核與定量考核相結合，以定量考核為主的辦法，考核過程中，既相互監督，又相互促進，充分調動了干部職工的工作積極性。轄區監管中實行各崗位共同協作，建立頂崗制度，防止監管缺位。在分局實施專項檢查和其它重大監管任務時，以巡查組為單位開展工作，以確保任務的完成。巡查中堅持以點帶面，抓大放小的原則，著重提高工作效能。針對我所轄區點多、面廣、皮革皮具產業發展的現狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。在轄區監管責任制的實施過程中，我所通過不斷創新監管機制，落實監管責任，初步建立了手段先進、運轉協調、制度完善、管理規范監管新體制，切實增強了執法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監管工作的“三個轉變”，即通過明確監管責任，實現了從無責任到有責任的轉變，從部分監管到全面重點監管的轉變，從專項整治到建立長效監管機制的轉變。監管執法工作實現了“三個到位”，即日常監管方式改革深入發展，有力地促進了監管到位、服務到位和職能到位。今年以來，我所共立案查處各類案件152宗，有效地打擊了違法經營行為，轄區經濟秩序明顯好轉；在處理消費者投訴方面，我所共受理投訴35宗，其中區長專項18宗，12315消費者投訴9宗，群眾來信來訪投訴8宗，辦結率100％；在巡查工作中，我所重點區域重點整治，以建立示范街為重點，全面消除無照經營行為，目前共建立示范街5條，所有示范街均亮照經營。在收費和年檢方面，共收取個體工商管理費600多萬元，完成年度任務50％多，截止目前，我所個體戶驗照達2771戶,企業年檢305戶。

（二）個私協會作用得到充分發揮。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依托，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。在汶川發生特大地震后，我所動員個私協會員，僅半天時間就捐款4萬多元。

存在問題及改進方向

半年來，在全所干部職工團結協作、勤奮工作、共同努力下，我所各項工作取得了一定成績。但是，針對新形式下市場監管工作中的一些難題和挑戰，針對基層工商工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是我所干部還存在思想意識上不夠高、理論素養上不夠專，“只求過得去，不求過得硬”的認識；二是在學習促監管、學習促進步工作中，還存在被動學習或學而無用的思想渣滓；三是在監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規范等缺點，在行政執法中執法取證技巧不夠。四是在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素。但我們深信，在分局的正確領導下，通過全所干部職工的共同努力，我們將繼續深入學習有關法律法規，積極探索監管新思路，加大有關案件的查處力度，實現自身有思想，監管有思路，辦案有思考，繼續開創基層工商工作新局面。

20xx年下半年主要工作計劃

（一）大力整治無照經營行為。聯合鎮政府整規辦及相關部門對轄區內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業執照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。

服務項目建設工作總結篇

一、招標項目

2、用途：電子政務需要；

3、技術要求：見“用戶需求書”；

投標人必須對本項目內所有的內容進行投標，不允許只對其中部分內容進行投標，否則投標文件將被拒絕。

二、投標人資格要求

1、在^v^注冊的、具有獨立承擔民事責任能力，注冊資金不少于500萬元人民幣；

2、有依法繳納社會保障資金的良好記錄（附社保機構出具的較近連續三個月社會保障繳費記錄復印件）；

4、所投的辦公及電子公文交換系統必須獲得計算機軟件著作權登記及軟件產品登記證書；

5、具有較強的本地化服務能力，非本地投標人應在本地有分公司作為常駐服務和技術支持機構三年以上(需提供本地工商注冊資料)；

6、在我公司購買本項目的招標文件，并繳納招標保證金。

7、本項目允許聯合招投標，但只限兩家公司以內。

三、招標文件的獲取

1、時間： 年 月 日至 年 月 日（節假日除外）；

2、地點：濱海大道103財富廣場公寓樓5e，海政招標有限公司；

3、方式：直接報名購買；

4、售價：人民幣100元/套（售后不退），如需郵寄加收人民幣50元/份的郵寄快件費；

5、購買招標文件時必須出示公司營業執照副本復印件、介紹信（或委托函）、委托人身份證復印件及投標人資格要求中的相關資質證書復印（以上復印件均需加蓋公章）。

四、投標截止時間、開標時間及地點

1、遞交投標文件時間： 年 月 日

2、投標截止時間： 年 月 日

3、開標時間： 年 月 日

4、開標地點：濱海大道__財富廣場公寓樓__海政招標有限公司開標室；

5、招標結果請查詢：

服務項目建設工作總結篇

實施“穿透式”資金監管，建立動態化項目資金監管機制，推行項目進度分類管理，對進度滯后的項目通報受援地政府部門，倒逼項目進度。

按照“重點工作上墻作戰”的要求，認真梳理年度重點工作任務20類87項，形成作戰圖上墻，定期調度通報。

按照“抓落實要上熱中熱下熱”的要求，制定各項任務清單，班子成員主動認領落實。出臺處室主要負責人考核評價方案，季度通報排名。制定問責追責工作指引，督促全體工作人員履職盡責。

二、2023年工作計劃

2023年，我們將堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的^v^精神，貫徹落實中央農村工作會議精神，按照省委十三屆二次全會和市委七屆六次全會部署要求，以“時時放心不下”的責任感狠抓工作落實，為全國全省加快實現農業農村現代化貢獻深圳力量。

緊密結合^v^^v^關于“三農”工作和鄉村振興重要論述，認真抓好學習貫徹黨的^v^對鄉村振興工作的決策部署，細化目標任務，明確施工圖；以農業關鍵核心技術攻關為引領，在核心種源、關鍵農機裝備等領域率先取得突破，為建設農業強國作出深圳貢獻。

推動我市優勢企業優勢技術在參與對口地區協作中找到更多市場和機遇。制定《深圳市種業振興實施方案》，加大農業科技核心技術攻關力度，加快推動國際食品谷、國家遠洋漁業基地、前海大豆現貨交易平臺等重大項目建設。加強與中國農發集團、港交所、深交所等合作，為全國全省農業農村現代化貢獻深圳力量。在合作區發展都市農業，打造鄉村振興精品項目，宜居宜業和美鄉村建設取得實質性突破。按照“平時品牌培育，戰時保供”的思路，認真總結試點工作經驗，有序在對口地區布局“深圳農場”。支持華為、騰訊等企業在廣西、江西等地打造不少于5個數字鄉村示范標桿，爭取國家部委支持，推動我市企業參與國家、地方等的數字鄉村標準體系建設。力爭消費幫扶采購額超120億元，打造一批消費幫扶優秀典型案例，創建國家消費幫扶示范城市。

貫徹落實《^v^深圳市委關于深入貫徹落實省委“百縣千鎮萬村高質量發展工程”助力全省城鄉區域協調發展的意見》，在推動全省實現高質量發展中先行示范、貢獻力量。落實省委、省政府部署要求，與汕頭、河源、汕尾、潮州等地各合作共建1個產業園區，積極引導我市外溢產能優先轉移至共建產業園區，有力拓展我市產業發展空間，帶動區域協同發展。在哈爾濱、贛州等地建成一批深圳精品展銷中心，力爭上半年首批展銷中心投入運營，推動我市工業新產品和新潮時尚消費品“走出去”。深入實施與贛州、百色、汕尾革命老區對口合作，持續擴展科技、金融、農業等領域合作空間，實現兩地互利共贏。

全力打好東西部協作、對口支援、對口合作和鄉村振興考核硬仗，加強“穿透式”資金監管，持續抓好資金、項目月報季報督辦機制，實行資金、項目進度“紅黃綠”動態監測和管理，細化實化目標任務，確保2023年度各項考核成績繼續走在全國全省前列。

服務項目建設工作總結篇

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運^v^在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

6、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

7、進一步加強對供應商的管理協調

綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對

供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

8、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善各類物品的采購招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

服務項目建設工作總結篇

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定xx華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創建市優工作打好基礎。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

1、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

2、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

3、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

4、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

服務項目建設工作總結篇

1、 在公司領導下，鍋爐運行丙值堅持以環保數據合格為工作重點、安全生產為工作基礎、以經濟效益為工作核心、以強化管理為工作手段，按照公司各項規定，實施精細化管理、進一步完善內部管理系，努力提高節能降耗中心思想，降低可控成本提升鍋爐經濟效益，較好地完成了上半年各項工作。

2、上半年鍋爐運行比較穩定，鍋爐機組無重大操作與事故的發生。3#爐的穩定運行，確保了機組正常運行和正常對外供汽。2月16日—2月21日配合地區春節調峰計劃，1#機停機!鍋爐正常供汽安全穩定運行。在公司領導關注和指導下，5月份鍋爐對糠土設備經過不斷改造，基本具備燒糠條件，而且效果顯著，為節煤工作提供較好條件。5月底對鍋爐#2爐電除塵進行改造!圓滿完成!6月1~12日響應青島上合峰會及環保號召，鍋爐降低負荷!維持50%運行!

4、6月13日，受雷雨天氣影響，鍋爐一、二次風機跳閘!一次風自動轉工頻運行!由于鍋爐運行處理果斷!未出現重大事故!

1、作為鍋爐運行生產一線，仍然要以環保工作為重點，全面落實公司制定的節能減排工作，建立健全的節能環保管理體系，嚴格落實節能減排責任。做好鍋爐電除塵、袋除塵、脫硫脫硝設施的.運行維護工作，必須全力確保環保項目的持續運行，確保達標排放。做到要運行，環保就一定達標。

2、加強安全管理，切實實現“安全最好”。安全生產無小事，它事關生 命、財產安全，事關企業發展大局。沒有安全就沒有一切，事故是最大的浪費,運行一線出現安全事故不僅“勞民傷財”，還會影響供熱發電，身為鍋爐運行生產班組第一責任人，更要認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”為方針，從自我做起，對自身安全工作進行在梳理、再檢查、再部署，全力切實安全基礎，把“安全最好”落在實處及時消除安全隱患，避免鍋爐機組非計劃停機，嚴防各類事故發生，為完成下半年績效目標提供安全保障。

3、加強班組管理，切實將人員管理工作做到細處，帶領全體人員不斷提升自身業務能力，和知識水平，加大設備巡視和監控力度，努力做到設備零故障，確保鍋爐及機組設備安全運行。

4、堅持做好節能降耗和小指標控制工作。合理調整風煤配比，降低大渣和飛灰含碳量!精細調整，認真操作努力提高鍋爐機組效率!

5、加強設備維護，精細設備管理!發現和排除帶病設備運行!

服務項目建設工作總結篇

xx年以來城建辦緊緊圍繞街道黨工委、辦事處提出的工作思路，根據年初工作計劃，各位同事各守其責，做好各項重點工作。

根據年初安排的科室經費預算，城建辦負責實施部分街道出資建設的基礎配套設施項目（包括民生項目），蘆山菜場停車場改造項目、穿好高速鄔隘段橋下空間環境整治，危房拆除地段停車場改造項目已完工。大河橋危橋改造項目、清水裝備倉庫雨水改造項目、xx社區活動廣場、xx社區停車場等項目都在施工中，預計xx月按計劃完工。老舊小區居住環境品質微提升工程涉及xx、xx、xx、xx、xx五個社區xx個小區分為x個項目實施，總投資約xxx萬元，x月份以來陸續進場施工，預計xx月完工。

1、污水零直排建設

2、零直排小區整治

xxxx年計劃整治中河茗苑、香榭家園、四季陽光三個小區污水零直排建設，投入資金xxx多萬元，住戶xxxx戶，改造雨污水管xxxx多米，預計xx月底基本完工。

完成xxxx年續建的鴻順家園雨污水改造項目，小區面積約x萬平方米，住戶xxx戶，住宅樓xx幢，投入資金約xxx萬元。

3、完成農村生活污水管養服務發包工作和城區雨污水管養服務發包工作，做好外包單位的管理考核工作。

1、新路美麗宜居示范村（農村改舊）創建項目：大海線沿線景觀提升項目動工建設，工程造價約xxx萬元。項目范圍與農村水改、大海線沿溪環境提升項目等多有重合，目前已完工。

2、xx村美麗宜居示范村完成規劃設計并通過審查，其中自來水改造項目和電力、電信架空線路上改下項目已經于年前啟動，目前已經完成約xx%的管線鋪設。村莊環境提升節點景觀改造已進場施工，合同金額xxx萬元，目前在村里的配合下順利推進，預計春節前完工。今年計劃解決xx戶無房戶缺房戶村民宅基地審批工作，在大海線西南側已平整出宅基地規劃地塊，完成土地農轉用手續，宅基地審批資格審查工作已完成。

