人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

催收培訓后感篇一

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。x月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。

2、x月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、x月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個干凈、衛生的就餐環境。

8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態，關心員工業余文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全系數。

3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結x月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

催收培訓后感篇二

本工程位于龍山鎮鎮南片區塊1#—9#樓，主體框架五層、建筑高度17。7米、建筑耐火等級二級、抗震設防烈度六度、建筑合理使用年限50年; 單體建筑項目總投資（土建、安裝部分）3471。2968萬元;于20xx年5月31慈溪市住房建設局、市質監站批復農民公寓同意取消墻體保溫砂漿、斜屋面保溫材料、節能門窗，同時將水泥磚調整為粘土多孔磚。實際開竣工日期為20xx年6月10日至20xx年8月1日。

1、監理組織機構

監理部根據委托監理合同規定的監理范圍和控制目標，并結合考慮監理人員的工作經驗、專業水*等條件，由總監理工程師魯雄濤、監理工程師方應鼎和監理員肖伶俐組建了一支監理隊伍進駐現場開展監理工作。

3、監理設施

曾投入本項目的監理設施一覽表

本項目監理組以履行自監理合同簽訂之日起至工程竣工驗收（含保修期）止，即項目施工階段監理合同范圍內的土建、安裝等工程的質量、進度、合同與信息、安全監理。根據“三控、三管、一協調”的監理目標和本工程實際特點，編制了監理規劃和細則，詳細落實人員組織技術管理、質量跟蹤方案，全方位加大監理力度，加強與建設單位的密切配合，堅持以質量為本，預防為主、跟蹤服務的原則，保證該工程的`順利完成。

1、工程質量目標控制情況：

本工程《建筑安裝工程承包合同》中規定的質量目標：達到 合格 標準。

2、工程進度目標控制情況：

以合同工期為依據，嚴格督促承包商執行：實際工期20xx年06月10日 至 20xx年08月01日。延期93天，除不可抗拒因數外，工期處罰25天（詳見欣達所基審慈字 [20xx]26號）。

3、工程投資目標控制情況：

通過對投資總額的切塊分解控制，嚴格審查審核工程變更和工程計量，加強施工合同的管理等措施，確保工程實際造價不突破投資期望值，協助業主將工程造價控制在合理造價內。

4、工程安全目標控制情況：

做到文明施工，無一般事故、重大傷亡事故的發生。

1、慈溪市建筑安裝工程質量（安全）監督站，竣工完成備案時間20xx年10月17日，結論合格。

2、慈溪市城市排水有限公司，完成備案時間20xx年12月03日，結論合格。

3、慈溪市環境保護局，完成備案時間20xx年12月21日，結論合格。

4、慈溪市氣象局，完成備案時間20xx年02月04日，結論合格。

5、慈溪市*消防大隊，完成備案時間20xx年05月09日，結論合格。

6、慈溪市規劃局，完成備案時間20xx年05月15日，結論合格。

綜合上述監理綜合驗收評定合格。為更好提供住戶實際需求建議落實物業及時與監理、施工方的后期使用反饋，建議物業及時完成裝修、公共管線、公共設施維護細則。承請與會專家及領導意見及建議。

催收培訓后感篇三

對于建設工程施工合同糾紛中的承包人而言，其核心利益在于向發包人主張工程欠款。

基于不同的請求權基礎，承包人可能主張多種清欠方案。

訴訟請求是當事人訴權的核心所在，是法官進行審判的最原始起點，是所有訴訟行為展開的基本依據。

同一類型的案件，依據不同的請求權基礎，當事人亦可主張不同的訴訟請求，而不同的訴訟請求會產生不同的利益、內容、風險，引起的利益的差距極大。

因此，承包人的訴訟請求應當盡可能地全面、具體并具有可執行性。

一主張建設工程價款優先受償權

根據《合同法》第二百八十六條的規定，發包人未按約定支付價款的，承包人可以催告發包人在合理期限內支付價款。

發包人逾期不支付的，除按照建設工程的性質不宜折價、拍賣的以外，承包人可以與發包人協議將該工程折價，也可以申請人民法院將該工程依法拍賣。

建設工程的價款就該工程折價或者拍賣的價款優先受償。

根據最高人民法院《關于建設工程價款優先受償權問題的批復》(法釋[2002]16號)之規定，建筑工程的承包人的優先受償權優于抵押權和其他債權;建筑工程價款包括承包人為建設工程應當支付的工作人員報酬、材料款等實際支出的費用，不包括承包人因發包人違約所造成的損失;建設工程承包人行使優先權的期限為六個月，自建設工程竣工之日或者建設工程合同約定的竣工之日起計算。

根據以上規定，承包人在建設工程竣工之日起六個月內可以主張對于建設工程價款享有優先受償權。

當然，對于“竣工之日”的起算時間，實踐中尚存在一定的爭議。

二主張建設工程施工合同無效

建設工程施工合同是確定發、承包方雙方權利義務的依據。

基于建設工程的特殊性，法律、行政法規甚至規章中都有大量的強制性規定。

實踐中，除了適用《合同法》第五十二條規定的認定合同無效外，建設工程施工合同無效的主要情形包括最高人民法院《關于審理建設工程施工合同糾紛適用法律問題的解釋》(以下簡稱《建工解釋》)第一、四條規定的未取得建筑施工企業資質或者超越資質等級簽訂的合同、借用資質簽訂的合同、必須招投標而未招投標或者中標無效的合同、違法分包或轉包合同，未取得建設審批手續簽訂的合同、違反招標投標法低于成本價簽訂的中標合同等。

根據《建工解釋》第二條之規定，建設施工合同無效，但建設工程經竣工驗收合格，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應予支持。

也就是說，當合同無效時，對于承包人而言，并無實質上的不利。

因此，當建設工程施工合同中關于工期、變更、索賠、違約責任等約定明顯對于承包人存在不利，而合同又存在《建工解釋》中規定的合同無效的情形的，承包人可主張合同無效，從而規避合同中不利的約定。

三主張給付工程款

在建設工程完工后，承包人除可以依據或者參照建設工程施工合同的約定主張合同約定的工程款之外，還可以主張以下權利：

1、調增合同價款

根據《合同法解釋二》第二十六條之規定，合同成立以后客觀情況發生了當事人在訂立合同時無法預見的、非不可抗力造成的不屬于商業風險的重大變化，繼續履行合同對于一方當事人明顯不公平或者不能實現合同目的的，當事人請求人民法院變更或者解除合同的，人民法院應當根據公平原則，并結合案件的實際情況確定是否變更或者解除。

此條規定就是學理上所稱的“情勢變更制度”。

實踐中，建設工程施工合同因其履行期限相對較長，不確定性因素相對較多等特點，發生超出雙方訂立合同時的預期風險的可能性更大。

而大部分的_建設工程都是通過招投標方式確定承包人，而價款是承包人得以中標的重要指標，故承包人大多是以定額為基礎并結合企業自身情況進行一定的調整后確定投標報價。

通常情況下，承包人報價是不會考慮施工過程中可能出現的價格非正常波動、社會突發事件的影響等因素。

在施工合同履行過程中，如果發生了情勢變更事件而導致合同的繼續履行對于承包人明顯不公平的，承包人可依據情勢變更制度而主張調增合同價款。

2、工程增項款項

根據《建工解釋》第十九條的規定，當事人對工程量有爭議的，按照施工過程中形成的簽證等書面文件確認。

承包人能夠證明發包人同意其施工的，但未能提供簽證文件證明工程量發生的，可以根據當事人提供的其他證據確認實際發生的工程量。

施工過程中，因發包人的要求，或者因自然條件的影響，超出施工圖或施工合同確定的工程范圍的工程增項在所難免。

在承包人能夠證明存在工程增項以及增項的工程量的情況下，其可以向發包人主張增項部分的工程款。

3、工程索賠款項

索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯造成的實際損失而向對方提出的經濟補償或時間補償的要求。

實踐中，當施工過程中出現下列事項時，承包人可以向發包人主張索賠：不利的自然條件與人為障礙引起的施工難度增加、工期延長和延誤、加速施工、非因承包人原因引起施工短期中斷或效率降低、物價超越正常幅度上漲、拖欠支付工程進度款等。

承包人可因此而主張措施費增加的損失、窩工損失、材料差價損失、利息損失等相應的款項。

4、工程款利息

根據《建工解釋》第十七條之規定，當事人對欠付工程價款利息計付標準有約定的，按照約定處理;沒有約定的，按照中國人民銀行發布的同期同類貸款利率計息。

因此，當發包人未按約定給付工程款時，承包人可以向發包人主張欠付工程款的利息。

5、逾期付款違約金

根據《合同法》第一百一十四條之規定，當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。

因此，當建設工程施工合同中存在關于發包人逾期支付工程款應當給付違約金的約定時，承包人可以依據該約定向發包人主張逾期付款違約金責任。

但需要說明的是，對于同一筆工程款的利息和逾期付款違約金兩種責任承擔方式，當事人原則上僅得主張一種責任，如同時主張，很難得到法院的支持。

四主張變更或撤銷結算協議

結算協議是指發、承包雙方在工程完工后，就施工合同履行過程中產生的包括工程款爭議在內的所有爭議的一攬子解決的協議。

一般認為，當事人在訴訟前已經就工程價款的結算達成協議的，一方在訴訟中要求重新結算的，法院不應支持其主張。

在結算協議無特別約定的情況下，發包人以因承包人原因導致工程存在質量問題或逾期竣工為由要求拒付、減付工程款或者賠償損失的，承包人以因發包人原因導致工程延期為由要求賠償停工、窩工等損失的，法院均不應支持。

但是，如果承包人有證據證明結算協議系因重大誤解而訂立的，或者在訂立時顯失公平的，又或者是發包人以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使承包人在違背真實意思表示的情況下訂立的，承包人可依據《合同法》第五十四條之規定，主張變更或者撤銷結算協議。

當然，撤銷權應當在承包人知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內行使。

五向發包人的債務人主張代位權

根據《合同法》第七十三條之規定，因債務人怠于行使其到期債權，對債權人造成損失的，債權人可以向法院請求以自己的名義代為行使債務人的債權。

根據該規定，當發包人無力支付或拒絕支付工程價款但其對第三人享有到期債權的，承包人可以自己的名義提起代位權之訴，請求發包人的債務人直接向自己履行給付義務。

需要注意的是，代位權的行使范圍應當以承包人自身的債權為限。

六實際施工人的權利

根據《建工解釋》第二十六條之規定，實際施工人以轉包人、違法分包人為被告起訴的，人民法院應當依法受理。

實際施工人以發包人為被告主張權利的，人民法院可以追加轉包人或者違法分包人為本案當事人。

發包人只在欠付工程價款范圍內對實際施工人承擔責任。

根據該規定，實際施工人是指無效建設工程施工合同的承包人，即違法的專業工程分包和勞務作業分包合同的承包人、轉承包人、借用資質的施工人(掛靠施工人);建設工程數次轉包的，實際施工人應當是指最終實際投入資金、材料和勞動力進行工程施工的法人、自然人等民事主體。

對于實際施工人而言，其較好的訴訟策略是以業主為被告，要求其支付相應的工程款。

訴訟過程中，由法院決定是否追加總承包人、轉包人等人參加訴訟。

催收培訓后感篇四

自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水*還停留在提醒式催收的水*那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公*？

催收培訓后感篇五

全市地稅系統緊緊抓住“四個**”建設的強勁發展勢頭，牢牢鎖定“保85爭90沖刺百億”的收入目標，強化舉措，科學管理，稅費收入一路飄紅：1月底實現25個月翻番，11月底突破100億元大關，到年底達到115億元，增收42億元，同比增長58%，增幅全省第一。老河口、襄州、宜城、棗陽和南漳地稅收入增幅位居全省73個縣(市、區)前10名。全市地稅收入高額高幅增長，贏得了方方面面的好評。省委常委、市委*范銳*，省局黨組*、局長許建國，市委副*、*別必雄相繼作出重要批示，給予充分肯定和極大鼓勵。市局被市*授予“稅收工作突出貢獻獎”。

大力開展法治地稅創建，嚴格整頓稅收秩序，規范落實執法行為，依法治稅工作取得長足進步。

(一)大膽探索，法治地稅全面推進。堅持機關和基層并進，城區xx縣(市)共建，法治地稅創建氛圍濃厚，成果豐碩。市局機關榮獲“全省法治教育和法治建設先進單位”，xx市局被省*表彰為“全省依法行政示范單位”，xx市局和稅費服務局榮獲“全省地稅系統法治單位創建工作先進集體”。

(二)強化管理，稅收秩序有效維護。嚴格規范稽查行為，充實稽查力量，拓展稽查職能，全年稽查、調查、清算553戶企業，查辦案件268起，查補地方稅費億元。嚴打假的發票，與*聯手查處制售假票85起，繳獲假的發票萬份。稽查局被總局授予“打擊發票違法犯罪活動工作先進單位”。

加大稅收信息化建設力度，深化開發應用，強化管理利用，信息管稅實現大步跨越，專項工作獲省局表彰。

催收培訓后感篇六

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先*復客戶情緒，幫助他區分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應采用對應的策略進行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑釁型的客戶

1、客戶特征：口頭及肢體語言具有侵犯性；是最容易解決的一類客戶。

2、客戶舉例：

某客戶在第二期還款時就晚了10天，現在第三次還款依舊是逾期狀態，信貸員拜訪了他的生意，之后還打過好幾次電話通知，但該客戶面對信貸員的拜訪顯得異常煩亂并語氣強硬的給予了如此的答復：“我就不明白了！我在農行也有貸款，他們從來不像你們這么煩人！我雖然總是遲付但月底我肯定付清，你們并且還要求額外罰金！我還沒有晚付十天以上過。”

3、應對技巧：

找出敵對的動機；

讓客戶發泄，并解釋其遇到的挫折；

關懷客戶，同情其面對的難處；

當客戶冷靜下來時，尋找可以解決的方案；

永遠不要以硬碰硬。

二、推托型客戶

1、客戶特征：很難取得聯絡，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期27天了，他的店似乎已經關門，盡管從周圍鄰居處得知他的店不定期的還開門營業。他從來不接電話，即使我們在店開門的時候拜訪，也只能找到一個雇員并且他也說不知道該客戶去了哪里。上一次聯系該客戶時他曾說下周就付款，但從那以后三個星期過去了也沒有付。

3、應對技巧：

不斷電話聯系或者不斷上門拜訪，直到客戶同意對貸款事宜進行探討；

暗示客戶與我們協商將會是個更好的選擇。告訴他們：“我本可以給你們提供更好的還款選擇。”

成功要素：自信

三、受害者型客戶

1、客戶特征：客戶會表現出極度的悲痛，邊哭邊講述現狀；她/他會夸大所處的困境，無論協商的過程和結果如何。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期35天，她把生意停了，并且沒有找到工作。她總是表現的很謙卑且為貸款負責，但至今她還一點都沒有償付，她告訴我們：“當我的丈夫得知我得到了一筆貸款時，他非常生氣，還搶走了那些錢。然后蔬菜都變質了，我不得不關掉了我的店，結果小偷趁店關門又偷了我好多東西…（她邊說邊哭起來…）”

3、應對技巧：

等到該客戶冷靜下來，向他/她闡述狀況；

向客戶表示對其現處困境以同情和理解；

一旦客戶得到理解，他/她通常都會變得容易接受其責任；

將重心重新轉移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。

四、自信型客戶

1、客戶特征：他非常頑固，有一點強勢、粗魯，還自認為很聰明很能干。他并不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和后果，表現一點都不害怕也不關心。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期15天。我們的信貸員已經拜訪了她，但是目前還很難同她達成一致。她很生氣的告訴我們：“我所申請的額度被你們的貸審會大大的砍掉了，盡管我仍然領了貸款，但它根本幫我了我。我錯過了一個很好的生意機會所以我現在才落到這個下場。我現在根本沒有足夠的錢來付分期，這不僅僅是我的錯，再說我還遠遠不到30天，為什么你要如此小題大作！你要帶律師來去啊，不管怎么樣今天我都沒錢付，而且你也別想碰我一根毫毛！”

3、應對技巧：

要表現十分堅定，并且顯現出對程序和意義的充分了解；

提出強有力的論證和事實；

不要被客戶恐嚇住；

引領談話，并且向客戶提供可選擇的還款方案。

五、頑固型客戶

1、客戶特征：總是說“我還不了”，“我不會還”，“如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊等這類話”，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅持他們的提議。

2、客戶舉例：某客戶已經逾期25天了，在這期間似乎看不到任何與之達成一致的希望。他提到：“我已經告訴你我還不了，一旦我籌集到了錢我會付。你現在怎么催我都不會有錢。最近生意不好我不能保證任何事情，你站在我這想想，你就知道這很難。我都說了我有了錢就還，我就不明白你干嘛還一直堅持這樣。”

3、應對技巧：

一定要耐心；

聽完他們的解釋后，再次解釋為什么政策很嚴格，且為什么他需要遵守這樣的政策；

花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式；

強調還款的過程和按時還款的好處，并及時給出你的建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。

六、老練型客戶

1、客戶特征：通常來自中產階級/中上階級。非常友好且受過很好的教育，喜歡炫耀他的社會關系和資產。他們并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術語，他們自我感覺良好，且自認為比信貸員懂的更多。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期8天了，信貸員打了個電話后，又前去拜訪，但客戶告訴他：“你看，我都說了我會還款，你不必擔心。我罰金也會付，其他的所有要付的我就會付掉，但現在我在周轉上遇到點問題，我的存貨已經過季且不能按計劃周轉，我的毛利潤已經下降到影響我的利潤率，我一直在努力工作以避免資金流失。我可能要下個月才能還款但我會一次把兩筆都付掉。”

3、應對技巧：

表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅持不懈，并且保持友好的態度；

不要理睬其粗魯的態度及充滿敵意的肢體語言；

專業一點，努力讓客戶通過可行的方案進行還款。

七、保證還款型

1、客戶特征：“非常的友善，善于溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現諾言。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期10天了，信貸員已經拜訪3次了且已經3次達成了不斷推遲的還款日期。這個客戶從來都不兌現其諾言，這次他又說道：“我實在是非常抱歉，我今天在發現我的同伴沒有還款，并且他用那些錢采購了更多的織品用于生意……我只需要3天就可以籌集到錢并還款，請給我一點時間好么，我下周四就付掉……”

3、應對技巧：

告訴他兌現其還款諾言的重要性；

強調不兌現諾言的嚴重后果；

用行動證明你對催收還款是絕對認真的。

當客戶出現逾期時，我們需要投入更多的時間，但很多時候我們都忽視了頻繁聯系和拜訪的重要性。客服及信貸員持續的電話聯系及拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時時刻刻感受到被催收壓力。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。

我公司是經四川省人民*金融辦20xx年x月x日批準籌建，20xx年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民*金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展*穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項稅費x萬元，各項成本費用支出x萬元，年末實現凈利潤x萬元。截至年末貸款余額xxxx萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水*相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，并邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪*道路。

五、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。

本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮轄內馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區域進行了一次催收和工作跟進，現就下鄉情況作個簡單匯報。

渦水鎮共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當地農民以林業為主，農業為輔。

該區域共有借款農戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

金坑片區的收回現金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內田村委內新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領導和渦水村委現任干部協助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便于日后劃撥入來的專款能做到專款專用。本人已和塘沖分社負責人作了聯系。

本周工作計劃是：除了繼續跟進有意愿還款的欠款農戶外，對香坪鎮轄區催收一次。

1、催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2、在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。

3、直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？

6、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。

7、收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9、采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。

11、收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

12、收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13、求助于專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

催收培訓后感篇七

在市分行黨委的正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩發展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門的協助下，經過全員共同努力，取得了階段性成績。總結如下：

一、基本情況

信用卡業務運行基本平穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水平進一步提高。截止9月30日，累計發卡28519張，其中有效卡_張，比年初分別增加1853張、9564張;客戶數達到18030戶，其中活動客戶數為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶;累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶;貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、—53萬元，比6月末分別增加1161萬元、—25萬元，不良率為，比年初上升個百分點，比6月末下降1個百分點，實現信用卡業務收入萬元。

二、工作特點

(一)加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。

1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案的相關制度。

2、客戶準入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先后下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶準入。

3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離的要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

(二)加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收(包括經偵隊、法院)等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款萬元，不良貸款余額為萬元，比上月下降萬元。不良率從最高的下降至，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。

(三)加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“_歡享無限”的市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“_樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為;分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

(四)加強專業培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。

三、存在問題

(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇于開拓的精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現為：一是不能準確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是為完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。

(二)促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致發卡、消費貸款、收入上升緩慢。

(三)建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環節(崗位)，涵蓋了信貸業務的前臺和后臺。與快速發展、嚴控風險的工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上的不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

四、工作打算

為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：

(一)進一步落實指導意見。《關于加快信用卡業務有效發展的指導意見》(_)和《全市農行信用卡業務會議紀要》(_)已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。

催收培訓后感篇八

個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

催收培訓后感篇九

我們**市地稅局嚴格按照總局、省局關于開展好稅收宣傳月活動的要求，突出“稅收.發展.民生”這一主題，重點圍繞提高稅法遵從度，提升地稅形象，突出政策、典型和形象宣傳，不斷豐富宣傳內容，增強宣傳實效，打響了地稅品牌，地稅形象和納稅遵從度在廣泛宣傳中得到明顯提升。

。圍繞xx縣局占宗秋同志的先進事跡，在《**日報》重要版面連續推出了《孝女是個“工作狂”》、《有一種善良叫孝道》、《有一種力量叫“影響”》等9篇文章，引起了社會廣泛關注，**市局、xx縣委和xx縣局都分別發文向占宗秋同志學習。圍繞xx縣局離休干部馮俊夫，在**各大媒體以《選擇》為題，進行了大篇幅宣傳，馮俊夫本人被評為感動**十大人物。

