在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

樓層管理員崗位職責說明書實用篇一

一、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執行本中心院的各項規章制度。

一樓：整個公共區域（大廳，大廳內所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的長廊）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

大廳內所有桌椅、走道、洗手間、玻璃大門、電梯門、消火栓每天用抹布擦干凈。

地面每天清掃拖干，大廳的盆栽沒有枯葉花盆表面擦干凈。

洗手間的坐便器和小便池要每天用潔廁靈洗刷干凈，地面拖干凈，無水漬。

洗手臺的鏡面和臺面抹干凈，無水漬。

通往食堂的走廊拖地和擦干凈扶手。

14：00以后把洗手間的垃圾收掉，垃圾袋更換干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

一樓開水器周邊擦干凈，桶里的水倒空。

休息區所有排椅擦干凈。

1 擦邊角線，擦廁所隔板。

下午一樓多功能室打掃干凈。

二樓：整個公共區域（通往食堂的長廊、二樓辦公走道、東、西兩邊的洗手間、休息區域、西樓梯（1-2）樓，中間樓梯（1-2）樓，東樓梯（1-2）、消火栓、電梯門）。

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）： 二樓及食堂走道、洗手間、電梯門、消火栓、扶手每天用抹布擦干凈。

洗手間的坐便器和小便池以及洗手臺和鏡面按以上要求打掃干凈。

西、中、東三面樓梯地面和扶手打掃干凈、休息區的座椅每天擦干凈、消火栓每天擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

把墻角的邊角線擦干凈，各個開關上面的灰塵擦干凈。

把通往食堂長廊地板清洗一遍，休息區的地板拖干凈，排椅擦干凈。

通往食堂長廊的玻璃擦掉浮灰。

樓道處的玻璃瓷磚擦干凈。

樓梯轉角玻璃擦干凈。

公共區域的玻璃擦干凈。

三至五樓：整個公共區域（三樓至五樓走道、洗手間、西邊（3-5）樓中間（3-5）樓、東邊（3-5）樓的樓梯扶手、天臺地板、2 三-四樓窗臺和玻璃、消火栓、電梯門）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

三至五樓走道、洗手間、廁所、電梯門、樓梯每天用抹布擦干凈。

小會議室、活動室擦干凈。

扶手、樓梯、消火栓擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

三至五樓的邊角線擦干凈。

樓梯拐角玻璃擦干凈。

公共區域的瓷磚墻面擦干凈。

三至五樓走廊的玻璃擦掉浮灰。

三至五樓地板拖干凈。

六樓及東配樓：整個公共區域（六樓及東配樓走道、洗手間、扶手、地板、窗臺、玻璃、電梯門和消火栓等）

1、每天打掃內容（包括但不限于以下內容）：

六樓及東配樓走道拖干凈，六樓及東配樓的衛生間打掃干凈。

六樓及東配樓樓梯打掃干凈。

六樓及東配樓健身室、娛樂室擦干凈。

六樓及東配樓的防火門的玻璃門和扶手、電梯門、消火栓擦干凈。

2、每周打掃內容（包括但不限于以下內容）：

3 六樓及東配樓的邊角線擦干凈。

六樓及東配樓的垃圾桶擦干凈。

六樓及東配樓廁所擦干凈。

六樓及東配樓的樓梯拐角玻璃擦干凈。

公共區域的瓷磚墻面擦干凈。

六樓及東配樓走廊的玻璃擦掉浮灰。

六樓及東配樓地板拖干凈。

東配樓洗浴室每次洗浴完畢，椅子擺放整齊，地面、更衣柜及理發臺擦干凈。健身室、娛樂室擦干凈。

西配樓：廚房餐廳由后廚人員負責，廚房工具使用完擦洗干凈，擺放整齊，餐廳用餐完畢后，將衛生打掃干凈。

一至六樓、東西配樓紗窗拆洗干凈，各個樓道頂端和拐角上方的蜘蛛網及時清理，由各樓負責。

四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。 五、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好，保證不出現長流水、長明燈的現象。