服務項目建設工作總結篇

一、客戶服務板塊

每日召開客服部早晚會，并將每天的任務落實下去，具體到責任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。

每周召開部門周例會，對每日工作作出總結并對下周工作做出計劃。

二、培訓工作

加強對客服部整體的培訓：

1、禮貌的規范及服務用語;

2、前臺儀容儀表及電話禮儀;

3、催費操作流程;

4、前期物業服務協議。

三、與各部門的溝通

現由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負責人對接好上日的工作以及待處理的事件。

四、客服資料的完善

1、根據公司品質檢查的內容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內的服務單號詳細記錄，做到可追溯性。

2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復，房態是否準確無誤。

3、建立業主檔案資料裝修負責人的聯系方式的臺賬。

4、完善客服部三標文件中要求的資料。

五、行政人事板塊

1、招聘安管以及客服人員;

2、對制服進行盤點編號，夏裝制服的整理清洗;

3、完成各類費用的報銷;

4、制作資金計劃;

5、制作各類盤點表;

6、5月份考勤制作。

六、秩序維護板塊

1、配合項目物業費的催繳。

2、做好第二季度品質檢查的檢查接待工作。

3、對五期大廳的車輛進行管理要求劃線統一停放。

4、宿舍衛生的整改。

5、加強員工的隊列培訓和業余活動的開展。

6、對部門員工的動態做好調查做個談心。

7、加強對小區搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必須鋪墊。

8、在園區設點進行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強巡查。

9、車輛通行證的辦理

七、工程維保板塊

1、繼續對地下室水泵進行維保。

2、對147單元車庫坡道明溝蓋板進行安裝。

3、對11-30單元屋頂消防設施進行保養。

4、及時完成客服、業主的日常報修。

5、對公共部位、管道井設施設備房繼續進行清理安裝門鎖。

6、對園區損壞的大理石進行修補。

7、東門噴泉水泵進行修復。

服務項目建設工作總結篇

轉眼xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

1、銷售指標的完成情況上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xxx萬元，完成年計劃xxx萬元的xxx%，比去年同期增長xxx%，回款率為xxx%;低檔酒占總銷售額的xxx%，比去年同期降低xxx個百分點;中檔酒占總銷售額的xxx%，比去年同期增加xxx個百分點;高檔酒占總銷售額的xxx%，比去年同期增加xxx個百分點。

2、市場管理、市場維護根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況上半年開發商超xxx家，酒店xxx家，終端xxx家。新開發的xxx家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為xx系列的全部產品;xxx家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產品為52的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區xxx家，鄉鎮xxx家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是xx系列產品。

4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對xx酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xxx個，其中煙酒門市部及餐館門頭xxx個，其它形式的廣告牌xxx個。

5、銷售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對xxx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xxx萬元銷售任務的完成，并向xxx萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水品其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

服務項目建設工作總結篇

按照國家基本公共衛生服務項目工作有關要求，結合工作實際，為進一步提升城鄉居民對國家基本公共衛生服務項目知曉率，宣傳基本公共衛生服務項目取得的工作成果，進一步提升群眾的滿意度，制訂項目宣傳年度工作計劃。

通過多渠道、多方式宣傳引導使不同人群了解、熟悉乃至知曉項目服務內容和項目接受服務渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務利用率，提升群眾對于國家基本公共衛生服務項目的認識，提升群眾獲得感。

宣傳國家基本公共衛生服務項目免費提供的十二類子項目內容、提供基本公共衛生服務的機構，宣傳基本公共衛生服務的重要意義及工作進展情況，重點宣傳基本公共衛生服務為群眾特別是重點人群所帶來的實惠，引導全社會支持和主動參與基本公共衛生服務。

宣傳對象為屬地常住居民，重點是以下5類人群：

1.城鄉居民區常住人群，特別是貧困人口；

2.機關及企事業單位人員、學校師生等；

3.社區、商業區及商業服務區流動人口；

歲兒童家長或監護人；

歲及以上老年人；育齡婦女；慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家屬。

（一）結合衛生健康節日、紀念日等有利時機開展現場宣傳活動，通過條幅、展板、面對面交流溝通等，為群眾答疑解惑，引導了解基本公共衛生服務項目政策及政策所帶來的實惠。

（二）加強與電視臺合作，通過播放國家基本公共衛生服務項目公益廣告等方式宣傳基本公共衛生服務項目，提升群眾對項目知曉率。

（三）利用公共場所電子屏幕，以文字、視頻或圖片的形式，播放基本公共衛生服務項目政策有關知識。

服務項目建設工作總結篇

一、總體工作思路：

遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：

1、熟悉產品工藝及施工工藝，發揮華宇的系統優勢;

2、做標干工程，高品質、高工藝;

3、發展戰略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目;

4、維系好相關政府責任部門關系。

二、業務工作目標西安辦事處部門目標：

8000萬。分攤到業務萬/人;分攤到季度，每季度完成萬。

三、工作計劃

1、任務及重點突破方向酒店式公寓

重點客戶放在近半年內要確定外保溫材料的公建項目，米上高層。

以華宇的系統優勢打開市場，帶動其他產品的銷售。

與相關部門的友好維系，如質監站、節能辦、建材協會等。

2、具體計劃內容：

了解政府的政策力度，建材協會、節能辦的相關備案手續。

服務項目建設工作總結篇

在放假期間，項目部將對施工現場、生活區的安全工作作如下安排：

在節前針對重點區域、重點部位認真查找存在的安全隱患，提前防范，對查出的隱患要立即整改。

1.放假前清理生活區衛生，所有垃圾全部運至指定地點堆放。

2.所有不住人房間一律上鎖。

1.落實人員值班，嚴格值班制度。加強工地值班人員的管理，做好值班記錄，嚴禁無關人員和社會閑散人員隨意進出工地。

2.放假期間工地實施四班倒值班制度，對施工現場進行全天不間斷巡查，杜絕偷盜現象發生。

3.強調值班紀律，值班期間不得喝酒、打牌、遲到早退、睡覺或擅離職守。

4.值班人員應不定期對工地進行巡視，發現問題及時上報主管領導并做好臨時處理措施，積極處置。

5.工地留守值班人員要保持手機24小時開機，確保信息暢通，以方便及時溝通。

1.春節假期較長，放假時對重要的文件資料和貴重物品進行妥善保管。鎖好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。

2.春節期間工地實行封閉管理，此期間禁止材料、設備外出，除留守人員外，其余人員和車輛禁止入內。

3.為防止文件、資料丟失，放假期間所有文件柜上鎖。

4.施工大門增加夜晚照明設備、啟用監控器，做到不留死角。

1.認真做好防火工作，加強對消防設施的管理，檢查消防器材，及時更換滅火器。

2.工地內禁止焚燒可燃物、雜物，禁止燃放煙花爆竹。

3.天氣寒冷，值守人員要注意取暖用電安全。

4.要認真檢查和關好各辦公室及房間的門窗，關閉不需要的電源，關好水龍頭等，消除一切隱患。

1.值班人員在工作期間禁止酗酒、賭博。

2.值班人員要經常對易發生事故地點和物品進行認真檢查，防止發生意外事故。

3.未經綜合辦同意嚴禁擅自留宿外來人員。

1.節后入場人員無二代身份證及未滿18周歲不得雇傭。

2.第一區域節后先開始進行吊橋、山腰帳篷、蝴蝶谷施工，預計安排工人（所有工種）50人，挖掘機1臺，其他設備及人員視現場情況進行調整。

3.第二區域節后先進行山頂餐廳、spa、梯田泳池、山腰帳篷、上山道路施工，預計安排工人（所有工種）100人，挖掘機2臺，其他設備及人員視現場情況進行調整。

4.第三區域節后先進行棧道、自然石步路、電瓶車道、后勤區施工，預計安排工人100人，挖掘機1臺，其他設備及人員視現場情況進行調整。

服務項目建設工作總結篇

我區將“校本研修制度建設”項目作為區域推進課程改革和促進教師專業發展的重要抓手，具體是從“區教育局行政推動”、“區教育學院專業支持”、“學校主動發展”三個層面分層有序推進。上半年主要工作回顧如下：

（一）進一步加強專業引領力量建設。

1、加強學科中心組建設。在對中心組成員20xx年工作考評的基礎上，各學科重新組建20xx年中心組隊伍，引導中心組成員更好地發揮對全區教師專業成長的引領作用。

2、教研員繼續轉變工作方式，強化服務合作職能。教研工作重心下移，深入基層，深入課堂；教研工作重心前移，研究課程改革，研究教師專業成長。倡導在與基層教師的伙伴合作中發揮教研員的引領作用。

3、組建我區的市項目專業引領隊伍，并組織開展形式豐富的研修活動。我區的市項目專業引領隊伍包括校長、特級教師、學科帶頭人、教研員等近xx名優秀教師。組織了兩次區級研修和參加了四次市級研修活動，主題包括“教師成長檔案袋研究”、“教研組建設研究”等。由于研修主題明確，針對性強，參與教師得到很好的啟發。

4、各學科探索學科報告制，推進學科建設。各學科在每學年結束時，結合平時的視導工作及調研情況，認真總結本學科的發展現狀，并對存在的問題提出具體建議，在學科報告中，將校本研修開展情況作為一個重要考慮方面。

（二）加強基地工作，引領學校主動發展。

1、教研員深入基地學校，指導校本研修的開展，探索相關機制建設。

2、經過基地學校的充分主動發展，目前我區已涌現出包括二中、晉元、延河、梅隴、教院附校、沙田、華師大附小等一批特色學校，這批學校的經驗做法在200xx年初的長沙現場會上作了專題交流，受到與會專家的充分關注。

（三）加強課例研究，引領教師的實踐反思。

1、繼續推進課例研究為載體的行動教育模式，探索有效教研活動方式。

2、評選優秀課例，發揮課例的引領作用。在《普陀教育》上專欄交流優秀課例成果；同時將近兩年的優秀課例成果匯編成《變化從這里開始——普陀區課堂教學研究與實踐》，中小幼各一冊，由上海教育出版社出版，這對引領全區教師的課堂實踐將起到積極的作用。另外推選了11篇課例參加市總項目組的評比。

（四）開展主題研究，探索校本研修的微觀操作技術。

本階段主要以“課堂觀察技術”為主題，各學科開展實踐研究，探索具有本學科特點的課堂觀察視角。在各學科研究的基礎上，組織了兩次區內的交流，同時組織了xx月xx日的全市集中研修活動。

（五）加強與教科院的合作，推動我區的項目研究。

1、在教科院總項目組的指導下，我區于20xx年底對校本研修開展狀況進行深入的調研。通過問卷、訪談等形式收集一手資料，經充分分析后形成我區的校本研修制度建設綜合調研報告《普陀區校本研修現狀、問題及對策》，這對我區今后進一步工作將起到積極的指導作用。

2、認真組織了市總項目組普陀集中研修活動（xx月xx日）。這次活動同時也承擔著全國校本研修骨干教師的培訓任務，我區周偉燦院長以一節數學課為例作了系統的課堂觀察技術報告；陳非老師交流了創新設計的語文學科課堂觀察視角，引起全國和上海市校本研修骨干教師的熱烈反響。

3、xx月xx日我區接待了全國校本研修骨干教師培訓班的學員，開放了曹楊二中、沙田學校、教院附校等特色基地學校。通過展示、交流，也進一步推動這些學校的發展。

（一）校際差異已成為區域性校本研修制度建設。

深入發展的瓶頸根據調查，學校推進校本研修制度建設存在較大的差異，具體比例如下圖。其中，a類學校的特點是能積極開展校本研修活動，形成了一定特色，并初步形成一些能上升為制度層面的經驗；b類學校的特點是能積極開展校本研修活動，但缺少活動創新，研修活動尚未形成特色；c類學校的特點是行動不力、幾無成效的一些學校。當前區域校本研修制度建設推進過程中學校之間的差異主要體現為資源建設和利用情況的差異、活動開展的差異、文化建設的差異，尤其是研修文化建設的差異。

（二）專業引領力量不能滿足基層教師的及時需求。

主要表現在一些薄弱學校由于自身師資力量不夠，不能及時獲得所需的專業幫助；同時一些專業力量較強的學校，由于機制或體制問題，這些學校的特級教師、學科帶頭人或區中心組成員不能在全區充分發揮其專業作用。

