在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
8d報告完整版篇一
時光荏苒，20__就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
1、這是我們在20__最難的一項工作任務
但我現在可以負責任的告訴大家，績效考核將在20__出現在我們的日常工作中，簡單、明確、有效是我們的原則，進行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配。
2、關于我們的業績
現在我們來看看20__我們撒下的汗水換回的業績，廣州還好我們沒有輸給20__，但我們離目標還很遠，番禺由于豐田及駐場同事的貢獻，我們達成了利潤目標。在做年終總結的過程中我強烈的意識到我們業績不達標的原因不是市場原因或外界干擾而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結果，所以20__我們要堅持對工作結果的關注。
團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業也是一樣，如果你心里有一個理想，有一個信念，有一個目標，那你就有一個很大的動力。
3、確定了部門發展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發展的源動力，在每個小組所在的區域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰斗力的不斷增強，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們，你們將創造無數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。
4、組長競聘調整為自薦方式
事物沒有絕對的公平，社會的發展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會，我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會
5、成立專職培訓部門
學習對于企業，能夠提高員工之間的協作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力，為將來持續發展打下堅實的基礎。學習對于管理者，提高了思想素質和業務水平，必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發揮。
當今社會飛速發展，我們正處于技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用于規?；a，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽為第一生產力，可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象，甚至有益于提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，并在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業的將來不斷進步。
6、番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點時間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業績做起來。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、pdca
20__公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年后就能發展成一個有戰斗力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段，要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品和服務的要求，確定部門政策、業績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃
在執行階段，要實施計劃所規定的內容，它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段，針對在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca循環去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環一定要持續進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環。
20__我們要提升，我們不光靠體力創業績，我們更要靠知識和思想創業績。20__我們不光要關注自己的工作效率更要關注團隊的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20__我們要去搶彩色、大印量的市場份額。20__讓我們共同創造、共同分享、共同發展新的一年里會有更多的機會和競爭在等著我們，要在競爭中成為佼佼者。我們要互相學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
20__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20__年我們會做的更好!
8d報告完整版篇二
在分公司領導的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學習集團客戶工作方面的經驗，機會非常難得，分公司領導也對此次交流學習寄予厚望，要求抓住機會，扎實學習。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領導作以匯報。
剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業協會、中小企業類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫藥行業協會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業建站兩項信息化產品，并為江西商會辦理了移動管家業務。感觸最深的是省集服的客戶經理在客戶關系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關鍵人像好朋友一樣關系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學習提升的一點。
1．工作過于浮躁，目標不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調動起基層客戶經理的工作積極性，簡單的分配任務，沒有及時督促、指導客戶經理保質保量完成任務。
2．客戶經理溝通能力，與客戶關系維系能力不足。持續主動跟進項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態度。
3.客戶經理對信息化產品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業務過于隨意的問題。
4.基礎資料真實性、完整性依然有待提升?；A資料的真實性是我們能夠準確分析客戶消費情況，及時有效處理預警集團客戶的重要基礎。省集服在集客工作中非常重視資料的準確性，嚴禁系統錄入不真實數據，確保在每月的經營分析中，總能夠準確地定位問題。對工作有很好的指導作用。
現狀：矛盾一，省公司各項指標考核項目多、任務重，每位客戶經理承擔近十項到十幾項指標?？蛻艚浝砟芰Αr間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區公司落實。基層執行不到位，不能保質保量完成。矛盾三，集團客戶信息化應用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚浝碇R面不足，對行業信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經理自身能力，對工作細節加強關注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經驗，利用優惠幅度較大的加油卡、倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團單位，加強對關鍵人的工作力度，按照辦理座機數量適度給予關鍵人返點，加強td座機統付業務拓展。
2.從自身做起，提升溝通能力，重點督促客戶經理定期、經常性的走訪客戶單位聯系人，把客戶關系維系作為工作開展的前提。加強對宣傳彩頁、全球通雜志、集團客戶拜訪禮品的利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發票等機會，了解客戶單位內部工作流程，工作中遇到的問題等。要求縣公司客戶經理定期對在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機形成書面說明匯總到縣公司集團部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續性工作。設立部門內討論制度，以周為單位定期組織部門內討論，交流本周走訪單位
8d報告完整版篇三
精品文檔
物業品質檢查總結
------------物業品質管理部工作總結
一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞[質量第一^v^的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，*抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調動工作積極*，確保工作的有效開展:
品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著--規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統*工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質量優先意識。
一年來，我們始終[把公司利益系心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進事跡激勵人^v^，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質量;
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精品文檔
我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培
8d報告完整版篇四
8d報告
8d concern analysis report
d1 : use team approach
主題選定及團隊形成
h8848檔位漏水原因及處理辦法
團隊：生產線主管，pie工程師，qc工程師，注塑主管
d2 : describe the problem
描述問題及現況掌握
1.第一檔位漏水，第三檔位漏水，連續生產100pcs，有10pcs檔位漏水，比例高達10%，發現有現場來料不良，如o型圈座缺膠等。
d3 : implement and verify interim containment action
(optional) 執行及驗證暫時防堵措施
(適用於需要應急對策之問題解決，如客戶抱怨事件)
由于出貨時間緊，同意繼續生產，增加功能測試的人手，以確保流水線檢測后的產品都是良品；生產線安排人手挑選出不良的o型圈座，避免其流入生產。qc清查倉庫的o型圈座，確保不良o型圈座在送到生產線之前已經分流，同時加強合格品的抽檢。
d4 : define and verify root cause
定義及驗證真因
分析20個不良品，情況如下：
1.有3個是o型圈座缺膠，導致檔位間的密封不能實現（膠件來料不良）；
2.有2個o型圈座的進水孔缺膠，導致和轉換片間不能實現有效密封（膠件來料不良）；
3.有12個轉換片損壞，導致不能在正常位置密封(經查來料轉換片均為良品，損壞來自組裝過程)；
8d報告完整版篇五
尊敬的公司領導：
您好！
今天我懷著十分復雜的心情向您提出我的辭職請求，我會在三月份的某個你覺得方便的時候離開，我打算追求其他方面的愛好，假如這給您增添了任何的麻煩，請接受我深深的歉意。在公司的2年多的時間里，也許我的能力有限，也許我的潛力并沒有得到充分發揮，我沒有為公司做出的貢獻，對此我深感愧疚。
在此我非常感謝公司賦予本人學習的機會，并取得寶貴的工作經驗。期望本人的離職不會為您帶來很大的不便。本人期望在離職之前，能夠取得離職通知書。
回想在以往的歲月里，在工作生活各方面，我都得到了您周到的幫助和關懷，說心里話您是一位難得的好主管，我很幸運一畢業就遇上了您。當我做錯事的時候您總是能夠原諒我，并能一次又一次的給我機會改正。對此，我將一輩子感激不盡。以后您有什么用得著我的地方，盡管開口，只要條件允許，有可能做得到的，我一定樂意竭力。我也期望我們能再有共事的機會。
在未離開崗位之前，是我的工作請您盡管分配，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。最后我再一次感謝賦予我關懷和幫助的公司所有同事，我衷心感謝您們。祝您和公司好運相伴，未來更加興盛發達
敬禮！
辭職人：
日期：
8d報告完整版篇六
尊敬的xxx老師：
您好！
我校定于5月6日（周二）下午2點整，在大興校區基礎教學樓d座118教室（模擬法庭）舉辦“北京建筑大學20xx年度五四達標創優評比表彰大會”，現誠邀您撥冗出席。
謹致
謝忱！
共青團北京建筑大學委員會
8d報告完整版篇七
在質量管理活動中,我們常用到各種各樣的質量工具,而大多數情況下,都是多種質量工具的混合使用.不管使用工具的多或者少,每種工具所發揮的成效都是特定的.有些工具長用記錄,有些長于分析,有些長于決策,有些長于思考,而問題的解決都是多種工具配合使用所得,而這種配合的模式就形成了解決問題的套路.在某些大企業中,為了管理的方便,格式的統一,往往會固化成特定的標準化的模板.今天我們一起學習的這個工具就是一種套路,它就是福特汽車公司慣用的g8d報告.
