報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

陽光服務站工作總結報告篇一

便民服務中心的成立，我們相關工作人員也進行了培訓學習，經過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識，自己的服務意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業的態度和決心。

（一）以服務人民為主線，始終樹立服務意識

我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現“民事不出村，村事不出鄉（鎮）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務”，切實為人民辦好事，解決好問題。

（二）以服務人民為載體，始終做好改善民生

隨著社會的發展，生活水平的提高，人民對商業類服務的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農村信息化建設：開創并推廣農村電子政務、建立農村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關心低保弱勢人民、實施環境衛生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。

（三）以服務人民為根本，始終做好為民解困

我們便民服務中心應該創建“先服務后業務”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。

作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像^v^所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權力為人民謀福祉。

陽光服務站工作總結報告篇二

20xx年是學校貫徹黨的^v^精神、深入開展學習實踐科學發展觀活動、深化職業教育改革、構建和諧校園的重要之年。學校堅持“以就業為導向，以服務為宗旨”的辦學要求，解放思想，求實創新，以深化內涵，強化特色、環境育人為切入點，扎實落實“上海市文明單位”的工作指標。在上級主管部門的正確領導下，學校立足區域經濟需求，逐步擴大辦學規模，深化教育教學改革，大力加強學校精神文明建設。以構建和諧校園為抓手，以提高師生員工文明素質為目標，通過開展各類學習和活動，形成了具有職業學校特色的校園文化。

在堅持依法治校、以人為本、求真務實的創建工作中，學校逐步形成了辦學有特色、學生有特長、社會有效益的良性循環，取得了顯著的成效。

學校緊緊圍繞創建“上海市文明單位”工作目標為實踐載體，以學習實踐科學發展觀活動為契機，著力于學習型組織建設，把理論學習與開展主題教育活動相結合，為構建和諧校園奠定了思想理論基礎。

1、重視理論學習，樹立現代職業教育理念，培養師生良好的道德風范

學校堅持緊貼時代“脈搏”，緊隨時勢需求，建立了中心組、黨員、教職工每兩周一次的學習制度。做到學習有計劃、有主題、有研討，重點突出，聯系實際，有針對性。采用請進來、走出去等多種形式，拓展教職工的思維和眼界，樹立現代職業教育理念，為學校的發展、構建和諧校園奠定強大的思想理論基礎。

學校先后組織教職工全員參加學習《公民道德建設實施綱要》、《教師職業道德規范細則》、《中小學公共安全教育指導綱要》，在師生中廣泛開展弘揚愛國主義精神，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德教育，推動了學校思想政治理論工作的建設。同時，學校把握時機，借用外腦，先后邀請了市職教所楊黎明教授作《上海市職業教育發展趨勢》報告;嘉定大眾工業學校高康校長作《職業學校德育工作和學生管理》報告;上海市信息技術學校徐寅偉副校長作《中職學校課程和教學方法策略改革》報告;成才與就業雜志社項秉健做的《職業發展與就業指導》報告;資深職業外交家胡建民做的《世博與上海發展》的報告拓展了教職工的思維和眼界。市委黨校王志平做的《今天我們怎樣提升自身素養與形象》的報告，生動且貼近我們的實際，在廣大教職工中收到了很好的學習效果。

2、注重師德建設，增強愛崗敬業責任意識，不斷優化教職工隊伍

學校緊緊圍繞“師德高，師能強”的教職工隊伍建設目標，從制度執行，政策鼓勵，氛圍營造多方位入手，努力促進教師的成長發展。通過進行有針對性的主題教育，如以“為人、為師、為學”為主題的師德建設活動載體，向廣大教職員工提出了樹立愛崗敬業責任意識和先鋒模范作用意識，發揚主人翁精神和樂于奉獻精神的要求。同時，學校注重學習的有效性，制定了具有本校特色的“百字師德”公約，舉辦了“深化教育教學改革促進學生成長”教育教學論壇、，開展了“找差距、找瓶頸、找突破”解放思想大討論，進行了“落實科學發展，就學生就業狀況思考我校教育教學改革”為主題的大討論。召開了“尊師重教〃和諧師生”教師節表彰會，通過評選優秀園丁、師德優秀等先進典型，激發教職工愛崗敬業的奉獻精神，實現教師的自我發展，自我完善。學校注重對青年教師的培養和垂煉，通過拜師、青年教師教學沙龍、“愛崗敬業，一心執教”主題交流會等活動，使青年教師逐漸成熟、成長。學校構建了一支結構層次合理，素質優良，功底扎實，充滿活力掌握現代職業教育理念、策略、方法和手段的新型師資隊伍。

