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最新人力資源管理實(shí)踐報(bào)告(匯總13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-08 17:52:17
最新人力資源管理實(shí)踐報(bào)告(匯總13篇)
時(shí)間:2023-12-08 17:52:17     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇一

管理實(shí)踐是研究管理知識(shí)與技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況,通過(guò)實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善和提高管理水平。在進(jìn)行管理實(shí)踐報(bào)告時(shí),我深刻感受到管理實(shí)踐的重要性和必要性,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將總結(jié)我在管理實(shí)踐報(bào)告中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),以及未來(lái)應(yīng)繼續(xù)努力的方向。

首先,在管理實(shí)踐報(bào)告中,我學(xué)到了如何合理規(guī)劃和組織時(shí)間。管理實(shí)踐需要綜合應(yīng)用多種管理知識(shí)和技能,需要不斷采集、整理和分析大量的相關(guān)信息。在報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理的重要性和緊迫性。時(shí)間是有限的,每天都有許多事情需要處理,如果不合理規(guī)劃和組織時(shí)間,就會(huì)導(dǎo)致工作滯后或質(zhì)量不高。通過(guò)管理實(shí)踐報(bào)告的經(jīng)驗(yàn),我學(xué)會(huì)了制定明確的目標(biāo)和任務(wù),合理安排時(shí)間,并將時(shí)間分配給各個(gè)工作環(huán)節(jié)。這使我能夠高效地完成管理實(shí)踐報(bào)告,提高了我的工作效率,也更好地掌控了時(shí)間。

其次,在管理實(shí)踐報(bào)告中,我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作的價(jià)值。管理實(shí)踐常常需要多人協(xié)作完成,涉及到各個(gè)部門(mén)和角色的合作和配合。在報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中,我在團(tuán)隊(duì)中與他人緊密合作,在分工合作、信息共享和問(wèn)題協(xié)商等方面積極參與。通過(guò)報(bào)告的實(shí)踐,我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量和價(jià)值。合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),凝聚各方的智慧和力量,提高報(bào)告的質(zhì)量和效能。我也學(xué)會(huì)了與他人有效溝通和協(xié)商,學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)都有著重要的指導(dǎo)意義。

第三,在管理實(shí)踐報(bào)告中,我感受到了責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?bào)告的撰寫(xiě)是一個(gè)系統(tǒng)性和復(fù)雜性的過(guò)程,需要多方面的調(diào)查研究、資料收集和數(shù)據(jù)分析。在撰寫(xiě)中,我深刻體會(huì)到自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。撰寫(xiě)報(bào)告不僅是對(duì)自己工作能力的一種檢驗(yàn),也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)。在報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中,我不斷深入研究相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),不斷與各方交流和合作,并且主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。通過(guò)這種責(zé)任擔(dān)當(dāng),我不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,也積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任擔(dān)當(dāng)是每個(gè)管理人員必備的品質(zhì),也是成就事業(yè)的關(guān)鍵。

第四,在管理實(shí)踐報(bào)告中,我體會(huì)到了反思和改進(jìn)的重要性。報(bào)告的撰寫(xiě)不僅僅是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和歸納,更是對(duì)今后工作的啟示和改進(jìn)。通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告,我不斷反思自己的工作方法和策略,思考哪些地方可以改進(jìn)和提高。在反思的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和需要改進(jìn)的地方,并且提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案。這讓我認(rèn)識(shí)到了管理實(shí)踐需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的道理。改進(jìn)是持續(xù)提高管理水平的關(guān)鍵,只有不斷修正和完善自己的管理方法和策略,才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的管理環(huán)境。

最后,在管理實(shí)踐報(bào)告中,我也體會(huì)到了堅(jiān)持和毅力的重要性。報(bào)告的撰寫(xiě)是一個(gè)艱苦的過(guò)程,需要付出大量的時(shí)間和精力。在工作的過(guò)程中,我經(jīng)常遇到各種各樣的問(wèn)題和困難,也會(huì)遇到一些挫折和阻撓。但我通過(guò)堅(jiān)持和毅力,克服了各種困難和挑戰(zhàn),最終完成了管理實(shí)踐報(bào)告。堅(jiān)持和毅力是每個(gè)管理者必備的品質(zhì),也是實(shí)踐報(bào)告背后的動(dòng)力和推動(dòng)力。只有堅(jiān)持不懈地努力,才能不斷完善和提高自己的管理能力,持續(xù)推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

通過(guò)這次管理實(shí)踐報(bào)告,我不僅學(xué)到了許多有關(guān)管理的知識(shí)和技能,更重要的是參與其中,積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。管理實(shí)踐報(bào)告是一個(gè)鍛煉和提高自己的過(guò)程,通過(guò)這個(gè)過(guò)程,我更加深刻地理解了管理的真諦和精髓。管理是一門(mén)實(shí)踐藝術(shù),需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)。我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的管理水平,成為一名優(yōu)秀的管理者。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇二

我們通過(guò)操作有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理模型的教學(xué)軟件,操作了幾個(gè)功能模塊,對(duì)每個(gè)模塊有了初步的認(rèn)識(shí)。逐步掌握了一些企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程,部門(mén)與部門(mén)之間如何相互協(xié)調(diào)關(guān)系,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論、知識(shí)和方法,使我們對(duì)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程有了個(gè)基本的了解。

首先,我們進(jìn)行了基礎(chǔ)模塊的操作,基本了解了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的作用。然后,我們通過(guò)生產(chǎn)管理模塊的操作,理解了排產(chǎn)計(jì)劃的制定方法,以及按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)過(guò)程的一般流程,了解物料清單和物料需求計(jì)劃的基本內(nèi)容。通過(guò)設(shè)備管理模塊的實(shí)習(xí),掌握設(shè)備動(dòng)力保障系統(tǒng)的運(yùn)作內(nèi)容與要求。接著,我們通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理模塊的操作,掌握了有關(guān)銷(xiāo)售合同的簽定,掌握了一些客戶(hù)管理的基本內(nèi)容與要求,了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù),明確營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)管理中的重要地位。最后,通過(guò)人力資源模塊的實(shí)習(xí),提高了我們對(duì)人本管理重要意義的認(rèn)識(shí),掌握員工招聘、錄用、使用和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一般流程,理解提案制度對(duì)提高人力資源作用的意義。

通過(guò)以上以及其他幾種模塊的模擬操作,我們了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,稍微掌握了點(diǎn)企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和技能,鍛煉了我們的實(shí)際應(yīng)用能力,使我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中能充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),成為企業(yè)所需要的實(shí)用管理人才。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇三

云南省大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)

1、問(wèn)卷調(diào)查2、訪(fǎng)談3、資料分析

內(nèi)容提要近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的進(jìn)行,社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化,舊有的一些社會(huì)組織、管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展了。社區(qū)問(wèn)題正是在這種情況下得到越來(lái)越多的重視。為了更好地了解社區(qū)管理的現(xiàn)狀;了解該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;為了使我們能更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),縮短理論和實(shí)踐的差距,更好的與社會(huì)接軌,與專(zhuān)業(yè)發(fā)展相融,我利用暑期在云南省大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)進(jìn)行了一次調(diào)查。本文將根據(jù)調(diào)查的具體情況,并結(jié)合相關(guān)理論知識(shí),來(lái)談一談新時(shí)期的社區(qū)管理問(wèn)題。

社區(qū)管理問(wèn)題

1、物業(yè)情況

該小區(qū)于xx年9月竣工,開(kāi)發(fā)商與三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司簽定前期物業(yè)管理合同。該小區(qū)為住宅小區(qū),總建筑面積30萬(wàn)平方米,容積率為1.54,綠化覆蓋率為39.6%,綠地面積為7321平方米。現(xiàn)有居民3171戶(hù),11620人。同時(shí),區(qū)內(nèi)還有超市、商店等配套設(shè)施。

2、特殊情況

大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個(gè)商業(yè)性的住宅區(qū),業(yè)主們來(lái)自不同的地區(qū)和單位,彼此間互不相識(shí)。傳統(tǒng)依靠單位管理的模式或街道辦事處的模式難以實(shí)行,因此不得不尋找全新的方式。

其次,整個(gè)小區(qū)位于公路兩側(cè),屬于半開(kāi)放式住宅區(qū),給社區(qū)的治安工作帶來(lái)了一定的困難。

在調(diào)查期間,我采用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式對(duì)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)、三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司以及龍泉新區(qū)部分居民進(jìn)行雙向調(diào)查,經(jīng)認(rèn)真分析后,將具體情況總結(jié)如下。

1、絕大多數(shù)居民對(duì)小區(qū)治安狀況感到滿(mǎn)意

在上文中已經(jīng)提到,下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個(gè)半開(kāi)放式的小區(qū),社區(qū)的治安工作有較大難度,但經(jīng)過(guò)雙向調(diào)查后發(fā)現(xiàn),龍泉新區(qū)的治安狀況良好,絕大多數(shù)居民對(duì)小區(qū)治安狀況感到滿(mǎn)意。根據(jù)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)及三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司提供的資料,從xx年至今,龍泉新區(qū)的發(fā)案率控制在5起每年,發(fā)案率之低在同類(lèi)社區(qū)中遙遙領(lǐng)先。通過(guò)對(duì)居民的問(wèn)卷調(diào)查分析,大概有95%的居民對(duì)社區(qū)的治安狀況感到滿(mǎn)意,只有5%的人選擇基本滿(mǎn)意,無(wú)一人表示不滿(mǎn)意。

2、物管公司與居民在物管費(fèi)用的問(wèn)題上存在分歧

三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司每年向各戶(hù)收取物業(yè)管理費(fèi)680元,工作人員在介紹費(fèi)用支出后,特意向本人說(shuō)明,此費(fèi)用在全市已屬于較低水平。但根據(jù)調(diào)查顯示,有70%的居民認(rèn)為費(fèi)用偏高,25%的居民表示費(fèi)用適中,只有5%的業(yè)主認(rèn)為費(fèi)用偏低。同時(shí),有部分居民反映,不是所有的業(yè)主都按時(shí)交納物管費(fèi),有的甚至拖欠一年之久。在我就此問(wèn)題向三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司工作人員詢(xún)問(wèn)時(shí),工作人員的回答閃爍其詞、含混不清。

3、大部分業(yè)主參加了業(yè)主大會(huì),但競(jìng)選熱情不高

在與龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)主要成員的交談中,他們反映了一個(gè)普遍的擔(dān)憂(yōu),就是業(yè)主們的競(jìng)選熱情并不高,每年都是重復(fù)的候選人,有些職位甚至出現(xiàn)人選的空缺,他們擔(dān)心如此下去,會(huì)影響到社區(qū)民主的構(gòu)建。