與教育部門配合，制作了5萬本稅法宣傳筆記本和7000把地稅連心傘，在市區3所重點中學進行了發放，在全市12所學校開展了“稅收教育基地”授牌，同時開展了局長講稅法活動，對青少年進行稅法啟蒙和常識教育，提高了青少年的稅收法律素質，使稅收宣傳真正面向21世紀，面向未來。同時，依靠廣大青少年學生的宣傳，帶動了每個家庭和全社會都來學稅法、懂稅法、守稅法，使更多的人關心稅收、支持稅收。

。通過開展稅收百題有獎征答活動，在《**日報》刊載了稅法知識有獎大賽100題，從高分向低分，按一等獎10名，二等獎30名，三等獎50名進行表彰獎勵。活動的開展得到了群眾的廣泛參與，競賽活動共收到答卷20xx余份，在參賽人員中既有80多歲的退休人員，又有剛上中學的學生;既有本地群眾，也有外地熱心人士。xx區工商局城關分局81歲的退休干部柳立基是參賽者，為參與此次活動，多次到市圖書館和地稅局相關科室查找資料，詢問政策，把參與活動作為陶冶情操、健體健腦的一種有效形式，取得80分的好成績。xx市人民法院許登瀛發動全家認真學習稅收相關法律法規等內容，在理解精神實質的基礎上，依照題意，認真解答，全家8口人中有6人都參加了活動，獲得了二等獎。活動不僅吸引了本地群眾，一些名校的大學生也踴躍參加。來自北京xx區清華大學的學生付陽東以郵寄的形式參與答題，獲得了二等獎。本次活動普及了稅法知識，贏得了社會認可，引起了積極響應，帶來了良好的宣傳效果，促進了人們學稅法、知稅法、守稅法、依法辦事的自覺性，進一步提升了依法納稅意識。

4月25日至27日，我們舉辦了《稅收遵從度與企業發展力》專題論壇，市局邀請了經濟理論界權威專家鐘朋榮教授、陳建忠教授和*資深納稅籌劃理論與實踐專家張美中教授，分別從當前宏觀經濟形勢下企業如何實現快速發展、周易文化與領導決策、稅收遵從與企業規避等角度，為**30家年納稅超過1000萬元以上的企業負責人進行了授課。企業老總結合自身遇到的問題，與專家教授進行了互動交流。與會企業代表與市局相關科室負責人、各管理局局長進行了坦誠對話，提出了建議，交流了看法，消除了疑惑。整個論壇全部免費，由地稅局買單，在論壇中，稅企面對面，話政策、說服務、謀發展、建言獻策、暢所欲言，既體現了稅務部門和企業之間的濃濃魚水情，又切實增進了稅企交流，融洽了征納雙方感情，較好地實現了擴大稅收宣傳、加強稅企溝通、展示部門風貌和形象，以溝通促進和諧、以和諧促進發展的目的。

總之，今年稅收宣傳月工作，我們經過多方共同努力，取得很好的效果，但稅收宣傳只有“進行時”沒有“完成時”。提高公民納稅意識，改善治稅環境是一項長期艱巨的工作。我們將積極探索行之有效的方式方法，將每個月都作為稅收宣傳月，繼續加大稅收宣傳力度，為推進依法治稅，繁榮和發展地方經濟做出地稅人應有的貢獻。

催收培訓后感篇十

前期，由于是獸藥、魚藥的銷售旺季，加之一部分獸藥經營企業存在等待觀望的思想，因此，我鎮獸藥經營企業過渡gsp比較慢。為加快我鎮獸藥經營企業gsp的檢查驗收進度，我們加大對實施獸藥gsp的法律法規的宣傳力度，在強化檢查督促的同時，加強獸藥gsp檢查員的自身建設，努力提高檢查技能和驗收效率。加快我鎮實施獸藥gsp的推進速度，規范獸藥經營行為。

《廣東省獸藥gsp檢查驗收評定標準》，現場檢查評審內容是：機構與人員、場所與設施、規章制度、采購與入庫、陳列與儲存、銷售與運輸、售后服務等七個方面共80款。關鍵項（一票否決項）15項、重要項16項、一般項49項。評定標準和要求是：關鍵項缺陷要求為0項；重要項缺陷為≤3項；一般項缺陷項占一般項的比例為≤20%。滿足上述要求方能通過驗收。

由于條款比較多，牽涉的法律法規比較廣，因此，工作進度緩慢。為此，我們還多次組織學習《獸藥管理條例》、《獸藥經營管理規范》等法律法規，努力提高把握驗收條文的精神實持和準確性。此外，在驗收工作中我們互相交流，互相提高。

為落實崗位責任制，我們明確分工，責任到人。提高工作積極性，增強工作責任感。通過上門了解，摸清了我鎮獸藥經營企業（店）的情況。實行先易后難，各個擊破，使我鎮的獸藥經營企業gsp驗收工作順利完成。

在現場驗收工作中，我們嚴格執行《廣東省獸藥gsp檢查驗收紀律》，做到堅持原則、廉潔正派、文明禮貌，使驗收工作做到公*、公正。

——驗收工作報告

驗收工作報告

催收培訓后感篇十一

一、工程概況

萬年閘泵站樞紐位于韓莊運河中段，是南水北調東線工程的第八級抽水梯級泵站，山東境內的第二級泵站。該泵站樞紐位于山東省棗莊市嶧城區境內，東距臺兒莊泵站樞紐14km，西距韓莊泵站樞紐16km。

萬年閘泵站樞紐工程建筑與裝修單位工程包含管理區辦公樓、大門傳達室、車庫、道路等。

二、管理單位籌建及參與工程建設情況

根據南水北調東線山東干線有限責任公司相關文件精神，萬年閘泵站運行管理單位現暫定為山東省南水北調韓莊運河段工程建設管理局，其亦為萬年閘泵站工程的建設管理單位。為了更好的進行泵站的運行管理，萬年閘泵站的建設管理人員在工程建設完成后，即轉為泵站運行管理人員。

萬年閘泵站在工程建設期，省南水北調建管局就提出讓運行管理人員提前介入，參與工程建設的要求，并分別于20xx年、20xx年先后分兩批為韓莊建管局配備了48名運行管理人員（至今已經調到其他建管局12人，現萬年閘泵站配備運行管理人員7人），參與工程建設，以利于工程建設期與工程運行管理期的順利銜接。進駐泵站現場后，運行管理人員參加了各種理論知識培訓。在現場建管人員的帶領下，認真學習工程圖紙，了解工程結構，領會設計意圖。在設計代表駐場期間，運行山東省南水北調韓莊運河段工程建設管理局南水北調東線一期工程萬年閘泵站樞紐工程建筑與裝修單位工程驗收運行管理準備工作報告。

管理人員和設計人員積極溝通，進一步熟悉設計圖紙，了解工程各部分功能。

三、工程初期運行情況

1、初期效益

20xx年5月，萬年閘泵站管理區辦公樓建成并提前投入使用，車庫、大門傳達室、道路等亦陸續建成，開始發揮功能，為加快整個萬年閘泵站建設提供了幫助。管理區辦公樓具有辦公、住宿、就餐等功能，投入使用后，極大的改善了現場建管機構的辦公住宿條件，提高了建管人員的工作效率和工作積極性，同時，辦公樓還先后承擔了學生培訓、大型會議、領導檢查等任務，并圓滿完成。

2、工程觀測情況

萬年閘泵站樞紐工程泵站單位工程先后順利通過了分部工程驗收、各建筑物均運行正常，達到了設計標準。

施工單位在施工過程中定期對主體建筑物進行了沉降觀測，經統計分析目前建筑物已進入沉降穩定期，各部位的沉降值均在規范和設計要求范圍內。

四、對工程建設的建議

萬年閘泵站樞紐工程建筑與裝修單位工程所包含的辦公樓、道路、車庫等均坐落在回填土上，應加強各建筑物的沉降觀測。

催收培訓后感篇十二

在市分行黨委的正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩發展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門的協助下，經過全員共同努力，取得了階段性成績。總結如下：

信用卡業務運行基本*穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水*進一步提高。截止9月30日，累計發卡28519張，其中有效卡xx張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數達到18030戶，其中活動客戶數為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶。

（一）加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。

1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案的相關制度。

2、客戶準入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先后下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶準入。

3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離的要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款萬元，不良貸款余額為萬元，比上月下降萬元。不良率從最高的下降至，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。

（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“xx歡享無限”的市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“xx樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為；分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

（四）加強專業培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。

（一）勇于開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇于開拓的精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現為：一是不能準確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是為完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。

（二）促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致發卡、消費貸款、收入上升緩慢。

（三）建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環節（崗位），涵蓋了信貸業務的前臺和后臺。與快速發展、嚴控風險的工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上的不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：

（一）進一步落實指導意見。《關于加快信用卡業務有效發展的指導意見》（xx）和《全市農行信用卡業務會議紀要》（xx）已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。

催收培訓后感篇十三

在第十九個全國稅收宣傳月活動中，我局按照省局、市局的統一部署，圍繞“稅收？發展？民生”的宣傳主題，以“稅收促進發展，發展為了民生”為宣傳主線，大力普及稅法知識，宣傳稅收職能作用，增強公民納稅意識，營造稅收法治環境，使稅收宣傳在構建和諧征納關系，為經濟社會全面、協調、可持續發展服務等方面起到了積極的促進作用。

為組織、協調好全縣地稅系統開展好xx年度稅收宣傳工作，我局專門成立了稅收宣傳領導小組，認真傳達了宣傳月活動的重要意義，在全局范圍內引起廣泛重視。我局召開了稅法宣傳會議，組織學習省、市局的部署安排，結合我局實際，就如何開展稅法宣傳、如何突出創新項目等內容進行研討。為進一步明確職責，我局及時制定了《××縣地方稅務局xx年稅收宣傳工作方案》，對此次活動開展提出了具體要求，突出了本次宣傳月的宣傳重點和實際任務，同時，要求各分局結合當前和年度工作重點有針對性地開展宣傳活動，使稅收宣傳更好地服務于稅收征管工作。

我局緊緊圍繞當前全省經濟社會發展實際和各項地稅工作重點，突出主題，有針對性、有重點地開展宣傳，確保宣傳月活動取得新突破。我局全體干部職工就廣大民眾、納稅人關心的熱點和焦點問題所涉及到的稅費政策、稅政管理、稅收優惠等內容上，按照稅法宣傳“貼近生活、貼近百姓、貼近實際”的原則，著重突出對黨政機關、重點企業的政策宣傳，強化對納稅企業的政策輔導，采取多種措施有計劃地在轄區內開展了xx年的.稅法宣傳活動，旨在為納稅人提供優質、翔實的政策咨詢和輔導服務。

一是大力宣傳各種稅收優惠政策。不僅加強了對廣大企業及下崗失業人員、大學畢業生的宣傳，還加強了對稅務干部的宣傳；不僅加強了稅收優惠政策的具體內容的宣傳，還加強了辦理優惠政策的具體程序的宣傳。二是加大了對企業稅收政策的宣傳。三是開展了涉農稅收優惠政策的宣傳。四是開展了稅收與發展、稅收與民生關系的宣傳。

一是攜手小小稅法宣傳員開展稅收宣傳月咨詢日活動。4月10日，我局在縣文化廣場設置咨詢及宣傳資料發放臺，工作人員身披綬帶，熱情為市民解答稅政疑慮，采用互動機制推進宣傳咨詢日活動，對各項新出臺的相關政策進行了熱點宣傳，對群眾密切關注的鼓勵大學畢業生、農民工、下崗失業人員創業、就業稅收優惠政策進行具體指導，切實將國家現行的稅收政策深度推廣。此次活動呈現三大亮點：活動受到縣委縣*高度重視，縣*左副*親臨現場，并啟動稅收宣傳月活動；由小學生組成的小小稅收宣傳員隊伍積極參與稅法宣傳，協助工作人員開展活動；與廣大人民群眾密切互動，有獎競猜活動廣受歡迎。當日我局共散發宣傳材料二千余份，解答疑難問題四十余條，有獎競猜活動反應熱烈，共派送小禮品一百多份，稅收宣傳成效顯著。二是召開企業座談會，架起稅企“連心橋”。縣局邀請轄區內各行業納稅人代表召開了稅企征求意見座談會，廣泛征求了納稅人在稅收征管、依法治稅、納稅服務等方面的意見和建議，了解企業生產經營狀況，圍繞解決企業發展中的困難和問題，探討為企業發展減負助力有效途徑。三是領導帶隊，組織稅收宣傳隊深入農村、企業進行宣傳。稅收宣傳月期間，我局共組織走訪企業12戶，由局領導分別帶隊，開展“一對一”稅收宣傳和服務，分別贈送稅收宣傳文化用品100件，現場辦理涉稅事宜8件，征求納稅人意見10條，提出合理化建議12條，進一步融洽了征納關系。與此同時，我局走訪了新農村建設指導點竹山鎮甘塘子村委會，向村委會捐贈礦泉水80箱，解決因旱災造成的村民飲水困難。

在宣傳手段上，××縣局采取多項措施，在結合實際的同時大力創新，營造濃烈的稅收宣傳氛圍：一是要求各分局在征稅服務廳大門口懸掛稅收宣傳月標語，并分別在縣內和各鄉鎮人流較為密集的繁華地段懸掛宣傳條幅，把本次稅收宣傳活動的主題、宗旨以及最新稅收政策的變化等信息及時傳達給廣大群眾。全縣范圍內共懸掛宣傳橫幅20條，從不同的角度向全體民眾進行了稅費宣傳。二是定制了一批印有稅收宣傳標語的環保購物袋與撲克牌，在稅法咨詢日，送稅法進農村、企業活動中，向群眾發放，加強了稅收宣傳效果。三是發動小學生擔任小小稅法宣傳員參與活動，將稅收宣傳工作直接面向青少年，提高了青少年學習稅收知識的積極性，有力的促進了中小學生從小樹立自覺納稅、納稅光榮的良好意識。

催收培訓后感篇十四

光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。*時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收培訓后感篇十五

半年來，在分局黨委和大隊中隊的統一領導下，**關于加強*工作和*隊伍建設的重要指示，嚴格遵循《*中央關于進一步加強和改進*工作的決定》和第xx次全國*會議精神，政治堅定、執法公正，努力為擔負起鞏固黨的執政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業的重大政治和社會責任做出應有的貢獻。現將我半年來工作情況總結匯報如下：

不斷向先進典型學習，以他們為榜樣，做到廉潔奉公、愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項任務指標。

半年來，在大隊中隊領導及同志們的關心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數十名，調解糾紛300余起.搶險救災十余起為人民群眾挽回財產損失數萬元。心得體會范文同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發“兩搶”嚴防惡性案件發生，在半年上班期間無惡性案件發生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，為巡邏轄區的治安秩序穩固發展打下了堅實的基礎。有力的凈化了巡邏轄區社會風氣。

認真貫徹執行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業務能力強的新世紀、新階段的*民警。

回顧半年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的*科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。

今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，入黨申請書每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下*工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格警察。

催收培訓后感篇十六

xx年，針對農業稅、契稅、區級收入等政策性減收和建筑營業稅、銷售不動產稅收、耕地占用稅等一次性稅源銳減、增收因素乏力、稅源缺口較大的實際，我們不講困難，只講措施，積極尋找補償點，不斷強化組織收入工作的中心意識、責任意識和目標意識，創造性的開展工作，確保了各階段目標的實現和全年任務的完成。截止11月30日，全局共組織稅費收入10159萬元，同比增收1840萬元，增長22%。其中：稅收總收入完成5509萬元，扣除農業稅政策性減收同比增收950萬元，增長21%；社保費入庫4550萬元，占年度任務3556萬元的128%，增收1463萬元，增長，其他各項基金入庫100萬元，各項收入無論是增幅還是增量均創歷史最好水*，年末將全面完成上級下達的各項征繳任務。十四個征收單位除天義鎮地稅所、汐子鎮地稅所因受建筑業稅源銳減影響增速稍低外，其他都保持了高速增長的良好態勢。圍繞組織收入我們主要開展了以下幾項工作：

一是針對農業稅、契稅、區級收入等政策性減收和建筑營業稅、銷售不動產稅收、耕地占用稅等一次性稅源銳減、增收因素乏力、稅源缺口較大的實際，狠抓任務的層層分解和落實。在按季分析收入執行情況、按月通報收入、按旬反映收入進度的基礎上，創造性的開展工作，建立了收入情況日報制度，加強了稅源分析和對收入進度的調度；

二是分城鎮經濟和農村經濟兩條戰線，分別由兩位副局長帶隊，成立了6個組織收入專項推進組，與全縣地稅系統14個征收單位簽訂了組織收入責任狀，把收入任務完成的好壞作為年終考核的重要指標，實行一票否決，形成了“人人頭上有指標、千斤重擔大家挑”的良好氛圍，從而調動了干部職工組織收入工作的積極性和主動性。

一是圍繞“基礎管理年”這一主題，全面推行了戶籍式管理和檔案資料一戶式儲存，抽調精干人員，經過9、10月份的專項推進，于11月1日圓滿完成了數據大上線工作，實現了全區范圍的數據集中和共享，并保證了系統的正常運行；同時，將8、9月份確定為稅收基礎管理月，完善了《個體工商戶定期定額管理辦法》和《稅務所專管員劃片管戶辦法》，根據市局相關辦法制定了《寧城縣地稅局交通運輸業稅收管理辦法》、《寧城縣地稅局建筑安裝業稅收管理辦法》，以寧地稅發[xx]62號文件與縣國稅局聯合下發了《寧城縣交通運輸業稅收源泉控制征收管理辦法》，完善了國稅局代扣代收地方稅等一系列管理辦法；

二是對漏征漏管戶進行了全面清理，加強了日常檢查和互檢互查，對重點稅源實行動態監控。3、4月份和9月份，我們組成專項檢查組，分別對全縣飲食、采礦業組織了專項檢查，檢查面達到了100%，3、4月份查補稅款120萬元，9月份查補稅款269萬元；

三是認真貫徹執行新《稅收征管法》，加大了處罰力度，嚴格滯納金加收制度，積極清理欠稅，對欠稅企業采取了查封帳戶、扣押樓房等稅收保全措施，強化了執法剛性，截止目前，共查補稅款、罰款、加收滯納金421萬元；

四是加強了對零散稅收的征管，狠抓高收入行業和高收入者的所得稅監控，強化對房產稅、城建稅、契稅、印花稅等地方各類小稅種和零散稅源的征管，實現了收入結構多元化；

五是加大了票證管理工作力度，堅持實行微機打票、每月一通報、有錯必罰等制度，進一步規范了票證管理行為。同時，嚴格發票管理程序，加強發票檢查，全面推行發票有獎銷售，加大了以票管^v^度；

六是加強了協稅護稅和代扣代繳工作，定期向地方黨委*請示匯報，爭取對地稅工作尤其是組織收入工作的最大支持，積極協調社會各界，最大限度拓展了工作思路和收入渠道；

七是圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會”這一主題，與國稅局、交通局和縣內二十多家企業聯手，開展了送法進校園活動，有針對性的開展了面向農民、下崗職工和殘疾人等社會弱勢群體的稅收宣傳活動，形成了強大的宣傳聲勢，營造了全社會關心、支持稅收工作的良好環境；

八是嚴把優惠政策落實關，主動協調黨委*和相關部門，成立了再就業優惠政策和福利企業清查小組，對下崗職工再就業、福利企業稅收優惠進行了一次全面、徹底的清查，有效地堵塞了管理漏洞，確保了地稅收入的持續增長。

催收培訓后感篇十七

從我們xx物管來看，x月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，x月份對于我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對x月份的工作總結如下：

x月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。

前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。

x月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺x月份租賃工作是有進步的。

在全面發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提

提升：

1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從x月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析，x月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

催收培訓后感篇十八

xx年鄉鎮秋收產量調查工作總結：我鄉今年秋收農作物產量抽樣調查工作，在鄉黨委、*的領導和大力支持下，在縣統計縣的業務指導下和廣大調查戶的大力支持和密切配合下，經過調查員的共同努力，順利完成了調查任務。

今年秋收作物產量數據，共在全鄉4個村委會26個村民小組抽取301個樣本戶，全面開展了抽樣調查取得。調查的方法采取實割實測和上戶核實兩種方式進行，經推算，全鄉糧豆總產量5491噸，比上年增長％；油料作物1056百公斤,比上年增產14%；其他經濟作物辣子、生姜、六谷產量分別為482百公斤、31885百公斤、107公斤，分別比上年增產、和67%；蔬菜產量為8507百公斤，比上年減產。通過抽樣調查取得的數據比較客觀反映了我鄉秋收農作物的生產情況，干部和群眾認為，農作物產量實行抽樣調查完全是可信的，數據是可靠的。現將我鄉秋收農作物產量抽樣調查工作的總結如下：

1、認真抓好學習宣傳和發動工作。在林改工作會議上，主管統計工作的副鄉長謝正文同志關于抽樣調查工作作了作重要講話，強調全鄉農作物產量抽樣調查工作的重要性，并對這項工作作了全面部署。與此同時，要求各村要認真做好樣本的抽取和調查戶的思想教育工作，使農作物產量抽樣調查工作家喻戶曉，人人皆知。

2、建立調查機構。鄉成立了以主管統計工作的副鄉長謝正文同志為組長的抽樣調查領導小組，成員由統計、農技、農經和各村文書組成，負責全鄉的抽樣調工作任務。

１、認真做好調查員的培訓工作。

⑴充分做好調查員培訓前的各項準備工作。在9月下旬參加縣培訓后,我鄉即著手做好調查員培訓前的各項準備工作。首先是制定了培訓計劃及編制今年調查工作流程表。二是認真備課；三是組織學習縣調查方案和統計法；四是發放今年秋收農作物產量抽樣調查表。

２、按方案要求抽取樣本戶

根據縣^v^調查方案的要求和農作物生產情況，全鄉共抽取26個村民小組為二級樣本301戶農戶為一級樣本，采取實割實測和上戶核實兩種方式進行調查。入戶調查工作由各村文書負責，并于10月15日前結束。

３、認真做好調查戶思想工作。

由調查員做好調查戶思想工作，把調查的目的和意義向群眾講解清楚，消除思想顧慮，爭取群眾的支持和配合，和群眾共同測評、分析各種作物的實際產量，及時收取調查資料，并綜合整理。

4、抓好數據質量評估。調查推算之后，各村對各項數據進行認真分析評估后由村委會主任簽名上報，鄉綜合統計匯總后由分管領導組織召集統計、農經、農技等有關人員進行認真評估后，并親自把關，主要領導審核，經過鄉村兩級認真評估，層層審核才上報，確保了農村統計數據的準確性和真實性。

催收培訓后感篇十九

催收技巧】個人消費貸款逾期催收技巧

伴隨著銀行資產業務向個人客戶大力營銷，個人借款客戶量激增，目前已數百倍于法人客戶，對客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時還款問題由為突出。個人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動扣劃。面對大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時存入準確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據近期我行催收個人消費貸款的一些經驗，總結如下，共大家參考：

1、設立催收登記簿。歷史資料積累，對以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對方注意，并及時與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復，弄清楚問題，一般能與客戶達成口頭還款協議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經銷商糾紛等;助學貸款問題：忘了、沒工作、聯系不上銀行等。)

2、催收方式。1)座機及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內勤提示)。2)發催收傳真或上門催收，適用于經常欠款客戶(外勤催收或委托專業信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。

3、電話催收技巧。電話催收是一項很有挑戰性的工作，面對復雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時要注意：

a、要有所準備，打電話以前要認真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準備記錄，對客戶人群最好做出細分。b、要堅持自己的意見，與客戶通話時，不要偏離目標，始終引導客戶回到付清欠款問題上來。c、要及時，一旦做好準備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。

d、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產生今天就該付款的感覺。e、要機敏，要具備與人溝通思想的談話知識，仔細聆聽，隨機應對，但始終保持文雅和禮貌的態度，即便對方十分粗魯。f、要有禮貌，展示個人的專業性，樹立自己的信譽，改善銀行在客戶腦子里的印象。g、要認真，對問題要清楚表達，一絲不茍，態度友好，但不輕浮。h、與人合作的態度，如果對方屬于惡意拖欠，要顯示出對對方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。i、要重復，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額。j、要明白收款是一項貸后管理的結束，好的催款也許會成為另一項營銷工作的開始。

4、催收人員的選擇。就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進攻、內向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態度決定事態的發展;要以積極和信任的方式而不是以批評的方式與對方交談;盡可能給客戶留點面子;克服客戶的回絕，獲得一個明確的付款承諾。

催收培訓后感篇二十

自_月_日來到__催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢?

