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市民之家窗口工作篇一
的作用更加明顯，優化發展環境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉中心建設實際情況，以規范縣區中心建設為重點，積極推進縣鄉(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區級中心、77個鄉(鎮)級中心，出臺了《關于加強市縣鄉政務服務中心體系建設的決定》，《縣區級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
業務監督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯審批。
機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環節的雙重監控，發揮了實時監控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵
窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環節、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環”和違規收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發一期《督察通報》，曝光違規違紀問題。第二，末位淘汰。績效考核成績連續兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優評先資格。第四，行政告誡。對違規違紀問題，視情節制發《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環節，實現工作創新。在建設項目審批中，根據秦政20xx61號文件規定，我們取消了區級初審，市、區部門共同參加聯合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產開發項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規劃部門掌握現場情況不夠造成的規劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規范理解不同造成的聯審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯合指導和聯合驗收。在裝修前的聯合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯合驗收結束后立即對合格的企業發放批件，大大提高了工作效率。
市民之家窗口工作篇二
我區以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱綱要)為重點，以做好行政、監督等為主要內容，不斷強化服務意識，切實提高工作質量和辦事效率，扎實有效地推進行政審批改革，較好地完成了各項工作任務。現將具體情況總結如下：
區政府歷來十分重視依法行政工作。特別是今年以來，區主要領導曾多次在政府常務會議和區長辦公會議上強調，要求全區各部門以建立行政執法責任制為主要內容的行政執法監督制度體系和權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制為目標，進一步深化行政審批制度改革，逐步推進依法行政工作。同時，為進一步加強對依法行政和行政審批制度改革工作的領導，及時調整成立xxx區依法行政和行政審批制度改革工作領導小組，領導小組辦公室設在區政府_，具體負責指導、督察全區的依法行政工作的落實。
(一)落實自治區、市人民政府有關文件精神，精心部署行政執法責任制工作
行政執法責任制是規范和監督行政機關行政執法活動的一項重要制度。為了更好地貫徹落實_《全面推進依法行政實施綱要》、《_辦公廳關于推進行政執法責任制的若干意見》，根據自治區、市政府_的要求，區政府制定下發了《關于在xxx區行政執法機關全面推行行政執法責任制實施方案》，按照“建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的執法體制”的要求，分階段、按步驟有條不紊的開展行政執法責任制工作，以進一步規范行政審批行為，切實轉變政府職能，推進xxx區依法行政工作。
(二)根據法律、法規、規章規定和本部門“三定”方案確定的職能，認真梳理執法依據
隨著我國法治建設步伐的加快，法律、法規、規章的立改廢變化較為頻繁，區政府法制部門堅持把執法依據梳理作為執法責任制工作的重要環節來抓，在進一步清理和規范執法主體的同時，要求各執法單位將執法依據的廢止、更新、頒布等變化情況和新頒布的法律法規、規章文本及時上報，對各執法單位的執法依據進行了再次梳理，確定依據311項。
(三)依法分解執法職責、量化考核目標
按照實行執法責任制的要求，各執法單位對執法職責進一步分解細化，落實到每個科室和執法人員，使執法權限、執法標準、執法程序、職責范圍和執法責任更加明確。在此基礎上，各部門制作了本單位執法程序流程圖。通過流程圖制作使人一目了然，既明確了執法內容、執法范圍、執法種類、執法崗位職責、執法崗位標準和執法崗位依據，又使法律賦予的每一項職能都落實到各科室、細化到具體執法崗位，確保對考核目標的量化準確。
(四)建立配套制度，確保行政執法責任制落到實處行政執法責任制配套制度的建設是完善執法責任體系的基礎。在區法制部門的指導下，各執法部門結合本單位工作實際制定了一系列執法責任制配套制度。如參照自治區人民政府《關于在全區各行政機關全面推行行政執法責任制的實施意見》和市人民政府《關于在全市行政機關全面推行行政執法責任制實施方案》，各部門相繼制定了行政執法人員崗位責任制、行政執法程序制度、過錯責任追究制度、評議考核制度等配套制度，為行政執法提供了制度保障，切實做到了以制度管人，以制度管事，用制度推動工作。
(五)健全科學考評機制，促進xxx區依法行政工作躍上新臺階
年初，根據自治區、市人民政府要求，區_積極與區考核領導小組協商，將區各行政執法部門的依法行政工作納入年終目標考核，各行政執法單位也制定了切合部門實際的年度考評辦法和細則，使區各行政執法部門和執法人員履行職責情況真正受到監督和約束。
加大行政執法監督力度，多次組織有關部門開展行政執法專項檢查，重點檢查了行政許可事項的公示、檔案管理、執法文書是否規范合法、配套制度的建立等。同時對行政機關是否依法實施行政許可、實施主體是否合法、是否依法收取費用、是否履行監督職責等方面也進行了督查。對存在的問題給予及時指導，提出整改意見。對問題較嚴重的部門下發了整改通知書并適時復查，做到了工作有安排、有檢查、有落實，從而規范了行政執法部門的執法行為，提高了執法人員的依法行政水平。如對區城市管理大隊在現場執法中執法票據和區文化旅游局執法文書不規范等問題，及時給予糾正。尤其在檢查過程中，發現隆湖經濟開發區在交由xxx區管理后，存在事權不清，在推行執法責任制的工作中無所適從，而且在實際工作中行政執法也只是變成了單一的說服教育，影響了該地區的行政管理效果。針對問題，區_與區編辦聯系，結合三定方案和市政府有關文件，幫助他們完成了執法責任制落實工作，也使隆湖經濟開發區相關職能部門明確了職責和執法權限，為今后更好的開展工作奠定了基礎。
執法責任制能否落到實處，依法行政的目標能否實現，最根本的在于能否建立一支政治可靠、紀律嚴明、作風過硬、秉公執法、訓練有素、精通業務的執法隊伍。由于區劃調整，xxx區政府執法隊伍建設任務艱巨，原執法崗位上的人員調整較多，執法證件不是過期就是失效，而且相當一部分執法人員無執法證件。為了規范行政執法行為，做到持證上崗、亮證執法，建設高素質、專業化、規范化的行政執法隊伍，區_積極與上級有關部門協調，邀請自治區_的專家來我區為執法人員授課，舉辦了兩期培訓班，為98名綜合執法人員換發了《執法證》，培訓新上崗和無證執法人員130人，增強了執法人員的依法行政、依法辦事的能力。
今年以來，我區在行政審批制度改革和依法行政工作中做了一些工作，但也存在一定的問題，如個別執法單位執法主體不合格，部分執法人員存在不文明執法行為等。在今后的工作中，我們將進一步抓好行政機關執法責任制的落實，繼續加大對行政執法人員的教育培訓，做好行政執法監督、規范性文件前置審查、備案等工作，使政府法制工作再上一個新臺階。
市民之家窗口工作篇三
1、健全農業局最多跑一次事項工作制度，動態調整權力清單和最多跑一次事項清單，促進最多跑一次工作深化。
2、扎實推進本局法制政府建設的各項工作。
3、深入開展浙江法制宣傳月、送法下鄉進企入社等普法宣傳活動，組織局全體干部學法和縣普法考試，完成“七五”普法第四個年度的宣傳教育工作。
4、做好重大行政執法決定、規范性文件及政府合同等法制審核和不正當競爭性審核。
5、加強執法監督工作，進一步落實行政執法雙隨機制度，確保行政執法依法規范、公開透明；不定時開展許可事項的事后監督。
6、做好行政復議和行政應訴工作，嚴格執行行政首長出庭應訴制度，確保全局無復議應訴被撤銷或敗訴案件。
7、完成上級和局領導布置的其他工作。
為全面推進依法行政，加快法治政府建設，我局對開展的法治政府建設工作進行自查，現將我局20__年開展的法治政府建設工作匯報如下：
一、加強領導，落實責任
為突出法治政府建設工作的重要地位，我局始終把依法行政、法治建設工作納入全局重要工作議程。
1、為建立健全我局依法行政工作的組織領導機制，我局建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，建立了由黃江波局長為組長，環保局及下屬二層機構環境監察大隊所有成員為組員的依法行政工作領導小組，依法行政工作領導小組設立辦公室，推進我局所開展的行政執法工作。
2、為保證環境執法工作有序進行，切實提高執法人員的執法工作水平，我局進一步完善了行政執法程序制度、首問責任制度、服務承諾制度、限時辦理制度、“一站式”服務和責任追究等制度，同時還制定了《建設項目環境影響評價文件審批操作規范》，進一步明確了執法范圍、權限、程序和責任。強化了執法人員在執法活動中嚴格按程序辦事的自覺性，規范了執法行為。力求縮短項目受理、審批和驗收等辦事流程，逐步縮短了環評報告表、登記表的受理審批時限，提高了為民辦事的效率。
市民之家窗口工作篇四
廣告科行政執法述職報告
臨街建筑物裝修以及臨時宣傳活動的設置審批權、管理權和處罰權。負責對戶外廣告、霓虹燈、標志牌、大型標語牌、臨街橫幅的審批、管理;廣告科主要職責：廣告科管理權限：按照市規劃行政主管部門戶外廣告設置規劃和標準行使轄區內戶外廣告(包括戶外利用條幅、旗幟招貼畫、公共廣告招貼畫、宣傳櫥窗、實物造型等載體設置標語、宣傳品以及夜景燈飾。
1、對城區建(構)筑物外墻、空間、橋梁等各類燈飾美化、亮化設施的開放進行監督管理。
2、負責對在城市建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品等方面的審批和管理;
區市容管理局廣告科成立于 年3月，現有人員3名。我科自成立以來，在 區市容管理局黨委的領導下，以保持xxx員先進性教育活動為牽引，以城管工作法律法規為依據，嚴格管理自己，廉潔勤政，較好地完成了以城市管理工作為中心的各項任務。現就我科半年來的思想、工作、廉政情況作一匯報。
1、加強學習、努力踐行“科學發展觀”重要思想
半年來，始終把實踐“三個代表”重要思想作為指導自己工作中的根本。堅持認真學習理論，特別是鄧 理論和“三個代表”重要思想，不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂于奉獻。
2、突出中心工作，加大整治力度，努力提高戶外廣告管理水平。
一是突出重點，克服難點。為進一步搞好戶外廣告的管理有效性，局里對重點路段實行了責任制的劃分，明確任務分工，采取集中清理與日常維護相結合、宣傳教育與批評糾正相結合，定崗、定員、定責，有效地維護了戶外廣告治理的長效性。在突出重點上先清查或動員有經濟實力的廠家店鋪進行改造提檔升級，從而帶動更多的經營戶。充分做到了超前服務、登門服務、提前告知制度的要求。在攻克難點上求得突破，同時注重資料收集工作，做好各類戶外廣告(店招)許可、拆除、設置等資料的統計、登記、歸檔工作。
二是切實做好戶外廣告治理和城市形象建設。為加強城市環境建設，前期我科大力開展了對戶外廣告設施的摸底排查工作。先后對 對大型立柱式戶外廣告牌，無規劃設置手續或者設置手續超期的，陳舊破損、嚴重影響城市容貌的，等主要路段的戶外廣告已經進行了摸底排查，其中門頭(店招)共175處，面積約1698平方米，未經審批和違規共95處，已拆除70處( )，拆除面積700平方米。，有效地制止了各種違規設置廣告情況的蔓延。
3、切實加強隊伍建設,提高隊伍素質。
做為一名負責人，如何加強隊伍建設，提高隊員整體素質，體現在對所屬人員的教育管理中。
一是抓理論學習，提高工作能力。我科充分利用空余時間能認真組織學習業務技能，學習國家公務員廉潔自律方面的法律、法規，學習城管工作的各項規章制度。精心組織，深刻領會其內涵，促進學習型隊伍建設。結合政治教育等多種形式把學習引向深入。通過學習，提高全體隊員的思想覺悟和政策理論水平，增強遵紀守法意識。二是團結協作，調動全體隊員工作積極性。進一步增強團隊精神，全體隊員互相配合，互相學習，取長補短，齊心協力，難事、重要事沖在前干在前，積極主動的開展工作，增強群眾對城管工作的理解和支持。三是注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟。要求隊員在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態度和藹、為人正直，教育指導執法人員提高認識、更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效。在廉政問題上，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，沒有做違法亂紀的事，沒拿原則作交易，沒有以權謀私，同時管好了自己的下屬。
二、存在的問題和不足
1、理論學習系統性不強，深度廣度把握不夠。雖然平時較為注意學習，但學習的內容不系統，不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學，不夠全面、系統。
2、業務協調力度不夠，工作標準尚待提高。工作方法的創新存在差距，在協調關系方面受多方面制約，靈活性有待加強。
3、思想還需進一步解放，工作方法仍需探索。在業務工作中，由于自己的思想解放程度還不夠高，在新劃歸職能運用方面研究的還不夠深入，有些工作按部就班。
市民之家窗口工作篇五
（一）加快發展，城市基礎設施明顯改善
（二）突出重點，棚戶區改造穩步推進
十三五期間，我局先后投資xx多億元，共啟動實施棚戶區（城中村）改造項目xx個，累計完成房屋征收總戶數約xx萬戶，完成房屋征收面積近xx萬平方米，建成安置房小區約xx個，總計近xx萬套，累計完成回遷安置約xx萬套。其中xx等安置區棚改項目住宅回遷安置以及xx已順利進行回遷安置。xx等項目征遷工作已完成。
（三）心系民生，城鄉人居環境顯著提升
一是積極推進新型城鎮化發展試點建設。按照省政府《關于促進經濟持續健康較快發展的意見》要求，針對深化住房制度改革和穩定房地產市場，我局擬定并經縣政府辦批準出臺了《x縣關于促進新型城鎮化發展若干政策的實施意見》，對全縣范圍內的農民、鄉鎮公職人員以及戶籍不在x的外來務工人員等在縣城購買通過公開出讓土地開發建設的商品住房，提供了一系列優惠政策。截至目前，以上人群進城購房xx余套，面積約xx萬平方米，為我縣房地產“去庫存”打下了良好的基礎。二是全力推進人居環境整治工作。繼續深入推進以“農村三大革命”為主的農村人居環境綜合整治工作，全力推進農村清潔、環境衛生再上新臺階，截至目前，共清理垃圾xx萬噸左右。三是穩步推進農村危房改造工作。“十三五”以來，住建局將農村危房改造這一民生工程作為脫貧攻堅行業扶貧工作的著力點，將建檔立卡貧困戶、分散供養五保戶、低保戶、殘疾人家庭這四類人群作為重點對象，放在農村危房改造優先位置，以保障住房安全為目標，因戶施策，精準發力，強化兜底措施，大力推進農村危房改造，改善貧困戶住房條件。截至目前，共完成農村危房改造任務xx戶。四是扎實開展老舊小區改造，共完成市下達我縣老舊小區改造項目xx個，其中已完成xx個，正在實施改造的xx個。
（四）房地產市場日趨平穩，住房保障體系不斷完善
“十三五”期間，我縣新建商品房小區xx個，總建筑面積xx萬平方米；監管商品房預售資金賬戶約x億元，同時對xx等xx個開發項目進行商品房合同備案。強化住房保障機制，發放低收入家庭困難租賃補貼xx余戶，發放資金約xx萬元。
市民之家窗口工作篇六
20xx年上半年，集團公司工會在黨委和上級工會的領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx屆x中全會精神為指導，全面貫徹落實全總xx大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，強化自身建設，突出*、參與、創新職能，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進集團經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，為集團公司上半年實現時間任務“雙過半”作出了應有貢獻。
一、加強政治理論學習提高工會干部素質
二、加強工會自身建設推進工作技能提高
三、深化企務公開工作促進集團民主管理
職代會是深化企務公開工作、加強企業民主管理的有效手段。上半年，集團公司工會以加強制度化、規范化建設為抓手，充分發揮職代會民主管理、民主監督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的用心性和創造性，為領導了解民情、職工參與企業管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺;加強群眾合同管理。集團公司工會在擬訂集團群眾合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎上，加強了基層單位群眾合同、勞動合同簽訂和履約狀況的監管。目前市東大樓設備公司和振南、北房物業公司等單位完成了群眾合同續訂工作;參加浦發集團職工董監事培訓，加深對職工董監事的監管職責、工作方法等的認識，推動企業民主管理。
四、用心參與行風建設提升物業管理水平
上半年，集團公司工會用心協同行風辦公室等部門參與物業管理行風建設工作。以聘請專家授課、編寫案例分析、舉行破解難題研討會、實施小區經濟核算等方式，提高小區經理素質和管理潛力，將物業管理規范變為員工自覺行為，促進物業管理全方位、高起點;利用《浦房集團報》宣傳企業形象;加強與街鎮、居委、業委會、房產辦事處溝通，主動走訪居民，虛心聽取意見，提高服務質量。上半年配合有關部門走訪了街鎮、居委、房產辦事處、業委會、人大代表、政協委員、社會知名人士等700多次，發放行風征詢單1萬多份;建立行風建設“職責金”制度，實施行風建設考核獎懲辦法，聘請行風建設監督員。集團公司系統共聘請169名行風監督員，定期深入到191個居住小區，對行風建設工作進行暗訪。以抽樣調查、召開座談會、走訪服務對象等多種形式聽取居民意見，做到即知即改;推出便民服務新舉措。公開承諾在浦東街道地區實行電梯關人半小時到現場，便民急修1小時到現場;向24萬戶居民發放便民服務卡，在9450個樓道口安裝維修服務便民牌和廣告紙收集箱;開展物業管理優質服務競賽，推行物業管理禮貌用語，舉辦十大服務明星評選，舉行集中設攤服務，組織行風建設系列討論，促使行風建設目標更明確、管理更規范、工作更到位、措施更扎實、作風更深入，切實解決“維修不及時、服務不到位、收費不規范”問題。上半年收到居民表揚信、錦旗300多件，在《新民晚報》、《勞動報》和電臺、電視臺等本市和全國媒體發表各類文章30余篇，受到社會各界及居民的廣泛好評。
五、參與企業經濟建設發揮橋梁紐帶作用
集團公司工會用心參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，開展“危機在哪里”大討論。透過討論，分析原因，使廣大職工正視集團公司存在的問題和困難，樹立危機、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為集團公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策帶給依據，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰;開展獻計獻策活動，印發《關于開展為集團發展獻計獻策活動的通知》，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業發展征集好推薦、好點子，推動集團公司持續健康發展。
六、開展職工培訓工作提高企業競爭潛力
為增強職工市場適應潛力和企業核心競爭力，集團公司工會結合行風建設工作，加大職工培訓力度，在精心調研、聽取各方意見的基礎上，出臺xx年崗位培訓計劃。培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓資料、培訓要求等方面進行規范、健全集團公司職工培訓工作，使企業培訓工作制度化、系統化、層次化、合理化，激發職工學技術、鉆業務的用心性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業的忠誠度;選撥工作潛力強、業務水平好、年紀輕的優秀人才參加工商管理、項目經理等培訓，為集團公司發展儲備高素質、懂管理、善經營后備人才。欣達房產服務公司、高橋物業公司等單位根據實際，透過學習園地、黑板報、征文評選、演講比賽、專題研究等形式，開展職工讀書活動，增強職工學習意識。上半年共有2500人次參與人事財務、物業管理、安全生產等39個項目的培訓。配合物業管理行風建設、重點實事立功競賽活動，開展以行風建設、舊改動遷、舊房整治等為主題的實事立功競賽和便民設攤服務，共有1500人次參與，提高了員工素質，樹立了集團品牌形象。集團動拆遷公司在周浦文馨苑二期基地開展“學法規、比速度、趕先進、幫后進、超質量”立功競賽活動，弘揚先進，加強協作;振南物業公司開展“租金收繳標兵”、“窗口服務先進個人”、“內勤能手”等評選活動，調動職工用心性;濰坊、新川、上鋼物業公司等單位開展便民、為民設攤服務，得到小區居民和居委會的好評。
市民之家窗口工作篇七
20xx年，南城社區工會聯合會將在南城社區黨工委的領導下，在平遙縣總工會的指導下，緊緊圍繞南城社區黨工委20xx年中心工作的主要內容，以企業建會為基礎，以維護職工合法權益為抓手，切實發揮好工會在經濟建設、社會穩定、構建和諧社會中的積極作用，全面落實開展好20xx年工會各項工作。
一、指導思想
以xx大精神為指導，全面落實科學發展觀，認真學習黨的xx屆三中、四中精神和重要講話，堅持“組織起來，切實*”的方針，充分發揮工會組織在“堅持科學發展，構建小康社會”中的重要作用，奮力拼搏，開拓創新，為南城社區工會健康向前發展作出新的貢獻。
二、主要抓好的幾項工作
（一）大力抓好建會工作，完善工會運行機制