針對(duì)此情況,我專(zhuān)門(mén)在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了此問(wèn)題,大部分的居民表示能夠參加每年的業(yè)主大會(huì),但90%的業(yè)主對(duì)競(jìng)選職位不感興趣,其原因基本上都是忙于工作,無(wú)暇顧及社區(qū)事務(wù)。

4、居民之間互不相識(shí),鄰里關(guān)系冷淡

上文已經(jīng)提到,大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個(gè)商業(yè)性的住宅區(qū),業(yè)主們來(lái)自不同的地區(qū)和單位,彼此間互不相識(shí)。同時(shí),業(yè)主管理委員會(huì)及物管公司沒(méi)有組織相應(yīng)的活動(dòng),居民沒(méi)有機(jī)會(huì)相互認(rèn)識(shí),造成了鄰里關(guān)系冷淡,社區(qū)氛圍不濃厚的局面。75%的業(yè)主希望業(yè)主管理委員會(huì)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用,但業(yè)主管理委員會(huì)及物管公司都表示日常事務(wù)太多,無(wú)法做到面面俱到。

1、自治模式能培養(yǎng)公民的民主意識(shí)

民主建設(shè)對(duì)一個(gè)國(guó)家的政治發(fā)展至關(guān)重要,民主狀況在一定條件下可以反映出一個(gè)國(guó)家的政治發(fā)展程度。特別是近來(lái),“基層民主”成為我國(guó)政治領(lǐng)域出鏡率較高的一個(gè)名詞,居民自治是我國(guó)構(gòu)建“基層民主”的重要組成部分。

龍泉社區(qū)采取自我管理、自我服務(wù)的居民自治模式。每年召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)使每一個(gè)公民都擁有表達(dá)自我主張、行使自我權(quán)力的機(jī)會(huì),同時(shí)每一個(gè)居民都有選舉與被選舉的權(quán)利。經(jīng)過(guò)這樣長(zhǎng)年累月的民主鍛煉,民主意識(shí)會(huì)逐步深入人心。這樣的自治模式既解決了傳統(tǒng)管理模式的難題,有起到了培養(yǎng)公民民主意識(shí)的作用,可謂一舉兩得。

2、選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會(huì)更能獲得業(yè)主的信任

業(yè)主大會(huì)由本龍泉新區(qū)內(nèi)年滿(mǎn)十八周歲的全體業(yè)主以及直轄公房的法人組成。業(yè)主管理委員會(huì)由各小區(qū)業(yè)主選擇的小區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并通過(guò)各住宅小區(qū)代表小組成員的業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生,業(yè)主委員會(huì)主任1名,副主任4名,執(zhí)行秘書(shū)1名。

業(yè)主管理委員會(huì)的所有管理人員都從全體業(yè)主中產(chǎn)生,并且人選有大家確定,選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會(huì)比其他方式組成的組織更能獲得業(yè)主們的信任,有利于社區(qū)工作的順利開(kāi)展。同時(shí),業(yè)主管理委員會(huì)的成員本來(lái)就是社區(qū)的居住人員,他們能真正代表居民的利益。

3、業(yè)主管理委員會(huì)與物業(yè)公司的聯(lián)合便于管理

業(yè)主們通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉出業(yè)主管理委員會(huì),又由業(yè)主管理委員會(huì)的主要成員代表廣大居民選擇物管公司進(jìn)行日常管理。這樣的模式有兩個(gè)好處,其一,當(dāng)物管公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),或業(yè)主對(duì)物管公司有意見(jiàn)時(shí),業(yè)主管理委員會(huì)能代表居民與物管公司取得及時(shí)的聯(lián)系,協(xié)調(diào)雙方關(guān)系;其二,業(yè)主管理委員會(huì)的大多數(shù)成員都有自己的工作,沒(méi)有時(shí)間與精力顧及更多的事務(wù),將一些管理權(quán)限委托于物管公司,能更好地對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理。

1、三方要加強(qiáng)交流與溝通

溝通是解決問(wèn)題的一大關(guān)鍵,我們搞管理工作的最要贏得他人的信任和支持,重要的就是要做好溝通工作。通過(guò)溝通才能消除與業(yè)主之間的矛盾和誤解,才能更好地與業(yè)主達(dá)成一致的看法,這樣管理起來(lái)就會(huì)很輕松,同時(shí)也可以為小區(qū)營(yíng)造更和諧的生活環(huán)境。

龍泉社區(qū)每年召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì),但除此之外,業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)及物管公司再無(wú)交流與溝通的機(jī)會(huì)。因此,在這一年當(dāng)中,社區(qū)就會(huì)積壓許多問(wèn)題得不到解決。比如說(shuō),物管公司與居民在物管費(fèi)用的問(wèn)題上存在分歧,這時(shí)候,溝通就要發(fā)揮作用,物管公司應(yīng)及時(shí)向居民公布資金流向,或與業(yè)主管理委員會(huì)的成員進(jìn)行商議。

我建議,該社區(qū)應(yīng)建立更多的溝通機(jī)制,以便于三方的交流與溝通。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的相關(guān)法律制度,并向業(yè)主宣傳

很多小區(qū)之所以頻頻出現(xiàn)一些問(wèn)題,究其原因就是由于現(xiàn)在的法律尚未健全,而且很多企業(yè)都沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的相關(guān)法律,認(rèn)為這些規(guī)定脫離了自己的實(shí)際,覺(jué)得很難實(shí)施,從而導(dǎo)致很多不該犯的錯(cuò)誤出現(xiàn),吃了官司。認(rèn)為很難執(zhí)行就放棄,按自己的辦法實(shí)施。這樣是很不對(duì)的,不僅僅對(duì)自己的公司不利,對(duì)業(yè)主也很不利,會(huì)侵犯業(yè)主的權(quán)利。

因此,我建議物業(yè)管理公司能夠出更多的關(guān)于物業(yè)管理方面,關(guān)于業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)的法律的宣傳欄,讓業(yè)主們能更好的認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)公司和自己的權(quán)利和義務(wù),促使他們更自覺(jué),更好地遵守法律的規(guī)定,服從物業(yè)公司的管理。或者可以作為小區(qū)文化建設(shè)的一部分,播放相關(guān)的電影,這樣既豐富了業(yè)主的文化生活,又達(dá)到了宣傳的目的。如果能這樣做好,我相信,關(guān)于物業(yè)公司和業(yè)主,業(yè)主和業(yè)主的糾紛會(huì)變的越來(lái)越少,小區(qū)的生活環(huán)境會(huì)演繹更多的和諧。

3、應(yīng)給社區(qū)管理委員會(huì)的成員提供適當(dāng)補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)居民參與管理的熱情

龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)的成員都是志愿服務(wù),不收取任何報(bào)酬。調(diào)查結(jié)果已經(jīng)充分顯示,盡管居民自治模式給業(yè)主們帶來(lái)了很多的好處,但多數(shù)居民仍不愿參與社區(qū)的管理工作。如此下去,對(duì)社區(qū)的管理工作及其不利,居民自治的模式也可能難以繼續(xù)維持。所以,我建議應(yīng)給社區(qū)管理委員會(huì)的成員提供適當(dāng)補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)居民參與管理的熱情。同時(shí),一些沒(méi)有工作的居民也可參與到管理工作,借此可以解決一部分社會(huì)就業(yè)問(wèn)題。

4、定期舉辦文娛活動(dòng),構(gòu)建和諧社區(qū)

鑒于社區(qū)的特殊情況,業(yè)主管理委員會(huì)與物管公司應(yīng)充分發(fā)揮作用,加強(qiáng)居民間的交流。我們可以采取開(kāi)設(shè)社區(qū)文化的方式,如:社區(qū)聯(lián)誼會(huì),板報(bào),體育競(jìng)賽等。使居民們相互熟悉,逐步構(gòu)建一個(gè)和諧社區(qū)。

現(xiàn)在,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)生活各方面的發(fā)展,人們不再滿(mǎn)足于既有的生活方式。新的住宅小區(qū)不斷建立,形成各種新型社區(qū)關(guān)系,以往的街道社區(qū)模式已不適應(yīng)這種新發(fā)展了。人們的流動(dòng)性增大,對(duì)單位的依附性越來(lái)越小。政府對(duì)單位的控制無(wú)法起到象以前一樣的作用,改革使政府和企業(yè)原來(lái)承擔(dān)的相當(dāng)一部分社會(huì)功能分離出來(lái),轉(zhuǎn)給了中介組織和社區(qū)。因此,人們參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)逐漸增強(qiáng);人們渴望親自管理社區(qū),實(shí)現(xiàn)自己的利益要求。舊有的街道社區(qū)管理模式主要是街道辦事處和居民委員會(huì)起作用,戶(hù)口歸屬于街道的居民只能服從街道的管理,居委會(huì)作為居民代表也只能起“傳聲筒”的作用。這種單純的行政化的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,已不能滿(mǎn)足社會(huì)成員的內(nèi)在的利益需求。因此,加強(qiáng)社區(qū)民主管理是改革的需要。

但由于我國(guó)具有多元化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,使得社區(qū)整合也是多元化的。所以,我們要構(gòu)建一種多元社區(qū)組織管理模式。既要兼顧已有的街道辦事處、居委會(huì),還要納入一些新型組織以補(bǔ)充街道社區(qū)的不足。具體來(lái)說(shuō),可以在城市社區(qū)組織管理體系中設(shè)立和完善這樣的組織:社區(qū)管理委員會(huì)、民情委員、社團(tuán)組織、企事業(yè)組織、政府組織、居民委員會(huì)等。

通過(guò)此次的調(diào)查大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū),讓我們收益匪淺,深受啟發(fā)。在對(duì)龍泉社區(qū)的管理模式有了一個(gè)全面深刻認(rèn)識(shí)的同時(shí),也使我有了一次從書(shū)本知識(shí)這一理論學(xué)習(xí)到親身的實(shí)踐調(diào)查認(rèn)識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。使我們深感我們不在離自己的專(zhuān)業(yè)很遠(yuǎn),不在有那種課本與實(shí)際脫軌的強(qiáng)烈感覺(jué)。也見(jiàn)證了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這句話(huà)。

總的來(lái)說(shuō),此行收獲不淺,我們?cè)趯W(xué)習(xí)了課本知識(shí)后就應(yīng)該多去實(shí)踐認(rèn)識(shí)下才能真正的是我們的課本知識(shí)得到運(yùn)用。我們?cè)讷@得不少收獲的同時(shí)也應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便我們能更好地掌握知識(shí),更好的適應(yīng)往后的工作和學(xué)習(xí)。

