總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇一

一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下、在公司董事會(huì)科學(xué)管理下、在銀信部門的大力支持下、在全 體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。

截止到11 月末，共接待業(yè)務(wù) 381 筆，其中業(yè)務(wù)咨詢124 筆，不 符合信貸政策未予受理業(yè)務(wù)153 筆，受理業(yè)務(wù)104 筆。 公司累計(jì)擔(dān)保額9652 萬元，其中xx年新增擔(dān)保貸款7686 萬元， 同比20xx 年增長(zhǎng)390.946%，銀行正在審批業(yè)務(wù)2183 萬元。

受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務(wù)84 筆，擔(dān)保金額2536 萬元；受 理中行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)5 筆，擔(dān)保金額150 萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸 款10 筆，擔(dān)保金額2900 萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務(wù)2 筆， 擔(dān)保金額500 萬元；受理聯(lián)保業(yè)務(wù) 3 筆，總擔(dān)保額度8000 萬元，分 保1600 萬元。 企業(yè)貸款擔(dān)保6439 萬元，占新增擔(dān)保額的83.78%；發(fā)放委托貸 款 5 筆，總計(jì)金額 980 萬元；實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入xxx萬元，完成利稅xxx 萬元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金xxx萬元，未到期責(zé)任準(zhǔn)備金xxx萬元。

一年來，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、增加資本金，提高擔(dān)保能力 20xx 年，我們的最大擔(dān)保額度為 300 萬元，受此額度限制，企 貸業(yè)務(wù)無法開展。為了解決擔(dān)保能力不足，應(yīng)對(duì)過旺的企業(yè)融資需求， 年初，我們將資本金增加到 5500 萬元，實(shí)現(xiàn)單筆擔(dān)保額度達(dá) 550 萬 元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動(dòng)資金融資需求，為今 年業(yè)務(wù)達(dá)億元奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 公司成立之初，設(shè)立了三個(gè)部，但由于人員少、業(yè)務(wù)多，在開展 業(yè)務(wù)過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展，為了優(yōu) 化人力資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時(shí)的進(jìn)行了人員調(diào)整， 打破了原有的三個(gè)部建制，成立了四個(gè)業(yè)務(wù)組，即業(yè)務(wù)接待組、業(yè)務(wù) 受理一組、業(yè)務(wù)受理二組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩 會(huì)三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，確保了業(yè)務(wù)開展順 暢有序。

3、制定《績(jī)效考核辦法》，落實(shí)任務(wù)指標(biāo) 在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，公司制定了權(quán)、責(zé)、利明晰的《績(jī)效 考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責(zé)和報(bào)酬，同時(shí)，為了確保 全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司又細(xì)化了工作任務(wù)，分人員、分任務(wù)、分 階段進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和驗(yàn)收。一系列制度的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作 的積極性和主動(dòng)性。

4、強(qiáng)化宣傳、積極擴(kuò)大認(rèn)知面 去年，由于公司剛剛成立，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)、出口行對(duì)接、 業(yè)務(wù)品種設(shè)計(jì)不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務(wù)的原則，不發(fā)動(dòng)、 不宣傳。但隨著業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)逐步提高，擔(dān)保能力逐漸 加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強(qiáng)，公司有能力、有必要實(shí) 施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對(duì)外宣傳，先后在《誠(chéng)信快報(bào)》投放封 面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德 惠市啟動(dòng)省開行融資模式動(dòng)員大會(huì)”，邀請(qǐng)到省工信廳倪連山副廳長(zhǎng)、 省開行鐘小龍副行長(zhǎng)出席，并在會(huì)上做重要講話，擴(kuò)大公司影響力。

5、推行業(yè)務(wù)模板化操作、提高業(yè)務(wù)受理速度和質(zhì)量 在業(yè)務(wù)開展過程中，注重總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)律，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)研 究制定不同模板，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理模板化，凸顯業(yè)務(wù)受理的關(guān)鍵點(diǎn)， 以調(diào)查報(bào)告為主線進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，既提高了業(yè)務(wù)受理的速度，同時(shí)也 把握住了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，提高了業(yè)務(wù)受理的質(zhì)量。

6、積極推進(jìn)對(duì)外合作、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對(duì)外合作，積極發(fā)展對(duì) 外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂 全面合作協(xié)議；促成省擔(dān)保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與 省開發(fā)區(qū)信用擔(dān)保投資有限責(zé)任公司建立友誼關(guān)系；參考開發(fā)銀行 “撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實(shí)際情況的“德 惠融資模式”，通過一系列的對(duì)外交流活動(dòng)，拉近了德惠擔(dān)保公司與 銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā) 區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。

7、創(chuàng)新市場(chǎng)、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔(dān)保新模式 借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營(yíng)行 業(yè)融資促進(jìn)會(huì)等八個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并指導(dǎo)其初期工作，初步探索了行業(yè) 融資擔(dān)保模式。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定《糧食倉(cāng)單貸款擔(dān)保管 理辦法》等操作實(shí)務(wù)，開拓了業(yè)務(wù)范圍、鍛煉了擔(dān)保隊(duì)伍。

8、加大培訓(xùn)力度、迅速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì) 今年，公司將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)工作來抓，堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)、月月 培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)、聘請(qǐng)了十余人次進(jìn)行專門培訓(xùn)，并針對(duì)業(yè)務(wù)受理中 出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)， 公司業(yè)務(wù)人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務(wù)需要。

回顧一年所做的工作，作為德惠擔(dān)保人來說，大家的感觸都是頗 深的，總結(jié)一年的工作，下面幾點(diǎn)是值得我們自豪的：

第一、新增擔(dān)保額度近億元；

第二、業(yè)務(wù)品種豐富多樣、業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升；

第三、對(duì)外合作不斷擴(kuò)大、合作成果顯著；

第四、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)、機(jī)制建設(shè)不斷完善；

第五、有效化解了代償風(fēng)險(xiǎn)；

第六、得到省工信廳、市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；

1、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓能力弱、工作水平仍有待提高 公司業(yè)務(wù)人員目前的.工作風(fēng)貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務(wù)營(yíng)銷 能力不強(qiáng)，存在坐等業(yè)務(wù)上門的心理，不能主動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)，一定程度 上影響了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。公司自成立之初一直將人員培訓(xùn)作為重中之 重，但現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員大部分為非財(cái)會(huì)專業(yè)，處理業(yè)務(wù)時(shí)無法迅速找到 突破口，增加業(yè)務(wù)受理時(shí)限，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的羈絆，雖然經(jīng)過近一年 的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，但仍需進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

2、規(guī)章制度落實(shí)不到位、保后監(jiān)管重視程度不足 公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》 八項(xiàng)，但落實(shí)仍不到位，影響公司規(guī)范化運(yùn)行。 業(yè)務(wù)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)忽略已作業(yè)務(wù)的保后監(jiān)管，雖然目前尚無 一例代償項(xiàng)目，但仍需提高認(rèn)識(shí)。

3、業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上不合理 今年下半年完成5485 萬元，占全年任務(wù)總額71%。與銀行放款 任務(wù)相反，公司目前上半年完成任務(wù)比例過小，導(dǎo)致下半年任務(wù)壓力 過大，加之下半年銀行放款任務(wù)基本完成，致使業(yè)務(wù)開展步履維艱。

4、信貸出口少、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大 雖然公司已與六家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，但由于成立時(shí)間短， 注冊(cè)資本少，很多擔(dān)保品種由于無法達(dá)到銀行準(zhǔn)入門檻而無法開展， 尤其是企貸項(xiàng)目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一 汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項(xiàng)目無法通過審批，嚴(yán)重影 響企業(yè)融資。 同時(shí)，由于信貸出口少，無法滿足日益增長(zhǎng)的多樣化融資需求， 致使公司業(yè)務(wù)開展面臨過大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

5、未完成政府融資任務(wù) 受國(guó)家信貸政策影響，年初制定為市政府立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目融資的 目標(biāo)沒有完成，一定程度上影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

6、擔(dān)保能力仍然不強(qiáng) 一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費(fèi)用方面與省市擔(dān)保 相比無競(jìng)爭(zhēng)力，造成潛在客戶流失。

xx年，我們將秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念， 實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，

一是業(yè)務(wù)組受理業(yè)務(wù)由原來的業(yè)務(wù)受理多樣化向業(yè)務(wù)受 理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；

二是反擔(dān)保設(shè)計(jì)由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì) 押并重轉(zhuǎn)變；

