報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

領導工作情況述職報告篇一

您好！

2月初，我參加分公司與渤海鉆探鉆井培訓中心舉辦的新進工程技術人員集中培訓，結識了24名渤鉆各大鉆井公司具有豐富一線工作經驗的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術的知識大餐。由此，我第一次接觸到了國內民營鉆井隊伍管理施工的一些情景，了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績，萌生了要扎根西部建功立業的原始想法。

常言道：“事非經過不知難，書到用時方恨少”。對于初來咋到的我，雖然已經在國營鉆井一線工作了4年多了，就民營鉆井隊伍的管理來講，仍然是一個新課題。很多具體問題猛然出現，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國營隊伍的老辦法已經不能完全適用了。為此，我感覺到自我需要學習，僅有不斷向教師傅們學習，才能在民營隊伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監督師傅們上井的機會，學習他們豐富的現場經驗的同時，學習他們與民管鉆井隊伍老板、井隊長的溝通技巧，學習他們不分晝夜熱情為民營隊伍服務的奉獻精神。

領導常常告誡我們，對民營隊伍要做到“關心、耐心、細心、虛心”，以此換得民營隊伍的信賴，工作才能開展好。“民間有高手”，誠然如此，隴東區塊地理環境特殊，許多初來的國營隊伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護往往不及民營隊伍。我充分利用巡井、駐井的機會虛心向民營鉆井隊的隊長、技術員學習，學習他們處理黃土層漏失的絕招，學習他們處理環河組易漏、直羅組易塌的技巧，學習他們在二開水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數選定等方面的成功經驗。經過一口井又一口井的學習，我逐步摸清隴東區塊的地理特性，逐漸認識了該區塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護工藝。經過不斷的學習，我取得了必須的提高，逐漸適應新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續謙虛謹慎，不驕不躁，發揚好“好學、勤學、善學”的精神，提升業務水平，更好地為民營隊伍服務。

1、20xx年度，我巡井25井次，駐井9井次（駐井共計44天），確保了所駐、巡井隊鉆井生產平穩運行，井控安全絕無一失。

2、根據總包工程【20xx】1號文件《關于做好工程技術資料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時效數據，認真分析并撰寫工程技術月度工作總結材料，上報工程技術科。籌備月度井控安全生產技術例會，撰寫技術月度例會材料。

3、參與編寫水平提速井技術方案，針對水平井的安全提速問題編制分析有關水平井施工存在問題及水平井提速措施的ppt，編制井控“四懂四會”培訓課件，撰寫《羅235區塊短靶前距水平井提速研究》論文，發表通訊報道14篇。

4、做好水平井的技術交底和指導工作，及時提示井隊做好事故復雜預防。認真履行“雙盯”工作職責，白天定現場，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復雜率。

5、協助審核井隊上交的工程完井資料，有問題督促及時整改，及時上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報告，及時報與建設方。

6、認真執行打開油氣層驗收制度，幫忙井隊搞好井控風險識別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。

7、協助井隊編制單井物質需求計劃，完善口井物質用料管理。學習、接替生產辦公室調度工作。認真組織好所屬井隊柴油、套管等物質調度；收發井隊日匯報、項目部周匯報、月匯報材料。

8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓月”、“四懂四會課件進井場”、“12.23井控警示月”等活動，認真完成掛點隊伍培訓。

1、工作欠缺主動性，不善于主動工作。對于領導或是上級交待的工作能夠去完成，對于領導沒有交待的工作不善于主動去工作，工作的前瞻性體現較少。

2、思想比較保守，創新意識不夠。對于新環境下出現的新問題，制定解決方案時，往往憑經驗、按套路，表現出工作上大膽創新不夠。需要進一步加強學習交流，拓寬思路。

3、思想上存在必須的畏難情緒，善于解決熟悉業務中的問題，對于不熟悉的業務不愿意克難攻關，缺少提升綜合素質、實現全面發展的意識。

在以后的工作中，需要進一步加強思想修養，認真做好“每日三省”，不斷克服缺點，彌補自身不足，苦練本領，才能為項目部實現20xx年新發展貢獻應有之力。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

