為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇一

xx年4月16日——4月20日

xx鎮第一幼兒園

省教育廳、縣教育局學區領導。

1、迎賓工作：門衛規范著裝，規范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

園領導：園長xx、業務園長xx。

陪同人員：教研組長xx、xx。

2、工作小組：

組長：xx（總負責）

組員：xx（負責年檢匯報工作）

xx（負責接待工作）

xx（負責后勤保障工作）

3、教學、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒游戲活動。

1、精心設計考察路線，揚長避短，凸顯辦學特色。

2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作）。

3、現場整理及布置：

（1）歡迎詞。

（2）確定接待場所（二樓會議室）。

（3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內整潔有序，空氣清新。

（4）正確擺放接待室內所需物品。

4、確定講解員和陪同人員，進行適當的培訓。

xx負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內容，重要數字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時，再次提醒相關人員做好接待準備。

實地考察路線：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環境—教學樓—視察陪同重點解說—領導組反饋—午餐。

若出現臨時事件，小事可先自行處理，再匯報領導；若是事件難以解決必須及時匯報領導，不可輕易自己定奪。

1、物資整理： 接待場地物資整理。

2、總結提升： 接待完畢后，組織總結大會，以改善不足，提煉經驗。

3、宣傳報道： 整理新聞稿件，在24小時之內進行宣傳報道。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二

序號 工作環節 工作流程 負責人 1 接待預約 確定來訪人員目的和要求、來訪人員職務（級別）、來訪具體時間、人數、逗留時間、交通、行程、食宿，提供相關名單。

2 接待前期準備 1.確定電子屏幕或橫幅的內容 2.確定所需場室里設備完好、桌椅 3.文書準備（如接待計劃書、簽到表、簽收表、學員手冊等）

4.采購相應的物資（水、水果等）

5.其他細節

3 接待前一天 1. 檢查設備電量及完好 2. 桌椅擺放，做好衛生打掃工作 3. 文書資料擺放到位 4. 其他物資整理

4 來訪人員到達 1. 門口迎接，引領會議室就坐 2. 倒茶水、添水（每隔 10 分鐘，實際情況而定）

3. 通知相應人員到位

5 會見休息 1. 會場清理，更換茶葉等

附件：1.會議接待詳情見附件一

時間 2. 檢查設備電量，提前準備替換電池 6 會議期間 根據會議的時間，做好參觀的準備

7 參觀 引領到參觀區域，講解互動

8 繼續會議 引領會議室就坐，繼續會議服務

9 會議結束，離開 協助照相工作，禮貌引領離開

10 會場整理 1. 衛生打掃工作 2. 桌椅原貌恢復 3. 物品歸位

附件一：

會議接待工作 一、會前準備 1、人員調配、分工負責。接待人員應了解整體會議安排和自己所負責的工作、分工、協作做好準備工作。

2、 根據內容及相關要求,整體布置會場布局,搞好衛生。（要求桌面及地面要整潔干凈,設備正常開啟,各種用具干凈齊全,會議使用物件擺放整齊。）

3、調試好相關設備,如音響、投影儀、視頻、麥克風等,并確保其正常使用,根據情況提前打開空調,調整好室溫,開燈。

4、準備并擺放好會議需要物品。如（會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等）

①茶水用具:茶具統一干凈、無破損,按會議人數配放,并 準備好備用杯子:水具準備充分,加好開水;茶葉準備充足,會前水杯放好茶葉擺放到位 ② 根據會議的具體要求,將水果、鮮花、臺簽、文具用品 等擺放在指定位置,要求排放整齊劃一。（除特別要求,臺簽擺放在客人正前方桌子中間位置,水果、濕巾、紙抽應擺放在兩位客人中間,以方便兩人使用;鮮花擺放在主席臺、發言席或會議桌中間位置。

以上各項準備工作應在會前 30 分鐘準備完畢。（或者提前一天）

二、會中服務 1、會前 10 分鐘,打開會議室門,接待人員在門口站立,微笑迎接來訪人員。

2、待來訪人員入座后倒茶水，每隔 10 分鐘添水（實際情況而定）

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇三

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xxx酒店。

(一)會場外區域布置

酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內主要區域布置

1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

第一板塊會議

(一)會議時間：20xx年x月x日、x日、x日

(二)會議地點：待定(200人會議廳)

(三)會議內容：待定

(四)會議布置：

1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架

(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時間：20xx年x月x日晚(具體時間待定)

(二)晚宴地點：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作內容

1、會議流程策劃；

2、編撰、印刷會議接待手冊；

3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；

4、會議前期報名的接待、物品分發等；

6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；

7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；

8、提供機(車)票的訂購服務工作；

9、提供專業接待人員服務工作；

10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；

11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作；

(二)組織機構及職責

1、綜合協調組工作職責：

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作；

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作；

(3)負責與組委會內部的全面對接工作；

(4)負責落實省市、組委會領導的`接機(車)安排；

(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；

(6)負責接待服務手冊的編制工作；

2、接待服務組

工作職責：

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；

(3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務；

(4)根據嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購；接待服務人員的組織領導；

(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作；

3、服務保障組

工作職責：

(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；

2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380/人；

3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次

4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人

5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

三、其他服務：

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。

1、專業禮儀接待：按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

2、可提供代訂餐飲

3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇四

為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

3、報審及簽發方案。（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

4、相關細節落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

6、預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯系部門負責擬稿。

2、公文簽發程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發。

1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態）。

2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行）。

4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。

1、贈送客人紀念品（根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示后再購買）

2、送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）

1、開支財務報帳等工作。

2、保存客人有關資料。

3、保存接待安排、匯報材料等有關資料。

4、統一整理，存檔備查。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇五

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲

行節約、對口接待，嚴格標準,統一管理”的原則二、范圍

本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。三、管理

行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障;公司各部門在接到重要來訪預約后,可報行政部，并協助擬定接待計劃,需公司領導出面、行政部協調的重要接待,應提前2天告知行政部。四、計劃與準備

1、行政部在接到公司領導通知或相關部門經理來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求、何時返回、返程交通工具等。在這基礎上擬定接待計劃,排出日程安排表,酌情安排接待標準.

2、行政部根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、接待規格、內容、日程、經費、任務分配等；經領導批準后逐項準備辦理。

3、行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店,酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等，行政部需要事先準備好房卡、房間布置以及檢查餐廳準備情況。

4、行政部根據情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。5、行政部根據情況安排接待所需車輛,保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從行政部經理和主接待人員協調安排,統一調度。6、行政部根據情況提前購買車票及機票。7、行政部根據來訪人物身份，提前準備贈送禮品。五、接待標準接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待1、普通人員級別：適合人員：自來水公司負責人、污水處理廠負責人等a：住宿標準按對方人員要求，公司可安排四星級以下三星級以上的標準；b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在300元以下（不含煙酒）；

c：接待陪同人員：業務員、業務經理、部門經理；d：接待車輛:四驅車或的士。e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算；f：其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂;必要時,可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定)2、科級以上人員:適合人員：a：住宿標準按對方人員要求，公司可安排四星或五星酒店；b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500元以下,晚餐消費控制在500元以下;c：接待陪同人員:業務員、業務經理、部門經理；d：接待車輛：四驅車或商務車或的士；e：感情接待:此類人員,公司領導可安排做一次或兩次家中接待，業務人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）f:其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）g:以上標準是以二到三名客戶為基準,如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算；3、特級人員級別：適合人員：主要品牌企業、行業相關部門領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。a:住宿標準五星，公司負擔全程費用；b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在300元以下，晚餐消費控制在300元以下；c：接待陪同人員:業務經理、部門經理、總經理、股東；d:接待車輛:商務車或租用高級用車；f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂,必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）g：以上標準是以二名客戶為基準,如超過二名客戶，則另加150元/人標準計算；六、接待禮儀：1、遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話.

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名

片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

2、遞接其他物品:遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上.若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀:（1）、奉茶的方法:

上茶應在主客未正式交談前.要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。（2）、奉茶的順序:

一般應為先客后主;先女后男；先長后幼.如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用.（3)、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。4、進餐時的禮儀（1）先請客人、長著動筷子，夾菜時每次少一些。離自己遠的菜就少吃一些,吃飯時不要出聲音,喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的,特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現這種現象。

（2）如果要給客人或長輩布菜,最好用公筷,也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、老人、客人的話，每當上來一個新菜時就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的重視。

（3）吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上.

(4）要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛,不要光著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

(5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。要明確此次進餐的主要任務。要明確以談生意為主，還是以聯絡感情為主,或是以吃飯為主.如果是前著，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后著,只需要注意一下常識性的禮節就行了，把重點放在欣賞菜肴上。

（6）最后離席時，必須向主人表示感謝,或者就此時邀請主人以后到自己家做客，以示回敬。5、進餐時不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲xxx真不好意思”.;對不起;.”請原涼”.之內的話.以示歉意.6、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”.7、、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。8、座談時:客人落座后，要以雙手奉茶，先客人,后主人，先領導，后同事。9、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去,方可離開。七、商務談判

經過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段.根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。接待人員在公司和來訪人員之間根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經雙方確定后用文案交與雙方。八、注意事項

接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密,接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密.九、信息反饋

接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有部門領導。

十、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次），估計他們到達的時間,適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見.及時做好報告上報公司，以便改進.在致以問候的同時了解來賓對公司各方面的意見，以及對公司接待安排的滿意度，并及時填寫《商務接待總結報告》，以便公司進行改進。

七、費用報銷

1、商務接待結束后,參與接待人員應在5天內將相關票據全部交至本次接待主要負責人，統一辦理報銷手續，無故超過30天未提供票據的,不再予以報銷，由財務部由責任人的工資中扣回預支費用；

2、實際發生費用在已獲批預算額度內的，由商務接待負責人持發票至財務部報銷，報銷單上應有參與接待人員的確認簽字；3、實際發生費用超出獲批預算額度的,由責任人填寫《費用超額審批表》說明超額原因，

按照商務接待審批權限進行審批，獲批后方可報銷;八、應急方案:

若出現臨時事件小事可先自行處理再匯報領導;若是事件難以決定必須及時匯報領導不可輕易自己定奪.

