“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。優秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇一
隨著經濟條件和教育水平的發展,教育信息化已經成為一個不可逆轉的潮流,廣大求新、攀高的青年學生更是成為一個巨大的潛在消費群體。在這個電腦技術、網絡技術已經普及到社會各個領域的社會里,作為二十一世紀的大學生,對信息技術相關知識的渴求是不言而喻的。因此,電腦也就成了高校里大學生最喜愛的設備。隨著大學生的規模不斷擴大,可以預見買電腦的大學生會越來越多,所以校園這一巨大的市場一定會有廣闊的發展空間。
(一)市場環境特點分析
1.人數規模大且具有集中性。隨著學校的不斷建設和近年來的連續擴招,在校人數不斷增長,對于商家和企業來說,也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場的形成,也將占據未來整個消費市場的不可忽視的一大份額。而且,校園市場消費集中,企業能夠通過各種活動進行有效地宣傳,這樣花費的成本相對較低,有效信息傳達也比校園外市場更迅速更直接。
2.信息的封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯網,信息的普及和傳播主要靠同學們的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈,產品的接受度和知名度主要依賴于其在高校市場內,也就是學生消費圈的口碑,但對消費品的選擇還是有一定理性認識的。
3.消費的延續性。校園市場是有未來導向的,具有連續性。企業占領這個市場不僅會帶來短期的商品效益,而且,當代大學生擁有知識資本,以腦力勞動為主,崇尚品質生活,具有鮮明的品牌意識,是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費的主導力量。
(二)電腦消費市場前景
大學生是電腦高端消費的潛在消費群體,全院上萬人的消費市場,市場集中,消費者流動密集,信息傳播迅速,學生對電腦價格、行情、服務的不熟悉都需要用知識去引導。而且到目前為止還沒有那個電腦商家整理這個比較雜亂寬廣的市場,統一學生的電腦消費市場導向,完善服務和售后服務精細科學的內外管理,幫助他們擁有正確合理的消費和消費理念,所以學生的消費是比較盲目的。作為電腦商家的目標顧客群,大學生市場的消費現狀在某種程度上決定著運營商的未來業務發展,必須引起電腦商家的足夠重視,努力開拓這一市場。
雖然校園市場不具備生產能力,但是作為一個消費市場來說,巨大的市場潛力必然會使校園市場研發和拓展進入白熱化,但是校園消費市場又不同于一般消費市場,具有很強的特殊性。校園市場所蘊含的市場價值主要體現在三個方面,即校園市場是企業品牌在年輕人群中樹立和推廣的絕佳領域;校園市場具有很強的終端可控性銷售渠道網絡前景;校園市場原生態內容是未來各個領域所共求的不常見內容。將這三個方面進行合理嫁接,打造完整的校園市場價值鏈,從而在校園市場開拓和發展中形成一種極佳的良性循環,為擴大校園市場份額和大幅提高校園市場回報奠定良好的基礎。
(一)產品策略
根據調查了解,現在的在校大學生,在選購電腦時,有 67%的學生會選擇筆記本電腦,他們認為筆記本電腦不僅美觀大方,而且攜帶方便,可以滿足不同場合的需求。所以在電腦推廣時,可以先以聯想、戴爾等備受青睞的品牌筆記本電腦為主,在獲取學生注意力的同時也可介紹其他的品牌及臺式機。
另一方面,大學生追逐時尚,崇尚個性化的獨特風格,他們具有求新求奇求異的消費心理,對一切感興趣的新鮮事物產生強烈的消費欲望,對新產品新技術反映及其敏感,易于接受新事物。甚至有些同學更忠誠于“這個產品時為我特別量身定做的”。據調查在校大學生有很大一部分在意自己的物品是否和別人的相同,他們追求自己的特點和不同之處,在價格相差不大的情況下,有很大一部分學生愿意接受個性化的產品。因此,對于他、有個性化的顧客提供個性化定制服務,在原有外形上通過一定的技術添加個性化設計元素 (如姓名、頭像、座右銘等)。
(二)價格策略
大學生群體在購買習慣上,傾向于高端品牌,但在價格上則只能接受低端價格。在大學生心目中,品牌既是一種質量的象征,也是一種品味的象征。他們有著非常強的品牌意識,在他們看來,有品牌才會有質量。根據調查,大學生喜愛的品牌依次為聯想、戴爾、惠普等,分別占31%、21%和15%。但是過分的低價會造成對品牌忠誠的惡化。調查結果顯示,大學生可接受的價格在2500—3500元的占26%,3500—4500元的占32%,4500—5500元的占24%,5500元以上的占11%。可見,絕大多數大學生認為3500—5500元為心儀電腦的可接受價格,為了符合大學生的需要,所以建議電腦商家對機型采取高低搭配定價方案,建議定價為4999和5999元。
(三)渠道策略
1.專賣店。大學生選購電腦的地點,主要分布是專賣店56%排在第一位,其次是一些大型電腦城占38%排在第二位,最后是有6%的學生會選擇網上訂購。總體情況就是專賣店仍然是大學生最喜歡的購買點,因此在資金允許的情況下,應該在大學校區附近開設專賣店,銷售聯想等品牌電腦。一方面以便統一管理(掌握專業知識、統一服裝、做好禮儀。無論是獨立專賣店,還是各個大型商場只要是聯想等經銷店的每位員工的服裝都要配套整齊起來。給顧客一種專業化讓人信賴的感受。并且各個員工都應該受到嚴格的產品和禮儀培訓)有助于提升牌子形象,另一方面可以統一定價減少中間商設置的差價,以便大學生就近購買價廉物美的產品。
