在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇一

在童裝的網絡消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨著我們消費水平和消費觀念的變化，人們對于孩子的穿著打扮的要求也發生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網絡購物中很多買家往往對于網店所售的童裝的其面料成分、染色是否環保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高于一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來說品牌服裝在質量控制、面料采購、款式設計等方面有一定的規范要求，因此在網購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。

消費者在確認服裝產品的質量基本符合要求后，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者愿意進一步了解一款網購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。現在淘寶系統做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。

網店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網購服裝的人群中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網絡購物能夠節約時間成本和體力成本，所以很多網店提供的在線客服對消費者的疑間現場答疑解惑，讓顧客愿意繼續了解。網購中還可以使用比價工具，淘寶開發了很多便于消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助于消費者在網店理性消費。

消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿著試用率高。貨比三家，反復試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網購中.雖然在穿著性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環節不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網店活動價格促銷影響大，以及網頁中喜好服裝圖片產生的沖動消費。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇二

通過問卷調查，南陽理工學院在校大學生的網絡購物意識很強，能充分利用當代科技和資源，積極融入當今經濟全球化的潮流，呈現出鮮明的時代特點。大家的網絡購物安全意識也不斷提高，但也存在著很多網購安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題并提出相應的對策。

為了了解我校大學生網絡購物安全意識，促進我校思想道德修養與法律基礎課程工作的完善，我們做了一份關于“大學生網絡購物安全意識”的調查報告。本次調查面向南陽理工學院外語系，計科系，商學系，文法學院，軟件學院，國醫學院，國際教育學院的學生，共發放問卷100份，實際回收有效問卷100份。

（一） 大學生對網上購物的基本認識。

是否有過網購經歷 a.有 b.沒有 ——

81% 19% ——

對網上購物安全性認識 a.安全 b.不安全 c.不清楚

51% 22% 27%

以上數據反映：大學生對過網購經歷的占81%，沒有參與過網購的占19%，大學生認為網購安全的占51%，不安全的占22%，對網購安全性認識不清楚的占27%。這些數據不但揭示了網購在大學生中很受歡迎，而且他們對網購還是比較信任的；而且還說明了近一半的大學生對網購的安全性有一定的疑慮。

調查顯示：大部分的大學生都有網購經歷，對網購的安全性還比較信任。這說明網購在大學生中很受歡迎，但網購的安全性一定程度上影響著部分大學生的網購經歷。

（二） 大學生網購的主要途徑和物品（含多選）。

經常使用的網購網站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他

80% 2% 10% 8%

主要購買的物品 a.服裝 b.數碼產品 c文化書刊 d其他

58% 11% 15% 16%

調查顯示：在大學生經常使用的網購網站中，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他網站占8%。在大學生主要購買的物品中服裝占58%，數碼產品占11%，文化書刊和其他各占15%，16%。這表明，大學生經常使用的網購網站總體上趨于一致但又呈現出多樣化的特點。所購商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產品。

以上數據表明：大部分大學生的網購主要集中于當前深受大家歡迎的淘寶網站，這從側面說明大學生對淘寶網比較信任。同時也說明了大家的安全意識有所強，以主要參與信譽較好的網站網購。

（三）大學生在網購過程中的舉措

購物前是否與賣家聯系 a每次都聯系 b.不經常聯系 c根本不聯系

49% 35% 16%

網購前是否注意賣家的信譽與評價 a注意 b.不曾注意 ——

88% 12% ——

購物時是否購買退運保險 a每次都購買 b偶爾購買 c從不購買

12% 36% 49%

以上數據反映：大學生在網購時每次都與賣家聯系的占49%，不經常聯系的占35%，不過根本不聯系的還占16%，在網購前注意賣家信譽與評價的占88%，不曾注意的占12%。部分大學生在網購時很注意賣家的信譽與評價，這其實是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網購時是值得肯定的 。但大學生在網購時每次都購買退運保險的只占12%，偶爾購買和從不購買退運保險的卻分別占36%，49%。這組數據反映出很大的問題。可能大家認為在信譽較好的網站購物再買退運保險是沒必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價鉆取的空子，是不可取的，從這個角度來講大學生的網購安全存在很大的隱患。