（三）部分學校教師的實踐反思的內涵不高。

通過區教育局的廣泛宣傳發動，我區各學校領導都很重視校本研修制度建設，教師也基本都了解行動教育，熟悉課例研究過程。但是在操作中，部分教師過分追求形式和過程，甚至將課例研究過程簡單等同于傳統的公開課的準備過程，而沒有把握其“問題解決為中心”的內涵。同時也有部分教師沒有將焦點聚焦到對新課程的探索上。

（四）校本教研所倡導的伙伴互助缺少相應的文化氛圍。

在校本教研中所需的教師群體合作的學習文化，平等協作互動的專業引領文化，以及以人為本的評價文化等文化氛圍都明顯不足，這將影響教師參與校本教研的積極性。

根據區教育局的工作要求，結合我區在校本研修制度建設的現狀，本學期在項目建設方面計劃做好以下工作：

1、通過開展教學評優活動，引導“教研組——備課組——教師”。

針對新課程實施中的具體問題開展合作型的教學攻堅和課堂教學反思性實踐，從而提高教師實踐反思的質量。教學評優活動的實施包括“校級預賽（20xx年xx月xx日——xx月xx日）、片塊復賽（xx月xx日——xx月xx日）、區級決賽（xx月xx日——xx月xx日）”三部分。

2、以學科為單位建設和評選區級校本研修特色教研組。

通過評選特色教研組，一方面可以實現優勢教研組的經驗輻射；另一方面從中提煉將來推廣為制度層面的經驗；同時還要形成我區教研組的動態評價標準。具體操作以研究課堂教學為中心，從“教研組的專題研究―備課組的伙伴合作―教師的實踐反思”三個層面評價教研組的校本教研開展狀況，在每個層面上都充分關注新課程實施中課堂教學研究。本學期要求各學科在初步評選的基礎上，組織一次區級及以上的特色教研組展示交流工作。從中提煉、總結和交流特色教研組開展校本教研工作的經驗；同時發揮特色教研組的輻射功能。

服務項目建設工作總結篇

全面貫徹落實黨的精神，以科學發展觀為指導，以建設沿海經濟社會發展強縣為統攬，聚焦重點項目，全力展開攻堅，動員全縣上下進一步解放思想，集中力量，加大力度，打一場重點項目建設攻堅戰，加快重點項目建設進度，促進我縣經濟社會又好又快發展。

攻堅行動采取縣領導分包、相關鎮和縣直部門協調推進、項目業主單位具體實施的形式，對29個項目進行重點推進。到今年底，爭取18個重點項目取得突破性進展或完工投產，5個重點項目開工建設，具備落地條件，6個重點前期(謀劃)項目取得實質性進展。

這次攻堅行動重點推進的29個項目，不僅投資規模大，而且關系到我縣未來發展，對全縣生產力布局和經濟社會發展具有重大影響。圍繞加快推進這些重點項目的實施，“攻堅行動”主要從以下三個方面展開：

一是前期攻堅。前期攻堅是行動的重點。圍繞加快項目前期工作進度，要突出抓好在談項目和達成投資意向項目的推進工作。利用我縣產業基礎和區位優勢，以調整優化產業結構、延伸產業鏈條為重點，謀劃一批強縣、立縣的大項目，加強項目信息溝通對接，建立和完善充實項目庫。對在談項目，要進一步建立健全投資項目評估機制，積極引進國內外大公司、大集團，提高項目檔次和質量;加大協調和盯辦力度，積極配合投資方做好項目前期調研、選址等基礎性工作，為項目及早達成投資意向創造條件。對達成投資意向的項目，要圍繞項目備案(核準)、規劃、環評、用地等前期工作，加大跑辦力度，加強協調督導，盡快完善項目的各項審批手續，促進重點前期(謀劃)項目盡快具備落地條件。

二是開工攻堅。開工攻堅是行動的難點。圍繞促進項目開工建設，要突出抓好項目建設內、外部配套條件的落實工作。加強對項目業主單位的督導，促其盡快完善項目開工前各項審批手續，加快落實資金、物料、人力等建設要素，為項目的開工建設奠定堅實基礎。對項目建設所需的供電、供水、道路、規劃許可、土地占用等建設條件，明確責任，采用“一事一議”、“特事特辦”等辦法重點加以解決，確保年內實現開工建設。加快嘴東工業園區建設步伐，盡快完善各項基礎設施，滿足項目入園條件。

三是進度攻堅。進度攻堅是行動的關鍵。圍繞加快項目建設進度，要突出抓好影響項目建設進度的各類問題的協調和解決。要進一步強化責任意識，對項目建設工作中存在的突出矛盾和問題，采取積極應對措施，督導項目業主單位強化時間、任務觀念，做好工程施工節點銜接。要不斷優化建設環境，切實加快項目建設進度，確保取得實質性進展，推動在建重點項目早日完工投產。

(一)加強領導，明確分工。為確保攻堅行動取得實效，縣委、縣政府成立“重點項目建設攻堅行動領導小組”，由縣委書記任組長，縣四大班子有關領導任副組長，相關部門主要負責人為成員，負責我縣“攻堅行動”的組織領導，領導小組辦公室設在縣發改局。攻堅行動采取縣領導分包責任制，縣四大班子領導作為分包項目的第一責任人，對分包項目負總責，一包到底;相關鎮、縣直部門作為項目的承辦單位，要迅速摸清重點項目的基本情況和存在問題，結合自身職能，責成專人協調盯辦，確保盡快辦結;項目業主單位作為項目的具體責任人，要主動與分包領導、承辦單位搞好銜接，對照“攻堅行動”的工作任務，制訂詳細的工作計劃，倒排時間表，細化、量化目標任務，確保重點項目順利實施。

(二)突出重點，加強調度。為全面掌握攻堅行動工作進展，及時協調解決攻堅過程中出現的各類問題，領導小組將實行月調度制度，每月進行一次集中調度。前期(謀劃)項目要重點協調調度項目工作目標、工作任務、工作時限及節點等內容是否清晰和明確，工作步驟和方法是否扎實和有效，規劃、選址、環評、備案(核準)等前期手續是否辦理等工作情況;已開工項目重點協調調度水、電、地、資金等建設條件是否落實，項目建設的內外部環境是否優良，項目建設工期和進度是否達到要求等工作情況。

(三)強化督查，嚴格考核。各鎮、各部門、各項目業主單位要按照各自制定的實施方案和工作計劃表，結合開展的“效率年”活動，全面推進“攻堅行動”的實施。要強化工作督導和檢查，切實加強組織協調，建立健全層級檢查、考核制度，確保任務到人、責任到人、獎懲到人。同時，縣攻堅行動領導小組將組成“攻堅行動”專項督查組，定期對各單位進行專項督查，并發布督查通報。年終，要將重點項目建設攻堅行動完成情況納入領導班子考核內容。

服務項目建設工作總結篇

根據xxxxxxx聯合印發《促進基本公共衛生服務逐步均等化實施意見》。以及項目辦的要求，從今年起，到20xx年，我省基本公共衛生服務項目在全省得到普及。到20xx年，基本公共衛生服務逐步均等化的機制基本完善，重大疾病和主要健康危險因素得到有效控制，城鄉居民健康水平得到進一步提高。我鄉根據各項任務的實施方案制定計劃如下：

1、建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛生服務記錄等；健康檔案要及時更新，并積極推進健康檔案電子化管理。

2、健康教育。針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。

3、預防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理。

4、傳染病防治。及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。

5、兒童保健。為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進行體格檢查和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

6、孕產婦保健。為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養、心理等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。

7、老年人保健。對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

8、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

9、重性精神疾病管理。對轄區重性精神疾病患者進行登記管理；在專業機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。

服務項目建設工作總結篇

隨著企業的快速發展，面對不斷延續的環境變化和新型營銷體制的確立，已成為物流部在戰略上不斷求新、求變，追求競爭優勢的壓力和動力，努力構建現代化的社會公用物流服務平臺，實現物流與信息流、資金流的高度融合，為公司在全國客商提供優質物流服務，逐步使公司發展成為國內知名的企業。20xx年物流部將以企業整體戰略為目標，追求與生產銷售系統良好的協調，服務與成本的平衡，通過內外調整結合，實現物流“五化”發展：資源利用最大化，配送時效最快化，費用控制最低化，服務滿意最優化，企業物流專業化。為完成五化目標20xx年物流部將從以下幾方面進行調整：

（一）加強溝通，民主決策。經營管理成功的關鍵，是不斷具有創新精神和良好的溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力，要有好的溝通渠道，就必須創造一種和諧的氛圍。我在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創新上。努力營造和諧氛圍。

（二）夯實管理基礎，狠抓精細化管理，提高物流綜合管理水平。古人云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。公司要全面推行精細化管理，從小事做起，從細微之處入手，建立完善各項管理制度，努力推進管理升級，以適應物流超常規發展的需要。

（三）物流成本的控制是物流部核心工作之一，也是物流部能否為企業創造效益的關鍵，通過工作創新，提高效率，人員整合，線路優化，操作規范，管理精細，降低運營成本等手段實現降低物流成本的目標。

（四）以客戶滿意度為目標和驅動力，制定物流內部kpi及承運商kpi，打造一支有高度服務意識及理念的物流團隊，實現服務的提升。

（五）對運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等動作進行標準化管理，加強物流信息化建設，引進先進的管理模式和現代物流標準，實現企業銷售物流現代化。

（六）規劃立體倉、實行庫位管理，進一步提高庫存準確率，加強物流自動化系統功能安全規范、物流監控管理系統等重點物流操作標準化的建設與實施。

（七）繼續加強服務社會的公益救助活動，把員工的心與社會百姓的心系在一起，培養他們想人民之所想，急人民之所急的高尚情操。

回顧昨天，我們幾多拼搏；展望未來，我們任重道遠。沖鋒的號角已經吹響，我們物流部的員工以其昂揚的斗志和無私奉獻的精神，棄小家，顧大家，通宵達旦地連續奮戰在各自的崗位上，領導身體力行，科室全員上陣，分揀廢寢忘食，送貨披霜戴月，憑著特有的精神和毅力，憑著集體的智慧和力量，用事實和業績彰顯了物流隊伍的精神風貌，催人奮進，增添了我們戰勝困難、跨越發展的決心和勇氣。我們有理由堅信，依靠集體的智慧和力量，踐行“不斷超越，領先一步”的發展理念，的各項目標任務一定能夠圓滿完成。讓我們繼續保持昂揚的斗志、蓬勃的生機、旺盛的活力、創業的激情，團結奮進，跨越發展，聚精會神搞工作，一心一意促發展，努力構建現代化的社會公用物流服務平臺，實現物流與信息流、資金流的高度融合，為公司在全國客商提供優質物流服務，逐步使公司發展成為國內知名的企業。

服務項目建設工作總結篇

一、依法依規保證項目建設用地。對國家和省鼓勵發展的高技術、高附加值、低消耗、低排放的新工藝和新產品項目所需用地。優先給予用地支持。繼續落實最嚴格的耕地維護制度和節約用地制度，要優先予以保證。對通過淘汰落后、兼并重組提升企業競爭力、促進產業良性發展的項目。依法依規審查農用地轉用、土地征收，嚴禁擅自擴大政策適用范圍。

對不符合產業政策和供地政策、未達到現行《工業項目建設用地控制指標》或相關工程建設項目用地指標要求的項目，不得批準用地；對未按規定履行審批或核準手續的項目，不得供應土地。不得擅自將工業用地轉為商業用地，不得以工業項目名義從事房地產開發。進一步提高土地利用效率，防止以項目建設為名囤積土地、圈而不建或圈多建少的現象發生。

工業、商業、旅游、娛樂和商品住宅等經營性投資項目，應依法以招標、拍賣或掛牌出讓方式取得土地。土地出讓收入納入地方政府性基金預算管理，不得隨意減免。

二、嚴格實行問責制。各級政府及有關部門要認真履行職責。并加強政策研究、信息共享和工作協調，依法依紀把好土地供應關、環境評價關、財政資金關和項目審批（核準）關。形成合力。依照《^v^中央辦公廳、^v^辦公廳印發〈關于實行黨政領導干部問責的暫行規定〉通知》中辦發〔xx〕25號）有關要求，對違反國家土地、環保法律法規和信貸政策，工作嚴重失職或失誤，造成重大損失或惡劣影響的行為要進行問責、嚴肅處置。