2.在學校組建團隊分銷代理。目標是服務同學并發掘電腦銷售的未來人才,利用廣大的學生資源進行自我開發。現今的大學生,很多都希望可以得到更多的社會實踐機會,所以渠道建設的成本將會很低。抓住這一點,直接在學校招聘校園代理,他們的任務除了銷售,主要是及時宣傳、調查、跟進,并負責學校賣場的組織和促銷,以及定期的一些活動。校園代理應覆及學校的每個系別,每個系別至少有一個校園代理者,重點是對新入學的新生進行調查,宣傳和市場咨詢。設立獎勵機制和淘汰制,激發他們的熱情并對他們的工作表示肯定。成立這些分銷點后,要經常對校園團隊進行知識和技能培訓,使他們的能力不斷提升。
(四)促銷策略
1.每學期開學的第一個月,進行校園團購促銷。
凡在此期間購買某品牌電腦即可享受團購價格,每位購機的同學將擁有某品牌特送嘉賓卡,其作用是可參加定期的幸運抽獎,還可憑此卡推薦五位朋友購機,不但朋友可享受優惠,自己每次推薦成功都可獲得禮物,如u盤等。促進人際關系營銷;對不急于購機的同學可填寫購機意向卡,將來購機時可憑檔案中的記錄享受特殊優惠;對“購機意向檔案”進行整理,經常郵件問候,提供優惠消息和新聞給這些潛在消費者,以達到最大限度的預售效果;對于購買者,提供接送服務。提供該服務,會提升顧客對該品牌的美好體驗,并且能夠獲得一種被重視的滿足感。而這些情感上的體會對培養顧客忠誠非常重要,另外有助于建立良好的品牌口碑。這些活動的實施,需要校園團隊配合工作,效率和成績都會很好。
2.贈送帶有品牌標志或品牌名稱的、時尚的、流行的衣服、帽子等物品。
大學校園是一個人流密集的地方,一件富有新意的衣服(必須在同學可接受的范圍內)可以招來無數雙眼睛。當同學穿著這樣的衣服走在校園里或走在世界各個角落,他就是一個品牌的免費宣傳員。人們從他身上獲取的品牌信息要比從其他途徑獲取的信息覺得更可靠,更值得信賴,而且可以給人留下深刻的印象。這些物品的發放也可作為每個月幸運抽獎者的附加獎品。
3.贊助學校舉辦的賽事、晚會等有影響力的活動。
企業贊助學校舉辦的賽事、晚會可以讓品牌走進同學,讓同學感受品牌的真誠,同學將會被這一份關切而感動,一個良好的品牌形象將在同學們心目中誕生。有時學校的賽事、晚會都會制成視頻在學校的網站或其他網站傳播,這也為企業的品牌贏得更多的展露價值。比如贊助學校每年的迎新晚會、求職技能大賽等。
4.舉辦有新穎性的各類校園競賽,吸引大學生的眼球
由于大學生是一個正接受著高等教育的群體,他們渴望有一個展示自己的平臺,或是為日后職場生涯增加經驗的活動,因此他們樂于參加各種知識或技能競賽之類的活動。企業可以借助此類活動,做到真正吸引大學生的眼球,并通過活動將企業品牌背后的文化傳輸給大學生,為其品牌忠誠度打下基礎。競賽應該盡可能的吸引更多的大學生,不分年級、專業、性別,人人都可以參加,人人都可以挑戰,而且企業應該盡可能的擴大競賽的影響力,爭取得到學校的支持。
5.在校內制作海報和發放宣傳單。
校內海報制作量每天都比較大,但多數不認真,所以設計海報內容要精要、具體,可以加入一些學生感興趣的話題,是內容具有吸引力和感染力;宣傳單同海報一樣,設計要新穎,讓學生保留宣傳單時間越長越好,可以在他們無聊時看看,避免拿到宣傳單后馬上就扔掉,達到最大的閱讀率,因此要在宣傳單上印有品牌電腦系列的基本資料、促銷活動、人性化的售后服務的具體內容。
結論
市場營銷策略選擇決定著企業成敗,電腦是一個包含了技術、應用、時尚等諸多元素的產品,在信息科技發達的今天,電腦對于大學生的吸引和運用是巨大的。企業在利用這個優勢的基礎上,再充分了解市場環境情況和消費者需求特征,從而對營銷策略進行不斷創新。只有這樣,企業逐步提升品牌影響力和產品吸引力,才能贏得廣大的消費者。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇二
(1)、消費者對口腔衛生保健的需求
口腔衛生保健需求和國民經濟的增長、人口的文化水平的提高是緊密相關的。以北京大學口腔醫學院為例,80年代日門診量平均為800人,90年代日門診量平均為1500人,新世紀日門診病人量平均為2200人。
(2)、目前全國口腔疾病情況
據最新的全國口腔流行病調查資料,以至少患以下一種口腔疾病計算(齲齒、牙周病、牙齦病、缺牙、牙結石、牙外傷、智齒阻生),口腔疾病的患病率為97。6%,該資料還表明94。8%的人群需要專業干預而未治療。根據筆者對長春市的調查結果表明,48%的人有需要治療但未治療的齲齒,而定期帶孩子(18歲以下)看牙醫的家長只有7%。同時,隨著食物結構的改變和食糖量的增加,牙病呈明顯增加的趨勢。
(3)、發展私立口腔診所的市場前景
人一輩子可能不得某種病,但牙病人人有,一生要多次訪問口腔醫師。即使現在沒有牙病,也應定期作口腔健康檢查,只靠少數大醫院是遠遠不能滿足市場需求的。因此世界各國的牙科醫療機構,均采取在社區中呈合理網狀式分布,而且以私人的小牙科診所為主。美國牙科醫師在私人診所服務的人數和在口腔醫院或綜合醫院口腔科服務的人數比為8:2,德國為9:1,日本為7:3,香港為9:1。而目前中國的口腔醫師幾乎全部在公立醫院工作。北京大學口腔醫學院名譽院長張震康指出,發展社區口腔診所是我國口腔醫療事業發展的趨勢。
(定位的目的與原則)
每個醫療機構以及它提供的服務,在顧客心目中都有其定位或形象,并且這些會影響到消費者的購買決定。通過對診所定位、對診所提供的服務定位,使顧客在心中感受到口腔診所的特色,體會到口腔診所比其競爭對手具有哪些優勢,從而在眾多醫療機構中選擇我們,信賴我們。
雖然診所的規模有限、資金有限,在短時間內很難做到大而全,但卻可以從市場的補缺者入手,成為一小塊市場上的領導者。因此,確定市場定位原則為避免正面沖突,著手空白市場,突出“有信賴的醫生”這一最重要因素,揚長避短。
①而雇主的口腔診所有開了很多年,其中大部分還是老顧客,這里就存在著一個老顧客價格的問題?對待老顧客,什么樣的策略才是最好的呢?