新進企業工會的組建工作，是落實科學發展觀的必然要求，是落實并促進城鄉一體化的具體體現，是各工會聯合會一項極為重要的工作；促進轄區工會建設是各工會聯合會的根本職能，各工會聯合會要繼續把工作的著眼點和落腳點放在企業建會工作上，進一步加大宣傳力度，切實提高職工入會意識，用已建工會企業所取得的成效帶動一批企業自愿組建工會，力爭實現新進企業全部組建工會。同時努力完善已建工會的各種規章制度，建立和規范新建企業工會的運行機制，做到組建一個，規范一個，發揮作用一個，并努力發揮示范社區工會、典型企業工會的作用，以帶動南城社區基層工會向制度化，規范化、高層次方向發展。
（二）堅持以人為本，加強困難職工幫扶
建立困難幫扶中心，加強困難職工幫扶工作，是為職工辦實事，辦好事的有效途徑，是工會保持同職工群眾血肉聯系的有效載體，是工會對深入實施送溫暖工程的深化，是提高工會形象和社會認可度的重要手段，也是建設社會主義和諧社會的必然要求。轄區各基層工會要在繼續做好轄區困難職工調查、登記的同時，健全社區工會聯合會幫扶制度和機制，力爭把幫扶體系打造成宣傳政策的窗口、扶危濟困的窗口和表達困難職工心聲的窗口，給予困難職工及時的生活救助、法律援助、子女入學救助和就業扶助，切實維護職工的合法權益，年內擬對30戶困難職工開展慰問活動，讓工會組織真正成為職工群眾可信賴的“職工之家”，不斷增強工會的凝聚力、感召力。
（三）大力組織工會干部培訓，全面提高職工業務素質
工會要想全面履行各項社會職能，突出*職能，必須要有堅持主動*、科學*、依法*的堅強有力的工會領導班子；建設一支具備工會相關專業知識，善于協調勞動關系和處理復雜問題，及懂經濟、懂管理、懂法律的專業人才所構成的工會干部隊伍，培養一批熱愛工會工作、熱心為職工群眾服務，具備各類特長的工會積極分子隊伍。各基層工會要在年內采取以會代訓或專門培訓相結合的形式，組織2-3次工會干部培訓，邀請轄區有較大影響力的企事業單位工會主席、工作人員及社區工會干部就政治理論、業務知識、相關法律法規知識等方面進行深入學習；就工會組織建設、活動開展、制度完善、會員管理、安全生產、職工權益保障等方面學習探討，力求不斷提高工會干部的思想覺悟、業務素質，拓寬工作思路，創新工作方式，使轄區工會工作更加蓬勃發展。
（四）豐富職工文化生活
“職工書屋”作為社會公共教育的重要補充形式，擔負著加強職工凝聚力，提升職工文化休養，提高業務水平的重要任務。各基層工會聯合會要繼續加大“職工書屋”建設力度，力求探索符合轄區實際的書屋運作模式，抓出實效，擴大書屋影響力。
三、工作要求
轄區各工會聯合會、企事業單位工會必須“圍繞中心、服務大局”這一主題，貫徹落實“組織起來，切實*”的工作方針和“擴大覆蓋面、增強凝聚力”的要求，一是要在各單位黨支部的正確領導下，充分發揮黨建帶工建的制度優勢，將工會工作納入所在單位年度工作計劃，做到同規劃、同安排、同考核、同總結；二是要繼續加強工會組建工作。進一步提高工會組建率和職工入會率及鞏固率。重點加強非公企業、“兩新”組織中的工會組建力度；三是要深入貫徹《企業工會工作條例》。堅持“促進企業發展，維護職工權益”的企業工會工作原則，加強企業工會規范化、制度化建設，夯實基層工會工作基礎；四是要深入調查研究，推動工會理論創新、體制創新和工作創新。不斷強化工會信息、督查、統計、*等各項工作。五是要做好女職工工作。實現工會女職工組織同步組建，大力開展以展現女職工風采為主題的評比活動。六是要加強工會干部隊伍建設，不斷提高工會干部能力水平。切實加強工會組織的作風建設、能力建設、組織建設，把工會組織建設成為學習型、創新型、服務型的群眾組織。各基層工會要以增強工會活力為目的，完善組織機構建設為保障，切實維護職工合法權益為突破，心往下傾，力往上使，結合實際，開拓創新，經費上盡其用，人員上盡其才，努力打造石羊工會工作亮點、品牌，形成活動開展到位、職工幫扶有力、影響不斷擴大的點面結合的良好工作格局。
市民之家窗口工作篇八
20xx年，xx縣教育局根據縣委辦、縣府辦《20xx年縣機關目標管理績效考核實施意見》和《關于印發xx縣20xx年度行政審批工作目標管理績效考評細則的通知》文件精神，認真貫徹落實行政許可法，深化行政審批制度改革，提高行政服務質量和行政審批工作效率，圍繞鞏固提高教育創強成果的中心任務，不斷增加教育投入，統籌均衡發展，合理科學布局，規范辦學行為，提升學校內涵，有力推進了xx教育規范、均衡、特色發展。現將有關工作總結匯報如下：
全縣現有中小學xx所，在校生xx萬人，其中普高xx所，職高xx所，初中xx所，小學xx所，九年一貫制學校xx所。幼兒園xx所，在園幼兒xx人。xx電大xx分校xx所，在校生xx人。在職公辦教師xx人，離退休教師xx人，教師學歷合格率幼兒、小學、初中、普高、職高分別達到xx%、xx%、xx%、xx%、xx%，初中、小學高一層次學歷比率達到xx%和xx%，中職雙師型教師比例xx%。學前三年幼兒入園率xx%；小學、初中適齡兒童入學率分別為xx%和xx%，初中畢業生升入高中段比例xx%，普、職比1：17∶1；三類殘兒入學率xx%，全縣16周歲人口中初級中等教育完成率xx%。
一年來，在縣委縣政府的正確領導下，縣教育局緊緊圍繞鞏固提高教育創強成果的目標，加大投入改善辦學條件，聚精會神提升教育內涵，全縣教育得到了均衡、規范、特色發展，教育整體水平得到進一步提升，主要的亮點工作有：
1、“教育共同體”全面深化。
出臺了《關于進一步深化城鄉教育發展共同體工作若干意見》，把xx個城鄉教育共同體調整為xx個，進一步從師資隊伍建設、教科研工作、考核評價、內部管理、活動經費等五個方面建立起保障機制，加大教育共同體的推進力度，推出管理、研訓一體化，“共同體”內教師下派上掛，新教師在優質校見習一年，實行共同體學校捆綁式考核，設立專項經費等實在舉措。
2、民辦教育規范扶持。
縣財政每年安排兩個xx萬元，分別設立民辦教育發展專項資金和學前教育專項經費，專門用于獎勵各類優秀、重點示范民辦學校（幼兒園）和為促進民辦教育發展作出突出貢獻的集體和個人。出臺《xx縣民辦教育培訓機構管理辦法》，實行年檢制度，有效引導、規范民辦培訓機構的辦學行為。
3、“輕負高質”經驗省市典型。
積極做好全省“輕負高質”重點聯系縣的各項工作，選擇15所初中、23所小學聯系校作專題實踐研究，實行局中層干部“一對一”跟蹤指導。區域推進“輕負擔、高質量”經驗三次在省市大會上交流，受到各方好評。20xx年，我縣高考再創佳績，重點上線人數、重點上線率列全市各縣（市、區）第一。至此，我縣高考成績四年蟬聯全市桂冠。
4、教科研論文碩果累累。
20xx年xx市教師論文評比，我縣共有獲獎論文xx篇，占全市1/7，其中一、二、三等獎各xx篇、xx篇和xx篇，一、二、三等獎獲獎數、獲獎總數以及相應獲獎率均居全市各縣（市、區）第一。
5、藝術教育有新突破。
新增7所省市藝術教育特色學校，成功舉辦xx屆中小學生藝術節，開展以聲樂、舞蹈、器樂等為主的現場賽，近xx多學生直接參與，涉及面為歷年之最，共有xx名學生在市獲獎，xx個節目被推薦參加省級比賽或市素質教育大會展示演出。昆陽一小課本劇《掩耳盜鈴》獲全國小梅花獎金獎。縣教育局獲省藝術節優秀組織獎。
6、督導評估有效提升。
從20xx年起，由縣政府教育督導室對學校年度工作績效進行綜合督導評價。以素質教育、新課程、輕負擔高質量的先進理念為統領，出臺了《xx縣中小學年度工作績效督導評估辦法》，融“三條底線、四個轉移”于課業負擔、行政管理等xx個指標之中，引導學校規范辦學，科學辦學，特色辦學，高效辦學。建立教育督導制度，以學區為區域劃定督導責任區，聘請xx位專兼職督學。
7、學校建設全力推進。
全力推進xx個學校建設項目，鰲江遷建工程取得突破性進展，一標段地面基礎工程完成。積極做好xx所農村薄學校改造，涉及配置體育器材xx套、音樂器材xx套、美術器材xx套、實驗儀設備xx套、計算機房xx個，圖書xx冊。積極啟動“校安工程”，協同有關部門對全縣所有中小學的校舍進行全面排查鑒定，確定拆除xx所學校的xx幢xx級危房，并制定三年校舍改造計劃。
8、師資隊伍夯實底氣。
深入實施教師“全員讀書”、“全員賽課”、“全員考試”活動。舉行中小學教師全員賽課活動現場推進會，集研、說、觀、議、思于一體，形成“賽課鏈”。組織全縣所有中小學教師參加業務知識測試，引領全體教師關注自身的師德和業務素養，夯實學科底氣。新增市縣學科骨干教師xx人和xx人。xx位小學教師升“小中高”，占全市1/4多。
9、教育開放再掀熱潮。
以“開放溝通聚教育合力，家校共育創特色品牌”為主題，深入開展“教育開放周”活動。全縣每一所中小學圍繞“百場家教講座”、“千名教師大家訪”、“萬名代表進校園”三大載體，特別是讓班主任及科任教師，走進每一個學生家庭，面對面與每一位家長交流，使家校形成合力共同推進素質教育。
10、教育影響力進一步提升。
以建國xx周年、第xx個教師節等重大節日為契機，開展“媒體共話xx教育”系列宣傳活動。舉辦了“xx教育xx年成果展”、“xx歲xx人看xx年xx教育巨變”等特色活動。《中國教育報》、《教育信息報》等媒體大篇幅報道xx“從規矩到特色”的素質教育經驗，全縣教育影響力進一步提升。
縣教育局的行政審批主要牽涉到設立民辦學校、培訓機構、幼兒園的審批、變更、終止等項目，主要由職成教科、普教科負責相關工作。20xx年共受理教育行政審批258件，其中辦學許可zz件，準予許可zz件，教師資格證許可234件，準予許可xx件。在具體的執行過程中，我們能夠依據_《行政許可法》、《教育法》、《民辦教育促進法》、《教師法》等法律，強化審批意識，明確審批程度，完善工作制度，推進政務公開，提高工作實效。
1、完善行政審批和政務公開制度。
一是做到行政審批項目“六公開”，把服務名稱、政策依據、服務程序、申報材料、收費標準、承諾時間等6個方面都公布出來，讓群眾知情。
二是深入開展政務公開。教育局機關以及全縣中心小學以上的學校和單位包括公辦幼兒園和村完小都必須嚴格執行《關于全面推進校務公開的意見》和《xx縣校務公開暫行辦法》的各項規定，并根據xx市教育局《關于印發全面深化政務公開制度實施方案的通知》要求，做到“經常化、制度化、規范化”，建立一把手負總責，分管領導具體抓和專人負責的領導責任制和目標考核制。
三是建立逐級負責制度。行政審批事務督辦工作實行逐級負責制，層層明確責任，一級抓一級。縣教育局機關內部實行政審批事項科室負責制，科室負責人即為辦件責任人，并由該科室確定一位本科室工作人員為全程代理人，負責審批事務的主動對接、內部流轉和跟蹤催辦，保證審批事項限時辦結；縣教育局辦公室作為全局目標督查工作的牽頭處室，負責協調機關內部科室工作，務求將審批事項落到實處。
2、加強民辦學校的審批。
幾年來，通過全面開展對非法舉辦的民辦學校和教學點的清理整頓，重點加強對民辦幼兒園的治理，逐步建立起了規范民辦學校辦學行為的長效機制。xx的民辦教育主要在把好“五個關”上下足了功夫：
市民之家窗口工作篇九
20xx年，在區政協的監督和指導下，全局上下嚴格按照區政府對提案辦理的時間要求，認真對待政協委員提案的辦理，在總結往年好做法和好作風的基礎上，針對新情況、新要求，依托各方力量，聚積干部職工智慧，在行動上采取“四多”的辦法，讓“解民意、聽民聲、重落實”貫穿于辦理回復工作的始終，圓滿完成了政協委員提案的辦理工作。
（一）思想重視，分工明確，確保辦理工作有序展開
涉及審批工作的提案，體現了委員和人民群眾對我區審批工作的關注和期望，對我們及時發現和糾正工作中存在的問題、提高工作效率、抓好工作落實，有著極其重要的作用。審批局領導班子高度重視政協提案辦理工作，堅持把提案辦理工作擺上重要議事日程，與日常業務工作同部署、同落實。成立了由局主要負責同志任組長、分管同志任副組長、有關科室任成員的領導小組，具體負責提案辦理，不斷完善工作機制，分解細化責任，增強辦理實效，確保做到“件件有答復，事事有回音”。
（二）創新方法，務求實效，進步提高辦理工作質量
針對政協提案，審批局建議提案辦理工作領導小組組織相關職能科室，認真研究，及時辦理和回復，限時辦結，努力提高代表的滿意率。一是認真研究，提高辦理工作的針對性。收到提案后，我們認真組織相關人員討論研究，并深入一線了解具體情況，結合提案，有針對性的開展辦理工作。二是各個擊破，提高辦理工作的效率。對提案分門別類，對所提的問題，凡是具備條件能夠解決的，集中力量迅速解決；對受客觀條件限制暫不能解決的，制定相應規劃，積極創造條件逐步加以解決；對所提問題已有過規定或已解決的，向委員加以說明；對那些目前尚不具備條件的也耐心細致地做好解釋工作。三是狠抓落實，提高辦理工作的實效性。承辦提案時，在落實上下功夫，切實履行好對委員的承諾，真正將辦理工作落到實處。
（三）完善制度，強化督導，健全辦理工作相關機制
為理順辦理工作機制，審批局通過歷年辦理工作經驗和做法，在系統內部逐步建立了提案集體會商制度、溝通聯系制度、跟蹤督辦制度、答復審核制度等一系列制度，規范建立了提案接辦、交辦、辦理、答復、回訪等工作環節，辦理工作實現了規范高效。
1、嚴格制度落實。接到提案后，局領導班子及時召開會議，對20xx年政協提案的辦理進行了明確分工，嚴格落實有專人負責、有時限規定、有工作考核的要求，實行班子成員、承辦科室、承辦人員三級管理，真正做到“四個到位”，即領導到位、人員到位、時間到位、措施到位，注重實效，抓好落實，推進辦理工作有序開展。
2、及時跟蹤督辦。及時召開相關科室、各單位主要負責人參加的辦理工作會議，對提案辦理工作進度進行督辦，確保提案按照規定時間及時答復。凡是委員們對答復不滿意的，堅決重新辦理，并重新作出答復。在辦理過程中，局領導對每份提案的辦理情況進行全程跟蹤監督，有力地促進了辦理工作的順利開展，保證了辦理效果。
（一）強化溝通，提高辦理質量
在提案辦理中，嚴格堅持“三溝通”原則，通過與委員的及時溝通，提高辦理質量和實效。結合提案辦理進度，在辦理前、辦理中、辦理后適時與委員就辦理工作進行溝通聯系，對一些難點、熱點問題，虛心聽取意見和提案，確保提案得到更好的辦理。
（二）分類推進，提高辦理實效
市民之家窗口工作篇十
一、加強學習教育，提高干部職工素質
今年，我們注重在廣大職工中開展思想政治工作，通過不斷完善學習制度，確保了學習內容逐項落實、學習時間合理安排、學習方式靈活多樣，干部職工的綜合素質明顯提高。
一是抓政治理論學習，堅定理想信念。全系統干部職工聯系本職工作，深刻領會其思想內涵和精神實質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是抓法律法規學習，提高業務水平。各基層工會進一步組織學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》、《湖北省實施〈工會法〉辦法》等法律法規，提高了干部職工的自我保護意識，工作中能做到依法行政、依法辦事。
三是抓主題實踐活動，塑造窗口形象。結合“三服務”、效能建設和政風行風評議，組織開展了“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”活動;結合文明單位、衛生單位創建，各基層工會積極組織開展了“文明衛生科室”、“文明衛生家庭”、“文明衛生個人”評選活動。全系統行業作風明顯好轉，窗口形象不斷提升。
二、堅持以人為本，維護職工合法權益
20__年，局聯合工會牢牢把握行業實際，始終堅持以人為本，加強維權機制建設，切實維護職工合法權益，為共建共享和諧社會做出了應有貢獻。
召開企業職工大會，抓好職工民主參與管理。3月下旬，我局所屬企業市政工程維修管理處召開職工大會，黨組書記、局長榮進華，黨組成員、職合工會主席張麗艷等領導參加。會議由管理處工會主任張進主持。職工大會準備充分，報告了上年度財務招待費使用情況，審議通過了《20__年度工作目標完成情況》和《20__年工作目標》。全體職工暢所欲言，獻計獻策，還就企業的人事安排、職工福利等方面的問題進行了討論。
全面推行企務、政務公開，抓好干部職工知情權和監督權的落實。一方面，我們在企業建立和實施了企務公開制度，定期公開工程中標、完成進度、預算結算以及招待費使用等情況進一步加強了企業的民主管理，職工民主參與管理的意識明顯增強。一方面，局機關定期公開辦公費使用、人事變動等情況，機關內部管理不斷規范，干部職工的知情權、參與權和監督權進一步落實。
簽定工資集體合同，抓好職工合法權益的維護。為了進一步加強工會維權機制建設，提高維權能力，實現好、維權好、發展好職工的根本利益，年初，我局所屬企業市政工程維修管理處職工就勞動報酬、勞動安全、衛生、保障福利等事項，先后三次拿方案，通過平等協商與企業簽定了《勞動安全衛生專項集體合同》。同時，充分發揮職工的積極性和創造性，建立健全相關制度，有力地促進了集體合同工作的制度化、規范化建設。我們還通過抓好職工合法權益的維護，進一步提高了職工的工作積極性和實效性。農民工的合法權益在該企業也得到較好體現，沒有拖欠工資現象。
督促整改安全隱患，增強職工安全生產意識。重大節假日前夕，各基層工會都要協同安全生產領導小組，對本單位安全生產進行督辦與檢查。20__年共組織安全檢查4次，通過檢查，查出安全隱患2處，督促整改2處，整改率達100%。干部職工的安全意識明顯增強，業務本領明顯提高。
三、充分履行職責,發揮橋梁和紐帶作用
各基層工會充分履行“第一知情人，第一報告人，第一責任人”的職責，努力解決職工的思想問題以及他們在生產生活中的實際困難，不斷創新和改進工作，穩定隊伍。
一是關注女職工身心健康，抓好女職工的權益保護。近幾年來，我們組織開展了女職工合法權益和特殊利益維護中難點和重點問題的調查活動，并結合本系統實際，大膽創新，勇于實踐，切實為女職工排擾解難。堅持做到“三個一”，即，堅持三八節前夕組織全系統女職工參加婦檢，做到早防早治;堅持為女職工購買一份安康保險;堅持組織女職工開展一次戶外活動，有效地保障了女職工的合法權益和特殊利益的維護。20__年，我們還組織女職工參加了“安利杯”環保知識競賽、全市女職工手工制品展覽等活動。
二是立足行業特點，落實政府就業和再就業政策。局聯合工會在局黨組的指導下，協助有關部門落實、促進政府就業和再就業政策，積極提供就業崗位。20__年，區城管辦在中心城區聘請104名監管員，從事加強對市容環境的日常管理工作，受到社會好評。
三是關心弱勢群體，干部職工踴躍捐款扶貧幫困。連續4年幫扶立新鄉東岳社區“救火英雄”張銀成家，機關黨員干部先后捐款4000元，每年春、秋開學前夕，都要為張家送去孩子的學費和學習用品，幫助其完成學業。汶川大地震后，全體黨員干部積極響應上級號召，先后捐款和交納特殊黨費8900元，捐贈棉被10床，為災區奉獻了一片愛心。部分干部職工還參與了社區、街頭的募捐活動。堅持對系統職工和家屬生病必看望、辦理喪事必吊唁、家庭矛盾糾紛必協調，及時送去工會組織的關心與溫暖。
20__年，雖說我們較好地完成了區總工會下達的工作任務，但與上級要求和職工愿望還存在一定差距。主要表現在：一是個別單位工會在民主管理、維權等方面措施不力;二是集體合同簽定不夠及時;三是協助區政府及有關部門落實、促進再就業政策還有待加大力度。在下一步工作中，我們將認真貫徹落實精神，不斷改進工作，積累新經驗，努力開創工會工作的新局面。
市民之家窗口工作篇十一
今年上半年，市總工會女職工委員會在上級女職委和市總的領導和支持下，圍繞市總第xx屆全委會確定的目標和任務要求，以服務女職工為宗旨，結合自身特點，有計劃、有步驟地開展女職工委員會組織建設、女職工素質提升、女職工權益保護等工作，有效地提升了女職工工作的整體水平，收到了較好的效果，現總結如下：
今年年初，我們召開市總全委會和各鎮(街道)總工會(工會)、局工委片組會議，對全市的女職工工作進行了動員部署和集中指導，在4—5月份對全市78家基層工會示范單位和248家被結對單位進行了“鏈式幫帶”工作考核中，對女職工工作特別是女職工組織建設作了進一步的督導、檢查，將金點子服飾有限公司女職工工作作為典型推薦到市。同時將女職工的組織建設、專項合同簽訂、安康互助保障、維權保障及女職工各類活動開展情況列入基層工會示范單位及鎮(街道)、局工委考核的重要內容，使全市女職工工作在規范的基礎上得到進一步提高。
二、加強宣傳培訓，提高女工素質
職工的素質直接影響到企業的發展成效，也是維護職工自身權益的需要，女職工作為全體職工的“半邊天”。為此，我們重點做了以下幾方面工作：
1、加大宣傳力度，不斷深化女職工素質工程。①進一步加大對企業主的宣傳力度，宣傳女職工素質提升工程的意義，要求把女職工素質提升納入企業的發展規劃之中;②通過座談會、櫥窗、板報、宣傳欄、新聞媒體等形式加強女職工素質提升宣傳;③通過創新載體，如演講比賽、知識競賽、征集金點子等有效載體擴大宣傳覆蓋面，使推進女職工素質這一重大工程深入人心。
2、積極引導全市女職工參加各類培訓，努力提高女職工文化、心理素質。①健全市、鎮、企業三級培訓教育體系，建立女職工培訓長效工作機制，上半年全市共舉辦了女職工各類培訓15期，其中技術培訓10期，培訓了女職工1580人次;②舉辦女職工心理健康講座，促進女職工身心健康。
三、積極推進維權，保護女工權益
女職工的權益保護工作是當前女職工最關心、最直接、最現實的利益之一。濾布做好這項工作，是建設和諧的一項重要內容。為此，我們著重做了以下幾方面的工作：
1、增強法律意識，促進源頭參與，依法維權。普及女職工《婦女權益保障法》、《勞動合同法》、《女職工勞動保護規定》等法律法規學習，通過對女職工工作的熱點、難點問題開展調研活動，并積極提出提案和建議，對調查中發現的問題及時進行反饋，并及時與信訪、勞動保障局、婦聯等部門取得聯系，主動參與侵害女職工勞動權益事件的調處工作，既參與了源頭維護，又參與了個體維護，有效地維護了女職工的合法權益。
2、以女職工專項集體合同簽訂為抓手，繼續履行企業集體合同。根據我市實際，自20_年起我市就將實行男女同工同酬、女職工四期保護、女職工的健康體檢等女職工特殊保護條例列入企業集體合同綜合文本，現已在全市全面推開，已簽訂此類合同4333家。按合同中每2年為女職工進行一次身體健康檢查的要求，今年1—6月份，5250名婦女參加了婦女病普查。同時為了解女職工要求、傾聽女職工呼聲，我們配合市總工會女職委對女職工進行了問卷調查，今年上半年我們共走訪企業78家，發放調查問卷100份，涉及企業85家。
3、繼續做好女職工權益方面的各類投訴工作。今年1—6月份，各級工會組織共受理女職工投訴案件48起，追回損失萬元，占總投訴案件的。
市民之家窗口工作篇十二
xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化并聯審批，減免新辦企業注冊登記費
錦江區深化并聯審批，按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。
四、進一步規范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規范招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規范和優化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防范、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
市民之家窗口工作篇十三
今年以來來，***縣公共資源交易中心以打造廉潔高效的交易平臺為目標，著眼工作實際，深入推進“放、管、服”改革，充分發揮服務職能，通過完善制度、簡化流程、加強學習、優化服務等舉措，持續優化營商環境。截止****公共資源交易中心共受理招標采購交易****項，交易總全額***億元，節約*****萬元；土地掛牌**項，交易額*****萬元。
完善相關軟硬件設備及管理制度，逐步實現了物理、技術和流程“三重隔離墻”，即：交易場地“物理隔離”，防止違規操作“技術隔離”，交易環節“流程隔離”，得到各行政監督部門和招標代理機構的一致好評，為交易現場評標工作的順利進行打下了良好的基礎。