8d又稱團隊導向問題解決方法、8d問題求解法.是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對于統計制程管控與實際的品質提升架起了一座橋梁.目前已廣泛應用于汽車制造行業,取得了顯著的經濟效益和社會效益.
8d主要用于汽車及類似加工行業的問題解決方法.原始是由ford 公司,全球化品質管制及改善的特殊必備方法,之后已成為qs9000/ iso ts16949、福特公司的特殊要求.凡是做 ford 的零件,需采用 8d 作為品質改善的工具.后來名氣大了,其它車廠也移植了福特的做法、使之成為汽車行業的標準做法.目前國際汽車行業(特別是汽車零部件產家)廣泛采用來解決產品質量問題最好的、有效的方法.
8d方法是一種歸納與推測的問題解決方法.歸納法以基于觀測數據為起點,建立與數據一致的推測.推測法以一種推測為起點,并通過收集數據并分析來確定數據是否同理論一致,從而企圖證明一個推測是否能適用于某個特定的條件.在8d程序的初始階段期,主要是歸納法.收集以及分析數據,從而描述問題.確定可選擇性的根本原因推測,并且與問題描述比較,從而確定最佳的推測.然后,通過收集數據,采用演繹法來確定這個最佳推測是實際的根本原因.解決問題時,團隊經常在歸納法與演繹法之間轉換.這通常是完成工程任務的最有效的方法.
8d方法有以下幾方面的明顯作用:
通過建立小組訓練內部合作的技巧;
提供一種通用的流程有效確定并解決問題;
防止相同或類似問題的再發生;
增加管理層對問題本身及解決方法的理解;
鼓勵直接開放的問題解決方法;
提高顧客滿意度,增強其對供方的產品和過程的信心.
8d方法適用于以下兩方面的情形;
1.用于解決各類可能遇到的簡單或復雜的問題;
8d方法就是要建立一個體系,讓整個團隊共享信息,努力達成目標.8d本身不提供成功解決問題的方法或途徑,但它是解決問題的一個很有用的工具;
2.亦適用于過程能力指數低于其應有值時有關問題的解決;
面對顧客投訴及重大不良時,提供解決問題的方法.
我們常見的質量問題主要有兩種類型:變異引起的問題和從未滿足要求的問題.
8d這套方法特別適合于解決由某個變化導致的問題,或者說是特殊原因引起的問題;6-sigma 這套方法特別適合于解決從未滿足要求的問題,或者說是普通原因引起的問題.
8d方法和6-sigma都是用于解決質量問題的有效工具,兩者在解決問題中相輔相成.
8d是解決問題的8條基本準則或稱8個工作步驟,但在實際應用中卻有9個步驟:
d0:準備8d過程
d1:組建團隊
d2:描述問題
d3:制定臨時處置措施(ica)
d4:確定并驗證根本起因和遺漏點
d5:選擇并驗證針對根本原因和遺漏點的永久性糾正措施(pca)
d6:執行并確認pca
d7:預防問題重現
d8:表彰小組和個人的貢獻
針對每一步,我們詳細介紹其使用過程:
d0:準備8d過程
實施本階段的原因:g8d過程是一個可能涉及大量人力、時間和資源的過程,如果使用不適當將會浪費很多時間、人力和相關的一些資源.d0幫助我們把焦點放在問題上,以便有效地使用資源.
本階段實施過程:了解癥狀并量化癥狀,決定是否需要era,選擇并驗證era,執行并確認era,查看是否適用g8d標準.
緊急反應措施(era)是保護顧客及相關的各方不受癥狀的影響的任何措施,它在g8d把問題和癥狀區分開來確認g8d是否有必要啟動時應用.癥狀是可測量的事件或效果(它們必須是顧客體驗到的),它表示一個或多個問題存在.如果沒有癥狀,你就無法得知有問題存在.
當癥狀能被測量或量化時,它才被考慮在內.通常有許多工具可以用來測量并量化故障:paynter圖,柏拉圖,運行(趨勢)圖,風險圖等.
g8d的適用標準:1.癥狀被定義;2.確定了顧客;3.存在性能差距;4.原因未知;5.管理層致力于從根本起因的層面去解決問題,并采取預防措施防止問題再次發生;6.癥狀很復雜,不可能單憑一個人的能力完成.
如果六個標準都滿足,并且沒有其他的g8d團隊為同樣的或類似的問題工作,那么就應該開始g8d過程.
d1:組建團隊
原因:組建團隊是g8d過程中的重要部分.團隊的功能需要花時間去增強,但是非常重要的是,一個人很少能擁有解決復雜故障所有必要的資源、信息、和技能.另一方面,合適的人一起工作能包括所有必要的特性,這建立在每個有關人員的技能的基礎之上.建立一個團隊是g8d過程的真正開始;
團隊成員的指導方針:1.團隊成員的人數控制在4到10個之間;2.選擇具有所需技能、知識、資源、權力等,這樣的人作為團隊成員來解決現有的問題;3.各類成員之間合理搭配;4.按需要調整團隊成員.
g8d的過程依賴于所有團隊成員的努力來達到團隊的目標.為了達到團隊目標,每個成員扮演一個角色.團隊設置負責人,團隊領導,成員及其它角色.
實現團隊角色的指導方針:1.角色不是特指某個人,而是指要行使的職責;2. 成員通常要在會議持續期間或是更長的時間內充當某個固定的角色;3.會議中角色的互換會導致混亂;4.一些角色是可以共同承擔的,比如記錄員等;5.監督人是g8d生產過程中的一個角色,然而,監督人不是團隊的成員.6.調解工作在整個討論過程中是必不可少的,通常這個角色由某個領導承擔.