領導工作情況述職報告篇二

為了貫徹落實2月12日、13日全路運輸安全及全路建設電視電話會議精神，加強鐵路建設質量安全管理，保安全、保穩定，橋隧公司準朔項目部結合鐵道部“安全質量大檢查”活動，在本項目范圍內開展了安全質量大檢查活動，對在建工程進行質量安全平推檢查，并整改閉合成環，積極自查自糾，確保施工生產安全可控、質量可控。

一、成立質量安全大檢查活動領導小組。

組 長：項目經理：--

副組長：項目副經理--、--;項目安全總監--;組員：各部門負責人

安全質量大檢查活動領導組辦公室設在項目安質部，負責對大檢查活動綜合協調。

準朔項目部成立領導檢查小組，以項目經理帶隊，負責大檢查期間的質量安全隱患排查和問題督導整改工作。

從施工現場的的情況看，準朔項目部對安全質量管理有足夠的重視，總體安全質量情況基本受控，這次大檢查主要針對隧道洞口施工、臨時用電安全、消防設施的齊全、洞內外的文明施工及安全距離進行檢查。準朔項目部以對上述問題進行了重點控制，總體情況受控，但個別方面還存在問題，需要認真整改。

從內業資料看，項目部的安全和質量體系已經建立，并正常運轉，質檢資料、技術方案、安全、技術交底等基本齊全。但個別的管理辦法、施工技術方案、安全技術交底針對性不強，可操作性差的缺點，需要進一步完善。

三、檢查的主要內容及存在的問題，整改要求

(一)、對項目部的安全質量保證體系的建立及運行是否正常進行了檢查。

檢查中發現安全質量保證體系基本完善，安全質量體系運轉正常。存在的主要問題進場人員的安全培訓不足，須對進場人員的教育，采取多種有效的教育方式，采取現場講解、培訓、教育考試等多種方法進行。

(二)檢查領導干部責任包保和跟班作業制度執行情況。

經檢查項目部均制定了責任包保及風險作業跟班制度，施工時能按制定好的制度嚴格執行跟班作業。

(三)檢查管理制度、技術標準、管理標準及作業執行情況及是否落實到現場。

經檢查項目的管理制度基本完成，技術標準、管理標準明確。進行了現場的安全交底及技術交底，能夠正確指導施工。檢查中發現有以下問題：噴錨支護安全交底無針對性。

1、現場存在的共性問題

(1)、現場原材料的存放

鋼筋沒有按上蓋下墊的要求存放，有銹蝕現象，不能保證質量，要求現場整改。

(2)、臨時用電

各施工現場配電箱擺放隨意，照明設備不符合要求，要求限期整改。

(3)、個別勞務人員安全意識淺薄，不能正確佩戴和使用勞保用品。

在檢查中發現，有個別勞務人員進入施工現場不戴安全帽，已進行再教育，并責令限期整改。

四、日常檢查中，是否把風險評估及相應措施

超前地質預報執行情況、圍巖變形量測、初期支護是否符合設計要求、仰拱和二襯與掌子面的安全距離，超挖部位的處理、防水板安設質量、因地質原因引起的設計變更的處理時限、火工品和爆破器材的管理作為檢查重點。

(1)、人身安全方面：重點是落實施工人員上崗培訓、特種作業人員的持證上崗、勞保用品使用、現場作業防護、高空作業、多層作業安全措施、機械設備操作規程、用電設施安全措施、駐地安全等。