陳濤:《社會(huì)發(fā)展與社區(qū)發(fā)展》,《社會(huì)學(xué)研究》1997年第2期

丁水木:《論街道社區(qū)和社區(qū)行政》,《社會(huì)學(xué)研究》1997年第5期

李漢林等:《尋求新的協(xié)調(diào)——中國(guó)城市發(fā)展的社會(huì)學(xué)分析》,測(cè)繪出版社

張琢:《中國(guó)基層社區(qū)組織的變遷》,《社會(huì)學(xué)研究》1997年第4期

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇四

會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,本學(xué)期為了加強(qiáng)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,增加我們的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),全面深入的認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)會(huì)計(jì)以及財(cái)務(wù)管理方面的有關(guān)知識(shí),我在暑期期間到我市海華塑料制品經(jīng)銷(xiāo)處進(jìn)行了會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)之前,我先到了經(jīng)銷(xiāo)處經(jīng)理的家里進(jìn)行拜訪(fǎng),家里人都特別熱情的接待了我,讓我本來(lái)略顯拘謹(jǐn)?shù)男牡玫搅司徑狻=?jīng)理耐點(diǎn)的為我介紹商店的大體情況,財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)工作,讓我的心里也先有了個(gè)底。到了晚上,經(jīng)理還留我在她們家吃飯,臨走之前,她借給我一本最新的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》書(shū),讓我好好學(xué)習(xí),研究。經(jīng)理的種種舉動(dòng)都讓我感到由衷的溫暖和感激,我也下定決心,在今后的實(shí)習(xí)中,一定好好表現(xiàn),虛心學(xué)習(xí),不能辜負(fù)經(jīng)理對(duì)我的期望和培養(yǎng)。

后來(lái),我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)旅程。到了經(jīng)銷(xiāo)處,經(jīng)理介紹我一一認(rèn)識(shí),這讓我這個(gè)大學(xué)生,著實(shí)感覺(jué)到有點(diǎn)不自然,經(jīng)理拍了拍我說(shuō):“這孩子要在咱們這實(shí)習(xí)幾天,以后就要加入咱們的隊(duì)伍啦,大家歡迎。”于是大家都開(kāi)始鼓掌,這讓我感覺(jué)很是不好意思,緊張的話(huà)也說(shuō)不清了:“還請(qǐng)大家多多幫助,多多指教,我一定虛心學(xué)習(xí),大家有什么活,就找我干就行。”這些話(huà),我已經(jīng)在心里不知道練習(xí)了多少遍啦,可是說(shuō)出來(lái)還是結(jié)結(jié)巴巴的。后來(lái)主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證,我主要就是負(fù)責(zé)填單、記賬。

對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫(xiě),并按照規(guī)定的的書(shū)寫(xiě)方式書(shū)寫(xiě),不能寫(xiě)的滿(mǎn)格,現(xiàn)在通常的要求是填寫(xiě)到格內(nèi)的1∕2或1∕3處,因?yàn)槿绻菍?xiě)滿(mǎn)了的話(huà),一旦寫(xiě)錯(cuò)了,不好改正。這些我們?cè)谀M實(shí)習(xí)的時(shí)候也都填過(guò),可是當(dāng)老師看到我填的賬單時(shí),當(dāng)時(shí)就特別嚴(yán)肅的說(shuō):“你這個(gè)羊字碼寫(xiě)的是什么呀,太難看了,一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè)!沒(méi)什么事的時(shí)候得練習(xí)著寫(xiě)呀,要不等到你真正工作時(shí),人家用人單位一看你這個(gè)羊字碼就知道你不專(zhuān)業(yè)呀!好好看看我們這個(gè)都是怎么寫(xiě)的,模仿著點(diǎn),看你下次要是還這么寫(xiě)的話(huà),我就收拾你了啊。”這些話(huà)說(shuō)的我羞愧死了,恨不能找一個(gè)地縫鉆進(jìn)去!看來(lái),我這個(gè)數(shù)字真的好好寫(xiě)寫(xiě)練練啦。

記賬工作明了之后,接下來(lái)就結(jié)帳,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,而對(duì)于銀行存款日記賬和庫(kù)存現(xiàn)金日記賬,更是要日清日結(jié)!可見(jiàn)其麻煩型,而且少不小心就會(huì)弄錯(cuò)當(dāng)時(shí)在會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)時(shí),這個(gè)也是我們錯(cuò)的最多的,每次大家一結(jié)帳,都會(huì)紛紛拿來(lái)對(duì)數(shù),生怕自己算錯(cuò)了,一個(gè)算錯(cuò)了,后面的就都會(huì)算錯(cuò)。

離別時(shí),我向經(jīng)銷(xiāo)處里的每個(gè)人一一鞠躬,以表示這些天來(lái)他們對(duì)我的照顧,他們的年齡都可以算是我的長(zhǎng)輩啦,再跟他們相處的過(guò)程中,我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)實(shí)用的知識(shí),了解到公司是如何運(yùn)做的,員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,處理業(yè)務(wù)的過(guò)程,規(guī)章制度執(zhí)行情況,企業(yè)的管理等等。但更重要的是,從他們身上,我學(xué)會(huì)了同事間的相處與做人的道理。

這次實(shí)習(xí),我對(duì)塑料制品經(jīng)銷(xiāo)處的一些情況有了一個(gè)基本的了解,根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn),我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問(wèn)題:

本次實(shí)習(xí)中,更重要的是,我學(xué)到了很多會(huì)計(jì)實(shí)際操作中的知識(shí)。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)會(huì)計(jì)的每。一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)具有嚴(yán)格的規(guī)范性。

作為一名財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)里的專(zhuān)業(yè)知識(shí),打好理論基礎(chǔ);在暑期社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向,為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),當(dāng)自己走出校園,成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人才,在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇五

不知不覺(jué),一年的大學(xué)生活結(jié)束了,在這一年里我學(xué)到了很多,也成熟了很多。與以前相比,我的生活和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,我對(duì)自己的收獲很滿(mǎn)意,但也偶爾有苦和累。

通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習(xí),培養(yǎng)了道德法律意識(shí)、邏輯思維能力等概念。,并且對(duì)管理也有初步的了解和濃厚的興趣。在這一年里,我也參加了學(xué)生會(huì)和許多課外實(shí)踐活動(dòng),也有過(guò)兼職經(jīng)歷,這讓我明白了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷,也明白了還有許多東西需要我去改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有更加努力,參與更多的經(jīng)驗(yàn),才能提升自己的經(jīng)驗(yàn)和能力。

工商企業(yè)管理是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專(zhuān)業(yè),其目標(biāo)是培養(yǎng)和掌握工商管理的前沿理論和專(zhuān)業(yè)

實(shí)踐技能,通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理,為學(xué)生進(jìn)一步攻讀mba奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理人才的需求日益強(qiáng)烈。市場(chǎng)部、會(huì)計(jì)部、人力資源部、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

工商管理,包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué),是近年來(lái)的熱門(mén)學(xué)科。其教學(xué)目標(biāo)是為涉外企事業(yè)單位培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法,具備企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和操作能力,掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人交流合作的能力,培養(yǎng)學(xué)生具有較高的人文科學(xué)素質(zhì)、良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力,使學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

工商管理專(zhuān)業(yè)要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、線(xiàn)性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理心理學(xué)等必修課,以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)生具有一定的自學(xué)、應(yīng)用、獲取信息、更新知識(shí)的能力和較強(qiáng)的科研創(chuàng)新思維;具備從事管理學(xué)理論研究和教學(xué)的基本素質(zhì)。

從事本職工作還要求掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論、方法和相關(guān)知識(shí),了解管理理論的前沿和發(fā)展趨勢(shì),掌握管理學(xué)的定性和定量分析方法,熟悉我國(guó)企業(yè)管理的相關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例和規(guī)則,掌握文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)查詢(xún)的基本方法,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)的基本技能, 企業(yè)管理問(wèn)題的人際溝通、分析與解決,以及自學(xué)、應(yīng)用、創(chuàng)新、科研,工商管理專(zhuān)業(yè)核心課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理,主要課程有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

想考研的話(huà),重點(diǎn)學(xué)政治、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、管理;考會(huì)計(jì)的話(huà),重點(diǎn)是初級(jí)電算化,基礎(chǔ)與實(shí)務(wù),道德與法律法規(guī)。此外,新注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度考試分為專(zhuān)業(yè)階段考試和綜合階段考試(6+1模式)。考生必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)階段考試的所有科目后,才能參加綜合階段考試。專(zhuān)業(yè)階段考試有會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法六個(gè)科目;綜合階段考試有一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力綜合測(cè)試科目。所以想要注冊(cè)會(huì)計(jì)師的話(huà),重點(diǎn)是會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法。

演示期間,我在家附近的一個(gè)生態(tài)園實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在導(dǎo)師的熱情指導(dǎo)下,我首先走訪(fǎng)了公司,了解了整個(gè)公司的基本情況,在相關(guān)管理人員的幫助下,學(xué)到了很多常用的管理知識(shí)。我很感謝他熱情的指導(dǎo),教會(huì)了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在此期間,我還積極參與公司的日常管理相關(guān)工作,注重將書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活緊張、新奇、有收獲。通過(guò)實(shí)踐,我對(duì)日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí)。回顧實(shí)習(xí)生活,感觸頗深,收獲頗豐。實(shí)習(xí)期間采用了觀摩和提問(wèn)的方法,對(duì)公司的日常管理工作有了更好的了解,分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)則。同時(shí)對(duì)公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新和一流的企業(yè)精神有了初步的了解。

他還跟我說(shuō)了很多商科專(zhuān)業(yè)的前景:工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)考研的比例和其他專(zhuān)業(yè)相比,并不是很高。

一方面,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很受歡迎,留給留學(xué)生的空缺相對(duì)較少,導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。

另一方面,由于專(zhuān)業(yè)限制,一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)者有幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考,一般院校開(kāi)設(shè)的mba課程相對(duì)較貴,這也是畢業(yè)后首先選擇就業(yè)的主要原因。

此外,與其他專(zhuān)業(yè)人員相比,工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在營(yíng)銷(xiāo)管理和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的項(xiàng)目規(guī)劃領(lǐng)域表現(xiàn)更好。對(duì)于有志于從事人力資源管理的準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),如果能利用好學(xué)校的實(shí)習(xí)安排,盡量從一些大企業(yè)的人力資源部門(mén)得到實(shí)習(xí)生,熟悉招聘、考核等日常工作流程,以及一些簡(jiǎn)單實(shí)用的工作技能,會(huì)得到很好的發(fā)展。