1、答:對待老顧客,怎么樣處理好才是最好的呢。——————“會員制度”
個人建議,①新價格+會員卡消費次數(返卷)②建立老顧客個人檔案,辦理會員制度。持會員卡“折”數消費③回饋禮物式(禮物可是形式上的,也可是患者醫療上的)
②價格問題,對待老顧客是否應該用新的價格。新的價格會不會使老顧客的不快而是他們流失?為了以后長遠的眼光怎么樣處理好新價格與老顧客共融的理想效果?
2、會,一開始的時候肯定會。當顧客或是病人特別是老顧客看到新的價格時候的第一感覺就是和他們心中傳統的價格等心理產生了偏差,而雇主需要做的就是幫助和疏導病人們把這種心理偏差給糾正和引導到我們新的價格上面來,以求得老顧客對新價格的接受者就需要我們去用疏導的手法去實施回答一中的口腔診所銷售策略。
老顧客一開始可能會選擇新的牙科口腔診所。從我個人的角度說,一個很多年在這里治牙的老顧客突然換了一家去治牙,無論是醫療人員還是醫療環境對于老顧客來說都是新的,會產生不舒服的因素,這是人的一種心理。我們要做的就是如何把他們從新引導回到他們熟悉的環境中來。這就是“信賴的醫生”策略
③是否應該循規蹈矩的進行著傳統醫療式的營銷手法?
3、因為各種物價的上漲雇主的口腔診所必須要隨著市場的大潮相應的價格上浮這是必然的。口腔診所以追求利潤為己任(這話只能咱自己這么說,可不能對病人說這些話。),當醫療產品等成本不可再降利潤,利潤不可再長時,就需要擴展思維,跳出“傳統束縛團”,開創“新財路”
4、新老顧客流失的原因有哪些?
對于一個口腔醫療行業來說,每天都有新的患者加入和老的顧客離開,一個口腔醫療診所平均每年有10%—30%的顧客在流失
兩次光臨的顧客可為診所帶來25%—85%利潤吸引他們再次關林的主要原因(因素)中,首先是治療效果的好壞,其次是服務質量,最后才是價格。而一位滿意的顧客會引發8為潛在的生意,其中至少有1位會光臨;爭取1位新顧客所花的成品是保住1名老顧客的6倍。一個口腔醫療診所只要保住比維持在5%的顧客,則利潤可增加25%。
原因:①得罪老顧客
②在診所大廳與顧客(患者)吵架
③投訴不處理
④重要的醫生跳槽
⑤不拿小客戶當干糧
⑥長期與顧客缺乏溝通
以上四個問題已經基本道出了診所的原因了,雇主既然已經知道自己的診所問題所在就可以做出相應的對策來應對市場和顧客流失的大潮了。
建議:不要相信自己的診所一下就可以成為很大的品牌,那是不切合實際也是根本不可能的。
同時希望你一定要有一種格局的觀念,這種格局觀很重要。而把你的診所做成品牌只是這種觀念戰略中的一塊骨頭,一個支撐你繼續擴大經營發展的而不斷向前走的支撐物體。否則結果你也知道。
雇主對另一位顧客的回答:你的思路確實不錯,案例也很實際。但我家開了十多年了,患者有,也不少,主要消費人群從一開始就定位很低很低,據個例子,以前我家治牙才幾十塊錢,當時也沒這種意識。現在想改升價格又怕傷了老患者,以前的回頭患者來了都要降講價,不講價就感覺虧了。導致所有患者都講價,我想再如何不講價的情況下也不傷了老患者。在這種情況下做做策劃,例如在多少價格贈送洗牙卡之類的。再有你要有幫找找放在診所前臺的宣傳單,愿意拿的患者自己拿,介紹烤瓷牙正畸之類的文章。我會再開任務設計宣傳單樣式。你要都有構思可以和我談。
我也覺得這位提交任務的顧客回答的很好,也很切合實際。我個人也很欣賞他的回答,確實是值得參考的重要資料。
下面是我為您策劃的,至少需要大概一個季度才能基本完成口腔診所新策劃的戰略。
活動策劃:
需要做的是如下:
①制訂新的價格表,并根據新的價格表印制新的價格表欄(大篇幅、清晰。
②訂制一系列的會員卡、儲值卡、優惠卡、會員檔案等會員制度的產品。
③印制服務到家的宣傳單,靈感來自于您回答的那位同志(只過不是我也相到了,但是他在前就算是人家的想法)。
④準備活動用的條幅等宣傳用品。
通過上報紙刊登某某診所在謀某地舉行愛心牙醫從孩子做起的工藝活動。
自家口腔診所的牌匾不是最好的宣傳么。
可以印制一定量公益宣傳單,活動中要用到
制作大篇幅的條幅,上面一定要有本診所的一定信息。
免費測試的邀請函,量根據附近學校數量定。
1、打造“**口腔診所”新的關注力焦點,賦予“**口腔診所”更多的品位承載,以嶄新的醫療文化形象、文化內涵、認知思維角度,激發廣大營銷目標受眾對“**口腔診所”的主動關注興趣。
2、通過開展實施一系列的公益醫療營銷聯誼活動,初步建立一個以喜歡公益關愛牙齒為群體結構的,以“**口腔診所”為主觀意向首選的客戶預備群體,以培養對“**口腔診所”認知度較高的看牙消費傳播樣本人群,使公益醫療效應得以在今后更長時間里延續傳播。
3、在醫療關愛牙齒公益活動的開展過程中,突出介紹“**口腔診所”在醫療設施、醫療服務、價格優惠等方面的優勢,以專業消費者的思維角度鞏固目標客戶的肯定認同感,增強目標客戶的看牙消費信心,進一步激發其前往此地看牙治療的欲望,實現成功醫療銷售的目的。
(1)活動主題:
①“關愛牙齒,從孩子開始。”——“**口腔診所”提醒您的孩子,關心牙齒讓生活更美好的免費口腔醫療公益活動。
②“今天你關心它了么?你看牙,我買單”——“**口腔診所”的半折看牙愛牙活動。
(2)活動形式及目的:
在前面印制的邀請函和致家長的一封信分發的各個附近的中小學和幼兒園,這要看具體的數量來印制。心中的內容一定要以“軟文的形式“寫出來。我相信雇主明白為什么要用軟文的形式,在社區報欄和報紙上刊登本次公益活動將舉行,前期預熱。舉辦活動的當天你可以以匿名的形式給報社或電視臺打電話,用爆料的形式說明此次活動在說明某某地方舉行,來獲得記者前來報到。
在活動中分發宣傳單,還有幾個口腔醫生。不要太多,以求得很熱鬧的現象,來獲得更多的關注度。中國人都愛看熱鬧的心里。
(3)活動地點:
可以在附近的廣場上也可以在自己口腔診所的門口,還可以在社區(小區)的廣場上面。
(4)參與對象:
邀請的學生和帶著孩子來的家長,還有慕名而來的那些看牙的人。
(5)活動規模:
按活動經費預算設定。
(6)活動現場布置:
可以用各種條幅、宣傳單等來側面推廣口腔診所,但不要過于側重宣傳口腔診所,而給人一種上當的感覺,要以公益活動愛心的角度去開展此次活動,那么最后的營銷活動效果是不言而喻的。
現場布置要按照公益醫療活動的現場來布置,具體雇主朋友可以上網去搜索,這里就不便給您講明了。總之八個字“袖里藏針渾不知,關心軟刀才是真”
(7)活動時間:
這個可以選在像前面那位3。8很好、3.15等特殊的日子(借名而已)
(8)活動整體時間安排:
活動預熱宣傳,以及廣告板設計、頁面設計、程序準備、印制“關愛牙齒,從孩子開始。”的《致家長一封信》。等
(1)把“關愛牙齒,從孩子開始。”的《致家長一封信》送至各個學校及幼兒園(學校就只是中小學),《致家長一封信》一定要“軟文形式”且富有感染力以吸引更多受眾人群家長的關注。(借勢公益醫療活動)
(2)公益醫療人員(口腔診所人員)借此現場氛圍,在受眾人群中接觸更多的消費者個體和家長,拉近公益醫療營銷宣傳距離、增強認識交流、收集客戶信息,為借勢公益醫療營銷積累客戶信息資料做準備。
(3)通過對分發出去的邀請函和《致家長一封信》的旅游客戶消費者進行細分整理,然后可以對家長承諾憑借“邀請函和《致家長一封信》”可以在“**口腔診所”中建立成長檔案,以后孩子或大人憑借此檔案在“**口腔診所”治療口腔及牙齒可以享受優惠。(優惠多少您說了算)
我們實行電話,email預約就診制,節省患者寶貴時間,同時開設有節假日門診,交通便利,停車位充足。
環境:分為候診區、前臺、診室、消毒室、放射室。
診室:寬大整潔的獨立診室,全套進口的牙科診斷和治療設備。
候診區:人性化設計的候診區潔凈溫馨的就診環境,親切的背景音樂讓您緊張的心情得以放松以及體貼入微的服務營造出家庭般輕松親切的氛圍;
總結:個人覺得你回答那個顧客,就是在我策劃書中你回答問題的那個顧客。個人覺得他的策劃也很好,只不過缺少點實際的可行性,我個人是做銷售的,你要知道做任何一個方案都有可行性,可行性過后活動可以帶來的廣告效果,雇主請一定要重視那個《致家長一封信》這是很重要的,如果要結合這個策劃和那位顧客的策劃我相信你的口腔診所一定會因為這次營銷活動而被更多人熟知,所帶來的廣告效益也是層層波浪,滾滾而來,當然財源自然而來。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇三
