為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇一

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運

行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日

常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二

為了做好安全管理工作，物業部計劃在五月份成立安保組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，安保、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在安保招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的安保員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大安保員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于安保員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開安保員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。

(三)安保食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業部將實行安保員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

(一)實施安保管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規范 化、標準化，創建新城一流安保隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊 》和《安保管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;安保服務管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司安保管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業服務人員，特別是安保的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由安保主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。

(二)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、維修養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強安保員的實戰能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監督崗。

為了加強安保崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查安保員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發現的安保員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發事件及時調度、及時處理，使區域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上

為了加強安保 崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查安保員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結 ，吸取經驗教訓。同時，物業部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇三

近日來,學府社區開展了大規模的社區環境衛生集中整治清理行動,社區干部、公益性崗位人員、社區志愿者及商戶人員共計20余人共同參與了此次行動。

學府社區地處老城區,居民小區分散大多是沒有物業管理老小區，在轄區的多處*房區域內形成了大量的“三不管”建筑垃圾、生活垃圾、雜草等各類積存垃圾,嚴重的影響了市容環境和城市整體形象,同時也給居民群眾的身體健康帶來了隱患。

為此,學府社區在全轄區范圍內開展以“清除環境污染、凈化市容市貌”為主題的社區環境衛生集中整治清理行動,從根本上改善轄區居民的居住環境,營造干凈、整齊的轄區環境,進一步提升城市凈化水*。

此次環境衛生集中整治清理包括轄區積存垃圾的清理、商業城區環境衛生的整治、小街小巷環境衛生的治理以及無物業管理舊小區的環境整治。

為了確保整個行動扎實、有序、高效推進,我社區成立了由*、主任掛帥的環境衛生整治工作領導小組,全面負責此次整治清理行動的組織、協調、推進，社區利用條幅、倡議書等形式對此項工作進行廣泛宣傳,引導居民群眾及商戶自覺參與環境衛生的整治和維持。由于勞動任務重、強度大,行動展開前,社區提前購置了鐵锨、鐮刀、掃把、涂料等必備物品,為此次集中行動做好充分準備。

本次集中整治環境衛生活動是以環衛部門負責以外的小街巷為主，社區組織人員對小街巷進行了徹底清掃、清理雜草、清除建筑垃圾,鏟除粉刷“牛皮癬”小廣告、撿拾垃圾袋、搬移陳年的廢置儲物……活動中大家揮汗如雨,干勁十足,居住在學府胡同兩側的居民住戶們也都受到了感染,大家紛紛拿出家中的掃把、鐵鍬一起加入到清掃的行列中;居民何大叔看著大家干活,感嘆地說:“這些社區干部們還有社區志愿者們為咱老百姓干活真是不惜力啊!以后咱們大家一定要自覺摒棄不良習俗和不文明行為,不隨便倒垃圾,不亂涂亂貼,不亂搭亂建,為維護轄區的環境衛生盡一份心,出一份力。”

這次行動,共清理各類垃圾20xx余方,清除粉刷墻面小廣告1000余條,清理生活垃圾20余三輪,建筑垃圾2車，徹底改變了轄區的環境衛生狀況,使轄區城市貌煥然一新,為轄區居民創造了一個整潔、有序的生活和工作環境。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇四

為落實市、區政府規定的分解的任務，結合xx實際情況，特制訂本工作計劃。安排如下：

按照“統籌兼顧、先易后難、循序漸進”的原則，以生活垃圾減量化為核心，以垃圾資源化、無害化處置為目標，結合生活垃圾及裝修、建筑垃圾的分類處置要求，做好源頭分類、科學處置、合理分運、有效回收等工作，提升環境衛生水平和資源回收利用效率。在xx著力構建“政府推動、社會參與、設施完備、分類準確、循環利用”的垃圾分類處置體系。

（一）、做好每天的垃圾分類和回收動員工作，爭取季度報表及時準確達標。

（二）、合理規劃，逐層遞進，構建垃圾分類投放、收集體系，制定有效的工作措施。

（三）、加強推廣和宣傳教育，力爭全體員工都能按垃圾分類辦法進行垃圾處理；

（四）強力推進生活垃圾分類減量工作，實現xx生辦公樓垃圾產量控制、源頭控制，確保垃圾減量目標任務全面完成。

（一）加強領導，健全組織機構

（二）再學習培訓，分類指導

（三）加強宣傳、深入人心、爭取支持

（四）深入摸排，建立臺賬

（五）定點投放分類設施容器、定時收集清運

（六）統一目標，明確責任

（一）深入推進以xx每層為單位的生活垃圾分類工作。借鑒政府部門和事業單位成熟經驗，學會更專業的做事。

（二）加大人員及經費投入，完善各相關節點上的把控管理。

（三）加大宣傳教育，每季度安排一次學習教育。

（四）加強生活垃圾分類處置配套設施建設，全面完成垃圾分類處置。按照計劃今年x月份初前完成投放各類垃圾桶x個：其中x分類垃圾回收桶x個，有毒物垃圾回收桶x個，其他垃圾回收桶1個，其他垃圾回收桶8個。安排物業保潔員將辦公樓每天每層的分類垃圾集中回收，并按政府相關政策流程進行處理。

（五）工作計劃

1、1月初徹底完成垃圾桶定點和投放工作。

2、1月底前制定xx生活垃圾分類試點實施方案。

3、1月-3月完成第一輪垃圾分類宣傳工作；

4、3月-6月讓全體員工養成垃圾分類投放的習慣和掌握垃圾投放知識。

5、6月-12月根據上半年工作情況，進行改進和調整制定更加完善和合理的垃圾分類計劃和措施。

總之，我們應按照垃圾分類收集、資源化利用、無害化處理體系的工作要求，更加認真履職盡責，加大力度協同相關職能部門和物業等群策群力、多措并舉，嚴格落實反饋、考核機制，加快提高垃圾分類率，助力xxx的垃圾減量化、資源化、無害化目標。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇五

為創造潔凈優美的單位衛生環境，鞏固我處創建文明單位工作成果，按照《昆山運管處創建市級文明單位工作方案》要求，就單位環境衛生工作制定如下計劃：

堅持科學發展觀為指導，認真貫徹落實上級相關文件精神，全面改善單位的環境衛生面貌，爭創市級文明單位。通過衛生先進單位的創建工作，不斷提高全體干部職工的健康衛生意識和文明程度，切實推進社會公德、職業道德、家庭美德建設，全面促進部機關各項工作健康順利的開展。

通過開展創建活動，達到以下四個方面的具體目標：

(一)通過宣傳教育，提高全處干部職工的衛生和健康意識。通過采取多種形式，廣泛宣傳創建工作對推進單位精神文明建設和促進經濟建設的作用和意義，動員全體干部職工積極支持和參與;通過健康衛生進單位活動、辦好健康教育宣傳欄、開展健康衛生知識講座、組織健康衛生測試等形式，宣傳健康衛生知識，不斷增強干部職工的健康意識。

(二)通過創建工作，提升單位文明與和諧。把文明創建工作、健康教育工作和精神文明建設有機結合起來，增強廣大干部職工的衛生健康和精神文明意識。

(四)通過除害防病，提高全處應對疾病預防的能力。采取各種形式在廣大干部職工中開展健康知識和疾病預防知識的宣傳教育，使每位工作人員都能掌握一定的除“四害”知識，從源頭上預防疾病的傳染，切實提高廣大干部職工的衛生健康知識。重視除“四害”工作，把除“四害”工作作為創建衛生先進科室的一項主要任務予以抓緊、抓好，抓出成效。

1、單位內部辦公室場所：

一是領導重視，各科室參與。各科室的辦公場所要按照創建的總體目標和要求，形成有責任區和責任人的包干負責制，形成值日制、制度化管理制，每日的衛生有專人值日清掃。對創建的全過程進行動態適時有效的管理，推行互議互評、交流促進的方式，及時開會點評、階段總結，做到表彰先進糾正不足，把創建工作納入到各科室的日常工作中。

二是把創建工作與全民健康運動、搞好環境衛生緊密結合起來，做到每人每日有運動，每日每人講衛生，養成良好的辦公和衛生習慣。

三是大力提倡在工作場所內禁煙和拒煙活動，保證工作場所空氣清新;各科室要提倡每日開啟門窗，確保室內通風(氣)，空氣清新。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇六

一、就是總結上一季我的工作

上一季的工作里，我有很多地方出現了錯誤，這一季度，我希望找出這些不足，把它們改正。做好一季度的總結，吸取經驗教訓，為下一季的工作做準備，這樣就能知道自己下一季度的工作怎么做了。

二、常聯系寫字樓的業主以及住戶

我是客服員，就必須做好業主和住戶之間的聯系，及時的了解情況，把寫字樓的物業做好。每隔一個星期，就追蹤業主樓房的情況，及時解決樓房的問題。對于住戶，他們是業主樓房的住戶，有問題都是通過我來調節，因此我要經常對他們進行生活調研，也是為了保障住戶的利益。

三、微笑服務，禮貌接待

寫字樓經常有客戶光顧，因此為了顯示客服的專業，我必須要做好微笑服務，面對來訪的人員，要報以微笑示人，不能有情緒，這樣不利于接待來客，同時給予禮貌，當他們進行詢問和訪問時，不能沒禮貌，這是很得罪人的。再一個作為一個專業額客服，這些技能都是必須要擁有的，好的客服就是讓客戶滿意自己的服務。服務他人，就必須做好兩個方面。

四、加強寫字樓的衛生管理

上一季度因為我對衛生方面的疏忽，導致有業主投訴，影響了他們的辦公。所以這一季度我就要嚴管衛生這方面的工作，每天對樓層進行大范圍的消毒，派遣保潔每天搞兩班衛生，早上和晚上，樓里的垃圾絕對不能有過夜的機會，必須當天清理掉，保證寫字樓的空氣和環境是干凈的。各個樓層的儲物間也要定期打掃，以免落太多的灰影響設備的使用。

五、加強消防的管理

樓道里的消防工具要定期檢查，看有沒有問題，查看各個滅火器的存放時間，一有不符合的就替換新的，保證大樓的消防安全。

以上就是我下一個季度的工作計劃，按照自己制定的計劃，我相信我一定可以改掉之前的不足，讓客服工作進展順利，盡心的服務寫字樓，把我們這一整棟大樓的各項工作都做好，讓大家滿意我的工作。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇七

目前，雖然我們的整治工作取得了一定的成效，但是離上級的要求和人民群眾的期待還有很大的差距。主要存在：一是各村環境衛生長效機制還不夠完善，制度作用發揮不明顯；二是各村集體經濟薄弱，基礎設施建設相對滯后，環境衛生整治配套資金嚴重短缺；三是各村垃圾傾倒點規劃不合理；四是沿主干路柴堆等堆放不夠規范等現象。

今后將繼續深化農村環境衛生整治工作，抓重點，攻難點，努力打造產業興旺、生態宣居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的示范樣板美麗鄉村。

要用群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展文明多村、文明家庭創建活動，大力促進多風文明建設，不斷提高衣民群眾的文化素養、生活品味，引導廣大農民群眾改變落后、陳舊的生活方式和習慣，確保農民既用心參與活動，又享受勞動成果，進一步營造全民參與的濃厚氛圍。

要堅持把集中整治與建立長效機制結合起來，完善各項整治規劃，完普村規民約。要進一步細化任務、明確獎懲措施，執行落實好已經建立的衛生打掃、垃圾清運、全天保潔、門前三包等機制，絕不能“一陣風”，讓制度成為擺設。

繼續同美麗多村建設相結合，按照產業興旺、生態宜居、多風文明、治理有效、生活富裕的目標分步實施：同脫貧攻堅相結合，聯合幫扶單位進行結對幫扶，提升貧困戶家庭環境；同農村衛生家庭創建相結合，以庭院內外“三包六凈”為抓手，聯合團委、婦聯、計生等部門，簽訂“三包六凈”責任書，使衛生家庭創建全積蓋：同鄉鎮河長制相結合，沿河村河長要加大巡河力度，決沿河垃圾、河道垃圾及沿河企業的亂倒亂排現象，規范可道治理，不斷推進全縣的面貌更上一個新臺階。

*進一步加大對此項工作的督導檢査力度。要增加檢査次數，擴大檢查覆蓋面。將對工作成效顯著的進行典型宣傳，對工作推進不力的進行公開曝光，讓先進有光有彩，讓后進無地自容。同時要將督査結果、工作成效與下撥專項資金、干部考核緊密掛鉤，年底對此項工作進行評比。真正通過強有力的督查考核，推動城鄉環境集中整治達到預期目的。

——村級環境衛生整治工作計劃3篇

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇八

堅持科學發展觀為指導，認真貫徹落實上級相關文件精神，全面改善單位的環境衛生面貌，爭創市級文明單位。通過衛生先進單位的創建工作，不斷提高全體干部職工的健康衛生意識和文明程度，切實推進社會公德、職業道德、家庭美德建設，全面促進部機關各項工作健康順利的開展。

通過開展創建活動，達到以下四個方面的具體目標：

(一)通過宣傳教育，提高全處干部職工的衛生和健康意識。通過采取多種形式，廣泛宣傳創建工作對推進單位精神文明建設和促進經濟建設的作用和意義，動員全體干部職工積極支持和參與;通過健康衛生進單位活動、辦好健康教育宣傳欄、開展健康衛生知識講座、組織健康衛生測試等形式，宣傳健康衛生知識，不斷增強干部職工的健康意識。

(二)通過創建工作，提升單位文明與和諧。把文明創建工作、健康教育工作和精神文明建設有機結合起來，增強廣大干部職工的衛生健康和精神文明意識。

(四)通過除害防病，提高全處應對疾病預防的能力。采取各種形式在廣大干部職工中開展健康知識和疾病預防知識的宣傳教育，使每位工作人員都能掌握一定的除“四害”知識，從源頭上預防疾病的傳染，切實提高廣大干部職工的衛生健康知識。重視除“四害”工作，把除“四害”工作作為創建衛生先進科室的一項主要任務予以抓緊、抓好，抓出成效。

1、單位內部辦公室場所：

一是領導重視，各科室參與。各科室的辦公場所要按照創建的總體目標和要求，形成有責任區和責任人的包干負責制，形成值日制、制度化管理制，每日的衛生有專人值日清掃。對創建的全過程進行動態適時有效的管理，推行互議互評、交流促進的方式，及時開會點評、階段總結，做到表彰先進糾正不足，把創建工作納入到各科室的日常工作中。

二是把創建工作與全民健康運動、搞好環境衛生緊密結合起來，做到每人每日有運動，每日每人講衛生，養成良好的辦公和衛生習慣。

三是大力提倡在工作場所內禁煙和拒煙活動，保證工作場所空氣清新;各科室要提倡每日開啟門窗，確保室內通風(氣)，空氣清新。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇九

按管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業主;二次裝修管理、迎接業主遷入新居等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

介入期

根據房地產公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產公司的銷售服務，(物業管理有限公司)申報物業服務收費(初次定價)。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，物業公司做好以下各項前期準備工作：

(1)根據房地產公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與業主簽定《前期物業服務協議》;對房地產公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛;

(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議;

(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議;對智能化系統提出專項建議;對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議;

(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

(6)配合銷售中心物業管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通;

(7)業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告;

(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息(廠家聯系人、聯系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應;

(9)與公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

(10)建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;

(11)與公司協商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

(12)擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業主入伙時發放給業主)。

(13)針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查

積極參與地產公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化

層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對物業的了解，本著“對業主負責，對房地產負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

入住期高效

1、便利辦好入住

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業公司做好如下幾項工作：

(1)與銷售中心配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備;

(2)銷售中心應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理;入住服務;

(3)一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務;

(4)事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業部門，同步辦公，方便業主入伙;

2、提供入住期的便民服務措施

(1)延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等;

(2)通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收;

(3)組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

(1)裝修宣傳培訓。根據xxx第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

(2)強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

(3)落實二次裝修跟蹤監管責任制。

(4)制定違章裝修處理流程。

(5)依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

(1) 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

(2) 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。 車位、車主、車型、車色)

(3) 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗(守衛崗)、機動崗三崗聯合防范，各崗有效的配合與互動;

(4)完善并發揮智能化系統的安防優勢。

6、入住期管理工作計劃表

常規期管理

培訓工作

通過培訓，提高物業公司員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為物業項目培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使社區的物業管理更加賦有成效。

(1)安管培訓計劃

(2)綠化培訓計劃

(3)行政培訓計劃

1、 小區工程部培訓計劃

2、 常規期工作計劃表

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力。

使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求。

并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

物業管理公司應制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計劃。例如：

日常清潔工作

(1)小區(樓)道路清掃兩次，全天清掃；

(2)區內綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應清洗一次；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護板清掃一次；

(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；

(5)收集每戶產生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內，并負責運送至指定地點。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；

(2)清理業務郵箱一次；

(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應清理一次。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個月內全部擦拭一次)；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

此外，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。

定期檢查

物業管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內容，以便安排工作和進行定期檢查。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十一

物業工作計劃第一章不斷提高業主滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會效益、環境效益和經濟效益。特此制定以下公司工作計劃

xx物業管理有限公司自成立以來，在公司領導的關懷下，逐步進入經營管理階段。為了使物業公司達到集團領導的期望(自主經營、自負盈虧)，xx物業管理有限公司面臨著嚴峻的挑戰。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業的新形象，不斷提高物業管理的服務水平和質量，加強員工的綜合素質，提高綜合管理能力，加強與業主的溝通與合作，不斷提高與業主的理解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會、環境和經濟效益。茲制定以下工作計劃:

1.每周定期召開一次工作會議。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。

2.不定期開展團隊活動。組織員工開展熱愛健康、愛護社區周邊環境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提高服務水平，我們將實行“全員第一責任制”。每個員工都有責任和義務接收業主和訪客的建議，并在第一時間將其交付給服務中心，有義務跟蹤處理結果并通知建議者，使服務從頭到尾得到充分體現。樹立以業主為中心，在實行第一責任制的同時，推廣“一站式”的全新服務理念。

1.管理處逐級實行內部分工負責制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負責，主管直接向經理負責。同時，每位主管與管理辦公室負責人簽署《管理目標責任書》。

2.管理處實行定時值班制度，改變工作作風，提高工作效率，向業主公布管理處的永久電話號碼，全方位傾聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，落實“首問責任制”。

4.完善管理規章制度，如管理人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5.盡可能量化月度績效考核工作，建立激勵機制，完善績效考核體系，根據員工的工作表現、工作成績、工作技能，獎勵勤奮，懲罰懶惰，做到激勵先進，鞭策落后。

6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現出色、能力出眾的員工提供發展空間和機會。

7.加強內部員工團隊管理，建設高效團隊，增強管理人員的凝聚力。

1、小區業主向政府物業主管部門的有效投訴為零；向物業公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。

2、社區業主對服務工作的滿意率達到90%以上。

3、緊急及時修復，返工，修復率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故。

5、建筑本身、設施設備按計劃維護，運行正常，無事故管理責任。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業管理法律法規、典型案例、報紙摘要等的黑板報。

7、今年的記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率在95%以上；物業管理報告每年向業主公布一次。

5、強化訓練，注重訓練效果。

1、新入職培訓

新入職員工基礎知識和基本操作技能培訓。培訓的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業歷史、現狀、發展趨勢)，熟悉公司的規章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)，掌握基本的服務知識(如專業思想、行為規范、語言規范、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程和要求)通過崗前培訓，新員工可以熟悉和適應新的工作環境，掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容:公司規章制度、員工手冊、員工禮儀規范、公司發展歷史、公司規劃、經營理念、公司組織、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等。

2、崗位培訓

培訓內容:

物業公司的各項規章制度

物業公司員工手冊

3.企業發展、公司規劃、公司理念和組織

4.各部門相關專業知識

通過上述培訓內容，可以加強員工的綜合素質，提高綜合管理能力。

新建物業竣工驗收后，業主入住前，物業管理公司應及時成立物業接管驗收小組，對接管的物業進行全面的接管驗收，確保接管的物業基本合格，符合業主的質量要求。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收，重點是外觀驗收是否合格，設施設備的使用是否符合業主的要求；竣工驗收是全面的內部和外部質量驗收；接管驗收是對業主的一種早期服務驗收，是物業管理公司為防止嚴重的物業質量問題而采取的，會受到業主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。

管理處將采取以下一系列措施發展多種經營，努力打造“社區經濟圈”，努力實現管理費平衡。

1、管理處根據社區實際情況，設立房屋租賃中介服務中心和便民服務點，制定相關制度和有效措施，指派專人創建崗位，統一搞活和管理業主委托出租的房屋和便民服務。

2.利用廣場地面資源，小區內合法、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的，適當收取一定費用。

3.節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購和支出。

4.修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十二

為落實市、區政府規定的分解的任務，結合xx實際情況，特制訂本工作計劃。安排如下：

指導思想

按照“統籌兼顧、先易后難、循序漸進”的原則，以生活垃圾減量化為核心，以垃圾資源化、無害化處置為目標，結合生活垃圾及裝修、建筑垃圾的分類處置要求，做好源頭分類、科學處置、合理分運、有效回收等工作，提升環境衛生水平和資源回收利用效率。在xx著力構建“政府推動、社會參與、設施完備、分類準確、循環利用”的垃圾分類處置體系。

二、工作任務

（一）、做好每天的垃圾分類和回收動員工作，爭取季度報表及時準確達標。

（二）、合理規劃，逐層遞進，構建xxx垃圾分類投放、收集體系，制定有效的工作措施。

（三）、加強推廣和宣傳教育，力爭全體員工都能按垃圾分類辦法進行垃圾處理；

（四）強力推進生活垃圾分類減量工作，實現xx生辦公樓垃圾產量控制、源頭控制，確保垃圾減量目標任務全面完成。

三、工作要求

（一）加強領導，健全組織機構

（二）再學習培訓，分類指導

（三）加強宣傳、深入人心、爭取支持

（四）深入摸排，建立臺賬

（五）定點投放分類設施容器、定時收集清運

（六）統一目標，明確責任

四、實施計劃和措施

（一）深入推進以xx每層為單位的生活垃圾分類工作。借鑒政府部門和事業單位成熟經驗，學會更專業的做事。

（二）加大人員及經費投入，完善各相關節點上的把控管理。

（三）加大宣傳教育，每季度安排一次學習教育。

（四）加強生活垃圾分類處置配套設施建設，全面完成垃圾分類處置。按照計劃今年x月份初前完成投放各類垃圾桶x個：其中x分類垃圾回收桶x個，有毒物垃圾回收桶x個，其他垃圾回收桶1個，其他垃圾回收桶8個。安排物業保潔員將辦公樓每天每層的分類垃圾集中回收，并按政府相關政策流程進行處理。

（五）工作計劃

1、1月初徹底完成垃圾桶定點和投放工作。

2、1月底前制定xx生活垃圾分類試點實施方案。

3、1月-3月完成第一輪垃圾分類宣傳工作；

4、3月-6月讓全體員工養成垃圾分類投放的習慣和掌握垃圾投放知識。

5、6月-12月根據上半年工作情況，進行改進和調整制定更加完善和合理的垃圾分類計劃和措施。

總之，我們應按照垃圾分類收集、資源化利用、無害化處理體系的工作要求，更加認真履職盡責，加大力度協同相關職能部門和物業等群策群力、多措并舉，嚴格落實反饋、考核機制，加快提高垃圾分類率，助力xxx的垃圾減量化、資源化、無害化目標。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十三

為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作，結合實際，特制定發展規劃如下：

按照物業管理100%進入社會化的目標，著重抓好四項工作。

一是增加物業收入。強化宏觀指導，進一步明確物業服務的內容及服務標準，出臺物業收費指導價，合理調整收費標準，適應形勢變化。“十二五”期間，力爭使管理費由原來的每平米/元，增加到每平米/元。

二是細化目標責任。進一步加強組織領導，明確相關責任，定期研究物業管理問題，明確職責，分析制定相關的政策性文件，指導開展業務工作，組織好后期物業的招投標，及時處理業主的投訴。

三是增強全民認識。充分利用宣傳媒體，對物業管理與服務的相關法律法規、服務標準、消費理念、業主的權利與義務、業主委員會的組成及其職責進行廣泛宣傳，讓廣大業主了解物業管理的法規政策，增強業主的參與物業管理的自覺性，努力營造物業管理與服務的社會氛圍，注重深入基層，研究解決帶有普遍性的物業管理問題，建立物業服務監督機制，形成有效的工作機制。

四是提高服務水平。要不斷轉變工作作風，全面增強服務意識，建立完善的服務機制，定期開展從業人員的專業技能培訓和個人素質培訓，不斷創新服務項目，提高服務質量。

通過采取扎實舉措，不斷推進物業管理的專業化、規范化、社會化進程。

公務接待不僅反映一個單位的接待水平和能力，也反映出單位是否規范，因此，將著重在幾下幾方面下功夫。

一要嚴格審批程序。高度重視接待工作中過程中存在的審批不嚴現象，在接待之前，辦公室要進行通篇考慮，制定計劃，認真把接待流程、招待標準、物品采購、禮品贈送等事項形成清單報主要領導審批。對其他部門來客接待，也必須本著“先申請、再批準，后安排”的原則，細化流程，對事前沒有審批，事后也沒補單的事項一律按規定不予審批，避免人為管理混亂現象發生。

二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大腳、鋪張浪費現象；當事人責任心不強，禮品亂送，拿集體利益做人情現象；用餐、消費簽單點太多，不利于管理現象；外單位來人一客多陪現象；存貨管理混亂，領用手續不健全現象。在實際操作中，要積極引導當事人要有大局觀念和節約意識，做到精打細算，避免因為考慮不周、責任心不強而造成浪費。堅持“派餐單制度”，規定接待級別和檔次標準，定人定點定額，防止招待費無節制支出；要明確對口接待制度，限制內部人員巧立名目的招待，同時，嚴格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪現象；嚴格控制高端消費場所消費，在娛樂性場所消費任何人不得簽單，一律實行現款現結。招待費超標的部門或人員進行處罰，明確超出自負原則。

三要強化經費管理。在接待經費管理上，堅持認真負責的態度，嚴格落實制度，努力把好經費的申報、調撥和日常開支的審批關。做到開支合理、使用得當、賬目清楚、去向明確。對所有接待開支的單據，都由經手人和證明人簽名確認，按照經費報銷的審批權限逐級審批報銷。注意加強對接待服務項目的財務審查稽核和監管，確保審批公開透明。

在車輛管理上，嚴格實行統一調控，未經主管部門和主要領導批準，任何人不得私自出車。同時，堅持“三定”：

一是定人。駕駛定人，每輛車由指定駕駛員駕駛，車隨人動，盡量避免“中場”換人。車輛維修定人，經批準維修的車輛，有指定技術人員跟車維修。油卡管理定人，實行“一卡制”管理，由指定人員保存并負責加油，加油時做好記錄交由駕駛員簽字確認，以相互監督。二是定點。定點停放，非工作時間所有車輛均停放在指定位置，以便于核查。定點加油，由主管部門統一指定在規定時段加油。定點維修，由車輛維修鑒定小組對縣城的維修單位進行考查，依據資質、信譽等多方面因素確定維修服務供應商，以加強對車輛維修的管理和控制。三是定額。油耗定額，所有車輛核定百公里油耗。遵循兩年調整一次的原則，按照“車隊主導、員工參與、共同見證、合理協商”的方針，由車隊安排技能嫻熟人員按一個工作周期，對全局車輛進行核定。里程定額，在核定百公里油耗的同時，對一個工作周期內的運行里程同時進行核定。