團隊運作程序的三個要素:1.確定團隊運作的基本規則;2.分配任務、維護和過程觀察;3.使用有效溝通交流的技巧.
d2:描述問題
目的:將問題清楚并且客觀的描述會使問題最終得到有效的解決.幫助團隊將焦點放在實際的問題上,避免直接對問題下結論或者作沒有根據的設想.
對問題的描述要基于觀測的內容而非結論.要描述好一個問題,我們需要:
1.對問題進行陳述;
問題陳述應該是簡單,簡潔明了的陳述,它確定了發生問題的對象及其這個問題的缺陷.一個問題陳述能讓團隊關注,也能讓范圍縮小到尋找問題的根本原因上,通常當作問題描述的開端.
2.對問題進行描述;
問題描述是指根據問題是什么和不是什么,但可能是某種狀況來確定問題的范圍.
一個詳細的問題描述包括四方面的信息,什么時候、什么地方、發生什么及其問題的嚴重程度如何.
問題陳述告訴了你最基本的事實,但是詳細的問題描述給了你找到根本原因的細節.
d3:制定臨時處置措施(ica)
目的:為團隊找到問題產生的根源爭取時間;保護顧客不受問題影響;
ica是針對故障而非根本起因,在知道根本起因之前保護顧客.如果根本起因被查明,或者era(應急處理措施)足夠可靠來繼續保護顧客,可以不需要ica.
ica與era的差異:為調查提供更多的機會.任何你執行的ica必須保護顧客使其免受故障而不導致新故障的出現.同樣,單一ica可能不夠.你可能需要執行多個ica以充分保護顧客.
執行ica的步驟;
1.選擇ica;確定選擇標準,分析執行ica的好處,分析ica的風險性,在好處和風險性的最好平衡點選擇ica.
2.驗證ica;實施前證明能保護顧客不受問題影響,能提供前后的對比,證明ica不會產生新的問題.常見的驗證方法有:實驗,演示,類似措施對比等.
3.執行ica;按照pdca的循環進行,并制定行動計劃.
4.確認ica.確認是在成功的驗證后,確認ica執行沒有產生新的問題,確認形式:售前驗證和售后顧客的驗證.
d4:確定并驗證根本起因和遺漏點
目的: 找出根本起因是任何故障解決成就的重要部分.當確定了根本起因,可以在最根本的程度上解決一個故障.任何不是從根本起因入手的故障解決方案都僅僅是一個權宜之計, 當識別出根本起因,就可以完全的消除了整個故障并使它決不再發生.
原因的幾種分類:
可能原因:任何原因,常在一個因果圖表里識別,它描述一個結果可能怎樣發生.
最可能的原因:根據可用的數據得到的一個理論,它可能最能解釋詳細的問題描述.
根本原因:一個被驗證了的,并且能解釋問題的原因.
在本階段使用的流程幫助慢慢的縮小研究范圍以得到一個能檢測的根本起因.
常用工具:問題解決工作表.它包括四部分內容:問題描述,對比分析,制定根本原因的理論,根本原因理論的試運行.
通過團隊的努力,確定了最有可能的根本原因,我們需要檢驗確定是根本原因的證據.檢驗包括主動檢驗和被動檢驗.被動驗證是通過觀察來完成的.主動驗證是通過改變根本原因變量來完成的.
在已經確定以及檢驗完根本起因之后,需要確定故障的遺漏點.遺漏點就是最接近故障,在該處故障應該被探測到,但卻沒有的這個點.確定遺漏點時,可以改進或者建立一個系統來確保如果故障發生,它們將全部被探測到.去除ica,把過程退回到原始狀態,監測系統如果沒有監測到根本原因,那就是遺漏點.
d5:選擇并驗證針對根本原因和遺漏點的永久性糾正措施(pca)
雖然應急措施和臨時措施都能保護顧客不受問題的影響,但他們通常不會消除問題根本原因,永久性糾正措施是消除問題根本原因的最好方案
選擇永久措施的目的:從根本上解決問題,不會產生新的問題,被驗證能起作用.
選擇永久措施的步驟:1.描述最終結果;2.列出做決策的標準(必須的、期望的);3.確定期望的相對重要性;4.識別選擇;5.對比選擇和決定標準;6.分析風險;7.做出最佳選擇.
驗證永久措施的方法:進行測試并證明;同類似的措施做對比;發布前審閱新設計的文檔.
d6:執行并確認pca
在執行前應做好規劃,計劃執行的步驟有:
1.陳述目標;2.識別要滿足的條件和標準;3.識別關鍵步驟;4.評估關鍵步驟的重要性級別;5.識別障礙;6.識別預防措施;7.識別保護措施(反應計劃);8.確定應該采取保護措施的信號;9.確定由誰對預防措施負責;10.將計劃傳達到每個人.
其中前3步集中在計劃上,4-9步集中于問題預防上,第10步再次回到計劃上.
在執行pca后,要及時確認.在確認前一定要保證ica是取消了的,并且能夠證明問題已經解決.
d7:預防問題重現
該階段是g8d程序當中最重要的一個步驟,因為它促使員工采取積極主動的方法去改進系統,提高機構質量.在d7步驟中,團隊確定整改系統的方法.這通常被稱為尋找根本起因的根本起因.
本階段做不好的常見原因:從未開始過d7;d7階段成了一個相互指責的階段;g8d過程在d3階段就停止了;從未啟動過g8d;擔心結果;沒有足夠的授權;沒有任何改變發生;低優先級.
做好本解決的方法:團隊重復問“為什么”的方法.問題是怎么并且從哪里進入我們的流程中的?什么允許問題發生?在問題流出之前,為什么沒有被檢測到?團隊討論確定了一些問題的想法后,繼續問:需要做些什么才能防止問題再次發生? 基于對現在問題的了解,還有哪些相似的問題可能發生?通過一系列問題,找出可能的改善方案.當確定可能的改進方案時,項目負責人必須了解并積極參與團隊確定的任何可行的解決方案,并利用權力讓變化發生.
d8:表彰小組和個人的貢獻
目的:表彰貢獻以讓每個人都清楚這個進程已經改進完成;向參與者顯示他們的努力是有價值的,并被感激的;當這種努力被公開表彰時,相關人員會更加一如既往的運用和支持g8d的進程.
表彰后對項目進行關閉,總結項目中的經驗教訓,制成文件并存檔,
g8d作為一個工具被廣泛使用,其本身也存在一些優缺點:
1.優點
發現真正原因的有效方法,并能夠采取針對性措施消除真正肇因,執行永久性矯正措施.能夠幫助探索允許問題逃逸的控制系統.逃逸點的研究有助于提高控制系統在問題再次出現時的監測能力.預防機制的研究有助于幫助系統將問題控制在初級階段.