此外,工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事商業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理事業(yè)部,幫助企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略策劃管理顧問(wèn)等工作,也是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。

他還告訴我,目前企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求在能力和素質(zhì)上提出了更高的要求,要求工商管理人才具備獨(dú)立獲取知識(shí)、獲取和傳遞信息、組織和溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)文字、有效開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題、適應(yīng)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力,并具備一定的工商管理專(zhuān)業(yè)技能。應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)和鍛造學(xué)生能力的重要場(chǎng)所。有目的、有計(jì)劃的技能培訓(xùn)與系統(tǒng)的理論教學(xué)相結(jié)合,以滿(mǎn)足工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和技能要求。還要求加強(qiáng)道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德的培養(yǎng)。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和相關(guān)管理者的講解和幫助,我認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是提高現(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,是學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要渠道和載體。只有走出校園,深入社會(huì),才能接受更多的實(shí)踐訓(xùn)練,對(duì)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)查,提高了他們的交際能力和溝通能力。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),培養(yǎng)克服困難、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,增強(qiáng)合作意識(shí)和集體主義意識(shí)。

在大學(xué)的四年里,我們應(yīng)該讓自己努力成為一個(gè)理想的、道德的、有教養(yǎng)的、有紀(jì)律的新人。思想要積極,要充滿(mǎn)熱情。要有積極的生活態(tài)度,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),關(guān)注身邊的各種生活,明辨是非,傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),調(diào)整自己的思想目標(biāo),及時(shí)彌補(bǔ)缺陷。另外,要多讀書(shū),開(kāi)闊視野,聯(lián)系實(shí)際,善于思考,多做總結(jié),沉淀積累屬于自己的東西。

學(xué)好基礎(chǔ)課,尤其是英語(yǔ),尤其是口語(yǔ),要以英語(yǔ)為交際工具,力爭(zhēng)上學(xué)期過(guò)四級(jí),下學(xué)期過(guò)六級(jí)。能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,大二通過(guò)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。專(zhuān)業(yè)課學(xué)得好,基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握得好。大學(xué)期間,我會(huì)爭(zhēng)取出去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感受現(xiàn)在社會(huì)的大氛圍,讓自己在思想上不脫離社會(huì),增強(qiáng)自己的拼搏精神。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將有利于我未來(lái)的發(fā)展。

未來(lái)三年,我想做以下幾件事:

1。學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確,要制定切實(shí)可行的計(jì)劃,每天的學(xué)習(xí)時(shí)間要精心安排,要留出1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)任務(wù)要一步一步完成。

2.根據(jù)教案要求,老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按質(zhì)量來(lái)衡量。

3.要培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,掌握必要的學(xué)習(xí)技巧。

4.遇到難題時(shí),及時(shí)聯(lián)系老師和同學(xué),尋求輔導(dǎo)和幫助。

5.不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),確定維修專(zhuān)業(yè)。

6.為了加強(qiáng)綜合素質(zhì),需要在完成學(xué)業(yè)后不斷加強(qiáng)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),從而提高自己。吸收新的技能和知識(shí)充實(shí)自己,提高分析和處理工作的能力,注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己。

總之,一個(gè)人的初步學(xué)習(xí)計(jì)劃雖然是客觀制定的,但仍有許多不完善和不足之處,需要在今后根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充、完善和總結(jié),以合格的成績(jī)完成自己的三年學(xué)業(yè)。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇六

工商管理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一今年x月x日上午開(kāi)始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)實(shí)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:

我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于19xx年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái).擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地.近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于19xx年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證.19xx年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了“計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)”.20xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的“澆注明天”的服務(wù)品牌,“構(gòu)筑精品,造福社會(huì)”的企業(yè)使命,“務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線(xiàn)等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。

20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo).建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力.堅(jiān)堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則.充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。

在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線(xiàn)、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿(mǎn)意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:

1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距.經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿(mǎn)足業(yè)主要求。

3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象.項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開(kāi)源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹(shù)立一流的企業(yè)形象。

二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益。

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開(kāi)展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng),按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

工商管理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二今年開(kāi)始,我在某工程公司附屬單位ab公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的ab公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái).擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地.近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于19xx年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證.19xx年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了“計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)”.20xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇七

在工程建設(shè)管理過(guò)程中工程資料之重要性可以借用“以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩”予以概括。如何真正理解這句話(huà),我認(rèn)為工程資料是以現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)生為記錄依據(jù)的真實(shí)記載,而現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)生必須要執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性條文等,如《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及各施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文件等,還包括各地方性標(biāo)準(zhǔn)等等。而在實(shí)際執(zhí)行中卻發(fā)現(xiàn)在各參建方管理者口中都很認(rèn)同資料的重要性,可在實(shí)際操作中卻并非如此。根據(jù)我多年的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為可以采取對(duì)各參建方新入職人員制定一定時(shí)段的資料親身涉足,以從資料管理工作中對(duì)工程建設(shè)框架、程序及對(duì)資料工作的重要性有足夠的了解和重視。

二、工程資料管理的實(shí)施及主要內(nèi)容

(一)工程資料的收集、形成、整理工作的實(shí)施

工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程管理工作負(fù)責(zé),并需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等各責(zé)任主體來(lái)共同完成建設(shè)工作。從而資料的收集、形成、整理工作需要在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施,且設(shè)專(zhuān)人分級(jí)管理,亦要求資料管理人員必須具備高度的責(zé)任感、認(rèn)真的工作態(tài)度和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以確保資料的真實(shí)、有效、完整、齊全,便于日后的追溯和利用。

(二)工程資料包括的主要內(nèi)容

工程資料主要包括:立項(xiàng)的前期資料、招投標(biāo)資料、合同文本、政府文件、設(shè)計(jì)文件、施工文件、監(jiān)理文件、施工圖紙、施工準(zhǔn)備資料、施工階段資料、監(jiān)理資料、竣工資料、竣工圖紙等,復(fù)雜且系統(tǒng)、全面,是法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的標(biāo)志。

篇首注釋?zhuān)?/p>

作者茅靜怡,咨詢(xún)管理公司工作,職稱(chēng)工程師,職務(wù)為工程部部長(zhǎng),從事多年監(jiān)理工作。現(xiàn)管轄的工程監(jiān)理項(xiàng)目有二十余項(xiàng),遍布市區(qū)、四郊五縣及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。本文主要表述多年從事施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作及監(jiān)理公司內(nèi)部管理工作的體會(huì)----目前存在的主要問(wèn)題之一是:各參建方都認(rèn)同工程資料非常重要,必不可少,必須重視,可實(shí)際卻又不是很重視。

工程從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收歸檔,各項(xiàng)檢查離不開(kāi)資料,過(guò)程驗(yàn)收離不開(kāi)資料,竣工驗(yàn)收離不開(kāi)資料,移交備案更需要資料,存檔被查還是需要工程資料。因此對(duì)資料的重視不能僅停留在思想上,必須要付諸于實(shí)施。

三、工程資料的重要性

(一)工程資料與建筑實(shí)體的關(guān)系

工程建設(shè)離不開(kāi)管理,工程管理離不開(kāi)實(shí)體和資料,工程資料是實(shí)體的圖文記載和真實(shí)寫(xiě)照,貫穿于工程建設(shè)和管理的全過(guò)程,其作用尤為突出和重要。因此在工程建設(shè)和管理平臺(tái)上工程資料和實(shí)體是兩個(gè)不可或缺、不可分割的重要組成部分,是緊密相連的。

(二)工程資料特點(diǎn)

工程資料是信息資源的重要組成,是工程建設(shè)全過(guò)程中形成并收集匯編的文件或資料的統(tǒng)稱(chēng),是項(xiàng)目施工前期、施工過(guò)程及施工成果的真實(shí)反映,是從工程可行性研究和立項(xiàng)開(kāi)始到竣工驗(yàn)收、交付使用全過(guò)程的各種階段的信息記錄,是一項(xiàng)系統(tǒng)、全面的工作。具有真實(shí)性、多專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性、分散性、復(fù)雜性、綜合性等特點(diǎn)。

(三)工程資料的控制作用

工程管理涉及成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等方面,這些方面的工作都需要工程資料和文件來(lái)控制、指導(dǎo)、約束和反應(yīng),是工程建設(shè)、結(jié)算的依據(jù),是工程質(zhì)量評(píng)定的記載,特別是對(duì)工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的控制作用。尤其在工程發(fā)生分包的情況下,在項(xiàng)目結(jié)算方面更能見(jiàn)工程資料的功效。因此工程管理離不開(kāi)工程資料。

(四)工程資料的監(jiān)督作用

工程資料對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工有反饋監(jiān)督的作用,是該工程項(xiàng)目規(guī)范性、合法性的證明,是實(shí)體追溯的依據(jù),不容忽視。有了資料的跟蹤,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來(lái)對(duì)整個(gè)工程的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制。工程的各工序相關(guān)細(xì)節(jié)都存于工程資料中,一旦發(fā)生如數(shù)量不符、質(zhì)量差異等,便可憑借資料記錄追查到其中原因,也方便了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程的管理。每一個(gè)施工工序都能從資料上反映出它的時(shí)間、數(shù)量、人員、規(guī)格等特性。

(五)工程資料對(duì)建筑的修建、改建提供幫助。

(六)工程資料的借鑒、促進(jìn)作用

工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒,有重要的利用價(jià)值。有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些文件往往不大在意,其實(shí)在這些文件中除了有關(guān)的工程數(shù)據(jù)外,對(duì)施工過(guò)程、管理過(guò)程的總結(jié)占了相當(dāng)大的部分,優(yōu)、缺點(diǎn)盡在其中,學(xué)習(xí)和借鑒這些文件對(duì)今后的工程管理將會(huì)有很大的促進(jìn)作用。

四、工程資料在施工準(zhǔn)備階段的審查內(nèi)容

施工準(zhǔn)備階段安全方面應(yīng)落實(shí)的資料包括:審查或?qū)徍似髽I(yè)資質(zhì)、人員資格、特種作業(yè)人員操作資格、施工組織設(shè)計(jì)及各安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案、現(xiàn)場(chǎng)制度、應(yīng)急預(yù)案、施工設(shè)施備案等內(nèi)容。上述工作的落實(shí)是工程順利開(kāi)工的前提,是工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理的保證,需要項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)共同完成的。

(一)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的審查

1.資質(zhì)要求:承包單位必須具有與承攬工程類(lèi)別、規(guī)模相符的資質(zhì)等級(jí)證書(shū),且證書(shū)合法有效(按時(shí)年檢蓋章生效),不得過(guò)期,不可冒用。