三是擔(dān)保方式上由獨(dú)立擔(dān)保向聯(lián)合擔(dān)保轉(zhuǎn)變；

四是保后 監(jiān)管有粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

工作目標(biāo) 擔(dān)保貸款額度達(dá) 1.5 億元、發(fā)放委托貸款 5000 萬元以上、為政 府實(shí)現(xiàn)融資1 億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔(dān)保占總擔(dān)保額度 的70%以上，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入350 萬元以上。

具體措施

1、細(xì)化工作目標(biāo)，提高員工工作的緊迫感和責(zé)任感 xx年，是我們工作的起步階段，在任務(wù)指標(biāo)上，雖有分配，但 落實(shí)上沒有認(rèn)真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標(biāo)化要求員工開 展業(yè)務(wù)，通過工作目標(biāo)細(xì)分，明確目標(biāo)、明確責(zé)任；公司將嚴(yán)格執(zhí)行 績(jī)效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配 制度；嚴(yán)格實(shí)施階段驗(yàn)收制度，對(duì)完成分配指標(biāo)50%（含）以下的員 工，堅(jiān)決辭退。

2、實(shí)施 “走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性 改變業(yè)務(wù)人員坐等業(yè)務(wù)上門的思想，除寫報(bào)告、上會(huì)外，不受簽 到制約，不坐班、不簽到；實(shí)施匯報(bào)制度，每周周一上班，業(yè)務(wù)組向 綜合部提交一周工作計(jì)劃書，周五下班前，向綜合部上報(bào)一周工作進(jìn) 展情況報(bào)表，綜合部向總經(jīng)理上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。

走出去開發(fā)市場(chǎng)，利用自身人際關(guān)系等有利資源，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù) 范圍。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，盡快提高員工工作水平 在xx年學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、適時(shí)調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務(wù)人員繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性研 究，提高業(yè)務(wù)水平、提高理論層次。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績(jī) 通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等提高服務(wù)質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng) 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。

5、強(qiáng)化與銀行合作、破解擔(dān)保融資出口瓶頸 提高與銀行合作水平，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，便捷業(yè)務(wù)程序，從而優(yōu)化 服務(wù)質(zhì)量。

6、充分發(fā)揮平臺(tái)融資優(yōu)勢(shì)，迅速開展業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)受理時(shí)間 結(jié)構(gòu)上的失衡問題 加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在融資擔(dān)保中的 重要作用，既可以擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，又可增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

7、密切與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系 通過與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展 方向，提高決策水平。

8、完善公司制度建設(shè)、加大落實(shí)力度 利用一年的時(shí)間，逐步將公司制度建設(shè)、文化建設(shè)貫徹到每位員 工思想深處，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，為下一步成立集團(tuán)公司做好思想鋪墊。

9、克服一切困難、努力完成政府融資任務(wù)。 按照既定指標(biāo)，積極為政府重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)融資需求，切實(shí)解決重 點(diǎn)項(xiàng)目資金短缺問題，不辜負(fù)市委、市政府的初衷及期望。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇二

20xx年在公司酒店舉行全體員工半年工作總結(jié)活動(dòng)。主要目的是讓大家深入貫徹公司的發(fā)展理念，主動(dòng)融入到公司的發(fā)展思路上。讓有思想的人，有責(zé)任心的人在我們廣廈團(tuán)隊(duì)顯露出來。主要任務(wù)是總結(jié)上半年工作，分析研究解決存在的問題，認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，樹牢信心，全力以赴做好下半年各項(xiàng)工作，確保年度公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)有效完成。

會(huì)上，各部門從工作完成效率、執(zhí)行力、存在的問題等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃；各項(xiàng)目部從施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工安全、成本控制等方面做了工作總結(jié)和規(guī)劃。酒店通報(bào)了上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，分析了存在的.問題，以及確定了下半年工作開展方向。

一是開展考核：從公司層面對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部質(zhì)量、安全、進(jìn)度、資料、簽證方面進(jìn)行考核，考評(píng)通過平時(shí)巡查及月檢的形式開展；每月25號(hào)以書面總結(jié)的形式向董事會(huì)匯報(bào)；二是問責(zé)制度，追究根本；三是獎(jiǎng)懲分明，有獎(jiǎng)有罰。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)的連續(xù)性，重點(diǎn)做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。

（二）提高財(cái)務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)，分為財(cái)務(wù)核算，把公司的經(jīng)營(yíng)情況可靠準(zhǔn)確及時(shí)快捷的反映出來，給公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)；財(cái)務(wù)報(bào)表的管理，提出建議和措施、方案。

（三）不斷提高解決問題的能力，遇到問題保持良好的心態(tài)，不要有畏難情緒。

（四）進(jìn)一步提高相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)能力。

（五）提高主人翁意識(shí)，把公司當(dāng)自己的家，把工作當(dāng)作份內(nèi)事。

（一）公司規(guī)范性合同（20xx版）、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)（20xx版）出臺(tái)。

（二）九月一日、農(nóng)歷春節(jié)兩大收款節(jié)點(diǎn)及施工任務(wù)完成。

（三）收尾項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、內(nèi)外結(jié)算、財(cái)務(wù)收付款、物資損耗測(cè)算、項(xiàng)目工作總結(jié)。

（四）新開項(xiàng)目：項(xiàng)目責(zé)任制簽訂、項(xiàng)目成本策劃、項(xiàng)目班子組建。

（五）組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)、組織一次團(tuán)建活動(dòng)、開展一次黨建活動(dòng)。

（六）策劃建立公司管理責(zé)任三級(jí)體系（公司管理層、部門管理層、項(xiàng)目管理層）。

（七）探索項(xiàng)目成控管理新模式（以單位項(xiàng)目為例：質(zhì)量、安全、進(jìn)度目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施）。

（八）經(jīng)營(yíng)部增加人員，加大對(duì)外經(jīng)營(yíng)投標(biāo)業(yè)務(wù)，持續(xù)配合對(duì)內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是要開源節(jié)源；三是珍惜，通過在公司平臺(tái)的鍛煉，做好真正的廣廈人。

（一）開會(huì)的內(nèi)容要提前籌劃，對(duì)各部門的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要落在實(shí)處。

（二）多學(xué)習(xí)、多培訓(xùn)。

（三）體現(xiàn)責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)越走越遠(yuǎn)。

（四）管理理念的深入，各部門要跟上公司的節(jié)奏。

（五）公司制定的制度要落實(shí)。

（六）珍惜工作崗位，珍惜平臺(tái)。

（七）工作理念，樹立觀念，一切為公司的工作服務(wù)。

（八）提出具體意見：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化。

2、從7月份開始，每個(gè)月最后一天上午聽副總、總經(jīng)理的匯報(bào)；目的是掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀況，了解項(xiàng)目情況。

3、要排除一切私心雜念做事。

4、綜合部要對(duì)上、下兩周管理人員辦公會(huì)的會(huì)議記錄進(jìn)行對(duì)比。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從公司安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

收支管理是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理工作的'重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證公司一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映公司財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本公司預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購(gòu)的不購(gòu)，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在20xx年的工作中，自己在公司同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇四

在公司****總正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同仁大力支持幫助下，認(rèn)真落實(shí)、貫徹執(zhí)行***總領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)思想，根據(jù)20xx年度的工作計(jì)劃及要求，從“德、勤、績(jī)、能”四個(gè)方面向各位同仁匯報(bào)工作如下：

一個(gè)很寬泛、很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴(yán)于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀(jì)和違背良心之事，盡量不講違心的話，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對(duì)他人的鼓勵(lì)、錯(cuò)誤和不足。

同事們的一句鼓勵(lì)、支持的話，會(huì)使我心存感激;領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、會(huì)使我進(jìn)步、對(duì)公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。

在公司經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責(zé)范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導(dǎo)、監(jiān)督、管理實(shí)施工作，并且認(rèn)真落實(shí)完成***總經(jīng)理及相關(guān)上級(jí)臨時(shí)交辦的各類工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。

1、在職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長(zhǎng)期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋€(gè)成績(jī)，也是對(duì)我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復(fù)雜的實(shí)際工作。拓展了“***商城”營(yíng)銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。

2、規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報(bào)談判;規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論、審核、完成本人工作的基礎(chǔ)，通過方案的優(yōu)化，(1、標(biāo)高的調(diào)整2、車庫(kù)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化3、b戶型的調(diào)整等)為公司降低成本過千萬元。

3、技術(shù)指導(dǎo)：工程部同仁、在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施中群策群力專業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認(rèn)真、細(xì)致嚴(yán)格抓關(guān)、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。

5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報(bào)政府、各行政主管部門，機(jī)關(guān)單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。

6、為樹立良好企業(yè)形象，加強(qiáng)與行政主管部門合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好工作日志，嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利進(jìn)步。