落實“四嚴”：一是嚴格程序。車輛使用上，嚴格派車手續，堅持申請—批準—派車—使用的流程，無派車單，駕駛員人員一律不準出車。車輛維修上，嚴格報批流程，由駕駛員提出維修申請，經車輛維修鑒定小組現場鑒定，并聯系維修服務供應商進行比質比價，后拿出維修意見，報辦公室主任、分管領導審核，堅決避免“無病呻吟，小病大治，大病亂治”情況的發生。二是嚴格監督。加強對工作紀律的監督，充分利用gps車載衛星定位系統，采取“飛檢”的方式，不定時抽查車輛運行狀態，看“三交一封”制度執行情況和有無違規帶人帶貨情況。加強對維修環節的監督，建立更換配件回收登記制度，確保維修過xxx實發生，督察人員定期核對帳實是否相符。選定一名懂技術的管理人員作為監督員，專門加強對維修過程的監督工作。三是嚴格考核。解決多頭管理的問題，將駕駛員的考核權一律交由主管部門負責，使職責更明確，內容更全面，方法更專業，效率也更高。四是嚴格獎懲。建立節油獎勵制度，每月對駕駛人員的用油進行一次統計，與核定油耗比對，節約部分按比例60%獎勵駕駛員，超支部分按50%個人承擔，同時在獎勵額度上科學標準，避免獎勵過高以及差距過大的問題。

一是要突出重點。以高度的責任感抓好國有資產的管理，防止流失。單位要立足實際，進一步突出資產管理重點，建立和健全國有資產管理制度，堅持資產管理與預算管理相結合、資產管理與財務管理相結合、實物管理與價值管理相結合、資產所有權和使用權相分離的原則。

二是要突出規范。“十二五”期間，單位要全面貫徹執行國家有關國有資產管理的法律、法規和政策、制定國稅系統事業單位國有資產管理辦法，并組織實施和監督檢查，組織開展國有資產的清查、登記、統計匯總及日常監督檢查工作，督促按規定繳納國有資產處置收入，并接受財政部門的監督、指導，保證國有資產管理工作卓有成效地開展。

三是要突出檢查。要認真開展國有資產的清查、統計匯總、資產評估管理及日常監督檢查等工作，負責本單位資產購置、驗收入庫、維護保管等日常管理，負責本單位資產的賬卡管理、清查登記、統計報告及日常監督檢查工作。接受主管部門的監督、指導，并報告本單位國有資產管理工作進展情況。對固定資產進行清理盤點，發生的盤盈、盤虧及時查明原因，并辦理報批手續。對于購入、調入、自建的固定資產組織驗收，已入庫的固定資產要按使用說明和存放要求進行保管，并定期檢查。

社會治安工作涉及一個單位的健康、和諧發展，因此，“十二五”期間，我們要堅持五個到位：

一是組織領導到位。保持高度的警覺感和政治敏感性，全面落實綜治目標責任制。要把強化組織領導作為促進安全發展的重要因素，調整充實社會治安綜合治理工作領導小組，明確了一把手負總責的領導責任制，真正把綜合治理工作擺上重要議事日程。要定期召開社會治安工作會議，層層簽定綜治責任狀。確保了“大事不出局，小事不出部門”。

二是法制教育到位。要不斷強化社會治安綜合治理工作，要認真組織干部員工學習法律法規，學習普法條例，認真組織學習《物業管理條例》、《xxx安全生產法》等法律知識讀本，全面增強危機意識。認真組織各部門加強社會治安法制宣傳，每年計劃組織6次以上安全知識培訓，安排職工進行6次考試。充分利用到位的宣傳陣地，開展普法宣傳，真正做到教育為主、預防在先、警鐘長鳴、永保本色。

三是創安機制到位。認真落實各項安全防范措施。堅持落實“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，狠抓安全防范工作。不斷完善內部安全保衛制度。制定治安管理暫行規定》以及門衛制度、車輛管理辦法、保衛人員工作獎懲辦法，明確職責，使治安防范工作落到實處。全面加強安全巡查，認真組織開展轄區治安巡邏，及時掌握治安動向，加強重點時間，重點部位的治安把控，做好安全防范工作確保全局無重大治安案件，無治安災害事故發生，真正做到“無發案、秩序好、社會穩定、群眾滿意”。

四是糾紛排查到位。全面推行領導接訪、干部下訪、結案回訪制度，領導班子堅持每月對單位內部不安定因素排查一次，重點排查干部員工與納稅人之間產生的矛盾和糾紛。對排查出來的問題，實行部門分工，分管領導負責，歸口調處，落實到具體部門、單位和個人及時整改。同時堅持抓早抓小抓苗頭，把矛盾消滅在萌芽狀態；全年無重大矛盾糾紛發生，無重大事故發生，無人越級上訪，無刑事案件。

五是消防安全到位。堅持每季度檢查一次的工作管理制度，對不符合安全要求的消防器材和消防通道，及時進行整改，消除安全隱患。保證全年沒有發生消防安全事故，完成上級下達目標，力爭社會治安綜合治理先進單位。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十四

20xx年，我鎮將以“綠化、亮化、凈化、美化”為目標，采取環境整治集中行動、建立健全長效管理機制等措施，爭取實現全鎮所有的村都能達到示范村的水*，使全鎮的環境綜合整治和生態建設工作再上一個新臺階。

20xx年，我鎮將嚴格按照市委市*的統一要求，全力抓好農村環境綜合整治工作，突出重點，開拓創新，不斷加大整治力度，抓好長效管理，進一步改善我鎮的鎮村環境。

（一）鎮駐地管理。以鎮駐地為中心，加強環境綜合整治。實施鎮駐地綠化、亮化、美化工程，對路面進行規范劃線，并進行高標準綠化。檢修破損路燈，保證亮燈率保持在100%。繼續嚴格落實“門前三包”責任制，金府路、興孟路、府前路實現日常保潔，環衛設施設置合理健全，垃圾箱內垃圾做到日產日清。加大執法力度，實現無店外經營、流動攤點，杜絕非法小廣告及亂堆亂放、亂搭亂建、亂潑亂倒等不文明現象。門頭廣告牌匾統一制作標準。加大對農貿市場整治力度，按照市場規劃規范經營，杜絕占道經營、市場外溢等現象。

（二）五條主干道環境整潔。加強濟陽路、谷肖路、太*路、函丈路、吳寺路周邊的環境綜合整治工作，尤其是濟陽路、谷肖路的環境整治。沿線破損及有礙觀瞻的廣告牌匾做到及時更新，對道路兩側破舊的墻體及時修補、粉刷。加大道路管護力度，保持路面整潔。路面、路溝無生活垃圾、建筑垃圾，無“三堆”現象，并保持全天候保潔。同時，加強村級公路的建設，向市交通局申請修建吳寺路。

（三）加強村級環境衛生綜合整治工作。繼續在全鎮推廣“戶集—村收—鎮處理”和“公司化”運作的農村垃圾處理機制，管理和使用好下沉式垃圾中轉站，切實解決垃圾圍村問題，徹底消除農村街道“三堆”現象。繼續抓好村級保潔員的管理，實行獎懲結合，確保垃圾及時清理。繼續實行環境衛生月檢查、月考評制度，堅持高標準、嚴要求搞好鎮駐地和主干道的衛生保潔工作，切實提高農民的生活質量。

我鎮將根據實際情況和有關需要，成立村莊凈化美化工作領導小組，統籌全鎮村莊凈化美化工作。同時，嚴格實行包保責任制，各村支部*、包村干部是第一責任人，靠上工作，確保農村綠化美化工作取得重大突破。

——環境衛生整治工作計劃 (薈萃20篇)

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十五

深化醫藥衛生體制改革是學習實踐科學發展觀，促進經濟社會全面協調可持續發展的必然要求，建立*特色醫藥衛生體制，逐步實現人人享有基本醫療衛生服務目標，提高全民健康水*的具體體現。衛生工作要按照中央醫改精神和《北京市深化醫藥衛生體制改革實施方案(20xx-20xx年)》的要求，本著“全面落實，突出重點，積極穩妥，有序推進”的原則，抓好“基本、基礎、基層”建設，努力探索體制、機制創新。做好公立醫院改革的調查研究工作，為深化醫藥衛生體制改革做好充分準備。

在大力發展社區衛生服務的同時，進一步加強對社區衛生服務機構的監管。全面實施《崇文區社區衛生服務機構績效評價指標體系(試行)》、《崇文區社區衛生服務機構個人績效考核指標體系(試行)》，將績效考核作為發放社區衛生服務機構人員工資、崗位調整的重要依據，充分調動人員積極性，保證社區衛生服務健康發展。

以成功創建國家中醫藥特色社區衛生服務示范區為契機，進一步推進同仁堂特色中醫藥社區衛生服務的發展。落實同仁堂特色社區衛生服務共建協議，加強社區衛生服務機構文化建設，開展同仁堂文化教育培訓，實施同仁堂中醫藥社區衛生服務品牌建設，為我區中醫藥社區衛生服務可持續健康發展提供重要保證。充分利用中醫藥社區衛生服務培訓基地，在社區衛生服務機構全面加強中醫藥知識與技能培訓，實施中醫藥社區衛生服務全科崗位培訓計劃，提高中醫藥社區衛生服務人員素質，提升社區衛生中醫藥服務能力。

實施健康管理是變被動的疾病治療為主動的健康管理質的飛躍。20xx年，衛生局將緊緊圍繞“健康”主題，以“維護健康”為工作根本出發點和落腳點，堅持以人為本的科學發展觀，立足社區，開展針對民眾的科學健康指導與促進、健康生活方式干預等健康教育，觸發其自我健康管理意識，防病于未然，實現社區衛生服務由“診療中心”向“健康管理中心”過渡。全面落實《健康北京人——全民健康促進十年行動規劃(20xx—20xx年)》，召開“崇文區全民健康促進十年行動宣傳啟動大會”，舉辦一系列全民健康促進活動，營造全民參與的良好氛圍。開展居民健康狀況基線調查工作，保證規劃實施的科學性、完整性、延續性。因地制宜，制定相應的健康促進政策和措施，積極為健康促進工作創造物質環境和良好條件。要將實施健康管理與創建“健康管理試驗基地”結合起來;將全民健康促進工作與打造“健康管理家園”結合起來，通過全民健康促進工作推動“人民健康管理模范”的開展，確保《規劃》的穩步實施。

醫德醫風建設是搞好醫院管理的思想基礎，是醫院生存與發展的必然要求。20xx年要大力開展內容豐富、形式多樣的主題教育活動，在全系統形成愛國、愛崗、敬業、奉獻，全心全意為患者服務的良好氛圍。開展組織“醫德規范——三字經”學習宣傳活動，使之成為崇文衛生的品牌。充分發揮先進典型的示范引領作用，繼續開展文明科室、文明窗口、文明班組、“健康衛士”評選等活動，推出衛生系統一批優秀個人和團隊，形成長效機制，促進衛生行業和諧持續發展。

試行開展醫師考核，完善醫務人員醫德醫風檔案，落實醫務人員醫德考評制度，將醫德醫風考評與績效考核緊密結合，并作為績效考核的重要依據。嚴格執行黨風廉政建設責任制，深入推進廉政風險防范工作。繼續充分發揮社會監督員作用，開展系列社會監督活動，推動衛生工作健康發展。

全面推行院務公開，完善醫療機構信息公開制度，制定有效防范措施，向社會公開醫療服務項目及收費標準、藥品及醫用耗材價格、門診及住院執業醫師信息、醫療服務流程等，增強醫療服務和藥品收費透明度。完善醫療糾紛及投訴處理機制，自覺接受患者和社會的監督。

貫徹落實*《全面推進依法行政實施綱要》、《關于推進行政執法責任制的若干意見》和《北京市人民*關于全面推進依法行政的實施意見》，建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制。做好行政執法依據梳理的更新、確認工作。繼續加大對行政許可、行政處罰案卷的檢查力度，不斷規范行政行為。根據“五五”普法規劃，扎實做好衛生法制宣傳教育工作。加大《^v^食品安全法》和《^v^食品安全法實施條例》的宣傳貫徹工作，進一步提高執法人員業務水*和管理相對人的自律能力及衛生管理水*。依法履責，做好對轄區餐飲業、食堂等消費環節的食品安全監管。

加大對醫療衛生機構特別是民辦醫療機構的監督管理工作，嚴厲打擊危害人民群眾身體健康的非法行醫行為，提高醫療機構及其從業人員的依法執業意識。開展公共場所和生活飲用水衛生監督檢查。加強對二次供水單位水質監測，嚴防水源地污染和安全事故的發生。

加強重大動物疫病應急能力建設，適時開展重大動物疫病防控培訓和應急演練。充分利用動物衛生監督所快速檢測室設備，做好轄區上市動物產品的獸藥殘留檢測，提高執法效能。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十六

為切實加強xx鎮及周邊鄉鎮環境綜合整治工作，維護旅游重鎮整潔文明的良好形象，助推我縣旅游經濟持續健康發展。縣*決定在xx鎮轄區范圍內開展一次環境綜合整治專項行動，特制定本方案。

為加強本次專項整治工作的組織領導，成立xx鎮環境綜合整治工作領導小組，由副*石元江任組長，副*彭濤、縣猛管處處長張艷陽任副組長，猛管處、縣*局、縣行政執法局、縣*交警大隊、經開區管委會、縣國土資源局、縣旅游局、縣工商局、縣食藥監局、縣規劃局、縣電力公司、縣交通運輸局、縣交管所、xx鎮*、高坪鄉*、撫志鄉*、xx鎮派出所、景點圈總公司、xx鎮自來水公司等單位負責人為成員。領導小組下設綜合協調組、專項整治組（分為市容整治組和“兩違”整治組）、應急處置組、群眾工作組、后勤保障組等5個工作組，從縣直相關單位抽調108名工作人員，其中縣行政執法局30人、縣旅游局8人、縣城鎮規劃局2人、縣國土資源局5人、縣食藥監局2人、縣工商局2人、縣*局10人（含交警大隊5人）、縣交管所4人、縣“兩違辦”8人、經開區管委會2人、景點圈總公司12人、縣電力公司2人、xx鎮*15人、高坪鄉*2人，撫志鄉*2人、xx鎮自來水公司2人。領導小組下設辦公室，縣行政執法局歐陽雨兼任辦公室主任，負責整治工作的上傳下達及現場聯絡工作。

組長：

副組長：

工作職責：負責綜合整治工作的統一指揮，綜合協調，加強各工作小組之間聯系。

1、市容整治組

組長：

副組長：

成員（58人）：縣行政執法局28人、縣旅游局8人、縣*交警大隊5人、縣交管所5人、縣電力公司2人、xx鎮自來水公司2人、縣工商局2人、縣食藥監局2人、撫志鄉*2人、高坪鄉*2人。

工作職責：負責規范占道經營、出店經營，拆除亂搭亂建建（構）筑物；清除規范戶外違規廣告，清理亂拉亂扯懸掛物，以及打擊倒賣門票、非法拉客等擾亂旅游市場秩序的違法違規行為。

2、“兩違”整治組

組長：

副組長：

成員（14人）：縣“兩違辦”8人、縣國土資源局2人、縣城鎮規劃局2人、縣行政執法局2人。

工作職責：對xx鎮轄區內違規用地、違法建房等情況進行清理整頓。

組長：

成員（5人）：xx鎮派出所*人員5人。

工作職責：負責在整治現場跟蹤維護秩序，依法打擊處理阻礙或暴力抗拒整治執法的具體行為人；密切注意被整治對象的非法動向，及時將暴力抗法者帶離現場；妥善處理其它各種突發事件。

組長：

成員（15人）：xx鎮*15人。

工作職責：負責配合整治組對被整治對象進行勸阻等工作，阻止無關人員進入整治現場；全面掌握被整治對象情況，防止其出現異常舉動；xx鎮*、經開區管委會負責制定穩控工作方案。

組長：

工作職責：負責整治工作食宿等各種后勤保障工作。

1、時間：20xx年5月29日—6月28日。

2、內容：規范出店經營、拆除臨時亂搭亂建構筑物；清理違規戶外廣告、清除亂拉亂扯懸掛物；倒買旅游門票，非法營運車輛拉散客等擾亂旅游市場的各種違法違規行為；對xx鎮轄區內違規用地、違法建房行為進行清理整頓。

鎮*和開發區管委會等有關部門通過發資料、上門宣講等多種形式廣泛宣傳本次整治的主要內容，做好調查摸底，掌握各種違規行為的具體情形。

所有參加整治工作人員必須于6月2日上午9點半在景點圈管委會會議室（聽濤山莊）參加整治工作動員大會。隨后各組由組長帶隊赴現場進行整治。

（一）提高認識，加強領導。各相關單位要充分認識xx鎮市容專項整治工作的重要性和必要性，在整治工作領導小組的的統一領導和布置下，下最大決心，采取最有力的措施，保證圓滿完成本次整治工作。被抽調單位主要領導要親自參加并確保抽調人員準時到位，以保證有足夠人力參與整治工作。

（二）精心組織，周密安排。各相關責任單位要依據本方案的要求，確保人員到崗到位。要做到群眾工作細致、治安防范周密、現場處置得當、后勤保障充分、強制手段有力。現場所有人員不得攜帶公文包和其他物品，各部門執法人員一律著裝參加整治工作。

（三）嚴肅紀律，服從指揮。各相關責任單位和執法人員要以身作則，服從指揮，不擅離整治現場，不準遲到早退，不做“老好人”，不準為整治對象說情、打招呼。對因思想不重視、工作不到位而影響整治工作進度和成效以及參與或教唆他人阻礙整治工作的責任人，嚴格實行問責，造成嚴重后果的將給予黨紀政紀處分，直至依法追究其刑事責任。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十七

依據總公司的管理要求和物業管理工作運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業主;二次裝修管理、迎接業主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。

(1)根據公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與公司簽訂《前期物業服務協議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛;

(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理工作角度提供專業建議;

(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業管理工作的專項建議;對智能化系統提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議;

(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

(6)配合拓展部進行物業管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通;

(7)業主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告;

(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息(廠家聯系人、聯系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應;

(9)與總公司工程部協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

(10)建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;

(11)與總公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

(12)擬定物業管理工作服務各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業主入伙時發放給業主)。

(13)針對未來需要完善的物業管理工作問題建立專項檔案。

積極參與總公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的公司業態、人員年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理工作服務更加貼近業主。

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，本著“對業主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十八

隨著社會經濟的快速發展和群眾生活水平的不斷提高，生活垃圾產生量持續增加，垃圾圍城之困日顯突出。為打造生態宜居幸福新東郭，提高公眾環境意識和文明意識，根據《xx市關于開展農村生活垃圾分類和資源化利用工作的通知》的相關要求，結合我街道實際，特制定本實施方案。

依據《^v^固體廢物污染環境防治法》、《^v^循環經濟促進法》等國家及盤錦市有關垃圾分類回收政策指引，圍繞建設生態宜居東郭的目標，大力推進生活垃圾分類投放、收運和處置，建立生活垃圾綜合管理體系，推動生活垃圾減量化、資源化、無害化處理，促進城鎮精神文明與生態環境建設。

（一）協調管理。堅持統一領導，明確相關部門職責，強化屬地管理、綜合協調和分工協作運行機制，加強宣傳引導。

（二）科學易行。各村社區結合分類收運和處置方式，按照先粗后細、先易后難原則，制定科學分類方法，方便居民操作。

（三）示范推進。各村社區通過建立生活垃圾分類投放、收運、處置試點，總結經驗，以點帶面，逐步推進。

（四）統一規劃。各村社區系統考慮分類投放、收運、處置各環節之間的銜接，配置配套的環衛收運設施設備。

xx街道5個村作為生活垃圾分類收運處置區域。

全面開展生活垃圾分類宣傳教育，村（社區）建立垃圾分類收運體系，配套相關設施設備；在全街道范圍內構建生活垃圾分類收運處置體系，逐步建立長效監督管理機制提供經驗借鑒和基礎保障。

（一）垃圾種類。原則上，將農村生活垃圾分為可降解垃圾、不可降解垃圾、有毒有害垃圾三種類型。

1.可降解垃圾。主要包括剩菜剩飯、菜葉果皮、爐灶灰等廚余垃圾，以及庭院作物秸稈、枯枝爛葉等可腐爛的垃圾。

2.不可降解垃圾。具體可細分為可回收垃圾和不可回收垃圾兩類。其中：可回收垃圾主要包括報紙、書刊、紙殼、飲料瓶、廢銅爛鐵等；不可回收垃圾主要包括陶瓷碎片、衛生間廁紙、塑料包裝物、塑料袋等難以回收的垃圾。

3.有毒有害垃圾。主要包括廢棄的農藥包裝、醫療用品、燈管燈泡、電瓶電池、電子設備以及過期的藥品、化妝品等垃圾。

（二）垃圾分揀。主要采取“農戶源頭分類+村保潔員上門收集”的模式。

1.農戶源頭分類。農戶要根據垃圾種類，將垃圾分別投放到自家相應的垃圾存儲器具中。

2.村保潔員上門收集。村保潔員要每天上門收集、分裝可降解垃圾和不可降解垃圾，定期上門收集有毒有害垃圾。

（三）垃圾處理。根據垃圾分類采取不同的處理方式。

1.可降解垃圾處理。由村保潔員負責統一收集，運送到村可降解垃圾填埋池，實施統一處理；鼓勵農戶自行處理廚余垃圾，盡量做到“不出院”。

2.不可降解垃圾處理。由村保潔員負責統一收集、指定地點存放，京環集團負責每日集中轉運處理，做到日產日清。其中，可回收垃圾由京環集團定期有償回收。

3.有毒有害垃圾處理。由村保潔員收集后，暫存于垃圾桶裝站保管，京環集團負責定期集中轉運處理。

（四）生活垃圾分類收運和處置設施配置

1、垃圾分類收集容器配置。設置垃圾收集固定點，并按照分類標準，配備不同顏色的垃圾分類收集容器。垃圾分類收集容器應對收集的垃圾類型標識清楚，容器設定位置應相對固定，并符合方便居民、不影響市容觀瞻、不妨礙交通、利于垃圾的分類收集和機械化收運作業等要求。另外，對有害垃圾收集桶要做好防滲透等處理，避免造成二次污染。

2、垃圾收運設施配置

生活垃圾的分類收運設施要與前端生活垃圾分類收運投放設施相配套，并統一外觀和標識，實行密閉運輸。

（一）領導小組

為加強組織領導，成立鎮生活垃圾分類收運處置工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，辦公電話：xx。

1、召開工作動員會：協調領導小組成員單位、村社區、企事業單位召開一次工作動員會，成立領導小組，明確部門職責，布置生活垃圾分類收運處置工作。

2、前期準備工作：協調村社區完成試點小區垃圾產生情況、垃圾成分調查；購置垃圾分類收集桶，做到合理布點、標識清晰，按要求配備專用手推車、運輸車輛；確定餐廚垃圾處理單位和有資質的廢物處置單位。

3、開展宣傳培訓：通過標語、廣播、會議等開展輿論宣傳，發放生活垃圾分類宣傳資料，對保潔隊伍進行組織培訓，此項工作與前期準備工作同步進行。

4、啟動工作：在小區生活垃圾分類收集袋、收集桶及生活垃圾分類運輸車輛等專門設施配置到位的情況下，啟動生活垃圾分類收運處置工作。

5、總結經驗：年底對我街道生活垃圾分類工作進行全面總結，形成書面材料，重點提煉試點經驗；按照市、區工作安排，制訂下一步生活垃圾分類收運處置工作計劃，積極擴大分類收運處置覆蓋范圍。

（一）加強組織領導。各有關部門應高度重視推進垃圾分類收運處置工作，指定專人按照職責分工負責工作的落實；領導小組定期召開會議研究試點工作中存在的問題，加強對試點工作的檢查指導，確保試點工作取得實效。

（二）落實資金保障。工作開展期間，宣傳教育活動經費和生活垃圾分類區域內分類垃圾袋、垃圾收集容器、垃圾收運設施及餐廚垃圾處理設施配置所需經費等由街道村兩級財政予以解決。

（三）加強宣傳引導。通過廣播、標語、橫幅等多種形式開展宣傳教育，提高群眾的思想認識；積極組織開展生活垃圾分類專題教育與知識普及活動。

（四）總結完善推廣。工作開展期間，定期向領導小組匯報工作情況；以垃圾分類工作為契機，進一步完善生活垃圾管理體系，推進生活垃圾全程依法監督和特許經營，深化環衛體制改革，建立長效管理機制。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇十九

20xx年，物業部集團公司的領導下，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團公司發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。

1、建立物業公司雛形，發揮長期以來形成的服務優勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養，來增強市場競爭力，努力在物業管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展市場，獲取更大的發展空間，爭取更大的發展。

2、完成各項日常工作，并且將在20xx申請各項維修基金，年對西關臨夏路拆遷樓、西站敦煌路金達小區的暖氣管道系統、用水系統、排污系統等進行徹底的維修和改造，為業主創造良好的居住環境，為各項費用的收取創造條件。

3、爭取和西單商場達成協議，接管西單商場物業部門的工作，成立保潔部門。開源節流，擴大新的經濟增長點。

4、在20xx年金達山莊試營業的基礎之上，總結經驗、開拓市場，更好的做好山莊經營工作。爭取在20xx年對山莊道路進行維修，以便更好的開展經營工作。

5、牢固樹立安全意識，制定突發事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。

6、實行目標責任制，嚴格執行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和處罰。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十

做為一名物業管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：

物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業務水準。

這是物業管理人員職業道德規范的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現為“真實性”，離開了實際發生的客觀事項去進行處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業道德規范的要求，也是物業管理人員個人品德的體現，物業管理工作實踐中經常出現的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣大業主進行服務。

誠信是物業管理的根本。事實證明，凡是出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十一

在即將過去的xx年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的市容環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了xx年社區衛生各項工作計劃如下：

一、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過街道干部、社區工作人員周末衛生勞動帶動轄區單位、群眾共同參與創建國家文明衛生城區工作中來。

二、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有樓院、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

三、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

四、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

五、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，社區將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區內各小區和宿舍樓道倡導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

社區綠化工作是環境保護的重要內容。社區將重視抓好社區綠化工作。督促各小區配備專業的園藝技術員，配備有關工具。發動社區居民共同對社區內樹木、花草進行細心的管理，使社區的綠化覆蓋率達30%以上。不斷提升創建“綠色社區”工作的水*。