申請部門：1、客人信息：姓名

商務接待申請表

負責人:

2、接待時間：3、接待事由:

年月日至

年月日共日

4、洽談參加人員：

5、陪同人員：

6、招待項目：□交通□住宿7、其它要求：

□宴請

□娛樂

□游覽

□其它：

部門主管

簽字：

日期:

接待行程安排表

接待部門：日期/時間

第一天(月日)

接待負責人:接待事項

主講/陪同

制表人:其它參加部門及

第二天（月日）

第三天（月日）

配合內容清單：配合項目

配合內容

責任人

招待費用預算：□交通：合計：

接待部門確認

□住宿：

□宴請：

□娛樂等：

簽字:

日期:

公司總裁

簽字：

日期:

申請部門：1、招待對象：

商務招待費用超額審批表

負責人：

2、招待時間：

年月日至

年月日

3、招待事由:

4、獲批招待費用預算：

□交通：

□住宿：

□宴請：

合計：

5、實際招待費用情況：

□交通：

□住宿:

□宴請：

合計：

超額：

超額原因說明：

□娛樂等:□娛樂等：

接待部門

簽字：

日期:

行政經理

簽字:

日期：

總經理

簽字：

日期：

來訪接待總結報告

接待項目:

一、來訪目的:

□選型□參觀□簽合同□合作□順訪□游玩□其它（

二、接待總結：

1、接待情況：

2、效果總結：

3、后續工作：

4、費用總結：

交通費住宿費餐飲費游覽費

其它合計

情況說明

注:超標是指超預算、超項目、超時間

超標*

接待負責人（簽字）：

年月日

部門負責人（簽字）：

年月日

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇六

象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。

3、驗貨為主，順便了解公司最新發展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。

在客戶確定來訪后，業務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理visa卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況\身份情況等材料，那么我們的業務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排在確認客戶來訪后，業務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯系和對接工作。4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認客戶確認來訪并已經辦好visa卡后，通常會告訴業務人員準確的航班信息，這時，我們的業務人員應主動聯系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問并協助客戶預定酒店。客戶來訪之前，業務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：5、參與接待人員對接根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高

層領導是否可以參加。6、資料準備客戶來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關

資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、email、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯系以確保無誤。并就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。

7、會談必備用品準備客戶來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。8、備用金準備為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等信息事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。9、就餐準備客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。三、會談流程客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發展歷程、

參觀展廳、企業情況ppt介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業務員(該客戶對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。

3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業務員統一按照已經審核確認的ppt資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協助。

4、新來訪客戶通常在主接待業務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。

5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。

6、會談全部進程之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。

四、會談后續工作1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。

2、主接待業務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。

3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇七

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的綜合性開發企業。

20xx年3月22日

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

1. 總負責：公司行政部

2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

用車費用：

其它：

總預算：

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇八

（一）明確接待對象和接待承接部門。接到接待通知或來函后，及時送(向)有關領導簽批(報告)，明確對應接待領導和承接部門，確定接待層次。

（二）制定接待方案。內容包括：接待對象主要情況；接待對象活動內容；時間；地點；參與接待的領導名單；工作人員名單；日程（行程）安排；與接待有關的文件、資料；部門、人員職責分工，具體包括：制作、禮儀安排（如迎送、陪同等）、食宿安排、出行車 喬 輛安排、安全保衛、交 形 通疏導、飲食衛生、醫 摸 療保健、新聞報道、水 衛 電保障、環境布置、天 薪 氣預報等。

（三）協調 棧 接待工作的有關事項

1、通過召開協調會 預 ，將接待任務分解落實 激 到有關責任部門、壓濾 則 機濾布廠家責任人，并 炸 明確落實任務時間。

2、密切掌握行程、 冶 來賓等變更情況和來賓 枉 要求，及時報告領導并 敲 協調溝通有關部門落實 詠 。

3、協調解決有 蟹 關部門在落實接待工作 孩 中遇到的困難和問題。

（四）督促有關部 懈 門或人員落實接待事項 屹 。主要包括迎送、除塵 寶 濾布食宿、安全保衛（ 喲 信訪處置）、車輛安排 扶 、參觀踩點、參觀路線 圓 、飲食安全、醫療保健 參 、會場布置、

新聞報道 易 、制作等工作。

（ 瓢 五）檢查接待方案落實 德 情況。根據方案時間安 恃 排，檢查工作進展、落 氓 實情況，督促各項任務 飾 落實。一般提前 1天以 匯 上踏看現場(如線路等 原 )，組織演練，對全部 齒 環節進行一次總調度， 奄 發現問題及時解決。

二 姬 、接待中服務工作

踞 接待工作人員要做好聯 侮 絡協調工作，包括車輛 國 達到時間，與參觀點的 薪 聯系，與就餐地的聯系 伺 等；檢查車輛、參加人 腺 員到位情況、媒體記者 柏 到位情況等。隨時掌握 法 并及時溝通接待過程中 息 出現的變更情況。接待 潭 中日程（行程）等變更 撬 的，立即報告領導并協 弛 調溝通接待等有關部門 銥 變更的，立即報告領導 次 并協調溝通接待等有關 浸 部門變更相應環節接待 闌 工作。

總之，要瞻前顧 礦 后，靈活應變。

三、事 時 后掃尾工作

接待完 見 畢后，接待工作人員要 錢 做好有關資料的整理、 辛移交、歸檔，上報有關 漸 信息，結算有關費用等 瞅 工作。

注：有些接 彰 待可視接待級別、規模 杭 、內容情況，簡化部分 碎 規程。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇九

20xx年11月18日

上家屬區中門2門崗

物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住戶信息收.表”的業主，填寫“業主、住戶信息收.表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十

公司公務活動工作中的接待工作，本著不鋪張浪費,熱情接待，節儉適宜的原則,結合銷售部門的實際要求，對規定如下：一、接待流程及標準1、來賓分類按照接待對象、目的及場合，將接待來賓分為以下四類a類：特別重要或者重大的接待。指的是國家、省市及各級政府部門的重要領導，來賓單位的主要領導，由公司董事長、分部總經理及有關部門負責人陪同接待.b類：比較重要或者重大的接待。指的是大客戶領導、潛在的客戶來訪和簽單可能性較大的客戶等，由對應的銷售經理、銷售部門領導或總經理陪同接待.

c類:普通客戶來訪接待。指的是一般客戶來訪、參觀考察等,處于雙方合作的前期階段，客戶暫時不會做出采購決定,需要后期不斷跟蹤的客戶，由對應的銷售經理陪同接待，必要可提出由銷售部門領導陪同接待.

d類：一般性接待。指一般性設備、原材料廠家的來訪、參觀,由相關部門負責人或者指定人員接待即可。2、就餐標準（不含煙、酒水、禮品）日常用餐和陪餐要按照確有必要的原則。用餐標準分為以下三類:

a類：最高130-150元/人均;b類：最高100-130元/人均；c類:最高80-100元/人均;d類：來賓自理或按照公司員工餐標準；3、來賓的住宿費用原則上自理，部分和情況特殊者,由相關銷售負責人請示銷售副總同意后,予以安排.二、接待程序1、計劃與準備(1）銷售人員在接到公司領導通知或相關客戶來訪預約時，應了解來賓基本情況，如來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃，酌情安排接待標準報領導審批.（2）行政部根據來賓情況按計劃通知公司相關部門,通知參加接待活動的領導、陪同人員、落

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實會客時間及場所.（3)行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好接待用餐的酒店，按照以上規定及標準酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓休息的酒店。（特殊情況下接待標準，吃住行也可以由接待部門直接處理）。（4）如有需要相關接待部門可根據情況配合安排來賓游覽、購物、娛樂等其他項目.（5）因特殊會議需要，行政部負責準備安排會議室花卉、水果、煙茶、投影設備、橫幅、制作歡迎牌、安排禮儀人員，并安排相關人員攝影攝像等。（6)根據接待要求，行政部安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好,司機車輛聽從行政部和主接待人員協調安排，統一調度。（7）行政部根據情況提前購買車票及機票。2、具體實施標準：a類來賓接待標準陪同人員:董事長、總經理、副總經理、各中心經理（1）迎接:董事長、總經理、副總經理、各中心經理在機場、車站迎接.（2）參觀：董事長、總經理、副總經理、各中心經理陪同,由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃，到達項目地后詳細介紹項目相關信息。（3）座談：行政人員確保座談環境、室內、洗手間清潔、室溫適度，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果擺放于會議室。根據需要制作領導桌牌、橫幅、歡迎牌、調試好投影設備、攝像設備等。（4）用餐標準：行政部根據情況預定酒店。（5）酒店標準：行政部根據情況預定酒店.（6）行政部根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀路線。（7）行政部根據公司領導的要求情況購買禮節性禮品.b類來賓接待標準陪同人員：副總經理、相關部門經理（1）迎接：由相關部門經理或對應的銷售負責人到公司駐地門口、車站或機場迎接。（2）參觀：副總經理、相關部門經理陪同,由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃。（3）座談：行政人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、放于會議室。

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（4）用餐標準：行政部根據情況預定酒店。（5）酒店標準：行政部根據情況預定酒店。（6）行政部根據公司領導的要求情況購買禮節性禮品。c類來賓接待標準陪同人員：相關對口的部門經理及人員（1）迎接：由相關對口的部門經理或對應的銷售負責人到公司駐地門口、車站或機場迎接。（2）參觀:相關對口的部門經理及人員陪同,由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃。（3）座談:行政人員確保公司環境、室內、洗手間清潔，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于會議室。（4）用餐標準:行政部根據情況預定酒店.（5）酒店標準：來賓自理或行政部根據上級情況預定酒店.d類來賓接待標準陪同人員：相關部門負責人（1）參觀：相關對口的部門經理及人員陪同，由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃.（2）座談:相關對口的部門經理辦公室。（3）用餐標準：公司員工餐。3、接待禮儀（1）儀表:面容清潔，衣著得體。（2）舉止：穩重端莊，從容大方。（3）迎接來賓時:要注意把握迎候時間,提前等候于公司門口，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。（4）接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。（5）過走廊時:通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。（6）上樓梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先上、先下。（7）座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人,先領導，后同事。4、注意事項

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接待中涉及機要事務、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合,應向參觀人員說明。

了解來賓信息及來訪需求

接待流程圖

接待完成，安排送別來賓

商務接待申請表（內部聯絡）副總、總經理審批（行政備案）

來賓接機/

來賓進公司

火車/汽車

接待安排

商務接待聯絡單

負責人：1、客戶信息：

申請部門：單位

宴請/其他安排

參觀/會議/洽談業務

2、接待事由:

3、接待時間:

年月日至年月日共計天。

4、公司陪同人員：

5、招待項目：

□交通

□住宿□宴請

6、其他要求：

簽字：

□娛樂□旅游□送小禮品□其他日期：

部門負責人

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簽字：分部總經理

日期:

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廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十一

在此次接待領導的過程中，制定了以下接待方案。

1、責任部門：保安部。

2、要求：注意門前車輛的管理，確保領導車輛的有序排放；配合xx做好安全保衛工作。

1、責任部門：前廳部、行政辦。

2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“xx歡迎您”總臺人員提前做好房卡、入袋。總機人員負責叫醒服務；商務中心配合領導準備好每天就餐的席位卡。

1、責任部門：客房部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進店后，在電梯口安排專人，負責將客人引進房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；配合采供部及時補充所有用房的小食品。

1、責任部門：客房部、康樂部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；做好各會議室的衛生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

1、責任部門：餐飲部、中廚房。

2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

1、責任部門：質培部。

2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

1、責任部門：營銷部。

2、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

1、責任部門：財務部。

2、要求：前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十二

20xx年月日，濟寧市委、市政府將來我校視察、指導工作，為做好迎接視察工作，按照相關工作要求，結合學校實際，制定以下接待方案。

為做好市委、市政府領導來我校視察工作，學校成立迎接、接待領導小組

組長：xx

成員：xx

宣傳小組成員：引導、解說員（教師、學生各一名）

攝影、拍照

后勤保障：xx

會議室、接待室布置：xxx

1、門衛規范著裝，規范崗位工作要求。

2、由全體校委會成員在學校門口迎接視察領導。

安排人員負責引導領導車輛進入學校指定停車地方（李新華負責）。

校園做一次全面清理檢查。

1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛生死角。（黃長運、李新華負責檢查，并指導各班級班主任分區檢查）。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十三

一、目的 為樹立公司良好形象?擴大公司對外聯系和交流?本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待?嚴格標準?統一管理”的原則。

二、范圍 本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。

三、管理

行政部為公司接待工作的歸口管理部門?負責接待工作的安排和管理?擬定重要來賓的接待計劃?協調相關部門落實接待任務?提供后勤保障?公司各部門在接到重要來訪預約后?可報行政部?并協助擬定接待計劃?需公司領導出面、行政部協調的重要接待?應提前 2 天告知行政部 四、計劃與準備

1、行政部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時?對來賓接待?應了解來賓基本情況?來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃?排出日程安排表?酌情安排接待標準。

2、行政部根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。

3、行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店?酌情安排酒水、香煙、用餐標準?提前按接待標準預約好來賓下榻酒店?酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等。

4、行政部根據情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、因特殊會議需要行政部須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員?并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿?安排攝影攝像等。

6、行政部根據情況安排接待所需車輛?保證車輛清潔?安全性能良好?司機車輛聽從行政部副經理和主接待人員協調安排?統一調度。

7、行政部根據情況提前購買車票及機票。

五、接待標準

一級接待標準? 陪同人員?總經理、副總經理、各部門負責人 1、迎接?總經理、副總經理、接待部門負責人在辦公樓大廳門口迎接?注意把握迎候時間?提前等候于迎接地點?接待人員引見介紹主賓時?要注意順序?遵守介紹時的先后次序。正規的做法?是要先介紹身份較低的一方?然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人?后介紹客人?先介紹職務低者?后介紹職務高者?先介紹男士、后介紹女士?先介紹晚輩、后介紹長輩?先介紹個人?后介紹集體。在接待外國來訪者時?若賓主雙方皆不止一個?則為其雙方進行介紹時?要先介紹主人一方?后介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時?通常應當由尊而卑?按照其職務的高低?依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時?待客人先伸手后?主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度?初次見面時?時間一般控制在 3 秒內。介紹時就把身份、地位低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。? 2、參觀?總經理、副總經理、接待部門負責人陪同?由接待部門負責人沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細介紹相關信息。

3、座談?行政部確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適?將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌?調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。

4、用餐標準?行政部根據情況預定酒店?