2.缺點
8d培訓費時,且本身具有難度.除了對8d問題解決流程進行培訓外,還需要數據挖掘的培訓,以及對所需用到的分析工具(如帕累托圖、魚骨圖和流程圖,等等)進行培訓.
8d報告完整版篇八
習慣對于每個人來說，都有好壞優劣之分，一個良好的習慣，一旦養成必將受益終生。
教師的好習慣主要在于勤于動腦思考教育教學實踐收獲；勤于動筆記錄學習先進理念心得；勤于整理歸納個人做法。這其中的勤于動筆記錄學習心得，向我們提出了要能靜下心來在書中尋找激勵自己進步成長的精神食糧。
在即將放寒假的前幾天，我來到學校圖書室，找到《影響教師一生的100個好習慣》這本書翻看起來，真是一本實用性極強的好書！自從借閱那天起，我每天都能拿出這本書看上幾頁，并且能將其中很多好習慣記錄下來。
這本書的諸多好習慣分類清晰，精辟的歸納與總結，能讓每位讀者在讀的過程中對號入座，以促使自己的很多方面在對照中不斷進步。
每一個學生就是一個世界，他們的個體生命力是鮮活的，每個孩子都需要智慧，而教師更需要智慧。智慧的教育是鮮活的，良好的教育習慣，不僅能影響教師本人，還會帶動學生，讓自己成為一名陽光的教師；其中教師的耐心與細心，是學生進步的潛動力，教師的換位思考，會讓學生增添與教師之間的無障礙溝通。教師的教育情緒會直接傳染給學生，積極向上的情緒會在學生面前產生意想不到的正能量。教師毫不吝嗇的贊美，會讓所有學生找到被關愛的幸福感，教師的嚴慈相濟，會讓學生得到全方位的愛。
教育習慣的另一個方面在于教師要善于每天反思自己，因為“成長=經驗＋反思”，就讓反思成為一種好習慣吧。
創新精神與能力是教學能力，教師應該具備這樣的教學能力。應該養成自己獨特的個性，我們要在教學上敢于大膽嘗試和創新，讓自己的教學形成與眾不同的鮮明個性，教師只要堅持個性化備課了，才會讓自己的課前準備更充分。好的教學習慣不僅有充分的課前準備就夠了，轉變課堂教學觀念更重要，教師角色轉變會讓學生沒有與老師之間的距離感，教師走入到學生中間去，適時適度插入精準的講解，會最大限度的激發學生進行小組合作團隊學習的熱情。
關于教學好習慣中還為我們提出了許多有待于在實際教學中應用的好習慣。總而言之，教學好習慣其精髓之處在于教師勤于思考，在每節課堂教學之后都要善于反思，讓改變伴隨每一節課堂教學，讓好習慣伴隨師生和諧互動學習的全過程。
“不想當將軍的士兵不是好士兵”，要想實現當優秀教師的理想，良好的學習習慣會讓實現理想的過程順風順水。
筆耕不輟是優秀教師的好習慣，善于思考和善于研究自己，善于反思自己，會讓自己在反思中不斷進步，其中教師的“三字一話”練習好會讓教學特色鮮明，“毛筆字、鋼筆字、粉筆字和普通話”是成長為優秀教師的基礎所在。
書中提到的許多優秀教師的成功培養學習習慣的例子，會一直激勵我們讀書，激勵我們進步。
讀書應該是教師的一個良好的生活習慣，教師只有天天看書，天天以書為友，才會讓點滴收獲匯聚成充滿教育教學思想的河流。
于永正老師曾經寫過一篇關于讀書的文章《感謝書》，其中有這樣一段話，“我這個人讀書喜歡想自己，我是抱著從書本中尋找智慧、思想和方法的態度讀書的。如果讀書不與自己、與工作聯系起來，學而無用，對我來說，讀書就失去了大半的意義?！庇诶蠋熓沁@樣想的，也是這樣做的，并形成了一生受用無窮的讀書好習慣。
當然，生活習慣不僅體現在讀書方面，熱愛生活，樂于幫助他人都會促使我們成長為充滿情趣的人。
教師精神飽滿的投入每一天，會讓自己的生活目標性更明確，會讓激情與品位并存。其中“有親和力、善于觀察、自我約束、舉止言行為人表率、勇于認錯、學會尊重、學會真誠、樂于助人”等都會讓自己煥發出有品位教師的特質，讓自己成為人人羨慕的優秀教師。
學會規劃自己會讓所有好習慣持之以恒并受益一生。
良好習慣益終生，在未來的工作生活中，我會將自己的各方面好習慣堅持培養下去，讓所有好習慣持續在每一天，讓好習慣伴隨成長過程中的點點滴滴，早日成長為優秀教師。
8d報告完整版篇九
自去年9月份進入聯創物業管理公司以來，我負責聯創物業d座的具體日常物業管理工作，在這六個多月的工作中我對自己的工作環境，性質有了較全面的熟悉，并掌握我的工作任務。下面將任職來的工作情況總結如下：
1、費用收取方面
（1）d座的各項費用收繳率是99%，其中房租收繳率100%；電費100%；采暖費99%；物管費100%；水費100%；到20xx年年底具體物業收入統計如下：房租：1031506元；物業費：121322元；水費：27894元；電費：103592元。與20xx年數據相比，各項費用都有所增長。
（2）d座房屋的出租率是100%，并把d座房租從25元/月/提高到35元/月/。
（3）熟悉了d座所有客戶，并給他們帶來滿意的服務。在投訴、糾紛方面，也讓業主得到了肯定，同時也縮進與業主的關系，方便了日后物業管理工作的開展。
2、工程維修方面
（1）及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。
（2）登記日常維修工作任務單和做好了與維修人員間的協調聯系
（3）建立維修人員管理制度，保證二十四小時有人值班，發生故障及時解決，保證水電正常運轉。
（4）主動上門征詢聽取業主意見，并做好日常工作及時率和滿意率的記錄，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決。
（5）監護各維修點、場地的清潔衛生及維修人員的人身安全，做到安全生產，文明維修
（6）配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
（7）遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，搞好同志間團結，顧全大局，按時節點完成各項維修任務。
（8）完成領導交給的其他任務并做好記錄。
3、保安保潔方面
（1）與保安保潔簽訂了安全責任書，并管理好了d座的保安保潔隊伍。
（2）每天對各樓層的衛生進行檢查并作好記錄。
（3）對園區綠化、綠植進行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，防止病蟲害。
（4）制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
（5）在20xx年11月9日舉行了聯創物業消防演練，提高了物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識
（6）對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹防盜、防火措施，并制定的了isq9000質量管理體系維護治安安全。高效、優質的服務贏得新的利潤增長
在這半年的工作中，我作為d座的管理人員，很清晰的掌握了物業管理知識并且應用到自己的工作崗位上，在實踐中學到了很多管理方面的知識，比如什么是管理？管理就是團結和領導團隊所有的人，調動一切可以調到的資源（人力、財力、物力）實現團隊的目標。同時為什么要管理？就是為了提高工作效率，降低生產成本，提高競爭力。那么我們應該怎樣管理？就應該做到分工明確、責任到人；用制度管人，按程序辦事；人人有事做，事事有人管。同時處理事情要有計劃性和書面性。
同時我也遇到了很多困難，發現自己在處理具體事務時對細節關注不夠，同時缺少工作經驗，在重復的工作鍛煉中，提高了自己的實踐能力。工作是充滿困難、充滿矛盾、充滿糾紛的，那么我們就要克服困難、克服矛盾、解決糾紛。在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員
在入職的第一天李正峰副董事長就告訴我什么是職業規劃，職業規劃就是在儀容儀表上要看起來像個管理人員，在內涵上要有文化、有品位、有氣質，更重要的是在工作中要有能力，有業績，這樣我們就會得到相應的工作崗位，然后才能得到相應的薪水，
8d報告完整版篇十
——外觀標準是否已經清晰、明確地培訓傳達到員工.杜絕籠統地說培訓不到位,而僅僅就事論事在這個缺陷上培訓這個員工,而同類的事情下次在另一個工位就另外一個問題又可能重復發生.如果是員工培訓方面整改,一定從培訓方法、培訓流程、培訓后考核方法、新員工上崗初期的互檢和師傅陪伴等角度,在工作方法上和流程制度上找原因,加以整改,杜絕下次類似的事情發生.例如針對外觀缺陷的培訓,除了給新員工講解外觀標準或作業指導書,還應該結合大量的缺陷實物樣件進行培訓,讓新員工做些缺陷判斷的練習.在員工上崗初期,在標準界限附近的零件要請師傅或質量人員幫忙判斷.要建立關鍵崗位管理和頂崗人員培訓制度,杜絕新員工臨時培訓匆忙上崗.