(2)標準工地方面：重點是場地布置、按規定設置各種規定圖表、安全警示標志、污水排放等。

(3)消防安全：重點各工點駐地以及原材料存放場所等施工工地消防安全責任制和消防措施落實情況。核查火工品存儲、領用和剩余退庫等關鍵環節相關制度落實。

五、落實整改

1、活動期間，我項目部將對監理單位及局指揮部所檢查出來的問題，落實到個人，分別將整改情況上報，確保在項目范圍內不再出現相同的安全質量問題。

2、我項目部積極開展自查自糾活動，將干部到現場檢查出來的問題進行匯總，落實整改責任人，分析原因，在根源上將問題整改落實。

3、做好檢查反思專題記錄，每一名中層干部都根據現場存在的安全質量問題進行反思，并寫出了書面的自查材料，問題具體、內容真實、反思深刻、整改有力。

四、強化管理。

1、經過安全質量大檢查活動的開展，將我項目在施工過程中所暴露出的通病進行系統整理，并列進問題庫，在現場進行逐一落實，查原因，求措施，使我部在防水板掛設、鋼拱架施工、初支防護及鋼筋網搭接等出現的問題得到了有效整治。

我項目部將繼續加大現場檢查整改力度，以確保隧道施工過程中的`安全質量得到有效控制。

領導工作情況述職報告篇三

工作任務，現述職如下：

一、加強理論學習，不斷提高思想修養和領導水平

學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和執政能力的根本手段，我始終把學習放在首要位置，從以下三個方面下功夫。

一是學政治理論，提高思想境界，認真參加監獄、監黨委組織的各種學習活動，重新學習“三個代表”重要思想和鄧小平理論，認真領會其基本精神實質和深刻內涵。根據實際和自己分管的工作，撰寫多篇心得體會，特別是在今年開展的“保持共產黨員先進性”教育活動中，通過學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《中國共產黨章程》等內容，牢固樹立“立黨為公、執法為民”的思想，樹立正確的權力觀、人生觀，黨性意識得到加強，政治理論水平顯著提高。

領導工作情況述職報告篇四

1、嚴格執行新農合的藥品目錄合理規范用藥。堅持以病人為中心的服務準則。

2、使用新農合專用處方并認真填寫《新農合醫療證》和門診登記，參合農民就診時確認身份后。嚴格控制開大處方，不超標收費，補償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領資金。

3、過期藥品及劣質藥品，藥品上嚴禁假藥。藥品必須經過正規渠道進取。

4、為了進一步加強和規范，新型農村合作醫療基金公示情況。新農合醫療制度，公開，公平，公正的原則下，增加新型農村合作醫療基金使用情況，把新農合每月補償公示工作做好，并做好門診登記。

對新的優惠政策了解不夠，有的群眾對新型農村合作醫療政策宣傳力度不夠。還有極少部分人沒有參與進來，今后要在這方面一定加大宣傳力度，做到家喻戶曉，人人皆知”參加的農民繼續參加農合，未參加的應積極參與進來。

1、嚴格按照有關文件要求審處方報銷費用。以后工作中。

2、加強本轄區內定點醫療機構門診病人的處方和減免情況進行入戶核實力度。

3、管理人員和經辦人員對新型農村合作醫療政策及業務知識加大宣傳力度。加強管理人員和經辦人員的能力有待進一步提高。

4、加強二次補償宣傳使參合群眾進一步了解農合對人群眾的益處。

5、看到新農合工作中存在問題和不足，通過自查自糾的工作。并加以改正，進一步加大新農合工作的督察力度，審核力度，確保新型農村合作醫療資金安全，促進我村新農合的健康發展。

領導工作情況述職報告篇五

為貫徹實施《全民科學素質行動計劃綱要》，推動“科普進社區”活動的深入開展，提升社區居民科學素質和精神禮貌素質，南華社區在開展科普工作中，始終堅持科學發展觀，以建立科普示范社區為契機，全面貫徹落實《科普法》，努力推進《全民科學素質綱要》的貫徹實施，創新地開展好科普工作，加大科普工作的宣傳力度，加強宣傳陣地的建設，以社會單位為依托，以科普活動為載體，以建立科普示范社區為目標，廣泛開展科普宣傳活動，向社區居民傳播科學思想和科學方法，倡導健康向上的生活方式，整體推進社區科普工作，為促進社區三個禮貌建設發揮著用心的作用。