5、下榻賓館標準?行政部根據情況預定酒店?

6、行政部根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。

7、行政部根據情況購買禮節性禮品。

二級標準? 陪同人員?副總經理、相關部門負責人 1、迎接?由接待對口部門到公司大廳門口迎接?引導來賓。

2、參觀?副總經理、相關部門經理陪同?由接待對口部門接待人妖沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細介紹相關信息。

3、座談?行政部確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適?將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。

4、用餐標準?行政部根據情況預定酒店?

5、下榻賓館標準?行政部根據情況預定酒店?

6、行政部根據情況購買禮節性禮品。

三級標準? 陪同人員?相關對口的部門負責人及人員 1、參觀?相關對口的部門負責人及人員陪同?由相關人員沿途介紹公司基本情況以及到達項目地后詳細介紹相關信息。

2、座談?行政部確保辦公樓環境、室內、洗手間清潔?將公司簡歷或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。

3、用餐標準?行政部根據情況預定酒店?

六、接待禮儀? 1、儀表?面容清潔?衣著得體。

2、舉止?穩重端莊?從容大方。

3、言語?語氣溫和、禮貌文雅。

4、態度?誠懇熱情?不卑不亢。

5、迎接來賓時?要注意把握迎候時間?提前等候與公司門口或車站機場?接待人員引見介紹主賓時?要注意順序。

6、接受名片時?要以恭敬的態度雙手接受?默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過走廊時?通常走在客人的右前方?不時左側回身?配合客人腳步?轉彎處伸右手示意?并說“這邊請”。

8、 進電梯時?要告訴客人上幾樓?讓客人先進、先出。

9、座談時?客人落座后?要以雙手奉茶?先客人?后主人?先領導?后同事。

10、送客時?根據身份確定規格?若送至公司門口、汽車旁?招手待客人遠去?方可離開。

七、注意事項 接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議?要特別注意保密?接待中既要熟練介紹公司情況?又要內外有別?嚴守本公司商業機密?對不宜攝影攝像的場合?應向參觀人員說明。

八、信息反饋 接待人員應及時撰寫重要來訪信息?將與來訪者交流中取得的信息匯總整理?提取其中對公司有價值的信息交有部門領導。

九、商務接待中的座次安排?圖? ?一?關于會議主席臺座次的安排 1、主席臺必須排座次、放名簽?以便領導同志對號入座?避免上臺之后互相謙讓。

2、主席臺座次排列?領導為單數時?主要領導居中?2 號領導在 1 號領導左手位置?3 號領導在 1 號領導右手位置?領導為偶數時?1、2 號領導同時居中?2 號領導依然在 1 號領導左手位置?3 號領導依然在 1 號領導右手位置。

3、幾個機關的領導人同時上主席臺?通常按機關排列次序排列。可靈活掌握?不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志?也可適當往前排?而對一些較年輕的領導同志?可適當往后排。另外?對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓?也不一定非得按職務高低來排?通常掌握的原則是?上級單位或同級單位的來賓?其實際職務略低于主人一方領導的?可安排在主席臺適當位置就座。這樣?既體現出對客人的尊重?又使主客都感到較為得體。

4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議?在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后?要安排在休息室稍候?再逐一核實?并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多?還應準備座位圖。如有臨時變化?應及時調整座次、名簽?防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽?謹防錯別字出現。

主席臺人數為奇數時

主席臺人數為偶數時

?二?關于宴席座次的安排

宴請客人?一般主陪在面對房門的位置?副主陪在主陪的對面?1 號客人在主陪的右手?2 號客人在主陪的左手?3 號客人在副主陪的右手?4 號客人在副主陪的左手?其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握?如果場景有特殊因素?應視情而定。

中餐桌

西餐桌

?三?儀式的座次安排 簽字雙方主人在左邊?客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等?按主客左右排列。

?四?關于乘車的座次安排

小轎車 1 號座位在司機的右后邊?2 號座位在司機的正后邊?3 號座位在司機的旁邊。?如果后排乘坐三人?則 3 號座位在后排的中間?。中轎主座在司機后邊的第一排?1 號座位在臨窗的位置。

乘車座次安排

?五?合影座次安排與主席臺安排相同。

附?會議座位安排 長條桌

注?a 為上級領導?b 為主方席

沙發室

與外賓會談

注?a 為主方?b 為客方

與上級領導座談

注?a 為上級領導?b 為主方領導

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十四

熱情友好、細致周到

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優雅，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨。”

離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨。”

3、熱情周到、耐心細致

接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責。

2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓。

3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。

4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十五

1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。

4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(xxx)的確認。

6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

8、會議服務：會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。

1、結帳：供給會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員團體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十六

公司商務接待流程及標準

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行

節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則。二、范圍

本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。三、管理

行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約后，可報行政部，并協助擬定接待計劃，需公司領導出面、行政部協調的重要接待，應提前2天告知行政部。四、計劃與準備

1、行政部在接到公司領導通知或相關部門經理來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求、何時返回、返程交通工具等。在這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。

2、行政部根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、接待規格、內容、日程、經費、任務分配等；經領導批準后逐項準備辦理。

3、行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等，行政部需要事先準備好房卡、房間布置以及檢查餐廳準備情況。

4、行政部根據情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。5、行政部根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從行政部經理和主接待人員協調安排，統一調度。6、行政部根據情況提前購買車票及機票。7、行政部根據來訪人物身份，提前準備贈送禮品。五、接待標準接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待1、普通人員級別：適合人員：自來水公司負責人、污水處理廠負責人等a：住宿標準按對方人員要求，公司可安排四星級以下三星級以上的標準；b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在300元以下（不含煙酒）；c：接待陪同人員：業務員、業務經理、部門經理；d：接待車輛：四驅車或的士。

e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算；f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）2、科級以上人員：適合人員：a：住宿標準按對方人員要求，公司可安排四星或五星酒店；b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500元以下，晚餐消費控制在500元以下；c：接待陪同人員：業務員、業務經理、部門經理；d：接待車輛：四驅車或商務車或的士；e：感情接待：此類人員，公司領導可安排做一次或兩次家中接待，業務人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）g：以上標準是以二到三名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算；3、特級人員級別：適合人員：主要品牌企業、行業相關部門領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。a：住宿標準五星，公司負擔全程費用；b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在300元以下，晚餐消費控制在300元以下；c：接待陪同人員：業務經理、部門經理、總經理、股東；d：接待車輛：商務車或租用高級用車；f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加150元/人標準計算；六、接待禮儀：1、遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

2、遞接其他物品：

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十七

為順利接待領導，現制定領導接待方案如下。

組長：xxx

成員：xxx

時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）

路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。

全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。

（一）xxx負責范圍

1、負責通知協調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協調、督促接待人員開展工作。

2、對外聯系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人負責工作范圍

1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。

2、禮儀人員召集交待工作。

3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛生間、走廊、樓梯衛生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛生、門口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。

5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時垃圾桶。

6、車間衛生：xx通知各公司負責人打掃本公司的廠區內衛生并監督到位。

7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

（三）安保人員負責工作范圍

1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。

3、園區內所有led燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛生間內照明燈故障排除。

4、園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態）。紅旗正常飄揚。

5、維持廠區內治安秩序，防止突發狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

6、撰寫xx的歡迎辭。

7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

8、負責拍攝全程照片。

1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛生清潔用品（草酸、抹布等）

3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）

xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。

用餐：xx負責人到場。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十八

為了安排好美國達貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月27——29日

接機地點：xxx

接待酒店：xxx達度假酒店

地址：上xxx

參觀地點：xxx有限公司生產基地

美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

總負責：xxx(負責整個行程的指揮和協調工作)

接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

秘書組：xxx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)

后勤組：xxx(負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人

1.來回機票預定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及布置

1.談判會議資料整理

2.經費報銷

3.總結及信息反饋

雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇十九

1、9月5日在下沙校區體育場東側接待研究生新生、全日制普通本科新生報到（軟件工程學院的新生在下沙東校區教學樓大廳報到）；

2、9月6日在東岳校區圖書館門廳接待信息工程學院機械制造及其自動化等16個專業新生；

3、9月7日在文一校區實驗樓門廳接待信息工程學院信息管理與信息系統等6個專業新生；

4、9月13日在下沙校區、下沙東校區各相關學院學工辦接待專升本新生、2+2轉學學生。

1、下沙校區及下沙東校區

（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領導小組到下沙校區檢查迎新準備工作。

2、東岳校區

（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領導小組到東岳校區檢查迎新準備工作。

3、文一校區

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十

組 長：趙羅海

副組長：齊學軍 陳術根 李新毅

（一）資料、牌匾等準備

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

4、標牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

5、校友聯誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業校友聯誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。

8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

1、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）簽到和紀念品發放組（責任人：陳術根、李新毅）

1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。

2、布設簽到臺：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。

3、在校內布設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。

4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放：

（1）禮品裝袋人員安排：

組長：陳術根

成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）

xxxx

（三）咨詢、引導組

組 長：何艷紅

成 員：許 欣 高 亞

引導員：學生4人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統一服裝）

（四）賓館接待

賓館名稱 工作人員名單 主要職責

五洲通賓館 劉建民、付舉紅

學生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

學生2人

（聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯誼室，同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。

北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

辦公樓二樓會議室：來賓聯誼室

辦公樓三樓會議室：來賓聯誼室

1、指示牌

2、校友捐款榜

班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

3、祝賀單位賀信

單位 賀信 單位 賀信

4、祝賀單位捐款榜

單位 捐款 單位 捐款

5、教職工捐款榜

姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

6、紀念品券樣式

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十一

接待方案范文及相關流程為了確保事情或工作有效開展，常常需要預先制定方案，方案

具有可操作性和可行性的特點。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是的接待方案范文及相關流程，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：待定20xx年x月x日至20xx年x月x日xxx酒店。（一）會場外區域布置酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。（二）會場內主要區域布置1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。第一板塊會議（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日（二）會議地點：待定（200人會議廳）（三）會議內容：待定（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4）會場氣氛：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥假設干、背景音樂、x展架

（五）會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）（二）晚宴地點：餐廳待定（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內容：）、懸掛彩旗、燈籠假設干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內）。室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內容介紹）（一）工作內容1、會議流程籌劃；2、編撰、印刷會議接待手冊；3、機場、火車站等埠提供窗口接送機效勞；4、會議前期報名的接待、物品分發等；6、協助酒店住宿、餐食效勞等工作；7、提供會議期間車輛的調配、效勞工作；8、提供機（車）票的訂購效勞工作；9、提供專業接待人員效勞工作；10、根據需要，提供其他公務活動效勞工作；11、提供物流、土特產品代購等其他效勞工作；（二）組織機構及職責