——崗位工作策劃是否合理.例如有外觀檢驗要求的工位的光源的光照度是否合適?外觀檢驗工作臺的高度是否合適工件翻動和作業觀察?員工外觀檢驗的觀察作業的次序是否有策劃并固化下來了?也就是說,員工檢驗零件外觀時,眼睛要看到哪幾個面哪幾個點,工件翻轉次序和眼睛的行走路徑是否是固定的?外觀檢驗和生產操作是否能夠在限定的節拍內完成?
——常出現的外觀缺陷是否張貼了質量警示卡,提醒員工特別注意?
——最后,也是最重要的,是否在源頭上查找原因,致力于減少和杜絕外觀缺陷?例如針對磕碰傷問題,流水線上的產品運輸輥道是否會磕碰零件?產品和產品之間是否會發生磕碰?物流周轉工裝是否合理?是否存在工件堆疊?員工操作過程、工件擺放過程是否存在磕碰風險?
第二個問題,標簽貼錯
標簽貼錯在很多主機廠客戶來說,也是一個很嚴重的問題.在有些客戶那里如果發生標簽貼錯兩次就可能直接導致受控發運.標簽貼錯可以從如下幾個角度考慮改進.
——現場打印,隨用隨打印,禁止事先打印標簽.一般來說要求嚴格的主機廠會要求供應商在生產線的包裝工位設置標簽打印機.如果企業有多條生產線就應該在每條線邊的下線包裝工位設置獨立的標簽打印機.杜絕在辦公室里打印了一堆的標簽.有些企業有各種不同產品的,也可能有不同批次的,喜歡在辦公室統一打印一堆標簽,然后一堆標簽拿到生產線邊,包裝時再從一堆標簽里翻找出來貼上.或者先包裝后,很多的包裝箱堆疊在一起,然后一起貼標簽.甚至有的企業在包裝后放置幾天,發運前再貼標簽.這些不正確的做法,不出現問題才是不正常的.
第三個,數量短缺問題
我也不贊同增加人員互檢,因為效率很低.那么除了采用計數器之外,還可以從如下角度考慮改進:
——如果是規則的產品,應該整齊擺放.一個包裝盒或者一個料箱固定幾排幾列幾層,這樣點檢數量就轉換成了對排列形狀的外觀檢查,數量確認就變得很直觀.
——如果同時在防護磕碰、擠壓方面有要求,那就考慮定制成型吸塑盒、或帶有分隔板的料盒來擺放產品,一個蘿卜一個坑.坑沒填滿,缺件了,就是數量不夠.
——稱重法.但是在零件數量很多,每個件的重量又在一定范圍內波動時,就可能導致稱重判定數量時的不準確.這時可以考慮在大包裝內設置若干的小包裝,而小包裝的數量設置要考慮到總重量的波動范圍的西格瑪小于一個零件重量的六分之一.
第四個問題,漏加工
除了設置連續的生產線,設置過程防錯之外,還可以從以下方面考慮改進:
8d報告完整版篇十一
尊敬的領導、經理：
您們好！
我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。
我來到xx已經近兩年了，說到走很舍不得，但是離開公司是我必須的選擇。我并不同于大多數的xx同事，我離開家鄉，離開我安逸的生活選擇來到這里，就選擇了無法平凡。對于我目前的發展狀況，個人并不滿意，但是我知道我們這個行業的辛苦，也知道公司的不易，但我還有一段不同的路要走，不能陪著xx了。謝謝公司對我的培養，我自認為也沒有給公司抹黑，我希望用自己辛勤的勞動換來的是公司美好的未來。
謝謝xx，是她第一眼看中了我，讓我有機會為xx奉獻出我人生寶貴的兩年，我沒有忘記對她的承諾。謝謝周總和楊總，也包括郭經理，我知道你們都很看好我，也一直想要培養我，我努力了，只是抱歉沒能讓你們看到果實。謝謝xx經理，也許你的性格并不曾讓你在高層面前贏得太多榮耀，但我將對你的關心與照顧沒齒難忘，在你見證我業務成熟的這兩年中，我也看到了你的不斷進步，現在的你， 是我眼中最棒的部門經理。也謝謝所有部門的同事，也包括xx、xx、xx等，沒有你們，我將孤立無援，我工作的成熟離不開你們的幫助與支持。
天下沒有不散的宴席，在此，我不想過多的煽情，我為我曾經是xx的一員而自豪，也希望領導們尊重我的選擇，為我祝福吧。
以上所述，因個人原因，現正式向公司提出辭呈，希望領導給予批準，謝謝。
另：本人于3月9日口頭提出辭職，3月15日正式遞交辭職申請。為不影響公司正常運轉，希望領導早日安排工作交接人員，我將盡我所能處理好工作交接事宜。
敬禮!