我社區是舊小區沒有物業，故社區計劃于20xx年繼續加強對無物業小區的監督整治，在建立長效機制的同時，也對前期整治成果進行進一步的改進和鞏固，確保整治效果的持續效用。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十二

xx以客戶為中心，大力提升服務質量。

xxxx找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

xx2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。

xx3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。

xx4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

xx5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文

一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

3、嚴控外包方，把好質量關。

用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。

向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。

進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

5、強化員工培訓，提升員工素質。

《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

6、加強內部管理，執行質量體系要求

強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

有效利用iso9xxxx---這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。

加強各種計劃、流程的執行監察力度。

7、努力提高，適時跟進

續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。

提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。

管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十三

為進一步改善轄區環境衛生面貌，提高文明程度，提升城市整體形象，確保廣大居民群眾度過一個清潔衛生、文明祥和的國慶佳節，經研究決定，在辦事處轄區范圍內立即開展一次環境衛生整治行動，特制定如下實施方案：

深入貫徹落實科學發展觀，認真落實省委*袁同志在全省干部大會上的講話精神，以全力實施城市環境衛生清潔整治為抓手，堅持*領導、部門聯動、全民參與、綜合整治的原則，集中時間，集中精力，大打一場城鄉環衛生整治攻堅戰，在全區范圍內營造清新、整潔、舒適、宜人的環境，進一步提高全區人民群眾的生產生活質量，干干凈凈迎接國慶佳節。

領導組

組長：于xx

副組長：

成員：

領導組下設辦公室，辦公室主任梁xx（兼），副主任杜xx（兼），成員張xx。

1、機關、企事業單位。駐轄區各黨政機關、企事業單位、學校、醫院，要建立完善的環境衛生管理制度，實行專人負責、專人清理、專人檢查。機關大院內保持整潔美觀，車輛停放有序，下水道通暢，廁所清潔衛生，院內無違章建筑。辦公場所環境優美，窗明幾凈，無垃圾污水，無雜物堆放。機關食堂要干凈衛生，廚房、餐廳各項設施、器具符合國家餐飲業衛生標準。

2、居民住宅小區。嚴格按照《山西省愛國衛生檢查評比》要求，做到有衛生制度、組織、環境衛生整潔，環境優美、道路*整、車輛停放有序、無衛生死角、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無污水外溢。

此次城市環境清潔整治工作從8月下旬開始，到9月30日結束，分三個階段進行。

第一階段為宣傳發動階段（8月31日——9月2日）

各社區、各單位要立即召開動員會，傳達貫徹本《實施方案》精神，廣泛宣傳發動，動員廣大干部群眾積極參與環境衛生整治，迅速掀起環境清潔工程活動高潮。

第二階段為集中整治階段（9月3日——18日）

各社區、各單位要按照本《實施方案》要求，摸清底數，集中精力，大干半個月，大打垃圾清理殲滅戰，將社區內各黨政機關、企事業單位、居民生活小區、街巷場地現存的垃圾全部清理干凈。

第三階段為自查驗收階段（9月19日——25日）

在各社區自查的基礎上，辦事處將對各社區范圍內的黨政機關、企事業單位、居民小區進行驗收檢查，作為年終評優考核的主要內容。

第四階段為上級參觀檢查階段（9月26日——30日）

辦事處依據檢查情況，評出衛生示范單位（小區），組織轄區內觀摩活動，接受區*領導的檢查指導。

第五階段為長效機制建立鞏固階段

堅持周清月查季評制度，及時公布檢查情況，建立城市環境衛生清潔工作長效機制，努力將整治成果保持發揚下去，杜絕回潮反復現象發生。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十四

1.制定工作方案，抓好工作落實。一是召開城區服務業環境專項整治指揮分部全體會議，印發了城區服務業環境專項整治方案，提出8個方面的整治任務，明確了整治責任單位的職責。二是制定了《城區服務業環境整治資金補助辦法》、《城區服務業污染整治檢查驗收方案》，對在整治期間安裝油煙凈化設備和實施燃煤鍋爐改造的企業或經營業主，縣財政給予一定的資金補助。安裝油煙凈化設備，按照不同排放方式、不同風量的油煙凈化器的主機價格一半給予現金補助，補助金上限不超過12000元；對城區浴場、賓館鍋爐改造使用清潔能源，按照鍋爐噸位每噸5萬元給予補助。三是制定考核辦法，對城區服務業污染整治指揮分部的各成員單位采取*時考核、季度考核與年終考核相結合的方式進行。加大*時工作的督查力度，將*時督查的分數計入考核。

2.開展調研摸底，建立基礎檔案。一是開展前期調研。20xx年5月，對城區重點區域這兩個餐飲集中區的環境狀況進行了實地調研，重點了解城區餐飲業安裝油煙凈化設施情況、設施運行情況、油煙造成的污染情況等。二是組織入戶調查。縣食藥監局與縣環保局組織人員對城區餐飲單位進行了逐戶摸底調查，城區需安裝油煙凈化裝置46家，賓館、洗浴等服務業鍋爐需進行改造使用清潔能源的8家（6家浴場、1家賓館、1家豆腐店）。三是廣泛進行宣傳。印制了《致城區服務業廣大經營業主的一封信》1000份，將一封信發放到每位城區服務業經營戶手中，同時發到各社區、各小區物業公司，廣泛宣傳縣委、縣*有關實施“美麗.美好家園”環境整治建設專項行動的意義、政策等，確保政策宣傳到位。

3.開展專項檢查，推進整治工作。一是下達整改通知，對陽光城市花園尚食江南、好滋味魚館以及陽光花園b-17號樓“嘉簡誠櫥”等飯店油煙污染擾民問題，多次開展聯合執法，相關執法部門下達了整改通知書。對需要安裝油煙凈化設備和實施煤改氣的經營戶，逐戶下達了整改通知書。二是開展專項檢查。縣食藥監局、縣環保局多次對城區敏感區域內的餐飲單位進行了專項檢查，特別是重點檢查群眾反映大、油煙擾民問題突出的餐飲單位。對好滋味魚館違規使用散裝油及沒有進貨臺帳下達了處罰決定書，罰款20xx元人民幣。對“嘉簡誠櫥”飯店無證經營下達了責令停業通知書，該飯店已停業。三是加大對群眾投訴舉報的檢查力度。對群眾反映的油煙擾民問題，及時對投訴的餐飲單位進行現場檢查，下達責令改正通知書，要求限期整改到位。

4．實施整治改造，減少污染排放。一是聘請專業公司指導。我們請杭州博爾環保科技有限公司來繁實地考察指導，對餐飲單位油煙污染整治及其他餐飲單位安裝油煙凈化設備提出解決方案。二是推進改造進程。召開浴場煤改氣協調會和城區部分餐飲單位油煙污染治理推進會議，邀請具有資質的油煙凈化裝置安裝公司進行產品介紹，做好經營單位與安裝公司的有效對接工作。三是召開油煙整治現場會。選擇新安裝油煙凈化器運營效果較好的餐飲單位召開重點區域餐飲單位油煙凈化器安裝現場會，共有25家餐飲單位負責人參會。四是整治初見成效。經整治工作開始，已有天龍酒店、陽光酒店、飄香石鍋魚、新世榮等15戶油煙凈化器安裝到位，5家即將安裝，15家正與安裝公司進行對接。棲霞小區中灘豆腐作坊投資萬，實施了煤改氣改造工程。目前，城區已安裝油類凈化器44家，已檢查驗收10家，豆腐作坊1家，發放補助資金萬元。

5．嚴格準入門檻，從嚴把關審批。相關部門按照縣*的要求，嚴格執行《市新設部分服務行業環境保護管理辦法》，新設以上服務行業經營項目，應依法辦理環境影響評價文件審批手續；經營項目環境影響評價文件未經批準的，衛生、食品藥品監管、商務、文化、工商等行政主管部門不發放相關證照。

服務業整治還存在一些問題，餐飲行業經營不景氣，安裝油煙凈化裝置需要投入，部分餐飲單位安裝油煙凈化裝置積極性不高，仍持觀望態度。我縣城區餐飲業的分布現狀不理想，城區可用于興辦餐飲的獨立商業用房少，餐飲業布點選址矛盾突出的問題，短時間難以緩解。

下一步我們將重點整治群眾反映強烈和商住樓下的餐飲經營戶，對整治合格的予以驗收，及時兌現補助資金。對群眾反映大、污染擾民嚴重的經營戶及時開展聯合執法行動，做到取信于民。如有違法情況，依法嚴厲查處，進行有效的整治。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十五

為促進全社區經濟統籌協調發展，從而進一步加快我社區社會主義新農村建設步伐，現結合我社區實際，特制定本實施方案。

以美化人居環境，建設宜居城鄉為主題，按照統一領導、分級負責、標本兼治、長效管理的原則，以整治村級環境衛生、陳年垃圾和衛生死角為重點，認真組織開展好以四邊三大（路邊、水邊、屋邊、田邊、大清掃、大清理、大清運）為主要內容的鄉村環境衛生整治行動，強化鄉村文明衛生意識，建立鎮督導、社區負責、組管理、戶落實的長效管理機制，實現村容整潔，家園美好的目標要求，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。

五定：定人員，定區域，定職責，定獎懲，定經費。

五有：一是有思想認識：社區、居民小組要通過各種形式的宣傳工作，使全社區每一位干部、群眾對環境衛生整治工作的知曉率、參與率、滿意率均達到100%；二是有必需設備：社區根據實際需要設置一定數量的垃圾收集池、焚燒池和堆漚池；三是有保潔人員：按每個居民小組配備1名專職的保潔員，并落實相關工資待遇和考核方案；四是有工作方案：要結合自身實際制定環境衛生整治的工作方案，成立工作領導小組、劃定責任區、定期對各組進行考核評比；五是有長效機制：要以黨組織為單位開展工作，有活動陣地，有宣傳發動，有考核評比，有獎懲辦法；有經費保障。

五無：一是房前屋后、道路兩側、橋邊、河邊、山邊、田邊、河道、溝渠、池塘無暴露、漂浮垃圾；二是無亂堆亂放、無亂貼亂畫，無亂搭亂建和建筑物嚴重破損現象；三是無散養家畜。農戶飼養的豬、牛、羊等都要實行圈養，做到不散養；四是村內道路無坑洼、積水現象；五是無旱廁、露天糞池，綠化空地無雜草垃圾。

（一）宣傳發動

1、召開專題會議。社區召開城鄉環境衛生綜合治理專題會議，明確工作任務和目標，制定社區環境衛生整治工作方案和評比細則；社區以組為單位召開戶主會，宣傳治理行動重要意義，調動全民參與。

2、發放宣傳資料。社區統一印制關于環境衛生整治倡議書，由居民組長發放到各農戶；懸掛10有關治理行動的宣傳橫幅。

3、濃厚整治氛圍。社區開展相應的宣傳發動活動，并不定期在農村廣播中播出，形成一個全社區環境衛生整治的高潮。

（二）設施建設

各居民小組配合社區對原有垃圾池數量進行摸底，并按照需求，合理安排新增垃圾池、焚燒池、堆漚池數量及位置，報社區支居兩委審批確定，由社區自行組織人員按標準建好。

（三）集中整治

1、規范垃圾處置

（1）社區為每個居民小組配備1名專職保潔人員，并落實相關工資待遇和考核方案；負責各組環境衛生清掃和居民生活垃圾收集及處理。

（2）社區每1戶設置一個垃圾收集桶，并設置一定數量的垃圾收集池、焚燒池或堆漚池，全面推進垃圾源頭減量工作。

2、整治環境衛生

（1）清運積存垃圾。社區按照屬地管理的原則，全面清理村內、村外、村莊連接處的積存垃圾，清除道路沿線、河溝、坑塘內積聚的垃圾渣土。在全社區范圍內打一次全面的、漂亮的積存垃圾清理戰役。

（2）治理亂堆亂放。清除道路兩廂的私搭亂建，整理主、次干道內亂堆亂放的柴草、雜物，清理房前屋后的堆物堆料，騰退綠化用地，打掃庭院內的衛生，社區內做到柴草碼放整齊，院內做到物料堆放有序。開展以綠治臟、以綠治亂活動，選擇生長快、易管護、適宜當地的植物進行綠化，逐步提高村莊綠化美化水*。

（3）垃圾分類減量。各農戶在清理垃圾時，對垃圾分類處理。做好垃圾分類減量工作，禁止煤灰、建筑垃圾入池。

3、落實保潔責任

（1）區域劃分。實行屬地管理，具體分工為各組保潔員全面負責本組的環境衛生整治工作。

（2）明確責任。結合村規民約的制定、完善和宣傳，建立健全村莊環境衛生管理和維護制度，明確衛生清掃、垃圾消納、綠化管護、垃圾分類的范圍和責任，加強日常管理和經常性維護，確保能掃得凈、看得住、管得好。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十六

為深入推進生活垃圾分類工作，提高生活垃圾分類投放質量，探索校園垃圾減量化、無害化、資源化處理可行途徑，推進校園生活垃圾分類工作全面開展，提高我園師生的環保意識，激發學生的創新能力和科學精神，自覺養成良好的行為習慣，并以實際行動參與垃圾分類的宣傳掌握垃圾分類、回收利用的常識，結合我園實際，特制定此工作方案。

以新時代中國特色社會主義理論體系為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，按照分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的生活垃圾處理要求，推進公共機構率先實施生活垃圾分類，發揮示范作用，引領社會普遍垃圾分類，促進生態文明和社會文明。

以創建垃圾分類投放質量為目標，整合全校各方面的力量，圍繞垃圾分類和回收利用的主題進行全方位、多層次的宣傳，教育和引導師生、家長認識到垃圾分類是要從源頭上分離出來，并盡量減少垃圾的產生量，減少污染，保護環境，提高資源的利用率，逐步建立生活垃圾分類的常態化、長效化機制，為推動全社會普遍實施生活垃圾分類發揮示范引領作用。到2020年底，全市實現公共機構生活垃圾分類全覆蓋。

（一）加強領導，完善機制，確保垃圾分類減量工作有序推進

1、加強領導，完善工作機制。

領導小組

組長：

組員：

2、健全隊伍，加強分類管理

（1）成立幼兒園垃圾分類指導隊伍，明確各部門負責人為指導員，具體負責本部門的垃圾分類處置工作的日常宣傳指導和管理、監督、檢查。

（2）成立班級垃圾分類減量指導員隊伍，明確班主任為班級指導員，具體負責本班的垃圾分類工作的日常宣傳指導和管理、監督、檢查。

（3）規范保潔員隊伍，加強園舍層面的垃圾收集和處置工作。

3、加大宣傳投入，完善設施設備

召開全體工作人員會議，進行動員宣傳，充分認識減少校園垃圾和節約資源的重大意義，明確垃圾分類收集是實現垃圾減量化，資源化，無害化的重要舉措。指導全體教職工、幼兒將垃圾分類投放；校園內增設生活分類收集箱，班級內設分類垃圾桶。

1、提高認識，高度重視。要充分認識和高度重視校園垃圾分類工作，在校園素質教育和生態文明建設工作中的重要性，結合實際制定具體實施方案，進一步明確責任分工，指定專人負責，細化項目分工和工作要求，真正使生活垃圾分類進校園、進課堂。

2、明確責任，強化落實。堅持把生活垃圾分類作為重要工作任務。校園主要領導要承擔起第一責任人的責任，親自部署工作，細化分解管理、層層落實，確保責任到人。

3、科學安排，統籌規劃。生活垃圾分類是一項長期而又復雜的民生工程，應科學規劃，探索完善生活垃圾分類投放、分類收運和分類處置的各個環節，明確落實分類設施設備體系建設，制定符合實際、切實可行的分類收運、處置方案，做到一體謀劃，全程分類。

4、加強宣傳，全員參與。多途徑開展專題宣傳活動，努力提升垃圾分類知曉率。通過教職工大會、專題會、班會、國旗下講話、宣傳欄、掌通家園、電子屏幕等多種形式開展垃圾分類普及教育，強化師幼垃圾分類意識，提升知曉率。

5、建立工作臺賬，及時報送信息。建立臺賬，記錄生活垃圾來源、種類、數量、去向等，并每月將生活垃圾分類工作情況向上級部門報備。

1、可回收物：指生活垃圾中未污染的、具有一定經濟價值的、適宜回收和資源利用的垃圾，如紙類、塑料、玻璃、金屬等。

2、餐廚垃圾：指生活和食堂產生的有機易腐垃圾，具有含水量高、易被生物降解、產生臭味、產生滲瀝液等特點。主要包括廢棄和剩余的食品、蔬菜、瓜果皮核、茶葉渣、廢棄食用油等。

3、有害垃圾：包括生活垃圾中對人體健康或自然環境造成直接或潛在危害的物質，具有易燃性、腐蝕性、爆炸性以及傳染性等特點，混入生活垃圾容易造成二次污染。主要包括：廢電池、日光燈管、水銀溫度計、油漆桶、過期藥品、廢化妝品以及電子產品等。

4、其他垃圾：包括除餐廚垃圾、有害垃圾以外的其他所有生活垃圾、含大件垃圾等。大件垃圾指體積大、整體性強，或者需要拆分再處理的廢棄物品，如廢舊家具用具、廢舊大件電器等。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十七

近來老城區片的環境衛生問題有反彈，為了使居民有一個健康、愉悅的生活環境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，所以我們居委會專門組織了人員帶領大家共同行動。

以構建新型城市衛生服務體系為內容，以社區衛生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我們社區衛生服務工作得到明顯提高。

一、搞好環境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習”為重點。

二、加大除四害工作力度。重點開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動，防止病媒生物傳播疾病。衛生做好了，就防止了“病從口入”。

三、建立衛生目標責任制。整治衛生任務以責任狀的形式細化分解給個人，每個人要各司其職、分頭負責，抓好落實。

四、加大衛生監督執法力度。我們繼續開展“紅袖標”工程，對管轄區內的單位和居民區的衛生進行嚴格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

一：加強組織領導。落實專人管理社區衛生工作，明確責任，加強與各相關部門的`緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衛生服務的發展。

二、加大保護社區衛生環境意識的宣傳。積極開展便民服務，充分利用社區的宣傳欄和發放傳單的形式，對居民進行宣傳，為居民提供多種環境衛生知識。增強居民的自我防病意識，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

三、建立健全社區衛生服務工作制度。創立便捷高效的社區衛生服務*臺，逐步提高社區衛生服務管理層級化和快速化，提高社區衛生服務管理效能。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十八

社區垃圾分類工作計劃為全面推進我街道城鄉生活垃圾分類工作，提升城鄉生活垃圾減量化、資源化和無害化管理水平，加快環衛行業可持續發展，結合我街道實際情況，現將2020年生活垃圾分類工作計劃制定如下：

緊緊圍繞市委、市政府部署要求，進一步鞏固我社區全國文明城市、國家衛生城市創建成果，把城鄉生活垃圾分類和減量工作作為我街道加強生態文明建設的重要內容來抓。實行城鄉環境衛生一體化，建立健全“政府主導、屬地管理、部門協同、公眾參與”的工作機制，規劃構建生活垃圾分類運行體系，穩步推進生活垃圾分類投放、分類收集、分類運輸和分類處置。加強宣傳教育，有效樹立“可賣盡量賣、有害分開放、廚余要分類、投放應準確”的分類理念，實現環境效益、社會效益和經濟效益的同步發展。

第一階段為動員階段。做好前期準備工作，明確具體工作職責，建立生活垃圾分類制度，制定出生活垃圾分類工作方案，推進有害垃圾、大件垃圾、園林綠化垃圾、果蔬垃圾、廢棄織物、餐廚垃圾分流分類收運處理工作，做到分批有序的推進，著力提高垃圾分類質量，2020年實現街道資源利用率達90%以上，無害化處理率達100%；

第二階段為組織實施階段。進一步完善工作方案和相關制度，結合玉海街道生活垃圾分類工作實際，進一步細化集生活垃圾分類類別、品種、投放、收運、處置等方面要求，設置生活垃圾收集點，進行生活垃圾分類收集容器的統一、規范設置。

第三階段為宣傳教育階段。社區（村）是生活垃圾分類的最基礎單元。依托街道社區（村），充分發揮其組織動員能力，發動黨組織、黨員志愿者開展生活垃圾分類主題實踐活動，引導單位、團體開展生活垃圾分類知識普及活動，提高公眾參與度和配合度。廣泛動員各單位開展生活垃圾分類工作。進一步加強宣傳力度，努力提高垃圾分類民眾知曉率，通過不斷的宣傳、引導提高居民垃圾分類的自覺意識。加強街道、社區、學校的協調，積極動員社會各界人士，實施垃圾分類，養成垃圾分類收集、處理的良好習慣。

第四階段為鞏固階段。鞏固“全國文明城市”和“國家衛生鎮”的創建成果，把生活垃圾分類工作作為加強文明城市建設的重要內容來抓，根據分類工作推進情況，落實長效管理機制。穩步推進生活垃圾分類投放、分類收運和分類處置，實現環境效益、社會效益和經濟效益的同步發展。

（一）建立生活垃圾分類投放體系根據我街道城鄉生活垃圾成分特點，按照大類粗分、簡便易行的原則，將日常生活垃圾主要分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等四類。有物業管理的住宅小區等先行開展“可回收物”細分類。

1．可回收物（藍色桶）：指適宜回收循環利用和資源化利用的廢塑料、廢紙、廢玻璃、廢金屬、廢織物等。

2．有害垃圾（紅色桶）：指對人體健康或者自然環境造成直接或者潛在危害的物質，包括廢日用小電子產品、廢燈管、過期藥品、廢家庭醫用器材、廢油漆、廢日用化學品等。

3．廚余垃圾（綠色桶）：指易腐性的菜葉、果殼、食物殘渣等有機廢棄物。

4．其他垃圾（灰色桶）：指除可回收物、易腐垃圾、有害垃圾以外的其他生活廢棄物。

餐廚垃圾、大件垃圾、建筑（裝潢）垃圾實施專項收集處置。

（二）建立生活垃圾分類收運處置體系

（三）根據環衛體制改革的工作要求，按照確定的分類方法以及年度工作目標，科學合理設置生活垃圾分類運輸路線，統一配置數量充足、規格適宜、標識醒目一致的分類運輸車輛，確保垃圾分類運輸率達到100%。

1．“可回收物”采取定點、預約等收集方式，由居民、單位直接投售至廢品回收系統或由商務、供銷部門資質認可的單位上門收運和回收利用。

2．“有害垃圾”采取定點、預約等收集方式，由環保部門負責提出收運處置方案，組織規范收運處置流程。

3．“廚余垃圾”以及機關企事業單位、餐飲單位、中小學、醫院供餐等產生的餐廚垃圾由已取得市區餐飲垃圾收運、處置特許經營的單位負責收運、處置。

4．“其他垃圾”按照現有生活垃圾收集模式，由環衛所或特許經營收運單位充分利用現有生活垃圾轉運設施實行分類轉運，做到日產日清。

（三）建立生活垃圾分類全民參與體系應當加強分類知識培訓指導，建立“市、鄉鎮（街道）、社區”三級宣講隊伍，分批次、逐月在社區（村）開展集中宣傳培訓，指導和規范生活垃圾分類工作。應當建立生活垃圾分類投放督（勸）導機制和管理責任區制度，配備2 名分類督導員，各社區（村）至少配備1名社區分類勸導員，建立社區督（勸）導員隊伍，有條件的物業管理住宅小區可以安排生活垃圾分揀員進行輔助分類。生活垃圾分類投放管理的責任區范圍及責任人，與城市市容和環境衛生相關法律、法規規定的環境衛生責任區范圍及責任人相同。充分發揮居民代表、黨員志愿者、義工組織等作用，激發公眾參與垃圾分類工作熱情。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇二十九

過去的一年里，我不斷的前進和成長，現在在這全新的2020年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優秀的客服。為此，我對2020年做計劃如下：

一、工作方面

作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業主的情況，為業主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩固。

其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業的客服，我必須在業主面前時刻保持優良狀態，不僅僅是盡快的解決業主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業主帶來緩解情緒的作用。

二、強化個人管理能力

作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業主。不作出自己不能保證的回復，多從業主的角度去考慮問題，讓業主能有更加舒適的服務體驗。

三、對自己不足的改進

通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。

四、結束語

時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發揮出更加優秀的狀態，為業主們帶來良好的服務。為了xxx物業，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰自己！

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇三十

為深入推進生活垃圾分類工作，提高生活垃圾分類投放質量，探索校園垃圾減量化、無害化、資源化處理可行途徑，推進校園生活垃圾分類工作全面開展，提高我園師生的環保意識，激發學生的創新能力和科學精神，自覺養成良好的行為習慣，并以實際行動參與垃圾分類的宣傳掌握垃圾分類、回收利用的常識，結合我園實際，特制定此工作方案。

以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神、^v^^v^對x重要講話和重要指示批示精神，按照分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的生活垃圾處理要求，推進公共機構率先實施生活垃圾分類，發揮示范作用，引領社會普遍垃圾分類，促進生態文明和社會文明。

以創建垃圾分類投放質量為目標，整合全校各方面的力量，圍繞垃圾分類和回收利用的主題進行全方位、多層次的宣傳，教育和引導師生、家長認識到垃圾分類是要從源頭上分離出來，并盡量減少垃圾的產生量，減少污染，保護環境，提高資源的利用率，逐步建立生活垃圾分類的常態化、長效化機制，為推動全社會普遍實施生活垃圾分類發揮示范引領作用。到2020年底，全市實現公共機構生活垃圾分類全覆蓋。

（一）加強領導，完善機制，確保垃圾分類減量工作有序推進

1、加強領導，完善工作機制。

領導小組組長：xxx

組員：xxx、xxx

2、健全隊伍，加強分類管理

（1）成立幼兒園垃圾分類指導隊伍，明確各部門負責人為指導員，具體負責本部門的垃圾分類處置工作的日常宣傳指導和管理、監督、檢查。

（2）成立班級垃圾分類減量指導員隊伍，明確班主任為班級指導員，具體負責本班的垃圾分類工作的日常宣傳指導和管理、監督、檢查。

（3）規范保潔員隊伍，加強園舍層面的垃圾收集和處置工作。

3、加大宣傳投入，完善設施設備

2召開全體工作人員會議，進行動員宣傳，充分認識減少校園垃圾和節約資源的重大意義，明確垃圾分類收集是實現垃圾減量化，資源化，無害化的重要舉措。指導全體教職工、幼兒將垃圾分類投放；校園內增設生活分類收集箱，班級內設分類垃圾桶。

1、提高認識，高度重視。要充分認識和高度重視校園垃圾分類工作，在校園素質教育和生態文明建設工作中的重要性，結合實際制定具體實施方案，進一步明確責任分工，指定專人負責，細化項目分工和工作要求，真正使生活垃圾分類進校園、進課堂。