1、制作電子招標操作指南，保證金退還流程等，方便交易雙方更明白的了解進場交易相關事項，為招標（采購）人、代理機構提供更加便捷的服務；
2、對所有項目實行限時辦結、邊辦手續邊招標，確保項目早進場，早受理，早安排，早服務。
3、實行“容缺承諾受理”機制。為進一步優化營商環境，提升服務效率，按照市委、政府工作要求，中心結合工作實際制定印發了《“容缺承諾受理”服務規則》，開展容缺承諾受理服務，主動服務重點項目，開通綠色通道，在合法合規情況下優先為重點項目優先安排項目開評標，主動提供政策及業務咨詢。
認真學習《^v^辦公廳轉發國家發展改革委關于深化公共資源交易平臺整合共享指導意見的通知》（國辦函〔20xx〕41號）按第(九)規定：“(九)精簡管理事項和環節，系統梳理公共資源交易流程，自20xx年6月27日起取消沒有法律法規依據的投標報名、招標文件審查、原件核對等事項；
按照《關于優化政府采購環境有關問題的通知》（豫財購〔20xx〕4號）二、降低供應商參與政府采購活動交易成本規定：“(六)取消政府采購投標保證金。自20xx年8月1日起，所有政府采購貨物和服務招投標活動中，不再向供應商收取投標保證金。非招標采購方式采購貨物、工程和服務的，也不再向供應商收取投標保證金。
1、著力打造廉潔高效的`政務環境，對前來辦事的人員，熱情服務，認真履行職責，受理的事項根據政策給予說明，能辦的馬上辦，不能辦的解釋清楚，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”和“出工不出力”，真正做到清正廉潔、愛崗敬業。
2、為推進“放管服”，優化營商環境，減輕企事業負擔，中心花費大量時間，想法設法聯系投標企事業，清退往年沉淀保證金。
3、嚴格落實和正確執行政府采購中小微企業扶持政策，要求代理機構在文件制作中對產品報價給予一定比例的扣除，用扣除后的報價參與評審，進一步減輕企業壓力。
下一步，中心將認真貫徹落實優化營商環境文件的要求，持續優化營商環境，繼續把“放管服”改革推向深入，提高辦事企業和群眾的舒適感和幸福感，為我縣經濟實現高質量發展作出應有貢獻。
市民之家窗口工作篇十四
（二）基礎工作扎實開展。一是強力推進“四城同創”及古堰4a景區創建活動，積極指導各鎮按照“組保潔、村收集、鎮轉運、縣處理”方式，完善垃圾城鄉統籌長效機制；協調完成東風路、北京路、人民路、建設路等12條主次干道文明城和衛生城創建方面的公益廣告設置；按照省級城市管理示范路和古堰4a景區創建要求，快速推進北京路、潯河路沿線外立面改造工程，店招店牌做到精心設計，統一安裝；二是強化市容秩序管理，落實市容環衛責任區制度，簽訂《門前三好》責任書2000多份，劃設非機動停車泊位522個，設置夜市排擋、小商品等疏導點4處，改造出新店招店牌860塊，集中力量開展集中專項整治20多次，整治亂停亂放車輛1800輛、流動攤點1100人次；三是環境衛生干凈整潔。落實環衛劃片保潔責任制，增強機械化清掃保潔面，機械化作業率不低于80%；四是推進環境綜合整治。實施“931”老舊小區、河道、農貿市場等環境改造提升整治項目22個，改善居民居住質量，提升城市形象，城市長效管理位于全市前列。
（三）重點工作有序推進。一是投資600萬元，作為智慧洪澤子項目建設的智慧城管系統平臺已建成并進入試運行階段；二是建成了東五道、新汽車站北側機動車停車場，可容納300多輛大型貨車停放，東五道停車場按照市場化運作方式進行停車收費管理。三是按照二類標準新建5座公廁和1座垃圾中轉站，改造、出新老舊公廁28座。四是投資800萬元，啟動建設xx縣有機物處理中心，設計處置能力50噸/日。五是北京路疏導點建設，總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，就近安置大慶路燒烤攤點進場集中經營，解決大慶路附近油煙擾民狀況。六是生活垃圾無害化處理。縣委縣政府下達20xx年城鎮生活垃圾無害化處理率目標任務是90%，目前我縣1-9月份生活垃圾產生量萬噸，實際處理量萬噸，平均處理率達到以上。
20xx年，xx縣城管局將圍繞市縣責任目標，強化精細化管理，創新創優項目，全面提升城市管理的效率、質量和水平，重點做好以下幾個方面：
（二）上線運行智慧城管平臺。結合城市長效管理、城市環境整治工作職能，充分利用智慧城管先進科技手段，制定相關工作制度，進一步完善城市長效管理工作機制，提升城市形象。
（三）推進環衛一體化發展。將高良澗街道承擔的背街小巷、城郊結合部等路段，統一納入縣城管局環衛站進行保潔管理，并對工業園區試點實行市場化運作和考核管理。
（四）設置流動攤點疏導點。擬在高良澗街道辦西側、龍景生態園旁等處，設置水果、燒烤等疏導點，用于疏導占道經營流動攤販，預計投資60萬元。
（五）實施城市環境整治項目。積極利用江蘇省深化城市環境綜合整治“931”行動接續方案，借助省級引導資金、社會資金，督促相關職能單位開展河道、老舊小區、城中村等城市環境綜合整治，并創成一條省級市容管理示范路和一個省級管理示范社區。
（六）新建建筑垃圾處置集中場所。擬向縣政府報批新建建筑垃圾處置場所一座，處理規模100噸/日，解決建筑垃圾無處消納的問題，預計投資280萬元。
（七）設置廢舊物資集中經營場所。擬在紙廠附近設置廢舊物品回收場所，集中經營，規范管理，達到秩序井然，環境整潔。
（八）設置公共自行車系統。一期配備500輛公共自行車，推廣城市公共自行車交通，緩解交通擁堵，減少尾氣排放，總投資達450萬元。
（一）規范停車秩序。完善東五道、新汽車站北側停車場運營機制，規劃新建富民家園、惠民小區、城南等處機動車停車場，協調開放管理各類地下停車場，規范、高標準漆劃城區非機動車輛停車位，城區停車泊位努力達到車輛增長總量，解決城區停車難問題。
（二）完善城鄉垃圾統籌處理體系。按照“組保潔、村收集、鎮轉運、縣處理”要求，定期檢查考核鎮區垃圾收運，強化環衛設施改造，全面形成規范的城鄉垃圾統籌處理體系。
（三）新建惠民農貿市場。20xx年啟動建設東九街西側、東十二道南側新惠民農貿市場，2017年上半年進行規范經營。市場占地面積12617平方米，計劃總投資億元。
（四）健全公共自行車系統。根據縣城需求，實施公共自行車二、三期項目，使公共自行車數量達到2000輛 。
（五）新建餐廚垃圾處理中心。針對飯店、賓館等形成的餐廚垃圾，籌建餐廚垃圾處理中心，進行衛生處理排放和廢物利用，減少環境污染。
（六）相對集中行政處罰權全覆蓋。全面推行城管相對集中行政處罰權向各鎮延伸，實現城市管理全覆蓋，全方位推進城市管理行政執法工作。
（七）提升戶外廣告和路名牌設置管理水平。加大戶外廣告日常巡查，按規劃拆除不規范的店招店牌，城區主干道沿線行政事業單位、居住小區實行樓體亮化，全面提升亮化水平。按照洪澤湖古堰創4a景區要求，重新設置道路路名牌，做到與景區風格協調一致。
（八）強化城管執法隊伍建設。按照“三個師”隊伍的要求，進一步加強隊伍內部管理，組織開展教育培訓，強化依法行政、文明執法，以定期組織開展評選“十佳”城管隊員、環衛工人為載體，努力建設一支“政治強、業務精、紀律嚴、作風硬、效率高、形象好”的城管隊伍。
（九）建立城市管理長效機制。完善各項制度，定期組織召開相關座談會、協調會，嚴格督查考核考評，強化宣傳教育，達到城市環境綜合整治常態化，不斷改善城鄉整體環境管理水平。
市民之家窗口工作篇十五
今年以來，我中心在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的、-屆三中、四中、五中、六中全會精神，以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革，以緊抓“接、放、管、服”工作為目標，不斷創新審批方式，積極有效推進行政審批各項工作，提升政務服務水平，較圓滿完成了各項工作任務。現將本年度工作總結如下：
一、加強學習，全面提高全體工作人員綜合素質
1.注重學習，培育中心文化。健全和完善中心學習制度，采取集中學習和自主學習相結合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業務水平。一是堅持學習黨的和-屆三中、四中、五中、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神，深入開展批評與自我批評，不斷加強黨性修養和道德修養。二是以開展“兩學一做”學習教育活動為重點，認真落實“黨員固定活動日”制度，按照學習清單，廣泛開展學習研討活動，做到學理論提
長;農村新型合作醫療、印章刻制備案等7項服務類事項進駐辦理;新建玉泉、西關、光明巷社區等6個示范點的72項便民服務事項可通過平臺辦理。各進駐部門能夠嚴格執行abc崗制度，做到了人隨事進、事在人在、崗在人在，基本實現了“一站式”服務模式。。
4.政務服務體系標準化建設方面。按照政務服務體系標準化建設要求，從提高辦事效率、提升整體功能和增加社會滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏、觸摸查詢一體機、排隊叫號機、快拍儀、打印機等設備，添置等候椅、飲水機等便民設施，制作了辦事指南、流程圖等，開通了免費無線wifi，引進了金融機構和打字復印便民服務點，進一步升級改造軟件平臺，提升硬件功能，極大地方便了群眾辦事，全面打造了便民利民的政務服務新環境。
三、存在的問題
一年以來，我們雖然取得了一定的成績，但離區委、區政府
的要求和廣大人民群眾的期盼，還有一定的差距。一是辦公面積嚴重不足，按照實際辦公需求中心辦公面積應達到20-平米左右，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米，辦公面積嚴重不足，造成中心“分家”現象，給中心的統一管理和群眾辦事帶來極大不便。二是事項進駐不完善，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應進必進”的原則進駐中心辦理，存在“部分進、部分不進”的現象，中心“一站式”服務效能未能得到真正發揮。三是窗口工作人員授權不到位，個別部門和單位對進駐中。
市民之家窗口工作篇十六
20__年，__鄉工會工作在縣總工會的領導下，在鄉黨委政府的關心和支持下，緊緊圍繞鄉黨委、政府的“實現經濟和社會事業全面騰飛”的中心工作，全面貫徹十九大精神，堅定不移地推進黨依靠工人階級的指導方針，理清工會工作思路，認真落實黨關于工會工作的各項政策，循序漸進，不斷探索新形勢下工會工作的運行機制，切實加強和規范了工會組織自身建設，開創了__鄉工會工作的全新局面。
一、深入發動，廣泛宣傳，營造了工會工作的良好氛圍。
工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。黨領導下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點。__年zz鄉工會在鄉黨委政府的支持和縣總工會的精心指導下，以黨的十九大精神為指導，認真學習貫徹黨的十九大精神，緊密結合__鄉實際，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。
二、抓規范，加強工會組織建設
首先，注重加強基層企業和機關工會組織的組建。鄉黨委政府非常注重加強鄉工會自身建設。一方面鄉黨委政府把工會工作納入黨建范疇。在布置黨建工作時，將工會工作與共青團和婦聯工作通盤加以考慮。尤其是把工會工作擺上發展市場經濟的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經費給予保障，鄉黨委政府每年撥足一定的經費，由鄉工會根據形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。特別是每逢工會有什么活動，鄉黨委政府主要領導都到場進行指導，提要求，鼓干勁。在抓好鄉工會自身建設的同時，我們把在企業中組建工會作為工會工作的主戰場和突破口，采取強有力的措施推進企業建會工作。
鄉黨委政府年初召開應建會企業負責人動員會，講清法律、法規、政策要求，明確建會的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發動，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標語、刊登板報、墻報，贈送《工會法》、《勞動法》和《工會章程》資料等，進行全方位、多層次的宣傳發動，爭取全社會的支持。同時，抽調鄉經濟發展辦公室和鄉工會干部組成工作小組，到新建的工業園區內兩家企業一家一家地抓落實，做到哪里有企業、哪里有職工，哪里就要組建工會。企業工會組建工作穩扎穩打、步步為營，取得了良好的成效。
其次，注重強化工會工作機制，推進工會工作規范化、制度化。
一是組織制度。針對企業工會干部流動性大特點，及時督促和指導企業做好工會改選配備工作，按民主程序選配新的工會干部。
二是目標責任制度。根據縣工會的要求，鄉工會提出具體的工作目標、任務和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結。
三是會議制度。年初召開了鄉工會工作總結部署會議，總結工作，布置任務。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。
四是培訓制度。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質。
五是上墻制度。工會班子概況、工會目標任務、會員權利、義務、工會四項社會職能等制度全部上墻公布，使工會工作有方向、有目標。六是檔案臺帳制度。建立了各種臺帳和會員手冊，使工會工作底子清、進度明，有據可查。
三、抓“_”，發揮工會作用
_是工會重中之重的工作。必須維護好職工的合法權益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。針對_工作中的突出問題，我們通過推行平等協商、集體合同以及職代會制度和送溫暖活動，維護職工的合法權益，調動職工的積極性。
一是推行平等協商、集體合同制度，維護職工合法權益。推行平等協商、集體合同制度是工會工作的“牛鼻子”。今年我們把規模較大，企業主民主意識較強的蚌埠新材料有限公司作為試點單位。為了抓好這項工作，我們加強了培訓工作，對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，到企業開展面對面指導，推行集體合同制度，確保不發生重大勞動爭議和拖欠工資現象，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛生得到較好的較好，企業勞動關系較穩定，企業和職工利益實現了雙贏。
二是積極探索職工民主管理新路子，依法維護職工民主權利。在單位推行職工〈代表〉大會制度，有利于培養職工的參與意識和合作意識，有利于調動職工的積極性和創造性。今年我們在一些企業和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。
上半年在醫院開展了“我為單位發展獻一計”金點子活動，一些創創新點子、建議被采納后促進了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。__公司通過召開座談會、征求意見等形式，讓企業領導與職工對話，使職工及時了解企業各項管理決策，使企業和職工之間的權、責、利更加明確。
三是以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節日，我們都積極籌措資金進行慰問。20__年我們節日共走訪慰問特困職工15戶，走訪離退休職工20名，為他們送去了組織的溫暖，體現了組織對他們的關懷。此外各單位紛紛撥出專款開展慰問活動，積極開展職工互助保險工作。
四、抓活動載體，增強工會活力
一是開展“建家”活動，共謀發展。為了促進“建家”活動的深入開展，達到“兩個滿意”，即“維護職工合法權益，職工滿意;調動職工積極性，促進企業發展，投資、經營者滿意”。我們根據縣工會的部署和要求，召開了由各單位負責人和工會主席參加的會議，鄉黨委政府主要領導親自到會作動員報告，工會干部作了具體的業務指導。年終各單位對照“建家”標準開展了自查，鄉工會進行了抽查。
二是以勞動競賽為載體，調動職工積極性。各單位工會組織根據單位自身的特點，開展形式多樣，各具特色的職工經濟技術創新活動，并取得了一定的效果。7月份鄉工會在全鄉開展了“安康杯”安全生產知識競賽，120多名職工參加了競賽。
三是開展文娛活動，豐富職工文化生活。為加強職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質。多年來，由鄉工會牽頭，基層工會和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢。每年“五一”和“十一”節日，鄉工會都要舉辦文體活動，展現工人階級的精神風貌，今年我們舉辦慶“五一”青春杯職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學舉辦了教師風采文藝演出。通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發現和培養了一批文藝、體育骨干，創作了一批文藝精品。
四是注重工會經費收繳，增強工會的經濟實力。收取工會經費是一件老大難的工作。我鄉企業單位數量少，規模也比較小，工會收費工作難度較大。我們一方面摸清底細，核準基數，按職工人數收取。另一方面苦口婆心，不厭其煩，上門收取。同時通過舉行文藝活動、表彰先進和年終慰問等方式廣交企業界朋友，為收取工會經費工作創造良好的環境。
回顧20__年我鄉工會工作取得的成績，主要得益于以下三方面：
(一)得益于鄉黨委政府和縣總工會的關心、支持和指導。通過召開工會工作會議，政府聯席會議等形式，研究、協調、解決了一些工會工作中的難點問題，如果沒有鄉黨委政府的支持，我們一些涉及面廣、社會性強的工作很難得到全面落實。縣總工會在很多方面也給了我們許多支持。
(二)得益于工會干部的觀念改變，作風改善。一年來，我們工會干部積極學習業務知識，適應新形勢發展需要，對工會工作的認識有了進一步提高，逐步從工會工作職能轉變中找到工作方向，通過學習《工會法》在工作中逐步突出了維護職能。對縣總工會布置的工作有了積極的承辦態度，努力做到說干就干，干就干好。
(三)得益于嚴格要求和規范管理。任何一個單位和集體，沒有規矩和紀律，沒有制度和要求，是很難生存和發展的。工會工作雖然不是全鄉的主線工作，與經濟工作結合的地方少，但卻是人們生活和社會發展不可缺少的一部分。
一年來，我們在_、工會活動、會費收繳和使用、幫扶工作等業務方面及學習、參加會議等工作制度方面進行了嚴格要求和規范管理，取得了較好的效果。
肯定成績的同時，我們也認識到自身工作存在的一些不足：
一是工會相關檔案資料尚不齊全規范。
二是新會員發展覆蓋面不夠廣。
三是對外勞務輸出的數量還不夠。
四是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究。
五是圍繞全鄉經濟建設這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。
20__年我們將加倍努力做好工會工作，求真務實，與時俱進，努力在開創__鄉工會工作新局面。
市民之家窗口工作篇十七
今年以來，我們在上級工會的正確領導下，為進一步提高企業工會規范化建設水平，把更多的職工群眾團結在黨組織和工會組織周圍，增強黨的階級基礎、擴大黨的群眾基礎、鞏固黨的執政地位，按照《工會法》和《工會管理條例》，緊緊依靠廣大干部員工，堅持解放思想、實事求是、與時俱進的管理思路，不斷深化勞動關系，推動建立規范有序、公正合理、互利互贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，有力地促進了企業的發展，維護了職工的合法權益。現將上半年基層工會工作開展情況總結如下：
一、正元化肥堅持發展和諧勞動關系，構建和諧企業
今年上半年，正元化肥注重發展和諧勞動關系，領導干部以身作則、廉潔自律，受到了員工的衷心擁護，形成了干部愛員工，員工愛企業的和諧關系，員工權益得到保障，幾年來公司無一起上訪事件發生。和諧的勞動關系也激發了廣大員工為企業進一步改進管理水平，促進經濟效益的不斷增長起到了巨大的推動作用。
一是重視發展和諧穩定的勞動關系。今年4月份工會與企業依法簽訂了《勞動集體合同》和工資集體協商，建立健全機制。公司與職工簽訂了個人勞動合同，依法按時足額為職工繳納養老保險，醫療保險，工傷保險，生育保險，失業保險工資按時足額發放。定期召開職工代表大會，對于企業的制度、考核制定，員工的違紀處分等都要交由職工代表大會審議通過。尤其是每年的中層領導民主評議、競爭上崗工作更是由職工代表大會全過程的參與操作實施。對員工的薪級調評，勞模評選等，按照員工考核標準進行考評，其結果都要張榜公布，實施廠務公開，增加了透明度，做到了職工工資隨企業效益的增長而逐年增長增幅平均達到百分之八以上。
二是積極開展獻愛心活動，關愛員工，積極開展文體活動。去年制氣車間員工趙祥路同志患腦干出血住進了醫院，家庭貧寒，付不起醫藥費，在這種情況下，積極組織員工伸出援助之手，三次為他捐資萬余元，使趙祥路同志的病情得到了及時治療。今年公司職工付學輝同志的小孩感冒高燒輸液時因用液不當使小孩危在旦夕，公司及時組織員工捐款萬余元，送到他家中解決了燃眉之急，使他及家人得到了猶如雪中送炭般的溫暖。合成車間孫建林同志得了腦瘤，住進了醫院，因家庭貧困，手術費不能湊齊，公司組織員工捐款萬元，及時送到他手中，使他按時做了手術。使病情得到了控制和穩定，現在正在康復。公司還不斷改善員工工作和生活條件，崗位操作室安裝了空調，宿舍夏季有電扇，冬季有暖氣保證室溫達到18度以上，為家屬院24小時供暖，供暖時間按天氣冷熱而確定，每戶每年收取200元供暖管理費。為職工建立了男女浴池免費洗浴，給職工安裝健身器材，隨時可以鍛煉身體。節假日免費就餐，為讓員工吃好，除定補食堂外，每位職工按出勤日補6元伙食費。夏季按時給員工發放高溫費，保健費和各種補貼，及時對各崗位操作室，辦公室、宿舍樓道、廁所、垃圾池等公共場所進行消毒預防。每年組織員工進行身體體檢，三八前夕對女工進行婦病檢查。建立了靈壽——石家莊定時班車，為職工提供方便。公司建立了圖書閱覽室。組織員工文藝演出，組織員工體育比賽，比賽項目有籃球，乒乓球，羽毛球，拔河，跳繩，象棋，臺球等并設立一等獎，二等獎，紀念獎，很受員工歡迎。
三是發揮員工的主觀能動性，嚴格執行勞動法。__年度員工勇提合理化建議，技術創新建議258項，工作管理創新建議148項。特別是技術創新的建議，優化ф合成工藝建設的創新，降低了生產系統壓力，提高了合成氨產量，即節能又降耗，提高企業競爭力，在集團公司被評為特等獎。為優化操作規程，我們積極開展了工藝指標競賽和設備長周期運行競賽，制定了10項主要工藝指標競賽，并根據指標完成情況和設備長周期運行情況，對職工進行獎懲鼓勵。為保證員工人身安全，公司建立安全機構，制定各項安全制度，嚴格執行安全操作規程，公司與單位簽訂安全責任狀，單位與職工簽訂安全保證書，定時對員工進行安全教育，開展安全演講，看安全光盤，制定崗位工作安全預案，增設安全消防設施，安全軟硬件設施齊全，按時給員工發放勞保用品，嚴格佩戴。積極發動員工查找和消除安全隱患，把安全工作真正落到實處。
總之，回顧工會工作，雖然做了一些工作，但仍有許多不足之處。下半年，我們將按照陽煤集團工會關于開展“雙亮、雙爭、雙評”活動的實施意見，認真抓好落實，同時積極跑辦集團公司工會委員會的籌建工作，進一步轉變觀念、解放思想、與時俱進，以新的思路、新的作風、新的方法去迎接新的挑戰，努力開創工會工作的新局面!
