總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

s店上半年工作總結篇一

轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20x年度工作狀況作工作總結如下。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視主角轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求持續良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。

s店上半年工作總結篇二

一、強化職工思想教育，確保思想穩定

學校在完成常規教育教學任務的同時，不斷強化對職工的思想政治教育。黨員學習、職工政治學習內容充實，管理規范，對上級有關精神傳達準確、及時、到位。對于一些牽扯職工利益的熱點、難點問題，學校領導都能通過耐心細致的思想工作，有理有據地給職工以明確的解釋，消除了部分職工的思想疑慮。學校還發揮工團組織的優勢，積極做好一人一事的思想政治工作，尊重職工、理解職工、關心職工，踏踏實實地為職工做好事、辦實事，凝聚了人心，整合了力量，使廣大教職工都能真心實意地為濟東中學這個大家庭努力工作，學校人心思定，各項工作有計劃地向前發展。

二、畢業班學生穩定工作，抓得實、成效大

進入二季度以來，正值初四畢業班教學沖刺階段和組織學生參加中考報名，各項工作十分繁雜，學生的思想不穩定、情緒波動大。為做好畢業班穩定工作，確保今年升學目標的完成，我們一方面抓好復習教學工作，另一方面加強了學生的思想教育工作，學校領導、政教處、初四年級組的老師靠上去做工作，及時召開了部分學生座談會，了解了學生的思想情況，有的放矢的開展遵紀守法教育、理想前途教育，讓每位學生都能座得住、學得進，確保了整體穩定。我們還加大管理力度，積極開展“做守法少年、創平安校園”活動，處理了部分違反學校紀律的學生，有力地震懾了違紀行為，為畢業班創設了良好的教學環境。

三、建設溫馨校園活動啟動快、開展好

為深入貫徹《集團公司關于樹形象、嚴管理建設溫馨家園活動的意見》，全面提高濟東中學的辦學水平，創建市級示范學校，推動濟東中學各項工作向更高目標前進，按照新村黨委的統一部署，我校立即啟動了“樹形象、嚴管理建設溫馨校園”活動。我們深刻地認識到，創建溫馨校園活動，對于進一步提高廣大教職工的競爭意識、責任意識、服務意識，推進學校德育管理、教學管理、后勤管理的規范化、制度化，做到工作具體化、責任清晰化、服務優質化，實現管理水平的新提升、教學質量的新提高，增強濟東中學的發展后勁和持續競爭力，占領教育發展的制高點，有著很強的指導意義。我們迅速召開了動員大會，成立了創建“溫馨校園”工作領導小組，制定了實施意見，對每一項工作都具體到人，每一條措施都力求精益求精，確保我校在考核中占據公司位置，目前這一工作正有計劃、有重點地實施著。

四、圓滿完成了兩次捐款任務

在組織新村“扶貧濟困基金”和濟寧市紅十字會“送溫暖、獻愛心”兩次捐款活動中，我們不折不扣地堅決執行上級的精神，深入發動群眾，撲下身子做好思想政治工作，化解了矛盾，贏得了廣大教職工的理解和支持，順利完成了兩次捐款任務，共計捐款元，獲得了上級的肯定。

五、教學工作創出佳績

由于學校黨支部思想工作及時到位，通過認真分析，早預測，早采取措施，使職工在面臨各種思想問題的情況下，在思想上還是保持愉快的心情，工作干勁不減。學校各年級都能夠按照自己的特點開展好教學和管理工作，學校教育教學秩序穩定，在初四畢業班老師的精心輔導下，我校在全國數學競賽和化學競賽中又取得了輝煌成績，張數同學獲得全國化學競賽濟寧市第一名，數學競賽濟寧市第三名的優異成績，濟東中學良好的教學質量贏得了社會各界的一致贊譽。

s店上半年工作總結篇三

光陰荏苒，歲月如梭。轉眼間，五年級上半學期就這樣結束了，我們迎來了期待已久的寒假。回憶起這學期的學習生活，我感到既充實又喜悅。在這學期里，我通過自己的努力，取得了許多的好成績，但是，有時我也因為自己的粗心大意，失去了考第一名的機會。