六、對違反中心院衛生管理規定的行為，大膽批評、制止。對不服從的，及時向中心院領導反映。

七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。

八、完成臨時性或領導布置的其他工作 九、考核及獎懲標準

4 1、中心院領導每日不定期抽查，如發現清掃、擦拭不干凈情況，給予相關清潔人員口頭警告；其他員工可對于不衛生處向中心院領導提出申報，如情況屬實亦給予相關清潔人員口頭警告；其他違反中心院規章制度的內容按中心院相關管理制度處置。

2、每月累計口頭警告3次即予書面警告處分；每月累計口頭警告5次即予書面記小過處分。每月累計口頭警告7次即予書面記大過處分。嚴重不合格者予以除名處理。

樓層管理員崗位職責說明書實用篇二

一、全勤獎：40元

1、遲到15分鐘以內，每次扣5元；

2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當日工資；

5、每月調班超過三次者，扣除10元。

二、銷售獎：160元

1、能夠完成本樓層分解的銷售任務，此獎以完成當月銷售總額比例發放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。

2、員工勞動紀律、儀容儀表執行情況，每周違紀處罰不低于10次/周，5元。 3、員工商品知識、服務技能培訓每周不低于2次，5元。

4、賣場衛生、陳列商品，每周2次衛生聯查合格率在95％以上，5元。 5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現象，貨品豐滿度保持在90％，10元。

6、價簽到位率，進銷存備查簿內容完整率100％，10元。

7、能按時完成領導安排的任務，10元。

8、供應商管理：能與供應商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。

9、協助商場經理、副經理完成公司市調及招商工作，10元

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則。嚴格執行公司各項規章制度，服從上級安排。著裝規范，儀容儀表干凈整潔。

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

二、賣場管理

2、本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業務關系；

1、負責收集商戶促銷活動信息了解各店鋪經營動態和商戶思想動態，

總結

1、協助公司處理外聯外協等對外工作； 2、完成公司領導安排的其他工作任務。

樓層管理員崗位職責說明書實用篇三

崗位名稱 樓層管理員 所在部門 客服部 崗位編制

1 直接上級 客服主管 直接下級 客服前臺、客服內勤

崗位職責，具體職責

2 負責按照部門月工作計劃并協助客服主管對部門員工進行督導管理。

3 根據項目收樓計劃執行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續的辦理。

7 處理催繳追回管理費。

9 負責區域內物業管理各項工作的巡查，監督檢查各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

10 負責每月交費通知單的派發及收繳各種相關費用。

11 負責完成上級交辦的臨時性工作。

工作銜接部門 工程部、環境部、秩序部日常工作溝通。

要求：

3、熟悉公司的體系運作流程及規章制度；

樓層管理員崗位職責說明書實用篇四

直接上級：總經理辦公會

直接下級：副總經理、總工程師、總經理助理、 財務部經理、辦公室主任

管理權限：行使公司經營和發展的指揮權，主持公司的全盤工作

責任范圍：承擔執行公司各項目標實現的責任

總經理實行董事會聘任制;總經理依照公司章程和董事會授權，對董事會負責;公司實行董事會領導下的經理負責制。

主要崗位職責：

1、堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨和政府的方針、政策、法令及規定、公司董事會等上級行政部門的指示、決議，領導整個公司的職工搞好各項工作。

2、總經理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構設置和人員編制;向董事會提請聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人;聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員。對公司發生的重大事情進行獎懲。

3、總經理的崗位職責要求確定公司的.發展方向和管理目標，組織制訂公司的發展規劃、年度工作計劃，積極努力完成學院和董事會下達的各類任務。

4、總經理主持召開經理辦公會議、中層干部會議;協調各行政機構的工作，發揮各職能部門的作用。

5、總經理負責組織制訂和健全公司各項規章制度，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。

6、總經理帶領職工進一步推進后勤服務社會化改革，公司立足校園，面向社會，開拓創新，不斷發展壯大。

7、總經理的職責還有加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設，不斷提高各類人員的政治素質和業務素質。