市民之家窗口工作篇十八
社區工會成立于20__年,工會共有會員597人。根據中街辦事處年初工會工作安排意見，在上級工會的領導和指導下，社區工會開展了得有聲有色，以維權、就業技能培訓、勞務輸轉、4050人員二次再就業等為主要內容的各項活動，有力地推動了社區工會工作有序開展。現就全年工會總結如下：
1、加強了工會組織建設，提高工會工作質量
一是社區成立了工會領導機構，充實班子明確了責任，社區年初召開專題會議研究布署工會工作，全年共召開各類會議6次并對每季度工會工作進行通報安排。二是社區堅持工會學習制度，每周三利用兩小時組織工會工作人員及會員學習《工會組織法依法》、《工會章程》、通過不斷的學習使工會工作開展有序，發揮了工會在基層的戰斗堡壘作用。
二是認真扎實的組織學習教育，不斷提高工會會員政治業務素質高社區每月組織了一次政治理論學習。以__講話和重要思想及__大會議精神為指導,認真開展了政治業務學習，使工會會員政治思想不斷提高，社區要求工會工作人員摘抄學習筆記2萬余字，撰寫心得體會一篇，通過學習是每個工作人員政治、思想、工作作風得到明顯提高，服務意識不斷加強。
三是社區不斷加強管理、提高工會工作水平。社區為了更好的為下崗失業人員和離退休人員搞好服務,社區工會工作人員利用節假日對東大街社區20__年以來工會各種資料進行了歸檔。使社區工會工作更進一步規范化、經常化。在今年8月份，社區對418戶下崗職工進行了摸底建檔登記,為以后的工作打下了一個堅實的基礎.。
四是社區發揮工會平臺、活躍社區文化生活。社區為了了活躍工會文化生活，社區在黨支部和工會組織轄區下崗失業人員、離退休人員和農民工在水岸新城參加了大型文藝演出活動。參加人員400余人，及大的提高了工會人員的精神和文化生活。同時社區在“五一”“十一”期間組織工會工作人員上街宣傳兩次，極大的提高了轄區居民參與工會的意識。雖然社區的工會工作取得了一定的成績，但于上級工會組織的要求還有一定的差距，在今后的工作中，社區將以學_大精神為契機，把社區工會的各項工作穩步推向前進。
市民之家窗口工作篇十九
一年來，街道總工會組織按照“黨委要求抓什么，群眾盼望辦什么，工會就盡心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分發揮工會組織的優勢和特點，致力抓重點，尋亮點，破難點，為推動企業發展注入了勃勃生機。
一、工會組建及管理不斷創新——吐故納新再造新活力
二、傾情扶助弱勢群體——創新幫扶工作新品牌
街道總工會從不同渠道，采用各種方式，打造關愛系列，將日常幫扶、專項資助、節日關愛結合起來，形成關愛機制，樹立幫扶品牌，讓工會的關愛幫扶形成長效機制。一是文藝、文化關愛。為廣大外來建設者送演出、送書籍、送講座等精神食糧；二是物資幫扶。在春節期間購買各種食品，分送10家企業，惠及近萬名員工，并為困難職工發放慰問金、被子和油米等。三是走訪慰問。在元旦、春節、五一期間開展走訪、慰問、聯誼、座談等形式多樣、內容豐富的活動。四是健康關愛。開展為外來建設者“送健康”免費體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動。五是專項關愛。開展關愛地震災區學生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓班”，讓困難職工增加本領，提高技能，為就業和再就業提供保障。先后舉辦了十場“勞務工大課堂”，為企業員工送去法律、安全、社保等方面知識。共舉辦電工班，計算機應用、文秘班和會計證班四期，受益員工300多人，讓外來建設者“一技之長就業上崗，一證在手終身受益”。七是助學幫困。開展戶籍學生“金秋助學、川籍學生“一幫一”課外輔導、外來工子女專項困難資助等助學活動。
三、文體活動方興未艾——和諧企業構建邁出新步伐
街道總工會推廣工會統領、社區參與、企業主打的形式，勞動競賽和文體活動齊抓共管，活躍企業文化。一是勞動技能競賽形式多樣，精彩紛呈。采取“工會搭臺、企業助力、員工唱戲“的方式，由街道、企業和員工三方共同參與，從4月中旬開始至6月底，分別在斯比泰、知己等企業舉辦“愛拚才會贏”勞動競賽共5場，競賽形式有班組團體賽、有個人才藝展示和個人技能比拚，為廣大職工提供比武練兵、展示才能的平臺，營造了良好的干事創業、比學趕幫超的氛圍，深受廣大外來建設者的歡迎。二是文體活動形成系列化，豐富多彩。按全年“五個一、十個十”的計劃，春節、元旦期間，組織開展了“送文藝進社區下企業”系列活動，共舉辦文藝演出、“迎新春過大年”廣場舞會、送電影各10場和球類賽等活動50余場。五一期間，我工會組織策劃了“展才藝，添活力，促和諧”“紅五月”系列活動，活動安排從4月到7月，開展了10種類型30項內容形式多樣的活動。各項活動由街道總工會統領、社區參與、企業主打，齊抓共管，收到了良好的社會效益。
四、群策群智創新形式——職工溫暖之家建設再上新平臺
五、率先貫徹落實70號文件——提升工會地位實現新突破
70號文出臺后，我們逐條逐款進行研究，吃透文件精神實質，做到掌握準、利用好。并廣泛宣傳、抓住契機，全力推進。通過我們積極呼吁，多次溝通、協調，贏得街道黨工委和主要領導的大力支持，將原屬街道*的34名信息員由區人事局進行統一培訓、考試。經過嚴格的筆試、面試，擇優錄取，為我街道配置了10名工會組織員，為開展工作提供了人力資源。新招組織員未到位之前，我們組織了見面座談會，并進行了培訓。讓這些組織員明確職責、任務，讓他們知道做什么，怎么做。之后我們先后進行了專題培訓、以會代訓、走出去學習等形式，千方百計使他們能盡快提高能力，勝任工作。并建立考核評比制度，跟蹤指導，定期檢查各組織員的工作成效。使他們職責清楚、目標明確、提升素質、發揮作用。
市民之家窗口工作篇二十
今年,自開展評政風行風、促‘七難’破解、創滿意站所（辦事窗口）、行政（便民）窗口服務平臺建設活動以來，我所在上級衛生行政部門和衛生監督機構的指導和支持下，堅定不移地貫徹依法行政，落實嚴格執法，熱情服務的宗旨，繼續完善制定建設，進一步規范執法行為，使我所的工作更加高效、服務更加優質、群眾更加滿意。
一、樹立服務宗旨，努力開展創滿意站所規范化建設
我所把開展評政風行風、促‘七難’破解、創滿意站所”同職業道德建設、黨風廉政建設、創建滿意基層（站）所工作有機結合起來，開展形式多樣的職工思想教育學習及培訓活動，正確處理好嚴格執法與熱情服務的關系，把進一步規范我所監督員的執法行為作為行政執法的重點工作，規范出工作效率、規范提升服務品質、規范能讓群眾的滿意。
加強職工學習培訓，積極表彰先進，樹立集體榮譽感和個人爭先創優意識，獲得區級文明單位、衛生系統五好黨基層組織、先進職工之家等榮譽稱號。
深化效能建設、行風建設內容和工作運行機制，結合實際，牢固樹立全心全意為人民服務、群眾利益無小事的服務理念，和立足基層、面向基層、服務基層。
二、規范和完善制度建設，行為規范有據可依
對本級行政許可事項進行系統地清理，落實10項衛生行政許可項目，停止執行規范已明確取消審批事項。在行政許可過程中，嚴格按照規定辦事，認真履行職權，依法實施衛生監督。
全面落實崗位責任制、ab崗位制、服務承諾制、首問責任制、失職追究制和一次性告知制等《行政執法八項制度》,并不斷完善《區衛生監督所衛生許可證發放管理工作規范》，進一步規范衛生許可證發放管理工作。制定了行政許可聽證制度、重大行政許可備案制度、行政許可統計辦法、行政許可公示制度等一系列相關制度，使行政許可從受理、審查、決定以及許可的期限、聽證、變更、撤銷等方面的實施程序進行了規定，確保衛生許可工作規范、高效、便捷。
三、不斷深化推行一站式服務，樹立政府良好形象
改革深化行政許可方式，提高辦事效率。自推出一站式服務模式，進一步完善了集中受理、主動審查、限時辦結、統一發證的審批制度。_共接待各類辦事人員近3萬余人次。共新發、換放衛生許可證3387戶，其中食品衛生2946戶、公共場所437戶，放射診療4戶。
向社會提供了更加公開、透明、便捷、高效的服務，受到上級領導和辦事群眾的好評。
1、優質服務當先。在工作中，注重規范工作人員言行、禮儀、規范。辦證窗口和職能科室自覺使用文明用語，做到三聲、服務。（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）；想群眾所想、急群眾所急，所有工作人員熟悉精通本職工作業務，準確解答管理相對人的咨詢，做到有問必答、有問能答；并免費提供行政許可事項《申請表》示范文本、《辦證指南》，許可證鏡框等；對審批程序比較復雜繁瑣的事項，_積極與區工商分局、環保分局等職能部門聯系協調，及時提醒有關辦事人員掌握和了解辦證程序，避免辦事人員跑
空路而發生誤事。無論在上級多次明查暗訪中還是群眾問卷調查都得到充分肯定。由于成績顯著，辦證窗口曾被授予巾幗示范崗和區級青年文明號等稱號。
2、開通綠色通道，服務特殊群體。對殘疾人、老年人、文化水平不高的辦證人員，實行全程陪同或代辦服務，并對符合規定條件的相關人員減免相關辦證費用。經常主動延長工作時間為群眾辦理申請、受理、發證業務。
農貿市場衛生許可證的發、換證，往往是集中辦理，為了不影響正常工作辦事秩序，都是利用雙休日加班，實行特事特辦、急事急辦、難事幫辦。工作認真仔細，做到無差錯、無遺漏，得到了市場管理人員的贊賞和好評。
在區效能辦、糾風辦多次的明查暗訪中，我所工作人員均能遵守工作制度，履行崗位職責，服務熱情認真，無不良記錄。
3、簡化辦事環節，方便群眾辦事。按照規范、高效、熱情、便民的原則，監督員在接到同意受理的衛生許可申請后，在5個工作日內主動到現場完成初步衛生審核，提供專業指導服務，對符合衛生要求的即可發證，對不符合衛生要求的經整改驗收合格后及時發放衛生許可證。
積極配合創建全國文明城市、省級示范文明城區活動，對較偏遠鄉鎮等實行現場辦公受理許可、審查、送證上門近1000余份，極大的方便了群眾辦事，為本區新農村建設、生活新品質示范區建設做出了積極貢獻。
如今，我們的每位監督員在履行監督執法職責中，在權利與服務、責任上有了新的認識，出現了行為規范的良好風氣，對管理相對人的要求只要合理、只要我們能做到就盡量滿足他們的需求。
今后，我們將繼續做好行政許可這項至關重要的工作，將這項現代政府為市民提供的公共服務，通過廳堂化設施，規范化操作，人性化服務的形式具體體現出來，努力實現高水平工作、高效率運轉、高質量服務的工作目標，真正樹立起服務政府、責任政府、法治政府的良好形象。
市民之家窗口工作篇二十一
根據*法治辦[xx]2號文件《**市“四五”、“十五”時期依法治市總結驗收方案》精神，我局于4月下旬對開展“四五”普法工作情況進行了認真的自查，現將自查情況報告如下：
一、加強領導，提高認識，統一思想
第四個五年法制宣傳教育于xx年正式啟動，按照我市“四五”普法規劃明確提出的“兩個轉變，兩個提高”及四項任務，我們深入開展法制宣傳教育，貫徹落實依法治國建設社會主義法治國家的基本方略，提高干部法律責任意識，提高干部依法決策、依法行政、依法管理的能力，為依法治國方略的實施奠定堅實的法律基礎。在思想上統一了認識，在管理上嚴格要求，統一規劃。從“四五”普法工作一開始，我局就成立了以局長為組長的“四五”普法領導小組，無論領導怎樣變換，其責任、目標、任務不變，并設立了普法辦公室，配備了專職普法輔導員，聘請了常年法律顧問,負責法制宣傳教育與法律事務的處理。市政府、市公安局也非常支持煙草市場的整頓與規范工作，市公安局經偵大隊派一個中隊進駐xxx協助煙草市場的整頓、依法行政、文明執法工作。從而建立健全了法制宣傳教育工作的領導機構和辦事機構，確保了“四五”普法工作的順利進行。
二、認真制定規劃，確保“四五”普法各階段目標任務的實施
xx年，按照*文[xx]21號《市委宣傳部、市司法局關于在公民中開展法制宣傳教育的第四個五年規劃》文件精神，結合我局工作實際，我們制定了《**市煙草專賣局“四五”普法宣傳教育規劃》。從xx年到xx年，整體工作分為三個階段，即：xx年宣傳發動階段、xx年至xx年實施階段、xx年考核驗收階段。開展的工作情況是：
1、宣傳發動階段。一是組織召開了干部職工動員大會，學習了市委批轉的《市委宣傳部、市司法局關于在公民中開展法制宣傳教育的第四個五年規劃》、市xxx《“四五”普法宣傳教育規劃》，局長聶新同志作動員報告，使全體干部職工達到人人皆知、人人參與;二是購買普法教材《干部法律知識讀本》、《 “四五”普法宣傳教育讀本》、《煙草專賣法規匯編》人手一冊。同時送法下鄉，使普法宣傳教育工作深入農村。共購普法教材300本，送到我局小康工作聯絡點****村農民手中;三是按照“四五”普法規劃要求，xx年我局共派6人參加了市xxx舉辦的“四五”普法法制宣傳骨干培訓班，平均成績達95分以上，為我局法制宣傳教育提供了可靠的保障。
2、組織實施階段。按照年度宣傳教育計劃和實施方案，xx年至xx年三年內分別完成30%、50%、20%的學習任務，截止今年5月份，基本學完了《干部法律知識讀本》、《“四五”普法宣傳教育讀本》、《煙草專賣法規匯編》里的內容;二是抓好普法重點對象的宣傳教育。“四五”普法期間，xxx普法的重點對象是三類人員：副科級以上領導干部、從事卷煙營銷、財務等方面工作的行政管理人員和專賣行政執法人員。在實施階段的三年里，普法重點對象已分別參加市、局組織的各類法制培訓班，合格率達100%;三是堅持普法與執法相結合，規范執法行為。在熟練掌握法律法規的基礎上，把普法與執法工作緊密地結合起來，提高煙草干部職工依法行政、文明執法、誠信服務的水平，克服了以言代法、以情代法、以權壓法的現象，自覺做到秉公執法，規范執法行為，無違紀違法現象發生;四是堅持學用結合的原則。采用自學、授課、調研、討論、培訓等方式進行法制宣傳教育學習，在普法中重點抓好普法與提高干部隊伍法律水平，普法與促進煙草經濟工作，普法與黨建、精神文明建設相結合。同時，堅持每周六學習日制度，對基層單位的學習情況不定期開展檢查，鼓勵先進、鞭策后進，提高普法工作的效果和質量。
市民之家窗口工作篇二十二
今年，我校工會工作在上級教育工會的領導下，堅持依法治會，不斷組織全體教師職工團結進取，開拓奮進，開創了學校物質文明和精神文明建設的新局面。回顧一年來的工會工作，我們倍感無限欣慰!現總結如下。
一、領導重視、健全工會組織
為了發揮工會工作職能，促進工會工作正常開展，學校領導堅持了“支部領導、校長負責、工會監督”的管理思路，并把三者看成是學校工作的“三條線”，充分發揮工會工作作用，使工會工作不至流于“講起來重要、實施起來不要”的局面。同時，學校每年堅持給工會撥夠活動經費，保證工會活動得以實施。我們按照《工會法》的要求，召開教師大會，按照要求選舉工會工會委員、副主席和主席，健全工會工作組織，制定學校工會人員職責，使工會制度健全、代表責任明確，形成一個有組織的良好集體。
二、加強學習、重視隊伍成長
不斷學習是提高教師師德，促進隊伍整體素質提高的保證。學校按照以自學為主、集體學習為輔的原則，堅持每周一行政集體學習、每周三教師集體學習。學習內容是政治業務學習并重，注重時事、師德、理論、法制、政策等;學習方式是領導和教師帶領大家學文件與開展學習論壇結合起來。不斷通過學習先進典型人物和身邊的典型事例，樹立了教師良好的職業意識和師德水平，形成了教師正確的人生觀、世界觀和價值觀，調動了教師的工作積極性和責任感。
學校在注重教師政治素質提高的同時，還十分注重教師業務能力的提高。工會創造有利條件，通過活動提高職工技能水平和文化建設水平。每學期教師大會上，工會主席就全體教職工立足崗位成才講方法、講事例。在實際工作中，工會全力配合行政實施“藍青”工程，通過采用“結對子”的形式，對年輕教師和剛進我校工作的教師加強輔導，并簽定《師徒結對合同》，規定兩年為一周期，制定目標，促進共同進步。同時，還配合教學處開展好教學比武等活動，使得各種先進不斷涌現。
三、民主管理、發揮工會作用
我校堅持“以人為本”的理念，全面樹立在教學中把學生看成是我們的核心對象，在隊伍管理上把教師看成是核心對象，把教師當成是學校的主人、行政是為教師服務的理念，考慮工作總是以學生教師利益為重。主人翁意識的確立極大地調動了教師工作的積極性，他們覺得工作不是給領導做，是給自己做，是自己的一份沉甸甸的職責。
我們相信，在社會主義民主政治和和諧社會的全面建立中，我校一定會通過自身的努力，不斷強化措施，進一步增強工會工作職能，為學校的全面發展作出應有的貢獻!