在這個學期，我也改掉了許多壞毛病，就舉一個最簡單的例子來說吧。上課不愛舉手發言的毛病困擾了我很久，其實，我也不知道自己是怎么了。因為這件事，媽媽沒少說過我。后來，經過我自己的努力，老師、爸爸、媽媽的鼓勵，我改掉了這個壞毛病。

在此學期中，我與同學和睦相處，共同營造美好的班級氛圍，和同學們共同學習，共同進步。

我們班老師曾說過，只要我們班的所有同學都能一起努力，我們班的成績一定會好的!想想就覺得這句話說的真對，這次期末考試，我們班的語文成績是全學年第一名，我為此感到十分驕傲與自豪。我想，這真的離不開老師的支持與同學們的努力。

業精于勤荒于嬉，行成于思而毀于隨。這句詩的作者是唐代著名文學家、哲學家、思想家、政治家韓愈。我覺得這句話好像就在說我們一樣。學業由于勤奮而精通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復思考而成功，但它卻能毀滅與隨隨便便。

在這次期末考試中，我考出了優異的成績，但我知道，我不能驕傲，我一定要繼續努力，爭取下次取得更加優異的成績。

s店上半年工作總結篇四

(一)加強管理，規范辦園行為

(1)加強對幼兒園保教常規的管理

①開展“幼兒園半日活動觀摩”

為了規范各級各類幼兒園的一日活動，全面提高幼兒園保教質量，9月份我們出臺了《芮城縣幼兒園一日活動常規要求》，對幼兒及保教人員一日活動的各個環節做了規范化的要求。并于10月15號在黨政南北園舉辦了“幼兒園半日活動”觀摩。觀摩活動從幼兒的來園活動、早操活動開始，到教育活動、游戲活動、自由活動、生活活動、最后到離園活動的全部環節完整地展示給前來觀摩學習的200多名幼兒教師。活動結束后，老師們議論說：不論是教育活動、游戲活動、生活活動還是環境創設都為我縣各級各類幼兒園起了很好的引領作用。同時，我們要求全縣各級各類幼兒園都開展豐富多彩的一日活動，以促進全縣保教質量的整體提升。

②對全縣幼兒園一日常規進行檢查

2月24—28日，由幼教組人員與南北園省市能手組成的檢查組對全縣鄉鎮中心幼兒園大班的一日常規活動進行了檢查。通過檢查，我們發現我縣幼兒園一日活動的組織安排都較為科學合理，能夠注重動靜交替和幼兒的實踐活動，教育教學行為已經朝著規范化邁開了步伐。

(2)加強對社會力量辦園的管理

自從國家提出對于社會力量辦園采取“積極鼓勵、大力支持、正確引導、加強管理”的十六字方針以來，社會力量辦園如雨后春筍般迅速發展。規范社會力量辦園，確保幼教事業健康發展成為近年來幼教工作的重點。

①對社會力量辦園進行全面的清理整頓。

3月份，我們出臺了《芮城縣關于清理整頓民辦學前教育機構的實施方案》，并制定了《芮城縣社會力量辦園水平評估指標體系》。根據文件精神，4月上旬，幼教組與職成辦、教育股兩個股室聯合作業，檢查評估了全縣16所民辦學前教育機構，對它們的辦園資格、辦園條件、辦園方向、園務管理、教育教學及從業人員資格和安全工作進行了全面的清理整頓。確保社會力量辦園的正確方向，引導它們走出一條投入和產出良性循環的路子。

通過整頓，合格的園所有6個，限期整改的有7所，被取締的有3所。

②是積極扶社會力量辦園的典型。

我們通過多渠道宣傳社會力量辦園的典型，扶持了2—3所保教質量好、社會信譽高的社會力量辦園作為示范園，以擴大優質學前教育范圍，使社會力量辦園學有方向，趕有目標，如：大風車幼兒園、大王新興幼兒園等，就是社會力量辦園的典范。

目前，全縣共有社會力量辦園15所，在園幼兒2800余名，占幼兒在園人數的三分之一，是學前教育不可忽視的一部分。所以，規范社會力量辦園行為將是我縣幼兒教育一項長期的重要的工作。