三、積極履行政府職責。各級政府要適應社會主義市場經濟體制的需要。切實履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能。進一步加強和完善對經濟運行的監測分析，加快推進法治政府、責任政府、服務政府和效能政府建設。建立經常化、規范化、制度化的調度推進機制，及時協調解決經濟運行中遇到突出困難和問題。

全面梳理政府管理事務，充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用，凡公民、法人或其他組織能夠自主決定的市場機制能夠有效調節的行業組織或中介機構通過自律能夠解決的事項，政府不應通過行政管理方式解決。

四、加強對項目的規范審批和管理。各地、各部門要堅持把抓項目、擴投資擺在經濟發展的核心位置。繼續深入實施重大項目帶動戰略，圍繞基礎設施、高新技術、生態建設、民生工程等重點領域。全力推進項目建設。嚴格落實項目建設條件，新開工項目必需符合國家產業政策、發展建設規劃、土地供應政策和市場準入規范。加強政府投資項目風險管理，嚴格執行基本建設順序，落實最低資本金制度，落實項目法人制、招標投標制、合同管理制和工程監理制，加強概算管理，積極推行公益性政府投資項目代建制。

加強項目審批、核準、備案管理，對未取得規劃選址、用地預審和環評審批文件的項目，發改、工信等部門不予審批或核準；對于未履行備案手續或者未予備案的項目，城鄉規劃建設、國土資源、環境維護等部門不予料理相關手續。

五、充分發揮財政資金的示范和引導作用。各地、各部門要依照國家有關規定。調整優化財政支出結構，繼續實施積極財政政策。推進公共財政建設，依法依規重點扶持優勢戰略性新興產業發展，推進新型城鎮化建設，擴大居民消費需求，支持中小企業科技創新，支持節能減排和淘汰落后產能。嚴格執行預算和財政制度，不得擅自擴大支出范圍、提高開支規范。加強政府債務管理，完善債務風險預警分析體系，切實防范債務風險。

建立和完善債務歸還機制，維護政府信譽。給予財政貼息、資金補助、政策扶持的必需嚴格執行專項資金使用有關順序和規定，并落實責任，加強監督和管理。各級政府不得為企業提供財政借款，除經^v^批準為使用外國政府或國際經濟組織貸款進行轉貸外，不得違規為企業提供貸款擔保。

六、促進融資性擔保業務健康發展。進一步落實好對符合條件的中小企業信用擔保機構免征營業稅、準備金提取和代償損失稅前扣除的政策。切實防范融資性擔保風險。嚴格依照規定的設立條件審批融資性擔保機構，支持擔保機構做強做大。積極引導融資性擔保機構建立風險預警和應急機制。對未經審批擅自開展融資性擔保業務的要堅決予以取締。加強對融資性擔保機構的日常監管，對可能產生的風險實行定期排查和實時監控，對從事違法違規活動的融資性擔保機構要依法予以獎勵，情節嚴重的責令其停止相關業務，直至取消其從事融資性擔保業務資格。

七、進一步落實有保有控的金融政策。對符合國家和省重點產業調整振興規劃要求、符合市場準入條件、符合銀行信貸要求的企業和項目。鼓勵銀行業金融機構采取多種形式加大信貸支持。嚴格執行國家規定的貸款規范和貸款條件，金融機構要積極發明條件提供資金供給。對輻射拉動作用強的龍頭企業和骨干項目。對于不符合產業政策、市場準入條件、技術規范、資本金缺位、達不到國家環評和排放要求的項目，不得提供授信支持；對未按規定順序審批和核準的項目，未批先建、邊批邊建項目，金融機構不得提供任何形式的信貸支持。加強對地方政府融資平臺的監管，建立健全出資責任制，規范操作順序。對于出資不實以及治理架構、內部控制、風險管理等方面制度不健全的融資平臺，要嚴格限制貸款。依法嚴厲打擊非法集資、非法吸收公眾存款、非法證券期貨活動等各類金融違法行為，維護金融秩序，確保金融平安穩定。

服務項目建設工作總結篇

（一）總體任務完成情況

由于公司對外受國家房地產調控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現，整個項目進度拖延。

（二）質量控制管理

1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業用房主體工程，工程質量經過施工過程驗收、工序驗收、隱蔽工程驗收，全部驗收合格。

（三）工程進度管理

1、2、3號樓、地下車庫、商業用房主體工程按公司原計劃在12年5月30日封頂，但中間由于施工方組織協調管理原因、我公司資金不到位等原因，實際到8月22日才完成預定任務。

（四）安全文明施工

20xx年度上半年未出現嚴重安全生產事故事故

上半年年的工作讓我們認識到工作的不足，下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”極力推進工程管理的工作進展。

一、主要工作思路

在下半年的工作中工程部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現”。

二、主要經營管理指標

（一）經營指標

確保公司下半年度項目進度計劃的實現，不出現因工程原因影響公司指標實現的事件。

（二）管理指標

1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目標，關鍵節點按時完成率95%以上。

2、安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故的發生。

三、確保年度目標實現的措施

（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制

1、加強質量控制；

質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內部圖紙審查，及時發現設計中的問題及時解決；第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點；第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；第四、做好定位放線、驗線管理工作；第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。

2、強化進度管理

以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

3、做好安全文明施工管理

要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態。

4、嚴把成本控制關

對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現場的簽證和設計變更，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現場察看；在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。

5、認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。

6、做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監理資料。

7、做好溝通協調工作

項目建設過程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位及監理單位采取措施，確保項目建設目標的實現。

（二）下半年階段性工作計劃安排：

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。

③、9月20日至20xx年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。

⑤、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。12月1日到20xx年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。

室內砌體、抹灰施工時，優先完成廚衛間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創造施工面。

2、安裝工程

①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價萬元。

③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±以上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。

第三部分下半年預完成分項工程預算書（詳見附件）

前半年的工作給了我們很多教訓，下半年工程部來說是關鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現。

服務項目建設工作總結篇

在縣委、政府的正確領導和上級業務部門的指導下，認真貫徹落實省、州旅游產業發展會議精神，緊緊圍繞打造民族文化旅游品牌，建設哈尼文化生態縣的這一主題，切實抓好旅游資源調查和旅游發展總體規劃的編制工作，加大旅游對外宣傳力度，強抓旅游市場開發，強化旅游服務行業的管理，逐步提高旅游服務行業的質量和水平，做好黨組織及機關作風建設工作，穩步推進我縣旅游業的發展。半年來，旅游工作取得了較好的成績。一、上半年主要工作1-6月，我縣累計接待游客萬人次，其中，國外游客41人次；完成旅游總收入2413萬元，比上年同期增長20%。其中完成國內旅游收入2376萬元，旅游外匯收入萬美元。

(一)科學制定發展規劃，夯實旅游發展基礎。

為實現跨越式發展，以高起點彌補晚起步，加快哈尼文化生態縣建設步伐，整合民族文化旅游資源，把民族文化優勢轉化為旅游市場優勢，減少旅游開發過程中的盲目性和避免低水平的重復建設，穩步推進旅游業的發展，使之成為我縣經濟增長的新亮點。我局提高認識，把縣旅游業發展規劃工作作為當前工作的重中之重來抓緊抓好，在縣旅游發展總體規劃綱要的基礎上，為切實理順全縣旅游產業發展的目標方向，啟動了縣旅游發展總體規劃編制工作。目前，完成了初稿，有望在年內完成。《縣旅游發展總體規劃》的編制，將結束我縣無旅游發展總體規劃的歷史，將為我縣旅游業的發展打下堅實的基礎。

（二）切實做好旅游資源調查，加大招商引資力度，著力抓好重點項目的開發建設。

（三）加強對外宣傳，強化市場開發，著力提高的知名度。

為進一步加大對我縣民族文化旅游宣傳力度，開拓旅游市場，把資源優勢變為經濟優勢，推動我縣旅游業的健康發展，著力打造我縣民族文化旅游品牌，吸引更多的國內外游客到我縣觀光旅游。一是我局與省內多家旅行社協商，把《生態》畫冊及相關旅游資料圖片、光碟免費贈送給他們，為我縣旅游資源進行宣傳；二是積極組織參加省內外各類旅交會，宣傳我縣豐富的旅游資源，推薦旅游產品，吸引旅游投資企業到我縣投資開發旅游產業。三是積極協助州旅游局旅游資訊編委會做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認識，起到了宣傳、推薦的作用，進一步提高的知名度，為旅游業的發展創造了良好的環境。

（四）強化旅游行業的管理，開展專項整治工作，不斷提高行業監管水平。

為強化旅游行業的管理，規范旅游行業的行為，提高全縣旅游從業人員的素質，創造良好的旅游環境。一是積極動員和組織全縣賓館、飯店加入州旅游協會和申報星級酒店；二是針對我縣旅游從業人員素質低，賓館飯店檔次不高，服務、管理不規范等問題，我局與有關部門聯合，舉辦了一期以賓館、飯店服務管理、消防安全、食品衛生安全、防艾知識、旅游市場秩序管理規范為內容的旅游服務行業知識培訓會，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務人員參加，參加培訓人數達56人次。通過培訓進一步提高了旅游服務業的管理和服務水平，規范了旅游市場秩序；三是為實現健康、安全、秩序、質量四統一目標，確保旅客的生命財產安全，杜絕各類旅游安全事故的發生。按照相關規定和要求，認真開展旅游安全大檢查，在春節等黃金周前夕聯合消防、安監等有關單位對全縣主要賓館、飯店、娛樂場所的消防設施、安全通道、飲食衛生等進行檢查，確保旅游安全事故的不發生；四是根據全州旅游安全生產月活動方案的部署和縣人民政府下發的有關安全生產方面文件要求，我局圍繞安全發展，預防為主的活動主題，精心組織，安排專人，認真開展了安全生產月活動，及時對全縣賓館、飯店進行安全生產大檢查活動，認真排查安全隱患，對存在安全隱患的單位，下達限期整改通知書，責令限期整改，創造了良好的旅游環境。

（五）加強部門自身建設，切實轉變工作作風，樹立良好的部門形象。

一是深入開展以改進干部作風、提高工作效率、樹立良好形象為主題的干部作風建設年活動。為確保活動取得實效，我局及時成立了領導機構，制定了活動實施方案，組織全體干部認真學習《論^v^員的修養》（^v^著）、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《陽光政府四項制度》、《機關工作人員行為規范6條》等；在廣泛征求意見的同時，召開專題會議查找存在的突出問題，以便加以整改。期間，我局共集中學習2次24人次，發放征求意見表48份。為掛鉤聯系點宋壁村解決村兩委換屆工作經費1000元，產業培植所需化肥3噸。二是認真貫徹落實陽光政府四項制度工作，及時成立領導小組及機構，制定實施方案，完善各項制度，及時公布如何申報星級酒店、開辦旅行社程序等相關內容。三是加強黨組織建設。切實抓好黨組織工作，配齊黨支部領導班子，建立健全各項黨內制度，認真開展各種黨組織活動，加強黨員理論學習，認真組織開展創先爭優活動。半年來共集中學習2次26人次。按照發展黨員十六字方針，培養入黨積極分子，確定黨員發展對象，充實黨員隊伍。四是抓好黨風廉政責任制貫徹落實工作。從強化意識出發，實行責任考核制度，將任務分解到各股室，并與股室簽訂責任書，做到責任到人。嚴格實行黨風廉政建設一票否決，從而使考核由虛變實，落實到位。五是做好工會等其他工作，開展喜聞樂見的各種活動，豐富職工的業余生活。目前我局干部職工作風明顯轉變，為旅游事業服務的水平和能力明顯提高，辦事效率、辦事質量明顯好轉，有力地促進了各項旅游工作的開展。

半年來，雖然旅游工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不可忽視的問題和困難，主要體現在：

（一）由于我縣地處邊疆，交通、信息等諸多因素的制約，旅游業才剛剛起步，旅游發展還處在規劃階段。

（二）旅游資源優勢尚未轉化為經濟優勢。絢麗多彩的人文、自然旅游資源尚未開發利用，沒有經營性旅游景區、景點。哈尼十月年長街古宴活動雖具有一定的知名度，但還不是一個真正意義上的旅游產品，對旅游資源的文化價值、商業價值挖掘不夠，對我旅游業的帶動作用沒有得到充分發揮。

（三）宣傳促銷力度不夠，缺乏專業人才。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對外宣傳力度不夠，外界對認識了解甚少，加之旅游業發展急需的專業人才缺乏，導致招商引資困難，旅游資源開發難度大，旅游業發展后勁不足。