市民之家窗口工作篇二十三
20xx年，我局按照《xx市20xx年依法治市工作要點》和《四川省交通運輸系統20xx推進法治交通建設工作要點》的總體部署和工作安排，在行政執法工作中，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，密切聯系交通運輸工作實際，以依法治理為主題，突出重點領域和關鍵環節，扎實推進法治交通建設，進一步加強交通執法隊伍建設，增強全局干部職工的法制觀念、法律意識，提高依法行政水平和執法效率，現將本年度工作總結如下：
1、健全組織，強化領導。局黨委、行政根據人事變動及時調整了依法行政、行政執法、行政復議工作領導小組，同時，按照《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《執法公示制》、《執法監督制》的工作要求，進一步完善了系統的《執法人員考核制度》、《執法獎懲制度》，為營造良好的依法行政環境提供了保障。
2、制定計劃，部署工作。按照《全面推進依法行政實施綱要》、《xx市20xx年依法治市工作要點》以及《交通運輸部關于規范交通運輸行政執法基層執法站所的若干意見》的要求，重點做好三基三化建設，規范執法行為、執法形象站所建設、制度建設及執法評議考核等工作。制定了推進依法行政、行政執法安排意見和行政執法評議考核工作方案。明確了執法責任，層層簽訂了《行政執法責任書》，把工作責任落實到每個窗口、每個崗位。
1、建立健全局黨委會、職工大會學法制度。年初辦公室制定了全年法制學習工作計劃，全年學法不少于6次，利用每周一全體職工開會學習的契機，進行會前學法（每次學法、講法時間不少于1x分鐘），黨委會前學法2次。
2、加強執法人員法治能力培訓。一是對新進的行政執法人員必須參加統一安排的基礎法律知識培訓和考試，嚴格實行持證上崗制度。二是堅持對交通運輸系統全體執法人員每年開展法律法規培訓，時間不少于一周。三是局機關堅持每周例會制度，各執法單位就執法工作等每周進行匯報和總結，將行政執法中的新問題、新情況及解決辦法等進行討論研究，使執法工作解決實際問題的能力得到大幅提升。
3、抓住每年全市法制工作集中宣傳的契機，開展街頭交通法律法規宣傳和咨詢，啟用宣傳車2臺，印發宣傳資料及宣傳冊5000多份，同時在辦公區域張貼宣傳掛圖等，多種形式和載體宣傳交通法律法規，營造了濃厚的普法、依法治理氛圍，增強依法行政、正確執法意識。
我局交通行政執法工作，堅持做到八合法：主體合法、身份合法、權限合法、依據合法、程序合法、證據合法、決定合法、文書合法。在具體執法過程中，統一著裝，亮證執法，舉止規范，用語文明，遵紀守法。
（一）強化執法力度，狠抓源頭管理
1、行政審批服務科堅持兩集中、兩到位工作，從接件、勘驗、整改、審批、出證、許可案件出證，在窗口一條龍服務，一站式完成，方便了群眾辦理業務。目前為止，共接件330件（運政業務240件，路政業務90件），符合條件并完成許可的1x6件（運政業務1x0件,路政業務6件），全年辦結率達100﹪。今年嚴格按照上級下達的各項行政許可項目清理要求，國家和省下放及新增交通運輸行政許可事項承接落實情況逐一清理，完成了各項許可項目的清理上報。
2、公路運輸管理所加強運輸市場管理，打擊違法經營，從20xx年1月至11月，共進行了204次路檢路查，查出違規車輛604輛，其中：警告、教育車輛92輛，未攜帶證件6輛，教練車未按規定使用學時記錄儀7輛，出租車駕駛員無服務監督卡12輛、未按規定使用計價器1輛，危險貨物運輸車輛安全防護設施設備不齊2輛，公交車未按規定線路行駛1輛。共受理9651x投訴案件88件，結案回復88件，結案回復率100﹪。
3、公路路政管理所按照市整治工作總體要求，在德茂公路孝德段、成青公路富新段、桑綿路興隆段和漢青路設置4個聯合檢查點，與公安、城管聯合執法，實行4班2倒24小時對過往車輛嚴格管控，另設5個稽查隊對其他路段的超限超載等交通違法行為和運輸砂石車輛進行不定時查處。在道路運輸平安年活動期間，安排兩個巡邏隊對成青公路、德茂公路、二環路等直管公路上的堆物作業、擺攤設點、打場曬糧、違法建筑等行為及時制止，對公路上的非交通標志牌進行清理，保障了公路的安全暢通；同時加強了水上安全監管力度，每周不定時對土門困牛山水庫、遵道太平水庫、九龍豐產水庫、漢旺柏林水庫、白溪水庫等進行水上安全檢查，做好檢查記錄，發現隱患及時告知相關部門和業主，并督促進行整改和跟蹤檢查，堅決杜絕水運安全事故發生。
（二）推進三基三化建設，促進基層執法隊伍職業化、基層執法站所標準化、基層管理制度規范化。今年按照四統一要求，對執法標志、執法證件、執法服裝、執法場所外觀標識進行統一，樹立了交通執法良好形象。
市民之家窗口工作篇二十四
今年以來，政務大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續深化行政審批制度改革，大力推行政務服務標準化建設，探索創新公共資源交易工作，積極籌建并順利開通運行“12345”市民服務熱線，加強鎮街便民服務中心規范化建設，政務服務綜合能力得到明顯提升。
（一）大力推行政務服務標準化建設
一是清理行政許可，摸清審批事項底數。依據市政府《關于保留和取消、下放市級行政審批事項的決定》文件，配合縣法制局對全縣行政審批事項進行梳理，經初步審查，計劃把原來的204項行政審批事項精簡到121項。
二是深入落實“兩集中、兩到位”。按照《深化行政審批制度改革落實“兩集中兩到位”實施方案》要求，深入落實兩集中兩到位管理工作，確保“廳外無審批”。根據實際工作需要，調整進駐窗口設置，增設了農機專項工作服務廳，配齊監控設備，確保有效監管。
三是推行“四個一”工作機制。審批事項一口受理。實行審批事項統一登記、“一口受理”，將審批工作由松散辦理轉為集中管理模式。加強督查考核力度，印發《臨沭縣政務大廳專項工作服務廳管理考核辦法》；通過電子監察系統對窗口行政效能及辦件情況進行實時監督，對窗口服務工作實行強制評價。行政事業性收費一表制；所有審批審批部門、收費項目、收費標準一次性告知辦件人，為辦件人提供簡明直觀提示；擴大涉企收費一費制范圍。擴大收費企業范圍，今年納入一費制管理企業166家，完成談費定費1320萬元；代辦服務一站式。進一步優化并聯審批、代辦服務流程，對重點項目，實行聯席會議制度，同時深入企業和重點項目現場，上門指導服務，保障了各級重點項目順利實施。今年1-10月份，累計受理各類辦件22148件，辦結22148件。按時辦結率100%。實現審批收費萬元。
（二）規范公共資源交易行為
按照“統一平臺、資源共享，分類交易、全程監督，整合流程、高質高效”的要求，推進公共資源交易平臺統一規范管理。1-10份累計完成交易項目332宗，實現交易總額億元，增收節支億元。其中，政府采購167宗，完成交易總額億元；建設工程87宗，中標金額億元；土地交易35宗，出讓金額億元；產權交易5宗，交易額萬元。
一是提升中介服務水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關規定和做法，結合實際，對中介機構實行服務項目跟蹤績效考核和定期評審制度，確保中介機構服務到位不越位。
（三）加強政務服務平臺建設
一是籌建運行12345市民服務熱線。縣12345熱線場所自5月1日開工建設，累計投入220余萬元，總面積800平方米，于 7月1日在全市率先開通了與市12345熱線統一對接的縣級熱線話務平臺。9月5日，我縣召開了縣級班子全體成員參加的熱線工作推進會議。10月12日，全市熱線建設工作推進會議在我縣召開，市政府秘書長譚慶功、市行政服務大廳主任楊主強等領導參加會議并作重要講話，臨沭縣在會上作了典型發言。
1、建全工作機制。按照“集中受理、分級負責、歸口管理、限時辦結”的工作原則，明確117個熱線承辦單位，66個知識庫管理維護單位，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體系。
2、完善規章制度。制定印發《關于切實做好臨沭縣12345市民熱線辦理工作的通知》、《臨沭縣“12345”市民服務熱線工作辦理和考核辦法（試行）》、《12345市民服務熱線工作責任追究辦法（試行）》等管理和考核文件。同時，不斷加強內部管理，制定縣熱線辦話務員考核制度、工作日志制度、24小時值班制度、重大事項上報制度等內部運行機制，保障熱線運轉正常有序。
3、加強督辦落實。堅持對每個轉辦到部門的辦件，都做到100%回訪；定期編發月報、周報，及時對外公布熱線“接轉辦”情況及部門辦件情況，已累計編發月報3期、周報7期，專報3期；在臨沭新聞欄目開辦《12345熱線追蹤》專題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關的民生、公共服務等事項開展督辦工作，現已連續播發35期，在觀眾中產生了積極反響。截止10月31日，累計接到市民來電11445余件，受理訴求事項5798件，10月份日均來電量102件。
市民之家窗口工作篇二十五
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發展思路，明確目標、開拓創新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：
政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位萬元。
1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;
2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;
3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;
4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;
5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;
6、××自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;
7、云南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;
8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位萬元;
9、云天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;
10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;
11、鑫海礦業發展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆云南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節會。為利用好節會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節會期間共發放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
按照縣人民政府辦公室《關于印發××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監察局關于印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發了《××縣政務服務中心關于印發××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應岳宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今后的發展進行了座談。并提出建立岳宋鄉茶葉協會，制定相應規章制度以改變茶產業的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業，打造品牌，將為我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。
存在的問題：
一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的`看待和評價招商引資成果;
二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來說，××比較大的企業進不來。
三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
市民之家窗口工作篇二十六
進入20xx年以來，在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一定的成績。以下是本年度企業工會工作總結：
一、加強政治理論學習提高工會干部素質
文化公司工會以《監督之窗》為載體，深入學習“三個代表”重要思想、和與企業管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質。
二、參與企業經濟建設，發揮橋梁紐帶作用
文化公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為集團公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子，推動集團公司持續健康發展。
三、做好工會工作計劃，發展新會員，加強工會自身建設。
我們在工作中深深地體會到，要把企業做大做強，必須培育一支政治素質高、業務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織企業工會，20xx年上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業的穩步、健康、快速發展，起到了保駕護航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業任務建功立業。
文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。
五、落實“關心”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力。
公司工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節、“三八”婦女節的節日慰問工作，降溫費的及時發放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業的整體利益，又維護了員工的具體利益。
六、響應集團號召，積極參與慈善事業。
我們集團歷來是社會慈善事業的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業農莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業作出了自己的貢獻。
在今年上半年工作的基礎上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結報告，配合企業黨組織，結合企業實際，抓緊抓實職工的現代化管理，開展理論、技術及相關業務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業的凝聚力。
市民之家窗口工作篇二十七
（一）基本思路
以十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神為指導，按照“補短板、抓提升、強管理”總體思路，以項目建設為重點，精細化管理為保障，完善城市功能、提升城市品質，統籌城鄉發展、保障改善民生、豐富城市元素，通過城市雙修等工作推動供給側結構性改革，促進城市發展，提升城市空間品質，塑造整潔、美麗、精致的城市空間環境。
（二）發展重點
一是實施城市功能提升工程。研究謀劃符合縣情、具有可操作性的重大建設項目和重點發展任務。二是實施民生保障工程。圍繞完善城市功能、提升城市品質，繼續加強保障性安居工程建設，加快棚戶區、“城中村”和老舊小區的改造步伐，每年啟動實施一批棚戶區改造、老舊小區改造項目，同時大力推進城市生態停車場項目，讓城市更靚麗。三是推進房地產市場持續平穩健康發展。按照促消費，調結構，擴投資，防風險的要求，落實房地產市場調控措施，實現城市規劃、土地出讓、房地產發展相互聯動，推動房地產業持續平穩發展。
（三）擬實施和謀劃項目
一是啟動實施x縣城關鎮停車場、老城區城市排污系統改造和xx等x個老舊小區周邊配套設施建設工程xx等xx個老舊小區改造周邊配套設施建設xx等xx個小區基礎設施建設及周邊配套設施建設等xx個項目，計劃投資約xx億元。二是啟動實施城區xx個老舊小區改造，每年改造xx個，確保十四五期間全部完成。
市民之家窗口工作篇二十八
按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；行政審批項目進中心到位，行政審批授權到位，我局于xx年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關心幫助下，在商務局和行政服務中心的正確領導下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今，遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。
一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。
以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。堅持從為我市經濟發展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場各項業務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對前來辦事的企業人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業務的有相當部分企業是外資企業和外籍人士，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正體現“便民、高效、廉潔，規范”得到了企業普遍的好評和贊譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
二、強化理論學習，提高業務理論水平。
窗口工作是直接面對企業的最前沿，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的`工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，就要自身不斷的學習，并且不斷地提高自身的素質和修養。通過扎實的理論基礎為企業提供優質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。為此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。同時科室人員始終能把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。
三、強化作風建設，恪守行業規范
我科室始終把“以服務企業、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，多次拒絕了企業的吃請。真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的企業有如沐春風之感。
此外，我局領導始終致力于行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經常加班加點，甚至上門為企業進行服務。行政審批科成立后，我局和中心聯合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任，負責窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協調和督辦權，代表本部門組織聯合審批或參與其他部門組織的聯合審批，并簽署聯合審批事項的會簽意見。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業。從而更好的體現服務宗旨。一些企業老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業著想的窗口，為企業辦實事的窗口！
市民之家窗口工作篇二十九
20xx年度，我校工會在上級教育工會及學校黨支部的正確領導下，在學校行政的大力支持下，圍繞學校的總體目標，深入學習、堅定不移地貫徹社會主義核心價值觀，落實科學發展觀，堅持以法治會，以《教師法》、《教育法》、《工會法》《學校章程》為契機和突破口，突顯維權職能和學校的民主管理，加強自身建設，組織全校教職工開展團結互助、新穎活潑、開拓創新的各類活動，教工的合法權益得到了有力的保護，主力軍作用得到了充分的發揮，主人翁的地位得到了顯著的提高，工會組織的橋梁作用得到了明顯的體現。
一.努力提高教師的思想素質和業務素質，建設一支優秀的教師隊伍。
學校的首要工作是教育教學，要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處、政教處開展了一系列的學習教育活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質。
在黨的xx大精神的指導下，在上級教育行政部門的工作部署下，今年，我校開展了群眾路線教育實踐活動、創新發展年活動、深入學習實踐社會主義核心價值觀活動以及進一步改進工作作風的活動等。在一系列的活動中，首先，我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業觀。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識、^v^理論、習^v^有關講話，學習馬克思的辯證唯物論，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。工會組織教職工學習《教師法》《教育法》《工會法》等一系列的法律法規，并進行師德測試。用科學的思想指導自己的行動，用法律的知識維護自己的權利。在學法的基礎上，工會協助學校相關部門制定各項規章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。
同時，工會將“四個一”活動(即圍繞中心建功立業、深化師德師風教育、強化學校民主管理辦好維權好事實事、切實維護師生合法權益)結合起來開展，繼續深化20xx年度“四個一”活動，鞏固活動成果，不斷完善校本教研，逐步形成自己的特色。在我校的市級的課題組活動中，唐庭茂、邵宗欣老師的教育論文獲得省級一等獎。嚴俊英老師的論文、汪蘭芬老師指導的學生習作等都獲得了獎項不等。黨員教師、骨干教師優質示范課，青年教師爭先課精彩紛呈。二.堅持校務公開，加強行風建設，發揮工會的監督功能。
二、教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。
1.實施民主管理。
今天我們召開的三屆三次教職工代表大會，會前廣泛聽取了廣大教職工的意見和建議并形成提案，今天的代表會各位代表將積極討論，學校領導并給予答復和辦理。讓全體教職工以主人翁的精神參與學校全方位的民主管理。
2.堅持校務公開。
