總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

企業服務中心工作總結篇一

20xx年度，技術中心開展的具體工作與公司發展相結合，以服務工程施工實際情況為工作要點，主要包括以下方面：施工組織設計、專項技術方案審查，在建工程技術監督、檢查和服務、指導，技術標編制，技術交流與培訓，專項方案評審與討論會，信息化運行及完善，工法的研發與申報，專利的研發與申報，標準編制等。具體工作如下：

根據集團實際施工情況和發展需要，xx年度，技術中心共審批施工組織設計及專項方案約389份，現場技術監督與指導約395人次，協助各項經部或直屬項目部解決各類施工難題約35次，組織或參加各類專項方案評審會約28次。確保在建工程項目基本正常，沒有發生一起由技術管理工作不到位而引發的重大工程技術質量和技術安全事故。在經營配合工作中，編制技術標書51份，其中軌道交通工程11份；市政公路工程30份；房屋建筑工程10份，成功協助公司開展企業團支部工作總結自主經營與外地市場的開拓。

目前，企業技術中心的信息化建設主要依托公司已部署的網絡平臺，主要從硬件建設、網絡建設、安全及制度保障等基礎設施方面進行完善。

xx年度，公司開始運用宏潤網絡協同辦公系統，技術中心作為其中一部分版塊，充分利用宏潤oa平臺。將施工組織設計、專項技術方案、技術標電子版文件上傳，實現公司內部信息的交流，達成資源共享，節約管理成本，提高管理水平。

另一方面，企業技術中心已在公司網站上設立了單獨的板塊，作為一個專業的技術交流平臺。分別設立：中心簡介、科技要聞、項目管理、科技成果、研發動態、培訓研討、論文專著、工程實例、案例分析、交流論壇等內容。

1、人才儲備方面

20xx年，本中心招入1名大專生，2名本科生，開發機構人員總數達53人。

另外，在技術中心的`帶領下，集團20xx年度城建建工系列專業技術人員中級職稱通過評審人數68人，高級職稱人數9人。

至此，技術中心中專5人；大專9人；本科33人；碩士：6人；其中：高級職稱：23人，研究員：2人；中級職稱：8人；初級職稱：22人，高級職稱工程技術人員占中心職工人數總數的43.4%。

2、人才培養方面

（1）各類技術交流活動共5次。其中組織觀摩1次，共22人次。參與技術交流活動4次，共10人次。

（2）各類專業培訓共7次。。其中自主組織培非公企業黨建工作總結訓4次，共105人次。參與培訓3次，共10人次。

20xx年是公司的創新年，根據公司發展要求與實際施工需要，企業技術中心在科技創新工作中，取得6項**省省級工法，12項企業實用新型專利，并積極開展國家行業標準的編制工作。

1、企業工法的研發和申報

根據建設部《工程建設工法管理辦法》要求，xx年共申報**省省級工法14項：

（1）《綜合管溝預制拼裝工法》

（2）《am工法全液壓、可控可視旋挖擴底灌注樁施工工法》

（3）《盾構在軟弱土層中穿越建（構）筑物保護施工工法》

（4）《軟土高水位區深基坑截滲開挖施工工法》

（5）《利用塔式起重機吊裝勁性柱施工工法》

（6）《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》

（7）《無承重架防撞墻模板施工工法》

（8）《排水瀝青混凝土路面施工工法》

（9）《圓形深基坑無支撐支護復合逆作法施工工法》

（10）《大跨度鋼承板內模混凝土拱結構施工工法》

（11）《地鐵盾構隧道冰凍法進洞施工工法》

（12）《窄小場地條件下利用屋面吊拆除塔式起重機的施工工法》

（13）《簡支梁轉換成連續梁的后澆隱蓋梁施工工法》

（14）《盾構法隧道施工盾構姿態人工姿態測量工法》

其中：《綜合管溝預制拼裝工法》、《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》、《無承重架防撞墻模板施工工法》、《排水瀝青混凝土路面施工工法》、《圓形深基坑無支撐支護復合逆作法施工工法》、《大跨度鋼承板內模混凝土拱結構施工工法》六項已獲得**省20xx年度省級工法。

2、企業專利的研發和申報

xx年共申報實用新型專利4項：《同步注漿清洗裝置》、《擠壓泵改進》、《盾尾油脂泵改進》、《集中潤滑油脂泵改進》，已與專利代理單位簽訂合同，開展申報工作。目前，該4項實用新型專利申請文件已上報。

3、標準申報與編制

20xx上半年度，積極參加上海城建院主編的《鋼—砼組合橋梁設計規范》征求意見稿研討等編制的相關工作，并取得主編行業標準1項《鋼管滿堂支架預壓技術規程》（詳見關于20xx年工程建設標準制訂、修訂計劃草案（第一批）的公示）。

下半年度，具體落實行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》的各項工作企業黨支部工作總結，包括與同濟橋梁系商定合作事項；與建設部標準定額司簽訂相關合同；準備行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》開題會議的相關材料，包括工作大綱、試驗大綱、編制單位組織等工作；完成標準初稿；完善試驗大綱，準備行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》現場試驗工作；協同寧波質監站進行寧波地區的支架預壓情況調研；進行行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》初稿起草工作。

在準備好行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》開題會議的相關材料的基礎上，9月27日組織召開《鋼管滿堂支架預壓技術規程》行業標準工作大綱、標準初稿、試驗方案專家評審會。10月20日，組織召開行業標準《鋼管滿堂支架預壓技術規程》標準組成立暨第一次工作組會議，形成第一次會議紀要。

另外，參加并完成上海申通地鐵集團有限公司和上海隧道工程股份有限公司主編的上海市工程建設規范《地鐵隧道工程盾構施工技術規范》的參編工作，該規范于20xx年2月1日起施行。

4、創新效益

（1）中國國家優質工程1項—上海宏潤花園住宅小區工程；

（2）中國市政示范金獎2項—寧波鎮海新區主干道一期工程、上海楓涇道路市政工程（在評）；

（3）上海市市政金獎—上海浦東國際機場二期航站區進出港南側立交工程；

（4）上海市建設工程白玉蘭獎1項企業工會工作總結—外高橋糧食倉庫項目工程（在評）；

（5）上海市優質結構3項—上海長宏實業有限公司物流倉庫、上海王保和大酒店二期工程、上海浦東國際機場二期工程航站區進出港南側立交工程；

（6）**省市政金獎示范工程－寧波鎮海新區主干道一期工程；

（7）全國用戶滿意獎—杭州保俶路綜合整治工程。

5、其他

（1）申報全國建筑業科技進步與技術創新先進企業

（2）申報象山縣科學技術獎2項：

①am工法全液壓、可視可控旋挖擴底灌注樁在上海軌道交通工程中的應用；

②旋噴樁內插型鋼工法（榮獲20xx—20xx年度象山縣科學技術獎三等獎）。

（3）申報寧波市職工技術創新優秀成果獎3項（評審中）

①無承重架防撞墻模板施工工法

②在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法

③綜合管溝預制拼裝工法

1、同濟大學復雜工程地質環境條件下杭州地鐵盾構施工關鍵技術研究

2、**大學建筑工程學院杭州地鐵工程大規模不規則深基坑關鍵技術研究

3、同濟大學、上海市城市建設設計研究院行業標準

企業服務中心工作總結篇二

20xx年以來，xx集團三廠全體成員在集團董事會的堅強領導下，在制造業管理中心的監督及關心指導下，堅持集團公司的發展理念，不斷提高全體員工的思想素質水平，以促進三廠的全面發展為目標，全體成員團結協作、努力進取，強力整治各項工作難點，著力推進企業制度建設，進一步深化部門服務意識，建立健全成本節約制度，狠抓各項工作的全面落實，持續、穩步、有效的推動三廠的各項工作指標及任務的完成，現將一年來xx集團三廠的各項主要工作總結如下：

在20xx年里，集團公司下達給三廠的各項指標及任務是：

一、經濟指標：完成各類鋼結構構件加工產量：144噸/年，12噸/月，目前三廠1-11月份完成產量126噸，生產指標完成率為95.4%。

二、成本控制：

1、耗材類集團要求：185元/噸，三廠1-11月份耗材類平均控制在：27元/噸，2、機電類集團要求：29元/噸，三廠1-11月份機電類平均控制在：19元/噸，3、勞保辦公類集團要求：6元/噸，三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，4、氣體類集團要求：64元/噸，三廠1-11月份氣體類平均控制在：64元/噸。

三、技術指標：

1、集團要求產品一次合格率為：98%，三廠1-11月份產品一次合格率為：98.8%，2、集團要求產品一次優良率為：85%，三廠1-11月份產品一次優良率為：85.99%，3、集團要求原材料耗損率控制在：3%以內，三廠1-11月份原材料耗損率控制在：5%，4、集團要求設備利用率：95%以上，三廠1-11月份設備利用率為：98%，5、集團要求安全方面重大事故杜絕為，三廠1-11月份重大事故實際為， 6、集團要求設備重大事故杜絕為，三廠1-11月份設備重大事故實際為。

在20xx年里，三廠全體成員團結一致，埋頭苦干，積極、主動朝著集團公司規定的各項工作目標任務而邁進，其中生產部認真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程項目，如：陽江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執行情況如下：

1、生產部20xx年1-11月份共完成工程82個，總產量約126噸。目標完成率約為95.4%。

2、生產部改變了各班組的管理模式，對生產隊伍重新進行規劃和調整，對工序重新進行了劃分，對部分崗位人員不足的通過與人事溝通協調，竭盡所能地對人員進行補充到位，使生產隊伍能夠穩定地發展下去，其中生產部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比20xx年每月各項產量目標提升有所加快，其中小件班組全年生產制作合格率均達到98%以上，安全，產量，質量方面都得到穩步快速上升，在公司生產隊伍中起到了良好的帶頭作用。