公司發(fā)展及項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的決策，實(shí)施中的'作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對(duì)內(nèi)，對(duì)外具體事項(xiàng)的交流、協(xié)商、談判、落實(shí)，促進(jìn)工作順利開展，保證公司各個(gè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：

1、年計(jì)劃任務(wù)未能如期完成、規(guī)劃、工程進(jìn)度、今年工作計(jì)劃的實(shí)際可操作性值得認(rèn)真研究。

2、在領(lǐng)導(dǎo)班子集體負(fù)責(zé)制的原則上，須加強(qiáng)、提高工作主動(dòng)性打消個(gè)人顧慮。

3、專門會(huì)議少、各部門專題會(huì)議少，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項(xiàng)主要決策討論會(huì)議少。

4、組織公司集體活動(dòng)少、部門集體活動(dòng)少，社會(huì)、環(huán)境不好的情況下，更應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗(yàn)和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵(lì)和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)，但是，一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、智慧和能力調(diào)動(dòng)出來，才是我們經(jīng)營(yíng)管理者的能力。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過去了。從三月中旬開始，我已經(jīng)在20年的時(shí)間里工作了八個(gè)多月。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很高興我剛畢業(yè)就有了這樣的機(jī)會(huì)。

20xx是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我很珍惜這份工作，也在努力適應(yīng)這份工作。經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我也融入了金嬌這個(gè)大家庭，個(gè)人的工作技能有了明顯的提升。雖然工作中還是有一些不足，但是應(yīng)該說這一年付出了很多，收獲了很多，感覺自己長(zhǎng)大了，也逐漸成熟了。

經(jīng)過半年的訓(xùn)練，我的工作能力有了很大的進(jìn)步，但仍然存在差距和不足。比如工作整體思路不清晰，還處于簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)狀態(tài)；對(duì)自己的工作還沒鉆夠，沒怎么動(dòng)，不想往下說，先做了；工作熱情和主動(dòng)性不夠。領(lǐng)導(dǎo)交代了一些事情后，沒有積極投入太多精力，有點(diǎn)懶。他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)催促下才開始工作，導(dǎo)致工作被動(dòng)。

未來20年，我的工作還有很多不足。我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，上一段樓梯。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事合作，與領(lǐng)導(dǎo)合作，更好地完成任務(wù)。

新年有了新的氣氛。面對(duì)新的任務(wù)和壓力，我也應(yīng)該以新的面貌和更積極的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，對(duì)公司的日常運(yùn)營(yíng)有了一定的了解。在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)少，很多工作都是大家做的'。而在做的時(shí)候，由于職位和責(zé)任的原因，很難區(qū)分主次，沒有合理的安排。即使在日常辦公中，我也不知道先向哪個(gè)部門申請(qǐng)，以至于我總是去找總經(jīng)理，這增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，影響了他們對(duì)其他重要工作的處理。長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)公司的發(fā)展造成嚴(yán)重影響，所以希望在新的一年里，

2、管理制度不完善，難以實(shí)施。

我看到公司也印有管理制度，明確規(guī)定了每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)利。但是，縱觀整個(gè)公司的員工，恐怕知道的不多。大多數(shù)人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，有什么權(quán)利。所以他們的工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不順心的事情，對(duì)工作效率有非常嚴(yán)重的影響。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視這個(gè)問題，及時(shí)解決。

總的來說，我對(duì)20xx年充滿了期待，我希望在20xx年，我們互相鼓勵(lì)，共同努力，創(chuàng)造一個(gè)更好的金驕傲！

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇六

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx、精神和與環(huán)保法律、法規(guī)，不斷充實(shí)自己，提高自身理論水平和專業(yè)。

二、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作。

參加建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、檢查60余次;聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作100人次;受理建設(shè)項(xiàng)目報(bào)件50余份。

三、參與審查建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(表)、登記表，起草審批意見。

四、參加建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收工作。

五、完成全市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保十佳工程申報(bào)工作。

六、指導(dǎo)七區(qū)建設(shè)項(xiàng)目工作，督促各區(qū)環(huán)保局按時(shí)上報(bào)建設(shè)項(xiàng)目月報(bào)表，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。

七、完成提案答復(fù)工作6件。

八、負(fù)責(zé)道里區(qū)、動(dòng)力區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“兩項(xiàng)制度”執(zhí)法檢查工作，對(duì)違反“兩項(xiàng)制度”的.單位進(jìn)行處罰。

九、煙塵污染專項(xiàng)檢查工作。對(duì)香坊區(qū)限期治理單位進(jìn)行檢查、督辦。

十、積極環(huán)保法律、法規(guī)，為和環(huán)評(píng)單位做好服務(wù)，發(fā)放各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南、辦事程序、環(huán)評(píng)單位名單、與民政局協(xié)調(diào)企業(yè)環(huán)保審批事宜。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇七

時(shí)光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的.同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，迎來了“十三五”規(guī)劃的開門年20xx年。在過去的一年里，在鳳凰集團(tuán)、鳳凰文貿(mào)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在租賃公司全體員工的共同努力下，我們的基本完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。

在過去的一年里，公司能夠在實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟，外部環(huán)境惡化，競(jìng)爭(zhēng)壓力增大的情況在下，按照公司年初既定的工作計(jì)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)份額的基礎(chǔ)上，開拓出新的業(yè)務(wù)板塊并實(shí)現(xiàn)銷售、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)。公司在獲得商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”的批復(fù)后，及時(shí)契合融資租賃的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)變公司經(jīng)營(yíng)方式、風(fēng)控方式、管理方式、核算方式，在符合融資租賃相關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展融資租賃業(yè)務(wù)。

下面就公司20xx年度各方面的工作情況及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作以總結(jié)和匯報(bào)。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、業(yè)務(wù)范圍及銷售完成情況

在20xx年初，公司獲得商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”的批復(fù)，在既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開展了車輛、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、不動(dòng)產(chǎn)等融資租賃業(yè)務(wù)；嘗試供應(yīng)鏈金融，開展二手車配資銷售業(yè)務(wù)。截止到20xx

年底，公司分期付款車輛1015輛，合同金額33345萬元；直接租賃設(shè)備48臺(tái)，合同金額20xx萬元；售后回租車輛及設(shè)備653臺(tái)/輛，合同金額21762萬元；不動(dòng)產(chǎn)回租10套/座，合同金額7945萬元；供應(yīng)鏈配資5775萬元，本年度周轉(zhuǎn)2.35次（7月開始操作）。上述業(yè)務(wù)年末融資租賃等合同余額59030萬元，較上年末增長(zhǎng)了47.32%。

（二）財(cái)務(wù)狀況

至20xx年12月31日，租賃公司（合并）資產(chǎn)總額6.009億，凈資產(chǎn)1.995億。

20xx年，租賃公司（合并）合計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.515億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額20xx萬，完成年度指標(biāo)的80.68%，比上年同期增加289萬。

其中：分期付款車輛實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1451萬元；機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備租賃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)27萬元；不動(dòng)產(chǎn)租賃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)90萬元；售后回租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)353萬元；配資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)96萬元。

（三）完成的主要工作

公司自20xx年3月取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)以來，以“風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，以規(guī)范審批流程為核心，以專業(yè)化融資租賃為目標(biāo)”的經(jīng)驗(yàn)管理理念，繼續(xù)以“立足江蘇、面向全國(guó)”，依靠“服務(wù)區(qū)域化、產(chǎn)品專業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)差異化”的策略，在穩(wěn)定既有業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步開展多類型的融資租賃業(yè)務(wù)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部管理制度，優(yōu)化風(fēng)控流程，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控前置；

梳理各部門的崗位職責(zé)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；優(yōu)化公司資源，裁撤冗余分、子公司，形成競(jìng)爭(zhēng)合力；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣貫誠(chéng)信理念，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

1、經(jīng)過各方努力，公司取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)，為公司合法經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。20xx年3月，公司獲得商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局批復(fù)的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”資質(zhì)，該資質(zhì)的獲得，從法律上得到的開展融資租賃業(yè)務(wù)的保障，為開展各種融資租賃業(yè)務(wù)類型提供了法理依據(jù)，從而使公司真正成為類金融企業(yè)，并在未來經(jīng)營(yíng)中享受國(guó)家給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，在業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險(xiǎn)控制更加順暢。

2、業(yè)務(wù)開展在穩(wěn)健原則的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)，改變了業(yè)務(wù)范圍單一化的局面，思想?yún)R報(bào)專題公司在穩(wěn)住既有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開拓了新型業(yè)務(wù)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)銷售、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的格局。