1、綜合協調組工作職責：（1）負責總體接待方案的制定等文件編制工作；（2）負責與會代表團信息收集、等對外聯系工作；（3）負責與組委會內部的全面對接工作；（4）負責落實省市、組委會領導的接機（車）安排；（5）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；（6）負責接待效勞手冊的編制工作；2、接待效勞組（1）負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。（2）負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；（3）負責為與會代表提供接待效勞人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議效勞；（4）根據嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調配、機（車）票的訂購；接待效勞人員的.組織領導；（5）負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）（6）負責會同綜合協調組完成接待效勞手冊的編制工作；3、效勞保障組

（1）負責接待效勞組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料（ppt）是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。一、會后考察：1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）二、當地游覽效勞（20人或以上/車）（淡季報價）1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380/人；3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費、導游效勞費及30元標準中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人以上報價包含門票、車費、導游效勞費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。二、其他效勞：如果您還有其他效勞需要幫助，我們將更好的效勞。1、專業禮儀接待：按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票效勞：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做

以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十二

近日，我學院的合作校--英國b大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下：

本次b大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國b大學的代表團留下良好印象。

秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

建議采用對等規格。

注：由于b大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

20xx年12月20日——20xx年12月22日

(一)、組織結構：

總負責人：高葉(院辦公室主任)

成員： 賀華(教導處主任)

金坤(人事部主任)

蘇秦(財務處主任)

寧靜(宣傳部主任)

常姍(醫務室主任)

(二)、安排食宿

1、負責人：金坤

主要職責：①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;

②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

2、預定餐飲(表1)

注：①食品供應，既要照顧外賓的飲食，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富;

②食品要安全、衛生，同時要在食品旁標明過敏源。

3、預定住宿(表2)

注：①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。

4、考察團成員信息登記表 (表3)

(三)、接機及送機工作組

1、 負責人：寧靜

主要職責：負責聯系考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員：記者1人(宣傳部指派)，負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生)，負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生)，負責隨行翻譯。

2、準備工作

(1)準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。 ①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜; ②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

3、主要工作內容

(1)具體負責接機、送機等相關工作。

(2)物品配備：照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

(3)接機：

①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

②接人。考察團由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。

(6)照片傳回。照相結束后，第一時間內把照片傳回宣傳部。

(7)報告。在把考察人員送到酒店后，將相關接待信息電話匯報院辦公室。

4、送機：在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

(四)、醫務組

1、負責人：常姍 醫生：牛宇、韓靜

主要職責：負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。

2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。

(五)、考察團會務工作安排(表4)

(六)、考察后續工作

1、宣傳組對此次b大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理，并寫成報告;

2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核;

(七)、應急預案

1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需;

2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作;

3、緊急情況：為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人群。

(八)、接待預算(附)

費用預算表(表5)

(九)、工作要求

1、接待人員必須高度樹立責任意識，以主人翁的姿態投身到接待活動中，以自己的言行維護學校的聲譽和形象。

2、接待期間，各部門負責人每天值班。正常情況下工作人員應保證通訊24小時暢通。

3、各組工作人員要堅決服從接待工作領導小組的安排，一切從大局出發，克服困難，無條件服從人員及設備的調撥。

4、接待期間全體接待人員應著裝合理，工作熱情大方，對于考察團的.困難要熱心幫忙解決，條件允許的應使用英文與考察團對話。

5、除上述接待專項工作外，學校的各項常規工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學生。 以上方案妥否，請批示!

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十三

為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月27—29日

接機地點：xx

接待酒店：xx

地址：xx

參觀地點：xx

xx公司談判代表以及陪同人員

總負責：xx(負責整個行程的指揮和協調工作)

接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

秘書組：xx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)

后勤組：xx(負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：xx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人

1.來回機票預定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及布置

1.談判會議資料整理

2.經費報銷

3.總結及信息反饋

雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十四

（一）時光：xxxx年x月xx日中午

（二）地點：xxxx機關及基層各單位

（一）xxx路迎接檢查組，檢查組在xxx檢查時由迎檢辦人員負責講解xxx概況。（講解員：）

（二）觀看xxx宣傳展板。（講解員：）

（三）參觀xx基礎設施。（引導員xxx；門廳洗手處門迎：xx）

路線：職工醫療室（衛生員：xx）———娛樂廳（門迎：xx，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：xxx，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：xxx）———職工服務部（門迎：xxx）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。

（四）召開“xxx”工作匯報會

（1）地點：xxx會議室

（2）xxx參會人員：xxx領導班子

（3）議程：xxx領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會xxx領導；③檢查組組長講話；

④觀看xxxxx“xxxx”匯報專題片；（xxx負責放映）⑤xxx主要領導匯報“xxx”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。

（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。

組長：xxx副組長：xxxxxx領導小組下設四個工作組

（一）陪檢工作組組長：xxx

成員：xxx/xxx/xxx1、外業組

成員：xxx/xxx/xxx主要職責：

1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

2、xx科工作人員對xxx狀況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

2、內業組

成員：xxx/xxx/xxx/xxx主要職責：

負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料解釋工作）。

3、安全保暢組成員：xxx/xxx/xxx

職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

（赴xxx應急繞行線路：xx路———xx橋———xx路———過境線———xxxx，返程繞行過境西線。）

（二）禮儀引領工作組組長：xxx副組長：xxx

1、車道禮儀：xxx/xxx/xxx/xxx/

2、院落迎接：xxx/xxx/xxx/xxx/xxx/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。

3、院落停車安排：安排xxx人員指揮檢查組車輛在xxx機關院落引導停放工作（引導員：xxx）。

4、才藝表演：xxxx（寫字）、四人組合樂隊。

（三）會務接待組

組長：xxx

成員：xxx/xxx/xxx/xxx/xxx主要職責：

1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

2、做好xxx參與檢查組人員的引領和接待工作。

3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：xxxx）

（四）后勤保障組組長：xxxx

成員：xxx/xxx/xxx/xxx/xxx/

職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。

1、檢查活動車輛安排：

接待車為xxx（xxx）、xxxx（xxxx）、

后勤保障車為陜xxxx（xx），xxxx（xxx），xxxx（xx）2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十五

xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業務的綜合性開發企業。

20xx年x月x日

1、接待地點：xx

2、會議地點：xx會議室

1.總負責：公司行政部

2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

用車費用：xx其它：xx總預算：xx

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十六

10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區和x校區級新生入學報到時間。今年我校預計實際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區均有新生接待工作，為保證新生能順利入學，特制訂本方案。

(一)10月6日為汽車、機械、電氣、信息、外語等5個學院新生報到的時間，地點為各學院學生所在宿舍樓下，具體為：汽車學院g2宿舍樓下，電氣學院g3宿舍樓下，機械學院g4宿舍樓下，信息學院g1宿舍樓下,外語學院g5宿舍樓下。其他相關部門辦公地點在一飯堂架空層，采取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續服務。

(二)10月7日為經管學院新生報到時間。地點設在x校區3棟前的空地。相關部門采取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續。

(一)接待引導環節(分三種情況做接待引導)

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接待引導學生坐學校班車到xx校區報到。xx校區下車點設在宿舍區廣場，屆時由各學院組織本院志愿者引導學生到各院宿舍區辦理入學手續。

2、南xx校區班車接送情況：10月6日學校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區，接送由x校區中轉到xx校區報到的學生，并送家長返程。凡是坐學校班車前往報到的，流程如下：

(1)x校區校門引導環節：由志愿者在x校區大門處迎接新生，并將其引導到3棟前領取登車卡。

(2)組織乘車環節：新生領取登車卡后，在指定候車區域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當班車進入圖書館前空地(登車點)時，由志愿者引導持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負責該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發卡處后發車。發車標準為滿員每5分鐘發1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發1班車。發車調度工作由保衛處負責。

(3)xx校區下車接待環節：班車終點站在xx校區宿舍區廣場，屆時由各學院志愿者引導學生到各院宿舍區報到并辦理入學手續，具體為：汽車g2;電氣g3;機械g4;信息g1,外語g5。

3、直接到xx校區報到的情況：由校團委組織志愿者在xx校區校門引導自行到xx校區報到的新生。志愿者見到新生到達學校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區廣場，由各院負責廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區報到。

(二)辦理入學手續環節：

1、各學院組織本院志愿者在xx校區宿舍區廣場接到學生后，將學生帶到各自的宿舍樓下辦理入學手續。

2、入學手續辦理流程為(分a已成功扣款和b未繳費兩種)：

a、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：在學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，并安排住宿。

b、未繳費學生辦理入學手續的流程為：

(1)在宿舍區領取《流程圖》，進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。

(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(地點在飯堂一樓)。

(3)總務處辦公點交200元購一卡通(地點在飯堂一樓)。

(4)回各學院報到處到各班輔導員處交回報到《流程圖》等資料，領取宿舍鑰匙，并由班級輔導員安排人員帶到宿舍住宿(地點在各宿舍樓架空層)。

4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業咨詢)：

(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記后報學生處審批，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設在新生報到處飯堂架空層。

(2)申請轉專業咨詢設在新生報到處(設在飯堂架空層)，新生報到當天不辦理轉專業手續。

5、各部門在辦完手續后，須在流程圖的相應位置上蓋章(入學前已通過銀行扣費的，計財處和總務處環節可以不用辦理手續，不需蓋章)。

6、建議各學院對學生檔案、戶口遷移證等資料可在入學后以班為單位統一收齊后再統一交給相關部門，以便提高新生報到工作的效率。

(三)新生入住環節。

1、新生按照報到時所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導員安排服務隊員帶領或者自行到所在宿舍入住。

2、總務處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學院，各學院提前發給班級輔導員，輔導員在當天安排住宿時發給新生。

(四)返程站點設置。家長返回市區的站點設在g6前(新建飯堂旁邊)，家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區班車返回車站或x校區。

(五)xx校區10月7日迎新說明

10月7日xx校區仍應做好接待推遲報到的學生，屆時通過南xx校區擺渡車前往報到的學生，候車點設在2棟前和1棟前，上車點設在1棟前。其他流程及注意事項不便。

(一)接待引導環節(分兩種情況接待引導)

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接到引導學生坐學校班車到x校區報到。下車點設在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報到處報到。

2、直接到x校區報到的情況：由校志愿者在大門引導，將新生引導到3棟前辦理入學報到手續。

(二)入學手續辦理環節

1、手續辦理地點：新生入學手續涉及到的部門(主要為經管學院、計財處、總務處、教學處等)采用聯合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續，提高效率，減少新生辦理各種手續所需的時間。

2、入學手續辦理主要流程(分已成功扣費和未繳費兩種情況)：

a、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：到3棟經管學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，并安排住宿。

b、未繳費學生辦理入學手續流程為：

(1)到3棟經管學院報到處領取《流程圖》并進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。

(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(4號樓2樓財務處辦公室)。

(3)到總務處辦公點交200元購一卡通(3棟前)。

(4)回經管學院報到處由班級輔導員安排住宿。

4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業咨詢)：

(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記后報學生處審批，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設在階梯一。

(2)專業咨詢設在階梯一，新生報到當天不辦理轉專業手續。

(三)新生入住環節

新生辦理完入學手續后，由輔導員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。

(一)學生處(含招辦、團委)：

1、負責總協調新生入學接待工作。

2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。

3、負責協同總務處、保衛處做好新生宿舍分配方案。

4、負責統籌學校迎新志愿者服務隊的招募和培訓，負責協同各學院做好新生的接待、引導等服務工作。

5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的咨詢和審批。

6、負責處理新生資格確認審查出現的問題。

7、負責處理報到期間的各種電話咨詢

8、負責協調處理突發事件。

9、負責新生報到后名單打印及組織數據的核對。

(二)教學處：負責新生關于專業方面的咨詢。

(三)總務處：

1、負責后勤保障和校園環境衛生工作，給新生營造一個良好的校園衛生環境。

2、負責統籌一卡通的發放事宜，處理一卡通發放中出現的問題。

3、負責協助各迎新場地的布置(主要是出車協助各部門和學院搬運場地布置的設備，確保報到地點用電等)。

4、負責在新生報到處(xx校區飯堂架空層和x校區3棟前)周圍設置凳子供新生及家長休息所用。

5、負責南、xx校區各工作站點的飲水供應(主要是x校區大門口接待站、候車區、xx校區新生下車點、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等)。