一、前言
二、醫院人氣經營策略
三、醫院服務策略
四、醫院公共營銷策略
五、醫院具體營銷推廣策略
1、目的
2、目標
3、醫院市場定位
4、優勢品牌服務策略
5、優質平價策略
6、營銷推廣策略
7、媒體組合策略
8、媒介營銷具體廣告計劃
1)電視廣告推廣
2)報紙廣告推廣
3)通訊與網絡推廣
4)社會(政府)公益活動推廣
5)企事業單位聯動推廣
6)社區(農村)推廣
7)戶外看板計劃
8)其它營銷方式推廣
9、完善服務與回訪制度建設
六、醫院具體推廣計劃
第一階段:形象提升階段
第二階段:市場開拓與廣告投放階段
第三階段:醫院(品牌)發展階段
七、營銷廣告(服務)效果(評估)
策劃前言背景
目標醫療市場是一個巨大的市場,任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫療市場的變化,眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫治療,有的喜歡手術治療,所以,大專科,中綜合醫院彌補了專科醫院的局限,開始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著50多年的建院歷史,其專家人才、醫療配套設施、專業科室建設都已墓定了這一高標準要求。
作為一個新型醫院形態模式,其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開:
第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行于醫療行業的經營真理最早起源于二八定律。著名的80/20規則認為,頂部20%的就醫者創造了醫院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利 潤,有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創造的利潤較少,或者不創造利潤,但也可以提升醫院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫院的信任程度,擴大醫院的知名度,并可以引起醫院無形資產的增加。這有利于醫院的長期發展。
第二階段:反向過來,“大病種先做人氣,再創效益”,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體,創建一個老百姓滿意離不開的醫院”。
一、醫院的人氣經營策略
目前,醫院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身專科特點和現有人力、 設備、環境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經營,形成口碑。
以往,由于醫院特定的專業性、技術性,一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備,在心態上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來講,如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。
目前,建議醫院應從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對 知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上。
2.人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值,醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫療服務的提供過程中,患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果醫院的員工不滿意,那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫院提供服務的價值,醫院提供服務的價值取決于員工對醫院的忠誠度,忠誠度取決于員工的滿意度,滿意度取決于醫院為員工提供的價值,而醫院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此,我們今后工作中的具體實踐行為計劃(參照)如下:
⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務; ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷; ⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作;
⊙利用數據庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據醫院定位選擇
目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)
⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、醫院服務策略:
五、醫院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度(形象),打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶占醫療市場份額。
二、目標
1、 樹立新鐵醫院的整體知名度和聲譽度。
2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。
3、 推廣新鐵醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。
4、 迅速擴大醫院市場份額、提高市場占有率。
三、醫院市場定位
民營醫院的收入主要來自門診收入,住院收費和藥費。在這三者中,最高的是門診收入(住院收入),不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫院由于患者流量不固定,很大的影響了民營醫院利潤的穩定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下:
1.穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本,以“中綜合”吸引穩定客源,打好口碑基礎。
2.抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行,民營醫院只有努力加入醫保,才更能保證穩定周邊消費群體,實現較好的現金流。
3.醫院在目前的業務提升和發展階段,品牌建設相對較難,只能走“大專科、中綜合”的道路,積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
一般的稱謂是“中綜合、大專科”,就是說,醫院在綜合科室發展方面,利用醫院現有的優勢,進行中等發展,打好基礎;大專科,就是醫院的主要發展方向。
醫院現有的婦(產)科、男科、骨科可形成有競爭力和可發展的重點科室,醫院要對其市場進行分析和定位,找到優勢,發現劣勢,進行全面的論證和規劃。在此,我們為醫院提供以下分析框架。
1優勢:
①歷史悠久
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構
劣勢:
①交通(立市中區較遠)
②正面競爭的勢力不夠;國家行業廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
③特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