（四）

網購之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——

70% 30% ——

網購時是否索要發票 a.是 b.否 ——

26% 74% ——

網購后如何收貨 a當面檢查后簽收 b不檢查直接簽收 ——

55% 45% ——

以上數據反映：在網購之前有70%的大學生會做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學生還是注意網購的安全性。在收貨時只有55%的大學生是當面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網購時索要發票的只占26%，有74%的大學生不索要發票。發票是我們運用法律武器維權的重要證據，大部分同學卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個相沖突的數據來看，我們大學生應該把該做的安全措施切實落實到位，這樣才不至于在我們的權利受到損害時束手無策。

（五）經濟條件與購物安全

月生活費是多少時你更傾向于網購 a.200—400元 b.400—600元 c.600元以上 ——

9% 37% 54% ——

網購時的最大消費金額 a.50元 b.50—200元 c.200—500元 d.500元以上

8% 44% 35% 13%

以上數據反映：月生活費在200—400元時只有9%的學生才選擇網購，在400—600元時有37%的學生選擇網購，在600元以上時有54%的學生會選擇網購。以我們在校大學生目前的大眾消費水平在400—600元，在這個范圍內網購群體還是比較小的，從網購的安全性來說，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網購安全隱患。另外，每次網購只消費50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來看，網購的的消費金額主要集中在50—500元的范圍，這個范圍的每次交易金額相對較小，這對于我們防范意識較差的大學生來說也是一種潛在的安全保護。

你是在那個階段開始網購的 a.小學 b初中 c高中 d大學

1% 27% 20% 52%

你是怎樣學會網購的 a自學 b向其他同學請教 c老師的督促 ——

31% 68% 1% ——

（六）

調查顯示：在小學就開始網購的占1%，這個比例雖很小，從網購安全的角度來說，一名小學生的安全防范意識是很低的，隱患很大。在初中和高中網購的分占27%、20%，在這個階段大家的防范意識相對較強，且能較早的融入當代經濟的潮流，還很不錯。在大學里網購的就明顯較多，占52%，這也是當代大學生的特點之一，這一階段大學生的人生經歷較為豐富，切有相對的維權意識，使網購的安全性相對提高。大學生自學網購的占31%，向其他同學請教的占68%，在老師督促下學會網購的只占1%。在這個過程中，自學的風險可能會大一點，很可能會上當，還是更應該以向其他同學學習為主，能更多的了解網購的弊端，以免上當受騙。 （七）

網上購物時是否有退換貨的情況 a.有 b.沒有 ——

28% 72% ——

商家發錯貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——

80% 22% ——

網購時是否有投訴維權經歷 a.有 b.沒有 ——

15% 85% ——

調查顯示：在網購過程中有30%的大學生有退換貨的經歷，沒有退換貨的占70%，當商家發錯貨時78%的大學生愿意退換貨，只有22%的人接受，與此同時只有15%的`大學生有過投訴維權經歷，沒有投訴維權經歷的占85%。從這三組數據來看，當網購商品有問題時，大部分大學生退換貨或投訴維權，但調查數據顯示只有一小部分人有投訴維權的經歷，這不但說明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護社會公德的，還說明了當代大學生的維權意識較高。

（一）部分大學生的網購消費水平相對較低。

數據反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農村大學生所占比例較大，經濟條件相對落后，加之對網購安全防范意識不高，對廉價的商品（如超低價、超低折扣）或中獎很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現狀的影響。“網上購物”，這個逐漸流行于二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以說，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數要高于快樂指數。“網絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。

（二）大學生的安全防范意識相對較低。

調查結果顯示，每次網上購物都買退運保險的大學生只占12%，其余的則是偶爾買、甚至就不買。而大學生在網上購物前做好必要的安全措施的占70%，從這兩個數據對比來看，我們大學生并沒有真正做好必要的安全措施。退運保險是針對所購買的物品由于質量問題或發錯貨時將貨物退回商家，這其實也是對網上購物的安保措施之一。但是為什么會出現這種情況呢？這主要從三個方面來說。第一，大學生的僥幸心理較重。也許很多學生在網上購物并沒有受到不良的影響，就感覺到每次網購時都購買退運保險是一種浪費，以至于在網購時少買、甚至就不買退運保險。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網購經歷帶來麻煩，甚至是自己的權利受到不法侵害而不能得到及時的保護，所以大學生不應該存在這種僥幸心理。第二，從現在網購的模式和流程來看，真正的的網上購物應該說是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運保險，其實也已經在受損失了，更何況大家買了退運保險的有時也擺脫不了那些不法商家的算計，真正的權利有時并沒有真正的維護，所以就不再買退運保險。其實大多事物的存在都有它的合理性，退運保險的費用與退貨相比還是比較小的，從安全與經濟的角度來說還是應該買退運保險。第三，從價值觀的角度來說。在經濟發展較快、社會深刻變革的時代，當代大學生在價值觀方面的趨向趨于多元化，思想比較活躍，又加上沒有經歷過社會上的歷練，對社會的了解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的思考過于感性，因此會有一種對網購中出現的“小事”不在乎的態度，這在一定程度上也影響著大家的網購態度，也就是安全防范意識的問題。

