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2023年酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告(五篇)

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2023年酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告(五篇)
時(shí)間:2023-03-26 07:38:26     小編:zdfb

在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告篇一

組織部

1. 清明節(jié)期間,我院學(xué)生聯(lián)合會(huì)組織開(kāi)展“緬懷革命先烈,弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)教育”的主題宣講活動(dòng),弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神,此外,我院學(xué)生聯(lián)合會(huì)主席以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人還組織了到黃島油庫(kù)掃墓活動(dòng),緬懷先烈。

2. -xx學(xué)年度第二學(xué)期第二次團(tuán)課。本次團(tuán)課共分為團(tuán)知識(shí)回顧、認(rèn)識(shí)團(tuán)、團(tuán)干部職責(zé)、團(tuán)支部科學(xué)管理、如何更好的踐行核心價(jià)值觀,此外,就、還明確了以團(tuán)支書(shū)為主的團(tuán)干部的職責(zé)。

3. “科技創(chuàng)造未來(lái),文化滋潤(rùn)心靈”科技節(jié)主題活動(dòng),活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高了學(xué)生的科研實(shí)踐能力,并促進(jìn)我系學(xué)生關(guān)心課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。

4. 世界衛(wèi)生日到來(lái)之際,我院開(kāi)展了“丟掉的是素質(zhì),撿起的是道德”的彎腰行動(dòng),讓人人都參與進(jìn)來(lái),積極踐行,以身作則,不但增強(qiáng)同學(xué)們的主人翁意識(shí),自覺(jué)愛(ài)護(hù)校園環(huán)境,共建平安、和諧、潔凈的校園。

5. 我院成功舉辦了-xx學(xué)年第二學(xué)期第一次黨課。本次黨課由機(jī)電工程學(xué)院黨支部組織委員、學(xué)生干事張炎曉老師主講,我院學(xué)生黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子共計(jì)一百余名同學(xué)參加了此次黨課學(xué)習(xí)。

6. 為了鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與公益活動(dòng),用智慧與熱情幫助別人,在公益實(shí)踐中回報(bào)社會(huì),傳遞愛(ài)心,我院組織部舉辦了“濱海心”支教隊(duì)宣講會(huì)。

7. 為引導(dǎo)同學(xué)正確使用手機(jī),在發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又不受其面影響,我院學(xué)聯(lián)組織部舉辦了“玩的是手機(jī),丟的是未來(lái)”展板宣傳及簽名活動(dòng),也受到了廣大師生的一致好評(píng)。

8. 為了提高我院組織部12級(jí)本科新部員的工作能力和工作效率,機(jī)電工程學(xué)院學(xué)聯(lián)組織部先后在嵩德樓a302開(kāi)展了三場(chǎng)以“既定目標(biāo) 高效實(shí)行”為主題的以老帶新培訓(xùn)會(huì)。

宣傳部

1. 我院宣傳部以時(shí)時(shí)更新宣傳欄的方式開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng),及時(shí)更新團(tuán)務(wù)活動(dòng)、魅力機(jī)電、教室風(fēng)采欄,達(dá)到及時(shí)、高效的宣傳目的。

2. 機(jī)電工程學(xué)院宣傳部在嵩德樓b423舉行了以“傳播正能量“放飛機(jī)電夢(mèng)”為主題的ppt制作大賽,我院各班級(jí)同學(xué)積極參加了此次活動(dòng)。讓同學(xué)們意識(shí)到努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),提高自身素質(zhì)的重要性。

3. 我院宣傳部、學(xué)生聯(lián)合會(huì)辦公室聯(lián)合舉辦的以“換發(fā)正能量 青年勇當(dāng)先”為主題的羽毛球比賽,為我院羽毛球愛(ài)好者提供一個(gè)放松心情,展示自我的舞臺(tái)。