2.安全生產(chǎn)許可證要求:證書(shū)合法有效,不可冒用、不得過(guò)期(有效期3年)。

3.工程管理中常發(fā)生的現(xiàn)象:工程正式開(kāi)工前的準(zhǔn)備階段,各承建單位提交的資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證證書(shū)一般均符合要求,且經(jīng)年檢(僅個(gè)別分包單位報(bào)審的資質(zhì)年檢不及時(shí),經(jīng)指出后能予以完善)。但由于施工工期較長(zhǎng)(1-3年,甚至更長(zhǎng)時(shí)間),證書(shū)的有效期和資質(zhì)年檢的更新問(wèn)題極易被淡忘,因?yàn)榇藭r(shí)各責(zé)任主體已將關(guān)注點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到緊張的現(xiàn)場(chǎng)施工中,轉(zhuǎn)移到施工的質(zhì)量和進(jìn)度上。所以在此提示項(xiàng)目管理人員應(yīng)定期復(fù)查現(xiàn)場(chǎng)留存件,要隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)更新,隨時(shí)完善。

(二)安全生產(chǎn)管理人員崗位資格的審查

項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員需要申報(bào)資格證書(shū)和安全培訓(xùn)證書(shū)。特別是項(xiàng)目經(jīng)理要求具有國(guó)家注冊(cè)建造師資格,同時(shí)必須接受安全崗位培訓(xùn),且具有安全培訓(xùn)證書(shū)。主要表現(xiàn)為:工程開(kāi)工前、人員到崗后施工方項(xiàng)目經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理人員崗位資格證均合格有效,但在施工過(guò)程中對(duì)證書(shū)進(jìn)行復(fù)查時(shí)出現(xiàn)的現(xiàn)象往往與審查資質(zhì)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題雷同,即主要由于跨年后證書(shū)未及時(shí)年檢或現(xiàn)場(chǎng)留存件更新不及時(shí)所致,應(yīng)予以同等重視。

(三)特種作業(yè)人員的特種操作資格證審核

特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn),并取得特種操作資格證書(shū)后方可上崗,證書(shū)必須合法有效,不得過(guò)期,要確保人、證相符,人員配置人數(shù)要符合規(guī)定,做到與投標(biāo)文件一致。如:電工、起重信號(hào)司索工、起重機(jī)械司機(jī)、電氣焊接(切割)工、架子工等。在檢查中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),人員到崗,可崗位證書(shū)不能及時(shí)上報(bào)現(xiàn)象,亦會(huì)有崗位證書(shū)上報(bào)時(shí)在有效期內(nèi),可此工種未進(jìn)入操作期。如:特殊工種崗位證書(shū)在上報(bào)時(shí)未進(jìn)行作業(yè),待真正作業(yè)時(shí),證件處于換證或年檢階段;有的是相關(guān)工種還處在施工過(guò)程中但崗位證書(shū)已到有效期和年檢期。因此,工程中要重視崗位證書(shū)的有效期和年檢期的跟進(jìn)工作,應(yīng)避免只在進(jìn)場(chǎng)時(shí)核查證件而后就不再過(guò)問(wèn)的現(xiàn)象。

(四)建立安全生產(chǎn)制度

現(xiàn)場(chǎng)制定行之有效的安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度和安全生產(chǎn)監(jiān)管制度。檢查施工單位制度的建立和運(yùn)行情況,并且要求總包單位檢查各分包的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

(五)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施及危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案的審查

字的書(shū)面論證審查報(bào)告作為附件。如,30m以上高空作業(yè)施工方案、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

(六)檢查現(xiàn)場(chǎng)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護(hù)措施費(fèi)用使用計(jì)劃

(七)施工設(shè)施備案的審查

審核現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)施(機(jī)具、措施用材料)的備案情況,需經(jīng)施工單位自檢符合安全使用要求后報(bào)項(xiàng)目管理部備案。

五、工程資料現(xiàn)存問(wèn)題的表現(xiàn)

現(xiàn)今的建筑市場(chǎng)有個(gè)別建設(shè)工程的竣工檔案,從形成、整理、編制到管理尚存在一些問(wèn)題,如檔案資料欠缺真實(shí)性和規(guī)范性,且責(zé)任主體在不太規(guī)范的管理模式下運(yùn)轉(zhuǎn)。其主要表現(xiàn)在:

(一)工程資料失去追溯意義

工程資料不能真實(shí)反應(yīng)工程實(shí)體,失去追溯依據(jù)的意義。如:在工程建設(shè)過(guò)程中承建單位重視現(xiàn)場(chǎng)施工遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)重視資料,即掌握實(shí)體的.現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不為資料提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)和依據(jù),施工資料由資料員一人“全程負(fù)責(zé)”,造成實(shí)體與資料的嚴(yán)重脫節(jié)。

(二)工程資料與實(shí)體不同步

工程資料與實(shí)體進(jìn)度不同步,忽視資料對(duì)實(shí)體質(zhì)量控制的重要作用。a.材料問(wèn)題:部分特殊材料(如鋼筋等)要求進(jìn)場(chǎng)檢查后見(jiàn)證取樣復(fù)試合格后方可用于工程,但有的個(gè)別施工方因趕工期,在材料進(jìn)場(chǎng)后還未及時(shí)復(fù)試或復(fù)試報(bào)告尚未出來(lái)便將材料用于工程。b.安裝問(wèn)題:對(duì)于一些工序要求在實(shí)測(cè)實(shí)量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測(cè)報(bào)告。有的會(huì)出現(xiàn)下道工序已施工但前工序的相關(guān)檢測(cè)、驗(yàn)收尚未進(jìn)行,導(dǎo)致施工質(zhì)量無(wú)法得到保證;c.資料問(wèn)題:有個(gè)別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”,從而缺乏了資料的及時(shí)性和真實(shí)性。

(三)資料員的工作范圍界定不清

在工程管理中,資料人員是各種銜接的樞紐,重要性無(wú)可厚非。但對(duì)于建設(shè)工程這個(gè)龐大的管理體系而言,資料員應(yīng)以收集、整理、歸檔、移交、貯存為主。而一些項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人將各類(lèi)文件的編寫(xiě)及總結(jié)、評(píng)價(jià)、匯報(bào)等統(tǒng)統(tǒng)交于資料員來(lái)完成,此做法對(duì)確保資料、文件的準(zhǔn)確性帶來(lái)質(zhì)疑,為日后的借鑒、追溯帶來(lái)阻礙,實(shí)為不妥之舉,望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)予以避免。

六、資料檔案是一項(xiàng)利在當(dāng)今,功在千秋,為人民安居負(fù)責(zé)的工作

共同承擔(dān)、共同完成。參建方的新入職人員需要有時(shí)段性的資料親身涉足體會(huì),方可真正認(rèn)識(shí)到資料工作的重要性,只有對(duì)工程建設(shè)框架、程序及對(duì)資料工作的重要性的足夠了解,方能付諸于實(shí)施。

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人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇八

運(yùn)輸時(shí)效管理是物流公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,隨著xx物流的發(fā)展,時(shí)效管理也變得越來(lái)越完善,但是在具體的實(shí)操中,還是存在諸多問(wèn)題,xx物流要理解其重要性,充分發(fā)揮時(shí)效管理的重要性。

關(guān)鍵字xx物流;運(yùn)輸時(shí)效;優(yōu)化

(一)公司基本簡(jiǎn)介

xxxx運(yùn)輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)型專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸企業(yè)。公司初建于xx年,以第三方物流為主,經(jīng)過(guò)數(shù)年的不斷發(fā)展,公司現(xiàn)有員工近150多人,擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛80余臺(tái),倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地3000平方米。

近十年來(lái)其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品、機(jī)械機(jī)電、建筑建材、服裝紡織、快消品等數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個(gè)人客戶(hù)提供上百萬(wàn)次物流服務(wù),并與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司——長(zhǎng)沙分公司合作,無(wú)論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營(yíng)企業(yè)之一,先后榮獲aaa級(jí)信用企業(yè)、百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)、重合同守信用企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

(二)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)

xx物流是一個(gè)集汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司,開(kāi)展了多種多樣的業(yè)務(wù),主要包括以下幾種服務(wù):

1.公路貨物運(yùn)輸

xx物流貨物運(yùn)輸包括零擔(dān)貨物運(yùn)輸和整車(chē)貨物運(yùn)輸。零擔(dān)運(yùn)輸是針對(duì)客戶(hù)的小批量、多頻次的零散貨物,通過(guò)自有班車(chē),提供定時(shí)的貨物運(yùn)輸服務(wù),目前提供以長(zhǎng)沙為發(fā)貨地通達(dá)浙江全境、上海兩大精品線(xiàn)路。

2.貨物快遞服務(wù)

xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對(duì)小件貨物提供門(mén)到門(mén)的限時(shí)快速運(yùn)輸服務(wù),并為電視購(gòu)物、電子商務(wù)、媒體銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送及二次營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)。

3.個(gè)性化服務(wù)

(1)校園行李

是指針對(duì)學(xué)生離校期間的行李托運(yùn)需求,專(zhuān)門(mén)開(kāi)展以運(yùn)輸學(xué)生行李為主的一種個(gè)性化產(chǎn)品,在每年的寒暑假進(jìn)駐各大院校,為廣大學(xué)子提供校園行李托運(yùn)服務(wù)。

(2)會(huì)展物流

會(huì)展物流是為會(huì)議、展覽、體育、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)提供全方位物流支持的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運(yùn)輸、市內(nèi)運(yùn)輸、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、拆/包裝等。它是依托公司零擔(dān)運(yùn)輸、整車(chē)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢(shì),以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo),以“集中化”的運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ),致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)的物流方案,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。

4.增值服務(wù)

(1)倉(cāng)儲(chǔ):為客戶(hù)提供倉(cāng)庫(kù)并提供庫(kù)存管理的服務(wù);

(3)保價(jià)運(yùn)輸:是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人申明貨物價(jià)值并按承運(yùn)方規(guī)定支付一定費(fèi)用為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式;(申明貨物價(jià)值的3‰作為保價(jià)費(fèi)繳納給承運(yùn)方)

(4)等通知簽收:貨物到達(dá)后,先不通知客戶(hù),待收到發(fā)貨方的傳真后,方可通知收貨客戶(hù)提貨的服務(wù)。

(5)代收貨款:托運(yùn)人委托承運(yùn)人在完成貨物運(yùn)輸交付前,按照零擔(dān)運(yùn)單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款,該貨款并由承運(yùn)人在約定的時(shí)間內(nèi)與托運(yùn)人結(jié)算。代收貨款的手續(xù)費(fèi)為代收貨款金額的0.3%。