職業學校的部分學生是單親和貧困家庭的孩子，他們缺乏自信，上進心不強，行為上放任自流，學校對教師提出了對學生要有“愛心、耐心、恒心”的要求，通過組織教職工觀看青年教育專家盧勤的關于“對孩子我們應怎樣去愛”、“如何用愛的眼睛欣賞孩子”、“怎樣培養孩子的責任感”等系列報告，使大家感悟到敬業愛生，充滿智慧是現代教師所追求的目標;愛生如子，待生如友是現代教師所應具備的素質。學校先后組織了師德規范大討論，鼓勵教師撰寫論文，讓教師明確，要以賞識鼓勵的心態看待每一個學生，要以真誠、尊重、民主平等的情感為人處事，以身作則，用教師的人格魅力和學術魅力引導學生健康成長，做學生的良師益友。通過開展“幫助一名困難學生”“樹立一個好形象”活動，做學生健康成長的引路人。教職工中無重大違反社會公共秩序和道德的行為，無嚴重違法違紀案件及刑事案件，無“黃、賭、毒”等行為。在師德師風調查中，家長、學生對學校教師師德師風滿意率達100%。

3、深化《兩綱》教育，堅持育人為先原則，開展德育教育過程管理的實踐

陽光服務站工作總結報告篇三

**鎮便民服務中心工作在上級業務部門的大力支持下,鎮黨委政府的正確領導下,各級部門的協調配合下,2018年我鎮便民服務中心的工作取得了顯著地成效。**鎮便民服務中心緊緊圍繞著“轉變職能、優化服務、方便群眾、提高效率”的目標,堅持以打造滿意中心、效能中心、服務中心、一流中心為核心,極力使便民服務中心成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體,為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規范、高效、誠信、開放的政務環境。

我鎮便民服務中心自成立以來,設有社會保障民政、計劃生育、農業綜合服務、信訪、林業等7個窗口,中心內配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設備,實行^v^開放式辦公、一站式辦結^v^的管理體制,從硬件上滿足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉、推諉的現象。我鎮便民服務中心成立以來,各窗口工作人員都工作認真,態度友善,熱情為老百姓服務,切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。

在推進作風建設的過程中,創新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度,有效地促進了工作人員遵章守規,保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規范考核程序,逐步建立完善比較系統、規范的考核、評估、激勵機制,將平時考核結果作為年終考核的主要依據,充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創造性,加強自我約束,創優爭先,形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣,全力打造優質服務環境。

“中心”今年通過探索創新,著力強化整體服務效能,把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。簡化許可環節,解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經營,以審驗運行促進許可規范,群眾滿意度迅速提升。按照“領導放權、徹底授權、窗口有權”的要求,將一般事項授權給審查員審查、窗口負責人核準簽發,減少辦事環節,縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環節,實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

制定工作人員“愛崗敬業、團結協調,廉潔公正、文明禮貌,勤學善思、優質高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵,不玩電腦游戲”六不工作紀律,倡導使用十字文明用語,并出臺服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施、服務質量等方面服務規范,從而把“中心”規范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題,如何進一步提高服務質量問題進行積極探索,逐一落實。