3、加強了生產方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。

4、加強新進員工的入職制度培訓及崗位技術指導工作，行政，質安，生產定期對不同崗位的在職員工進行“三級教育”培訓，并建立健全“三級教育”檔案管理。

5、加強安全生產的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實行責任處罰，同時加強各班組的安全宣教力度，對于每月班組發生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實行一票否決，，理9的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實行嚴厲的處罰在

6、在20xx年里，質安部對公司承接的82個工程項目的加工構件進行了檢測與試驗并交付安裝。全年對生產質量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為9%，焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87%，小構件制作年度一次性交付平均合格率為98%，構件除銹年度一次性交付平均合格率為84%，構件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%;成品構件年度一次性交付平均合格率為96%。215度成品出廠交付安裝發生主要投訴16個工程，其中因設計下圖錯誤有14個項目，投訴率占18%，直接經濟損失13元;生產錯誤和質檢誤檢漏檢2個項目，投訴率占.2%，直接經濟損失2元。

7、在20xx年里，我們首先加強了采購成本的控制，對與價格有關的因素進行敏銳的察覺，并且及時的做好預警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。

8、在20xx年里，在資源節約上，我們首先規范了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領用制度，改變了原來隨意用料的狀況。如：以舊換新領用：日用量領用和限額領用。其次在原來的基礎上細分了各類物料的管理，加強了工程項目材料管分門別類的計算各個工程各種主材的理論用量和實際用量，真實反映了單一工程的用料情況。為核查工程用料情況提供依據。其次我們對主控物料的使用情況進行嚴格監督、制定相應的領用制度。如工業氣體定量使用，并規定空瓶余氣不得超過.5pa：主材(型材和板材)按照工程需求量一次性開領料單，主材余料必須存放在車間以便優先使用。日常工作中，及時溝通、對主控物料的使用提出些建議性的意見，與公司各部門建立了良好的協調關系。其次是正確計算工程用料理論數據，控制了主材的亂用和濫用，從而進一步做到了資源的節約和控制。

9、在20xx年里，公司接到總訂單量82個工程，總發貨量11973噸，成品庫存15噸，客戶反饋售后問題16處，同比20xx年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶反饋的信息有：設計下料主鋼梁出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼梁上少支撐點板1次，推遲客戶工程出貨項目4次，發貨時漏鋼梁1支1次，以上這些問題的出現明顯已經比20xx年有所減少。

1、在20xx年里，公司設計下料的總產量1-11月份為979噸，共完成78項工程，在二個下料員，兩個學員的情況下，其完成率為1%，其中下料的重點工程有：海南農產品工程、力進工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學院體育館工程、佛山俊杰工程、陽江核電工程等，經設計部成員的共同努力，對于一些加工量不大，但結構復雜，構件不統一的工程也都認真完成了任務，如：榮勝超微4、5、6號廠房工程，珠海三灶工程(五層箱型柱)，中山華通鋼管廠房工程，可口可樂煙管工程，銀通新能源辦公大樓工程等。

11、在20xx年的企業制度執行中，我們加大了對各部門的監督和檢查力度，實行各部門主管負責制，確保責任落實到人，貫徹好各部門的團隊執行力，嚴格推行企業績效考核制度，進一步完善和深化企業的獎懲制度。在企業文化宣傳工作中，我們著重加大了宣傳公司的企業文化精髓，積極倡導集團公司的發展方向及目標理念，加強公司員工的'思想教育，積極組織各類文體活動，增強員工的團結及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動，體現企業的人文關懷精神，同時倡導公司員工向集團踴躍投稿，并且通過企業的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業好人好事，好的工作作風以及各種先進生產技術及管理經驗等。

一年來，在全體成員的共同努力下，三廠在發展的道路上取得一定的進步，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現在：

1、制度執行不到位

目前公司各項制度的建立已經日趨完善，但是我們在執行的過程中，存在各種問題，有的該獎勵卻沒有獎勵，有的該處罰卻沒有被處罰，這就是說明我們的制度執行還沒有落實到實處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必須要引起足夠的重視。

2、生產設備老化，嚴重影響生產

三廠的生產設備由于使用時間過久，有部分設備在購買回來后在使用時就一直存在多種問題，因此，設備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反復維修也不能解決根本問題，都將嚴重影響著整個生產的正常運轉。

3、監督、檢查力度不夠

公司各部門各項工作在正常開展時，缺少一種合理、有效地監督、檢查機制，如：生產車間機器設備有沒有按照公司的要求去做專業維護和保養，沒有專門的人去監督，生產車間員工安排上晚班的，有沒有認真去做事，也沒有人去監督，還有像材料領用不合理，余料堆放不合理等等，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效、合理的監督機制。

4、缺少開展自我總結和批評

很多部門在開展工作時，都是隨意地去做，沒有一定的工作計劃和工作安排，而且部門之間很少開會，沒有經常性地去對自己本部門工作進行自我總結和反省，更缺少開展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會反反覆覆地發生，造成了一些惡性循環。

1、嚴抓質量、控制成本

在20xx年里，我們首先將改變以往的生產制作方式，靈活的調控生產運作，滿足各種工程項目的工藝要求，嚴格控制生產成本，提升生產力，做好集團下達的各項指標及任務。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓，留住技術骨干，確保生產隊伍的穩步增長。加強安全生產教育工作，嚴格控制工傷事故的發生，推行安全生產績效獎金，對于全年發生工傷事故超出公司規定范圍的班組，在年終評先、評優工作中將實行一票否決。同時嚴格控制人力資源浪費，以精益求精的原則進行合理的人力資源分配，在節約公司成本的同時逐步提升員工的福利待遇。加強生產隊伍的團結穩定。

在20xx年里，我們將在1年的質量控制基礎上，再進一步嚴格按照質量管理規定進行質量控制，改進并完善質安部管理制度和質安員考核制度，充分發揮質安部的檢測監督作用。加強質安員教育培訓，充實質安員的檢測技能和落實質安員的正確監督、檢驗和記錄方法;完成公司20xx年度總體目標和質安部工作目標。

1、錯檢、漏檢率≤1%，客戶重大質量投訴次數為，一般質量投訴次數≤3次，客戶質量投訴處理率和及時率為1%。

2、質量安全培訓率達1%，監督落實跟蹤率為1%;年度重大以上工傷事故為;年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫療費用≤￥12元。

3、生產部一次性交付合格率達85%以上，并每月遞增3%，3個月后達94%以上。

在20xx里，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快采購的速度，第一時間確保生產、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購成本，全年成本下降率要求比1年繼續下降1%以上。其次做好所有機器設備的保養，對舊設備做進一步整改，做到維護人員天天跟進，使用人員時刻放心;從而逐步降低公司的機器設備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時效，優化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監督機制，進一步控制成本，降低損耗，節約資源。

2、深化體制、完善考核

20xx年，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領會董事會的戰略決策，理清思路，扎實工作，加強責任心，順利完成各項部門工作內容，明確部門工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。

在完善和深化部門改制的基礎上，我們還將更進一步的完善績效考核制度，在20xx年的績效考核中，我們將更加明確各部門的工作職責，要求全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去。同時更進一步地落實主管負責制，實行激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。

一元復始，萬象更新!面對即將走過的20xx年，我們在總結成績的同時，也已經清醒地認識到自己的困難和不足，如：公司生產進度跟不上，員工素質偏低，資源浪費嚴重，質量整體提升欠缺，管理人員協調力度不夠，部門銜接不到位，員工流失過多，工傷事故控制不到位，與客戶的服務和跟蹤不協調等等，這些問題都是有待我們去解決的，在步入20xx年里，全體富茂員工將團結協作，迎難而上，盡職盡責，發揚優良的工作作風，加強部門隊伍建設，規范內部管理，提高工作效率，增強企業的整體執行力。認真貫徹和落實集團公司的各項發展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業的整體利益及發展方向，20xx年，在大家的共同努力和團結協作下，我們將與啟光集團共創輝煌成就、共享發展成果 。

企業服務中心工作總結篇三

20xx年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮參謀助手，督促檢查，協調服務三個作用，在局班子的正確領導下，在兄弟部門的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務：

1、規范文字處理工作

公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，根據公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質量，提高了公文效率。

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政文件、通知、總結、講話、匯報材料等50余份。

2、做好辦公室日常行政事務工作。完成單位的.目標制定、管理、督促工作和工作目標自查報告，組織簽定好安全責任書、廉政責任書。做好法定節日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領導部署的工作落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。 認真組織實施各類重要會議和重要活動。組織開展了20xx年度工作會議、黨風廉政建設會議、防汛工作會議、各類培訓班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。

辦公室按局領導班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認真組

織實施，較好的完成了任務。

3、積極搞好后勤保障，增強服務的主動性。及時維護局機關的公共設施，加強衛生管理，加強車輛調度管理 理工作，對調度用車方案進行了調整，盡力保障領導和股室公務用車。認真做好上級領導、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。添置了空調等一批辦公設備，對會議室、接待室進行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。

4、政務公開和節約減排

通過互聯網和張貼形式向職工公開政務信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費、水電費以及全局各車輛里程、油耗的統計、公示工作。

努力節約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發《關于加強夏季安全用電、節約用電工作的通知》，號召大家節約用電，從身邊做起。