辭職人：
日期：
8d報告完整版篇十二
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
20xx年是物業公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。
今年4月份，大廈各項物業管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統一和規范，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發放工作，標志公司業務流程走向規范化管理。a/1版是為了滿足業主入伙，對流程進行了現場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業主順利的搬遷。a/2版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足iso9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，a/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按iso9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當的補充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業指導書》、《綠化養護作業指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業指導書》等20份作業指導書，同時對相關作業指導書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。
今年8月份接到市局指示，10月份主業要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和制作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統計和制作，在客戶服務部的幫助下，據初步統計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統的制作，保證了大廈導向系統的清晰。
今年十月順利迎接業主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業領先地位，因此與之配套的高質量的物業管理也是必不可少的軟件部分。評優工作是評價物業管理優劣的一個主要標志，通過評優可從實質上提高人的服務質量意識及責任感、榮譽感。
8d報告完整版篇十三
8d 的原名叫做 8 disciplines，意思是8 個解決問題的固定步驟。原始是由ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之后已成為qs9000/ iso ts16949、福特公司的特殊要求。
凡是做 ford 的零件，必需采用 8d 作為品質改善的工具。目前有些企業并非 ford 的供應商或汽車業的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質問題，成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。
discipline 1. 成立改善小組(form the team)：由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。
discipline 2. 描述問題(describe the problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
discipline 3. 實施及確認暫時性的對策(contain the problem)：對于解決 d2 之立即而短期行動，避免問題擴大或持續惡化，包含清庫存、縮短pm時間、加派人力等。
discipline 4. 原因分析及驗證真因(identify the root cause)：發生 d2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質工具)的應用。
discipline 5. 選定及確認長期改善行動效果(formulate and verify corrective actions)：擬訂改善計畫、列出可能解決方案、選定與執行長期對策、驗證改善措施，清除 d4 發生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策， 可以應用專案計劃甘特圖，并說明品質手法的應用。
discipline 6. 改善問題并確認最終效果(correct the problem and confirm the effects)：執行 d5 后的結果與成效驗證。
discipline 7. 預防再發生及標準化(prevent the problem)：確保 d4 問題不會再次發生的后續行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享、作業標準化、分享知識和經驗等。
discipline 8. 恭喜小組及規劃未來方向(congratulate the team)：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規劃未來改善方向。
8d報告完整版篇十四
20xx年將成為過去，一年來感謝各位領導和同志們對本人工作的支持和肯定、質量控制是實驗室管理中的重要環節，其目的主要是對檢測結果的準確性和可靠性進行關鍵點控制的重要環節、作為質量管理室負責人，我深知自己責任重大，一年來，在思想上能夠注重加強政治學習，貫徹執行黨的各項方針和政策，在思想上和行動上始終和^v^保持一致，遵守和執行監測站的各項規章制度和標準，積極參加各項活動、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質中心質控室主任，深知自己責任重大，從樣品的接收，任務單的下發，到檢驗報告的發出，整個質量監督過程都認真對待，決不允許有絲毫差錯。
下面就從以下幾個方面對我室20xx年的工作內容做簡要總結：
人員素質和能力是保證檢驗質量最根本因素，為此本年度進行多次書面試題和實踐考試并進行點評和交流，通過此方式使試驗人員的基礎知識實驗技能質量控制意識和應急措施方面有了提高，從而使實驗室內部質量控制落到實處，有力保障試驗結果的準確和可靠性。
為保證實驗室監測工作的順利進行，保證檢測數據的準確可靠，我們及時購入各種檢測實驗中使用的標準物質及標準樣品，并配備了專人負責保管、嚴格按質量手冊的規定存放、發放，做好領用登記工作。
實驗室檢測工作是十分嚴肅的，為保證檢測結果的質量，及時發現檢測結果的偏差，對于各科室每月的數據報告我都認真對待，決不允許有絲毫差錯、能夠做到每份報告都認真核查，每個數據都仔細核對，在確定無誤之后再簽字準予發出，從而保證每份報告的準確性，使廣大市民喝上放心水。
通過一年來的工作和學習，我和我的同事們能夠做到使質管室的工作井然有序，在業務和思想上都有了非常大的進步，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和認識、總結這一年雖然成績是顯著的，但是我們仍存在著許多的缺點和不足、在今后的學習和工作中我們將發揚吃苦耐勞，踏實認真的.工作精神，努力學習專業知識，揚長避短，將質管室工作做到盡善盡美，為本監測站工作貢獻自己的微薄之力。
8d報告完整版篇十五
首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司領導和同事的支持與合配下，品質部的工作取得了一定的成績，但與公司的發展規劃與ts的要求相差較大，20xx是公司轉型發展的重要一年，品質作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經理的我，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責任，現本人對20**年部門的工作總結及20xx年發展規劃作出如下總結：
1、品質隊伍的穩定性不夠（原因在哪？）
主要表現在：人員流動性太大，不利于品質的穩定及團隊的發展。
2、對部品及標準的了解不清楚
主要表現在：知己知彼百戰不殆，在做任何事情前要先了解產品，標準及相關的性能方可入手。而現行千篇一律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質作出的作業指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監督工作如何做？）
3、管理者現場指導太少
主要表現：品質管理的重點是“三現”：現場，現物，再狀。問題發生時，直接去現場，直接面對實物，直接正視現實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現次的發生。（解決任何品質問題都離不開“三現”原則，如何建立制度？）
4、缺少檢查方法及技巧
主要表現在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執行是并存的，方法固然重要，執行力更重要）
5、品質對源頭問題的管理不夠
主要表現：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩定對后期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環節都能把好品質關這才是關鍵）
6、包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續改善）
1、對所有品質人員進行專業技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業余活動，提升檢驗員向心力。
2、建立供應商品質管理以及績效考核程序，增加iqc檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現在品質工作的一個重點）
3、統計各品質管控點數據，尋找真因，徹底改善。
4、完善員工績效考核制度。打破現有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，
5、品質意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質意識和成本意識，樹立品質第一的觀念，把品質當成良師益友，這樣
能有一個良好的工作心態和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產合格產品品質的責任，深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產線到iqc，供應商，形成層層防火墻，積極協助生產線降低不良，改善品質，達到提升品質和產能的各項指標。品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的員工，必須具有這種提高產品品質的決心和愿望，也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意
6、層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。
7、品質標準及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8、對現成的管理
品質要以現場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現場，多指導員工。
9、目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）
將標準樣板與不良樣板對現場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數進行通報。
10、形成pk文化
