每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

物業客服崗位職責篇一

2、負責物業管理區域范圍內的安全、消防、交通管理和物業管理服務等工作，協同公安機關處理相關重大刑事案件和火災事故。

3、負責制訂小區安保工作目標――工作計劃和實施方案，并監督檢查落實，對物業管理區域范圍的安全、消防實行全過程控制，包括安全、消防設施標識的安裝、管理和維護，發現問題及時提出整改意見，并檢查落實情況。

4、負責制定安全、消防制度及各項應急方案，并定期檢查及時對各項制度進行調整、完善。

5、負責做好安保、消防用品的采購、驗證、貯存管理，做好本部門進貨物品的檢驗和記錄，對過期或失效的.消防器材要及時更換，對需要維修物品提出申請。

6、負責安排安保員、監控員班次編排、考勤，組織安保員按治安、保衛和消防管理規定上崗執勤，做好治安保衛工作，并準確地做好相關記錄。

7、負責安保員的生活內務管理。

8、負責安保員業務訓練、業務學習和業務考評，并負責召開安保工作會議。

9、加強安保的精神文明建設，提高安保人員的政治素質，樹立良好的道德和物業服務意識。

10、服從上級領導，完成領導交辦的其它事項。

物業客服崗位職責篇二

1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導及績效考核;

3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

5、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

6、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的`崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

7、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

8、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業客服崗位職責篇三

1、組織、統籌安排寫字樓項目客服部的各項工作

2、跟進有關公共區域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

3、執行本區域管理規則、政策，并督促租客遵守執行

4、協助處理緊急/突發事件

5、處理好客戶與公司各部門、業主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的關系

6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

7、向物業經理定期呈報周報及月報

8、完成上級主管臨時安排的`各項任務

物業客服崗位職責篇四

1、負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導匯報。

2、值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調、設施設備等情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施，禁止非本部門人員進入機房。

3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合項目其它部門的工作，建立良好的合作關系。

5、保持值班室、配電室和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6、負責設備房的`安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的行為。

7、遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好防火、防水、防小動物的安全管理工作。

9、每月統計用電量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。

10、根據系統運行情況進行制定節約能源措施，并保證實施。

11、負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、保安監控系統、廣播系統等弱電系統的運行，維護管理工作。

12、根據實際需求，開展各項弱電專業工程的增效、改造工作。

13、完成上級交辦的其他工作。

物業客服崗位職責篇五

1、負責本商場內所有強電設備包括但不限于變電設備、高低壓配電系統、電氣設備等的日常監控、巡檢、記錄、維護、修理、管理等工作。

2、配合上級制定電氣設備的年度、月度預防性維修保養計劃，并按照計劃進行維護保養工作。

3、協助上級做好本商場電氣設備技術資料、圖紙的收集整理和管理工作。

4、每日巡檢商場內變壓器室、高低壓配電室、其他電氣設備是否運行正常，狀況良好

5、嚴格執行電氣設備保養制度和操作規程，認真做好各項運行記錄。發現異常，及時處理。

6、每日定時開啟、關閉設備電力系統。

7、嚴格執行交接班制度，交班時應將當班問題交待清楚確保在崗時不出現任何問題，工作日清日結。

8、根據維修工作單對報修事項進行維修，并填寫完成維修工作單。

9、按照經營需要，提出更新改造設備的合理化建議，并協助安裝、調試、驗收及使用。

10、積極配合保養商對設備進行日常維修和保養，監督維修保養質量，嚴格做好測試和驗收工作。

11、跟進施工隊進行施工的.相關項目整改工程。

12、負責對二次裝修工程進行相關系統設備部分的監督、管理、驗收。

13、熟悉cad并可運用。

物業客服崗位職責篇六

1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。

2、負責員工入職手續辦理，勞動合同簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。

3、負責物業人員招聘工作。

4、負責物業公司日常行政工作。

5、負責文件資料檔案管理。

6、負責物業公司的`考勤管理。

物業客服崗位職責篇七

1、根據公司規范和工作指引，督導部門員工日常行為規范。

2、負責擬訂部門工作計劃，編制部門費用預算。

3、負責組織客戶信息收集與分析，建立完善客戶檔案資料。

4、負責解答客戶疑難問題，組織分析客戶投訴熱點。

5、負責小區業主活動的策劃和組織執行工作。

6、負責審核巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度。

7、負責擬訂、發放客戶管理通告以及溫馨提示。

8、定期向經理提交管理報告，提出合理化建議；

9、協助財務部門擬訂出欠費收取可行性方案。

10、完成領導安排的'其他事項。

物業客服崗位職責篇八

保安主管在物業管理部經理的領導和屬地公安機關指導下，負責指導和管理本公司各小區保安日常工作及突發事件的處理、其職責如下：

（一）、熟悉管轄區域內物業基本情況、辦公場所、機動車數量、消防設施設備的基本情況。

（二）、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度。

（三）、組織召開保安工作會議，及時傳達公司通知及管理要求。

(四)、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況，發現問題及時處理并做好管理日志。

（五）、加強與業主溝通和聯系，建立廣泛的群眾基礎。

（六）、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理。

（七）、完成公司交班的其他和臨時性的工作任務。

保安部交接班管理標準作業規程

目 的

規范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。

適用范圍

適用于本公司管轄住宅小區保安各崗位交接班工作。

職 責

保安主管、班長負責講評交接班工作及注意事項。

當班班長負責講評本班工作及交接班工作情況。

當班保安人員負責本班工作范圍的管理及檢查。

程序要點

保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經理審批。 接班工作程序

保安人員嚴格遵守執行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標準》； 所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點；