5、在宣傳工作上，堅持圍繞我局的中心工作，加強宣傳工作力度，加強了活動信息的報送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓班、公益活動等，在局網站上及時發布報道。加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對我局的了解。及時做好文件的收發、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，努力以檔案歸檔的新標準整理的檔案,使檔案管理工作走向科學化、規范化。做好了報刊雜志訂閱收發工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。

回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務，主要利益于以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

下半年工作計劃：

1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無差錯，做好單位的規章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。在工作中我們注意強化自己的服務意識，帶動部門以快節奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使我局行政管理工作進一步得到加強。

2、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領導及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優質服務。了解職工的真實想法，廣泛征集對單位發展的合理化建議，做好協調、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進行。

4、做好職工休假、銷假安排工作。

5、車輛維修等費用結算工作。

6、做好20xx年度報刊征訂工作

3、突出重點，抓好檔案管理和精神文明建設工作。切實做好省

特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。

企業服務中心工作總結篇四

xx年是技術中心成立以來成果顯著的一年，也是較為繁忙、變化較大的一年。在這即將過去的一年里，技術中心全體員工在公司領導們的親切關懷和指導下，進一步完善了自己內部的管理機制、科研能力和實驗手段，同時全面的提高了技術中心科研人員與市場的對接能力，從而使得科研開發與市場的需求能夠更好的結合在一起。經過技術中心全體人員的共同努力，全面完成了公司領導安排的各項科研任務，取得了較好的成績。在xx年里，技術中心在酵母提取物的改進和深加工方面，在海產品提取物的研發及市場開拓方面以及啤酒新品種的研究方面均取得了較好的成績。其中，在xx年研發成功的酵母提取物新品種afxx、扇貝提取物—扇貝精粉和肉味浸膏等目前已經深受市場的歡迎，僅這三個新品種今年的銷售額有望突破xx萬元。同時，經技術中新研究開發的xx度黑生啤酒也即將投入市場銷售。這些新產品的研究成功，使得技術中心為集團公司在啤酒行業和高新產品和技術領域的全面發展作出了自己的貢獻。回顧即將過去的xx年，我們為我們在工作當中所取得的成就而感到欣慰，同時也為我們在工作上的一些不足而著急，為了我們今后能夠更好的開展工作，并在工作中更好的發揮我們的長處，改正我們的不足之處，以便在xx年里為集團公司在新的發展領域里能夠更好更快的發展，使公司擁有更好的經濟效益和發展前景，現將技術中心xx年度的工作做如下的總結：

在xx年里技術中心在抓管理制度上下了大力氣，進一步完善了部門內部的科研管理程序和工作考核制度，使其既與公司的管理規范相符合，又具有與科研部門的特有情況相適應，使得在科研過程中各個科研人員和科研小組之間既分工明確又能夠充分的相互協調合作，從而提高工作效率和課題的研發速度，從管理上和制度上保證技術中心的日常工作能夠有條不紊的展開，使得技術中心能夠快速的發展壯大。具體的工作從以下幾個方面展開;

1.持續的積極實施并嚴格執行公司目前推行的月初工作有計劃，月末按計劃進行工作總結考核的崗位考核管理制度，并將其作為技術中心當月統領全局的綱領性文件去執行。每個人月末要對自己這一個月的工作對照原工作計劃做出總結，如有變動應有明確的注解和說明，然后交由部門領導審查確定，以便明確每個人的工作的完成情況是否與技術中心整體的工作進度相吻合，如有不符之處將作出相應的調整。同時每個人都須對自己下個月的工作制定詳盡的計劃，該計劃應與部門的整體工作打算相一致，并交由部門領導審批后認真按計劃執行。這樣可以明確自己的工作內容和工作方向，使得技術中心的所有工作人員緊緊圍繞在技術中心的工作主線周圍，使得大家目標明確，有勁向一塊使，避免日常工作的盲目性和隨意性，從而大大提高了工作效率。

2.實施按科研項目劃分不同的科研小組，各個科研小組各自責任明確，有利于加快課題的研究開發進度。同時積極推行周工作計劃管理辦法和周例會制度，以便更好的進行任務細分以及各個課題組之間的交流與溝通。

為了更好的使用人力資源，使得諸多的科研項目能夠較好的同時全面展開，技術中心在部門內部以科研人員的各自技術特長劃分了不同的科研課題組，這樣大家各司其職，目標明確，并相互協調，使得技術中心的各項工作能夠協調的快速展開。同時，為了更好的執行月工作計劃，使每日的工作安排更具體細致。在技術中心內部實施了周工作計劃管理辦法，這樣使每一人的工作安排時間更短、更具體、更具有可操作性，從而有利于開發工作的督促檢查和研究開發工作進度的控制，使得工作能夠進可量的向前趕，有利于提前完成公司和客戶徼給科研開發任務。

另外，為了更好的加強各研發小組之間以及研發小組內部的相互交流，認真執行每周一一次的周五例會制度，交流各個科研小組的本周的工作情況，及時匯報工作進展以及在工作中取得的經驗和遇到的困難，以便于大家一起協商解決。同時各個小組相互通報各自的下周具工作體安排情況，以便于大家在工作上相互協調，彼此配合，從而加快研究進度，提高工作效率。

4.嚴格實驗設備和分析儀器的管理，加大大型實驗分析儀器操作人員的培訓力度，確保分析人員能夠進行熟練的操作和進行簡單的設備維護。

技術中心擁有公司最好、最精密實驗分析儀器和設備，這些設備不但結構復雜，操作精密煩瑣，而且價格昂貴，需要精心操作和維護保養，為了保證操作人員能夠熟練的進行操作和設備維護，進而保證操作人員的安全和儀器設備的準確性及設備完好率，在xx年里進一步加大了對設備操作人員的培訓力度，同時將各個設備責任落實到人，大型的精密儀器和設備由專人進行操作就、和維護保養，嚴禁不熟悉的人員進行盲目操作，并編寫了詳細而具體的設備儀器操作規程，嚴格執行，確保設備儀器的正確使用操作和按時的維護保養。

由引進外部智力資源進行指導到直接將高校和科研院所的高水平科研人員請進中心進行工作，有他們帶領技術中心的科研人員直接進行開發研究工作，使的中心全體人員有與高水平科研人員共同工作的平臺和機會。同時，加強內部人員的技能培訓，全面提高員工的業務素質和科研水平。

在xx年里，技術中心以xx大學生命科學學院驗室作為主要的科研合作對象，以合作課題為中心，先后共邀請了三個批次，共8人次到技術中心與本公司的科研人員一起進行科研攻關。這不僅取得了一定的科研成果，而且使我們的科研隊伍學到了許多有用的科學知識和先進的實驗方法，為我們將來獨立的進行一些具有較高知識含量、較高科技水平的課題的研發打下了一個較好的知識基礎。另外，經常與華南理工大學、北京工商大學、北京中融百鳴等單位積極溝通并派人進行交流學習，使得技術中心的研發人員能夠及時的了解到同行業的最新研究成果和發展動態，從而使得我們的產品能夠一直走在全國同行業的前列。

提高技術中心的科研硬件水平，提高技術中心在全省同行業中的等級和檔次。

分析檢測的能力水平是科研工作的眼睛和分析檢查各種工藝路線是否正確的依據，準確而到位的分析檢測能夠幫助我們很快的找到問題的所在和正確的發展方向。為了提高技術中心的分析能力，健全技術中心的分析手段，提高數據檢測的深度和準確性，更好的為公司內部各個單位的科研任務服務，xx年技術中心先后引進了具有國際水準的實驗設備和分析儀器，其中包括美國millipore公司的elix/rios純水儀和waters的高壓液相色譜、高速離心機等實驗分析儀器以及一些重要的中試設備，上述儀器和設備的引進和使用，極大的提高了技術中心的分析實驗能力和科研水平，使得我們在實驗數據分析方面處于國內先進水平。可靠的實驗分析數據，減少了在科研過程中因數據的誤導而陷入歧途的可能性，同時也使得我們的硬件條件初步符合了省級技術中心的要求，為順利申請到省級技術中心奠定了基礎。另外，造粒等中試設備的引進和順利的投入運行，使我們有了將在實驗室里將做成功的小試科研產品，順利的過渡到中試階段的手段，使得我們的中試產品更好的符合了客戶的外觀要求，為我們將大生產的產品順利推上市場打下了良好的基礎。

爭取政府在資金、政策和技術的支持和幫助的前提下，在xx年里申進行了省級技術中心的申請工作，并已獲得批準。

在xx年里，在公司領導們的大力協調和幫助下，經技術中心與政府相關部門積極的聯系和溝通，將技術中心正在進行的多項科研項目向相關政府部門遞交了申請，將技術中心的科研項目申請成為由政府資助立項的省、市級科研項目，由于我們的科研項目內容屬于國家重點支持發展的行業，并且實施得力，所以爭取到省級科研立項項目一個，市科技局資金支持的科研立項項目多個，目前已經得到的政府在xx年的資助金額已經達到xx萬元以上，這將使我們在科研過程中有較充足的資金支持，使我們的科研進行的更加快捷順利，同時為公司節省了不少的科研經費開支。將技術中心的科研項目申請成為由政府部門資助的科研立項項目，這不僅提高了我們企業的知名度，促進了我們公司科研工作水平的的提高和發展，緩解了公司內部科研資金的緊張狀況，節省了公司內部的科研支出，同時提高了公司自身的科研能力，發展壯大了我們自己，加強了我們公司的發展后勁，這種企業與政府部門的這種良性互動，為公司今后的持續快速發展打下了良好的基礎。