社團(tuán)聯(lián)合會(huì) 1. 為激發(fā)同學(xué)們對(duì)科技節(jié)作品設(shè)計(jì)和制作的靈感,對(duì)同學(xué)們現(xiàn)有的創(chuàng)意進(jìn)行指導(dǎo)修正,機(jī)電工程學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在董蘭老師的倡導(dǎo)下,舉行了機(jī)電工程學(xué)院第一屆“十佳科技創(chuàng)意論壇”。

2. 為響應(yīng)學(xué)校科技文化藝術(shù)節(jié),機(jī)電工程學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)舉行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽院級(jí)初賽。初賽以“我創(chuàng)業(yè),我快樂(lè)”,接觸社會(huì),鍛煉自我為目的。希望可以提高同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)激情和勇氣。

3. 由校青年志愿者協(xié)會(huì)主辦,機(jī)電工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)辦的“獻(xiàn)愛(ài)心?援助貧困大學(xué)生”義賣報(bào)紙活動(dòng)在世紀(jì)商城周邊開(kāi)展。

4. xx年4月12日,為保持校園周圍環(huán)境的整潔、增強(qiáng)大家環(huán)保意識(shí),機(jī)電工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦了“清除校園周邊小廣告”活動(dòng)。

5. xx年4月12日青島濱海學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院青年志愿者一行

24人到馬豪公園進(jìn)行志愿打掃公共衛(wèi)生的公益活動(dòng)。

以上就是團(tuán)總支十月份的工作總結(jié),回顧過(guò)去一個(gè)月團(tuán)總支的進(jìn)步,每個(gè)人的心中都充滿了熱情與干勁,十月的工作雖已結(jié)束,但我們不會(huì)懈怠,要更加的努力與付出,盡全力來(lái)履行自己職責(zé)與義務(wù),服務(wù)廣大學(xué)生,讓團(tuán)總支更加優(yōu)秀。

酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告篇二

促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元,比去年超額 萬(wàn)元,超幅為 %;其中客房收入為 萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元,餐廳收入 萬(wàn)元,其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 %,年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %,比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中,人工成本為 萬(wàn)元,能源費(fèi)用為 萬(wàn)元,物料消耗為 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,僅銷售人員上半年就有 名,是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至 名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門(mén)散客收入由上半年 萬(wàn)元升至下半年 萬(wàn)元,升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運(yùn)作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之,前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,層層把關(guān),狠抓落實(shí),把握契機(jī),高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %,最高日創(chuàng)收為 元,最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次,接待外賓 萬(wàn)人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門(mén)面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái),銷售部共接待并處理賓客投訴約 起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元,比上半年增額 萬(wàn)元,增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月,工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái),餐廳共推出新菜x余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人 批,計(jì) 多桌,約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái),物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了 %,超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話,每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間,不符人員 人。客務(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共x份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約 x份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū),做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心,抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本,積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則,抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門(mén)工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次,共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí),定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃,自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,英語(yǔ)水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。

四、四星標(biāo)準(zhǔn),客戶反饋,酒店仍存三類問(wèn)題

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些部門(mén)或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,開(kāi)學(xué)已經(jīng)兩個(gè)月了,我支部在4月份中表現(xiàn)良好,大家團(tuán)結(jié)進(jìn)取,積極籌備旅游節(jié)、校園十大歌手大賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。個(gè)人積極參與、團(tuán)體積極響應(yīng),在各個(gè)賽事中都表現(xiàn)優(yōu)異。

一、我支部參加了全校性的特色團(tuán)支部評(píng)選活動(dòng),班委成員都積極參與,填寫(xiě)申報(bào)材料和申報(bào)表,制作ppt和視頻,分工明確,高效率的完成一切準(zhǔn)備活動(dòng)。

二、號(hào)召大家積極參與旅游節(jié),我支部很多同學(xué)參加了旅游節(jié)開(kāi)場(chǎng)舞、唱歌、t臺(tái)秀、短劇等的排練,大家都熱情高漲,為旅游節(jié)的順利閉幕而做好了充足的準(zhǔn)備。