**鎮便民服務中心自開辦以來,一直秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念,在接下來的工作中我們將繼續做好工作,不斷提升服務水平,真正做到為民、愛民、惠民。今后,我們要按照創上級要求,進一步搞好城關鎮便民服務中心的規范化建設工作,不斷提高進駐便民服務中心工作人員素質,加強縣、鎮、村三級聯動,進一步提高窗口的容納量和辦事效率。健全和完善管理制度,加強對管理制度的實施和監督力度,為全鎮村干部、群眾提供更便捷、更好的服務環境和服務質量。

(一)抓服務。繼續完善便民服務中心的服務功能,加強中心服務人員的培訓,不斷提高中心服務人員的素質,提高服務水平。

(二)抓深化。在繼續強化便民服務中心的服務功能的基礎上,不斷創新工作載體。

(三)抓監督。進一步完善監督機制,建立服務質量即時測評制度,加強對便民服務中心工作人員服務態度、服務質量的監督。

陽光服務站工作總結報告篇四

為貫徹落實“東進戰略”，打造“三島一區”，推進“美麗大鵬”建設，根據《20xx年大鵬新區領導掛點服務企業工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號）相關要求，大鵬新區群團工作部主動聯系掛點服務的5家企業，協調各方，跟進解決企業生產經營遇到的實際問題，全力做好服務企業工作。

新區群團工作部把掛點服務企業工作列為本部門重點工作之一，安排專門科室牽頭落實，指定專人負責，制定了掛點企業服務工作方案。在具體開展走訪調研服務前期，積極與掛點服務企業對接，提前收集企業的問題和訴求，發放掛點服務信息登記表，并按問題訴求梳理問題，循程序征詢相關單位、部門意見建議。

根據各相關方面回復意見，我部針對企業實際訴求，逐一作出書面回復，同時制定新區群團工作部掛點服務企業走訪計劃安排，報請新區領導帶隊走訪。

5家掛點企業共提出問題訴求13條。其中，交通出行、物業服務、食堂用餐、康娛設施、人才引進、資金扶持、場地租賃等共計10個問題訴求已解決。

宿舍公寓及應急供電（新增供電線路）等3個訴求仍在推進解決中。其中，宿舍公寓問題，據新區投控公司反饋，目前正推進生命科學產業園南區改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會有所緩解；應急供電（新增供電線路）問題，據新區供電局反饋，園區增設供電線路將統一安排實施。

（一）企業惠享政策落地存在時間差。如人才引進政策的落地存在時間差，盡管新區已出臺《大鵬新區“鵬程計劃”人才優先發展若干措施》，但具體的配套細則、操作規程等，部分暫未出臺。建議相關職能部門加大推進力度，爭取早日出臺具體的配套細則和操作規程，為新區引進人才提供政策助力。

（二）園區配套設施工程進展緩慢。如園區宿舍改造工程，盡管現有園區宿舍改造工程在積極推進，但配套數量遠不能滿足園區企業對宿舍面積的剛性需求。建議新區投控公司在加快宿舍改造工程的同時，統籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度。

（三）企業員工文體文化需求配套不足。各企業普遍反映，生命科學產業園的職工文體文化設施嚴重不足，缺少公共圖書館、公共健身房等場所。建議新區投控公司進一步加大基礎配套設施建設力度，以滿足園區企業人員日益增長的文體文化需求。

下一步，大鵬新區群團工作部將繼續按照方案有關要求，持續做好企業掛點服務工作，為促進企業發展壯大，推動新區經濟社會健康發展助力。

陽光服務站工作總結報告篇五

我校認真貫徹執行上級關于師德師風建設精神，堅持把加強教師的思想道德建設和職業道德建設擺在十分重要的地位，注重塑造教師健康的人格，完美的師表，引導教師樹立正確的價值觀，大力倡導敬業、奉獻精神，致力于建設一支思想過硬、品德高尚、精于教書、勤于育人的教師隊伍。現將師德師風建設工作情況總結如下：

層層負責，分級管理。校辦公室負責總體師德師風工作的組織安排。教務處負責全校科任教師的師德師風教育管理，通過教學管理開展教師德育工作，通過課堂滲透細化學生德育工作。政教處負責班主任的師德師風教育管理，通過班級管理加強學生德育工作。總務處負責后勤保障人員及物業人員的德育工作，提高服務教學的意識。