一、領導重視、關愛有加

宣傳科學思想，倡導科學方法，弘揚科學精神，是全面提升居民精神禮貌和科學文化素質的重要手段，是建立花園社區、禮貌社區、和諧社區的重要保證。在科教進社區活動中，社區領導對此項工作十分重視。一是將科教工作納入社區重要工作之一，列入儀式日程，認真研究，發現問題及時解決。剛開始的時候是利用社區活動室和圖書室來宣傳科普知識，之后社區在富華新城小區、南華小區分別設立了兩個宣傳櫥窗，將科普知識圖片等放進櫥窗，讓居民閱覽，解決了更多居民學科學、知科學的難題；二是社區將科普建立工作納入年度工作計劃。崇尚科學，反對迷信是提升社區居民精神禮貌素質的重要舉措。社區科普建立工作不但納入了年度工作計劃，更重要的是狠抓工作落實和實際效果。在社區領導的大力支持和模范帶頭作用下，廣大居民用心參與各類寓教娛樂活動，為普及科普宣傳奠定了堅實的基礎；三是在財力上給以支持，為各種表演隊伍帶給場所、道具，利用表演的有利時機，對觀看表演的居民進行科學與健身的宣傳，累計向發放宣傳單3000余份，使廣大居民充分認識到崇尚科學與健身強體之間的緊密關系，從而紛紛參與活動中去。

二、寓教與樂、志愿在先

建立健絡組織，加強對社區科普工作的領導，對科教進社區有著舉足輕重的作用。為了使建立工作的順利開展，用科教活動推動社區居民精神禮貌素質的提高。我社區成立了由社區干部、社區工作者、社區居民代表、社區民警組成的科普工作領導小組，為更好的開展社區科普工作，我社區還長期活躍著一支科普志愿者隊伍，目前有25人，他們均由老教師、老干部、個體工商戶組成，根據工作計劃資料對活動開展實施。他們熱愛公益事業、熱心科普宣傳工作，得到了廣大居民群眾的歡迎，取得了很好成效。

在普及資料上力求廣泛、通俗，主要以居民手冊、科普知識、生活常識、法律常識等為主。使居民在閑談中、晨練中、活動娛樂中受到了科普知識教育，總之利用一切時機大談崇尚科學，反對封建迷信。除此之外，南華社區還充分發揮社區遠程教育平臺的作用，開展科普夜市活動，每逢節假日、月末在社區富華新城廣場播放科普知識宣傳片，深受廣大居民的歡迎，共播放科普節目4場次，受益居民20xx余人，為科教進社區做出了貢獻。

三、完善設施、方便居民

完善基礎設施建設，是科普進入社區建立工作的重要環節，在基礎設施方面我們主要做了以下工作：一是分別在兩個居民集中居住小區設立了兩個櫥窗，既是板報欄又是宣傳欄，根據需要不斷的更新資料；二是社區設立了三個活動室，一個圖書室閱覽室，內有報紙雜志，科技、保健、生活各類圖書近萬冊；一個社區市民校園，使社區科普活動豐富多彩。一個居民活動室，內有電視機、健身器材、棋牌等設備。這些活動室的設立為普及科普知識奠定了很好的基礎。個性是社區市民校園的設立，為社區居民學習科學知識帶給了場所，每次上課，學員達100余名。透過開展有關政策、健康、法律、科技文化方面的講座，使居民受到各種形式的科普教育。三是社區開辟了休閑廣場，建設了多個健身點，安置了健身器材，如扭腰機、跨步機等，得到了廣大居民群眾的歡迎。社區成立了書畫協會、文化活動隊伍，把秧歌隊、舞蹈等群眾喜聞樂見的文體形式組織起來，凝聚了人心，增強了合力，構成了團結向上的精神風貌。