8、總經理主持制訂公司年度預決算、審批公司重大經費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。

9、總經理直接領導經理辦公室，負責審批以公司名義發出的各類文件、報表，批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內外的接待工作。

10、總經理職責還要求加強對師生的聯系，與師生進行各種形式的溝通，堅持“三服務，兩育人”的服務宗旨，為教學、科研、師生員工提供優質服務。

11、總經理還應該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監事會的咨詢和監督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

12、總經理崗位職責還還包括公司章程和董事會授予的其它職權;完成領導交辦的其它任務。

樓層管理員崗位職責說明書實用篇五

以下是小編精心收集整理的房樓層領班

崗位職責

樓層領班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責是檢查指導服務員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛生、舒適優質的合格“產品”。

職責范圍：

1、檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

3、分發員工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房間。

4、檢查督導服務員按程序標準操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、按照清潔標準檢查客房衛生。

7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。

8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。

9、檢查計劃衛生執行情況。

10、確保每日對vip房的檢查。

11、前臺接待處保持聯系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。

12、檢查報修、維修情況。

13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。

16、貫徹、落實執行客房部各項

規章制度

17、調查客人的投訴，并提出改進措施。

18、處理客人的委托代辦事項。

19、定期向上級提出合理化建議。

20、負責客房倉庫月盤點。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

22、每天檢查服務員的交班記錄情況。

直接上級：客房部主管

直接下級：樓層服務員

1、協助客房部主管計劃、安排及督導全酒店的清潔工作，并通過對下屬日常工作的檢查，保證客房和公共區域處于干凈整潔狀態。

2、負責下屬各級員工的培訓工作，指導員工在培訓階段了解掌握酒店客房部的規章制度和工作程序，并按此檢查如實匯報檢查結果。

3、督和管理下屬為客人提供優質的洗衣服務。

4、每日查閱各種日報表格、物品申領單，掌握本部門整個工作動態。閱讀，檢查電腦報表情況向服務員分派工作。

5、恰當合理地安排班次、分配工作。對員工的提升、降職、獎勵、處分等提出意見并解決有關人事問題。

6、幫助服務員解決工作中的難題，對服務員的工作情況定期做出考核評價，發展良好的上下級關系，確保本部門的日常工作效率。

7、解決和解答客人對本部門服務工作的投訴，盡可能滿足客人的要求，經常與客人溝通并建立良好的賓客關系。

8、通過檢查工作記錄、定期盤點，有效的控制客用品、棉織品和清潔劑的需求量，并解決特殊物品的需求量和配備標準，盡量減少本部門的開支。

9、與工程部門保持聯系，核準(在規定范圍內)并監督家具設備的維修和保養工作，使之達到飯店應有的標準。

10、客房部管理下的固定資產進行定期的盤店并進行最后的核準。

11、執行上級交給的其他任務。

1、培訓服務員在指定區域內做清潔工作。

2、檢查房間質量確保房間質量標準和提供服務。

3、將主管交給的任務分配給服務員。

4、參加每日工作例會和特殊指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給主管。

8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修。

9、對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。

10、填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。

11、報告客房內物品的丟失和損壞。

直接上級：客房部經理

直接下級：客房服務員、庫房保管員、布草保管員崗位職責

1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、掌握當日客房情況，監督客房服務員與總臺的聯系和協調，確保客房正常及時出租。

3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環境的清潔工作。

4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規范服務。

5、負責每天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作情況，發現問題及時指導和糾正。

6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

7、負責處理客人的遺留物品。

8、負責處理客人特殊要求及投訴。

9、主持每天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的情況，做到日清日盤，財物相符。

11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

12、負責按照服務工作規范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每天的各種業務報表和工作記錄。

13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。

14、做好其他部門的溝通和協調。

15、了解員工思想狀況，做好思想工作。