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住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇一

擬制小區(qū)的'客戶服務計劃、費用預算，負責客戶服務的質量控制。

負責編制每日的《工作日報》，并向公司上報。

負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負責協(xié)調處理客戶投訴、報修事宜。

負責建立客戶檔案，登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料，對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。

負責收集編排：管理信息、客戶服務征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇二

1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。

2.根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。

3.負責平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。

4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。

5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的`問題,重大問題及時向上級領導報告。

6.負責協(xié)調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。

7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點。

8.負責安保部的文件管理工作。

9.負責本部門器械及設備的使用、保養(yǎng)和管理工作。

10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。

11.帶領并督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。

12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質。

13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質。

14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。

15.統(tǒng)一協(xié)調全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。

16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結,對業(yè)務訓練進行考核。

17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。

18.完成領導交辦的其它事項。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇三

1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的`關系;

6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇四

直接上級:物業(yè)經(jīng)理

直接下級:各領班

1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領導;

2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負責組織宣傳和實施;

3、負責對各領班及骨干的工作業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查和考核;

4、負責與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。

1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的.儀容儀表。

2、建立義務消防隊,落實火災發(fā)現(xiàn)、報警應急處理,疏散人員,搶救財產,保護現(xiàn)場的系列措施。

3、制作火災報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓::。

4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的快速反應支援能力。

5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現(xiàn)火災隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。

6、安排定時開、關公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關閉,節(jié)約能源。

7、機動人員的調控,防止意外事件的發(fā)生。

8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。

9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。

10、協(xié)調與公安交警、派出所、消防,城管人員關系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

11、落實上級臨時指派任務。

12、建立各設備、易耗品帳目,每月盤點。

13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

14、保護業(yè)主隱私。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇五

在管理處經(jīng)理的領導下，對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。

負責對當值保安進行崗位督導，發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正，對各班保安質量記錄進行初審。

負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負責員工的.消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。

負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇六

1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的'工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇七

服從管理處經(jīng)理的領導，對小區(qū)的'清潔綠化負責。

負責對當班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質量記錄進行初審。

負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。

負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務。

負責對員工考勤和請假審批及工作考核。

負責計劃和購置保潔材料及工器具。

負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡。

完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇八

1、嚴格遵守公司的'《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結。

4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。

8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。

12、及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇九

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的'退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。

5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。

10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。

二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的.理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；

六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

七、負責客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。

九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十一

為了更好的`服務心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備設施損壞時及時通知相關部門；

2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；

3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導；

5、對小區(qū)內有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

7、針對業(yè)戶投訴做好相應記錄，并根據(jù)投訴內容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

8、定期對業(yè)戶進行回訪，針對業(yè)戶反應問題，及時給予解答；

9、完成領導交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責內容篇十二

一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。

三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,并說:"您好!保安部。

(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。

(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。

(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應在3分鐘之內了解清楚情況,然后在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。

(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

(6)遇有公司領導安排的'工作任務時,應根據(jù)領導的要求辦理。

(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應根據(jù)其他部門要求安排組織實施。

五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應在3分鐘之內趕到事發(fā)現(xiàn)場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。

六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。

七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。

八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。

九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。

十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本周工作情況,傳達公司例會有關精神。

十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。

十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項檢查。

十三、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負責園區(qū)的消防設施、器材的檢修工作。

十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。

十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。

十六、負責制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。