2、明確責任，強化落實。堅持把生活垃圾分類作為重要工作任務。校園主要領導要承擔起第一責任人的責任，親自部署工作，細化分解管理、層層落實，確保責任到人。

3、科學安排，統籌規劃。生活垃圾分類是一項長期而又復雜的民生工程，應科學規劃，探索完善生活垃圾分類投放、分類收運和分類處置的各個環節，明確落實分類設施設備體系建設，制定符合實際、切實可行的分類收運、處置方案，做到一體謀劃，全程分類。

4、加強宣傳，全員參與。多途徑開展專題宣傳活動，努力提升垃圾分類知曉率。通過教職工大會、專題會、班會、國旗下講話、宣傳欄、掌通家園、電子屏幕等多種形式開展垃圾分類普及教育，強化師幼垃圾分類意識，提升知曉率。

5、建立工作臺賬，及時報送信息。建立臺賬，記錄生活垃圾來源、種類、數量、去向等，并每月將生活垃圾分類工作情況向上級部門報備。

1、可回收物：指生活垃圾中未污染的、具有一定經濟價值的、適宜回收和資源利用的垃圾，如紙類、塑料、玻璃、金屬等。

2、餐廚垃圾：指生活和食堂產生的有機易腐垃圾，具有含水量高、易被生物降解、產生臭味、產生滲瀝液等特點。主要包括廢棄和剩余的食品、蔬菜、瓜果皮核、茶葉渣、廢棄食用油等。

3、有害垃圾：包括生活垃圾中對人體健康或自然環境造成直接或潛在危害的物質，具有易燃性、腐蝕性、爆炸性以及傳染性等特點，混入生活垃圾容易造成二次污染。主要包括：廢電池、日光燈管、水銀溫度計、油漆桶、過期藥品、廢化妝品以及電子產品等。

4、其他垃圾：包括除餐廚垃圾、有害垃圾以外的其他所有生活垃圾、含大件垃圾等。大件垃圾指體積大、整體性強，或者需要拆分再處理的廢棄物品，如廢舊家具用具、廢舊大件電器等。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

自從我在畢業工作后，在物業管理工作開始，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟悉摸透了物業管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業務工作，現擬定以下8月的工作計劃：

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第xx幢房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

6、督促做好x-x幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

5、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

1、擬定＂x華庭首屆業主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創建＂市優＂工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作，確保項目工作正常運行。

3、全力抓好x-x幢物業移交工作，確保業主滿意。

4、督促管理處及時做好x-x幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從x月x日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好x-x幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

7、繼續跟進x-x幢綠化種植工作。

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續方可停放，加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

8、與財務協調，及時做好壞帳處理。

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

2、xx＂xx＂招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項日常工作。

以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。

物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何安全事故發生，做到小區不會有任何的偷盜事件發生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那么我們的小區物業管理工作一定會做的更好！

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在我園接到通知后，我們積極響應雙流區教育局《實施生活垃圾分類處理工作實施方案》的號召，在李麗園長的指導下，在全園教職工的工作支持下，全園教師、幼兒群策群力、集思廣益，垃圾分類活動已初見成效。現將情況作如下總結：

一、充分認識到減少校園垃圾和節約資源的重大意義。

校園垃圾混裝堆放，極易孳生蚊蠅、細菌、老鼠等，是疾病的傳播源；且處理方法是將混雜著各種有害物質的垃圾運去填埋，既侵占土地，又使垃圾中的多種污染成分長期存在，污染成分就會通過水、空氣、土壤、食物鏈等途徑污染環境，危害人體健康。而我們將垃圾分類處理加以回收利用，不僅節省了大量的填埋占地、避免污染，還能按類別回收資源、保護資源和環境，同時，培養了幼兒的環保意識。

二、我們在“垃圾的分類”活動中的收獲：

1、盡量避免使用一次性的物品，如免洗餐具、紙杯、紙巾等，或減少不必要物品的使用量，如漂白劑、衣服柔軟精等化學用劑，不但可減少開支，更可降低環境污染和資源浪費。

2、盡量選用可再填充式之復印機、傳真機或打印機墨水。

3、多使用天然肥皂以代替清潔劑，可減少水源污染。

4、拒絕接受不環保的廣告傳單。

5、離開教室后隨手關燈并關閉其他電源。

6、有害廢棄物如電池、日光燈管，應另外存放，再利用的資源如廢紙、玻

璃等，應和其他垃圾分開，累積一定數量交由舊貨商或回收隊處理，以減少資源的浪費。

7、通過各項活動的開展，使幼兒初步的了解了垃圾分類的知識；逐步形成了垃圾分類意識、環保意識、可持續發展意識。

三、利用活動載體，深化環保行為。

我園內堅持一日兩掃，并做到衛生無角、無環境污染源，組織值班教師每日進行檢查，一周小結，表揚鼓勵。

在“世界環境日”不失時機地舉行“保護環境、美化校園”專題講座，號召全園行動起來，綠化美化家園，保護生態環境。

垃圾分類回收處理是我園文明程度的重要體現。校園垃圾分類可大幅度地減少垃圾增加帶來的污染、節約垃圾無害化處理費用，有利于進行資源再利用。在校園中開展垃圾分類回收利用的活動，不但可以使資源循環再利用、節省資源，還可以培養幼兒環境保護的意識。普及垃圾分類知識，提高全民環保意識，全面推廣和落實完善的垃圾分類處理政策，建設一個綠色、和諧、美麗、節約型的校園。在下一步的工作中，我們將再接再厲，努力使這項活動更加富有成效。

******幼兒園

年月日

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由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

xxxx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從xxxx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部xxxx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

從xxxx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘？

部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xxxx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

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根據總公司20xx年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。

以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的.突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。

緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識;加強管理，提高服務水平;加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。

1、緊緊抓住新校區建設的機遇，發揮長期以來形成的服務優勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養，來增強市場競爭力，努力在新校區物業管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發展空間，爭取更大的發展。

2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質。繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

3、以家屬區物業管理工作為切入口，全面提升服務質量和管理水平，進一步為師生員工提供“安全、優質、高效”的后勤保障服務。

4、在總結20xx年經驗的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、大學生提供）會議接待服務、車庫管理、明德樓物業管理等精品工程，努力把物業管理工作推上一個新臺階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點;購買各類花卉苗木對校園環境進行裝點和優化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環境。

6、每兩月召開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣學習;各部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點，以點帶面，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構建溫馨物業、和諧物業。

7、牢固樹立安全意識，制定突發事件及火災應急方案;進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實行目標責任制，嚴格執行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和處罰;同時，根據工作業績，實施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待崗、學習、辭退。

9、質量管理符合iso9001_xx標準要求：物業內部質量指標體系高于95%;調查顧客滿意率高于92。%。

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xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準

備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

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20xx年環境整治辦在市整辦的指導下，在街道工委、辦事處的關心支持下，分管領導的帶領下，結合省、市環境綜合治理相關精神，全辦工作人員群策群力認真開展工作，取得了明顯的工作成效，現就全年工作情況匯報如下：

一、主要工作：

二是加強示范創建，推動鄉村環境形象改觀。積極開展“整潔屋場”“垃圾示范村”“幸福屋場”創建工作，根據統籌環境同治工作示范創建活動方案，今年市整治辦對我街道的12個“整潔屋場”和4個“垃圾分類示范村”順利進行了驗收，建新村“中心幸福屋場”、“田家幸福屋場”都已打造完成，楊家弄的“南流橋幸福屋場”打造工程，正在緊張施工中，在進行后期收尾工作。

五是加強部門聯動，促進市場集鎮規范管理。我辦牽頭組織城管中隊、開發公司、食安、工商、商務對水果市場、建材市場、巴山坳馬路市場、西環路口、金沙南路沿線集中整治5次，共清理水果垃圾、雜物垃圾21車，清除牛皮癬1410余處。整治店外經營及車輛亂堆亂放137處。利用一個月的時間對楊家弄、嗣同、聶橋、牛石嶺門面、落地廣告、牛皮癬、亂堆亂放、彩條布進行了徹底的清除，拆除違法建筑2403*方米。聯合畜牧、環保等部門對街道轄區內瀏河村、唐洲社區、胡坪村沿河500米范圍內禁養區的養殖戶進行了逐一清理，共拆除欄柵面積 萬*方米，關停面積萬*方米，治理12戶，有效遏制了養殖污染的進一步蔓延，環境衛生及周邊水質得到明顯改觀。

二、存在問題：

1、環境整治工作是一項持久性的工作，需要我們長期抓，一時一刻都不能放松，及個別村目前存在一定的厭倦思想，對環境衛生檢查還是處于疲于應付狀態。

2、環境整治考核要求越來越高，人力、財力投入有限。

3、對集鎮秩序監管有所欠缺，車輛停放不規范，亂擺攤位、亂設落地廣告、現象時有發生。

4、衛生保潔不到位，部分村組存在衛生死角，村民愛護環境的意識不高，隨意傾倒垃圾現象依然存在。

5、污染治理*投訴案件較多，處理難度大。

三、20xx年工作打算：

1、工作目標：季度排名進入全市靠前，爭創xx市十佳鄉鎮街道、十佳村 （社區）。

2、繼續深入創建“整潔屋場”12個、“幸福屋場”4個、“垃圾分類示范村”4個、加快進度創建“幸福屋場”、“美麗鄉村”建設。

3、整治和改造建城區范圍內的所有城中村及城鄉結合部的環境衛生。

4、打造“319”、“106”、“長瀏高速互通口”荷花段道路的精品線路。

5抓好戶評比、片評比、村評比工作的落實。抓好長效機制和常態化管理機制的健全。

20xx年，鄉黨委、*多措并舉，認真貫徹省市美麗鄉村建設要求，把農村生活垃圾治理作為改善民生的一項重要工作來抓。

一、制定工作目標，明確村級職責

1、為打造美麗鄉村，經鄉黨委*研究，制訂街村垃圾清運獎勵辦法，以“村級自主，*獎補”方式，按照“村集、鄉補、縣處理”的模式，不斷改善人居環境，提升農民生活品質，穩步推進我鄉美麗鄉村建設。

2、村支部*為第一責任人，負責各村主要街道、小街小巷、沿線公路的環境衛生及垃圾清運工作。保證每村配備1-3名保潔員，保證村內環境整潔衛生，做到無垃圾、無柴草、無糞便、無殘垣斷壁；各村根據實際情況選定1-3處垃圾堆放點，每天將村內垃圾運到村內指定垃圾存放點。

二、提高目標要求，確定獎補辦法

1、各村及各主要路段兩側做到有人清、有點放、有人運；無垃圾、無柴草、無糞便、無殘垣斷壁、無有礙瞻觀雜物、無違章廣告牌匾，實現道清路*、潔凈有序。

2、以村為單位，實行屬地管理、屬地清運，凡是村所屬的主要街道、小街小巷主要道口及村界內及村沿線公路兩側都由各村負責清理，鄉*對各街村實行獎補制度，獎補標準按各街村實際居住人口計算：1000人以下每年獎補5000元；1000人以上每年獎補10000元。

三、嚴格檢查措施，確保治理效果

1、 實行片長負責制。以片為單位，各片長負責指導、督導各村搞好村內環境衛生及垃圾清運工作，做到日察日看、日產日清、不留死角。

2、鄉*組織班子成員及有關部門對各村環衛工作進行定期檢查考核，每半月考核一次，對于連續兩次考核衛生不達標、垃圾清運不及時的村不予獎補；對全年考評比較好的街村追加20xx元的獎勵。

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我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區域內的樹木進行整形修剪。

做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。

原門崗24小時服務電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;

住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;

對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

我們以后將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租信息安全提示小區通告登出;

開放百合園qq群：&&&&、 msn群：&&&&@，開通物業blog(qq群內有地址)，發放物業聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業”上線提示，方便我們及時溝通 ;

與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票;

建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;

發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務住戶，請與我們聯系開展業務;

增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;

調整小區草地上提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置物品拿到這里來這里發布,體驗分享快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;

節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為響應落實市里垃圾分類文件精神，2020年上半年，區垃圾分類工作進入打造一個街道的試點工作，現將工作匯報如下：

目前，市里招標的四家垃圾分類公司已全面進入相南街道各社區開展垃圾分類入戶宣傳以及分類投放工作，分別為從2020年4月20號正式開展工作以來，除江蘇華展公司因設備及人員到位原因進展較慢以外，其余三家公司均已穩步開展工作，共開戶注冊約19796戶，每日廚余垃圾可收取約噸，可回收垃圾可收取約噸，有害垃圾可收取約公斤，每天由各公司工作人員采取定時定點、撤桶并點小桶管家、二次分揀四種模式開展工作，指導居民分類投放。國瑞公司負責各小區的廚余垃圾清運，僑銀環保負責將各種其它垃圾清運。另外，四家公司均安裝了智能設備，智能投放，分類收集讓居民對垃圾分類有更多的了解及參與。街道小區作為今年先期打造的單獨試點，橋宇公司進行了入戶宣傳、積分兌換、智能設備投入，住戶1720戶，注冊258戶，工作正有序開展中，并在電視臺、各種平臺進行了宣傳報道。

為更好的將垃圾分類工作開展下去，我局通過市公共資源交易中心招標采購垃圾桶，垃圾袋，宣傳欄共計萬元，同時制做宣傳用品kt板83塊、抽紙盒100個、水杯150個共計15068元。共發放宣傳海報1300張，垃圾桶362個，垃圾袋7000個，圍裙260個。小區發放宣傳物品抽紙288盒，手提袋330個，垃圾袋3300個，塑料杯192個。

下半年，在配合督導好各垃圾分類工作的同時，我們將在全區范圍內做一個垃圾收購點的排查以及改革，對達到標準以及有資質的可回收垃圾收購點統一管理，統一收運，統一服裝，統一發放證件,對相對混亂的再生資源回收市場做一個整合。這樣的好處是，資源回收市場整合完以后，相對簡單化，有什么樣的資質就收取什么樣的再生資源，不污染環境，從收運環節將垃圾分類給處理好。

由于工作剛開展不久，對整體垃圾分類的工作還欠缺一些經驗，我們將極力配合各垃圾分類中標公司,爭取將相南街道的垃圾分類試點打造成一個亮點。垃圾分類工作是一個長期的工作過程，下一步工作當中，我們會認真的在工作中總結經驗，少走彎路，把垃圾分類這項利國利民的工作切實做好。

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物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

（1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔；

（2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）；

（2）業戶信箱清拭一次；

（3）天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

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我鎮村莊環境整治工作圍繞目標，積極謀劃，精心組織，全面部署落實了我鎮村莊環境中整治工作，基本上完成了整治工作任務，現將具體工作開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，科學制定方案

1、建立了領導組織，為了有效地開展此項工作，鎮成立了以xx鎮長為組長、xx副*為副組長、鎮黨委班子全體成員的領導小組。領導組下設辦公室，負責指導與協調村莊環境整治的具體工作。為順利開展這項工作提供了強有力的組織保證。

2、明確部門職責。村莊環境整治是一項面廣量大的工作，涉及多個部門，需要各個部門之間加強溝通，密切配合，協調運作。共同研究解決問題的辦法。為此，鎮對所涉及部門進行了責任分解，將具體工作任務落實到具體職能部門和責任人。

3、制定實施方案。根據上級政策精神，結合本鎮實際制定了《關于推進環境整治加快康居鄉村創建工作的意見》，明確了工作目標和任務及獎懲措施。xx村于20xx年xx月底完成省三星級抗拒示范村的創建，xx于20xx年xx月底完成二星級康居示范村的創建，其余村底完成整潔村創建任務。

二、深入廣泛宣傳，形成濃烈的整治氛圍。

在環境整治工作中，我們通過學生小分隊“小手拉大手”、召開會議、宣傳欄、廣播等多種方式進行廣泛宣傳。共印發“開展村莊環境整治，創建美好幸福家園”的倡議書xxxx多份，使廣大村民充分認識到環境整治的重要性，著力提升村民的環境保護意識，自覺支持，參與環境保護和整治工作，呈現了“環境保護從我做起，環境整治人人有責”的良好局面。

三、突出工作重點，認真規劃，有序推進村莊環境整治工作。

1、以點帶面，全面開花

2、抓基礎投入，完善配套設施

3、抓河道管護，確保水清、岸綠

4、抓綠化，圍繞村莊整治綠化造林，美化農村環境

5、抓治理亂堆亂放，改善臟、亂、差的局面

四、建立長效管護機制，常抓不懈

俗話說“三份建七分管”，為了鞏固整治成果，鎮村分別落實了相關人員并與鎮“四位一體”形成“六位一體”的長效管護責任制，制定了村級環境整治長效管理制度，使村莊環境整治常抓不懈，出成效，結實果。

村莊環境整治工作是一項長期、艱巨的任務，我們將在實踐中不斷摸索，在總結中不斷提高，進一步改善村莊基礎設施條件，不斷提升公共服務水*。力爭使村容村貌有新的更大的改觀，有效促進城鄉統籌發展。

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隨著社會的飛速發展，村民的思想觀念的更新、環境意識的增強，環境治理要達到一個新的水準，要上一個新臺階，東張口村支村兩委特定農村環境綜合整治工作計劃方案如下：

在市委市*的堅強領導下，以農村環境綜合治理工作為主線，以本村區域特點為重點，全面開展“四清”、“四化”工作20xx年春節前完成“四清”，提升“四化”水*，同時“六改兩建”工作逐步開展，目標到“十二五”末（20xx年），通過集中整治、凈化環境，有效控制本村環境污染，使本村的基礎設施明顯的上一個臺階，環境治理達到一個新水準，綠色無公害農業有一個大發展，環境無污染，經濟建設完成一次新飛躍，使東張口村實現一次跨時代的轉折，歷史性的跨越，使農村生態環境與經濟社會協調發展，發生翻天覆地的變化。

從本村村情實際出發，重點解決本村環境：臟、亂、差的死角問題，全面推進“四清”、“四化”、“六改兩建”工作，提高村民生活品味，建設幸福鄉村。

1、重點開展“四清”“四化”工作。

（1）清垃圾：我村已建好四個垃圾坑和一個大型垃圾填埋場，有一支40人的衛生清潔隊伍，做到了垃圾日產日清。

清街道：衛生清潔人員對街道、胡同、通村道路等地方的雜草定期清理、清除、保持長期干凈衛生。

清庭院：定期利用廣播進行家庭衛生宣傳教育，使全村每家每戶做到院落清潔整齊、干凈衛生。

清殘垣斷壁和路障：本村街道整齊布局合理屬新農村建設規劃，經常治理侵占街道和亂搭亂建現象，保障道路長期暢通。

（2）綠化：將8000米長的田間道和村大街樹木進行更新換代，栽種成銀杏樹起到公路和街道的綠化作用。

美化：全村主要街道的墻壁都進行了統一的粉刷并有廉政標語和宣傳畫。

亮化：村中心東西大街和南北大街、文化廣場都安裝了led照明燈，計劃今明兩年將所有大街都安裝led照明燈，達到亮化最佳標準。

凈化：要求每家每戶尤其是臨街住戶每家挖旱井1眼，污水處理率100%。

2、完善六改兩建工作

為進一步把改水工程做牢固和充實村內居民生活用電，改變村民的用電緊張狀況，20xx年，新增200kv變壓器兩臺，決不讓村民斷水斷電。20xx年改變兩條邊街的轉鋪硬化為水泥硬化，達到改路標準，方便村民出行。引導村民搞好污水處理，村完善好填埋場清運工作，做好兩建工作。

1、20xx年12月20xx年2月為宣傳發動階段；

2、20xx年2月20xx年12月為集中攻堅階段；

3、20xx年1月20xx年12月為長期整治階段。村兩委成員為直接責任人，實行責任分工制度，切實發揮村兩委的團隊作用，加強與鄉黨委、*協調配合，形成合力打好這一仗。

我村街道整齊布局合理，由10條大街36條胡同組成，大街布局呈棋盤狀，街道全部由水泥和磚分別硬化，街道兩側分別栽種銀杏、法桐、柿子等綠化樹種。主要街道安裝了led照明燈，新農村規劃建設已基本完成，“四清”、“四化”、六改兩建工作已大見成效，全體村民對美化環境的工作積極主動，對美化環境的熱情很高漲。兩委班子堅強有力、團結奮進、有能力、有信心把東張口村的環境整治工作完成好。所以東張口村的兩委和全體村民一致同意申報環境綜合整治示范村。

綜上所述我村工作的完成和落實為今后的環境綜合治理打下了良好的基礎。

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xx年在鎮黨委、*及縣環保局的正確領導下，***鎮環保工作取得了顯著的成績。在新的一年里***鎮將以環境問題的治本和提高環境質量為目標，努力做好***鎮的`環保工作。

一、在強化***鎮環境保護措施方面做好以下工作

1．建立各企事業單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結合的方式，及時掌握各企事業單位環保處理設施運行情況。

2．做好對建設項目的環保“三同時”項目審查，督促未驗收的單位盡快辦理驗收手續。

3．組織召開環保會議，進行工作布置，環保培訓等。

4．發揮企業、村（居）委基層組織作用，開展爭創環保信得過企業；創建“綠色小區”、“生態村”、“環境優美村”等工作。

5．加強對露天堆場的檢查、督促其封閉式改進。

6．加強對集貿市場的廢水管理，消滅向河道直排的現象。

7．對醫院等場所的醫療固廢進行規范化處置管理。

8．加強農收季節對秸稈禁燒的監管。

9．推動垃圾分類收集工作的開展。

二、環保宣教工作

（一）、充分發揮各社區（村）作用，利用宣傳標語、主題黑板報、及環保知識傳單，圍繞全縣環保中心工作，推進環境宣傳教育社會化進程。引導和發揮公眾在環境保護中的重要作用，鼓勵和支持社會各界開展有利于可持續發展和環境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對群眾關心的環保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環保科學知識的普及教育。

（二）、繼續搞好環境警示教育，把公眾和新聞媒體參與環境監督作為加強環保工作的重要手段。以正面宣傳為主，報道我鎮環保工作的先進事例和個人。

三、日常工作

1．做好環保檔案整理保存工作，規范環保檔案管理工作。

2．加大對城鎮污染較重的企業、單位的監督力度。

3．做好環保信息采集反饋工作。

4．做好環保資料積累整理，裝訂成冊工作，便于查閱。

5．加強環保知識宣傳工作。

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以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。

2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。

3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。

3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。

4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。

1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。

2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。

3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。

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在過去的20xx年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的市容環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了20xx年社區衛生各項工作計劃如下：

1、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過街道干部、社區工作人員周末衛生勞動帶動轄區單位、群眾共同參與創建國家文明衛生城區工作中來。

2、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有樓院、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

3、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國第愛國衛生月，社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織全市開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

4、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

5、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，社區將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。

社區綠化工作是環境保護的重要內容。社區將重視抓好社區綠化工作。發動社區居民共同對社區內樹木、花草進行細心的管理，不斷提升創建“綠色社區”工作的水*。

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在送舊迎新之際，物業公司在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發 揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20__年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務綜合及時率不低于 85%;

業務技能培訓 100%;

綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 100%;

工作重點：

根據對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業 管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20__年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責任事故率 0;

新員工崗前培訓率 100%;

不合格項整改率 100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發事件快速反應率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比 賽做好準備。

3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20__年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元;

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規 范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內;

建立君華物業成本庫;

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為全面提高我區生活垃圾處理能力，加快城市生活垃圾減量化、資源化、無害化進程，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現垃圾資源綜合利用，目前垃圾分類試點工作已正式展開。現將20xx年工作亮點及明年工作計劃匯報如下：

為營造試點小區開展垃圾分類工作氛圍，我區共在兩小區制作宣傳橫幅15幅、宣傳展板48塊、宣傳畫三百余張，分派了1500余封“給市民的一封信”和3000余本市民手冊，11月19日與聚福園、長陽社區聯合舉辦垃圾分類知識有獎競賽和文藝活動，區城管局、試點社區城管及物管領導及小區部分居民共300人左右，現場氣氛活躍，取得成效顯著。

為做好垃圾工作的推廣，確保垃圾分類工作的更好地開展。20xx年12月9日上午9：30于江東大廈508會議室召開了垃圾分類專題工作會議，進一步細化了垃圾分類作業流程。

1、提高認識，繼續做好宣傳工作。從12月15日起，我所聯合社區，由環衛所、社區各分派10人，組成以兩人為一組的垃圾分類督導員，在垃圾分類工作實踐中進行培訓。利用休息時間每天掛牌，上門對垃圾分類進行指導。

2、源頭分類，車輛對接到位。我區垃圾分類具體作業流程主要是由居民或業主將在家中分類好的垃圾(廚余垃圾和不可回收垃圾)自行從家中帶到事先擺放的垃圾桶進行投放。保潔員在規定時間:上午6:00—7:00;晚上20:00—21:00用電動平板車將垃圾桶集中在收集點,再由環衛所專業垃圾分類運輸車將垃圾送往轎子山專用廚余垃圾處理廠處理。

3、規范分類，評選優秀示范戶。為從源頭上杜絕垃圾分類不規范現象的產生，我們將制定相應管理方案，對示范戶進行監督，明確廚余垃圾中，不得有其它垃圾的存在，在試點社區指定專人負責垃圾分類工作，制定出分類工作和經濟掛鉤的獎懲制度，為調動示范戶的積極性，我所免費為40戶居民發放廚余垃圾桶及前期專用塑料袋，并在塑料袋上做上標識，如有分類不規范的現象產生，發揮分揀員的作用及時補救，上門指導，直至改正。此外，為提高大家的積極性，將每天進行垃圾分類評比活動，將分類規范的居民在社區公告欄內進行公示，以示鼓勵。

為加快垃圾分類試點工作進程，我區垃圾分類辦公室工作人員深入試點街道小區，在街道及社區的大力支持下，完成了試點小區基礎數據的統計，落實了垃圾分類督導員的名單，對社區和物業提供的垃圾分類督導員進行嚴格把關，選調了一批素質較高、責任心強、有一定溝通能力的人員。明確每70戶居民配備一名督導員和垃圾分類示范戶，制定了試點小區垃圾分類工作計劃及多種形式宣傳預案。江東街道的聚福園和長陽花園（總戶數2192戶、64幢樓、161單元）兩小區擺放廚余垃圾收集桶,現已投放標準按每30戶1個大桶配置。由物管保潔員用電動車送至小區門口垃圾收運點,再由環衛所負責廚余垃圾運輸。其余不可回收垃圾由物管保潔員運送到垃圾中轉站。

20xx年我區垃圾分類工作將根據《南京市生活垃圾分類工作試點方案》開展階段要求，結合20xx年垃圾分類工作達要求，計劃在全區7個街道40%社區開展垃圾分類工作。

1、組織領導

為更好的推進垃圾分類工作，我區將在原有組織領導的基礎上，20xx年工作計劃內的街道、社區、小區成立相對應的各級領導小組，實行層層管理、逐級匯報的工作制度。區垃圾分類辦公室成員深入一線，發現問題及時協調處理，確保垃圾分類工作高效運轉。

2、宣傳動員

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自從我部在20xx年提出“首問負責制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實的一年。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好，負責到底。無論是否屬于這個崗位，都需要跟進落實，才能保證公司各項工作的慣性，使工作處于良性狀態，大大提高我們的工作效率和服務質量。據記錄統計，今年前臺接到電話26000多個，接到維修10300多個，其中接待業主日常維修7000多個，公共維修3300多個；日均電話70多，日均接待30多，日均回訪20多。