技術中心在xx年里又一個重要的申請項目是省級企業技術中心的申請工作。在公司領導的大力支持下，經過一端時間的繁忙的材料組織編寫和修改整理工作后，通過煙臺市經濟貿易委員會的數次審核，報省經濟貿易委員會，現已經通過由省經濟貿易委員會組織的有關專家的評審，并批復xx萬元資金用于幫助中心的進一步建設。省級技術中心的申請成功是煙臺啤酒集團有限公司技術中心發展的又一個良好的機遇。省級技術中心的設立，將使我們能夠在一個更高的平臺上為公司的新產業的發展開展工作，從而取得更好的成績。

xx年是技術中心碩果累累的一年，在這短短的一年中技術中心在酵母提取物、肉類提取物、海產品的深加工、啤酒的新產品研發方面均取得了較好的成績，并且使我們已有的產品形成了系列化，為公司創造了較好的經濟效益。

1、在啤酒方面，技術中心經過一年的研究開發，成功研究出xx度黑生啤酒，并已經進行大生產試驗，同時在低度啤酒的后修飾方面也進行了大膽的研究和對比實驗，取得了令人滿意的結果。

2、在調味品領域，技術中心在xx年不僅將華海以有的產品進行了大幅度的改進，而且還進行了大量的新產品開發工作，并使得新產品順利上市，創造了很好的經濟效益。

在酵母提取物方面，為了解決因我們公司啤酒廢酵母資源嚴重不足而導致華海的酵母提取物的產量無法滿足客戶日益增張的需求的現狀，滿足市場對酵母提取物日益增長的需求，在公司領導的倡議下，決定進行利用面包酵母生產酵母提取物的工藝方法的研究，經過生產資源調查，并最終決定利用本地的馬利面包酵母來生產酵母提取物來替代以往的啤酒酵母提取物，定名為酵母提取物afxx，由于面包酵母在結構和物質組成上與啤酒酵母有較大的差異，按啤酒酵母生產工藝生產出的面包酵母提取物無論的得率上和風味上都有差異，工作一度遇到了較大的困難。研發小組成員充分利用生物酶解技術和國內先進的均質破壁技術，提高了酵母酶解液的水解度，提高了得率，為后期的調配做好了準備，然后經過調味、調香技術手段，精心配制，實現啤酒酵母提取物與面包酵母提取物在產品風味方面的和諧統一，在產品配方、生產工藝等研究完成之后，在華海有關人員的幫助下，該生產工藝一次性大生產試生產成功。后又經過生產工藝的改進和微生物控制技術使水解度進一步提高，并最后定下大生產的工藝流程。此后我們還經常和有關生產人員溝通交流，遇到問題及時解決，保證了生產的正常進行，到xx年xx月中旬，該產品已經形成產值xx多萬元。并獲得了公司xx年度技術創新二等獎。

在海產品提取物方面，扇貝提取物hsgxxa的研制是為了滿足客戶在貝類海鮮調味料方面的需求。為了生產出令客戶滿意的扇貝提取物，技術中心的開發人員針對不同加工方式的扇貝原料，在實驗室里作了大量酶解實驗和調配實驗，經過不斷的品評，調整生產工藝和配方，生產出了較滿意的初步產品，通過與用戶研發工程師直接交流溝通，共同品評審定產品的風味，外觀，口感，溶解性等指標，直到用戶滿意，最終確定了產品的生產工藝和配方，并投入大生產，經綜合評定，大生產所生產出的產品與小試樣品風味差別極小，完全達到了預期目標;客戶收到產品應用后非常滿意，該產品今年雖然投入市場較晚，但已經完成產值xx多萬元，預計明年的產量會比今年有較大的提升，因為該產品利潤空間較大，所以明年將為公司創造較大的經濟效益。

在酵母提取物風味化研究方面技術中心在xx主要做了兩方面的工作，一方面是肉味酵母膏的性能改進和成本降低，另方面是豬肉味酵母精粉的研究。在xx年度，技術中心研究出了肉味酵母精膏——雞肉，牛肉，豬肉風味三種系列產品，在市場應用過程中部分客戶反映存在香氣不足等問題，公司領導要求在提高香氣強度的基礎上，要進一步將配方成本降低到xx元/噸的要求。經過認真分析了市場上一品鮮，中融百鳴，天津春發等的同類產品的性能，提出了從美拉德反應和調香同時改進的實驗方案，圍繞增強香味和降低成本兩方面對美拉德反應的配方和工藝進行了修改，圍繞增強香氣強度主要從調整香基的配方入手加以解決。通過大家的共同努力，我們較好的完成了工作，使產品克服了以前產品中的某些缺點，香氣強度大大加強，投放市場后受到了客戶的熱烈歡迎，到今年年底，完成銷售額超過xx萬元，并且使產品的成本成功的.降低到xx元/噸以下，達到了公司領導事前確定的成本控制目標。

豬肉味酵母精粉是公司領導根據市場的需求情況提出的一個全新的產品。通過查找資料，請教相關的技術顧問，分析市場上同類產品的香氣和香味的特點，認識到如何調配香氣質量上乘的豬肉香基是制備豬肉味酵母精粉成敗的關鍵。香基主要是有幾種或幾十中單體香料經過調配而成的。調配一個好的香基，是建立在對大量的單體香料的香氣和化學特性的了解的基礎上。由于這方面的工作，公司尚處于空白階段，我們首先聯系相關的單體香料生產廠家，盡可能多的收集單體香料樣品，建立調香實驗室，在此基礎上，進行嗅香練習，熟悉和記憶單體香料的香氣，了解單體香料的熔點，沸點和彼此之間相互作用的特點。根據對單體香料的了解，選擇適合用于調配豬肉香基的原料，設計配方，進行反復的調配實驗。在調配香基的同時，也同步進行精粉的實驗，精粉主要是調整香味及色澤等相關的物理指標，并且將調配的香基配置到粉中，進一步評價香氣質量。因為一個香基質量的好壞的評價，主要是看加入到最終產品的表現。經過兩個多月的努力，在五月份進行了產品的中試，生產出了滿意的中試產品，產品的市場前景看好。

3、利用技術中心綜合技術優勢，采用多個研發小組協同的方法，解決生產提取物的酶解過程中的反應物腐敗變質的問題，提高產品質量。

提取物生產原料大都含有豐富的營養，在酶解的過程中，隨著時間的延長又會產生大量的氨基酸、維生素等營養物質，加之酶解溫度在四五十度之間，非常有利于微生物的繁殖，反應過程中稍有不慎就會出現變味、變質現象，使產品有腐敗味，對提取物的產品質量有了很大的影響。以往鑒定方法是以感官鑒定為主，具有很強的隨意性和不確定性。而實驗室微生物檢驗又太滯后，無法進行生產現場指導;經查閱查閱資料發現，有一些理化指標具有較高的參考價值，比如揮發性鹽基氮。因此，我們組織分析化驗人員，研發人員以及生產現場的操作人員進行了大量試驗，檢測酶解過程中反應物的鹽基氮含量的大小與微生物的多少以及腐敗程度的大小之間的關系。通過大量的實驗數據的對比分析，找到了鹽基氮含量與腐敗程度的對應關系，從而實現了由控制酶解液的鹽基氮的含量來控制酶解液的腐敗程度，使酶解液的在發生變質之前，結束酶解，這不僅保證了提取物的質量，而且有效的控制了因酶解液的腐敗而將整罐的酶解液的丟棄的現象，大大降低了生產風險。這一技術在生產現場的實際應用，對于精確控制生產有著重大的現實意義。

昆布精油的研發在xx年里主要是對中試過程中所出現的問題，主要是通過進行專家請教，查閱文獻資料等方法，通過聽取各方面的意見和建議，尋找解決問題的突破口，經過近一年的努力，現在已經基本解決了久放沉淀的問題。通過華海銷售人員的積極推動，產品正在逐步打開銷路。

xx年下半年，為了更好的進行技術和產品的儲備，技術中心與xx大學生命科學學院進行合作，進行利用低值海產品酶解生產海洋活性肽的研究，通過對毛蝦的酶解，了解酶解后的目標產物活性肽在酶解產物的含量狀況，目前該項目已經進行到中試酶解階段。

除了進行上述研究開發外，技術中心在xx年里還進行了大量的基礎研究和探索性開發工作。如海鮮調味汁及海鮮調味粉的研究、魚類海產品提取物的研究、海蝦純粉的研制、雞肉精粉的研制等。作為技術儲備，在這些成果當中，有的已經逐步開始創造效益，有的尚需要進行進一步的研究完善和市場開拓。

另外，為了更好的組織海產品提取物的生產，擴大原料來源和原料量，降低生產成本，技術中心還派出了專門人員對煙臺及周邊地區進行低值海產品的資源調查。通過對煙臺周邊地區海洋資源的調查，了解了所要研發產品的資源情況，給海產品的研發提供了正確的決策方向，最大限度的利用低值海產品資源，提高經濟效益。利用技術中心先進的儀器設備，定期為工廠的各種產品進行啤酒風味物質檢測，為各個工廠的不同產品的質量和風味對比提供數據支持

總之，xx年是技術中心發展較快，成果顯著的一年。在即將到來的xx年里，我們技術中心全體員工將發揚今年的奮斗精神，爭取xx的更加輝煌。為改制后的企業貢獻自己的力量。

xx年技術中心工作打算：

為了在xx年里能夠更好的開展工作，取得更好的工作成績，為我們自己的企業貢獻技術中心全體員工的力量，現將xx年的工作做如下安排;