據數據反映，在網上購物時只有26%的大學生索要發票，74%的大學生不去索要發票。發票應該說是我們大學生維權的最重要的證據，但為什么那么多的大學生不去索要發票呢？這主要有兩點原因。首先，一些商家不愿意向顧客開發票，以此來逃稅，而且當他們侵害顧客的權利時，顧客沒有證據，他們會有一種“安全感”，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開發票。其次，這有很深刻的社會原因。中國人太安于現狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發票也不愿意給自己添“麻煩”，有時候不要發票還能得到商家的一些“優惠”，這樣一來，索要發票的人就更少了。這時如果我們的權益真的受到侵害時，我們該怎么辦？沒辦法。所以我們應該提高我們的防范意識，這不是為別人，而是為我們自己。

（三）對網購的信任度（誠信問題）

調查結果顯示，只有51%的大學生認為網上購物是安全的， 近一半的大學生對網購的安全性不了解、甚至就認為網購不安全。以我看來，大家對網購的信任度才真正決定著今后網購的發展。之所以那么多的大學生多網購的安全性懷疑，主要有一下幾個原因。首先，在我國互聯網雖然高速發展，但是與互聯網相配套的法律法規幾乎還是空白，跟不上時代的步伐和時代的要求。目前，網上消費者權益的保障在我國還是一個“盲點”。 用我國現有的法律法規，對網上購物中消費者權益進行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強等特點。遠不能適應網上購物迅速發展所要求的對消費者權益保障的迫切需要。因此，加強對網上購物中消費者權益保障的法律研究和立法、加強對市場的監管力度，給廣大的大學生提供一個安定和諧的網購環境已經迫在眉睫了。其次，現在大學生的信息比較暢通，了解到關于網購受騙的實例比較多，耳染目濡，就漸漸對網購產生一種不信任。誠信問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一。網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發貨的狀況。網上購物的售后服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對網購的信任度自然就低了。

從調查結果來看，南陽理工學院大學生大部分都有網購經歷，能夠充分利用當代經濟、科技發展成果，積極融入當代經濟全球化的潮流，跟上時代的步伐。我們在看到可喜的一面時，還應看到我們大學生的網購還存在不少的安全問題，下面我們主要從學校、大學生個人和社會（國家、商家）這三個方面來說一下我們解決問題的對策。

（一）學校教育應在培養大學生的安全防范意識上發揮更大作用。

據調查反映，當代大學生的安全防范意識比較低，不能保證網上購物的安全。學校教育對大學生安全防范意識有一個總的指導方向。大學是我們從學校向社會過渡的一個紐帶，這一時期的大學生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學校應開展好法律講座，豐富學生的法律知識，提高學生的法律素養。同時組織“學法、懂法、守法、用法”的普法活動，培養大學生的法律自我保護意識。

（二） 大學生個人也應注意培養自己的安全意識。

據調查結果反映，大部分大學生的安全意識不是很高。在學校的努力下學好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當代法治社會，敢于在當代的法治社會運用法律武器維護自己的合法權利。我們自身還要有一定的警惕意識，在網上購物前，應注意識別網站的合法備案標志，仔細閱讀購物條款，購買時應注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質量保證、責任和有關退換貨等售后服務的規定并對購物憑證應妥善保留等。在進行網下支付的，也最好采用貨到付款、預付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進行網絡支付時，應注意：

（1）不要在網吧等公共設備上使用網上支付；

（2）每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對；

（3）最好有專用的一個賬戶或一張卡作網上支付用，并且卡內不要放太多的現金。如發現問題，及時與銀行聯系。此外，不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點擊不明網頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強自我保護意識。

（三） 營造良好的社會氛圍。

從調查結果來看，大學生對網上商家的信任度不是很高，大多大學生的網購問題不能得到解決，這主要還是在于國家和一些商家。

首先從國家的角度來說。縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見于《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，進立法經驗的基礎上于時機成熟時制定一部適合于我國國情的電子商務法典。因此，應建立良性網上購物環境的對策，做好電子商務發展規劃遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導，加快信息基礎設施建設，重視企業網絡經濟安全，具體說來有以下幾個方面：