(1)穩(wěn)定既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)，克服經(jīng)濟(jì)下滑造成的需求疲軟的壓力，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)銷售的質(zhì)的突破。本年度，公司汽車金融業(yè)務(wù)部分期銷售車輛417輛，比上年增長(zhǎng)了123%；逐步形成自營(yíng)業(yè)務(wù)與天瑞合作業(yè)務(wù)互補(bǔ)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司自身的汽車金融業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開拓能力得到了有效提升，自營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模基本形成。

(2)公司依托紫圣與上海天瑞的合作經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)一步加強(qiáng)，公司收益穩(wěn)定，信貸規(guī)模控制在合理的額度。

(3)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備融資租賃從無到有，穩(wěn)步增長(zhǎng)。本年度，通過業(yè)務(wù)人員的努力，公司機(jī)械設(shè)備融資租賃48臺(tái)，業(yè)務(wù)區(qū)域分布長(zhǎng)三角地區(qū)江蘇安徽上海等，擁有穩(wěn)定的合作廠商15家。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)公司設(shè)立融資租賃業(yè)務(wù)流程，規(guī)范融資租賃風(fēng)控管理，提升公司融資租賃規(guī)范化管理起到了積極的作用。

(4)試水不動(dòng)產(chǎn)回租業(yè)務(wù)，積累不動(dòng)產(chǎn)融資租賃的業(yè)務(wù)和風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，抓優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度在公司取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)后，依托內(nèi)資融資租賃公司可以開展不動(dòng)產(chǎn)融資租賃業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，率先在市內(nèi)試水開展不動(dòng)產(chǎn)售后回租業(yè)務(wù)。通過與昊易典當(dāng)合作，設(shè)計(jì)了適合公司需求的金融產(chǎn)品和商務(wù)條件，為未來穩(wěn)步開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。本年度，共簽訂不動(dòng)產(chǎn)融資租賃合同10件，合同金額7945萬元。

(5)開拓二手車供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，嘗試汽車金融延伸服務(wù)，盤活沉淀資金，提高資金收益率。本年度，公司與上海尊鼎二手車、南京攬勝二手車開展汽車金融供應(yīng)鏈配資業(yè)務(wù)，合同余額2328萬元，獲得毛利潤(rùn)163萬元。

3、公司組織架構(gòu)進(jìn)一步完善，整體管理進(jìn)一步加強(qiáng)。公司本年度強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，在財(cái)務(wù)管理上補(bǔ)充和調(diào)整相關(guān)人員、崗位，提升財(cái)務(wù)發(fā)揮在風(fēng)險(xiǎn)管控中的能力；在風(fēng)控管理上，引進(jìn)專業(yè)人員，梳理公司風(fēng)控流程，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，突出信貸評(píng)審在風(fēng)控中的主導(dǎo)作用；在業(yè)務(wù)管理上，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模式，提升了整體業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)；在資產(chǎn)管理上繼續(xù)發(fā)揮貸后資產(chǎn)管理的.保障作用，充實(shí)資產(chǎn)管理人員，保障公司國(guó)有資產(chǎn)的安全與完整；在法律事務(wù)上，充分發(fā)揮法務(wù)的監(jiān)督和保障職能，完善合同制作、審簽流程，及時(shí)對(duì)違約事項(xiàng)提起訴訟，為公司爭(zhēng)取正當(dāng)、合法的權(quán)益。

4、吸收和引進(jìn)融資租賃相關(guān)人才，梳理公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，出臺(tái)已開發(fā)業(yè)務(wù)的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)，為開展融資租賃業(yè)務(wù)提供制度、流程支持。本年度，公司相繼引入融資租賃業(yè)務(wù)人才和信貸評(píng)審專業(yè)人才，重新擬定或修訂了公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制前置，使業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)，風(fēng)控更加完善，評(píng)審更加嚴(yán)謹(jǐn)，有利于保障國(guó)有資本的安全與完整。

5、進(jìn)一步完善制度建立，梳理和補(bǔ)充公司管理的相關(guān)制度、辦法、規(guī)范。本年度公司新出臺(tái)了《江蘇鳳凰文貿(mào)融資租賃有限有限公司商務(wù)條件標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車金融業(yè)務(wù)操作流程》、《設(shè)備類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《不動(dòng)產(chǎn)及其他類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《客戶融資款結(jié)清管理規(guī)范》、《擔(dān)保物解押管理規(guī)范》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》等制度；補(bǔ)充完善了《融資租賃管理辦法》、《重大事項(xiàng)授權(quán)管理》、《公司合同管理制度》、《公務(wù)用車管理辦法》等制度；年末，公司制作了20xx版制度匯編，為租賃公司開展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)提供有力保證，使租賃公司的管理做的有法可依、有章可循，提升內(nèi)部控制的水平。

6、公司人力資源管理近一步加強(qiáng)，薪酬體系建設(shè)更加科學(xué)、完善，在保障實(shí)現(xiàn)人才的有序流動(dòng)，充實(shí)各部門的管理、經(jīng)營(yíng)力量的同時(shí)，提高了公司員工整體素質(zhì)，促進(jìn)了公司提升管理水平和決策能力。本年度共對(duì)外招聘崗位數(shù)量：20個(gè)，共錄用28名新員工；本年度公司重新修訂了薪酬管理制度和業(yè)務(wù)提成方案，梳理了各部門、各崗位職責(zé)，初步建立了具有公司特色的績(jī)效考核機(jī)制，為公司未來人才引進(jìn)和人員培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

7、逐步清理前期遺留問題，注銷了三家分公司和一家子公司，整合了公司的管理資源。公司對(duì)審計(jì)機(jī)構(gòu)、上級(jí)財(cái)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的要求整改的問題非常重視，不僅通過辦公會(huì)議傳達(dá)和下達(dá)整改要求，同時(shí)內(nèi)部信息群對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行宣貫，在按要求認(rèn)真整改的同時(shí)，提升了全員對(duì)加強(qiáng)執(zhí)行制度和夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)公司的責(zé)任意識(shí)。公司本年度，在獲得商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局的批復(fù)后，及時(shí)辦理工商、稅務(wù)等各項(xiàng)手續(xù)，并向商務(wù)主管部門備案；同時(shí)，注銷了蘇州、淮安、泰州三分公司、注銷了紫東公司，使公司的機(jī)構(gòu)、層級(jí)設(shè)置更加科學(xué)，清除了未來可能的隱患。

8、繼續(xù)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，著力提升員工的整體素質(zhì)。本年度，公司共組織培訓(xùn)20次。其中：外部培訓(xùn)2次；聘請(qǐng)外部講師3次；內(nèi)部制度類、流程類培訓(xùn)11次；外派員工參加行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)3次；全體員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)1次。所有新員工入職，均經(jīng)過入職培訓(xùn)。零星入職，采用自學(xué)加崗位帶教方式，一段時(shí)間內(nèi)集中入職，采用集體上課方式培訓(xùn)。經(jīng)過各種培訓(xùn)與考核，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對(duì)公司的認(rèn)同度日益增加，骨干初步顯現(xiàn)。

1、高端業(yè)務(wù)人員和信貸評(píng)審人員依舊不足，市場(chǎng)開拓能力薄弱，依舊缺乏融資租賃業(yè)務(wù)開展的人才支持基礎(chǔ)。公司依舊目前缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)歷資深、人脈廣的高端融資租賃人才，制約了公司融資租賃業(yè)務(wù)開展的進(jìn)度。

2、租賃公司的融資渠道依舊單一，融資成本較高。雖然部分銀行給公司做了授信，但是所能使用的依然是銀行承兌匯票；而經(jīng)營(yíng)性資金缺口通過集團(tuán)流貸解決的方式，受制于集團(tuán)的審批手續(xù)等存在各種不確定性，因此造成資金計(jì)劃使用及合同的履行計(jì)劃性不強(qiáng)，公司將在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)面臨帶來了“短融長(zhǎng)債”的資金運(yùn)作困境，短期融資資金與公司業(yè)務(wù)周期不匹配，勢(shì)必加大了公司的資金成本。

3、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)能力慢，業(yè)務(wù)談判能力弱，貸前審查控制手段薄弱。本年雖然公司自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所上升，但也暴露出業(yè)務(wù)人員能力欠缺，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)控制核心要素掌握不強(qiáng)，談判能力弱，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。本年度連續(xù)出現(xiàn)客戶首期逾期的案例，且公路運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的逾期現(xiàn)象更加說明我們業(yè)務(wù)人員、資信人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方面存在嚴(yán)重的責(zé)任心缺失問題。上述問題的存在增加了公司資產(chǎn)管理部的工作強(qiáng)度和工作壓力。