1、在提取物系列產品的研發方面，將繼續進行酵母提取物系列產品的研究與開發，進一步提高我們產品的質量和檔次，特別是面包酵母提取物——酵母純膏產品的研究與開發，使得華海的酵母提取物的生產技術和產品的質量達到國內同類產品的先進水平。同時繼續海鮮提取物系列產品的研發，希望能夠開發出6~8個海鮮提取物新產品。在肉類提取物的研發方面將特別注重雞肉提取物的研究開發工作，并且力爭在xx年度能夠開發出2~3個肉類提取物新產品。

2、在啤酒新品種的實驗研究方面將進一步探索和研究xx度黑生伯爵啤酒和6度黑生佳人啤酒、xx度麥氏啤酒的釀造工藝的研究并進行糖化和發酵的中試試驗工作，在釀造工藝上和成品啤酒的風味上希望能夠具有典型性和獨特性。

3、在啤酒風味物質研究方面，在xx年里將充分利用技術中心較先進、完備的分析儀器對在不同工藝、不同原料、不同酵母菌種發酵的啤酒進行啤酒風味物質、多酚和β-葡聚糖等物質進行跟蹤檢測分析，以便利用這些數據進行綜合分析研究，進而找出啤酒風味物質的影響因素。

4、在科研項目的申報和鑒定工作方面，將繼續進行省級和市級科技攻關項目和科技發展項目的申報工作，力爭能夠爭取到一定的政府科技資金的支持和相關的優惠政策的支持。另外將對“利用啤酒廢酵母生產酵母提取物”這一科研成果組織專家組進行技術鑒定，同時向政府科技管理部門申報科技進步獎。

企業服務中心工作總結篇五

20xx年，縣商貿企業資產管理中心在商務局黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀作指導，針對資管中心的工作特點，在服務退休人員、接待來信來訪、資產管理和中心工作等方面都取得了一定成效：

第一、我們資管中心負責管理的退休人員（含掛靠對象）共有60多人，其中離休干部8人。為了完好地服務好這些老同志，我們首先是加強離退休黨支部班子建設。經局黨委研究決定，安排了四位年齡相對較輕、身體健康、政治素質高的同志組成新的離退休黨支部。新班子成立后每月15日組織部分離退黨員開展政治和政策學習，溝通了思想，提高了老同志的政治覺悟和政策水平。第二，積極為老同志辦實事。這次提高機關離退休人員津補貼政策出臺后，我們立即組織清查摸底，為老同志落實相應待遇，解決了過去部分同志職務職級方面的遺留問題，在資金來源方面積極向上級領導匯報，在局黨委的努力下，取得財政支持，實現資金全額撥付。由于牽涉面廣，資金數額大，辦理時間較長，引起一些老同志的誤會，但經辦的同志十分耐心地做好說服解釋工作，受到了老同志的一致好評。第三，關心老同志身體健康。重陽節前根據局黨委安排，我們組織了全體老同志到人民醫院進行了一次全面的身體檢查，資管中心的同志親自到現場為每一位老同志發放體檢表，幫助行動不便的老同志辦理有關手續，活動取得了較好的效果。

我們資管中心承擔著全縣商貿改制企業全部的.信訪接待工作任務，擔子重，壓力大，針對嚴峻維穩形勢，我們堅持把工作做在前頭，切實了解民情，把功夫用在平時，牢牢把握工作主動權。一是辦事不推諉、工作求實效。原肉食公司屠宰場5名臨時工的養老保險和經濟補償問題在肉食公司改制后一直沒有得到妥善處理，我們通過與勞動局、改革辦等部門多次協商，今年7月已得到圓滿解決，當事人十分滿意。二是與信訪對象面對面交流，認真聽取他們的利益訴求，切實為他們解決困難。對于原肉食公司退休職工付振東信訪問題，我們多次對其反映的問題進行調查落實，形成翔實的文字材料上報縣政府有關部門和縣紀委。特別是今年九、十月份，付振東同志病情出現反復，多次到信訪局等有關部門吵鬧。我們通過苦口婆心上門與其談心做工作，多次到縣醫保站反映其特殊情況，解決了其退休職工醫療保險，安排家庭病床分兩次落實了3000元的醫療費用。經多方努力做工作，付振東同志目前病情基本穩定，情緒基本正常，為全縣維穩辦了一件大事。三是加強疏導及時處置熱點問題。今年7月6日，原物資和商業系統參戰退伍軍人赴市政府上訪，接到信息后，我們在分管領導的帶領下，趕赴岳陽對他們進行耐心說服，當日將他們勸回××。8月13日，離休老干張志君要求解決異地醫保的問題，9月18日，退休干部趙東海反映要求享受老干待遇和住房貨幣補貼等問題，通過我們向各級領導和相關部門反映并與當事人溝通逐件進行了回復，當事人目前基本滿意。總之，我們始終堅持依法依規辦事，對合情合理的要求，有政策的想千方百計滿足，不合政策的做耐心細致的思想工作，認真解釋使其理解，做到把問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態。

資產管理是我中心的主要工作任務，今年來，我們對商務局所有的國有集體大宗資產認真進行了清理登記，依法進行管理處置，并按規定上報。年初為了配合沿河北路改造，我們組織了商貿公司北門資產的拆遷。一方面把握好政策和資金管理關，另一方面組織原商貿公司職工代表充分聽取廣大職工的意見，整個拆遷過程合法、公開、合理，職工十分滿意。

為了適應商務工作飛速發展的形勢，提高國有資產利用率，局黨委決定商務局機關整體搬遷到原商業總公司辦公樓辦公，此前，需對這幢已用了三十年的舊房子進行維修改造。為了保證這項中心工作的順利進行，我們克服重重困難，積極組織辦公樓區域內5戶住戶的搬遷工作，由于工作人員姿態高，工作細致，目前搬遷工作即將完成，為施工隊進場創造了良好的條件；按照上級要求，改造項目所需的規劃、設計、預算、評審、招投標等工作，我們在分管負責人的具體指導下，經過兩個多月的努力，已順利完成全部程序。

我們資管中心雖然人少事雜，但在日常管理、開源節流、廉潔自律等方面都取得了很好的實效，同時在搞好資管中心各項工作的同時，我們還協助局人事、政工、老干、“萬村千鄉”和“家電下鄉”等工作，都得到了分管領導的肯定。明年工作設想

20xx年工作將以爭先創優，構建和諧社會為主題，明確指導思想，突出工作重點，開拓創新，努力完成目標任務，確保各項工作認真落到實處。

一是進一步搞好資產的運行和管理；

二是創新思想，努力完成好分線工作。

三是繼續履行好維穩、信訪接待工作，有效化解各類矛盾，確保大局穩定。

企業服務中心工作總結篇六

在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3 特種作業人員培訓考證情況：在領導的'指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16人； 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3 關于特種作業臺賬的管理：自從8月份特種作業人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

企業服務中心工作總結篇七

****年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接****年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年技術質檢部的工作***年，在公司“以加工為主，堅持自主品牌的戰略思想”的引導下，以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引，為公司的經營運作走上了快車道。作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作：

在公司副總、劉總工程師的帶領下，在技術和質檢有人員的配合下，圓滿的完成了各品牌新產品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次，質檢部門也能對試驗的小樣及時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由于產品種類呈多樣性，也給技術開發的工作帶來了不少的困難，為此，技術人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰勝困難，產品試驗的難關一一被克服。

為使產品的質量更加得到保證，須把新產品送往上級質檢部門進行檢驗，***年累計往市檢驗所和衛生防疫站送樣67批次，并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析，從而更好的發現產品中存在的問題，對產品進行改進，優化了產品質量。

部門今年在人員趨勢于穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，全年部門各崗位無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的'好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強作業場所衛生的管理，每周對生產車間的空氣進行抽檢，及時了解各車間的空氣環境，減少對產品質量的影響。

技術質檢部今年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。技術質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的技術部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為技術質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。

在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。產的一年，技術質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

最后，在春節來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！

企業服務中心工作總結篇八

堅持學習制度，切實加強思想政治建設。我局始終堅持把提高檔案干部職工思想政治素質擺在首位，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚艱苦奮斗、愛崗敬業、開拓創新精神。在注重政治思想教育的同時，我局繼續加大業務學習培訓力度。加強對干部職工的業務知識、法律法規和綜合知識培訓，培養干部繼續學習、追求卓越意識，切實提高全局檔案干部的政治素養和業務水平。

1、召開了檔案工作會議。 全體工作人員參加會議。會議總結了20xx年全縣檔案工作，對20xx年檔案工作進行了部署，保證今年檔案工作按時保質完成。

2、對職工政治業務學習、行為規范、工作紀律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎懲制度，加強了機關規范化管理，提高了辦事效率和服務質量。

3、學習、宣傳貫徹《山西省檔案管理條例》，組織干部職工集體學習、把業務指導和《條例》的`宣傳相結合、把學習《條例》同宣傳貫徹檔案法規法令和“五五”普法相結合等多種形式，切實抓好《條例》的學習、宣傳和貫徹工作，并將《條例》的學習貫徹情況作為檔案行政執法檢查的重要內容，確保工作落到實處。

1、加強信息網建設，打造一個與老百姓切身利益相關的、現行文件全文掃描系統，建立民生檔案數據庫。我局錄入本級現行文件293卷3172件。

2、加強檔案和現行文件提供利用服務。進一步完善了檔案利用工作機制，指定專人做好現行文件接收、整理、保管、提供利用等服務工作。在提供利用服務時，注重樹立良好形象，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個人，認真調閱好每一份檔案，準確解答好每一個問題，為利用者排憂解難，盡最大努力滿足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次，提供利用檔案760 余卷。為我縣經濟建設、和諧社會建設提供了詳實的第一手資料，擴大了檔案工作的知名度，得到了社會各界的好評。