將現有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統計qa的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。
11、對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質確認
注：現階段的品質工作重點參考：
1、 產品在公司內部制造過程中的過程品質管控該如何做。
目標：絕不讓不良品流入下工序。
2、 產品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
1、全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。
2、公司管理層對ts的要求懂的太少，無法應對客戶及現場的操作。
3、采購的合理性與及時性待提高。
4、部門kpi未徹底實施，這也是提升與加薪的依據。
5、團隊的協作性有待提升。
6、不良重復發生，無改善動作。
7、建議公司進行5s評選。
8、公司整體紀律太松散。
建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。
8d報告完整版篇十六
品質——成功之輪。
優質產品，豐厚成果。
品質為本，財富為果。
一絲之差，優劣分家。
優質建設，以質為根。
質量來自，精心操作。
質量放松，勞而無功。
手連手，發揚優質精神。
留意多一點，問題少一點。
我們的承諾：不做無良品！
革除馬虎之心，提升產品品質。
人人提案創新，成本自然降低。
杜絕不良思想，發揚優質精神。
品為眾人之口，質乃斤斤計較。
每天自我檢討，品質自然更好！
寧愿事前檢查，不可事后返工。
累積點滴改進，邁向完美品質。
合理搬運周轉，愛惜勞動成果。
追求卓越品質，創造世界名牌。
重視產品質量，加強企業管理。
人人創造品質，人人享受品質。
采用規范管理，提高產品質量。
堅持以質取勝，提高競爭實力。
強化班組建設，提高工作效率。
力求一次做好，爭取最大效益。
培育禮儀員工，創造團隊精神。
做無差錯能手，向零缺陷邁進。
愛惜原料一點，一滴包裝很重要。
qa好比守門員，把關職能記周全。
細心、精心、用心品質永保稱心。
檢驗測試堅持做，一點問題不放過。
品質管理講技巧，溝通協調很重要。
來料檢驗按標準，品質交期自然穩。
產品原料不放松，后道工序才輕松。
發現問題馬上報，及時處理要做好。
有品質才有市場,有改善才有進步！
一線工人請注意，品質效率在于你。
上下溝通達共識，左右協調求進步。
作業標準能遵守，品質效率不用愁。
首件檢驗不馬虎，制程穩定無錯誤。
進料出料要記清，數帳管理更分明。
光憑記憶不可靠，標準作業最重要。
為自己找借口的人，永遠不會進步。
作業標準記得牢，駕輕應熟不煩惱。
來料檢驗照標準，交期品質自然穩。
人人把好質量關，顧客滿意我喜歡。
品質意識加強早，明天一定會更好。
每項操作求質量，產品質量有保障。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
人人品管做得好，顧客抱怨自然少。
品質管理講技巧，溝通協調很重要。
想要產品零缺點，全面品管不可免。
眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
持續的質量改進，是企業永恒的目標。
創造世界級質量的，產品而不懈努力。
科技是第一生產力，人才是第一資源。
時時尋求效率進步，事事講究方法技術。
沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。
市場是企業的方向，質量是企業的生命。
加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制。
沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。
品質是生產出來的，不是靠檢驗出來的。
零缺點的生產過程，一百分的優質產品。
提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。
嚴謹思考,嚴密操作;嚴格檢查，嚴肅驗證。
重視品質要付出代價，忽視品質代價更高。
轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息。
市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。
投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
愛惜物料，重視品質；合理規劃，標識清晰。
8d報告完整版篇十七
尊敬的各位領導、各位同事，大家上午好。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經一起走過了1年。20__已如約而至，我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“__事業部年終總結大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發現的問題，并借此機會總結經驗、積累教訓，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡?0__年，我們公司從3月份在__成立到現如今的規模及良好的發展勢頭，從初步打開市場到完全占據__大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開發了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽邏、漢南等周邊地區。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績。回眸我們的每一個成就，都凝聚著公司領導班子的辛勞和心血，洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了!”
一、大會進行第一項：請吳總致開幕詞。
好的，謝謝吳總。沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步?；厥?0__年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風。再次謝謝吳總!
接下來我們有請胡__作20__年工作報告并簡述20__年規劃并附帶811__事業部財務分析報告。。。
二、大會進行第二項：胡__作20__年工作報告并簡述20__年規劃并附帶811
__事業部財務分析報告
胡_從_回首過去我們熱情洋溢到堅定現在我們激情澎湃再到展望未來我們斗志昂揚，這都充分說明她工作的努力和細心。感謝__!
接下來有請雷__作20__年商務代表工作報告并簡述20__年規劃。。。
三、大會進行第三項：雷__作20__年商務代表工作報告并簡述20__年規劃
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實現自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績。我們把掌聲送給雷__!
接下來有請趙__趙主管作__市終端業務工作報告并簡述20__年規劃。。。
四、大會進行第四項：趙__作_市_終端業務工作報告并簡述20__年規劃
趙主管在工作上兢兢業業、勤勤懇懇，踏實肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實地的趙哥。
接下來請吳_吳總作20__年工作報告并簡述20__年規劃
五、大會進行第五項：吳_作20__年工作報告并簡述20__年規劃
謝謝吳總，您的報告令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂“風勁潮涌，自當揚帆破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭”我堅信在吳總的正確領導下我們定會同心同德、奮進拼搏、為我們__的明天再創輝煌!
公司的發展離不開員工的努力，更需要優秀的人才，
接下來我們將進行的是：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話
六、大會進行第六項：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話(尚__、胡__、趙__)
1、請吳總宣布優秀員工名單
2、對優秀員工進行表彰，請劉總、黃姐、吳總為三位優秀員工頒獎
3、請優秀員工發表感言。
尚__發言
我想尚__的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
胡__發言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學習的榜樣，除了應有的能力之外，她們不僅工作努力認真，而且更需要耐心和細心。當然能評為優秀員工則更需要一顆上進心。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的。
趙__發言
趙主管的優秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說了。
接下來有請總部黃姐發表講話
七、大會進行第七項：總部領導黃姐講話
八、大會進行第八項：總部領導劉總講話
劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
九、大會進行第九項：吳_致閉幕詞
十、大會進行第十項：合影留念
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首20__年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
是英明領導，讓我們有了發展的正確方向，給予我們前進的動力。811的發展一直受到劉總的高度關注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對我們__年成績的肯定，再次感謝劉總的到來。
8d報告完整版篇十八
尊敬的各位領導、各位同事，大家上午好。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經一起走過了1年。20-已如約而至，我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“鮮清事業部年終總結大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發現的問題，并借此機會總結經驗、積累教訓，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡?0-年，我們公司從3月份在武漢成立到現如今的規模及良好的發展勢頭，從初步打開市場到完全占據武漢大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開發了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽邏、漢南等周邊地區。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績。回眸我們的每一個成就，都凝聚著公司領導班子的辛勞和心血，洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了!”
一、大會進行第一項：請吳-吳總致開幕詞。
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步?；厥?0-年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風。再次謝謝吳總!
接下來我們有請胡小芳作20-年工作報告并簡述20-年規劃并附帶8-鮮清事業部財務分析報告
二、大會進行第二項：胡小芳作20-年工作報告并簡述20-年規劃并附帶8-鮮清事業部財務分析報告
胡-從回首過去我們熱情洋溢到堅定現在我們激情澎湃再到展望未來我們斗志昂揚，這都充分說明她工作的努力和細心。感謝小芳!