（四）資金投入不足，開展工作難度大。由于縣財政困難，省州又無旅游發展專款，缺乏項目支撐，因此，對旅游業投入經費少，給開展旅游景區景點建設項目規劃、旅游宣傳等一些基礎性工作帶來較大的困難，嚴重阻礙了旅游產業的發展。

（一）圍繞哈尼生態文化縣這一目標，結合我局以線帶點，以點帶面，以面帶片的旅游工作思路，健全和完善我縣旅游資源項目庫，積極爭取省州項目與招商引資相結合的方法，整合資金，逐步開發一批具有市場競爭力的旅游產品，推動旅游業快速發展。

服務項目建設工作總結篇

項目名稱：xxxxxx設施農業建設項目

扶貧資金類別：財政扶貧資金項目

項目編號：

項目性質：新建

項目申報單位：xxx農業局

項目立項日期：xx年9月1日

項目審查或批復文件：

項目單位：xxxxxx

法人代表：xxxxx

xxx縣xx鄉設施農業建設項目

xxxxxx位于xxx東南西部，有x個行政村，x個村民小組，x戶農戶，人口x人，全鄉耕地面積x畝，人均占有耕地x畝，人多地少，農村經濟發展緩慢，為切實改變這一狀況，增加農民收入，我們充分利用xxx緊鄰xxx城和xx國道，交通便利，水土條件適宜種植瓜果蔬菜這一優勢條件，在xxx大力推廣溫室大棚，就目前已建成大棚來看，經濟效益十分明顯，但是由于建設大棚的投入較大，單靠本鄉的財政和農民集資建設有一定困難。因此，為有效拉動城鄉經濟發展，切實幫助貧困戶脫貧致富，我縣特申請財政扶貧資金在xxx建立設施農業項目。

xx年—xx年在xxx建立設施農業項目主要申請國家財政扶貧資金進行建設，重點在xxx的喀拉巴格林

（3村）、阿克庫克村

（5村）、阿熱買里村

（8村），恰克月庫村

（9村）、古勒巴格村

（2村）、尤喀克霍加村

（7村）、喀拉巴什糧臺村

（11村）、喀拉巴升村

（15村）共八個村新建溫室大棚60個，資金總投入60萬元，項目工期xx年1月-xx年11月。

第一，地理環境好

xxx地理位置緊鄰xxx城，交通便利，因此，很早就開展了設施農業，目前全鄉有大棚總數x個，而且農戶也都有一定的溫棚栽植技術和經驗。

第二，生產地理好

xxx土壤、水肥條件較好，農民平均文化素質較高，樂于接受，使用新技術、新生產方法。

①xx年開始動工新建xxx喀拉巴格村

（3村）、阿克庫什村

（5村）、阿熱買里村

（8村）、恰克日庫依村

（9村）的設施農業項目。其中喀拉巴格村新建大棚7座，阿克庫村

（5村）新建大棚10座，阿熱買里村

（8村）新建大棚8座，恰克日庫依村

（9村）新建大棚7座，每棚標準地理面積為70×10m（長×寬），每棚預算為10000元，地理工期為xx年4月-xx年10月。

②xx年動工新建xxx古勒巴格村

（2村）、尤喀克霍加村

（7村）、喀拉巴什糧臺村

（11村）、喀拉巴什村

（15村）設施農業項目。其中古勒巴格村新建大棚7座，尤喀克霍加村新建大棚7座，喀拉巴什村糧臺村7座，喀拉巴什村7座，每棚標準建設面積為70×10m（長×寬），每棚預算為10000萬元，建設工期為xx年4月-xx年10月。

1、設施農業建設是促進農民增收，切實幫助農民脫貧致富的有效途徑，為確保建設工作正常開展進行，縣政府主要領導和有關部門負責同志將直接對此項目進行監管。

2、嚴格資金管理，保證專款專用

項目建設資金由扶貧辦統一管理，實行報帳制，保證工程質量和資金使用，確保專款專用。

3、嚴格招投標，確保工作質量

對于設施農業溫室的建設工程要求較高，為此，我縣將公開招標，堅決使用有建設資質等級的施工隊伍，嚴把質量關，確保工程質量。

實施計劃

建設項目分為兩部分：

第一部分分為三個階段：

第一階段：準備階段。籌備建設xxx3村、5村、8村、9村設施農業土建工程，時間xx年1月—xx年4月。

第二階段：實施階段。對xxx3村、5村、8村、9村溫棚建設及項目開始實施建設，時間xx年4月—xx年10月。

第三階段：檢查驗收階段。工程完工后對工程質量進行檢查驗收，時間xx年10月—xx年12月。

第二部分：

第一階段：籌備階段。籌備建設對xxx2村、7村、11村、15村設施農業土建工程，時間xx年1月—xx年4月。

第二階段：實施階段。對xxx2村、7村、11村、15村溫棚建設及項目開始實施建設農業土建工程

時間xx年4月—xx年10月。

第三階段：檢查驗收階段。工程完工后，對工程質量進行檢查驗收，時間xx年10月—xx年12月。

我縣開展設施農業已有兩年，經過兩年的調研得出結論：一個棚種一茬早熟西、甜瓜，可收入3—4千元，兩年可收回建棚投資，而農民經過培訓后，種植一茬早熟西甜瓜，可收入5—6千元，加上一茬夏菜，每棚收入可突破萬元，當年即可收回建棚成本，經濟效益十分可觀，并且，高收入可大大刺激農民學習新技術，使用新技術的積極性，形成一個良性循環，社會效益極好，是幫助農民脫貧致富的一個有效途徑。

xxx是一個國家三定貧困縣，全縣貧困人口占大多數，怎樣有效幫助農民脫貧致富，開辟致富渠道，一直是我農業部門的研究課題，經過多年的探索，我們也總結出一些經驗。就目前來看，設施農業是一條幫助農民脫貧致富的有效途徑，沒有培訓過的農民每年收入有3—4千元，經過技術培訓，掌握溫棚栽培技術的農民年收入可輕松突破萬元，經濟效益十分可觀，并且可起到良好示范帶頭作用，提高農民脫貧的信心和學習、使用新科技、新知識的增強科技興農的意識，使農民的生產經營進入一個良性循環過程，可有效增加農民收入，維護社會穩定。

服務項目建設工作總結篇

1、兒童教育市場潛力分析

據國家^v^的統計數字，中國家庭最大的支出為教育支出，中國家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消費的，有的家長把孩子教育投資列在首位。20xx年底，中國社會科學院發布的《20xx年社會藍皮書》指出，子女教育費用在居民總消費中被排在第一位，超過養老和住房。總之，兒童教育市場這一產業所構成的，是一個巨大的、永不會衰敗的市場。

因此，我們完全可以斷定兒童教育產業市場前景是非常廣闊的，它已經成為我們這個時代最有活力和意義的朝陽產業。

2、兒童教育市場的特點

（1）、客戶群數量巨大：

中國目前0–7歲幼兒約有億；每年新出生人口20xx多萬，其中城市人口就有600多萬。龐大的基數、穩定的增長與更新，奠定了兒童市場堅實的客戶基礎。

（2）、家庭對教育投資需求強勁：

“望子成龍”是每個家長的心愿，重視教育是中華民族的優良傳統。中國人在培養后代方面，可以用“舍得花血本”來形容，后代仿佛是自己生命的延續，是未來的希望。我國城鎮居絕大多數為獨生子女家庭，子女消費已成為家庭第一大日常支出，月收入在1500元的家庭孩子月消費為500元左右，月收入5000元的家庭用于孩子的消費額為1000元左右，其中用于孩子的教育消費已占子女月消費的30%。

（3）、兒童早期教育理念深入人心：

越來越多的家長意識到兒童早期教育的重要性，科學研究證明，0——6歲的嬰幼兒時期，是人生命的起跑線，是人智慧潛能開發的關鍵期。美國教育心理學家布盧姆在《人類特性的穩定與變化》中，通過對千名兒童的追蹤分析，提出了著名理論：若以17歲時人的智力發展水平為100，則4歲時就已具備50%，8歲時達到80%，剩下的20%，是從8-17歲的9年中獲得的。人在0-8歲這一階段經過了人生的幾個關鍵期：語言關鍵期、運動關鍵期、社會性關鍵期、對感官的關鍵期、數學關鍵期，抓好幼兒關鍵期的早期教育培育，有利促進和幫助幼兒的健康成長。

（4）、兒童早期教育代表朝陽教育產業的發展方向：

聯合國文教組織宣稱，教育產業是21世紀的朝陽產業。卓越的投資人認為，教育產業是“21世紀最后一支原始股”。世界教育專家認為，兒童早期智力開發是21世紀教育發展的趨勢所在。中國教育專家認為，“科教興國”要從嬰幼兒早期教育抓起，從整體上提高未來人才的素質。

許多國家都把兒童的科學教育作為21世紀爭雄的第一戰略任務。各種兒童早期發展計劃紛紛出現，其重要的特點，就是加強對兒童的個性化指導，能力培養，實現綜合素質的全面發展。在實行獨生子女政策的我國，大部分家長只有一次養育孩子的機會，因而年輕的父母更加需要培養孩子全面、系統、實用的科學指導，尤其是適合自己家庭和孩子發展特點的個性化指導，使孩子邁好這人生的第一步！好讓自己的孩子不輸在起跑線上！

當今中國的家庭格局基本是三個家庭六個大人共養一個孩子，幼教產品目標消費者達億人之多。巨大的市場吸引力催生了眾多幼兒教育產品的出現，但由于市場處于低端競爭階段，品牌眾多，競爭混亂。這一切都為我們進入市場提供了一個難得的契機，我們可以通過明確目標市場、提升產品理念、研發優質課程、創新經營模式，步步為營地進入這個市場基礎成熟、消費群體穩定、發展空間廣闊、產品盈利持續、項目延伸廣泛的朝陽產業。

1、產品定位

服務項目建設工作總結篇

按照《省人民政府辦公廳關于轉發省發展和改革委加快推進全省固定資產投資和重大項目建設有關工作制度的通知》（黔府辦發〔20xx〕125號）文件精神，結合南明區工作實際，為促進項目快審、快批、快建，現將《加快推進南明區固定資產投資和重大項目建設有關工作制度》印發給你們，請認真遵照執行。

根據《省人民政府辦公廳關于轉發省發展和改革委加快推進全省固定資產投資和重大項目建設有關工作制度的通知》（黔府辦發〔20xx〕125號）文件精神，為切實改善和優化投資環境、發展環境，進一步強化服務意識，提高服務效率和水平，加快推進我區固定資產投資及重大工程和重點項目建設，促進項目快審、快批、快建，實現奮力趕超、聚力跨越、率先發展，按照“作風建設年、環境建設年、項目建設年”活動的有關要求，特制定以下工作制度。

根據省市授權，切實規范和簡化建設項目前期工作程序，加快推進項目實施。

（一）審批制項目

1、審批項目建議書和可行性研究報告的項目。由政府投資主管部門（區發展改革局等）審批項目建議書。項目單位依據項目建議書批復文件分別向規劃、國土和環保等部門申請辦理規劃選址、用地預審和環境影響評價審批等手續。完成相關手續后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據可行性研究報告批復文件向規劃、國土部門申請辦理規劃許可、正式用地等手續。

2、對于投資額度不大、技術單一的項目，可將項目建議書和可行性研究報告合并審批，即審批可行性研究報告（代項目建議書）。項目建議書和可行性研究報告合并審批的項目，由政府投資主管部門先行出具同意項目先期開展前期工作的函，項目單位據此分別向規劃、國土和環保等部門申請辦理規劃選址、用地預審和環境影響評價審批等手續。完成相關手續后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據可行性研究報告批復文件向規劃、國土部門申請辦理規劃許可、正式用地等手續。

3、列入國家和省、市相關規劃的項目視為立項，不再審批項目建議書。項目單位依據批準的規劃，分別向規劃、國土和環保等部門申請辦理規劃選址、用地預審和環境影響評價審批等手續。完成相關手續后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據可行性研究報告批復文件向規劃、國土部門申請辦理規劃許可、正式用地等手續。

實行審批制的項目，由項目單位根據批復的可行性研究報告，按照國家和省有關規定，通過招標或委托和方式選擇有相應資質的設計單位編制初步設計后按規定報批。政府投資項目除特殊情況外不再審批開工報告。