三、在運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我支部拉拉隊(duì)成員積極為學(xué)院爭(zhēng)光,在兩天的運(yùn)動(dòng)會(huì)中為整個(gè)大連大學(xué)的各個(gè)學(xué)院展現(xiàn)了我院的風(fēng)采,我支部運(yùn)動(dòng)員也積極參與運(yùn)動(dòng)會(huì)的各個(gè)項(xiàng)目,均進(jìn)入了決賽并且獲得了非常好的成績(jī),為學(xué)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。沒(méi)有參與運(yùn)動(dòng)會(huì)的同學(xué)也都鼓足了力氣,為所有在場(chǎng)上拼搏的運(yùn)動(dòng)員們加油鼓勁。

四、我支部的五個(gè)積極分子在由旅游學(xué)院分團(tuán)委舉辦的積極分子交流會(huì)中積極發(fā)言,提出問(wèn)題,展示觀點(diǎn),表現(xiàn)優(yōu)秀。

五、我支部所有加入學(xué)生會(huì)的成員,在各方面表現(xiàn)優(yōu)異,在部?jī)?nèi)的工作得到了部長(zhǎng)的贊許,在運(yùn)動(dòng)會(huì)中為學(xué)生會(huì)辛苦的工作,組織同學(xué),都付出了辛勤的汗水。

六、我支部同學(xué)積極參與了校園十大歌手大賽,積極為學(xué)院的榮耀而拼搏努力。

七、我支部各個(gè)同學(xué)在本月份均表現(xiàn)優(yōu)異,無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象。

希望在下個(gè)月,我支部能在旅游節(jié)中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀,為學(xué)院爭(zhēng)取更大的榮耀,也能夠在即將到來(lái)的暑期社會(huì)實(shí)踐中積極參與,表現(xiàn)優(yōu)異,為學(xué)員為支部爭(zhēng)光!

酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告篇四

在這個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié),我們下寨小學(xué)的全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、埋頭苦干,圓滿完成了四月份的教育教學(xué)工作任務(wù),先將這個(gè)月的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下:

教學(xué)活動(dòng)方面:

1、在這一階段我校圍繞“質(zhì)量是學(xué)校的生命線”這一主線繼續(xù)完善和加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī),要求教師安新課程標(biāo)準(zhǔn)和互助縣中小學(xué)教師教學(xué)常規(guī)規(guī)范自己的教學(xué)活動(dòng),鼓勵(lì)教師向40分鐘要質(zhì)量。

2、在4月份初組織了第一階段的教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)考試,較全面地檢測(cè)了這一階段各科教師的教學(xué)水平。每位教師根據(jù)檢測(cè)情況結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際寫(xiě)出了有針對(duì)性的階段性教學(xué)反思。

3、4月13日,我校根據(jù)階段性檢測(cè)和這一階段的教育教學(xué)工作情況召開(kāi)了第一階段教育教學(xué)工作總結(jié)大會(huì),在會(huì)上呂主任對(duì)前一階段的教育教學(xué)工作作了全面系統(tǒng)地分析和總結(jié),并對(duì)在思想上表現(xiàn)突出的王杰先、達(dá)明芬等六名同學(xué)、在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)突出的余曉慶、張琳等十八名同學(xué)、在紀(jì)律方面表現(xiàn)突出的達(dá)海燕、楊彬等六名同學(xué)、衛(wèi)生方面表現(xiàn)突出的達(dá)紅霞、李小莉等六名同學(xué)、兩操一活動(dòng)方面表現(xiàn)突出的達(dá)春玲、張垠等六名同學(xué)、文明禮貌方面表現(xiàn)突出的朱凌文、李占虎等六名同學(xué),共48名同學(xué)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),各班班主任結(jié)合這些同學(xué)的日常表現(xiàn),對(duì)他們的事跡對(duì)全校同學(xué)進(jìn)行了宣講,極大地帶動(dòng)了同學(xué)們各方面的積極性。