3、加強檔案管理，保護檔案的安全。按照“八防”(防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強光)的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，每天 1次對庫房進行安全檢查，每周一次以上對館藏檔案進行抽樣檢查，檢查庫房內檔案是否出現發霉蛀蟲現象，及時記錄并采取措施，上半年未發現檔案有蛀蟲情況。每周對庫房進行一次清掃，每季度進行一次衛生大掃除。對館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對部分檔案全引目錄、卷案目錄重編流水號。

企業服務中心工作總結篇九

山東xx企業集團有限公司始建于1993年，公司主營高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國最大的建筑模板生產廠商，中國林產工業協會膠合板專業委員會理事長單位，中國模板協會木模板專業委員會會長單位，山東省創新性企業，山東省專利明星企業，山東省林業產業化龍頭企業，山東省農業產業化龍頭企業，被國家農業部評為全國鄉鎮企業實施“走出去”戰略先進企業。公司年產各類產品40余萬方，20xx年實現銷售收入xx.46億元，出口創匯7000萬美元，利潤總額達10612萬元；20xx年實現銷售收入12.71億元，出口創匯7300萬美元，利潤總額達1xx28萬元；20xx年實現銷售收入xx.02億元，出口創匯7700萬美元，利潤總額達xx342萬元。公司連續多年被銀行授信aaa或aa+信用企業。連續三年稅收居全省同行業第一位，連續六年出口居全國同行業同類產品第一位。

公司十分注重自主品牌建設，產品已通過iso9001:20xx國際質量體系、isoxx001:20xx環境管理體系，被評為aaa標準化良好行為企業，并通過國際上同行業普遍認可的歐盟ce及森林管理fsc/coc認證，產品銷往海外100多個國家和地區及國內北京、上海、廣州、西安等50多個大中城市,在沙特阿拉伯、迪拜、利比亞、北京、西安、杭州、武漢等國內外諸多城市設有銷售辦事處。“xx”牌混凝土

模板用膠合板連續五年出口居全國同類產品第一位。經過十幾年的發展，“xx”品牌榮獲中國建筑模板第一品牌、山東省著名商標、山東名牌、重點培育和發展的山東省出口名牌、山東省國際知名品牌等榮譽稱號，并于20xx年榮獲中國馳名商標。

山東xx企業集團有限公司只做高端產品，高檔建筑覆膜板占國內市場60%以上，我公司制定的該產品質量標準于20xx年上升為國家標準《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-20xx）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業用豆基蛋白膠粘劑》四項國標的制定以及《防蟲膠合板》行業標準的制定。近年來我公司承擔863計劃、國家火炬計劃、國家星火計劃5項，獲得發明專利32項，取得省級以上成果鑒定證書xx項，科技進步獎15項。公司建有山東省企業技術中心（省經信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環保人造板工程技術中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點實驗室（省科技廳）、山東省科技興貿出口創新基地（省商務廳）以及國家中小企業公共技術示范服務中心（工信部）和國家博士后科研工作站（人社部）。

20xx年中心與南京林業大學合作，共同承擔國家林業局公益項目一項：低施膠量環保木質單板復合材料創制與示范，項目編號：20xx04507。20xx年中心有12項研究課題取得重大突破或完成，分別是“大規格（幅面）高強度楊木混凝土模用覆膜板的研究”；“集

裝箱底板用環保型楊木膠合板的研制”；“防蟲膠合板的研究與開發”；“桉木樹皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發”；“環保型防蟲；阻燃實木復合板用膠合板的研究開發”；“無害化快速清理鏡面鋼板新技術的研究”；“木單板等離子處理機的研制與開發”；“用于配套熱壓機緩沖的新技術的研究”；“高溫導熱油系統強力去垢清洗劑的研發”；“桉木樹皮碎料夾芯貼面膠合板的研發”。

20xx年中心新確定研究課題7項。分別是“大豆膠黏劑生產無醛膠合板的新型技術的.研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產工藝的研發”；“配套熱壓機的新型晾板架技術的研究”；“桉木樹皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發”；“速生材人造板技術的研究與開發”。

2、專利獲取情況

20xx年中心新獲得發明專利3項，分別是“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號：zl20xx10xx7020.3；“鋁木復合膠合板及其加工方法”，專利號：zl2009100xx241.0；“金屬增強木材復合板”，專利號：zl2009100xx240.6。

3、信息服務情況

20xx年中心為100多家企業接受技術咨詢165次，并及時為轄區內各中小企業提供新產品、新技術介紹及市場供求情況分析，有效的整合了板材市場資源，促進了臨沂地區板材行業的有序發展，為臨沂板材的快速可持續發展做出了巨大貢獻。

4、技術服務

共計212人次，共計128家企業，針對當前提高膠粘劑性能、降低生產成本、設備維護保養、單板改性等共性技術需求服務。此外，中心將“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復合膠合板及其加工方法”、“金屬增強木材復合板”等先進成果授權生產使用。

5、培訓服務

中心在此期間共計舉辦培訓服務7次，參加企業xx5家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業大學教授（無醛膠合板加工制造）、臨沂市質監局領導（產品質量講解）、臨沂市商檢局領導（主要講解企業管理：9000及現場管理）、中國林科院木材工業研究所專家（講解國內外市場新形勢、產品結構調整急迫性等）。每期培訓會議都具有很強的針對性，根據集群內企業層次、產品規格檔次的不同，分批分專業授課，取得強烈反響，眾多企業進一步了解國內外市場行情、經濟發展新形勢以及先進的企業管理方式、先進技術應用及工藝革新等新情況，以上授課促進產業創新、優化、升級起到了積極地推動作用。

中心先后與中國林科院木材工業研究所、南京林業大學、山東農業大學等科研院校合作，邀請專家來中心舉辦講座，其中xx家企業通過該中心與專家合作，成功轉化多項成果，我中心成為產學研合作的紐帶，中心依托xx集團與中國木竹產業創新聯盟、中國模板協會木模板專業委員會、臨沂市林產工業協會、臨沂市木業進出口協會、

臨沂市林業產業聯合會等創新聯盟及協會開展多次市場調研及宣傳活動，中心與臨沂市會計事務所協會達成一致意見，對中心會員單位出報告實行80%的收費優惠政策。

1、走產學研合作之路，密切聯系協會，帶動社會資源

與南京林業大學、中國林科院木材工業研究所、山東農業大學等科研院校的合作，首先有利于強化中心研發能力，提高中心在行業中的引導力。其次，有利于科研院所優秀成果通過中心進行成果轉化，既促進了企業發展又幫助高校實現成果轉化。突出協會的重要性，通過協會可以及時有效的開展各項活動，取得積極成果。

2、堅持獨立運營，獨立核算，實現財務收支平衡

中心在突出服務功能的同時堅持市場化運作，尊重市場規律、重視知識產權，采取有償方式進行成果轉讓，使之成為中心收入的主要來源，并突出中心特色，保持中心創新能力的持續性和研發先進性，實現長遠發展。

3、強化服務能力

服務中心要加強業務培訓和人才培養，建立激勵機制，提高服務人員的素質和水平，優化人才結構，增強服務能力。要適時更新儀器設備和設施，積極運用現代信息技術，降低成本，提高效率，擴大服務的覆蓋面和受益面。要努力取得相應的專業資質認證，增強服務的可靠性和權威性。隨著經濟節奏加快，新的研究方法、檢測方法的采用，原有的研發檢測設備不能跟住時代步伐，中心或企業單獨采購難

度非常大，為此中心將探索與企業實現重要儀器設備共享，降低成本，此外，對委托研發企業不但設備共享，還采用技術共享的模式降低企業研發費用，其技術成果可在集群范圍內授權使用，有效地擴大成果轉化力度，不能僅僅局限于一兩家企業。

4、加大中心信息化建設力度。

在新的一年里，我們中心將提高培訓能力和技術指導力度，按照工信部和省經委要求，完善窗口中心的建設，充實我們的服務內容，更好的為臨沂市板材的發展服務。

我公司中心建設工作特色明顯，在各級政府部門的關懷領導下取得一定成績，但是中心工作還要積極探討和努力開展，20xx年中心將積極爭取檢驗資質的申請，更好更務實的促進集群發展。

企業服務中心工作總結篇十

一年的時間很快過去了，在一年里，我在車間領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。我是去年九月份來到企業工作，擔任數控銑床和加工中心的工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了車間的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情.今年年初我從公司得到一個出去學習線切割和電火花的機會，到北京幾天我認真和廠家里的人員學習機器的性能和操作技巧，回來之后馬上就投入到生產中用自己在廠家學到的東西去操作機器，并從工作中找到自己以前并沒有注意到的一些細節的東西，對自己有很大的提高工作一段時間后對線切割和電火花有了很深的認識，干了一段之后工作調整，廠里開始做壓鑄鋁，把加工內膽的任務交給了車間里，我利用去年在武漢華中數控股份有限公司學習到的數控方面的知識，調試車床.編輯程序，并不斷的修改程序使更加充分的利用好機器，還要兼顧到人員的培訓和車床的日常維護，使人員和機器能更好的發揮作用為企業創更大的價值。因車間工作調整我調到加工中心和數控銑床上工作期間有7柱磨具的加工，銑片頭機器上的卡具，老式暖氣片的打眼，壓鑄鋁磨具銑床上的工序，在這中間經常輔助李工做一些電壓鑄鋁磨具在電火花上的開粗*精修等一些工序，工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝,工作中很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步,現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。工作教訓:經過這一年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在全年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2.對流程不夠熟悉；