（二）核準制項目

項目單位直接向規劃、國土和環保等部門申請辦理規劃選址、用地預審和環境影響評價審批等手續。規劃、國土和環保等部門根據政府核準的投資項目目錄和國家相關法律、法規要求及時受理。完成相關手續后，由于投資主管部門核準項目申請報告。項目單位依據項目核準文件向規劃、國土部門申請辦理規劃許可、正式用地等手續。

（三）備案制項目

項目單位向政府投資主管部門辦理備案手續后，分別向規劃、國土和環保等部門申請辦理規劃許可、正式用地和環境影響評價審批等手續。

實行核準制或備案制的項目，不再審批開工報告，項目初步設計除國家另有規定的外，由項目建設單位自行組織審查。

相關職能部門要按照公正透明、高效便捷、優質服務的要求，加快項目建設各項相關手續的辦理。

（一）項目建設相關手續辦理一次告知制度

辦理項目審批、核準、備案所涉及的部門，對項目單位報送的相關材料必須認真負責地進行審閱，符合條件、材料齊全的要限期辦理；材料不齊全或不符合規定的，要當場或者在三日內一次告知其所需補充的全部材料，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

相關部門要按要求將項目申報材料、辦理流程、收費標準、收費依據、辦理時限等統一印制成書面材料提供給項目單位并在新聞媒體上進行公布，為加快項目相關手續的辦理提供便利條件。

（二）項目建設相關手續限期辦理制度各部門必須按照項目建設相關手續辦理時限的要求，加快辦理項目建設的各項手續，確保項目早日開工建設。

1、實行審批制項目建設的相關手續辦理分為項目建議書、可行性研究報告報告、初步設計和施工許可四個階段。

（1）項目建議書階段

辦理時限：3個工作日

辦理部門：區政府投資主管部門

辦理程序：項目建設單位按要求編制項目建議書，備齊申報材料后報送區政府投資主管部門，區政府投資主管部門在3個工作日內辦理完畢。

（2）項目可行性研究階段

辦理時限：10個工作日

①規劃選址、用地預審、環境影響評價、水土保持方案、大中型水利水電項目移民安置規劃大綱審查等手續的辦理。

辦理時限：5個工作日

辦理部門：區規劃、國土、環保、水利、移民等部門。

辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后報送規劃、國土、環保、水利、移民等部門，各相關部門在5個工作日內辦理完畢。

②項目可行性研究報告批復

辦理時限：5個工作日

辦理部門：區政府投資主管部門

辦理程序：項目建設單位委托有相應資質的機構編制項目可行性研究報告，備齊申報材料后報送政府投資主管部門。政府投資主管部門組織專家評審或委托有資質的機構評估通過后，在5個工作日內辦理完畢。

（3）項目初步設計階段

辦理時限：9個工作日

①規劃許可、消防設計審核等手續的辦理

辦理時限：3個工作日

辦理部門：規劃、公安消防部門

辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送規劃、公安消防等部門。相關部門在3個工作日內辦理完畢。

②項目初步設計批復

辦理時限：6個工作日

辦理部門：區發展和改革局

辦理程序：項目建設單位按要求編制初步設計，備齊申報材料后報送區發展和改革局，區發展和改革局組織或委托有關機構和專家進行評審通過后，在6個工作日內辦理完畢。

（4）施工許可階段

辦理時限：8個工作日

辦理事項：正式用地手續、施工圖審查、施工許可、人防報建審核等手續的辦理。

辦理部門：國土、建設、人防等部門。

辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送國土、建設、人防等部門。相關部門在8個工作日內辦理完畢。

凡涉及林業、城管、安全監督及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內辦理完畢。

2、實行核準制項目建設的相關手續辦理分為項目申請報告和施工許可兩個階段。

（1）項目申請報告階段

辦理時限：8個工作日

①選址意見、用地預審、環境影響評價，水土保持方案、大中型水利電項目移民安置規劃審核等手續的辦理。

辦理時限：5個工作日

辦理部門：規劃、國土、環保、水利、移民等部門。

辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送規劃、國土、環保、水利、移民等部門，各相關部門在5個工作日內辦理完畢。

②項目申請報告核準

辦理時限：3個工作日

辦理部門：政府投資主管部門

辦理程序：項目建設單位按照要求編制項目申請報告，備齊申報材料后報送政府投資主管部門，政府投資主管部門組織審查或委托有資質的咨詢機構進行評估通過后，在3個工作日內辦理完畢。

（2）施工許可階段

辦理時限：8個工作日

辦理事項：規劃許可、正式用地手續、施工圖審查、施工許可、消防設計審核、人防報建審核等手續的辦理。

辦理部門：國土、建設、規劃、公安消防、人防等部門。

辦理程序：項目建設單位按照各審批事項要求，備齊必備材料后分別報送國土、建設、規劃、公安消防、人防等部門，相關部門在8個工作日內辦理完畢。

凡涉及城管、安全監督及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內辦理完畢。

3、實行備案制項目建設的相關手續辦理分為備案和施工許可兩個階段。

（1）備案階段

辦理時限：3個工作日

辦理部門：政府投資主管部門

辦理程序：項目建設單位按照備案有關規定，備齊相關材料后向政府投資主管部門提出項目備案申請，政府投資主管部門在3個工作日內辦理完畢。

（2）施工許可階段

辦理時限：8個工作日

辦理事項：規劃許可、正式用地手續、施工圖審查、施工許可、工程消防設計審核、人防報建審核等手續的辦理。

辦理部門：國土、建設、規劃、公安消防、人防等部門。

辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊必備材料后分別報送國土、建設、規劃、公安消防、人防等部門。相關部門在8個工作日內辦理完畢。

凡涉及林業、城管、安全監督、移民及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內辦理完畢。

各部門要按照各自的工作職責，認真做好項目建設的各項工作，加快推進項目建設。

（一）區重點項目建設工作領導小組（以下簡稱領導小組）：認真組織貫徹落實區委、區政府關于重點項目建設工作的決策部署，承擔全區重點項目建設的具體指揮和統籌協調。審議全區重點項目建設工作的重大政策措施、重點實施計劃、重要工作方案。分解下達全區重點項目建設目標任務，督促檢查全區重點項目建設進展情況。對各鄉辦、各部門目標任務完成情況進行考核。統籌協調解決全區重點項目建設工作中的重大問題。完成區委、區政府交辦的其他工作。

區領導小組辦公室：負責對各有關部門和單位貫徹落實區委、區政府及區重點項目建設工作領導小組關于重點項目建設工作的政策措施和工作部署落實情況進行督促檢查。組織有關部門和單位對全區重點項目建設工作中存在的重大問題進行調查研究，提出需由領導小組會議研究解決的問題及相關建議。協調解決各鄉辦、各有關部門和單位在推進重點項目建設工作中遇到的具體問題。負責領導小組會議的會務和議題資料準備，起草會議紀要，督促檢查領導小組會議議定的工作事項。根據全區重點項目建設工作進展情況等信息，向區委、區政府領導、領導小組成員單位進行通報。完成區委、區政府和領導小組交辦的其他工作。

（二）各鄉、街道辦事處：負責本轄區內投資項目的謀劃和儲備。組織指導重點項目前期工作。落實或協調落實建設資金、報批等建設條件。做好項目建設的協調服務工作，營造良好的投資環境，確保完成我區固定資產投資及重點項目工作目標任務。

（三）區發展和改革局：會同區^v^研究提出年度固定資產投資目標任務。擬訂促進固定資產投資增長的政策措施。按規定權限審批、核準、備案基本建設投資項目。會同有關部門研究提出重點項目名單，并對重點項目建設進行管理。會同有關部門引導社會資金用于項目建設，組織和申報國家補助投資項目。

（四）區財政局：增加用于固定資產投資的財政性資金。加強對財政性投資的監督管理，提高資金使用效率。

（五）區工業和信息化局：按規定權限辦理技術更新改造項目手續。組織協調工業投資項目實施。協助建設項目辦理用電手續。

（六）區規劃局：按規定辦理項目規劃選址、規劃許可。

（七）區住建局：按規定辦理或上報拆遷許可、施工許可等相關手續。組織協調房地產、保障性住房等領域固定資產投資項目的實施。

（八）區城管局：組織協調市政工程等領域固定資產投資項目的實施。

（九）區國土分局：銜接平衡建設項目用地總量，按政策規定確保項目建設用地供應。按規定權限辦理用地預審、正式用地等手續。

（十）區環保局：按規定辦理環境影響評價審批手續。

（十一）區農業水利局：按規定辦理投資項目水資源論證、水源工程流域規劃、水土保持方案、取水許可等涉水事項相關手續。組織協調水利投資項目實施。

（十二）區林業綠化局：按規定辦理投資項目林地使用等涉林相關手續。組織協調林業投資項目實施。

（十三）區移民局：按規定辦理或轉報水利水電項目移民安置規劃大綱審查和移民安置規劃審核。組織實施移民搬遷安置工作。

（十四）區^v^：依法及時調查、收集、整理、統計固定資產投資完成情況，開展相關監測和分析。

（十五）區公安分局：按規定辦理建設項目炸材使用手續。

（十六）公安消防部門：按規定辦理建設項目消防審查等手續。

（十七）區衛生局：按規定辦理投資項目職業病危害評價、自然疫源地建設項目評價等相關手續。組織協調衛生領域固定資產投資項目實施。

（十八）區文體局：按規定辦理或轉報投資項目涉及文物保護方面的相關手續，組織協調文化領域固定資產投資項目實施。

（十九）區人防辦：按規定辦理或轉報建設項目人防審查等手續。

（二十）區政府辦督查室：對項目的實施進展情況進行督促檢查，跟蹤了解，及時將南明區近期重點項目落實過程中的情況、問題和建議匯總上報區委、區政府；并將重要項目建設完成情況納入目標考核體系，對未按時完成目標任務的責任單位予以通報批評，并按有關規定追究相關責任人的責任。

（二十一）區監察局：對各重點建設工程開展監督檢查，加強對各單位履行職責的情況督察，主要是督促各單位特別是實施重點工程項目的責任單位和相關服務單位轉變職能和作風，堅決糾正項目建設、管理和服務過程中的行政不作為、慢作為和亂作為等行為，嚴肅查處利用職權向建設單位刁難、延誤辦理有關手續等違紀違法行為；加強對重點工程項目建設完成情況的監督檢查，督促項目建設單位認真落實項目法人責任制、招標投標制、合同管理制、工程監理制、工程質量終身負責制和安全生產責任制；加強對損害群眾利益問題的監督檢查，堅決防止和及時解決在征地拆遷、安置補償、涉農關系及配套工程建設等方面損害群眾利益的問題。

（二十二）相關金融機構要積極為固定資產投資項目提供信貸支持和金融服務。

（二十三）其他各相關部門要根據國家相關政策規定，加快辦理涉及投資項目建設的相關手續，組織協調本部門、本系統、本轄區固定資產投資項目實施。

（一）政府投資工程項目實行代建制。即按照“投資、建設、管理、使用”彼此分離、互相制約的原則，根據規定程序，由區政府明確或通過招標方式擇優選定有相應資質的專業管理機構（簡稱代建機構），按合同要求對建設項目的設計、投資概算、建設進度、建設質量等進行監控管理，按建設計劃和設計要求完成建設任務，直至竣工驗收后交付使用單位。

（二）適用項目范圍：凡投資200萬元以上且政府投資（含部門預算外資金）占總投資50%以上或使用外國貸款200萬元人民幣以上的區級非經營性房屋建筑工程和市政基礎設施工程項目都應實行代建。對于專業性強、具有特殊技術要求的項目，經區政府批準后，可不實行項目代建。

（三）區級政府投資工程項目代建機構（以下簡稱區代建機構）是區人民政府批準成立的或擇優明確的相關機構。目前由南明區暹達投資公司、南明區住宅建設綜合開發公司、南明區市政所和其他具有相應資質的機構作為區代建機構候選單位，公平競爭，擇優選定。以后逐步向市場化過渡，招標確定代建機構。

（四）區代建機構候選單位要加強業務能力建設，不斷提高項目組織、項目建設和項目管理水平，對代建項目安排足夠的專業技術人員，具體人員數量和構成要經區發改、建設等部門認定。政府投資工程項目嚴格實行項目法人責任制，項目法人對項目建設資金、建設工期、工程質量等建設全過程進行管理。實行代建的政府投資工程項目，按規定由區發展改革局在審批項目建議書、可行性研究報告或下達項目計劃時予以明確。