4、公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)滯后，目前還沒有形成具有指導(dǎo)性、鼓舞性、激勵(lì)性的企業(yè)宗旨和價(jià)值觀。公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)受制于業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)所能承擔(dān)的費(fèi)用能力，反過來沒有好的團(tuán)隊(duì)又影響到業(yè)務(wù)的拓展能力和企業(yè)的獲利能力。公司全員缺少企業(yè)文化所形成的精神基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo)缺乏理性的認(rèn)識(shí)。

5、公司oa管理系統(tǒng)未能建立，未能實(shí)現(xiàn)電子審簽的年初規(guī)劃。本年按照計(jì)劃，公司與集團(tuán)信息管理中心進(jìn)行多次商洽；同時(shí)，也按管理架構(gòu)設(shè)置的管理權(quán)限和控制節(jié)點(diǎn)，但是考慮到集團(tuán)整體管理要求，沒有進(jìn)一步推進(jìn)。

20xx年是公司“十三五規(guī)劃”開局年，公司“十三五”目標(biāo)是將公司打造成“在江蘇省內(nèi)具有重要影響力和獨(dú)特企業(yè)文化的融資租賃公司”。在20xx年，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量達(dá)到10個(gè)億元；租賃合同總額11億元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2500萬元。

首先，我先向大家介紹一下公司的“十三五”規(guī)劃。

1、確保既有租賃市場(chǎng)平均占有規(guī)模，擴(kuò)大新開辟市場(chǎng)規(guī)模，保證至少新增兩種業(yè)務(wù)類型。

確保在重卡租賃市場(chǎng)的3億元占有規(guī)模，擴(kuò)大機(jī)械設(shè)備到1億元規(guī)模，不動(dòng)產(chǎn)租賃5億元規(guī)模，政府平臺(tái)10億元規(guī)模。同時(shí)，新增醫(yī)療器械和農(nóng)業(yè)器具兩種業(yè)務(wù)類型。

2、確保達(dá)到租賃資產(chǎn)30億規(guī)模，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)40億租賃資產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)權(quán)益資本與信貸資本比，確保實(shí)現(xiàn)20億元放款規(guī)模，保證期末租賃資產(chǎn)達(dá)到30億元規(guī)模，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)40億元規(guī)模。

3、確保期末實(shí)現(xiàn)租金收入3億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1億元；力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)租金收入4億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.5億元。確保在期末完成多品種的融資租賃金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，提升租賃公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，

確保實(shí)現(xiàn)收入3億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1億元；力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入4億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.5億元。

4、完成企業(yè)文化建設(shè)，建立具體特色的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)宗旨。確保在期末，完成租賃公司的黨、群組織建設(shè)的同時(shí)，匯集和提煉出企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)宗旨，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，將鳳凰文貿(mào)融資租賃公司打造成具有獨(dú)特企業(yè)文化的融資租賃公司。

5、打造省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)和自身培養(yǎng)同步發(fā)展。在期末，實(shí)現(xiàn)企、校融資租賃專業(yè)人才培訓(xùn)和引進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)提升公司人員的學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)同步發(fā)展，打造出省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

6、充分發(fā)揮出為集團(tuán)服務(wù)的工具作用，達(dá)到為集團(tuán)挖潛增效的目的。突出租賃公司在集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)工具作用，利用租賃公司稅率上的優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金需求企業(yè)降低融資成本和增加效益的目的。

接下來是我們要確定的20xx年的公司計(jì)劃

一、完成企業(yè)文化的梳理、宣貫，明確企業(yè)宗旨和價(jià)值觀。企業(yè)文化是公司經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是員工對(duì)企業(yè)歸屬的精神支柱，也是公司長(zhǎng)久發(fā)展的文化食糧。公司今年將聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，協(xié)助完成公司企業(yè)文化的整理和培訓(xùn)工作。公司的宗旨將以“貢獻(xiàn)社會(huì)，造福員工，為鳳凰集團(tuán)騰飛助力”為核心，公司的價(jià)值觀將以倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事、忠誠(chéng)敬業(yè)、創(chuàng)造價(jià)值”的“正能量”為導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工健康發(fā)展。此項(xiàng)工作為公司本年度的工作的第一要?jiǎng)?wù)，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定精神基礎(chǔ)。

二、完善公司管理組織架構(gòu)，按照業(yè)務(wù)需要增設(shè)相應(yīng)部門，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展和管理的協(xié)作發(fā)展。公司本年度將成立醫(yī)療和教育金融部、不動(dòng)產(chǎn)金融部、資金管理部，擬籌建產(chǎn)品開發(fā)部和審計(jì)部。通過組織機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充完善，更加便于公司業(yè)務(wù)拓展和管理，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定組織管理基礎(chǔ)。

三、開拓醫(yī)療、教育、政府平臺(tái)項(xiàng)目新業(yè)務(wù)，拓寬公司業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道，完成業(yè)務(wù)類型科學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量的穩(wěn)健增長(zhǎng)。本年度，公司將取得醫(yī)療融資租賃和貿(mào)易許可，進(jìn)軍醫(yī)療器械租賃領(lǐng)域；同時(shí)，密切聯(lián)系各類院校和平臺(tái)公司，拓展教育和政府平臺(tái)項(xiàng)目，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定業(yè)務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才促進(jìn)公司發(fā)展，提升管理水平，完成核心人才的提煉和入庫(kù)工作。本年度公司將加大力度到各類高校、人才市場(chǎng)引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)和管理人才，建立公司人才庫(kù)，通過公司“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人才沉淀和流動(dòng)的有序、合理，為順利實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定人力資源基礎(chǔ)。

五、繼續(xù)做好公司經(jīng)營(yíng)用資金的統(tǒng)籌安排和合理使用，積極與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)，拓寬籌資渠道，在降低資金使用成本的同時(shí)，保證公司業(yè)務(wù)正常開展所需資金，為順利實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定資金支持基礎(chǔ)。

六、繼續(xù)做好員工教育和培訓(xùn)工作，通過外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)的力度，提升員工的整體素質(zhì)和工作能力。

七、根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理需求，確定啟動(dòng)公司oa管理系統(tǒng)，提高公司決策和審批水平，提升公司整體管理能力。

八、實(shí)現(xiàn)新的績(jī)效考核方案和薪酬管理體系，強(qiáng)化對(duì)員工的管理和考核，對(duì)責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)、品質(zhì)好、貢獻(xiàn)大的員工重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)品質(zhì)差、工作態(tài)度差、能力弱、混日子的員工堅(jiān)決清出公司隊(duì)伍！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，新的一年，我們將堅(jiān)持以打好“十三五”規(guī)劃開啟年這場(chǎng)戰(zhàn)役為目標(biāo)，繼續(xù)秉承“誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、差異化競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，緊密遵循國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、流程，繼續(xù)本著穩(wěn)健性的原則扎實(shí)的開展融資租賃業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置資源，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)既定的規(guī)劃與目標(biāo)。堅(jiān)信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，群策群力、開拓進(jìn)取，我們一定會(huì)完成各項(xiàng)任務(wù)！

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇九

20xx年是我公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的第三年，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，重抓市場(chǎng)營(yíng)銷，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，公司上下，從高層到員工，埋頭苦干，功夫不負(fù)有心人，取得了喜人的成績(jī)，使公司發(fā)展步入新的臺(tái)階。先將20xx年工作作如下總結(jié)匯報(bào)：

去年累計(jì)生產(chǎn)6個(gè)月，完成產(chǎn)量噸，銷售噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，日產(chǎn)量達(dá)到近三年來的高峰，日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)最高近60噸。

1、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。發(fā)揮各自特長(zhǎng)，人力資源合理配置，特別是壯大銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員增至5人。總經(jīng)理走出家門，開括市場(chǎng)，生產(chǎn)部任用年輕人有干勁的領(lǐng)導(dǎo)人員，大膽管理，精中有細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)人員合理配合。

2、引進(jìn)量化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制粒、混料實(shí)現(xiàn)量化工資，多勞多得，少勞少得，不勞不得。試點(diǎn)成功，我公司將繼續(xù)推行激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，讓員工多掙錢，公司多發(fā)展。

按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，使員工工作有制度可依，完善各種記錄表格，實(shí)現(xiàn)體系化管理。廠容廠貌也有質(zhì)的改觀，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，保障良好的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部通過技術(shù)改造，從硬件方面也為員工創(chuàng)造了健康安全的環(huán)境。

1、一如既往推行人性化管理，平等安置殘疾人，8月份為員工發(fā)放降溫品，總價(jià)值元。辦公室新增安裝空調(diào)6部，質(zhì)檢部安裝空調(diào)一臺(tái)，員工宿舍安裝吊扇14臺(tái)。職工食堂飯菜質(zhì)量有較大改觀，努力為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境。