構建網上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。各地政府相關部門也要關注商家資質信譽，通過傳統媒體幫助消費者選擇合法網站購買商品，商家應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數。目前在網上很多商家并無營業執照，使得消費者難以確認身份，商品質量也沒有保障，應該加快步伐通過立法，嚴格商家的準入機制。網上誠信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務法律法規，同時建立網上交易的誠信機制。

網上購物的發展必須加強網絡安全保障。在開展網上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。選擇網上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺進行交易，并及時保存支付信息，為消費者維權提供可靠的保障。

在網上消費者權益的保障方面。應通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權利和義務進行明確細致的規定，使得網絡購物有法可依。應及時受理所在地的消費者的投訴、舉報。政府則還可以借鑒傳統消費市場對消費

權益的保護經驗，設立“網絡315消費者權益保護中心”，對網上購物實行統一監管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環境，以促進網上購物活動的繁榮發展。

其次從商家的角度來說。 20xx年中共中央印發的《公民道德建設實施綱要》第一次系統的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規范之一。誠實守信，是良好市場秩序的支柱和經濟繁榮的基石，對于促進社會主義精神文明建設具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產品質量和服務質量來贏得的，各企業經營者應樹立“誠實守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實經營、合法經營，共同提高全社會的誠信水平，具體要求有以下幾個方面：

第一，確保顧客的知情權。為確保消費者知情權最大限度的實現，除現有法律中的規定外，應當在法律中明確規定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息 應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對于其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對于網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當盡量真實，如不能完全做到一致的應有明確說明。

第二，尊重消費者的隱私權。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.于網站上明確向消費者提示關于消費者個人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。

第三，要完善售后服務。嚴格執行《消費者權益保護法》23條的規定： “經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優質的售后服務。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇三

迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老板，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶著逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老板很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網上購物而不是實際逛街購物?”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎么辦?”、“哪些網站是您最常逛的?”等問題，

1、學生(高中以上)9人，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%。

2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的主體。9人中有6人表示經常網購，90后越來越宅，網購是個不錯的選擇，至于網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。

3、對于中年人來說，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，并且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們說，網購衣物就等于逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關注易趣，當當等購物網站。

4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕著潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。。

購物網站是一個很好的平臺，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。

1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。

2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。

3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢;網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

xx年以來，第三方支付工具飛速發展，預計20xx年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

調查的21城市合計有2703萬人曾經在20xx年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊(qq)排名第五。

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18-24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18-24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

1)用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業特征

從職業分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物

7)用戶上網時長分布

從用戶每周使用互聯網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯網的時間;表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

總體看來，中國網民中偏好網上購物的群體人數還是比較多，這對中國的電子商務有著很大的推動作用。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇四

大學生是一個特殊的消費群體，對大學生網絡購物特征進行研究，有助于企業發展大學生網上市場，取得未來的競爭優勢。本研究通過調查問卷的方式對大學網絡購物情況進行了五個方面的調查，并根據調查結果分析了大學生網絡購物潛力大、購物網站集中度高等基本特征。

1.調查目的

通過此次調查深入了解大學生網絡購物的消費特征，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

2.調查方法

本研究中對大學生消費特征變量的設計參考了中國互聯網信息中心(cnnic)發布的《網絡熱點調查報告》之“網絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網絡購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網購的原因測量；對大學生購物網站的選擇特征的測量；對大學生網絡購物行為特征的測量；對大學生對網絡購物的評價的測量五個方面。

3.調查對象

本調查在湖南農業大學的學生中隨機發放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

1.大學生網絡購物群體特征

(1)性別年齡特征。調查結果顯示，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生（如圖1）。互聯網在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。

(2)年齡特征。大學生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學生人數最多，所占比重為89.7%。并且調查還發現，大三大四的學生網上購物的比例明顯高于大一大二的學生，由此可見，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

(3)支付力特征。從調查結果來看，收入在400元～800元之間的大學生參與網絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學生月消費居于400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。

2.網絡購物原因分析

(1)不嘗試網絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等（見圖3）。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

(2)選擇網絡購物的原因。調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學生對購物網站的選擇特征

(1)獲知集道。從調查結果來看，大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑是朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉的影響下很容易發生從眾行為。

(2)選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網站間進行商品比較來選擇購物網站，選擇某一購物網站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網64%，易趣網24%。