1、堅持簽到制度、請銷假制度、行政領導值日制度、級部管理制度。保證學校正常有序開展教育教學活動。

2、召開全體教職工大會、校務會、教學工作會、考務會、班主任會、黨員大會、黨支部會、家長會、教師座談會、學生座談會等會議，宣傳上級文件精神、教師職業道德、安全知識等法律法規，提高教職工知法守法意識，及時了解學生及家長對我校老師的看法，不斷樹立教師的良好形象。

3、通過櫥窗展板，在校園里長期展出《中小學教師職業道德規范》、《縣中小學教師師德七條禁令》、《一中安全教育指南》等，時刻提醒廣大教職工牢記自己的為人師表教書育人的職責。

4、每周各學科進行一次教研活動，同一學科的老師在一起交流業務知識、課堂教學、學生管理等經驗，加深同事之間的感情，提高教育教學水平。

5、每學期期中期末考試結束后對每位老師進行教學質量評估，鼓勵先進，鞭策后進。教務處還組織了一次“學生最滿意的老師”評選活動，涌現出一批學生最滿意的優秀教師。

6、堅持每周一早晨全校師生參加的升旗儀式活動，全體師生排著整齊的隊伍仰望著國旗在國歌聲中冉冉升起。優秀學生在國旗下按照政教處計劃的`德育教育主題結合學生實際激昂演講，值周校長總結上周工作布置下周工作，找出不足，提出要求。把師生的愛國、愛生、愛崗教育常態化。

7、加強班主任隊伍建設，通過對班級的衛生、升旗、課間操、日志、學生遲到、違規違紀、社會活動等事項完成情況進行量化考評的班級管理工作。政教處全天候幫助班主任解決班級管理中遇到的難題，重點解決師生之間和老師與家長之間矛盾問題，在工作中不斷提高班主任的管理水平和處理師生關系的能力。班級穩定學校就穩定。

8、召開黨員大會和支部大會，認真開展黨的群眾路線實踐活動，提高黨員的政治覺悟，一點帶面，逐漸擴大，充分發揮黨員的模范帶頭作用，全面提高全體教職工的一切為了學生的思想意識。學校還組織了一中田徑運動會，組建了一支文明縣城創建文明志愿者隊伍。

但是，如果對照高標準、嚴要求，目前我校師德師風的狀況仍不容樂觀。主要存在以下幾個方面的問題：

1、個別教師缺乏愛崗敬業精神，不認真鉆研教材，備課不認真，上課馬馬虎虎，教學效果差。

2、極個別教師隨意調課，遲到、提前下課，出勤不出力，自由散漫。

3、個別班主任工作方法簡單，對學生缺乏足夠愛心，工作不夠耐心細致。

4、個別教職工干工作，缺乏奉獻精神，一切向錢看，對工作斤斤計較。

面對這些存在的問題，我們將進一步強化學習教育。認真學習《教師職業道德規范》、“縣中小學教師師德七條禁令”等內容。規范教師行為。對違反禁令的教職工做出相應處理。堅持正面教育，榜樣激勵，用典型事例來感染、鼓舞和帶動更多的人。嚴格實行教師職業道德年度考核，采用個人自評、學生參評、組織測評相結合的辦法，對全體教師的師德水平和表現進行綜合考核，評估結果作為評優評先的必備條件。

經過全體師生的共同努力，我校師德、師風建設工作也取得一些成績。我校被評為“高考優勝單位”；沒有老師體罰和變相體罰學生的現象；沒有發生師生及老師與家長之間的矛盾沖突事件；校內沒有安全事故發生；校園環境干凈整潔，校園管理井然有序；先后有多名教師和班級被評為市縣級“優秀班主任”“優秀教師”“優秀黨員”“先進集體”“先進團支部”等。師德師風建設是一項長期的、持久的、系統的工作，需要我們常抓不懈，持之以恒。我們決心在今后的工作中，不斷總結經驗，找準差距，彌補不足，使一中的文明有禮教育更上一層樓。