2、20xx年10月公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。申請(qǐng)了兩項(xiàng)發(fā)明專利和三項(xiàng)實(shí)用新型技術(shù)專利。同時(shí)取得了陜西省科技型企業(yè)的殊榮。公司辦公室完成了檔案歸檔管理工作。通過會(huì)議，答卷等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立健全各種人事檔案，質(zhì)量管理體系檔案。

公司銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)拼搏，突破重重困難，于20xx年3月取得**入網(wǎng)證。20xx年9月，在各部門的緊密配合和精心布置下通過了***產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可驗(yàn)收，11月通過***網(wǎng)絡(luò)管理驗(yàn)收，并已取得**證書，銷售部與****建立了友好合作關(guān)系。

20xx年，成績(jī)值得肯定，先進(jìn)工作者值得我們學(xué)習(xí)，但也有關(guān)美中不足之處，存在的問題有：

1、安全工作不容樂觀，安全是生產(chǎn)的保障，是企業(yè)發(fā)展的前提，年度內(nèi)共發(fā)生較大安全事故兩起，輕傷兩起。

2、員工培訓(xùn)不夠深化，不夠全面。

3、庫(kù)房管理和記錄不夠完善。

4、深度的客戶關(guān)系有待建立和鞏固。

新年已始，新的任務(wù)有期待我們協(xié)起手來完成，20xx年我們的年度目標(biāo)是：

成品產(chǎn)量達(dá)到萬噸，銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)萬噸，銷售收入突破萬元大關(guān)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是紙上談兵，要靠公司全體員工共同努力，以下是公司20xx年度工作計(jì)劃：

銷售決定生產(chǎn)，是公司的窗口，銷售人員要提高自身素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力，在營(yíng)銷策略上下功夫，其次在制度上確立營(yíng)銷激勵(lì)辦法。

對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，各部門、各班組主管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解掌握本部門、本班組工作落實(shí)情況及工作中的困難和問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，確保工作中各種困難和問題得到妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一處想，勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)禁推脫責(zé)任，馬馬虎虎和不負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人，為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“恒晟人”，公司將推行績(jī)效考核制，推行責(zé)任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行績(jī)效工資制，推行各級(jí)責(zé)任制，通過“五個(gè)推行”把員工鑄造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高員工的工作積極性。

4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益，提高工作效率，杜絕庸、懶、散的心態(tài)。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，杜絕扯皮、推脫，增強(qiáng)員工使命感。

為了最大限度的提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，降低公司的損失，生產(chǎn)部必須確保工人先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司制度的培訓(xùn)，操作規(guī)程的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以是集體培訓(xùn)，也可以是個(gè)別培訓(xùn)，工人要掌握一定的崗位技能，方可上崗。

五、充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，杜絕主觀武斷，一刀切。員工是企業(yè)活動(dòng)的主體，技術(shù)工人掌握著一定的技能，應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理突施方案，做好本職工作，不應(yīng)有不負(fù)責(zé)任的“等待”心里。

六、中心實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)反饋化驗(yàn)結(jié)果，杜絕不合格產(chǎn)品給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失，由于原料含量的不同對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)先做小樣試驗(yàn)，成功后調(diào)整配方放大生產(chǎn)。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十

自xx年11月份取得長(zhǎng)城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況：

一、繼續(xù)深入學(xué)好文件，搞好三合一貫標(biāo)培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個(gè)繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標(biāo)，二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證，但我們?cè)诮衲甑捏w系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個(gè)貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，年初我們利用冬訓(xùn)時(shí)間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對(duì)公司的管理手冊(cè)、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過去的.模糊認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室、項(xiàng)目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達(dá)238人次。

二、重新制定、分解科室與項(xiàng)目的管理目標(biāo)根據(jù)xx年我分公司的管理總目標(biāo)，我們各科室、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施，責(zé)任到人。

三、落實(shí)職責(zé)分配，形成網(wǎng)絡(luò)管理 根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對(duì)31個(gè)程序文件、26個(gè)支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個(gè)貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。

四、搞好危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辯識(shí)工作根據(jù)gb/t2400

1、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的辯識(shí)，首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)（基礎(chǔ)、主體、裝修）分區(qū)域的進(jìn)行辯識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時(shí)增加、刪減辯識(shí)內(nèi)容，目前我分公司對(duì)安全危險(xiǎn)源辯識(shí)共529條，其中確定重大危險(xiǎn)源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項(xiàng)目安全危險(xiǎn)源辯識(shí)出508條，重要危險(xiǎn)源辯識(shí)63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。

五、制定管理方案、應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辯識(shí)我們對(duì)重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險(xiǎn)控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。再有我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標(biāo)識(shí)，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴(yán)格管理，提高我們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個(gè)安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個(gè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、績(jī)效測(cè)量在三個(gè)體系運(yùn)行中，我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購(gòu)安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個(gè)200元，維修自制消防定型箱50個(gè)500元，消防桶20個(gè)1200元，干粉滅火器20個(gè)800元，購(gòu)置電蒸箱8臺(tái)、電暖器33臺(tái)、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬元，開水器3臺(tái)、燃?xì)獯娣畔?5個(gè)共計(jì)3萬元，水表3個(gè)、節(jié)門36個(gè)、水嘴42個(gè)、水管線210米共計(jì)1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計(jì)1萬元，購(gòu)置單人上下鋪165個(gè)、床鋪1000個(gè)、被褥8套共計(jì)5395元，購(gòu)置固廢箱14個(gè)、自制垃圾箱20個(gè)、民工碗架16個(gè)共計(jì)1950元。

七、持續(xù)改進(jìn)在xx年11月8日外審末次會(huì)議上長(zhǎng)城認(rèn)證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個(gè)不合格報(bào)告，提出了9條建議，針對(duì)專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認(rèn)真組織科室、項(xiàng)目人員進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實(shí)驗(yàn)收，同時(shí)我們對(duì)存在的問題還進(jìn)行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生。總之在三個(gè)體系貫標(biāo)中，我們能夠結(jié)合實(shí)際運(yùn)用pdca循環(huán)的原則，貫標(biāo)與日常管理有機(jī)結(jié)合起來，不是為貫標(biāo)而貫標(biāo)，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應(yīng)市場(chǎng)的需要。今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件，深入標(biāo)準(zhǔn)的理解，在三個(gè)管理體系的運(yùn)行中，要結(jié)合實(shí)際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十一

自200x年11月份取得長(zhǎng)城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況：

培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個(gè)繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標(biāo)，二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證，但我們?cè)诮衲甑捏w系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個(gè)貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，年初我們利用冬訓(xùn)時(shí)間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對(duì)公司的管理手冊(cè)、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過去的模糊認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室、項(xiàng)目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達(dá)238人次。

根據(jù)200x年我分公司的管理總目標(biāo)，我們各科室、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并針對(duì)目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施，責(zé)任到人。

根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對(duì)31個(gè)程序文件、26個(gè)支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個(gè)貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。

1、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的辯識(shí)，首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)（基礎(chǔ)、主體、裝修）分區(qū)域的進(jìn)行辯識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時(shí)增加、刪減辯識(shí)內(nèi)容，目前我分公司對(duì)安全危險(xiǎn)源辯識(shí)共529條，其中確定重大危險(xiǎn)源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項(xiàng)目安全危險(xiǎn)源辯識(shí)出508條，重要危險(xiǎn)源辯識(shí)63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。

應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辯識(shí)我們對(duì)重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險(xiǎn)控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。再有我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的.固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標(biāo)識(shí)，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴(yán)格管理，提高我們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個(gè)安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個(gè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。

在三個(gè)體系運(yùn)行中，我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購(gòu)安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個(gè)200元，維修自制消防定型箱50個(gè)500元，消防桶20個(gè)1200元，干粉滅火器20個(gè)800元，購(gòu)置電蒸箱8臺(tái)、電暖器33臺(tái)、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬元，開水器3臺(tái)、燃?xì)獯娣畔?5個(gè)共計(jì)3萬元，水表3個(gè)、節(jié)門36個(gè)、水嘴42個(gè)、水管線210米共計(jì)1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計(jì)1萬元，購(gòu)置單人上下鋪165個(gè)、床鋪1000個(gè)、被褥8套共計(jì)5395元，購(gòu)置固廢箱14個(gè)、自制垃圾箱20個(gè)、民工碗架16個(gè)共計(jì)1950元。