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?

催收培訓后感篇二十一

每位涉世之初的青年人，都血氣方剛，都想使自己的人生走向卓越，奔向崇高，在自己的工作中開拓出一片新天地。作為青年教師中的一員，任教半年來感受很多，也積累了一些經驗，現就半年中的工作總結如下：

教學中備課是一個必不可少，十分重要的環節，既要備學生，又要備教材備教法。我投入超多的時間在備課中，用心備好課堂上的每一個知識點、每一個學生會注意到的細節，力求做到將原先枯燥簡單的課本資料加工得非富多彩些，備課充分了，課堂的容量也就增大了，效率跟著提高了。在制定教學目標時，我十分注意學生實際狀況，把握教學資料重難點。另外我認為聽課也是提高自身教學潛力的一個好方法，青年教師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗，所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是物理組其他老教師，同時也聽有些聽課對我收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧，各種鮮活生動的事例，各種教學方法、模式的展示，使我在豐富課堂教學的同時更好的把握了課堂。聽完課之后再對自己的備課教案進行修改，將他們很多優點應用到我的課堂教學中去，取得了較好的效果。在批改作業上，我堅持認真及時、全批全改，透過批改作業了解學生的掌握狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

在課堂上，我利用新課改帶來的優勢，培養學生獨立思考潛力和自學潛力，讓他們先預習再聽課，每節課都設計一些透過小組合作能夠完成的問題，給學生展示自己的機會，讓他們學有所得，爭取每個人都當過小老師。由于所教學生學習基礎、學習習慣差別較大，我努力做到因材施教，讓成績處于不同層面的學生都能有所進步。

雖然自己不是班主任，但是對于班級管理我毫不放松，校園為青年教師安排的“師徒結對”項目對我的班級管理工作幫忙很大。我的師父是物理組備課組長，他不但教學好而且班級管理更是一流，他幽默風趣的演講總是讓學生在歡笑中感動，在錯誤中成長。有師父的幫忙，半年中我學會了如何開好班會，學會了利用班會構成良好的班風學風，學會了和學生進行心與心的交流，學會了處理一些突發事件，學會了關愛學生，調解學生間的矛盾。

半年中我與學生一齊成長，積累班級管理經驗，期盼自己真正成為班主任時的挑戰。

此刻的社會是一個學習的社會，對一名青年教師來說，加強自身業務水*，提高教學質量是至關重要的。為了盡快的充實自己，更好的教學生，使自己教學水*有一個質的飛躍。我準備了四種高一必修參考書，而且還從閱覽室借閱了很多有關中學物理教學論和教學方法的書。讓先進的理論指導自己的教學實踐，不斷的發展和改正，走出有自己風格的教學之路。其次，我每一天堅持做兩套高考題，不懂就問，虛心向老教師請教學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。

青年教師是充滿期望、擁有活力的隊伍，是需要努力學習和經受錘煉的群體，作為一名青年教師，我們擁有許許多多的機會，也會面臨不計其數的困難，在我的成長過程中，我始終認為學會做人，學會學習，學會創造，是我們青年教師立足之本、發展之機，力量之源。在此我向校園提出幾點意見，期望領導關注我們，幫忙我們成長：

（一）期望校園領導多安排一些青年教師的培訓，在培訓會上我們能夠學到很多書本上理論上學不到的經驗知識。

（二）期望校園在經費允許的狀況下，組織青年教師外出學習，學習各個校園的不同教學風格，以把握新課改的動向。

我們是青年教師，有很高的工作熱情，然而任何成績的取得和理想的實現僅僅靠一腔熱血是絕對不夠的。年輕的我們務必要學會冷靜的思考我們的成長過程，客觀的看待我們身邊的人和事，在工作中努力探索，大膽實踐，走出一條屬于我們自己的成長之路。要想由一個剛剛畢業的學生轉轉成為骨干教師、精英教師、專家型教師，其中必定要經歷一個成長過程，這個過程未必一帆風順，遇到困難、曲折都是很正常的事情，關鍵是需要我們如何去應對和處理。

我堅信，世上無難事，只怕有心人。

催收培訓后感篇二十二

為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。

一、工作目標。

1、確保學生違約率控制在5%以內，力爭實現“0”違約;

二、方法步驟。

成立催收工作領導小組。

1、催收工作領導小組組成人員：

組 長：陳__(校長)

副組長：王__(工會主席)

成 員：段__ 孫__

2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。

領導小組組長負責領導指揮、統籌協調整個催收工作，對催收工作遇到的問題，以及其他特殊困難，需提請區政府

或鄉鎮政府、民政。行政村協助催繳，由領導小組組長負責落實。

副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。

段善波、孫立群負責本轄區貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協助資助管理中心進行催收，發現有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區學生資助管理中心報告，并提出解決建議。

3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。

催收培訓后感篇二十三

一、20xx年年終工作總結

20xx年5月份開始進入公司，到20xx年11月份正式加入驗收組，參與公司藥品入庫的驗收。在這期間不斷的加強了對藥品的認識。起初由前輩帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導日常工作的流程和操作方式。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司總體情況、部門的運作流程、即將從事的崗位進行了了解，并積極參與相關的工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學知識。跟其他的同事一起齊心協力，協助同事完成部門工作。 在這一年中完成比較好的方面有：

（1）積極參加公司的培訓，彌補了某些知識的欠缺，對藥品有了更好的了解；

（2）掌握了驗收崗的主要職責和日常工作的具體操作，對所接觸的日常業務有了更深的認識；

（3）可以獨立解決工作中遇到的一些問題和困難。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題；

（4）增強了醫藥的服務意識；

（5）遵守公司的規章制度，與同事和睦相處。存在需要修正的方面：

（1）對藥品的了解還有待加強；

（2）對日常的單據整理、歸類條理性還有待加強；

（3）在藥品驗收過程中，差錯依然存在，日常的操作失誤未能有效的避免；

工作中的自我評價：

在這一年中，自己在工作上有收獲也過失。具有上進心，及時彌補對藥品知識的了解；工作認真負責，對自己經手的事負責，勇于承認自己的過錯，在過錯中得到了成長；與同事和睦相處，較好的完成日常的工作任務，在同事身上學到了很多，不斷提升了自身的工作技能；保持和同事溝通，加速適應到工作環境中不懂的地方，要虛心求教。但是有時候工作上的操作失誤給同事帶來了很多麻煩，在此感謝他們的不耐煩教導，使我在過錯中得到成長。

二、20xx年的工作計劃

吸取上一年度的經驗教訓，在新的一年里希望不斷提升自己，特此制定此規劃：

（1）在工作之余，抽出一定的時間加強來對藥學知識的學習，彌補自己在藥學方面的欠缺；

（2）在工作過程中，不斷去提升自己的工作技能，爭取做好醫藥服務的工作，更好的完成日常的工作；

（3）努力去了解單據的整理及其重要性，各類藥品的分類，藥檢的保管等；

（4）吸取上一年度的教訓，認真的核對藥品信息，減少藥品驗收差錯，對存在的差錯進行統計和歸類，努力達到零差錯的這一要求。 在新的一年里，主要是提升自己的工作技能，增強藥學知識；減少差錯。

劉珍珍

20xx年1月3號

催收培訓后感篇二十四

市地稅局：

為了進一步提高基層稅務所的科學管理水*，真正把基層地稅部門建設成為政治過硬、設施完善、業務熟練、作風優良、執法公正、服務規范的堅強集體，促進米脂地稅事業又好又快地發展，根據《榆林市地方稅務局關于開展基層稅務所規范化管理達標活動的實施意見》(榆市地稅發2010154號)文件的精神，我局對十里鋪稅務所進行了標準化建設，并進行驗收總結，現將驗收情況報告如下：

一、指導思想

按照局黨組倡導的“辦實事、重實績、求實效”，“厲行節約、勤儉辦事業”的精神，立足地稅實際，多方籌集建設資金，爭取將十里鋪稅務所建成適應地稅基層工作需要的標準化稅務所，以有效地改善基層辦公條件，促進和加強基層建設，推動米脂地稅事業的健康發展。

二、基本建設情況

(一)加強基礎設施建設

1、由于十里鋪稅務所舊有辦公設備已經多年，部分已老化，不符合新時期新階段地稅形勢的發展，所以為了使稅務所的辦公更加方便快捷，我局新購置了一批電腦，對所里

2、基于稅務所室內環境陳舊，部分墻皮多有脫落，所以對所有辦公室進行了統一刮白處理，使室內環境更加整潔、美觀、漂亮，并對院子墻壁進行粉刷，主體為藍色，藍底白字，視覺效果較佳。

3、改善了辦稅廳的環境，拆除了原有的玻璃墻，方便了與納稅人的交流、溝通。

4、環境衛生、整潔、優美。辦稅場所標牌、標志、標識設置規范。建立健全了衛生責任制度，明確了責任人，實行目標管理，定期或不定期地進行督促檢查或評比，消滅衛生死角，實現“凈化、綠化、美化、硬化”，保持良好的所容所貌。

5、加強地稅文化載體建設，為十里鋪稅務所建起“三小室”（小文化室、小活動室、小檔案室），方便了職工業余生活。

(二)建立健全工作制度

1、堅持以制度治所，建立健全了適合本所實際的工作制度，把各項工作納入規范化、制度化、程序化管理的軌道，并使其深入人心，得到全面貫徹落實。

2、建立了符合本所實際的政治學習制度和業務學習制度，切實提高干部隊伍的政治素質。

3、實行公開辦稅制度，堅持“文明辦稅八公開”。即稅收法規公開、納稅人權利和義務公開、辦稅服務公開、稅務干部廉潔自律有關規定公開、違章處罰公開、稽查工作規范公開、違反規定責任追究公開、社會監督公開，并將其做為稅務所政務公開的基本內容，形成制度，抓好落實，做到公開形式鮮明，公開內容及時、充實。

4、健全了稅收業務管理制度，做到稅收會計、統計、稅款入庫和業戶的納稅管理等都有章可循。

5、健全內務管理制度，包括檔案文書、考勤、值班、車輛、安全、財務等方面的制度。

6、結合十里鋪稅務所實際情況，落實上級領導機關制定的思想政治工作、黨風廉政建設等方面的各項規章制度。

(三)加強規范化征收管理

1、堅持以組織收入為中心，強化征管基礎工作，規范稅收征收管理，提高征管水*，確保地稅任務的圓滿完成。

2、嚴格執行《^v^稅收征收管理法》，依法做好稅務登記、納稅申報、稅款征收、票證管理、稅務稽查等項工作。

3、按照省局下發的《稅收征管業務規程》及有關規定，規范了辦稅程序，嚴格執法，文明服務。

4、加大了稅法宣傳力度，制定《便民服務指南》，為納稅人提供簡明、實用的稅法宣傳服務。

5、征管資料規范。按照市局的規定對所有涉及到的征管資料以及稽查、稅政、計會等業務資料嚴格按照規定填寫、發送、歸檔和保管。

(四)強化內務管理規范化

1、語言規范。稅務所工作人員在執法服務過程中能自覺使用文明用語，做到語言文明規范，杜絕文明忌語。

2、行為規范。稅務所工作人員在執行公務時，能做到著裝規范、整潔、儀表端莊，掛牌服務，持證檢查，保持良好的精神狀態和工作秩序。

3、財物管理規范。稅務所加強對財產物品的管理，嚴格執行《榆林市地方稅務系統經費管理暫行辦法》和《榆林市地方稅務系統固定資產管理暫行辦法》，對購置的固定資產、用具等進行登記、造冊，并明確專人保管，定期對經費進行審計并對單位設施和用具進行清查與維護。

4、做好安全保衛和保密工作，對本所干部進行經常性的安全教育和保密教育，嚴守黨和*，嚴格值班保衛制度，防止各種責任事故的發生。

5、以提高干部的整體素質為目標，搞好基層干部日常的政治業務學習和培訓，抓好各項學習、培訓制度的落實，以素質教育為基礎，業務培訓為重點，抓好崗位練兵活動，使基層干部達到“懂政策、會微機、能征稅、會查帳”的基本要求。

6、全面落實黨風廉政建設有關規定，加強基層稅務所的廉政建設，防止違法違紀現象的發生。

以上就是對十里鋪稅務所驗收的基本情況，我局通過對十里鋪稅務所的標準化建設，努力打造服務規范、行為規范、語言規范、執法規范、物態規范、制度規范、考核規范的地稅機關，為推動米脂地稅事業跨越式發展而做出貢獻。

催收培訓后感篇二十五

一、 項目基本信息

二、人員名單

項目組成員：

驗收人員：

三、項目軟硬件清單

四、軟件備份

五、項目回顧（以下紅字內容根據實際情況修改）

1、實施主要階段

供熱公司監控項目從20xx年1月20日啟動，在供熱公司與介休九天科技有限公司雙方領導的大力支持和關心下，通過介休九天科技安裝人員和供熱公司關鍵成員的辛勤努力，先后完成了架設線路。安裝設備。調試等階段性項目任務，各階段工作基本按計劃完成。

2、系統應用

通過雙方項目組的共同努力，供熱公司監控系統于20xx年1月26日正式使用。目前供熱公司各相關人員利用監控來完成日常管理工作。

3、項目總體評價

、是否達到項目預期目標

項目驗收小組一致認為，系統運行穩定，回傳圖像清晰，實現了最初確定的實施目標：

（1）可以提供適時的工作畫面，便于領導及時調整。

（2）通過硬盤錄象回放，可以了解最近的工作情況。

（3）通過畫面回傳，給煤場安全提供保障。

、項目成功的原因

實施項目的成功得益于以下幾個方面：

（1）雙方領導對項目的重視及對項目組工作的大力支持；

（2）供熱公司各業務部門對項目組工作的積極配合；

（3）九天公司具有專業水準的顧問隊伍。

4、項目驗收

綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為供熱公司監控項目達到了預期效果，符合供熱公司提出的基本需求，同意接受該監控系統投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結束，同意對該項目驗收。

此次在供熱公司進行的監控項目是成功的，在實施項目即將結束之時，對實施項目進行驗收是對雙方實施項目組工作成果的肯定。項目驗收并不表示雙方合作的結束，而是標志著雙方合作新階段的開始。實施項目驗收后，介休九天公司將一如既往地為供熱公司提供技術支持服務。按照合同規定，監控系統啟用后進入運行維護階段，介休九天公司的實施人員和技術人員繼續根據合同規定負責以后的支持、維護工作。

六、項目驗收

備注：驗收報告是貴公司項目轉入售后服務的依據，請客戶根據驗收報告核實數據備份等信息，并將您的意見及售后聯系人認真填寫。

我公司售后服務電話：

備注：實施部、技術中心與工程部兼用，有些感覺不適合當個項目用的可以先刪了。

催收培訓后感篇二十六

農村信用社不良貸款清收范圍主要包括：

（一）全市各部門、各鎮黨政機關公務員、事業單位工作人員自貸或提供擔保形成的不良貸款。

（二）各村干部自貸或他人承貸村干部使用形成的不良貸款。

（三）市政府、各鎮政府部門自貸、自辦實體或提供擔保形成的不良貸款。

（四）各村級集體自貸或自然人承貸村集體使用形成的不良貸款。

（五）其他與政府部門及其工作人員有關的不良貸款。

（六）關停倒閉企業形成的不良貸款。

（一）誰借款、誰用款，誰還款；誰擔保、誰負連帶責任。實際借款人、用款人是還款主要責任人。

（二）一次還款與分次還款相結合。有能力償還貸款本息的，在規定時間內一次還清；額度較大、短時間內全額償還有困難的，要簽訂還款計劃，分期償還。

（三）現金還款與以物抵貸相結合。以現金還款為主，不能全額現金償還貸款本息的，不足部分可以物抵貸。

（四）落實債務與明確債權相結合。對手續不健全的，要完善手續，明確債權債務關系，保全農村信用社信貸資產。

此次集中清收農村信用社不良貸款工作從20*年9月20日開始至20*年12月31日結束，全過程分為四個階段。

（一）準備階段。20*年9月20日至20*年9月31日。市政府成立清收農村信用社不良貸款工作領導小組，制定清收方案。召開由領導小組成員單位、黨委政府部門、事業單位和各鎮政府參加的動員大會，對清收工作進行部署。

（二）催收階段。20*年10月1日至20*年10月30日。農村信用社向借款人和實際使用人發放逾期貸款催收通知書，借款人或實際使用人要主動與農村信用社聯系，能一次償還的，要一次償還貸款本息；額度較大、生產生活暫時困難、規定時間內不能償還全部貸款本息的，借款人或實際使用人要與農村信用社簽訂分期還款計劃，或以物抵貸。借款手續不健全的，重新簽訂借款合同，明晰債權債務關系。

（三）清收階段。20*年11月1日至20*年12月20日。對催收階段不能主動還款的借款人或實際使用人，要依法采取經濟、行政和法律手段進行清收。

1、公告清收。催收階段結束后，對不能主動還款的借款人或實際使用人，通過電視等媒體以及在借款人所在單位張貼公告等方式，告知借款人或實際使用人限期償還貸款本息。

2、行政督促清收。對公告清收后，仍然不償還貸款本息的部門、單位和村集體，由清收領導小組根據實際情況，督促其償還貸款本息，或落實還款計劃。對不償還貸款的黨政機關、事業單位的工作人員、村干部，由單位負責同志采取約見談話等方式督促限期償還貸款本息。

3、依法清收。對于公告清收和行政督促清收后，仍然不償還貸款或不落實還款計劃的，農村信用社集中統一向當地法院提起訴訟，依法清收借款人或實際使用人的貸款本息。

4、總結階段。20*年12月20日至20*年12月31日。清收工作結束后，領導小組要組織專人進行認真總結，于20*年12月31日前，上報吉林省清收農村信用社不良貸款領導小組辦公室。

（一）組織領導。清收農村信用社不良貸款領導小組各成員單位要確定一名聯絡員，在下設辦公室的統一協調下開展工作。

（二）落實責任。按照農村信用社提供的不良貸款清單，清收工作實行領導分級負責制。市政府負責各鎮政府及部門；各鎮政府負責村委會；單位負責涉及本單位的工作人員。

（三）鼓勵清收。對于清收措施落實到位，清收效果明顯的鎮，農村信用社在信貸投放上給予傾斜；對于清收效果明顯的村（屯），農村信用社優先進行信用村（屯）評選，并在信貸額度和利率等方面予以支持。

（四）協調配合。市農村信用社要把清收進展情況，及時向領導小組匯報，加強溝通與協調。各成員單位要積極支持，密切配合。組織、人事部門要考核了解機關事業單位工作人員欠貸款不還情況；對農村信用社清收不良貸款的訴訟案件，在訴訟材料齊全的情況下，法院積極給予支持，抓緊立案和審理；對農村信用社清收不良貸款涉及的機關事業單位工作人員，構成職務犯罪的，檢察機關要依法查辦；對機關事業單位工作人員利用手中權力打擊報復清收工作的行為，_門要嚴肅查處；對農村信用社提出立案的涉及清收不良貸款的案件，公安機關要及時立案并偵辦；對農村信用社清收不良貸款過程中相關稅費，稅務部門要按照國家及省相關規定給予減免。