在實行“首問負責制”政策的同時，我們在7月份對前臺進行了培訓。主要為前臺服務規范、前臺服務規范用語、禮儀禮儀、說話禮儀、送客禮儀、回答禮儀、行為規范、前臺業務規范用語等。培訓結束后，進行筆試和日常考核，每周在前臺提出“微笑、問候、標準”等服務口號。我們按照平時的成績獎罰到月底，大大提高了前臺服務，贏得了廣大業主的認可。

隨著新《物業管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規的完善，人們對物業公司的要求越來越高。物業管理不再滿足于走在邊緣的現狀，而是走向專業化、程序化、規范化。在公園的日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發現了公園內的非法經營和裝飾。從管理服務的角度，我們善意勸說并及時制止，并與公司法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等。一經發現，我們立即發出整改通知，責令其立即整改。

以前客服部門對收費工作不夠重視。沒有專職收費人員，樓管兼職收費，周六周日才收。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴重影響了收費率。因此，從今年第二季度開始，我們開始改革，取消樓宇管理人員，設置專職收費員，工資與收費標準直接掛鉤，建立激勵機制，不辭退不適應改革的樓宇管理人員。通過改革，招聘專職收費員被證明是有效的。一期充電率從55%提高到58%；第二期從60%提高到70%；第三階段從30%增加到40%。

物業管理行業是一個法律制度不完善的行業，涉及面很廣。專業知識對物業管理人員來說很重要。然而，物業管理的理論還不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境已經逐漸形成，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習，學習行業的法律、法規和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的。

客戶服務部是與業主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質代表著企業的形象，所以我們一直在做好員工培訓工作，提高整體服務水平。我們培訓的主要內容如下:

(1)做好禮儀培訓，規范gfd

好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，心地善良，讓業主即使帶著情緒來，我們周到的服務也會減少情緒，讓我們解決業主的問題。在這方面，陳經理專門對整個部門的員工進行專業培訓，這完全是酒店式的服務標準對員工的要求。如果接待員接電話，她必須在鈴響三次以內接電話。第一句是“您好”，天元物業×號×為您服務”。前臺服務人員一定要站著服務，無論是公司領導還是業主經過前臺都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象，也在一定程度上提升了整個物業公司的形象，凸顯了物業公司的服務性質。

(二)做好專業知識培訓，提高專業技能

除了禮儀培訓，專業知識培訓是主要的。我們定期對員工進行這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法律法規，學習相關法律知識，從法律上解決實踐中遇到的問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識。如果業主報修的話，我們應該可以分辨出維修地點，基本處理方法，師傅應該帶什么工具，工程質量各個部分的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業主宣傳。讓業主清楚的知道，物業管理不是永遠有保障的，交了物業費之后的一切，我們公司都不負責。我們就拿幾個經典案例一起討論分析學習，物業公司在發生糾紛的情況下承擔多大的責任。我們都需要在工作中學習和積累經驗。

物業管理需要體現人性化管理，開展各種有趣的社區文化活動，這是物業公司與業主之間的橋梁。前幾年，物業公司還組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、花園活動、短途旅游和各種象棋比賽。已被全體業主認可，但結合物業實際運營情況，0。3元/平米的標準物業費連日常管理費用都保障不了，更何況組織這些活動要花很多錢。在這種情況下，我們應該克服困難，拓寬思路，多思考方式，合理利用園區資源開展有償活動。

根據實際情況，我們聯系了一些電器城、健身器材中心、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區開展活動。這些公司提出提供一個完整的項目，公園的主人參與其中是為了好玩。經銷商不僅分發禮物，而且物業公司還收取一定的費用來彌補物業費用的不足。

通過反復的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時加強了物業公司與業主的溝通交流，為公司增加了一筆收入。據統計，自3月20xx日以來，園區以活動形式收取的現金和實物共計約13850元。

今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查。據統計，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費。我們必須趕緊安裝手表，并盡最大努力收回成本。而且在安裝的過程中，我們發現了新的問題。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取。在工程部的配合下，到目前為止，我們已經安裝了36個水表，并收回了成本。

今年7月，全市自來水價格統一調整，園區20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結清水費，以利于7月份水費平穩過度上漲。鑒于這種情況。時間緊，任務重。我們及時調整頻率，把員工分成不同的區域，讓客服部門的所有員工都停下來，加班收水費。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個月的時間內完成了這項任務。7月份的水價從2。0元/噸提高到2。每噸8元。與此同時，我們基本上已經走過了從未收過水費的家庭。約有50戶被發現失蹤，總回收成本約為2，454英鎊。7元。關于這個問題，我部要求以后水費按月收取，而不是以前規定每季度收取一次，這樣可以減少工作失誤，詳細了解每家每戶。

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當前，垃圾問題已成為一個污染環境、困擾人類的大問題。全世界平均每天新增加垃圾490萬噸，高出其可再生資源的近6倍。這些垃圾一方面侵占土地，污染土壤、水、空氣，影響環境衛生；另一方面本身又含多種有用物質，是一種資源，如果將這些生活垃圾資源化回收利用，將是人類一筆可觀的財富。進行校園垃圾分類處理及回收利用的研究在節約資源方面意義重大。同時，在“全面構建綠色生態和諧校園”精神的指導下，在盱眙縣教育局、團縣委組織的“節能減排、收舊利廢”活動的號召下，我們根據我校的實際情況，特制定本計劃。

1、通過對垃圾處理的實地調查，讓學生知道我們所生活的環境對垃圾的承受能力是有限的，隨意扔垃圾，將會造成對人類生活環境的毀滅性破壞。

2、通過各種活動，使學生更深的了解垃圾分類的知識；逐步形成垃圾分類意識、環保意識、可持續發展意識。垃圾分類在我國還處于起步階段，我們希望同學們將習慣與意識帶到社區、帶到社會、由點向面的推廣，希望每個同學都做宣傳員以及環保衛士。

3、在日常的學習生活中，讓學生進行垃圾分類的嘗試，不斷的將觀念和意識轉化為實際行動。

4、從日常生活中培養學生環境保護的觀念，增進正確的環境認知，進而進行實踐。

5、推動凈化、美化、綠化校園環境活動，落實提升環境品質的理念。培養學生愛護環境、欣賞自然的情操，及珍惜資源、節約能源的生活習慣。

1、宣傳和動員：

（1）掌握必備的垃圾分類知識對實施垃圾分類是非常有必要的，為了給進行垃圾分類活動做準備，在學科教學（科學課、美術課等）中，滲透“垃圾分類與資源節約”的宣傳，指導學生理解：環保是一項全球性的公益活動，垃圾可以分類，資源可以回收利用。

（3）開展“垃圾分類收集小衛士”卡通形象設計及宣傳語征集活動。

（4）成立“班級綠委會”、“愛綠護綠活動”小組和“垃圾分類管理”小組。

（5）定期召開“垃圾分類與資源節約”班隊會，制作“垃圾分類與資源節約”小報。

2、發出倡議：

在了解有關“垃圾分類”知識后，經過綠委會的宣傳，發出如下倡議：希望全校的同學能積極行動，科學處理垃圾，養成良好的衛生習慣。同時，讓學生們知道被我們稱為“垃圾”的許多物質都具有被再次資源化利用的可能，完全可以合理的加以開發利用變廢為寶，這些“垃圾”是放錯了地方的資源。好的衛生習慣帶到社區、帶到社會，認真做好在自己周圍的“由點向面”的推廣，努力爭當“垃圾分類”知識的宣傳員和“環保小標兵”。

3、組織全員參與：

我校進行“垃圾分類”這項活動的最高目標是：使全體學生主動參與這項活動。為了使學生能夠積極參與，我們班擺放了可回收垃圾袋、不可回收垃圾袋。在可回收垃圾袋上我們請美術老師做了很漂亮的標簽，在上面注明了可回收垃圾的種類，希望學生在日常的學習生活中，能有意識、最終達到“無意識”地進行“垃圾分類”。在每學期結束時，評選“環保小標兵”。同時，鼓勵學生回家向父母做宣傳，在家中嘗試進行“垃圾分類”活動。

（一）落實行動：

第一階段：

1、撰寫環保小論文

組織部分學生進行校園的實地調查，調查過后，要求同學們撰寫有關垃圾處理的小論文。同時將調查時所拍的照片和所撰寫的文章制作成刊板，擺放在了班級門口，這樣可以讓其他同學可以身臨其境有所感受。

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為進一步提升融僑物業管理服務水平，物業公司高層領導針對當前業主提出的有關物業管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下布署：

1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業服務工作的不足，提出改進措施;

2、建立物業公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用;

3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區域進行現場督導工作，便于現場發現問題的及時糾正與改進;

4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現場服務工作;

5、關于開發商工程遺留問題，由物業公司工程部擬定解決方案，提請地產公司召開專題會議解決，地產公司高層領導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題;

6、優化內部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內容、協作關系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率;

7、建立公司內部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業技能與服務水平;

8、針對年末易出現入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區進行全面的安全檢查，對小區的安全監控設備、可視對講系統、消防監控系統進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協同管理處及相關部門進行整改，同時加強業主自我防范意識的宣傳;

9、制定秋季綠化改造方案并實施;

10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力;

以上工作，請廣大業主給予熱情的關注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續改進。

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依據總公司的管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業主;二次裝修管理、迎接業主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：

(1)根據公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與公司簽訂《前期物業服務協議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛;

(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議;

(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議;對智能化系統提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議;

(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

(6)配合拓展部進行物業管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通;

(7)業主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告;

(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息(廠家聯系人、聯系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應;

(9)與總公司工程部協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

(10)建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;

(11)與總公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

(12)擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業主入伙時發放給業主)。

(13)針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查

積極參與總公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的公司業態、人員年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，本著“對業主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表(略)

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一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各項規章制度,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據社區工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

六、開展社區文化活動,創建和諧社區

組織社區居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯系，為全面建設和諧社區共同努力。

××年××社區將以務實的工作態度,以社區整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業工作，全面提升服務質量，爭創佳績。

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近來老城區片的環境衛生問題有反彈，為了使居民有一個健康、愉悅的生活環境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，所以我們居委會專門組織了人員帶領大家共同行動。

以構建新型城市衛生服務體系為內容，以社區衛生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我們社區衛生服務工作得到明顯提高。

一、搞好環境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習”為重點。

二、加大除四害工作力度。重點開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動，防止病媒生物傳播疾病。衛生做好了，就防止了“病從口入”。

三、建立衛生目標責任制。整治衛生任務以責任狀的形式細化分解給個人，每個人要各司其職、分頭負責，抓好落實。

四、加大衛生監督執法力度。我們繼續開展“紅袖標”工程，對管轄區內的單位和居民區的衛生進行嚴格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

一：加強組織領導。落實專人管理社區衛生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衛生服務的發展。

二、加大保護社區衛生環境意識的宣傳。積極開展便民服務，充分利用社區的宣傳欄和發放傳單的形式，對居民進行宣傳，為居民提供多種環境衛生知識。增強居民的自我防病意識，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

三、建立健全社區衛生服務工作制度。創立便捷高效的社區衛生服務*臺，逐步提高社區衛生服務管理層級化和快速化，提高社區衛生服務管理效能。

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一年之計在于春，對于小區現狀存在的問題及解決方法，根據與小區業主委員會及業主座談會研討，將20xx年主要重點工作方面作個計劃，接受業主監督與意見反饋，特制定以下物業客服新年計劃：

1、配合小區燃氣安裝。燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自20xx年以來，一直未能得到落實。現在業主及我管理處的配合下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據伯爵山莊業主委員會20xx字第001001號工作聯系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協助處理。

3、小區路燈亮化問題。目前小區有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年1月21日與業主的座談會上業戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

4、小區安全隱患及違建。目前小區山崗右側圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業委會制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。

5、小區綠化。在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了xxx二月花xxx草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區情況再采購補裁草種。

6、小區保潔。在20xx年1月21日與業主的座談會上業戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

7、軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區進出人員依規登記詢問。對公共區域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

8、公共區域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用pvc軟片包圍保護，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。

希望廣大業主監督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業主感受到物業服務之美好。

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強化責任意識，營造人人講衛生，扎實有效地開展工作，達到城鄉環境“清潔化、秩序化、優美化、制度化”規范，通過綜合整治。建立起覆蓋市區、鄉鎮、村屯的城鄉環境治理和管理長效機制。

（一）實施城區環境整治工程

1整治市區環境衛生

⑴完全清掃責任區內道路（含邊溝、下水井口、人行道、綠化帶）環境衛生。建筑物、路燈、樹木上無懸掛垃圾。

⑵清掏市區內公共旱廁。

⑶清理綠化帶內環境衛生。

責任部門：各街道辦事處、住房和城鄉建設局

⑷清理城區河道兩側、河床及綠化帶內衛生。

責任部門：市水利局

⑸整治全市飯店、食堂、賓館旅店、美容美發、洗浴等服務行業室內外衛生。

⑹清理各醫院內外環境衛生。

責任部門：衛生局、食品藥品監督管理局

⑺清理全市中小學校園及周邊環境衛生。

責任部門：市教育局

2整治社區、居民區環境衛生

⑴清理責任區內巷路、胡同、社區、居民小區的環境衛生。責任區固定垃圾點垃圾及時清運。

⑵撤除責任區有礙巷路硬化、綠化及巷路正常通行的三小”小棚廈、小柵欄、小圍墻）建筑。

責任部門：各街道辦事處、市房產管理辦公室

3整治城鄉結合部環境衛生

⑴整治城區各出入口環境衛生。無建筑殘土和生活垃圾

責任部門：市交通運輸局

⑵責任區內城區入口村屯垃圾及時清運。

責任部門：鎮人民*

4整治市容

⑴整治主街路兩側店外店、散商游販現象。

⑵清理沿街商戶、流動商販利用音箱、揚聲器叫賣行為。

⑶清除城區亂貼亂畫現象。

⑷清理主街路兩側居民私拉亂掛、占道晾曬。

⑸清理建筑工地在圍檔外占道堆放物料、施工運輸車輛散落砂石泥土污染路面行為。施工現場按規定設置圍檔和懸掛標牌。

⑹清理大型貨車在人行道上停放、碾壓方磚或占用人行道攪拌混凝土、砂漿行為。

⑺規范城區內牌匾、燈箱、廣告牌等設施

⑻早夜市管理到位。保證清潔。

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新的一年，為實現新街公司長遠發展，現結合新街公司和我部門的實際情況，我們物業部20xx年工作的重點，著力于物業部各項工作的落實，并且在原來物業部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

德化新街是一條地下商業步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業部人員維持目前的的人數外，繼續招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行備勤制度。

（1）加強物業部的服務意識。目前在服務上，物業部需進一步提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮物業部作為物業和商家之間發展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現工作有章可循，規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監管、加強成本意識。物業部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，操作是監管的重力區，物業部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并且將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并且結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等。

（2）制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度。

（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區域照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并且進行匯總,做好節能降耗的工作。

（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

為保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。

（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統巡視檢查力度確保安全。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優質貼心的服務，為公司今后的發展創造更好的條件。

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局領導高度重視“大力治環境，攻堅促深化”環境專項治理工作，組織安排了工作任務；分解落實了任務、責任單位、責任人，按照縣城鄉環境綜合治理工作指揮部辦公室關于環境治理工作“標準不降，力度不減，要求不松，不退步、上臺階”的要求，大力抓好災后和“五一”節日期間的城鄉環境綜合治理工作。

（一）城市綠化

一是對文化路柳樹、虹橋路喬灌木、太和大道北延段喬灌木進行了病蟲害預防及治理。二是對廣場、廣場、大道的灌木進行了修剪，清除了綠化帶內雜草及枯枝，對、太和大道北延段綠化帶內的雜草進行了清除。三是對街居民*街行道樹小葉榕阻礙交通影響安全的問題進行了處理，對該街道小葉榕進行了疏枝修剪。四是對城區內綠化進行了防旱澆灌。

（二）城市亮化

根據實際情況制定了路燈維修工作計劃，派專業技術隊伍對我縣全城道路照明路燈進行了多次大型檢修和維護，抓好全城路燈維護工作，保證了全城路燈亮燈率保持在98%以上。對全城路燈進行例行全面的、大型的維修維護2次，群眾來電來訪所反映的問題100%得到落實和解決。安排了夜間巡邏小組，堅持每天對全程的路燈情況進行巡視檢查。對大興街道路照明路燈燈具進行了更換，拆除了原有的廢舊馬路灣燈，新安裝上新型不銹鋼型單挑懸臂路燈燈具。

（三）市政設施維護和管理

1、加強市政基礎設施維修，做好人行道改造工作。一是紫薇路人行道整治工程：完成拆除舊彩塊、墊層2600*方米，墊層澆筑2600*方米，彩塊安砌2600*方米。二是新華河滾水坡人行道整治：拆除舊彩塊、墊層2200*方米，墊層澆筑2200*方米，彩塊安砌2200*方米。三是新陽街與濱江路交匯處臨街面墻面整治，完成原墻面瓷磚拆除2100*方米，外墻油漆粉刷2100*方米。四是聚賢巷維修人行道彩塊120*方米，更換雨水篦7個，換溝蓋板6塊。五是繁榮路（何家橋至大道）破損路面維修，冷補瀝青砼40*方米；維修砼隔離樁6個。

2、做好城區日常維護工作。一是美豐大道、大道、*安路等清淘支溝1400余米，清淘雨水篦350余個，清運淤泥120立方米，更換補安雨水篦120個，更換井圈井蓋3套。二是太和大道隔離欄桿維護1500米、北轉盤新安隔離欄桿70米；換安防撞桶14個。三是城區迎春路、城北疏通堵塞排水溝35米。四是清家堰河道清淤、垃圾雜物30立方。五是廣場地磚維護23*方米。

3、積極備戰，作好城區防汛工作。對新華河、的閘門設施進行了徹底的檢修、并對閘門門體、閘門啟動裝置外殼進行了除銹、上漆、上油等保養工作，為即將到來的汛期做好準備。

（四）工地、物業小區、公園、市場治理“五亂”

狠抓“工地亂象”治理。局建筑業管理股和質安站、執法大隊加強對城區房屋建筑和市政基礎設施施工工地的日常巡查，發現問題及時督促施工單位整改落實。對各建筑工地施工現場管理進一步強化指導，繼續加強對各在建工程施工現場的環境治理工作的檢查、督查、整改，加大“工地亂象”治理力度。加強在建工地的監管，從源頭上制止超限、超載和未封閉運輸車輛上路。

進一步加強環境治理“進小區”工作。根據縣上總體要求，我局組織召開了環境治理“進小區”專題會議，布置了相關工作，各物管公司在自己所管轄的小區范圍內做到無衛生死角、全天保潔、車輛排放有序，及時清運垃圾，清除牛皮癬，清淘下水道、化糞池。設置宣傳欄目、專題標語，向廣大業主宣傳，以治理“五亂”為重點，自覺樹立講文明、衛生習慣的良好風尚。

公園、廣場整治工作規范化。一是加強人民公園、廣場、廣場的衛生清掃和保潔工作，每天巡回保潔，垃圾日產日清，清理衛生死角，擦洗果皮箱，擦洗座椅，整治人民公園茶攤環境衛生和秩序。二是清除人民公園、廣場、廣場小廣告“牛皮癬”，收繳銷毀小廣告宣傳單，教育、勸導、制止不愛護環境衛生人員。三是規范經營攤位，驅離流動商販進入廣場，勸導、制止摩托車、自行車進入廣場，驅離寵物犬進入廣場。四是全面清除廣場、廣場人行道彩塊磚縫隙間的雜草、白色垃圾。

1、保持環境治理專項工作的良好勢頭，進一步鞏固環境治理成果，高標準做好責任區域內清潔衛生，搞好城市綠化、亮化，做好城區河道保潔工作，加強市政設施維護管理。

2、繼續加強對各在建工程施工現場的環境治理工作的檢查、督查、整改，加大“工地亂象”治理力度。加強在建工地的監管，從源頭上制止超限、超載和未封閉運輸車輛上路。

3、繼續開展好環境治理進小區活動，做好環境治理宣傳工作。

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為認真貫徹落實xx市、xx區有關推進垃圾分類工作的工作部署要求，xx街道在市、區與相關部門的正確領導下，堅持各級聯動、加強配合、全面參與的工作原則，在20xx年垃圾分類工作的基礎上，持續深入推進，全力落實垃圾分類各項工作，特制定20xx年度垃圾分類工作計劃：

圍繞垃圾減量化、資源化和無害化處理目標，鞏固20xx年垃圾分類工作成效，提高源頭分類質量，優先資源回收利用，開展有害垃圾回收，穩妥推進廚余垃圾和其它垃圾收集處理，充分發揮居民作用，加強精細化管理，健全完善督導制度，著力提高垃圾分類工作實效，逐步擴大各社區垃圾分類范圍，清除垃圾分類死角，多管齊下推進符合我街道實際的垃圾分類工作體系。

到20xx年底，生活垃圾分類知曉率、參與率、分類準確率都更上一個層級，人均垃圾產量基本實現“零增長”，生活垃圾治理“三化”成效不斷提高，生活垃圾資源化利用和無害化處理能力都有所提升。

（一）強化源頭分類力度

1、強化入戶宣傳。讓居民明白垃圾是污染源，我們是生產者，同時也是分類投放的責任者，從內心深處愿意做好此項工作；要求社區因勢利導，利用此次派發室內分類垃圾桶的良好契機，開展掃樓入戶指導宣傳檢查，修好居民“內功”，做好宣導工作。

2、宣傳注重直觀有效。進一步要求入戶人員用通俗易懂、形象直觀的方式宣傳垃圾不分類的危害性以及垃圾分類減量的好處，讓居民看懂想通，主動參與。

3、做好垃圾分類便民措施。針對多數居民怕麻煩的思想，垃圾投放點位的設置和整合要再三斟酌、充分考慮小區居民日常生活習慣，并進一步設置暖心池、呵護池等配套設施，確保環境整潔衛生和居民身心健康。

4、健全完善獎罰制度。要求各社區進一步集思廣益，用正向激勵手段評選優秀垃圾分類樓棟、垃圾分類優秀家庭、垃圾分類小達人等榮譽，引導居民樹立積極參與的榮譽感。對于違反者，注重說服感化，形成正確的輿論導向。

5、持續發動社區微信公眾號等媒體；利用社區書院、活動中心等平臺進行宣傳；繼續加強轄內中小學生教育；要求轄內機關企事業單位帶頭示范。

（二）重視督導隊伍建設

我街道20xx年進一步完善了垃圾分類工作考評考核細則，強化督導員考評考核相關要求和規定。20xx年會進一步把好督導員入門關、培訓關和考核關，及時撤換考核不稱職的督導員；細化日、周、月工作安排，注重督導、宣傳、履職，杜絕二次分揀，并要求認真記錄臺賬，全面掌握居民參與率與分類投放準確率；評選優秀“周之星”督導員及優秀督導員團隊，并給予相應的獎勵和激勵，帶動履職積極性和能動性；同時，結合各社區實際，因地制宜，充分調動社區資源，選聘有責任心、熱心垃圾分類工作的黨員志愿者、退休人員等群體組建督導管理小組；加強巡查、監督等方式提高分類投放準確率。

（三）強化分類硬件設施建設及高層撤桶

20xx年街道會進一步加大宣傳欄、宣傳板、投放標示牌等垃圾分類硬件設施投入及維護；繼續對分類桶投放點進行有效整合，規范投放；并全面硬化垃圾投放點地面，盡快完善設施補短板，確保設施到位，強化督導效果；對大件垃圾，完善存放的公共大件垃圾堆放點，有害垃圾桶延續專人專管；同時，抓好高層撤桶及分類。 20xx年，我街道xx棟高樓，已撤桶xx棟，撤桶率xx。x%，已實施高層撤桶的，繼續鞏固成效，總結可復制的經驗做法作為同類小區借鑒；不定時對高層未撤桶的小區進行檢查，并積極協調解決高層撤桶，增加撤桶后的硬件設置投入，做好后續保障工作。

（四）發揮物業管理企業主體作

街道與社區加強與物業管理企業的互動，將日常暗訪結果及時反饋給物業企業，及時表揚優秀鞭策落后，協助推動物業做好垃圾分類工作。并督促物業企業認真解決“混裝混運”問題，各社區督促物業服務企業、保潔單位加強對保潔員、環衛工人等的培訓、教育、引導，促使其正確收集垃圾；發動小區居民積極監督舉報，杜絕混裝混運現象發生。對屢教不改的物業，要求社區進行督促，必要時，上報城管執法部門開單整改；積極發揮物業管理企業主體作用，做到生活小區內垃圾不遺漏，不留死角，杜絕垃圾落地并強化源頭分類等。

（五）掃除分類盲區，健全考評體系

針對民營企業、非星級酒店、沿街店面、無物業小區等盲點區域的不同特點采取了針對性措施，落實屬地管理責任，逐步掃除盲點；持續推進廚余垃圾全面直運和在試點基礎上，進一步擴大其它垃圾直運面；按照“抓兩頭、促中間”的思路，鞏固先進小區，提升落后小區，促進中間小區，全面提高生活垃圾分類的參與率和準確率。同時，健全考評體系，街道延續把生活垃圾分類工作作為各社區的重要任務，納入城市管理年度考核。街道將結合日常城市管理工作，督促檢查各社區垃圾分類工作開展情況，并給予通報，對履職不力的社區及個人進行處理。

（六）發揮機關企事業單位和教育系統作用

充分利用機關企事業單位集體組織優勢，特別發揮機關企事業單位黨員的力量開展垃圾分類工作，形成榜樣示范帶動作用；并繼續協調轄內學校加強中小學生教育，舉辦“家校社”聯動等活動，通過垃圾分類進學校進課堂，讓孩子們做家里的宣傳員、督導員，帶動家庭積極參與垃圾分類。

各社區要在示范小區經驗上，重點打造垃圾分類品牌社區。根據各實際情況，因勢利導、因地制宜，結合20xx年度亮點特色，各盡所長，用特色和亮點引領居民，打造社區品牌效應。

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根據縣委、縣*文件要求，結合創全國衛生縣城20xx年度工作方案，為改善和提升我局環境衛生面貌，樹立局機關良好形象，特制訂本方案。

通過衛生治理，實現“整潔、衛生、整齊、有序、高效”的單位辦公環境，強化單位內部衛生管理，形成長效機制，不斷提高干部職工的衛生意識和文明素質，以更好的成效和優美的環境來爭創全國衛生縣城和省級文明縣城。

1、實行衛生包干制度，落實縣局門前通道衛生“五包”責任制。由門衛負責全局辦公公共區域每日衛生清潔工作，每位干部負責自己辦公室每日衛生清潔工作，做到單位內及周邊無積存垃圾，無白色污染，無亂堆亂放，無亂貼亂畫，“門前五包”責任落實到位。