(三)公司運(yùn)輸路線(xiàn)與范圍

xx物流開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)沙至上海,長(zhǎng)沙至杭州,長(zhǎng)沙至義烏,長(zhǎng)沙至南京,長(zhǎng)沙至無(wú)錫五條省際長(zhǎng)途直達(dá)往返專(zhuān)線(xiàn),輻射浙江、江蘇全境,開(kāi)設(shè)長(zhǎng)沙至常德,長(zhǎng)沙至衡陽(yáng),長(zhǎng)沙至大浦三條省內(nèi)短途直達(dá)往返專(zhuān)線(xiàn),貫通全省。

眾所周知,運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,具有不可控性。其中最重要的幾點(diǎn)包括信息效率,政策資源,自然因素,人物資源等。

(一)信息效率

信息之間的傳遞效率主要是靠司機(jī)人員與調(diào)度人員的雙重配合,信息的有效傳遞能減少時(shí)間的浪費(fèi)。信息處理整個(gè)過(guò)程大致分解成為:確定目標(biāo),目標(biāo)檢索,信息過(guò)濾,信息加工/編輯,信息歸類(lèi)存檔。提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率,自然而然也就提高了整個(gè)信息處理的效率。

(二)政策資源

政策資源對(duì)時(shí)效的影響主要體現(xiàn)在對(duì)物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車(chē)輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟(jì),如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國(guó)物流政策不具系統(tǒng)性,實(shí)際可操作性不強(qiáng)。

(三)自然因素

天氣狀況與地形都能影響車(chē)輛的運(yùn)駛情況,尤其天氣情況具有很大的不確定性,遇到極端惡劣天氣,對(duì)車(chē)輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,自然因素的障礙會(huì)逐漸被打破,社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響會(huì)逐漸增加。

(四)人物資源

人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會(huì)影響到時(shí)效;而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上。且隨著人力物力的成本上升,對(duì)其資源要選擇合適的組織方式,達(dá)到利用率最大化,節(jié)省浪費(fèi)的時(shí)間和不必要的環(huán)節(jié)。

xx物流時(shí)效管理的發(fā)展,是多種動(dòng)力機(jī)制的共同作用。

(一)市場(chǎng)拉動(dòng)機(jī)制

如今是一個(gè)快速化社會(huì),尤其對(duì)物流的要求極為嚴(yán)格,這點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)物流時(shí)效性的追求。在這種大環(huán)境下看來(lái),客戶(hù)的時(shí)效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此,xx物流公司秉著“讓客戶(hù)更省心讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的公司使命,及“物流服務(wù)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的最大化”的服務(wù)理念,實(shí)行戰(zhàn)略化的管理。

(二)運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制

xx物流一直追求實(shí)行運(yùn)作的制度化、規(guī)范化。包括每周、每月及每年的時(shí)效考核,主要涉及的數(shù)據(jù)有:司機(jī)準(zhǔn)時(shí)交貨率等,如若犯錯(cuò)實(shí)行連帶責(zé)任,采取“樂(lè)捐”模式。

(三)人才培育機(jī)制

xx物流認(rèn)為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運(yùn)輸時(shí)效,因此,對(duì)人才的培養(yǎng)就顯得更為重要,公司會(huì)定期開(kāi)展培訓(xùn),貫徹公司理念和準(zhǔn)則,預(yù)防人才的流失。

(一)信息交流問(wèn)題

現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,xx物流除了門(mén)店下單外也開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)下單,但是網(wǎng)頁(yè)下單的回復(fù)效率并沒(méi)有門(mén)店下單效率那么高,這是信息交流問(wèn)題。xx物流的網(wǎng)頁(yè)下單利用率并不是很高,現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話(huà)下單,然而語(yǔ)音的傳達(dá)并不能保證絕對(duì)的準(zhǔn)確。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,調(diào)度文員接到了客戶(hù)的下單之后因?yàn)闆](méi)有及時(shí)準(zhǔn)確地記錄好客戶(hù)的公司信息,或是記錄信息有誤,就會(huì)造成司機(jī)的錯(cuò)誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個(gè)小時(shí)立馬出車(chē),但是信息的錯(cuò)誤傳遞就會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)問(wèn)題,也會(huì)一定程度上影響客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

(二)人力資源問(wèn)題

人,是運(yùn)輸時(shí)效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素,要提高運(yùn)輸時(shí)效必須先從人的因素著手。時(shí)效運(yùn)作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對(duì)于xx物流內(nèi)部,以下問(wèn)題都必須引起注意:如派多大體積的車(chē)輛,每車(chē)裝幾個(gè)點(diǎn),車(chē)輛幾點(diǎn)出發(fā),各城市的裝貨順序如何?如何跟客戶(hù)溝通,如何把握客戶(hù)的真實(shí)需求等,只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿(mǎn)足時(shí)效的需求。另外司機(jī)人員的素質(zhì)問(wèn)題也須注意,例如因?yàn)楣静怀袚?dān)主動(dòng)裝卸的業(yè)務(wù),有些司機(jī)就在客戶(hù)裝卸貨物時(shí)就坐在駕駛室上玩手機(jī),這些現(xiàn)象都會(huì)直接影響公司的形象。

(三)運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)問(wèn)題

xx物流運(yùn)輸考核指標(biāo)存在不明確的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在是只要要求按時(shí)到達(dá)就萬(wàn)事大吉,對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效的考核僅僅表現(xiàn)在司機(jī)的按時(shí)交貨率,這樣其實(shí)是處在一個(gè)很被動(dòng)的狀態(tài),隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,客戶(hù)對(duì)供貨時(shí)效要求也會(huì)越來(lái)越高,僅僅是完成目標(biāo)是不行的,更重要的是通過(guò)具體正確的考核指標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的主動(dòng)性,從而創(chuàng)造最大價(jià)值。

(四)運(yùn)輸線(xiàn)路優(yōu)化問(wèn)題

xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系,所以很多路線(xiàn)都是固定的。對(duì)于這些固定的路線(xiàn),僅僅是憑司機(jī)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是不行的,需要公司通過(guò)歷史的行車(chē)記錄進(jìn)行合理的分析,從而達(dá)到最優(yōu)化。

(一)加強(qiáng)信息間的交流

針對(duì)信息交流問(wèn)題,xx物流應(yīng)該加強(qiáng)物流信息平臺(tái)的建設(shè),提高消息的及時(shí)回復(fù)率,深化公司與客戶(hù)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接。客戶(hù)下單的重點(diǎn)應(yīng)該由電話(huà)下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單,建議客戶(hù)以收發(fā)貨人名字,聯(lián)系方式,地址,貨物信息等規(guī)范的信息格式進(jìn)行下單,減少出錯(cuò)率,提高工作效率,減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。

(二)重視人力資源

xx物流在人力資源方面,應(yīng)該從三個(gè)方面下手。第一個(gè)方面是公司相信員工,更加重視與體貼員工,讓員工主動(dòng)發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性,從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶(hù)。第二個(gè)方面是對(duì)人力資源的合理支配,需要派專(zhuān)人對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨率負(fù)責(zé),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)能及時(shí)解決,任何有關(guān)時(shí)效的問(wèn)題能做到當(dāng)天反饋與分析,對(duì)于貨物延遲的問(wèn)題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案。第三個(gè)方面就是要定期地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員時(shí)效方面的培訓(xùn),增強(qiáng)他們對(duì)時(shí)效的敏感度。培訓(xùn)重點(diǎn)可包括時(shí)間計(jì)算方法考核,裝運(yùn)操作要求,配送操作要求,信息反饋操作,時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn),異常問(wèn)題處理操作要求等。

(三)合理的運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)

客戶(hù)對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):提高交貨的準(zhǔn)時(shí)率和縮短交貨期。從理論上來(lái)講,這兩點(diǎn)存在悖反原理,延長(zhǎng)交貨期可提高準(zhǔn)時(shí)交貨率,縮短交貨期則會(huì)增加準(zhǔn)時(shí)交貨率的達(dá)標(biāo)難度。但這并不是不可以解決的,企業(yè)在考核運(yùn)輸時(shí)效的時(shí)候可以綜合這兩個(gè)指標(biāo):平均運(yùn)輸周期(衡量交貨期的指標(biāo))和準(zhǔn)時(shí)交貨率(衡量交貨是否可靠的指標(biāo)),只有在平均運(yùn)輸周期和準(zhǔn)時(shí)交貨率之間找到平衡,才能最終取得客戶(hù)的滿(mǎn)意,達(dá)到價(jià)值最大化。

(四)優(yōu)化運(yùn)輸線(xiàn)路

通過(guò)運(yùn)輸線(xiàn)路的優(yōu)化,同樣可以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。首先得確定一條經(jīng)過(guò)綜合分析車(chē)輛歷史行駛記錄而得來(lái)的運(yùn)輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線(xiàn)路,并且應(yīng)該確定這條線(xiàn)路的最適宜行駛速度。這條線(xiàn)路確定后,就可以把車(chē)輛和該線(xiàn)路綁定來(lái)生成車(chē)輛的最優(yōu)運(yùn)輸線(xiàn)路,從而達(dá)到減少時(shí)間的目的。

xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司,它的核心就是顧客,要提高顧客的滿(mǎn)意率就不能忽視運(yùn)輸時(shí)效這個(gè)關(guān)鍵因素。運(yùn)輸時(shí)效涉及到人、車(chē)輛、貨物、制度、環(huán)境等多種因素影響,貫穿了物流運(yùn)作的全過(guò)程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。綜上所述,xx物流公司應(yīng)該以客戶(hù)為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,加強(qiáng)全程的監(jiān)控,提高運(yùn)輸時(shí)效,滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求,才能得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[4]武紅;王洪濤;專(zhuān)業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期

致謝

本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。劉全喜老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,精益求精的工作作風(fēng),深深地感染和激勵(lì)著我。從論文的選題到論文的最終完成,劉全喜老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此我誠(chéng)心的感謝老師對(duì)我的付出。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇九

在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月

甘肅武威市天祝縣文化館

在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事

在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月,我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘9ぷ鳌^k公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽(tīng)電話(huà)到打掃衛(wèi)生,事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,卻復(fù)雜。我簡(jiǎn)要說(shuō)幾個(gè)事例。