在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的'控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底對工序很熟悉才是生產很好完成的前提。

3.工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

5.缺少平時工作的知識總結；

在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

6.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、工作計劃其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

企業服務中心工作總結篇十一

一、企業技術創新戰略制定與實施的情況，包括重點產品與工藝開發方面的情況。

二、企業技術創新體系建設與運行的情況，包括組織建設、制度建設以及提高技術管理水平方面的工作成效

三、企業技術中心年度工作目標完成情況。

四、企業在產學研合作、國內外技術交流以及技術創新推動行業或地區科技進步所做的工作及成效。

五、企業及技術中心的信息化建設及運行情況，包括網絡硬件建設、軟件開發、信息技術在技術創新中運用情況。

六、企業在技術創新基礎條件建設方面的`情況（包括檢測分析設備、中間試驗條件等方面的情況），以及在技術創新人才吸引、利用、激勵和培養等方面的主要工作成效。

七、企業在核心能力建設、主導產品關鍵技術的自主知識產權開發等方面的情況。

八、工作中好的做法、經驗教訓以及對做好全省技術中心工作的看法、建設性意見和建議。

企業服務中心工作總結篇十二

20xx年上半年，在茂名市城區農村信用合作聯社的正確領導與大力支持下，小企業貸款中心認真貫徹聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社的工作部署，確立小企業貸款中心的經營策略、目標任務和工作重點，各項工作穩步推進，主要業務持續發展，內部管理體系逐步完善，較好地完成聯社分配的各項任務指標。

一、20xx年上半年主要經營任務指標完成情況

（一）各項存款穩步增長，增幅位居全聯社第一

上半年，小企業貸款中心積極落實聯社下達的考核任務，科學制定營銷存款計劃，合理分配個人考核任務，在圓滿完成各項存款考核任務的同時，各項存款增幅位居全聯社第一。

截止到6月13日，小企業貸款中心各項存款余額為7605萬元，比年初增長3494萬元，完成第二季度考核任務的116%，其中單位存款3268萬元，儲蓄存款4337萬元。各項存款余額比年初增幅達85%，各項存款增幅位居全聯社第一。存款日均余額為6045萬元，比年初增長1934萬元，完成第二季度考核任務的107%。

（二）各項貸款投放穩定，增量位居全聯社第一

上半年，國內市場經濟低迷，中小企業和個體工商戶對資金需求較弱，對國內經濟保持觀望狀態。面對種種不利因素， 小企業貸款中心積極營銷優質客戶，主動提供高質量服務，各項貸款投放穩定，各項貸款增量位居全聯社第一。

截止到6月13日，小企業貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，完成第二季度考核任務的82%，其中企業客戶貸款余額為4543萬元，個人客戶貸款余額為1172萬元。截止到6月13日，聯社新增各項貸款為12100萬元，小企業貸款中心新增各項貸款為4895萬元，小企業貸款中心新增貸款占聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。利息收入為136萬元，比年初增長136萬元，完成第二季度考核任務的91%。

（三）中間業務發展趨勢良好，有待進一步提高

上半年，小企業貸款中心主動對客戶營銷珠江平安卡和福農卡，對優質客戶免費辦理vip卡，以提高農信社的知名度和農信卡的使用率，較好地完成發卡任

務。其他中間業務發展趨勢良好，小企業貸款中心需加大營銷力度，促進中間業務的開辦和發展。

截止到6月13日，小企業貸款中心中間業務完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長365張，完成第二季度考核任務的180%。新增網上銀行客戶數量為53戶，完成第二季度考核任務的77%。新增卡網上支付客戶數量為12戶，完成第二季度考核任務的30%。代理保險金額為1萬元，比年初增長1萬元，完成第二季度考核任務的4%。

二、20xx年上半年主要工作開展情況

（一）確立業務經營目標和工作重點

一是根據市場定位和經濟形勢確立業務經營目標。制定存貸款業務和中間業務指標，落實完成指標的措施。明確小企業貸款中心的客戶群體，扶持優質的中小企業客戶和個體工商戶，提供高質量的金融服務，培養小企業貸款中心的核心客戶群體。

二是根據客戶資金需求和業務指標調整小企業貸款中心的工作重點。在生產或銷售旺季，按照規章制度，主動對優質客戶營銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動存款的增長和促進中間業務的發展；在生產或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進行內部流程優化和改造，進行市場調查和客戶反饋調查，掌握市場走向和客戶經營情況。

（二）逐步建立和完善業務營銷機制

一是要推進全員營銷。全員營銷機制不僅是小企業貸款中心成立初期業務發展的需要，也是拓展市場空間，搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵作用，在分配第一季度考核獎金時，根據小企業貸款中心員工完成考核任務情況和營銷存貸款金額數量，對考核任務完成較好，營銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎金作為獎勵。

二是開展深度營銷。傳統的營銷僅僅是對單一客戶或單一業務的營銷，而深度營銷是以某一客戶為中心，深度挖掘客戶全方位的金融需求，挖掘客戶上下游資源，實現經營效益最大化，形成存款業務、貸款業務、中間業務共同發展的良好局面。

三是堅持合作性營銷的思想。合作性營銷是客戶愿意與小企業貸款中心保持

良好的合作關系，愿意把小企業貸款中心作為主要結算銀行，支持小企業貸款中心各項業務的發展。同時小企業貸款中心會為客戶提供最全面的金融服務，為中小企業客戶和個體工商戶提供快捷的柜臺服務，減免匯款手續費，開通電子銀行等方面的服務。

（三）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

一是貸款業務穩步開展，信貸投放逐步加快。小企業貸款中心不斷完善授信業務流程，逐步提高貸款調查、審查、審批和支付發放等環節的效率。在客戶資料齊全時，小企業貸款中心的貸款辦理時效為2—6天，普遍辦理時效為3—4天，在最短時間內滿足客戶的資金需求。

截止到6月13日，已授信的客戶數量為29個，企業客戶為14個，個體工商戶為15個，授信客戶涉及七大行業，分別是農業、制造業、零售業、批發業、租賃業、酒店服務業和廣告服務業。

二是存款業務穩步增長，客戶群體不斷擴大。根據自身考核任務情況，小企業貸款中心員工主動對客戶進行營銷，吸收大量對公存款，截止到6月13日，對公存款余額為3268萬元，比年初增長2660萬元，比年初增幅達438%。授信客戶把小企業貸款中心作為主要結算銀行，日常的應收賬款都存放在小企業貸款中心，大大促進存款業務的發展。

三、20xx年上半年存在的問題及對問題的分析

（一）存款穩定性的問題

上半年，小企業貸款中心的各項存款比年初增長3494萬元，其中有2660萬元是對公存款，占增長金額的76%。對公存款存在大出大進的情況，對公存款的增加可以使存款余額在短時間內大幅度增加，對公存款的流失也可以使存款余額在短時間內大幅度減少，然而企業存在生產和銷售周期，對公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對存款的穩定性造成較大的影響。

從長遠發展的角度來看，小企業貸款中心需要逐步提高個人存款所占的比例，以保持存款的穩定性。一是必須加大宣傳和營銷力度，促進個人賬戶量的增長。個人賬戶量的'增加，意味著知名度和使用率的提高。二是必須提供優質高效的服務，吸引優質個人客戶。優質個人客戶具有集聚效應，就是優質個人客戶可以帶來一個優質的客戶群體，而且存款量和存款穩定性都會大大提高。

（二）貸款風險控制的問題

上半年，小企業貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，新增貸款占聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。無論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業貸款中心都是聯社的領頭羊，但同時也存在著更高的風險。

貸款的內涵就是風險的管理和控制，只有管理好和控制好風險，貸款才能盈利，才能為農信社帶來利潤。小企業貸款中心應堅持以往嚴格把關、高效服務的作風，而且繼續加強防范風險。一是小企業貸款中心員工應不斷加強對風險理論知識的理解，在實踐中不斷總結風險類別，在操作中識別潛在的風險。二是小企業貸款中心員工應加強與客戶的溝通和聯系，及時進行貸后檢查，及時發現風險，及時采取必要的措施控制風險。

（三）中間業務有待進一步提高

上半年，小企業貸款中心除了發卡量超額完成第二季度考核任務，網上銀行開戶量、卡網上支付開戶量、代理保險等業務都沒有完成任務指標，中間業務發展速度緩慢，中間業務有待進一步提高。

隨著國內銀行業與國際銀行業的接軌，利率市場化的趨勢，國內銀行業越來越重視中間業務的發展。中間業務賺取的利潤，存在的只有系統風險和操作風險，這些風險發生的機率較小而且可以控制。小企業貸款中心員工必須重視中間業務，對客戶進行耐心和詳細的講解，加大力度營銷電子銀行方面的業務，促進代理保險業務的發展。

四、20xx年下半年工作計劃

（一）保持良好發展趨勢，力爭完成全年各項任務指標

上半年，小企業貸款中心的存款業務和貸款業務發展勢頭良好，部分任務指標超額完成而且排名靠前。但中間業務的發展跟不上存貸款業務的發展勢頭，中間業務的部分任務指標達不到預期計劃，發展速度較慢。