2、實行每周五下午衛生大掃除制度。

3、實施局辦公大樓南側墻面美化工作，專項治理亂貼亂畫問題，聘請專業油漆工實施。

4、通過與擔保公司協商，雙方共同治理通道積存垃圾和監督亂堆亂放現象。

5、局內做到：

①垃圾日產日清，走廊、過道、辦公室無暴露垃圾；

②廁所地面、坑位、門窗、墻壁、燈光、洗手盆整潔，便池無尿堿，糞便不滿溢，無蠅蛆，基本無臭；

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垃圾分類，你我有責

組長：

副組長：

各部門負責人(成員)：

教育教學方面：

宣傳、氛圍與少先隊活動方面：

校園環境與后勤補給方面：

各組明確分工，責任到人，貫徹落實垃圾分類各項工作，全校師生積極配合，確保工作順利推進。

通過宣傳垃圾分類的意義提升同學們對垃圾分類這一實際問題的重視;宣傳分類垃圾的具體做法，引導同學們正確地進行垃圾分類，保護環境;最后以標記垃圾桶等方式提醒同學們時刻注意垃圾分類回收問題。

20xx年xx月xx日

1、知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。讓學生了解生活中有哪些垃圾，知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。

2、在日后生活中能夠分類投放各類垃圾，樹立環保意識。

3、在課堂上通過提出問題、設置競賽，引導學生討論、設計方案、表達，培養探究問題的能力，進一步培養科學思維的素質。培養學生的分析問題、解決問題的能力和創新能力。

本項活動主要是通過班級文化宣傳、課堂教育教學經過討論、探究、設計方案等形式讓學生們知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些，從而引導學生重視環境保護，注意節約資源。

1、學校宣傳通過紅領巾廣播站、國旗下講話、課間小結的形式進行校園氛圍宣傳。

2、每個學期做好班級“垃圾分類”計劃、總結。

3、利用每期的黑板報進行宣傳，開辟相關“垃圾分類”板塊。

4、做好班會課“垃圾分類”宣教資料的收集。

5、健康科根據三年級下冊的課程要求制定教學計劃、總結、教案，要有過程性記錄，學科計劃、總結也要有專門的工作安排。

6、美術科生動展現垃圾分類的形象。

7、保持校園衛生環境。

1、各班級老師高度重視“垃圾分類”教育教學，把“垃圾分類”納入到平時學生的學習中。

2、學科教學互相滲透，注意課堂教育。健康課、美術課上交相關的教案。

3、積極參與活動，把活動的資料整理收集，在每學期期末上交。

4、所有材料按時上傳ftp，照片一律使用復制、粘貼word文檔，并附簡短文字說明的形式。

本次活動通過提升同學關注并力行垃圾分類這一側面來提升同學們的環境保護意識，并積極參與其中，共同保護地球。

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當前，垃圾問題已成為一個污染環境、困擾人類的大問題。全世界平均每天新增加垃圾490萬噸，高出其可再生資源的近6倍。這些垃圾一方面侵占土地，污染土壤、水、空氣，影響環境衛生;另一方面本身又含多種有用物質，是一種資源，如果將這些生活垃圾資源化回收利用，將是人類一筆可觀的財富。進行校園垃圾分類處理及回收利用的研究在節約資源方面意義重大。同時，在“全面構建綠色生態和諧校園”精神的指導下，在盱眙縣教育局、團縣委組織的“節能減排、收舊利廢”活動的號召下，我們根據我校的實際情況，特制定本計劃。

1、通過對垃圾處理的實地調查，讓學生知道我們所生活的環境對垃圾的承受能力是有限的，隨意扔垃圾，將會造成對人類生活環境的毀滅性破壞。

2、通過各種活動，使學生更深的了解垃圾分類的知識;逐步形成垃圾分類意識、環保意識、可持續發展意識。垃圾分類在我國還處于起步階段，我們希望同學們將習慣與意識帶到社區、帶到社會、由點向面的推廣，希望每個同學都做宣傳員以及環保衛士。

3、在日常的學習生活中，讓學生進行垃圾分類的嘗試，不斷的將觀念和意識轉化為實際行動。

4、從日常生活中培養學生環境保護的觀念，增進正確的環境認知，進而進行實踐。

5、推動凈化、美化、綠化校園環境活動，落實提升環境品質的理念。培養學生愛護環境、欣賞自然的情操，及珍惜資源、節約能源的生活習慣。

1、宣傳和動員：

(1)掌握必備的垃圾分類知識對實施垃圾分類是非常有必要的，為了給進行垃圾分類活動做準備，在學科教學(科學課、美術課等)中，滲透“垃圾分類與資源節約”的宣傳，指導學生理解：

環保是一項全球性的公益活動，垃圾可以分類，資源可以回收利用。

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城鎮生活垃圾處理是城市管理和環境保護的重要內容， 是社會文明程度的重要標志， 關系人民群眾的切身利益。

但也要看到， 由于醫院業務的快速發展， 院內生活垃圾激增， 垃圾處理能力也需進一步提高。

醫院領導充分認識到加強院內生活垃圾處理的重要性和緊迫性， 進一步統一思想， 提高認識， 全面落實各項政策措施， 推進醫療生活垃圾處理工作， 創造良好就醫環境， 促進醫院和諧發展。

一、 指導思想 以科學發展觀為指導， 按照全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的總體要求， 把醫療生活垃圾處理作為維護正常醫療秩序的重要工作， 作為政府公共衛生服務的一項重要職責， 切實加強全過程控制和管理， 突出重點工作環節。

二、 基本原則

院內科室人員 全面動員 ， 科學引 導。

在切實提高醫療生活垃圾無害化處理能力的基礎上， 加強科室流通過程管理， 減少與醫

療廢棄物混放， 倡導流程服務模式， 從護理部、 門診， 下屬各科室， 認真做好從源頭控制醫療生活垃圾的處理和分類。

三、 具體措施 綜合利用， 推動生活垃圾分類工作， 提高生活垃圾中廢紙、廢塑料、 廢金屬等材料回收利用率， 提高生活垃圾中有機成分和熱能的利用水平， 全面提升生活垃圾資源化利用工作。

統籌規劃，合理布局。

醫療生活垃圾處理要與醫院發展水平相協調， 注重科室與下屬部門及收集處理部門的銜接， 集中處理與分散處理相結合， 提高效率， 擴大覆蓋面減少垃圾處理漏洞。

科學制定標準。在整體流通過程把醫療廢棄物和生活垃圾完全分開無漏洞處理，院領導高度重視， 安排專人負責并購置了 自 動封閉式垃圾回收箱， 并且有專人負責回收工作， 使生活垃圾日 產日 清， 收集后送往城鎮垃圾集中處置中心進行統一無害化處理。

一是召開醫療機構負責人和管理人員 會議， 強化相關法律法規的培訓。

二是對醫務人員 進行全員 培訓， 衛生意識增強。

建立健全生活管理責任制， 制定并落實生活垃圾處理的規章制度、 工作流程、 意外事故防范措施和應急預案， 做到生活垃圾處理的制度化、 規范化。

在生活垃圾處置上， 領導高度重視， 專人負責， 定時清理，分類裝置， 每天早上專人負責打掃清理運到垃圾回收中轉站集中處理， 在運輸過程中注意遺漏問題， 在每季度對負責人進行一次考核， 考核成績納入年度考核范圍。

我院醫療生活垃圾工作得到有效改善和發展， 查漏洞、 定制度、 定時排查， 對收集人員 進行按時考核， 在全院動員 職工時刻警惕自 己并提醒病人分類丟棄， 分類整理。

院內環境及集中收集工作得到有效改善。

鄭州市二七區馬寨鎮衛生院

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為深入貫徹^v^^v^關于垃圾分類工作的系列重要指示批示精神，提升我市垃圾分類工作水平，根據《自治區住房城鄉建設廳等部門印發的通知》（x 建發〔2021〕x 號）、《關于印發的通知》（x 垃分辦發〔2022〕x 號）等文件精神，按照市委、市政府的工作部署，我局積極采取多項措施推進垃圾分類工作，現將第一季度垃圾分類工作開展情況總結如下：

一、工作開展情況 1.積極安排部署。組織 xx 鎮、街道辦、住建局、各社區物業企業召開 2022 年生活垃圾分類安排部署會議，安排部署今年 x 市居民小區生活垃圾分類工作，進一步細化工作措施，明確目標任務和部門職責，做好牽頭抓總的引導，全面系統推進我市生活垃圾分類工作落實落細，力爭完成生活垃圾回收利用率 x%的目標任務。

2.強化宣傳。聯合團委、教體局、xx 鎮、街道辦、農村運營公司等開展垃圾分類宣傳 x 次，通過線上宣傳、戶外集中宣傳等形式向居民大力宣傳普及垃圾分類知識，進一步提升居民垃圾分類知曉率。截至目前共發放宣傳彩頁 x 余份、宣傳布袋 x 余個、圍裙 x 余個、作

業本 x 余本、分類垃圾桶 x 個，懸掛宣傳橫幅 x 條。

3.完善設施。投入概算資金 x 萬元，完成了 2021 年農村生活垃圾分類設施建設項目采購工作，采購了分揀中心（制度牌、可回收物分割區、處置流程圖等）設施，垃圾分類宣傳亭 x 個，240l 四色分類垃圾桶 x 個、xx 升塑料家用兩分類桶（金色港灣小區）x 個，目前正在改建示范村資源垃圾分揀房設施。在城區已完成居民小區安裝垃圾分類亭投放手環 x 套，方便居民衛生投放，提升居民垃圾分類參與率。

4.垃圾分類收運處置。建立完善的分類投放、分類收運、分類處置體系，其中其他垃圾由 x 中科環保電力有限公司轉運處理；廚余垃圾由寧夏中科國通新能源有限公司收運處理；可回收物由資質企業統一收運處置；有害垃圾由我中心定點收運暫存，堆放達一定量時，由xxx 環境資源有限公司進行無害化處置。截至 x 月底，焚燒發電處置其他垃圾 x 噸，收運處置廚余垃圾 x 噸，回收可回收物 x 噸。

5.強化監督考核。按照《x 市城鄉生活垃圾分類考核辦法》（試行）進行定期考核，及時發現垃圾分類工作中存在問題并限期整改。第一季度對公共機構及居民小區垃圾分類工作檢查考核 x 次，對農村垃圾分類示范村垃圾分類工作檢查考核 x 次。通過考核獎懲，實現垃圾分類長治長效,持續改善城鄉人居環境。

6.提高分類質量。督促物業按照小區規模配備數量合理的垃圾分

類督導員并對垃圾分類督導員開展培訓工作，確保督導員能有效監督指導居民正確分類投放垃圾；同時盡快開展垃圾分類積分兌換物品工作，激勵更多的居民參與垃圾分類工作，提高分類質量。

7.積極開展垃圾分類主題活動。按照 x 市垃圾分類辦要求，“兩節”期間，積極采取線上、無接觸等宣傳方式開展垃圾分類宣傳活動，宣傳普及《x 市生活垃圾分類管理條例》。在 x 個居民小區微信群、x個商戶微信群及“x 市綜合執法局”微信公眾號轉發《x 市生活垃圾分類管理條例》及垃圾分類相關知識，在人流量大的地方懸掛垃圾分類宣傳橫幅 x 條，各小區公示欄張貼垃圾分類宣傳彩頁 x 張，各小區電子屏滾動播放垃圾分類宣傳標語 x 處。x 月 x 日在廣場等地開展“學習雷鋒好榜樣垃圾分類我先行”宣傳活動，共發放宣傳布袋 x 余個、宣傳圍裙 x 余個、宣傳作業本 x 余本、宣傳冊 x 余本。

二、存在問題 一是督導員配備不到位。督導員數量不夠且專業性不強，未能有效發揮督導宣傳引導作用。各居民小區督導員由保潔保安兼職，大部分小區現場無督導員，導致混投現象嚴重，可回收物回收率低，廚余垃圾未徹底分開。二是未全面開展垃圾分類積分兌換工作。個別居民小區未有效應用垃圾分類智能平臺，以積分兌換物品方式激勵居民參與垃圾分類；部分小區雖在垃圾分類智能平臺進行積分，但未實現以積分兌換物品，導致居民參與積極性不高。三是可回收物量未做到應統盡統。大部分小區拾荒人員撿拾可回收物數量未統計在物業臺賬，

此部分可回收物數據未納入全市統計數據中，導致生活垃圾回收利用率低。四是思想重視程度不夠。屬地管理主責部門及物業企業對垃圾分類的重視程度還不夠，主動做好垃圾分類工作的主責意識、宣傳引導居民分類投放等管理水平普遍較低。

三、下一步工作計劃 一是加強督導員隊伍建設。落實垃圾分類督導員工資補助，督促物業盡快按照小區規模配備數量合理的垃圾分類督導員，并對垃圾分類督導員開展培訓工作，確保督導員能有效監督指導居民正確分類投放垃圾。二是全面開展垃圾分類積分兌換工作。在全市居民小區全面推行垃圾分類積分兌換工作，切實落實“分類換積分、積分兌物品”的分類模式，激勵更多居民參與垃圾分類工作，提升生活垃圾回收利用率。三是可回收物做到應統盡統。各垃圾分類責任部門及物業小區做好各自垃圾分類統計工作，將所有產生可回收物統計在臺賬，確保數據真實詳盡，為全市垃圾分類工作開展提供堅實的數據支撐。四是打造示范社區。在城區打造 5 個示范社區，充分發揮示范社區引領作用，以點帶面，全面扎實推進居民小區垃圾分類工作。五是強化宣傳。常態化開展垃圾分類宣傳工作，每月組織運營公司、街道辦、xx 鎮在居民小區、廣場等地開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的分類氛圍。六是建立垃圾分類長效考核機制。按期每月對農村 xx 個示范村垃圾分類工作進行考核，每季度對公共機構，街道辦、xx 鎮轄區社區（村）各小區垃圾分類工作進行考核，以考促改，做實做細垃圾分

類工作。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

我鎮以營造整潔優美的優美鄉鎮為目標，發動組織村民，計劃在各村大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色新農村，通過開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，落實環境衛生長效管理機制，現將鎮靖鎮20xx年環境生各項工作計劃如下：

1、加強對村民集中居住地環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過村干部、包村領導周末衛生勞動帶動各小組共同參與創建國家衛生縣城工作中來。

2、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有站所、靖志路沿線及鄉鎮主街道等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵村民向城管舉報亂張貼者等。努力為廣大群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

3、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，村民將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織全鎮開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

4、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展鎮除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我鎮的發生和流行。

5、廣泛開展各村衛生宣傳教育活動，致力提高村民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保新農村”的創建是一項為全鎮人民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要全鎮干部、村民的共同參與，需要全鎮人民的共同維護。為此鎮*將加強對各站所、各村小組環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大村民的文明生活方式，鎮*將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的村民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在村內集中居住區引導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

今年，我鎮環境衛生工作要積極做好愛國衛生工作，不斷提高衛生水*。全鎮人民群眾齊抓共管，齊心協力，確保全年環境衛生各項工作任務的圓滿完成。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為貫徹落實區委區*召開的“城區環境綜合整治百日行動動員大會”會議精神，加快推進轄區環境衛生綜合整治工作，根據《市任城區城區環境綜合治理百日行動實施方案》文件的通知要求，經街道黨工委、辦事處研究決定，在轄區內開展“城區環境綜合整治百日行動”活動，為確保整治行動順利開展，制定本實施方案。

以打造“潔、美、綠、亮、序”的城市環境為主題，利用100天左右的時間，大力開展城區環境綜合整治行動，堅持依法治理和教育疏導相結合，進一步提升城市形象，確保年底前基本達到創建國家衛生城市標準。

本次整治行動范圍為街道行政區域，涉及創建國家衛生城市驗收全部內容，重點圍繞四個方面。

1、加大衛生保潔力度。對轄區道路按照“全覆蓋、無縫隙、精細化”要求和“六凈”、“六無”的保潔標準，實行全方位、全天候清掃保潔，道路清掃保潔率達到100%；垃圾箱、垃圾車等垃圾收集容器密閉、清潔、無外溢，垃圾密閉收集運輸，做到日產日清；居民區物業管理全覆蓋。

2、加強居民區基礎設施整治。對破損老化的道路進行維修整治；對破損的人行道及時修補和更換方磚，對裸露的地面硬覆蓋，做到轄區道路*整完好。合理配備果皮箱、垃圾箱，確保完好整潔、布局合理、數量充足。

3、加快實施瞎區綠化。大力實施綠化提升工程，加大綠化補植，強化養護管理；完善居民小區和單位庭院綠化，做好城區裸露土地治理。

4、加強老舊小區管理。加快老舊小區綜合整治，改善老舊小區面貌，提升老舊小區環境，確保衛生整潔、秩序良好，無亂搭亂建、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂扔亂倒、亂停亂放現象。

5、加強重點部位環境衛生整治。清除積存的生活和建筑垃圾，做到亂堆亂放及時管理、衛生死角及時清理。

6、優化窗口單位市容水*。加強對火車站、汽車站周邊、公園、廣場、綠地等窗口單位的環境衛生整治，路面衛生參照創衛標準達到“五無、五凈、一見底”；取締占道經營，規范廣告牌匾，科學施劃停車泊位和管理線。

7、做好鐵路沿線環衛保潔。對我轄區濟菏鐵路線段沿線環境衛生開展綜合整治，按標準設立隔離墻，并做好鐵路沿線市政、園林設施的保障工作。

1、規范治理店外經營。清理整治各類非法伸出門店外、超范圍、超面積經營行為，查處各類占道擺放物品、設置牌匾、裝修亂堆垃圾雜物等行為；認真落實門前“三包”責任制，及時清理治理門前的臟亂差現象。

2、加強流動攤販管理。按照“禁、限、疏”的原則，堅決清理取締主次干道兩側和窗口部位流動攤點占道經營現象，規范限制背街小巷管理，疏導流動攤點入市、入店經營。加快便民疏導點建設。按照“誰投資、誰受益”的原則，以街道為建設管理主體，科學規劃、合理布局、建設便民疏導點。

3、整治非機動車亂停亂放。合理設置非機動車停車位，禁止人行步道各種非機動車亂停亂放。切實發揮經營門店門前三包責任主體作用，實現轄區內街路各種非機動車停放有序，排列整齊，朝向一致、整齊美觀。

4、大力整治廣告牌匾。規范和拆除影響市容的樓頂廣告牌匾；拆除主要街路兩側的不規范牌匾；清除主要街路兩側櫥窗、墻體上影響市容的亂貼、亂掛、亂寫、亂畫；拆除附屬于公用設施、綠地等處影響市容的戶外廣告牌匾。實現轄區內廣告牌匾統一設計，統一規格，做到顏色、字體總體一致；達到一店一匾，一街一品，一樓一式，整齊美觀。

5、嚴控噪聲污染。加大對商業、餐飲娛樂等噪聲擾民的整治，禁止商業經營活動在室外使用音響器材招攬顧客；嚴格查處工業企業噪聲排放超標擾民行為，加大敏感區內噪聲排放超標污染源查處力度。

6、堅決取締轄區廢品收購點、煤炭售賣點現象。街道作為主城區，創衛工作的主戰場，廢品收購點、煤炭售賣點等行業嚴重影響市容市貌及群眾日常生活，活動中堅決依法取締。

1、大力整治露天燒烤。按照“三進、六定”要求，對轄區主次干道、重點區域、群眾反映強烈的露天燒烤進行全面清理規范，大力推廣無煙燒烤，對不符合要求的燒烤攤點，堅決予以取締，最大限度地消除露天燒烤影響交通、污染環境的問題。

2、規范管理早夜市及便民疏導點。加強早夜市及便民疏導點管理，確保經營者在規定的時間、路段經營，確保早夜市和疏導點規范有序，擺放整齊，攤點整潔衛生美觀。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

根據會議安排，現將 x 區城鄉生活垃圾分類和減量化、資源化、無害化利用工作情況匯報如下：

一、城鄉生活垃圾分類情況 （一）城區生活垃圾分類情況

我區城區生活垃圾分類試點于 2021 年元月啟動，試點范圍為 x市人民政府、x 區人民政府、x 城小區南區三個場所的生活垃圾分類、收集、運輸。生活垃圾分類試點工作采用市場化運作的方式進行，目前運營單位為潔臣環境科技（深圳）有限公司。試點至今，共投入政府資金 x 萬元，投放全自動四分類可回收箱 x 套，有毒有害垃圾投放箱 x 套，全自動禮品兌換機 x 臺，全自動兩分類箱 x 套。目前x 區政府和 x 城小區南區已舉行啟動儀式，設備已全部投入使用，市政府垃圾分類運營設備投放工作已完成。

1 1 ．多形式發放智能卡

垃圾分類智能卡為智能箱體配套使用工具，通過智能卡打開垃圾分類箱體。通過設點發卡、活動發卡、上門發卡等多種方式，廣泛發放垃圾分類投放智能卡，截止 x 月 x 日，共發放智能分類卡 x 張，其中 x 人參與投放，最高積分已達到 x 分，完成參與率 x%，投放率x%。

2 2 ．多渠道開展宣傳推廣

項目開展至今，已組織大型宣傳活動 x 場，專題培訓 x 場，現場參觀講演 x 場。其中包括 x 城元旦垃圾分類活動、x 城元宵節垃圾分

類活動、x 區政府垃圾分類啟動儀式、垃圾分類走進二壩中心小學等相關活動，《第一看點》《x 新聞》《生活傳真》《x 晚報》《今日x》等均有過報道，廣泛的宣傳增加了社會知曉率。

3 3 ．強化多部門聯動發力

項目前期準備階段，區城管局組織街道、社區、物業、營運公司前往浙江參觀學習成熟經驗；多次召開涉及部門聯動會議，堅持問題導向，統一思想，破解試點中的難題，建立信息共享、情況溝通、相互協作的工作機制。實際工作中，黨員帶頭、志愿者活動、社區業主“傳幫帶”等，也為垃圾分類的開展、推廣提供了有效的幫助。

4 4 ．采用 智能化設施設備

此次垃圾分類項目采用智能化設施設備，運用大數據、云平臺技術，實時觀測投放信息，精準分析，方便后期對服務過程中的問題及時更改。如：使用大數據分析，對于積極投放分類垃圾的住戶，給予一定獎勵，激發投放熱情，帶動其他住戶共同參與投放；對于少分、負分住戶，采取工作人員電話及上門溝通的方式，了解原因，尋找對策。

5 5 ．全程分類收運

分類垃圾收運工作，配備專職垃圾收運員，用綠色宣傳裝飾廚余垃圾車，用黃色宣傳裝飾其他垃圾車，每日早晚各一次，分類收運不可回收垃圾。不可回收垃圾包含：廚余垃圾和其他垃圾，廚余垃圾由運營單位送至 x 市桑青環保的廚余垃圾處理廠；其他垃圾送至垃圾中轉站，破袋后統一送至 x 市綠洲環保生活垃圾焚燒廠處置。可回收垃圾由三名專職巡檢員，對紙張、玻璃、塑料、金屬進行分類存儲，一

定量后由物資回收公司進行統一收集，資源再利用。有毒有害垃圾，由專職巡檢員進行分類，密閉儲存，定量后送至專業處置中心統一處理。

6 6 ．健全管理制度

一是信息公開制度。將所要開展的工作、垃圾分類設備擺放點位、以及工作人員號碼等信息公示在小區各出入口公示，并通過物業管家平臺發放信息，全面收集居民意見。二是差異化激勵制度。針對居民小區及黨政機關的特點，采用差異化積分兌換方法，對于小區居民，使用積分抵扣物業費、或兌換生活用品的方式進行；對于黨政機關，以光榮榜、流動紅旗等精神獎勵為主，以兌換辦公用品為輔的方式進行。三是人性化管理制度。分類垃圾投放由被動等待向主動上門收運轉變，居民電話預約后，工作人員便會攜帶云平臺電子稱上門，節省市民投放時間，投放垃圾產生的積分實時傳輸到投放卡上。四是箱體常態化保潔制度。試點區域配備 x 名白班、x 名晚班巡檢人員，實時保潔箱體，保證箱體安全運行。

（二）農村垃圾治理情況

1 1 ．推進“戶集、村收、區中轉”，提高垃圾無害化處 理率

一是加強小掃員力量配備。按照農村戶籍人口 x:x 的標準配備了小掃員，建立了保潔員花名冊，制定了農村衛生保潔制度和保潔員管理考核獎懲制度。區城管局定期對人員清單、在職在崗、年齡情況開展了專項檢查。二是開展積存垃圾清理行動。發揮村民理事會、黨員干部等基層力量的引領作用，發動村居民做好自家房前屋后空間環境

的清理、規范。組織開展集中清理活動，2021 年來共清理積存垃圾 x余噸。

2 2 ．推進“區補、鎮籌、戶參與”，提高環衛市場化管理率

一是推動市場化環衛保潔。目前二壩鎮鎮區已實現市場化 x%覆蓋，其他三鎮垃圾收運市場化覆蓋鎮政府駐地以及部分主要道路，覆蓋率約 x%。二是加強督查考核力度。對各鎮定期開展幫扶指導，及時發現解決工作推進工作中的問題。完善《x 區農村廁所改造和農村生活垃圾治理工作要點及考評辦法》，提高日常督查考核的頻次，做好鎮垃圾治理考評，定期通報，兌現獎補。截止 x 月份，組織開展了專項考核 x 次，兌現獎補資金 x 萬元。

3 3 ．推進“兩次、四分法”，提高垃圾分類推廣率

試點推動“兩次四分分類法”。參考浙江 x“兩次四分”農村垃圾分類方式，試點我區垃圾分類模式，即第一次農戶初分為“可腐爛”“不可腐爛”；第二次保潔員對“不可腐爛”的進行再分為“好賣的”和“不好賣的”。目前我區試點方案正在論證中，并組織四鎮分管領導、試點村居負責人、區相關職能部門負責人等前往浙江 x、安吉等地參觀學習垃圾分類工作經驗，更好地運用到我區的垃圾分類工作中。

二、下一步工作安排 1 1 ．細化完善工作方案

在 x 月底前，出臺《x 區生活垃圾分類工作方案》《x 區 2022 年農村生活垃圾治理工作方案》《x 區農村垃圾分類和資源化利用工作

方案》。目前已經形成征求意見稿，待成熟后，報區政府同意后下發執行。

2 2 ．高效推進 2 2022 年生活垃圾分類工作

城區黨政機關實現生活垃圾分類工作全覆蓋，在 x 開展垃圾分類工作。將 x 街道打造成省級生活垃圾分類示范片區。各鎮、涉農街道全部開展農村生活垃圾分類和資源化利用工作，x 鎮和涉農街道全部村居、其他鎮 x%的村居開展農村生活垃圾分類和資源化利用工作。同時，x 鎮選擇三個村，其他三鎮選擇兩個村，推廣 x 市農村生活垃圾“兩次四分法”經驗，打造生活垃圾分類處理示范村。