在200x年11月8日外審末次會(huì)議上長(zhǎng)城認(rèn)證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個(gè)不合格報(bào)告，提出了9條建議，針對(duì)專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認(rèn)真組織科室、項(xiàng)目人員進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實(shí)驗(yàn)收，同時(shí)我們對(duì)存在的問題還進(jìn)行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生。總之在三個(gè)體系貫標(biāo)中，我們能夠結(jié)合實(shí)際運(yùn)用pdca循環(huán)的原則，貫標(biāo)與日常管理有機(jī)結(jié)合起來，不是為貫標(biāo)而貫標(biāo)，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應(yīng)市場(chǎng)的需要。今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件，深入標(biāo)準(zhǔn)的理解，在三個(gè)管理體系的運(yùn)行中，要結(jié)合實(shí)際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十二

安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。我所認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、管理處有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，全所上下統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，全年無一起重大傷亡事故、輕傷事故及設(shè)備安全事故發(fā)生，圓滿完成了各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)xx年安全生產(chǎn)情況，布置xx年安全生產(chǎn)工作。

（一）調(diào)整管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)

1、進(jìn)一步完善了安全管理機(jī)構(gòu)，因人員變動(dòng)，我們調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，還成立了安全生產(chǎn)檢查小組和宣傳小組，進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)責(zé)任部門，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，收費(fèi)所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，明確各部門的責(zé)任人。

（二）完善安全制度，規(guī)范檢查機(jī)制

1、我所根據(jù)公司和管理處有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神以及本所的實(shí)際情況，建立健全安全生產(chǎn)制度。制定了包括安全生產(chǎn)信息反饋、保密管理、收費(fèi)道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內(nèi)部保安、配電房安全管理等一系列安全生產(chǎn)制度；駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺(tái)防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。從多角度、多方位細(xì)微處入手，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常檢查工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針。電工每天檢查設(shè)備情況，安全生產(chǎn)檢查小組每月進(jìn)行一次大檢查，包括收費(fèi)設(shè)備、消防設(shè)備、食堂和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的方面。檢查中共發(fā)現(xiàn)總配電房場(chǎng)地小且不通風(fēng)，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險(xiǎn)；消防滅火器材需保養(yǎng)或更換；監(jiān)控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，并及時(shí)上報(bào)及時(shí)整改。從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

3、每天行政輪值人員負(fù)責(zé)關(guān)好管理房門窗，做好防盜工作，并做好值班日志；保安增強(qiáng)巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對(duì)早班期間在收費(fèi)廣場(chǎng)停留的車輛進(jìn)行勸阻，做好保安日志，由當(dāng)班班長(zhǎng)監(jiān)督保安當(dāng)班情況。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成遵守安全紀(jì)律的良好習(xí)慣，從思想上認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，上下班不粗心大意，嚴(yán)格做到安全第一，預(yù)防為主。每個(gè)月召開安全生產(chǎn)例會(huì)不少于1次，并利用所務(wù)會(huì)、班組會(huì)議，開展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別不同情況，有重點(diǎn)、分層次地開展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，從道路交通、火災(zāi)爆炸、用電安全、化學(xué)物品、食堂防毒等與安全切實(shí)相關(guān)的方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)，牢固樹立“安全第一”的思想。

2、利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語，宣傳安全生產(chǎn)常識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。在今年安全生產(chǎn)月中我所組織全體職工在所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發(fā)《實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保平安》的.宣傳單1000多份，此次活動(dòng)受到了廣大司機(jī)朋友的普遍好評(píng)；在全所舉辦一次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽；出刊一期名為“群策群力科學(xué)管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產(chǎn)月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動(dòng)中，我所收費(fèi)員積極主動(dòng)，共沒收假證40本；在全國(guó)整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標(biāo)語，并積極協(xié)助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

1、個(gè)別員工的安全意識(shí)還有待提高，在幾次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)在白天人不在的崗?fù)だ镞€開著燈和空調(diào)，個(gè)別收費(fèi)員崗?fù)らT未反鎖。

2、安全宣傳教育形式單一，宣傳小組要豐富安全生產(chǎn)宣傳形式，加大宣傳力度。

3、配電房地面鋪草問題仍未解決。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)力度，豐富宣傳形式，進(jìn)一步提高員工的安全意識(shí)和責(zé)任心。

2、進(jìn)一步提高員工的安全生產(chǎn)防護(hù)技能，計(jì)劃組織一次應(yīng)急施救、應(yīng)急處置停電、防化學(xué)品等方面的學(xué)習(xí)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查工作，消除安全死角及安全隱患。

4、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，杜絕發(fā)生一切責(zé)任事故。安全生產(chǎn)工作貴在堅(jiān)持，重在預(yù)防，我所員工上上下下齊心，引起重視，落實(shí)責(zé)任，杜絕隱患。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我所安全生產(chǎn)水平，在xx年完成年度無安全責(zé)任事故的目標(biāo)。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十三

我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的'認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑挘敲纯梢哉f是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。

除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在xx版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十四

20××年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了，一年來，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將20××年全年團(tuán)險(xiǎn)工作作如下總結(jié)：

1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂20××年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

㈠學(xué)平險(xiǎn)：

①一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。

②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

③在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1xxxx余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在9月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

㈡企業(yè)職工意外險(xiǎn)

1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxxx元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。

2、與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

3、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。

1、平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的.目的。

2、做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

從營(yíng)銷部招募了×，成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)×，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。

2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十五

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

做好科學(xué)預(yù)測(cè)，當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。

提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。

積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的.局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。 在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

商貿(mào)公司年度工作總結(jié) 公司年度工作總結(jié)篇十六

xx年是德惠擔(dān)保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開 始起步遠(yuǎn)航的第一年，雖然明知前面有巨浪、有暗礁、有暴風(fēng)雨在等 待著它，但都阻擋不了它對(duì)藍(lán)色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞， 堅(jiān)定地向前駛?cè)ァ?/p>

一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下、在公司董事會(huì)科學(xué)管理下、在銀信部門的大力支持下、在全 體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。

截止到11 月末，共接待業(yè)務(wù) 381 筆，其中業(yè)務(wù)咨詢124 筆，不 符合信貸政策未予受理業(yè)務(wù)153 筆，受理業(yè)務(wù)104 筆。 公司累計(jì)擔(dān)保額9652 萬元，其中xx年新增擔(dān)保貸款7686 萬元， 同比20xx 年增長(zhǎng)390.946%，銀行正在審批業(yè)務(wù)2183 萬元。

受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務(wù)84 筆，擔(dān)保金額2536 萬元；受 理中行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)5 筆，擔(dān)保金額150 萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸 款10 筆，擔(dān)保金額2900 萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務(wù)2 筆， 擔(dān)保金額500 萬元；受理聯(lián)保業(yè)務(wù) 3 筆，總擔(dān)保額度8000 萬元，分 保1600 萬元。 企業(yè)貸款擔(dān)保6439 萬元，占新增擔(dān)保額的83.78%；發(fā)放委托貸 款 5 筆，總計(jì)金額 980 萬元；實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入xxx萬元，完成利稅xxx 萬元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金xxx萬元，未到期責(zé)任準(zhǔn)備金xxx萬元。

一年來，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、增加資本金，提高擔(dān)保能力 20xx 年，我們的最大擔(dān)保額度為 300 萬元，受此額度限制，企 貸業(yè)務(wù)無法開展。為了解決擔(dān)保能力不足，應(yīng)對(duì)過旺的企業(yè)融資需求， 年初，我們將資本金增加到 5500 萬元，實(shí)現(xiàn)單筆擔(dān)保額度達(dá) 550 萬 元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動(dòng)資金融資需求，為今 年業(yè)務(wù)達(dá)億元奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 公司成立之初，設(shè)立了三個(gè)部，但由于人員少、業(yè)務(wù)多，在開展 業(yè)務(wù)過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展，為了優(yōu) 化人力資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時(shí)的進(jìn)行了人員調(diào)整， 打破了原有的三個(gè)部建制，成立了四個(gè)業(yè)務(wù)組，即業(yè)務(wù)接待組、業(yè)務(wù) 受理一組、業(yè)務(wù)受理二組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩 會(huì)三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，確保了業(yè)務(wù)開展順 暢有序。

3、制定《績(jī)效考核辦法》，落實(shí)任務(wù)指標(biāo) 在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，公司制定了權(quán)、責(zé)、利明晰的《績(jī)效 考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責(zé)和報(bào)酬，同時(shí)，為了確保 全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司又細(xì)化了工作任務(wù)，分人員、分任務(wù)、分 階段進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和驗(yàn)收。一系列制度的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作 的積極性和主動(dòng)性。