④老百姓還缺乏深刻的了解
2競爭:市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等
3市場:市場面大,面對普通大眾
4醫院目標人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。
在我們對市場調查中了解到,衛生部最公布的健康調查結果顯示,我們現在有20%人不到醫院看病,其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分,有一個非常巨大的市場,只要我們定位準備,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫院的競爭中,病人判斷一家醫院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較,如果感覺和經歷超過了病人的期望,那么,就是好醫療服務。
病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好
病人在醫院的感受<病人的期望=服務質量不好
病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般
病人到醫院主要接受服務是要花錢的,提供超值的服務,就可以形成“忠誠顧客”,根據現代醫院服務的經營概念,“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之后,提供更多的附加服務。
四、優勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務
患者到醫院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫院就能順利發展。惟其如此,就只有靠醫療技術和醫療質量。 在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,征求意見,繼續提供幫助等。
五、優質平價策略——“限價處方”制+滿意服務
醫院應推出治療常見病制度,常見病在本醫院消費不會超過100元,普通感冒發燒不超過30-50元等,特殊情況除外。(對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑) 為了讓病人在醫院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”,本醫院就要以“優質平價”策略,減免部分檢查項目的收費標準,控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色,發展綜合,重視社區(農村)!
1.積極發展醫保,提高服務質量,培養信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2.市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區居民和城市流動人口、廣大農村。(對于老職工實行特別優待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5.立足于社區,拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院,努力以社區(農村)公眾作為發展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
七、媒介組合策略
廣告的.整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告,又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告,再通過互聯網看見醫院的詳細介紹,醫療雜志簡報的診后跟蹤服務,社區的公益廣告做鋪墊,患者通過全方位的信息了
解,醫院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發沖動和行動消費,實現業務銷售。
八、媒介營銷廣告具體計劃:
本媒介的具體投放與組合,根據醫院的發展展開,階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放,注重實效性。
1)電視(廣播)廣告推廣
播放策略:立足德陽,輻射周邊區域;主推形象廣告,特色項目病種,短期的活動信息。目前醫療電視廣告控制不是很嚴格,醫院的形象與短期活動是可以上的。
頻道播放方式:形象、病案專題片、劇場插播(掛角等)
播放時間:提升階段長期影象推廣,發展階段采取間隔播放。
廣播:適當的時候可以考慮一點(代議)
2)報紙廣告推廣
大主題:關愛生命、呵護健康
報版選擇:《華西》、《德陽日報》、其他等
策略:系列“軟廣告”的形式出現,從老百姓關注的話題入手;健康欄目協辦或報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析,制造公益新聞題材。
方式:采用記者撰稿,訴實寫說方式,按新聞題材出現,既有效果又有影響。 廣告訴求:著重開展個案病例的分析報道與本醫院專業、技術與服務的報道。 《觀念篇:倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》;
《機構篇:德陽最具高質量、高品位專業醫療機構——安全診療有保障》;
《專家篇:權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》;
《技術篇:看好病——是現在醫院(民營醫院)發展的根本》;
《服務篇:專業服務——醫院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面;
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,以加強全面業務了解與服務》。
投放時間:其主流報紙可采取長期推廣,欄目協辦以長時間為好,其它信息不定期間隔性發布。
3)通訊與網絡推廣
1 短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼,需加以收集整理或者建立專門數據庫,利用卡對卡或者向sp運營商申請接口平臺,向患者群發復診提示或者健康資訊,這一種方式容易得到患者感激和信任。
(主要針對對象:重點病人、住院病人、老客戶(老職工等)
2 電話營銷(包括114(號碼百事通)等行業首推、彩鈴服務)
提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,體貼的問候,似乎能夠兌現的承諾,往往都能喚起患者內心的感動。
通過電話聯系患者回復病情治愈情況,提醒患者病后注意事項,關心患者的生活情況,以及患者對來院就診滿意程度,對主診醫生、護士等工作人員的服務滿意度,一方面讓患者得到關懷,一方面可以了解醫院服務質量,從而改善醫院不足的地方。
(主要針對對象:咨詢客戶、回訪、市場營銷(客戶)活動)
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫院網站上建立電子病歷檔案,讓患者按性別選擇填寫病歷信息,要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯系,對所填寫的內容絕對保密。
每月定期制作健康月刊,群發到患者就診時所留下的電子郵件,一方面宣傳健康知識,一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家,當患者或患者身邊的人生病,他第一個想到的肯定就是本醫院。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇四
在進行眼鏡營銷策劃之前,首先要做一個市場調查,只有了解到了市場需求才能更好的把握市場,贏得市場.