（五）嚴格按照《南明區區級政府投資工程項目代理建設管理暫行辦法》中的規定執行。

（六）切實加強對代建機構的監督和管理。區發改局負責會同區財政局下達投資計劃，監督管理項目計劃的實施，依法對重大項目實施稽查；區財政局負責按投資計劃撥付項目建設資金，并對資金使用情況實施監督管理，對代建機構編制的工程竣工財務決算實施評審和審批；區建設局負責項目建設過程中的建設行政管理；區審計局負責依法對政府投資工程項目概預算的執行情況和竣工決算進行審計監督；區監察局負責依法對代建工作涉及的各有關部門和單位實施行政監察；其他有關部門按照各自職責依法實施或參與監督管理。

項目建設單位或使用單位尚未依法成立的，可由項目主管部門履行建設單位職責；也可由代建機構作為建設單位，代表政府行使建設單位職能，統一建設，竣工驗收后移交相關單位。在項目建議書階段就明確代理機構的，以項目代建機構作為項目法人。如果以項目建設單位為項目法人的，在代建合同履行期間，項目代理機構履行建設期法人職責，對工程投資、進度、質量、竣工驗收負總責。代建機構的工作職責是：主要負責項目建設的組織實施和管理；依法對項目代理階段的工程建設組織招標投標，并對中標單位進行監督；負責項目資金的核撥審查，按批準概算嚴格控制工程總投資；負責對項目質量進行監督管理，確保項目符合設計要求；負責對項目建設進度進行監督，確保項目按期交付使用；負責項目的單項交工驗收和項目的初步驗收，并按國家和省有關規定程序組織接受正式驗收；按規定向有關監管部門備案，并接受有關政府職能部門的監督檢查。

實行bt模式的政府投資項目，由區政府通過委托或授權確定項目業主。由項目業主通過公開招標確定投融資人（以下簡稱投資人），由投資人組建bt模式項目公司（以下簡稱項目公司）對項目進行建設。投資人必須以自有資金和中長期融資能力作為項目建設保障，不得搞項目反擔保。項目建成后由項目業主按合同約定支付回購價款，回購項目。

（一）適用項目范圍：采用bt模式的項目必須符合全區經濟社會發展規劃，屬于政府應該承擔的公益性、基礎性項目和區政府確定的其他項目。采取bt模式的項目總投資原則上在5000萬元以上。

（二）實行bt模式的項目必須按照《貴陽市政府投資項目管理條例》的要求做好bt融資論證，完善決策機制和決策程序。并成立南明區bt融資模式領導小組及辦公室，辦公室設在區發展和改革局。

（三）擬實行bt模式的項目，項目業主在項目可行性研究報告中要專章編制bt融資建設方案一并報批或單獨編制bt融資建設方案報批。bt融資建設方案由項目業主編制，報區bt融資模式領導小組辦公室會同區相關部門審查同意，并嚴格按審批的bt融資建設方案組織實施，不得隨意變更。待項目業主確定投資人后，重大項目的bt合同應送南明區bt融資模式領導小組辦公室會同區相關部門審核后報區政府審批。未經批準的項目不得采用bt模式。

（四）項目業主和投資人權利、責任、義務

1、項目業主要做好項目前期工作、完成初步設計前的報批、監督投資人資金到位和使用及建設管理情況、審查建設總進度計劃、組織回購等工作。

2、投資人應組建與項目建設管理相適應的具有獨立法人資格的項目公司，具體實施項目建設。項目公司的成立不改變投資人對項目業主承擔的義務。

3、投資人要籌集足額到位自有資金、銀行貸款和其他來源的資金，劃入項目公司專戶存儲、專賬管理；要按設計文件組織工程建設，實施項目管理；要負責組織工程竣工驗收、資料歸檔并移交；要負責質量缺陷責任期內施工、設備材料供應商保修工作的管理。投資人和項目公司及其法定代表人對工程質量實行終身負責制。

4、投資人要嚴格執行政府投資項目的有關規定，完成合同約定的建設內容。涉及項目規模、功能、標準的設計變更，必須經項目業主同意，重大設計變更還應履行審批程序。有關建設手續的辦理，由項目業主、融資人或項目公司按現行管理要求共同進行申報。

5、投資人和項目公司不得將合同內容全部或部分進行轉包，不得讓施工、設備材料供應商墊資建設。區政府及其有關部門、項目業主不得為投資人和項目公司提供融資擔保。當事各方均不得利用bt模式項目作為擔保物為投資方的其他項目融資行為提供擔保。

（五）嚴格按照《南明區政府投資項目bt投融資建設管理暫行辦法》中的規定執行。

（六）加強監督管理，區發改局、財政局牽頭編制政府投資項目動態平衡計劃，指導和監督項目業主搞好投資人招標工作；區建設局牽頭指導項目業主和項目公司辦理建設手續，監督實施招標和工程質量；區發改局、財政局、審計局、監察局牽頭監督bt模式合同的執行，協調相關問題；建立bt模式財務跟蹤監督制度，由區bt融資模式領導小組辦公室會同區相關部門委托財務中介機構全過程跟蹤審核資金到位和使用情況，適時評估項目建設成本和財務風險；bt模式合同雙方要嚴格遵守有關規章制度和區政府的有關規定，項目業主及其工作人員在項目執行中違法違紀的，由有關部門追究當事人的責任。

（一）高度重視投轉固工作。認真貫徹落實《貴陽市人民政府辦公廳關于印發的通知》（筑府辦發〔20xx〕55號）、《市人民政府辦公廳關于進一步規范建設項目綜合驗收工作程序的通知》（筑府辦發〔20xx〕91號）、《關于做好南明區政府投資建設項目轉固定資產工作的通知》（南府辦發〔20xx〕10號）、《關于進一步規范我區建設項目綜合驗收工作程序的通知》（南發改投字〔2005〕151號）精神，盡快使建好的政府投資項目轉為固定資產，扭轉“重建設，輕驗收”的觀念，解決我區建設項目的基建帳簿上“在建工程”余額過大、國有資產家底不清、產權不明等現象，確實盤活固定資產。

（二）凡已辦理綜合竣工驗收的政府投資項目必須開展投轉固工作。項目綜合竣工驗收由項目法人向區發改局申請。辦理綜合竣工驗收一般應具備以下資料：

（1）申請項目綜合竣工驗收文件

（2）施工圖及竣工圖，

（3）項目基本概況表，

（4）項目建議書及批復、規劃許可證、環評報告、可研報告及批復、施工許可證、項目招標核準文件、初設和概算批復等前期手續，

（5）項目質量驗收備案表，

（6）財政、審計部門對決算的評審結論，

（7）消防、環保等驗收文件，

（8）其他資料。

（三）積極完善不齊項目相關手續。未辦理綜合竣工驗收手續的政府投資項目，項目法人要積極完善相關手續，補齊資料，盡快達到項目綜合竣工驗收條件要求。

（四）對符合文件規定條件的投資額度小、建設內容單一、不需辦理綜合竣工驗收手續的項目，各項目法人應按照基本建設程序要求，做好相關資料歸檔管理工作，直接辦理固定資產移交手續。

（五）由區財政局國資辦負責做好固定資產接收、注冊工作，并按用途進行劃分。

（六）由區政府督查室、區發改局牽頭做好全區投轉固考核工作。

強化對固定資產投資及重大工程和重點項目建設工作的督促檢查和考核工作，確保項目建設順利實施。

（一）為確保區委、區政府關于固定資產投資及重點項目建設工作決策部署的落實，由區領導小組每年初將全年固定資產投資及重點項目建設工作目標任務分解下達到各相關部門。各部門按照分解下達的目標任務與區領導小組簽訂責任書，區領導小組按照責任書要求組織對各部門進行年度考核，完不成目標任務的，追究相關有關部門和有關人員的責任。將全區固定資產投資及重點項目建設目標任務列為各有關部門目標管理考核內容進行督查、督辦。

（二）由區領導小組辦公室組織各部門完成固定資產投資及重點項目建設目標任務情況；各有關部門要貫徹落實區委、區政府和區領導小組關于固定資產投資及重點項目建設的決策部署情況；區委、區政府領導對固定資產投資及重點項目建設有關工作批示的辦理和落實情況；區領導小組研究確定事項的辦理和落實情況等進行督促檢查。督促檢查情況由區領導小組辦公室及時收集匯總，并向區領導小組報告。各部門完成固定資產投資及重點項目建設目標任務情況并定期在全區進行通報。各部門要建立相應制度，進一步加大對固定資產投資及重點項目建設工作的督促檢查和考核力度。

為加快推進重大工程和重點項目建設，各單位主要負責同志和分管領導要加強對重點項目建設工作的領導，協調解決項目建設中存在的問題和困難，確保項目早開工、早投產、早見效。

（一）重點項目建設實行有關單位主要領導為責任人的掛鉤聯系責任制。

（二）政府投資主管部門要按照“一個項目、一位聯系領導、一個責任單位、一個考核目標“的要求，研究提出重點項目掛鉤聯系方案，報區人民政府審定。掛鉤領導要深入項目建設一線，幫助項目建設單位協調落實土地、規劃、環保、供電、供水等建設條件，協調落實項目建設資金，研究解決項目建設中出現的具體問題，切實加快推動重點項目建設。

加強固定資產投資及重點項目建設工作的調查研究，及時發現和解決固定資產投資及重點項目建設工作中存在的問題和困難。

（一）各有關部門要根據固定資產投資及重點項目建設工作的實際情況，及時開展調查研究，提出具體意見。對調查研究中發現的個別特殊問題，要按特事特辦的原則及時予以辦理。

（二）區領導小組辦公室要根據區委、區政府及區領導小組的要求，針對固定資產投資及重點項目建設中出現的困難和問題，及時提出需果調研的問題和建議，由區領導小組會議研究確定后，責成有關部門、單位和地方開展調研工作。

各單位要明確一名聯絡員，各重點項目也要明確一名信息員，負責每半個月向領導小組辦公室報送一次本單位項目建設的進展情況及相關信息，對重大、緊急問題要及時報告，必要時可直接送區領導小組組長、副組長和成員單位。區領導小組辦公室要加強與各部門和有關單位的溝通和聯系，及時了解情況，重大、緊急情況要迅速向區領導小組報告。根據工作需要，由區領導小組辦公室會同區宣傳部門組織新聞媒體對固定資產投資及重點項目建設進展情況進行宣傳報道；對固定資產投資及重點項目建設中出現的重大問題，通過新聞媒體及時進行公布，發揮輿論的監督作用。

以上工作制度中未規定的事項、程序、時限，按照國家和省、市、區相關法規、政策規定執行。

服務項目建設工作總結篇

銷售年終工作總結和計劃范文一

各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對事不關已、高高掛起的工作態度，徹底消除各自為政、不聞不問的工作現象。

二、在細微服務上下功夫 著力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記用心做事，真情服務，注重細節，追求完美的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

銷售年終工作總結和計劃范文二

過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(**萬噸)最高的一年，在這一年當中***全體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

一、20xx年工作總結

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

20xx年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。

⑴ *#*粒減少原因。市場銷量萎縮。

⑵ 肥減少原因。春季****市場由于種植結構調整，銷量減少**噸，秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少**噸。

個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據實際情況開展市場開發和維護

⑴ 開發情況。

鑒于**地區銷量逐年萎縮，今年**肥開發重點放在**地區的蔬菜種植大戶和尋找**用戶。肥開發重點放在*復合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵ 維護情況。

今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。

**團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成**內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，延續了企業與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

6、其它相關工作同步走

服務項目建設工作總結篇

為全面落實基本公共衛生服務工作任務，提高基本公共衛生服務質量，不斷提高農民健康水平，促進基本公共衛生事業健康、持續、協調發展，根據市、區有關部門要求，結合我鎮實際，特制定高家鎮基本公共衛生服務項目工作計劃及實施方案。

（一）強化農村疾病預防控制和健康教育工作。堅持預防為主、防治結合的方針，全面落實預防接種等各項疾病防治措施，有效控制結核病、艾滋病、肝炎等嚴重危害農民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲病和職業病，積極開展高血壓、糖尿病、結核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛生信息收集與報告制度，提高對農村重大疫情、集體中毒等突發公共衛生事件的預防、應急能力。開展多種形式健康宣教活動，以提高全鎮群眾的健康素養和自我健康保健知識知曉率。

（二）提高農村婦幼保健、兒童保健工作水平和計劃生育政策宣傳與技術服務。加強婚前保健服務，積極引導欲婚青年接受婚前檢查。加強婦女生殖保健、常見婦女病防治和孕產婦、兒童系統管理，加強產后和新生兒保健管理，強化產前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強計劃生育政策、計劃生育技術服務和避孕藥具免費發等政策放宣傳，進一步控制和降低孕產婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質。