篇二：不良貸款清收措施方案（1648字）

（一）加強領導，高度負責，成立專門清收小組。針對義堂支行不良貸款當前現狀，支行組織信貸人員進行了一次全面清收，成立了以行長為組長，客戶經理及信貸人員為成員的不良貸款清收小組，全職進行不良貸款清收，逐一落實，挨家到戶，取得了理想的清收效果。八月底合計現金收回不良貸款27元，轉貸盤活不良貸款87萬元。

（二）先內后外，內外兼收，搞好“門前清”。對已經形成的不良貸款，進行分門別類，認真梳理。特別是內部職工貸款或者由內部人介紹形成的不良貸款，要從這部分貸款抓起，實行誰受理，誰負責，限期收回，否則，停崗清收，直至完全清收為止。以內帶外，在做好自家清的基礎上，再逐筆對外部貸款進行清收，從而起到很好的模范帶頭作用。

（三）“打蛇打七寸”，攻其要害，借力生力，巧收不良貸款。對于部分關系貸款，攤派貸款形成的不良貸款，特別是政府機關工作人員，清收人員主動去所在部門交涉，并視借款人態度以及還款承諾等情況向其部門領導反映，借助所在單位領導的壓力督促其還清不良貸款。比如臨沂市蘭山區政府房產科的借款人王某20xx年2月18日在我支行借款29萬元一筆，于20xx年8月18日到期后，多次清收無果，總是應付從事。經清收小組登門催收，很快于20xx年8月30日還清了該筆貸款。

（四）靈活清收，通過對擔保人施加壓力，力促以物抵債或變賣有效資產償還貸款。借款人因經營不善，工廠倒閉，屢次催收均無果，經調查，擔保人有代償能力，可通過給擔保人施加壓力，促使貸款收回。借款人楊某某在我支行20xx年6月30貸款萬元于20xx年6月30到期后，無力償還，一直欠息。清收人員了解到楊某某有2畝左右廠房一處系對外出租，同時擔保人張某的結算帳戶上有存款余額3萬元左右，清收人員及時把相關信息提供了蘭山區執行局并當時給予了查封。擔保人感到了壓力，主動跟借款人和清收人員聯系，最后一致協商擔保人張某買下了借款人楊某某的廠房，還清了該筆貸款，很好的盤活了該筆貸款。

（五）通過法院，檢察院等權力部門，依法扣劃、查封等措施清收不良貸款。在清收過程中，對于多次催收不積極主動配合償還不良貸款的貸戶，可與其說明情況，采取訴訟、執行、逮人等手段強制收回貸款，借款人許某某20xx年3月13日在我支行貸款27萬元，于20xx年9月13日到期，該筆貸款到期后，一直處于欠息收款。經支行研究決定直接將該筆貸款進行了訴訟，通過法庭從擔保人吳某帳戶上扣劃了借款本金及所有欠息，保全了該筆貸款。

（六）具體問題具體分析，協議分期還款是良策。對于有些不良貸款戶，具體問題具體分析，為最大限度的減少損失，一次性償還所有貸款不現實，根據借款人的信譽狀況，與其簽訂分期還款協議，也不失為不良貸款清收的一個良策。借款人王某某在我支行借款萬元一筆，考慮到借款人實際情況，與其簽訂了分期還款協議，每月還款1500元，到現在借款余額尚欠萬元。

（七）“放水養魚”盤活不良貸款。對于因資金周轉困難形成的不良貸款，經信貸人員實地考察，考慮到借款人的經營項目有一定市場前景和發展潛力，可根據信用評定和資信評級適當給予信貸支持，幫助其發展項目，逐漸償還貸款。例如，特別是養殖貸款，由于資金周轉時間比較長，容易形成不良貸款，但有一定的市場前景，可考慮經營戶的信用狀況和養殖項目，適當給予一定的信貸資金扶持，幫助渡過難關，從而更好的償還貸款。

溫馨提示：貸款是一種按照利率和歸還條件而出借貨幣的信用形式，出借機構分為銀行和各信用機構，貸款類型分為個人貸款，汽車貸款，住房貸款，公積金貸款，消費貸款，信用貸款，無抵押貸款。20xx年最新的貸款利率具體定位：

一、半年至一年的短期貸款為：

1、180天以內（含180天）；

2、180天至365天（含365天）6%。

二、一年至五年以上的中長期貸款利率為：

1、一至三年（含）；

2、三至五年（含）；

3、五年以上。為響應國家對個人征信的號召，快易貸建議用戶遵守征信要求和相關法律，以免影響貸款和信用卡申請的信用。

篇三：鎮信用社不良貸款清收方案（1217字）

為進一步優化農村金融環境，防范和化解農村信用社金融風險，推動我鎮信用環境建設，確保信用社資金良性循環，有效支持我鎮新農村建設和農村經濟發展，結合我鎮實際，特制定本清收方案。

一、指導思想

以黨的_和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，為實現我鎮經濟穩健發展，維護農村信用社金融秩序、債權債務和農村金融穩定，構建和諧的金融環境，讓農村信用社更好地為地方經濟發展作貢獻，服務好“三農”，需站在講政治的高度幫助農村信用社清收不良貸款，依法打擊逃廢債行為，改善農村信用環境，促進我鎮經濟快速、健康、穩定發展。

二、清收范圍和重點

1、清收范圍：信用社發放并已形成不良的到、逾期貸款。

2、清收重點：到、逾期并有償還能力且長期不還的“丁子戶”、“賴帳戶”；機關單位干部職工拖欠信用社的不良貸款；故意拖欠逃廢信用社債務行為的貸款。

三、組織機構

為有效地幫助信用社清收不良貸款，依法打擊逃廢債行為，確保清收工作有序正常開展，特成立沙子坡鎮清收農村信用社不良貸款領導小組，其組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組負責指導協調相關部門和單位做好清收工作，各村、支兩委也相應成立清收小組，根據各村不良貸款情況，明確清收任務，并積極采取各種方式幫助信用社清收舊貸，實現信用社不良貸款總量和占比“雙降”。

四、工作措施

1、清查摸底。鎮信用社要對20xx年3月底以前的到、逾期貸款逐一進行摸底，對有償還能力且長期拖欠或惡意拖欠不還的“丁子戶”“賴帳戶”造冊登記，落實清收責任，明確任務，確保清收任務順利完成。

2、根據不良貸款形成的情況和原因，信用社要細化清收措施，分類清收。

（1）各機關單位干部職工拖欠或引薦、擔保、自貸的不良貸款，由單位督促其借款人、介紹人、擔保人限于20xx年6月底以前全額歸還貸款本息，對到期不能歸還的，由該責任人所在單位負責人協助信用社按月全額扣發工資收回，直到貸款還清為止，若借款人直接為單位負責人的將直接報其主管部門處理并暴光。

（2）對惡意逃廢債務的借款人、擔保人，一是將公布不誠實守信人員名單，予以公開暴光。二是充分發揮司法機關的職能作用，加大執法力度，為清收不良貸款提供法律幫助和司法保障。

四、落實責任及工作要求

按照“區域管理，逐級負責”的原則，鎮直各工作部門及村支書為第一責任人，對本單位、本村轄區內的清收工作負全責，將清收工作和計劃層層分解落實，領導小組辦公室要加強檢查督辦，鎮紀委、財政所等相關部門要協助抓好干部職工拖欠、介紹、擔保貸款的清收工作，對限期內未歸還不良貸款公職人員采取相應的清收措施和處理辦法。

1、鎮派出所、司法所等部門要在辦理信用社貸款案件糾紛和處理棄帳外逃的貸款戶方面發揮作用，并對阻撓、抗拒清收工作的違法人員及時進行依法處理。

2、鎮直各職能部門在清收和盤活不良貸款中，要充分發揮各部門職能作用，積極支持清收工作，對“頑固戶”、“賴賬戶”、“釘子戶”采取強有力措施，加大不良貸款清收和盤活力度。

催收培訓后感篇二十七

自97年起，我們承擔了英語學科多媒體輔助教學實驗課題。通過3年以來的實踐與探索，收到了可喜的教學效果，目前實驗已進行完畢，即將申請上級驗收。下面，就中學英語多媒體輔助教學淺談一下我們的體會。

一，多媒體輔助教學，必須有先進的硬件和軟件作前提，有優秀的課件作保證

為了使多媒體輔助教學能夠為教學提供直觀生動的學習氛圍，提供全方位的訓練，提供更多的教學內容，多媒體電腦的硬件和軟件配置比較關鍵。有了先進的硬件和軟件作前提，還要的優秀的課件作保證。多媒體輔助教學課件的制作或選擇是至關重要的。課件應集科學性，藝術性，實用性和靈活性于一身，溶視，聽，說于一體，應具有親切友好的界面，悅耳動聽的音樂，寓樂與教。減輕教學負擔，提高教學質量。制作多媒體輔助教學課件，要求制作人員，不但對教學內容了如指掌，而且還要具備相當高深的計算機知識和豐富的多媒體創作經驗，同時還應具備一定的音樂，美術修養和創意能力。在英語多媒體輔助教學軟件建設方面，我們采取的是引進和開發的辦法。我們先后購買了人民教育出版社，北京階梯教育軟件系統有限公司和杭州托迪斯多媒體有限公司聯合制作的高中英語教材光盤版多媒體課件，翰林匯英語多媒體軟件，還有科利華英語軟件等。另外，我們還購買了與教材配套的錄像帶。同時，我們還根據教材和我們學校學生的實際情況，先后自行開發和改進了與現行高中英語教材完全配套的多媒體課件。通過幾年來的教學實踐，我們感到效果還是十分明顯的。

二，多媒體輔助教學，可以提供更加直觀生動的學習氛圍，激發學習興趣

我們充分利用多媒體計算機的特點，針對每個對話或課文的實際，設計出圖，文，聲并茂的多媒體輔助教學課件，提供更加生動直觀的學習氛圍，從而活躍課堂氣氛，調動學生們的學習積極性，收到了良好的教學效果。

三，多媒體輔助教學，可以提供全方位的訓練，事半功倍

我們的英語課堂上，老師只有一本書，一只筆和一臺錄音機（有的老師甚至連音機也沒有或不用），是很難達到視覺，聽，說統一的教學效果的。通過多媒體輔助教學手段，我們可以充分利用多媒體電腦的圖，文，聲與一體的特點進行視，聽，說全方位的訓練，可以起到事半功倍的教學效果。

四，多媒體輔助教學，可以提供更加豐富的教學內容，鞏固教學效果

利用多媒體計算機輔助教學，不但可以大大地減輕教師的繁重勞動，而且還可以使學生們在輕松愉快的氛圍中學習。利用多媒體輔助教學，還可以提供更多的教學內容，提高課堂教學質量，鞏固教學效果。

五，典型成果

牛志祿，魏樹欣被市評審組評為優秀課改實驗教師；

李冬梅老師的多媒體輔助教學課被市評審組評為優秀課。

牛志祿老師的系列課件被評為國家級一等獎，盛金斗老師的復習課件被市評審組評為優秀課件。

薛晶萍，周玉梅，王秀敏，李冬梅等老師的12篇論文被市評審組評為優秀論文。

以上是我們幾年來開展中學英語多媒體輔助教學實踐的幾點體會。我們深信，隨著電子計算機的不斷普及和多媒體技術的不斷發展，計算機多媒體輔助教學必將給教育思想，教學內容，教學方法等帶來深遠的影響，必將極大地推動教育教學改革和教育現代化的進程。

催收培訓后感篇二十八

1 工程概況 ................................................... 1

工程概況............................................... 1

監理工作開展情況 ....................................... 1

2 主要技術指標及工程量 ....................................... 2

主要技術指標 ........................................... 2

主要工程量 ............................................. 3

3工程工序質量控制 ............................................ 3

監理依據............................................... 3

工序控制............................................... 4

原材料質量控制和設備檢驗 ............................... 5

主要原材料、中間產品跟蹤檢驗和*行檢測情況 ............. 6

4 質量事故及缺陷處理 ......................................... 7

質量事故處理 ........................................... 7

質量缺陷處理 ........................................... 7

5 單元工程的劃分和評定結果 ................................... 7

6 變更 ....................................................... 7

7 存在問題及處理意見 ......................................... 7

8 大事記 ..................................................... 8

南水北調中線一期工程總干渠膨脹土試驗段工程（南陽段） 弱膨脹土ⅰ區分部工程監理工作報告 1 工程概況

工程概況

河口村水庫是一座以防洪、供水為主，兼顧灌溉、發電、改善河道基流等綜合利用的大（2）型水利樞紐，工程位于黃河一級支流沁河最后一段峽谷出口處，下距五龍口水文站約9km，屬河南省濟源市克井鎮，是控制沁河洪水、徑流的關鍵工程，也是黃河下游防洪工程體系的重要組成部分。

zt3標防滲系統工程分為6個工程：壩基防滲墻、壩基帷幕灌漿、1號灌漿洞、2號灌漿洞、左岸山體帷幕灌漿（樁號0+000～0+）、左岸山體帷幕灌漿（樁號0+～1+）。

上游圍堰防滲墻工程為臨時工程，全長。其中左端頭長（防滲軸線樁號0+000m～0+），采用齒墻形式，c20常態混凝土澆筑；右端頭長（防滲軸線樁號0+～0+），采用帷幕灌漿方式進行防滲處理；河床段長141m（防滲墻軸線樁號0+～0+），采用塑性混凝土防滲墻，墻體伸入基巖，最大墻深36m。

監理工作開展情況

我公司與河南省河口村水庫工程建設管理局20xx年11月13日簽訂了河口村水庫主體工程監理ⅰ標監理合同，并于20xx年1月成立了河南省河川工程監理公司河口村水庫主體工程監理部。目前已進場監理人員23人，滿足監理工作需要。后續監理人員將根據工程進展情況，按進場計劃及時組織進場。

催收培訓后感篇二十九

以最優質的服務創建文明崗

在上級工會、婦聯的領導下,我商場積極開展創建女職工文明崗的活動,我們精心策劃,認真部署,并堅持順客擄品種最齊,價格最*,服務最優,品質最堅.”的宗旨.突出抓好服務工作和團隊建設。以社會滿意、顧客滿意為標準。以優質服務為重點，內部管理為保障，深入開展職業道德為主線，以規范服務為主要內容來創建“巾幗文明崗”，創建活動開展以來深受廣大女職工的歡迎，并取得了極大的收效，在雙文明建設中形成一道亮麗的風景線。

現將創建“巾幗文明崗”活動的情況向領導匯報。

一、提高思想水*，創建團隊精神。

首先，領導重視，由商場經理親自擔任創建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規范并根據自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創建過程。

為了保證創崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習iso900標準化超市管理，并指定了《管理人員現場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創建工作進展情況，發現和經驗，現場解決存在問題，推動管理和服務水*的提高。

二、提高業務素質，促進服務質量

1、各班組進行業務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰性的強化訓練，我商場的員工服務水*有很大提高，在集團總公司監控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組×××因業務熟練，服務熱情，受到監控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業務員。

2、積極參加總公司的定期培訓，系統地學習了服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，～份，我商場電腦員利用業余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的×××獲得了“優秀學員”稱號。

3、改變形象，創新服務

隨著市場經濟的不斷深入發展，市場競爭日益激烈，我們深深地認識到只有建立良好的商譽，才能在市場上立足。

首先，我們大膽創新，改變商場布局，提高商場檔次。我們創建了樂從第一家以銷售香港進口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買到時尚優質香港零關稅商品，滿足了廣大群眾消費的意愿。我們還開設了海味參茸專柜，主要經營高檔的人參、燕窩、海產品等。

其次，我商場加大“未來街市”的整改力度，現在“街市”的經營品種豐富，有各種類蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經費利潤較低，損耗也教大，競爭又很激烈，是很多商家不愿經營的項目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原××*方米，增加到現在××*方米，不斷增加經營品種，以滿意顧客的需求，在采購商方面嚴格控制采購源，對商品把好關，確保貨品的質量√

另外，我們還在服務形象上下功夫，我們商場上上下下，從管理人員到保安、搬運工都統一穿著工衣。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務承諾和投訴電話。在專柜處設立了顧客意見本，以便了解顧客的意見和要求。并且規范送貨人員的禮貌用語使用，提高商場基層人員的素質，全面提升商場的服務形象，我們還通過《商場服務顧客調查卷》了解顧客的意見，及時改進不足之處，通過創建文明崗，商場制定了相應的促銷計劃進行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節”為主題的商場布置，并推出一系列的折扣優惠，主要是凡三八婦女節在本商場的消費者均可獲得鮮花一朵，當月在本商場購買女性專用商品一律打九五折，購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力，商場的商譽得到了社會的認可，在十一月，我商場被評為×ד文明經營戶”的先進單位。

三、高標準，嚴要求。

“沒有規矩，不成方圓”好的成績是靠制度來維持的，我們商場制定出了一整套自我監督完善的制度。我們對每個崗位都制定了《崗位責任制與獎罰條例》和每個工種人員的考核標準，每個組長（主管）都對下屬進行考核打分，并在每次考評對員工的工作表現作出評價，指出員工的優點和不足之處，通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務，盡自己所能為顧客服務，把真情融入到每一個服務細節中。

四、精神風貌展新姿

通過創建“巾幗文明崗”商場注重女工的業務素質教育、技能培訓和“四有”精神培育。員工們不但在工作上精益求精，在企業的各項文體活動中也是姣姣者，在總公司組辦的第十屆文體活動中，處處活躍著她們的身影，例如在文藝比賽中，我商場自編自演快板小品《我為企業獻青春》，并獲得了第三名。在保齡球比賽中，獲得第三名。在拔河比賽中，獲得第三名。在04年十大歌手比賽中，積極參加，表現突出，有2名歌手獲得了優秀歌手的稱號。

在創建“巾幗文明崗”的過程中，使得我商場管理水*不斷提高，管理更加規范化和細化，企業形象明顯增強。更使得我商場的女同胞們提高了素質，受到了教育，充實了生活，更增加了她們對自身價值的了解，她們通過自己的努力，向新時代展示了當代女職工敬業愛崗，積極向上的精神風貌。

——秋收工作總結 (菁選3篇)

催收培訓后感篇三十

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法:

一、客戶經理必須具備應有的素質客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。銀行營銷心得。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。銀行營銷心得。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。

催收培訓后感篇

初步驗收工作報告

一、前言

大汶河系黃河下游最大支流，是我市的大型防洪除澇骨干河道之一，也是全省的大型河道之一。發源于沂源縣、萊蕪市、新泰山區，源頭在沂源縣松崮山南麓沙崖子村，流經萊蕪市、泰安市、濟寧市九個縣市區，于東*縣馬口村注入東*湖。全長公里，流域面積*方公里。大汶河防洪保護范圍涉及泰安、濟寧兩市的八個縣（市、區），保護面積20__*方公里，保護人口236萬人，保護范圍內有寧陽、汶上、濟寧、兗州等縣以上城鎮，另外還有濟北煤田、津浦鐵路、104國道、京福高速公路、京滬高速公路等重要工礦企業和交通設施。

大汶河由泰安市直接管理的河段長公里，其中：北支牟汶河自泰萊邊界至汶口壩長公里，南支柴汶河自淞河與渭水河交匯處至汶口壩長公里，干流自汶口壩至戴村壩長公里。*共有堤防137公里，沿河排水涵閘76座。

大汶河因接納山洪，水流湍急，在轉彎迎流處形成多處險工，主要險工有19處，全長，挑流壩25座，長。大汶河防洪任務為防御7000m3/s洪水，由于河床淤積抬高，糙率增大，致使行洪能力普遍降低，大部分堤段超高不足，堤身單薄，僅能達到防御5000m3/s洪水標準，嚴重危及大汶河防洪安全。因而急需對大汶河進行全面綜合治理。

1995年12月，省計劃委員會以魯計農（基）字[1995]第972號文，對《泰安市大汶河防洪治理工程可行性研究報告》進行了批復，批準立項。1996年10月，省水利廳以魯水勘字[1996]40號文對《泰安市大汶河防洪治理工程初步設計》進行了批復，核定工程總投資8000萬元，其中省投資3200萬元，其余由市、縣兩級自籌解決。

大汶河防洪治理工程自1997年開始實施，共六期，工程涉及險工護砌公里，圍莊堰維修公里，涵閘26座，復堤公里，防汛公路公里，北滕村防汛橋及水文站遷址，9座挑流壩加固，標準化堤防建設公里,汶口壩改建，護堤與管理房建設等建設內容。

二、初步驗收工作情況

20__年9月25至26日,由山東省水利廳、山東省水利水電工程質量監督中心站、山東省水利廳審定室、山東省科源工程建設監理中心、泰安市水利和漁業局、泰安市大汶河管理局、泰安市水利勘測設計研究院等有關單位的專家和代表組成初步驗收工作組，對泰安市大汶河防洪治理工程進行了初步驗收。工作組認真查看了工程現場，觀看了工程施工錄像，聽取了《工程建設管理工作報告》、《工程設計工作報告》、《工程建設監理工作報告》、《工程質量評定報告》等報告，審查了工程檔案資料，形成了驗收結論。