4.大學生網絡購物行為特征

(1)購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數碼音像制品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯網絡信息中心(cnnic)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡購物的信任度高于普通市民。

(2)購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學生為三個月一次, 56%的學生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

(3)價格期望。從調查結果來看，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調查結果來看，84%的網絡購物學生選擇的是第三方支付或網上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

5.大學生對網絡購物的評價特征

(1)網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

(2)需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

(3)未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網絡購物”時，表示今后會進行網絡購物的占到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

(4)網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯網研究發展中心的20xx年“中國將迎來電子商務貿易的高潮”的論斷。

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.拍賣網站人氣最旺

此次調查顯示，拍賣網站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網站。相比之下，只有13.8%的學生將b2c網站作為自己的購物首選，7%的學生在門戶網站購物。

4.購物首選網站高度集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網站。另外，目前中國b2c購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇五

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

調查方案：調查時間為20xx年11月6日—12月9日，采用問卷的形式進行調查，利用騰訊網站設計好問卷發鏈接給學生， 調查對象是在校大學生。本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

1.了解大學生網上購物情況;

2.了解影響大學生網上購物的因素;

3.大學生網上購物的未來發展預期。

1.我校大學生網購的經歷;

2.我校大學生網購的產品;

3.影響我校大學生網購的因素。

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化，網購還存在很多問題。具體情況如下：

1.被調查的大學生每月生活費水平：

大約74%的大學生每月生活費在1001-1500元之間，1000元以下較少，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網購消費能力。

2.最近半年，被調查的大學生網購東西的頻率：

大多數大學生當有促銷或有需求的時候才去網購，少有固定頻率。

3.在最近半年里，每月被調查的大學生大概花了多少錢在網購上：

大多數大學生100-200元，201-500元居多，可見，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網購消費能力。

4.選擇網絡購物的原因：

對大學生來說，排名前三的是方便、價格便宜、商品豐富。可見，他們最看重的是物流的方便快捷、有多種商品可以選擇，而且便宜。

(一)對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由上圖的統計數據結果顯示可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、生活用品等

調查最近兩個月大學生網購過哪些種類的商品的問題，其調查顯示，大學生所網購的`產品多種多樣，其中大多數大學生回答購買服裝及鞋類、生活用品較多，也買過化妝品、食品等。

調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，手機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、生活用品、車票電影票、食品也是大學生經常網購的產品。

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因，他們作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些。

網絡購物的快捷便利，大學生更適應這種新式的購物方式。大學生的個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品。大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇六

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

大學生網絡購物調查報告優秀范文社會實踐上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站 上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查(發放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數有50個)5、調查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析 大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%

大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇七

在互聯網技術的不斷發展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到

1.93億，高于美國的1.7億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。前者由于經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；后者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了0.2的百分點。

對于許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

大學生網購現狀及對策研究

（一）政策背景

作為國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網上市場的結合

不難預測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

（二）大學生網上購物的心理

對于長期進行網購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較

看重便捷，而女性更加重視價格。

對于還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

（三）大學生網上購物的現狀和特點

網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費群體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網購的原因

1. 節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學

生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；

2. 學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，

絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；

3. 出于好奇心的驅使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產品；

4. 受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例為61.7%，

而大二以上年級為92.2%。這說明，同學的網購行為很大程度上

收到周圍人的影響；

5. 可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對于年輕人來說，他們

愿意在輕松愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更愿意選擇網上購物。

（五）網上購物的支付方式

在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

（六）電子商務與物流的關系

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之后，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！

調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16

調查報告的撰寫20xx/5/17

西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔

主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式

發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇八

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速發展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況又有什么特點呢本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵詞：大學生網購服裝購物方式 一.調查背景：

網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發布的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

二．制作調查問卷：

對大學生“網購服裝”的消費行為及消費心里的調查問卷

同學你好，我們是重慶師范大學的學生，我們正在進行一項關于大學生“網購服裝”的調查想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝你的幫助。（注：全部都是單選題，請在所選選項打√，若無選項，請在————內填寫）