而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張,竟有些不知所措,聽(tīng)了不到一半,就緊張的告訴對(duì)方,請(qǐng)稍等一下,正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來(lái),看到這種情況,他主動(dòng)接過(guò)電話(huà),非常熟練地聽(tīng)完后,對(duì)我說(shuō),你在電話(huà)記錄上記,“縣政府辦通知今天下午2:30在縣政府二樓會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況,請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人參加,請(qǐng)準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料25份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過(guò)筆,生怕漏掉一個(gè)字,爬在桌子上迅速地邊聽(tīng)邊記錄,好在我上學(xué)以來(lái)一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣,雖然字寫(xiě)的不太好,但記錄速度還比較快,待記錄完后,頭上都感覺(jué)有點(diǎn)熱了,司機(jī)看我寫(xiě)完了,隨手拿過(guò)來(lái),掃了一眼,說(shuō)負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了,一定要加上,趕快送給主任去看,晚了材料來(lái)不及準(zhǔn)備,我羞愧地趕快修改后,匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,回到辦公室后,好一會(huì)都沒(méi)有回過(guò)神來(lái),正好辦公室的老劉已經(jīng)回來(lái)了,再有電話(huà),他隨手就接了,讓我心里稍微有點(diǎn)踏實(shí)。

一天下午,通訊員取來(lái)一大摞文件,老劉把收文本拿給我,要我把文件都收下,說(shuō)有緊急的文件要挑出來(lái),先登記后交給主任及時(shí)處理,我看著這一堆文件,不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急,這時(shí),老劉似乎看出我的為難,就說(shuō),你先看題目,凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知,你要注意召開(kāi)時(shí)間,就能看出是否緊急,再就是注意題目有無(wú)緊急通知這樣類(lèi)似的內(nèi)容,把這些挑出來(lái)先登記、處理,再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥,我就大略地翻閱了一邊文件,挑出了一些較急的文件,讓老劉看過(guò)后,先登記送主任后,又把其余的文件都進(jìn)行了登記,老劉看過(guò)后,也沒(méi)說(shuō)什么,等于認(rèn)可了。

主任拿來(lái)一個(gè)會(huì)議通知的簡(jiǎn)要提綱,要我盡快草擬一份會(huì)議通知,提綱上會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員都很清楚,我只要把這些內(nèi)容理順就行了,我盡可能的理順后,先給老劉看了一下,他順手給了我一份其他會(huì)議通知,說(shuō)讓我套上就行了,我一看,果然簡(jiǎn)潔清楚明了,就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上,認(rèn)真看了一邊,立即送給主任,主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白,一切工作都有一定的套路和竅門(mén),雖然我們從小學(xué)開(kāi)始就寫(xiě)作文一直寫(xiě)到大學(xué)的論文,但對(duì)于公文,只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí),但要真正掌握應(yīng)用自如,還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后,我沒(méi)事就看辦公室的一些文件,注意文件的格式,表達(dá)的方式、表達(dá)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,我又模仿寫(xiě)了幾篇簡(jiǎn)單的文章,但始終覺(jué)得沒(méi)有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,還需要對(duì)工作深入全面的熟悉和掌握,需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī),需要對(duì)工作有獨(dú)到的見(jiàn)解,才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng)新。而所有這些都需要長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐,我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗,無(wú)法進(jìn)一步深入。

社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程

大的綠洲,在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者,要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的、世界的、未來(lái)的高度,從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂(lè)、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn),提煉精神文化的沉淀,弘揚(yáng)先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化,創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系,促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國(guó)、走向世界,鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上,熏陶培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的四有公民,達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的,推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的全面發(fā)展。我的`實(shí)習(xí)是很短暫的,但這段時(shí)間使我對(duì)文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),不管今后我會(huì)從事什么工作,我想對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者,我會(huì)真心的熱愛(ài)這項(xiàng)工作,投入我的全部精力,為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

重新認(rèn)識(shí)自己。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站,使我對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí),在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期,現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束,放眼精彩紛程的社會(huì),我依然是白紙一張,在今后的實(shí)際工作中能寫(xiě)上怎樣的文字、畫(huà)上怎樣的圖畫(huà),還要靠自己的不斷奮斗。通過(guò)對(duì)文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與,我的體會(huì)是多方面的,認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,首先要感謝天祝縣文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),感謝文化館全體職工對(duì)我的關(guān)心和幫助,其次我的工作對(duì)文化館來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重的,但對(duì)我確是彌足珍貴,我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,在文化館工作的三個(gè)月,我給單位作出了什么成績(jī)、實(shí)習(xí)單位對(duì)我的評(píng)價(jià)如何是不重要的,對(duì)我主觀世界的改造,卻是無(wú)形和深刻的,我的實(shí)習(xí)成績(jī)也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路,觀念就是財(cái)富,能夠在三個(gè)月的時(shí)間里,讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化,對(duì)我是很重要的。

理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的。我們的成長(zhǎng)過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí),都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié),都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的,這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步,或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足,眼高手低;二是知識(shí)儲(chǔ)備不足,文字功底不夠;三是深入社會(huì)實(shí)踐少,眼界不開(kāi)闊;四是對(duì)書(shū)本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差,對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足。這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是一句話(huà),理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的。就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)得再好,仍然要謙虛謹(jǐn)慎,注重實(shí)踐,堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐,但實(shí)踐對(duì)我更重要。中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合,個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同,才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足,才能知道我們自己的發(fā)展方向,才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí),有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十

p副標(biāo)題e

酒店管理實(shí)踐報(bào)告范文篇五

前言:

酒店管理,識(shí)于書(shū)、鑒于行、鑒短師長(zhǎng)而長(zhǎng)于行。在湖南財(cái)信國(guó)際商務(wù)酒店為期半年的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐使我對(duì)酒店了解的更為透徹。此間實(shí)習(xí)崗位分別為餐飲服務(wù)和前臺(tái)接待。鞏固了專(zhuān)業(yè),了解了流程,提高了基本技能。酒店管理實(shí)踐雖苦猶甜,引給我更多的思考。

摘要:酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),服務(wù)質(zhì)量管理則理所當(dāng)然是服務(wù)的核心。在提高服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),企業(yè)文化重視與否更是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。要建立良好的企業(yè)文化則基于人力資源管理。所以高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、良好的培訓(xùn)、人性化的管理、以企業(yè)為家的員工群體等才是酒店業(yè)發(fā)展的重心所在。

關(guān)鍵字:

酒店服務(wù)企業(yè)文化人力資源

一、實(shí)習(xí)崗位

前臺(tái)接待(財(cái)信酒店)

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及工作流程

酒店前臺(tái)接待:

1、早班工作流程

整理易容儀表,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶(hù)有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程

交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程

交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳,打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品,做好話(huà)務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。經(jīng)過(guò)了多月的酒店實(shí)習(xí),使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿(mǎn)足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。

4、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳酒店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,酒店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此酒店需要有一種功能,盡可能多的幫助客人解決難題。

5.員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供,只有樹(shù)立好了員工這面旗子,才會(huì)贏得顧客,才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。通過(guò)我對(duì)我們酒店那些常客的觀察,我覺(jué)得,就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,他們一來(lái),就知道其其姓什么,入住什么類(lèi)型的客房、需要那些服務(wù)、以至于喝什么茶、吃些什么點(diǎn)心,正是有了他們對(duì)顧客的了解,才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象,使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué),才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽(yù)度,才留住了顧客。

6.機(jī)械式管理,缺乏彈性

在諸多酒店里,遲到在不同的時(shí)間段都有嚴(yán)格的扣錢(qián)制度,即使沒(méi)有遲到,也沒(méi)有早退,照樣上班了,而且每個(gè)部門(mén)都有登記,但就是因?yàn)闆](méi)有打卡還是要扣錢(qián),這無(wú)疑對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平的。法責(zé)嚴(yán)明固然重要,但法不外乎人情,應(yīng)該更為人性化的予以調(diào)整。

5.管理層人員素質(zhì)不高

在酒店里,嫉才妒能,以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高,經(jīng)常有用人不當(dāng),一旦出現(xiàn)差錯(cuò)互相推諉,自己無(wú)能動(dòng)輒拿員工出氣。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無(wú)辜受氣,而選擇了辭工,致使人員流動(dòng)加快,人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加。

6.培訓(xùn)機(jī)制不完善

談及培訓(xùn),許多酒店只是掛在嘴邊說(shuō)道而已。入職固然要參加培訓(xùn),但培訓(xùn)必須有的放矢。每次培訓(xùn)感覺(jué)不是重復(fù)就是無(wú)理頭,沒(méi)有相關(guān)的酒店員工手冊(cè),就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么,我們就培訓(xùn)什么,缺乏層次感,實(shí)用價(jià)值頗低,而且培訓(xùn)的不夠深入,只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn),缺少對(duì)于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn),使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向,有甚者說(shuō)是混日子,沒(méi)有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來(lái),從而導(dǎo)致員工工作的盲目性,使之人員不斷流失。

總之,在實(shí)習(xí)期間,我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴(yán)格要求自己,本著虛心學(xué)習(xí),踏實(shí)肯干的工作態(tài)度完成了專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)這短短數(shù)月的實(shí)習(xí),我受益匪淺,從中得到了許多經(jīng)驗(yàn),這將是我以后步入社會(huì)的寶貴財(cái)富,酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,不良的將在工作中加以改進(jìn)。我相信,通過(guò)不斷的修正自己,完善自己,在以后的工作中,我會(huì)迎難而上,迎接生活的挑戰(zhàn),是自己更加的堅(jiān)強(qiáng)。

酒店管理實(shí)踐報(bào)告范文篇六

一、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)之前,學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了惠東__度假酒店,根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,酒店的需要,安排我們于__年4月21日到__年10月21日到__度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位概況

1、惠東__度假酒店簡(jiǎn)介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,____年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。

2、實(shí)習(xí)部門(mén)

惠東__度假酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。

(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程

1、崗前培訓(xùn)

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。

2、本站什么都有任你選、上崗實(shí)習(xí)

我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在“五一”黃金周里。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去“支援”,在“五一”這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。

“五一”時(shí)期過(guò)后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們?cè)谀敲β档娜兆永铮瑵u漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,為了達(dá)到人力資源的合理利用,我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。

后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的“老實(shí)習(xí)生”帶“新實(shí)習(xí)生”,雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十一

白駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)眼,我們已迎來(lái)了大學(xué)的第一個(gè)暑假,去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已,準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來(lái),而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了,弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣,但是這會(huì)兒卻頗有一種“老生”的滋味。來(lái)不及多多回憶大一的生活,暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了,說(shuō)是辛勞卻也充實(shí),說(shuō)是疲憊卻也會(huì)覺(jué)得那是一種享受,付出勞動(dòng)后并有所得,心總是會(huì)感到些許欣慰!