三、初步驗收時發現的主要問題及處理意見

（一）資料與財務方面

為做好竣工驗收工作，建議對歷次審計提出的問題進行進一步整改落實，完善竣工財務決算報告，進行竣工財務決算審計。

（二）工程方面

1、大汶河防洪治理已完工程較初步設計批復工程內容尚存在新增和未完工程項目（詳見附表）。

工程組建議對上述問題妥善處理后，再對該工程進行竣工驗收。

附表：(1)大汶河防洪治理工程初設批復與實際完成情況對比表。

(2)大汶河防洪治理工程初設批復項目剩余工程項目情況統計表。

(3)大汶河防洪治理工程較初設批復增加項目統計表。

2、北滕村橋工程建成投入使用已有8年時間，目前橋面及橋欄桿出現了局部損壞情況，建議運行管理單位（地方*）加強管理，及時維護，確保運行安全。

3、寧陽縣中皋閘工程現尚在進行施工，項目法人應在竣工驗收前督促施工，完成工程施工任務。

四、對竣工驗收的建議

大汶河防洪治理工程已完成項目已按《水利水電建設工程驗收規程》的規定，編制完成了相應的驗收資料，建議項目法人落實處理提出的問題后，報請省水利廳對大汶河防洪治理工程進行竣工驗收。

五、初步驗收工作組成員簽字

驗收工作組每位成員在“工程竣工初步驗收工作組成員簽字表”上簽字。

六、附件

1、資料與財務組審查意見；

2、工程組審查意見；

3、初步驗收工作報告起草組審查意見；

4、竣工驗收鑒定書（初稿）

泰安市大汶河防洪治理工程初步驗收工作組

二〇〇五年九月二十六日

催收培訓后感篇

由xx集團有限公司承建的 工程自從20xx年x月x日開工以來，經過近一年的精心施工，在質監站、設計、勘察、建設、監理單位的細心指導和幫助下現已完成了該工程，現就工程的施工情況，做如下總結：

總體概況

工程位于xx院內，主體結構為x框架結構，主樓的建筑高度x米。建筑面積為x*方米，預算總造價為x萬元。

建設單位：

質監單位：工程質量監督站

設計單位： 建筑設計研究院

勘察單位： 建筑設計研究院勘察所

監理單位： 工程項目管理有限公司

施工單位： 集團有限公司

建筑結構設計概況

結構概況

本工程為x框架結構，電梯井為200厚磚混結構，基礎采用水泥土樁地基，條形混凝土基礎，基礎埋深為米。，基礎墊層為100厚c15素混凝土，主體結構為c30混凝土，砌體為填充墻砌體，采用蒸壓加氣混凝土砌塊組合m5水泥砂漿砌筑。

建筑設計

本工程根據功能劃分。

本工程從20xx年x月x日開工x年x月x日基礎完成，并于x月通過地基與基礎分部工程驗收，核定等級合格。于20xx年x月x日主體封項，并經業主、設計、質監、監理、施工等單位于x月x共同驗收，核定主體分部工程為優良，通過項目部全體職工的精心施工，工程于20xx年x月x日順利竣工，并于20xx年x月x日經業主、監理、施工等單位進行竣工初驗。

該工程自開工以來項目部全體以嚴謹的工作態度，精心組織施工，按設計文件和現行的標準、規范來約束自己的施工行為，認真貫徹執行公司頒布的《質量手冊》和《程序文件》等質保體系內控制度。

項目部在整個工程的施工過程中，對“人、機、法、料、環”等五大質量因素進行全方位的質量管理及控制。

嚴把工程材料質量關。材料采購有質保書、合格證、檢測報告，或者進場后會同現場監理，隨機見證取樣，檢驗合格后才用于工程中。

嚴把工程質量關，實行“三檢制”，班組自檢、互檢、交接檢，在此基礎上，由項目部檢查、公司抽查，組成一個完整的質量檢查體系。在各種檢查中實行“質量否決制”，在分項、分部工程施工前對施工班組進行技術交底，在工程隱蔽前，由監理人員檢查驗收合格后才進行隱蔽。

堅持計量制度及見證取樣制度。在砼、砂漿攪拌前按設計配合比及現場測定的砂、石含水率等及時進行調整，并掛出配合比牌。堅持對原材料車車過磅，做好記錄。砼試塊、砂漿試塊由監理進行現場取樣。

結構工程施工及現場檢驗情況：

1)樓混凝土情況：邢臺市第二醫院擴建應急樓主體結構設計強度為c30，其中砼標養試塊 組，評定合格，同條件養護試塊 組，符合要求。

2)砂漿強度情況：砂漿的設計強度為基礎m10，主體m5，每一個檢驗批都進行了取樣，取樣試塊7組，砂漿強度達到設計要求，評定合格 二、裝飾工程施工情況：

在工程的裝飾過程中，采用先做樣板間，成功后由樣板帶路。并組織qc小組活動，進行全面質量管理，在整個建筑裝飾效果上，我項目部通過與設計單位溝通，遵從設計，精心施工，苛刻追求，力求營造精品工程。

通過項目部近一年的艱苦努力，終于如期完成了工程的建設，并且基本達到了工程預期的質量目標。

質量控制資料經核查基本齊全。

質量保證資料核查表

工程觀感質量檢查評定為好。

共八個分部工程，分別為地基與基礎工程、主體工程、建筑裝飾裝修工程、建筑屋面工程、建筑給排水工程、建筑電氣、通風與空調工程、電梯安裝，工程觀感質量檢查評定為好。

表五：分部工程質量評定情況

根據以上資料綜合評定，我們自評質量等級為合格。

催收培訓后感篇

20xx年，xx州地方稅務局在區局的正確領導下，緊密結合區局黨組制定的“健全制度、創新機制、落實責任”工作主線，貫徹州局提出的“建制履責年”工作主題，以組織收入為中心，積極完善各項制度，認真貫徹執行各項稅收政策，強化稅源管理，較好的完成了涉外地方各稅的征收管理工作。在全體稅務干部的共同努力下，我州直地稅系統共組織稅收收入141746萬元。其中：涉外地方各稅收入為2679萬元。比上年同期增收578萬元，增長28％。圓滿完成了全年稅收計劃任務。現將一年來涉外稅收征收管理工作情況匯報如下：

目前，我州直共有注冊登記涉外企業35戶，分別分布在：伊寧市19家、奎屯市9家、霍城縣有4家，鞏留縣有1家，霍爾果斯口岸有2家。較上年增加10戶。其中：中外合資企業28家，外商獨資企業6家，中外合作經營企業1家。涉及到制造業的有20家，商業4家，通訊業4家，農業1家，旅店業2家，房地產1家，文化體育業1家，其他服務業2家。20xx年共繳納地方各稅2679萬元，比上年增加578萬元，增長了28％。涉外地方各稅已占到我州稅收收入的2％。稅收收入增長較快的行業仍然是通訊業，4家通訊企業繳納地方各稅共計2280萬元，比上年增加1330萬元，增長了140％。

新增10家企業中，中外合資企業8家，外商獨資企業2家。共繳納地方各稅47萬元。

20xx年我州在涉外稅收管理方面主要做了以下幾項工作：

1、加強稅源分析工作。州局對做好稅源分析提出了明確要求，就做好稅源分析工作從八個方面再次進行了明確和要求。各縣（市）局按月召開稅收分析會，根據稅收完成情況、重點稅源的發展變化、稅收收入特點、經濟稅收政策等情況，結合稅收增長規律、相關經濟指標及經濟增長趨勢，準確預測稅收情況，掌握稅源變化情況和經濟發展對稅收的影響，為完成稅收收入計劃奠定基礎。

2、規范涉外企業的財務管理，對涉外企業有形資產的轉讓和租賃及無形資產的轉讓加強征管。嚴格核實關聯企業之間是否按照正常的市場價格出租和轉讓房產。

3、按照規定配合有關部門對我州外商投資企業進行了聯合年檢。按照規定時限和要求及時上報了20xx年度涉外稅收業務報表。本年度我局未開展稅收情報交換、售付匯憑證、反避稅等業務。

4、積極做好培訓工作，切實提高業務水*。基層局對涉外企業財務人員涉外稅收政策進行培訓，還注意在日常管理工作中及時講解。同時針對部分稅務管理人員對涉外方面的知識欠缺的情況，加強組織業務學習，有針對性、結合實際工作的學習，使涉外企業財務人員的業務水*和稅務干部管理服務水*有了一定的提高。

5、進一步加強服務，確保政策落實。在日常管理過程中，做到稅收政策公開、優惠規定公開、辦事依據公開、征納雙方的權利和義務公開、辦事程序公開，將國家現行的涉外稅收法律法規向企業做出及時全面的宣傳，尤其是直接涉及到某個企業的政策規定要及時通知到該企業。

6、審批手續簡化到位。簡化辦事程序，減少報批環節，突出^v^事前服務、事后管理^v^的原則，最大限度減少企業在享受地方稅收優惠方面的中間環節。在減免稅審查過程中，嚴格按政策規定審批，不越權減免，切實讓國家的優惠政策落實到位，實實在在服務于納稅人，積極主動地把國家的稅收法規和優惠政策貫徹到企業。

7、為進一步規范涉外稅征收管理工作，有效的提高管理效率，認真落實稅收管理員制度，重點抓好任務分配、稅源管理、戶籍管理、工作考核四個環節。建立健全配套制度，促進稅收管理員工作的程序化和規范化，不斷完善稅收管理員的工作程序和行為規范。明確稅收管理員的責任、權利和義務，對加強涉外企業稅收管理。按照總局精細化工作要求，結合我州工作實際，制定了工作動態登記制、涉外稅工作匯報制等辦法加強對涉外稅管理工作的事前、事中、事后監督，制作統一管理臺帳，對日常開展的管理工作中要了解、采集和掌握的管理信息資料內容以及各項財務、稅收指標等進行具體規定，要求作到下一戶，基本情況清楚，應納稅種清楚，涉稅輔導到位，稅務發票清楚，并及時、準確、真實的登記管理筆記，通過以上措施，取得了良好的效果。

1、涉外地方稅收收入增長后勁不足。從今年看我州的涉外企業數量增長較快，但經營業績不夠理想，今年涉外稅收增長主要來源于*移動、聯通通訊業，增長了1330萬元。而多數企業應納稅額在下降。部分企業處于無收入狀態。新增10家企業只增加稅款47萬元，對我局的涉外地方稅收收入貢獻不大。

2、目前涉外企業的會計人員素質偏低，除個別幾個企業外，財務核算不是十分健全，且規模也較小，針對這種現狀應加大對涉外企業財務人員稅收知識的培訓，提高辦稅質量和納稅意識，加強對涉外企業的管理和檢查，以查促管，及時糾正涉外

企業涉稅過程中的一些違規行為。

3、提高涉外稅收征管水*。涉外稅收政策性、專業性強，情況復雜，要求稅務人員要有較高的政治素質和業務素質，既要認真執行國家的稅收政策，又要切實維護涉外企業的合法權益，目前涉外企業稅收管理員對涉外稅收業務接觸較少、實踐較少，對相關業務知識掌握較少，企業財務規范又多，稅收管理員已不能適應快速變化的經濟發展形勢，難以適應工作的要求，現在雖保持了對涉外企業的相對集中管理，但涉外稅收管理人員崗位不穩定，參加過涉外稅收培訓的人員并沒有管理涉外稅收，沒有學以致用，人盡其才，上級局應加大對涉外稅收管理人員的專業化培訓力度，提供必備的資料，要求基層局保持工作崗位和人員的連續性和穩定性。

根據我州涉外稅收的工作實際及涉外企業的具體特點，在20xx年我們將繼續加強對涉外企業的稅收政策宣傳力度，提高服務質量和水*。加強培訓和稅收業務指導，不斷提高涉外企業財務人員和管理人員的稅收政策知識水*。爭取有關部門的大力支持和協作，創造良好的經營環境，更好地引進外資，為發展xx州經濟發展做出貢獻。

附件：

1、涉外企業基本情況統計表

2、涉外企業分行業統計表

3、涉外企業分類型統計表

4、外籍人員情況統計表

5、國際（涉外）稅務機構及人員情況統計表

催收培訓后感篇

20xx年鄉鎮秋收產量調查工作總結：我鄉今年秋收農作物產量抽樣調查工作，在鄉黨委、*的領導和大力支持下，在縣統計縣的業務指導下和廣大調查戶的大力支持和密切配合下，經過調查員的共同努力，順利完成了調查任務。

今年秋收作物產量數據，共在全xx個村委會xx個村民小組抽取xx個樣本戶，全面開展了抽樣調查取得。調查的方法采取實割實測和上戶核實兩種方式進行，經推算，全鄉糧豆總產量xx噸，比上年增長xx％。油料作物xx百公斤，比上年增產14%。其他經濟作物辣子、生姜、六谷產量分別為xx百公斤、x百公斤、107公斤，分別比上年增產xx%、xx%和67%。蔬菜產量為xx百公斤，比上年減產xx%。通過抽樣調查取得的數據比較客觀反映了我鄉秋收農作物的生產情況，干部和群眾認為，農作物產量實行抽樣調查完全是可信的，數據是可靠的。現將我鄉秋收農作物產量抽樣調查工作的總結如下：

1、認真抓好學習宣傳和發動工作。在林改工作會議上，主管統計工作的副鄉長謝正文同志關于抽樣調查工作作了作重要講話，強調全鄉農作物產量抽樣調查工作的重要性，并對這項工作作了全面部署。與此同時，要求各村要認真做好樣本的抽取和調查戶的思想教育工作，使農作物產量抽樣調查工作家喻戶曉，人人皆知。

2、建立調查機構。鄉成立了以主管統計工作的副鄉長謝正文同志為組長的抽樣調查領導小組，成員由統計、農技、農經和各村文書組成，負責全鄉的抽樣調工作任務。

1、認真做好調查員的培訓工作。

充分做好調查員培訓前的各項準備工作。在9月下旬參加縣培訓后，我鄉即著手做好調查員培訓前的各項準備工作。

首先是制定了培訓計劃及編制今年調查工作流程表。

二是認真備課。

三是組織學習縣調查方案和統計法。

四是發放今年秋收農作物產量抽樣調查表。

2、按方案要求抽取樣本戶。

根據縣^v^調查方案的要求和農作物生產情況，全鄉共抽取26個村民小組為二級樣本301戶農戶為一級樣本，采取實割實測和上戶核實兩種方式進行調查。入戶調查工作由各村文書負責，并于10月15日前結束。

3、認真做好調查戶思想工作。

由調查員做好調查戶思想工作，把調查的目的和意義向群眾講解清楚，消除思想顧慮，爭取群眾的支持和配合，和群眾共同測評、分析各種作物的實際產量，及時收取調查資料，并綜合整理。

4、抓好數據質量評估。調查推算之后，各村對各項數據進行認真分析評估后由村委會主任簽名上報，鄉綜合統計匯總后由分管領導組織召集統計、農經、農技等有關人員進行認真評估后，并親自把關，主要領導審核，經過鄉村兩級認真評估，層層審核才上報，確保了農村統計數據的準確性和真實性。

1、個別村委會文書沒有按縣局方案的要求來抽取調查戶。

2、由于沒有調查辦公經費，部份村文書有思想情緒，影響了工作積極性，在一定程度上影響了調查數據的質量。

3、部份農戶由于面積大，地塊多，產量多，在測產的過程中存在工作不到位情況。

催收培訓后感篇

1—5住宅樓工程項目，該項目建設地點位于某鎮，總建筑面積約*方米，建筑基底面積約2415*方米，建筑總高度為35米，地上11層;工程施工建設工期暫定284日歷天。

該工程原由某房地產開發有限公司投資興建，工程地質勘察單位為某市工程勘察院，設計單位為某建筑設計研究院，監理單位為某監理有限公司，施工總承包單位為*建筑某局某分公司，*質量安全監督部門為某市某區建筑工程施工質量安全監督站。工程于20xx年x月x日開工，至20xx年x月x日止，工程施工建設完成主體結構8～9層，具體情況為：1#樓主體結構完成至8層、2#樓主體結構完成至9層、3#樓主體結構完成至8層、4#樓主體結構完成至9層、5#樓主體結構完成至9層。而后，該項目由于各種原因暫停建設，改由我公司繼續投資建設。原勘察、設計及施工總承包等參建單位無變動外，監理單位變更為某監理有限公司。該項目于20xx年x月x日恢復施工，于20xx年x月整體工程基本全部完工。

為保證該工程能夠按照合同約定要求如期按質順利完工，我公司專門組建駐場項目管理機構及派出相關駐場代表，負責在施工現場的指揮與協調溝通工作，如開工復工手續，勘察、設計聯系、監理委托、施工圖審查，質量監督及安全監督等。在工程施工過程中，我公司由專人負責施工現場的日常管理工作。從材料進場，到各分項，分部工

程及隱蔽工程的檢驗，均由專人進行檢查驗收，并積極參加監理組織的每周工程協調會議及專題會議，協調監理，施工及設計單位之間的工作，定期組織工程質量、安全生產及文明施工檢查，全方位為工程項目做好后勤服務。在項目施工建設過程中，要求勘察、設計、施工及監理等各工程參建單位嚴格執行工程建設強制性標準，不存在蓄意降低工程建設質量的行為，也無故意相關方任意壓縮工程合理工期等行為。在工程材料采購方面，我公司除對工程進場材料質量嚴格把關外，嚴格按照相關合同約定不強制指定材料供應商和廠家。

本工程由某建筑設計研究院負責施工圖設計，該設計院的資質及從業人員與其承擔的任務相符，施工圖、設計變更及其它設計文件的簽字及圖章手續齊全，設計文件中無指定材料及廠家現象。在工程施工過程中，設計院多次到工地現場指導工作，相關設計技術人員多次到工地現場進行現場檢查，全力配合施工單位做好設計文件的落實，在此表示感謝!

某監理有限公司負責本工程的施工監理工作。在施工中，監理嚴格按照建設工程監理規范，監理規劃及各工程監理細則，以及現行工程技術標準、質量驗收規范進行監理和驗收。監理部設項目總監一名，各專業監理配備齊全。在施工中監理部采取旁站、*行檢查等監控措施和方法對工程質量、安全等方面進行有效控制，各項工程制度健全，責任制落實到位。在施工現場嚴格監理的同時，全力配合施工單位的工作，做到了嚴格監理，熱情服務，全心竭力為業主負責。

該工程施工總承包單位是*建筑某局第某分公司，施工單位具有較為完善的質量保證體系，各項責任制度健全，項目部施工及管理人員具有良好的素質和較高的技術水*。在工程施工過程中，能認真執行國家有關法律法規要求，嚴格管理，層層落實。項目部在施工過程中能嚴格控制原材料及半成品質量，確保了工程質量符合設計及有關規范要求;嚴格按圖施工，確保設計文件的落實;并能采取有力的安全防范措施和環保措施，確保工程安全生產和文明施工。

在施工單位提交本工程完工驗收申請報告后，監理部組織了各參建方對工程進行了初驗，對工程局部及有關細部存在問題提出相關整改意見，問題提出后施工單位能采取相應措施并落實了整改，經復驗認為整改合格，達到設計文件規定的質量標準，工程質量符合要求。

在質監、安監等主管部門的大力支持，在各位領導和專家的關心指導，以及在工程參建各方的努力和配合下，參加工程建設的各參建方均能按照國家有關法律法規要求，嚴格執行工程建設強制性標準，認真履行合同約定，使本工程能夠順利完工及竣工驗收。經過本工程全面檢查、驗收，我們確認該工程具備驗收條件，工程質量符合驗收合格標準，我們建設單位同意對該工程進行驗收。

最后，我們再次對參加驗收的各位領導、專家和各參建方表示感謝!