（三）深入開展農村愛國衛生運動。依托創建文明村、鎮，衛生村、鎮活動和“千村示范、萬村整治”、“農民飲用水”工程，加強農村基礎衛生設施建設和環境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進農村垃圾、污水集中收集和處理。大力推進農民健康促進行動，采取多種形式普及科學衛生知識，增強農民健康意識，引導農民形成良好的衛生行為。

（四）加大農村衛生監督執法力度。加強衛生監督執法力量，協調公安、衛生、工商、質監、食品藥品監管、環保等部門實行聯合執法，充分發揮群眾參與、輿論監督的作用。以健康相關產品、職業危害及醫療服務市場監督執法為重點，全面加強對藥品、企業、學校、公共場所、醫療機構等的衛生監督管理，提高農村衛生安全保障水平。

（六）做好流動人口公共衛生服務工作。重點做好流動人口的預防接種、婦幼保健、計劃生育技術服務等。落實血吸蟲病、結核病、艾滋病等重點疾病的查治病和管理。

（一）鎮政府強化對基本公共衛生服務項目工作的領導責任，成立基本公共衛生服務項目工作領導小組，負責落實上級政府下達的目標任務，制定具體工作方案，并組織實施；定期開展轄區內公共衛生工作的檢查考核。鎮政府確定一位領導分管基本公共衛生服務項目工作，并在在職干部中確定一名兼職公共衛生管理員，負責日常管理工作，各駐村干部積極配合做好有關基本公共衛生服務項目工作。

（二）各行政村要確定一名公共衛生聯絡員配合本村責任醫生做好本村范圍內的基本公共衛生服務項目工作管理工作。村兩委負責組織實施本村的環境衛生、改水改廁、健康宣教、公共衛生安全等健康相關產品的巡查、信息報告和流動人口的衛生管理等；督促村責任醫生、個體診所履行基本公共衛生服務項目工作的有關職責。

（一）切實轉變現行的農村醫療服務模式。逐步推進農村社區衛生服務，按照社區“六位一體”工作要求，積極開展社區衛生服務。落實和開展好“責任醫生制”，使農村居民獲得連續、便捷、有效的醫療衛生服務。

（二）村衛生室（責任醫生）要接受村兩委、鎮衛生院的管理和指導，主要承擔責任區域的公共衛生信息收集與報告、常見病的初級診治和轉診、健康宣教、協助建立健康檔案、疾病預防控制和婦幼保健等工作。繼續加強對村衛生室規范化建設和全面實行基本藥物零差價銷售監督管理，進一步減輕當地群眾的就醫負擔。

（三）提高農村衛生技術人員素質。健全繼續醫學教育制度，加強在職醫務人員全科醫學知識轉型教育和學歷再教育，強化責任醫生醫生全科醫學知識培訓，不斷提高責任醫生的業務知識水平。

（一）加大對農村基本公共衛生服務的投入。重點加強直接面向農民的公共衛生服務，創新服務機制，充實服務內涵，提高服務質量減輕農民負擔，使農民享有更好的衛生服務和衛生安全保障。

（二）保證農民享有基本公共衛生衛生服務。通過主動上門、電話預約和呼救等服務形式，為農民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結核等慢性病定期隨訪服務，開展健康教育、健康隨訪、社區巡診和連續、便捷的基本醫療服務。

（三）做好城鄉居民的免費健康體檢工作。把推進完善新型農村合作醫療制度和改進對農民的醫療衛生服務結合起來，積極做好城鄉居民免費體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達xx%以上，學生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，并逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務水平，促進新型農村合作醫療制度的鞏固和完美。

（四）保證農村重點人群享有重點服務。為農村兒童提供系統保健和預防接種；為農村婦女提供孕產保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重癥精神病、結核病等慢性患者提供社區隨訪服務和xx歲以上老人提供定期管理服務。

（五）保證農民享有基本衛生服務安全保障。落實對農村學校、企業、醫療機構等的巡查協管，實行農村集體聚餐申報制，加強對農村食品、飲用水衛生的監測和集體聚餐的指導和管理。加強公共衛生信息報告管理，提高農村公共衛生信息報告及時率和衛生監督覆蓋率，努力避免因信息報告不及時、控制措施不力而造成的損失。

服務項目建設工作總結篇

分局嚴格把好團里建設用地的關口，嚴格控制上級分解的建設用地指標。同時，對團場民生類基礎設施項目，按照兵團要求，做好每年三月份的項目土地利用總體規劃局部修改工作。

在用地計劃指標安排上，分局繼續按照控制總量、有保有壓、差別化管理的原則，會同團場充分利用上級下達的年度用地計劃指標，將新增建設用地指標主要用于民生項目、基礎設施項目和對口援建等重點建設項目。協助團場城鎮化和新型工業化建設及對口援建規劃，編制好20xx年度土地供應計劃。

1、切實發揮用地預審的前置把關作用

嚴格執行用地預審相關法律政策規定。進一步提高對用地預審工作必要性和重要性的認識，堅持依法行政，嚴格預審管理，確保用地預審制度真正落實。

2、深化對用地預審內容的實質性審查。進一步做好用地預審與建設用地審批內容的銜接，更好地發揮用地預審的前置把關作用。做好對擬建項目選址、用地規模、占地類型、補充耕地初步方案等內容的審查，確保耕地保護和節約集約用地各項政策要求的落實；需在用地預審階段提交地質災害危險性評估報告和壓覆重要礦產資源證明材料的，要做好對有關內容的審查把關。

3、強化現場踏勘。要強化前期介入，引導建設項目統籌規劃、科學選址、節約用地，不占或少占耕地。進一步加強與相關部門的協調配合，主動參與項目規劃、選址等前期工作，積極主動協助項目建設單位申請建設項目用地預審，對預審審查中存在問題要及時反饋到項目建設單位。

3、嚴格實行經營性和工業項目用地前置預審。預審意見提出的有關要求，作為土地出讓條件納入招拍掛方案，履行招拍掛程序后，由取得土地使用權人嚴格落實。

4、規范經營性和工業項目用地預審。做好項目用地預審與招拍掛出讓供地的銜接。嚴禁以土地招拍掛出讓為名，規避用地預審；嚴禁以先行簽訂土地出讓合同、核發土地使用證等代替用地預審意見。

5、嚴格執行建設項目前期告知有關規定。按照國發〔20xx〕28號文件的規定，對符合國家產業政策和供地政策，已納入同級政府或投資主管部門有明確意見需加快推進的建設項目，應按照嚴格規范管理、積極主動服務的要求，指導建設單位按要求組織用地預審報件。對未取得投資主管部門書面告知意見的，不得受理用地預審申請。

6、加強建設項目用地預審的跟蹤監管。預審意見提出的相關要求，在建設用地審批環節必須加以落實。進一步加大對預審意見落實情況的審核力度，對未能落實預審意見提出的要求的，不得通過審核。

7、認真做好建設項目用地預審臺帳登記工作，完善相關信息記錄。

（一）扎實做好第三次經濟普查的驗收與資料開發工作。第三次經濟普查于明年結束，據國家、自治區、xx市^v^要求，確保經濟普查各項工作的順利通過考核、驗收。同時，加強專業普查數據分析，形成資料開發應用。

服務項目建設工作總結篇

20__年，正值我國愛國衛生運動開展65周年，同時又是我區第五輪建設健康城市三年行動計劃的收官之年。全區愛國衛生工作將繼續圍繞區委區政府中心工作，以全面完成健康城市建設的階段性任務為目標，以創建全國縣級文明城市為契機，不斷豐富健康促進工作的內涵、方法和措施，抓重點、攻難點、創亮點。進一步優化提升愛國衛生工作內涵，動員和組織廣大市民共同改善生產生活環境，倡導健康文明的生活方式，不斷提高居民群眾健康素養，促進人群、環境和社會的健康和諧發展。

一、堅持承前啟后，做好第五輪建設健康城市三年行動評估

區愛衛辦會同相關部門認真做好第五輪建設健康城市三年行動實施情況的科學評估。進一步完善工作機制，形成部門合力，對照三年行動計劃總體要求，積極推進年度各項工作任務和重點項目。通過實施階段性評估和加強過程督導工作，確保各項既定的指標任務順利完成。

二、堅持全民參與，深入推進全民健康生活方式行動

以全民健康生活方式推廣為核心，繼續實施健康讀本和支持性工具發放項目，組織指導健康促進場所規范化建設，深化健康自我管理小組內涵建設，強化健康生活方式指導員能力建設。

（一）繼續實施健康讀本和實用工具發放。按照市愛衛辦工作部署，繼續向全區所有常住居民家庭免費發放以道路交通安全為主題的健康知識讀本和健康支持性工具。通過各種成熟的工作載體指導市民群眾加強相關學習，大力宣傳普及道路和交通安全相關知識，使市民樹立交通安全意識、掌握安全出行和傷害防范的相關技能，從而提升市民道路交通安全知曉率和行為形成率，降低道路交通意外傷害，促進市民健康。

（二）持續推進健康支持性環境建設。積極探索動員社會參與的新模式，推動一批新的社區、學校、機關、醫院和企業加入健康促進場所建設中來，擴大健康促進工作的覆蓋面。在指導督促已建成的.各類健康場所做好日常維護管理，保證正常運行的基礎上，年內區級層面建設8個健康場所（包括社區、醫院、學校、機關、企事業）；各鄉鎮新創2個健康場所（包括1個健康社區，剩余1個類型不限）。各創建場所要以加強規范、深化內涵為目標，著重完善工作的過程記錄和效果評估，策劃開展形式多樣的健康促進活動，營造良好健康促進氛圍，推進全民健康生活方式行動。

（三）完善深化健康自我管理小組建設。以健康自我管理小組為載體，切實按照鞏固、發展的總體要求，繼續推進市、區示范小組建設，加大市民健康自我管理小組建設力度。

一是擴大覆蓋層面。年內各鄉鎮新增1個區級健康自我管理小組，各居村委至少有1個小組在活動，有條件的新建1個小組或新招募15人。

二是提升示范內涵。進一步鞏固市級示范小組建設成效，年內區級新增2個市級健康自我管理小組。

三是創新活動模式。充分挖掘轄區現有的各類與健康密切相關的團隊、組織和機構（如體育健身團隊、文體團隊、青春健康俱樂部、老年日托機構等），并積極尋求合作共建，將自我管理的理念、知識、技能不斷滲透，提升相關團隊、組織和機構的健康促進能力和水平，鼓勵多元化、多人群、多形式發展健康自我管理小組，不斷擴大健康自我管理的受益面和覆蓋面。四是培養核心力量。加強對組長、核心組員和相關機構負責人（如文體活動團隊負責人、體育指導員等）的能力建設，開展優秀小組長、優秀指導醫生評選和小組健康知識和技能競賽（啞鈴操）。

（四）廣泛推進健康家庭創建活動。采取“政府組織、自愿申報、社區推薦、專家評選”等方式，深入開展健康家庭創建活動。各鄉鎮要加強組織發動，創建覆蓋轄區所有居村委，層層選拔，推薦5戶家庭參加全區雙十佳健康家庭評選，同時要做好具體做法和效果的梳理和總結，并注重典型案例的收集和匯總。

（五）全面落實“健康骨骼”專項行動。以中青年和老年人為重點人群，深入單位、社區開展“健康骨骼、健康人生”宣傳活動，廣泛宣傳預防骨質疏松健康生活方式，提高居民對骨質疏松的認識和健康自我管理能力。加強基層醫務人員和健康生活方式指導員的業務培訓，提高社區骨質疏松防控指導隊伍能力。

（六）層層開展健康促進宣教活動。進一步提高健康宣教的頻度和力度，以愛國衛生月、全民健康生活方式行動周和世界衛生日、全民健身日等健康紀念日為契機，整合各類資源，充分利用社區、單位的工作平臺和宣傳陣地，組織部署開展4次以上健康促進主題活動，每次不少于100人，廣泛組織市民參與。各鄉鎮要充分依托健康大講堂活動載體，普及健康生活方式核心知識，年度內鄉鎮組織健康講座不少于4次，每次參與人數不少于百人；各居村委組織健康講座不少于6次，每次參與人數不少于50人。參與健康示范場所建設的單位開展2次以上健康講座（覆蓋人群不低于50%）。

三、堅持依法監管，著力推動《條例》修正案的貫徹實施