6、負責在xx校區附近的關鍵路段設置顯眼的標志作為新生報到車輛和人員的引導。

7、要做好發車接送新生的準備，主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機協助接送服務。

8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院，便于當天新生入住。

(四)保衛處：

1、負責校園(含南、xx校區)周邊的安全保衛和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協助。

2、負責x校區迎新車輛的調度指揮和校園交通指揮、疏導，負責與天健廣場聯系協調迎新車輛的停放等問題。

3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門口的交通指揮和疏導，負責規劃好車輛進出兩個校區的路線，做好兩個校區的車流、人流的指揮疏導，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。

4、負責安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護學校路標，指引交通。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十七

二、范圍 本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。

三、管理

商務部為公司接待工作的歸口管理部門負責接待工作的安排和管理擬定重要來賓的接待計劃協調相關部門落實接待任務提供后勤保障公司各部門在接到重要來訪預約后可報商務部并協助擬定接待計劃需公司領導出面、商務部協調的重要接待應提前 2 天告知商務部。

四、計劃與準備 1、商務部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時對來賓接待應了解來賓基本情況來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃排出日程安排表酌情安排接待標準。

2、商務部根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。

3、商務部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店酌情安排酒水、香煙、用餐標準需住宿的應提前按接待標準預約好來賓下榻酒店。

4、商務部根據情況計劃安排來賓用餐酒店、游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、因會議需要商務部須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員并安排現場攝影攝像等。

6、商務部根據情況安排接待所需車輛保證車輛清潔安全性能良好接送人員負責協作商務部接待人員協調安排統一調度。

7、如有需要商務部應根據情況提前為客戶購買車票及機票。

五、接待標準 一級接待標準 陪同人員總經理、副總經理、商務部經理 1、迎接總經理、副總經理、商務部經理在機場、車站、公司門口迎接注意把握迎候時間提前等候于迎接地點接待人員引見介紹主賓時要注意順序遵守介紹時的先后次序。正規的做法是要先介紹主人后介紹客人先介紹職務低者后

無錫永信能源科技有限公司 介紹職務高者先介紹男士、后介紹女士先介紹晚輩、后介紹長輩先介紹個人后介紹集體。在接待外國來訪者時若賓主雙方皆不止一個則為其雙方進行介紹時要先介紹主人一方后介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時通常應當由尊而卑按照其職務的高低依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度初次見面時時間一般控制在 3 秒內。介紹時就把身份、地位低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。

 2、參觀總經理、副總經理、商務部經理陪同由商務部經理沿途介紹濟南市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。

3、座談公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。

4、用餐標準商務部根據情況預定酒店

5、下榻賓館標準商務部根據情況預定酒店 6、商務部根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。

7、商務部根據情況購買禮節性禮品。

二級標準 陪同人員副總經理、商務部經理、相關部門經理 1、迎接由商務部人員到公司駐地門口迎接引導來賓。

2、參觀副總經理、商務部經理、相關部門經理陪同由商務部經理沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。

3、座談公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。

4、用餐標準商務部根據情況預定酒店

5、下榻賓館標準商務部根據情況預定酒店

6、商務部根據情況購買禮節性禮品。

三級標準 陪同人員相關對口的部門經理及人員 1、參觀相關對口的部門經理及人員陪同由相關人員沿途介紹濟南市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。

2、座談公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔將公司簡歷或相關資料、

無錫永信能源科技有限公司 紙筆、茶水杯擺放于接待室。

3、用餐標準商務部根據情況預定酒店

六、接待禮儀 1、儀表面容清潔衣著得體。

2、舉止穩重端莊從容大方。

3、言語語氣溫和、禮貌文雅。

4、態度誠懇熱情不卑不亢。

5、迎接來賓時要注意把握迎候時間提前等候與公司門口或車站機場接待人員引見介紹主賓時要注意順序。

6、接受名片時要以恭敬的態度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過走廊時通常走在客人的右前方不時左側回身配合客人腳步轉彎處伸右手示意并說“這邊請”。

8、 進電梯時要告訴客人上幾樓讓客人先進、先出。

9、座談時客人落座后要以雙手奉茶先客人后主人先領導后同事。

10、送客時根據身份確定規格若送至公司門口、汽車旁招手待客人遠去方可離開。

七、注意事項 接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況又要內外有別嚴守本公司商業機密對不宜攝影攝像的場合應向參觀人員說明。

八、信息反饋 接待人員應及時撰寫重要來訪信息將與來訪者交流中取得的信息匯總整理提取其中對公司有價值的信息交有部門領導。

九、商務接待中的座次安排圖 一關于會議主席臺座次的安排 1、 主席臺必須排座次、 放名簽 以便領導同志對號入座 避免上臺之后互相謙讓。

2、主席臺座次排列領導為單數時主要領導居中2 號領導在 1 號領導左手位置3 號領導在 1 號領導右手位置領導為偶數時1、2 號領導同時居中2 號領導依然在 1 號領導左手位置3 號領導依然在 1 號領導右手位置。

3、幾個機關的領導人同時上主席臺通常按機關排列次序排列。可靈活掌握不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志也可適當往前排而對一些較年輕的領導同

無錫永信能源科技有限公司 志可適當往后排。另外對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓也不一定非得按職務高低來排通常掌握的原則是上級單位或同級單位的來賓其實際職務略低于主人一方領導的可安排在主席臺適當位置就座。這樣既體現出對客人的尊重又使主客都感到較為得體。

4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后要安排在休息室稍候再逐一核實并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多還應準備座位圖。如有臨時變化應及時調整座次、名簽防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽謹防錯別字出現。

主席臺人數為奇數時

主席臺人數為偶數時

二關于宴席座次的安排

宴請客人一般主陪在面對房門的位置副主陪在主陪的對面1 號客人在主陪

無錫永信能源科技有限公司 的右手 2 號客人在主陪的左手 3 號客人在副主陪的右手 4 號客人在副主陪的左手其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握如果場景有特殊因素應視情而定。

中餐桌

西餐桌

三儀式的座次安排 簽字雙方主人在左邊客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等按主客左右排列。

四關于乘車的座次安排

無錫永信能源科技有限公司

小轎車 1 號座位在司機的右后邊2 號座位在司機的正后邊3 號座位在司機的旁邊。

如果后排乘坐三人則 3 號座位在后排的中間 。中轎主座在司機后邊的第一排1 號座位在臨窗的位置。

乘車座次安排

五合影座次安排與主席臺安排相同。

附會議座位安排 長條桌

注a 為上級領導b 為主方席

沙發室

無錫永信能源科技有限公司

與外賓會談

注a 為主方b 為客方

與上級領導座談

注a 為上級領導b 為主方領導

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十八

1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。

4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。

6、承辦各種類型商務考察會議。

7、培訓類會議計劃實施。

8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協調管理工作。

2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。

5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。

6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。

7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇二十九

xx公司客戶接待標準流程

一、目的樹立公司良好形象，效勞公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、效勞周到、厲行節約、對口接待、嚴格標準、統一管理〞的原那么。

二、范圍

適用于公司各種接待工作和相關部門。

三、職責

人事行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待方案，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；

公司各部門在接到重要來訪預約后，須報人事行政部，并提供詳細信息協助擬定接待方案，需董事長或總經辦協調的重要接待應提前2天告知。

四、具體流程和規定接待流程主要分：接待準備、接送/酒店/用餐安排、會談和參觀、用餐宴請、后續工作〔一〕、接待準備接待前的準備是做好接待工作的重要組成局部，是整個接待工作能夠順利進行的根底。準備工作包括來訪信息確實認、補充；確定接待規格；制定接待方案等方面。

1、確認來訪信息

客戶信息的收集，是做好接待準備工作的根底。在接到客戶來訪的信息后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

〔1〕、來訪客人情況：包括來訪人數、主要成員姓名、身份(職務、級別等)、性別、民族(在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣)、隨行聯系人及聯系方式等。國外客戶還要說明是否有國內代理隨行和翻譯。

〔2〕、來訪方案：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

精品文檔

〔3〕、國外客戶到訪，需要我方發送邀請函辦理簽證的，要請對方提供來訪人員的護照全名，護照號碼，并請客戶確認內容后發送正式的邀請函。

此外，還應告知客戶我方接待人員的姓名、聯系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯系時要注意復述關鍵信息，如人名、號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

2、補充相關信息

為了保證接待效果，對客戶，特別是重要客戶，對口人員要了解客戶更多的信息。包括客戶的詳細資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，區域市場，經營模式，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣，國家習俗，習慣和喜好，以及需注意的細節。對口接待人員/部門在提交【接待申請表】的時候，須將這些資料一并提交，以便公司領導參考。

3、規格定位

一般來講，接待規格依據實際情況分為三種形式。

〔1〕、對等接待：這是最常見的接待規格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

〔2〕、高格接待：是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。

〔3〕、低格接待：是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。

在接待工作的準備中，只有對接待規格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待方案。

4、行程安排

如有需要，與客戶商討參觀訪問行程表,發送郵件或讓客戶確認,同時讓相關部門做好接待準備。特別要注意現場看哪些產品、參觀哪些場所,揚長避短,把想展示給客戶的東西充分安排進去。

特別是國外客戶商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡送的。實際到訪的時候，嚴格按照行程方案來做(甚至成心嚴格去做也無妨)，常能給外商以好的印象。

5、公司信息的把握

精品文檔

主要接待人員首先應該對公司產品、生產流程、技術參數有一定的了解，特別是國外客戶到訪，事前最好準備一些關于公司的英文介紹，產品和整個生產流程的英文資料，以免現場翻譯出現困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。如果有總經理或者董事長出席的情況，最好事先跟領導溝通談話內容。

6、準備接待材料和工作

〔1〕、參觀接待可能用到的物品：投影儀〔及相關演示內容〕、數碼相機、預先準備好的cd盤刻錄的產品目錄和企業介紹、產品圖冊、計算器、針對性的報價單等。

〔2〕、公司大廳的歡送客戶來訪之類的歡送詞會讓客人感覺其受到重視。提前告訴it相關的歡送詞信息，并在客戶到達時提前在led燈牌上顯示。

〔3〕、會議室的安排〔確認使用哪個會議室〕，接待資料的預備，包括企業演示文稿的準備，以及相關需要展示給客戶的其他資料。企業演示文稿內容要美觀詳盡，內容可以包括：企業的競爭優勢，清晰的組織結構圖，生產流程，企業效勞標準，投訴渠道，研發隊伍的實力，歷史榮譽，開發的工程介紹，實驗室的參觀，負責人的資歷介紹，榮譽證書，各種認證等。

〔4〕、事先準備好接機牌〔如有必要〕，提前安排好司機和車輛〔確保車輛整潔可靠，油量充足〕，做好接待衛生〔尤其是公司大門、大廳、會議接待室等〕，交待門崗相關接待事項〔提前開啟噴泉、客人來到時通知前臺和行政主管〕。

〔5〕、水果、咖啡、茶及一些小食品糖果的準備。

〔6.〕、客人小禮物及樣品的準備〔如有需要〕。

〔7〕、提前準備好與客戶會議的方案。必要時打印接待通知，下發給相關部門。

〔8〕、對附近娛樂設施及購物休閑設施，特色旅游點等也要了解。

準備工作完成后，應查漏補缺。提前半天或一天須再次落實人員、地點、車輛等的準備情況。

〔二〕接送、酒店、用餐安排

1、按照接待需求，人事行政部提前預訂好酒店房間。

2、如需接送，人事行政部根據要求安排接待所需司機和車輛，保證車輛清潔，平安性能良好，并保證車內必要的物資準備，如：紙巾，礦泉水等。

精品文檔

3、按照確認好時間，提前到達接客戶的地點〔如機場候客區等〕，如有必要，要備好接待牌提示客人。

4、接到客人后，應熱情主動地自我介紹，幫助客戶拿行李。待來賓到齊、行李件數確認后，接待人員應盡快帶著客戶返回。

5、車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比方問客戶旅途狀況，簡單城市特色或者文化特點等，如果客戶比擬疲倦，要保持車內安靜讓客戶短暫休息。