烈日炎炎的夏季,就連空氣中都夾雜著幾分熱氣。熱情洋溢的我來(lái)到了江蘇長(zhǎng)宏國(guó)際港口有限公司開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐,我的主要工作時(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理等。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,投身實(shí)踐覓真知”。我欣喜地看到,經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我變得更加成熟、更加自信,我有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐。

江蘇新長(zhǎng)江集團(tuán)是以從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、外貿(mào)、港口、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的實(shí)業(yè)性國(guó)家級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)。是江蘇省明星公司、全國(guó)千家最佳經(jīng)濟(jì)效益鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。江蘇長(zhǎng)宏國(guó)際港口有限公司為江蘇新長(zhǎng)江集團(tuán)下屬核心企業(yè)。坐落于江陰臨港新城,擁有長(zhǎng)宏1#碼頭、2#碼頭、4#碼頭及多家船代、貨代公司,是無(wú)錫市對(duì)外開(kāi)放的窗口,同時(shí)也是長(zhǎng)江流域的黃金中轉(zhuǎn)港口。在這個(gè)地方工作為我搭建了極具潛力的發(fā)展平臺(tái)。

我進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理的任務(wù)主要是做一些商口進(jìn)出的記錄工作,雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但對(duì)于我這個(gè)外行人來(lái)說(shuō)一切都是空白,一切都得從頭開(kāi)始慢慢的學(xué)習(xí)。

這次的社會(huì)實(shí)踐,開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

短暫的一個(gè)多月很快就過(guò)去了,這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到:一次寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)谡n堂里埋頭于課本而絞盡腦汁,當(dāng)我們還躲藏在家長(zhǎng)老師的庇護(hù)之下對(duì)未來(lái)感到渺茫的時(shí)候,倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步,盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,有了這樣的體驗(yàn)過(guò)后,當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間,千萬(wàn)不要忽視每一件細(xì)微之處,因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的,但收獲是巨大的。

在成績(jī)上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì),然而,工作以外的人生經(jīng)歷,卻又是一份不可多得寶貴財(cái)富。過(guò)去常聽(tīng)人說(shuō)剛出社會(huì)的大學(xué)生往往無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的人際關(guān)系,導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點(diǎn),錯(cuò)失了不少成功的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐的經(jīng)歷,讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,這一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò),把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷,可以說(shuō),沒(méi)有好的溝通能力,再好的才華也會(huì)埋沒(méi)于沉寂的陰影下,但并不是每一個(gè)人都有這樣的意識(shí)。我自己剛開(kāi)始實(shí)踐的時(shí)候,自己也不習(xí)慣于與人交流,多數(shù)時(shí)間里都是埋頭于工作里,十足一個(gè)典型的只做事不開(kāi)口的人。正是這樣,導(dǎo)致我和員工之間不能充分了解對(duì)方,因而耽誤了工作。所以,當(dāng)我們?cè)诒г箘e人不主動(dòng)與你交流的時(shí)候,為什么不先檢討一下自己的惰性呢?工作中、生活中我們都需要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交流,提出疑問(wèn),事先熟知一切,而且應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與周?chē)耐禄突ブ@樣不僅能使自己盡早地進(jìn)入工作狀態(tài),也可以避免我們少走彎路,于情于理都是弊大于利的。此外,對(duì)工作的熱情,對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度,都決定了我們?cè)谇拜呇壑械谋恍湃纬潭龋瑢?shí)習(xí)過(guò)程難免有忽略的時(shí)候,但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動(dòng)求教于他人,不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)的可能,因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在著它自身的價(jià)值和意義。

社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開(kāi)闊視野,了解社會(huì),深入生活,無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總而言之這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了很多東西,給予我了很多啟發(fā)。但實(shí)踐也只是個(gè)過(guò)程,真正的目的是要我們改變思想觀念,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),這樣才能不斷的進(jìn)步,不被社會(huì)淘汰,才能為建設(shè)祖國(guó)、奉獻(xiàn)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十二

在實(shí)習(xí)之前,學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了惠東度假酒店,根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,酒店的需要,安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。

(一)實(shí)習(xí)單位概況

1、惠東度假酒店簡(jiǎn)介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,x年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。

2、實(shí)習(xí)部門(mén)

惠東度假酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。

(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程

1、崗前培訓(xùn)

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。

2、本站什么都有任你選、上崗實(shí)習(xí)

我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在"五一"黃金周里。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去"支援",在"五一"這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。

"五一"時(shí)期過(guò)后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們?cè)谀敲β档娜兆永铮瑵u漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,為了達(dá)到人力資源的合理利用,我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進(jìn)入"員工"工作狀態(tài)。

后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的"老實(shí)習(xí)生"帶"新實(shí)習(xí)生",雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。

人力資源管理實(shí)踐報(bào)告篇十三

了解人力資源管理的過(guò)程。

眾所周知,企業(yè)能不能走的遠(yuǎn),和企業(yè)文化息息相關(guān),而人是文化的載體,也是企業(yè)文化的核心,所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。這就突出了人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性,于是我就人力資源管理訪(fǎng)談了xx制藥有限公司張部長(zhǎng)。

xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)

20xx年x月x日

訪(fǎng)談?lì)?/p>

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,我們不用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談,這樣做的好處也是顯而易見(jiàn)的:

(一)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)人物進(jìn)行訪(fǎng)談可以得到他對(duì)人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

(二)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。訪(fǎng)談中可以得到實(shí)時(shí)的`資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,給出建議。

xxxx年4月21日我就對(duì)人力資源管理的看法訪(fǎng)談了xx制藥有限公司人力資源部張部長(zhǎng)。他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程,組織上說(shuō)這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何,最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何,所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn),到使用、激勵(lì)、調(diào)整,都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。對(duì)此他對(duì)我介紹xx制藥有限公司的人力資源管理體系:

xx制藥有限公司是一家專(zhuān)業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè),現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹xx制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了《員工手冊(cè)》和xxxx年度各部培訓(xùn)記錄。記錄如下:

(一)員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意,是否能勝任其職。這一做法將有助于xx制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(二)重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要

xx制藥有限公司從員工進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿(mǎn)意感。如20xx年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃,當(dāng)年應(yīng)聘xx制藥有限公司從事生產(chǎn)一線(xiàn)操作工,由于他工作踏實(shí),好學(xué)鉆研,3年后被提拔為車(chē)間工藝技術(shù)員,在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時(shí)還業(yè)余時(shí)間長(zhǎng)期堅(jiān)持刻苦自學(xué),并于xxxx年取得全國(guó)自考本科學(xué)歷,今年又被提拔為車(chē)間主任,較好地實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(三)加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理

企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工,他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為此,xx制藥有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見(jiàn),提出建議,積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎(jiǎng)等方式,通過(guò)與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外,管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。xx制藥有限公司讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,和使命感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好本職工作。

(四)重視員工培訓(xùn),關(guān)心員工的生活

企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化,崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開(kāi)展一次,通過(guò)外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn),大力提高了崗位操作技能,許多員工成了一專(zhuān)多能的多面手。員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,xx制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者高度重視員工時(shí)間分配,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次,管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂(yōu)。

(五)建立合理的薪酬體系

xx制藥有限公司從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容:

1、直接報(bào)酬

直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、計(jì)件工資、加班費(fèi)等。

2、間接報(bào)酬

間接報(bào)酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式,為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期等福利。

3、非金錢(qián)性報(bào)酬

非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工,如評(píng)選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的,并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。

通過(guò)以上幾方面的調(diào)查,可以看出xx制藥有限公司的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把企業(yè)理念“人為本,和為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱耍瑇x制藥有限公司才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,吸引和留住了優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

從上述調(diào)查內(nèi)容上看,xx制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好,幾年來(lái)公司規(guī)模發(fā)展壯大,員工數(shù)量逐年增加,發(fā)展前景愈加廣闊。對(duì)此,我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析:

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置,通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定,員工的招募與選拔,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),績(jī)效管理,薪酬管理,員工關(guān)系管理,員工安全健康管理等。

從招聘錄用的方式看,xx制藥有限公司做的挺好,基層員工選擇外部招聘,人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多,無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機(jī),在外部招聘找到的人才,可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用;內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘,一方面,這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大,而且就算是選對(duì)了人,在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話(huà),會(huì)造成許多不必要的麻煩,與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題。績(jī)效方面,xx制藥有限公司采取的是有獎(jiǎng)有懲,公平公正。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中,只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素,人的主動(dòng)性積極性提高了,組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段,沒(méi)人愿意和錢(qián)過(guò)不去,當(dāng)然是越多越好。也不會(huì)有人想工資被扣。對(duì)員工來(lái)說(shuō),這是種動(dòng)力。薪酬管理,體現(xiàn)了多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化,通過(guò)外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合,使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的,是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。xx制藥有限公司真正做到了對(duì)員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠(chǎng)里工作的大多數(shù)都是來(lái)自全國(guó)各地的,都有不同的個(gè)人喜好,民族習(xí)慣。但有句話(huà)是這么說(shuō),團(tuán)結(jié)才是力量,人心齊,泰山移。在xx制藥有限公司,不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助,員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使,有困難都來(lái)幫,企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活,解決員工的后顧之憂(yōu),使員工在一個(gè)在一個(gè)良好的氛圍內(nèi)工作,增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),提高了員工的工作效率,每個(gè)員工的能力都得到了充分的發(fā)揮,進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動(dòng)性的管理,歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工,決定企業(yè)未來(lái)發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么?吸引人才,留住人才——這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而,留住人才才是主要的,所謂創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。人才也是一樣的道理,你要招到一個(gè)人才不容易,要留住一個(gè)人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境,人文環(huán)境,和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三方面入手。xx制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三者都健康發(fā)展交口稱(chēng)贊,在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了,員工跳槽現(xiàn)象減少了,企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了。

綜上所述,xx制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示:

(一)一個(gè)合理的招聘錄用制度,是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

(二)一個(gè)完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。

(三)一套合理的員工守則,能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

(四)一個(gè)有效良好的溝通平臺(tái),是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶,能讓員工的工作更有效率,更有凝聚力,員工之間的關(guān)系更加和諧。

(五)對(duì)員工人性化管理,給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì),是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),人力資源管理是一門(mén)藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣,帶來(lái)更多事半功倍的成果,無(wú)論是看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的,都是企業(yè)的財(cái)富。不好的人力資源管理也會(huì)讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的巨人企業(yè),因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才,導(dǎo)致公司員工分配不均衡,加上資金緊縮,最終倒閉。所以,人力資源管理,無(wú)論從招聘,培訓(xùn),到使用,再到分配是一個(gè)重要且系統(tǒng)的過(guò)程,稍有差錯(cuò),給企業(yè)帶來(lái)的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下,xx制藥有限公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。

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