現代生活巨大的學習壓力、緊張的工作氣氛使得大部分學生族、上班族視力急劇下降。嚴重影響到他們日常生活與工作。眼鏡一種美與實用的結合品已經越來越多的走入人們的生活。
為了適應市場需求,了解消費趨向,我公司特組織此次市場調查。還您光明,增之自信。本著這樣的發展動機,為您提供最滿意的產品,這將是您最佳的選擇。
眼鏡店營銷方案
一、 獨立門面。
首先,我覺得要想提高營業員的積極性就必須要有客源,客人不進門營業員又向誰推銷呢。
其次,眼鏡是以什么類型為主,近視鏡還是太陽鏡?
如果是近視鏡可以從中小學或者大學生入手。可以制作一些關于介紹本品牌眼鏡的小冊子發放給這些學生,在其中設一些問題,只要把正確答案通過寫信或郵箱等方式寄回的就可以參加抽獎活動。活動獎品發一些購買眼鏡的不同價位的代金卷及日記本,圓珠筆等。尤其是代金卷很重要,可以促使他們進一步消費。當然這時候就要發揮營業員的優勢了,盡所能的向顧客介紹商品了。(大學生近視率比較高,可以從他們入手)
太陽鏡的話就要從大學生方面入手,這一類人群沒有來自社會方面的壓力,手里又有充裕的錢。方法也可以參照上面的,但有的對一些小物品可能不太感興趣。可以試著把你的店“搬進校園”。每年大學生新生入校時,校園里都會有很多的攤位在賣東西,可以用一些捆綁銷售。比如買眼鏡贈送毛巾,牙刷,臉盆等,價位很高的也可以贈送自行車。當然要看你的眼鏡的檔次了。
二、 店面在商場里。
首先要求服務員的質量。一個好的營業員穿著要合體,服務態度熱情,這是最基本的,另外就是對他們進行一些營銷方面的培訓,怎樣抓住顧客的消費心理。再者,提成點要有所改動,營業額達到一定程度的另加獎勵,實行“獎中獎”制度,營業額低于一定程度的做開除處理,使營業員之間有一定的競爭存在。當然總體上還是要保持團結的和諧的一面,這就要看領導者的拿捏程度了。 根據營銷環境又可以進行以下兩個營銷策略:
一、店外營銷策略
1.追求與各品牌眼鏡供應商的相互了解與信任,以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合學生的知名品牌,如“海昌”等,特現時尚、個性的元素。
2.定價策略:由于學生在配眼鏡上的開支不會很大(可根據做的學生調查得出一個合適的定價范圍),同時也要考慮到競爭的因素,可以考慮哪一些款作為學生專供款,其售價比其他店的同類商品價格低20%左右,并通過宣傳強調這是學生優惠價,可憑學生證享受優惠。
3.促銷策略:
(1)抓住幾個關鍵的時間點,打出影響了,拉動銷量。
★開學:開學時學生消費的高潮時期,這時候的學生是最有消費欲望也最有消費能力的。特別是針對新生,如可憑錄取通知書,享受優惠。
★大的節日:節日期間可順勢推出優惠
★學校重要的活動:這些活動一定是同學們比較關心的,如:運動會、大型的晚會等,像這些活動,商家可拿出一些錢來贊助這些活動,冠名也好,拉橫幅也好,這樣很有利于擴大影響和知名度。
(2)促銷手段:
★ 附加交易——如“買幾送幾”或買“隱型眼鏡”送“某某太陽鏡”等等。 ★ 派送禮品——促銷期間,凡購買本店商品的顧客可以根據所購商品價格的多少來相應地得到小禮品,如印有直通車超市名稱的公文包、提兜、掛歷、圓珠筆等等,這樣可以花很少的費用,而最大限度的擴大企業的知名度。
★ 會員制——所有的顧客,填寫完整的資料將自動成為會員。會員將享受很多的附加價值,比如購物積分換隱形眼鏡護理液等。會員制的推廣,有利于建立店
的知名度及顧客忠誠度,有利于顧客細分,實行針對性比較強的個性化營銷活動。
二、店內的營銷策略
1、服務流程:
(1)控制店內工作人員的每一個細節動作,包括如何問候客戶、如何探詢顧客的背景、如何有效進行產品展示、如何有效處理客戶異議、如何推動客戶購買流程等等。
(2)眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售后。銷售前的服務流程約45分鐘,分成兩大部分驗光(約20到25分鐘)及銷售推薦(約15到20分鐘)。要把握好每一個驗光流程的環節 與顧客溝通建立互動感情,了解顧客的需求,使消費者對本店產生“專業”形象,進而贏得信賴。
(3)加強售后服務管理制度,登記消費者信息,過一個月后主動打電話詢問其配戴本店眼鏡是否舒適、滿意等。針對消費者所購買商品的種類,每月寄送相關眼鏡新款傳單和眼鏡時尚資訊(可通過郵箱發送),其目的一是獲得消費者對本店的評價,利于品牌的傳播;二是提高消費者的認購頻率。
如果員工培訓到位,服務流程所產生的結果將是滿意的顧客,也是最直接最重要的營銷。
2、 購物環境:
(1)眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的布置以及人行通道等等應進行認真設計規劃使整體趨于合理,營造一個美好的購物環境。