催收培訓后感篇

（一）健全組織，精心籌劃

1、主題突出。今年稅收普法工作仍以“稅收促進發展，發展為了民生”為主線，圍繞我局全年重點工作，重點宣傳與市民生活密切相關的稅收政策法規和納稅服務舉措等，增強全社會依法誠信納稅意識，提高納稅人的稅法遵從度，深化維護納稅人合法權益的納稅服務理念，為全面完成各項稅收任務、推進泉港地稅事業與社會經濟和諧發展提供良好的稅收法制環境。

2、加強領導。及時成立了由局長黃峰任組長，辦公室、征管科、稅政科、稽查局等科室負責同志為成員的稅收普法工作領導小組，具體負責研究制定普法工作方案，普法活動項目的組織籌備、協調和落實，搜集信息并通報情況，搞好活動材料的上報等工作。

3、精心組織。今年的稅收普法工作，全局早準備、早動手，年初就做出工作計劃著手準備，集思廣益征集普法形式、內容，并將稅收普法工作納入“月份工作安排”具體督辦落實，從活動項目到普法形式都先行一步。及時下發工作方案，就普法的內容、形式、方法、步驟都做了精心細致的安排；還多次召開協調會，對具體活動的時間、地點、單位、人員進行了逐項落實。

（二）認真落實，不走過場

1、立足上級要求，積極開展主題普法活動

（1）積極參與多形式嵌入式宣傳活動。組織動漫愛好者進行稅收flsh創作，在有線電視數據傳輸中心等部門配合下，分別開展數字電視機頂盒開機宣稅法及利用車載電視、銀行及公共場所led大屏幕開展稅收宣傳口號、稅收動漫、政策等普法宣傳。

（2）積極開展稅收優惠政策宣傳活動。分發按地方稅收促進就業再就業、扶持弱勢群體、支持高新技術及新興產業發展等類別歸納的地方稅收優惠政策小冊子，暢談國家稅收優惠政策促進就業再就業的積極作用，宣傳國家稅收優惠政策對民生的深切關注和大力扶持。

（3）積極營造稅收普法氛圍。國地稅聯合邀請區委、區*領導作稅收宣傳月首日電視動員講話，制作宣傳條幅在全區各主要路口張掛，印制稅收宣傳月主題、標語在中心城區、繁華地帶和辦稅服務廳張貼，同時在企業、鄉村、社區、學校等宣傳欄張貼《20xx年全國稅收宣傳月宣傳畫》（地稅版），營造濃厚的稅收宣傳氛圍。

2、立足工作實際，積極開展互動普法活動

（1）建*臺──開展“稅法知識短信互動有獎征答”活動。借助移動、電信快捷的短信*臺，設置稅法知識短信互動有獎征答活動（隨機抽取五題構成一個答題環節），讓廣大納稅人在輕松愉悅的氛圍中接受稅法知識宣傳。

（2）請進來──為納稅人開展免費稅法知識講座。有針對性地邀請納稅人到地稅部門，開展新企業所得稅法、耕地占用稅、契稅、靈活就業人員繳費登記等相關知識講座，并征求納稅人對地稅工作的意見，特別是對提高服務質量、改進工作作風、規范稅收執法、強化稅收征管等方面的工作提出具體的意見和建議。

（3）走出去──繼續深入開展“四上門”納稅服務活動。深入開展以“上門聽取意見、上門宣傳政策、上門實施輔導、上門解決問題”為主要內容的納稅服務“四上門”活動，了解納稅人生產經營情況，幫助納稅解決涉稅問題，將各項優惠政策主動告知納稅人。特別是針對開展個人所得稅全員全額申報和12萬個稅申報工作進行重點宣傳。

3、立足納稅服務，積極開展特色普法活動

（1）開展“稅收宣傳服務一體化項目建設”活動。舉辦福建聯合化工有限公司稅法專題講座，認真研究解決項目建設及投產運營中涉稅疑難問題，真心服務一體化。

（2）開展“稅法宣傳搭上對臺直航輪船”活動。利用肖厝港作為我國核準的對臺直航港口的有利契機，稅收宣傳月期間在直航港口向來往輪船和臺商宣傳稅法，邀請臺商到泉港投資創業。

（3）開展“臺灣石化專區政策宣傳”活動。針對泉港區大型對臺石化產業園區正在規劃建設中、必將促進對臺石化產業對接的現狀，在臺灣石化專區開展稅法政策宣講工作，積極培育新的稅源，促進泉港區的建設和發展。

（4）開展“稅法與家電攜手下鄉”活動。結合*出臺的“家電下鄉”活動，走進區內大型家電商場，向前來購置家電的農民朋友宣傳涉農稅收優惠政策，將稅法宣傳陣地擴展到鄉村社區，讓農民朋友“學法、懂法、守法、用法”。

（三）注重實效，促進工作

1、營造高效便捷的服務環境。進一步提高思想認識，強化組織領導，緊密結合實際，狠抓工作落實，在細化服務項目建設工作職責和服務標準上下功夫，在創新服務機制上求突破，在落實全程跟蹤服務舉措上找出路，積極探索服務項目建設的新途徑、新舉措，切實增強服務項目建設的堅定性、自覺性和實效性，保證了服務項目建設工作落到實處。

2、營造公開公*的`辦稅環境。結合落實*信息公開條例，進一步完善政務公開，重新完善辦稅服務廳功能區域，設立納稅人自助服務區，根據需要翻新改造填單臺，購置大屏幕液晶電視，用于發布信息、強化稅收宣傳，設置窗口服務人員點評系統，維護好點子觸摸屏，方便納稅人查詢各類稅收政策，使稅務機關的執法依據和執法行為置于廣大納稅人監督之下。

3、營造誠實守信的納稅環境。在稅收普法活動中，我局干部職工深入基層，深入納稅戶之中，登門訪談，聽民聲、聽民意，聽民情，把工作的重點放在記錄民眾的真情實感上，讓民眾抒發對稅收的理解、認識，真誠傾聽廣大納稅人和社會各界對稅收的感言、意見和建議，開辟了征納和諧、良性互動的新方式。通過訪談、交流，廣大納稅人和社會各界充分認識到，依法繳納稅收，既是認真履行法律義務的客觀要求，又是熱愛祖國、回報社會的實際行動；既是向國家、向社會作出貢獻，同時也享受了稅收帶來的成果，促進了納稅人依法誠信納稅意識的進一步增強，營造了良好的稅收環境。

總之，在上半年的稅收普法工作中，我們本著形式多樣、內容廣泛、重點突出、務求實效的原則，通過全局上下的積極努力，取得了預期的普法效果，但仍與上級的要求還存在一定的差距和不足，普法宣傳創新項目相對較少，普法形式還有待進一步多樣化等。我局將在下半年的普法工作中，發揚成績，克服不足，以創新的理念謀稅收普法之策，以務實的理念成稅收普法之果，為在全社會營造“依法誠信納稅，共建和諧社會”的良好氛圍而不懈努力。

（一）認真貫徹執行有關稅收行政法律法規，進一步規范行政執法行為

一是加強制度建設，認真遵守規范性文件會簽和報備制度，嚴格規范性文件制定和管理，全面清理以前年度制定的規范性文件，確保規范性文件合法、規范。二是認真組織學習新《企業所得稅法》和實施條例及國家^v^相關文件、《行政復議法實施條例》等法律法規以及新出臺的稅收政策，切實提高干部依法行政和貫徹執行稅收政策的能力。三是規范稅收執法，認真貫徹執行稅收征管法及其實施細則，加強日常稅收管理違法違規行為處罰力度，宣傳落實省、市有關稅務行政處罰自由裁量權文件，努力營造依治納稅的稅收軟環境。

（二）繼續實行重大稅務案件集體審理制度、減免稅集體審核制度，進一步健全內部監督機制

一是繼續實行重大案件集體審理定案制度，加強對重大稅務稽查案件的事前事后監督，統一案件處理處罰標準，有效限制稅收執法自由裁量權，確保案件審理的公正公*。截至日前，已審結重大稅務案件4件，在審理1件，占稽查案件總數11件的45%。二是繼續實行減免稅集體審批制度，成立大額減免稅審批委員會，以減免稅金額達到3萬元為標準，切實貫徹落實上級出臺的各項稅收優惠政策，特別是涉農、就業再就業、民政福利企業等優惠政策。嚴格執行稅收減免管理辦法，加強減免稅的審批監督實施效果、統計評估和信息反饋等工作。

（三）加強日常稅收管理，繼續整頓和規范稅收秩序

催收培訓后感篇

近年來，我局認真按照國家^v^融會貫通做好稅收工作“三篇文章”的要求,圍繞服務地方經濟發展大局、服務地稅工作中心、服務稅收征管和基層建設，廣泛深入開展調查研究,取得了一定的實效，稅收調研工作得到了省局的肯定。在全省地稅系統優秀論文評選活動中，先后有9篇論文獲獎，其中〈〈完善我國地方稅收體系的國際研究〉〉一文被省局評為全省地稅系統優秀論文一等獎，特別去年的調查活動年，我局的理論調研工作更是一個豐收年，申報的兩篇論文全部在全省地稅系統優秀論文評選活動獲獎，與萍鄉市地稅局等幾個兄弟單位組成的片區課題組撰寫的〈〈論依法治稅與組織收入的關系〉〉也被評為全省地稅系統優秀論文二等獎。由于一些論文具有較高的社會價值，被當地*采納，產生了較好的社會效益。我們的做法和體會是：

我局領導對稅收理論調研工作非常重視，從“一把手”到黨組成員都把理論調研工作作為一件到全局的大事來抓。市局主要領導經常強調高質量的調研成果是實現決策科學化的前提，他本人也率先垂范，帶頭調研，撰寫出一些理論聯系實際、對實際工作有較強指導作用的調研文章。其他黨組成員也經常深入基層，面向征管，積極開展稅收理論調研工作。為促使各級領導更加重視理論調研工作，我局還對科室、縣（區）局負責人以上干部下達了稅收調研任務，要求市局到分局到各科所都要有一位領導負責抓理論調研工作，把各級領導是非重視稅收調研工作納入目標管理考核，并要求他們充分安排時間深入基層開展調研，撰寫出對稅收實際工作有指導作用的調研文章。各級領導對稅收理論調研工作的重視，從而形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門專門抓，一級抓一級、層層抓落實的稅收調研工作責任體系。

作為智力勞動，它必須靠擁有超常的思維能力來實現認識上的新突破和新跨越。而形成較強的思維能力除了要有淵博的知識外，還要有與眾不同的思維方式。一是獨立思維。即在思考問題的過程中不人云亦云，敢于脫離思維慣性，善于透過現象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找準要害。二是系統思維。將研究對象置于經濟社會的系統中進行考慮。如研究如何推進稅制改革同時要考慮公共財政事業的必要經費，不可孤立對待一人一事。三是超前思維。以“看未來定現在”的思維模式，依據市場調節規律、自然發展規律、做出超前的分析和預測，是做好稅收調研核心所在。四是逆向思維。善于進行從結果到過程直至起因的倒推分析，找出影響工作開展的根本原因，制訂相應的對策思路。

在這方面，我們進行了許多有益的探索：

一是建立一個充滿活力的工作激勵機制。要求稅務人員抓理論調研工作要象抓稅收收入任務那樣，把全年理論調研任務層層分解落實到科、所，都把理論調研工作任務列入年終考核，并與獎金直接掛鉤，從而有力地推動全局稅收調研工作齊抓共管局面的形成。為進一步加強了調研工作考核力度，制訂了《新余市地方稅務局稅收科（調）研工作考核試行辦法》，將開展調研活動、領導重視、落實機構人員和經費、發表文章數量等工作內容進行量和質的雙重考核，考核堅持“公*、公正、公開”的原則，年底根據考核情況每年考核一次，對年度考核前3名的單位，由市局授予“全市地稅系統稅收科（調）研工作先進單位”稱號，并予以通報表彰和適當獎勵。同時，為了考核獎懲兌現，市局每年設立稅收科（調）獎勵金用于獎勵先進，獎勵基金用于獎勵系統內年終評出的先進單位組織者（主要領導、主管領導和辦公室負責人）和先進個人，同時進一步加大了對個人獎勵制度，制定了〈〈新余市地方稅務局創優基金管理辦法〉〉，設立創優基金，使創優基金在制度化、規范化、科學化條件下運行，規定個人撰寫論文如國家級刊物采用的，按所得稿費給予三倍獎勵；省級刊物采用的，按所得稿費給予二倍獎勵；市級刊物采用的，按所得稿費給予一倍獎勵；在以上刊物發表的論文再加獎一倍。林永亮同志主筆的一篇論文在全省地稅系統優秀論文評選活動獲得一等獎，在省局獎勵800元基礎上，所在單位再給予三倍的重獎，使從事理論調研工作干部職工得到社會榮譽和經濟實惠，保護職工創先爭優的積極性，解決決了干與不干一個樣，干好干壞一個樣的問題。

幾年來，我局的理論調研工作取得了一點成績，除了我們自己做了一些努力外，更要感謝省局和有關部門的關心和指導。這次全省地方稅務研究會工作的召開，必將進一步促進我局稅收理論調研工作水*的提高。我們將以這次工作會議經驗交流為契機，認真學習兄弟單位好的經驗和做法，取人之長，補已之短，更加努力工作，不斷提高理論調研工作的質量，與時俱進，務實創新，把稅收理論調研工作推上一個新的臺階。

催收培訓后感篇

1、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度;團結同事，積極合作，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

2、做好本職工作，包括日常賬務處理;月末結賬、出具和向領導上報財務報表等。

3、配合市審計局對我公司的審計活動。經公司領導同意，先后多次提供公司相關的財務資料和工程資料。

4、修改和完善公司的財務管理制度。先后修改完善了《公司固定資產管理規定》、《公司報銷管理規定》、《公司資金支付管理規定》等。

5、為商砼公司建賬，使商砼的財務核算開始走上正常化。為商砼有限公司新建立帳套，設置會計核算科目，并及時進行了相關的賬務處理。

6、協助施工單位、地稅局開局公司代征稅的手工xxx和發票。

7、配合財務經理協調市交通委、市水利局、市建設局和公司工程管理部編制并完善二期貸款的使用計劃，與國家開發銀行股份有限公司為首的銀團成功簽署二期貸款合同。

8、做好領導日常交辦的其他事務。

兩個月來，我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成績，但我深知這點與公司的`要求和期望相比還存在一些問題和差距，同時也犯了一些錯誤。主要表現在：

1、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

2、對于公司的規章制度理解不夠透徹，違反了公司的規定。打印門事件就是一個慘痛的教訓，我已經深刻認識到自己的錯誤，并決心在今后的工作中杜絕此類事件的發生，希望大家監督。

3、自身的業務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。

4、工作方式方法上和工作態度還有待改進。

5、思想上存在惰性，沒有積極主動參加理論學習，有點噪組織生活。

針對上述缺點和不足，今后的工作中，我會不斷加強業務知識學習，提高自己的業務水平，更好的做好自己的本職工作;不斷加強科學發展觀等理論知識，提高自己的思想覺悟并付諸行動;積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己。

1、樹立企業的企業文化。現代化企業，都有自己特的企業的文化。企業文化是一個企業內在的靈魂和發展動力。盡管公司成立時間不久，經過一年的發展，應該總結出一些自己的文化。伴隨企業的發展和壯大，不斷修正和完善企業文化。

2、公司需要嚴格的規章制度，同時也需要一定的柔性管理。公司年輕人比較多，性格多樣，個性不同，一些事情的處理上要照顧感受，可以采取先提醒的方式處理。不要引起逆反甚至潛在的內部敵對情緒。

最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的和各位一起工作，團結協作，共同努力，為投資公司的發展而努力。謝謝大家!

催收培訓后感篇

在國家執行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經驗與大家分享一下。具體有：

一、心要誠。

二、信息收集要準、全。

針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農村勞動力大量輸出，導致無法找到借款人的情況，雖然某些農戶內心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間;或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們為我們當“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。

三、軟硬兼施。

針對某些惡意逃廢債務的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當地“德高望重”的人士“協助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應的強硬措施，在法律允許的范圍內，堅決予以收回。

四、廣結“高朋智士”。

每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當地說話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結為朋友，不僅會使你的工作在當地能很好很快的展開，還能讓你把這一地區不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。

綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學習和自身實踐經驗的總結。個人認為其中最重要的一點是要學會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。

催收培訓后感篇

轉眼我加入xx已滿三個月了，在主管領導的指導和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內容做出如下總結，呈請核定：

2、在招聘工作中遇到的問題及時與領導溝通，針對問題找出解決渠道，后期根據需求將繼續開發新的招聘渠道。

1、建立、健全、規范人事檔案管理，對現有人員進行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

2、新入職人員建立員工檔案，嚴格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內容，按其工號進行編制管理。

3、根據員工檔案資料建立電子檔案，及時進行數據更新及相關資料查詢。

每周進行在職人員統計工作，并對新進、轉正、離職人員進行統計、核對及相關手續辦理。

1、依規定為員工辦理各項社會保險費用，每月及時完員增加、減少及申報工作，時時關注揚州策變動，3月份已按揚州最新基數標準為員工調整基數及費率。

2、為了體現企業對員工的關愛，增強企業的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫療費用的負擔，為員工制定一套意外保險方案，現方案已提交，待領導審核批準。

3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關醫院已初步報價，待確認具體細節，此項工作進行中。

以上是我近三個月以來工作情況的總結。結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為匯成更好的服務。

催收培訓后感篇

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

2、咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

制定部門咨詢師的崗位制度；

與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；

催收培訓后感篇

作為戒毒場所的普通民警，以什么樣的心態面對用人機制靈活多樣、工作方式復雜多變、場所地域差別明顯，崗位分配參差不齊、單位經濟收入差距帶來的思想影響，將直接制約自身發展。如不具備*抑、消除來自社會以及生活、工作等方面的壓力，其思想波動必然影響工作質量與效率，甚至丟失工作崗位。所以，具備成熟穩健的性格心理，是合格民警必備的基本素質之一。好高騖遠，妄自菲薄往往滋生煩惱。只有實事求是地評價自己，少一些浮躁，才能在勞教事業中找到適合扮演的角色。需之起點不同，差距必然客觀存在;能力不同，發展必有快慢之分;業績不同，待遇必有高低之別。境況好時，不以物喜，境況不好時，不以己悲，始終以常人心態面對榮辱得失，這才是合格民警追求的心理品質。知識改變命運。一般地說，“能力恐慌”越大，填充知識的意識就越強，業務優勢就越明顯，生存壓力就越小，心態就越*穩。

人生沒有目標，就像航船迷失了方向，俗話說得好：“英雄不問出處”。所以，勞教民警的發展完全掌握在自己手里。在倡導能力勝于資歷的年代，*庸無為的人必將面臨淘汰。要樹立“以作為求地位”的思想，對人生的某個時段，或一定的工作期限內，為自己設計一個明確的目標。當然，這個目標要切合實際，特別是要因人而異，因時而異，并隨情況變化適時修正調整。目標太高，實現不了，容易挫傷銳氣;目標太低，出不了成績，影響個人發展。那么，制訂一個什么樣的目標才既符合崗位要求又切合自身實際呢?一般來說，要依據勞教場所對各層次崗位人員的考核要求并結合自身實際，在什么層次就擬定這個層次的發展目標。概括起來就是“跳起來摘桃子”。通常情況下，個人工作目標應包含工作態度、業務技能、服從意識、團隊精神、遵章守紀、工作業績等內容，有量化考核要求的還應有奮斗指標。同時，目標一旦確定，就必須處理好說與做的問題。那種寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，落實不到行動上的目標尤如形同虛設，對自身沒有任何意義。只有不畏艱難險阻，為實現目標耐得住寂寞、守得住清貧的人，才有可能到達理想的彼岸。

在人才需求供大于求的時代，如何保持自己在工作崗位的核心競爭力，維護好既得利益，追求更好的發展，是擺在每個民警面前且不得不引起思考的現實問題。對待這個問題的態度應該是以不變應萬變，即：不變的永遠是工作的高標準。工作標準高，工作態度就會發生轉變，自身要求就會更嚴，也就容易一次就把工作做好。工作高標準談起來易，做起來卻很難。首先是工作思路要清。思路決定出路。缺乏對工作性質、特點以及崗位要求的分析，工作主次不分，四處用力，就難有高標準。比如，針對勞教工作政策性強和場所以人為本的管理理念兩個顯著特點，要求勞教民警必須十分熟悉勞教業務方面的政策及法律法規，具備很強的服務意識和較強的溝通協調能力，才能有效避免說錯話，辦錯事的現象發生。其次是要有一流的工作業績。工作業績最能檢驗民警工作是否高標準。要以始于崗位所需、終于群眾滿意為標準，圍繞單位和自身工作目標，在認真履行職責、維護辦公秩序、注重信息反饋、保持良好關系和業務技能、工作效果等方面出成績，達到辦一件，成一件，不留遺留問題的最低目標，努力爭當讓領導放心地“交任務、壓擔子”的優秀民警。

面對勞教工作轉型時期各種矛盾和思想相互交織的實際，單槍匹馬、單打獨斗的時代早已不復存在，取而代之的是優化人力配置，整合資源優勢，形成強勢群體，增強團體競爭能力。這就要求民警必須具備良好的團隊意識，以誠待人，通過把展示能力與人格魅力相結合，以理服人。首先，硬件要“硬”。所謂“硬件”，是指在業務技能，獨立工作，解決棘手問題等方面要技高一籌。在遇到矛盾和問題時，要多從自身查找原因，責己不責人。其次是軟件不“軟”。所謂“軟件”，是指自身性格、心理、思想素質以及工作風格等，是民警歷練的終身課題。尊重別人性格，承認別人領導風格、工作方法，有助于融洽人際關系，為開展工作創造條件。再次是正確把握團結協作的度。能否正確理解并處理好領導與被領導、指導與被指導、同事間相互配合等問題，往往成為制約民警發展的瓶頸。要本著“有則改之，無則加勉”的態度，在熟悉單位流程、崗位規則以及工作模式的基礎上，經常反思有沒有超越法規、規定以及日常工作、生活習慣，出現有損形象和同事自尊等方面的言行，才能真正做一名合格的民警。

催收培訓后感篇

在大隊領導的正確指導和關心下，結合大隊和自身工作的具體實際情況，認真分析思考研判，扎實勤奮工作，在各方面取得了比較好的成績，圓滿完成了領導交給的各項任務，現將20xx上半年以來的思想和工作情況匯報如下，請領導批評指正：

關于“德”方面

一方面：我堅持用科學發展觀來武裝自己，認真學習政治理論和*業務知識，努力提高自身的思想覺悟和政治理論水*。堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，立場堅定，是非分明。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅決“文明執法”“執法為民”。以新時期人民警察職業道德、人民警核心價值觀嚴格要求自己。始終堅持“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的原則，認真傾聽事件雙方人員的辯解和困難群眾的訴求。另一方面：自己始終堅持尊重領導、團結同志、尊重家人、尊重民警，在家聽家長的話，在單位聽領導的話，在工作中經常開展批評與自我批評活動，對自身和同事們在工作、生活、思想上出現的情緒波動，做到及時發現、及時掌握、及時協調、及時鼓勵，堅持職業道德養成教育，消除心理障礙，始終保持積極向上的心態進行工作。

關于“能”方面

在工作中，自己從事的是協同民警處理110接處警、維護社會治安的工作。堅持各方面的業務學習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。在協同民警同志接處警和處理各種事件的工作中，根據不同的事件和服務對象，采取不同的、靈活的方法加以控制和服務;根據不同的事件性質、事件緣由等，采取多方面的、認真的聽取事件雙方的發生原因，確定準確的調解方式和處理方法。采取科學靈活的工作措施，科學合理的安排自己的本職工作。自己在業務能力、協調能力、研判能力和服務群眾的能力等方面均得到了很大提高。輔警個人工作總結。

關于“勤”方面

在工作中，雖然自己只是一名協同民警辦案的輔警，但在大隊領導的指導和關心下始終起好模范帶頭作用，規范著裝、服從命令。在大隊自己是輔警，必須做好自己的本職工作。但又是清潔員，在休息室里，能主動的清掃衛生，整理物品，保持室內的清潔，讓上班的同事和民警保持良好心情。

