日韩色色日韩,午夜福利在线视频,亚洲av永久无码精品,国产av国片精品jk制服丝袜

當前位置:網站首頁 >> 作文 >> 2023年零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃優質(四篇)

2023年零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃優質(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 12:22:36
2023年零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃優質(四篇)
時間:2023-04-05 12:22:36     小編:zdfb

時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。優秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃篇一

1. 營業開始前:

a) 迎接員工上班:

─ 店長應較員工提前到店,更換好工作服,打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。

b) 檢查交接班記錄

─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;

─ 檢查公司信息平臺,是否有重要的指示未閱讀。

c) 監督員工考勤:

─ 應留意員工考勤,不定期進行抽查,發現代打卡現象予以追究;

─ 如遇員工漏打卡,本人察覺后要求店長證明,店長應先對其進行教育和提醒,并根據實際情況,在考勤卡上簽字,說明“漏打卡”

以及員工實際到崗時間;

─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工,經發現后應予以指出、提醒,情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。

d) 帶領店員打掃店面衛生

─ 督促員工盡快進入工作崗位,對各自衛生包干地區進行打掃和整理;

─ 值日生必須打掃公共部位,包括洗手見、門面玻璃等;

─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收;

─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。

e) 召開晨會:

─ 在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作)

─ 員工間互道早安,檢查有無人缺席;

─ 員工一字排開,人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后,左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。

─ 店長檢查員工儀容規范、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。

分享優秀員工學習筆記

f) 監督員工清點貨品,核對備用金

─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量,發現數量與帳目不符,及時匯報;發現質量不合格,及時退倉。

─ 要求收銀員核對收銀臺內備用金,發現金額與帳目不符,及時匯報;

─ 要求員工檢查各類銷售用品,如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等,是否滿足當日營業需要。

g) 安排員工補貨。

─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨,如果銷售數量不多,可以安排在一周固定的幾天進行補貨,例如周一、周三、周五。

2. 營業中

a) 巡視

─ 在店堂來回巡視,以顧客眼光檢視店鋪,發現問題,解決問題

─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中,稍后處理

b) 合理安排和調配員工,積極的接待顧客并達成交易;

─ 觀察員工工作狀態,顧客進店后給予必要的提示;

─ 注意新老員工的搭配;

─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

─ 必要時親自參與銷售;

─ 密切留意“跑客現象”,對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;

─ 密切留意“大單顧客”,檢查配鏡定單;

c) 關心新員工的工作和學習,經常與他們交流;

d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)

e) 注意和顧客攀談,收集顧客和市場信息;

f) 整理公司公文及通知,及時傳達公司精神

─ 緊急事件可以立即通知,非緊急事情可安排在晚會中通知

g) 做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作

─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則

h) 解釋公司政策

─ 回答員工提問,對公司管理政策作出正確的解釋

─ 回答顧客提問,對公司經營政策作出正確的解釋

i) 處理突發事件

─ 處理停電、停水、設備故障等突發事件;

─ 處理完畢后向有關部門匯報情況,并采取必要的預防措施。

j) 處理顧客投訴

k) 審批銷售折扣

l) 接待來訪者

m) 調劑員工情緒和賣場氣氛

─ 遇營業低峰時間,要設法調動員工情緒;

─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止;

─ 遇員工走失生意情緒低落時,給予必要的鼓勵。

n) 報修

─ 對店鋪裝修、設備、空調、pos機等存在的問題向行政部及時保修

─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)

o) 監督顧客回訪工作

3. 營業結束后:

a) 監督員工核對商品,做好銷售報表。

b) 主持營業晚會

─ 回顧一天銷售,總結經驗,分析問題

─ 回顧當天顧客投訴,總結經驗,分析問題

─ 指出員工工作中存在的問題

─ 下達下一班的工作指令

c) 檢查電器設備是否關閉,杜絕火災隱患。

d) 檢查門窗是否關好。

1. 編制本周工作計劃和工作重點;

a) 于周一制定一周工作計劃,包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。

2. 完成店長周報;

a) 每周日完成本周店長周報表,并于下周一提交營運部。

3. 匯總門店中未解決的問題,在營運會議中提交;

a) 將平時店內發生的主要問題,包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總,于下周營運會議中提交討論。

4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關系;

5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標,發現問題總結經驗;

a) 經常分析銷售數據,尋找提升途徑;

b) 接待總部的店鋪稽核,并根據行動宣言進行整改。

6. 經常和加工師、驗光師溝通,提高專業服務質量。

7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。

1. 匯總員工考勤;

a) 匯總員工考情情況,提交行政部;

2. 對員工進行個人績效考核;

a) 對每位員工進行一對一的績效考核

b) 將績效考核成績匯總提交行政部;

3. 總結當月各項工作計劃完成情況,提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發數據、銷售任務等)

編制下一個月的工作計劃;月工作總結、員工建議書。

4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化,向物流部提出商品結構調整的合理化建議;

5. 評選當月優秀員工:

a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據,推選當月優秀員工,提交行政部

6. 分析員工工作表現,提交員工培訓需求

a) 根據門市工作中存在的問題,向行政部提出培訓需求;

7. 編制次月經費預算,提交營運部

8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議

9. 監督門店完成盤點工作,對盤點結果進行檢查,對商品損溢進行追查。

10. 根據售后服務部提供的各項數據,以及投訴匯總情況,采取相應的整改措施。

1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準

a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標,制定下一年度銷售目標,并報公司批準。

2. 員工考核、淘汰和晉升

a) 根據員工考核情況,對員工提出淘汰、晉升建議報行政部

3. 全年工作計劃

a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃,提交營運部

備注:每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結),員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。

零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃篇二

一、建立逐級管理,店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的群眾,在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章,用心參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼,透過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處期望各位領導加以指正,如果公司領導能夠帶給這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。

零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃篇三

要先入手認識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭,藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負責的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

對上以理,對下以德,對客熱情

①做代表人的工作:在這以公司最高經營人的代表的身份,跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系

②做情報收集者的工作:地域內周圍收集、采購商品或變價

③做調整者的工作:在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作:將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下

⑤做指導者的工作:教育和指導部下,

⑥做管理者的工作:管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候"你好"。

換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的",給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。

如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

例會的基本內容:

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現的評估及分析,提出改進建議;

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析,提出改進建議;

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注:①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.

在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,工作計劃《藥店店長的工作計劃》。

2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。

在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

在營業后要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。

貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,并有權利拒收有質量問題的貨品。

咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉??颓楣ぷ魇且粋€體現細節的地方,只有把握了細節才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

2、經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。

3、教練意識:對店員,授之以"魚"不如授之以"漁",教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。

5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。

(二)三制宜:經營管理發威力

1、因地制宜:根據門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯,但是離商圈內唯一的二甲醫院最近,我根據這一地緣優勢,拜訪門診醫師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。

3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環境,提高服務質量,最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當的銷售策略,幫助店員分析高毛利商品的.賣點及相關銷售策略,解決"怎么銷"的問題。

(三)q12法則:激勵員工有妙法

眾所周知,店長所率領的一線員工表現的好壞,往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標,諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀,但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來,評測其工作表現,并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發揮自己能動性:

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

零售藥店店長工作計劃 藥店店長工作計劃篇四

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(××分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

3、繼續完善現有品種?!痢寥藛T繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

(二)團購銷售。轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度,特別是××類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓,采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓,要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓,重實踐;分層次培訓,重藥學;獎懲兌現,重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習 1-2次,努力開拓視野

(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系:專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等,全方位提升活動質量;

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動?!痢凉褚^續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員?!痢凉褚怀霎斍皽p肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理:

(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯系客服