(2)在墻上張貼時尚新款眼鏡海報,制作宣傳小冊子(內有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識)放在顯著的地方免費贈閱。宣傳小冊子應做到印刷清晰層次分明圖片也應經過認真選擇。
(3)企業識別系統(cis)應體現在店鋪陳列的設計上,注重品牌經營策略,以期長久發展。要讓消費者能感覺在直通車眼鏡消費時舒適、省心、滿意。
這里有個活動方案:
時間:周末
地點:在校內繁華處與校門口各設兩點
主題:關愛莘莘學子眼睛為活動主題
活動內容:1.與校方聯系,說明你店向大學免費助學計劃:為前100名(數量自己核算)家庭困難、學習優良且眼睛近視的學生免費驗光、免費提供眼鏡。 (成本不大,可得到校方場地、政策等支持,拉橫幅,貼海報啥的這些學生本身就是學生學習的榜樣,因此,當他們戴上你們配的眼鏡后,能產生示范作用,既推銷了產品,同時又贏得良好的口碑。可聯系媒體報道。開展公益活動,記得要搜集潛在客戶資料,為進一步推銷奠定基礎
1、根據自身企業的資源,進行全面的評估和調研后,制定以達到增加眼鏡銷售為目的整合營銷方案,雜志、俱樂部、文化營銷機構三方聯動,雜志訂購多少期(本)即送眼鏡,俱樂部消費多少金額即送眼鏡,等等,因為這部分涉及經營費用、產品成本等未知因素,現在無法確定。因此這方面在后續的6個月內,我愿意提供免費的跟蹤服務。
2、在即將開學之際,舉行大型系列促銷活動:
2.1、學生一律打折,具體打折輻度企業自定;
2.2、三好學生和特困學生,打折更多;
2.3、為已有眼鏡的學生,提供免費清洗和保養;
2.4、為沒有眼鏡的學生,提供免費視力檢測;
2.5、邀請醫學教授到各學校免費舉辦眼睛保健、眼鏡保養的知識講座;
2.6、為新購眼鏡的學生,提供一年至終身的免費清洗和保養;
2.7、舉辦學生專場的書法、繪畫、手工制作、琴藝表演等有獎競賽;
2.8、與當地報社聯合舉辦學生詩歌、作文等有獎競賽;
2.9、為三好學生和特困學生的(失業)家長,提供就業機會;
2.10、為各學校學生提供免費觀看的專場電影;
2.11、為在來年獲得三好學生稱號的學生,承諾提供獎品以資鼓勵。
報告名稱:中國眼鏡行業市場深度調研及投資環境分析報告
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇五
沈陽華晨金杯汽車有限公司(原名為沈陽金杯客車制造有限公司)(以下簡稱“華晨”)華晨汽車的主導產品中華轎車。中華牌轎車項目的建設立足于“高起點、大批量、高質量、系列化、多品種”,現已建成沖壓、車身、涂裝、總裝車間及相應的公用動力、配送倉庫等輔助設施。
從上個世紀90年代起,國外汽車跨國集團開始搶灘中國市場,之后進行了一輪又一輪的試探,一波又一波的沖擊。20xx年年中開始,國外汽車跨國集團又對其在中國的戰略進行了大規模的調整和整合,隨著中國加入wto,汽車關稅逐年在下降,外國廠商不僅在技術上有優勢,而且在企業管理、人力資源和物流方面都有很大的優勢,這樣就會降低他們的成本,使他們在競爭中處于有利的位置,這樣將對發展中的中國的民族汽車產業造成極大的沖擊。
(1)市場規模和總量
加入世貿組織以后,中國汽車工業首當其沖,受影響最大,政府的“地方保護”仍然發生作用,來自國務院發展研究中心和高盛公司的研究報告表明,入世后中國也必須承擔降低關稅、開放服務領域、減少或取消限制外商投資某些行業的規定等的義務。從現有的保護壁壘和行業的全球化程度來看,中國的汽車業將是受入世沖擊最大的行業。中國承諾入世后降低進口關稅、配額制度等關稅壁壘,同時拆除生產許可證控制、產品目錄管理、國產化要求、外資股權比例及經營范圍限制、項目審批限制等非關稅壁壘。
(2)細分市場的銷量
華晨公司推出的中華轎車定位在中高檔汽車,其價格就定位中檔汽車行列,在其上的有廣州本田的雅閣,上海通用的gl系列,上海大眾的passat,還有一汽—大眾的奧迪a6等等,在其下的有一汽—大眾寶來、捷達,上海大眾的桑塔納,上海通用的賽歐,夏利的城市超人,神龍的富康,吉利的優利歐等等。中華轎車的最激烈的競爭對手是15萬~25萬之間的轎車。中國市場是一個大蛋糕,各大汽車廠商都想從中分一大分額。各大汽車廠商看中了中國潛在的巨大市場需求和強勁的增長勢頭。
(3)主要競爭者分析
中華轎車的主要競爭者是一汽—大眾、上海大眾、上海通用和廣州本田。下面分別對各大競爭者的規模、市場占有率、售后服務等進行分析。
(1)機會與威脅分析