還是巡邏車的保養員;接班后第一件事，就是拿著掃帚清掃車內衛生，和同事一起清洗車身，檢查車內設施好壞。無論刮風下雨，從不遲到早退。個人工作態度是端正的，敬業精神是摯誠的。

關于“績”方面

在*凡的崗位中，我始終堅持高度負責的態度和任勞任怨的工作作風，把群眾的難處當作自己的難處，設身處地的為人民群眾著想，不管是對于百姓糾紛、求助、打架、盜竊等等110接處警工作，還是為*安順利召開的保衛卡點工作我都盡量做到最好。通過自己辛勤付出，受到領導和同事的充分肯定的同時，也贏得了人民群眾的信任，正是這份信任不斷的鞭策著我，在今后的工作中繼續發揚任勞任怨的工作作風，并刻苦鉆研業務知識，爭取在顧總業績上能有更大突破和創新，更好的為人民群眾服務。

關于“思”方面

我始終以*為旗幟，樹立正確的世界觀，人生觀價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在政治上，思想上，行動上同*保持高度一致。在工作中堅決同一切違法違紀行為作斗爭，并嚴格遵守*部“五條禁令”，認真學習“立警為公，執法為民”的執法理念，端正作風，切實提高自己的素質。在思想上堅決抵御資產階級的自由主義等一切腐朽思想的侵蝕。促使自己成為一名作風優良的人民輔警。

通過這段時間的工作和學習，雖然取得了一定的成績，得到了領導和同志們的認可，但同時也認識到自己存在著許多不足。

首先，由于工作實踐不長，實踐經驗有所不足。在業務方面理論運用還不是很成熟，需要進一步的學習業務理論知識，并認真向每一位民警求教，汲取各位同事的寶貴經驗，適應工作上的需要。

其次，在出警工作和案件辦理過程中有些法律知識還不是很成熟，需要進一步的加強法律知識的學習。

在今后的工作和學習中，我將針對自己的這些不足，加強學習，虛心向老同志學習，把老同志處理事件方面的實踐經驗化為己用，不斷提高自身的業務水*，將為人民服務的宗旨意識更深入的落實到實際工作中，切實提高工作效率，真正成為一名便民、利民、保障人民安居樂業的人民輔警。

催收培訓后感篇

第一章 總則

第一條 為解決公司業務活動中面臨的經銷商及客戶遲付、拖欠、拒付款項，造成公司流動資金短缺，法律糾紛不斷，制約企業生存與發展的重大難題，加強對催收貨款工作(簡稱清欠工作)的管理，引導企業規范經營、防拖防欠，促進企業提高管理質量，增強企業競爭實力，特制訂本辦法。

第二條 應收賬款是指根據各類供貨合同(協議)約定，公司應收取買方的各類款項。其中包括主機貨款、保兌倉墊款、融資造成公司回購及墊付款項、代墊運輸費、配件款等款項。

第三條 拖欠賬款是指超出合同規定期限應收未收的款項，其中包括因拖欠造成應補償的利息。

第四條 公司根據我國有關法律，依據簽訂的供貨合同和履約情況，通過訴訟或非訴訟方式催收應收賬款，處理因拖欠貨款引起的經濟糾紛、解決歷史遺留拖欠貨款的事項以及為預防發生拖欠采取的措施均為本辦法涉及的業務范圍。

第二章 機構職責與人員配備

第五條 公司成立“清欠工作小組”(以下簡稱“清欠小組”)，公司清欠工作有總經理領導下指定分管領導全面負責公司的清欠領導工作。

第六條 清欠小組在公司直接領導下對公司的清欠工作實施專業性管理和業務性指導，參與大額貨款清收工作，并協調解決清欠工作中發生的重大問題。

第七條 各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作，由總經理指派主要領導負責主抓清欠工作，并設立專門的清欠機構負責清欠工作，清欠機構要配備足夠數量的工作人員，制定明確的工作職責。

第八條 公司要逐步建立和完善既有應收賬款所在部門賬目并獨立負責，又有財務、

銷售、法務和下屬公司通力合作的清欠工作體系，并逐步建立保密案件、經銷商信用、企業風險管理體系。

第九條 公司清欠小組工作人員要具備一定的專業水平和綜合業務能力。要重視清欠小組工作人員業務素質的培養和業務能力的提高，支持并積極選派人員參加系統內外的各類與清欠工作有關的業務培訓。

第三章 責任制度

第十條 發生欠款的負責人是清欠工作的第一責任人，全面負責本部門及公司下屬子公司所發生欠款的清欠工作并由清欠小組協助。對于拖欠貨款額度大、賬齡長、難度高的經銷商與客戶，涉及公司主要部門的要親自參加策劃、決策并組織實施。第十一條 公司領導班子成員要積極參與協助清欠工作，根據分工職責承擔相應的清欠工作責任，并將清欠指標納入領導班子的經營考核指標體系。

第十二條 公司財務總監對清欠工作涉及財務數據負有專業管理職責。公司財務部按照合約規定的付款條件，及時監督貨款回收，控制拖欠貨款發生，督促拖欠款的清收和追索，核定清欠工作的成本，協助處理呆賬壞賬。

第十三條 部門責任

1、公司法務部負責公司和公司下屬子公司的清欠工作的管理、協調和指導。認真貫徹執行上級有關清欠工作管理制度和管理辦法;掌握匯總清欠工作進展情況，審核、填報有關報表，提供分析資料;對各環節清欠責任人的工作進行管理和監督。負責組織有關部門研究制訂客戶清欠的措施和辦法。

2、營銷部和下屬子公司要對簽約、履約全過程承擔連續責任。負責協調解決清欠過程中涉及合同條款的爭議問題，根據供貨合同和結算資料，提供有效證據，為清欠工作提供收款依據。對清欠經銷商及客戶所在區域，駐外辦事處必須協助清欠工小組進行對應。

3、財務部在清欠工作中要加強貨款結算回收工作，嚴格財務核算和收款手續，提供有關拖欠款的準確數據，收集客戶資金動態信息，及時與公司清欠小組溝通。參與實施清欠工作中的債轉股、實物抵債以及實物變現、資產評估等工作。

4、技術中心及客戶服務部和公司下屬子公司要及時組織力量進行協調處理，解決

好客戶投訴的質量問題，清除清欠障礙。

5、欠款業務所在下屬子公司要提供相關結算憑據，以便財務、法務部和清欠小組掌握貨款結算的數額，保證貨款及時結算。

6、營銷部要及時提供業務合作中的洽商簽證等原始資料和數據，保證證據的完整和準確性。并在案件移交法務部之前把所涉及的所有資料交付法務部。

7、法務部應加強法律事務服務及合同審核管理，做到合同簽定前簽署意見、合同簽定后內容交底，履約過程中進行檢查等。及時準確的收集各種證據資料，提出有效的解決辦法，依案情與訴訟審批程序對案件進行評估、立案、訴訟。

8、公司其它相關部門及下屬子公司要根據本部門及下屬子公司工作職能，擔負清欠工作中應承擔的責任。凡對公司統一安排的清收拖欠工作執行不力的，應承擔其責任。第十四條 在公司及其它部門未同意下，簽署的相關合同(協議)，造成公司重大經濟損失的，業務及簽署合同的經辦人是清欠的直接責任人，也是貨款清收的終身責任人。各下屬公司應嚴格執行合約條款，把客戶開發、關系維護和貨款清收結合起來，視貨款實收情況維護經銷商及客戶關系。

第四章 清欠原則

第十五條 清欠工作的指導思想是依約主張債權、依法維護權益。按照既積極清收又講究策略的原則創造性地開展清欠工作。在清欠工作中要注意與還貸、抵稅、清償債務、處理不良資產結合起來。要處理好清欠與市場開拓、客戶維護的關系。第十六條對拖欠貨款的經銷商、客戶及相關債務人，要逐個分析，找出拖欠原因，確定清欠目標和實施方案，根據客戶的資金、信用狀況采取不同的清收方法，核定清欠指標。

對資金狀況較好的經銷商及客戶和債務人，應加大催收力度回收現金。

對于經銷商及客戶和債務人資金狀況不好，但項目市場前景看好的，在經過充分的調查論證后，可采用有效抵押擔保的辦法清欠，并報備財務部、法務部及相關部門審核后，經相關領導批準方可實施。

對于資金狀況不好、經營不善的經銷商與客戶和債務人，可考慮以實物抵債的辦法，并做好資產鑒定、評估、保全、資產所有權轉移登記等工作。

對于資金狀況惡劣、惡意拖欠、惡意逃債的客戶和債務人，應果斷采取訴訟或其它

法律形式，以及法律允許的方式維護企業權益。

第十七條 加強清欠基礎資料、文檔管理工作，認真清理正在供貨合作業務和歷史遺留拖欠貨款業務的資料。建立應收賬款臺帳，對清欠工作實行動態管理。

第十八條 在條件允許的情況下，按照法律程序進行債權債務轉移，減輕企業拖欠款和債務的雙重壓力。

第十九條 本著內部協商，內部仲裁，共同對債務人結算，按照市場經濟運行規律辦事的原則，妥善解決公司內部與下屬子公司及部門之間的所牽扯債權債務問題。第二十條 《合同法》、《擔保法》等法律法規以及最高人民法院對《合同法》、《擔保法》等司法解釋是解決拖欠問題的法律依據。對不按合同付款的債務人，要運用法律武器維護公司權益。

第五章 防欠措施

第二十一條 注重市場調研、客戶信用調查、項目前景分析，強化前期防范工作。建立和完善銷售合同評審制度，制訂詳細的合同內容條款，審慎簽訂供貨合同，從源頭上合理防范和化解拖欠風險，提高采購及銷售業務質量。

第二十二條 堅持采用經公司評審的示范合同文本，強化供貨合同中關于結算支付的約束條款。明確約定貨款支付數額和期限、違約責任、結算方式。

第二十三條 下屬子公司及各部門作為供貨方，要嚴格履行合同，確保產品質量。對客戶提出的意見要及時反饋、熱情答復，發現問題及時解決，不給客戶留有任何拖欠的借口。

第二十四條 強化各級、各類、各有關崗位人員的證據意識，加強基礎資料管理。在履約過程中重視業務進度結算和收款，對每一項經濟業務活動隨時記錄，做好信函往來登記、簽證確認、變更洽商文件的歸檔，密切注視債務人信用信息，及時收集證據資料、隨時為索賠和清欠做好訴前基礎工作。

第二十五條 在履約過程中，一經發現經銷商及客戶等未按合同付款，或貨款回收低于約定比例，各有關部門應依照職責立即采取行動，直至停止供貨或相關措施，及時化解拖欠風險。

第二十六條 供貨按照合同履約完成后，在未按合同約定足收供貨款或對供貨拖欠款的債權尚未合理安排或缺乏回收保障的情況下,不得再次進行供貨。

催收培訓后感篇

現場材料的驗收措施以及不合格品的處驗收是利用有關手段對進場材料的質量、數量、規格、品種進行檢驗和辦理驗收手續的過程，是現場材料管理的重要環節。現場材料的驗收包括：驗收準備，核對憑證，質量和數量檢驗，辦理驗收手續和遺留問題的處理等。

(1)驗收準備材料進場前，必須做好各項驗收準備，保證驗收工作順利進行，為材料的存放、保管創造良好條件。驗收準備包括以下幾項工作：

1)場地和設施的準備。在材料進場前，根據用料計劃，現場*面布置圖，物資保管規程及場容管理要求，進行存料場地及設施的準備。場地應*整、夯實，按需要建棚、建庫。 2)計量器具的準備。根據材料計量辦法的要求，在材料進場前配齊所需的計量器具，確保驗收計量的順利進行。

3)有關資料準備。主要包括用料計劃、加工合同、翻樣、配套表和有關材料的質量標準、規定等。 (2)核對憑證辦理材料驗收，首先要認真核對進料憑證，經核對確認是應收的材料后，方能辦理質量、數量的驗收。凡經確認不屬于應收的材料不得辦理驗收，并及時通告供料部門處理。

(3)質量驗收現場材料的質量驗收，在方法上主要通過目測，對外觀進行檢驗，以及對材料性能證件進行檢驗。 (4)數量驗收對進場的材料一般采取點數、檢斤、檢尺的方法進行數量驗收。對分批進場的材料要做好分次的驗收記錄;對超過規定磅差的應通知有關部門處理。 (5)驗收手續驗收手續可根據不同情況采取不同形式。一是由現場收料人員與甲方代表和監理方代表依據來料憑證和實際驗收數量，開具收料單;一是由現場收料人員與甲方代表和監理方代表依據供方提供的調撥單，直接填寫實際驗收數量并簽字;一是由現場收料人員與甲方代表和監理方代表依據分次進料憑證和驗收記錄核對結算憑證，或開具收料單，或在供方提供的調撥單上簽字。 (6)問題處理進場材料如發生不符合要求的，應及時通知經辦人與生產廠家或供貨商，能退貨的應及時退貨，一時不能退貨的，在協商期限內妥善保管，不得丟失和損壞。

某公司__機構辦公職場裝修工程

竣工驗收報告

工程名稱：_________________

工程地點：_________________

建設單位：_________________

設計單位：_________________

施工單位：_________________

監理單位：_________________

工程竣工驗收邀請函

某公司：

______年___月日

地點進行工程竣工驗收，現將竣工驗收資料報上，請核查，并請安排人員現場參加。附：1、職場照片2、竣工圖紙3、竣工報告4、決算報告

5、變更簽證單(如有)

施工單位(蓋章)年月日

工程設計單位質量檢查意見

理情況、質量事故技術處理方案落實情況、設計功能、指標實現情況等進行檢查評價。

某公司印制

建設單位使用

工程竣工驗收邀請函回復：

已收到上報的竣工驗收資料，經核查，符合竣工驗收條件，同意于______年___月日地點進行工程竣工驗收。

__公司(蓋章)

年月日

工程竣工驗收項目表

制性標準的情況;工程合同履約情況;規劃、*消防、環保、檔案等規定落實情況;設計功能、指標實現情況等;對工程設計、施工、監理等方面的簡單評價;工程質量情況;難以彌補的質量缺陷記錄(不得影響安全使用)。驗收組組長由建設單位派人擔任。

催收培訓后感篇

轉眼間，來到紅云工作已將近三年的時間了。三年對于我一生的教育事業來說，只不過是滄海一粟，對于人的整個生命來說也只不過是幾十分之一。但是，三年對于我這個剛剛走入社會的人來說卻可以用意義非凡來概括。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師在工作和生活上給予我很多的關心和幫助，而我本人也倍加努力，各項工作得以有條不紊的開展。在這三年里我也深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。

在這里真心感謝學校為了我們青年教師的成長所提供的良好的機制。為了使我們青年教師盡快成長，確立了以“老”帶“新”，以“師”帶“徒”的青藍工程即青年教師培養模式。為了落實對青年教師的培養，學校又采取了具體的培養措施：1.師徒結對——確立了一對一的師徒幫教對子。2.好課引路—每周聽老教師的課至少一節。3.師傅督導——每月師傅評徒弟的課至少一次，從教學目標的達成，教學環節的設計，學習方法的定位，輔助手段的運用，課后習題的確定等方面做了認真的指導。4.匯報評課——我們每位青年教師都上一堂匯報課，學科領導及時聽課和評課，幫助我們青年教師肯定成績，找出不足。5.外出參賽——參加市級以上各類競賽課，展示我校青年教師的風采。這些措施，極大地調動了我們青年教師的工作熱情，提高了我們青年教師的專業素養和教學水*，使我們進步快，收效大，更健康地向上發展。

在個人教學方面，我真心的認為聽課是提高自身教學能力的一個好方法，尤其是像我們這樣的年輕老師，只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。除了聽課之外，*時我也經常其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經驗不會自己從天上掉下來，必須發揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水*。此外，學校組織的學科培訓活動和集體備課活動，也使我明白了教學的目標和方向。

總的來說，我在這過去的三年中，無論是教育教學的思想理念，還是具體的課堂操作能力，個人基本素養等等，都有了很大的進步，這是在大學中都無法學到的。尤其這一年里，我轉變了很多觀念，而且更加明確了“關注學生”這一重要思想。

學生的表現有時只是一個細節，但是這些細節背后蘊藏著他們最原始，最真實的想法，如果老師能夠關注到學生這些細節表現，了解他們的想法，然后根據這些情況隨機地改變自己的教學行為，就有可能收到意想不到的效果。關注著課堂上每一個學生的表現，適時地去調整自己的教學。在真正的課堂上，就算有上萬人坐在學生中間，教師也要做到熟視無睹。因為你的眼中只有學生，一定要做到“心無雜念”，這是我們追求的教學境界。

隨著所帶班級孩子的年齡升高，在今年的教育教學中我還特別關注了學生在課堂中的情緒表現，在整個課堂教學過程中，我覺得不僅要關注學生的學習狀況，更要關注他們在課堂活動中所表現的情感和態度。有的時候“師生情緒對立時，學生會拒絕接受來自教育者的一切要求。”這也是我明白在教學中，我不能忘記保護學生的自尊心和上進心。

實踐證明，關心學生的身心健康是教師的職責，只有從學生的個性差異、思維規律、心理、生理特點出發，走進學生的心靈，樂做學生的朋友，建立師生間的友誼，結合教育的需要，把握適當的教育時機，教育才能收到最佳效果。我在實踐中不斷學習，也在實踐中開始慢慢成長。

而在班主任管理工作方面，我主動向程老師及周圍的班主老師們詢問有關班主任職責，學習班主任管理經驗，使我明白教書難，管理學生更難，管理好班級更是對老師與學生溝通和融洽的挑戰。我們要有一雙能發現美的眼睛，經常去贊賞孩子、信任孩子、鼓勵孩子，贊賞每一個孩子的獨特性，贊賞每一個孩子所取得的哪怕是極其微小的進步，贊賞每一個孩子所付出的努力和所表現出來的善意。幫助孩子揚長避短，克服自卑，樹立自信心，讓孩子感到學習是自己的一種榮譽。

同時也要處理好與家長的關系，及時經行溝通，取得家長的理解與信任，否則班主任的工作真的是干不好。在這方面作為青年教師的我真的有很多血淚史，所以也格外的小心和謹慎。與家長溝通一定要不卑不亢，不要過于親近，也不要太疏遠，保持一定的距離。在孩子身上發生的事，我們不要把情緒帶到家長身上，對家長一頓亂訓，后果可想而知，只會讓家長的心離我們越來越遠。

一定要利用好家長會，讓家長們認可你對班級的管理模式，這樣形成一種默契，家長們才不會對我們產生誤解，我們之間才能架好一座橋梁。

當然，在我的教學和班級管理上還存在著很多的問題和不足，需要我繼續努力去改進，同時也希望大家能夠多多幫助我，指正我，在這里也想對在座的*時給予我各方面關心的領導老師們衷心的說聲謝謝，也祝愿大家在20xx年的各個方面都能夠洋洋得意，每天都喜氣洋洋！

催收培訓后感篇

如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。*時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

一直以來學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收培訓后感篇

催收工作計劃范文

在現代經濟快速發展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業務發展駛入快車道。但是在銀行業務快速發展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業務的正常運作和穩定發展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。

一、個人貸款逾期的原因

(一)受到目前經濟發展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。(二)由于開發商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發商開發的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶，導致兩者之間產生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現代城市大多的消費者是外地人口，在春節期間受到大量人口返鄉過年等因素使一些個體工商戶的經營活動驟減，導致資金的緊張，而產生還款逾期的情況。

二、逾期貸款催收需要注意的事項

個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧

電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統中抽取擬催收對象的聯系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統中調取數據。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節的解答，記錄的內容便于催收人員后續回訪工作的順利進行。(二)及時催收，使客戶逐漸養成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現狀，根據不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養成按時還款的習慣。

(三)選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。

為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。

一、工作目標。

催收培訓后感篇

20xx年**公司抓住擴大內需機遇，加快公路建設的步伐的關鍵時期，年底，3條公路建設項目同時開工，大多數公路建設項目接近尾聲。

因前期公路建設項目較為集中，歷史欠賬較多等原因，致使公司資金緊張無法正常支付工程款、農民工工資，突顯出越來越多的矛盾，清欠工作任務也隨之加重。

清欠工作面臨著許多新情況、新問題、新挑戰，必須積極探索解決清欠問題的新途徑、新機制、新辦法。

對此，公司綜治辦積極開展專題調查工作，深入**、思小指揮部這兩個基層單位，通過座談的方式對20xx年清欠工作進行了調查。

通過此次調查工作，公司綜治辦認識到，**指揮部在成立之初便樹立_干優質工程、建和諧公路_的理念，建立長效管理機制，面對當前清欠工作存在的問題和面臨的嚴峻形勢，仍然為公司演奏出一曲催人奮進的和諧主題曲。

20xx年2月通車后近一年的工作中，**公路指揮部共受理來訪11起、45人次，比上年同期上升了27%(其中集體訪9起、41人次，比上年同期上升了21%;個人訪2起、4人次，比上年同期上升6%)。

來訪反映的問題中，欠工程款的有10起、41人次，占來訪總量的90%，清欠金額為億元，已支付億元，清欠率為64%;欠付民工工資1起、4人次，占來訪總量的10%，清欠金額為億元，已支付億元，清欠率為73%。

**指揮部按照省、廳、公司清欠工作的要求，圍繞全面協調可持續發展的總體方向，為保護群眾合法權益，創造和諧、穩定的社會環境，早在招投標階段便積極采取許多有效措施，從源頭上做好預防拖欠農民工工資工作。

(一)明確工作目標，超前制定預案

1、在招投標階段明確施工單位責任

**指揮部根據國家有關法律法規的精神，在招標文件中明確提出：(1)承包人雇用民工和購買地方材料，必須按雙方合同協議約定履行各自的責任和義務，并按期支付民工工資和地方材料款，若不按合同或約定支付，引發的工資糾紛或供需糾紛，承包人必須承擔相應責任，業主保留停止對承包人支付的權利，直至承包人妥善處理好糾紛為止。