6、如果客戶自行駕車來到公司。接待人員要提前與客戶約定好時間和下車地點，向來賓清晰介紹公司的地理位置和行車路線。當日，接待人員應提前致電來訪方的聯系人，詢問對方位置，再次確認下車地點并說明自己將在那里等候。如有需要，還應邀請出席接待的領導一同前往等候。

7、接待人員要在車上再次征詢客人的行程打算，然后再具體定訂，如果有變動，要及時通知負責的后勤人員。

8、根據接待級別和標準：

〔1〕、一級接待：陪同人員：總經理、副總經理、總監、部門經理

總經理、副總經理、部門經理在公司大廳迎接，提前等候于迎接地點，由對口接待人員引見介紹主賓時，在接待外國來訪者時，假設賓主雙方皆不止一個，那么為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的上下，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡送。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。初次見面時，時間一般控制在3秒內。

〔2〕、二級接待：陪同人員：副總經理、總監、部門經理

副總經理、總監、部門經理在公司大廳迎接。

〔3〕、三級接待：相關對口的部門經理及人員

9、如果直接將客戶送到酒店，辦理好入住手續后，要再跟客戶確認下一步的行程安排，并按約定時間提前到酒店等候。

10、如果需要安排臨時用餐，要征詢客戶用餐意見，接待人員要迅速通知后勤人員安排。

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11、客人離開公司時，司機和車輛要提前5-10分鐘到大廳門口等待客戶，不可出現客戶等車的現象，特別是一級和二級接待，陪同人員也要到門口送行，至于到機場車站送行人員，視實際情況安排。

12、如有需要后勤人員應根據情況提前為客戶購置車票及機票。

〔三〕會談和參觀

1、當天的準備工作

〔1〕、由所需會談部門配合人事行政部人員確保公司環境/樓道/室內/洗手間清潔、室溫適度、燈光適宜，將相關資料〔公司簡介、產品資料等〕、紙筆、茶水杯、水果等〔按接待級別和標準〕擺放于接待室。根據需要制作領席簽、歡送牌、指示牌，調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。

〔2〕、國外客戶，最好是有國外品牌的礦泉水〔如依云〕，咖啡、可口可樂〔有些客戶要求不含糖分的可口可樂〕，還有一些甜食〔如小糖果，巧克力〕，特別是下午3、4點到公司的，如果有一些精致的小蛋糕，談話氣氛會更好。

2、會談

接待人員將來賓引領至會談地點后，先進行主客之間的相互介紹。按照禮儀，應先把賓客介紹給主人，再把主人介紹給賓客。

會談期間，接待人員應坐在出入方便的位置，根據領導和來賓的需要隨時提供效勞。接待人員應注意會談的節奏，如需要，委婉地提醒相關人員把握時間。

會談過程中，前臺文員應及時補充茶水，一般每小時加一次，特殊安排的除外。

3、會談結束

會談結束，接待人員應注意清理會場的工作，如回收會議資料；領導姓名座位牌；如有需要，盡快整理完成會議紀要，及時傳遞給與會人員。

4、參觀

根據接待客戶不同，也可安排先參觀再會談。一般情況都是先做會談再參觀現場。

根據客戶的要求及公司的實際情況，可安排一些參觀活動和陪同人員。

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〔1〕、公司內部參觀路線：展廳研發部門二樓車間三樓車間

〔2〕、外部參考：如果客戶有多余的時間，也可以適當安排參觀地方特色的景點。

如果公司外部參觀，根據具體情況決定是否需要全程陪同。如果需要陪同，應事先籌劃好參觀路線，收集要參觀景點或地區的有關信息，屆時為來賓介紹。同時還要安排車輛，準備充足的飲水，還應根據天氣情況準備雨傘。

某些場合需要安排攝錄，如高級政府部門領導或名人來廠參觀視察，過程中可以安排人員攝影拍照，由人事行政部門安排信息管理員或技術部同事負責。

注意：接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

〔四〕用餐和宴請

接待餐飲的主要原那么為：就近接待、具有地方特色、兼顧雙方飲食習慣、重點照顧客人飲食愛好。普通接待需要同時注意節儉大方、防止鋪張浪費。

1、確定宴請規格和形式

宴請的規格，以宴請目的和主要賓客的身份地位而定。宴請形式確實定要參考宴請的緣由、被邀請主賓的職務身份及宴請對象的飲食習慣而定，例如是采用中餐還是西餐，以酒會還是茶會方式舉辦等。

2、確定宴請地點

確定宴請地點應遵循以下原那么：與宴請目的、性質和主賓的身份地位相適應；能夠充分表達對客人的敬意；同時交通便利、環境優雅、菜肴精美、價格合理、效勞到位。接待人員應準備好經費和車輛。

就近的高規格主要接待點有：漁村、福怡軒。

人事行政部應根據就餐人數提前預定進餐地點，用餐房間或席位，并預留余地。提前將用餐的時間和地點通知有關參加人員，舉行正式宴請應發請柬。假設是級別較高的宴請，還需制作領導姓名座位牌，考慮桌次安排、領導排位等工作。

3、現場布置

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假設較正式的宴請，工作人員應提前到場進行布置。其具體工作內容有：在餐廳門口設立歡送指示牌，調試燈光音響等設備，如重要宴請，應布置領導致辭稿；席位的分配和擺放；領導桌座位排位。現場布置應莊重大方，可適當點綴鮮花。

4、中餐宴請

〔1〕、點菜：人事行政部應提前聯系餐廳，確定菜單。同時充分考慮客人、尤其是主賓的飲食習慣、口味好惡、宗教禁忌、健康狀況等具體情況。點菜應量力而行，適當控制，用餐標準應按公司有關規定執行。在宴請重要客人時，可以采用分餐上菜的形式。要準備適當的酒水飲料，規模較大的宴會，酒水最好準備三種以上。

〔2〕、進餐：宴請前，主人應提前到達宴會地點迎接客人；有一定級別的客戶到來后，應先將其迎進接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到齊后，主人再陪同貴賓一同進入宴會廳。接待人員坐在餐桌最靠外的位上，并在自己身旁略騰出空間以方便上菜。

開餐后，接待人員應留意上菜、飯的進度，適時提醒效勞員上茶水、飲料、飯菜和水果。如飯菜數量不夠，應及時加菜。

宴會一般控制在一個半小時左右為宜，最多不超過兩個小時。如果在外就餐工作人員應防止當著客人面看帳或付款。

5、自助餐

自助餐，是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會。自助餐具有如下幾條明顯的長處。

其一，可以免排座次。正規的自助餐，往往不固定用餐者的座次。這樣既可免除座次排列之勞，也便于用餐者自由地進行交際。

其二，可以節省費用。自助餐多以冷食為主，不提供正餐，不提供高檔的菜肴、酒水，故可節約主辦者開支，并防止浪費。

其三，可以招待多人。自助餐不僅可用以款待數量較多的來賓，而且還可以較好地處理眾口難調的問題。

精品文檔

依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的公務活動之后，作為其附屬的環節，是招待來賓的工程之一，極少獨立出來，因此自助餐的具體時間要受到正式公務活動的限制。

自助餐時要依從一般的西餐禮儀，還應該注意以下幾個要點：

1.排隊按順序取食物；2.每次少取；3.要分類，不要把冷熱食物同時放在一個盤子上；4.西餐的食物先后大約是：沙拉開胃菜湯主菜甜品咖啡/茶。6、西式快餐如果是國外客人，會談接近中午，會談進程短湊時，可征詢其意見，外購麥當勞等快餐。用餐后，可根據客人的意見安排短暫休息或者繼續會談。(公司最好能備有麥當勞和肯德基的中英文餐牌)7、公司內用餐如需安排在公司內用餐，需提前確認并通知行政主管，并提前安排好菜單及食材配送〔至少提前一天〕。如果臨時安排，需要和后勤人員確認食堂當天是否有足夠的接待能力。

8、晚上娛樂根據接待級別和標準，以及會談的情況，在咨詢客戶的意見后，可適當安排一些娛樂購物等活動。特別是國外客戶，一定要尊重其意見，不可強求。

〔五〕、后續工作

后續工作務必做好。

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客戶走后,及時發郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達成的共識,或者會議記錄,備忘錄發給客戶,敦促這個工程的執行。客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，假設有會談中漏記的客人還可及時指出。

一、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩重端莊，沉著大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。

6、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請〞。8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。10、送客時：根據身份確定規格，假設送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

二、會議室茶水接待禮儀

1、提前準備好茶葉、茶具、水杯。2、茶具/水杯要提前清潔消毒，不要有灰塵，或水漬。

3、接待人員要檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔。

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4、茶水要適量，不要太少也不要太滿，太少不好看，太滿容易溢出。

5、接待人員應在茶水間倒好茶水，將杯具放于托盤，

6、端托盤時將托盤端平，高度大約與胸相齊。

7、如果辦公室或者會議室內有墻角側桌，進去后就先把托盤放在側桌上。如果沒有側桌，就將托盤放于桌面的末端，盡量遠離會談區和放資料區域。

8、會議倒茶的時候應該在與會人員的右前方倒茶，在靠近之前,應該先提示一下：“請喝水〔用茶〕〞，以免對突然向后轉身碰到。如果是女士的話.杯子的拿法應該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;如果是男士的話，那么雙手水平拱握著杯子的二分之一處，擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的那么將其轉至右側，便于取放。

9、添水時，如果是有蓋的杯子，那么用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側對客人，在客人右后側方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的那么將其轉至右側。

10、進出會議室時開關門要輕，盡量不要打攪到會談。離開現場時不能大搖大擺甩動托盤，應將托盤放在手臂處禮貌并且優雅的離開。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇三十

[適用范圍]：公司各部門[規范目的]：為規范公司對外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司對外來賓接待，展示公司禮儀好客的形象，特制定本規定。

xx參觀接待流程和指引(流程圖參見附件一)

1、接待來訪前期確認工作、來訪時間及賓客信息確認

預約到客人后，盡快確認賓客來訪時間（年/月/日/時）。需要盡快確認賓客的隨行人數。需要確認接待的地點。需要確認賓客信息，確認接待級別。（姓名、單位、職位、頭銜等）需要了解客戶公司經營性質。、接待活動主題以及來訪情況確認確認賓客的來訪目的以及合作誠意。客戶預期談判的內容。明確此次來訪帶來的深遠影響。根據上述確認此行活動的主題。、來訪安排制作客戶接待安排表、一式三份，于客戶到訪前一星期呈總經理、副總經理和部門負責。接待安排（接送、住宿、餐飲、禮品等具體安排）。會議安排客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與洽談的人員。如需要總裁參加，必須提前2天通知總經辦，以便確認。、資料稿件準備確認根據每次接待的不同以及需要準備：匯報演講ppt、匯報演講稿件、公司品牌宣片、公司品牌傳冊、產品彩頁等。辦公室負責準備國旗、姓名牌、公司介紹、市場版產品目錄、公司介紹投影設備等。產品參數表、樣品等，應事先與相關人員聯系以確保無誤。重要客戶來訪，必須制定詳細的《接待方案》，呈總經理、副總經理及市場部經理。、成立接待小組（詳情參見附件二）根據每次接待情況的不同，組建接待小組。接待接口人：統一受理來訪需求，并協調確定接待負責人，接待結束后負責接待信息歸檔、傳遞。接待助理：制定接待計劃、進行接待準備工作，協助填寫客人來訪記錄，可參與實施接待。接待負責人：對此次接待效果負責；需積極配合文件投入處的協調安排，承擔接待工作。各環節具體負責人（例如：賓客車輛接送、酒店住宿、會場布置——行政部；講