學校工會全面貫徹、執行上級工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。今年，我們對教職工關心的問題如評職、評先、兩免一補、學校行政帳目等進行了監督并進行了公示，進一步接受和聽取全校師生及人們群眾對學校工作的意見和建議。校務公開使教職工對學校發展前景、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職工的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。
三、急教工所急，想教工所想，把工會建成溫暖的職工之家。
首先，關注青年教師的成長。年輕教師活動能力強，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，思想、情緒會不穩定。為了幫助新教師的成長，做到認真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關懷，工會組織部分經驗豐富的老教師與青年教師結對子，與他們談心、交心，在課堂教學上傳幫帶，不僅在思想上給予引領，而且從業務上給予精心指導，關心他們的每一步成長，使他們盡快成長為合格的教師。
其次，關心教職工的實際困難。學校工會深入實際，準確了解每一位困難教職工的情況，并做好登記上報工作和貧困救濟幫扶。學校每年為生病的周德才教師向上級有關部門申請困難補助，學校教職工遇有婚喪產假搬家等，學校工會都組織人員前去慰問探望，把學校的關心送到每個教職工的心坎上(20xx年工會探望生病教職工10余人次)。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，為學校發展作貢獻。一如既往地做好對退休老教師的關懷和慰問工作。今年老人節期間，學校給他們每人送去了一份禮物，表達了對老教師的敬意。
俗話說身體是革命的本錢。沒有一個健康的體魄，就沒法全身心的投入到工作中去。為此工會積極向學校申請，組織教職工進行體檢。在學校經費十分緊張的情況下，今年11月份對全體教職工進行了一次較為全面的身體健康檢查，使老師們對自己的身體狀況有了較為清楚的了解，進一步減輕了心理上的壓力。
四、開展各種文體活動，豐富教職工的業余生活，加強學校精神文明建設。
我校年輕教師多，年輕人精力充沛，充滿了活力。為讓教師們的業余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會組織開展了各種文體活動，豐富教工業余生活，提高教師的綜合素質。今年，校工會開展了全體女教師參加的慶三八婦女節茶話會，贈送每人一枝玫瑰花、慶“六一”文藝匯演、教工趣味運動會活動以及教師節慶祝活動等。今年國慶節后，在學校房屋十分緊張的情況下，專門騰出一間屋來建立了教工之家，讓教職工在閑暇之余可以到那里打打球、下下棋，娛樂一下，放松一下，調節一下，以更加飽滿的精神投入到教學中。
五、當好學校參謀，積極協助其他部門工作
學校工作千頭萬緒，光憑學校領導根本忙不過來，工會作為學校管理機構的組成部分，是學校工作的有力補充。工會充分發揮其職能作用，對學校管理工作積極獻言獻策，協調其他部門，努力當好學校的參謀，為學校的發展盡職盡責。今年年初，區委領導來校視察，要求學校住戶搬遷、小賣部停止營業，工會立即會同其他部門深入各家各戶，宣傳上級精神，與其促膝交談，經過多次努力，學校13家住戶及3家小賣部都在規定時間內完成搬遷并停止營業，平房拆除工作順利進行，沒有發生一起矛盾;暑假期間，學校平整修建道路，路東礦粉場的一棵榆樹妨礙水泥罐車工作，工會人員立即與場主取得聯系協商，砍掉了榆樹，使工程順利進行，確保了在學生開學前竣工;學校道路與韓萊支線交接處有一大堆土，嚴重影響學生放學時的交通，學校與醬菜廠責任人協商后，找來推土機搬運走并進行了平整，方便了學生放學時家長停放車輛，緩解了放學交通壓力;另外，工會人員還協助參與協調學生與學校產生的糾紛15余起，極大地緩解了家校矛盾，使家校關系更加和諧了。
總之，20xx年，我校工會在區、街道教育工會的領導下，發揚優良傳統，為教工服務，為學校發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
市民之家窗口工作篇三十
在局黨委的正確領導下，本科室按照有關要求，不斷改進工作方式，優化辦事流程，提高辦事效率，現將今年的工作總結匯報如下：
一、工作情況：
（一）規范施工許可審批手續。本科室擬草了《xx市建設局建筑工程施工許可證審批管理意見》，把施工許可流程設定為受理、初審、審批三個環節，明確受理環節由局窗口負責，初審環節由督察站負責，審批環節由行政審批科負責，辦理施工許可證所需要提交的材料縮減了2項。該意見的制定，促使建筑工程施工許可證審批手續進一步規范，審批流程進一步完善，責任進一步明確，而且進一步加強了建筑現場管理力度。截止今年10月31日，今年共辦理建筑工程施工許可證45份，總建筑面積平方米。其中，商品房開發35份，總建筑面積平方米；三房（廉租房、經濟適用房、公租房）1份，總建筑面積平方米；安置房2份，總建筑面積平方米；工業項目5份，總建筑面積平方米；樓、堂、館、所2份，總建筑面積平方米。
（二）規范房屋建筑和市政基礎設施工程竣工備案手續。我科室起草了《xx市建設局關于管理意見》, 進一步明確了竣工備案各環節中涉及到的建口各相關單位工作職責，將竣工備案核查制度創新為竣工驗收備案聯審會議制度，將以前的每個單位經辦人、負責人在同一張核查表上簽字通過改為各單位相關負責人集中開會通過，大大縮短了建口相關單位竣工備案時間。截止今年10月31日，今年共辦理房屋建筑和市政基礎設施工程竣工備案133份，總備案建筑面積平方米。房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案>
（四）開展特色服務工作。9月份，該該科室會同市建設市場督察站、市建設工程安全生產監督管理站、市建設工程質量監督站等多個部門對全市在建項目進行了督察。加大了對工業項目跟蹤服務，對xx區工業項目逐個項目進行上門跟蹤、了解情況、現場辦公、協調解決；針對602所無人直升機研發中心報建工作特事特辦發放《建筑工程施工許可證》；簡化流程完成昌河144號表面處理廠房、508機載系統調試廠房、429廠房、十位簡易機庫工程竣工備案工作。
（五）開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動。為進一步落實中央“開展道德領域突出問題專項教育和治理活動”的要求，按照市文明辦的安排部署，根據《關于在全市窗口和公共服務行業開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動的通知》（景文明辦[20xx]23號）的要求，結合我局實際，開展了“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動，該活動時間為308月至今年年底，目前該活動還在開展當中。
二、存在的問題：
一是景德鎮新區房屋建設工程和市政基礎設施建設未辦理《建筑工程施工許可證》的情況較為普遍，很多建設項目建設質量、安全的監管未能介入，存在很大的質量、安全隱患。
二是辦理《建筑工程施工許可證》的環節較多，導致辦理時間較長，前來辦事人員意見很大。建設單位申領《建筑工程施工許可證》所要報建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工許可證管理辦法》的有關規定的，還需要幫非稅一體化征管中心各單位的收費把關、社保局農民工保障金收取把關、環保局的環境評估報告、規劃局的節能審查報告等。
三是存在未備案投入使用的情況。由于房地產及許多公共基礎設施有些施工期限較長等種種原因導致項目未辦理竣工備案手續就投入使用情況較為普遍。
三、明年工作打算：
一是會同督察站等單位加強全市房屋建筑工程和市政基礎設施項目及裝修工程未辦理施工許可證情況進一步梳理匯總，進一步加強整頓，督促相關單位辦理施工許可證。
二是會同有關部門，進一步加大對未辦理竣工備案手續就投入使用工程的執法力度，促使工程竣工備案工作進一步規范。
三是出臺市政工程類及裝飾裝修類施工許可證管理辦法，進一步規范市政工程類和裝飾裝修類施工許可證管理。
四是進一步提高服務水平。認真總結“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動經驗做法，結合窗口工作，創新服務做法，不斷優化窗口人員服務態度，提高服務水平。
五是結合中央、省、市文件精神，進一步梳理我局行政審批項目的辦理環節，促使精簡辦事程序，優化辦事效率，縮短辦事時間，進一步達到便民的目的。
市民之家窗口工作篇
一年來，在上級工會的正確領導下，在公司行政的大力支持下，公司工會融入中心、突出重點，堅持方針、突出維護，弘揚先進、突出教育，依法治會、突出特色，全面加強各項工作的落實，開創了新局面，跨上了新臺階。現總結如下。
一、發揮工會組織優勢，團結激勵廣大員工
1、深入開展經濟技術創新活動。我公司兩級工會以生產經營為中心，廣泛深入開展合理化建議、技術革新、發明創造等群眾性經濟技術創新活動。聯系實際，創新活動載體，豐富活動內容，開展了崗位練兵等活動，大力推進了群眾性經濟技術創新工程。
二、積極參與企業管理，維護員工的民主權力
我公司工會堅定不移地執行全心全意依靠工人階級的根本指導方針，尊重員工民主權利，發揮員工民主參與、民主監督作用，保證了企業重大決策的民主性、可行性。
堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，并嚴格按照程序辦事，堅持該提交職代會討論的問題一定要討論，該有職工代表參加的項目一定要參加，該有職工代表參加考核的內容一定要參加考核，做到多渠道、多層次、多方位的參與，充分發揮了參與、監督企業管理的作用。對員工群眾不理解的事項及時給予解釋，監督和督促公司有關決定的貫徹落實。隨著企務公開內容的進行，使員工群眾了解、掌握了情況，穩定了情緒，安心于生產，促進了生產經營的順利進行。
三、關心員工生活，維護員工權益
我公司的兩級工會樹立群眾利益無小事的觀念，認真履行維護職能，關心員工生活，想方設法為員工把實事辦實、把好事辦好。
一年來，公司兩級工會緊密結合公司安全生產工作，定期或不定期地參與對安全法規、安全制度落實情況的檢查與監督，保證安全設施投入，查改安全事故隱患，并將查出的問題及時反饋給公司有關部門及有關人員。堅持協助公司進行季查月查，查出并整改安全隱患及勞動保護方面的問題及時提出整改意見。公司工會還與安全部門通力合作，書寫標語，大張旗鼓地開展多形式的安全宣傳活動，加強了員工安全教育，提高了員工安全意識，促進了安全生產，保證了員工的人身安全與身心健康。
公司工會堅持以溫暖、關心、幫扶為內容，把公司生老病死婚葬嫁娶和出現緊急困難、特重大病困難的職工作為對象，有重點地開展工作。建立了特困人員檔案。對出現緊急困難、特重大病困難的職工，及時走訪、慰問，積極出主意、想辦法，幫助解決一些力所能及的困難，使職工感受到了組織的溫暖。
今后我們以科學發展觀為指導，抓住機遇，放眼未來，以高度的歷史責任感和使命感，進一步解放思想，拼搏創新，團結和依靠廣大員工群眾，把工會工作提高到新的水平。
市民之家窗口工作篇
20xx年以來，xx縣政務服務中心在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的指導下，深入貫徹《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于貫徹落實_辦公廳20xx年政務公開工作要點的通知》，認真落實《桂林市貫徹落實20xx年政務公開工作要點實施方案》、《關于印發20xx年全縣法治政府建設工作要點的通知(縣依法行政辦[20xx]1號)》有關要求和縣委、縣政府重大決策部署，細化政務公開工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強公開實效，大力推進法治政府建設宣傳，保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監督權，助力深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設，全面推進深化我縣“一服務兩公開”工作。現就20xx年依法行政工作情況匯報總結如下：
一、“一服務兩公開”工作基本情況
1、政務服務。
(1)縣級政務服務中心進駐單位共有34個，其中住建局、農機局、工商局、民政局、人社局、環保局、衛計局、交通局、國土局、林業局、房管所為常駐窗口單位;文化局、市容局、農業局、藥監局、質監局、氣象局、發改局、水電局、安監局、教育局、畜牧局、編辦、房改辦、工信局、煙草公司為綜合窗口單位;五個分中心為地稅中心、國稅中心、公積金管理辦、殘聯、公安交警中心;3個便民服務單位為：
廣西日報遺失登報聲明窗口、廣西水利供水有限公司窗口、廣西水利電業有限公司公司窗口;全縣全部建成9個鄉鎮政務服務中心、141個村級(社區)政務服務中心， 覆蓋率為100%。截至到11月30日政務服務中心受理審批事項19075項、辦結18859項，辦結率為、評議率、滿意率100%、項目完整率100%、執行率為、辦理提速;
(2)積極協調發改局等單位推進并聯審批服務，認真執行區、市兩級政務服務中心有關并聯審批服務通知要求，抽調骨干專門負責此項工作，有序有效推進此項工作;
(3)加大村級政務中心基礎設施建設力度，完成了觀音閣鄉桃花村“示范點”建設，推進政務服務、政務公開向基層延伸。
(4)根據市、縣績效工作安排，為進一步做好我縣政務服務公眾評議相關工作，針對“第三方評估”要求，政務服務中心專門組織縣直各單位分管行政審批及窗口工作人員召開了培訓會議，就如何做好“審批服務”及“第三方評估”工作作了詳細培訓。
2、政務公開和政府信息公開。
(1)為深入推進依法行政，全面推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，推動簡政放權、放管結合、優化服務，打造陽光政府、法治政府、廉潔政府、服務政府，充分激發市場活力和社會創造力，縣政務服務中心擬定了xx縣全面深化政務公開實施方案，該方案經縣人民政府審核同意已于5月形成灌政辦[20xx]36號文件下發全縣;
(3)持續貫徹落實《_政府信息公開條例》和《_中央辦公廳、_辦公廳印發的通知》(中辦發[20xx]22號)以及《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于在全區開展政務公開日活動的通知》(桂政辦[20xx]40號)文件精神，政務中心積極組織開展了“政務公開日”活動，大力宣傳“法治政府”、“陽光政府”，活動緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以及社會公眾關切關注的熱點問題，側重推進重點領域信息公開，增強公開實效，努力滿足群眾和企業日益增長的信息需求，提高政府公信力，使公開工作更好地服務于經濟社會發展，為全縣經濟社會發展營造和諧穩定的政務環境。
市民之家窗口工作篇
20__年，__鎮總工會在__市總工會和__鎮委鎮政府的正確領導和大力支持下，根據工作任務，圍繞部門職責，結合自身實際，致力推進工會規范化建設、工資群眾協商等工作的開展，較好地完成了今年的工作任務。
(一)抓工會規范化建設，強化工作基礎
在去年大力推進工會組建工作的基礎上，今年，鎮總工會著力做好規范建會工作。鎮總工會以__省總工會抽查和__市總工會的固本強基考核工作為契機，促進各單位、村(社區)全力開展工會規范化建設工作。透過召開工作會議、下鄉指導、深入到企業進行現場檢查和指導，推動企業開展工作。9月27日，__市總工會檢查組隨機抽查我鎮5間企業進行實地檢查，規范化建設工作受到檢查組的一致好評。
(二)抓工資群眾協商，強化協商機制
工資群眾協商工作是今年的重點工作之一。今年5月，__市總工會對工資群眾協商工作進行了動員布置后，鎮總工會專門召開了__鎮工資群眾協商工作推進會，組織各單位、村(社區)工會干部觀看工資群眾協商專題短片，要求各工會干部必須要認清形勢，熟悉業務，加強督導，全力推進工資群眾協商工作。
為更好地開展工作，鎮總工會多次與鎮人力資源分局聯系溝通，認真學習企業與工會協商后所簽訂的群眾合同需要進行審查的流程，梳理好審查中所需材料等，做好指導工作。
鎮總工會采用每周一上報，每周一督導的做法，加強督促工作。同時，向企業派發了《工資群眾協商知識問答》、《__市工資群眾協商先進企業典型材料匯編》、《企業群眾合同審查需提交的資料》等宣傳資料，進一步推動企業與員工加深對工資群眾協商工作的認識，促進企業與員工就企業內部工資標準、分配制度等事項進行平等協商，從源頭上預防勞資矛盾發生，構建和諧穩定勞動關系。
至12月10止，已完成工資群眾協商工作的企業有126家，其中：世界500強企業4家(__)，建制率達80%;千人以上企業12家，超額完成了工作任務。
(三)抓維權幫扶，強化服務機制
1、完善信訪渠道，突出維權主業
維護職工合法權益是工會的職責，為更好地履行職能，今年5月，鎮總工會落實2人跟蹤處理職工反映問題和群體性勞資糾紛工作，配備人員實行ab替補機制，確保人員到位，不遺漏任何一件輿情事件。鎮總工會專職副主席親自掛帥，對收到的每一件輿情事件及時了解狀況，做到親力親為，力求將矛盾化解在萌芽狀態。
至12月10日，鎮總工會共收到信訪事件57宗，其中市總工會轉辦38宗，鎮總工會接訪19宗，全部及時處理和回復，沒有出現漏報、遲報現象，受到__市總工會的充分肯定。其中在偉易達的信訪事件中，由于處理得當，__市總工會對我鎮總工會的做法給予好評，因此要求我鎮把信訪事件的處理方法向全市各鎮街工會作經驗介紹。
2、切實為職工辦實事、解難事
全心全意為職工服務是我們的工作宗旨。年初，鎮總工會探望了15名工傷員工，共發放了4500元慰問金，使外來務工人員倍感溫暖和鼓舞。除此之外，鎮總工會為職工辦實事、解難事開展了一系列工作：一是幫忙困難職工申請幫扶款。
3月初，鎮總工會組織各村(社區)、工業園區工會聯合會根據困難職工幫扶的申請條件，在本轄區內做好調查摸底工作，并用心協助貼合條件的職工做好申報工作。透過大家的努力，初步貼合條件的職工共有82名，鎮總工會已于4月中旬把申請資料提交到__市總工會，最終透過__市總工會的審核并獲得幫扶款的有75名，共獲得75000的慰問金。
二是為困難職工子女申請助學款。6月初，鎮總工會根據__市總工會關于“金秋助學”工作的要求，對初步貼合困難職工幫扶條件的現就讀高中、中專、大學的職工子女進行摸底匯總，最后共有71人貼合助學幫扶條件，共獲得12。2萬元助學款。三是協助職工申請交通和誤工補貼。
10月下旬，按照《__省總工會20__年千萬職工大培訓行動組織實施方案》，鎮總工會為做好“工會培優計劃”，協助貼合條件的職工申請交通和誤工補貼，透過各單位、村(社區)工會把通知轉發給企業，并利用電視廣告，把申領條件、補貼標準、申報流程等有關要求告知廣大職工。同時，鎮總工會用心到鎮人力資源分局查找貼合申領條件的人員名單，發信息通知其做好申請工作。透過用心宣傳發動，至申領截止時間(11月30日)，共有45人申請，其中43人已透過鎮總工會和__市總工會的審查，現等待__省總工會的最終審核。
3、用心推動“先鋒號職工服務中心”建設
“先鋒號職工服務中心”是我鎮今年工會工作的一個創新亮點。“先鋒號”職工服務中心是以服務為宗旨，充分利用現有的資源和專業優勢，設立職工黨員之家、工會主席工作室、心靈驛站、困難職工幫扶中心、職工文體活動指導中心、協商調解室、職工書屋、就業指導服務中心、女職工之家、工會社工志愿者之家十大功能室，為職工帶給黨建活動、心理咨詢、法律援助、困難幫扶、醫療健康、文體指導、培訓就業等多方面的服務，把工會的各項服務送到企業中去，送到職工心坎上，使工會組織和工會工作更加貼近企業、貼近職工、貼近實際。
前期，鎮總工會對鎮內已建工會的企業進行調查摸底，按照企業規模較大、工會工作基礎扎實，條件較成熟的候選企業進行深入了解，最終確定先鋒高科技(__)有限公司為我鎮首個建設“先鋒號職工服務中心”的企業示范點，并用心做好與市總工會、先鋒公司的聯系溝通、指導協調工作。
今年3月，“先鋒號”職工服務中心在先鋒公司落成并投入使用，大大地提高了企業管理層和職工對工會組織的關注度。很多職工到“先鋒號”了解其功能和運作，企業管理層也期望透過“先鋒號”讓員工更有歸屬感，為企業留住人才，構建和諧勞資關系。
同時，透過工會和“先鋒號”服務平臺，暢通了職工表達訴求的渠道，為職工帶給了更多的服務、幫忙，使職工的業余生活更加豐富。先鋒公司的工資群眾協商工作能真正做到真談實談，并得以順利開展，除了企業本身重視工會工作外，“先鋒號”職工服務中心在該公司建立，也起到了很大的促進作用。
市民之家窗口工作篇
（一）以黨建引領為動能，加快促進黨建與業務深度融合
一是堅持學習為先，切實加強黨員政治素養。出臺黨建文件xx余份，強化黨委、機關黨委、支部三級書記第一責任人職責；嚴格落實“三會一課”等制度，每月固定x天開展主題黨日活動，把學黨章、交黨費、重溫入黨誓言、過政治生日、學習^v^^v^重要講話精神作為固化內容，集中組織黨員開展“五月清風廉行住建”xxx思廉日等主題教育活動、觀看警示教育片、線上簽訂廉政承諾書，引導黨員干部珍惜崗位，深化清廉住建建設共識。
二是夯實基礎工作，著力推動黨支部建設。選舉產生新一屆機關委員會和機關紀律檢查委員會，x個局機關黨支部開展換屆整改；今年預備黨員轉正x個，接收x個入黨積極分子，不斷為黨的肌體補充新鮮血液；持續深化“四化”黨支部創建，按照“六有”建設指導要求，對活動場所、黨組織標志等相關設施進行全面更新，完善黨務宣傳公開欄；積極開展甌北所、黃田所等兩個“模范機關”的創建工作。
三是發揮核心作用，切實做好“黨建+業務”工作。全縣范圍內已創建xx個“紅色工地”、x個“紅色物業”基地；出臺《基層所安全生產目標管理月度考核辦法（試行）》等文件，堅持“每月一督查、每月一通報”；重點結對xxx岸村、xx村開展“紅色領航·助推三服務”及“四百結對”活動；有組織地做好疫情防控工作，第一時間成立疫情防控工作領導小組及助企復工復產工作領導小組，組建黨員先鋒隊念好“勸、幫、控”三字真訣，走在抗疫前列。
（二）以協同協力為共識，努力確保重點項目有序推進
一是“大建大美”步伐加快。以甌北--三江為核心，以重大平臺和重點項目為引領，加速推進“大建大美”向“精建精美”轉變，生動演繹城市精彩蝶變，提升了市民幸福感、獲得感。截至xx月底，我縣納入市考核的大建大美項目共xx個，開工率，建成率，投資完成率。“月光經濟”、標志性建筑、體驗項目涉及的xx個項目均有序推進中。
二是危舊房治理改造成效顯著。xxxx年，全縣共排查出農村困難家庭危房xx戶，已全部完成治理改造；共排查出農村困難家庭兩層以內木質結構老舊房xx戶，均已完成修繕；排查出城鎮非住宅危險房屋共計xx處（含新增），已經實體解危xx處，實體解危率，騰空xx處，防控解危率，其中市對縣考核任務的xx處（含新增）已全部完成治理。
三是美麗城鎮建設成績斐然。小城鎮環境綜合整治三年工作完成后，我局迅速轉變角色，緊緊圍繞省市美麗城鎮建設工作總體部署，充分認識美麗城鎮創建不只是小城鎮環境綜合整治的升級版，更是小城鎮高質量發展的現代版，全力全面推進美麗城鎮建設各項工作。截止xx月底，全縣美麗城鎮開工xxx個，開工率xxx%，完成投資億元，完成投資率，其中橋下鎮、巽宅鎮已經在xx月xx完成省考核驗收。
四是城中村改造取得實效。xxxx年截至xx月x日，x個清零項目涉及住宅xxxx戶，已簽約xxxx戶，簽約率；騰空xxxx戶，騰空率；拆除xxxx戶，拆除率。xx個新啟動項目涉及住宅約xxxx戶，已簽約xxxx戶，簽約率；騰空xxx戶，騰空率；拆除xxx戶，拆除率。
（三）以提高群眾幸福感為目標，奮力解決民生“痛點”、“難點”
一是基礎設施建設全面鋪展。城鎮污水處理設施建設超額完成考核要求，新建農村生活污水處理設施均已開工，城鎮污水處理廠清潔排放技術改造正有序推進。垃圾焚燒發電廠改造提升工程已完成xx%左右，xx月xx日已開始燃油烘爐工作，將于xx月底投用；縣餐廚垃圾處置中心目前已完成土建主體工程，已進料調試，將于xx月底能建成投用；縣生活垃圾填埋場建設根據任務要求，已完成應急工程和山體爆破準備工作，完成總工程量xx%，預計xx月底能完成總工程量的xx%。