1、 您的性別？

a男 b女

2、 你們的專業？

a文科類b理科類c藝體生

3、 您一般在網上選購的服裝類型是？

a首飾b箱包c服裝d其他————

4、 選擇網購的原因？

a價格便宜b信息量大c不受時間地點的限制d其他————

5、 一般在哪些網站購買服裝？

a淘寶網b京東c唯品會d美麗說e其他————

6、 網購時，一般的價格范圍是？

a100以下b101~200c201~300d301以下

7、 網購時，更注重服裝哪些方面？

a設計b面料c價錢d品牌e版型f其他————

8、 網購時，更注重商家哪些方面？

a網店信譽度b網店服務態度c大眾點評d服裝品牌e物流f其他————

9、 網購時，哪些營銷手段更讓你喜歡？

a團購b打折c滿額返現d贈送禮品e其他————

10 、網購遇到什么問題最讓你苦惱？

a發貨速度慢b客服態度差c質量差d尺碼不標準e其他————

11 、可以接受預購的方式嗎？

a可以b不可以c當對一件衣服很喜歡時，可以接受d當對一件衣服沒那么喜歡時，不能接受

12、如果可以接受預購服裝的方式，那您能接受的最長時間是？

a7天以內b半個月以內c一個月以內

13 、網上購買衣服，退換貨的原因是什么？

a大小不合適b款式不合適c實物與照片差別太大d其他————

14 、如果您不打算退貨，可能存在哪些原因？

a快遞費用問題b怕麻煩c湊合著也能穿d其他————

15 、您在網購服裝時，更愿意接受那種付款方式？

a第三方支付（如支付寶）b網上銀行支付c郵政匯款d貨到付款

大學生服裝網購的調查總結

一.調查方法與范圍：

隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們選擇圖書館的同學發放問卷，總共發放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。

二.調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：(一)大學生網購服裝現象比較普遍

對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

探究大學生網購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的衣服比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的衣服。二是網絡中服裝價格相對低廉。網上中的服裝低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購買衣服的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞

機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的.消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

(二)大學生網購服裝的產品多樣化，主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的服飾價格低一些，調查數據顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網購服裝的行為。

(三)網購服裝還存在較多問題，主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購服裝問題的回答中，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

三、大學生網購服裝存在問題的解決對策

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡服裝的管理

1、加強網絡服裝的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規。

(二)倡導大學生網絡服裝的理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的服裝。網絡中服裝的價格很不統一，同一種商品價格有很多種

，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網評，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

數據統計

1、性別？

男7女30

2、專業？

文科類16理科類10藝體生11

3、一般在網上選購的服裝類型是？

首飾7箱包10服裝14其他6

4、選擇網購的原因？

價格便宜18信息量大11不受時間地點的限制5其他1

5、一般在哪些網站購買服裝？

淘寶網21京東8唯品會5美麗說2其他1

6、網購時，一般的價格范圍是？

網購的調查報告總結 網購調查報告篇九

近年來，大學生成為比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛的消費觀念，但同時也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，某學院在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們于20xx年11月以紙質版調查問卷的.形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調查，以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。同時對調查結果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。

本次調查對象為某學院在校大學生。在受調查學生中進行隨機抽樣。共發放問卷邀請37份，回復問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。調查形式以調查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學發放調查問卷并在上課前收回問卷。收集問卷后用spss軟件進行數據的錄入與分析。此次調查從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以了解學生網購的基本狀況；二是考察學生群體行為對個體消費方式的影響。

在本次調查收到回復的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人沒有網上購物經驗，達6.1%；33人有網上購物經驗，占93.9%。

我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到93.55%，超過了2/3，說明了網上購物在中瑞學生當中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網購中充當主力軍。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇十

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

1.了解大學生網上購物情況；

2.了解影響大學生網上購物的因素；

3.大學生網上購物的未來發展預期。

1.我校大學生網購的經歷；

2.我校大學生網購的產品；

3.影響我校大學生網購的因素。

xxx大學東校區在校大一到大四的學生

(一)抽樣方案

本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

(二)問卷設計

見附表一

問卷打印費：0.2*100=20(元)

(一)調查人員：xxx

負責人：xxx

調查人員規定：

1、儀表端正，穿著大方。

2、工作認真，積極負責。

3、舉止談吐得體，態度友好熱情。

4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)

總方案制定：xxx

調查問卷設計：xxx

問卷發放：xxx

資料整理：xxx

資料分析：xxx

調查報告撰寫：xxx

網購的調查報告總結 網購調查報告篇十一

現代生活，網上購物越來越常態化，而大學生儼然成為網購主導力量。每個高校門口云集的數不清的快遞包裹佐證了大學生網購的頻繁性。探究大學生的網購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網站來說，能更有征對性地鋪設產品架構，改進服務體系，促進其長遠發展。

總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個省(地區)，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業：包含文科、理科、工科、藝術類各個專業的學生;