首先,中華轎車作為新世紀中國完全擁有獨立知識產權的汽車,從項目的確定到中華轎車的下線用了不到三年時間,可見除了華晨本身的企業優勢外,政府的力量也貢獻不小。目前國內的幾大汽車制造公司都是與外國企業合資的,核心技術始終掌握在外國人手里,中國人沒有一個屬于自己的民族品牌。華晨憑借其雄厚的企業資本,卓越的企業家思維,在適當的時候站了出來,大張旗鼓地搞起屬于我們中國人自己的民族品牌,這是所有中國人期望已久的事情,順理成章會得到有關政府部門的支持和全中國人民的支持。其次,華晨擁有相當雄厚的技術力量,公司十分重視培養技術、管理的創新者、敬業者,重視對員工的培訓,并形成建立了完整的培訓體系。通過一系列的培訓,極大地提高了操作者和管理者的素質,建了一支高效率、高素質的員工隊伍。此外,公司還十分重視對外的技術合作,與意大利工藝與設計公司簽訂產品設計協議,與德國申克公司簽訂總裝車間工程設計合同,與德國杜爾公司簽訂涂裝線合同,與德國庫卡公司簽訂裝焊線總承包合同,與意大利設計公司人員初步編制中華轎車裝配工藝,與英國米拉公司簽訂中華轎車試驗合同,與德國舒勒公司簽訂沖壓車間1000t壓力機沖壓生產線及沖壓車間白車身工程服務合同,清華德爾福教員對中華廠全體中、高級管理人員進行“精益管理方式”培訓等。最后,華晨在物流和物資管理方面都有相當不錯的優勢,中華轎車的物資采購就是委托全球著名的物資采購商在全球范圍內進行同意采購的。
“追求利潤的最大化是企業的最終目標,但是利潤最大化的概念企業與企業有很大的區別,有的企業只追求利潤指標,有的企業可能不僅要利潤指標,還要追求客戶滿意度,追求更長遠的利益。我們也有自己的利潤目標,但在這方面華晨的心態比較平和。另外,做汽車要靠批量,我們要造的不是羅爾斯羅依斯,也不是賓利,而是最符合中國大眾需求的一款汽車,所以經營批量是最重要的。在前期我們已經準備好有一段期限虧損或者微利,這是符合汽車企業的成長規律的,其他的企業不管是大型的還是小型的都經歷過這個階段。還有一個很重要的方面,對于我們來說,我們更關注整個價值鏈的所有成員都應該是獲利的,我們追求的不僅僅是雙贏而是多贏,從最上游的設計公司到零部件供應商,既包括60%的國內零部件供應商,也包括40%的國外供應商,從銷售網絡伙伴的價值的實現到最終獲得客戶的滿意度。華晨考慮的是,在尊重所有合作伙伴的利益的前提下,來打造整個價值鏈,直到讓我們的客戶滿意,只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,有了忠誠客戶企業才可能擁有核心競爭力,有了核心競爭力才能保持企業可持續發展。這些最終就導致了我們產品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的,而不是考慮獲取暴利或眼前的利益”。
中華轎車以后的發展會是多層次的,會采取一種更現實的營銷方式,以品牌專賣店為主,也不排除其他的經營形式。一方面具有國際化特征,一方面具有中國特色,可能并不會嚴格限制經銷商,會針對不同的地區的特點有指導、有控制地向經銷商提供一種實際的銷售模式,經營的方式也可能相對靈活。另外專賣店會以華晨汽車專賣店的名義建設,也就是說經銷商不僅可以經銷中華轎車,還可以經銷華晨汽車涵蓋的所有產品,可能還會包括以后與國際汽車企業合作生產的產品。
1、產品策略
中華牌轎車項目的建設立足于“高起點、大批量、高質量、系列化、多品種”,現已建成沖壓、車身、涂裝、總裝車間及相應的公用動力、配送倉庫等輔助設施。中華牌轎車是華晨汽車委托意大利著名汽車造型設計師喬治·亞羅先生主持設計的適應中國市場需求、面向21世紀、具有自主知識產權的中、高檔轎車。
中華牌轎車不僅通過了國內所有的強檢試驗,還通過了英國汽車工業研究協會的各項整車試驗。20xx年8月上旬,中華轎車將在北京、上海、廣州、深圳、沈陽先期投放、銷售。
2、價格策略
中華汽車根據消費者的不同也有不用價格的車型,幾十萬到上百萬的車型都有,消費者可根據自己的消費能力購買自己想要的車型。
3、促銷策略
(1)廣告促銷
雖然廣告并不一定能使產品成為世界名牌,但沒有廣告,產品肯定不會成為世界名牌。成功的廣告可使企業和產品的名聲大振,家喻戶曉,廣為傳播。華晨的中華轎車是個嶄新的品牌,必須通過廣告才能使中華轎車迅速成為大家所熟悉的品牌。華晨第一年的廣告投入是10000萬元,在各大媒體和報刊雜志上做鋪天蓋地的廣告攻勢。這樣的廣告攻勢,必定會使中華轎車的知名度在短期內大大的提高,從而拉動銷量的增長。華晨第二年的廣告投入是5000萬,這要基于兩方面考慮。首先,經過第一年的廣告攻勢,“中華”這個品牌已經基本上在消費者心目中樹立了起來,無須再來廣告轟炸,只需要不定期地投放一些提示性廣告,防止消費者的遺忘。再次,節省公司營銷成本,提高公司利潤。第三年的廣告投入10000萬元,由于公司的戰略決策,第三年公司即將推出多種品牌的車,要向消費者介紹新推出的產品,廣告投入的側重點在新產品,用大量的廣告來讓消費者認識新產品。
采用直營經銷,總部派專門的服務人員,對分店的經理進行專業的培訓,分部所承擔的只是店鋪費用和部分管理費用。通過4s店分銷,保證所有的售后服務得到最大的發揮,通過售前,售中,售后等一系列的服務,保證了品牌得到最大化的擴展,另外通過各家分店的銷售能保證及時的了解市場,從而達到對市場的及時了解保證了信息的暢通,對整個企業來說,了解市場的需求,了解競爭對手,就是在產品上最大的勝利!