3 3 ．多渠道廣泛開展垃圾分類宣傳引導

編制《x 區生活垃圾分類指導手冊》、《致市民一封信》、制作宣傳海報、宣傳標語等。利用電視、廣播、報紙等新聞媒體，持續宣傳垃圾分類知識，報道垃圾分類工作實施情況和典型案例。充分發揮鎮、街道、社區作用，組織開展入戶宣傳，發放垃圾分類手冊、一封信等資料，做到家喻戶曉、人人皆知。推進生活垃圾分類教育進學校、進教材、進課堂，依托課堂教學、校園文化、社會實踐三大平臺，樹立垃圾分類綠色理念，形成“教育一個孩子、影響一個家庭、帶動一個社區”的良性互動局面，促進文明習慣的養成。

4 4 ．建設生活垃圾分類示范教育基地

2022 年，將 x 區政府機關大樓、x 街道、x 城小區和翰文學校建設成城區生活垃圾分類示范教育基地，通過組織社會公眾、廣大學生參觀，不斷普及垃圾分類知識。

x 縣生活垃圾分類工作經驗做法情況匯報范文（2）

根據省、市主管部門的正確領導和有關部門的大力支持下，x 縣在全市率先啟動生活垃圾分類工作，成功打造 x 小區、x、x 三個精品小區試點。近兩年的項目運行，全鏈條管理、全過程控制的垃圾管理體系已基本形成，初步實現了生活垃圾管理“減量化、資源化、無害化”的目標。現將情況匯報如下：

二、工作進展情況 1 1 、合理規劃，出臺文件。根據省市生活垃圾分類相關要求，結合 x 縣實際情況，出臺了《x 縣垃圾分類實施辦法》（x 府辦發〔2018〕x 文件）。

2 2 、啟動政府招標。2018 年 x 月，我縣政府啟動公開招標，中標金額 x 萬元，由 x 環衛公司和 x 環保負責對 x 區的 x 小區、x、x 以及機關、學校等進行垃圾分類試點，服務范圍覆蓋 x 戶，共計 x 萬人。

3 3 、開展試點工作。于 2019 年 x 月 x 日在 x 小區廣場成功舉行了“x 縣垃圾分類啟動儀式”，標志著 x 縣垃圾分類工作全面啟動。

4 4 、配齊垃圾處理設施設備。在 x 小區、x、x 實行積分卡登記注冊，現所有入住業主知曉率、參與率和注冊率均達到 100%，免費為居民發放環保垃圾袋和指導手冊。投入四分類智能投放站、智能垃圾分類桶、普通垃圾分類桶、積分兌換機、環保驛站超市等各項設施，配備積分兌換人員。確保垃圾分類處理日常運轉。

5 5 、廚余垃圾無害化處理。在 x 路投資約 x 萬元建設一座日處理量約 1 噸的微動力廚余垃圾處理站，垃圾分類收集的廚余垃圾通過微動力設備進行分解處理，變成對環境有益、對農作物有益的有機肥。

6 6 、建成大件垃圾拆分廠。為切實解決我縣大件垃圾處理難問題，在 x 路投資約 x 萬元建成了首個大件垃圾拆分廠，用于收集、拆解縣城區所有的大件垃圾，于 2020 年 6 月中旬投入運行，日處理大件垃圾約 3 噸。進一步提升我縣垃圾分類處理水平，有效解決了大件垃圾運輸占用空間大、處理難等問題。

7 7 、建筑垃圾的回收利用及處 置管理情況。2018 年，制定《x 縣城管局建筑垃圾清運處置方案》，在 x 區 x 大道與 x 路交匯處以北約400 米處設立了 1 處建設垃圾堆放點，對全縣范圍內建筑垃圾清運處置進行規范化管理。縣城管局、城管大隊加強對建筑工地、門店個人裝修的監督管理，對未按相關規定亂傾亂倒或私自進行清運處置的小區或個人，進行嚴厲處罰。現正積極引進第三方企業對建筑垃圾進行資源化加工利用，實現“變廢為寶”，進一步提升我縣建筑垃圾處理水平。

8 8 、開展鄉鎮垃圾分類試點。依托城鄉環衛一體化 ppp 項目，鄉鎮垃圾分類已于 2021 年 x 月正式啟動，以吳城鎮作為試點鄉鎮，正在建設日處理能力 x 噸的餐廚資源化處理中心和畜禽糞污集中處置中心，并為每家每戶發放二分類垃圾收集桶，安排 x 名宣導員每天挨家挨戶上門進行垃圾分類宣傳工作，提高居民的垃圾分類意識。

二、垃圾分類見成效

自垃圾分類試點工作開展以來，廣大市民對垃圾分類工作有了進一步的了解，對如何分類垃圾有了更深層次的理解，都能積極主動對生活垃圾進行分類投放，通過對生活垃圾的分類收集、分類運輸、分類處理，有效提高了我縣生活垃圾減量化水平。今年上半年共收集處置可回收垃圾 x 噸，餐廚垃圾 x 噸，有害垃圾 x 噸，其他垃圾 x 噸。

三、下一步工作打算 1 1 、進一步加強建筑垃圾全程管理。加大對建筑垃圾處理違法違規行為的監督執法力度，嚴厲打擊建筑垃圾偷亂倒行為，不斷提高我縣建筑垃圾精細化管理水平。

2 2 、加大資金投入。縣政府加大資金投入力度，在垃圾分類的收集、運輸、轉運、處理等多個環節予以支持保障，為我縣城區全面開展垃圾分類工作奠定堅實的基礎。

農業農村局開展生活垃圾分類工作情況匯報范文（3）

為深入貫徹落實^v^生態文明思想和^v^^v^對垃圾分類工作的重要指示精神，落實市委書記 x 同志關于“治垃圾”的有關批示要求。根據 x 月 x 號機關事務中心來我局檢查垃圾分類工作的相關指示要求。現將我局近期生活垃圾分類工作開展情況匯報如下：

一、組織管理 1. 成立垃圾分類工作機制

根據《x 縣機關事務中心關于做好 2022 年度 x 縣黨政機關等公共機構生活垃圾分類工作的通知》x 機通〔2022〕4 號要求，結合我局實際，明確了垃圾分類工作分管領導和具體負責同志。

2. 積極推進垃圾分類工作

及時在職工會上傳達學習垃圾分類相關會議及文件精神，多次對垃圾分類工作進行安排部署，并在單位工作群內對日常生活工作中容易混淆的垃圾分類進行了針對性的提醒，對垃圾分類分類目錄進行了闡釋，對不同垃圾和垃圾桶的擺放進行了講解。

3. 源頭減量

一是通過在職工會上局黨委書記、局長 x 要求全體干部職工熟知垃圾分類知識。

二是在工作群內宣傳發動大家自備茶杯，停止使用一次性塑料水杯。

三是通過不定期的出垃圾分類知識測試題，嚴格改卷，正確率達不到 80%的職工每人罰 50 元，這一部分罰款資金是用來開展單位垃圾分類搶答活動。

四是倡導無紙化辦公、自備茶杯、購買配套筆芯、采用可再生循環利用產品來減少生活垃圾的產生。

五是由局辦公室牽頭，制定我局今年垃圾分類工作方案和工作機制，要包括內部監督機制，明確監督員和混投亂投懲罰機制。

二、宣傳教育一是每月均組織本單位人員開展生活垃圾分類宣傳活動并長期堅持 二是通過在單位門口及辦公室內張貼生活垃圾分類知識宣傳單。

三是通過微信工作群每天發布一條垃圾分類的方法及宣傳海報。

三、投放收運 一是在本單位完成生活垃圾各類投放容器的配置，每個辦公室的垃圾桶統一換成了踩腳式垃圾桶并每個都張貼垃圾分類的標簽。介于單位走廊空間均較小，同時本著節約原則，采取在二到四樓樓道設立可回收垃圾桶和其他垃圾桶、在一樓樓道設立一個四分類垃圾桶。

二是已完成垃圾集中投放點垃圾分類指南的張貼。

三是已完成有害垃圾、可回收垃圾單獨存放工作。

四是嚴格按照縣級垃圾分類工作主管部門要求報送垃圾分類統計數據及相關資料，并積極完成交辦任務。

四、下步工作打算 一是再次進行安排部署。在職工會上、微信群里對垃圾分類知識再次進行講解，讓垃圾分類知識深入人心，讓全體干部職工養成分類丟垃圾習慣。

二是持續推進源頭減量。繼續倡導全局干部職工開展無紙化辦公，自備茶杯，使用配套筆芯，從源頭上控制垃圾總量。

三是強化督促檢查。定期開展自查工作，對各辦公室垃圾分類工作進行檢查。

四是有害垃圾和廚余垃圾，局內產生的相關垃圾都要計算在內。其中各科室在產生有害垃圾時（打印曬鼓墨盒、燈管、電池等）統一在專門負責垃圾分類工作人員處統計。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為了進一步加強我村的環境衛生管理整治工作，美化村莊環境，促進環境衛生管理規范化，制度化形成良好的管理機制，現結合我村實際情況，特制定本工作計劃。

1、對村內垃圾定點傾倒，不定期進行清運，保持村內衛生清潔。

2、保持我村6個村民小組進組公路，串戶路的衛生清潔。

3、對村主干道道路兩側的雜草樹木進行鏟除和砍護，隨時保持路面清潔干凈和交通視線不受阻。

4、大力推進“四改一氣”工程，使我村農畜糞便得到無富化處理，避免蛆蚊孿生。

5、每月定期向村民培訓相關環境衛生知識和健康教育知識，發動村民積極參與環境衛生整治工作。

6、在我村尹家坡組新修建垃圾池3個，小嶺崗組2個，大溝組4個，讓村民養成定點堆放垃圾的愛衛習慣。

7、配備保潔人員2外，為我村環境衛生后繼工作開展奠定了有力保障。

1、為了做好村內衛生清潔，設專職清潔員2人，每周上班5天，每天8小時，并在村組合理位置修建定點垃圾池5個，對每周傾倒的垃圾進行清運，保持村內的衛生清潔，干凈有序。

2、村內主干道、進組路、串戶路的衛生，由村兩委成員配合衛生清潔員督促農戶不定期進行大掃除。嚴禁在路旁亂倒垃圾。

3、制定全村的衛生管理制度和衛生清潔員職責，責任明確到人，加強工作督促力度。

4、村兩委成員分片負責對各自負責組的衛生清理情況進行督促并協助清理，隨時保持我村環境污衛生清潔干凈。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。

注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。xx年是《物業管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性發展。

確保“兩個穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。

項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。

確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發展和成長。

完成“三個突破”，即：

第一、管理工作要有新突破；

第二、用人機制要有新突破；

第三、成本管理要有新突破。

創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十余年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，xx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。

實現“四個延伸”：既：

第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；

第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸；

第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；

第四、公司規模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業發展目標，xx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規范服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。xx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業能力的延伸；

3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態，xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現設施設備管理向健康型延伸；

4、xx年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。

1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。

3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。

4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

20xx年是檢察院物業辦公室管理探索、創新發展的一年。根據院黨組提出的建設節約型檢察機關的精神，為進一步強化機關衛生、安全、食堂、更夫的管理，創造良好的機關工作環境，提高機關工作效率，物業辦公室提出轉變觀念，以優質服務為中心，用心想事，用心做事，將物業管理規范化服務深入到每個細節當中，使物業管理工作真正達到星級標準。為此，結合實際，特制定工作計劃如下：

以綜合辦公大樓物業管理為基礎，全面做好物業管理工作，以服務干警為重點，規范物業服務行為，推動物業管理精神文明建設， 以“觀念創新、強化服務、愛崗敬業、真抓實干”為宗旨全面完成06年制定的各項工作任務。

1、全面提高物業辦成員的思想素質和業務素質，努力探索內部管理機制，健全各項規章制度，強化我院的綜合服務能力和管理水準

根據院提出的建設節約型檢察機關精神，我們要健全各項物業管理規章制度，開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高效益，同時合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估，合理加強政治思想教育和業務素質教育，通過采取政治學習和專業教師授課的方式，力求打造一支思想道德純潔、業務技能過硬，熟悉崗位職責，懂得工作程序，熟練使用工作設備，工作秩序井然的物業員工隊伍。

2、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業管理過程的真實面貌。要求檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

3、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為大家服好務。

4、根據院關于建設節約型檢察機關的決定，圍繞“如何把我院建設成節約型機關”展開討論，對干警進行一次生動的教育培訓。

5、為了充分調動物業員工的積極性，物業辦經費管理與使用實行承包制，分別對食堂、保潔、維修等項工作做出符合實際標準的經費預算，自負盈虧，自主管理。

1、保潔工作

（1）每天工作時，態度要和藹，服務要熱情，衣服要整潔，注重個人衛生；

（2）工作區要做到窗明地凈，地面無垃圾，無煙頭，無痰跡，物品設施清潔，無灰塵，無污垢，平時要做到滾動服務；

（3）工作區每季度一大掃，每月一中掃，每天一小掃，做到無灰塵，無衛生死角；

（4）平時根據各種物品自身衛生實際情況進行不定期清潔、保養。

2、食堂工作

（1）機關食堂應以干警滿意為目標，以提供優質服務為己任，根據干警合理意見，增加各種口味的飯菜，提高飯菜質量，讓干警吃的滿意。

（2）加強衛生管理工作，做到每日必清潔。

（3）廚師、服務員必須持證上崗，服裝整潔。

（4）確保食品衛生，質量可靠，對青菜進行嚴格清洗，生熟食品嚴格區分開，嚴防食物中毒。

3、更夫工作

（1）確保機關大門24小時值守，值班人員必須等接班人員到位后才能離崗，不得出現空崗現象，日班不準看電視。

（2）認真查詢出入人員情況，認真填寫登記，禁止推銷人員、閑雜人員入內。

（3）對報刊、雜志、信件嚴格收發，做到不丟、不漏、 不錯，不私自拆封，急件、匯款要及時交相關人員。

（4）未得到主管領導批準，不允許外部車輛進入本院內。

4、維修員工作

（1）負責全院的水、電、暖氣等設備的維修保養，要填寫維修保養單，報領導審核。

（2）做好應急搶修工作，接到報告后立即奔赴現場。

（3）做好維修保養與記錄，力爭全面詳實有據可查。

5、會議招待工作

根據具體實際情況，根據建設節約型機關相關精神做好各種會議籌備與招待工作。

20xx年是我院實現跨越式發展的一年，建設節約型機關，不斷提高服務的整體水平和質量成為了我們物業工作的首要任務。我們會積極轉變觀念、樹立服務意識，抓好細節，充分利用現有資源，認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。讓大家感到“我們行、我們一定行”，從而實現讓黨組放心，大家滿意的效果。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為切實抓好我院20xx年度生活垃圾分類工作，根據《全市生活垃圾分類處理攻堅年活動方案》精神，結合工作實際，制定20xx年度。

緊緊圍繞我市生活垃圾分類工作總體要求，以實現全市黨政機關和企事業單位生活垃圾強制分類覆蓋100%、準確率全面提升為目標，強化制度建設，完善分類設施，創新宣傳舉措，形成監督合力，進一步培養全院職工的垃圾分類意識，引導全院職工實現從“要我分”到“我要分”的思想轉變，在全社會共同參與生活垃圾分類工作中起到良好的示范帶頭作用。

（一）健全完善管理體系，規范設施設備配置。明確我院生活垃圾分類工作分管領導、督導員、培訓員、志愿者，確保垃圾分類工作有人抓。要嚴格按照要求設置垃圾分類設施，并于4月前配備到位。

配置要求：

1、醫院門診樓前設置有害垃圾桶（紅色）、可回收垃圾桶（藍色）、餐余垃圾桶（綠色）、其他類垃圾桶（灰色）。

2、醫院住院樓一至三層過道分別布置1組有害垃圾桶（紅色）、可回收垃圾桶（藍色），并懸掛“生活垃圾分類投放指示牌” 。

3、各辦公室小垃圾簍限制投放垃圾種類。

（二）嚴格按照分類流程，規范分類要求。

1.科室內產生垃圾要分類投放到生活垃圾桶和醫療垃圾桶內，滿后生活垃圾由保潔員統一投放到各樓層分類垃圾桶內，再由保潔員每日定時收集投放到集中投放點，醫療垃圾由專門人員運送到醫療垃圾暫存點。

2.科室內產生可回收物、有害垃圾投放到每層集中投放點，由保潔員定時統一收集到集中投放點。

3.各區域產生的建筑垃圾、園林垃圾由后勤安排施工方或承包方到指定區域臨時堆放，日產日清。

（三）加強宣傳教育培訓，提高垃圾分類水平。積極開展多形式多樣化的宣傳活動。通過海報、宣傳展板、電子屏等多樣化的宣傳方式，積極開展垃圾分類宣傳工作，提升生活垃圾分類管理人員的管理水平，提高全院職工的分類自覺性及準確性。

（四）優化考核工作機制，強化垃圾分類管理。加強我院“督導員、培訓員、志愿者”三支隊伍的建設，充分發揮“三員”隊伍引導、監督、檢查的積極作用，定期開展單位內部監督檢查，指導全院職工的投放行為，努力提高垃圾分類投放準確率。根據工作實際，不斷健全完善考核辦法，加強對全院的督查考核，垃圾分類工作小組開展不定期檢查，并進行通報。

一要加強統籌安排。各科室要根據工作實際，統籌安排，落實職責，切實有效推動全院垃圾分類工作。

二要強化宣傳督導。各科室要做好對職工的培訓教育，全面提升全院職工垃圾分類意識。同時，定期開展專項檢查和督導，并建立完善工作臺賬。

三要密切協作配合。為加強工作聯系，垃圾分類工作分管領導和聯絡員要與市局垃圾分類工作組保持密切聯系，確保工作暢通。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

一、繼續保持好的服務態度，并且要穩步提高自己的服務水平

客服工作崗位是服務性質的工作，作為寫字樓的物業客服同樣屬于服務崗位，是經常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務態度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務工作已經做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務態度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進步空間”的學習態度。

二、加緊對物業信息的了解，全面掌握信息動態

作為寫字樓物業的一名客服，我經常接到的電話詢問，基本都是跟物業的相關信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的關注寫字樓的信息動態，時刻注意相關的政策變化，關注物業的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關手續和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現也就會越好。

三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質

作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業以來，我的工作形象都是個物業掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠將自己內心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務的態度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領導的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點，自己必須要具有非常高的素質才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學習的機會，公司組織的培訓機會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優秀的員工學習請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優秀。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

環保教育一直以來都是學校注重的，尤其是日常生活的垃圾分類。關于環保教育方面，我想大家一定都知道環保的重要性，也應該知道環保應從孩子做起，因而在貫徹學校教育要求下，我將從班級環保教育做起，日常教育以及班會活動都力求增強自己和孩子的環保意識。下面，我向各位介紹一下我們班的環保實施計劃。

開展環保教育離不開創設一個富有環保意識的環境。我們準備制作“綠色環保行動”的宣傳板和環保標語懸掛于班級宣傳板，倡導節約用水，珍惜紙張，隨手關燈等環保行動；要求每一個孩子在自己桌旁放置垃圾袋來裝廢紙等垃圾；在盥洗室設置節約用水的標志，提醒孩子關好水龍頭；在垃圾桶上方設置“廢物入婁”，樓梯上設置“保持安靜”的標志，提醒進出人員輕聲說話，營造安靜的活動環境。

在環境創設中，我們準備大量的運用各種安全無毒的廢舊物品，比如：用各種餅干盒制作成物品收集箱，讓各種小玩意都有自己的“家”；用舊盒子制作成“電話”“熱水器”，放在區域中，讓孩子們玩得更開心；用報紙做成紙棍，供孩子玩耍；收集棒冰棍讓孩子自由拼圖，用瓶蓋制作日歷；用廢紙板制作大型的墻飾等等。利用廢舊物品的設計制作，即豐富了孩子的活動材料，美化了環境，還讓孩子們深刻體會到，許多廢舊物品都能變成有用的東西，讓孩子們體會到創造的樂趣，豐富了想像力，也樹立了資源利用的環保意識。

環保意識和環保行為的養成不是一天就能養成的，我們應該把環保教育滲透在日常的教育工作中，比如：我班準備通過環保主題《清潔家園》、《節約資源、垃圾分類》等活動進行環保教育，初步培養孩子的環保意識。在區域活動中，將孩子產生的廢紙進行收集，可以裁減獨特的“時裝”，也可以賣給廢品收集站；用廢舊光盤制作創意品。種種生動形象，活潑有趣的教學活動，可以大大激發孩子豐富的想像力和動手能力，讓孩子們體驗到創造的樂趣，逐步養成初步的環保意識。

這一項活動我們還需要家長的大力支持和配合。家長在家可以帶領孩子開展讀報活動，利用各種報導，引導孩子了解各種環保知識，并帶到班級中，讓所有的孩子都能夠學到更多的知識。比如：在日常生活中，我們可以通過認識“汽車”，不失時機的告訴孩子：汽車的尾氣會污染環境。另外，家長應該做孩子的榜樣，平時要節約用水、用電，合理地使用廢舊物品，比如：我們可以用洗衣服的水拖地、用洗臉水澆花，晚上進出房間隨手關燈等。我相信，通過我們大家的共同努力，環保意識一定會伴隨孩子健康成長！

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，御苑區在2xxx年工作計劃將緊緊圍繞xxx服務質量提升年xxx來開展工作，主要工作計劃有:

一、全面實施規范化管理。

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有chang服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

xx根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心xxx溫馨社區生活剪影xxx等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

2xxx年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

為進一步提高城市管理水平，增強廣大市民的分類收集意識和環境保護意識，推動生活垃圾分類收集、分類處理工作，實現生活垃圾的無害化、減量化、資源化目標，根據市政府《關于印發市城區生活垃圾收集運輸分級管理實施方案的通知》精神，結合我市實際，制定本實施方案。

以科學發展觀為指導，按照可持續發展戰略的要求，堅持“大類粗分、干濕分離、方便操作”的原則，動員市民參與，先試點后推開，分步實施，講求實效，積極、穩妥、有序地推進生活垃圾分類收集，化害為利，循環利用，節能減排，打造良好的生態環境，建設宜居宜業的城市環境。

四城區和三大開發區各選擇2個規模達500戶以上的居民生活小區作為試點，其中省直和平花園小區、天鵝湖畔小區分別作為瑤海區和蜀山區試點小區之一。

（一）分類方法

城區居民小區生活垃圾實行干濕分類收集，濕垃圾主要是指廚余垃圾，包括廚房加工剩余物、剩飯菜、瓜皮果核、菜根葉、魚骨刺、骨頭、蛋殼和過期食物等；干垃圾為其它垃圾，包括食品袋、保鮮膜、廢棄瓶罐、廢棄紙巾、廁紙和煙頭等。

（二）收運、處理方法

1、在試點住宅小區各垃圾投放點擺放對應的兩種顏色的垃圾分類收集240l標準桶，供居民投放，其中綠色標準桶收集濕垃圾，藍色標準桶收集干垃圾，并張貼統一標識。

2、對住戶投放的濕垃圾、干垃圾，小區物業公司負責收集到小區的垃圾收集點，城管部門負責分別進行清運處理。

（一）準備階段（20xx年9月30日前）

1、各區選擇試點小區，并對現狀收集方式、收運單位、垃圾日產量等進行調研；

2、印發宣傳材料，廣泛開展宣傳，形成輿論氛圍，發動社會參與；

3、形成具體的實施方案，報市城管局備案后實施；

4、配置分類收集容器。

（二）實施階段（20xx年9月30日至12月31日）

1、各區組織車輛，分類收運；

2、市城管局組織科研力量，對分類垃圾產量、成分進行分析；

3、組織志愿者入戶宣傳，并調查跟蹤分類收集率等相關數據；

4、征求市民意見，完善分類收集方式。

（三）驗收階段（20xx年12月31日前）

市城管局統一組織檢查驗收，評估試點成效，總結、宣傳、推廣先進典型經驗。

（一）提高認識，規范實施。實施生活垃圾分類收集是發展循環經濟、實現垃圾處理無害化、減量化、資源化的重要舉措，是提高城市環境衛生管理水平和質量的基礎工作，也是經濟社會發展的必然趨勢。各區要高度重視，明確專人負責，加強調查研究，制定切實可行的工作方案，做到垃圾分類容器配置合理，分類標志符合標準，分類種類達到要求，配置專門的干濕垃圾收運車輛，建立垃圾分類投放、運輸體制。

（二）廣泛宣傳，發動社會。垃圾分類收集工作涉及面廣，與居民生活密切相關，需要全社會的參與和支持。各區要加大宣傳力度，組織志愿者服務，廣泛宣傳垃圾分類的目的、意義和具體要求，做好深入細致的發動工作，營造濃厚的社會氛圍，爭取試點小區物業單位和居民的積極參與和支持，最大限度地取得居民的配合，提高居民的分類意識和環保意識。

（三）嚴格責任，強化指導。各區城管部門負責此項工作的組織實施。結合垃圾收運方式改革，試點小區物業公司負責本小區的垃圾分類收集容器的配置，并做好對居民垃圾分類投放的宣傳、引導、監督工作。各區城管部門負責試點小區分類后的垃圾收運工作，加強對生活垃圾分類收集的協調指導工作，督促試點小區合理規范配置分類收集容器，按計劃、有步驟地推進試點工作，出臺相關政策，以獎代補。市城管局將對各區的試點成效進行檢查、驗收，納入垃圾收運改革統一考核。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

今年以來，在縣委縣*的正確領導下，我們以建設富強人文健康新涇陽為目標，圍繞鞏固提升國家衛生縣城創建成果，按照“全域旅游、全景涇陽”的理念，再添舉措，再鼓干勁，全面整治全縣城鄉環境衛生，提升城鄉面貌，具體情況匯報如下。

一、加強領導，強化措施。

我們始終把城鄉環境綜合整治工作作為全縣重點工作來抓，精心安排，穩步推進。成立了由縣*主要領導為組長，縣委、縣*分管領導為副組長的農村環境綜合整治工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責綜合協調、督查考評等日常工作。印發了《涇陽縣農村環境綜合整治工作方案》，各鎮也成立了相應的組織機構，切實加強對城鄉環境綜合整治工作的組織領導，各鎮、各部門高度重視，周密部署，各司其職，協調配合，強化了我縣城鄉環境綜合整治的工作水*。

二、多措并舉，全面整治城鄉環境衛生。

今年年初，根據追趕超越“大整治、大討論、大優化”活動要求，結合我縣環境衛生現狀，縣委、縣*決定：集中力量，強化措施，迅速開展“城鄉環境衛生集中整治活動，主要做了以下幾個方面工作：

一是集中治理公路沿線環境衛生。組織沿線各鎮及交通城管等部門，對公路兩側亂搭亂建、亂堆亂放、占道經營等問題進行集中整治，刷新沿線可視范圍內建筑立面35000*方米，清理各級公路沿線可視范圍內的垃圾800余車。結合季節特點開展公路沿線行道樹、綠化*臺、綠化林帶的種植、管護工作。按照“全域旅游、全景涇陽”布局，積極打造紅色旅游路示范路段，投資450萬元，加寬了綠化帶苗木栽植，修建文化墻、花壇，整治了門前“三堆”，打造了公路沿線三季有花、四季常綠的景觀，營造了綠、美、暢、潔、安的路域環境。