年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。

關于是否網購過的問題，90.89%的大學生表示最近6個月有網購過，由此可見，大學生已經成為網購的主力軍之一。

數據表明，大多數大學生的網購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學生處于“瘋狂網購”模式。

與前面數據對比，在90后大學生群體中，目前整體處于理性網購階段。

調查顯示，天貓成為大學生群體最受關注的購物網站，以72.59%的指數領先于其他網站。蘇寧、易迅則指數較低，推測原因：電子產品更新換代較慢，關注頻度相對較低。

調查顯示，54.45%的大學生表示評論者對其網購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。

整體看，網絡口碑對網購購買行為有著絕對性的積極引導力量。

目前，大學生在網購時較多使用支付寶(46.62%)和網上銀行(45.57%)

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

調查顯示，產品質量問題是大學生在網購是最擔憂的問題(75.46%)，經驗表明，網購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質感等無法直觀感受，因此質量問題連帶安全、及售后服務都成為較讓人擔憂的因素。

整體來看，單個大學生的網購消費力較低，原因之一可能是大多數大學生尚未取得經濟獨立。

調查顯示78.35%的學生月生活費處在500-1500元之間，大學生網購并未出現過度消費狀況。

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

(調查問卷附在最后一頁)

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢；網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數

xx年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征: 學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18－24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18－24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1) 用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2) 用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3) 用戶性別特征

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4) 用戶婚姻特征

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5) 用戶學歷特征

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業特征

從職業分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物

7) 用戶上網時長分布

從用戶每周使用互聯網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯網的時間；tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發現，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析。

調查數據顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費群體。

選擇淘寶網購物時， 消費者考慮的主要因素為：產品質量(占29%)，產品多樣性(占12%)，產品價格(占21%)，產品功能(占10%)，產品品牌(占15%)，產品售后服務(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是網絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

在使用淘寶網購物的調查中，我們發現消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達 50%。

對消費者使用網購網站的調查發現，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分布在淘寶網、當當網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只占6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

在此項調查中我們發現，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數據可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占到一定的比例。這體現了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的消費動機可分為以下四種：

據調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

學生消費者在實行淘寶網購物時，大部分被調查者認為在質量保證的.前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的網上購物網站”和“網上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網站上購買自己所需要商品。學生淘寶網購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期。現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

根據前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多數學生消費者在淘寶網購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網購物來豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態度，而這種態度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

大多數學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品。總的來說，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生淘寶網購物族來說也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，就會出現一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇十二

對于網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網上購物的認識和看法，從而得出網上購物發展的趨勢和應該注重的細節以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。

廣大在校大學生

本次調查主要采取問卷調查（包括發送郵件從中獲取反饋信息及在校內發放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調查共得到問卷50份。其中，由發送郵件方式獲得的有30份，校內發放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。

（一）是否有網購經歷

調查結果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷，所占百分比達90%，只有5人無網購經歷，所占百分比僅10%。這個數據說明隨著網絡和通信技術的發展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。

我們按是否有網購經歷分別設置了問卷問題，將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類，并在最后對所有調查對象關于網購活動相關問題所持觀點進行了統計分析，以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統計分析：

對有網購經歷的調查者的統計分析：

（1）選擇網上購物的理由

問卷中本題目以多選的形式出現，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網上購物可以節省時間，節約費用中選次數最多，為31次。其次為b選項，認為網上購物是由于學校去市區購物不方便，中選次數為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業員施加的`壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。

為了能更直觀地說明數據，我們用條形圖對結果進行描述：

由此可見，節約時間和費用以及網上購物的直接便利等條件是吸引大學生網購的重要原因，而網上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業員的極力引導和推銷打擾的良好購物環境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網上購物的有影響力的理由。

（2）網購中經常選擇的產品

據調查結果顯示，大學生在網購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據此了解一下大學生網購時物品選擇趨向的問題。從中不難發現，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網購對他們日常生活帶來的便利，這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網購了。

（3）網購中遇到的主要困難

因為網絡畢竟是個虛擬世界，因而網購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真偽等情況。大多數學生認為他們在網購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真偽，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類和網站數目太多、網站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。

我們不難看到物品描述不清，難辨真偽所占百分比達49%，是大學生在網購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網站數目太多。這就要求商家要如實發布商品的相關信息并提高發貨速度，而有關物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。