二是住房保障不斷完善。聯合新居民局出臺了《永嘉縣新居民積分住房租賃補貼實施辦法》（〔xxxx〕xxx號），全面提升住房保障管理服務水平，首批xxx名新居民獲得積分住房租賃補貼；主動對接民政局、各鄉鎮街道，對困難家庭住房情況進行梳理排查，xxx戶城鎮困難家庭納入保障；制定“一戶一策”，xxx戶農村困難家庭無房戶全部完成化解治理。截止xx月底，我縣的公租房住房保障覆蓋率達到了，新增保障戶數xxxx，保障人數為xxxx，達到歷年最高。
三是交通治堵成效顯著。為切實解決行車難、停車難等癥結和短板，我局致力于強化示范帶動，深挖內部潛力，全面統籌推進城市道路交通治堵工作。xxxx年打通烏牛街道蘆東路、烏牛街道華隆路、橋下鎮教儀園區經二路x條斷頭路；黃田街道千石大街砼路面改造工程已于x月底通過工程竣工驗收，甌北雙塔路與羅浦路交叉口及xx鎮橋聯路（大碼道段）道路改造工程x個堵點治理項目正在加速推進中，力爭xx月底完成建設。
（四）以“放管服”為宗旨，科學引領行業健康發展
一是建筑業發展穩中有進。今年已實現施工總承包提升壹級的x家，成功招引外地優秀建筑企業x家（其中施工總包壹級資質建筑企業x家，施工總承包貳級資質建筑企業x家）。依據《關于促進建筑業健康發展的十一條意見》，切實兌現惠企政策，已發放獎勵資金xxxx萬元，惠及xx家企業。
市民之家窗口工作篇
今年以來，縣住建局緊緊圍繞全縣中心工作和縣委、縣政府重點工作部署，以重點項目建設、棚戶區改造、農村危房改造、老舊小區改造為抓手，全力推進城市建設各項工作。
（一）抓學習，全面提高政治站位。住建局黨委不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅決把貫徹執行中央、省、市、縣決策部署作為第一要務，全面落實各項工作任務。積極開展各類主題教育等活動，充分利用黨委會、黨委理論中心組、局大例會等形式，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習^v^^v^系列重要講話精神、十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神以及《關于新形勢下黨內政治生活若干準則》、黨章黨規等內容，不斷提高局黨委思想覺悟和理論水平，自覺遵守黨的政治紀律和廉潔紀律。
（三）抓重點，加快實施棚戶區改造。啟動實施棚戶區改造共xx個，截至目前，已啟動實施xx等xx個棚戶區征遷工作，新開工xx個安置房項目，累計完成征遷改造戶數xx戶，完成征遷面積xx萬平方米，占目標任務xx%；完成新開工安置房套數xx套、新開工安置房面積xx萬平方米，占目標任務xx%。完成竣工安置房套數xx套，占目標任務xx%；完成回遷安置xx戶，xx萬平方米，占目標任務xx%。2020年1月，我局擬定并經縣政府辦批準出臺了《x縣棚戶區改造項目房票安置實施方案》，于2020年7月10日設立房票大廳。房票大廳自運行以來，共接收檔案xx份，出具房票xx張，房票總金額xx億元，拆遷面積xx萬平方米。截至目前，全縣xx個樓盤，共成交xx套，成交合同價xx億元，使用房票xx張，房票金額xx億元，涉及約xx萬平方米，有效減少政府征遷臨時過度成本支出，實現棚改群眾利益最大化。
（四）抓民生，著力改善城鎮人居環境。一是組織人員對全縣xx個鄉鎮，xx個村居，約xx戶建檔立卡貧困戶住房保障進行排查。截至目前，共排查問題xx個，現已整改到位。二是省市下達我縣農村危房改造年度目標任務xx戶，已于3月份全部分配至各鄉鎮，截至目前，xx戶危改任務已全面完成。三是全面完成住房保障租賃補貼發放工作。2020年度共發放租賃補貼xx戶，xx元，全面完成市下達的目標任務。
（五）抓經濟，確保任務指標雙落實。今年以來，為消除疫情影響，我局狠抓建筑產值、房地產指標上報，確保經濟指標任務落實到位。截至目前，建筑產業產值共完成約xx億元，同比增長xx%；房地產投資完成xx億元，商品房銷售xx萬平方米，同比增長xx%；三季度房地產業工資總額已完成上報xx萬元，同比增長xx%。
（六）抓監管，加強建筑、房地產市場管理。一是共受理在建質量監督工程單體項目xx個，建筑面積xx萬平方米；監督組織竣工驗收項目xx個、建筑面積xx萬平方米，竣工合格率xx％；共組織質量監督巡查專項執法監督檢查xx次，開展預拌混凝土生產企業專項檢查xx次。出具工程質量問題整改通知單xx份，出具工程質量監督巡查、抽查（測）記錄xx份，處理質量投訴xx余起。同時，成立安全檢查組對全縣xx個在建工程進行了xx個季度安全大檢查和xx次專項檢查，查出安全隱患xx條，下發《整改通知書》xx份，并按相關法律、法規規定進行查處。二是監管商品房預售資金賬戶約xx億元，同時對xx等xx個開發項目進行商品房合同備案；發放商品房預售許可證xx個，預售面積xx萬平方米。對全縣xx個物業小區進行檢查，累計清理亂堆亂放、占用公共部位等xx余處，施劃消防通道標志xx處，同時受理各種投訴xx余次，回復率達xx%。
市民之家窗口工作篇
（一）重點工作成效及指標完成情況
加快市民中心建設，確保區級政務服務中心硬件建設達到要求標準，新建成的灞橋區市民中心整體建筑面積達到xxxxx㎡，綜合服務大廳面積約為xxxx㎡，設置窗口xx個，建成后約入駐xxx余人，預計xx月初投入運行；持續推進最多跑一次改革，截至xxxx年xx月底，我區區本級公布最多跑一次事項xxx項，占區本級政務服務事項（xxx項）的比例為xx%；破解民生九難“辦事難”，通過常態化開展“百名局長駐窗口”，推行“x+x”延時服務、審前服務機制等多種方法切實解決企業群眾反映強烈的審批過程中多次跑動、多頭咨詢、多次補正難等問題；推進相對集中行政許可權改革試點，根據《相對集中行政許可權改革試點方案》，充分利用審批與監管信息雙推送、聯合審查、審管會商等三項機制，確保承接事項“接得住、接的好、辦得好”。截至xx月底，區行政審批服務局共受理審批事項xxxx件，辦結xxxx件，各類行政審批服務運行穩定。
（二）優化提升營商環境工作完成情況
1.出臺制定《行政審批事項簡化手續，優化流程行動方案》和《涉審中介行動服務方案》，以打造全區政務服務綜合平臺，實現審批服務環節、時限雙壓縮，建立審批服務標準化、政務服務標準化、綜合平臺建設標準化，推進審管信息雙推送機制、審管聯合審查機制、審管會商機制和跨部門聯審聯批機制為目標，全面提升涉審中介機構的服務質量和效率，實現我區各類行_力事項的審批提速，著力打造服務優化、事項透明、高效便捷的營商環境。
2.加強審管對接，優化審批流程。一是在全省創新建立“審管會商、信息雙推送、聯合審查”三項機制，在確保審管無縫對接的基礎上，實行內部融合審批和跨部門聯審聯批，實現流程再造、時限壓縮，平均審批時限由之前的xx個工作日壓縮到x個工作日；二是推行審批“告知承諾制”，根據國發〔xxxx〕xx號文件要求，制定我區的“告知承諾制”草案，目前該草案已經政府常務會議初步研究通過，等待全區深改工作會審議；三是精簡審批材料，區行政審批服務局已完成對護士執業注冊變更等xx個事項的申請材料精簡，xxx項申請材料縮減為xxx項，材料精簡率達。
3.建立審前服務，優化服務方式。成立審前服務中心，在前期代辦工作開展的基礎上將原有的代辦服務模式升級為審前服務模式，以審前指導、預審批、預踏勘、倒上門、重點建設項目代辦、保姆式幫辦、訂單式服務等多種方式，切實解決企業和群眾多頭咨詢、多次補正、審中整改等現實問題。審前服務中心自x月份成立以來，累計為共接待辦事企業、群眾千余人次，幫助企業群眾完善各類審批資料xxx余項。同時為我區華陽城、白鹿倉、高科麓灣高新一小分校、四季藍城體育健康小鎮等市區兩級重點項目提供上門代辦服務，受到企業和群眾的廣泛好評。
（三）推進行政效能革命工作完成情況
1.推進“一門”受理。一是推進“三集中三到位”工作，出臺印發x區加強和完善政務服務“三集中、三到位”工作實施方案（灞行革辦發〔xxxx〕x號），并開展各相關部門進駐市民中心確認工作，加快推進進駐市民中心步伐，為“一窗受理、集成服務”提供組織、人員和業務保障；二是針對政務大廳實際，對未進駐政務大廳的事項采取部門指定“首席代表”派駐、授權委托“綜合接件”等方式，實現公安局出入境等xx個部門審批業務進駐區大廳窗口受理，大廳受理事項數由xxx個增加至xxx個，通過“一門”集中和“一窗”通辦為我區企業和群眾提供商事登記、社保繳納、婚姻登記、出入境和戶籍登記等五大類事項辦理，并開通水、電、氣、暖、公共交通充值、保險結算等多種服務，打造區級綜合性服務平臺。
3.強化“一次”辦結。根據市區兩級關于開展“最多跑一次”改革工作的總體部署，我們主要做好以下幾方面工作：一是開展高頻事項梳理確認工作，積極組織相關業務科室人員參加市政務服務中心組織的高頻事項精益化梳理論證會，同時對已經整理出的x市試點高頻事項清單在區權范圍內進行逐項確認上報，為xx月xx日高頻事項上線運行打好基礎；二是推行“一件事跑一次”，在單個事項最多跑一次的基礎上，整合工商、稅務、審批局等多個關聯部門事項，將企業開辦涉及的工商注冊、公章刻制、銀行開戶、稅務登記和行業經營許可等審批事項全流程進行再造，實現企業開辦、許可審批的一次性辦結。
（四）全面深化改革工作完成情況
1.全力推進標準化建設。區行政審批服務局在成立伊始即開始對劃轉的xxx項行政審批事項進行重新梳理，編制事項清單，完善事項辦理要件的內容解釋、標準模板（樣板）等細化工作，實現一次性告知企業和辦事群眾。同時加快完善內部審批傻瓜流程，在完善形式要件審查標準的基礎上，邀請原部門、行業專家加快細化現場踏勘流程及要點標準，做好審批基礎性工作，降低自由裁量權。
市民之家窗口工作篇
因現有執法檢查人員對其他專業領域的知識掌握不夠，一時跟不上“雙隨機”工作的需要，需要進一步通過培訓學習補齊短板，以便全面推進此項工作。
20__年，我市法治政府建設在市委、市政府的正確領導下，在xx市政府^v^的支持、指導下，全面推進依法行政，法治政府建設各項工作均取得重要進展。
一、法治政府建設工作主要做法
根據上級和市委要求，市政府印發了《落實“法治建設年”工作任務實施方案》，并對嚴格執法組工作進行了安排，督促各相關部門根據職責承擔并履行實施方案中確定的相關工作任務，積極推進法治政府建設，推動各鄉鎮、各部門主要負責人認真履行法治政府建設第一責任人責任。
1.嚴格落實重大決策合法性審查制度。認真執行《xx市政府工作規則》、《xx市人民政府重大行政決策規則》、《xx市人民政府重大決策合法性審查制度》和《xx市關于重大決策社會穩定風險評估的實施細則(試行)》。近兩年，共組織9個重點項目進行重大事項社會穩定風險評估，其中8項全部為低風險(可以實施)，1項為高風險(暫不實施)，風險評估率達100%。在城市規劃、價格管理等方面多次召開聽證會、論證會，充分應用公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查、集體討論等程序，切實保障了重大行政決策的科學性、民主性和合法性。
2.實質性推進落實政府法律顧問和公職律師制度。市委、市政府聘用2名專業律師作為法律顧問，市政府還設立了法律專家庫，其中，專業律師6名、公職律師1名、公職法律顧問39名;27個政府部門、11個鄉鎮黨委政府聘用了法律顧問并制定了法律顧問工作制度。切實發揮了法律顧問、公職律師作用,為依法決策提供服務。20__年，專業律師代理市政府出庭應訴3件;參與市委、市政府重大事項決策5項;為市政府出具規范性文件合法性審查報告9份。
3.及時調整、完善權力清單、責任清單。市編辦會同有關部門制發了《xx市推進政府權力清單制度的通知》等文件。按照“職權法定、簡政放權、權責一致、依法確責、公開透明”的原則，完成了政府各工作部門的權力清單和責任清單的編制工作。依據^v^和省政府取消下放行^v^力的有關文件，動態管理“兩個清單”。20__年度共取消行^v^力15項，20__年，按照《黑龍江省人民政府關于再取消一批行^v^力事項的決定》(省政府令20__年第6號)文件精神，推進放管服改革進程，結合xx市流程再造清理工作中涉及到的行^v^力事項的增減變
化情況，共取消行^v^力事項36項(其中行政許可8項，行政征收7項、行政確認8項,行政監督檢查6項、稅費減免1項、其他6項);變更行政許可事項1項;承接行^v^力事項6項(其中行政許可2項、行政裁決1項、行政確認1項、行政獎勵1項、行政監督檢查1項)。現我市已將清理后保留的3290項行^v^力(其中：行政許可237項、行政處罰2398項、行政強制178項、行政征收20項、行政征用6項、行政給付8項、行政確認72項、行政獎勵45項、行政監督檢查169項、年檢9項、行政裁決9項、行政復議4項、稅費減免2項、其他133項)向社會公布。
4.嚴格落實行政執法責任制，規范行政執法程序，逐步落實規范行政裁量權、行政執法公示、行政執法全過程記錄、重大執法決定法制審核等規定。要求各行政執法單位建立健全相關工作制度，保證了行政執法的合法、公開、有效。綜合執法局匯編了《xx市綜合行政執法局行政處罰程序、依據及標準》等管理制度，對執法人員進行定崗、定責、分段、分片管理。水務局等單位及時對政策法規、行政審批程序、違法案件處罰項目和標準等進行公開，力求做到公開內容全面具體、通俗易懂，有效提升了執法工作的規范化水平。
6.全面實施“雙隨機、一公開”。加強事中事后監管,提高監管的有效性。按照《全面推行“雙隨機、一公開”工作機制實施方案》要求，指導各部門完善“一單、兩庫、一細則”等具體操作問題。同時加大督辦和考核力度，將“雙隨機一公開”工作情況列入政府督辦事項和行政執法責任制考核目標。市級25個行政執法部門建立了“一單、兩庫、一細則”，共2955項抽查事項已全部納入雙隨機抽查范圍，市場主體監管執法事項和其他行政執法事項占比均達100%。
7.全面落實行政機關負責人出庭應訴制度,支持法院受理行政案件,尊重并執行法院生效裁判,做尊法守法的表率。
按照《行政機關負責人出庭應訴規定》要求，落實了應訴負責人出庭制度，支持人民法院依法辦理行政案件。指導各鄉鎮、各部門明確應訴責任主體，督促各鄉鎮、各部門負責人依法出庭應訴,按照人民法院生效裁判文書的要求,在規定的時限內,履行人民法院生效裁判文書確定的義務。上半年，各單位負責人出庭應訴12件，出庭應訴率穩步提高。
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今年上半年，勞動監察、仲裁工作在局黨總支正確領導下，嚴格執行國家有關法律法規,認真貫徹落實省、市、區社會保障工作會議精神，以構建和諧勞動關系為主線，圍繞大局、銳意進取、扎實工作，積極維護勞動者的合法權益，圓滿完成了上半年工作目標任務，為促進平安、和諧作出了積極貢獻。現將上半年工作作如下匯報：
一、認真做好勞動監察、仲裁工作，切實維護勞動者合法權益
（一）勞動監察工作：
1、開展了“拖欠農民工工資”專項檢查行動。累計發放宣傳材料500余份，接受咨詢130余人次，辦結15起拖欠農民工工資案件，成功處理一起重大集體上訪欠薪事件，累計追討被拖欠工資360萬余元，最大限度地維護了農民工們的合法權益。
2、開展了“清理整頓人力資源市場秩序”專項行動。對轄區內33所職業介紹機構、人力資源管理公司進行了排查、登記，對1家未申領職業介紹許可證的中介所下達了限期責令改正通知書；收繳非法中介廣告牌3塊，刮除張貼在門窗上的非法招工信息2處；發放“致廣大農民工朋友的一封信”300余份。有效遏制職業中介領域的違法活動，使本區人力資源市場秩序得到進一步改善。
3、開展了“《勞動合同法》執行情況”專項檢查行動。累計檢查用人單位51戶，涉及勞動者1100余人，下達詢問通知書11份、責令改正決定書8份；督促用人單位補簽勞動合同126份，糾正無效勞動合同78份；修改公司規章制度40余條；補發勞動者工資萬元，清退抵押金萬元，補繳社會保險費萬元。
4、開展了“勞動保障監察書面審查工作”。截止目前，共檢查用人單位285家，涉及職工人數5000余人，其中對7家用人單位下達了責令改正通知書，補簽勞動合同700余份，補發工資10萬余元，補繳社會保險費十萬余元。此項工作目前正在進行中。
5、開展了為期2個月的“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”。對轄區內的勞動密集型企業、城鄉結合部的小磚窯、小作坊、餐飲服務業等用工場所進行了檢查，共檢查企業57家，下達行政文書13份。
上半年，勞動監察科共受理投訴案件83件，已辦結72件，在法定時間內結案率為100%；共下達了詢問通知書24份、責令改正通知書19份，下達行政處罰兩家、行政處理一家，處理職工集體上訪案件3起，處理突發案件1起，處理市12345市民服務熱線交辦件5起。
（二）勞動爭議仲裁工作：
一是針對我區勞動爭議逐年上升的趨勢，我們把加大《勞動合同法》的宣傳力度擺在各項工作的首位，積極向企業和職工進行法律、法規、政策的宣傳，使用人單位和企業職工能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使矛盾解決在企業。
二是立足調解優先，處理各類勞動爭議。針對集體性質勞動爭議多的特點，我們在處理勞動爭議過程中，著重突出“三個”結合：有關勞動爭議的法規宣傳與企業發展結合起來；勞動爭議調解工作與職工合法權益結合起來；勞動爭議調解工作與貫徹改革、發展、穩定的方針結合起來。在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關，對符合勞動爭議受理范圍的案件，決不推諉，在查明事實、分清是非的基礎上，對存在爭議的當事人提出調解方案，加大調解力度，努力促成雙方和解，使爭議在雙方平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關系趨于緩和。
上半年，勞動爭議仲裁院嚴格執行辦案規程，認真開展申訴接待，審查立案，調解仲裁工作。堅持貫徹“預防為主、調解為主、基層為主”的方針，及時把爭議隱患消滅在萌芽狀態。不斷強化服務意識，為企業和職工宣講勞動保障法規，提供勞動保障法律法規咨詢，對上訪群眾耐心接待，對其反映的各類問題及時調查處理，及時掌握爭議苗頭，提前介入，化解矛盾。同時，堅持“合法、公正、及時”的原則，積極穩妥地處理勞動爭議。上半年共受理勞動爭議案件134件，已結案129件，結案率96%，時效內結案率100%，對全區的社會穩定起到了積極促進作用。
二、改善服務態度，提高服務水平，為勞動者提供優質高效服務
為體現人性化服務，我們樹立了“細微之處見真情，服務之中樹形象”的理念。工作中全部實行掛牌上崗。并將科室的案件辦理流程、辦理條件、辦理程序、服務標準公開上墻，使來訪的群眾能夠一目了然，我們在接訪過程中實行“五個一”服務，把“真情、盡責、務實、高效”的服務理念貫穿到勞動保障監察、仲裁工作的方方面面，融入到每個崗位中去，從思想上做到“民找我辦事”向“我為民辦事”的轉變，力爭做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。上半年，勞動監察、仲裁工作人員累計接待和處理群眾來電、來訪2400余次，根據不同情況，我們都堅持詳細登記，認真回復，耐心解答，做到件件有回音，事事有交待，確保服務對象滿意率均為95%以上。針對上級機關交辦的信訪事項和12345市民服務熱線交辦件，我們都能做到在規定的時間內按期辦結，并及時上報處理結果，結案率達到100%。
三、下半年工作打算
（一）勞動監察科的工作計劃
1、加強執法監察力度，進一步促進我區勞動關系和諧穩定。切實把各項工作目標任務落實到位。
2、積極開展專項執法監察工作。根據全年勞動保障的重點工作適時開展專項執法監察，特別是要開展好勞動欠薪清償和整治非法用工打擊違法犯罪的專項執法檢查活動。
3、認真做好信訪工作。在受理和查處投訴舉報案件中，及時為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規的案件，做到及時立案，快速查處。同時，嚴格實行首問責任制，確保勞動者的合法權益不受侵害。
市民之家窗口工作篇
20__年，市人事局工會工作在市總工會的精心指導下，著力加強機關工會建設，認真貫徹執行《工會法》，開拓創新，銳意進取，積極履行工會職能，充分調動和發揮了工會會員的積極性和創造性，推動了人事人才工作的創新發展。
1、加強了工會組織建設，提高工會工作質量。
一是加強領導，充實班子。局黨組加大對工會的支持力度，明確一名局領導分管工會工作，2次召開會議專題研究，并重新選舉了新__屆工會委員，調整充實了力量，為工會工作進一步發展提供了有力的保障;二是堅持依法治會，規范自身行為，加強工會組織自身建設，始終按照工會法的要求，組織好各項工會活動;三是開展工會信息宣傳工作，收、管、用好工會經費，促使工會作用得到更好的發揮，更好地為人事人才工作大局服務。
2、扎實組織學習教育，工會會員政治業務素質不斷提高。
3、開展幫扶活動，發揮工會作用。
一是開展職工結對幫扶活動，聯系北盛鎮馬占村，干部職工與特困戶結成“一幫一”對子，捐款近萬元，幫助村民發展經濟、脫貧致富，工會委員姚文奇聯系貧困戶楊美正，將其小孩接到家中，購買了電子琴、書籍文具等用品，花費2200多元;二是支持中和鎮中藥產業開發工作，幫助山區農民發展產業，脫貧致富。三是做好女職工工作，組織開展檢查，關心女職工身體健康;四是做好老干和關協工作，以老干支部為單位開展有益的工會活動，在“六一”兒童節開展了周洛古文化村郊游活動，并給予每位學生100元節日慰問金;對家屬子弟在校獲獎的，工會給予相應獎勵，促使青少年健康成長。
4、以工會活動為載體，增強工會活力和凝聚力。
組織開展了豐富多彩的文體活動，豐富職工文化生活。一是組織職工赴株樹橋水庫觀光休閑，踏春郊游;二是組織了一次撲克比賽，評選了優秀選手;三是添置了乒乓球桌等工會活動用品，組織了一次乒乓球賽，達到鍛煉身體、促進工作的目的;四是派一名職工參加了文體局的工間操培訓活動，并組織對全局職工工間操培訓，使職工在緊張的工作之余，加強體質鍛煉;五是組織職工參加行政中心運動會，積極組隊參加拔河賽、乒乓球賽、象棋賽、自行車慢車賽，培育職工競爭意識，不增強職工的身體素質。
20__年，我局工會將更好地履行職能，充分發揮作用，增強職工主人翁意識，更好地推動人事人才工作向前發展。
市民之家窗口工作篇
公司黨支部在縣委和局黨委的正確領導下，團結一致，相互協作，緊緊圍繞公司中心工作，帶領支部全體黨員開拓創新、銳意進取，為公司三個文明建設提供了堅強有力的思想組織保證，為公司發展注入了強大的精神動力、智力支持，有力促進了公司產、供、銷的良性循環，各項經濟技術指標水平與上年同期相比均有較大進步，經濟效益逐年攀升。我們的主要做法是：
一、加強領導班子建設，發揮戰斗堡壘作用
一個好的企業，必須要有一個好的領導班子和一個有戰斗力的支部，必須要有一個好的支部班子。只有好的支部班子，才能發揮戰斗堡壘作用，才能帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得良好的經濟效益。為此我們狠抓公司領導班子建設。
一是抓緊、抓實、抓好班子的政治理論知識學習。班子成員除積極參加支部組織的各種學習活動外，還抽出時間系統地自學^v^理論和“三個代表”重要思想，學習經濟管理知識和市場經濟理論，理論學習常抓不懈。今年以來還認真按照保持^v^員先進性教育活動要求參加各項活動，重點領會解放思想、實事求是的精髓和“三個代表”重要思想，系統學習大報告、_屆三中、四中全會精神和時事政治，提高了政治理論水平，從而樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立了正確的權力觀、政績觀和科學發展觀，增強了領導經濟工作的主動性。
二是積極開展立足崗位、興企增效活動。拓展班子成員的知識面，培養班子成員的業務經營能力，班子成員通過各種形式分析市場、調研市場、拓展市場，增強駕馭市場經濟的能力，立足崗位、興企增效。
三是嚴格要求，注重班子成員自我形象的塑造。班子成員團結協作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、生產、經營、綜治工作再上新臺階。