4、強(qiáng)化宣傳、積極擴(kuò)大認(rèn)知面 去年，由于公司剛剛成立，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)、出口行對(duì)接、 業(yè)務(wù)品種設(shè)計(jì)不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務(wù)的原則，不發(fā)動(dòng)、 不宣傳。但隨著業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)逐步提高，擔(dān)保能力逐漸 加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強(qiáng)，公司有能力、有必要實(shí) 施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對(duì)外宣傳，先后在《誠(chéng)信快報(bào)》投放封 面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德 惠市啟動(dòng)省開行融資模式動(dòng)員大會(huì)”，邀請(qǐng)到省工信廳倪連山副廳長(zhǎng)、 省開行鐘小龍副行長(zhǎng)出席，并在會(huì)上做重要講話，擴(kuò)大公司影響力。

5、推行業(yè)務(wù)模板化操作、提高業(yè)務(wù)受理速度和質(zhì)量 在業(yè)務(wù)開展過程中，注重總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)律，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)研 究制定不同模板，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理模板化，凸顯業(yè)務(wù)受理的關(guān)鍵點(diǎn)， 以調(diào)查報(bào)告為主線進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，既提高了業(yè)務(wù)受理的速度，同時(shí)也 把握住了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，提高了業(yè)務(wù)受理的質(zhì)量。

6、積極推進(jìn)對(duì)外合作、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對(duì)外合作，積極發(fā)展對(duì) 外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂 全面合作協(xié)議；促成省擔(dān)保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與 省開發(fā)區(qū)信用擔(dān)保投資有限責(zé)任公司建立友誼關(guān)系；參考開發(fā)銀行 “撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實(shí)際情況的“德 惠融資模式”，通過一系列的對(duì)外交流活動(dòng)，拉近了德惠擔(dān)保公司與 銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā) 區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。

7、創(chuàng)新市場(chǎng)、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔(dān)保新模式 借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營(yíng)行 業(yè)融資促進(jìn)會(huì)等八個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并指導(dǎo)其初期工作，初步探索了行業(yè) 融資擔(dān)保模式。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定《糧食倉(cāng)單貸款擔(dān)保管 理辦法》等操作實(shí)務(wù)，開拓了業(yè)務(wù)范圍、鍛煉了擔(dān)保隊(duì)伍。

8、加大培訓(xùn)力度、迅速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì) 今年，公司將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)工作來抓，堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)、月月 培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)、聘請(qǐng)了十余人次進(jìn)行專門培訓(xùn)，并針對(duì)業(yè)務(wù)受理中 出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)， 公司業(yè)務(wù)人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務(wù)需要。

回顧一年所做的工作，作為德惠擔(dān)保人來說，大家的感觸都是頗 深的，總結(jié)一年的工作，下面幾點(diǎn)是值得我們自豪的：

第一、新增擔(dān)保額度近億元；

第二、業(yè)務(wù)品種豐富多樣、業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升；

第三、對(duì)外合作不斷擴(kuò)大、合作成果顯著；

第四、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)、機(jī)制建設(shè)不斷完善；

第五、有效化解了代償風(fēng)險(xiǎn)；

第六、得到省工信廳、市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；

1、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓能力弱、工作水平仍有待提高 公司業(yè)務(wù)人員目前的.工作風(fēng)貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務(wù)營(yíng)銷 能力不強(qiáng)，存在坐等業(yè)務(wù)上門的心理，不能主動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)，一定程度 上影響了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。公司自成立之初一直將人員培訓(xùn)作為重中之 重，但現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員大部分為非財(cái)會(huì)專業(yè)，處理業(yè)務(wù)時(shí)無法迅速找到 突破口，增加業(yè)務(wù)受理時(shí)限，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的羈絆，雖然經(jīng)過近一年 的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，但仍需進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

2、規(guī)章制度落實(shí)不到位、保后監(jiān)管重視程度不足 公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》 八項(xiàng)，但落實(shí)仍不到位，影響公司規(guī)范化運(yùn)行。 業(yè)務(wù)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)忽略已作業(yè)務(wù)的保后監(jiān)管，雖然目前尚無 一例代償項(xiàng)目，但仍需提高認(rèn)識(shí)。

3、業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上不合理 今年下半年完成5485 萬元，占全年任務(wù)總額71%。與銀行放款 任務(wù)相反，公司目前上半年完成任務(wù)比例過小，導(dǎo)致下半年任務(wù)壓力 過大，加之下半年銀行放款任務(wù)基本完成，致使業(yè)務(wù)開展步履維艱。

4、信貸出口少、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大 雖然公司已與六家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，但由于成立時(shí)間短， 注冊(cè)資本少，很多擔(dān)保品種由于無法達(dá)到銀行準(zhǔn)入門檻而無法開展， 尤其是企貸項(xiàng)目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一 汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項(xiàng)目無法通過審批，嚴(yán)重影 響企業(yè)融資。 同時(shí)，由于信貸出口少，無法滿足日益增長(zhǎng)的多樣化融資需求， 致使公司業(yè)務(wù)開展面臨過大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

5、未完成政府融資任務(wù) 受國(guó)家信貸政策影響，年初制定為市政府立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目融資的 目標(biāo)沒有完成，一定程度上影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

6、擔(dān)保能力仍然不強(qiáng) 一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費(fèi)用方面與省市擔(dān)保 相比無競(jìng)爭(zhēng)力，造成潛在客戶流失。

xx年，我們將秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念， 實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，

一是業(yè)務(wù)組受理業(yè)務(wù)由原來的業(yè)務(wù)受理多樣化向業(yè)務(wù)受 理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；

二是反擔(dān)保設(shè)計(jì)由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì) 押并重轉(zhuǎn)變；

三是擔(dān)保方式上由獨(dú)立擔(dān)保向聯(lián)合擔(dān)保轉(zhuǎn)變；

四是保后 監(jiān)管有粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

工作目標(biāo) 擔(dān)保貸款額度達(dá) 1.5 億元、發(fā)放委托貸款 5000 萬元以上、為政 府實(shí)現(xiàn)融資1 億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔(dān)保占總擔(dān)保額度 的70%以上，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入350 萬元以上。

具體措施

1、細(xì)化工作目標(biāo)，提高員工工作的緊迫感和責(zé)任感 xx年，是我們工作的起步階段，在任務(wù)指標(biāo)上，雖有分配，但 落實(shí)上沒有認(rèn)真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標(biāo)化要求員工開 展業(yè)務(wù)，通過工作目標(biāo)細(xì)分，明確目標(biāo)、明確責(zé)任；公司將嚴(yán)格執(zhí)行 績(jī)效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配 制度；嚴(yán)格實(shí)施階段驗(yàn)收制度，對(duì)完成分配指標(biāo)50%（含）以下的員 工，堅(jiān)決辭退。

2、實(shí)施 “走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性 改變業(yè)務(wù)人員坐等業(yè)務(wù)上門的思想，除寫報(bào)告、上會(huì)外，不受簽 到制約，不坐班、不簽到；實(shí)施匯報(bào)制度，每周周一上班，業(yè)務(wù)組向 綜合部提交一周工作計(jì)劃書，周五下班前，向綜合部上報(bào)一周工作進(jìn) 展情況報(bào)表，綜合部向總經(jīng)理上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。

走出去開發(fā)市場(chǎng)，利用自身人際關(guān)系等有利資源，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù) 范圍。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，盡快提高員工工作水平 在xx年學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、適時(shí)調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務(wù)人員繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性研 究，提高業(yè)務(wù)水平、提高理論層次。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績(jī) 通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等提高服務(wù)質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng) 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。

5、強(qiáng)化與銀行合作、破解擔(dān)保融資出口瓶頸 提高與銀行合作水平，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，便捷業(yè)務(wù)程序，從而優(yōu)化 服務(wù)質(zhì)量。

6、充分發(fā)揮平臺(tái)融資優(yōu)勢(shì)，迅速開展業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)受理時(shí)間 結(jié)構(gòu)上的失衡問題 加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在融資擔(dān)保中的 重要作用，既可以擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，又可增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

7、密切與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系 通過與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展 方向，提高決策水平。

8、完善公司制度建設(shè)、加大落實(shí)力度 利用一年的時(shí)間，逐步將公司制度建設(shè)、文化建設(shè)貫徹到每位員 工思想深處，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，為下一步成立集團(tuán)公司做好思想鋪墊。

9、克服一切困難、努力完成政府融資任務(wù)。 按照既定指標(biāo)，積極為政府重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)融資需求，切實(shí)解決重 點(diǎn)項(xiàng)目資金短缺問題，不辜負(fù)市委、市政府的初衷及期望。