必要時，業主將按承包人與其雇用民工和購買材料的合同代為扣款，用于直接支付承包人的民工工資及材料款。

(2)承包人在得到業主支付的工程資金后，要及時支付勞務承包人、民工等工程施工人員的勞務報酬，承包人要保證其使用的勞務人員的基本生活費能及時足額得到支付。

如隨意克扣民工工資，造成民工上訪，影響工程進度和質量，造成社會不良影響，業主將采取適當的方式代承包人支付，代付金額由業主從承包人工程款中扣除，并由承包人承擔5～10萬元的違約金。

(3)承包人必須嚴格實行專款專用，保證項目資金的正常運轉，嚴禁將工程建設資金挪作他用，在工程完工之前項目部上交的管理費不得超過工程所支付的8%。

2、在合同談判過程中提高施工單位的認識

**指揮部組織承包人專題學習了《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《工資支付暫行規定》、《最低工資規定》、《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》及省委省政府的有關通知，引導承包人從法律的高度、講政治的高度和落實_三個代表_的高度重視民工工資支付的重要性及其與企業聲譽、社會形象、市場拓展的關系，從而增強做好此項工作的主觀能動性和社會責任感。

3、在工程開工后及時制定預案

承包人全部進場后，指揮部在做好各項施工準備工作的同時，由領導帶隊、各部門參加共同對全線12個土建合同段農民工使用情況進行了調研，根據工程特點和以往經驗，對民工總人數、工費總額、民工工資支付高峰期進行了認真研究，預估全線最高用工量約8000人，民工工資大約占工程計量款的15%左右。

根據調查結果，指揮部要求各合同段分別制定民工工資管理預案，從勞務用工合同簽訂、工資支付方式、保證措施、糾紛處理各方面作出承諾，經指揮部審核后執行，為規范勞務用工管理奠定了基礎。

催收培訓后感篇

我礦自20xx年x月x日開工至20xx年x月x日期間，通風科根據按照《瓦斯治理示范礦井評估標準考核細則》及集團公司關于《礦井瓦斯綜合治理考核辦法》中的相關規定及要求，逐步改進完善礦井瓦斯綜合治理工作。現將我礦井20xx年第一季度瓦斯綜合治理工作匯報如下：

我礦煤層賦存條件和地質構筑簡單，為低瓦斯及局部高瓦斯區域礦井。礦井五大災害中，唯有瓦斯對我礦井的威害性最大。為此礦級領導高度重視，要求通風科嚴格根據《瓦斯治理示范礦井評估標準考核細則》及集團公司關于《礦井瓦斯綜合治理考核辦法》中的相關規定及要求認真制度每月瓦斯治理計劃，并根據月初所制定的計劃逐步落實相關工作。在相關礦領導的指導下及相關部門的配合下，礦井第一季度的瓦斯綜合整治取得了一定的成效。具體表現在：

1、煤礦產量較20xx年第四季度明顯增加。

2、沒有一次瓦斯超限事故（標校、瓦斯電閉鎖實驗除外）

3、無瓦斯事故發生。

集團公司堅持每月召開一次安辦會，研究安全生產中的重大問題，并聽取礦井的瓦斯治理工作總結及下步治理工作計劃。并不定時派遣集團公司安全總、總工辦同志經常深入我礦第一線檢查指導煤礦安全生產和瓦斯治理工作，為我礦井的瓦斯治理工作指明方向。同時加大礦井安全費用的投入，使得礦井在硬件設施上有了保障。

根據礦井的瓦斯涌出情況及礦井現具備的條件，在不增加投入的情況下，召集礦井各單位、各部門相關人員進行頭腦風暴。通過不斷的提出、研討、實踐。真真切切既安全有效的做好瓦斯治理工作。

（1）、每班要求安全員、瓦檢員必須對重點區域（綜采工作面，上隅角、后溜、深孔爆破處）進行檢查工作，發現問題及時采措施進行處理。針對于臨時停工的掘進工作面，瓦檢員也必須每班兩次的正常巡檢。并對本班次所檢查出的隱患在交接班期間交接清楚，以便下班次的瓦檢員重點檢測。

（2）、每周三要求相關礦領導、科隊領導對礦井的局部通風機、密閉進行專項檢查。檢查局部通風機三專兩閉鎖是否正常。是否能正常^v^，^v^情況是否真實。密閉墻體是否完好，密閉內外壓差，瓦斯、二氧化碳、一氧化碳等氣體情況以及密閉內是否有自然發火的`跡象。

（3）、監控系統24小時運行，切實做到實時監控。每天安排兩名監控維修工下井進行日常巡檢工作。確保各類傳感器處于正常的監控狀態。確保采掘工作面所懸掛的傳感器按要求進行懸掛。每十天進行一次閉鎖實驗。每七天對井下各類傳感器進行標校工作。切實做到監控有效。

（4）、隱患整改力度。集團公司要求我礦“小隱患不出班，大隱患不出天。”針對隱患，礦井要求我們切實做到用整改隱患保障生命的安全生產理念教導我們，不要讓你的麻痹讓隱患取走你的生命。在自己能力范圍內的要及時進行處理，超出個人能力范圍的要及時上報上級領導，采取措施在最短的時間內處理。

（5）、每月制定瓦斯巡檢計劃。通風科每月根據礦井的實行生產情況，制定符合實際情況的瓦斯檢查計劃。杜絕了漏檢事故的發生。

（6）、通風科制定制度。要求每班次瓦檢員所所負責區域內綜采工作面、上隅角、后溜等重點區域的瓦斯向通風科上報兩次。以便通風科能及時掌握井下氣體變化情況，出現問題可以及時采取有效措施。

（1）、每十天對井下各地點的風量進行測定工作。巷道貫通調風期間隨時對井下的風量進行測定工作，以確保各地點的風量達到所需風量。杜絕了所謂的風流紊亂、無風、微風等類似現象的發生。

（2）、每天班前會上都會強調瓦檢員在巡查過程中要留意下通風設施，發現問題及時上報，通風部門每個月都會組織一次一通三防專項大檢查，有針對性，有目的對一通三防進行一次徹底檢查。確保通風系統安全可靠。

（3）、局部通風機及風筒管理是礦井掘進工作面通風管理的重中之中，通風科要求早班瓦檢員必須對局部通風機進行^v^工作，發現問題及時向調度室匯報。風筒到掘進工作面迎頭的距離不能超過5米。并在巡查過程中要認真檢查風筒的完好情況，及風筒接頭處的反壓邊是否做到位。

（4）、綜采工作面的導風障管理工作也是上隅角瓦斯管理的重中之重。無論在通風隊班前會上，還是在礦井晨會、礦區廣播上，都一再強調上隅角瓦斯管理的重要性。

（1）班前會 每次班前會上，礦井要求沒有下井的技術員、隊長、科長、副總、副礦長等都必須參加本單位的班前會，強調井下的通風、瓦斯、安全、生產間的關系及其重要性。

（2）聚焦 副礦級以上領導分單位負責，聚焦區隊職工的思想，切實做到一心用在工作上，以防出現由于職工注意力不集中，思想分散而造成瓦斯超限或其他瓦斯事故。

（3）深入一線 礦井要求、技術員、隊長都個月必須不低于28個井，副總科長不低于25個井，副礦級領導不能低于20個井。全部深入到一線，切實做到管理到位了，為礦井的瓦斯治理工作提供了保障工作。

第一季度瓦斯綜合治理所取得的成效是可喜的，但還是沒有專項的安全技術措施來進行瓦斯治理。“一面一策”的管理方法體現出了針對性，對礦井的瓦斯管理工作而言，此管理辦法作用要比籠統的，沒有針對性的治理要好的太多。所以，第二季度的瓦斯綜合治理工作，我礦會從現場的實際情況考慮，在有限的條件下，制定出更加切合實際的瓦斯綜合治理方案，為礦井的安全生產護好航。

催收培訓后感篇

本工程位于龍山鎮鎮南片區塊1#—9#樓，主體框架五層、建筑高度17。7米、建筑耐火等級二級、抗震設防烈度六度、建筑合理使用年限50年; 單體建筑項目總投資（土建、安裝部分）3471。2968萬元;于20xx年5月31慈溪市住房建設局、市質監站批復農民公寓同意取消墻體保溫砂漿、斜屋面保溫材料、節能門窗，同時將水泥磚調整為粘土多孔磚。實際開竣工日期為20xx年6月10日至20xx年8月1日。

1、監理組織機構

監理部根據委托監理合同規定的監理范圍和控制目標，并結合考慮監理人員的工作經驗、專業水*等條件，由總監理工程師魯雄濤、監理工程師方應鼎和監理員肖伶俐組建了一支監理隊伍進駐現場開展監理工作。

3、監理設施

曾投入本項目的監理設施一覽表

本項目監理組以履行自監理合同簽訂之日起至工程竣工驗收（含保修期）止，即項目施工階段監理合同范圍內的土建、安裝等工程的質量、進度、合同與信息、安全監理。根據“三控、三管、一協調”的監理目標和本工程實際特點，編制了監理規劃和細則，詳細落實人員組織技術管理、質量跟蹤方案，全方位加大監理力度，加強與建設單位的密切配合，堅持以質量為本，預防為主、跟蹤服務的原則，保證該工程的順利完成。

1、工程質量目標控制情況：

本工程《建筑安裝工程承包合同》中規定的質量目標：達到 合格 標準。

2、工程進度目標控制情況：

以合同工期為依據，嚴格督促承包商執行：實際工期20xx年06月10日 至 20xx年08月01日。延期93天，除不可抗拒因數外，工期處罰25天（詳見欣達所基審慈字 [20xx]26號）。

3、工程投資目標控制情況：

通過對投資總額的切塊分解控制，嚴格審查審核工程變更和工程計量，加強施工合同的管理等措施，確保工程實際造價不突破投資期望值，協助業主將工程造價控制在合理造價內。

4、工程安全目標控制情況：

做到文明施工，無一般事故、重大傷亡事故的發生。

1、慈溪市建筑安裝工程質量（安全）監督站，竣工完成備案時間20xx年10月17日，結論合格。

2、慈溪市城市排水有限公司，完成備案時間20xx年12月03日，結論合格。

3、慈溪市環境保護局，完成備案時間20xx年12月21日，結論合格。

4、慈溪市氣象局，完成備案時間20xx年02月04日，結論合格。

5、慈溪市*消防大隊，完成備案時間20xx年05月09日，結論合格。

6、慈溪市規劃局，完成備案時間20xx年05月15日，結論合格。

綜合上述監理綜合驗收評定合格。為更好提供住戶實際需求建議落實物業及時與監理、施工方的后期使用反饋，建議物業及時完成裝修、公共管線、公共設施維護細則。承請與會專家及領導意見及建議。

催收培訓后感篇

第一條

為解決公司業務活動中面臨的經銷商及客戶遲付、拖欠、拒付款項，造成公司流動資金短缺，法律糾紛不斷，制約企業生存與發展的重大難題，加強對催收貨款工作（簡稱清欠工作）的管理，引導企業規范經營、防拖防欠，促進企業提高管理質量，增強企業競爭實力，特制訂本辦法。

第二條應收賬款是指根據各類供貨合同（協議）約定，公司應收取買方的各類款項。其中包括主機貨款、保兌倉墊款、融資造成公司回購及墊付款項、代墊運輸費、配件款等款項。

第三條拖欠賬款是指超出合同規定期限應收未收的款項，其中包括因拖欠造成應補償的利息。

第四條公司根據我國有關法律，依據簽訂的供貨合同和履約情況，通過訴訟或非訴訟方式催收應收賬款，處理因拖欠貨款引起的經濟糾紛、解決歷史遺留拖欠貨款的事項以及為預防發生拖欠采取的措施均為本辦法涉及的業務范圍。

第二章機構職責與人員配備

第五條

公司成立“清欠工作小組”（以下簡稱“清欠小組”），公司清欠工作有總經理領導下指定分管領導全面負責公司的清欠領導工作。

第六條

清欠小組在公司直接領導下對公司的清欠工作實施專業性管理和業務性指導，參與大額貨款清收工作，并協調解決清欠工作中發生的重大問題。

第七條各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作，由總經理指派主要領導負責主抓清欠工作，并設立專門的清欠機構負責清欠工作，清欠機構要配備足夠數量的工作人員，制定明確的工作職責。

第八條

公司要逐步建立和完善既有應收賬款所在部門賬目并獨立負責，又有財務、1銷售、法務和下屬公司通力合作的清欠工作體系，并逐步建立保密案件、經銷商信用、企業風險管理體系。

第九條

公司清欠小組工作人員要具備一定的專業水平和綜合業務能力。要重視清欠小組工作人員業務素質的培養和業務能力的提高，支持并積極選派人員參加系統內外的各類與清欠工作有關的業務培訓。

第三章責任制度

第十條發生欠款的負責人是清欠工作的第一責任人，全面負責本部門及公司下屬子公司所發生欠款的清欠工作并由清欠小組協助。對于拖欠貨款額度大、賬齡長、難度高的經銷商與客戶，涉及公司主要部門的要親自參加策劃、決策并組織實施。

第十一條公司領導班子成員要積極參與協助清欠工作，根據分工職責承擔相應的清欠工作責任，并將清欠指標納入領導班子的經營考核指標體系。

第十二條公司財務總監對清欠工作涉及財務數據負有專業管理職責。公司財務部按照合約規定的付款條件，及時監督貨款回收，控制拖欠貨款發生，督促拖欠款的清收和追索，核定清欠工作的成本，協助處理呆賬壞賬。

第十三條部門責任

1、公司法務部負責公司和公司下屬子公司的清欠工作的管理、協調和指導。認真貫徹執行上級有關清欠工作管理制度和管理辦法；掌握匯總清欠工作進展情況，審核、填報有關報表，提供分析資料；對各環節清欠責任人的工作進行管理和監督。負責組織有關部門研究制訂客戶清欠的措施和辦法。

2、營銷部和下屬子公司要對簽約、履約全過程承擔連續責任。負責協調解決清欠過程中涉及合同條款的爭議問題，根據供貨合同和結算資料，提供有效證據，為清欠工作提供收款依據。對清欠經銷商及客戶所在區域，駐外辦事處必須協助清欠工小組進行對應。

3、財務部在清欠工作中要加強貨款結算回收工作，嚴格財務核算和收款手續，提供有關拖欠款的準確數據，收集客戶資金動態信息，及時與公司清欠小組溝通。參與實施清欠工作中的債轉股、實物抵債以及實物變現、資產評估等工作。

4、技術中心及客戶服務部和公司下屬子公司要及時組織力量進行協調處理，解決

2好客戶投訴的質量問題，清除清欠障礙。

5、欠款業務所在下屬子公司要提供相關結算憑據，以便財務、法務部和清欠小組掌握貨款結算的數額，保證貨款及時結算。

6、營銷部要及時提供業務合作中的洽商簽證等原始資料和數據，保證證據的完整和準確性。并在案件移交法務部之前把所涉及的所有資料交付法務部。

7、法務部應加強法律事務服務及合同審核管理，做到合同簽定前簽署意見、合同簽定后內容交底，履約過程中進行檢查等。及時準確的收集各種證據資料，提出有效的解決辦法，依案情與訴訟審批程序對案件進行評估、立案、訴訟。

8、公司其它相關部門及下屬子公司要根據本部門及下屬子公司工作職能，擔負清欠工作中應承擔的責任。凡對公司統一安排的清收拖欠工作執行不力的，應承擔其責任。

第十四條在公司及其它部門未同意下，簽署的相關合同（協議），造成公司重大經濟損失的，業務及簽署合同的經辦人是清欠的直接責任人，也是貨款清收的終身責任人。各下屬公司應嚴格執行合約條款，把客戶開發、關系維護和貨款清收結合起來，視貨款實收情況維護經銷商及客戶關系。

第四章清欠原則

第十五條清欠工作的指導思想是依約主張債權、依法維護權益。按照既積極清收又講究策略的原則創造性地開展清欠工作。在清欠工作中要注意與還貸、抵稅、清償債務、處理不良資產結合起來。要處理好清欠與市場開拓、客戶維護的關系。

第十六條對拖欠貨款的經銷商、客戶及相關債務人，要逐個分析，找出拖欠原因，確定清欠目標和實施方案，根據客戶的資金、信用狀況采取不同的清收方法，核定清欠指標。

對資金狀況較好的經銷商及客戶和債務人，應加大催收力度回收現金。

對于經銷商及客戶和債務人資金狀況不好，但項目市場前景看好的，在經過充分的調查論證后，可采用有效抵押擔保的辦法清欠，并報備財務部、法務部及相關部門審核后，經相關領導批準方可實施。

對于資金狀況不好、經營不善的經銷商與客戶和債務人，可考慮以實物抵債的辦法，并做好資產鑒定、評估、保全、資產所有權轉移登記等工作。

對于資金狀況惡劣、惡意拖欠、惡意逃債的客戶和債務人，應果斷采取訴訟或其它

3法律形式，以及法律允許的方式維護企業權益。

第十七條加強清欠基礎資料、文檔管理工作，認真清理正在供貨合作業務和歷史遺留拖欠貨款業務的資料。建立應收賬款臺帳，對清欠工作實行動態管理。

第十八條在條件允許的情況下，按照法律程序進行債權債務轉移，減輕企業拖欠款和債務的雙重壓力。

第十九條本著內部協商，內部仲裁，共同對債務人結算，按照市場經濟運行規律辦事的原則，妥善解決公司內部與下屬子公司及部門之間的所牽扯債權債務問題。

第二十條

《合同法》、《擔保法》等法律法規以及最高人民法院對《合同法》、《擔保法》等司法解釋是解決拖欠問題的法律依據。對不按合同付款的債務人，要運用法律武器維護公司權益。

第五章防欠措施

第二十一條注重市場調研、客戶信用調查、項目前景分析，強化前期防范工作。建立和完善銷售合同評審制度，制訂詳細的合同內容條款，審慎簽訂供貨合同，從源頭上合理防范和化解拖欠風險，提高采購及銷售業務質量。

第二十二條堅持采用經公司評審的示范合同文本，強化供貨合同中關于結算支付的約束條款。明確約定貨款支付數額和期限、違約責任、結算方式。

第二十三條下屬子公司及各部門作為供貨方，要嚴格履行合同，確保產品質量。對客戶提出的意見要及時反饋、熱情答復，發現問題及時解決，不給客戶留有任何拖欠的借口。

第二十四條強化各級、各類、各有關崗位人員的證據意識，加強基礎資料管理。在履約過程中重視業務進度結算和收款，對每一項經濟業務活動隨時記錄，做好信函往來登記、簽證確認、變更洽商文件的歸檔，密切注視債務人信用信息，及時收集證據資料、隨時為索賠和清欠做好訴前基礎工作。

第二十五條

在履約過程中，一經發現經銷商及客戶等未按合同付款，或貨款回收低于約定比例，各有關部門應依照職責立即采取行動，直至停止供貨或相關措施，及時化解拖欠風險。

第二十六條

供貨按照合同履約完成后，在未按合同約定足收供貨款或對供貨拖欠款的債權尚未合理安排或缺乏回收保障的情況下,不得再次進行供貨。

催收培訓后感篇

(一)受到目前經濟發展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。

(二)由于開發商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發商開發的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶，導致兩者之間產生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現代城市大多的消費者是外地人口，在春節期間受到大量人口返鄉過年等因素使一些個體工商戶的經營活動驟減，導致資金的緊張，而產生還款逾期的情況。

個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款；客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理；客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做；近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統中抽取擬催收對象的聯系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統中調取數據。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節的解答，記錄的內容便于催收人員后續回訪工作的順利進行。

(二)及時催收，使客戶逐漸養成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現狀，根據不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養成按時還款的習慣。

(三)選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。

催收培訓后感篇

根據河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著“穩步快速發展”的這一中心。公司迅速占領市場，業務規模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風險提高，為保護公司資產安全特成立保全部，負責借后的監管和催收還款工作。縱觀半年的業務工作，我們看到經過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時間內使催收還款、資產保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監管和催收的艱巨性和長期性。

我部自成立以來，迅速進入工作狀態，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業務的進一步擴大，為保證催收監管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經營風險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備；逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數借款已按時如數償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經驗不足，給借后監管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業務發展迅速，項目監管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風險加大，為控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的監管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監管，保證資金的專款專用，減少風險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執行期間能夠及時了解情況，做出反應對策；為增強控制風險能力，盡量要求借款客戶提供易變現的抵押物。為保證企業或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經歷，但加大訴訟執行力度，充分發揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產可執行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據實際情況提出以下工作發展建議：

1、結合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權債務、保全企業資產工作有所幫助。提出如下建議：

（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；

（2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔保人簽名蓋章外，還應要求其蓋上手印、寫上簽收日期；

（3）應積極主張對擔保人的追索權；

（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的申請執行等。

2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關各部門在艱巨的催收工作中，繼續采取超常規的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析，繼續采取“一戶一策”等有效手段，根據各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現專項獎勵等有關考核規定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產風險。

3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協助保全部進行催收，并共同對有關借款、反擔保單位進行催收及協商還款事宜。

4、密切注意企業的動態，多方面了解有關社會信息和當地經濟發展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

5、為盡快使抵債資產得以處置與變現，應深入調查待處置抵債資產的實際情況，積極協助聯系拍賣公司對待處置抵債資產進行拍賣處置。

在總結上年工作的同時，我們將繼續增強開拓創新意識，積極探索下年資產保全工作的新思路，繼續對現有的不良借款（包括抵債資產）進行深入、全面、認真清理，根據成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性；同時著重建立整合優勢，對待處置的資產進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產的整體價值等；以便進一步完善借款風險防范和補償機制，努力做好資產保全工作，減少企業資產損失。