接下來有請雷-作20-年商務代表工作報告并簡述20-年規劃。
三、大會進行第三項：雷-作20-年商務代表工作報告并簡述20-年規劃
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實現自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績。我們把掌聲送給雷-!
接下來有請趙-趙主管作武漢市終端業務工作報告并簡述20-年規劃
四、大會進行第四項：趙-作武漢市終端業務工作報告并簡述20-年規劃
趙主管在工作上兢兢業業、勤勤懇懇，踏實肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實地的趙哥。
接下來請吳-吳總作20-年工作報告并簡述20-年規劃
五、大會進行第五項：吳-作20-年工作報告并簡述20-年規劃
謝謝吳總，您的報告令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂“風勁潮涌，自當揚帆破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭”我堅信在吳總的正確領導下我們定會同心同德、奮進拼搏、為我們鮮清的明天再創輝煌!
公司的發展離不開員工的努力，更需要優秀的人才，
接下來我們將進行的是：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話
六、大會進行第六項：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話(尚-、胡-、趙-)
1、請吳總宣布優秀員工名單
2、對優秀員工進行表彰，請劉總、黃姐、吳總為三位優秀員工頒獎
3、請優秀員工發表感言。
尚-發言
我想尚宜俊的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。胡小芳發言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學習的榜樣，除了應有的能力之外，她們不僅工作努力認真，而且更需要耐心和細心。當然能評為優秀員工則更需要一顆上進心。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的。趙洪亮發言
趙主管的優秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說了。
接下來有請總部黃姐發表講話
七、大會進行第七項：總部領導黃姐講話
八、大會進行第八項：總部領導劉總講話劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔讓我們攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
九、大會進行第九項：吳-致閉幕詞
十、大會進行第十項：合影留念
8d報告完整版篇十九
姓 名：楊xx 性別：男
婚姻狀況：已婚 民族：漢
戶 籍：廣東 年齡：29
現所在地：廣州 身高：174m
電子郵箱：
希望崗位：質量管理/測試(qa/qc)-經理/主管
工作年限：5 職稱：無職稱
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
xx年3月—至今 xx有限公司，擔任生產廠長。工作內容：1、負責企業各項規章制度的建立、建全與完善；建立了《規章制度》、《崗位職責》、《組織架構》等文件，并頒發執行；
2、主導企業建立內部質量管理體系，主導編制了企業的《質量手冊》與《程序文件》，為企業申請iso認證體系審核做準備；
3、負責企業生產工藝流程、生產進度和生產數量的管理控制工作，保證產供銷各環節暢通，負責企業生產產品的質量控制工作，保證內部質量管理體系持續有效的運行；
4、代表企業處理一些對外工作，如接待商檢局的檢疫工作；作為產品在tuv公司的ce認證的聯絡人，主導了公司多種節能光管產品通過ce認證；主導企業產品ul認證；陪同接待外國客戶，介紹生產操作流程等。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任品管部主管。工作內容：08年2月份從事品管員工作，主要負責成品抽檢方面，在工作中學會了更細心，認真的做事，對檢驗后產品按原包裝方式還原的能力。
08年6月份任命為品管部組長，主要負責來料檢驗，與供應商溝通各種需改進的事項，品管部各項工作開展的分配，在工作中學會了更好地溝通與學到了一定管理能力。
2009年6月生產主管突然離職，臨時任命了四個月的生產主管，主導裝配車間130多名員工的生產工作
2009年10月正式任命品質主管，主導品管部的一切工作，兼企業的管理者代表，主導企業iso體系持續有效的運行，組織iso內審、管理評審，全程陪同審核公司的外審工作等。
畢業院校：廣東機電職業技術學院
最高學歷：大專
8d報告完整版篇二十
尊敬的xx：
作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種分外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最時代青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人如何處事如何工作
在酒店里，領導們也對我十分的關懷，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永恒也不會忘記，究竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
李總，還記得第一次跟您近距離接觸和熟悉是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。
隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年累積的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數都以停業減薪的方式來逃避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關懷與培養。
您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養與發展是不可忽視的環節之一；對于酒店里為數不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，期望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”！
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我立即就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關懷我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，李總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續方面賦予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，李總”！萬水千山多變換，人生宛如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才干到達一定高度，取得一些成就，得到眾人的認可，成為主演。
劉總，在這里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認可，祝愿您的事業能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。
敬禮！
辭職人：
日期：
8d報告完整版篇二十一
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20-年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開展
20-年是-物業公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。
二、滿足工作開展的時效性
全面導入iso9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統一和規范，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行;特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發放工作，標志公司業務流程走向規范化管理。a/1版是為了滿足業主入伙，對流程進行了現場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業主順利的搬遷。a/2版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足iso9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，a/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按iso9001：2000標準的要求及公司實際情況進行了適當的補充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業指導書》、《綠化養護作業指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業指導書》等20份作業指導書，同時對相關作業指導書進行了合理的合并，確保滿足了2000：9000版本體系要求。
三、根據主業和公司的vi手冊要求，完善大廈標識牌的統計和制作工程
今年8月份接到市局指示，10月份主業要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和制作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統計和制作，在客戶服務部的幫助下，據初步統計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標識系統的制作，保證了大廈導向系統的清晰。
四、評優資料的創建
今年十月順利迎接業主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優秀文明大廈是每個-人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業領先地位，因此與之配套的高質量的物業管理也是必不可少的軟件部分。評優工作是評價物業管理優劣的一個主要標志，通過評優可從實質上提高-人的服務質量意識及責任感、榮譽感。
總體來講，品質管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調查等方面工作。物業管理是一個系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業的專業化管理，主要通過推行iso9000管理體系有效的提高員工的綜合素質。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距;比如：
1、與部門的協調溝通不夠融洽;
2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強;
3、iso9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地嚴格要求做好各項物業管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為公司經濟效益再創佳績，為用戶創造更好的舒適環境，同時也為深圳電信改革事業做出更大的貢獻。
8d報告完整版篇二十二
普通話： 流利 粵語： 一般
英語： 一般
求職意向
發展方向： 專注質量工作。
其他要求： 能直接向ceo匯報工作。
自身情況
： 1、性格堅強、外柔內剛、堅持原則、善于溝通；
2、愛好閱讀，善于學習，工作期間先后取得國家注冊審核員證、國家注冊中級工程師資格證、注冊六西格瑪黑帶考試合格證等，豐富的品質管理知識與技能；熟練使用pdca、8d、5why、qcc、dmaic等各項品質管理與改善工具。
3、熟悉ts16949、iso9001、iso14001等管理體系，熟練應用apqp、ppap、fmea、msa、spc；
3、擔任10年以上品質部門負責人的職務，立志成為國內優秀的質量管理專家，通過幫助組織的成功創造自身的人生價值；
4、享受工作、生活，過程與結果并重。