當班班長對本班崗位進行分配并講明工作注意事項；

當班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進行逐個崗位交換；

接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

交接班保安互相敬禮；

交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；

交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協助完成事項交待清楚；

交班工作程序

交班保安人員在交班前20分鐘進行本崗位衛生清掃；

交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡；

交班保安人員要將物品擺放整齊；

交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責任；

接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；

交班后的工作程序

當班班長在各崗位交接清楚后，統一帶回指定地點；

當班班長講評本班工作情況；

講評要講明本班優點、缺點和需要改進和調整的事項；

保安門崗服務

職務：保安門崗

報告上級：保安班長

工作范圍：

一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息或依倚狀態或其他姿勢，面帶微笑。

三、物業管轄區域內實行24小時立崗保安服務。

四、物業管理區域內大門開啟時間：5：00―――24：00/關閉時間為：

五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入本物業區域內。

六、雨天可根據實際情況為業主提供方便傘和其他便民服務。

七、對進出本物業區域內的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按當地物價批文為準）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進入本物業區域內。

八、阻止4噸以上的大型機動車輛進入本物業管轄區域內（特種車輛除外），任何機動車不得駛入人行道板上。

九、交接班時按規范交接要求操作。

十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制大件物品出門。

十一、當物業區域內、設施設備出現故障或特殊情況時，應做好解說、并希望業主理解。

十二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的`講解。

保安員巡邏服務

一、目 的

全方位巡查物業管理區域，確保本物業區域內安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

管理處保安巡邏員

三、準備工作

按《保安員儀容儀表規定》和《保安交接班制度》

保安巡邏崗位職責

職務： 保安巡邏員

報告上級：保安班長

工作范圍：

一、樓層巡邏

⑴、巡視各單元/安全通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。

⑵、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進，對違反《裝修管理規定》、《裝修消防規定》應及時制止。

⑶、巡邏中發現設施、設備損壞，環境衛生等所有非正常現象問題，應及時報告班長和有關部門，并做好記錄。

⑷、檢查小區內各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規定的行動。

⑸、及時發現，查明可疑人員及事項。對突發事件、事故進行報警，并保護現場。發現火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現場進行扶救，事后及時查明情況向上級報告。

⑹、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊整，安全。

⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

⑻、發揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其他任務。

二、 外圍巡邏

⑴、按時上崗，負責小區外圍的安全秩序。

⑵、負責疏導門前機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

⑶、制止非停車區域內停放車輛，制止不應該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。

⑷、認真做好執勤記錄及發生的各種事件詳細記錄、并報告班長。

⑸、認真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時上報班長。

⑹、小區綠化內不應有閑人入內。

⑺、隨時準備安光華路要求經辦任何事宜。

保安人員應急計劃和措施

一、目 的

在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態的發展或保證出色完成上級交班的臨時任務。

二、適用范圍

1.治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

2.受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。

3.其他重大意外情況、

物業客服崗位職責篇九

1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。

2、組織訓練義務消防員，并具體負責組織消防演習。

3、負責對消防監控中心人員的.培訓、業務技能教育。

4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。

5、負責對監控人員考勤、考核工作。

6、協調與當地公安、消防機關的聯系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

物業客服崗位職責篇十

1、負責日常收支的管理和核對。

2、負責原始憑證的審核及日常費用的`報銷，定期完成各類原始憑證制作、整理與上繳工作。

3、現金及銀行收付處理。

4、根據需要編制資金表報，定期對賬。

5、協助會計做好各種賬務的處理工作。

6、收款與付款。

7、開具發票。

8、辦公用品采購、統計與發放。

9、倉庫固定資產盤點、統計。

10、快遞收發。

11、員工費用報銷。

12、計算工資。

13、員工入職、離職手續辦理，在系統中錄入招退工、社保、公積金的轉入和轉出。

14、主管交代的其他事項。

物業客服崗位職責篇十一

1、熟悉大廈基本資料，了解大廈周邊環境，對物業區域內的人員進行有效監控。

2、了解各崗位的工作程序，與各崗位密切配合，協助處理各種疑難問題。

3、對物業各公共部位進行不間斷巡查，嚴格做好水電、門窗、消防等設施、設備的巡檢工作。發現問題及時上報并詳細登記。

4、負責施工現場的.管理，嚴格執行“特種作業”施工要求的各項制度，并做好詳細記錄及工作后的處理檢查工作。

5、對進入大廈公共區域的人員進行識別，禁止施工人員進入非施工區域逗留，禁止派發傳單和無聯系推銷人員進入公共區域推銷。

6、負責臺風期間、暴雨期間的安全巡查工作。

7、負責接替崗位各項崗位工作的記錄。

8、完成消防控制室消防管理工作。

9、完成上級領導接受的各級任務。