(3)是加強對幼兒園安全工作的管理

“安全工作無小事”。根據市教育局《關于做好幼兒園安全工作的通知》精神，我們今年對全縣幼兒園進行了兩次大型的安全工作檢查。一是春季開學初的安全工作排查。二是秋季開學初的安全隱患排查。檢查內容包括：幼兒園安全管理制度是否建立;幼兒園活動場地、器械、房舍是否安全;用水、用電等設施有無事故隱患;食堂衛生狀況是否良好;消毒設施、冷藏設施是否齊全;從業人員體檢是否合格;活動室、休息室是否干燥、通風;廁所是否衛生、安全;幼兒接送制度是否完善;接送車輛證件是否健全;車況是否良好;門衛值班是否認真負責等等。同時，我們要求各單位必須成立以園長為首的幼兒園安全工作領導組，針對各項具體安全工作進行排查活動，定期開會，定期培訓，使每位教職工把安全工作當成頭等大事，努力提高責任意識，增強安全常識，切實認識到安全工作的重要性。使幼兒園各個崗位都有明確的安全要求，把安全工作落實到每個人頭上，做到防患于未然，保證把孩子教育好、管理好，讓家長放心地將孩子送到幼兒園，同時使孩子在一個安全的環境中健康、快樂地成長。

(二)搭建平臺，推動城鄉學前教育均衡發展

為使更多的孩子接受更優質的學前教育，我們采取“資源共享、名園帶動”的策略，確立了“以省級示范園和鄉鎮中心園為龍頭，帶動農村地區學前教育發展”的模式，積極促進我縣學前教育水平整體提升。一是示范園教師下鄉支教。南、北兩大園分別派出骨干教師到農村薄弱園支教，手把手地教農村教師，使農村孩子也享受到了優質的教育資源。二是在示范園進行觀摩活動，如：今年3月份的環境創設觀摩，5月份的教育活動觀摩，10月份的半日活動觀摩。三是廣泛開展城鄉園“手拉手”活動，充分發揮示范園在貫徹幼教法規、傳播科學理念、開展教科研等方面的示范、輻射作用，逐步形成了以示范園為中心，覆蓋全縣各類幼兒園的指導和服務網絡。如縣直南、北兩大園分別拉手縣西和西東五個鄉鎮的中心園，中心園再帶動農村園，有力地促進了全縣學前教育的均衡發展。

(三)抓教科研，大力推進素質教育

為進一步落實《幼兒園教育指導綱要》精神，一年來我縣幼教工作者認真學習《綱要》，努力將《綱要》的教育理念和目標轉化為教師的教育行為，引導各級各類幼兒園逐步確立科學的教育觀、兒童觀，教師觀，積極開展幼兒園課程改革，推進素質教育。

(1)是開展教研活動，提高教師的理論水平

園本教研是激發教師研究智慧，解決教師教育實踐中所面對問題的有力舉措。一年來，我縣積極開展教研活動，如南園的“利用一物多玩開展幼兒園游戲活動”，北園的“利用手工活動培養幼兒的各種能力”等課題，極大地提高了教師的教研水平。教師們在做課題的過程中不斷反思，不斷總結，撰寫出了許多教育隨筆、觀察日記、教學經驗、教育論文等，使教師在實踐中總結提高、在反思中成長進步。現在我們正在征集《幼兒教育探索》第十集文稿，并從中擇優向省、市級推選文章60多篇。這些成果不僅凝聚著全縣幼教工作者的辛勤和智慧，并且真實的記錄了我縣教改實驗的發展歷程。

(2)是開展手工活動，培養幼兒多種能力

“利用鄉土資源、開展手工活動”是我縣多年來一直推廣的特色活動。今年我們以黨政南、北園兩所示范園為切入口，重新開展了更加豐富多彩的手工活動，并在全縣各級各類幼兒園全面鋪開，教師、幼兒共同收集多種自然材料、廢舊物品，通過折、編、卷、撕、穿、揉、捏、搓、剪、粘、畫等方法制作了形象逼真、惟妙惟肖的各種手工作品。在手工活動開展的過程中，不僅使孩子們的動手能力得到了提高，而且語言能力、交往能力、思維能力以及想象能力也得到了相應的提高。