4、根據(jù)中心學(xué)校的安排繼續(xù)開(kāi)展了語(yǔ)文教師綜合能力大賽和數(shù)學(xué)教師課堂教學(xué)大賽。4月7日,我校哈占雄老師參加了全鄉(xiāng)語(yǔ)文教師綜合能力大賽,得到中心教研組的一致好評(píng)。通過(guò)數(shù)學(xué)課課堂教學(xué)大比拼推薦沈啟花老師將參加全鄉(xiāng)數(shù)學(xué)教師課堂教學(xué)大賽。4月13日,我們?cè)僖淮谓M織全體教師

聽(tīng)取了哈占雄老師的三年級(jí)語(yǔ)文公開(kāi)課,在課前哈老師對(duì)自己本堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)思路進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)課,課后各位老師對(duì)本堂課的成功和不足之處進(jìn)行了全面的分析和評(píng)價(jià),為今后的課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)提供了樣板,為進(jìn)一步提高我校教師的課堂教學(xué)水平成為可能。

教研活動(dòng)方面:

1、以“重過(guò)程、求實(shí)效”和“加強(qiáng)說(shuō)寫(xiě)訓(xùn)練”為課題,開(kāi)展了課堂教學(xué)活動(dòng)。

2、4月13日,我們?cè)僖淮谓M織全體教師聽(tīng)取了哈占雄老師的三年級(jí)語(yǔ)文公開(kāi)課,在課前哈老師對(duì)自己本堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)思路進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)課,課后各位老師對(duì)本堂課的成功和不足之處進(jìn)行了全面的分析和評(píng)價(jià),為今后的課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)提供了樣板,為進(jìn)一步提高我校教師的課堂教學(xué)水平成為可能。

教師培訓(xùn)方面:

1、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)了《互助縣中小學(xué)教師教學(xué)常規(guī)》,進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)活動(dòng)。

2、4月7、8日,我校董家炎和呂志德兩位老師在中心學(xué)校統(tǒng)一安排下到西寧小橋大街小學(xué)參加聽(tīng)課培訓(xùn),將兄弟學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)帶了回來(lái)。

3、在校本培訓(xùn)方面,我們立足課堂教學(xué),以用好多媒體等教學(xué)設(shè)備為出發(fā)點(diǎn),在本月進(jìn)行了“教師如何制作課件”和“教師怎樣使用多媒體”的專題培訓(xùn)。今后還將加大這一力度。 少先隊(duì)活動(dòng)方面:

在這一階段,我們以“學(xué)先輩、做傳人”為主題開(kāi)展了好以下活動(dòng): 1、清明節(jié)期間各中隊(duì)開(kāi)展了緬懷革命先烈活動(dòng)的主題活動(dòng),對(duì)隊(duì)員進(jìn)行了一次生動(dòng)的革命傳統(tǒng)教育。

2、各中隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行了手抄報(bào)比賽活動(dòng),并以“百花園”、“百花蜜”為

主題開(kāi)辦了專題宣傳欄,培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活。

3、各中隊(duì)在少先大隊(duì)的統(tǒng)一安排下開(kāi)展了“好習(xí)慣伴我行”主題教育活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。

4、個(gè)辦以“緬懷革命先烈”為主題,板出了第二期黑板報(bào) 。

5、圍繞校園文化建設(shè),各中隊(duì)組織開(kāi)展了“養(yǎng)一盆花草,認(rèn)養(yǎng)一棵植物,撿一張廢紙,了解一個(gè)環(huán)保知識(shí),編一張環(huán)保小報(bào),講一口文明語(yǔ)”的“六個(gè)一”活動(dòng),培養(yǎng)了每個(gè)隊(duì)員的主人翁意識(shí)。

6、為了悼念玉樹(shù)地震中遇難的同胞,在4月14日早上進(jìn)行了地震演練和悼念儀式,校園廣播播發(fā)了紀(jì)念玉樹(shù)地震一周年的悼詞,全校師生進(jìn)行了降半旗默哀儀式。