四是加強班子團結。大家都充分認識到班子和、公司興。我們用好用活批評和自我批評這個方式，解決自身存在的突出問題，不搞內耗，大家團結互助，心情舒暢，工作愉快。班子成員和支部成員還多次利用各種會議開展談心、座談等活動，總結經驗，吸取教訓，開誠布公，排找差距，互相交流，共同提高，講真話、辦實事，力求從思想上互相統一，到行動上互相配合，增強了凝聚力和向心力，形成了合力，發揮了戰斗堡壘作用，促進了經濟增長。
二、加強黨員隊伍建設，發揮先鋒模范作用
企業不僅需要一個好的支部領導班子，還要有一支好的隊伍，企業經濟才能發展。這個隊伍的中堅力量就是黨員隊伍。我們不斷加強黨員隊伍建設，發揮其先鋒模范作用，從而推動企業全面發展。我們堅持每月一次的支部大會，緊跟市場形勢，及時組織全體黨員認真學習時事政治，比較系統地學習了《一靠理想，二靠紀律，才能團結起來》、《在全黨大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風》、《中國^v^的三大作風》、《為人民服務》、《_大報告》、《三個代表重要思想》等理論文章。
通過廣泛深入學習，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊伍整體素質有了明顯改變，達到重擔有人挑、難題有人解。通過組織座談，了解全體黨員的思想動向，支部因勢利導，把黨員的思想和精力統一到公司的經濟建設上來，把黨員的實際和行動統一到促進公司的發展上來。
三、加強政治思想建設，發揮組織引導作用
思想政治工作是一切工作的生命線。在企業同樣也是如此。隨著市場經濟的發展，我們黨員都生活在日新月異的市場經濟浪潮中，工作在活生生的商品經濟環境里，商品經濟通行的等價交換原則自覺不自覺地向黨內政治生活滲透，無形地侵蝕黨員思想，影響黨員形象，動搖黨員信念，瓦解黨員意志，削弱黨員戰斗力。針對支部有個別黨員直接混同于一般群眾，工作不積極、不主動的情況，我們深深感到這不僅僅是一般問題，而是普遍的思想認識和黨性觀念問題，也是嚴肅的政治問題。我們清醒地認識到我們企業雖然改制，但是黨的政治思想工作卻始終不能丟，絲毫不能松懈。
只有抓好政治思想工作，才能統一全體員工的思想認識，保證公司各項目標任務落到實處。于是我們僅僅圍繞經濟工作這個中心而抓好思想政治工作，做到相互支持、相互配合、相互補充、相互促進。將思想政治工作的重心下移、中心前移，改革和完善思想政治工作的方式方法，經常深入車間、深入班組、深入到員工中去，將思想政治工作貫穿到經濟工作的各個環節中，堅持全面、全員、全方位開展思想政治工作，抓住典型，解剖麻雀，支部書記同落后黨員結成對子，開展“一幫一”活動，促進后進黨員思想轉化，幫助后進黨員查找落后原因，提出解決辦法。通過開展扎實有效的思想政治工作，全體黨員緊緊圍繞公司經濟建設這個中心，立足崗位，為實現各項經濟指標，規范要求、扎實工作、強化監督、嚴細考核，為順利完成月度、季度、年度的各項任務而努力。
四、加強黨政配合，發揮政治核心作用
配合和協調好黨政關系，是黨建工作的主要方面，尤其是在企業轉制的情況下，公司發展更離不開黨政配合、協調，我們充分發揮公司黨支部的政治核心作用。在公司的生產、經營、管理、考核、安全、衛生、人事制度和用工制度改革、分配制度改革、技術改造方案論證、公司發展方向確立等重大決策中，黨支部深入調查研究，牽頭召開有關會議，聽取全體黨員和員工的意見，寫出書面建議，供董事會參考。黨政班子成員緊密團結，相互配合，互相溝通，圍繞公司經濟建設這個中心，求大同、存小異，一旦形成決議，堅決服從執行，不背后議論和相互拆臺，而是相互補臺，企業改制四年多來好戲連臺，經濟效益逐年增長，呈現出勃勃生機。公司黨支部既“雪中送炭”，又“錦上添花”，即在公司發展遇到困難時，支部積極獻計獻策，幫助化解矛盾，凝聚人心，鼓舞士氣，為總經理排憂解難。在公司發展較好時，黨支部認真總結成功經驗，積極宣傳，樹立公司外部形象，鞏固總經理中心領導地位，促進經濟發展。
總之，我們時刻圍繞公司的中心、重心工作，充分發揮支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做到了增信心、強核心、聚民心、促中心，有力促進了經濟發展，真正做到了企業黨建和企業發展兩促進、兩不誤，走出了一條企業黨建的新路子。
市民之家窗口工作篇
樓壩近年來，縣行政審批服務局認真貫徹落實中央和省市縣關于放管服改革和優化營商環境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實施優化營商環境“六大行動”，推進簡政放權，攻堅流程再造，努力建設服務型政府，放管服改革和優化營商環境各項工作取得良好成效。
（一）深化簡政放權。近年來，我們共取消行政審批事項取消235項，調整454項、承接上級人民政府下放（含委托下發）行政審批事項67項、下放（含委托下發）鄉鎮行政審批41項。落實市縣同權改革，承接市級下放事項175項（直接行使52項、受理審核權與批準權適當分離的123項），構建了市縣扁平化審批體制。通過簡政放權和市縣同權改革，及時取消調整承接和下發行政許可事項，特別是涉及企業投資項目核準、生產經營活動許可及社會組織和個人資格資質認定的審批事項被取消，放寬了市場準入門檻，激發了市場活力。
（三）深化審批流程再造。按照審批服務便民化的要求，對依申請辦理的政務服務事項進行全面梳理，持續開展“減事項、減環節、減材料、減時限”。通過模擬審批、容缺審批、聯合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來條塊分割、互為前置的諸多壁壘，使審批流程更優、環節更少、時限更短、成本更低、效率更高。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項55項的基礎上，進一步收集匯總公安、稅務等窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，并制作成二維碼墻。通過流程再造，明確“馬上辦”事項47項;“容缺辦”事項26項，共容缺材料57件；首批涉企告知承諾事項32個；共精簡材料98項、壓縮環節58個、壓縮時限137天。目前，企業開辦4個小時即可拿照，不動產登記所有業務均可1個工作日完成，投資項目全過程不超過80天。
（四）推進政務服務事項標準化。按照省市政務服務標準化要求，重新梳理制作服務指南、業務手冊，制作規范化填報樣本和經典案例；按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業一口清等，打造xx便民利企的審批服務標準化百科全書。通過“政務服務大講堂”等方式加強業務培訓，為實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”目標打下堅實基礎。
（五）推進政務服務基層延伸。積極推進鎮村政務服務體系建設，完善三級政務體系。梳理印發了133項鎮街為民服務中心辦理事項清單和61項村（社區）為民服務站及66項城市社區幫辦代辦事項清單；制定45項《鎮（街）村（社區）為民服務建設標準》；推進市場監管所等站所進駐鎮街為民服務中心。在鎮街中心實施“一窗受理”改革，在深入鎮街現場開展調研基礎上，在全市率先印發《推進鎮街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點指導今年全年鎮村中心建設。大力推行幫辦代辦、預約、延時等服務，努力實現“小事不出村、大事不出鎮”目標。
（三）變坐等上門為主動服務。為深入了解企業項目審批過程中遇到的困難和問題，縣行政審批服務局充分發揮主觀能動性，多次開展審批服務進園區、進企業活動，主動上門為園區企業提供現場指導、項目預審、解答疑惑、出謀劃策服務，實現園區事項集中辦。對重點投資項目，實行提前介入、跟蹤服務、專人代辦，變企業親自跑為行政審批局代跑，切實為企業提供高效便捷服務，以最快時限辦理有關手續，以最短時間助力項目落地開工，確保重點項目建設一路綠燈。利用午休下班時間，為企業群眾提供“送證上門”服務，持續擦亮主動服務品牌。
堅持“寬嚴相濟”，既不管死、也不放松，對內研究辦法、堵塞漏洞、防范風險；對外借力發力，重在提醒、咬耳扯袖，以政務服務隊伍執行力和紀律作風建設打造親清政商關系。
（一）嚴肅工作紀律。制定出臺《縣為民服務中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務中心形式主義、官僚主義負面清單》等文件，堅持黨組成員、紀檢組長大廳帶隊巡查制度，進一步嚴肅工作紀律。設置紀檢監察室，邀請第四紀工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。
（二）提升業務素養。制定政務服務大講堂年度授課計劃，利用大講堂，為干部職工將黨課、講業務、講禮儀、講作風、講紀律，提高了干部的業務素質和工作執行力。
（三）嚴格風險防控。制定出臺了《xx縣行政審批服務局行政審批程序風險廉控機制》、《xx縣行政審批服務局行政審批責任追究辦法》等文件，對權責清單所有事項分為一般、較大、重大三個檔次。
（一）明確目標，完善措施。5月3日召開的縣政府常務會，5月17日縣委常委會對今年的營評工作進行部署，要求各指標牽頭部門對標先進縣市區進行學習。在對標學習的基礎上制定了實施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開營評動員會。
（二）健全體制，強化領導。組建縣級優化營商環境工作組，抽調精英骨干，進一步充實工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線的培訓指導；組織17個一級指標牽頭部門，成立18個專項工作推進組，明確組成人員，細化工作舉措，完善推進機制，層層壓實責任，及時研究解決推進落實中的新情況、新問題。
（三）加強調度，全面推進。縣領導每月召開一次營評工作調度會議，協調解決工作中重大難點問題，安排部署下步工作重點；縣優化營商環境組每兩周召開一次牽頭部門營評碰頭會，掌握各指標營評進度；各指標專項工作組每周召開一次營評碰頭會，按時間節點推進各項工作。
（四）過程管理、調研督導。縣優化營商環境組充分發揮工作引領作用，加大營評日常基礎工作的指導培訓和調研督導，定期抽查各牽頭指標工作臺賬，每月對各指標營評工作進度進行通報；各牽頭部門加大對各配合部門的調研督導工作。
（五）周密備考，沖刺營評。一是確定填報標準；二是加大回訪力度；三是積極選調人員參加填報團隊；四是加強調度指導，營評準備情況實行日報告制度；五是市對營評工作進行周密組織，對各縣市區進行有力的督查指導。
（六）督查考核，強化動力。由縣紀檢監察、縣督查事務中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進展的，及時進行約談通報，增加營評考核權重，增強營評動力。
市民之家窗口工作篇
發改局“優化營商環境，支持民營企業發展”工作總結
近年來，和平縣發改局積極優化營商環境，支持民營企業發展，現將工作情況總結如下：
全面實施市場準入負面清單制度。對照《市場準入負面清單草案（試點版）》目錄，對禁止準入事項，市場主體不得進入，行政機關不予審批、核準，不得辦理有關手續；對限制準入事項，由市場主體提出申請，行政機關依法依規作出是否予以準入的決定，或由市場主體依照政府規定的準入條件和準入方式合規進入；對市場準入負面清單以外的行業、領域、業務等，各類市場主體皆可依法平等進入，為民營企業投資發展提供指導。根據省發改委工作部署，組織開展地方性市場準入事項梳理相關工作。
制訂印發了《和平縣建立公平競爭審查制度》、《和平縣公平競爭審查工作部門聯席會議制度》，明確了公平競爭審查工作的總體要求、審查內容、審查方式、審查標準和保障措施。按照“誰起草、誰審查”的原則，要求各鎮、各單位對有關市場準入、產業發展、招商引資、招標投標、政府采購、經營行為規范、資質標準等涉及市場主體經濟活動的規章、規范性文件和其他政策措施的文件進行自我審查和存量清理，確保營造公平競爭的市場環境。
縣發改局積極推動信用體系建設，加強部門間信用信息互通共享，建立多部門、跨領域的信用體系建設合作機制。
市民之家窗口工作篇
廣告科行政執法述職報告
臨街建筑物裝修以及臨時宣傳活動的設置審批權、管理權和處罰權。負責對戶外廣告、霓虹燈、標志牌、大型標語牌、臨街橫幅的審批、管理;廣告科主要職責：廣告科管理權限：按照市規劃行政主管部門戶外廣告設置規劃和標準行使轄區內戶外廣告(包括戶外利用條幅、旗幟招貼畫、公共廣告招貼畫、宣傳櫥窗、實物造型等載體設置標語、宣傳品以及夜景燈飾。
1、對城區建(構)筑物外墻、空間、橋梁等各類燈飾美化、亮化設施的開放進行監督管理。
2、負責對在城市建筑物、設施上張掛、張貼宣傳品等方面的審批和管理;
區市容管理局廣告科成立于 年3月，現有人員3名。我科自成立以來，在 區市容管理局黨委的領導下，以保持xxx員先進性教育活動為牽引，以城管工作法律法規為依據，嚴格管理自己，廉潔勤政，較好地完成了以城市管理工作為中心的各項任務。現就我科半年來的思想、工作、廉政情況作一匯報。
1、加強學習、努力踐行“科學發展觀”重要思想
半年來，始終把實踐“三個代表”重要思想作為指導自己工作中的根本。堅持認真學習理論，特別是鄧 理論和“三個代表”重要思想，不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂于奉獻。
2、突出中心工作，加大整治力度，努力提高戶外廣告管理水平。
一是突出重點，克服難點。為進一步搞好戶外廣告的管理有效性，局里對重點路段實行了責任制的劃分，明確任務分工，采取集中清理與日常維護相結合、宣傳教育與批評糾正相結合，定崗、定員、定責，有效地維護了戶外廣告治理的長效性。在突出重點上先清查或動員有經濟實力的廠家店鋪進行改造提檔升級，從而帶動的經營戶。充分做到了超前服務、登門服務、提前告知制度的要求。在攻克難點上求得突破，同時注重資料收集工作，做好各類戶外廣告(店招)許可、拆除、設置等資料的統計、登記、歸檔工作。
二是切實做好戶外廣告治理和城市形象建設。為加強城市環境建設，前期我科大力開展了對戶外廣告設施的摸底排查工作。先后對 對大型立柱式戶外廣告牌，無規劃設置手續或者設置手續超期的，陳舊破損、嚴重影響城市容貌的，等主要路段的戶外廣告已經進行了摸底排查，其中門頭(店招)共175處，面積約1698平方米，未經審批和違規共95處，已拆除70處( )，拆除面積700平方米。，有效地制止了各種違規設置廣告情況的蔓延。
3、切實加強隊伍建設,提高隊伍素質。
做為一名負責人，如何加強隊伍建設，提高隊員整體素質，體現在對所屬人員的教育管理中。
一是抓理論學習，提高工作能力。我科充分利用空余時間能認真組織學習業務技能，學習國家公務員廉潔自律方面的法律、法規，學習城管工作的各項規章制度。精心組織，深刻領會其內涵，促進學習型隊伍建設。結合政治教育等多種形式把學習引向深入。通過學習，提高全體隊員的思想覺悟和政策理論水平，增強遵紀守法意識。二是團結協作，調動全體隊員工作積極性。進一步增強團隊精神，全體隊員互相配合，互相學習，取長補短，齊心協力，難事、重要事沖在前干在前，積極主動的開展工作，增強群眾對城管工作的理解和支持。三是注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟。要求隊員在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態度和藹、為人正直，教育指導執法人員提高認識、更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效。在廉政問題上，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，沒有做違法亂紀的事，沒拿原則作交易，沒有以權謀私，同時管好了自己的下屬。
二、存在的問題和不足
1、理論學習系統性不強，深度廣度把握不夠。雖然平時較為注意學習，但學習的內容不系統，不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學，不夠全面、系統。
2、業務協調力度不夠，工作標準尚待提高。工作方法的創新存在差距，在協調關系方面受多方面制約，靈活性有待加強。
3、思想還需進一步解放，工作方法仍需探索。在業務工作中，由于自己的思想解放程度還不夠高，在新劃歸職能運用方面研究的還不夠深入，有些工作按部就班。
鄉鎮組織委員述職述廉報告本屆以來我在鎮和鎮任職，9月至2月，任鎮黨委委員、紀委書記，分管紀檢監察工作，2月至今，任鎮黨委委員，分管組織人事工作。一是夯實基礎，進一步加強基層組織建設。...
各位領導、同事：大家好！我叫xx，主要負責xx社區和xx社區的老齡工作。一年來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，我積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。
尊敬的各位領導、老師今天很榮幸有機會，將自己一年來的工作，向各位予以匯報，希望各位批評指正。我的報告將分四個部分來進行一、加強學習，提高自身素養與能力二、科學管理，培養全方位人才三、眾志成城，打造高素質團隊四、勇于探索，...
各位領導，各位老師：大家好!今天我將對一年來的教師工作做述職，請予以評議：一、政治思想方面： 不斷學習優秀的教育理論，確保能夠及時更新教育理念。工作之余積極參加校本培訓，并做了大量的筆記幫助理解消化。
下面我就自己一年來的履行工作職責情況、學習廉潔自律規定情況、思想認識方面的情況、工作中存在的問題及今后努力的方向進行述職述廉，不到之處敬請同志們批評指正。
各位代表：現就xx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。一、學習方面：能主動參加領導班子成員的政治學習，注重記學習心得筆記，學習態度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
尊敬的各位領導，老師們：你們好!轉眼間我從20xx年9月份參加工作至今已經一年，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在這里感覺有必要總結一下近一年的得與失，發揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路...
范文一xx年，我車間堅持以黨的xx大精神為指導，以實現公司第四次創業為奮斗目標，在公司、工廠的正確領導下，高標準、高質量的完成了全年各項工作。
市民之家窗口工作篇
今年以來，按照“程序簡、審批快、時間短、服務優”的要求，制定完善了相關制度，認真梳理了審批流程，推出并踐行“四個零”和“六個不讓”的服務標準。“四個零”：服務規范行政審批程序和行政審批行為，溝通零距離、審批流程零障礙、辦件質量零差錯和行政行為零投訴。“六個不讓”：不讓資料在我手中積壓；不讓差錯在我這里發生；不讓來辦事的業主在我這里受冷落；不讓一次能辦完的事跑兩次；不讓不正之風在我身上發生；不讓窗口形象在我這里受損害。
確保審批工作有序開展，提高審批效率，為服務對象量身定做了四種優質服務。“超前預審制”，在服務對象編制項目報告階段主動提前介入預審；在房地產備案項目上承諾并踐行了“一日備案制”；在核準項目上堅守“五日核準制”，審批時限由原20個工作日縮短為5個工作日；“受理即辦制”，對資料齊全的項目，符合產業政策的項目，隨到隨辦。同時，積極簡化審批程序。
牢固樹立“一切為了項目、一切為了群眾”的服務理念，把服務對象由原來接受“審查”的從屬地位變成享受“服務”的主體地位。推出“三個清”辦理，即咨詢服務一次說清、所需材料一次講清、登記手續一次辦清。嚴格履行“一窗式”便民措施，推出五項服務制度，即：首問負責制度、一次告知制度、公開承諾制度、緊急事項的延時服務制度、主動與重大項目對接制度。
窗口積極與委機關聯系溝通，涉及到相關政策的項目審批，與相關業務股室聯系咨詢，給予服務對象以最好的服務，確保項目審批信息暢通。在項目審批流程改革、審批依據以及審批時限、服務創新等各種問題上，積極與中心窗口辦溝通探討，確保審批工作有序推進。窗口還積極與環保、建設局、工商等相關窗口協調溝通，確保在項目審批工作中有效聯動。
市民之家窗口工作篇
一、加強政治理論學習，提高工會干部素質
為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，用心開展技術業務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并透過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。
二、參與公司經濟建設，發揮橋梁紐帶作用
用心參與公司各項生產工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為公司領導決策帶給依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰;用心參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數到達92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發展征集好推薦、好點子，推動公司持續健康發展。
三、用心開展勞動競賽，為完成公司任務建功立業
教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、職責感，充分調動員工的工作用心性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，用心做好宣傳發動工作，透過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。透過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作潛力大大增強，服務水平得到進一步提高，業務處理潛力得到明顯改善，業務發展日新月異。
四、落實“關愛”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力
工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金萬元，慰問實物折合人民幣萬元。
透過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節、端午節、中秋節和元旦春節等節日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會用心組織各項文體活動，豐富員工業余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都用心參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌。
五、工作的不足之處
在肯定成績的同時，我們務必清醒認識到，應對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動關系發生深刻變化的狀況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。
二是按照工會維權觀的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是應對企業發展的新要求和職工群眾的新期盼，工會的工作方式、，個性是一些傳統的活動形式(如評比、民主評議干部等形式十幾年不變)務必創新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業的前進與發展。
回首過去，展望未來，20xx年我們計劃將繼續針對“合理化推薦工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續理解和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。