二是農村環境衛生綜合整治成效顯著。活動開展以來，各鎮、各相關部門開展了一系列的環境衛生整治工作，中張鎮在涇云路慶家村、涇石路石塔莊、張莊等村建設了青磚花墻;王橋鎮變廢為寶，在整治垃圾堆的基礎上投資修建了文化廣場，休閑廣場、文化墻，豐富和村民的業余生活;口鎮制定了村級生活垃圾管理和運轉費用籌集辦法，形成了收集運轉長效機制;三渠鎮落實保潔員管理和培訓，加強公路沿線的綠化管護工作，定期整治集貿市場;興隆鎮懸掛橫幅宣傳環境衛生整治工作，對遺留的“三堆”進行全面清理;橋底鎮在涇石路褚牛村、和村、北趙村段住戶門前修建花壇，完善陰郭村、團莊村、席楊村、溝而上村垃圾收集管理模式;安吳鎮花大力氣整治張溝新村，粉刷了墻體，修建了花墻;云陽鎮對紅色旅游路兩邊的破舊建筑進行了拆除，建筑立面進行了刷新。縣級各部門出動全體機關干部，放棄休息，積極參與到環境整治中，對包抓村長年堆積的垃圾、門前“三堆”、路邊雜草、溝渠進行了全面清理，墻面進行了刷新、樹木進行了圈紅刷白，同時幫助貧困戶整治戶容戶貌。縣城管局牽頭，在全縣7個鎮， 26個行政村設立34個垃圾收集轉運站，進一步完善農村生活垃圾轉運工作，初步形成垃圾“戶清理、村收集、鎮轉運、縣處理”的處理模式。累計投入資金850萬元，投工投勞25萬人次，車輛15000臺次，清理“三堆”26000余處，樹木刷白圈紅10萬余株，清理溝渠530公里，修建文化墻2850米，刷新建筑立面35萬*方米，栽植花卉15萬余株;拆除旱廁 1000余座，建成垃圾收集點80個，拆除亂搭亂建1300余處。鎮村環境衛生整治工作在原有的基礎上得到改善，涌現出史王村、白楊村、袁家村、長街村、社樹村、屈家村、曹家村、慶家村、劉孟村、太和村、安吳村、張溝村、高家村等環境衛生整治示范村。

三是城中村等重點部位的環境衛生整治有序開展。一是以交通環境提升為重點，堅決取締城區各類流動攤點，出店經營，占道修車洗車，車輛亂停亂放隨意停靠，隨意調頭不守交規等違規行為。依法取締學校周邊各類馬路市場，流動攤點，保障重點區域交通秩序。二是開展餐飲業大氣污染專項治理，對城區內夜市燒烤攤點發放《關于治理夜市餐飲門店油煙污染問題》的通知，要求具備燒烤經營資格的門店，采用清潔能源(液化氣、天然氣、電)，使用無煙環保燒烤爐，實施無煙燒烤。三是是開展春季生物質和夏季秸稈禁燃工作，環保、農林、水利、城管、創建等單位每天對各鎮辦禁燃工作進行巡回分片督查。通過整治，人居環境明顯改善，基礎設施不斷完善，全縣城鄉環境綜合整治工作取得明顯成效。

三、強化督查，確保實效。

整治活動開展以來，縣創建辦聯合縣委、縣*督查室，采取明查、暗訪等方式，對各級各有關部門環境衛生整治工作進行督查，并將督查情況納入年度創建考核體系。對工作進行緩慢，整治效果不明顯的單位跟蹤問效，媒體曝光。今年從2月7日開始實行了環境衛生綜合整治“三項行動”，累計展示亮點410處，曝光問題410處，整改問題402處，整改率達到98% 。“三項”行動的開展有效促進環境衛生整治工作每天都有新變化，每天都有新進展。同時對全縣134個行政村、8個鎮環境衛生綜合整治工作進行周排名、月觀摩。目前134個行政村已排名8次，每次在正科級以上領導辦公微信群公布，每月兩次排名后十名的包抓部門，縣委縣*督查室發整改通知，并約談主要領導。4月、5月、7月對8個鎮的環境衛生整治觀摩三次，進行評比打分，排名末尾的鎮主要領導在縣電視臺進行表態。六月由于農忙的影響暫停一次。

四、鞏固成果，建立長效。

一是建立“三項行動”督促檢查長效機制。即三展示，每天展示三個整治效果好的方面;三曝光，每天曝光三個存在問題的方面;三整改，三天后對三曝光整改情況進行回顧檢查，定期進行檢查講評。通過每天在微信群里進行展示，曝光，督促問題整改，使城鄉環境衛生監督工作常態化。對工作進展緩慢，整治效果不明顯的單位跟蹤問效。

二是全面推行路長制。對全縣13條主干道管理實行二級路長制，即縣級領導是一級路長，包抓縣域內主干道路路容路貌及環境衛生;鎮*、鎮長是二級路長，包抓鎮域內主干道路容路貌及環境衛生。此項工作剛剛起步，目前已在各路段制作了路長公示牌，做到監督透明的作用。

三是實行縣級領導包鎮，部門包村責任制。充分調動全縣各級各部門的積極性，發揮黨政機關的表率作用，包抓全縣134個行政村，實現一個部門包抓一個村的環境衛生，幫助村上健全設施，清理衛生，改善面貌。通過實行部門包村責任制，克服農村環境衛生抓一陣好一陣、時緊時松，走過場，應付了事等問題。

五、存在問題及下一步工作措施

雖然我們通過前一階段集中整治，取得了一定成效，但還存在一些問題：一是群眾參與整治工作的積極性不高，意識不到村容村貌整治工作的重要性;二是環境衛生整治標準不高，進展不*衡;三是農村環境衛生清掃保潔長效機制還沒有全面覆蓋，垃圾收集拉運不及時，亂堆亂倒現象還沒有有效遏制等。下一步我們將進一步加大整治力度，努力改善環境面貌。

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1、對過期設施、設備或損壞的進行維修或更換;

2、購買過年所需并懸掛張貼;

3、年前預防事故大檢查，及時發現，立即整改;

4、小區封閉管理。加強人員出入管理，確保小區安全，杜絕小區內小廣告的現象。完善車輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴禁長期占用公共停車位現象，與車主及時溝通。停放在小區外圍，制定保安巡視巡防制度，保證小區安全，發現問題，及時糾正;

5、建設小區宣傳公告欄，宣傳國家法律法規，公告小區業主大會、業主委員會決議，公示物業管理各種制度，收支情況等;

6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設防滑地墊;

7、對于各單元進行明確標識;

8、對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理;

9、及時清理積雪，美化園區，創造舒適環境。

1、結合季節性變化，做好各項預防性事故防范措施;

2、小區各樓側面，標識明顯的樓號標志;

3、6#-7#號樓異味問題繼續查找原因并解決好;

4、封閉小區南面車輛出入口行人進出的窄縫;

5、論證商議西南門開放問題;

6、繼續推進協調剩余墻裂業主與總包達成共識解決問題;

7、對車庫漏水及業主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤。

8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;

9、對于4#、6#、7#私自拆改消防設施，導致注水不成功，進行打壓檢測，漏點較多并要求業主盡快維修，4月-5月完成注水。

1、對小區內園林小品進行改造，加裝一個能遮風擋雨的屋頂，同時在這兩個園林小品的里面，物業管理圈，安放有靠背的長條椅子，讓業主即使在下雨天也能在小區內休息;

2、在圓環綠化處及噴泉兩側，安放幾個有靠背的長條椅子，供業主休息;

3、參考成功處理空調冷凝水的方案進行小區整體調整;

4、制定小區景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度，為業主創造良好的生活環境;

5、完善小區文件資料檔案管理。根據《物業承接查驗辦法》的要求，對缺少的資料準備齊全;

6、加強小區綠化管理，建立小區綠化管理制度，防止樹木枯死，雜草叢生。

7、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;

8、小區內通訊信號太弱，協調相關部門，增設設備，增強通訊信號;

9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質量問題，要逐一排查解決。

1、對地下車庫返潮、深秋時節小飛蟲多、老鼠多等現象，提前做好準備，積極采取措施予以治理;

2、做好入冬防凍害工作，公共區域門窗密閉，各管道線路保護完好。做好清雪的及時性。維護好各種設備;

3、做好冬季消防安全準備。

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按照“十一五”規劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的基礎上，根據我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照“十一五”規劃的總體要求，提出物業管理處__年工作的總體思路如下：

一、物業管理方面

(一)積極做好物業管理地方性法規建設為進一步規范物業管理活動維護業主和物業管理企業的合法權益，根據xxx《物業管理條例》，結合本市物業管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業管理規定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規章的形式出臺。__年將對政府規章進行實際檢驗，并認真總結經驗與不足，進一步完善我市的物業管理法規建設，為我市的物業管理活動提供堅實的法律依據。

(二)進一步規范物業管理行為。

一是繼續抓好物業管理招投標工作。進一步加大物業管理招投標的監督和指導力度，按照有關規定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理逐步向市場化、專業化、社會化邁進;

三是協調并指導組建業主大會和業主委員會。根據國家《物業管理條例》，結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業密切配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作;

四是繼續作好物業企業資質管理工作。進一步嚴把資質審批關，嚴格遵守審定資質等級的有關規定。同時加強物業企業資質監管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業管理企業責令限期整改，并對一批服務質量差、多年未年檢的物業企業依法取消了資質。_年，要在資質管理取得一定成績的基礎上，繼續作好資質監管工作，為物業管理企業創造一個良好競爭環境。

(三)住宅區實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區劃分為高、中檔和普通住宅區三大類，初步建立起四種住宅區管理模式，即：高、中檔住宅區實行專業化、規范化的物業管理;普通住宅區，在充分征求業主意愿和社區意見的基礎上，實行專項管理;具備條件的住宅區，可因地制宜，建立“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的“百步亭”管理模式。_年，要總結住宅分級分類管理工作的經驗，深化住宅區管理的體制改革，繼續探索抓好普通住宅區物業管理的有效途徑和措施。

(四)繼續抓好物業從業人員培訓工作。目前，我市與國家xxx物業管理培訓中心，聯合舉辦了期物業管理從業人員崗位培訓班，全市物業管理企業經理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業管理的專業化知識，達到物業管理企業和業主雙贏。_年，我們還將繼續與xxx培訓中心聯合，對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理(物業管理處主任)進行培訓，在取得xxx《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

二、直管公房管理和規范

(一)繼續抓好直管房產委托經營管理工作。一是簽好國有直管房產及主輔分離接收房產委托管理合同是做好直管房產經營管理的重要保證。如果按照相關法律法規，本著平等自愿的原則，規范考核內容和程序是管好合同的重要環節。二是以“管量清查”為依據，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發建立微機管理系統，實現管理的現代化和規范化。要建立健全規章制度，明確崗位職責，規范工作流程，管理好、經營好這部分國有房產。

(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產經營管理模式下，抓好立項、審批、監管和驗收結算的各個環節，嚴格落實修繕責任制。由局物業處、計劃處負責全系統直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設服務中心負責對整個投資計劃的執行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質量監督、檢查，驗收和初步結算工作。同時，繼續推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監察處監督下，組織各相關單位嚴格履行招投標各項工作環節，切實提高修繕質量和水平，完善房屋使用功能。

三、房屋安全管理工作

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為進一步推進全縣農村環境綜合整治工作，營造良好的農村人居環境和發展環境，結合我縣實際，特制定本實施方案。

堅持以科學發展觀為指導，以改善農村居住環境、發展環境，建設美麗鄉村為目標，以治理臟、亂、差為重點內容，結合農村基礎設施建設、農田排水體系工程建設，統籌規劃，綜合治理，標本兼治，注重長效，突出重點，瞄準弱點，破解難點，深入開展農村環境綜合整治工作，著力改善農村面貌、提升農民生活質量，努力打造生產轉型、天藍水凈、綠蔭環繞的生態環境，加快建設^v^布局合理、設施完善，環境優美、生活便利，安居樂業、文明和諧^v^的美麗鄉村。

（一）堅持分級負責、部門聯動原則。各鄉鎮為本轄區農村環境綜合整治的第一責任主體，負責農村環境綜合整治的宣傳發動、組織實施，村（社區）具體負責推進落實。各有關部門負責督導協調和技術指導。

（二）堅持突出重點、整體推進原則。集中開展整治行動，迅速解決重點區域的環境問題，結合^v^美麗鄉村^v^建設，培育典型，以點帶面，全面推進。

（三）堅持健全機制、長效管理原則。集中整治與長效管理、治標與治本同步推進，完善保障措施，健全管理體系，促進農村環境綜合整治工作持久、深入開展。

近期目標。全面開展農村^v^四清四化^v^和^v^五改^v^（^v^四清^v^：清垃圾、清雜物、清殘垣斷壁和危房、清庭院。^v^四化^v^：綠化、美化、亮化、凈化。^v^五改^v^：改路、改水、改廁、改圈、改生活垃圾處理方式）。突出抓好美麗鄉村建設示范村、特色民居改造提升村及環縣城、鄉鎮所在地、環景點周邊、國省州縣主干道、沿高速路兩側等重點區域村莊的環境綜合整治。進一步完善農村生活垃圾集中清運處理機制，繼續推行^v^戶清、村集、鄉鎮運、縣處理^v^的垃圾分級處理模式，擴大農村污水處理試點范圍，不斷提升農村居住和生態環境質量。

緊緊圍繞農村環境綜合整治中存在的突出問題、難點問題，大力推進^v^四清四化^v^、^v^五改兩建^v^、^v^兩抓一控^v^、美麗鄉村和特色民居建設工作，進一步提高農民生活質量，改善農村生態環境。

（一）全面開展^v^四清四化^v^工作。^v^清垃圾^v^，清理村街道路、村莊周邊積存垃圾，重點是村街路口、村內主干道、農村集貿市場等關鍵地段，做到及時清運、集中填埋處理，徹底改變垃圾隨處亂扔、隨處可見的情況；^v^清雜物^v^，清理村莊道路、巷道旁亂堆亂放的柴草雜物，重點防止柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂流、畜禽亂跑等^v^五亂^v^現象的發生；^v^清殘垣斷壁和路障^v^，拆除村內侵街占道的私搭亂建，清理修整有礙觀瞻的坍塌破房、殘墻斷壁，做到路旁無亂搭亂建、道路整潔暢通；^v^清庭院^v^，清除房前屋后垃圾、雜物，清理畜禽糞便，規整院內堆放物品，做到房內院落整齊清潔；^v^綠化^v^，因地制宜種植各類樹木、花草，大幅度增加綠地面積，完善現有綠化設施，具備條件的鄉（鎮）打造園林綠化景觀街道；^v^美化^v^，對村莊建設的選材用料、建筑樣式、墻面顏色等進行規劃和提升。拆除違章建筑，整治臨街、臨路建筑立面，統一粉刷墻壁，規范村內主街道建筑色調，規范戶外廣告、路牌和公共標志。有條件的村莊加強文化廣場、文化墻、村民活動中心建設。村莊、廣場等地方可設美觀整齊的村務公開欄、宣傳欄，主要街道兩側院墻可粉刷醒目的宣傳標語，也可繪制各種有益健康、文明、向上的宣傳畫；^v^亮化^v^，村莊主要道路安裝路燈，積極推廣節能燈和太陽能燈。修繕維護村內已建好的路燈等亮化設施，對已損壞的亮化設施及時更換，有條件的村實施現有亮化設施提檔升級；^v^凈化^v^，重點治理村內主干道污水排放、村街路口、施工現場、集貿市場、公共場所以及公路沿線環境衛生，達到凈化要求。

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近年來，我縣按照農村生活垃圾治理“減量化、資源化、無害化”的要求，以“建立和完善城鄉環衛一體化生活垃圾收運處理體系、健全農村環境衛生管理長效機制、提升城鄉環衛一體化管理水平和運行質量”為目標，根據省市有關文件精神，大力推進農村環衛市場化工作，實行全域“第三方”治理。

一、工作成效 *年底，通過政府公開招標，投入資金*萬，以政府購買服務方式引進*波普環境服務有限公司、*省華贛勁旅生態環保有限公司兩家環衛企業，負責全縣農村范圍的清掃保潔、垃圾收集轉運等工作。該項目覆蓋全縣*個鄉鎮（場、管委會）、*個行政村（居委會）、*個村民小組，農村人口*人，達到了農村范圍全覆蓋的目標。今年以來，已清運農村生活垃圾*萬噸。

（一）清掃保潔和垃圾收集轉運方面 兩家環衛企業接管全縣*個鄉鎮（場、管委會）環衛工作以來，農村生活垃圾治理成效得到明顯提高。一是在設施配備方面，投入了必要的垃圾桶、壓縮車等設備，實行“桶車對接”，對露天垃圾池進行了全面取締，徹底改變了以往農村簡易的垃圾收集轉運模式，有效提高了作業效率和作業標準；二是在作業內容方面，以縣委、縣政府主要領導提出的“兩全”（全域化治理、全天候保潔）要求為目標，開展了相應的保潔員培訓，建立了完善的督查考評體系，通過規范保潔員、清運員工作標準和工作時間，確保實現全域化治理、全天候保潔的工作目標；三是在作業標準方面，明確了首先打造集鎮環境，通過沖洗主次道路、人行道，落實洗掃工作，形成集鎮衛生示范引領的作用，而后輻射村組，嚴格落實普掃、灑水、保潔、清運等工作，確保衛生治理水平有明顯提升。目前全縣各鄉鎮（場、管委會）整體環境衛生水平得到了改善，尤其是集鎮環境得到明顯提升。

（三）終端建設方面

二、存在問題 一是主體責任意識有所淡化。有的鄉鎮認為現在環衛由縣里統籌實行了外包，生活垃圾治理工作有縣城管局在管，鄉鎮主體責任意識有所淡化，環衛市場化工作是對農村公共區域的清掃保潔而言的，農戶個人房前屋后的環境衛生、物品堆放等“門前三包”制度還是要鄉鎮、村組去督促和落實。

二是企業工作動力后勁不足。環衛企業運行一段時間后存在松懈心理，工作勢頭和干勁不足，抓得緊，工作就賣力些，一旦監管層面稍有松懈，工作也就不那么認真了，工作成效沒有進場初期效果明顯。

三、下步工作 一是對企業嚴格監管考核。組建縣、鄉兩級督查專班，嚴格按照考核內容、標準和方式，確保通過嚴格的監管考核，促進企業方面認真履責，把環衛市場化工作成效體現出來。

二是發動群眾廣泛參與。廣大人民群眾是環境衛生的最大參與者和最終受益者，是農村環衛市場化工作的“最后一公里”，通過大力宣傳引導廣大群眾參與到環境衛生整治中，自覺打掃房前屋后衛生，清理雜亂堆放，打通環衛市場化工作的“最后一公里”。

三是加強考核壓實責任。繼續以資金保障、機制建設、宣傳發動、督查評比和實際效果為重點，結合城鄉環境綜合整治和美麗鄉鎮建設五年行動，加強督導考核，壓實鄉鎮主體責任，堅持以問題為導向，及時發現問題、反饋情況，對問題跟蹤問效、建立臺賬、銷號管理。將考核結果作為對鄉鎮城鄉環境綜合整治和年終高質量發展考核評分的重要依據。將督查考核作為推進工作的有效抓手，確保長效機制逐步健全。

四是督促鄉鎮加強收費工作。根據服務合同，環衛市場化后，人均服務單價將不低于*元/人/年，縣鄉兩級每年承擔服務費約*萬，財政壓力相對較大。根據省、市、縣相關文件精神，我辦將督促鄉鎮加大農村生活垃圾處理費收費工作力度，以收費的形式來增強農村居民的環境衛生意識，同時有效緩解財政壓力。

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一、20xx年工作計劃：

xx20xx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、三月份開始催繳多層20xx年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、領導交辦的其他工作。

二、20xx年工作中存在問題和改進措施：

(一)、20xx年物業費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

xx收費方法簡單;

20xx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;

我部門現在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的.技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。

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以市委市*創建“省級衛生城市”工作為契機，進一步加強學校精神文明建設，培養學生良好的衛生習慣，營造優美的育人環境和工作環境，確保學校校園環境衛生綜合整治工作落到實處，經學校校委會研究，制定本工作計劃。

衛生習慣培養好;垃圾、污水處理好;環境綠化美化好;宣傳、廣告擺放布置好;車輛停放規范好;經營秩序管理好。

為了加強工作領導，全面負責、安排、指導、監督、檢查、考核學校環境衛生整治工作，特成立黃岡市實驗小學校園環境衛生綜合整治領導小組：

組長：王海青

副組長：瞿衛鵬

成員：何建義歐志紅談小紅馮年元邵柏秀

1、教職工衛生職責：

(1)各班班主任負責安排、指導、督促做好本班教室內外的責任區清潔衛生和保潔。

(2)各辦公室工作人員負責本辦公室的衛生清掃和保潔。

(3)校園公共區域由門衛、樓衛按學校劃分區域負責打掃和保潔。

(4)全體教職工應利用*下的講話、班隊會、電視臺、課堂教學等培養學生良好的衛生習慣，不斷提高學生環保意識和環保知識與技能。

2、教室、辦公室、責任區衛生要求

(一)辦公室衛生要求：

1、地面：干凈、無灰塵無污跡。

2、門窗、電扇、電腦、空調、打印機等無積塵;門窗明凈，無亂張貼;窗臺清潔，無雜物。

3、窗簾：干凈整潔，按學校要求統一掛放。

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過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對20--年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創佳績。

一、發揚優勢管理，狠抓基層建設。

1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的信賴和好評。

3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。

4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。

二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。

3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。物業保安部在20--年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。

20--年，我們將會重點做好：

1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。

2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

總結是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的。總結過去，才知道將來要做得工作是什么，什么是應該繼續發揚的，什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內容和20--的工作計劃，如有不妥，請領導指正。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

一、總的工作目標：

1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。

8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施：

1、全面拓展市場

隨著大物業全額投資的新公司的成立，新公司采用新的

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業為依托，先向落戶園區的企業滲透，逐步向工業區外的企業拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

2、夯實技術力量，提升服務品質

隨著公司走向市場，開拓市場，業務量和業務范圍將不斷拓展，對物業服務人員的技術能力和業務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

3、加強安全意識，提高安全人員的業務水平

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發生，為轄區發展創造安全穩定的環境。加強安全管理人員的業務培訓，提高安全人員的業務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

大物業作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業區的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業務水平等方面投入更多的精力，大物業服務走向市場化道路也一定會實現。

收取垃圾費工作計劃 垃圾收費實施方案篇

在即將過去的xx年里我社區衛生工作，以營造整潔優美的市容環境為目標，發動組織居民群眾和社區多方力量，在社區內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環保工作，創建綠色社區，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環境衛生長效管理機制，社區制定了xx年社區衛生各項工作計劃如下：

一、加強對社區居民小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。持之以恒的開展周末衛生勞動活動，集中清理亂堆放和清除衛生死角，通過街道干部、社區工作人員周末衛生勞動帶動轄區單位、群眾共同參與創建國家文明衛生城區工作中來。

二、繼續開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區內所有樓院、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，要求社區保潔員在保潔時，發現一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環境，將“治癬”工作推向深入。

三、組織開展愛國衛生月活動。4月份是全國愛國衛生月，社區將積極配合鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的暴發流行，搞好食品衛生、飲水衛生，衛生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

四、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。組織開展全轄區除四害統一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區的發生和流行。

五、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行為。

“綠色環保社區”的創建是一項為轄區居民創造舒適人居環境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區單位、社區居民的共同參與，需要全體社區成員的共同維護。為此社區將積極配合區、街環保、衛生、城管部門加強對轄區單位環境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區居民的文明生活方式，社區將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區居民使用環保、無公害的產品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區內各小區和宿舍樓道倡導使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭等。

社區綠化工作是環境保護的重要內容。社區將重視抓好社區綠化工作。 督促各小區配備專業的園藝技術員，配備有關工具。發動社區居民共同對社區內樹木、花草進行細心的管理，使社區的綠化覆蓋率達30%以上。不斷提升創建“綠色社區”工作的水*。

我社區是舊小區沒有物業，故社區計劃于20xx年繼續加強對無物業小區的監督整治，在建立長效機制的同時，也對前期整治成果進行進一步的改進和鞏固，確保整治效果的持續效用。

環境衛生整治工作計劃6

目前，雖然我們的整治工作取得了一定的成效，但是離上級的要求和人民群眾的期待還有很大的差距。主要存在：一是各村環境衛生長效機制還不夠完善，制度作用發揮不明顯；二是各村集體經濟薄弱，基礎設施建設相對滯后，環境衛生整治配套資金嚴重短缺；三是各村垃圾傾倒點規劃不合理；四是沿主干路柴堆等堆放不夠規范等現象。

今后將繼續深化農村環境衛生整治工作，抓重點，攻難點，努力打造產業興旺、生態宣居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的示范樣板美麗鄉村。

一是繼續強化教育、宣傳和引導，努力提升農民素質。要用群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展文明多村、文明家庭創建活動，大力促進多風文明建設，不斷提高衣民群眾的文化素養、生活品味，引導廣大農民群眾改變落后、陳舊的生活方式和習慣，確保農民既用心參與活動，又享受勞動成果，進一步營造全民參與的濃厚氛圍。

二是繼續完善農村環境衛生整治長效機制。要堅持把集中整治與建立長效機制結合起來，完善各項整治規劃，完普村規民約。要進一步細化任務、明確獎懲措施，執行落實好已經建立的衛生打掃、垃圾清運、全天保潔、門前三包等機制，絕不能“一陣風”，讓制度成為擺設。

三是繼續強化工作措施，做到四個結合。繼續同美麗多村建設相結合，按照產業興旺、生態宜居、多風文明、治理有效、生活富裕的目標分步實施：同脫貧攻堅相結合，聯合幫扶單位進行結對幫扶，提升貧困戶家庭環境；同農村衛生家庭創建相結合，以庭院內外“三包六凈”為抓手，聯合團委、婦聯、計生等部門，簽訂“三包六凈”責任書，使衛生家庭創建全積蓋：同鄉鎮河長制相結合，沿河村河長要加大巡河力度，決沿河垃圾、河道垃圾及沿河企業的亂倒亂排現象，規范可道治理，不斷推進全縣的面貌更上一個新臺階。

四是繼續強化督査問責，鞏固成果。*進一步加大對此項工作的督導檢査力度。要增加檢査次數，擴大檢查覆蓋面。將對工作成效顯著的進行典型宣傳，對工作推進不力的進行公開曝光，讓先進有光有彩，讓后進無地自容。同時要將督査結果、工作成效與下撥專項資金、干部考核緊密掛鉤，年底對此項工作進行評比。真正通過強有力的督查考核，推動城鄉環境集中整治達到預期目的。