解人員——技術支持部；等等。）2、接待來訪前期準備工作、吃、住、行安排（詳情參見附件三）

根據實際情況安排接送（飛機、船舶、火車）。、制定參觀路線

根據來訪前確認的相關信息，制定參觀路線。根據我方希望展示的方向，制定參觀路線。根據來賓要求制定相關參觀路線。繪制參觀路線圖/參觀路線流程。、公司整體布置（詳情參見附表二）外部：①歡迎橫幅②指示水牌（大堂、電梯出口、樓梯間等）③花籃/植物綠化④kt版簽名墻⑤紅地毯（以上信息可以根據每次具體來訪而定）內部：①紅地毯（按照參觀區域布置紅毯）②植物/花盆裝飾③果盤/茶水/咖啡特殊：①展廳——產品展示、調試、演示、講解。②會議室——公司宣傳冊、產品彩頁、投影設備、演示樣品。③會客室——果盤、茶水/咖啡/飲料、香煙（煙缸）、打火機等。（以上信息可以根據每次具體情況而定）、采購接待所需物品（詳情參見附表二）根據每次接待活動的實際情況而定。操作流程：①接待小組提出一定訴求；②行政部門制作預算報價呈批；③行政部獲批后進行采購；④根據要求進行布置/裝飾。*消耗用品（果盤、茶包、咖啡、飲料、香煙、一次性紙杯、鮮花等）*循環用品（套裝茶具、咖啡機、裝飾擺件等）*特殊用品（機器設備等）、員工面貌整理（詳情參見附件四）

統一要求全體員工職業裝接待。、人員安排（詳情參見附表二）

調配人員（整體調控各項事物的順利進行，例：總經理助理、接待助理、接待配合部門經理等。）

各環節負責人禮儀人員其他人員3、接待來訪當日具體工作、車輛待命

根據前期確認信息具體制定車輛安排計劃表（具體方案由行政部主要策劃）。車輛等級：①一級——高級接待*高級商務車（豐田三花、奔馳商務等）。*高級轎車（奔馳、寶馬等）。②二級——中級接待*中級商務車（別克商務、日產商務等）。*中級轎車（雷克薩斯、大眾等）。③三級——普通接待*普通商務車（東風商務車、江淮商務車等）。*普通轎車/打車。機動車輛：安排一到二輛隨即車輛，應對突發狀況。

、設備調試產品設備調試：①第一階段：定下來訪計劃后，根據計劃所需展示的產品，進行調動與調配。②第二階段：來訪前一天，最終設備調試。③第三階段：來訪當天，進行最終設備確認。

、工作人員到位①接待前一日開會，最終確認審核各項事物的安排情況。②接待當日，所有參與接待人員提前到崗。③最終確認每項環節的安排，防止出現紕漏。

、領導會晤①陪同人員參與會晤（接待主負責人、副總、經理、總助、會議速記等）。②會晤期間，所有接待人員待命。

、結束送行①根據身份確定規格而定。

（一級客戶送至公司門口、汽車旁。二級三級客戶送至公司門口等）②送行至門口或車旁揮手致意，方可離開。

4、接待來訪后期總結工作、電話回訪、后期跟進接待小組/具體項目組執行：

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣xxx門做好安全保衛工作。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：

a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。

b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“xx歡迎您”

c.總臺人員提前做好房卡、入袋。

d.總機人員負責叫醒服務；

e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午分長江廳的席位卡。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、服務員：

4、要求：

a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；

b.檢查所有用品是否齊全；

c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間；

d.配合采供部保證房間的水果等到位；

e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；

f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；

g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：

a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；

b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；

c.做好各會議室的衛生清掃工作；

d.按照接待方案安排，定人定崗。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、服務員：

4、要求：

a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；

b.檢查所有餐具是否齊全；

c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅；

d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等

e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：

a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月2729日

接機地點：上海虹橋機場

接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店

地址：上海xx站地區上海市交通路2779號(富平路99號)

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地

上海世博園

上海外灘夜景

美國xxx公司談判代表以及陪同人員

總負責：xxx（負責整個行程的指揮和協調工作）

接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）

秘書組：xxx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）

后勤組：xxx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：xxx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人

1.來回機票預定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及布置

1.談判會議資料整理

2.經費報銷

3.總結及信息反饋

雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）

1、接待外賓的禮儀注意事項

2、應急方案的準備

3、控制經費預算

4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮

貌、效勞周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理〞的原則。二、適用圍

本標準適用于公司各部門因業務發生的各種接待工作。三、管理

行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責協調相關部門接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待方案，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；

公司各部門在接到重要來訪預約后，首先填寫xxx接待申請表xxx報總裁審批，行政部備案并協助擬定接待方案，需公司領導出面、行政部協調的重要接待，應提前1天告知行政部。四、方案與準備

1、在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓根本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這根底上擬定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待標準。

2、行政部根據來賓情況按方案通知公司相關部門，通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。

2、行政部根據來賓的重要性，安排拍照留影環節，事前要安排好場地，由企劃部負責，具體如下：

1、、現場拍攝：

主要人物會前拍攝：活動前一定要和主辦方和承辦方的負責人溝通，確定拍攝人物重點〔包括主辦方領導以及受邀主要來賓等〕，并且記錄主要領導或重要來賓交談的場面，包括應酬和互贈名片，盡量能夠結合背景的設，交代會議場所和環境。

2、活動過程拍攝：

a、領導講話拍攝：如果條件允許，盡量抵近拍攝。這樣可以將主席臺的橫幅、投影等反映會議容的信息拍攝在畫面當中。拍攝時機需要攝影者掌握，一般在講話者抬頭與參會者眼神交流活有手勢時按下快門，這樣可使講話者顯得更加生動。也有的領導自始至終不抬頭交流，這樣的講話者拍攝一般可在講話開場時活完畢時會出現講話這抬頭的時機。但是為了保險起見，低頭的時候一定要拍上幾以免容缺失。拍攝角度一般要與講話者同高，盡量不使用仰角或俯角拍攝，并和講話者保持45度左右的角度；

b、會場拍攝：主席臺拍攝一定要有全景和單人的特寫。由主席臺背景一般色調較暗，拍攝盡量使用人臉曝光值測光數據，注意不要讓麥克風、水杯等擋住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外會場前排就坐的一般為比擬重要的參會者，所以需要從左右兩個方向對會場進展拍攝。最后還要對會場全景拍攝，拍攝位置一般為后場后左、中、右三個位置各拍一，曝光值同樣應該以主席臺測光數值為準。

c、活動拍攝：一定要注意主要領導和重要與會者的活動并兼顧其他與會者。拍攝盡量做到人物和能夠表現活動的主題的背景相結合。當參與活動的人員走動時，應盡量走到前面拍攝，而不是從后面跟隨。還要提醒一下，照片的曝光時寧欠勿過

3、拍攝集體合影事前場地的選擇，集體合影的構圖布局要求上寬下窄留出天地，左右略留有余地而盡量充滿畫面。3、行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間準備相關資料水果、香煙等〔參照接待標準，吃住行也可以有接待部門直接處理〕。4、如有需要行政部根據情況配合安排來賓游覽、購物、娛樂等其他工程。5、因特殊會議需要，行政部負責準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、電子屏、制作歡送牌、指示牌、安排禮儀人員等。6、根據接待要求，行政部安排接待所需車輛，保證車輛清潔，平安性能良好，司機車輛聽從行政部和主接待人員協調安排，統一調度。7、行政部根據情況提前購置車票及機票。五、客戶接待標準客戶接待標準，根據來訪者人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為a、b、c三個級別。

政府工作人員、董事長、總副總經理、部門經理

職員類

政府檢查

來司受訓

公司規模

集團公司

一般公司

小作坊

合作合作過并有進一步合作意向

有合作意向

注：職位、關系、公司規模、合作中有三項到達a類，可以使用a類接待標

準。如達不到a類，有三項到達b類或b類以上，可以使用b類接待標準。

其余為c類接待標準

1、c類接待

住宿標準

按對方人員要求提供協助預定，公司不負擔住宿費用；

餐飲標準

無宴請，午餐標準為30元/人

水果標準

宴請用酒

接待陪同人員

區域經理

接待車輛

其他接待

物資標準

2、b類接待

住宿標準

按對方人員要求提供協助預定，公司不負擔住宿費用；除總裁特別要求除外

餐飲標準

無宴請，午餐標準為30元/人

水果標準20元/人

宴請用酒

接待陪同人員

銷售總監

接待車輛

其他接待

物資標準

3、a類接待

住宿標準參照xxx業務接待管理方法xxx

餐飲標準參照xxx業務接待管理方法xxx

水果標準30元/人

宴請用酒

白酒、紅酒

接待陪同人員

客戶經理、區域經理、主管副總、總裁

接待車輛

公司轎車或商務車

其他接待1、公司顯著位置布置迎賓條幅、迎賓人員等；

2、飲品〔瓶裝飲用水、茶、咖啡〕、水果；

3、安排公司領導與來賓合影并制作相框；安

排會談記錄、錄音、攝影、攝像；

4、安排來賓到本地主要景點游玩或娛樂；

5、必要時于來賓臨行時贈送紀念品，消費控

制在1000元/人以下。

臺花1個〔桌上2個，依來客人數而定〕，立

物資標準

式講臺、公司資料，水果、果盤、水果叉、茶杯茶葉、領導席卡、歡送牌、指示牌、黑色中

性筆、話筒電池、翻頁筆、燒水壺

4、客戶接待申請與審批流程

①公司人員在接到客戶來訪需求后，應填寫xxx接待申請表xxx，經部門負

責人審核后，提交到行政部；

②申請人員在xxx接待申請表xxx應明確來賓人數、級別、接待時間、接待

事由、接待負責人等信息及相關接待要求建議，假設需要超出公司接

待標準接待的報總裁批準；

③行政部接到xxx接待申請表xxx后，應根據公司客戶接待標準進展客戶接

待行程設計并核定接待預算。

5、接待流程

1、行政部根據接待要求，安排公司的陪同人員，做好接待前、中、

后的人員安排工作，確保接待工作的順利完成；

2、果盤擺放：

每次3-4種水果，建議水果種類以應季為宜，顏色錯開，搭配有致，如草莓、獼猴桃、火龍果、青提、紅提、西瓜、小金桔等；客戶到訪前備好用保鮮膜包好，客戶快到時揭開保鮮膜，果盤旁需擺好水果叉；3、客戶到訪前，翻開投影，連接電腦，調試音頻設備，更換話筒電池；檢查公司走廊、洗手間及辦公環境的衛生情況，確保干凈整潔；4、重要客戶到司前，公司樓下及電梯口各安排一人引領迎接，如人數多則需多安排接待人員在電梯口分批次引領；同時將大培訓室茶水倒上，水果保鮮膜揭掉；〔如果遇到客戶方領導人數比擬多，則提前15分鐘給每個杯子都參加半杯的水，以防止客戶來的時候發現水不夠〕5、電梯引領禮儀：1〕先按電梯，讓來賓先進，可先進電梯，一手按“開〞，一手按住電梯側門，對客人禮貌的說：“請進！〞2〕到達目的樓層后，一手按“開〞，一手做清楚的動作說：“到了，您先請！〞客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前方引領方向。6、參觀：由總裁〔根據級別決定公司領導〕陪同來賓介紹公司根本情況并進展參觀，總裁在前引領并講解，接待人員跟隨來賓，以應對突發狀況。7、座談：公司人員確保座談環境整潔、室溫適宜。接待人員在會議室門口引領來賓入就坐，隔30min加一次水六、接待禮儀1、儀表：面容清潔，衣著得體。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協調安排工作。