7、繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展可見(jiàn)才藝展示活動(dòng),極大地豐富了學(xué)生的課間生活。 安全工作方面:

1、繼續(xù)鞏固安全教育成果,充分利用課間小結(jié)開(kāi)展好了月安全工作講座。 2、利用中午和下午兩個(gè)放學(xué)時(shí)間再三強(qiáng)調(diào)道路安全知識(shí),值周教師盡職盡責(zé),做好了兩護(hù)送工作,杜絕了安全事故的發(fā)生,確保了學(xué)生路途的安全。 3、組織排查了教室、宿舍的電路安全和校舍安全,及時(shí)排除了安全隱患。 4、第六周,組織全校師生進(jìn)行了安全知識(shí)講座,講解了滅火器的使用方法并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演示。 校園文化建設(shè)方面: 1、刷新了標(biāo)語(yǔ)、詩(shī)詞。

2、增設(shè)了“百花園”、“百花蜜”兩個(gè)宣傳欄。 3、栽樹(shù)種花、修枝剪葉,美化了校園環(huán)境。 4、粉刷了樓道和教師辦公室。

酒店四月份工作總結(jié) 酒店月份總結(jié)報(bào)告篇五

一、4月份工作總結(jié)

1、印發(fā)《關(guān)于在一般工貿(mào)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)社會(huì)化檢查服務(wù)工作的通知》,明確對(duì)冶金、有色、建材、機(jī)械、輕工、紡織一般工貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域中的重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查;并于4月20日啟動(dòng)服務(wù)外包中介機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)工作。同時(shí)委托督促各街道(鎮(zhèn))及時(shí)將《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)“體檢”服務(wù)的告知書(shū)》傳達(dá)至待檢查企業(yè),做好宣傳、解釋工作,保證檢查工作順利開(kāi)展。

2、根據(jù)市安監(jiān)局公共區(qū)域危險(xiǎn)化學(xué)品管道群防群治工作研討會(huì)要求,督促管道企業(yè)和管道沿線的街道和村(社區(qū))開(kāi)展危化品管道群防群治工作。目前各管道企業(yè)正加緊排查管道沿線村(社區(qū))基本情況,并匯總上報(bào)至對(duì)口部門(mén)。

3、根據(jù)浙江省危險(xiǎn)化學(xué)品重點(diǎn)縣安全生產(chǎn)攻堅(jiān)工作要求,正在加緊進(jìn)行霞浦石化專區(qū)整體安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告編寫(xiě)。

4、做好春季高危企業(yè)安全督查和事故預(yù)防工作,已按照計(jì)劃對(duì)20家次相關(guān)企業(yè)開(kāi)展安全檢查和復(fù)查。

二、5月份工作要點(diǎn)

1、按照浙江省危險(xiǎn)化學(xué)品重點(diǎn)縣安全生產(chǎn)攻堅(jiān)工作要求,繼續(xù)配合安評(píng)單位做好霞浦石化園區(qū)區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的報(bào)告編寫(xiě)、專家評(píng)審等工作。

2、開(kāi)展北侖區(qū)第七屆危化企業(yè)員工應(yīng)急處置技能大賽各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,增強(qiáng)危化企業(yè)一線員工安全生產(chǎn)應(yīng)急處置能力,并選拔優(yōu)秀隊(duì)伍參加全市比賽。

3、根據(jù)《關(guān)于下達(dá)20__年度北侖區(qū)一般工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)的通知》,落實(shí)各街道(鎮(zhèn))創(chuàng)建任務(wù),并開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審機(jī)構(gòu)的公開(kāi)招投標(biāo)工作。

4、根據(jù)《寧波市公共區(qū)域危險(xiǎn)化學(xué)品管道群防群治工作實(shí)施方案》,區(qū)安委辦組織籌備召開(kāi)相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議,加快工作進(jìn)度。

5、圍繞“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念,提升全民安全素質(zhì)”這一主題,研究制定全國(guó)第15個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案。

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