下半年，在存款業務方面，小企業貸款中心將加大營銷力度，爭取更多優質客戶，保持存款平穩增長；在貸款業務方面，小企業貸款中心將加大貸款投放力度，而且進行嚴格把關，進一步提高貸款質量，保持貸款業務發展得又快又好；在中間業務方面，小企業貸款中心將加大宣傳力度，主動對客戶進行營銷和講解，

說明業務或者產品的優勢，促進中間業務與其他業務共同發展，而且力爭完成全年各項任務指標。

（二）進行市場調查和市場營銷

下半年，小企業貸款中心員工將制作針對茂名地區中小企業和個體工商戶的調查問卷，深入本地社區中小企業和個體工商戶進行調查，派發調查問卷，統計調查數據，分析統計數據，并得出初步的判斷和結論。根據初步的判斷，篩選出優質客戶或者潛力客戶，進行電話回訪或者實地回訪，商討下一步合作事宜。如客戶有資金需求，將按照流程為客戶提供最高效的服務，培養小企業貸款中心的優質客戶群體。

（三）加強內部管理和流程梳理

下半年，小企業貸款中心將加強內部管理制度建設，明確各個崗位職責，進一步劃分各個崗位的工作任務，充分發揮各個崗位的作用，形成各個崗位協力合作，可以有效控制和管理風險，同時可以提高各個崗位之間的工作效率，共同促進小企業貸款中心的穩定發展。

在流程管理方面，小企業貸款中心將根據實際情況，對貸款調查、審查、審批流程進行梳理，對不合理的流程進行改造，對不符合實際情況的流程進行調整，盡量縮短和簡化貸款調查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應，有利于提高小企業貸款中心的貸款辦理效率。

企業服務中心工作總結篇十三

中小企業服務中心自成立以來，在上級主管部門和市經信委的領導下，認真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業服務體系建設工作會議》精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進中小企業的發展。xxxx年，為xxx家中小企業提供xxx筆貸款擔保，擔保總額8.6億元；舉辦各類培訓班20期，涉及企業300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業進行咨詢診斷；在儀征技師學院建立中小企業技能人才培訓基地，基地已培訓各類技工人才xxxx多人次；組織19家次企業參加省、市組織舉辦的產品展示會和貿易洽談會，簽訂意向性合同20xx多萬元；建立“儀征企業在線服務平臺”，為企業提供電子商務服務。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。

現將xxxx年中心工作情況及xxxx年工作思路匯報如下：

（一）整合社會服務資源，聯合打造全方位服務。

為更好地整合社會服務資源，使中介服務機構的不同資源擁有者在誠信、協調、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關系，我們與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司、儀征技師學院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢有限公司、揚州衛訓科技發展有限公司、南京迦南美企業管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網絡科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認證咨詢有限公司、北京連和連知識產權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務所、江蘇東宇律師事務所等16家社會化服務機構簽訂合作協議，服務范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質認證、專利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業提供全方位服務的平臺。

（二）發揮融資擔保功能，解決企業資金難題。

中心與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業在發展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業，掌握企業發展動向和資金需求情況，幫助企業拓寬融資渠道，及時提供擔保服務。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專項補助資金60萬元，增強了融資擔保公司的綜合實力和抗風險能力；向省開行推薦10家企業，打包申報省開行的“統貸資金”項目。xxxx年全市擔保機構已為xxx中小企業提供xxx筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業融資難題。

（三）開展各類培訓，為企業發展增添后勁。

目前，中心已初步形成由主管部門、中介機構和企業自我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業需求，開展專業培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業進行綜合培訓，為企業找出存在的問題，切實提升企業管理水平。我中心把儀征技師學院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業的培訓需求，開展創業輔導及各類人才培訓，全年向企業培訓各類技術人才xxxx多人。中心聯合揚州大通金蹀軟件公司為環球造船、利德爾電機以及恒通車材等企業實施了金蹀k/3服務項目，其中環球造船通過了財務物流erp項目的驗收；聯合揚州易虎商務管理費用顧問公司在儀征開展了5家企業咨詢服務，并為企業取得了質量體系認證和環境體系認證的.證書，還根據1家企業的實際需求開展了企業內訓。xxxx年中小企業服務中心舉辦了“千企升級管理升級”鄉鎮（園區）行、“企業中層管理執行力”、“如何有效帶領你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業化融合培訓”等各類培訓班、講座19次，涉及企業300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創業者服務集團專家在我市實施江蘇省創業基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業進行了企業管理問題診斷，針對不同企業所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。

（四）開展各類經貿交流活動，為企業拓展市場。

中心積極利用經信系統舉辦的各類展會等活動，組織中小企業開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導中小企業積極利用政府補貼，實施“走出去”戰略。xxxx年市中小企業服務中心組織揚州時會堂茶業有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業酒業有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業參加“江蘇省第五屆跨采會”、“xxxx中國（蘇州）國際中小企業交易會”、“江蘇品牌萬里行。長沙站”、“xxxx中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同20xx多萬元，幫助企業開拓市場，取得了一定的社會和經濟效益，受到企業的一致好評。

（五）建立信息化網絡平臺，促進企業兩化融合。

中心借助省局網站平臺，高質量的建好我市中小企業網，實現市、鄉、企三級聯網，使儀征市中小企業網信息發布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網站之一。以互聯網為通道，降低服務成本，完善服務功能，及時向企業發布信息、推薦和介紹產品，提供政策、技術、市場、人才等信息服務；鼓勵企業開展電子商務，提升企業信息化水平。推動中小企業技術創新、產品開發，組織產學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業科技工作，指導幫助企業建立技術研發機構。今年，指導企業申報專利284項；省、市經信委科技創新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術中心認定的企業8家；組織企業參加產學研活動，成功簽訂14項合作協議。

以江蘇仕德偉網絡科技有限公司作為技術支撐，建立“儀征企業在線服務平臺”，搭建企業網絡營銷中心，引導企業改變傳統的銷售模式，幫助企業進行網絡銷售。目前，平臺已有注冊企業307家，儀征本地商家257家，外地企業50家，產品數676條，各類新聞信息3180條。在上線運行的半月時間已初步實現了平臺預計的效果和目標。

（一）積極推動市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業提供金融擔保服務。

我市中小企業從小到大，從弱到強，企業發展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業自身的發展壯大。xxxx年中心將逐步完善中小企業金融服務體系與中小企業信用擔保體系。中心將聯合市內外多家融資擔保公司共同為中小企業提供金融服務，支持、規范發展小額貸款公司。以省再擔保公司為龍頭，建立市擔保公司共同參與的全省再擔保網絡體系，加強銀保合作，完善再擔保機制，逐步擴大中小企業再擔保規模。

（二）推進中小企業自主創新能力建設。

xxxx年中心將進一步加大力度引導支持企業自主創新，并建設、維護、運營好“儀征企業在線服務平臺”，促進“兩化融合”。全年開展注冊會員與擔保機構、銀行、服務機構等之間的各類見面會和交流會，充分發揮平臺會員的線下優勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務；通過開展一系列中小企業全程電子商務專題培訓和提供相關服務，加快中小企業的企業信息化推進工程；通過電子商務培訓、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費試用的方式讓更多的企業體驗平臺的產品及服務，從而了解全程電子商務的優勢和特點。服務平臺著眼于提高儀征市中小企業的信息化程度，同時為不斷擴大的中小企業用戶提供一個全方位、全程化、一站式的電子商務服務平臺。

中心將繼續加強與上級領導部門工作的溝通、對接，了解和掌握各類項目申報要求和渠道，積極為企業提供便利、高效、快捷的服務，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類項目計劃的申報要求，做好前期項目調研工作，同時了解和掌握各類可為項目申報提供服務的中介機構，幫助企業包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時加強自身學習，努力提高工作水平和服務水平。圍繞我市優勢產業的發展，積極配合相關部門開展“科技創新，產業合作”行動，通過征集和發布企業技術需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業參加與高校科研院所的項目對接活動。不斷延伸產學研合作深度，在人才培訓教育、共建研發機構、科技成果轉化、建立研發實體等方面廣泛開展合作，推進科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業的產業化進程。

（三）加快推進企業現代化建設，全面提升企業的管理水平。

xxxx年中心力爭舉辦1場“千企升級。管理推動”鄉鎮行培訓；2場管理培訓公開課；職業經理人、中小企業主在職培訓等各類針對企業中高層以及企業新進員工崗前培訓的培訓，培訓10名優秀企業經營管理人才以推動中小企業的現代化建設。組織專家團隊走進20家成長型中小企業，免費為企業進行管理診斷，提供個性化輔導方案，并選擇1家企業將其打造成信息化中級集成應用企業，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業初步運用或提升應用管理信息化，包括erp、hr、oa等。在企業安裝清華大學遠程培訓設備30套左右，便于實施面廣量大的企業專業技術人才、技術操作工人的業務與技能培訓工作。

（四）幫助企業開拓市場，引導全市企業創建優質品牌、提升品牌影響力。

xxxx年中心將進一步調查了解我市企業參展需求，歸納整理國內外展會信息，積極引導我市企業實行“走出去”戰略，開拓市場，提升品牌影響力。向全市中小企業推薦各類政府舉辦的綜合性展會的同時，與外界具有境外組展資格的組展公司聯系，取得境外有影響力的專業展會相關信息，并將其及時傳達于市內企業，對有意向參展的企業提供全方位的服務。中心積極與省、市有關部門聯系，努力幫助我市部分有需求的企業申請廣交會攤位；同時幫助參加境外展的企業申請專項資金補助。廣泛聽取我市企業家對成立儀征市企業家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業家俱樂部籌備方案；同時與市相關部門溝通，做好成立企業家俱樂部的籌備工作。