對無網購經歷的調查者的統計分析：

（1）沒有嘗試過網上購物的原因

本題中，選a不知道如何網上購物的有4人，選b習慣傳統購物的有1人，選c商品質量難以保證的有3人，選d害怕網上支付不夠安全的有3人，選e網上購物程

由此可見，簡化網上購物程序，提高商品質量，保證網上支付的安全性是進一步促進網購發展的重要手段。

（2）具備哪些因素會選擇網上購物

結果顯示，認為網站商家信用度高將會選擇網上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網上購物的有5人，調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優惠活動則不予關注，這兩項的中選次數均為0。

通過本次問卷調查我們發現網購在大學生中是一種較為流行的購物現象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節約了相當的時間，隨著網絡的發展和普及，網購這一現象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網購中還存在這諸如管理混亂，規范不健全以及由此導致的網絡欺詐等損害消費者合法權益的行為，因此，我們應該辯證的對待網購這一現象，正確對待其利弊。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇十三

20xx-03-23

漯河職業技術學院

漯河職業技術學院學生

本次調查共調查93人，在有效的93份問卷中，有30人有網上購物經驗，達37.29%,53人沒有網上購物經驗，占62.71%.

1對有過網上購物經歷的學生的有關情況分析針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

1.1大學生選擇網上購物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜，可以歸結為節約費用，依次有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學占27.72%,同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的主要原因。

1.2大學生對網上購物流程的看法經調查數據分析可以看出，在所有被調查者中，大部分（61.36%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他們對網上購物流程的看法預計也將改變，因為有72.73%的同學認為網上購物有點繁瑣，同時也有網上購物流程的確很繁瑣的可能，如果網站制作者能夠改善此情況，對網上購物者進行網上購物提供更加便利的條件，那么進行網上購物的人將會更多

1.3大學生網上購物消費情況為了熟悉網上購物同學網上購物的基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額以及購物頻率進行統計和了解。

（1）根據我們對網上購物的了解，選擇了一些較可能選擇的產品讓被調查

者進行選擇，如書籍、電子產品等進行統計。

（2）根據產品可能類別，我們設想了平均每次購物金額，將平均每次購物金額分為五個層次進行調查顯示，有52.27%的同學每次購物金額在100元以下，往上遞減，4000元以上者為0,當然不包括有些沒有被調查到的同學存在平均每次購物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對很少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產品一般都為較低價產品，這是因為大學生收入能力有限，因此消費水平也有限。

（3）對在校大學生網購頻率進行統計與分析。顯示約1/2的同學的購物頻率為平均每季一次，27.28%的同學為平均每年一次，只有約1/5的同學為每月一次或更少。一般情況，大學生網上購物選擇的產品一般為較廉價產品，原因是跟網絡安全具有很大的關系。

1.4 網上購物存在的不足分析此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。

從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式；同時大部分被調查者認為網上購物的可信度是60%~80%,對網上購物信心不足；而在被調查進行過網上購物的.44人中，有3人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的，如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。

2對沒有通過網上購物的同學分析針對無網上購物經驗者，我們對被調查者對網上購物熟悉程度、不選擇網上購物的因素、被調查者網上購物觀念、被調查者對網上購物的態度這四方面進行了分析，希望能據此對他們在這四個方面的基本情況有所了解。

我們從訪問購物網站、開通網上銀行、網上購物流程了解程度對此進行了統計與分析。調查發現，未網上購物者對網上購物的熟悉程度僅限于瀏覽網頁，開通網上銀行等，對網上購物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他們對網上購物的認識，將大大提高網上購物普及率。不過現實依舊存在著對網上購物流程非常了解，但卻未在網上購物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對這些可能的因素進行分析也是很有必要的。

2.1未進行網上購物者的可能影響因素分析我們假設了眾多可能的因素，比如受周圍環境影響、擔心網上購物存在一些問題、網絡安全、自身觀念的影響。

（1）受周圍環境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數人都具有從眾心理，因此我們調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。經統計調查表顯示，未網上購物者周邊進行網上購物人數多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數都不多，但少部分人占63.51%.可見，周邊網上購物人員的多少對網上購物具有一定影響，但不是絕對化的。

（2）其他未進行網上購物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務問題、網絡安全問題、環境不允許（如有些大一新生對網絡接觸較少）、信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉變的主觀因素的影響。調查結果可以看出，為網上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現出或多或少的擔心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網絡安全問題。這些問題不僅存在于大學生中，也是網上購物者普遍擔心的問題。

網購的調查報告總結 網購調查報告篇十四

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：xx的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發放問卷xxx份，有效問卷xxx份，)

5、時間：xxxx年xx月xx號――xxxx年xx月xx號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20151130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。