(3)是注重督導評估，全面提高保教質量

每年我們都要對全縣幼兒園保教質量進行督導評估。今年6月份，根據《山西省幼兒園課程指南》，結合我縣實際，我們整合五大領域內容，與縣直南、北園業務骨干共同設計和制定了一套幼兒園保教質量評估測查題，對全縣各級各類幼兒園大、中、小、托幼班的幼兒進行了全面的評估測查，以評估為杠桿促進了全縣幼兒園保教質量的提升。

(4)是完善業務指導網絡，幫助教師專業成長

三、存在問題

(一)經費投入缺乏保障，幼教發展嚴重受限

全縣各級各類幼兒園基本都是依靠家長交費來維持園所的正常運轉，而解決代理教師的工資就占據了幼兒園相當多的經費，所剩無幾的收費用于園舍建設、配套設施、辦公經費等方面就極其可憐，尤其農村幼兒園情況更加令人擔憂。

(二)教師隊伍以代理教師為主，待遇地位得不到有效保障

(1)農村幼兒園教師沒有編制

我縣除縣直南北兩個園幼兒教師有編制標準外，農村學前教育機構幼兒教師都沒有編制。在我縣個別聯校存在著這樣一種現象：由于農村幼兒園教師沒有編制，公辦幼兒教師占的是小學教師的編制，因此公辦教師所在單位就要每人每月向聯校繳納400元錢。《教師法》規定，中小學教師含幼兒教師，應該享受中小學教師的待遇，但中央和省在編制關于中小學教職工新標準時，卻沒有涉及幼兒教師的編制問題，幼兒教師的各項待遇從政策上得不到落實。

(2)農村教師隊伍結構不夠優化

全縣603名幼兒教師中，有415名農村幼兒教師，占全縣教師總數的68%。其中代理教師350名，占農村幼兒教師總數的84.3%。這些幼兒教師既不同于歷史上的中小學民辦教師，也不能算是真正意義上的代理教師，沒有明確的身份，沒有納入教師序列由人事部門統一管理。這種似是而非的身份，使得農村幼兒教師在編制、職稱評審、評獎及其繼續教育等許多方面都無法獲得相應的權益。

(3)農村幼兒教師待遇低，隊伍不穩定

一是工資待遇低。由于農村幼兒教師沒有固定的工資來源渠道，其工資主要從幼兒園收費里解決，工資相對較低。最低300/月，最高600/月，平均工資為415元，低于勞動用工最低工資標準530元。

二是隊伍不穩定。由于待遇太低，導致幼兒教師隊伍非常不穩定(農村幼兒教師一般是結了婚就脫離了幼教隊伍)，嚴重影響保教質量的提高。

(三)社會力量辦園發展迅速，管理卻相對滯后

近年來，我縣民辦學前教育發展迅速。這些學前教育機構的存在雖然在一定程度上彌補了幼兒園數量的不足，緩解了入園難的矛盾。但由于目前對民辦園的審批與管理還不規范，同時，一些辦園者為經濟利益所驅動，為降低成本，增加贏利，或擴大班額，或克扣幼兒伙食，或低薪聘用不合格的教師和工作人員等，這些問題造成了民辦學前教育機構辦園條件差，保教質量低，而且存在大量安全隱患。

(四)保教常規管理不夠規范，小學化現象依然存在

雖然《綱要》頒布已經快10年了，但在我縣幼兒園教育教學中，依然存在著重教育輕保育、重知識傳授輕能力培養的現象，幼兒教育小學化傾向非常嚴重。很多教師根本不知道幼兒園五大領域的教育內容是什么，更不知道《綱要》的教育理念和目標是什么了。尤其是農村幼兒教師素質低，根本就不知道該教給孩子什么，日常教學基本以識字，算題為主，更別談注重幼兒情感、態度、能力、興趣和習慣這些有益于幼兒終身發展的良好品質的培養了。

總之，幼兒教育事業的改革和發展任重而道遠。我們將繼續加強幼兒教育管理力度，規范各類幼兒園的辦園行為，在幼兒園全面實施素質教育，為幼兒入小學和其一生的發展打好堅實的基礎，切實推進芮城幼兒教育事業健康均衡發展。