2、按照標準接待與服務好公司的來訪接待、會議和重大活動、公務性接待工作。

3、管理維護好會議室衛生和公共設施。

4、配合同事完成行政部的日常工作。

5、能夠出色的完成領導交辦的行政日常工作。

6、始終保持嚴謹，認真、負責的工作態度，做到思想縝密，高效完成工作任務，提高自己的工作能力。

1、做好各個部門使用會議室登記協調工作，保證會議室的合理使用。

2、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務接待工作。

3、每天認真打掃會議室的衛生，不放過一個死角；檢查會議室的公共設施，如有損壞及時報修。

4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓。

5、協助部門領導交辦的各項工作，合理分工，提高自己的工作效率。

6、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協調及溝通工作中的問題。

7、利用工作中的空余時間多學習公司相關的知識，爭取做到能夠獨立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經驗，不斷提升自己。

8、對于自己進行階段性的總結，根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。

1、門崗保安規范著裝，統一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。

2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進入辦公區出口前迎接。

3、南門保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車輛進入辦公區域停車場(除公司領導車輛，其余車輛不準停于辦公區域)

1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內容由行政部負責制作)。

2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。

3、公司門口和宿舍門口插彩旗。

5日下午16：30對環境衛生做一次全面清理檢查。

1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛生死角。(按5s區域劃分清理。)

2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。

3、車間內人員、秩序井然，物品擺放到位；

4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。(按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)

1、員工按規定佩戴廠牌、頭巾。

2、保安人員按規定著裝。

1、部門負責人要嚴肅工作現場秩序，嚴禁人員隨意走動。

2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門和行政保安)。

3、請假人員應在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進行清查)。

1.會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。

2、實地考察，時間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排)

考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區。

視察陪同(王副總、黃廠長、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點部位解說(相關部門負責人)。

3、開會。時間11：15～12：15，在總經辦會議室。

午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00

毛總裁和客人日程安排表

時間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。

王副總已閱：發各部門執行!

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

為安排好領導來xx考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

20xx年xx月xx日—xx月xx日

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

大區總經理：

辦事處主任：

隨行人員：

總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）

1、食宿安排，提前預定酒店房間

2、制定相關的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統一協調安排。

負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。xx負責照像。

后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，x日前準備到位。

（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。

（詳見附件）

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方供給會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現場:會議秘書分發會議資料，來客接待。

3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發房間，確認vip用房及整理記錄有關信息。協助分發會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結算工作。

4、歡送代表工作。

1、根據會議規模，確定接待規格。設定待規格。

2、發放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等資料。通知后面要注意附回執，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一齊發放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的簡便盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同應對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的`接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務。

1、所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

2、接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

4、會議進行中的服務盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。

5、服務會議應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

2、送別根據情景安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

公司商務接待流程及標準公司商務接待流程及標準商務

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則。二、范圍本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。三、管理辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約后，可報辦公室，并協助擬定接待計劃，需公司領導出面、辦公室協調的重要接待，應提前2天告知辦公室。四、計劃與準備1、辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。2、辦公室根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。3、辦公室根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等。4、辦公室根據情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。6、辦公室根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協調安排，統一調度。7、辦公室根據情況提前購買車票及機票。五、接待標準一級接待標準：一級接待標準：陪同人員：總經理、副總經理、辦公室主任1、迎接：總經理、副總經理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接，注意把

握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，扣介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內。介紹時就把身份、地位低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。）2、參觀：總經理、副總經理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹濟南市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店：5、下榻賓館標準：辦公室根據情況預定酒店：6、辦公室根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。7、辦公室根據情況購買禮節性禮品。二級標準：二級標準：陪同人員：副總經理、辦公室主任、相關部門經理1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。2、參觀：副總經理、辦公室主任、相關部門經理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。3、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店：5、下榻賓館標準：辦公室根據情況預定酒店：6、辦公室根據情況購買禮節性禮品。三級標準：三級標準：陪同人員：相關對口的部門經理及人員1、參觀：相關對口的部門經理及人員陪同，由相關人員沿途介紹成都市基本情況

以及到達目的地后詳細介紹公司相關信息。2、座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔，將公司簡歷或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。3、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店：六、接待禮儀：接待禮儀：1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩重端莊，從容大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。6、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。七、注意事項接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。八、信息反饋接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有部門領導。十、商務接待中的座次安排（圖）商務接待中的座次安排（（一）、關于會議主席臺座次的安排1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。2、主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。

3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。主席臺人數為奇數時

主席臺人數為偶數時

（二）、關于宴席座次的安排宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，號客人在主陪的左手，號客人在副主陪的右手，號客人在副主陪的左手，234其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。中餐桌

西餐桌

（三）、儀式的座次安排簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右

排列。（四）、關于乘車的座次安排小轎車1號座位在司機的右后邊，號座位在司機的正后邊，號座位在司機的旁23邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。乘車座次安排

（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。附：會議座位安排長條桌

注：a為上級領導，b為主方席沙發室

與外賓會談

注：a為主方，b為客方與上級領導座談

注：a為上級領導，b為主方領導

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

接待人員來訪目的接待方案貴賓室或者會議室座談注意事項1. 參與商務接待人員應著正裝， 舉止禮貌；2. 接待人員到車站、 機場迎接客戶， 應最少提前10~20分鐘到達3. 對不熟悉的客戶應事先準備迎接牌， 注明單位名稱和來賓稱4. 接待人員到車站、 機場送行， 應根據航班、 列車時刻合理提行李， 辦理相關手續；說明如：

①物品擺放整齊， 且表面無灰塵；

②地面③室溫適度， 燈光合適；

④紙抽、 水杯和辦⑤準備好充足的飲品（茶水或咖啡）1. 環境衛生， 物品擺放整齊， 空氣清新； 桶裝水2. 提前明確會議桌擺放材料（宣傳冊、 紙、 筆、1. 會議結束熱情送客戶到門口， 重要客戶領導會2. 收拾會議室， 以保持整潔， 壞境衛生。提前詢問負責人是否需幫客戶訂餐和安排住宿。訂好之后把信息（酒店名、 地址、 聯系方式和房熱情和客戶打招呼， 并指引客戶進入貴賓室（特前臺領進會議室并告知相關負責人）

； 給客戶倒領導和客戶交談工作（如果在貴賓室中間一般不在會議室， 當會議進行半小時左右進去送茶水）1. 參觀過程中， 原則上介紹者在客戶前， 接待負2. 參觀所到之處， 工作人員須集中精力做事， 不談， 如有必要可禮貌示意。

在領導帶客戶參觀時

負責接待人員負責人數）

達， 恭候客戶到達；稱謂；提前到達， 主動幫助來賓拿取、 托運

面干凈無臟物， 空氣流通清新；辦公用品準備充足；

水、 紙抽和水杯等準備充足；電子設備等）

；會親自或派人送客戶；（日期/幾點鐘）

如有需要預定，房間號）

發給負責人。特殊客戶領導親自接待， 一般客戶倒茶（注意座位和端茶等禮儀）不用負責茶水， 以免影響； 如果是負責人在客戶后；不得東張西望， 不許與參觀人員交時， 應換上新的飲品。

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xxx酒店。

(一)會場外區域布置

酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內主要區域布置

1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

第一板塊會議

(一)會議時間：20xx年x月x日、x日、x日

(二)會議地點：待定(200人會議廳)

(三)會議資料：待定

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架

(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

能夠給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，能夠對號入座。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時間：20xx年x月x日晚(具體時間待定)

(二)晚宴地點：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作資料

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;

4、會議前期報名的接待、物品分發等;

6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;

8、供給機(車)票的訂購服務工作;

9、供給專業接待人員服務工作;

10、根據需要，供給其他公務活動服務工作;

11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;

(二)組織機構及職責

1、綜合協調組工作職責：

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

(3)負責與組委會內部的全應對接工作;

(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

(6)負責接待服務手冊的編制工作;

2、接待服務組

工作職責：

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

(3)負責為與會代表供給接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

(4)根據嘉賓的實際情景，具體供給接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

3、服務保障組

工作職責：

(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)

1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380人;3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

二、其他服務：

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您供給更好的服務。

1、專業禮儀接待：按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

2、可供給代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

廠區接待方案及流程 工廠接待流程篇

轉發，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續前行的動力。

接待方案范文x篇

接待方案篇x一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發展二、主題：經驗交流促進發展三、具體事項（一）接待前的準備工作x、提前掌握來賓的具體情況（x）了解來賓總人數（x）來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況（x）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求x、根據對來賓的情況了解做出相應的食宿安排飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。

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住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方

x、擬定日程表x、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發放給公司員工x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪x、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況x、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。x、預訂好來賓回國機票（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品x、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）x、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。x、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮（三）確定陪車人員及送行人員的安排x、準備x份具有紀念性意義的禮物送給來賓x、提前把路線安排好，以防交通不方便

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（四）做好宴請人員的安排宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。接待方案篇x一、安全保障組織機構、人員的聯系方式和職責x安全保障組織機構、人員的聯系方式：組長：廈門市旅游局局長副組長：安全員：x、職責：（x）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。（x）副組長：積極配合xxx門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。（x）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。二、預防保障x、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必

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須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，并且三年內無重大交通事故記錄。

x、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。

x、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

x、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衛生清潔。

x、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。

x、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

x、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保xx分鐘內到達事發現場。

x、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司

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倉庫。x、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監

控系統，隨時檢測、調控每一臺車輛的運行情況。三、安全事故應急預案x、報告程序：（x）第一時間向xxx、xxx報警。（須在突發事件的三分鐘

之內）（x）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內）（x）然后向車隊的安全員、調度員報告。x、應急措施：（x）立即組織搶救傷者；（x）組織乘客離開車輛；（x）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x一.活動目標：x.在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環境，愿意親近老師和同伴，

愿意參加集體游戲，進而喜歡幼兒園。x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態度。二．重點與難點：喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。三．材料及環境創設：

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x．各組拼搭積木材料散放在教室里。x．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。四．設計思路：由于對社會環境的陌生，小班幼兒剛人園時，對家庭的依戀表現在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過游戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發幼兒與同伴建立快樂的玩伴關系的愿望，培養合群的性格。活動中，教師應調整心態，理解和滿足幼兒的需要，創設寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。五．活動流程：熟悉環境、體驗內化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節目——親子游戲“做企鵝”（一）熟悉環境x．帶領幼兒和家長熟悉我班環境，幼兒在教室里自由拼搭積木。x．與個別幼兒交談，消除陌生感。（二）看小朋友表演節目（三）和爸爸媽媽玩

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老師準備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導動手做企鵝寶寶。接待方案篇x

一、接待安排x、確定具體行程時間：待定事宜：與xx負責人聯系確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等x、迎接安排時間：待定事宜：根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等x、住宿安排時間：待定地點：待定事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店x、就餐安排時間：待定地點：待定事宜：根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員

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陪同人員：待定x、車輛安排時間：根據來訪人員的行程安排事宜：全程專職為來訪人員服務車輛臺數(司機人數)：根據來訪人員及陪同人員數量司機：待定x、行程安排(x)座談會會議主題：待定時間：待定會議地點：大會議室參加人員：待定(x)企業參觀時間：待定地點：待定陪同人員：待定司機(車輛)：待定x、送客時間時間：待定送到地點：待定

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司機(車輛)：待定二、任務分工x、由xx負責組織此次接待任務，接待通知由xx傳達，聯系來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。x、由xx負責聯系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。x、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)x、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。x、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。接待方案篇x一、軍訓目的為增強學生的國防意識和集體主義觀念，提高學生吃苦耐勞的意志力，提升學生組織紀律性和抗挫心理承受能力，全面提高學生體質和協調能力，養成良好的日常生活習慣，促進學生樹立正確的世界觀和人生觀，推進學校“三個規范”德育目標的形成。學校決定聯手xx國防科技學校軍事教官對七八年級在校生開展軍訓活動。

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