四、禮貌和諧，成效顯著

在每年的“全國科技活動周”和“全國科普日”，南華社區都會組織人員開展集中宣傳活動，向群眾播放科普宣傳片、散發科普宣傳資料、免費測量血壓、健康知識咨詢，并向附近的農民工朋友宣傳安全生產知識等，透過科普活動這一有效載體，真正做到“普及科學技術知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神”，讓廣大社區群眾學會“依靠科學、健康生活”，“享受科學、健康生活”，實實在在地將《綱要》落到實處。為滿足社區居民崇尚科學、增長知識、健身健體、休閑娛樂等方面的需求，我們用心打造特色文體團體的品牌，推進和諧社區的建設。群眾性文體團隊形式多樣，活動紅火，促進了居民的健康快樂，展示了居民用心向上的精神風貌。是社區科普教育的中堅力量，在社區領導的支持下，用心弘揚民族文化，崇尚高雅藝術，充分活躍了社區文化生活，帶動了社區居民紛紛加入。如今崇尚科學，反對迷信已在南華社區蔚然成風，社區居民科技意識明顯增強，科學文化素質明顯提高，科學禮貌健身的生活方式深入人心。

科教進社區活動開展以來，南華社區未出現一例迷信活動和邪教組織活動，居民有安全感，自豪感，精神禮貌素質和身體素質明顯增強。此刻社區居民參與社區活動的人數多了，關心社區建設的多了，參加鍛煉的人多了，居民之間的關系更加融洽了。今后科普工作的開展，還需切實從居民的實際需求出發，繼續為居民開展各類科普活動，以改善和提高居民的精神文化生活，繼續創新，逐步構成自己的特色，以量的積累，求質的飛躍，使科普工作更上一個新臺階。

領導工作情況述職報告篇六

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20--年既將過去，經過上級領導的幫忙指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。

看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人僅有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現夢想和人生的價值。

我是于--年6月份到--公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。

一年來，由于有上級領導的正確指導和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展--用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在--任務發展中進入前三名。

近一年來，我經常把自我放在公司建設的總體框架中來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。

經常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自我畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自我。

回顧近一年來的情景，為了提高自身本事素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自我，力爭在語言表達的本事上有突破，在協調關系的本事上有突破，在組織管理的本事上有突破，在完成工作的標準上有突破。

經過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自我的本事素質，增強了干好本職工作的本領。

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情景，做到隨時有事能夠隨時處理。

作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。

僅有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自我負責，一年來，也有不少親屬、朋友想經過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

一年中，由于--、--等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所提高，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化提議，經過不斷改善、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。

如針對消費群體的不一樣，提議公司采取重點攻擊的手段，加強了對---市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情景，提議推出了--卡，降低--費，收到了較好的效果。在受領了--發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全--任務發展中排在了前列。

此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。

一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。

在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業精于勤荒于嬉，構成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事可是夜。

一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。

在日常工作，生活中，我十分注意關心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，構成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自我還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次，在業務理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。

再次，自我在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。

這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自我的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自我的力量。

領導工作情況述職報告篇七

您好！

首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、erp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段。根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字；配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放d彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設置o。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要注明庫存調整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。

其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經驗。

陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學習能力和創新能力。實習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，并善于總結和創新。

通過觀察反思，我認為做好零售業的重點包括：

1，完善的企業管理體系。首先建立一個系統的服務臺，包含開發票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2，規賣場價格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價格，商品名稱，規格，產地外，還要注重標簽的顏色，或用字母代替，以區別不同銷售狀態。這一點我們還需改進。

3，辦公室管理。各門店辦公室要統一布置，室內要整潔；比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。

4，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；

二是門店后倉太小，影響周轉；

三是缺貨缺乏補貨支持信息系統，導致漏訂，晚訂和非最優批量訂貨；四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通；五是供售雙方的物流配送質量不能保障。

以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限，經驗欠缺，有不到之處望指正。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日