陽光服務站工作總結報告篇六

三月的春風象春姑娘的手一樣輕撫著大地，處處都是春的氣息。在學校大隊部的號召下，三月在我們班級中開展了“學雷鋒——處處有愛心”主題活動。我班的學雷鋒活動開展得有聲有色，班級內形成了一股學雷鋒的熱潮，為此，取得了一定的成績。

為了激發學生學雷鋒的積極性，理解雷鋒精神的真正內涵，我首先在班級收集關于雷鋒的事跡講述給學生聽，利用黑板報、墻報對學雷鋒的活動進行大力宣傳，對學生做好動員工作。并且鼓勵學生收集關于雷鋒的小故事，學唱雷鋒的歌。從而，調動學生的學雷鋒熱情。

為逐步提高學生的文明行為習慣，我精心設計了活動主題，開展“文明用語征集和使用”、“小雷鋒在行動”等活動。

在“小雷鋒在行動”活動中，組織全體同學搜集、收看“雷鋒”故事書，每位學生積極為學校、家庭做了好事。如我班xxx同學給奶奶主動梳頭；xxx同學主動幫媽媽洗腳。xx同學看見誰有困難都會主動去幫助，無論見到誰都會主動問好；xxx主動為因病吐出臟物的同學打掃臟物。xxx幫學習有困難同學。我們集體把校中園的運動器材擦拭干凈，衛生打掃干凈。此外，我班同學們學會了尊敬師長、主動問好、不隨地吐痰、把紙屑扔進垃圾桶、不亂涂亂畫不說臟話、語言文明、課間休息、不追逐打鬧的好習慣。

通過本次文明禮貌月活動，我班許多學生在禮貌待人方面取得了可喜的進步。同學們從平常的點點滴滴做起，從很小很小的事開始，將文明禮貌教育實踐活動落到實處。與此，我也認識到學雷鋒不應該只是三月的事情，因此，應該讓學生樹立天天是雷鋒日的`觀念，應開展向更多名人學習的活動，使得班級的德育工作日日增長，使得好的人物形象伴隨著學生的一生成長。

陽光服務站工作總結報告篇七

20xx年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優化經濟發展環境和開展為民服務、爭先創優活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現了業務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現將全年工作情況簡要總結如下：

（一）局領導高度重視“窗口”工作，支持力度大。

局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領導每周都到中心簽到，與中心領導進行溝通。局里為工作人員配發制服兩套，統一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。

（二）提高工作人員的服務質量和服務水平。

為進一步提高工作效能，強化管理，規范運作，提高服務水平，國土窗口率先在中心開展服務質量活動，既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統一思想，深化認識，為進一步提高窗口工作效能和服務質量提供思想保證；二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規范辦事，熱情服務等方面進行自查自糾，表演先進，鞭策落后；三是每個人每季度寫一篇工作小結，聯系各崗位職責，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業回訪活動，上門征求企業對窗口審批，服務工作的意見和建議；五是每季度開展一次業務培訓，不斷提高窗口工作人員業務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質，服務質量和服務意識明顯增強。

（三）創新服務機制，實現窗口服務的便捷高效。

1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現場協調解決問題。體現了“以人為本，便民高效”的服務理念，樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執行大廳工作紀律情況進行現場督察。

2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統一為收件資料完備后，7個工作日上報，領取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。

（四）加強制度建設，強化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個不準”規定。

2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業務事宜，首席代表負責現場審查材料，現場審批，提高窗口辦件效率。

3、嚴格執行機關效能行為責任追究相關規定，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進服務態度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

培養工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質量。進一步樹立服務意識，處處體現為民、便民、利民，以滿意服務對象需求為出發點，以服務對象滿意為落腳點；進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環”等現象；進一步樹立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創新服務方式，著力推進規范運作，全面提高行政效能和服務水平。